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Chambre 1
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Codes Avantages

Best Western Plus Hotel Elysee Secret, Paris

5, rue de Ponthieu, 75008, Paris, France - Voir sur une carte
Best Western Plus Elysee Secret - Vue du lobby Profitez d'un hôtel sur les Champs-Elysées dans le 8e arrondissement de Paris au pied du métro. L'Arc de Triomphe, le Gand Palais et l'Avenue Montaigne sont à proximité. Réservation au meilleur prix et offres exclusives toute l'année.

Découvrez un hôtel de standing sur les Champs-Élysées

À deux pas des Champs-Élysées et en plein centre de Paris, à 1 minute à pied de la station Franklin Roosevelt desservant la ligne 1 du métro, le Best Western Plus Élysée Secret offre des chambres au décor aussi chaleureux que raffiné. Situé à proximité immédiate d'un parking public où vous pourrez garer votre voiture et à environ une demi-heure de route des aéroports d'Orly et de Roissy-Charles-de-Gaulle, cet hôtel 4 étoiles vous accueille pour un séjour de standing dans l'un des quartiers les plus chics de la capitale, le 8e arrondissement.

Comment se rendre à notre hôtel ?

La gare Saint-Lazare est accessible en 10 minutes par la ligne 1 du métro (station Franklin Roosevelt près de l'hôtel). En voiture ou par les transports en commun, les gares du Nord, de l'Est, Montparnasse et de Lyon sont à 15-20 minutes de l'hôtel, tandis que les aéroports d'Orly et de Roissy se trouvent environ à 30 minutes de route ou cinquante minutes en RER.

Nos chambres

Aussi bien nos suites que nos chambres supérieures et familiales sont entièrement climatisées et mettent à votre disposition une station pour iPad, un minibar et une télévision à écran plat. Dans chacune d'elles, vous trouverez également un espace de travail, ainsi qu'une connexion Internet haut-débit gratuit. Non-fumeurs, nos chambres sont toutes dotées d'un coffre-fort et possèdent une salle de bains privative, équipée d'une baignoire dans les suites.

Petit-déjeuner et restauration

Notre élégante salle à manger, avec ses murs de pierre et son plafond voûté, accueille chaque matin différentes formules de petit-déjeuner. Composé de viennoiseries, charcuteries et jus de fruits, le buffet est servi entre 6h30 et 10h30. En alternative, vous pouvez opter pour un petit-déjeuner continental en chambre, ou encore pour une formule express, qui réunit des viennoiseries, un jus de fruits et une boisson chaude. L'établissement dispose d'un bar ouvert 24h/24 et propose également un service d'étage.

Notre personnel

À votre entière disposition à la réception de notre hôtel à Paris, ouverte sans interruption, notre personnel parle français, anglais et espagnol. Outre notre service de conciergerie et de billetterie, qui vous permettra d'organiser facilement vos visites et déplacements, nous vous offrons un service de blanchisserie, nettoyage à sec et repassage, ainsi qu'un fax et une photocopieuse. 

Le décor design de votre séjour à Paris

Donnez de l'élégance à votre séjour à Paris, en optant pour le décor design des chambres au cachet à la fois élégant et contemporain, s'inspirant librement de l'univers mystérieux et sophistiqué des boudoirs du XVIIIe siècle. Situé à quelques pas de la plus belle avenue du monde, notre hôtel au centre-ville de Paris place à portée de vos mains tout ce que la ville abrite de plus fascinant, ou presque : il vous suffit de franchir les portes de l'établissement pour vous retrouver dans l'effervescence du 8e arrondissement, ses boutiques de luxe, ses musées et ses restaurants de standing.

Que faire autour de notre hôtel ?

Quand on séjourne en plein coeur de la capitale, les activités de toutes sortes ne manquent pas ! Amoureux des promenades à pied dans la capitale, vous apprécierez de séjourner à moins de 10 minutes de marche d'attractions aussi variées que l'Arc de Triomphe, le Grand Palais et ses expositions de peinture, l'avenue Montaigne avec ses boutiques de luxe. En moins de 15 minutes de métro, vous serez au pied de la tour Eiffel et de la cathédrale Notre-Dame et aux portes du Musée du Louvre.

Best Western Plus

Hotel Elysee Secret

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
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Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Basé sur l'avis de 286 voyageurs
Note attribuée
Excellent
79
Très bon
112
Moyen
51
Médiocre
24
Horrible
20
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
109
En famille En famille
35
Escapade entre amis Escapade entre amis
23
Professionnel Professionnel
84
Voyage solo Voyage solo
13
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Chambres correctes, mais rien d'autre."

3
BernardM35700, Rennes, France 07/09/2019

Ce qui surprend en arrivant est l'absence de hall. Juste un escalier étroit qui monte directement vers les chambres, au pied duquel veille un réceptionniste coincé derrière un petit pupitre. C'est l'unique personne pour gérer tout seul la réception, faire les check-in & out, la conciergerie, etc... Ne surtout pas être pressé pour partir le matin s'il y a quelqu'un devant vous à se faire expliquer le métro parisien ! Comme plusieurs commentaires le soulignent, la salle de petit déjeuner aveugle au sous sol doit quasi-inexistante. Reste que les chambres, certes petites, sont correctes et bien insonorisées.

"hotel best western Paris Elysée secret"

5
User 23/08/2019

content du choix de l'hôtel.très bien situé prix raisonnable pour le quartier /calme tout en étant a 200 mètres des Champs élysée personnel sympa et professionnel excellent rapport qualité/prix. a place to go!...

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir posté votre commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour dans notre hôtel Elysée Secret aux portes de l'Arc de Triomphe et des Champs Elysées. L'accueil et la satisfaction des clients font partie de nos valeurs essentielles et c'est toujours une récompense dès lors qu'un client le souligne. Je vous en remercie. La plus belle récompense de notre personnel est de recevoir des avis comme le vôtre. C'est une réelle source de motivation au quotidien !! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement Baptiste Hotel Manager

"Ne vaut pas un 4 étoiles"

2
Miiilkyway, Namur, Belgique 21/08/2019

Chambre correcte. Pas de hall d'entrée. Petit déjeuner avec 3 tables seulement... Pour un hotel qui accueille plus de 20 chambres. Ou est la logique? Il faut attendre pour prendre son petit déjeuner évidemment car pas assez de vaisselle ni de table... Dès qu'une table s'en va, la dame devait faire la vaisselle. Prévoir de la vaisselle est trop demandé? Un prix pareil pour un petit déjeuner peu fourni est scandaleux. Je ne reviendrai pas.

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Chère Cliente, cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis à la suite de votre séjour à l'hôtel Elysée Secret. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à améliorer nos standards de qualité afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Nous sommes désolés que notre petit déjeuner ne vous ai pas donné satisfaction. Nous vous assurons que cette expérience ne reflète en rien la qualité que nous souhaitons apporter chaque jour à nos clients. Cordialement, Baptiste Hotel Manager

"Best Western Plus Elysee"

5
User 15/07/2019

Très bon hôtel parfaitement situé à deux pas des Champs Elysees et avec à proximité des restaurants aux prix abordables.Un seul bémol la penderie de la chambre 602,la veste touche le sol.....A part cela tout était parfait et le service à l'accueil était impeccable et de bon conseil.

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Client, Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour à l'Elysée Secret ! Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations. Elles nous encouragent à maintenir nos standards de qualité dans le but de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nos équipes ont toujours le sourire; je ne manquerai pas de partager vos compliments. Il est vrai que malgré la petite penderie, la chambre 602 propose un balcon et une vue sur les toits... le charme parisien. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau très rapidement. Cordialement Baptiste Hotel Manager

"Séjour très agréable"

4
User 15/07/2019

Niché dans un bâtiment aussi filiforme qu'haussmanien, cet hôtel particulièrement bien situé est tout à fait agréable : personnel aimable et poli, chambres remises à neuves dans un style "rétro-historique". Les espaces sont agencés habilement pour pouvoir se sentir à l'aise en dépit d'un bâtiment intimiste.

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir posté votre commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour dans notre hôtel Elysée Secret à deux pas des Champs-Elysées. C'est toujours un réel plaisir de constater que notre travail et notre volonté de donner le meilleur service ont été à la hauteur de vos attentes. L'hôtel est effectivement dans un bâtiment haussmannien, typique parisien, qui rend l'établissement intimiste et cosy. Je ne manquerai pas de partager vos compliments très encourageants avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement Baptiste Hotel Manager

"Bon rapport qualité prix"

3
793rodolphed, Crest, France 11/07/2019

Au préalable de vous informer que le minibar est facturé, même si comme moi vous ne l'utilisé pas. Internet bas débit. Pour la chambre 502 (dysfonctionnement des WC et de la télécommande TV), la climatisation ne peut pas descendre en dessous de 25° (même si comme moi pour dormir vous la programmé à 18). NE PAS PRENDRE le petit déjeuner (pas de saucisses, pas de bacon et pour les viennoiseries, les boissons de l'industriel à premier prix. Mais à 115 € la nuit à proximité des Champs Elysées, c'est un bon rapport qualité prix. Dernière chose (ne pas partir à 9h du matin, l'ascenseur est réservé aux femmes de ménages et si comme moi vous avez 15Kg de bagages, vous devez prendre l'escalier (5 étages)….

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire suite à votre séjour au Best Western Plus Elysée Secret. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à améliorer nos standards de qualité afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. L'équipe de l'hôtel est présente pour vous accueillir mais également vous aider afin de rendre votre séjour agréable. Il ne faut pas hésiter à la solliciter si vous rencontrez des problèmes techniques (qui ont d'ailleurs été corrigés depuis votre départ et vos commentaires). Je suis navrée que l'offre du petit-déjeuner ne vous ait pas complètement satisfait. L'équipe est disponible s'il manque des produits au moment de votre arrivée au petit-déjeuner. L'hôtel est situé dans un immeuble haussmannien ne disposant que d'un seul ascenseur. Notre priorité est le bien-être de notre clientèle et l'utilisation de l'ascenseur et il réservé en premier lieu aux clients. Vous n'avez pas pu l'utiliser lors de votre départ et j'en suis navré. L'équipe de réception et moi-même sommes également présents pour vous libérer l'ascenseur et porté votre bagage. Bien cordialement Baptiste Hotel Manager

"Bon accueil !"

4
User 17/06/2019

Bon accueil de la réceptionniste Shanita qui a tout fait pour nous être agréable :) Les chambres sont propres et confortables Petit déjeuner moyen et salle trop petite : Très bon emplacement géographique à 2 pas des Champs !

