Déclaration d’Accessibilité

Best Western s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, Best Western a élaboré et publié différents documents dans l’objectif d’une mise en conformité au RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) :

Schéma pluriannuel Best Western 2025-2027
Plan d’actions Best Western 2026



État de conformité

bestwestern.fr est non conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), version 4.1 en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Ethic First révèle que 33,33% des critères du RGAA version 4.1 sont respectés.

Contenus non accessibles

Non-conformités

  • Des images porteuses d'information comme certains logos n'ont pas d'alternative textuelle ;
  • Des images de décoration ne sont pas correctement ignorées par les technologies d'assistance ;
  • Des cadres (Inscrivez-vous à nos Bons Plans, Inscription, Détail d'une réservation par exemple) n'ont pas de titre ;
  • Des cadres ont un titre non pertinent comme le cadre du contrôle de sécurité lors de la connexion "Protection par reCaptcha" ;
  • Certaines informations sont données par la couleur, comme dans certaines listes de boutons où l'état sélectionné n'est indiqué que par sa couleur ;
  • Certains textes sont trop peu contrastés avec leur arrière-plan ;
  • Certains composants d'interface (bordures de champ de formulaire, bouton de validation, bouton à bascule) sont trop peu contrastés avec leur arrière-plan ;
  • Des liens ne sont pas suffisamment explicites car ils sont en anglais ;
  • Des liens n'ont pas d'intitulé ;
  • Des composants d'interface ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance ou accessibles au clavier comme le fil d'ariane, les accordéons, les choix d'une date, les fenêtres modales, le menu "Trier par", les carrousels, la fonction afficher / cacher le mot de passe, les onglets, les boutons favoris, partager, créer une liste, sélectionner une liste, les infobulles ;
  • Certains contrôles à bascule comme "Je m'inscris" dans la page "Mes offres" initient un changement de contexte inattendu ;
  • Des balises sans sémantique sont utilisées pour structurer des passages de texte ;
  • Le contenu n'est pas toujours correctement structuré par des titres ;
  • Le site manque de balises de structuration du document ;
  • Certains éléments successifs comme des boutons et des liens ne sont pas structurés sous forme de liste ;
  • Des balises obsolètes sont utilisées à des fins de mise en forme. ;
  • Du contenu visible porteur d'information n'est plus présent lorsque les feuilles de style sont désactivées ;
  • Du contenu n'est plus compréhensible lorsque les feuilles de style sont désactivées ;
  • Des déclarations CSS de couleurs de fond et de police ne sont pas présentes ;
  • La prise de focus sur les éléments interactifs n'est pas toujours visible ;
  • Lorsque le contenu à lecture horizontale est affiché à 320px de largeur, du contenu est tronqué ;
  • Après avoir redéfini les propriétés d'espacement, du contenu devient illisible ou tronqué ;
  • Des contenus additionnels comme les choix de dates apparaissant au survol ou à la prise de focus d'un composant ne sont pas contrôlables par l'utilisateur ;
  • Des champs de formulaire n'ont pas d'étiquette ;
  • Des étiquettes ne sont pas accolées à leur champ ;
  • Des champs de même nature (cases à cocher, boutons radio) ne sont pas regroupés ;
  • Des boutons de formulaire n'ont pas d'intitulé ;
  • Le contrôle de saisie n'est pas accessible car les messages d'erreur ne sont pas liés aux champs respectifs. La présence d'un astérisque signifiant la présence de champs obligatoires n'est pas toujours explicitée ;
  • Des champs comme Nom, Prénom, Adresse, Email etc. manquent d'une déduction de saisie pour faciliter le remplissage automatique ;
  • Les zones de groupement de contenus présentes sur plusieurs pages ne peuvent pas toutes être atteintes ou évitées ;
  • Il n'y a pas de lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal ;
  • L'ordre de tabulation n'est pas toujours cohérent au niveau des fenêtres modales par exemple ;
  • La navigation contient des pièges au clavier au niveau du choix des dates de réservation ;
  • Les contenus additionnels (infobulles) apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier ;
  • L’ouverture d’une fenêtre modale "Vous n'avez pas le temps de réserver maintenant" est parfois déclenchée sans action de l’utilisateur ;

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 13/03/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

  • Firefox version 136.0.1 et NVDA 2024.2 ;

Outils pour évaluer l'accessibilité

  • Module ANDI (Accessible Name and Description Inspector) ;
  • Colour Contrast Analyser ;
  • Extension Web Developer ;
  • Outils pour développeurs intégrés au navigateur Firefox ;

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de bestwestern.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :