Best Western Hotel Nouvel Orleans Montparnasse, Paris

Accueil du personnel très sympathique et professionnelle ! Par contre les prestations de l'hotel ne sont pas à la hauteur ! Literie à revoir, climatisation peu efficace et surtout...chambres très mal isolées ! On entend tous le couloir et les autres Chambres ! Pas du tout un hôtel confortable surtout pour un 4* !?!? Une rénovation et mieux penser les chambres en terme de confort s'imp Pour ce type de standing !

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Mickael V, Nous vous remercions pour vote commentaire suite à votre passage au sein du Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes désolé d'apprendre votre déception mais nous vous remercions pour vos remarques qui nous aident à améliorer notre prestation. Habituellement le confort de notre literie plaît à notre clientèle ainsi que la climatisation qui a été appréciée pendant cette période de canicule. Bien cordialement Didier FAUCON

Hotel propre ,salle de bain : équipement moderne mais trés basse qualité des équipements : support pommeau de douche non fixé; support rouleau papier WC monté à l'envers; radiateur porte serviette: bouton de puissance en plastique difficile à régler et fragile; pourquoi 4 Etoiles pour un tel Hotel ? petit déjeuner: salle très petite, croissants secs,

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre message suite à votre au sein du Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Nous avons pris note de votre remarque sur la qualité de nos croissants et je ne manquerai de corriger ce détail. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parisien. Bien cordialement. Didier FAUCON

Super hôtel assez calme, station de métro juste en face sur la ligne 4, c'est parfait. Chambre familiale très bien équipée avec les toilettes séparées de la salle de bain! Très bon accueil , petit-déjeuner abordable au niveau du prix pour Paris et très complet et surtout très bon.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, C'est avec plaisir que nous lisons votre messages et recevons vos compliments. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien déroulé au sein du Best Western Nouvel Orléans. Nous serions ravis de vosu accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parisien. Bien cordialement Didier FAUCON

Chambre très agréable, bien insonorisée. Salle de bain avec baignoire parfait pour nous et notre enfant. La literie fut très confortable avec un grand lit adulte et un lit très correct pour notre fille. Très bon petit déjeuner, rien à en redire

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour ce joli commentaire suite à votre passage au Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que notre petit déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir pour votre prochain séjour parisien. Bien cordialement Didier FAUCON

Les chambres sont petites et l'insonorisation est mauvaise. Il ne faut pas être sensible au bruit de la rue si on veut bien dormir. Je ne qualifierais donc pas cet hôtel de "bulle de sérénité et de bien-être". Le petit déjeuner n'est pas très copieux et j'ai été très déçu lorsque j'ai vu que les oeufs brouillés n'étaient pas fait sur place mais arrivent de manière industrielle dans un bocal... Ca ne me parait pas très digne d'un 4 étoiles. Mise à part cela, l'hôtel est très bien situé dans Paris, le personnel est agréable et la literie est confortable.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec la communauté Tripadvisor. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de notre literie. Nous avons également pris note vos remarques sur le petit déjeuner qui permettent d'améliorer sans cesse nos prestations. En espérant vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel. Bien cordialement Didier FAUCON

excellent établissement, très bien situé, accès facile au métro, accueil agréable et professionnel, chambre et salle de bain ultra propre, bon équipement de la chambre et en particulier cafetière Nespresso.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Edith C, Quel plaisir de lire votre avis sur notre hôtel. Je vais bien évidemment le partager avec l'ensemble de l'équipe de l'hôtel, car c'est pour eux une vrai source de motivation au quotidien. Au plaisir de vous accueillir dans votre "pied à terre parisien". Bien cordialement Didier FAUCON

excellent rapport qualité prix. personnel très accueillant. emplacement parfait. petit dejeuner tres complet. confort +++. remise des clés tot le matin car chambre prete. seul bémol il n'y a pas de seche cheveux.

Hôtel typique du 14ème arrondissement de Paris, immeuble ancien avec des contraintes incontournables : les communs sont étroits, petite réception, petit ascenseur, salle de petit déjeuner en sous sol, mais situation idéale, station Mouton Duvernet ligne 4 face à l'entrée de l'hôtel, quartier calme et sympa, nombreux restaurants. Classé 4 étoiles, la rénovation de l'hôtel semble assez récente, les lits sont confortables, nous aurions aimé des oreillers un peu plus moelleux, mais c'est un détail. Wifi très performant. Mention spéciale pour l'ensemble du personnel, de la réception au petit déjeuner, aux étages, on se plie en 4 pour vous satisfaire. Il règne une bonne ambiance dans cet établissement à taille humaine de 42 chambres. Nous avions demandé 2 chambres au calme pour les 5 nuits, on nous a proposé la 408 et 607, et c'était le top, côté parking/cours intérieure. Jolie vue sur les toits de Paris. Les chambres donnant directement sur le boulevard sont apparemment bruyantes, à éviter si possible donc.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire. Nous sommes ravis que le séjour à l'hôtel vous ait plu et en particulier la localisation, ainsi que la décoration de notre hôtel! Nous attachons une grande importance à la qualité du service et de l'accueil apporté à nos clients. C'est donc avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir prochainement à Best Western Nouvel Orléans Montparnasse. Cordialement, Didier FAUCON

Hôtel situé en face du métro, très pratique et facilité d'accès vers les différents monuments de Paris. Belle décoration dans les chambres, pas très grandes mais cela suffit largement pour le temps passé. De plus, chambre pour une famille de 4 avec 2 pièces. Petit déjeuner copieux, varié et de bonne qualité.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner vos impressions pour votre séjour à l'hôtel Best Western Nouvel Orléans. C'est un vrai plaisir d'entendre que votre séjour s'est bien déroulé dans son ensemble. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous remercions une fois encore d'avoir partagé votre avis sur l'hôtel. Bien à vous, Didier FAUCON

Hôtel très bien placé à la sortie du métro et de l'arrêt de bus Chambre agréable malgré la petite dimension Accueil sympathique 1 petit bémol : un lave-mains à la place du lavabo peu commode pour se raser 1 gros bémol : le petit-déjeuner n'est pas digne d'un 4*, plus de jus d'orange à 9h, pas de plat chaud (oeuf), pas de salade de fruit, service inexistant, donc pour un prix trop élevé

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Philippe L, Tout d'abord merci pour ce commentaire "agréable". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil que nous vous avons réservé. Nous nous excusons par contre pour les soucis rencontrés lors du petit déjeuner. Je ne manquerai pas de faire un point avec la personne qui vous a accueilli pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous serions revis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parisien. Bien cordialement Didier FAUCON

Extrêmement bruyant et malpropre (couche de poussière sur porte chambre, moquette sale et poussiéreuse) Manque de gobelets plateau de courtoisie et salle de bains Réfrigérateur en panne non réparé ou échangé après signalements Formalités de départ et arrivée très longues (compétence du personnel ?) Chambre extrêmement petite, salle de bains lilliputienne, etc...

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes bien sûr désolé d'apprendre votre déception sur l'ensemble de votre séjour. Nous avons bien pris note des différents points notamment la propreté qui est d'habitude un point fort de l'hôtel. Nous vous présentons nos excuses et sommes tout autant déçu que vous de ne pas avoir pu atteindre vos attentes. Bien cordialement Didier FAUCON

Sincèrement, compte tenu de la taille des locaux (chambre, salle de bain, wc), de la disponibilité des accessoires (pas de pantoufles, de sèche-cheveux), de l'absence d'une salle pour le petit déjeuner, de la qualité du petit déjeuner servi en chambre, je ne comprends pas comme l'Hotel peut avoir été classé 4 étoiles ! A mon avis, il s'agit d'un 3 étoiles de niveau moyen, avec un rapport qualité prix acceptable.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partagé votre commentaire sur TripAdvisor. Permettez-moi d'apporter quelques précisions à votre commentaire. La classification de l'hôtel aux normes 4 étoiles a été à nouveau validée il ya 2 ans par les organismes agrées.Donc je vous confirme que les tailles des chambres correspondent à des critères 4 étoiles. Nous avons plusieurs catégories de chambres avec des tailles différentes. Au niveau du confort, nous en mettons à disposition des pantoufles sur demande et nous avons pris parti de mettre une coiffeuse dans votre chambre avec un sèche cheveux à l'intérieur. Concernant le petit déjeuner, nous nous excusons pour la gêne occasionnée car nous rénovons actuellement notre salle petit déjeuner afin de vous accueillir dans un maximum de confort. Elle sera à nouveau disponible dés lundi. Nous espérons que vous aurez l'occasion de venir la tester lors de votre prochain séjour parisien. Didier FAUCON

J'ai pu faire un séjour dans cet hôtel 4 étoiles avec réservation parking. Nous étions 3 la chambre était vraiment trop petite pour 3, l'équipement était bon, avec un nespresso pro et 3 dosettes différentes (pour 3 c'est trop juste !), TV d'une taille correcte et une insonorisation insuffisante vu la proximité de la rue très passante, que dire de l'ascenseur, mon dieu a 3 avec les valises ça ne passera pas ! Le parking n'est absolument pas pratique, je déconseille fortement si vous avez beaucoup de bagage. La réception est correcte.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Arnaud1803, Merci pour votre commentaire suite à votre passage au sein de notre hôtel. Nous avons pris note de vos remarques au niveau des chambres qui contribuent à améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel. Bien cordialement. Didier FAUCON

Bonne situation avec sortie de métro ligne 4 juste en face de la porte d'hôtel. Très propre. Chambre agréable dans un immeuble traditionnel parisien mais moderne dans sa décoration et ses services. Quartier agréable avec nombreux commmerces et très proche du centre ville et des gares.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher CCricri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner vos impressions pour votre séjour à l'hôtel Best Western Nouvel Orléans. C'est un vrai plaisir d'entendre que votre séjour a été parfait en tout point. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous remercions une fois encore d'avoir partagé votre avis sur l'hôtel. Bien à vous, Didier FAUCON

Grosse déception pour ce premier et dernier séjour dans cet hôtel. Chambre correcte mais petit déjeuner pas du tout au niveau. Fermeture du buffet pour cause de travaux , remplacé par un petit déjeuner en room servi comme à macdonald avec couverts en plastique, pain de cantine, viennoiseries manquantes et de la veille. Tout ça pour 14 euros et servi en retard (deux jours de suite ) ! Seul point positif : le personnel de la réception souriant et sympathique

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Mélanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques sur TripAdvisor. Nous sommes bien évidemment désolé que votre séjour ne se soit pas passé dans les meilleures conditions, mais nous sommes heureux de vous informer que nous venons d'achever nos travaux d'embellissement de notre salle petit-déjeuner. Nous serions heureux de vous la faire découvrir lors de votre prochain passage sur Paris. Bien cordialement Didier FAUCON

Chambre moderne, très propres, agréablement meublées et décorées Bien insonorisées, avec literie confortable.Mini bar..Salle de bains exigue mais fonctionnelle avec produits de toilettes naturels. Petit déjeuner un peu trop cher , servi dans une salle au sous sol, dans un espace un peu restreint.Attention, si l'on arrive tardivement, les plats sont vides et le personnel refuse de réassortir. Personnel aimable à l'accueil et compétent pour renseigner les clients. Bien placé dans le quartier Montparnasse, près du métro.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher 1954Ang, Nous vous remercions pour avoir partagé votre avis sur Tripadvisor suite à votre passage au sein de notre hôtel. Nous ravis que vous ayez apprécié la situation et le confort de l'hôtel. Je vous informe que notre nouvelle salle de petit déjeuner est quasiment opérationnelle et que nous vous réservons un bel espace à venir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parisien. Bien cordialement. Didier FAUCON

à part l'aspirateur qui n'a pas été passé sous le lit et grâce à l'accueil que j'ai eu cela reste un excellent Hôtel. Petit bémol à cause des travaux, le prix du petit déjeuner n'est pas au attendu cela devrais changé après les travaux ! heureusement l'accueil a su me faire oublier ces petits problèmes.

On se sans comme à la maison avec un vrais service donné, bravo au équipes pour votre accueils et services apportés alors allez pour ceux qui ce déplace sur Alésia un parking est aussi à votre disposition excellent pour ceux qui viennent en voiture

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Quel plaisir de lire votre charmant commentaire. Nous sommes bien évidemment ravis de savoir que vous avez apprécié en tout point votre séjour au sein^de notre hôtel. Merci encore pour ces recommandations et astuces partagées sur TripAdvisor. Bien cordialement Didier FAUCON

Hôtel agréable à 20m de la bouche de métro et 200m du RER. Je donnerai 3 et non 4 étoiles. Hôtel très propre, lit parfait et produits de beauté naturels. Petit bémol :On entend très nettement les portes claquées de votre chambre.De plus pour un hôtel parisien servir le petit déjeuner à 7h est relativement tard surtout en semaine...

L'accueil est charmant, le très grand lit très confortable, la cafetière Nespresso et les bouteilles d'eau offertes sont très appréciables. Dommage que la salle de bain soit trop petite. L'hôtel est en travaux : ascenseur et salle de petit-déjeuner en réfection. Nous avions donc le petit déjeuner livré en chambre. Mauvaise surprise : nous attendions un plateau avec cafetière et pains / croissants dans une corbeille..... nous avons eu droit à un sac en papier comme chez Mac Do rempli de barquettes plastique jetables (bravo l'écologie !) et gobelets en carton pour notre café et notre jus d'orange (même pas orange pressée). Surtout qu'il n'y avait aucun endroit pour poser tout ça et une seule chaise. Nous avons dû déjeuner chacun à notre tour ... Décevant pour un établissement 4 étoiles..... Espérons que le petit déjeuner soit de meilleure qualité après les travaux !

