Best Western Hotel Au Trocadero, Paris

2 nuits a 4 personnes, 2 chambres face à face. Très bon accueil, le personnel très sympathique et souriant. Les chambres sont propres et jolies. La literie est nikel. Nous avons très bien dormis. Nous étions côtés cours et je n'ai rien entendu de la nuit, un peu plus bruyant côté rue évidemment. Le petit déjeuner est très copieux, et vaut son prix. Emplacement plus que parfait. Très bon rapport qualité prix. Je garde précieusement l'adresse. (Et en plus il y avait une baignoire !)

L'accueil est toujours aussi sympathique , de la part de toute l'équipe . Cette équipe est toujours aussi prévenante : de la Direction à la femme de ménage . La chambre est impeccable , comme le service . C'est vraiment un réel plaisir de revenir dans cet hôtel depuis de nombreuses années .

Très bon séjour dans cet hôtel début août 2021. Très bon accueil et vue imprenable sur la Tour Eiffel. Petit-déjeuner très copieux, prenez le temps de discuter avec le personnel et le directeur très sympathiques. On garde en tête l'adresse pour y revenir !

Nous sommes restés deux nuits dans cet hôtel. Nous l'avons choisi car il acceptait les chèques vacances (Tier Groupé par Sodexo). C'est également précisé comme moyen de paiement accepté sur le site officiel de Best Western et valable dans tous les Best Western de France. Au moment de payer, la réceptionniste nous dit simplement « oula c'est quoi ça » « ça va être compliqué » « vous n'avez pas autre chose? » puis fini par trouver dans les conditions que l'hôtel accepte bien les tickets comme moyen de paiement. Nouveau problème alors : elle ne trouve pas comment le facturer sur son logiciel. Elle nous dit « ça va pas être possible » « je peux pas prendre, je sais pas faire, je vais pas pouvoir fermer ma caisse ce soir » et fini par appeler son directeur en lui expliquant à moitié la situation. Ce dernier au bout de 10 secondes dira « non on prend pas ça ». Nous nous retrouvons donc face à une réceptionniste complètement fermée et incompréhensive de la situation, qui essaye de parler au dessus de ma voix « c'est difficile vos tickets » « vous allez devoir payer par carte » quand je tente de comprendre comment un moyen de paiement écrit comme accepté, ne l'est finalement pas. Et qui prend même la liberté de regarder les tickets en citant les autres marques « du jardinage, sephora, etc.. vous allez trouver où les dépenser ». Comme si évidemment nous n'avions pas déjà prévu de dépenser les 250€ dans son hôtel choisi spécialement pour ça. Une bonne expérience sur les chambres et la localisation, mais un staff qui ne cherche pas à aider, qui n'est pas concilient, qui ne respecte pas les conditions décrites sur le site, sans même s'en excuser. Nous avons évidement fait une réclamation à Best Western.

Yacine DERMOUCHE, Directeur général de Best Western Au Trocadero, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous sommes absolument désolés que votre expérience se soit mal passée parce que nous n'avons pas accepté le type de chèque vacances avec lequel vous avez voulu régler votre séjour. Nous voulons attirer votre attention sur le fait qu'un hôtel Best Western est libre d'accepter ou non les chèques vacances. C'est parfaitement bien décrit dans les "questions fréquentes" destinées aux visiteurs du site Best Western.fr. Notre établissement n'a rien à se reprocher concernant ce sujet. En effet, notre groupe énonce sur sa page web les types de chèques vacances acceptés par ses hôtels sauf que ceux ci sont libres de les refuser pour des motifs qui leur sont propres. On peut donc parfaitement trouver un établissement Best Western qui accepte tous les types de chèques vacances et un autre qui peut-être n'en accepte aucun. Ceci est valable dans les enseignes d'Indépendants lorsqu'il s'agit de ces modes de règlement. Il est en outre - toujours dans les "questions fréquentes" - recommandé de prendre contact avec l'établissement choisi pour s'assurer que le chèque vacances est bien accepté. Ce que vous n'avez pas fait. Nous regrettons par conséquent fortement cet incident parce que nous traitons toujours nos clients avec respect, courtoisie et confiance et votre réaction nous attriste beaucoup. Bien à vous, toujours.

Très bon séjour Personnel très accueillant hôtel très sympathique très bien situé pour faire nombreuse activité je recommande fortement belle chambre et hôtel calme lit très confortable propreté apprécié

Très bon hôtel Literie excellente Chambres spacieuses Personnel très à l'écoute et serviable Au carrefour des transports en commun métro (ligne 6 et 9) et bus (22,30,32,63) pour aller presque partout à Paris Tarif très très compétitif pour Paris. Moins cher qu'un hôtel en Province !

J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel, j'y prends toujours autant de plaisir ! L'emplacement est idéal, proche de tout, dans un quartier très agréable. Malgré la situation sanitaire actuelle, les contraintes ne se font pas ressentir. Le personnel est sympathique et très accueillant donc je recommanderais cet établissement pour un séjour dans la capitale.

Chambre petite mais très propre avec tout le confort; bonne literie, placard, bureau, frigo, plateau de courtoisie. Nous avions une chambre au 4ème étage avec vue sur la tour Eiffel comme demandé lors de la réservation, nous étions très satisfaits. Petit bémol: bruit de la circulation tôt le matin mais normal puisque l'hôtel est situé près du rond point du Trocadéro. Petit déjeuner avec produits variés, salés , sucrés et frais, un peu cher 16 euros. Personnel souriant et aimable.

Nous avons passé une nuit dans ce Best Western la veille de la St Valentin. Check-in rapide, accueil très sympa, avec des explications détaillées sur le fonctionnement de l'hôtel, c'est très appréciable. Nous avions la chambre 44 au 4e étage : cette chambre standard est vraiment très petite, dès qu'on ouvre la porte, on tombe sur le lit. Elle donne sur le mur de l'immeuble d'en face, le lit est un 140 cm, donc pas fait pour les gros gabarits : je suis étonnée de trouver encore des lits de cette taille dans un 3 étoiles. Le petit-déjeuner est varié et copieux mails en plat chaud, il n'y a que des oeufs brouillés, pas de saucisse, ni bacon, et pas de jus d'orange frais non plus. La salle du petit-déjeuner est agréable avec un petit patio pour les beaux jours, mais les tables sont très mal agencées, très serrées entre elles, donc on mange un peu dans l'assiette du voisin et pas de conversation intime possible. Le principal atout de cet hôtel est son emplacement, proche de tout, tour Eiffel à deux pas, commerces et restaurants à proximité, quais d'embarquement à 10 min à pied pour les croisières sur la Seine. On a trouvé facilement à se garer dans la rue mais c'était un jeudi soir; les tarifs de parking ne sont pas excessifs comparé à d'autres rues de Paris.

Le personnel est très sympathique et accueillant, les chambres sont confortables et bien équipées, idéalement situé au Trocadéro: métro, restaurant, café, tout est à proximité. Cela fait plusieurs que je prends cet hôtel et j'y retourne avec plaisir

Chambre très accessible pour personne à mobilité réduite. Les services rendus sont très bien. S'il faut quand même dire quelque chose, on pourrait donner plus de gel douche, mais c'est vraiment pour dire quelque chose.

Hôtel confortable, propre Bon accueil Pour une chambre à 3 un peu petit, néanmoins initialement prévu au rez de chaussée, l'hôtel nous a surclassé et nous avons été logé au 5e ce qui nous a permis d'avoir une vue splendide sur la Tour Eiffel, pour le plus grand plaisir de notre fille. En revanche qui dit hauteur et avenue, dit bruit parisien nocturne. Pour les personnes sensibles au bruit nocturne demandés le côté jardin. Petit déjeuner non testés, un peu onéreux (16€)

Un des meilleurs 3*** de Paris. Très bon accueil, disponibilité du personnel. Hôtel bien géré bien tenu. Internet rapide. Chambres au calme et petit-déjeuner au top. Emplacement idéal. J'ai apprécié et je reviendrai.

Un très bon hôtel, propre, calme, bonne service et une équipe dynamique et agréable. Toute l'équipe était très gentille et souriante. L'hôtel est très proche du Trocadéro ( 3-4 mns à pieds à peu près ) et proche de la place d'Iéna. C'était idéal pour moi puisque je voulais passer un examen à l'Institut de Goethe qui était pas trop loin à pied. Je recommande cet hôtel. Un grand merci à toute l'équipe.

Nous sommes très bien accueillis et orientés. Nous avons la chambre 1 au rez de chaussée, le concierge a rajouté un lit pour ma fille ayant une mobilité réduite. Il y a peu d'espace, mais nous nous débrouillons, car nous apprécions le geste. L'autre personne à l'accueil a bien discuté et conseillé. Nous sentons le personnel aux petits soins pour rendre le séjour agréable. Nous avons bien apprécié notre séjour.

j'y descends depuis une douzaine d'années, régulièrement. Sur le rond-point du Trocadéro, face à la Tour Eiffel, à la sortie du métro, un petit hôtel propre et calme malgré l'achalandage; il faut réserver, car c'est souvent complet. On y propose un petit-déjeuner buffet complet mais sans prétention, mais il faut prendre les autres repas ailleurs, et ce n'est pas le choix qui manque.