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour, Suite à votre séjour au Best Western Plus Elysée Secret, vous avez laissé un commentaire et je tiens à vous en remercier. Votre retour sur l'équipe de l'hôtel est la meilleure récompense que vous puissiez lui faire et elle met tout en oeuvre afin de vous satisfaire et de rendre votre séjour agréable ! Merci pour Shanita ! Votre commentaire sur le petit-déjeuner est précieux afin d'améliorer notre service. Nous tenons à vous accueillir à nouveau au sein de l'hôtel lors de votre prochain séjour parisien et j'espère que vous aurez l'occasion d'essayer à nouveau notre petit-déjeuner. Je vous souhaite une belle fin de journée. Cordialement Baptiste Hotel Manager

"Si bruyant"

3
User 03/06/2019

Chambre petite avec très peu de rangements En revanche impeccable personnel sympathique et serviable Petit dej très bien Gros problème le double vitrage existe mais totalement inefficace donc bruit tard le soir avec le bar en bas et tôt le matin avec les poubelles...

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Client, Je souhaite, pour commencer, vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Elysée Secret**** pour votre récent séjour à Paris. La plus belle récompense de notre personnel est de recevoir des avis comme le vôtre, tant sur l'accueil que sur le petit-déjeuner. C'est une réelle source de motivation au quotidien, pour vous apporter cette qualité de service. Les chambres sont de superficies plus petites que les standards internationaux mais ces espaces sont fréquents dans la capitale. Nous proposons plusieurs catégories de chambres dont les chambres Supérieurs plus grandes que les classiques. Nous avons également des chambres plus calmes que celles côté rue, nous nous ferons un plaisir de vous attribuer une chambre moins bruyante lors de votre prochain séjour à Paris. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Baptiste Hotel Manager

"NUITE 1 PERSONNE"

3
User 31/05/2019

Un emplacement géographique de qualité, un accueil à la hauteur de l'enseigne. la tranquillité au sein de l'établissement, très bon niveau d'équipement des chambres, propreté irréprochable. Toutefois attention à la surface (chambre trop petite) des chambres du 6ème étage, ainsi que le positionnement de la penderie inadaptée (trop basse, les vêtements touchent le sol. Un client seul ne mérite t'il pas autant d'égard, même pour une seule nuit. Cordialement B. BASTAT

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour M. Bastat, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir laissé un commentaire sur TripAdvisor à la suite de votre séjour au Best Western Plus Elysée Secret****. Vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, proche des Champs-Elysées et des monuments les plus connus de la capitale. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien afin de vous satisfaire, de vous accueillir le mieux possible et d'avoir un niveau de propreté et d'entretien à la hauteur de l'enseigne et d'un hôtel 4*. La chambre dans laquelle vous avez séjourné est effectivement plus petite que les standards internationaux de l'hôtellerie mais est de taille courante à Paris. Nous proposons plusieurs catégories de chambre, pour 30€ de plus, vous pouvez avoir une chambre SUPÉRIEUR avec plus d'espaces autour du lit et pour accrocher les vêtements. Je reste à votre disposition pour toutes demandes ou informations complémentaires. En espérant vous revoir bientôt parmi nous lors de votre prochain séjour dans la capitale. Cordialement, Baptiste Hotel Manager

"changement de prix au moment de la réservation"

3
SEB2929, Aix-en-Provence, France 26/05/2019

Les chambres de l'hôtel sont bien, mais la première personne que j'ai eu au téléphone m'avait indiqué que le premier prix affiché sur internet à 98€ la nuit devais être validé le lendemain par son supérieur. Lorsque j'ai appelé le lendemain il n'avait pas d'information et j'ai valider ma réservation de chambre au prix de 129€. Le choix du prix était important puisque cette dépense était imprévue suite à un décès familial. Egalement, on m'avait indiqué que la chambre pourrait être disponible plus tôt pour pouvoir nous changer pour la cérémonie. Lorsque nous sommes arrivés sur place cela n'a pas été possible. Nous avons donc dû trouver une autre solution en urgence pour ne pas être en retard. Au niveau de la chambre, la prestation était à la hauteur et nous avons pu laisser nos bagages à l'accueil pendant notre journée. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner. Sincèrement, SF

BWElyseeSecret, Front Office Manager de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Client, Merci d'avoir pris votre temps de laisser vos commentaires sur le site de TripAdvisor. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos chambres lors de votre dernier séjour chez nous. Concernant le prix des chambres. Nous sommes heureux de vous rembourser la différence du prix indiqué la veille de votre réservation. Pourriez-vous contacter l'hôtel pour obtenir le remboursement? En ce qui concerne l'enregistrement anticipé. L'enregistrement anticipé dépend de la disponibilité le jour de l'arrivée. Cependant, nous sommes toujours heureux d'aider les clients et de garder leurs bagages à l'hôtel jusqu'à l'enregistrement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour votre prochain voyage à Paris. Bien cordialement, Chef de Réception Best Western Plus Elysée Secret

"Très bon hôtel fonctionnel et bien placé"

4
337hervem, Mouvaux, France 17/05/2019

L'hôtel est très bien placé, proche des Champs Elysées. Beaucoup de restaurants très variés dans le quartier. Accès à l'hôtel très facile en métro. La chambre est petite mais très propre. Le petit déjeuner est très correct avec des produits frais et du bon pain.

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour 337hervem, Merci pour votre excellent retour suite à votre séjour parmi nous ! Le personnel travaille tous les jours à rendre votre séjour dans la capitale le plus agréable possible ! Votre commentaire est la meilleure récompense que vous puissiez lui donner. L'hôtel est très bien situé, près des Champs-Elysées,de restaurants, lieux touristiques et du métro... L'équipe à l'accueil se fera une joie de vous conseiller de nouvelles adresses parisiennes lors de votre prochain séjour dans la capitale. Un bon petit-déjeuner est le meilleur moyen de bien commencer la journée et c'est pourquoi nous nous efforçons tous les jours à vous proposer un buffet et un service de qualité. En espérant vous revoir parmi nous, je vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Baptiste Hotel Manager

"Ma visite au Best Western Plus Élysée"

5
Navigate36090869906, Québec (ville), Canada 06/05/2019

Mon court séjour au Best Western Plus Élysée a été très agréable au début du mois de mai. Je retiens la qualité de la chambre, son confort et la courtoisie du personnel qui se succède avec efficacité et ce souci de bien nous servir. Je vais sans aucun doute renouveler cette expérience!

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Navigate36090869906, En premier lieu, nous tenons à vous remercier pour votre magnifique commentaire concernant notre établissement, le Best Western Plus Elysée Secret****. Toute l'équipe se joint à moi pour également vous remercier de votre sympathique retour concernant l'hôtel, ses chambres et son personnel. Nous nous évertuons en effet chaque jour à rendre le séjour de nos hôtes des plus agréables. Nous espérons avoir la chance de vous revoir lors d'un prochain séjour parisien. Par ailleurs, nous restons à votre entière disposition pour toute question ou demande éventuelle, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone. Cordialement, Baptiste Hotel Manager

"Paris hotel"

5
Catherine F, Epinal, France 26/03/2019

Très bon hôtel, avec du personnel irréprochable. Situation idéale pour visiter les lieux touristiques. La chambre propre et silencieuse (pourtant j'étais du côté rue)Sans hésitation, je reviendrais dans cette hôtel. Le lieu du petit déjeuner est petit, mais j'adore, c'est très intimiste. Le personnel très accueillant et est à l'écoute. Je recommande cette hôtel . Bien le bonjour au personnel

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Chère Catherine F, Merci pour votre excellent retour suite à votre séjour parmi nous ! Le personnel travaille tous les jours à rendre votre séjour dans la capitale le plus agréable possible ! Votre commentaire est la meilleure récompense que vous puissiez lui donner. L'hôtel est très bien situé, près des Champs-Elysées,de restaurants, lieux touristiques... L'équipe à l'accueil se fera une joie de vous conseiller de nouvelles adresses parisiennes lors de votre prochain séjour dans la capitale. Je vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Baptiste Hotel Manager

"Petit mais agréable"

5
User 25/03/2019

Très bon rapport qualité prix avec une mention spéciale pour le petit déjeuner: fruits frais pressés, tous types d'oeufs sur demande, pain frais excellent, buffet avec du choix, personnel à l'ecoute. Petits détails qui font plaisir: de vrais verres dans la salle de bains, beaucoup plus agréables que des gobelets plastiques, mini bar offert.

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Chère Caroline H, Suite à votre séjour au Best Western Plus Elysée Secret, vous avez laissé un commentaire et je tiens à vous en remercier. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier ces petits détails qui font plaisir, mais également le petit-déjeuner. L'équipe de l'hôtel travaille quotidiennement à rendre votre séjour parisien agréable. C'est avec grand plaisir, pour mon équipe et moi même, de constater que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre chaleureuse recommandation et nous espérons vous accueillir de nouveau ! En vous souhaitant une belle journée. Cordialement, Baptiste Hotel Manager

"TRES BIEN"

5
Relax52129777397, Villeneuve-sur-Lot, France 21/03/2019

de belles chambres spacieuses, une literie de qualité, un personnel accueillant et sympathique. hôtel très bien situé, dans un quartier a la fois calme et regorgeant de restaurants d endroits tres sympathiques

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Relax52129777397, Mon équipe se joint à moi afin de sincèrement vous remercier d'avoir partagé votre expérience au Best Western Plus Elysée Secret avec la planète TripAdvisor ! Nous espérons vous compter de nouveau parmi nos clients très prochainement, afin de pouvoir profiter de nos services et de la localisation de l'hôtel. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Baptiste Hotel Manager

"Rien à signaler"

5
Climber34656014311, Villeneuve-sur-Lot, France 21/03/2019

Nous avons été très satisfait de notre séjour. Le personnel est accueillant et serviable. Nous sommes tout à fait prêt à revenir et à recommander votre établissement qui de plus, est très bien situé. Cordialement

BWElyseeSecret, Gérant de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Climber34656014311, Nous vous remercions de votre commentaire concernant votre séjour à l'hôtel Elysée Secret et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis de nos clients et c'est avec joie que nous avons partagé le vôtre avec l'ensemble du personnel. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié l'ensemble de notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine escapade parisienne ! Bien à vous, Baptiste Hotel Manager

"Parfait!"