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Christine T, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil que nous vous avons réservé. Sachez que nous sommes tout autant désolé que vous de ne pouvoir vous servir le petit déjeuner dans de meilleurs conditions. Pour votre information, nous avons tenté de servir les petits-déjeuners sur plateau les premiers jours de travaux de l'ascenseur, mais nous avons vite compris que ce n'était pas possible. Nous restons des humains et malgré tous nos efforts, il n'est pas possible de monter entre 4 et 6 étages à pieds avec un plateau rempli de verre, assiettes et autres boissons... Nous avons donc choisi cette formule sous forme de sac en papier, recyclable :) Nous avons hâte de pouvoir vous faire découvrir notre nouvel espace petit-déjeuner qui sera à nouveau opérationnel à parti de mi mars. Bien cordialement. Didier FAUCON

pourquoi? Chambre pour couple petit, la décoration ok mais on se sent serrer dans les pièces, coffre fort qui ne se verrouille pas le personnel ne sais pas réparée et ne propose pas de nous mettre dans une autre chambre avec coffre qui fonctionne, sans parler du petit déjeuner en chambre a cause des travaux, dans un sac en plastique avec 3 petit couques 1 café et un jus d'orange.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre séjour au Best Western Nouvel Orléans; Nous sommes désolés d'apprendre que votre coffre fort n'ait pas fonctionné, je ne manquerai pas de les faire vérifier à nouveau par notre technicien. Concernant le petit déjeuner, nous sommes conscients des désagréments causés. Nous sommes actuellement en pleine rénovation de cette salle afin de vous garantir un maximum de confort à l'avenir. Nous espérons que vous aurez l'occasion de venir voir les changements et la nouvelle ambiance de cette salle lors de votre prochain séjour parisien. Bien cordialement Didier FAUCON

Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel. Très bien placé, métro en face de l'hôte. Seul bémol, pas d'ascenseur (en panne) et nous étions au 3ème étage avec les enfants. Également le petit déjeuner servi dans la chambre et pas de buffet.... (travaux dans l'hôtel). Places de parking à réserver, attention peu de places et compliqué à trouver. Chambres très très petites. Accueil chaleureux, femme de ménage très gentille.

Hôtel très bien placé, les chambres sont petites (on est à Paris !) très bien desservi (métro + bus).Petit déjeuner pas donné. Sous les ponts de Paris coule la seine, et nos amours, Faut il qu'il m'en souvienne la joie venait toujours après la peine.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Bernard V, Quel plaisir de lire votre joli commentaire avec cette belle référence d'Apollinaire. Nous sommes ravis que ce séjour parisien se soit bien déroulé et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Que puis-je ajouter de plus : Vienne la nuit sonne l'heure, les jours s'en vont je demeure... Bien cordialement Didier FAUCON

Établissement bien situé face à une station de métro, accueil courtois et professionnel, chambre très propre, bien équipée (cafetière Nespresso), prix correct pour un hôtel de cette catégorie à Paris, parking pour le véhicule.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Edith C, Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre passage au sein de notre hôtel. Nous sommes bien évidemment touché par votre témoignage que je transmettrai à l'ensemble de l'équipe. Nous aurons toujours le même plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour sur Paris. Cordialement Didier FAUCON

Déception devant la surface minuscule de la chambre double, pas de place pour ouvrir une deuxième valise ni pour bouger, la lourde porte d'entrée ne s'ouvre qu'à moitié, butant sur la table de chevet, moquette sale et tachée, siège WC dans un espace très étroit coincé entre le lavabo et la douche, il faut être très grand pour accrocher un vêtement ou une serviette sur les deux crochets dans la salle de bains.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Matushka2015, Nous vous remercions pour votre commentaire. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Il est vrai que toutes nos chambres au 6ème étage mansardées sont plus petites que celles sur les étages inférieures. Nous avons la catégorie de chambre double supérieure par exemple qui offre davantage de confort de part sa superficie. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Didier FAUCON Directeur

+ Une chambre confortable, excellent WIFI, super douche. Bon emplacement et départ facile.Bonne disponibilité des canaux télévision.Facile à réserver sur le web- L'ascenseur est très vieux et très petit.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Maurizio_zontone, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif suite à votre passage au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ce soit bien déroulé de la réservation à votre départ. Nous vous informons que nous allons rénové prochainement notre ascenseur pour rendre votre séjour encore plus confortable. Nous espérons vous recevoir à nouveau au sein du Best Western Nouvel Orléans. Bien cordialement Didier FAUCON

Accueil chaleureux, voici quelques années que je descends dans cet hôtel lorsque je monte sur Paris. Je suis reçue comme une amie que l'on verrait de loin en loin mais toujours avec plaisir.Les prestataires sont les mêmes, toujours la même qualité malgré le temps qui file.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Titoukat06, Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre passage au sein de notre hôtel. Nous sommes bien évidemment touché par votre témoignage que je transmettrai à l'ensemble de l'équipe. Je vous confirme que l'ensemble du personnel travaille dans cet hôtel depuis plusieurs années ce qui nous permet de faire un vrai suivi de nos clients habituels comme vous. Nous aurons toujours le même plaisir de vous recevoir en "amie" lors de votre prochain séjour sur Paris. Cordialement Didier FAUCON

joli chambre bien décorée suffisamment grande avec plateau de courtoisie très bonne literie le gros bémol la salle de bain trop minuscule vraiment dommage petit déjeuner très correct l accueil est professionnel métro en toute proximité

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Toulouse31200, Tout d'abord nous vous remercions pour votre passage au Best Western Nouvel Orléans et votre commentaire sur Tripadvisor. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé dans l'ensemble. Vous avez soulevé plusieurs de nos points forts à savoir notre localisation, l'accueil que nous réservons à nos clients ou encore notre literie. Je voulais vous préciser concernant les salles de bains, que toutes nos chambres sont agencées de façon différentes, ainsi même dans les chambres doubles classiques vous pouvez disposer d'une salle de bain plus grande. Il ne faut pas hésiter à nous demander lors de votre séjour pour un éventuel changement si cela ne vous convient pas. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour parisien. Bien cordialement Didier FAUCON

Je suis redescendue dans cet hôtel car c'est le seul qui était disponible aux tarifs autorisés par mon entreprise pour ce séjour professionnel. J'étais déjà venue une semaine le mois dernier et mon avis est toujours le même. Ils ont l'étoile facile sur Paris. En effet, il est loin de mériter un 4*. Chambres très exiguës, ne parlons pas de la salle d'eau qui est à peine plus grande que mon toilette à mon domicile. La dernière fois, la salle de bains était un peu plus spacieuse, au moins de quoi circuler mais était dotée d'une baignoire qui n'est pas adaptée à toutes les corpulences et là c'est une douche mais en fait simplement en pivotant vous êtes à gauche sur les wc en face devant l'évier et à droite sous la douche. Bref, à une étoile près on parle de palaces donc mesdames et messieurs les professionnels de l'hôtellerie, revoyez à la baisse la notation un peu trop généreuse de vos établissements où alors à la hausse vos critères d'exigence. Je peux paraître dure et prétentieuse en écrivant ce commentaire mais j'ai un peu de recul sur l'hôtellerie et ce en France comme dans d'autres pays du même calibre.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Bonjour Capi7536, Vous nous avez fait part de vos commentaires à la suite de votre séjour et nous vous en remercions. Je suis navré de lire que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons en effet deux catégories de chambres, los chambre doubles standards et les chambres doubles supérieures. Ces dernières sont beaucoup plus spacieuse tant au niveau de la chambre que de la salle de bain. N'hésitez à nous demander cette catégorie lors de votre prochaine réservation. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Best Western Nouvel Orléans afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Didier FAUCON

Nous avons eu un très bon accueil. Les chambres sont petites mais de taille suffisante pour juste dormir. Il y à un problème d'insonorisation par rapport à la rue. Sinon pour ceux qui aiment dormir dans le noir total passez votre chemin car la grande TV possède une horloge qui éclaire la pièce pas besoin d'allumer si vous vous levez la nuit. Pour la salle de bain elle est très bien mais prévoir son papier toilette est une bonne idée pour les peau sensible car celui de l'hotel est vraiment de très très mauvaise qualité (du papier journal ferai peu être mieux). Literie très confortable et décoration soignée avec machine à café. Petit déjeuner varié. Le soucis c'est la personne qui s'en occupe, pas souriante et très bruyante.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Ryeslin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes déçus de lire que votre expérience au sein de notre établissement ne vous ai pas entièrement satisfait. Ce sont grâce à vos remarques que nous pouvons améliorer nos prestations. Votre satisfaction étant notre priorité nous allons revoir les points que vous nous avez soulevés (téléviseur, papier toilette, petit déjeuner) Nous espérons vous accueillir à nouveau, notre hôtel a tant de choses à vous offrir qu'il serait dommage que votre expérience parmi nous s'arrête sur une mauvaise note. Chaleureusement, Didier FAUCON

Emplacement idéal, personnels accueillants, chambre une peu petite mais confort parfait. Literie au top. Balcon avec vue sur les toits de Paris, il y a tout ce dont on a besoin. Je recommanderais cet établissement

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Marlene A, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner vos impressions pour votre séjour à l'hôtel Best Western Nouvel Orléans. C'est un vrai plaisir d'entendre que nos clients nous recommandent et c'est ce but que nous poursuivons. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous remercions une fois encore d'avoir partagé votre avis sur l'hôtel. Bien à vous, Didier FAUCON

Nous avons eu un très bon accueil en début de soirée par un Mr très gentil, Les chambres sont très petites et le gros soucis c'est la salle de bain avec un lavabo minuscule et une porte qui donne directement sur le lit. Literie très confortable et décoration soignée avec machine à café. Petit déjeuner varié et complet, le seul soucis du petit déjeuner c'est la personne qui s'en occupe, pas d'accueil, très brusque dans ses mouvements et très bruyante, pas très aimable, dommage pour un hôtel qui accueil des touristes, très mauvaise image de la France. A cause de cela je ne le conseille pas, car c'est la responsabilité de la direction de veuillez à cela.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Eric M, Nous vous remercions d'avoir séjourner au Best Western Nouvel Orléans et de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres dans l'ensemble. Sachez que chaque salle de bain de l'hôtel est différente, certaines sont beaucoup plus spacieuses Je note néanmoins l'accueil lors du petit déjeuner, et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je n'hésiterai pas à partager votre ressenti avec cette personne, afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Best Western Nouvel Orléans, afin de vous prouver les améliorations apportées à vos remarques. Bien cordialement Didier FAUCON

Hôtel bien placé à quelques minutes du métro Alésia, quartier très vivant par ses restaurants et cinémas. L'hôtel offre de bonnes prestations. L'accueil est sympathique, les chambres sont rénovées et la literie est confortable.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Denti13, Quel plaisir de lire votre commentaire après votre séjour au Best Western Nouvel Orléans Montparnasse ! Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez aimé nos chambres ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. C'est toujours une joie pour nous de voir nos clients enthousiastes et satisfaits de nos prestations ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien cordialement Didier FAUCON

Je reviendrais ... Chambre très agréable, bon confort d'ensemble, bon emplacement ... difficile de trouver des points négatifs ... Je confirme mon souhait d'y revenir avec plaisir ... j'ai adoré la douche !!!

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Pierre G, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire. Nous sommes ravis que le séjour à l'hôtel vous ait plu et en particulier la localisation, ainsi que la décoration de notre hôtel! Nous attachons une grande importance à la qualité du service et de l'accueil apporté à nos clients. C'est donc avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir prochainement à Best Western Nouvel Orléans Montparnasse. Cordialement, Didier FAUCON

Pas au niveau d'un 4 étoiles Trou dans les draps, fenêtre de la salle de bain pas isolée donc chambre très bruyante Contenants de gel douche presque vide avec les contenants neufs Points positifs: machine Nespresso en chambre, literie ok, coiffeuse avec séchoir très qualitative

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Madame Le Gallet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre expérience à l'Hôtel Nouvel Orléans. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l'amélioration de nos prestations. Je ne manquerai pas de faire un point avec la femme de chambre qui a préparé votre chambre pour les soucis que vous avez pu rencontrer afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous prions de croire, chère madame , en nos respectueuses salutations. Didier FAUCON

pas à recommander , un petit déjeuner indigne , un air co qui rend sourd ! Des toilettes indigne , dans cet établissement , rien ne donne envie d'y revenir . Meme en cherchant bien je n'ai pas trouvé de qualité !