Hôtel agréable, au calme, accueil excellent, chambres agréables. Seul bémol, chambres assez bruyantes. Emplacement parfait. Le Petit déjeuner est correct mais la salle étant petite il peut rapidement être compliqué de trouver une table.

Nous sommes client de cet hotel lors de nos sejours parisien depuis 3 ans rien à dire sur l'accueil ni sur les prestation du séjour. Cependant nous avons eu le malheur d'oublier des affaires dans la penderie de la chambre. Nous nous sommes rendu compte 48h après que les affaires etaient resté dans la chambre. Malheureusement la femme de chambre s'etait servi et a récuperer la moitié de nos affaires. Impossible de recupérer nos affaires et mr le directeur qui a fait ce qu'il pouvait avec l'agence d'interim nous explique qu il n y a pas de solution. Regrettable de ne pas avoir pu nous arranger a l amiable sachant que le peintre de l hotel a bien vu nos affaires avant que la chambre soit faite. Dommage mais nous ne serons plus client. Ne pouvant pas attester de la valeur de nos affaires et en ayant été consilient avec le directeur nous pensions qu'un geste financier aurait pu etre consentit. Mais cela ne seras pas le cas.

Rien à redire. Le prix est un peu élevé, mais la localisation de l'hotel peut expliquer cela. Sinon, le personnel est très aimable et professionnel et la chambre tout en étant petite est fonctionnelle. La climatisation pourrait être un peu plus efficace.

Hotel placé en face du trocadro et a proximité du metro trocadero Chambres corrects nous avions vu sur la cour pas top mais en tout cas pas bruyante du tout. Chambre avec une salle de bain suffisante , propre et bien entretenue. Petit dejeuner avec un bon choix...je recommande

120€ la nuit, dans le XVIe, à deux pas de la place du Trocadéro, à dix minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs Elysées. Chambre moderne et bien entretenue. Décoration moderne. Bonne insonorisation pour une chambre sur rue.

Cet hôtel est très bien placé à 2 pas d'une station de métro, tout près de la Tour Eiffel et de l'arc de triomphe. Les chambres sont correctes. Le personnel est très aimable et serviable (Nous avions oublié des affaires dans notre chambre. Elles nous ont été envoyées rapidement par Chronopost). Le rapport Qualité / Prix est très bien pour un hôtel à PARIS.

Le seul intérêt de cet hôtel c est la situation pour le reste très moyen chambre petite il faut éviter la 1 car rdc côté rue et donc bruyante Chambre très chaude et pas de climatisation efficace Personnel très sympa et bon petit déjeuner

chambre correcte, propre. 1 remarque il y a de quoi se faire une collation chaude en chambre mais pas de petite cuillère, nous sommes restés 3 jours, au 2è jour nous voulions retourner dans notre chambre vers 14H or nous ne pouvions pas car notre chambre n'était pas faite, nous avons dû attendre dans le petit salon. Le petit déjeuner dommage qu'il n'y ai pas d'endroit où prendre appui pour poser notre assiette, yaourts pas conservés dans un endroit frais (pas assez frais) et de plus passés de date... sinon accueil correcte, l'emplacement de l'hôtel est idéal

J'ai passé 2 nuits dans cet hôtel. Les + : chambres plus spacieuse que la moyenne à Paris. Position centrale, a quelques mètres du Trocadéro/ Tour Eiffel et du métro. Personnel sympathique. Bon rapport pour le prix. Propreté. Les - : Ma chambre (#14) côté rue un peu bruyante (à éviter si possible). Deco un peu vieillot. Petit déjeuner perfectible. Pour ma part j'ai adoré: la position centrale et la proximité des transports.

Seul petit défaut le petit déjeuner pas de plats chauds type petit dej continental sinon bien Personnel très sympa à l'écoute Hôtel très bien insonorisé Chambre un peu petite mais pour y dormir c'est suffisant

Hotel 3 étoiles correcte, accueil très agréable. Chambre très petite mais correctement équipée et propre. Petit bemol , des travaux à proximité vous réveille un peu top. Petit déjeuner continental peu achalande à partir de 9h30 , pauvreté des produits

Je descends dans cette hotel a chacune de mes visites professionnelles à PARIS.Idéalement placé à deux pas du metro IENA et du TROCADERO, accueillant, j'y ai toujours trouvé le calme, des chambres très propres fort bien rénovées..L'accueil et le personnel est aimable et professionnel. Le petit déjeuner, , pris dans une pièce au sous-sol joliment décorée, est très copieux . Une excellente adresse à un prix raisonnable pour la capitale. Je le conseille vivement.