5
User 21/03/2019

Personnel très sympathique et disponible, hôtel très bien situé à quelque pas des Champs-Elysées, chambres propres et agréables avec tout le nécessaire,j'y retourne à chacun de mes déplacements sur Paris !

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Audrey D, Suite à votre séjour au Best Western Elysée Secret, vous avez laissé un avis et je vous en remercie. Nous sommes ravi de vous revoir à chaque fois que vous venez sur Paris. La localisation de l'établissement est exceptionnelle, au coeur de la capitale. Votre avis est la meilleure récompense que vous puissiez donner à l'ensemble de l'équipe. Nous faisons tout au quotidien pour satisfaire notre clientèle et votre fidélité en est la preuve. Je vous souhaite une belle fin de semaine, au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Baptiste Hotel Manager.

"Moisissures"

1
anneestelleb, Marrakech, Maroc 18/03/2019

La chambre sentait le moisi avec des traces de moisissures et il n' y avait pas de poignée à la fenêtre ...le personnel n'avait pas de poignée disponible... sic... La chambre était plus que minuscule, même pour Paris.

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Anne-Estelle B, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au Best Western Plus Elysées Secret à deux pas des Champs-Elysées. Je suis réellement navré de lire que l'expérience vécue à notre hôtel n'a pas été à la hauteur vos attentes. Nous offrons plusieurs catégories de chambre allant de la chambre Secret (petit cocon parisien de 14m²) à la chambre Supérieure (16m²). Nous disposons également de deux suites d'environ 24m² dont une disposant d'un petit balcon avec vue imprenable sur les toits de Paris. A l'image des hôtels parisiens, Le Best Western Plus Elysée Secret est intime mais nous avons choisi d'y mettre tout le confort nécessaire pour nos clients : - Une machine à café ou une bouilloire - Un minibar entièrement gratuit La satisfaction de nos clients est notre priorité et nos équipes sont à votre entière écoute tout au long de votre séjour pour satisfaire vos attentes. Nous apportons une attention particulière à l'entretien à la maintenance régulière de nos chambres et je ne manquerai pas de mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires afin que cette situation ne se reproduise pas. Je reste bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez échanger plus amplement avec moi sur votre expérience. Cordialement, Baptiste Hotel Manager

"excellente localisation"

5
Kevin T, Ajaccio, France 18/03/2019

l'hôtel est très bien situé, à 2 pas des champs élysés. Les chambres ne sont pas très grandes mais bien pensé, ce qui ne joue pas sur la qualité de la prestation. Le personnel a de plus été très agréable et arrangeant.

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Kevin T, Je vous remercie pour votre réponse suite à votre séjour au Best Western Plus Elysée Secret. Vous avez apprécié la localité de l'hôtel, qui est effectivement très proche des Champs-Elysée, la plus belle avenue du monde. Le Best Western Plus Elysée Secret est situé dans un immeuble typique parisien avec des espaces plus réduits mais optimisés afin d'offrir le maximum de confort. Le personnel est disponible, toujours prêt à satisfaire notre clientèle. Votre retour est la meilleure récompense pour l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Paris et au Best Western Plus Elysée Secret. Bien à vous, Baptiste Hotel Manager

"Séjour parfait"

5
Annabelle D, vvql 07/03/2019

Chambre petite mais largement suffisante, cosy et propre. Hôtel super bien situé près des Champs Elysée. Super accueil, personnel au petit soin, toujours serviable, qui sait donner de bons conseils: restaurants, activités... Je recommande vivement!

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Chère Annabelle D, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous au Best Western Plus Elysée Secret. Nous sommes ravi que vous ayez apprécié la localisation de l'hôtel, qui est l'un des meilleures à Paris. Votre retour sur le personnel est la meilleure récompense et motivation pour l'ensemble de l'équipe. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour que vous passiez un excellent moment. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous demander d'autres bon plans sorties, bars, boites de nuit... Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Baptiste Hotel Manager

"Bon rapport qualité prix"

4
Companion65232667912, Lyon, France 23/02/2019

Avec sa situation à quelques pas des Champ-Élysées, bon hôtel offrant des chambres de taille convenable. Propres et fonctionnelles, il y a même la machine à café et le petit plateau de thé et petits biscuits. Literie confortable. Déco moderne. Personnel agréable et souriant à toute heure (matin, soir et nuit). Bref, à moins de 100 € la nuit, c'est une petite perle dénichée que je recommande et où je retournerai sans aucun doute et surtout avec plaisir.

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Companion65232667912, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis à la suite de votre séjour au Best Western Plus Elysée Secret. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Votre retour sur le personnel de l'établissement est la meilleure récompense que l'équipe peut recevoir de la part de nos clients. Vous avez apprécié la localisation, qui est en effet exceptionnelle au sein de la capitale. Notre équipe en réception se fera un plaisir de vous conseiller des restaurants, activités, expositions autour de l'hôtel et dans Paris. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Best Western Elysée Secret. Bien à vous, Baptiste Hotel Manager

"Je recommande !"

5
R6986NFmarie, Château-Thierry, France 21/02/2019

Je recommande cet hôtel où je me rends très fréquemment. Il est le meilleur rapport qualité-prix que j'ai trouvé dans le secteur. L'accueil est top et personnalisé et les services très appréciables (machine à café dans les chambres, mini bar offert).

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour R6986NFmarie, Quel plaisir de lire votre retour à la suite de vos nombreux séjours au Best Western Elysée Secret. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour satisfaire notre clientèle qui sait se montrer fidèle et vous en êtes le parfait exemple. C'est la meilleure des récompenses pour l'équipe ! En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien à vous Baptiste Directeur de l'hôtel

"tres belle decouverte"

5
User 12/02/2019

je recommende fortement cet hotel qui est tres propre, moderne et surtout tres atypique. Il est aussi trés calme avec une bonne literie. Son emplacement est top car il est proche des monuments des parcs.

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Odyssey49392369787, Je tiens à vous remercier pour votre avis suite à votre séjour au Best Western Plus Elysée Secret. Nous sommes ravi de lire votre retour concernant l'hôtel. Nous essayons de donner le maximum au quotidien afin de rendre votre séjour mémorable et c'est une belle récompense de constater que notre travail est apprécié. Le Best Western Plus Elysée Secret est effectivement très bien situé, en plein coeur de Paris, proches des monuments les plus célèbres de la capitale. C'est avec plaisir que nous vous réserverons le même accueil lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Baptiste Directeur de l'hôtel

"Hôtel nickel"

3
sebdavid12, Saint-Affrique, France 15/01/2019

Souhaitant dormir à proximité de mes rendez vous pro, j'ai abandonné - pour tester - mes habitudes du groupe accor pour tester un Best Western. Super emplacement, surclassement pour une première venue, personnel attentif Une déconvenue au petit déjeuner (personnel au petit dej non présent à 6h30, le directeur et le veilleur ont dû composer..) mais sûrement accidentelle...

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher sebdavid12, Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre expérience sur TripAdvisor à la suite de votre séjour au sein du Best Western Plus Elysée Secret. L'accueil et la satisfaction des clients font partie de nos valeurs essentielles, et c'est toujours une récompense dès lors qu'un client le souligne, et je vous en remercie. Je suis ravie que vous ayez pu apprécier l'emplacement et le surclassement dont vous avez bénéficié lors de votre première venue dans un Best Western. Effectivement, la collaboratrice s'occupant du petit-déjeuner n'a pas pu prendre son service à temps et je tiens à m'en excuser. Cela a été évidemment accidentel, car présente depuis de longues années au sein de l'établissement, ma collaboratrice a à coeur de satisfaire tous nos clientes et clients ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement et dans d'autres hôtels Best Western ! Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au +33 1 43 59 70 36. Cordialement, Baptiste, Directeur de l'hôtel

"bon séjour"

4
User 26/12/2018

à 100 mètres du rond point des champs Élysées idem pour les bus et métroendroit très calme ,propre ,personnel à votre écoute chambre très bien, sdb nickelentouré de restos ,brasseriet bonne literie

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Pat B, Je tiens à vous remercier pour votre avis suite à votre séjour au Best Western Plus Elysée Secret. Notre établissement est effectivement très bien situé, en plein coeur de Paris. L'équipe en réception se tient à disposition de notre clientèle afin de conseiller des restaurants et autres activités autour de l'hôtel et dans la capitale. Je suis ravi de lire votre retour concernant notre équipe. Nous essayons de donner le maximum au quotidien afin de rendre votre séjour mémorable et c'est une belle récompense de constater que nos efforts sont soulignés. C'est avec plaisir que nous vous réserverons le même accueil lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Baptiste Directeur de l'hôtel

"WEEK END PARIS"

3
Eric N, Equihen-Plage, France 19/11/2018

Arrivée dans cet hôtel à 10h, possibilité d'y déposer la valise, ce qui est un avantage de ne pas avoir à la traîner toute la journée, idem pour le jour de départ, nous l'avons laissé et récupérer dans l'après midi. Large gentillesse des réceptionnistes ainsi que des équipes PDJ et chambres. Petit bémol pour traces d'humidité dans la salle de bain et impossible d'ouvrir la fenêtre de celle-ci alors que les WC y sont présents. Une chance pour nous, disponibilité d'une table pour le Pdj, car seulement 8 places assisses pour 28 chambres!!!!! et tarif un peu cher quand même (19€)

BWElyseeSecret, Responsable d'Exploitation de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Eric N., Nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western Plus Elysée Secret pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Je suis ravie que vous ayez pu apprécier la gentillesse et l'accueil de l'équipe tout au long de votre séjour. Cependant je suis navrée d'apprendre votre mécontentement concernant la salle de bain et le petit-déjeuner. Les salles-de-bain, comme le reste de l'établissement, font l'objet d'un entretien constant et grâce à votre retour, nous continuons à améliorer notre établissement. Concernant le petit-déjeuner, l'offre va être revue dans les prochaines semaines, afin de vous offrir un service mieux adapté à vos attentes. Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Nous espérons de tout coeur avoir la chance de vous recevoir à nouveau prochainement, Passez une belle journée,

"Pas au standard Best Western"

2
DjamelZ, Genève, Suisse 05/10/2018

Ayant séjourné à en octobre 2018, je ne peux que constater que Best Western a des niveaux de service différent. Premier exemple chambre pas prête à 15h45, peinture fraîche non signalée, chambre pas propre et isolation phonique inexistante!!! Le petit déjeuner est cher pour la qualité des produits industriels proposés. Le comble du séjour heureusement terminé est qu après m être rendu compte d un oubli de carte , j appelle l hôtel ( qui aurait pu le faire ayant mes coordonnées) la personne à la réception me dit “ oui on a bien votre pochette de cartes mais comment allez vous faire pour nous payer les frais de courrier ?”!!!!! Je dis que je suis près à payer le timbre après un séjour à 500 euros. 2 jours après la même personne me dit que non elle n a toujours pas eu le temps d envoyer le courrier.!!! Dommage, j avais pris en arrivant le formulaire de fidélité chez Best Western.