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Francisd158, Merci pour votre commentaire, nous sommes triste de lire que votre expérience Best Western n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos excuses pour les désagréments. Nous avions pourtant tout fait pour que votre séjour se déroule de la meilleure des façons en vous surclassant dans une junior suite plutôt que la chambre double que vous aviez réservé. Cette catégorie de chambre est habituellement très appréciée par nos clients pour son espace et son confort. Concernant le petit-déjeuner sous forme de buffet (à 13€), nous avons essayé d'être le plus complet possible avec une partie chaude (saucisse, oeuf brouillés...) et surtout du jus d'orange pressé. En espérant vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour, Bien cordialement. Didier FAUCON

Je reviens tous les ans au même hôtel et je suis ravie de l'accueil chaleureux du personnel que ca soit à la reception ou à la salle à manger ou la femme qui s'occupe des chambres.je me sens chez moi .tout est propre,l'emplacement face au métro ligne 4 qui donne accès à toutes les stations principales de paris,proche du RER B .La rue est pleine de magasins connus et idéal pour le shopping,le petit déjeuner correct et bon avec une tarte appétissante variée tous les matins en plus d'un chauffe eau cafetière et sachets thé et café présentés par l'hôtel,et de l'eau offerte pour ce service ..murs insonorisés ,coffre-fort,articles salle de bain,sèche-cheveux,tout y est,rapport qualité prix idéal,que veut on de plus pour un séjour réussi ?

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Fadia C, Nous sommes sincèrement touchés par vos mots. Servir comme il se doit nos clients est notre travail de tous les jours, qui se voit récompensé par vos compliments. Nous vous remercions de votre fidélité et également d'avoir pris le temps de partager vos sentiments avec de futurs voyageurs. Nous vous souhaitons une bonne année 2018 et espérons vous voir l'année prochaine lors de votre prochaine visite sur Paris. Didier FAUCON

Rénovation récente et Décoration sympathique pour cet hôtel Best Western au pied du M4 et à 2mn à pied de Denfert - Rochereau. Malheureusement, les rénovations ne semblent pas être de qualité, ne sont pas entretenues et viellissent très mal. Lumière dans l'ascenseur HS (attention aux claustrophobes), infiltrations d'eau et plafonds moisis, tout cela n'est pas très sain... Personnel de l'hôtel avisé mais rien ne change. Un peu léger pour un 4****

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Spickyyy, Suite à votre séjour au Best Western Nouvel Orléans, toute notre équipe vous remercie de votre visite . Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nos chambres ont toutes été rénovées il y a 2 ans et toute notre équipe de nettoyage et technicien s'efforce chaque jour à les maintenir pour vous accueillir de la plus belle des manières. Concernant l'ascenseur, rassurez-vous l'ampoule grillée a été changée rapidement. Malheureusement nous dépendons d'une société de maintenance pour celui-ci qui est intervenu dans les 24h. Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d'un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans l'attente de vous accueillir très prochainement dans notre établissements, nous vous prions d'accepter, cher Spickyyy, nos plus sincères salutations. Didier FAUCON

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel 4 étoiles, proche Montparnasse. Une belle chambre, bien équipée. Personnel sympathique et à l'écoute. Parking tout proche. Petit bémol sur la salle de bain un peu froide. Station de métro au pied de l'hôtel.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Nini C, Merci beaucoup pour votre avis, qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous réussissons à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Best Western Nouvel Orléans. Bien cordialement, Didier FAUCON

Accueil sympa. J'ai déposé ma valise le matin avant de revenir le soir. Chambre propre et confortable. Possibilité de se faire un café dans la chambre avec une nespresso. Douche assez grande, lit confortable et petit déjeuner complet. Au pied du métro donc pratique. A conseiller sans souci.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Pascal M, Je tiens à vous remercier chaleureusement pour vos commentaires élogieux sur la plateforme Tripadvisor. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre visite parmi nous vous a donné une grande satisfaction et que vous nous recommandez sans souci. En espérant avoir le plaisir de vous rencontrer lors de votre prochaine visite à Paris, je vous prie d'agréer cher Pascal M mes sincères salutations. Sincèrement, Didier FAUCON

Ayant l'habitude des 4 et 5 étoiles, cet hôtel pour moi ne vaut que 3*, au vu de l'entretien général des espaces communs. Cependant, je tenais à féliciter le personnel de la réception, pour leur grand professionnalisme et leur accueil chaleureux. Concernant le ménage de la salle de bain, il est vraiment à revoir, ainsi que le fait d'avoir un très fine couette pour un lit deux places, fait avec deux couettes de une place dans une housse de couette deux places. INADMISSIBLE pour un quatre étoiles, c'est de la triche ça ! En Bref, un séjour mitigé, sauvé par le personnel de l'hôtel très compétant et à l'écoute, merci pour ça !

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Jérémy L, Merci d'avoir pris le temps, de partager vos impressions sur le site de TripAdvisor suite à votre dernière expérience dans notre hôtel. Nous avons été ravis de vous accueillir et de savoir que vous avez apprécié l'accueil que nous vous avons réservé. En revanche, je suis au regret d'apprendre que nous ne vous avons pas convaincu sur nos chambres. Notre gouvernante attache une grande importance à la propreté de chacune d'entre elles et c'est habituellement un de nos points forts. Concernant les couettes, sachez que l'hôtel dispose de chambres doubles avec grands lits et d'autres avec deux lits séparés. C'est dans cette dernière que vous avez séjourné. Si toutefois les clients nous demandent des chambres doubles avec grand lit nous leur attribuons avec grand plaisir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Best Western Nouvel Orléans afin de vous faire changer d'avis suite à votre précédente expérience parmi nous. Nos meilleures salutations. Didier FAUCON

hotel très bien mais le prix est un peu élevé.La machine à café Nespresso est très appréciable pour se faire un café ou une infusion dans sa chambre. La salle de bain est spacieuse et tout est très propre.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Jacqueline240466, Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite de Paris et sommes ravis de lire que vous avez été satisfait. Je vous invite à nous contacter directement pour votre prochaine réservation, nos prix variants selon les événements parisiens. Nous serons ravis de voir ensemble en détail votre séjour. Nous vous souhaitons un agréable automne et espérons d'avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainement parmi nous. Bien cordialement Didier FAUCON

Hôtel tres bien situé (au niveau du RER et du métro) des chambres superbes avec des décors de Paris. Cadeaux de dosettes Nespresso et bouteilles d eau. Personnel tres souriant qui vous aide dans vos visites.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Ludivine M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre séjour au Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes très touchés par tant d'éloges ! Nous essayons de personnaliser au maximum l'expérience de nos clients afin de leur faire vivre un séjour inoubliable. Nous sommes ravis d'avoir accomplis cela pour votre voyage. Toute l'équipe de l'hôtel était heureuse de vous recevoir. Didier FAUCON toute l'équipe du Best Western Nouvel Orléans

Établissement tres sale , je ne reviendrai plus . Je ne le conseille pas . À Mon arrivée la réception était débordé , les escaliers ainsi que les vouloir tres sale , sans compte la chambre ils ont oublié de passe l'aspirateur ??????

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Elisabetha561, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour cette mauvaise expérience. La propreté de notre établissement étant notre priorité, c'est pourquoi chaque chambre est vérifiée avec minutie par notre gouvernante. Nous doublerons de vigilance à l'avenir. Soyez assurés que nous avons l'habitude de prendre soin de nos clients. Nous tenons, bien entendu, compte de vos remarques et vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de déposer un commentaire sur notre hôtel. Cordialement, Didier FAUCON

J'ai séjourné deux nuits dans cet hôtel. Je pense en effet que les 4 étoiles ne se justifient pas. On est plus sur du 3 étoiles. C'est un établissement de taille modeste. La déco des chambres est moderne voire design et c'est l'atout principal. La chambre est petite et la SDB/toilettes minuscule ! Il faut jongler pour y entrer ou en sortir avec la Porte ! Les pommeaux de douche mériteraient aussi d'être détartrés. Le petit déjeuner dans une petite salle au sous sol est simple mais bon. L'accueil de personnel est simple mais efficace.

Hôtel correct mais qui ne mérite pas 4 étoiles à mon sens. L'ascenseur en panne, et étant au 4eme avec une grosse valise, j'étais bien contente que le réceptionniste m'aide à la monter. La propreté des communs laissait à désirer. Dans la chambre, rien de particulier à signaler, propre dans l'ensemble et en bon état.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Julie G, Nous venons de recevoir votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nous sommes soucieux de la qualité des prestations de notre établissement et prenons au sérieux les recommandations formulées par nos clients. C'est de cette façon et grâce à vous que nous pouvons sans cesse améliorer l'efficacité et la qualité de nos prestations. Aussi, nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pu apprécier pleinement votre séjour et nos services. Je m'excuse pour le désagrément causé par l'ascenseur. Malheureusement l'hôtel dépend d'une société extérieure pour son l'entretien et la commande la pièce défectueuse à duré en effet 5 jours. Je vous rassure à ce jour il fonctionne à nouveau et ce genre de panne reste exceptionnel. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde pour vous montrer la réelle qualité de service que nos clients bénéficient chaque jour. Cordialement Didier FAUCON

Bonne situation Propreté Calme Bien équipé Possibilité de parking Deco sympa Accueil agréable Machine à café sympa... Quelques capsules de plus et ce serait le Top!!! Écran TV de très bonne dimensions

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Sachez que c'est un immense plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour au Best Western Nouvel Orléans. Je suis ravi que vous ayez apprécié la décoration et le confort de votre chambre. De plus, je suis enchanté de lire que vous avez été sensible à l'accueil qui vous a été réservé par nos équipes et je ne manquerai pas de leur transmettre votre commentaire. Nous vous attendons avec impatience pour un prochain séjour qui, nous l'espérons, sera tout aussi agréable que le premier. Bien à vous, Didier FAUCON

Je ne vais jamais ou plutôt le moins possible dans les chaînes. Mais, on a pas toujours le choix. Je ne regrette pas d'avoir dérogé à mes habitudes. La chambre particulièrement soignée et propre. La literie parfaite. Et le personnel très professionnel, attentif, prévenant. Le petit déjeuné sans surprise mais comme on l'attends dans un 4 étoiles. Rien a dire vous pouvez y dormir tranquille.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Xagadaga, Quel plaisir de lire votre commentaire après votre séjour au Best Western Nouvel Orléans Montparnasse ! Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez aimé nos chambres ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. C'est toujours une joie pour nous de voir nos clients enthousiastes et satisfaits de nos prestations ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, chaleureusement Didier FAUCON

Nous avons passé un très bon séjour. Très bonne qualité de l'hôtellerie.La literie est très confortable, salle de bain propre et bien équipée. Petit déjeuner très complet Dommage que les chambres soient mal insonorisées

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Claude B, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes très heureux de votre retour positif sur des points qui nous tiennent à coeur: propreté, petit-déjeuner. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec toute notre équipe. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Didier FAUCON Directeur

Hôtel superbe ! Accueil chaleureux. À peine arriver on s'est senti à l'aise. Très bon emplacement. Beaucoup de choses à voir aux alentours. Réceptionniste tjrs à l'écoute, les chambres sont magnifiques.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez pu découvrir pleinement notre magnifique ville Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous vous souhaitons un très bel été. Bien à vous Didier FAUCON

Hôtel ne méritant pas les 4 étoiles. Chambre non prête à notre arrivée. Ascenseur en panne. Etat des moquettes escalier comme dans chambre, sales et tâchées. Propreté de la douche et des miroirs sales. Personnel non souriant. Cet hôtel fait triste.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère cliente, Nous venons de recevoir votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nous sommes soucieux de la qualité des prestations de notre établissement et prenons au sérieux les recommandations formulées par nos clients. C'est de cette façon et grâce à vous que nous pouvons sans cesse améliorer l'efficacité et la qualité de nos prestations. Aussi, nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pu apprécier pleinement votre séjour et nos services. Je ne sais pas à quelle heure vous êtes arrivé dans notre établissement, sachez que les arrivées s'effectuent à partir de 14h. Bien évidemment nous permettons à beaucoup de nos clients d'accéder à leur chambre avant cette heure du moment que cette dernière soit prête. Aussi je suis très étonné de votre commentaire concernant le personnel et la propreté de l'hôtel car je nous n'avons que des bons retours sur ces point habituellement et j'avoue que l'accueil est l'un de nos points fort! Mais ne manquerai pas d'en informer les personnes concernées. Enfin je m'excuse pour le désagrément causé par l'ascenseur. Malheureusement l'hôtel dépend d'une société extérieure pour son l'entretien et en cette période estivale la remise en état à était un peu plus longue que d'habitude. Je vous rassure à ce jour il fonctionne à nouveau et ce genre de panne reste exceptionnel. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde pour vous montrer la réelle qualité de service que nos clients bénéficient chaque jour. Cordialement Didier FAUCON

Hôtel au bord d'une grande avenue. Parking payant en supplément (8€ il me semble) Chambre joliment décorée et agréable. Bonne literie. Petite salle de douche mais propre et actuelle. Le buffet du petit déjeuner est classique et correct (13€)

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Claire7663, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour écrire ce commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que le confort de nos chambres a pu satisfaire toutes vos attentes et que vous n'avez trouvé aucune fausse note dans votre chambre! Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris toujours à un prix raisonnable. Sincèrement, Didier FAUCON

Hôtel très bien, chambre très agréable et très bonne literie. Insonorisation de la chambre très bonne (fenêtre donnant sur l'avenue) mais moins bonne vis à vis du couloir.... 5mn à pieds de la gare RER B de Denfert Rochereau et de la station Orly Bus.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Stéphane G, Merci beaucoup pour votre avis, qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous réussissons à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Best Western Nouvel Orléans. Bien cordialement, Didier FAUCON

personnel agréable et efficace, chambre propre et bien équipée, excellent emplacement, métro à 2 pas, bon rapport qualité prix ... peut être un effort à faire sur le petit déjeuner. mais nous reviendrons avec plaisir.

Une étoile de trop donc prix élevé. Chambre très petite idem pour la salle d'eau. Lavabo ridicule et mal placé (vous pouvez vous accoudé dessus lorsque vous êtes sur le WC). Je suis resté 4 nuits les draps n'ont pas été changé. Avantages, bonne literie et la clim mais elle est mise à fond tous les matins malgré mon signalement à l'accueil (18°C dedans pour 38 dehors!). Décoration, trop sombre à mon goût.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher mickael d, Vous nous avez fait part de vos commentaires à la suite de votre séjour et nous vous en remercions. Je suis navré de lire que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes notamment due aux manques d'attention de nos équipes de femmes de chambres. Je vous prie d'accepter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Best Western Nouvel Orléans afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Didier FAUCON

J'ai séjourné 1 nuit dans cet hôtel : couloirs sordides, ascenseur d'un autre âge, chambre très petite, vasque de salle de bain ridiculement étroit ; seul points forts : une nespresso dans la chambre, et une douche moderne, très efficace. Petit déjeuner : dans un sous-sol glauque, buffet très décevant : la machine pour les oeufs à la coque ne marchait pas, ni celle du café, pains sans goût, rien a voir avec un buffet 4*. Personnel agréable.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Stellouche, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur notre page Tripadvisor. Nous vous remercions d'avoir souligné l'amabilité de notre personnel et sommes satisfait que vous ayez apprécié la machine Nespresso en chambre. Nous tenons cependant à vous présenter nos excuses pour le désagrément subit lors de votre petit déjeuner, nous avons en effet connu un soucis avec les 2 machines que vous citées pendant une journée. Je vous rassure ceci n'était que temporaire et elles fonctionnent toutes à nouveau. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter. Cordialement, Didier FAUCON

Satisfaction après une nuit passée dans cette hôtel. Chambre particulièrement propre et décor sympa. Lit confortable avec choix d'oreiller et éclairage original du tableau pour une lumière tamisée romantique et original. A disposition dans la chambre une bouteille d'eau offerte et une Nespresso avec au choix café,thé ou infusion. Le tout parfaitement insonorisé avec un personnel sympathique et agréable. Petit déjeuné à volonté avec des produits de qualité et beaucoup de choix.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Loustic21130, Nous vous remercions sincèrement pour le commentaire si élogieux sur TripAdvisor suite à votre récent séjour au Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes enchantés de lire que votre expérience a été, à tous les niveaux, à la hauteur de vos attentes. C'est avec beaucoup de plaisir que vos impressions ont été partagées avec toute l'équipe. Nous essayons d'offrir chaque client un service personnalisé et nous sommes vraiment heureux d'apprendre que nous avons réussi ! Aussi nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé nos chambres et notre petit déjeuneur buffet. Au nom de toute l'équipe, nous espérons vous recevoir très bientôt parmi nous! Cordialement, Didier FAUCON

Bon établissement, personnel très sympathique et je remercie encore une fois Charles pour son accueil très professionnel, très courtois et surtout souriant!!! Merci aussi à Alexandre dont l'amabilité m'a été fort appréciable!!! Dans l'ensemble le Best Western Plus Hôtel Nouvel Orléans est un établissement que je recommanderai tant pour la compétence de son personnel que pour sa situation géographique idéale puisque la station de métro est pille en face et que l'hôtel se situe aussi à proximité du RER B. Sur mon séjour plus précisément je suis globalement satisfait même s'il y a encore des pistes d'amélioration. Ce que j'ai aimé: l'agencement de la chambre avec une décoration soignée et très moderne (même si le tableau lumineux au dessus de mon lit ne semblait pas vouloir s'allumer correctement) ainsi que la mise à disposition gratuite de bouteilles d'eau et d'un plateau de courtoisie avec thé, café, lait et sucre: à cet égard la présence d'une machine à café Nespresso dans les chambres classiques est un vrai plus qui fait que cet hôtel se démarque indéniablement. Le matériel à disposition était aussi très bien: sèche-cheveux, grand écran plat, téléphone, coffre-fort, frigo, penderie. Sur le petit déjeuner rien à redire sur le fond: la qualité, l'exhaustivité, la fraîcheur et la quantité des produits sont au rendez-vous et font que cet hôtel se démarque considérablement par rapport à d'autres quatre étoiles que j'ai pu tester. En revanche, je trouve qu'il manquait une mise à disposition de serviettes en papier au niveau du petit déjeuner car celles qui sont dressées sur les tables avec les tasses sont petites et deviennent vite inutilisables. Je note aussi concernant le petit déjeuner que l'agencement précèdent avait plus de "cachet " et était à mon sens plus ergonomique que celui qui existe actuellement. J'ai aussi regretté de n'avoir pas accès à d'autres chaines TV que celles que l'on trouve habituellement dans un 4 étoiles (par exemple Beinsport). Je note également qu'un surmatelas pourrait éviter au client de sentir le creux entre les 2 lits twinnables réunis pour faire un lit double. Enfin il serait appréciable de pourvoir se désaltérer et grignoter dans un mini bar plein que l'on pourrait régler en fin de séjour sans avoir à descendre à la réception car d'autres Best Western Plus le proposent ce qui est à mon sens un vrai plus d'autant plus que lors de mon séjour la climatisation ne semblait pas fonctionner correctement.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher alexandreboucher35, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'Hôtel Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos prestations ainsi que notre localisation. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec Alexandre et Charles. Nous sommes toujours très heureux de vous accueillir, notre équipe met tout en oeuvre pour que vous ainsi que tous nos clients puissiez passer le meilleur séjour possible. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. L'équipe du Best Western Nouvel Orléans

hotel trés bien situé juste en face d un arret de bus ou ils passe tout les 10mns a peux pret..en face d une rame de metro.tabac resto boulangerie mc do tout a proximité.la receptioniste etais trés gentille.donne de bon conseil.chambre trés jolie,propre et literie trés confortable.je recommande cet hotel

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Chère Sandrine C, Un grand Merci pour votre retour bien agréable à lire, nous vous remercions de nous avoir choisi. Il est vrai que notre localisation est très appréciable. En nous faisant part de vos impressions vous nous aider à poursuivre nos efforts quotidiens. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de nous avoir choisi, nous espérons vivement avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois, lors de l'un de vos séjours Parisiens. A bientôt, Didier FAUCON

Accueil, chambres, petit déjeuners sont excellents. Maisl'ensemble des prestations correspond davantage à un 3 étoiles qu'à un 4 étoiles en particulier à cause du manque d'entretien des parties communes : couloirs et escaliers.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commentaire partagé avec la communauté Tripadvisor. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble de votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié le confort de nos chambre et l'accueil de notre équipe. Concernant les parties communes, nous devons achever la dernière partie de rénovation de l'hôtel prochainement au niveau des espaces petits déjeuners et réception. Il est vrai que l'ambiance est différente de celle de nos chambres totalement rénovées. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Best Western Nouvel Orléans. Cordialement Didier FAUCON

Bon emplacement de l'hôtel dans un quartier très agréable et commerçant , propreté de l'accueil et des chambres , Bon équipement des chambres et gentillesse du personnel à l'écoute des clients. A recommander sans hésitation

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Jean-François M, Quel plaisir de lire votre commentaire TripAdvisor suite à votre récent séjour parmi nous. Nous nous réjouissons d'apprendre que ce dernier a été couronné de succès. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Didier FAUCON

Hôtel situé métro Mouton-Duvernet et à 10mn à pied d'Orly bus à Denfert-Rochereau. Shopping et jardin du Luxembourg à proximité. Personnels d'accueil et d'étage, courtois et souriants. Belle chambre propre,bien isolée, déco contemporaine, excellente literie. Cafetière Nespresso à disposition avec capsules café, thé et bouteille d'eau minérale. Spacieuse salle de bains avec corbeille produits de soins..

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Marie M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre séjour au Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes très touchés par tant d'éloges ! Nous essayons de personnaliser au maximum l'expérience de nos clients afin de leur faire vivre un séjour inoubliable. Nous sommes ravis d'avoir accomplis cela pour votre voyage. Toute l'équipe de l'hôtel était heureuse de vous recevoir. Didier FAUCON toute l'équipe du Best Western Nouvel Orléans

J'étais donc ce week-end au Best western le nouvel Orléans Dans un quartier fort sympathique près de la rue Daguerre, entre La place dAlesia et la place de Denfer-Rochereau (catacombes à visiter) Accueil hôtel très convivial et professionnel Petit Acsenseur pour 2 voir avec un enfant en bas âge Chambre composée de 2 Pieces (couchage 4 personnes) 2x2 + 1 convertible qui une fois déplie limite l'accès aux toilettes ? Négatif : Nous rentrons avec mon épouse vers 22h30 après dîner Mon épouse demande alors au concierge à la réception notre carte de chambre , moi je me trouvais 2 mètres derrière près à monter dans l'ascenseur et celui-ci n'a pas voulu donner la carte de chambre à mon épouse et s'est levé ,à fait le Tour de son comptoir pour me remettre en main propre la clé?? Nous étions fatigué mais la surprise fut grande et choquante On ne mêle pas religion et travail, nous ne sommes pas à Abou Dhabi ? Le lendemain matin nous avions pris la décision de prendre le petit déjeuner à l'hôtel situé au sous sol mais très alléchant sur le site web de l'hôtel 13€/personne Nous arrivons au -1 et avons quelques difficultés à nous frayer un chemin car l'accès à la salle de restauration était obstruée Par une palette de papier hygiénique ?? Le buffet était juste supérieur à un petit déjeuner Continental Et n'avait rien avoir avec les photos vues sur le site Nous sommes Donc allés dans un bar sur la place D'enfer rochereau ou nous avons pris un petit déjeuner sympathique à la parisienne Voilà à conseiller pour dormir 1 nuit en Depannage Ne mérite pas ses 4 étoiles

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Peven75, Nous vous remercions d'avoir laissé vos impressions sur le Best Western Nouvel Orléans. L'équipe et moi-même sommes navrés que vous n'ayez apprécié pleinement votre séjour. Je suis autant surpris que choqué par l'attitude du réceptionniste qui vous a accueilli. Même s'il s'agissait d'une personne qui était là en remplacement sur ce week-end, cela n'excuse pas son attitude. Je ne manquerai de lui en faire part. Concernant le petit-déjeuner, nous offrons une formule buffet à 13€ par personne composé de viennoiseries, jus d'orange pressé, oeufs brouillés, saucisse, fromage de régions... Sachez que nous prenons note de vos remarques et espérons pouvoir vous offrir une meilleur expérience la prochaine fois. Sincèrement, Didier FAUCON

Excellente literie Salle de bain agréable Personnel discret et agréable, mention particulière pour la personne s'occupant du petit déjeuner Petit déjeuner varié et de qualité Bonne situation, accès métro à proximité

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes absolument ravis d'avoir pu répondre en tous points à l'ensemble de vos attentes de qualité d'accueil et de service, de prestations de votre chambre et surtout d'emplacement qui vous permet de rayonner si facilement dans Paris! C'est un réel plaisir d'avoir contribué à votre merveilleux séjour parisien! N'hésitez pas à nous appeler pour la moindre question notre équipe de réception se tient à votre entière disposition. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir très prochainement à nouveau sur le Best Western Nouvel Orléans. Bien à vous,

Logés au sixième cette fois ci, certes la chambre est plutôt calme et bien tenue mais entre la télé qui s'éteint quand elle veut (ou qui s'allume toute seule à 4h du matin) et le wifi qui fait continuellement des caprices, cela a été chaotique. Nous ne retiendrons pour cette fois que l'emplacement parfait avec ses commerces à profusion, la ligne directe avec les Champs Elysées et sa ligne orlybus proche qui facilite les déplacements. Le personnel est compétent, disponible et souriant.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans Montparnasse, a répondu à cet avis
Cher Philisax, Merci d'avoir pris de le temps de partager votre expérience au Best Western Nouvel Orléans Montparnasse avec les autres voyageurs. C'est un plaisir de vous savoir satisfait par notre localisation. Nous sommes désolé pour les désagréments subis pendant votre séjour à cause de votre téléviseur. Je vous informe néanmoins que nous sommes en cours de changement sur tous les téléviseurs de l'hôtel pour vous assurer un meilleur confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement Didier FAUCON

L'hôtel est très bien situé, juste en face d'une bouche de métro. De plus, l'arrêt Denfert se trouve à moins de 5 minutes à pied. Quartier dans lequel il est possible de faire du shopping et d'acheter très facilement un pique-nique. La literie est super, on se croit presque à la maison.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Best Western Nouvel Orléans. En plus, c'est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience parmi nous, en particulier notre situation. Nous espérons vous rencontrer très prochainement "à la maison". Bien cordialement, Didier FAUCON

chambre très propre décoration soignée bien équipée salle de bains moderne avec produits variés pour la toilette personnel aimable petit déjeuner excellent excellent rapport qualité prix hôtel à recommander

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Lespinet R, Nous sommes sincèrement touchés par vos mots. Servir comme il se doit nos clients est notre travail de tous les jours, qui se voit récompensé par vos compliments. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de partager vos sentiments avec de futurs voyageurs. A très bientôt, Didier FAUCON

Parfum de synthèse écoeurant à la réception, ascenseur inutilisable aux heures de Menage, femme de Menage tres mal élevées (entrent dans la chambre sans frapper etc...) chambre minuscule. Vraiment déçu par cet hôtel.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher emilianog802, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d'information de nos clients est très important pour nous. Je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments causés par la femme de ménage. En effet, l'attention que nos équipes doivent apporter à nos clients est primordiale et le fait de frapper à la porte avant d'entrer fait parti de nos règles d'usages. Soyez certain que votre commentaire a été partagé avec nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent plus. Concernant le parfum d'ambiance, je suis d'autant plus surpris qu'il s'agit de la 1ère remarque que nous ayons à ce sujet. Sachez qu'il s'agit d'une ambiance olfactive (senteur eau végétale), qui a été sélectionnée pour les 60 hôtels de notre groupe Maranatha qui allie fraîcheur, naturel et simplicité. Je suis conscient que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. J'espère néanmoins que vous nous accorderez une seconde chance. N'hésitez à nous contacter directement afin que nous traitions votre réservation avec la plus grande vigilance. Sincèrement, Didier FAUCON

Très bon accueil de Charles. Chambre très jolie avec un plafond digne d'un palace et tête de lit avec vue sur le Louvre. La literie est de bonne qualité, la salle de bain spacieuse avec une baignoire pour profiter des gels et shampooing. Ouvrez la fenêtre pour découvrir ...un balcon

NouvelOrleans, General Manager de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Corinne a, Merci beaucoup pour votre avis, qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous réussissons à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Les moulures aux plafonds typiquement parisien, les têtes de lits rétroéclairées aux couleurs des monuments touristiques, le balcon qui permet d'admirer le charme de Paris sont autant d'atout de notre établissement. Je ne manquerai non plus de transmettre votre message à Charles pour son accueil :) Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Best Western Nouvel Orléans. Bien cordialement, Didier FAUCON

Très Jolie hôtel ! Pas déçu . Un bon accueil , l'hôtel est bien placer . LA station mouton , Alésia et danfert à proximité ( 3mn ) . Chambre assez petite mais propre ( petite coiffeuse superbe ) , très bien insonorisé . Très bonne literies . Le personnels est accueillants. Salle de petit déjeuner un peu petite pour le nombre de chambre. Le petit déjeuner et assez copieux et correct .

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher client, L'équipe du Best Western Nouvel Orléans se joint à moi pour vous remercier chaleureusement de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement ainsi que l'ensemble des services que nous proposons. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher client, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Didier FAUCON

joli Hôtel bien placé vers Alésia. Les chambres sont très bien entretenues, modernes et bien équipées. La porte de Métro est devant l'Hôtel. Le personnel est très avenant. Très près de Montparnasse et son célèbre quartier, fournit de très bonnes Brasseries.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Olivier H, Quel plaisir de vous lire! Nous sommes très heureux de voir que votre séjour a été réussi et que vous avez apprécié la chambre et la localisation de l'hôtel. Nous vous remercions pour votre commentaire sur le personnel qui sera enchanté de ces compliments. A très bien bientôt chez nous Bien cordialement, Didier FAUCON

Localisation directe à partir de la station Denfert Rochereau permettant l'accès au RER menant à l'aéroport, très propre et très pratique. Chambre bien équipée, avec machine Nespresso et sèche-cheveux et coiffeuse.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre témoignage et pour votre aimable recommandation. Quel plaisir de lire que votre séjour parmi nous était "parfait"! Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l'ensemble du personnel, car ils sont pour nous tous une formidable source de motivation. Nous sommes surtout ravis de constater que vous avez apprécié le confort de nos chambres mais aussi le décor et l'ambiance de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite parisienne. Bien à vous, Didier FAUCON

Très bon accueil chambre petite pas un niveau 4etoiles a proximité métro j'ai pas très apprécié car toute la nuit le radiateur fesais du bruit même arrêter petit déjeuner cher 13€ par personne pour un minimum très bon accueil du personnel rien à redire mais decue j'ai payer 128€avec les taxes de séjour franchement ya beaucoup mieux je ni retourerai pas pour ma part

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour à l'Hôtel Best Western Nouvel Orléans. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour le désagrément causé par le bruit du système de chauffage. Nous sommes sincèrement désolés que cette nuisance ait entravé la qualité de votre repos. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous faire profiter pleinement du confort de notre hôtel. Didier FAUCON

Chouette hotel, chambre bien décorée et très propre mais ; par contre trop petite chambre pour un 4* et minuscule "salle de bain" que j'appellerais plus tôt cabinet de toilette Vous ne pouvez pas y tenir à deux si vous voulez sortir de la douche (bien grande) l'autre doit sortir Le sèche cheveux est d'ailleurs installé dans une commode dans la chambre car vous ne pouvez pas vous sècher les cheveux dans la salle de bain, équipée de bons produits et décoration très soignée il faut l'avouer. Petit ascenseur, petite salle de petit déjeuner, petites marches d'escalier. Sans vouloir choquer cet hotel n'est pas fait pour les personnes ayant de l'embonpoint Autre point négatif qui ne m'avait pas été signalé à ma réservation ATTENTION le parking proposé par l'hotel se situe juste à coté certes mais en toiture terrasse d'un immeuble soit au 5e étage... sans ascenseur.... Pas accessible à tout le monde et en plus à 17 € la journée. Un bon 3* pas plus

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher solo6262, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel et avons lu votre commentaire avec beaucoup d'attention. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par nos salles de bains. Sachez que nous sommes très soucieux du confort et du bien-être de nos clients. Afin d'éviter que ces désagréments ne se reproduisent lors de vos prochains déplacements, nous vous invitons à nous contacter directement et nous vous ferons découvrir d'autres chambres beaucoup plus spacieuses au niveau de la salle de bain. Toutes nos salles de bains sont aménagées de façon différente avec douche ou baignoire. Nos équipes se feront une joie de vous accompagner dans l'organisation de votre séjour. Nous vous prions de recevoir, cher client, l'expression de nos salutations les meilleures. Didier FAUCON

Chambre au 5e étage, très propre et confortable, insonorisation excellente, car cour arrière et ruelle. Emplacement sécuritaire et pratique pour le bus à Alésia ou Denfert Rochereau. Donc tres satisfait..

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Parerichard, Je vous remercie sincèrement de votre élogieux commentaire envers le Best Western Nouvel Orléans. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le cadre calme de notre établissement. Situé à deux pas de la station RER de Denfert Rochereau, notre localisation permet de d'accéder au plus vite vers les 2 aéroports parisiens. Nous serons enchanté de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel parisien, Très sincèrement, Didier FAUCON

Hôtel très propre et bien décoré. Personnel efficace et sympatique. Bien situé près d'une station de métro. Dans un quartier très animé. Près de la rue Daguerre très commerçante. Rien de négatif à signaler.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Dominique B, Quel plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre qualité de service, et que vous avez trouvé votre chambre propre etconfortable. Nous sommes très touchés par vos mots à l'égard de notre personnel, et nous vous remercions pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Didier FAUCON

Quartier sympa, hôtel situé en face d'une entrée de métro. Hôtel propre, chambre un peu petite mais literie de qualité Petit déjeuner classique composé de produits frais. Personnel efficace et courtois.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher linep206, Je vous remercie chaleureusement pour avoir pris le temps de mettre ce gentil commentaire concernant le Best Western Nouvel Orléans ! Nous sommes absolument ravis de lire que votre séjour vous a plu à tous niveaux. Notre emplacement et la disponibilité de notre personnel sont effectivement des points forts dont nous sommes particulièrement fiers. C'est une belle récompense que d'avoir des commentaires les mettant en avant sur TripAdvisor ! Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir ! Bien à vous Didier FAUCON, Directeur

Chambre très petite et salle de bain pas plus grande qu'un placard: les WC étaient quasiment sous le lavabo! Petit déjeuner très moyen, insonorisation à revoir. Seul le personnel à l'accueil, très disponible et adorable, relève le niveau. Pour le même prix, dans Paris, je connais des 4* qui sont largement au-dessus.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Mme Cardineau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes sincèrement désolés que la taille de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre hôtel dispose de diverses catégories de chambres (notamment la double supérieure), avec des aménagements différents, qui offre un confort maximum. Nous vous invitons lors d'une prochaine visite à vous rapprocher de notre réservation qui se fera un plaisir de vous accompagner dans le choix de votre hébergement et de répondre au mieux à vos besoins. De plus nous prenons note de vos remarques sur le petit déjeuner qui nous permettent d'améliorer sans cesse nos prestations. Nous avons généralement de bons retours de la part de nos clients. Je vous confirme que notre pain et nos viennoiseries sont livrés tous les matins par un boulanger local ainsi que pour notre salade de fruits qui est préparée au quotidien. Je ne manquerai pas de vérifier ces points avec nos prestataires néanmoins. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l'amélioration de nos prestations. Nous vous prions de croire, madame, en nos respectueuses salutations. Didier FAUCON

L'hôtel est bien situé, metro et etre a proximité. Les chambres sont tres modernes, la literie excellente et les sales de bain tres récentes. À disposition, une nespresso, un petit frigo, et une bonne selection de produit de salle de bain. Il serait intéressant de remettre des dosettes cafe chaque jour, d'avoir tous les produit SDB et non 4shampooing et pas de gel douche. Dosettes lait mises, mais pas de thé, bref un manque de rigueur. Nous avions deux chambres dont une le long de la montée d'escalier.....il vaut mieux être un leve tôt! Maintenant ce qui fâche: lors de notre depart, la personne de l'accueil nous a demandé de payer les taxes de sejour pour les adultes mais aussi pour les enfants, car au dessus de 12 ans c'est obligatoire (bien sur mon enfant le plus jeune a 12 ans)Lors de notre arrivee, on nous avait spécifié que les mineurs n'étaient pas concernés! Donc, finalement, la personne qui nous demandait 24 euros est revenu sur sa demande et nous a dit, de ne finalement payer que 9euros et quelques, pour deux adultes..... Franchement, j'ai trouvé cela tres tres louche!!!! Bien sûr pas de facture, pas de recu.....nous avons aussi laissé 4euro pour une association que l'hôtel soutient, la non plus pas de recu....bref. Il serait plus professionnel d'afficher les taxes de sejour et de donner un recu. Après vérification sur impôt.gouv, les mineurs ne paient pas. Donc, arnaque volontaire? J'espère une reponse de best western

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher client, Tout d'abord je vous remercie pour votre retour suite à votre passage au Best Western Nouvel Orléans. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et le confort de nos chambres. Cependant, je suis désolé d'apprendre que lors de votre départ vous ayez été induit en erreur sur le montant à payer pour la taxe de séjour. Je vous confirme que seul les adultes doivent s'acquitter de cette taxe. C'est pourquoi je vous demanderai de bien vouloir nous recontacter afin que nous vous remboursions la différence et nous vous enverrons par la même occasion les factures correspondantes à votre séjour. Nous pourrons également vous envoyer une facture concernant votre don à l'association que nous soutenons. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été correctement informé des démarches liées à notre fonds de charité Maranatha Partage. Afin de soutenir des projets d'intérêt général, le Groupe Maranatha propose à chaque client de participer aux actions menées grâce à l'opération « 1€ Charity Bonus ». Un euro symbolique est ajouté à la facture à l'issue de chaque séjour, auquel le Groupe abonde de 0.25€, afin de financer les causes défendues. Cette participation n'a cependant pas de caractère obligatoire et vous pouvez demander à retirer cet euro de votre facture lors de votre départ. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce manque d'information, et vous assurons que nos équipes seront sensibilisées à ce sujet. Par ailleurs, sachez que vous pouvez suivre le développement des actions menées en cliquant sur internet, n'hésitez à consulter le site de notre groupe Maranatha (rubrique A propos). En attendant votre appel ou votre retour par mail, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement. Didier FAUCON

Les chambres sont propres magnifique confortable silencieuse sauf les chambres pres des escalier trop bruyante quand le monde descend le petit déjeuner est très bien le personnel est sympathique le tarif est correct

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Xavier D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour écrire ce très beau commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que le confort de nos chambres a pu satisfaire toutes vos attentes et que vous n'avez trouvé aucune fausse note dans votre chambre! Quel meilleur commentaire que de lire "magnifique"! Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris. Sincèrement, Didier FAUCON

Enchantée pour une chambre reservée par la centrale de RESA du boulot/ Décoration qui fais voyager proche Metro 4 et 6. A 10 min de Montparnasse. Tip Top Machine Nespresso Free in room ?? La classe Petit frigo avec bouteille d'eau fraiche offerte. Les affaires de toilettes dans la salle de bains, tout bonnement attentionnées. L'attention est dans le détail La propreté irréprochable.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Yasmine F, Nous vous remercions infiniment pour votre fantastique commentaire et pour vos compliments sur notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre hôtel et que votre séjour se soit bien déroulé. Je ne manquerai pas de partager votre satisfaction avec l'ensemble de notre équipe, car elle est pour nous une formidable source de motivation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans votre nouvelle maison appelé le Best Western Nouvel Orléans. Bien à Vous Didier FAUCON

Un hôtel bien placé en face d'une station de métro et à 5mn à pieds de la place Denfert Rochereau (les catacombes et la liaison de bus vers Orly aéroport sont à côté). Accueil rapide et souriant. Chambre moderne, silencieuse avec un beau design mais vraiment très petite et ascenseur hors d'âge. Quartier agréable avec de nombreux restos, ciné, bars...

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Paul H, Nous remercions pour votre dernière visite au Best Western Nouvel Orléans. Ce fut un plaisir de vous recevoir dans notre hôtel. C'est une vrai récompense pour toute notre équipe de savoir que nous avons été à la hauteur de vos exigences. De plus, nous vous remercions de vos observations positives et de vos mots élogieux concernant notre emplacement et nos installations. Nous vous remercions de nouveau et vous recevrons avec plaisir pour un prochain séjour. Bien cordialement, Didier FAUCON

Un super hôtel : le personnel est suer agréable, les chambres sont design et agréables. Le petit déj, même s'il est trop cher, est super bon. Le lieu de cet hôtel est super : à côté de 2 lignes de métro, proche des catacombes, proche de plein de bar et restau, ... c'est génial. Le service est Top. Nous avions une chambre supérieure et c'est très bien. Silencieux et calme .. même si vous êtes côté rue. Le seul bémol : l'ascenseur très vieux et lent .. mais ce n'est pas grave. Donc on vous le recommande.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Best Western Nouvel Orléans. C''est avec grand plaisir que nous vous avons reçu et que nous recevons vos compliments sur les services, le confort des chambres et le design, qualités si chère à nos yeux. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant le petit-déjeuner nous proposons deux formules. La plus appréciée est la formule buffet à 13€/personne composéE de viennoiseries, jus d'orange pressé, tartes de saison, fromages, saucisses? bacon.... Sinon nous avons notre formule express à 7.5€/ personne. Une formule à emporter avec boissons chaudes, minis viennoiseries et jus d'orange. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l'expression de nos sentiments les meilleurs . Bien cordialement Didier FAUCON

Nous y avons passé 3 nuits d'été car il était bien placé (à moins de 5 minutes à pied de la station de métro/RER Denfert). L'accueil et le personnel en général (sauf peut-être la personne du petit déjeuner) a été extrêmement sympathique et courtois et nous a beaucoup aidé pendant tout notre séjour. Les chambres (très propres) sont petites mais nous avons pu mettre le lit bébé (de bonne qualité, fourni par l'hôtel) au pied de notre lit et avons pu circuler. La salle de bain est très petite mais récente et avec des matériaux/équipements de qualité. La télé a bien marché par contre pour Internet il a fallu demander à l'accueil pour que le signal soit de bonne qualité dans la chambre. Au niveau du bruit, nous n'avons pas entendu les chambre autour par contre, un peu la rue. Il y a quelques bémols : - les parties communes sont un peu vieillottes et mériteraient un coup de neuf - la salle du petit déjeuner est petite et la personne en charge peu sympathique - l'ascenseur est petit (nous avons difficilement rentré la poussette que le personnel nous a proposé de garder à l'accueil pour éviter de la monter) Le prix était correct vu la prestation. Au final, un hôtel bien placé auquel nous retournerons si nous revenons dans le même quartier.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire très agréable. C'est un plaisir de lire votre description sur nos chambres et notre localisation. Merci de souligner également la courtoisie de notre personnel. Cependant nous sommes sincèrement désolés, autant que surpris, de l'attitude inappropriée de notre cafetière du petit-déjeuner. Aussi j'ai le plaisir de vous informer que nous sommes en plein déploiement de la fibre afin que nos clients puissent bénéficier d'une connexion wifi irréprochable à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain passage dans notre quartier. Bien cordialement Didier FAUCON

Nous avons séjourné trois nuits dans cet hotel et avons été très contents; accueil de tout le personnel irréprochable, le sourire et l écoute également. La chambre spacieuse avec un lit en 160 et sa literie merveilleuse . la salle d eau et sa douche propre. Le petit déjeuner était copieux pour le prix de 13 euros ( buffet) avec un très bon jus d orange. Le parking est à 50 m de l hotel( 17 euros par jour). Le métro est à 5mn à pied et autour de l hotel il y a beaucoup de magasins. Un petit conseil ( si vous trouvez une offre pour cet hotel sur un site ( style booking.com ) ou autres, vous pouvez tjs essayer d appeller l 'hotel directement et essayer de négocier les mêmes tarifs ( moi ça marche à chaque fois) et cela me reviens moins cher à la fin.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
chère « Betty23limoges », Je vous remercie pour avoir partagé avec les voyageurs de TripAdvisor l'enthousiasme que vous a inspiré votre séjour au Best Western Nouvel Orléans. Je suis ravi d'apprendre que l'aménagement de nos chambres, la qualité d'accueil ainsi que notre situation géographique aient contribué à rendre votre séjour “agréable”. Nous sommes en effet situé juste en face de la station de métro Mouton Duvernet qui permet d'accéder aux principaux monuments touristiques parisiens. Je vous remercie également pour avoir mis en évidence la gentillesse et le professionnalisme de mes collaborateurs qui travaillent tous les jours pour vous offrir le plus agréable des séjours. Et c'est avec eux que je me joins pour vous remercier de votre satisfaction qui nous est très précieuse ! Dans l'attente de vous accueillir de nouveau parmi nous et de vous avoir au téléphone auparavant pour votre réservation, Recevez mes sincères salutations, Didier FAUCON

Chambre agreable propre matelas tres confortable salle de bain en douche italienne petit dejeuner trop juste pas de réapprovisionnement par le personnel manque de choix situation de l hotel proche du centre de paris

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Buisinel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Best Western Nouvel Orléans. Nous avons été ravis de vous recevoir et nous sommes heureux de constater que votre séjour se soit déroulé de façon agréable et que vous avez apprécié le confort de nos chambreS ainsi que notre localisation stratégique. Nous prenons note également de votre remarque sur le petit-déjeuner afin de pouvoir nous améliorer constamment. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Sincères salutations Didier FAUCON

L hotel est bien situe, pres du metro. L acceuil est cordial. L ascenseur est minuscule. Il pleuvait fort et il y avait des fuites d eau du plafond du couloir menant a ma chambre. Chambre propre mais minuscule. Impossible de travailler sur la table au pied du lit. Je n ai pas teste le petit dejeuner. J ai trouve l hotel un peu juste pour un 4 * meme a Paris.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Bruno V, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre passage au Best Western Nouvel Orléans. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la localisation de l'hôtel. Je tiens à préciser que votre séjour s'est déroulé pendant les intempéries que nous avons pû connaître sur Paris. Il est vrai que nous avons subit une infiltration sur notre toiture qui a été réparée rapidement. La taille de votre chambre s'explique également par le fait qu'elle était donc située au dernier étage. Certes ces chambres sont légèrement plus petites que celles sur les étages inférieures car elles sont sous combles, mais elles sont très appréciées par notre clientèle car elles offrent une vue imprenable sur tout Paris. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau sur l'hôtel, pour découvrir les autres chambres de notre établissement. Bien cordialement Didier FAUCON

De passage dans la capital , nous y avons dormi une nuit . La chambre est confortable , agréable , belle décoration , bonne literie , le nécessaire pour se faire un café ou un thé , la propreté est d'un bon niveau . Le personnel est accueillant . Le petit déjeuner est à améliorer un petit peu , principalement au niveau des viennoiseries qui semblent datées de la veille . Un point un peu désagréable : l'ascenseur qui présente des signes de fatigue et devrait être remplacé au plus vite ( conscient que c'est un gros investissement ) mais l'emplacement de cet hôtel est parfait pour la découverte de PARIS et sa catégorie le mériterait .

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre nuit parmi nous. Sensible à votre fidélité nous espérons avoir la chance de vous revoir à Paris. Votre satisfaction est notre priorité. Il est vrai que notre localisation est agréable, proche de nombreux points stratégiques Parisiens. La propreté est notre "cheval de bataille", au quotidien le service d'étage s'applique à entretenir l'ensemble de l'établissement, nos femmes de chambre seront enchantées de lire votre commentaire. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider lors de vos prochains séjours. Nous vous souhaitons un très bel été Didier FAUCON

J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel, tout proche de la place Denfert Rochereau (5 min à pied) et d'une station de métro. J'ai été agréablement surprise. Le personnel est agréable et disponible. Les chambres sont propres, rénovées, fonctionnelles, joliment décorées et l'insonorisation est de qualité. Le petit déjeuner est très bien et fourni. J'y retournerai sans problème.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Laluce49, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur l'hôtel Best Western Nouvel Orléans. Cela fut un plaisir pour toute l'équipe de vous accueillir à Paris et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner car il n'y pas de meilleur moyen pour bien commencer sa journée à Paris. N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochaines réservations. Bien cordialement, Didier FAUCON

Ensemble satisfaisant. Personnel très agréable et compétent . Chambre à l'étage élevé lumineuse et en excellent état. Très bonne literie. Seul l'accès au parking est moins heureux mais tellement pratique.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Dominique L, Merci d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre séjour à l'Hôtel Best Western Nouvel Orléans. C'est avec beaucoup de joie que nous recevons vos commentaires élogieux sur notre hôtel et en particulier sur l'ensemble de notre personnel. Notre équipe entière vous remercie de votre appréciation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, Didier FAUCON

Les chambres (2 chambres occupées) sont petites, apparemment certaines sont vraiment petites, mais c'est Paris ! La literie, l'équipement sont très bien. Salle de bains très agréable, fonctionnelle, produits gratuits "L'occitane"... Appréciable : machine à café et thé avec tout ce qu'il faut. Les petits moins : isolation phonique moyenne et plein de petites choses qui ne sont pas nickel... pour un 4 étoiles. L'accès aux chambres fait labyrinthe, escalier étroit, un seul petit ascenseur. Petit déjeuner un peu limite, là encore pour un 4 étoiles : salle à manger en sous sol, très peu de place, les tables sont les unes sur les autres, l'accès au buffet se fait en serrant les coudes et en contournant les obstacles (tables, autres clients, escalier...). Assortiment buffet petit déjeuner correct mais pain et viennoiserie de piètre qualité (à Paris, en France !!!). Désolée pour cette remarque mais l'accueil de la personne en charge du petit déjeuner ce matin là n'a pas rééquilibré l'ambiance générale : encore une fois, il s'agit d'un 4 étoiles, non ? La notion de service clients : ?! Un sourire svp, si on dérange, faut le dire... Un point positif : accueil, disponibilité, professionnalisme de la réception et gentillesse du personnel de chambre.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Sylvie B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Best Western Nouvel Orléans. C'est avec une attention particulière que nous avons examiné l'ensemble de vos remarques. Mes équipes et moi-même travaillons consciencieusement sur l'amélioration de nos prestations afin de vous offrir toute la qualité que vous êtes en droit d'attendre. Ainsi nous allons revoir la qualité de notre pain et viennoiseries par exemple. Nous sommes sincèrement désolés, autant que surpris, de l'attitude inappropriée de notre serveuse au petit-déjeuner. Nous regrettons de ne pas vous avoir fait ressentir toutes les valeurs de gentillesse et de bienveillance que nous partageons quotidiennement avec l'ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer que cette situation reste exceptionnelle. Bien cordialement Didier FAUCON

Hôtel très agréable, bien situé : arrêt métro Mouton Duvernet -ligne 4 - juste en face de l'hôtel, la rue Daguerre, piétonne et avec un choix de restaurants, à quelques minutes de la place Denfert Rochereau,etc ... De plus, l'accès est facile en voiture. L'hôtel propose un parking privé fermé, ce qui est un vrai plus. Les chambres sont propres et bien décorées. Un peu petite peut-être, mais nous sommes à Paris. Notre chambre était calme et la literie très agréable. Un petit défaut : la salle du petit déjeuner est aveugle en sous sol. On s'y sent un peu enfermé. Sinon, très bonne adresse et personnel très sympathique et attentif.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher client, Toute l'équipe et moi même vous remercions très sincèrement de votre commentaire détaillé de votre récent séjour avec nous qui incite tout voyageur à venir nous voir. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié à la fois votre visite de Paris, mais aussi notre établissement, que ce soit pour son équipe de passionnés que pour ses services ! J'espère que le tout réuni vous laissera un souvenir impérissable. Si tout cela est à refaire, alors nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ! Nous ne manquerons pas de vous étonner et de rendre cette prochaine visite plus agréable encore. Dans l'attente de vous revoir, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement Didier FAUCON

Hôtel très agréable. Ma chambre et sa salle de bains ont été refaites récemment avec goût. Chambre supérieure spacieuse et propre. Insonorisation correcte entre les chambres. Situation pratique (métro en face) dans un quartier agréable. Par contre les chambres sur rue restent bruyantes malgré le double vitrage. En ce qui me concerne rapport qualité/prix excellent. A moduler car cette chambre est affichée entre 140 et 400 €

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Sandrine M, C'est avec un immense plaisir que j'ai diffusé largement votre commentaire aux équipes. Comme vous le souligné l'hôtel dispose de nombreux avantages : une situation géographique idéale en face d'une station de métro, des chambres rénovées pour un maximum de confort. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Nouvel Orléans pour vous faire vivre une expérience tout aussi plaisante , Très cordialement, Didier FAUCON

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, très bien situé à proximité d'une station de métro, récemment rénové et très agréable. Nous y reviendrons très certainement lors d'un prochain séjour.

Très bon séjour, seul l'ascenseur fait un peu peur (mais il a le mérite d'exister!). Les chambres sont bien isolées, la literie très confortable et l'éclairage tamisé donne une très belle ambiance. Merci!

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Virginie709, C'est avec un grand plaisir que l'équipe du Best Western Nouvel Orléans se joint à moi pour vous remercier de votre message. Quelle joie de lire que notre hôtel vous a rendu heureux et nous comptons bien faire en sorte que cela continu. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Bien à vous, Didier FAUCON

hôtel propre, literie très confortable. très bon emplacement, à deux minutes du terminus de l'Orlybus, des métros et RER. hôtel situé dans une rue commerçante avec magasins et restaurants accessibles à pieds.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Bonjour Géraldine97331, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié le confort de notre établissement. En effet, toutes nos chambres ont été rénovées pour voyager à travers les différents lieux touristiques de Paris. Comme vous le précisez, l'hôtel dispose d'un emplacement stratégique dans Paris. Cela vous permet d'accéder directement par transport communs aux 2 aéroports parisiens. Nous vous remercions encore pour votre commentaire, et espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois dans notre établissement. Cordialement. Didier FAUCON

Pour moi, ce n'est pas du niveau d'un 4 étoiles. Les chambres sont petites mais bien rénovées. Par contre, il reste encore beaucoup de travail à faire sur les parties communes y compris la salle du petit déjeuner où l'on entrevoit des endroits très moyens. La prestation du petit déjeuner est correcte mais sans plus. Dernier détail : l'ascenseur est en panne, encore pendant 15 jours. Inutile de vous dire que pour monter au 6 ème étage, c'est très pénible....

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés des contrariétés qui ont marqué votre séjour. Des opérations de maintenance régulières sont effectuées sur notre ascenseur, et ce afin d'assurer le confort et la sécurité de nos clients. Soyez assuré que ces désagréments restent exceptionnels. En ce qui concerne le hall d'accueil et la salle petit déjeuner, je vous informe que des rénovations de ces deux espaces sont prévue prochainement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement Didier FAUCON

hôtel bien situé, quartier agréable, bouche de métro à 20 mètres, personnel aimable et prévenant, propreté sauf un oubli ( sol de la salle de bain un jour sur les quatre que nous avons passé à cet endroit), cafetière Nespresso à disposition dans la chambre, literie impeccable, décoration originale...Séjour très agréable, nous reviendrons

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Laurence, Je vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un immense plaisir pour toute l'équipe de l'Hôtel Best Western Nouvel Orléans Montparnasse de lire votre satisfaction ! Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble de nos prestations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Paris. Cordialement. Didier FAUCON

hôtels et chambres propres, personnel accueillant et très professionnel, hotel à proximité de tous! ! parking privée je recommande!! Top Metro a côté ,Resto ,etc ....à bientôt je reviendrais c'est sur

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux au sujet de votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe du Best Western Nouvel Orléans travaille chaque jour pour vous proposer une offre agréable et des services de qualité. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec l'ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Paris lors d'un séjour futur. Bien cordialement, Didier FAUCON

bon tarif hotel propre et agreable receptionnistes aimables machine a cafe appreciable dans la chambre signalisation sur plan pas evidente mais je n'ai pas ete tres malin en sortant de la gare montparnasse

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous sommes ravis que votre séjour au Best Western Nouvel Orléans fût un moment agréable et nous vous remercions pour vos commentaires. En plein coeur de Paris, l'hôtel bénéficie d'une emplacement exceptionnel en face de la station de métro Mouton Duvernet. Je vous confirme que nous sommes à 5mn en métro de la Gare Montparnasse. Maintenant que vous connaissez le chemin, n'hésitez pas à venir nous revoir. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau parmi nous. Bien cordialement Didier FAUCON

Hôtel très bien situé, quartier calme, bouche de métro, à 30 mètres. Chambre petite mais très agréable et non bruyante, excellente literie, cafetière Nespresso à disposition, jolie décoration. Personnel prévenant et très aimable.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Patrick M, Nous vous remercions pour votre témoignage et pour votre aimable recommandation. Quel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous! Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l'ensemble du personnel, car ils sont pour nous tous une formidable source de motivation. Nous sommes surtout ravis de constater que vous avez apprécié le confort de nos chambres mais aussi le décor et l'ambiance de notre maison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite parisienne. Bien à vous, Didier FAUCON

accueil, emplacement, propreté, confort, petit déjeuner, efficacité. Personnel aimable et professionnel, literie confortable, linge de toilette parfait.Proximité des transports: métro, RER, Orly. Quartier animé en particulier la proximité de la rue Daguerre. Vraiment à recommander pour toutes ces raisons.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Guy R, Nous vous remercions infiniment pour votre fantastique commentaire et pour vos compliments sur notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre hôtel et que votre séjour se soit bien déroulé. Nous vous remercions également pour votre aimable recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'hôtel Best Western Nouvel Orléans. Bien à vous Didier FAUCON

chambre aux dimensions correctes, bien insonorisée avec 3 lits individuels très confortables, salle de bains bien équipée et relativement grande. Excellent rapport qualité/prix : 108 € pour une nuit avec 3 petits déjeuners compris. Emplacement parfait : proche de Montparnasse, en face d'une bouche de métro.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Anne-Marie L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour écrire ce très beau commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que le confort de nos chambres a pu satisfaire toutes vos attentes et que vous n'avez trouvé aucune fausse note dans votre chambre! Quel meilleur commentaire que de lire "parfait"! Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris. Sincèrement, Didier FAUCON

J'ai aimé beaucoup l'emplacement qui est à côté de la station métro(1min) et aux restaurants, même s'il est très loin de la champs elysées (ligne 1) et j'ai aimé la douché et le lit qui était très confortable.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor et nous sommes ravis de constater votre satisfaction ! Il est vrai que l'hôtel dispose d'un emplacement exceptionnel dans Paris, en face de la station Mouton Duvernet. Mais nous sommes situés sur la Rive Gauche de Paris plus proche du quartier de Montparnasse, Saint Michel... Toutefois nous avons un autre hôtel dans notre groupe Maranatha, Le Best Western Mercedes qui lui est situé tout proche des Champs Elysées pour un prochain séjour. Merci pour votre retour et vos compliments qui nous encouragent à poursuivre nos efforts pour faire de votre séjour un séjour réussi ! Bien cordialement Didier FAUCON

Pour le prix et le nombre d'étoiles, la qualité des pains / viennoiseries au petit déjeuner est à améliorer. La console dans la chambre faisant office de bureau est trop petite (mais la chambre étant petite aussi...) Un petit coup d'aspirateur sur la moquette de la chambre serait parfait avant une arrivée

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Isabelle c, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Best Western Nouvel Orléans. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le problème de propreté que vous nous avez signalé. Nous avons pour habitude de veiller au bon respect des règles d'hygiène et regrettons sincèrement cette négligence. Nos femmes de chambre attachent beaucoup d'importance au confort de nos clients, et votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous aurions souhaité vous offrir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Aussi sachez que nous disposons pour votre prochain séjour de chambre double supérieures qui vous offrent un maximum d'espace et un bureau de travail. Bien cordialement Didier FAUCON

Bon accueil. Chambre propre, déco de la chambre au thème de la ville de Paris. Salle de bain très design, petit bémol, rideau de douche manquant. Coffre fort très facile d'utilisation. Petit frigo avec petites bouteilles d'eau gratuite. Machine à café expresso et thé à disposition. Petit déjeuner copieux, manque jamais de rien. Pour nous, très belle surprise et très agréable, on recommande.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Yanyan634, Quel plaisir pour nous de découvrir votre commentaire. Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de nous en faire part. Je suis ravi que votre séjour ait été parfait en tout point. Ils servent comme autant d'encouragement pour les équipes qui s'emploient au quotidien à maintenir un niveau élevé de qualité de prestation. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincèrement Didier FAUCON

Très bon hôtel dans lequel nous avons dormis dans une belle suite junior. Accueil et personnel très agréable et chaleureux. Literies impeccable. Seul petit bémol l'accès au parking privé pas très pratique...

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère 949elisabethr, Merci pour votre agréable commentaire après votre séjour au Best Western Nouvel Orléans Montparnasse ! Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts pour faire de votre séjour, un séjour réussi ! C'est un plaisir de constater que vous avez apprécié la qualité de nos services et notamment l'accueil de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Best Western Nouvel Orléans Montparnasse. Cordialement, Didier FAUCON

Hotel très bien placé, à 5 min de Denfert-Rochereau et des catacombes. Chambre joliment décorée, literie de qualité. Un peu déçu quand au petit déjeuner, trop simple et manque d'originalité. Le personnel est agréable, quoique si les femmes de ménage pouvait juste éviter de discuter trop fort devant les chambres. Sinon je suis satisfait et reviendrai volontiers.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher David M, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor et vous remercie également d'avoir mis en avant notre décoration. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, notamment pour le petit déjeuner et nous allons ainsi voir comment nous pourrions rendre notre petit déjeuner plus original. Je vous remercie vos recommandations qui vont nous aider grandement à améliorer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Nouvel Orléans. Cordialement Didier FAUCON

Les chambres sont assez petites mais très confortables, propres et bien équipées. La literie est très bonne, et grande (160x200) même en chambre double classique, ce qui n'est pas si fréquent sur Paris à des tarifs raisonnables. Personnel très accueillant, aimable, disponible, parfaitement à l'écoute et rend service avec le sourire. La station de métro ligne 4 juste en face de l'hôtel est un vrai plus. Petit déjeuner tout à fait correct. Un seul bémol: l'insonorisation des chambres pourrait être améliorée. Mis à part ce point, j'ai été très satisfait de mon séjour.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Aurélien, Quel bonheur de lire votre commentaire des plus agréables. En effet, chaque détail a son importance au Best Western Nouvel Orléans. Il est vrai que le savoir être et le savoir vivre sont, pour nous, des points essentiels. En effet, nous apportons une grande importance à la qualité de votre séjour et tout particulièrement à votre confort. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, Didier FAUCON

Bel hôtel situé à proximité du métro. Confort des chambres. Bouteilles d'eau offertes et machine espresso appréciable; Très bon séjour. 2 chambres avec 2 télés pour séjourner en famille. Bon rapport qualité-prix

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Jean Noel J, Nous ne pouvons rêver meilleur ambassadeur que vous. Nous avons été ravis de vous recevoir au Best Western Nouvel Orléans. Comme vous le soulignez, nous sommes idéalement situés dans le quartier de Denfert Rochereau, ainsi vous êtes à deux pas des principaux sites touristiques. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Didier FAUCON

petit hôtel très bien situé pour visiter Paris . Accueil agréable ,calme , le personnel ne vous traite pas comme un numéro jolies petites chambres propres , bien équipées et décorées petit déjeuner varié

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Christel D, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos sentiments consécutivement à votre séjour au Best Western Nouvel Orléans. Vos compliments sur la qualité du service et du petit-déjeuner nous vont droit au coeur. L'ensemble de notre personnel apporte beaucoup d'importance à la qualité de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Bien à vous, Didier FAUCON Directeur

Je galère pendant un bon moment avant de trouver une place de parking. Accueil désintéressé de l'agent qui me donne ma clé. J'hérite d'une chambre exiguë (impossible de travailler sur la petite table le siège est bloqué par le lit. Le wifi est pourri. Le petit déjeuner à ete le pire : des plats vides j'ai demandé des oeufs brouillés : ce fut un Plat industriel passe au micro ondes : froid et immonde La prochaine fois je passerai mon chemin et irai dans un 4 etoiles digne de ce nom

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher client. Je suis navré de lire que votre séjour vous ai laissé une si mauvaise impression tant sur le service que sur la chambre que nous vous avons attribué. Je ne peux que m'excuser pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas l'image que nous voulons laisser à nos clients. Sachez que nous disposons de chambres de différentes tailles, aussi les chambres doubles supérieures vous offre davantage de confort grâce à leur taille. Nous prenons note de votre remarque également concernant le wifi. Nous avons pourtant changé récemment l'ensemble de notre système wifi afin obtenir un meilleur débit et une meilleure fiabilité. A ce jour nous avons très peu de mauvais commentaires à ce sujet. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous montrer la qualité de service que nous offrons au quotidien à nos clients. Meilleures salutations, Didier FAUCON Directeur

Pour des raisons personnelles, familiales dirons-nous je vais très régulièrement dans le 14ème arrondissement de Paris. Je suis descendu dans un grand nombre d'hôtels de cet arrondissement, j'ai enfin trouvé MON hôtel. Celui qui me convient et dans lequel je me sens presque comme à la maison!

