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Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, Paris

4.0/5  - basé sur 580 notations.
6, Rue Gustave Goublier, 75010, Paris, France - Voir l'itinéraire
Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin - Vue du lobby Profitez d'un hôtel dans le 10e arrondissement de Paris à 10 minutes à pied de la gare de l'Est. Les Galeries Lafayette se situent à 15 minutes de métro et le musée du Louvre est à 20 minutes. Réservation au meilleur prix et offres exclusives toute l'année.

Un hôtel design vous accueille à Paris

Un décor raffiné et moderne, une salle à manger somptueuse au plafond voûté, des chambres aussi élégantes que confortables : c'est notre hôtel dans le centre de Paris qui vous accueille pour votre séjour dans la capitale. Situé à 10 minutes à pied de la gare de l'Est et à 20 minutes de la gare du Nord, cet établissement 4 étoiles vous charmera par les touches contemporaines de son style design. Parfaitement insonorisé, desservi par les stations de métro Château d'Eau et Strasbourg - Saint-Denis, il vous permettra de profiter de l'animation de ce quartier cosmopolite parisien, tout en étant le garant de votre repos et de votre confort.

Comment se rendre à notre hôtel ?

Notre hôtel se trouve à 10 minutes de marche de la gare de l'Est et à 10 minutes en voiture de la gare du Nord. Notre établissement est proche de l'aéroport d'Orly et de l'aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle (40 minutes).

Nos chambres

Ornées de teintes claires pour une atmosphère apaisante, les chambres de notre hôtel près de la gare de l'Est vous offriront un maximum de confort avec leurs couettes douillettes recouvrant les lits et leur salle de bains privative équipée de miroirs antibuée et d'une douche à effet pluie. Grâce à la station d'accueil pour iPod et à l'accès Internet haut-débit gratuit, vous pourrez rester connecté pendant toute la durée de votre séjour. Enfin, chaque chambre dispose d'une machine Nespresso qui vous permettra de vous préparer de délicieux cafés à tout moment de la journée, à savourer devant la télévision à écran plat.

Petit-déjeuner et restauration

Chaque matin au Best Western Hôtel Faubourg Saint-Martin, vous prendrez votre petit-déjeuner dans le décor exceptionnel que constitue la salle à manger au plafond voûté. La formule continentale inclut des produits bio, des boissons chaudes et des douceurs pour commencer la journée par une collation aussi saine que savoureuse, qui pourra également vous être servie dans votre chambre. À toute heure du jour, vous pourrez également profiter du bar de l'hôtel.

Notre personnel

Dans cet hôtel à Paris, vous disposerez d'une réception ouverte 24h/24, ce qui vous autorisera à programmer votre départ et votre arrivée au moment de la journée qui vous convient le mieux. Nous vous offrons également un service de bagagerie, de fax et de photocopies. Nous parlons français, anglais, italien et espagnol afin d'assurer une communication optimale avec les clients de tous les horizons.

Un hôtel douillet et accueillant au centre de Paris

Situé au coeur de l'un des quartiers les plus animés et les plus cosmopolites de la capitale, notre hôtel au centre de Paris n'est qu'à quelques minutes de métro du Quartier latin, de l'Opéra et des Grands Boulevards. Y séjourner vous permettra donc de rejoindre facilement la plupart des points d'intérêt de la capitale, que vous vous trouviez à Paris pour vos loisirs ou pour vos affaires. Le soir, vous pourrez profiter des nombreux bars et restaurants peuplant les rues adjacentes à l'hôtel, ou encore vous balader le long du canal Saint-Martin, à 20 minutes de marche environ.

Que faire autour de notre hôtel ?

Shopping, itinéraires culturels et gastronomiques seront à portée de main lors de votre séjour dans notre hôtel avec bar. 15 minutes de métro vous séparent des Galeries Lafayette, 20 minutes du musée du Louvre et du centre Pompidou. Lors de votre séjour, vous pourrez également découvrir le fameux passage Brady, à côté de l'hôtel. Le théâtre Antoine, ainsi que le Splendid et le Comedia ne sont qu'à quelques minutes de marche.

Best Western

Hotel Faubourg Saint-Martin

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Personnel multilingue
    Personnel multilingue
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
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Avantage réservé aux membres GOLD:

- Gagnez 250 points supplémentaires sur chaque séjour jusqu'au 31 décembre 2016 ! Win 250 points more on each stay untill Dec. 31st.

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2017
Basé sur l'avis de 580 voyageurs
Note attribuée
Excellent
191
Très bon
269
Moyen
86
Médiocre
21
Horrible
14
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
314
En famille En famille
64
Escapade entre amis Escapade entre amis
37
Professionnel Professionnel
81
Voyage solo Voyage solo
43
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Très bon établissement"

5
04/11/2018

Tout était bien.. La chambre assez grande... La salle de bain aussi... Le personnel très sympa.. Bien placé. A côté de deux différents métros qui couvrent bien le reste de paris... Le petit déjeuner complet....

"Manque le petit plus."

3
03/11/2018

Hôtel situé dans une rue calme. Chambre double agréable.Petit déjeuner moyen. Dimanche, pain de la veille ou décongelé, viennoiseries pas fraîches.Peu de fruits. Pas de choix dans les charcuteries et fromages.

Sandrine L, Directeur général de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Le calme de notre établissement en fait une étape de premier choix pour les voyageurs en visite à Paris. Nous aimons accompagner nos hôtes dans leur séjour parisien et sommes à leur écoute quand ils le souhaitent. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre chambre et ses services. Je suis navrée de votre impression sur notre petit-déjeuner, notre buffet sucré-salé est apprécié pour sa variété et sa qualité et en cas de rupture nous nous approvisionnons chez notre boulanger. J'espère vous en faire la preuve rapidement et vous profiterez ainsi de notre nouvelle salle des petits-déjeuners lumineuse au rez-de-chaussée qui permettra de mettre en valeur tous les produits du buffet. Sandrine Lefevre Directrice de l'hôtel Best Western Faubourg Saint Martin 01 40 40 02 02

"Hôtel calme et simple"

3
21/04/2018

L'hôtel est bien situé: proche métro mais dans une petite rue (à deux pas des grands axe). Petit déjeuner sous forme de buffet. La chambre est propre et simple. Un lit en 160 avec beaucoup d'oreillers. La salle de bain est très propre. Chambre climatisée. Tv + wifi.

"Excellent accueil, literie formidable "

5
13/04/2018

Un hôtel idéalement situé près de la Gare de l'Est et de la station de métro château d'eau. L'accueil est extrêmement sympathique et le personnel est très aidant. Les chambres sont propres et silencieuses. La literie est d'excellente qualitée on y dort formidablement bien. Une adresse à ne pas manquer pour passer un agréable séjour.

"Accueil au top"

4
25/02/2018

Hôtel bien tenu mais en travaux pendant notre séjour, tant mieux pour les suivants. Petite chambre juste rénovée, très propre et bien équipée avec café ou thé d'accueil. Literie très confortable, bonne insonorisation, chauffage efficace sans pour autant dessécher l'air. Bagagerie bien pratique car l'hôtel est proche de la gare de l'Est. Situation fantastique pour les touristes car les 3 lignes de métro desservent toute la capitale très rapidement. Petit déjeuner copieux dans une charmante petite salle qui ne supporte cependant pas bien l'affluence. Personnel délicieux aussi bien à l'accueil qu'au ménage. Petit incident avec l'ascenseur en panne pendant le séjour mais geste commercial au départ. Reprise des bagages en fin d'après-midi, le réceptionniste nous propose café et commodités... Je recommande vivement cet hôtel.

"Tres bien place proche des theatres"

4
12/02/2018

Petit hotel sympa et tres bien place, proche des theatres entre du Splendid, accueil OK chambre pas tres grande mais tres propre. Petit dejeuner OK au sous sol en cave attention aux grands gabarits il faut vraiment beaucoup baisser la tete!

Laurence M, Responsable relations clients de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Bonjour Yves, L'équipe de l'Hôtel Faubourg Saint-Martin vous remercie de votre commentaire ! Cela a été un plaisir de vous accueillir pour votre séjour parisien ! Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous donner toute information utile afin que nous puissions vous attribuer la chambre qui vous conviendra le mieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. Laurence Mannessier Responsable d'exploitation, Hôtel Best Western Faubourg Saint Martin 0 1 40 40 02 02

"Bel hôtel mais mal situé"

3
22/01/2018

Chambre et petit déjeuner très correct mais situation pas super . On ne s'est pas senti vraiment à l'aise dans ce quartier. Bel endroit dans la cave pour le petit déjeuner mais peu de table donc il faut de la chance ...chambre propre et fonctionnelle

Laurence M, Responsable relations clients de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Bonjour Stefy, Merci de partager votre commentaire. Nous attachons de l'importance au bien-être de nos clients, votre satisfaction nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez aimé la chambre Plume, nous réalisons toute l'année des offres promotionnelles sur notre site internet officiel. Concernant la localisation, nos clients apprécient en général notre localisation dans le 10e arrondissement. Nous sommes situés proche de nombreux restaurants, de 3 lignes de métro et à moins de 15 minutes à pied de la Gare de l'Est et de la Gare du Nord. C'est l'idéal pour les touristes qui souhaitent aisément parcours la ville ! J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir pour un futur séjour parisien. Laurence Mannessier Responsable d'exploitation 0 1 40 40 02 02

"2 jours sur Paris"

3
04/11/2017

Hotel tres bien situe dans le 10eme arrondissement juste a cote du theatre du Splendid. Personnel tres a l ecoute et professionnel. Literie parfaite et chambre bien insonorisee. Pour les points negatifs, nous avons regrette de ne pas pouvoir prendre le petit dejeuner ensemble ( nous etions 3 ) car il n y avait pas assez de place. C est d ailleurs un point a noter, la belle cave voutee qui sert de salle a petit dejeuner est tres jolie mais un peu petite et on se sent un peu a l etroit . L autre point negatif est la taille de la salle de bain: trop petite pour une chambre triple a notre gout, ou alors il.faudtait mettre une porte vitree pour la douche car il.est difficile de ne pas mettre de l eau partout.

Laurence M, Responsable réception de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher Gabriel, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour parisien. Nous apprécions votre avis et vos remarques constructives, merci de les partager avec sincérité. Merci également de souligner le charme de notre belle salle des petits-déjeuners dans une cave voutée. Pour information, nous avons effectivement pensé à déplacer cette salle au rez-de-chaussée pour offrir plus d'espace. L'équipe sera ravie de pouvoir vous accueillir à nouveau pour votre séjour touristique à Paris. Laurence M Responsable d'exploitation 01.40.40.02.02

"Superbe hôtel "

5
26/10/2017

Nous avons réservé 4 nuits dans cet hôtel où nous sommes jusqu'à samedi, un personnel aimable et très agréable, une chambre sous les toits 53 où il nous manque rien,machine à café et thé, lors de notre arrivée une petite bouteille d'eau, une bonne literie,une chambre bien tenue,très propre, une salle de petit déjeuner superbe dans une ancienne cave voutée,un buffet très bien tenue par la personne employée, du salé du sucré, il ne manque rien, de très bon thé en vrac!pas de lipton ! De bons produits, merci au personnel pour leur professionnalisme! Un quartier très pratique car le métro est tout près. Une adresse que nous ne manquerons pas de partager,et que nous garderons pour de prochains séjours à Paris.