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Djamel Z, En premier lieu, nous souhaitons vous remercier d'avoir séjourné dans notre hôtel. En charge de l'établissement, c'est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre commentaire. J'ai été sincèrement désolé d'apprendre que votre dernière expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est pour nous notre priorité, ainsi, je vous présente mes excuses pour cette mésaventure. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Notre personnel est très réactif, ainsi, n'hésitez pas à informer notre réception lors d'éventuels désagréments afin que nous puissions agir rapidement et avant votre départ. Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au +33 1 43 59 70 36. Cordialement, Baptiste, Directeur de l'hôtel

"Bien situé"

3
User 09/09/2018

Très bon accueil,hotel situé au coeur de paris très bon emplacement,métro a trois minutes,chambre petite,douche,qualité moyenne pour 150E,petit ascenceur et hotel calme.télé,lit confortable. L'accueil est agréable.

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Christele d, Nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western Plus Elysée Secret pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Je suis ravi que vous ayez pu apprécier l'accueil de l'équipe tout au long de votre séjour ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Cependant je suis navré d'apprendre votre mécontentement concernant la salle de bain et la taille de la chambre et de ascenseur. L'hôtel est dans un immeuble typique parisien qui offre des superficies plus réduites que dans d'autres villes en France et Europe. Cependant la taille des chambres restent dans les standards 4 étoiles de la capitale. Les salles-de-bain, comme le reste de l'établissement, font l'objet d'un entretien constant et grâce à votre retour, nous continuons à améliorer notre établissement. Nous espérons de tout coeur avoir la chance de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Baptiste Hotel Manager

"Séjour agréable"

4
User 01/09/2018

L Emplacement de l hôtel est idéal pour la découverte de Paris, les chambres sont confortable et l accueil agréable, le petit déjeuner est très bien pour commencer la journée Le petit plus le mini bar gratuit avec certaines chambre

BWElyseeSecret, Directeur général de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour 241steph, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire à la suite de votre séjour au Best Western Plus Elysée Secret. Vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel qui est effectivement idéalement situé en plein centre de Paris. Nous mettons tous en oeuvre afin de proposer la meilleure expérience à notre clientèle. L'équipe est ravie de voir qu'elle est récompensée grâce à votre commentaire. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, nous restons à votre disposition pour votre prochain séjour dans la capitale. Cordialement, Baptiste Hotel Manager

"Dommage"

3
Virginie B, Sanary-sur-Mer, France 20/03/2018

localisation au top, propre, mais pourquoi mettre dans la chambre un menu room service, inscrire des horaires de 17H00 A 22H00, et ne pas fournir le service. Enfin pas grave cela fait prendre l'air dans un quartier sympa.

Laura F, Responsable d'Exploitation de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Chère Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Best Western Elysée Secret et de mettre en avant la propreté de l'établissement. Je suis navrée de lire que nous n'avons pas su vous faire bénéficier de l'offre Room Service qui est pourtant bien réelle. Des plats de qualité et pour un prix raisonnable vous sont bien proposés en service de 17h à 22h. Votre avis a été l'occasion de faire un rappel aux équipes afin que cela ne se reproduise pas. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau pour l'essayer. Nous restons dans l'attente de votre retour à votre disposition. Sincèrement

"Aucun service client"

1
Agr117, Toulouse, France 28/02/2018

J'ai réservé une chambre dans cet hôtel au prix de 182€. J'ai dû annuler mon voyage et par conséquent annuler ma réservation 1 semaine à l'avance. Largement dans les règles d'annulation. Depuis le 11 décembre 2017 j'attends le remboursement dû. Je déconseille vivement de confier un n° de carte bancaire à cet hôtel dont le manager reste injoignable et imperméable aux courriels que l'hôtesse d'accueil m'invite à lui envoyer. Inadmissible pour une chaine reconnue !

"Bien placé mais....très déçus, aucune âme "

3
zoponi, Quimper, France 13/02/2018

Habituée des Best western je suis très étonnée de cet hôtel , en point positif outre la localisation, je dirais que l'accueil est agréable et la literie excellente ce qui est très important, pour le reste la réception est minuscule un comptoir avec un placard ( à balais) grand ouvert , des classeurs qui traînent .. pas de décoration. Règne partout une odeur d'égouts et qui n'est pas du aux inondations à la lecture d'anciens commentaires , la chambre est minuscule , et sans âme. Vous trouverez bien mieux ailleurs car cet hôtel laisse une impression de «  négligé » dès que l'on franchit la porte. Vous ne pouvez pas pousser les murs, mais décorer , ranger, agencer... c'est possible

Kévin R, Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au Best Western Plus Elysée Secret. Je suis heureux que vous ayez souligné la localisation de notre établissement à quelques pas des Champs Elysées, de nombreuses boutiques et restaurants tout en étant dans une rue très calme. Nos équipes et moi-même travaillons chaque jour à accueillir nos clients de manière personnalisée et professionnelle et je suis ravi de lire que vous avez apprécié l'accueil. Je vous remercie également de souligner le confort de notre literie. Concernant la taille de nos chambres, elles sont en effet « intimes » mais nous avons souhaité apporter tout le confort nécessaire à nos clients en mettant à leur disposition un machine Nespresso ou une bouilloire ainsi qu'un minibar entièrement gratuit. Je comprends votre déception et je vous présente toutes nos excuses pour les dérangements occasionnés qui ne représentent en aucun cas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Bien que terminé, je suis vraiment navré de lire que les dégâts récemment subits par l'hôtel aient nui à la qualité de votre séjour. Je vous assure que tout a été mis en oeuvre pour rétablir l'ambiance et l'atmosphère de notre petit cocon parisien. Je reste à votre disposition pour échanger plus amplement avec vous sur ce sujet si vous le souhaitez, Cordialement, Kevin R. - Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret

"Une étoile géolocalisable ?"

3
DuCoin De l'Oei... O, Contre, France 09/02/2018

Une nuit dans cet hôtel, pour un déplacement professionnel, en couple. A l'arrivée, notre première impression est "décevant" : une toute petite entrée, du personnel qui cafouille, une odeur nauséabonde, l'ascenseur, n'en parlons pas, deux personnes et une grosse valise ne rentrent pas sans de multiples contorsions. La chambre est minuscule, la vue donne sur un mur (oui oui, c'est pas que dans les films). Ikea a du venir faire un tour par là, car même la machine à café est dans le placard, donc pas question de suspendre manteaux ET costard, il faut faire un choix... Si vous vous asseyez au bureau, vous hésiterez à être sur la chaise, mais trop près, ou assis sur le lit, mais un peu trop loin, et il vous sera impossible de passer à deux, il faudra passer par le lit. Bref, vous comprendrez que nous n'avons pas été conquis... Mais..., et c'est la fonction principale d'un hôtel, nous avons dormi comme des bébés, la literie est super, couette, oreillers, le confort nous convenait parfaitement. La salle de bains (minuscule, à l'échelle de la chambre), ne possédait pas de baignoire, mais la douche était top (pression et chaleur). Et pour finir, le petit déjeuner... Les produits sont frais, sont bons, ne comptez pas sur les oeufs brouillés, les seuls produits chauds seront les boissons. La salle de déjeuner est au sous-sol, sous voûte, très joli, mais super serré, comme tout le reste. Et toujours cette odeur d'égouts, partout. Une porte de réserve (ouverte) nous a donné une idée de l'organisation cachée : bordélique (la classe...). Pour finir, on est très très loin des photos qui sont sur le site, c'est la première fois, dans un 4 étoiles, que je suis aussi surprise de l'écart entre les images et la réalité. Voilà pourquoi après toutes ces observations, je ne mettrai pas un 4 étoiles. Je pense sincèrement que certains hôtels obtiennent une étoile supplémentaire grâce à leur emplacement. Je ne retournerai pas dans cet hôtel, et je ne le conseillerai pas non plus. Ah, je dois quand même préciser qu'il y aurait eu un problème de fuite au moment où nous y étions, les voyageurs suivants pourront témoigner si l'odeur était toujours présente ou non.

Kévin R, Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher client, Je vous remercie vivement d'avoir partagé avec nous votre expérience au Best Western Plus Elysée Secret. Je suis navré de lire que l'expérience vécue à notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite aux récentes intempéries nous avons en effet souffert d'une fuite d'eau au niveau de notre sous-sol. Cette fuite, complètement indépendante du réseau de notre hôtel a depuis été résolue par la Mairie de Paris qui est intervenue dans les plus brefs délais. Nos équipes et moi-même avons fait notre maximum pour limiter les impacts sur notre clientèle et je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée, que je comprends parfaitement. Concernant la taille de la chambre, nous offrons plusieurs catégories de chambre allant de la chambre Secret (petit cocon parisien de 14m²) à la chambre Supérieure (16m²). Nous disposons également de deux suites d'environ 24m² dont une disposant d'un petit balcon avec vue imprenable sur les toits de Paris. A l'image des hôtels parisiens, nos hôtels sont intimes mais nous avons choisi d'y mettre tout le confort nécessaire pour nos clients : - Une machine à café ou une bouilloire - Un minibar entièrement gratuit Nous avons la chance de bénéficier d'une localisation idéale à deux pas des Champs Elysées, de nombreux commerces et restaurants dans une rue très calme. Le confort de nos clients étant l'une de nos priorités, je suis ravi de lire que vous avez apprécié notre literie pour laquelle nous avons souvent de retours très positifs. Je suis également très heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de nos produits au petit déjeuner. Nous sommes en train de retravailler notre offre avec des produits variés parmi lesquels vous pourrez déguster toute une gamme de produits chauds. Je reste bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez échanger plus amplement avec moi sur votre expérience. Cordialement, Kevin R. - Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret

"Bien placé "

4
Gérard B, Angoulême, France 29/01/2018

Un petit hôtel sympa et propre . Chambre petite mais sympathique . Le bémol c'est la salle des petits déjeuners très petite et étouffante .. 4 tables !!! Et le prix de 19 euro pas du tout à la hauteur .. le personnel est très sympa et accueillant .. le garçon de nuit est charmant .