Hôtel très calme, bien situé à 2 pas de la place du Trocadero et très propre. Accueil sympathique mais discret. Bonne literie, belle salle de bains. Les petits déjeuners sont bons mais assez simples pour un tarif un peu élevé.

Pour une chambre à un peu plus de 100€, vous avez tout : Le Trocadéro à 100 mètres, une chambre agréable et au calme, une salle de bain propre et fonctionnelle. Des sachets de thé et de café. Un très bon hôtel !

Hôtel situé, comme son nom l'indique, non loin du Trocadéro et de la Tour Eiffel. Brasseries et divers moyens de transport (si pas de voiture) se trouvent à proximité. Chambre double plutôt grande, au calme et bien isolée. Très bonne literie. Sanitaires propres et lumineux. Personnel aimable et souriant. Mérite le détour.

hôtel très bien situé. Chambre petite mais assez calme pour Paris; Très bons petits restaurants aux alentours et station de métro à quelques pas. Personnel agréable et accueillant. Bagagerie pratique pour pouvoir visiter Paris sans pour autant attendre que la chambre soit disponible.

Très bon acceuil et services de qualité avec en plus le sourire ! Chambre simple et très propre . Sdb refaite literie de qualité . Secteur calme pas de bruits particuliers. Pour le petit déjeuner je ne sais pas car je me suis organise autrement

Emplacement idéal au coeur de Paris tout en étant au calme ! Ma chambre était très propre et très confortable ! Très bien pour 130 euros la chambre à Paris. Par contre le petit déjeuner est à 16€ ... il est correct mais ne vaut pas ce prix là !

Hotel très près de l ambassade de Thaïlande donc très pratique. Chambre propre à 130 euros sans petit déjeuner car celui ci à 16 euros! Attention pour ce prix là vous n aurez que les chambres sur cour qui ne correspondent pas aux photos de l hôtel. Elles doivent faire tout juste la taille réglementaire environ 11m2. Une nuit ça va plus non merci. Chambre bien équipée, mais pas de prix mini bar ni numéro réception... Café soluble disponible ds la chambre appréciable mais correspond plus à un 2 étoiles mais nous sommes dans un quartier huppé....

Nous occupions la chambre 51 de catégorie supérieure...Très loin de ce que l'on peut attendre d'un quatre étoiles...La cuvette des toilettes était brune de tartre, il n'y avait pas de porte serviette dans la salle de bain...La réceptionniste informée de ses éléments nous a juste dit qu'elle était désolée...L'hôtel prétend avoir un parking, qui est en fait un parking public situé à 800 mètre et on ne peut y stationner qu'en payant le tarif normal...Bref, on ne recommande pas vraiment cet hébergement !

Yacine D, Directeur de BEST WESTERN Au Trocadero, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Vous n'avez pas séjourné dans notre établissement et vous faites une confusion certaine avec un autre établissement. Tout d'abord, notre établissement est classé 3 étoiles et non 4 étoiles. Le parking le plus proche est à 200 mètres et non à 800 mètres. Enfin, la salle de bain prise en photo nous est totalement inconnue. Il n y a pas de "tartre" dans nos cuvettes toilettes. Nous n'avons pas non plus de chambre de catégorie supérieure. Pour information, notre établissement a fini sa rénovation fin juin 2015. Nos chambres et nos salles de bain flambant neuves ont été aménagées et décorées avec goût. je vous remercie de votre attention et vous dis peut-être à très bientôt, je l'espère. Cordialement.

L'hôtel est parfaitement situé, proche du Palais de Chaillot, du Trocadéro, et de la Tour Eiffel.L'hôtel est petit mais sympathique. Les chambres sont petites, mais confortable, avec une belle salle de bains. Le petit déjeuner est correct

Bon hôtel mais je ne comprends pas pourquoi 4 étoiles. Pas de groom. Personnel restreint qui dit bonjour quand il y pense. Propreté à revoir (pas nickel) Petit déjeuner 18euros par personne : 98% salé et 100% produits industriels du supermarché du coin. Pas de produits régionaux ou fais maison et pas de produits d'exception. Coca cola servi dans une canette pour près de 5euros ! Chambre jolie un peu à l'étroit.