"super séjour"

4
21/10/2017

merci de l'accueil et super hotel propre et super design je suis tres content de mon séjour et personnel à lécoute tres bon souvenir de cet hotel merci pour tout de votre gentilesse et des services surtout

"Catastrophique"

1
04/10/2017

Ayant réservé une chambre à 140€ un mois auparavant, on me met dans une cage à poules mansardée avec une cabine de douche et le lavabo dans la chambre. Aucune autre possibilité de chambre dixit la réceptionniste. Une gouttière pdt la nuit pas loin de la tête de lit + le manque de réseau dans la salle petit déjeuner... Bien sûr, aucun geste commercial lors de mon départ, je ne retournerai pas à cette adresse

Laurence M, Directeur général de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Bonjour Pierre, Je me permets de vous répondre car votre avis dénigre notre établissement et fait passer notre équipe comme peu soucieuse de votre confort. Ceci ne reflète absolument pas nos valeurs. Laissez-moi apporter quelques compléments d'informations. Vous aviez réservé une chambre single avec petit-déjeuner et souhaitiez rester 4 nuits. Les hôtels de Paris sont réputés pour avoir des bâtiments historiques et donc de petites chambres, la vôtre faisait 13m² ce qui n'est pas une « cage à poules ». Vous oubliez de préciser qu'à aucun moment vous ne nous avez informé de votre inconfort. C'est seulement à votre départ le lendemain, lorsque nous vous avons demandé pourquoi vous souhaitiez partir, que vous nous avez déclaré que la chambre était trop petite. Effectivement, nous aurions aimé vous en proposer une autre et nous l'aurions fait si nous n'avions pas été complets. Je regrette sincèrement que la chambre proposée ne vous ait pas convenu. Néanmoins, de là à poster une note aussi sévère avec la mention « catastrophique », ça je ne comprends pas. C'est un terme extrêmement fort et cela nous fait du mal. Nous avons fait le maximum pour vous être agréable même en sachant que vous aviez décidé de partir. Vous oubliez également de préciser que nous ne vous avons pas facturé les 3 nuits suivantes non consommée s et que vous aviez pourtant réservées en ligne. Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez pas à nous téléphoner afin que nous puissions vous attribuer la chambre qui correspondrait le mieux à vos attentes. Laurence M Responsable d'exploitation, Hôtel Best Western Faubourg Saint Martin 01.40.40.02.02

"Pas le quartier idéal"

2
31/07/2017

Ne connaissant pas trop les lieux nous avons choisi cet hôtel. Pour des touristes il y a plus sympa. Nous avons eu une chambre visite avec une vue sur une mini court local technique clip très très proche des voisins. Pas de possibilité d'ouvrir les fenêtres. Pour une nuit c'est convenable mais y a quand même bcp mieux.

Laurence M, Directeur général de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Chère Aurore, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion sur nos équipements et services. Nous sommes désolés de constater que certains éléments de nos équipements n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons vous préciser que notre situation géographique centrale permets aux voyageurs de bénéficier d'une situation stratégique pour les transports et pour les lieux de visites. Notre hôtel est ainsi situé près de la place de la République et de la gare de l'Est, à deux pas du Marais et du centre Pompidou. Vous admettrez sans doute que cela est idéal :) Les quartiers touristiques à Paris ne sont pas nécessairement ceux à privilégier pour résider, et vous pouvez parfaitement choisir en amont la rive sur laquelle vous souhaitez sélectionner votre hôtel. Nous souhaitons également vous inviter à ne pas hésiter à solliciter notre équipe pendant votre séjour. En effet, en cas d'un quelconque inconfort lié à votre chambre, une simple demande aurait pu permettre à notre réceptionniste de vous proposer une autre chambre, différemment exposée. Pour les fenêtre en revanche, toutes nos chambres disposent de fenêtres ouvrantes. Lors de votre prochain séjour Parisien, n'hésitez pas à nous solliciter afin que nous puissions vous orienter au mieux et éviter ces petits désagréments nuisant à la qualité de votre séjour. Cordialement

"petit hôtel parisien, correcte."

4
28/05/2017

petit hôtel Parisien correcte,proche de mon Théâtre,et pour graviter dans Paris. Quartier coloré,et un peu limite,avec une prolifération de salons de coiffures afro, et ce qui gravite autour. Sinon l'hôtel par lui même est très bien ,chambre correcte,avec douche,lavabo,WC, moderne. literie très bien et clim silencieuse.sèche cheveux,radio réveil,télé,coffre très bien petit regret pas de mini frigo,je l'aurai apprécié car en cette fin de mai,il faisait très chaud à Paris! personnel poli et accueillant,petit déjeuné correcte avec tout ce qu'il faut.Calme pas de bruit.90€ la nuit,petit déjeuner en plus. très bien.

Laurence M, Directeur général de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher Dominique, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour suite à votre récent séjour parmi nous. Toute notre équipe est enchantée que votre séjour se soit déroulé selon vos attentes et vos espérances. Notre hôtel est effectivement situé au plein centre de Paris, proche des théâtres et des stations de métro les plus centrales du coeur de la capitale. Nous éspérons vous accuellir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement

"Week-end parisien "

3
14/05/2017

Décoration au goût du jour, moderne , Personnels acceuillants et agréables sauf celui de la fin En effet lors de notre arrivée nous avons fait le tour de la chambre et avons vu la moquette de décollée et un problème à la climatisation défaut ch 05 L'avons signalé de suite mais rien n'a été effectuer pour un changement on nous a dit à "on va voir ceux qui est possible de faire je suis nouveau ici " Lors de notre départ je l'ai de nouveau signalé et la on m'a dit que" la climatisation ce n'est pas avant juin"sauf que dans la chambre il y avait un radiateur grille pain pour le chauffage car impossible de mettre la climatisation ou le chauffage en route En étant dit le chauffage de appoint un peu dangereux point de vue SÉCURITÉ ! Et pour revenir à la climatisation me prendre pour un débile alors que ceci est mon métier.... CH05 défaut de communication !!! De plus le petit déjeuner buffet est cher pour voir des pots de Nutella vide ou de confiture non remplacer plis de petit au chocolat certe il était 10 h30 mais le petit déjeuner est jusqu'à 11h le week-end !!!

Laurence M, Responsable relations clients de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Sylvain R, J'ai retenu les points positifs que vous citez et je vous remercie de les mentionner. Cependant, je me dois de revenir sur les points que vous avez signalés et que j'ai étudié avec la plus grande attention. Je regrette votre déception mais croyez bien, Monsieur, que nous n'avons jamais voulu vous manquer de respect. Suite à votre remarque, nous aurions effectivement du vous proposer une autre chambre, c'est ce que nous faisons habituellement. Nous sommes un petit hôtel de 42 chambres et vous avez rencontré une personne nouvelle, qui n'est pas encore tout à fait familière avec les politiques de notre hôtel. Comme partout, il arrive qu'il y ait quelques maladresses, nous sommes humains et je m'en excuse sincèrement. Nous sommes en cours de réparation de notre système de climatisation. C'est tout à fait ponctuel, c'est pourquoi nous avons disposé des chauffages d'appoint, les températures sont plutôt fraiches donc c'est une solution provisoire et il n'y a pas de danger. Je vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments, dans l'espoir de vous accueillir à nouveau si vous faites de nouveau une halte à Paris Laurence M. Responsable d'exploitation,

"Un hôtel de chaîne à deux pas de la gare de l'Est et de la gare du Nord"

3
22/02/2017

Géographiquement l'hôtel est bien situé près du boulevard Sébastopol. L'environnement direct de l'hôtel est multiculturel. Nous étions logés au dernier étage, chambre 52, chambre mansardée avec UN rangement situé sous la mansarde. Résultats : 2 bosses à la tête. La séparation entre le coin "sommeil" et le coin "bain" se fait par un simple rideau.... Le petit déjeuner sous forme de buffet est servi dans une cave voûtée pleine de charme. Petit déjeuner "sucré" et "salé" copieux.

, Responsable réception de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Chère Pascale, C'est avec plaisir que nous avons découvert votre commentaire. je l'ai partagé avec toute l'équipe, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le rédiger. Notre hôtel est effectivement situé dans une artère animée du coeur de Paris, à deux pas de la place de la République et de la Gare de l'Est. De nombreux théâtres et lieux de concerts y sont présents, ainsi que des restaurants et bars pouvant satisfaire toutes les attentes. Concernant la chambre 52 qui vous a été attribuée, nous comprenons à la lecture de vos remarques que celle ci n'a malheureusement pas satisfait à toutes votre exigences. Ainsi que vous le soulignez, cette chambre légèrement mansardée au 5ème étage est parfaitement adaptée pour un couple ou une personne seule. Une baignoire est également à votre disposition, et l'exposition de cette chambre assure un calme permanent à nos hôtes. Toutefois, et lors de votre prochains séjour au Best Western Faubourg Saint Martin, n'hésitez pas à solliciter notre réception en cas d'inconfort. Notre équipe aurait en effet pu vous proposer un changement ou une visite d'autres chambres afin de vous permettre de faire votre choix. Cordialement, Laurence M. Responsable d'exploitation

"Un écrin chaleureux et discret à spuhait"

5
13/02/2017

Accueil ultra professionnel grâce à une équipe très attentionnée et compétente. Lieu surprenant de tranquillité dans un quartier très animé. Entouré de bons restaurants et de théâtres proposant des moments de rires assurés, la sérénité reprendra ses droits dès que vous franchirez le seuil de l'hôtel et le confort de chaque chambre permettra à chaque client de se garantir une nuit de qualité. À recommander et à consommer sans modération !

Hotel_Litteraire, Responsable réception de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Chère Brigitte, C'est avec grand plaisir que nous avons découvert votre commentaire ce matin, je l'ai partagé avec toute l'équipe et il nous a beaucoup touché. Merci d'avoir pris le temps de le rédiger. Notre hôtel est effectivement situé dans une artère animée du coeur de Paris, à deux pas de la place de la République et de la Gare de l'Est. De nombreux théâtres et lieux de concerts y sont présents, ainsi que des restaurants et bars pouvant satisfaire toutes les attentes. Nous vous remercions de nous avoir attribué cette excellente note, cela nous fait extrêmement plaisir, votre satisfaction, ainsi que celle de nos hôtes, est essentielle pour nous. A bientôt au sein de notre hôtel !

"Silencieux et Cosi"

4
24/01/2017

Idéalement situé, ce Best Western est bien le reflet de cette chaîne hôtelière. Une rénovation propre et efficace et surtout une nuit à PARIS dans le silence. Un petit déjeuner classique est servi dans cet établissement.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de vos remarques suite à votre récent séjour parmi nous. Vos observations sont très importantes pour nous, et nous permettent d'améliorer nos services de façon continue. Toute notre équipe vous remercie d'avoir fait mention de la qualité des hôtels du réseau Best Western et des rénovation effectués au sein de notre établissement. L'insonorisation des chambres était également notre priorité, et nous sommes ravis qu'aucun bruit ne soit venu perturber la tranquillité de votre séjour. Notre petit déjeuner est également un service que nous avons pensé pour être qualitatif et du gout de tous. Lors de votre prochaine visite à Paris, toute notre équipe vous accueillera à nouveau avec plaisir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour plus de facilité :) Cordialement,

"HOTEL silencieux "

4
28/12/2016

Un bel hôtel, avec de belles chambres. L'accueil est sympa et professionnel. Sa proximité avec la Gare du Nord et la Gare de l'Est en fait un véritable atout. Le quartier est aussi très sympa avec les très nombreux théâtres.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris soin de déposer ce commentaire suite à votre récent séjour passé parmi nous. Toute notre équipe est enchantée de lire que votre séjour s'est déroulé selon vos attentes et espérances, et que l'accueil qui vous a été réservé a attiré votre agréable attention. Nous profitons de cette occasion pour rappeler à nos lecteurs que notre établissement est en effet situé au coeur de Paris, à deux pas des Théâtres centraux et de la gare de l'Est et du Nord. L'occasion également de circuler dans Paris de façon simple, grâce aux métros 5,4,8,9 et 7. C'est bien entendu avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris!

"bon hotel ne pas hesiter"

4
26/12/2016

une nuit passee dans cet hotel dans une rue calme proche des theatres des grands boulevards et de la rue du faubourg st denis tres animee, chambre et salle de bains petites mais renovees avec gout ,petit dejeuner buffet sans surprise, accueil souriant

Hotel_Litteraire, Responsable réception de Best Western Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour suite à votre récent séjour parmi nous. Toute notre équipe est enchantée que votre séjour se soit déroulé selon vos attentes et vos espérances. Notre hôtel dispose effectivement de chambres "Plumes", correspondant à une catégorie Privilège. Grâce au calme de cette chambre et à son espace plus important, vous pouvez profiter au mieux de votre séjour. Notre petit déjeuner est effectivement situé dans une salle vouté de charme, dont le décor a été pensé pour le bien être de tous. Nous serons par conséquent ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement

"Tres bon hotel"

4
18/11/2016

Hotal situé à 200 m du metro chateau d'eau. Chambre neuve pas tres grande mais fonctionnelle. Nous avions les petits dejeuners offerts. Belle surprise que la salle du pti dej au sous sol dans piece voutée en pierres. Personnel serviable. Bonne experience

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre récent séjour parmi nous. Toute notre équipe vous remercie pour d'avoir fait mention de la qualité d'accueil dispensée durant votre séjour. Nous notons également votre satisfaction relative à notre situation géographique Notre salle de petits déjeuners est effectivement située dans une pièce voutée, volontairement intimiste. Nous serions bien entendu enchanté de pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris ! Bien cordialement

"très bien placé mais calme"

4
13/11/2016

chambre pas très grande mais suffisamment. Douche dans la baignoire, un peu glissante. ascenseur difficile à attrapper le matin :) petit déj très correct et personnel affable et agréable. Présence toute la nuit. Wifi normalment sans code, mais pas réellement. Très proche ( moins de 5 minutes à pied) de beaucoup de théâtres et restaurants. A conseiller.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre récent séjour passé parmi nous. Nous sommes bien entendu ravi que votre séjour se soit bien déroulé, et que nos services aient pu satisfaire à vos exigences. Nous vous confirmons que le wifi de l'hôtel est libre d'accès et gratuit aussi bien en chambre que dans notre hall et espaces privés. Pour des raisons de sécurité, le wifi est libre dans les espaces communs, et soumis à un code dans les chambres, qui est inscrit sur la clé de votre chambre :) Nous serons par conséquent enchanté de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement

"Déçu"

1
13/11/2016

Week-end peu reposant dans la chambre 2 : rez de chaussez donnant sur la ruelle très bruyante à l'arrière. Des gobelets usagers sur le bord de la fenêtre. Barreaux aux fenêtres pas très agréable et donc impossible de dormir fenêtre entre ouverte vu la circulation incessante des gens dans la ruelle.Dimanche matin c'était l'aspirateur à 7h40 dans le couloir !!!! Malgré notre demande dès l'arrivée de changement de chambre....nous n'avons eu aucune suite si ce n'est «j'en parlerai à la direction». Dommage car les chambres sont jolies et la literie confortable. Nous repartons très déçu et fatigués.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes toutefois désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et de vos attentes. En effet, la qualité de service dispensée à nos clients est pour nous essentielle. Nous souhaitons par conséquent répondre aux différents éléments mentionnés. Tout d'abord concernant la chambre 2. Nous regrettons que celle ci n'ait pu vous satisfaire, d'autant qu'il s'agissait d'un surclassement pour votre confort. Il nous était ainsi malheureusement impossible de vous proposer un changement de chambre ce jour là car notre hôtel était complet. Les barreaux présents aux fenêtres sont effectivement disposés afin d'assurer une parfaite sécurité des chambres situées en rez de chaussé. Toutefois, il est à noter que la ruelle est fermée la nuit au public. Il nous parait donc étonnant que vous ayez pu être incommodés durant la nuit, et nous allons vérifier auprès de la copropriété que les accès la nuit de cette ruelle soient bien fermés. Enfin, concernant le passage de l'aspirateur à 7h40, nous sommes également surpris car aucun membre de notre personnel d'étage n'est présent à cette heure un dimanche matin. Nous allons la aussi nous renseigner plus en amont. Nous vous invitons par conséquent à prendre contact avec nous si vous le souhaitez afin de poursuivre cet échange. Cordialement

"Une nuit ... Reposante"

4
06/11/2016

Tres bon rapport qualité prix pour un hôtel tout proche de notre réunion ( tapis rouge ) Bon accueil , chambre au design original et confortable ( la 22 dite plume ) ! Bonne literie , un petit déjeuner servi en chambre sans supplément , des voisins très discrets ...bref! Impeccable !!!

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Toute notre équipe est enchanté d'avoir contribué à faire de votre séjour un agréable moment. Nos chambres plumes sont en effet assez spacieuses et décorées avec gout, afin de satisfaire toutes les curiosités. Le service de petit déjeuner est également proposé en chambre sans supplément afin de permettre de satisfaire les exigences de chacun. Nous espérons bien entendu vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement,

"Magnifique sejour"

5
02/11/2016

Nous avons sejourner au 36, tres belle chambre comme la photo,nouvelle, propre, confortable, tres bonne literie, belle decoration, eau cafe the dans la chambre, tres calme, pas de bruit. Tres bon accueil a la reception aussi bien le jours que la nuit. Petit dejeuner copieux, varies, bio, confiture maison delicieuse, cadre tres joli. Nous avons passees un agreable sejour.situation proche de bcp de beau endroit de paris, metro tout pres. Seul bemol le quartier mal frequenter.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations suite à votre récent séjour parmi nous. Notre équipe a particulièrement à coeur de satisfaire l'ensemble de nos hôtes par des attentions personnalisées que vous avez pu relever dans votre chambre et au petit déjener. Concernant la localisation de notre hôtel, nous sommes assez surpris par votre remarque, en ce sens que nous sommes situés à deux pas des places de la République et Châtelet, ainsi qu'à 5 minutes de la gare de l'Est et du quartier des Arts et Métiers. Nous vous invitons, lors de votre prochain séjour parmi nous, à solliciter notre équipe qui se fera un plaisir de vous indiquer l'historique de notre quartier et les facilités à proximité. Cordialement

"Bon rapport qualité prix"

4
09/10/2016

Je suis passé par weekendesk pour ce séjour. J'ai payé 170e avec le petit déjeuner compris. L'hôtel est au coeur de Paris et cela lui confère un bon rapport qualité prix. Gros bémol concernant sa proximité avec le métro château d'eau qui n'est ni avantageux pour l'hôtel ni pour la vision idyllique des touristes de Paris. L'hotel est très bien rénové et accueillant. Les chambres exécutives sont petites, avec une salle de douche. J'ai demandé à changer de gamme et l'hôtesse nous a conseillé la chambre "plume" à la 13 pour 30e par jour en plus. Ce qui est plus que correct. La chambre est très jolie, avec des plaques de vitres ou de plexi avec des plumes. La salle de bain est semi ouverte sur la chambre, avec des toilettes séparés, et cela lui confère un charme tout particulier. La chambre est très bien isolée. La proximité de la porte des toilettes et la porte de la chambre est gênante. Bien fermer en sortant de la chambre, car nous avons été coincé à l'extérieur de la chambre. Heureusement le réceptionniste est venu à notre rescousse et nous avons réussi à pénétrer la chambre. Gros bémol pour la salle de petit déjeuner et le petit déjeuner en lui même. Elle se situe dans la cave, elle est enclavée et très exiguë. Il ne faut surtout pas être claustrophobe. La salle possède tout de même un très joli mur en pierre qui lui donne un charme certain. Je n'ai pas du tout apprécié le petit déjeuner, qui proposait de la pâtisserie, de la charcuterie, des jus de fruits et salade de fruits, industriels et de médiocre qualité. Le café est dans un thermo n'est pas extra non plus ( prenez votre café dans votre chambre ou vous avez des capsules nespresso). L'eau à disposition n'est pas fraiche. Les seuls points positifs de ce petit déjeuner sont les cakes maison, les confitures bio et les corn flakes et muesli bio. L'hotel offre des prestations tout a fait honorables et un service de bagagerie, et possède un très bon rapport qualité prix.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous les détails de votre séjour au sein de notre établissement et de nous faire part de votre ressenti. Tout d'abord, nous sommes ravis que la chambre Plume ait pu correspondre à vos attentes et à vos besoins. Il est à notre que les hébergements "classiques" sur Paris sont tous compris entre 9 et 17m2, et que notre établissement dispose de catégorie similaire. Pour les catégories de gamme et supérieures, une majoration tarifaire est effectivement appliquée par tous les hôtels. Concernant notre petit déjeuner, nous sommes surpris de votre remarque, en ce sens ou la majorité des produits proposés sont des produits frais, tant nos gâteaux que viennoiseries, ainsi que salade de fruit et jus. Le café est également moulu et de qualité, bien qu'il vous soit toujours possible de demander un café Nespresso, bien que peu adapté aux réveils. Notez qu'il vous est possible de demander votre petit déjeuner en chambre sans supplément, si toutefois le côté vouté de notre salle pourrait créer un inconfort. Dans tous les cas, n'hésitez pas à solliciter la personne en charge du petit déjeuner pour l'eau fraiche par exemple, au cas ou celle ci ferait défaut au moment de votre service. Nous espérons avoir à nouveau la possibilité de vous accueillir au sein de notre hôtel, afin de vous faire redécouvrir nos services et prestations. Cordialement,

"Bon rapport qualité prix"

4
06/09/2016

Chambre petite mais agréable...déco sympa, seul bémol la douche petite et absence de paroi de douche...inondation de la salle de bain si on ne fait pas attention ! Le plus, une cafetière nespresso dans la chambre. Petit déjeuner rien à redire.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre ressenti suite à votre récent séjour parmi nous. En ce qui concerne l'aménagement des douches et des chambres, nous ne manquerons pas de faire part de vos remarques à notre architecte, toujours très sensible aux remarques de nos hôtes. Toutefois, n'hésitez pas à solliciter notre équipe en cas d'inconfort quelconque, afin de simplement changer votre chambre. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité du petit déjeuner dispensé au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous puissiez en faire mention. Nous espérons par conséquent que vous séjournerez à nouveau parmi nous lors de votre prochain séjour. Cordialement,

"une bonne expérience"

4
25/08/2016

Hôtel parisien tout à fait correct. Mobilier moderne et agencement optimisé Mais super localisation, bon accueil, établissement très propre tout ça pour un tarif très convenable. Hotel situé à 2 pas de la porte st martin

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Chère Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre récent séjour passé parmi nous. Notre hôtel est effectivement situé dans le coeur de Paris, non loin de la place de la République et de la Gare de l'Est. Rénové il y a peu, nos chambres ont été pensées afin de satisfaire vos besoins essentiels et vous apporter tout le confort nécéssaire. Nous serons par conséquent ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel lors d'un prochain séjour à Paris. Cordialement

"Week-end à Paris"

5
16/08/2016

Nous avons choisi cet hôtel pour son prix attractif, sa situation géographique et ses avis globalement positifs. Au niveau de la chambre, la 502, elle était de petite taille mais très fonctionnelle, assez de place pour la baignoire, les toilettes, la literie de très bonne qualité, l'insonorisation efficace et l'entretien impeccable! En plus, il y avait une clim' ça nous a bien aidé par cette chaleur. Pour le service, le petit-déjeuner était bien garni et de bonne qualité et le personnel nous a toujours bien reçu. En plus, le système de dépôt des bagages était bien rôdé, on s'est senti en confiance tout le week-end. Bref, que du positif, cet hôtel était notre point d'ancrage entre 2 journées de visites relativement sportives, nous regrettons déjà la qualité des coussins et du matelas. Merci donc à toute l'équipe de l'hôtel pour ce séjour agréable. Si nous revenons sur Paris, ce sera chez vous :)

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher client, Merci de votre témoignage, c'est toujours gratifiant pour l'équipe de savoir que chacun a contribué de façon positive à votre séjour parisien. J'imagine qu'en écrivant chambre 502, vous vouliez dire 52, puisqu'en effet elle correspond à votre description. Quoi qu'il en soit nous serons heureux de pouvoir vous accueillir lors d'une prochaine visite à Paris. Un grand merci encore et une bonne journée. Laurence

"Très bien pour un séjour touristique"

4
30/07/2016

La chambre est très petite ainsi que la salle de bains(est-ce parce que nous avions un bon de réduction?),mais tout est parfaitement tenu.La literie est de bonne qualité et il n'y a pas de nuisance sonore.Donc ,on dort bien malgré une décoration cauchemardesque(à mon avis chambre 103) Le petit déjeuner est copieux et varié. La situation de l'hôtel permet la visite facile de plusieurs quartiers parisiens dignes d'intérêt. A signaler la gentillesse et la disponibilité de tout le personnel

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher Jean Luc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Notez tout d'abord que l'attribution de nos chambres ne dépend pas du moyen de paiement ou du pourcentage de réduction souscrit à la réservation. Nos chambres sont toutes de taille standard et équipées de la même façon, de sorte qu'il n'existe aucune différence de qualité sur des chambres de gamme similaire. Nous sommes surpris par la mention de chambre "cauchemardesque" dont vous faites référence. Tout d'abord car la chambre 103 n'existe pas, et que notre hôtel a été entièrement rénové il y a quelques années. En tout état de cause, notre personnel est à votre disposition durant votre séjour pour vous proposer un changement de chambre si un quelconque élément venait à vous incommoder. Enfin, nous vous remercions de souligner la proximité de notre hôtel avec les lieux emblématiques du coeur de la capitale. Nous sommes en effet situé à quelques mètres de la gare de l'Est et de la place de la République, situation idéale pour vos déplacements. Nous sommes à votre disposition pour vous accueillir lors d'un nouveau séjour à Paris, afin de vous faire redécouvrir nos équipements ! Cordialement,

"Bien compte tenu de la réduction "

5
24/07/2016

Nous avons profité d'une offre très intéressante (144 € pour deux nuits). Notre chambre était la plus petite de l'étage mais était très bien agencée et intelligemment optimisée. La literie était de très bonne qualité. Le double vitrage est très efficace. La machine Nespresso et ses deux capsules quotidiennes ont été appréciées. En ce qui concerne les thés et tisanes, c'est Dammann Frères qui est offert ! Beaucoup de restaurants dans un quartier vivant. À deux pas de la place de la République et de ses salles de spectacles. Nous n'avons pas pris nos petits déjeuners à l'hôtel. Les personnes de l'accueil étaient charmantes et très serviables. Bref, que du positif au regard du tarif pratiqué !

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Votre avis est important pour nous et contribue à l'amélioration constante de nos services et équipements. Nous constatons avec joie que tous nos équipements ont satisfaits à vos demandes et attentes. Nous sommes toutefois surpris concernant votre remarque sur la taille de votre chambre, qui serait "la plus petite" de l'étage. Toutes nos chambres étant différentes et agencées de façon diverses, il n'est pas possible de mesurer la taille de la chambre occupée en ces termes, et le prix payé n'impact pas la qualité de l'hébergement proposé. Toutefois, si vous trouviez l'espace trop restreint, c'est avec plaisir que notre équipe, disponible 24/24 vous aurait proposé de visiter une autre chambre de gamme similaire, quelque soit la saison et le tarif pratiqué. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons par conséquent à nouveau au sein de notre hôtel , lors d'un prochain séjour ! Bien cordialement

"Deplacement professionnel"

4
24/06/2016

Chambre spacieuse, propre. Literie confortable. Douche légèrement petite et mal agencée, pas de porte pour fermée la douche du coup l'eau coule partout. Petit déjeuner passable, mais manque de diversité.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de vos remarques suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier nos équipements ainsi que la qualité de la literie. Toutefois, nous restons surpris de votre retour concernant le petit déjeuner. En effet, ce dernier, par sa diversité, tente de satisfaire tous les goûts. Nous prenons toutefois note de votre réflexion. Nous ne manquerons pas de faire part de vos remarques constructives à notre architecte, toujours très soucieux des avis de notre clientèle. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Cordialement

"Hotel convenable, bonne situation"

3
07/06/2016

Accueil correcte,chambre et hotel rénové. Chambre très petite avec peu de place. Salle de bain minimaliste. Bonne insonorisation entre les chambres, hotel très calme. Quartier très vivant. Pas de restauration sur place mais beaucoup de restaurant à proximité. Le petit déjeuné pourrait être plus diversifié.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce témoignage, suite à votre récent séjour parmi nous. Toute notre équipe vous remercie d'avoir fait mention de la qualité de nos équipements, et de l'accueil qui vous a été réservé. Nous sommes bien entendu à votre écoute sur la qualité de ce denier, qui semble toutefois mitigé, selon votre commentaire. Notre hôtel a effectivement été entièrement rénové il y a quelques années, et nos équipements sont effet neufs pour la plupart. Concernant votre salle de bain toutefois, si vous éprouviez un inconfort sur la chambre qui vous a été attribué, notre équipe vous aurait proposé une autre chambre afin d'être au plus juste de vos attentes et de vos besoins. Concernant enfin notre petit déjeuner, celui ci étant au tarif de 12€, nous avons souhaité proposé des aliments diversifiés correspondant aux standards Best Western et au type de restauration correspondant à la fois au tarif et à la gamme de notre hôtel. Nous sommes toutefois à votre écoute, si force de propositions peut être faite pour améliorer ce point et obtenir de nos hôtes des éléments détaillés d'améliorations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement

"très très très déçus"

2
15/05/2016

Hôtel médiocre en général. Humide, moquette au sol... Quartier sale qui n'encourage pas à sortir après 20h. malgré tout, chambre propre (après changement de chambre...évitez celles du 1er étage). Personnel gentil et compréhensif Petit déjeuner correct

Hotel_Litteraire, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous sommes désolés de lire que votre séjour parmi n'a pas semblé à la hauteur de vos espérances, et nous constatons que votre profonde déception s'étend sur différents réseaux. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est bien entendu très importante pour nous. Toutefois, nous souhaitons clarifier certains éléments liés à vos remarques. Tout d'abord et comme vous le mentionnez, notre équipe a fait le nécessaire afin de vous trouver une solution, et de comprendre par elle même quel était l'origine de votre malaise. Vous avez ainsi pu avoir la possibilité de choisir entre 3 chambres, et votre choix s'est en définitif porté sur une chambre de catégorie "Executive", ce qui correspond à un surclassement, que nous sommes de surcroit ravis d'avoir pu vous offrir. Il paraissait impossible pour l'hôtel de savoir, avant votre arrivée, que cette chambre ( 11 au 1er étage) n'allait pas vous convenir, pour des raisons qui vous sont personnelles. Notre mission consiste alors à solutionner votre mécontentement, sans commenter votre choix et vos appréciations sur cette chambre, bien que nous en prenions note de façon très concrète. Toutefois, nous sommes surpris que vous laissiez ici sous entendre que la première chambre attribuée aurait été "sale", alors même que ce commentaire ne figure pas sur vos autres écrits. Vous faites mention d'un quartier "sale" et "peu accueillant" après 20h. Nous sommes désolés pour ce ressenti, bien que cela n'est pas de lien exclusif avec la qualité de nos prestations. Notre établissement est pourtant situé au coeur de Paris, à deux pas de l'hypercentre, et des principales places centrales, et le centre de Paris n'est pas une "No Go Zone" ou toute sortie excédant 20h serait prohibée. Enfin, nous sommes désolés que le tarif préférentiel dont vous avez bénéficié ne vous ai pas permis de découvrir nos services pour un futur séjour parmi nous. Nous apprécierions de pouvoir échanger plus en amont avec vous sur les commentaires que vous déposez sur notre établissement. Pour ce faire, nous sommes à votre disposition par téléphone ou par mail. Cordialement, La Direction

"COMME A LA MAISON"

5
22/04/2016

COMME A LA MAISON Cet hôtel est une seconde maison, un pied à terre Parisien. Lorsque j'arrive dans le hall , je décompresses. Je choisis un magasine et je quitte le stress du travail C'est très agréable. Essayez vous verrez...

Hotel_Litteraire, Front Office Manager de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions une nouvelle fois pour la sympathie de vos appréciations. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et sommes à chaque occasion attentifs à la qualité de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel !

"Super séjour"

5
18/04/2016

Personnel très agréable, chambre spacieuse et confortable et calme. un excellent séjour. je vous le recommande. Très proche de l'arrêt de métro Strasbourg saint Denis, ce qui facilite les déplacements.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour parmi nous. Toute notre équipe vous remercie d'avoir fait mention de la qualité de l'accueil réservé à votre arrivée et durant votre séjour. Nos chambres ont effectivement été pensées pour vous votre confort. Qu'il s'agisse d'une chambre Pois ou Plume, une catégorie correspondra très certainement à vos besoins. Concernant notre localisation, et comme vous le mentionnez, l'hôtel est situé en hyper centre de Paris, à deux pas des places de la République et Chatelet. Egalement, une proximité immédiate de la Gare de l'Est et du Marais. Un accès par conséquent idéal pour vos déplacements personnels ou professionnels. Nous seront ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel pour un futur séjour. Cordialement,

"3 nuits sympas"

4
17/04/2016

Accueil chaleureux tout en restant discret, petit déjeuner frais dans un cadre original. La chambre est petite mais décor design, sanitaire récent, et très propre. Nous avons apprécié la cafetière nespresso mise à dispo avec les capsules dans la chambre.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes bien entendu ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes et de vos besoins. De plus, notre équipe vous remercie de souligner son professionnalisme, et à effectivement à coeur d'être à la fois le plus serviable et discret possible. Notre établissement a effectivement fait l'objet d'une complète rénovation il y a quelques années, et nos équipements sont effectivement neufs et pensés pour votre confort. Nous sommes par conséquent à votre disposition lors d'un prochain séjour que vous pourriez passer à Paris, et parmi nous. Cordialement

"Hotel remis à neuf. Excellent grand lit. Très bonne situation."

4
10/04/2016

Cet hôtel est idéal pour dormir après avoir été à une représentations dans un des nombreux théatres du quartier. Des commentaires sur ce site mentionnent du bruit la nuit. En ce qui nous concerne, bien qu'ayant eu une chambre au premier étage côté rue, nous n'avons pas été incommodés par des nuisances sonores. La chambre était petite mais le lit énorme et la literie de très bonne qualité. La propreté est irréprochable et le personnel aimable. Le système de wifi n'est pas très user friendly. La dame responsable du petit déjeuner remplissait les thermos de boissons chaudes dès qu'il le fallait. Rien à dire. Bonne adresse à recommander.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce témoignage suite à votre récent séjour parmi nous. Toute notre équipe vous remercie d'avoir fait mention du service d'accueil que vous avez reçu, tant au niveau de notre réception que du service restauration. Nous accordons également une grande importance à la qualité de notre literie et à la propreté de l'ensemble de nos équipements. Toutefois, nous serions ravis d'avoir plus de précisions concernant votre commentaire sur notre accès Wifi. Celui ci ne requiert en effet aucune connexion, et le mot de passe d'accès vous est communiqué directement à votre arrivée. N'hésitez pas à nous faire part d'une remarque concernant une difficulté d'utilisation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour au sein de notre hôtel, et restons à votre disposition. Bien cordialement,

"Déçu"

3
19/03/2016

Accueil agréable. Chambre certes insonorisée mais bruyante une bonne partie de la nuit. (bruits venant de l'extérieur). Petit déjeuner: personnel absent, impossible de se servir une boisson chaude, tous les récipients sont vides. Explication: Une seule personne pour s'occuper du petit déjeuner et faire les chambres.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions pour ce témoignage. Nous sommes sensibles à votre remarque concernant la qualité de l'accueil qui vous a été réservé, et vous remercions d'en avoir fait mention. Concernant toutefois les nuisances nocturnes que vous avez supportées, notez que notre personnel, sur simple demande, aurait pu vous proposer une autre chambre, et ainsi résoudre immédiatement ce problème. Il est toutefois extrêmement rare que cette remarque survienne, notre hôtel étant en effet situé dans une rue piétonne. Vous nous spécifiez également des difficultés concernant le petit déjeuner. Il arrive parfois que nos hôtes choisissent à l'unisson le même horaire pour déjeuner. Pour cette raison, nous proposons également le petit déjeuner en chambre, au même tarif. Dans tous les cas, notre réception est une nouvelle fois à votre disposition pour résoudre immédiatement ce problème, grâce à une parfaite cohésion entre services. Nous espérons ainsi vous revoir lors d'un prochain séjour, qui permettra d'effacer ces désagréments dont vous nous avez fait part. Bien cordialement,

"Hôtel convenable"

4
12/03/2016

Hôtel très convenable situé dans un quartier très animé... La chambre est de taille convenable, la salle de bain est un peu petite. Nota concernant la douche, une porte dans la douche semble nécessaire pour éviter de mettre de l eau partout. La literie est confortable. Le petit déjeuner est copieux et correct.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire suite à votre récent séjour passé parmi nous. Comme vous le soulignez, notre hôtel est situé dans un quartier populaire et central de Paris, vivant et animé. Ceci est indéniablement un atout que nous souhaitons mettre en avant afin d'informer nos clients des facilités d'accès à proximité. Concernant la taille de nos chambres, nous vous proposons plusieurs catégories afin de satisfaire à vos exigences ( Standard, Supérieures, Privilèges). Nous vous invitons donc lors de votre prochain séjour à solliciter une gamme supérieure. Nous faisons également régulièrement référence de vos remarques à nos architectes, qui sont toujours sensibles aux avis de nos clients. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement

"séjour chambre N°31"

4
27/02/2016

Chambre et salle de bain refaites à neuf. Décoration soignée. Literie confortable et propreté impeccable. Impasse un peu bruyante lors de ma venue. Situé dans un quartier populaire mais attrayant notamment à proximité des théâtres.

Hotel_Litteraire, General Manager de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Toute notre équipe est enchantée de savoir que vous garderez un bon souvenir de notre équipe et de nos équipements. N'hésitez pas à solliciter notre équipe au sein de l'hôtel directement durant votre séjour si vous êtes incommodé par du bruit ou autre nuisance. Nous pouvons ainsi vous proposer une autre chambre, et ce, pour votre confort. C'est donc avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement

"Moyen"

2
27/02/2016

Globalement déçus pour une première visite Best western en couple. Chambre 34 petite donnant sur la rue. Cafetière à disposition. Quartier bruyant même la nuit. Heureusement que l'on a pas payé le tarif de plus de 300 euros indiqué sur la porte.

Hotel_Litteraire, General Manager de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris soin d'apporter votre témoignage suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous souhaitons toutefois réagir à vos remarques afin d'y apporter des précisions. Tout d'abord, il est à noter que la chambre 34 que vous occupiez donne sur une rue qui est piétonne. Les véhicules n'y circulent par conséquent pas. Cette chambre dispose également d'une baignoire et est d'une superficie de 16m2 environ, ce qui correspond aux standard des chambres doubles sur Paris. De surcroit, notre hôtel est situé en son intégralité dans une rue piétonne et accessible uniquement aux riverains. Nous sommes par conséquent désolés que cette chambre et notre quartier ne vous aient pas donnés satisfaction. N'hésitez pas dans ce cas à solliciter nos équipes sur place, à l'hôtel. Nous aurions ainsi pu vous proposer une autre chambre, avec une autre exposition, et répondre au plus juste de vos attentes concernant l'espace. A des fins de précision, notez que le tarif de 300€ correspond au prix maximum dispensé à l'hôtel en cas de périodes rouges. Comme vous avez pu le constater, nos tarifs publics son bien plus "abordables", et s'adaptent aux possibilités de chacun. Nous espérons que vous pourrez redécouvrir nos services lors d'un prochain séjour au sein de notre hôte, grâce à une bonne analyse de vos besoins et de vos attentes. Cordialement

"Convenable"

4
24/02/2016

Séjour agréable, accueil chaleureux, petit déjeuner consistant, bref nous conseillons cet hôtel qui se trouve à deux pas de plusieurs théâtres parisiens et de plusieurs stations de métro. Hôtel convenable.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris soin de déposer ce commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que notre hôte ait pu vous apporter entière satisfaction, tant sur nos équipements que sur sa localisation. Comme vous le soulignez, notre établissement est situé dans un quartier central de la capitale, et bénéficie d'un accès immédiat par métro et transports en commun, ainsi qu'une proximité directe avec le théâtre Antoine, Renaissance et Splendid. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois au sein de notre hôtel lors d'un prochain séjour. Cordialement

"Super hôtel !!!"

5
24/02/2016

J'y ai séjourné 2 nuits en chambre triple avec mes deux garçons et je garderai un excellent souvenir de notre séjour...accueil parfait, personnel très sympathique,chambre agréable,calme avec une excellente literie et petit déjeuner vraiment copieux dans un cadre original ... que du bonheur !!!!

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Toute notre équipe est enchantée de savoir que vous garderez un aussi bon souvenir de notre équipe et de nos équipements. Comme vous le soulignez, nous accordons tout d'abord une importance capitale à la qualité de l'accueil dispensé au sein de l'hôtel. La literie et le service de restauration confirment le sentiment de quiétude que vous avez pu ressentir, et tentent de s'améliorer grâce à vos remarques. C'est donc avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement

"Hôtel très calme "

5
21/02/2016

Cette hôtel est parfait même si la ruelle pour y parvenir est taguee Le personnel est agréable Au niveau des chambre possibilité 3 personnes avec des vrais lits confortables Parfait pour séjour cours à Paris Un point d'amélioration : prévoir oeufs brouillés au petit déjeuner

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que ce dernier se soit parfaitement déroulé et que nos équipements aient pu vous donner entière satisfaction. Toute notre équipe vous remercie d'avoir pensé à mentionner la qualité de votre accueil et du suivi de vos demandes. Notre hôtel est situé dans un quartier central et populaire de la capitale, parfaitement adapté aux séjours professionnels et personnels. Notre rue étant piétonne, l'absence de nuisance nocturne est une qualité qu'il faut conjuguer avec la diversité du public qui la fréquente. Notre petit déjeuner continental / Européen est servi sous forme de buffet froid, et l'offre autour de plats chaud n'est pas dispensée par l'hôtel. Toutefois, un équipement vous permets de faire cuir les oeufs à votre convenance, et diversifie ainsi l'offre proposée. Nous seront par conséquent ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour, afin de vous faire redécouvrir cette partie d'un Paris atypique. Cordialement

"Hotel coconing"

4
19/02/2016

Acceuil sympatique et souriant, chambre au rendez vous. Très propre et très jolie. Capsule pour la Nespresso d'accueil (2) socle pour Iphone mais ancien (5 et + pas possible) Pas très bruyant quand on sais où est situé l'Hotel. Petit déjeuner : Génial! de tout viennoiserie/pain/grille pain/ confiture/ fruits / oeufs. Bouche de métro à 2 min, pratique! Petit défauts : lavabo au froide uniquement et pas de brosse dans les toilettes.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Toute notre équipe est sensible à votre témoignage de sympathique et vous remercie d'avoir pris soin de mentionner la qualité de votre accueil dans ces quelques lignes. Nous souhaitons toutefois vous préciser que les capsules de café pour votre machine en chambre sont à disposition en réception si toutefois les deux proposées dans votre chambre s'avéraient être insuffisantes. Sur simple demande; bien entendu. Il en est de même pour les socles d'IPhone. Des adaptateurs sont disponibles sous réserve de ne pas avoir tous été empruntés par d'autres clients à l'instant T. Nous tenons par ailleurs à vous indiquer que l'eau des lavabos dispose d'un mitigeur, et produit autant de l'eau chaude que de l'eau froide. Concernant les équipements des sanitaires, un choix de la coopération Best Western autour de l'hygiène nous impose de ne pas mettre à disposition de brosses. Pour cette raison, un ménage journalier de toutes nos chambres est programmé par nos équipes. Lors de votre prochain séjour, nous vous invitons chaleureusement à solliciter notre équipe à chaque fois qu'un détail de ce type trouble votre satisfaction. Une solution doit être trouvée immédiatement à l'hôtel et éviter un souvenir d'inconfort. Bien cordialement

"Tres bon rapport qualité prix"

4
15/02/2016

Tres bien situé (entre 2 stations de métro) dans une petite rue piétonne malgré la proximité du grand boulevard bruyant, accueil tres bon et personnel très aimable. Décoration soignée et moderne. Services et petits déjeuner parfaits !

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions pour votre commentaire et l'ensemble de vos remarques concernant les équipements et services de notre hôtel. Nous sommes effectivement situés dans une rue adjacente du Boulevard de Strasbourg, à deux pas des théâtres et principales stations de métro du coeur de Paris. Cette situation nous permets de ne pas être victime de la moindre nuisance nocturne. N'hésitez pas à découvrir nos chambres "natures" et "plumes", à la décoration atypique et paisible, et qui sauront sans doute combler vos attentes en terme de décoration et de modernité! Bien cordialement

"Pour une nuit au théatre à Paris"

4
18/01/2016

Hotel situé à proximité du théatre Antoine. Chambre très propre, calme et bien équipée. Petit déjeuner copieux pris dans une cave voutée très bien rénovée. Accueil sympathique. A conseiller pour un court séjour à Paris

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire et sommes ravis que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre hôtel est situé à quelques mètres du Théâtre Antoine, et bénéficie d'une position avantageuse au centre de Paris. Notre équipe vous remercie pour avoir fait mention de la qualité de l'accueil réservé, et sommes enchanté que le petit déjeuner dispensé à l'hôtel vous ait apporté toute satisfaction. Nous vous attendons avec plaisir lors d'un prochain séjour; pour découvrir à nouveau notre offre et nos prestations. Cordialement,

"Très bon séjour!"

5
16/01/2016

Nous avons passé un super séjour! Hôtel rénové et redécoré récemment, accueil sympa et souriant. Idéalement situé près de la gare de l'Est dans un quartier sympa et coloré! Chambre de taille normale pour Paris mais douche/WC séparés! :o) Machine Nespresso en chambre! (luxe!) Petit déjeuner copieux dans la salle voûtée en sous-sol. Service du petit dej souriant. Nous avons très bien dormi (pas ou très peu de bruits), lits confortables! Un sourire un peu moins forcé et un peu plus de naturel (un mot gentil ne coûte rien) de la part du jeune Mr en costume (Responsable?) et cet hôtel serait top!

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur C'est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire, et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Notre hôtel est effectivement situé dans une artère centrale de la capitale, et au centre d'un Paris pittoresque à découvrir et à apprécier. Autre avantage souligné, le calme. L'hôtel étant situé dans une rue piétonne, aucun bruit n'est a déploré, quelque soit l'exposition de votre chambre. A noter que certaines chambre disposent de WC séparés, il vous suffit ainsi de nous en faire la demande si toutefois cela nuisait à votre confort. A l'inverse, toutes nos chambres disposent de machine à café, accompagnées de dosettes gratuites. Nous prenons note de votre commentaire relatif à l'accueil, et vous remercions de souligner le professionnalisme de notre équipe. Au delà des mots, celle ci assure quotidiennement et discrètement la qualité de votre séjour et le respect de vos demandes. Nous sommes toutefois surpris de lire que vous avez pu conserver une impression de "timidité" de la part d'une personne vous ayant suivi durant votre séjour, et vous assurons de la constance et du souhait de service exemplaire de la part de tous les membres de notre personnel. Nous serions ainsi ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour, et vous faire redécouvrir nos services autour d'une équipe attentionnée à vos demandes et à votre confort. Cordialement,

"Hôtel moderne design"

4
15/01/2016

Cet hôtel est particulièrement bien situé pour un séjour touristique et professionnel. Les chambres sont très bien équipées avec un confort à la fois moderne et agréable. L'accueil est parfait, et la courtoisie de rigueur. Le service de petit déjeuner est copieux, savoureux, et plaisant dans une salle tres joliment décorée.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions pour ce commentaire et vos différentes remarques sur la qualité de notre hôtel et de ses prestations. L'accueil est en effet le préalable principal d'un séjour réussi. Toute notre équipe tient ainsi à vous remercier pour avoir fait mention de cet aspect. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Notre hôtel étant effectivement situé au coeur de la capitale, un déplacement tant particulier que professionnel pourra à nouveau convenir à vos attentes. Cordialement,

"Trés bon mais...."

4
09/11/2015

Hôtel de bon standing avec des chambres petites mais confortables. L'accueil est bon et professionnel. Un bon hôtel dans l'ensemble sauf que certains tout petit détails pourrait être améliorés, comme par exemple la boite de mouchoirs dans les toilettes ou il ne reste que l'unique et dernier mouchoirs qui dépasse pour la présentation. Ou encore les abat-jours des lampes de chevet de travers au lieu d'être bien droit sur les lampes, signes du ménage fait très rapidement. Le vrai point négatif n'est pas à mettre à l'actif de l'hôtel mais aux fréquentations de la rue qui laisse à désirer et donne un côté un peu glauque aux premiers abors. Bon hôtel dans l'ensemble.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Votre avis et vos remarques sont importantes pour nous, et nous permettent d'améliorer en permanence la qualité de nos services. Nous tenons bien entendu à vous préciser que nous sommes situés dans l'hyper centre de Paris, à proximité des quartiers République, Hôtel de Ville, Châtelet, mais aussi Gare de l'Est, Grands Boulevards et Sentier. Les habitants de notre quartier représentent donc la culture populaire de Paris, atout charme pour certaines personnes en quête d'immersion dans un Paris pittoresque et festif. Concernant la boîte de mouchoirs placée dans votre chambre, nous sommes désolés que celle ci ait été presque vide. Nous remplaçons ces boites chaque jours. N'hésitez pas à contacter notre réception depuis votre chambre, qui vous fera monter une nouvelle boîte. Nous avons également à coeur que nos chambres soient d'une propreté irréprochable. N'ayant noté que cette difficulté sur les abats jour des lampes, nous en déduisons toutefois que le reste de la chambre vous a apporté satisfaction. Nous pensons toutefois dans ce cas précis que les abats jours ayant été précisément trop nettoyés, n'ont pas été remis à l'état de présentation d'origine. Nous ne manquerons pas de sensibiliser notre équipe à cette présentation. Restant à votre disposition, nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain séjour, Cordialement,

"bon séjour"

4
01/11/2015

nous y avons passé une nuit. Hôtel bien situé dans un endroit semblant plutôt calme. L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est correcte : une marche à l'entrée pouvant être franchie par un lift, grand ascenseur pour atteindre la chambre mais impossibilité d'atteindre la salle à manger, chambre praticable sans être spacieuse. Personnel accueillant.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager ici votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Votre avis est important pour nous, et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services et prestations. Nous sommes effectivement situés dans un quartier calme du centre de Paris, dans une rue piétonne accessible facilement depuis le métro ou le Parking Gare de l'Est. Nos facilitées accès représentent pour nous une priorité. Nous avons effectivement installés différents équipements adaptés à l'accueil de personnes en situation de handicap. Notre salle de petit déjeuner étant effectivement situé dans un espace vouté, l'aménagement d'accès plus aisé est à l'étude, mais notez toutefois que notre hôtel propose le service de petits déjeuners en chambre au même tarif que celui proposé dans notre salle de restauration. Nous éperons que ces informations auront pu apporter des précisions à vos différentes remarques, et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris ! Bien cordialement,

"Déçu"

3
20/10/2015

A lire les autres avis nous pensions trouver un hôtel calme, bien équipé, insonorisé,...bref nous avions une chambre côté rue, très petite, sombre et basse de plafond, nous n'avons pas dormi presque de la nuit en raison d'une fête de jeunes dans un appart voisin de la chambre...alors c'est vrai on nous a gentiment répondu qu'ils ne pouvaient pas faire grand chose sur le voisinage mais quand même...les chambres pour ce standing devraient être insonorisées ! Bref pub mensongère à ce niveau donc...pour le reste à notre arrivée chambre pas nettoyée, pas de bouteille d'eau de bienvenue et pas de gel douche...malgré un accueil sympathique nous ne reviendrons pas dans cet hôtel très cher pour les prestations dont nous avons bénéficiées.

Hotel_Litteraire, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Votre avis est important pour nous et favorise un échange constructif autour de nos services. Nous sommes toutefois surpris par certaines de vos remarques. Il n'y a pas de "publicité mensongère" autour de notre hôtel concernant le calme et l'insonorisation de nos chambres. Si des personnes font subir des nuisances nocturnes dans un autre bâtiment que notre hôtel, ce qui est sensiblement rare, voir unique, nous ne pouvons effectivement pas en assumer la responsabilité et il appartient à la Police de se déplacer pour faire respecter la loi. Les murs des bâtiments n'ont pas de rapport avec l'insonorisation de nos fenêtres, qui coupent tout bruit extérieur. Toutefois, comme nous vous l'avons signalé à votre départ lors de notre échange, notre personnel était tout à fait disposé à changer votre chambre sur simple demande ou avertissement de cette nuisance. Malheureusement, sans signalement de votre part, nous n'avons pas pu intervenir. Nous sommes également surpris par votre remarque sur la propreté de notre chambre. Vous nous laissez comprendre que nous vous avons donné une chambre sale et sans bouteille d'eau ni savon ? Pourriez vous nous contacter afin d'éclaircir ce point ? Toutes nos chambres disposent en effet de produits d'accueil complets et d'une bouteille d'eau le jour d'arrivée. Notre personnel est présent 24h/24 au sein de l'établissement afin de répondre à toutes vos demandes ou remarques. Il est donc dommage que vous ne nous ayez pas sollicités pendant votre séjour sur ces éléments. Nous vous remercions par conséquent de bien vouloir nous contacter afin de pouvoir échanger plus en profondeur sur ces remarques qui ont incommodées votre séjour. Bien cordialement

"Mon hôtel préféré à Paris "

5
17/10/2015

Cela fait maintenant 3 ans que je descend presque toutes les semaines dans cet hôtel. La décoration est à la fois moderne et relaxante, les chambres sont impeccables, bien pensées. Les lits sont spacieux et confortable (un critère important pour les voyageurs fréquents). Les personnel est particulièrement accueillant, attentif à vos besoins. Le petit déjeuner se fait dans une atmosphère calme, et bien qu'il n'y ait pas de produit chaud, les produits présentés sont frais et de qualité avec un plus pour les gâteaux maisons !!

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, nous vous remercions pour ce témoignage de sympathie, d'autant plus gratifiant qu'il intervient après plusieurs années passées à séjourner au sein de notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nos équipes continuent de vous accueillir avec la même volonté de faire de votre séjour un agréable moment ! Au plaisir ! Cordialement,

"Le calme à Paris"

4
25/09/2015

Hôtel calme, situé dans une rue piétonne entre le Boulevard Sébastopol et la rue Saint Martin, proche de la gare de l' Est. Très agréable, calme, chambre très sympa. Possibilité de se garer au Parking Saint Martin

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes effectivement situé à un point stratégique et central de Paris, facilitant les déplacement tant personnels que professionnels. C'est également ce qui fait le charme de notre quartier. Nous sommes sensibles à votre marque de sympathie et notre équipe sera à nouveau ravie de pouvoir vous accueillir lors d'un prochain séjour à Paris. Cordialement

"au calme au coeur de Paris 10"

5
22/09/2015

Chambre de taille modeste, mais confortable, moderne et fonctionnelle. Décoration soignée. Accueil soigné également. A deux pas des théatres. Ravie de cette escale au calme et accueillant au coeur de Paris !

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Toute notre équipe vous remercie pour ces chaleureux compliments, relatifs à votre accueil. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escale à Paris ! Bien cordialement

"Oui !!!"

4
04/08/2015

Nous avons occupé une chambre au 3ème étage rien à dire sur cette dernière super propre lit excellent carrelage au sol donc hygiène au top ! Par contre gros gros bémol pour la salle de bains qui s'est rapidement transformée en véritable piscine les portes battantes de la cabine de douche sont à changer ou à isoler parce que vu que la douche est très étroite et même en se douchant dans le coin sans bouger pommeau de douche contre le mur la salle de bains s'est transformée en piscine olympique ... Mention spéciale au réceptionniste de nuit qui porte le nom de Sam une personne adorable et très serviable !

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience suite à votre séjour passé dans notre établissement. Toute notre équipe vous remercie pour ce chaleureux commentaire et prenons note de votre remarque sur nos équipements. Lors de votre prochain séjour, nous vous inviterons à porter votre réservation sur une chambre "Nature" ou "Plume", afin de disposer d'une baignoire. Cette démarche facilitera certainement votre prochain séjour parmi nous. Dans cette attente, nous vous remercions une nouvelle fois pour ce commentaire, et restons à votre disposition. Bien cordialement

"G. Leblanc"

5
03/08/2015

Cet hôtel est vraiment agréable et bien situé dans Paris. Les chambres sont belles, très propres et la literie impeccable et de qualité. Le personnel s'est montré parfait, très attentif et disponible. Un établissement à recommander.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience passée au sein de notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous constatons que votre séjour parmi nous s'est déroulé au mieux, et que notre équipe a pu satisfaire vos besoins et répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition lors d'un prochain séjour que vous souhaiterez effectuer parmi nous. Dans cette attente, nous vous adressons à nouveau de sincères remerciements. Cordialement

"Peu de charme, un peu décevant"

3
23/07/2015

Recherchant un hôtel de charme, nous étions déçus de la petite chambre (très sombre) qui ne ressemblait en rien à l'image que leur site nous en donne. Salle de bain simple (avec l'absence de brosse de toilette...), moquette ancienne, literie confortable, et bien insonorisée. Petit déjeuner correct dans une salle voûtée.

