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Best Western hôtels & Resorts

Best Western hôtels & Resorts

Un groupe international qui vous
accompagne tout au long de votre séjour

Un groupe reconnu par son excellence

Depuis plus de 75 ans, l’hospitalité est au cœur de nos métiers pour vous réserver le meilleur des accueils, ainsi que des services et des prestations de qualité. Les femmes et les hommes, qui composent nos équipes, placent votre satisfaction et votre bien-être au centre de chacune de leurs missions.

Fiers d’appartenir au groupe Best Western® Hotels & Resorts, nos hôtels sont tous indépendants et affirment un style unique qui forge leur singularité.

Notre vision

La promesse d’un séjour réussi est notre priorité avant, pendant, et après chaque réservation de nos clients. Référence de l’hôtellerie à travers le monde, le groupe s’engage à leur délivrer la meilleure expérience tout en prenant soin de ses équipes et de l’impact de son activité sur l’environnement.

Notre Mission

Donner vie à vos idées d’évasion, vous accueillir lors de vos escapades, ou vos déplacements professionnels, évoluer pour répondre à vos nouvelles attentes, vous satisfaire à chacun de vos séjours parmi nous, sont autant de leviers qui nous animent au quotidien chez Best Western® Hotels & Resorts.

Authenticité

Best Western® Hotels & Resorts exprime avec sincérité et transparence ses fondamentaux. Tout en étant capable de se réinventer, le groupe est ancré dans les territoires, dans les origines et dans l’histoire de ses établissements et des hommes et des femmes qui les font vivre.

L’authenticité est le témoignage de la recherche d’intégrité et de l’aspiration à être vrai, bienveillant et transparent.

Notre gouvernance est composée d’hôteliers élus au Conseil d’Administration qui valident les décisions stratégiques de la Direction Générale, dans l’objectif d’aller toujours de l’avant, dans l’intérêt de ses parties prenantes, en gardant l’ADN initial de notre groupe.

Convivialité

Notre organisation en coopérative favorise la tolérance, le respect, l’écoute, le partage et l’échange.

Le collectif, l’entraide et la solidarité sont au cœur de notre mode de fonctionnement. Le sens de l’accueil propre au métier de l’hospitalité fait de la convivialité une valeur innée au sein de notre entreprise et de notre réseau.

La communication et le dialogue sont encouragés au quotidien, permettant à l’ensemble de nos collaborateurs d’évoluer dans un climat serein et constructif et aux parties prenantes de faire affaire dans un climat de confiance et de bienveillance.

Engagement

L’engagement des collaborateurs est un facteur décisif dans la pérennité de la croissance du groupe.

Best Western® Hotels & Resorts fonde sa réussite sur l’accueil et la satisfaction de ses clients.

Attentive à leurs besoins et à leurs attentes, notre organisation s’engage à leur fournir une prestation de qualité. Pour cela, elle se mobilise autour d’un programme d’accueil mondial «I CARE» et d’une charte d’engagement qualité « On s’engage » qui vise la recherche de performance et de solutions.

Nos collaborateurs font de leur engagement quotidien au service de l’entreprise un levier d’exemplarité.

Des marques pour tous

BWH Hotels rassemble les marques de Best Western® Hotels & Resorts, de WorldHotels Collection et de Sure Hotel Group. Pour répondre à vos attentes, le portefeuille de marques recouvre tous les segments de marché, de l'économique au luxe, avec des établissements de 2 à 5 étoiles.

Best Western

Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. La marque se positionne sur le segment milieu de gamme.

Best Western Plus

Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs. La marque se positionne sur le segment milieu de gamme supérieur.

Best Western Premier

Une marque qui offre une expérience unique, des hôtels qui offrent un cadre raffiné dont l’accent est mis sur le design et la qualité de services. Ils s’adressent aux voyageurs qui recherchent un hébergement de qualité supérieure, d’excellents équipements et des prestations exceptionnelles. La marque se positionne sur le segment haut de gamme.

BW Premier Collection, by Best Western

Une marque blanche et une collection d’hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et du raffinement. La marque se positionne sur le segment haut de gamme.

BW Signature Collection, by Best Western

Une marque blanche et une collection d’hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux. La marque se positionne sur le segment milieu de gamme supérieur.