Kévin R, Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Gérard B, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre experience au Best Western Plus Elysée Secret. Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes. Nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients un accueil personnalisé et c'est pourquoi je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes. Je suis navré que le petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes actuellement en train de travailler notre offre petit déjeuner afin de proposer une plus large gamme de produits toujours dans un soucis de qualité. Si vous le souhaitez, vous pouvez également, sans supplément, profiter d'un petit déjeuner en chambre. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau dans notre petit cocon parisien, Cordialement, Kevin R. - Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret

"Excellent hotel"

5
Franck L, Aubergenville 27/01/2018

Excellent hôtel, très bien situé à deux pas des Champs Elysées mais dans une rue très calme, proche de nombreux restaurants, personnel très professionnel, accueil de grande qualité et chambre top confort. Je le recommande.

Kévin R, Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Franck, Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Best Western Plus Elysée Secret. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de la localisation de notre petit cocon parisien à deux pas des Champs Elysées, de nombreux commerces et restaurants et dans une rue très calme. N'hésitez pas à demander conseils et bonnes adresses auprès de notre personnel qui saura vous aiguiller pour un séjour sur-mesure ! Nous travaillons tous les jours à la satisfaction de nos clients et c'est pourquoi je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec l'ensemble de nos équipes. C'est une réelle satisfaction pour nous de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de l'accueil et le confort de nos chambres. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau au Best Western Plus Elysée Secret. Cordialement, Kevin R. - Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret

"Peu vraiment mieux faire pour un 4 étoiles."

3
Casimon C, Lyon, France 26/01/2018

Séjour d'une nuit dans cet hôtel pour motif professionnel. L'accueil est moyen : stagiaire qui débute ? On m'indique que je suis surclassée en suite ... bonne nouvelle ... mais on ne s'attend pas à une suite sous les toits et très exiguë ... (chambre 604) Ceci étant la chambre était bien équipée et propre : RAS sur ce point. Autre point positif : le calme ! La douloureuse : c'est le petit déjeuner ! L'accueil est clairement à revoir. La salle est très petite : 5 tables ... donc j'ai pris mon petit déjeuner avec une inconnue. Concernant le buffet, là, on peut parler de médiocrité car à 19 euros, on s'attend à avoir un cake maison et non à un quatre quatre fraichement sorti de son emballage. Idem pour les pancakes qui étaient dans encore sous plastique ... Merci Pasquier ?! Une salade de fruit ... non une salade de pomme ... Bref ... pour le petit-dejeuner et pour le prix, passez votre chemin car vous trouverez à proximité une boulangerie dans l'angle de la rue qui semble proposer de copieux petits-déjeuners !

Kévin R, Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher M. Casimon, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au Best Western Plus Elysée Secret. Je suis désolé de lire que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et un rappel sera fait à l'ensemble de nos équipes afin de rappeler les engagements et les valeurs de notre hôtel. Je suis ravi que vous ayez souligné les équipements et le calme de nos chambres. Nous veillons en effet à ce que nos clients puissent bénéficier de tout le calme et le confort nécessaire dans notre petit cocon parisien. C'est également pour cela que nous mettons gratuitement à disposition de nos clients un minibar ainsi qu'une machine Nespresso ou une bouilloire. Concernant le petit déjeuner, nous pouvons également vous proposer de profiter d'un petit déjeuner continental que nous nous ferons un plaisir de venir délivrer dans votre chambre. Nous travaillons actuellement à améliorer notre offre petit déjeuner en variant nos produits, toujours dans un esprit de qualité. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau au Best Western Elysée Secret, Cordialement, Kevin R. - Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret

"Accueil au top et hôtel de qualité"

5
R6986NFmarie, Château-Thierry, France 19/01/2018

un accueil pro et personnalisé. Service compris : Mini bar gratuit, machine à café. Hôtel bien placé et chambre au calme. Rapport qualité prix intéressant pour la localisation. Chambre calme et agréable.

Kévin R, Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Chère Marie, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au Best Western Plus Elysée Secret. C'est un réel plaisir pour moi de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. La qualité du séjour de nos clients est au coeur de notre activité quotidienne et c'est pourquoi c'est avec plaisir que je vais partager ce commentaire avec notre équipe. Nous veillons à ce que nos clients puissent bénéficier de tout le confort nécessaire lors de leur visite dans notre petit cocon parisien et c'est pourquoi nous mettons gratuitement à disposition un minibar ainsi qu'une machine Nespresso ou une bouilloire. Nous avons la chance de bénéficier d'un emplacement idéal à quelques pas seulement des Champs Elysées et de nombreux commerces et restaurants. Nos équipes sont d'ailleurs à votre disposition pour vous partager leurs bonnes adresses en vous conseillant restaurants, théâtre, spectacles et tout ce qui pourrait enchanter votre expérience à Paris. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Kevin R. - Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret

"Catastrophe"

1
Samira B, Caen, France 06/01/2018

Accueil désagréable, chambre minuscule,services minables,"je ne parle même du petit déjeuner à 19 euros ou tout est froid, salle au sous-sol avec 3 tables, panne d'électricité le matin au réveil et aucun responsable pour gérer douche qu' on a dû éclairer avec portable. À déconseiller vivement. Et ça se dit 4 étoiles.....

Kévin R, Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Samira B, Merci d'avoir partagé votre expérience à propos du Best Western Plus Elysée Secret. Je suis navré de prendre connaissance des différents problèmes que vous avez pu rencontrer durant votre séjour. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Un point avec l'ensemble de l'équipe sera fait afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pour la taille de la chambre, nous disposons de plusieurs catégories de chambre allant de la chambre Secret (petit cocon parisien de 14m²) à la chambre Supérieure (16m²). Nous disposons également de deux suites d'environ 24m² dont une disposant d'un petit balcon avec vue imprenable sur les toits de Paris. Pour votre petit-déjeuner, nous disposons également d'une offre express à 7€ qui pourra combler les petits appétits. Je tenais à vous assurer que le problème électrique a été résolu rapidement dans la journée. Il s'agissait d'une panne temporaire de la rue indépendant de notre volonté. Malgré cette dernière expérience, nous espérons vous recevoir prochainement afin de vous démontrer notre engagement. Cordialement.

"Très très bof"

2
Christine V, Bailly-Romainvilliers, France 30/12/2017

Un peu du même avis que les messages précédents, sauf que malheureusement pour nous le réceptionniste n'était pas du tout agréable. Il a pris l'empreinte ET une photocopie de ma CB. J'ai prévenu ma banque. J'ai jamais vu ça ! Quand je m'en suis rendue compte j'ai râlé, mais rien a faire. De plus Ces odeurs d'égout à l'entrée ne donnent pas une bonne image. Chambre propre, toute petite Salle du petit dej et petit dej conforme à tout ce qui a été dit. Petit, restreint, faut pas être claustrophobe. Le seul point positif c'est que c'était proche du resto dans lequel nous avions RDV et en réservant en ligne c'était pas cher. Mais je n'aurais jamais mît le prix indiqué sur la porte ( 350 euros) pour une nuit dans cet hôtel !

Kévin R, Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Christine V, Merci pour votre contribution d'expérience au sein du Best Western Plus Elysée Secret. Nous sommes heureux que vous soulignez la propreté de notre hôtel; en effet toute l'équipe fait son maximum au quotidien pour garantir une propreté irréprochable. Comme vous le soulignez justement, l'hôtel bénéficie d'une situation exceptionnelle à quelques mètres des Champs-Elysées dans une rue calme. Les propositions de restaurants aux alentours ne manquent pas et pour tout type de budget. Je suis navré d'apprendre l'accueil trop procédurier avec lequel vous avez été accueilli. Sachez qu'un travail de fond va être mené avec l'ensemble des équipes pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions et de façon plus chaleureuse. Un point sera également fait sur la façon dont avez été accueilli avec l'équipe en réception. Concernant l'odeur, cette problématique a été solutionnée ; une fragrance propre à l'établissement a par ailleurs été mise en place depuis. Nous espérons que vous remarquerez la différence lors de votre prochain séjour. ;) Concernant le prix indiqué dans la chambre, nous tenions à vous rassurer que ce prix n'est que très rarement pratiqué car nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs à notre clientèle tout au long de l'année. Nous sommes par ailleurs que cela a été le cas vous concernant. En espérant vous recevoir de nouveau dans notre petit cocon parisien. Cordialement.

"Très bon hôtel au vu de la situation"

4
mliru, Lyon, France 20/12/2017

Hôtel bien situé, proche des metros et dans un "quartier" on ne peut plus "agréable" (mais quartier pas agréable pour le porte-monnaie). La chambre (au 4ème) était petite mais propre. Il y a le nécessaire de toilettes fourni (shampoing, lait pour le corps, gel douche, bonnet de bain...) et également une machine Nespresso (pas très pratique pour un thé et très bruyante). Pour le petit déjeuner, heureusement que nous n'étions que 2 car la salle est en sous-sol et toute petite. La personne qui débarrassait les tables devaient essayer de passer derrière nous à chaque fois et je n'ose imaginer quand il y a plus de 4 personnes dans cette pièce. Il y a un PDJ à 7 euros et un autre plus cher... Celui à 7 euros était très bien et je ne vois pas ce qu'il y aurait eu de plus avec celui à 19 euros...

Kévin R, Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Mliru, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au Best Western Plus Elysée Secret. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel à deux pas des Champs Elysées et de la seine. Toujours à la recherche de nouveautés, notre équipe sera heureuse de vous faire partager ses bonnes adresses du quartier et des environs. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la propreté de nos chambres pour laquelle nos équipes oeuvrent chaque jour afin de garantir une qualité constante. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la machine Nespresso. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à venir à notre rencontre afin que nous puissions intervenir sur la machine à café ou vous faire monter une théière dans les plus brefs délais. Concernant le petit déjeuner, nous proposons en effet deux petits déjeuners : - Le petit déjeuner express que vous avez pu tester au prix de 7€ - Le petit déjeuner sous forme de buffet où nous offrons viennoiseries, fruits frais, plateau de charcuterie et de fromage, assortiment de yaourts, céréales... au prix de 19€ Sachez que si sous le souhaitez, vous pouvez également demander un petit déjeuner continental que nous nous ferons un plaisir de venir délivrer dans votre chambre. Nous espérons vous revoir bientôt au coeur de Paris dans notre petit cocon parisien. Cordialement, Kevin R. - Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret

"Très bien situé mais service client à améliorer"

3
GustavoA1, Lyon, France 19/12/2017

L'hôtel est vraiment très bien situé. Près du métro direct pour La Défense et des Champs Elysées. La chambre est petite (comme d'habitude sur Paris) mais plutôt propre et bien équipée (TV, machine à café, sachet de thé, internet wifi qui fonctionne). Le service au client est à améliorer. Aucune explication lors de mon arrivée, à peine un "bonjour" et j'ai du tout demandé (ascenseur, petit déj, ouverture de la porte d'entrée, code wifi). Le matin, petit déjeuner pas disponible à défaut du personnel.