Hotel_Litteraire, Responsable d'Exploitation de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Chers clients, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de donner votre impression sur votre séjour parmi nous. Je regrette que nous n'ayons pas su répondre à vos attentes quant à votre hébergement. Nous avons plusieurs type de chambres et peut-être celui que vous avez réservé n'était pas celui que vous aviez imaginé. En interrogeant la réception nous aurions pu vous proposer une autre catégorie. C'est par souci d'hygiène que nous avons fait le choix de ne pas mettre de brosses dans les toilettes, mais je comprends aussi que cela puisse être une "gêne" pour certains de nos clients, dont vous êtes. Quoi qu'il en soit, je reste à votre disposition pour toute autre question relative à votre séjour et toute demande pour votre prochain passage à Paris. Bien cordialement. Laurence Mannessier

"Tres bon hotel calme au centre de paris"

4
15/07/2015

Installé dans une rue calme interdite aux voiture. chambre amenageé avec gout et fonctionnelle petit dejeuné au sous sol dans une magnifique cave voutée bon choix de produit et surtout frais. machine expresso dans la chambre bien. manque au nicveau du petit dejeuner une machine type expresso / chocolat / the hotel a recommender situé pres des theatres

Hotel_Litteraire, responsable d'exploitation de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Chers clients, Merci d'avoir pris le temps de partager votre bonne expérience parmi nous. S'il est exact que la machine "Nespresso" n'est pas en libre service au petit déjeuner, vous pouvez obtenir un expresso ou autre café long sur demande sans problème. N'hésitez donc pas lors de votre prochain séjour "théâtral" ! Bonne journée et à très bientôt dans le Xème. Laurence Mannessier

"Très bon hôtel, excellent rapport qualité/prix "

5
05/07/2015

Très joli hôtel, décor design et soigné. Chambre confortable, jolie et climatisée (très appréciable pendant la canicule). Lit Queen size douillet. Le buffet petit-déjeuner très complet, avec des produits de qualité et français, bref nous reviendrons.

Hotel_Litteraire, Responsable Exploitation de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Bonsoir Kevin, Nous sommes ravis d'avoir contribué à vous concocter de jolis souvenirs de votre visite à Paris. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir une prochaine et restons à votre écoute pour toute demande. En cette période estivale, nous vous souhaitons de bonnes vacances ! À très bientôt. Laurence

"exellent hotel pour visiter Paris"

4
28/06/2015

excellent hotel, neuf. Personnel très prévenant et attentif Proximité de station de métro. Restaurants-brasseries à proximité. Très calme Quatier un peu particulier au premier abord mais tout se passe bien. Prix très correct pour Paris, pdj très correct avec un décor sympa (cave voutée). Bonne attention avec la machine nespresso. Je le recommande.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce témoignage de sympathie. bien cordialement

"Excellent hôtel au calme"

4
10/05/2015

dans une petite rue piétonne, à deux pas du métro Strasbourg Saint-Denis. Hôtel entièrement refait à neuf, très propre, personnel très courtois et compétent.. Salle petit déjeuner un peut trop petite cependant.

Hotel_Litteraire, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé au partage de vos expériences parmi nous. C'est avec plaisir que nous constatons que votre séjour parmi nous s'est déroulé selon vos attentes. Toute notre équipe vous remercie pour ce gage de sympathie. Nous avons bien pris en compte votre remarque sur les penderies de nos chambres. Nous vous prions de croire que les mesures correctives ont déjà été prises pour répondre à ces attentes. Nous restons à votre disposition pour une nouvelle réservation Cordialement

"la chambre un bonheur"

5
06/04/2015

hotel proche des beaux quartiers mais ruelle quelque peu atypique mais calme le soir , chambre et prestations de qualité, matelas et équipement de la chambre parfait bien placé avec métro et proximité de teatres

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé pour partager avec nous votre expérience. Nous vous remercions pour votre confiance et la gentillesse de vos remarques. Toute notre équipe reste à votre disposition lors d'un prochain séjour pour répondre à nouveau à vos attentes ! Cordialement

"Séjour Parisien"

5
24/02/2015

Hotel tres bien situé pres des boulevards pres de nombreux theatres et restaurants ,tres calme.Hotel fraichement rénové.tous les services sont à dispositions:internet,Nespresso dans la chambre....Personnel tres disponible et tres agreable.

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Monsieur, nous vous remercions pour le témoignage que vous avez pris soin de déposer auprès de notre communauté. Votre avis est important pour nous, et nous somme ravis de lire que votre séjour parmi nous s'est déroulé au mieux de vos espérances. Nous serions par conséquent ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! Cordialement

"Hotel très agréable"

4
19/01/2015

Bien situé, dans une ruelle sans passage de véhicule, donc assez calme ; métro à proximité. Chambres agréables, propres, bien équipées. Petit déjeuner très convenable. Cette petite structure est bien plus sympathique que les grosses structures hôtelières impersonnelles et calibrées.

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire. Vos avis sont importants pour nous, et nous permettent d'accentuer nos efforts vers de constantes améliorations. C'est avec grand plaisir que nous avons découvert que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Ainsi, nous avons à coeur de faire de notre établissement une structure accueillante et conviviale, ou chacun peut trouver réponse à ses interrogations, et profiter d'un temps de repos qualitatif. Nous restons donc à votre disposition pour une prochaine réservation. Cordialement

"Conseil"

4
12/01/2015

L'hôtel est très bien il n'y a rien à dire sur cela.. mais juste le lieu (10ème) ou il est situé fait un peu peur... Après c'est pas très loin des Champs Elysées donc si vous prnez un taxi ou lieu du métro cela ne vous revient pas cher. Il n'y a pas beaucoup de bar autour non plus, donc vous êtes obligé de vous rendre en ville pour sortir

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur nous vous remercions d'avoir pris soin de déposer votre commentaire sur votre séjour passé au sein de notre établissement. Vos avis sont importants pour nous. Ils reflètent l'esprit de notre établissement auprès de nos futurs clients. Nous souhaitons vous apporter des pistes de réponses sur les sujets que vous avez eu l'occasion d'aborder. Nous vous précisons que notre hôtel est situé dans le quartier central de Paris, à équidistance du quartier du Marais, des Grands Boulevards et de République. Les Champs Elysées ne sont en effet pas situés dans le coeur de la ville, ni dans le centre, mais sont effectivement accessibles directement en métro. Notre quartier regorge également de brasseries en tout genre et de bars spécialisés, de théâtres, accessibles à 5 minutes à pied de notre hôtel. Nous vous invitons, lors de votre prochain séjour, à solliciter notre équipe, qui se fera un plaisir de vous indiquer ces différents points. Nous restons ainsi à votre disposition pour une prochaine réservation ! Cordialement

"à conseiller sans aucun doute"

5
30/12/2014

Situé entre deux passages piétonniers, les bruits du trafic sont inexistants. Si la chambre était petite (comme dans tous les hôtels parisiens), la prévenance du personnel, le confort du matelas et la propreté de la chambre et des espaces communs ( exceptionnels) compensent cette petite remarque. Petit déjeuner buffet simple mais d'excellente qualité

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre séjour parmi nous. En ce début d'année 2015, il est plus que jamais important pour nous d'être à l'écoute de vos remarques et à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis de lire que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et de vos espérances. Le plaisir de vous revoir au sein de notre hôtel serait par conséquent partagé. Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire ! bien cordialement

"Comme à la maison"

5
08/12/2014

Vous aurez l'impression que le personnel vous connait depuis toujours, qur le lit est aussi confortable que le votre et que vous vous reveillez chez vous. La station de métro Strasbourg Saint Denis est proche et les lignes permettent un accès rapide aux gare et axeex Nord Sud et Est ouest Il y a la brasserie Flo à 200 mètres dans un cadre Paris intemporel.

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Monsieur, à nouveau nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience avec notre communauté. Comme vous le soulignez, nous accordons une attention toute particulière à la satisfaction de notre clientèle, à toutes les étapes de sa réservation et de son séjour. Pour cette raison, votre avis est essentiel; il nous aide à améliorer quotidiennement nos prestations et services. Dans le cas de votre réservation, nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire pleinement à vos demandes. Nous vous accueillerons avec plaisir lors d'un prochain séjour, bien cordialement,

"hotel calme et apaisant"

5
01/12/2014

hotel très calme dans une impasse et avec une décoration de chambre apaisante. le petit déjeuner était très garni de divers produit de qualité dans une très belle salle voutée en pierre apparente qui sortait de l' ordinaire...

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé au témoignage de votre expérience parmi nous. Votre avis est important pour nous, ainsi que pour tous les membres de la communauté tripadvisor et futurs voyageurs. Vous mentionnez deux éléments importants de l'aspect atypique de notre hôtel. Tout d'abord sa décoration, originale et moderne, ainsi que sa salle de petits déjeuners, en pierres apparentes, sortant du cadre ordinaire d'une salle de restauration. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris afin de vous proposer une nouvelle expérience de qualité au sein de notre établissement ! bien cordialement

"Bonne situation à proximité des théâtres"

4
01/12/2014

Hôtel bien situé dans une petite rue calme à proximité de nombreux théâtres.Chambre petite mais très fonctionnelle. Bon équipement suffisant pour un court séjour.salle de petit déjeuner en sous-sol un peu exigue mais les petits dejeuners sont bien copieux.

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur nous vous remercions pour ce témoignage. Vous soulignez dans ces remarques un point important concernant la localisation de notre hôtel. Cette information est malheureusement trop peu mise en avant, mais notre établissement est effectivement situé à moins de dix minutes à pieds des principaux théâtres du 10ème, 3ème et 2ème arrondissement de Paris. Dans le cas ou vous souhaitiez séjourner à nouveau à Paris, nous sommes bien évidement à votre écoute. Concernant l'aménagement des espaces de nos chambres, nous sommes ravis que notre chambre "pois" ait été à la hauteur de vos attentes dans le cadre de votre court séjour. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau parmi nous, cordialement

"Hotel refait à neuf"

5
25/11/2014

L'hotel est central, et il a été récemment refait à neuf. Il se trouve dans une rue très calme car piétonne. Voyageur fréquent, j'ai été surclassé dans une chambre plus grande. Excellent accueil et personnel efficace.

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Monsieur, nous vous remercions pour la gentillesse de votre commentaire, et les différents éléments positifs dont vous faites état. Notre hôtel a effectivement fait l'objet d'une rénovation complète, et continue régulièrement et discrètement son embellissement. Vous découvrirez donc au fur et à mesure du temps qui passe de constantes améliorations dans nos services. Toute notre équipe vous remercie pour votre marque de sympathie à son égard, et espère vous accueillir à nouveau une prochaine fois ! cordialement

"bon rapport Qualité prix"

4
24/11/2014

Excellente literie, décoration très soigné mais chambre petite Emplacement calme et proche des théâtres et restaurants Personnel attentif sauf une personne à l'accueil pour qui nous étions transparent

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris soin de déposer votre témoignage suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que nos prestations ont pu être à la hauteur de vos attentes. Notre équipe de réception a pour but de satisfaire vos demandes, et attache un soin tout particulier à votre confort. Croyez bien que nous sensibilisons chaque jour nos équipes à l'importance fondamentale de vos questions et de votre satisfaction. Nous restons bien évidement à votre disposition pour vous démontrer que l'ensemble de notre équipe apporte un intérêt singulier à chacun de nos hôtes. Restant à votre disposition, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel. bien cordialement

"grande chambre avec lit king size"

4
17/11/2014

Très bien situé , près des grands boulevards , des théâtres , des gares du nord et de l'est Excellent accueil , chambre à la hauteur des renseignements fournis, excellente literie Nous y retournerons avec plaisir

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé à l'évaluation de notre hôtel. Vos témoignages sont importants pour nous. Ils nous permettent de cibler vos interrogations, et corriger les points faibles tout en confirmant les points forts. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pendant que vous êtes encore au sein de l'hôtel. Ainsi, nous pouvons trouver une solution adéquat à votre difficulté. Nos chambres étant en effet toutes différentes, nous vous proposerons de visiter celles qui correspondent le mieux à vos attentes au niveau des équipements de la salle d'eau. Pour les restaurants français, les rues Saint Martin et René Boulanger, situées à cinq minutes à pied de l'hôtel regorgent de multiples petites brasseries Parisiennes typiques. Notre équipe se tient alors à votre disposition pour vous orienter au mieux à proximité de l'hôtel. Nous espérons ainsi vous revoir prochainement au sein de notre établissement! cordialement

"Voyage affaire - Chambre Prestige"

4
19/10/2014

Chambre impeccable, bien agencée, très bonne literie, un tas de services mis à disposition gratuitement. On s'y sent très bien. Petit déjeuner à la carte servi dans la chambre à l'horaire souhaité, très grand choix de produits et notamment de produits frais. Je conseille cet hôtel sans aucune hésitation.