Yacine D, Directeur de BEST WESTERN Au Trocadero, a répondu à cet avis
Chère Madame, Vous devez faire une confusion avec un autre établissement. Le notre est classé 3 étoiles et non 4 étoiles. Nous n'avons pas de petit déjeuner à 18€. Nous ne vendons pas non plus de canette de Coca cola. Notre établissement qui se situe au 3 avenue Raymond Poincaré Paris 16em a fini sa rénovation en juin 2015 après 6 mois de travaux. Nos chambres et nos salles de bains ont été aménagés et décorés avec goût. A l'occasion, nous serons très heureux de vous accueillir. Cordialement.

Très agréable très bien situé bon rapport qualité prix ,petite chambre certes mais agréable et parfaitement nette . Un cocon parfait ! Et un personnel adorable malgré mes allés et venus très très tardives . Je vous le recommande ! Et sans aucun doute il deviendra mon pied à terre lors de mes visites à la capitale .

bonjour, je voudrais contester le débit effectué doublement sur ma carte de crédit, lors d'un malentendu causé par la confusion laissée par le personnel de l'hotel best western à trocadero, imaginez que j'ai séjourné pendant une petite nuit seulement dans deux chambres l'une avec le nom marital et l'autre avec le nom de jeune fille, c fou ça et c'est pas du tout professionel

Pour les fan de la Tour Effeil c'est le bon spot. Juste au fond de la place du Trocadéro vous êtes aux premières loges. Le quartier est animé avec de nombreux restaurants. Pour ceux qui viennent en voiture, j'ai trouvé tous les soirs des places libres à deux pas dans la contre allée de l'Avenue Kleber. L'hotel est très correct seul bémol ma chambre était très petite pour un Best Western et sombre au 1 er étage. (Mais c'est pour dormir...)

Paris à pied, l'hôtel est presque sur le Trocadéro. Situation idéale pour visiter la ville. Le personnel est cordial, efficace et partage avec plaisir sa connaissance de la ville. Tout l'hôtel est propre comme un sou neuf! Malheureusement, le mobilier, le séchoir à cheveux et le tapis sortent d'un autre âge. Pas tout à fait un 3 étoiles au niveau des équipements. La politique d'annulation en cours de séjour est différente des autres Best Western en France... donc bien planifier son séjour d'avance.

Un hôtel extrêmement bien situé, un personnel très disponible et professionnel. Je recommande cet hôtel qui est à 2 pas de la Tour Eiffel, du métro et entouré de nombreux restaurants pour tous les goûts. EXCELLENT !!!

chambre petite mais fonctionnelle, convient pour un sejour de courte durée femme de chambre interimaire peu efficace personnel de reception irreprochable qui rattrape les erreurs de la femme de chambre emplacement remarquable a 2 pas du trocadero chambre silencieuse et bien chauffée pas de chambre fumeur disponnible salon d'attente confortable personnel serviable salle de bain confortable station de métro a deux pas desservant tout paris 200 caracteres pour donner son avis, c'est beaucoup trop c'est vraiment beaucoup trop la prochaine fois je ne donnerai plus mon avis cela gache un peu le plaisir de vous rendre service je pense que 50 caracteres sont largement suffisants

Super bien placé à deux pas de la bouche de métro Trocadero, personnel très aimable, literie confortable, j'y retournerai lors de mon prochain séjour à Paris. Petit bémol l'insonorisation n'est pas parfaite.

Très bon emplacement pour cet hôtel (on voit la Tour Eiffel en sortant de l'Hôtel, d'où le prix... le personnel est très sympathique en particulier la personne qui nous a servi au petit-déjeuner. J'avais demandé une chambre avec 2 lits, ce que j'ai eu. Nous avions une vrai salle de bain c'est-à-dire avec une baignoire ce qui est très pratique lorsqu'on voyage avec un enfant. Plusieurs restaurants ou brasseries à proximité : on dine avec vu sur la Tour Eiffel.

hôtel à 2 pas du Trocadéro avec vue sur la tour Eiffel, une bonne adresse très pratique pour découvrir la capitale petit déjeuner et propreté des sanitaires perfectibles, mais dans l'ensemble bonne étape

Un excellent séjour en raison de l'hôtel (chambre, petit déjeuner) et de l'emplacement de celui-ci, au Trocadéro, tout près de la Tour Eiffel. Restaurants à proximité, métro sur place. Un hôtel à retenir sans aucun doute.

Très bon emplacement à 2 pas de la place du Trocadéro. Hotel simple et propre. Personnel agréable. Chambre un peu petite mais confortable. Excellent rapport qualité-prix. Petit déjeuner non pris à l'hotel mais dans un café sur la place du trocadéro.