Kévin R, Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour Gustavo, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au Best Western Plus Elysée Secret. Je suis heureux de lire que vous avez apprécié la localisation de notre hôtel à quelques minutes à pied des Champs Elysées et proche de nombreux commerces et restaurants. Je vous invite d'ailleurs lors d'un prochain séjour à vous rapprocher de notre équipe qui saura vous faire partager ses bonnes adresses du quartier et des alentours. Je vous remercie de souligner la propreté et l'équipement de nos chambres. Nous apportons en effet une attention particulière à leur entretien et maintenance régulière. Je suis désolé d'apprendre que le service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons chaque jour à améliorer l'expérience et la satisfaction de nos clients. Je prends donc ce sujet très à coeur et ne manquerais pas de faire un point avec notre équipe pour rappeler les engagements et valeurs de notre hôtels. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau dans notre petit cocon parisien. Soyez assuré que nous mettrons tout en oeuvre pour vous garantir le meilleur séjour possible. Cordialement, Kevin R. - Responsable relations clients de Best Western Plus Elysée Secret

"Un bel hotel"

4
isbs2ck, Nantes, France 23/08/2017

Excellent hotel, sympa, dans un très bon emplacement à deux pas des Champs Elysées, belle chambre confortable, bien que petite mais je sais que c'est la grandeur normal pour Paris. Chambres propres. Le personnel est très accueillant. Emplacement idéal pour faire du shopping, pleins des restaurants aux tours, cafés, boulangeries. La chambre était calme la nuit. Un bon rapport qualité/prix. Nous retournerons surement.

"La cave se rebiffe"

3
User 29/06/2017

Parisien depuis 50+ années exilé dans une belle ville sur la Loire je vais à Paris maintenant pour le travail ou en touriste. C'est dans cet ancien immeuble d'habitations typique parisien transformé en hotel que je me suis arrêté dormir cette nuit. Voyant 4 étoiles sur ma réservation je ne me serais pas arrêté au numéro 5 de la rue si l'affiche Best Western n'avait pas été visible. Ne cherchez pas le hall d'accueil d'un 4* car vous entrez dans l'ancienne entrée de l'immeuble ou se trouvaient les boites aux lettres. Un gardien très aimable vous y attend campé derrière un desk et devant l'ascenseur. Les chambres sont petites mais propres et choisissez bien votre moment pour prendre votre petit déjeuner, la circulation y est difficile .. 8 places entassées dans la cave de l'immeuble où l'accès au buffet demande de la patience si la cave est pleine ;) Ça c'est pour le coté surprenant du 4* et pour les habitués de cette catégorie et au dessus ça vaudrait 3* pour le confort. Maintenant, j'y ai passé une bonne nuit dans une chambre petite face à un mur donc calme. Le personnel est très ouvert et serviable et le petit déjeuner est très bien. L'hotel m'a paru propre et le lit confortable. La proximité immédiate des Champs-Elysées est bien pour le touriste qui veut camper à côté de la grande avenue et à ce titre donc le prix que ma société a obtenue est "raisonnable". Pour ce qui me concerne une nuit c'était bien mais je n'y retournerais dans le domaine pro que si je ne peux faire autrement. J'aime trop le confort en voyage d'affaires

Lisette B, Responsable d'Exploitation de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Gilles, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la page de l'hôtel Best Western Plus Elysée Secret. Nos équipes sont heureuses que votre récent séjour parmi nous se soit déroulé comme vous le souhaitiez grâce à la gentillesse et professionnalisme de nos collaborateurs. Nous sommes ravis de vous sentir en sécurité dans notre établissement et votre bien-être est dans le coeur de nos préoccupations. Vous avez raison de surligner notre parfaite situation juste au milieu du quartier du Champs-Elysées où une distance à pied vous sépare de l'Arc de Triomphe, du musée du Louvre, la place du Concorde, du Grand et Petit Palais. Une petite promenade suffit pour arriver jusqu'au musée d'Orsay, Invalides, Place Vendôme. Concernant notre petit déjeuner, nous n'avons en effet pas l'opportunité de posséder une grande espace du petit-déjeuner mais sommes ravis que votre petit-déjeuner composé des produits de qualité vous ait apporté entière satisfaction. Nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau lors de votre future visite de Paris. Bien à vous, Lisette BROOKS

"Déçu "

2
User 27/05/2017

Chambre pas très propre et pas très fonctionnel... table de chevet ne s'ouvre pas sauf ... avec la carte d'acces à la chambre. La salle de bain: tâches de moisissure sur le plafond, chambranle de porte cassé, ce qui maintient le pommeau de douche est cassé également ... Toilettes complètement bouché ! Nous sommes déçu pour ce prix nous avons déjà fait des hôtels beaucoup plus propre et plus spacieux !!

Elisabeth C, Responsable d'Exploitation de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher guillaumed539, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de l'hôtel Best Western Plus Elysée Secret. Je suis très déçue d'apprendre que votre séjour a été gâché par ces dysfonctionnements techniques. Nous vous remercions pour ces commentaires car cela nous aide à identifier les domaines où nous pouvons améliorer l'expérience des invités. Sachez que nous prenons actuellement des mesures nécessaires pour améliorer les éventuelles défaillances techniques dans certaines chambres : je me suis personnellement engagé à entreprendre le suivi des remplacements et réparations nécessaires afin que ce type d'incident ne se reproduise plus. Je vous invite à me contacter à l'adresse [email protected] si vous désirez en discuter davantage. Nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau lors de votre future visite de Paris. Bien à vous, Lisette BROOKS Responsable d'Exploitation

"Hôtel bien situé"

4
patateur, Boufféré, France 14/02/2017

Heureusement que je n'ai pas suivi les avis précédents, qui démontent avec excès cet hôtel..... Certes, c'est un peu petit, mais rien ne justifie de tels reproches Le personnel est très sympa, sans doute avec des clients sympa ! La chambre et sa salle d'eau sont confortables, rien à dire sur la literie L'emplacement est idéal, quant au prix de la chambre c'est très correct au regard des prestations et de la situation géographique

Elisabeth C, et toute l'équipe de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Patateur, Merci infiniment pour ce chaleureux retour, c'est un véritable plaisir de vous lire. Nous sommes tous heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi, il s'agit là de notre ultime récompense à tous. Vous serez toujours le bienvenu à l'Elysée Secret. Nous vous attendons déjà. Toue l'équipe de L'Elysée Secret

"4*!! d'autre sont bien mieux"

3
juloumel, Villiers-Saint-Benoît, France 20/01/2017

Une arrivé en chambre froide...chauffage eteind fenêtre avec système aération cassé !! Les femmes de chambre ni ont surment pas prêter attention !! Busard tput de même pour un 4*....Mauvaise organisation de l'établissement...coffre fort non fonctionnel !! Mini bar avec que du soft !! Room service p'tit dej...que sur commande le matin... Pour une attente de 50min !!! Receptionniste agréable. CHAMBRE TRES PETITE !! JUSTE EN PLACE

Elisabeth C, et toute l'équipe de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Bonjour juloumel, Merci d'avoir partagé votre expérience sur Tripadvisor. Sachez que vos remarques et commentaires sont très importants à nos yeux. En effet ils permettent de nous améliorer chaque jour, et de mieux cerner vos attentes. Nous sommes désolés de savoir que votre séjour a été émaillé de divers inconvénients et espérons que cela n'a pas gâché votre plaisir de découvrir Paris et ses merveilles. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Toute l'équipe de L'Elysée Secret

"Assez Bien"

4
Giovanni C, Liège, Belgique 12/01/2017

Belle situation géographique, proche des Champs Elisées, situé au calme , chambre petite mais assez confortable, bonne literie, salle petit déjeuner trop petite mais qualité de celui-ci ok, possibilité de demander des oeufs brouillés ou du lard cuit minute! Parking Public Republique bien situé mais onéreux.

Elisabeth C, et toute l'équipe de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher Giovanni C, Merci d'avoir partagé votre expérience sur Tripadvisor. Nous sommes tous heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons tous vous revoir bientôt. Bien cordialement, Toue l'équipe de l'Elysée Secret

"Un vrai scandale"

1
mag1582016, Mulhouse, France 11/12/2016

Une porte d'entrée bloquée, tant pour entrer que pour sortir...(quid des conditions de sécurité), car il faisait froid et le personnel de réception a froid tant le bureau d'accueil est petit et proche de la rue. Où est l'accès pour personne à mobilité réduite obligatoire selon la législation française ? Une chambre si exigue que, pour tourner autour du lit correctement, il faut déplacer la chaise et bloquer le couloir de la chambre. Le mini bar (gratuit !, pour compenser quoi ?) n'est pas réapprovisionné. Une machine à café est coincée dans la penderie, réduisant celle-ci à 30 cm et vos vêtements "font le ménage". Un air confiné peu renouvelé (odeur d'égout) dans l'escalier et à la réception. Un salon (pièce ainsi appelée par la réception) de10 m², plafond bas. Une salle de petit déjeuner borgne, en sous sol, jamais aérée ou si peu, de si petite taille (8 places...) que chaque personne qui se lève pour se servir heurte les pieds des chaises des autres clients. Le tout a un prix exorbitant, car réservé à l'avance. Certes, le personnel est souriant et serviable et les lieux propres, mais cela ne compense pas. Un vrai scandale pour la chaîne Best Western.