Laurence_Mannessier, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur c'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services ont su être à la hauteur de vos espérances. Notre service Petit déjeuner est effectivement accessible en chambre, et permets ainsi un autre décors plus intime. Nous restons à votre disposition pour un séjour futur ! bien cordialement

"Trés Bon Hotel"

5
10/09/2014

Le service à l'accueil est irréprochable, le personnel est très attentif. La décoration de l'hôtel et des chambres est moderne , pour moi qui suit une vrai maniaque , il n'y à rien à redire sur la propreté. Le seul bémols est qu'il n'y à pas de vitre ou de rideau dans la douche , la salle de bain se retrouve vite trempée.

La_Directrice, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous apporter votre opinion et vos ressentis sur nos services. Toute notre équipe est sensible à votre message de sympathie, et nous sommes ravis que votre séjour à Paris se soit bien déroulé. Nous prenons également note de votre remarque concernant les équipements de nos salles de bains. L'agencement de nos douches ne permets en effet pas une surcharge d'équipements. Par conséquent, nous avons choisi de laisser certains espaces totalement libres d'utilisation. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel :

"Bon rapport qualité prix"

4
09/09/2014

Ayant bénéficié d'une promo à 139 euros petit déjeuner compris pour 2 personnes et d'un surclassement nous avons donc été satisfait du rapport qualité prix de cet hôtel. Le personnel était vraiment charmant et les chambres très propres. Deux bémols tout de même : 1/ Le petit déjeuner, pas grand chose plus que de la baguette en choix de pain et du café dans un thermos le tout servis à la cave. 2/ L'emplacement...le passage est sale et malheureusement pas super bien frequenté. Même si les SDF qui dorment dans le passage avec leurs chiens ne sont pas méchants, cela doit être cela Paris.

La_Directrice, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris soin d'apporter votre contribution sur notre page tripadvisor. Vos ressentis nous permettent de valoriser nos atouts, et d'améliorer certaines dispositions qui pourraient être source d'insatisfactions. Ainsi, nous vous remercions pour votre témoignage de sympathie à l'égard de notre équipe, et sommes ravis que le sur classement qui vous a été proposé ait pu vous apporter satisfaction. Nous prenons néanmoins en compte vos deux remarques, auxquelles nous souhaitons vous apporter des réponses. Concernant notre petit déjeuner, notre espace de service situé au niveau -1 est avant tout un choix. En effet, son aspect apaisant et entouré de pierres apparentes est parfois un espace propice à la tranquillité. Nous sommes cependant désolés que les produits mis à votre disposition n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que nous renouvelions régulièrement notre offre, afin d'agrémenter la constance diversité de notre buffet, nous ne souhaitons pas vous laisser une mauvaise impression, et vous invitons, lors d'un prochain séjour, a redécouvrir notre offre. Concernant notre localisation, notre équipe se fera un plaisir lors de votre prochaine visite, de vous présenter le caractère atypique de notre quartier, afin de vous donner un aperçu plus général de cet arrondissement chargé d'histoire. Merci encore pour votre contribution, et à bientôt au sein de notre hôtel !

"Un séjour très agréable"

5
21/07/2014

3 nuits passées dans une chambre adorable, à l'ambiance très "zen". Tout s'est très bien passé. Je n'avais pas de lumière aux toilettes en arrivant, dès que j'ai signalé l'anomalie au personnel, le problème a été résolu aussitôt. Très réactif !

La_Directrice, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous apporter votre contribution, suite à votre séjour au sein de notre établissement. Votre avis est important pour nous ! Il nous permets d'améliorer de façon permanente nos services et notre réactivité face aux éventuelles difficultés que vous pourriez rencontrer. Ainsi, nous sommes heureux d'avoir pu intervenir au moment opportun. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! Bien cordialement La Direction

"ACCUEIL ET EMPLACEMENT PARFAIT"

5
18/07/2014

L'emplacement est parfait car a proximité de lignes de métro dessevant les 4 points cardinaux donc tout PARIS Quartier des salles de spectacles avec beaucoup de restaurants, bar et epiceries .Le personnel est réelement serviable. On se sent comme à la maison dans les chambres. François

La_Directrice, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour le témoignage que vous nous avez fait parvenir à l'issue de votre séjour parmi nous. Nous avons en effet pour volonté première de permettre à l'ensemble de nos clients de s'orienter le plus aisément possible à travers notre arrondissement, et plus généralement dans Paris. Pour se faire, nous mettons à votre service différents conseils ( restauration, visites, musées, découvertes...), que vous pouvez choisir de suivre, dans le cas ou vous en ressentiez la nécessité. Nous sommes heureux d'apprendre que cette aide a pu vous bénéficier, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement ! Bien cordialement, La direction

"Excellent compromis"

4
01/06/2014

Bien voire très bien. L'emplacement est excellent pour se promener dans Paris. Une qualité intéressante dans l'ensemble. Néanmoins, la salle du petit-déjeuner est exiguë d'où parfois des attentes si tous les clients de l'hôtel se présente à quelques minutes d'intervalle.

La_Directrice, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Madame , Monsieur , Suite à votre séjour au sein du Best Western Faubourg Saint Martin, nous vous remercions tout pour votre contribution et votre témoignage sur nos services et équipements. Celui-ci est en effet fondamental. Nous apportons en effet le plus grand intérêt à la satisfaction commune de notre clientèle. Concernant notre emplacement, nous sommes ravis d'apprendre que ce dernier vous a permis de faciliter votre orientation. Notre hôtel est en effet situé à un point central de Paris, à mi chemin du quartier du Marais, symbole d'une ambiance pittoresque et féerique, et du quartier République, axe incontournable d'orientation du coeur de la capitale. Nous prenons note de votre remarque concernant notre salle de Petits Déjeuners. Volontairement située dans un lieu à la fois calme et tamisé, cette dernière veille à la tranquillité et à l'intimité de nos clients. Nos équipes sont chaque jour à votre entière disposition pour fluidifier les heures de services, et ainsi permettre un juste équilibre, qui nous espérons, aura su retenir votre attention. Afin de vous permettre de redécouvrir nos prestations et notre hôtel, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour afin de répondre à toutes vos attentes. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bien cordialement, Sandrine Ribaud - Directrice

"Tout simplement excellent !"

5
01/05/2014

Hôtel récemment rénové et décoré avec soin dans un quartier calme. Rapport qualité / prix excellent. Petit déjeuner varié. Literie confortable et niveau d'équipement parfait pour un déplacement professionnel.

La_Directrice, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher Arnaud, Merci pour ce chaleureux commentaire. Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et vous faciliter votre séjour dans la capitale. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement Sandrine Ribaud-Directrice

"Best western"

4
26/04/2014

Personnel charmant. Tout est mis en oeuvre pour faciliter le séjour. Petit déjeuner agréable. Bien situé pour les théâtres. Petit bémol: la resa en ligne conduit elle aux chambres apparemment moins bien situées près à sensuel côté rue étages bas...

La_Directrice, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. En ce qui concerne la réservation en ligne elle ne conduit pas aux chambres moins bien situées. Cela dépend de nos disponibilités. N'hésitez pas à me contacter directement pour votre prochain séjour. Bien à vous. Sandrine Ribaud-Directrice.

"Design et confort"

4
21/03/2014

Belles chambres assez spacieuses, design soignée et literie confortable. Dock station pour Iphone et machine à café dans la chambre. Attention les chambres sont mal très insonorisées. Eviter chambres proches de l'ascenseur ou contiguë à la cage d'ascenseur. On entend les bruits de machinerie comme ci c'était dans la chambre Prix elevé par rapport au confort.

La_Directrice, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher client, Merci pour ce gentil commentaire, nous avons rénové l'établissement il y a un peu plus d'un an et demi et nous avons entièrement repensé l'espace et la décoration. Nous avons également amélioré l'insonorisation avec les fenêtres, mais il est toujours compliqué d'éliminer le bruit parisien et l'ascenseur. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à demander une chambre loin de l'ascenseur, nous ferons notre possible pour accéder à votre demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sandrine Ribaud-Directrice

"veritable hotel de charme"

4
10/02/2014

Emplacement tres central pour profiter du patrimoine parisien. L'hotel est malgré tout très calme du fait de sa situation en impasse. La renovation (2013) est réussie, combinant charme et modernité. Très bon accueil et petit déjeuner. Literie perfectible.

La_Directrice, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Faubourg Saint-Martin, a répondu à cet avis
Cher Vincent, Merci pour ce gentil commentaire. Nous disposons d'une position centrale qui vous permet de visiter les attractions parisiennes à pied. Nous sommes heureux que la rénovation vous plaise. Notre but était de créer un petit cocon alliant design, intégration dans le quartier et confort. Toute l'équipe vous remercie encore une fois pour votre commentaire et espère vous revoir bientôt. Bien à vous. Sandrine Ribaud-Directrice

"HAVRE DE PAIX"

5
12/12/2013

Les chambres sont belles et équipées de machine à café Nespresso. La literie est très confortable. La station de métro Strasbourg-StDenis regroupe les lignes 4 et 9 qui desservent les 4 axes de Paris. Le quartier est très agréable pour le Happy Hours avec beaucoup d'étudiant. Le grand Rex et les théâtres sont juste à côté de cet hötel ou l'on se sent bien F Martin

"parfait"

5
04/12/2013

Excellent hôtel, bien situé, dans une rue piétonne très calme. Personnel accueillant, agréable, professionnel. Chambre agréable, propre. Salle de bain grande, agréable. Literie excellente. Petit déjeuner correct.

"Toujours excellent"

5
05/08/2013

Cela fait plus de 10 ans maintenant que nous séjournons régulièrement dans cet hôtel. L'accueil est toujours très sympathique et nous y revenons toujours avec plaisir. Très bon rapport qualité prix, très bonne situation. Personnel très aimable et très accueillant.

"GENIAL"

5
13/07/2013

Nous avons passé un super séjour en amoureux dans la chambre "plume". Personnel très agréable du début à la fin. Les services proposés sont à la hauteur. La décoration de la chambre : PARFAITE et MAGIQUE. Plus que romantique pour un week end en amoureux à Paris. Couloir très calme, Le fait que l'hôtel soit placés dans une impasse interdite au voiture permet de ne pas avoir le bruit des rues passantes parisiennes. Proche de commerces, de deux "grandes" lignes de metro, qui permettent de se rendre facilement aux grands endroits de paris (ligne 4 et 9), et très proche de deux stations de metros. Très agréable séjour dans cet hotel Best Western Faubourg Saint Martin. Nous retenterons l'opération si nous en avons l'occasion !

"très confortable"

4
26/03/2013

Hôtel très agréable et confortable. La décoration est moderne, l'établissement est bien tenu et calme. La proximité des gares et du métro est un atout supplémentaire. La chambre était plutôt spacieuse et propre, tout comme la salle de bain. La literie est de bonne qualité. J'y retourne dès que je peux.