Executive Residency

Une marque de résidence de tourisme commercialise des studios ou des appartements équipés de kitchenettes, pour des séjours de plus longues durées. La marque se positionne sur le segment milieu de gamme supérieur.

Aiden by Best Western

Boutiques-hôtels milieu de gamme axés sur une offre lifestyle et une identité moderne tournée vers le bien-être des voyageurs sensibles aux échanges et à la découverte de nouvelles cultures. La marque se positionne sur le segment milieu de gamme supérieur.

Sadie by Best Western

Marque sœur de Aiden, boutiques-hôtels axés sur une offre lifestyle et une identité moderne tournée vers le bien-être des voyageurs sensibles aux échanges et à la découverte de nouvelles cultures.
La marque se positionne sur le segment haut de gamme.

Sure Hotel by Best Western

Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix. La marque se positionne sur le segment économique supérieur.

Sure Hotel Plus by Best Western

Hôtels pensés pour une clientèle d’affaires ou loisirs qui aime voyager et retrouver confort, services et équipement à chaque séjour.

Sure Hotel Collection by Best Western

Une marque blanche et une collection d’hôtels de charme offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
La marque se positionne sur le segment milieu de gamme.

Sure Hotel Studio by Best Western

Studios pensés pour des séjours de longue durée équipés d'une chambre, d'une cuisine, d'une salle de bain et d'un espace de travail.

WorldHotels Crafted

Hôtels au design avant-gardiste et audacieux, proposant des expériences immersives et un service d’experts.
Les hôtels de cette collection auront pour ambition de refléter et de magnifier ce qu’ils ont d’unique.

WorldHotels Distinctive

Hôtels renommés situés dans les quartiers dynamiques et animés,conçus pour des voyageurs exigeants.

WorldHotels Elite

Etablissements très haut de gamme, reconnus pour leur haut niveau de services et leurs équipements. Stylisées avec du caractère, ces propriétés offrent des attributs uniques qui contribuent à un séjour mémorable.

WorldHotels Luxury

Établissements de renom, iconiques et emblématiques.

Le label Tourisme & Handicap

Les hôtels labellisés « Tourisme et Handicap »: Le label Tourisme et Handicap est une marque de qualité de l’accueil créée en 2001 par le ministère chargé du Tourisme pour une clientèle en situation de handicap.
Le label identifie les équipements et les sites touristiques accessibles aux personnes atteintes de déficiences.

Des hôtels écoresponsables

Best Western® Hotels & Resorts s’engage pour une hôtellerie responsable et encourage ses hôtels à valider les critères du label Clef Verte, premier label de tourisme durable pour les hébergements touristiques et les restaurants. Au total, près de 70% de ses établissements ont obtenu un label écoresponsable en 2025 (Clef Verte ou Ecolabel Européen), soit 220 hôtels. Cela coïncide avec sa vision stratégique « Cap vers une hôtellerie d'avenir », dont l’un des piliers est de faire de Best Western un groupe responsable.

Chaque année, notre entreprise se fait auditer par une société externe EcoVadis, qui évalue plus de 100 000 entreprises dans 175 pays dans le monde en RSE. Leur évaluation porte sur 21 critères regroupés en 4 thèmes : Environnement, Social & Droits de l’Homme, Éthique et Achats responsables. Nous avons obtenu la médaille d’argent EcoVadis (93e percentile) sur l'ensemble de nos trois entités : les hôtels et le siège Best Western® Hotels & Resorts, notre centrale de référencement Proachat.

Votre fidélité récompensée

Rejoignez le Club de fidélité Best Western Rewards® !

Pour bénéficier de nombreux avantages dès votre premier séjour, inscrivez-vous gratuitement à notre Club. En tant que membre, vous accédez à des réductions, une annulation sans frais et des ventes privées exclusives.
Plus vous voyagez avec Best Western® Hotels & Resorts, plus vous gagnez des points sur votre compte de fidélité. Vous pouvez ensuite les échanger contre des cadeaux ou des nuits gratuites.

Vos points sont valables à vie et peuvent être gagnés et utilisés dans n’importe quel hôtel de notre groupe à travers le monde.