Elisabeth C, Responsable d'exploitation de Best Western Plus Elysée Secret, a répondu à cet avis
Cher client, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Best Western Plus Elysée Secret. Je suis navrée de lire que votre séjour ait été une telle déception. Nous avons pris note de vos différentes remarques et au nom de toute l'équipe, je vous présente toutes nos excuses. Nous faisons chaque jour notre maximum pour améliorer toujours plus la qualité de service et de confort de notre établissement. Ainsi, partager votre expérience est pour nous essentiel. Cordialement,

"Très déçus"

2
User 30/11/2016

Chambre minuscule, une seule table de chevet, impossible de lire à 2. Pas de chaine Canal plus. Petits déjeuners servis dans une cave au sous sol mal éclairée avec un choix très restraint. Nous avons vraiment été déçus par notre séjour dans cet établissement qui ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. La vue donne sur un mur en briques

Elisabeth C, Responsable d'exploitation de Best Western Plus Elysee Secret, a répondu à cet avis
Chère Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Best Western Plus Elysée Secret. Je suis navrée de lire que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques. La configuration de la chambre ne permet pas, en effet, d'accueillir deux tables de chevet mais cela est spécifique et nous avons d'autres chambres où deux points de lumière sont disponibles de chaque côté du lit. En fonction de l'occupation, nous aurions été ravis de vous proposer une chambre différente. Concernant la salle de petit-déjeuner, nous avons pris note de votre remarque concernant le manque de luminosité et de choix sur le buffet. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ces désagréments. Cordialement,

"Déception"

3
Pierre S, Nantes, France 09/09/2016

Lorsque l'on paie aussi cher pour une chambre d'hotel, fut-elle bien placé, nous sommes en droit d'attendre une certaine excellence, ce n'est ici clairement pas le cas. Certes la douche et la literie sont d'excellentes qualités, mais il faut apprécier les petits espaces étriqués et les finitions bâclés... La table de chevet était totalement démoli, un bout de planche de cette dernière trônait au milieu contre un pan de mur, la peinture était écaillé, etc. Le minibar à disposition dans une salle commune propose deux canettes de soda... chaude... Eh oui il n'est pas branché ! Enfin pour finir l'accès wifi est totalement indisponible, nous avons du utiliser notre connexion mobile pour nous connecter... Très décevant pour un tel tarif, la copie est à revoir.

"Pas à la hauteur des etoiles"

3
MF42000, Saint-Étienne, France 08/07/2016

Je partage les avis précédents. La chambre est étriquée et tout juste propre : moquette tachée de part et d'autre de la chambre, cuvette des toilettes loin d'être impeccable, enorme TROU dans l'une des serviettes de la salle de bain. Déjà inconcevable lorsqu'on règle plus de 180e! Même si la literie est confortable et la salle de bain bien pensé cela n'est pas suffisant. D'autant que l'hôtel ne prend aucune mesure corrective puisque le PdJ deja signalé comme médiocre est toujours d'une qualité inadmissible au vue de son prix de 19e : viennoiserie sèche, pas de brioche a griller, etc...en résumé une vraie déception!

Elisabeth C, Responsable d'exploitation de BEST WESTERN Plus Elysee Secret, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir partager votre expérience. Je suis navrée de lire que votre séjour se soit si mal passé. Nous mettons pourtant tout en oeuvre chaque jour pour apporter le meilleur à nos clients. Les moquettes sont actuellement changées, le petit-déjeuner est retravaillé et les contrôles de chambre renforcées donc ces inconvénients ne devraient plus se renouveler dans le futur. Je sais ce qu'est une déception lorsque l'on séjourne dans un hôtel. Si jamais vous considérez nous redonner une chance lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à contacter l'hôtel directement. Bien à vous,

"Bien situé et.... c'est tout.... Pas entretenu, accueil pitoyable, petit-déjeuner sans intérêt"

2
Pimiche, Nantes, France 14/06/2016

L'hôtel est indéniablement bien situé. Est-ce cela autorise à faire n'importe quoi à n'importe quel prix ? Certainement pas. Chambre de taille correcte mais mal entretenu. La moquette sent l'urine de chat. L'ensemble fait crasseux avec la peinture qui s'écaille. L'accueil ? Imaginez que vous rentrez à minuit et que vous attendez pendant plus de 15 minutes à sonner et tambouriner sur une porte qui reste fermée. Le personnel de l'hotel situé à côté, vous indique que c'est coutumier. Gentiment ils me proposent d'appeler l'hotel, mais sans succès. Au bout de 15 minutes un "gardien de nuit" remonte du sous sol et s'excuse à peine en indiquant que ce n'est pas de sa faute si la sonnette ne marche pas... ! Ben voyons !! Et le lendemain au check out on me dit "J'en ai marre, car vous n'êtes pas le premier. Mais rassurez-vous si vous revenez, cela ne se reproduira pas".... Mais de qui se moque-t-on ? Aucune chance de m'y revoir ! Passez votre chemin....

Elisabeth C, Responsable d'exploitation de BEST WESTERN Plus Elysee Secret, a répondu à cet avis
Cher client, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Premier Elysée Secret. Je suis navrée de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai pris en compte votre commentaire et des actions sont en place afin d'améliorer les points que vous soulignez. Veuillez accepter mes plus sincères excuses pour les inconvénients rencontrés pendant votre séjour. Rien n'est jamais acquis et l'Elysée Secret essaie chaque jour de s'améliorer pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger plus amplement sur votre séjour. Bien à vous,

"Bonne situation, staff accueillant mais tout est très étriqué"

3
samsungaxa, Bruxelles, Belgique 01/05/2016

Bonne situation, staff accueillant mais tout est fort étriqué dans les chambres. Normal puisque c'est Paris.Le petit déjeuner à 19 EUR est trop cher pour ce que c'est.Dans les chambre le tapis est usagé mais la literie est bonne.

Elisabeth C, Responsable d'exploitation de BEST WESTERN Plus Elysee Secret, a répondu à cet avis
Cher client, Merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la localisation et l'équipe de l'Elysée Secret. Concernant la taille de l'hôtel, comme vous le précisez vous-même, nous sommes à Paris mais je vous invite à nous contacter directement lors de votre prochain séjour pour envisager d'autres catégories de chambre, répondant mieux à vos attentes. Egalement, les moquettes de l'hôtel vont être intégralement changées pendant l'été. J'espère que vous envisagerez l'Elysée Secret pour un futur séjour. Toute l'équipe reste à votre disposition. Cordialement,

"Bel déco mais dégradée et mal entretenue"

3
963Brigitte, Clermont-Ferrand, France 09/04/2016

Première nuit dans une chambre avec odeur nauséabonde. Comment la femme de chambre peut elle ne pas signaler qu'un client a vomi sur la moquette?. Changement pour la 2e nuit mais chambre petite . Machine à café en panne au petit déjeuner 2 jours de suite . La nonchalance du personnel de salle pour ce dernier est époustouflante. Chez Accor ,c'est dehors tout de suite.Seul point positif , l'emplacement.

Elisabeth C, Responsable d'exploitation de BEST WESTERN Plus Elysee Secret, a répondu à cet avis
Chère Brigitte, Merci d'avoir partagé votre expérience. Votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous présente toutes mes excuses pour cela. Différentes mesures ont été prises depuis pour régler les deux points que vous avez mentionné, notamment l'accompagnement des équipes pour une meilleure qualité de service. La situation que vous avez vécu a un caractère exceptionnel et ne reflète pas la qualité de service et de prestation que nous fournissons habituellement à nos clients. J'espère que vous envisagerez de donner une seconde chance à notre établissement: je vous invite à nous contacter directement, si tel est le cas. Cordialement,

"Bon hôtel avec un petit déjeuner scandaleux"

4
sebastien f, givrand 01/04/2016

L'hôtel est parfait : confortable, bien insonorisé et très bien placé. J'ai l'habitude de séjourner dans les hôtels de cette catégorie 2 à 3 fois par semaine. Fuyez le petit déjeuner qui est facturé 19€. La prestation fournie est scandaleuse pour le prix : pain pas frais, peu de choix, salle très petite... Allez prendre un petit dej dans un café.

Elisabeth C, Responsable d'exploitation de BEST WESTERN Plus Elysee Secret, a répondu à cet avis
Cher Sébastien, Merci d'avoir partager votre expérience à l'Elysée Secret. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de l'hôtel. J'ai bien pris note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et les prendrai bien-sûr en considération pour offrir une prestation encore plus qualitative à nos clients. En espérant vous recevoir à nouveau, toute l'équipe se tient à votre disposition. Cordialement,

"Chambre confortable et au calme"

4
stephxav42210, st cyr les vignes 08/03/2016

Tout petit accueil, on se demande si on est bien dans un 4 étoiles....chambre confortable, salle de bain avec grande douche; boissons et en cas offerts dans la chambre. Par contre salle de petit déj avec 5 tables pour 2 !!! Glauque, sans lumière en bas dans ancienne cave réhabilitée, ce qui aurait pu être joli mais n est pas à la hauteur. Petit déj moyen et pas de service

Elisabeth C, Responsable d'exploitation de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Cher client, Merci pour votre commentaire sur Tripadvisor. L'Elysée Secret est en effet un boutique hotel de 26 chambres, comme une deuxième maison. Les espaces ne sont pas grands mais nous essayons de créer une atmosphère chaleureuse, cosy afin que chaque client se sente chez soi. Vos commentaires nous aideront à améliorer nos espaces et notre service. En espérant vous accueillir une prochaine fois, nous restons à votre disposition. Cordialement,

"Etablissement adorable"

5
jeanne D, Paris, France 17/02/2016

L hôtel est extrêmement bien situé, et très bien aménagé. Les chambres ne sont pas très grandes mais suffisantes. Les salles de bains sont modernes et très bien entretenues. Nous avons particulièrement apprécié les petits macarons à notre arrivée.

Elisabeth C, Responsable d'exploitation de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Chère Jeanne, Merci pour votre commentaire sur l'Elysée Secret. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et de contribuer à la réussite de votre séjour à Paris. Si vous envisagez de revenir dans la Ville des Lumières, toute l'équipe se tient à votre disposition pour organiser votre séjour. Cordialement,

"bien placé"

4
Canadair30, Nîmes 09/02/2016

un petit hôtel très bien situé a deux pas du Disney store champs élysée. le personnel est très sympathiques et au petits soins les chambres sont petites mais pour visiter Paris pas besoin d'un château...

"un excellent séjour"

5
PierrePaul0104, Marseille, France 05/02/2016

Hotel très bien situé, très prêt des champs-elysées, du personnel très aimable , sale de petit déjeuner un peu petite.Chambre très agréables , une salle de bain très agréable. Unique petit reproche pas d jolie vue depuis la fenêtres

"Très bien placé "

4
User 02/01/2016

Personnel agréable et à l'écoute., très bonne situation. Chambre petite mais bien agencée et suffisante. Pleine de petites attention qui font plaisir (chaussons, nespresso, boissons diverses). Idéal pour un séjour touristiques.

"excellent"

5
139lydied, Valbonne, France 30/12/2015

Un très bon accueil, hôtel très agréable,très propre , une très jolie décoration, colorie de la chambre parfaite ,surtout très bien situé, à deux pas des champs Elysées , très calme et rapport qualité prix très bien

Elisabeth C, Directeur général de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir le meilleur service et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié autant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Elisabeth Clarisse

"Un rendez vous agréable."

5
Viviane D, Nantes, France 16/12/2015

Le charme la qualité de cet hôtel, sans compter l'accueil et l'écoute du personnel qui sont des atouts majeurs très importants pour des séjours dans la capitale. Je recommande cet hôtel pour le charme de ses chambres et pour tous ceux qui aiment séjourner dans Paris à proximité des Champs Elysées.

Elisabeth C, Directeur général de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Chère Viviane, Toute l'équipe de l'Elysée Secret se joint à moi pour vous remercier. Lire votre commentaire est extrêmement gratifiant pour le personnel de l'hôtel: votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous recevoir de nouveau en 2016. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'hôtel pour une future réservation. Bien à vous, Elisabeth Clarisse

"Très bon rapport qualité prix"

5
Bertrand M, Nantes, France 06/12/2015

Séjour d'une nuit le 10/11/2015. Parfaitement situé dans le beau quartier de Paris d'où tout se fait à pied... Chambre très confortable, accueil très agréable. Juste un petit souci d'étanchéité de la porte de douché. Literie excellente. Je recommande !

Elisabeth C, Directeur général de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Cher Bertrand, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. C'est très gratifiant de lire votre satisfaction quant à votre séjour. Concernant l'étanchéité de la porte de douche, merci de nous l'avoir signaler. Des mesures vont être prises rapidement pour régler cela dans les meilleurs délais. En espérant vous recevoir une nouvelle fois, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Bien à vous, Elisabeth Clarisse

"CORRECT SANS PLUS"

3
User 07/11/2015

Hôtel Best Western Premier mais qui est davantage un Best Western classique. J'ai été déçu par le mobilier cassé de la chambre qui n'est pas réparé.... Je ne comprends pas pourquoi? Personnel qui fait le job Salle de petit-déjeuner triste et sombre. Je me suis retrouvé tout seul... Il n'y avait pas de musique, c'était un peu angoissant. Les points positifs : emplacement et propreté des chambres

Florian W, Directeur général de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Cher Guillaume, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps afin de partager votre expérience sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre et l'emplacement de notre maison. Par ailleurs nous vous remercions d'avoir mentionné les points d'amélioration identifiés lors de votre séjour et soyez assuré que vos commentaires ont été partagés en détail avec mon équipe et personnes concernées afin de vous garantir une qualité irréprochable lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau très prochainement parmi nous. Bien à vous, Florian

"Trop cher pour un service pas du tout PRO"

1
User 23/09/2015

Nous avons passé une semaine dans cet hotel par obligation car tous les autres hotels etait complets. Deja qu'il y avait plusieurs details qui nous ont deplut pendant tout notre séjour a commencer par la reception (la plus petite reception de paris, sans bagagiste sans rien pour un best western premier 4etoiles cest du jamais vu), un wifi qui ne marche pas du tout, une isolation nul ou on entend tout ce qui se passe a côté, une "suite" minuscule avec un plafond grenier ou on fini toujours par se cogner la tete et pour corroner le tout, nous devions quitter l'hotel une nuit plus tot apres y avoir passer toute la semaine et l'hotel a refusé de nous rembourser la chambre (car elle a été payée d'avance) et voulais meme que l'on libère la chambre pour la donner a de nouveaux clients!!!! Nous avons preféré l'offrir a un ami plutot que de la leur laisser!! Et tout ceci pour 340euro la nuit!! C'EST INADMISSIBLE!

Florian W, Gérant de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour poster votre ressenti concernant votre précédent séjour. Ne connaissant malheureusement pas vos dates de séjour je n'ai pas plus d'information que ce que vous nous dites actuellement. Je ne sais ainsi pas quel problème vous avez pu rencontrer avec le WIFI mais nous n'avons jamais eu de coupure de ce dernier pendant une semaine. Notre réception se serait fait un plaisir de vous aiguiller pour l'utilisation de ce dernier à la moindre sollicitation. Concernant nos suites, veuillez noter que nous avons le choix entre la duplex ou la suite en longueur et que nous aurions pris grand plaisir à vous proposer la seconde si la première n'était pas à votre goût. Pour finir, tout règlement à l'avance d'une chambre implique une réduction conséquente sur le tarif justifiant la non possibilité d'un quelconque raccourcissement de votre réservation. Ce choix est votre dès la prise de réservation et nous vous invitons ainsi à réserver au tarif classique si vous n'avez pas la certitude de rester la totalité du séjour réservé pour vos prochaines visites. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition si vous souhaitez plus d'informations. Cordialement, Florian WILLEMAIN Responsable d'exploitation

"Très bien!"

4
User 27/07/2015

Malgré les espaces réduits, le service était complet! Chambre et salle de bain super, la douche en particulier et le lit en particulier. Le personnel est très sympathique. Seul vrai bémol le manque d'espace entre les tables du petit déjeuné, pour circuler et accèder au buffet devient un petit challenge.

Florian W, Directeur général de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de poster votre ressenti concernant votre dernier séjour dans notre établissement. Il est toujours plaisant de voir que l'accueil et le travail de nos équipes est apprécié et ne manquerons pas de continuer dans cette voix! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et restons bien évidemment disponible dans ce sens pour vous aider à préparer votre futur séjour. Cordialement, Florian WILLEMAIN Responsable d'exploitation

"Excellent accueil et chambre très agréable."

4
Viviane D, Nantes, France 17/06/2015

Le personnel est très sympathique la conception de la chambre très pratique avec un confort et une propreté irréprochable. La situation de l'hôtel proche des champs Elysées est agréable, station de taxis juste à coté. Je recommande cet hôtel.

Florian W, Directeur général de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Celui-ci traduit tout à fait les valeurs de notre établissement : accueil chaleureux, disponibilité permanente et nettoyage rigoureux. Les petits balcons disponibles dans certaines de nos chambres sont souvent très appréciés, d'autant plus sur cette période donnant un avant goût d'été. N'hésitez ainsi pas lors de votre prochaine réservation à nous contacter directement afin de vérifier si la chambre que vous avez apprécié est disponible. Cordialement, Florian WILLEMAIN Responsable d'exploitation

"chambre minuscule - conditions de sécurité médiocres"

2
N S, Brest, France 18/05/2015

A l'arrivée il me propose la chambre 502 (odeur d'égouts insupportable) il me propose alors la 101. Outre la taille minuscule de la chambre (faut choisir entre l'utilisation de la chaise du bureau ou bien l'installation de la valise) les conditions de sécurité sont vraiment inquiétantes. La machine à café est installée dans l'armoire sous les vêtements sans aucune séparation, des fils électriques pendent en haut de l'armoire (voir image). Pour un hôtel « Best Western » 4 étoiles c'est vraiment étonnant.

Florian W, Gérant de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre retour concernant votre précédent séjour. Je suis désolé d'apprendre que celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons pris bonne note de vos remarques lors de votre demande de changement de chambres le lendemain de votre arrivée et avons ainsi pu arranger le problème de câble suite à votre départ. Nous vous avons par ailleurs proposé de changer de chambre ce que votre disponibilité n'a malheureusement pu permettre le lendemain de votre arrivée. J'espère malgré ces évènements que vous avez pu apprécier les autres aspects de notre établissement ainsi que le travail de notre équipe et que vous saurez nous donner une seconde chance de vous satisfaire lors d'un prochain séjour sur Paris. Bien cordialement, Florian WILLEMAIN Responsable d'Exploitation

"Correct ..."

4
User 17/04/2015

L'hôtel est plutôt particulier dans le sens où tout est fait pour rationnaliser l'espace. Ceci commence bien évidement par l'accueil qui doit représenter au maximum 10 m2. Les chambres ne sont donc pas très grande mais restent malgré tout charmante. On ne va pas tourner en rond. L'hôtel est idéalement situé (à une rue des champs élysée) et les chambres sont correctes tout comme le reste des autres prestations. Ne vous attendez pas à un service digne de certains 4* mais plutôt de type 3*. Vous payez ici plus l'emplacement que le bénéfice de jouir d'une chambre de standing pour le prix payé.

Florian W, Gérant de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant votre récent séjour. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et j'espère que vous aurez la possibilité de nous indiquer ce que vous attendez que nous améliorons au niveau de notre service afin de rendre votre prochain séjour d'autant plus agréable. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez de nouveau séjourner chez nous. Cordialement, Florian WILLEMAIN Hotel Manager

"Hyper bi, minuscule, en placé, fonctionnel"

4
ya555, Monaco-Ville, Monaco 03/04/2015

Hotel microscopique, 26 chambres. Les chambres sont assez petites mais trés fonctionnelles. L'hotel est trés propre, la TV a de nombreuses chaines dont canal +, wifi gratuit OK. Peu de personnel, du fait de la taille de l'hotel. Salle du petit déjeuner en sous sol, minuscule mais fonctionnelle. Personnel trés aimable.Trés bon rapport qualité prix.

Florian W, Gérant de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui décrit parfaitement notre établissement. Nos infrastructures sont assez réduites mais nous faisons le maximum pour compenser ceci sur tous les autres plans : aménagement, accessibilité, propreté, service, etc... Je ne saurais que confirmer votre conseil de réserver une chambre boudoir pour tout séjour long ou en couple afin de bénéficier d'une expérience encore plus forte. Je vous souhaite une excellente journée et attend avec grand plaisir votre prochain séjour chez nous. Cordialement, Florian WILLEMAIN Hotel Manager

"TRES BIEN SITUE"

4
Lecteurdumidol, Grignan, France 20/04/2014

Hotel tres bien situé en bas des champs elysees et proche des restaurants et bars sympa de Paris. Le personnel est tres sympa et disponible. . Je recommande vivement cet etablissement . Le service est de qualité

Florian W, Gérant de BEST WESTERN PREMIER Elysee Secret, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris de le temps de poster votre avis concernant notre établissement. Notre équipe apporte un réel soin au service client et c'est donc un grand plaisir de voir que nos efforts vous ont permis d'apprécier votre séjour sur Paris. Ce sera finalement avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine visite parisienne. Bien cordialement, Florian WILLEMAIN Responsable d'exploitation

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