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Catherine B, Nous vous remercions infiniment pour votre fantastique commentaire et pour vos compliments sur notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre hôtel et que votre séjour se soit bien déroulé. Je ne manquerai pas de partager votre satisfaction avec l'ensemble de notre équipe, car elle est pour nous une formidable source de motivation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans votre nouvelle maison appelé le Best Western Nouvel Orléans. Bien à Vous, Didier FAUCON Directeur

Hotel parfaitement situe pour visiter Paris, chambres correctes et decorees avec gout, une place de stationnement peu etre reservee , moins onereux que les differents parkings de la capitale, personnel a l ecoute, courtois, et tres disponible , petit dejeuner copieux, metro et lignes de bus a proximite, a recommander pour un sejour.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher JeanLouis f200, Je vous remercie chaleureusement pour avoir pris le temps de mettre ce gentil commentaire concernant le Best Western Nouvel Orléans ! Nous sommes absolument ravis de lire que votre séjour vous a plu à tous niveaux. Notre emplacement et la disponibilité de notre personnel sont effectivement des points forts dont nous sommes particulièrement fiers. C'est une belle récompense que d'avoir des commentaires les mettant en avant sur TripAdvisor ! Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir ! Bien à vous Didier FAUCON, Directeur

Je m'attendais à un hôtel 4*, hors la chambre faisait 16m2 placard, wc & salle de bains inclus, le pafond contenait un boitier electrique non fermé, des bruits de canalisation toute la nuit ont rendu mon sommeil épisodique, le stationnement n'étant pas lié à l'hotel le transport des bagages sous la pluie lors de mon arrivé était très désagréable, le même stationnement demandé jusqu'à 17h le jour de départ devait être facturé 8€ si je l'avais accepté. Ma demande d'un étage elevé lors de la réservation c'est transformé en une chambre au 1er étage côté murs & toitures des batiments proche. J'avoue que pour un séjour de trois jours avec petit déjeuner et stattionnement payés à l'hotel le coût global est digne d'un 5* mais certainement pas des services rendus qui ne sont même pas à hauteur d'un bon 2*.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Fabrice B, Nous avons pris note de votre commentaire et sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour à sa juste valeur. Nos chambres doubles classiques de 16 m2 sont conformes aux normes 4 étoiles, mais nous disposons également de chambres doubles supérieures qui offrent plus confort et d'espace. Aussi après vérification, il ne s'agit pas d'un boitier électrique au plafond mais tout simplement du ferme porte de la chambre. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié notre parking, qui est pourtant très recherché sur Paris. Fort de notre succès sur ce parking, nous avons énormément de demandes, ce qui nous contraint parfois à demander un supplément lorsque vous souhaitez rester au delà de midi. Cependant 8€ pour 5h de stationnement supplémentaire, vous ne trouverez pas meilleure prix sur Paris! Enfin il est dommage que vous ne nous ayez pas informé de votre souhait de changement d'étage, auquel cas nous aurions trouvé une autre solution à ce problème. Sachez que nous restons à la disposition de nos clients 24/24h et 7/7j afin de satisfaire toutes leurs demandes. Nous espérons que ces quelques désagréments ne vous empêcheront pas de revenir dans notre établissement très prochainement. Bien cordialement Didier FAUCON

1- demande info sur parking l'avant-veille de l'arrivée : aucune réponse. Dans la chambre : plaquette informant de la disponibilité d'un parking. Facture de 50€ qui aurait pu être moindre dans celui de l'hôtel ou d'un partenaire. INADMISSIBLE. 2- Bouteille d'eau ouverte et bue au 3/4 dans le frigo de la chambre (remplacée immédiatement par 2 bouteilles neuves). INADMISSIBLE. 3- Tâches sur les draps du lit, au niveau de la tête (encre?) INADMISSIBLE. 4- Faïence mosaïques avec carrés incurvés nécessitant un nettoyage de la poussière, ce qui n'a visiblement pas été fait dans la chambre. INADMISSIBLE. 5- Wi-Fi fonctionne très mal, mauvaise réception (utilisation messagerie et site web sans débit vidéo uniquement). 6- Bruit : éboueurs et lavage trottoirs dès l'aube le dimanche matin. 7- Salle de petit déjeuner exiguë, au sous-sol : interdite aux claustrophobes.

NouvelOrleans, Gérant de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher M. Rattier, Merci de vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Je comprends complètement votre insatisfaction et nous allons remédier rapidement à toutes les défaillances que vous avez pu subir pendant votre séjour : - parking : nous nous efforçons de répondre au plus vite à ces demandes et proposons même dans nos confirmations de réservations le parking. Malheureusement je n'ai pas retrouvé votre demande dans nos mails. - bouteille d'eau, draps et faience : je ferai un point précis avec la femme de chambre qui a préparé votre chambre, car c'est en effet inadmissible et ce sont des points qui ne nous sont jamais arrivé auparavant. - wifi : je suis étonné car nous avons changé l'ensemble de notre système récemment et nous n'avons pas eu de remontée négative depuis. -bruit : nous avons pourtant mis du triple vitrage côté avenue Général Leclerc mais cela ne suffit pas parfois. -salle de petit déjeuner : je vous informe que nous allons la rénover très prochainement afin de l'harmoniser avec nos chambres. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter. Cordialement, Mathieu

Nous avons passé une très agréable nuit dans une chambre particulièrement calme et très bien équipée. La décoration est élégante et moderne. Le personnel a été charmant et très compétent. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel qui a du cachet.

NouvelOrleans, Gérant de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chrisaloe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur TripAdvisor. Vos retours nous sont précieux. Nous sommes très heureux que vous ayez vécu une « expérience très positive » parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de notre maison, ainsi que le design marin de votre chambre. Nous sommes également ravis que vous ayez été sensible à la bienveillance et au professionnalisme de nos équipes, qui ont à coeur de vous faire vivre des moments uniques.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Mathieu

Je me demande par quoi commencer. Je commence par le posifif. Pour ce qui est de la chambre, rien à redire. Parfait. Tout le reste est au dessous d'un ****. Le hall de la réception est digne d'un ** et mériterai d'être rafraîchi. L'ascenseur est trop petit. La salle de petit déjeuner est trop petite et une seule personne pour tout faire est trop peu. Il a fallu demander des verres, de ré approvisionner la machine à jus d'orange, ... Bref, ce n'est pas digne d'un ***

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher client, Tout d'abord, je voudrais vous remercier de prendre le temps de partager vos commentaires sur Tripadvisor concernant votre récent séjour au Best Western Nouvel Orléans Montparnasse. Je voudrais vous assurer que nous tâchons constamment de maintenir le plus haut niveau de qualité de service et d'hospitalité possible. Je regrette sincèrement que nous ayons fait défaut sur nos objectifs et que votre séjour n'ait pas répondu favorablement à vos attentes. Nous veillerons, cher client, à partager vos commentaires avec les personnes du petit déjeuner afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes sincèrement navrés quant aux parties communes (hall, ascenseur, salle petit déjeuner) qui non pas encore été rénovées, mais sachez qu'ils le seront très prochainement... Nous notons néanmoins que nos chambres vous ont plu et nous en sommes ravis. Nous espérons vous revoir prochainement afin que vous puissiez constater les améliorations apportées à notre service et à notre produit. Cordialement Didier FAUCON

La Chambre que nous avons eu empestait le tabac, les draps, oreillers étaient imprégnés au point de ne pas réussir à dormir la 1ère nuit. La femme de ménage qui entre sans frapper alors que la pancarte "ne pas deranger" étaient accrochée à la porte ! ma femme et moi sous la couette l'avons regardé faire des allés venu dans la chambre trop étonné pour y croire ! Bien que la chambre soit belle, l'hotel est vieux et tout petit. Cependant il est idéalement situé devant une station de métro et les petits dej sont bien, les 2 hommes à l'accueil sont sympa mais cela reste beaucoup trop cher pour ce que c'est réellement. Bien loin de l'idée que nous nous faisions d'un "4 étoiles"... Déçu...

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Lionel S, Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour au Best Western Nouvel Orléans. Nous avons pris bonne note de vos observations qui sont pour nous d'une très grande utilité.Vos commentaires on été partagés avec l'ensemble de l'équipe des étages pour offrir un meilleur service à l'avenir. Je comprends votre position, et reste à votre disposition au cas où vous souhaiteriez séjourner au Best Western Nouvel Orléans à l'occasion d'un prochain séjour. Didier FAUCON

Les zones communes sont sombres et pauvres mais les chambres sont bien et l'emplacement est très bon pour accéder aux aéroports et à la ville. Recommendable si on veut un hotel pratique mais sans luxes

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter votre contribution à notre page Tripadvisor. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitiez. Notez que nous allons améliorer prochainement les parties communes de l'hôtel pour rendre votre séjour encore plus agréable. A très bientot à l'hôtel Best Western Nouvel Orléans ! Cordialement, Didier FAUCON

Il parait grand : il est tout petit. Les photos de chambres sont trompeuses. Trop cher pour la qualité. Je suis même surpris que cet hotel soit un 3 étoiles ! Le petit déjeuner est minimum et servi dans une sorte de réduit. On se moque de nous !

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Stephen R, Merci d'avoir pris le temps de faire un commentaire sur notre établissement. J'apprends avec regret que vous avez été déçu lors de votre dernier séjour, à commencer par nos chambres. En règle général les clients apprécient la taille de nos chambres qu'ils jugent spacieuses. Elles ont portant toutes été récemment rénovées et agencées par une décoratrice afin d'être le plus fonctionnelles possibles et offrir un maximum de bien être. Les photos quant à elles reflètent la réalité des chambres et des espaces communs. Notre hôtel peut paraître "tout petit" avec ces 42 chambres comparé à d'autres hôtels parisiens, mais dans un sens c'est ce qui fait la force de l'hôtel, car les clients se sentent beaucoup plus proches de l'ensemble du personnel. Nous pouvons personnaliser davantage votre accueil ou notre service. Si toutefois vous souhaitez revivre une expérience dans un hôtel à taille humaine comme le Best Western Nouvel Orléans, n'hésitez pas à nous contacter nous nous ferons un plaisir de vous accueillir. Didier FAUCON

Accueil, situation géographique (à proximité du RER et station de métro), propreté, tout est d'une très grande qualité ! Un plus : la mise à disposition d'un parking situé à quelques mètres de l'hôtel.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Bonjour de Paris ! Nous vous remercions pour votre adorable commentaire et se fut un réel plaisir de vous accueillir au Best Western Nouvel Orléans Montparnasse ! Toute l'équipe et moi-même espérons vous revoir très bientôt parmi nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochaine visite. Bien cordialemen Didier FAUCON

decu par l hotel le personnel est parfait mais l'hotel est petit et ne merite pas 4 etoiles seul avantage son emplacement et le metro juste en face les chambres sont petites l'ascenceur est viellot et petit et lent...je ne reviendrai pas dans cet hotel

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Jean Claude L, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire concernant votre dernier séjour au Best Western Nouvel Orléans Montparnasse. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour mitigé quant à votre séjour dans notre établissement. Tout d'abord nous vous informons que nous allons débuter des travaux de modernisation très prochainement au niveau de l'ascenseur, tout comme le hall d'accueil. En ce qui concerne les chambres d'hôtel, celle dans laquelle vous avez logé, d'une superficie de 14m², est une chambre de catégorie classique en accord avec les standards parisiens et les normes 4 étoiles. Elles ont toutes été entièrement rénovées l'année dernière par une atmosphériste et spécialement agencées afin de garantir à nos clients un maximum de confort et de bien-être. Si toutefois, vous souhaitez pour un prochain séjour plus d'espace, nous proposons également des chambres doubles supérieures avec une surface de chambre et salle de bain supérieures. Enfin, nous sommes sincèrement heureux de constater que votre expérience avec notre personnel fut agréable. Chaque membre de l'équipe de l'hôtel a à coeur de satisfaire au mieux ses invités en leur offrant une grande disponibilité (réception ouverte 24h/24) et une attention particulière. Nous espérons très sincèrement avoir la chance de vous compter encore parmi nos clients fidèles. Didier FAUCON

Hôtel propre et très bien situé (en face de la station Mouton-Duvernet et très proche de Denfert-Rochereau), chambre confortable et bien décorée, aucune nuisance sonore, personnel très sympathique et petit-déjeuner très copieux.

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Cher Jereml81, C'est avec un grand plaisir que l'équipe du Best Western Nouvel Orléans se joint à moi pour vous remercier de votre message. Nous Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé et que nos services et notre personnel ont contribué à votre bien être. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Bien à vous. Didier FAUCON

Bon emplacement face au metro. Chambre rénovée et décorée avec goût. Ascenseur étroit. Petit déjeuner correct. Personnel de ménage un peu trop familier et a ouvert la porte de la chambre malgré l'écriteau "ne pas déranger".

NouvelOrleans, Gérant de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Chère Cynthia Hoareau, Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre récente expérience à l’Hôtel Best Western Nouvel Orléans, je suis ravi de lire que vous avez apprécié le confort de nos nouvelles chambres. Nous avons également pris bonne note de votre remarque sur le fait d'avoir été dérangé malgré le panneau "ne pas déranger" et je suis sincèrement désolé pour ce malentendu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Best Western Nouvel Orléans. Didier FAUCON

Très bon accueil personnel disponible, professionnel et sympathique. Chambre propre, petit déjeuner correct. Le personnel nous a bien conseillé pour nos déplacements sur Paris ainsi que pour les adresses de restaurants

NouvelOrleans, Gérant de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Toute l'équipe du Nouvel Orléans, vous remercie pour vos commentaires Dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement La direction Mathieu

excellent rapport qualité prix accueil et service parfaits. Une consigne bagages est proposée lors du départ Emplacement intéressant. J'ai préféré prendre le petit déjeuner à l'extérieur. La station de métro Mouton Duvernet (près de Denfer) est de l'autre côté de la rue J'y retournerai

NouvelOrleans, Gérant de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Toute l'équipe du Nouvel Orléans, vous remercie pour vos commentaires. En espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour, Bien cordialement. la direction

L'étroitesse des chambres (Paris oblige) est largement compensée par la chaleur de l'accueil et la situation de l'hotel, proche de Denfert-Rochereau, quartier vivant, à 10' du centre de Paris par le bus ou le métro.

NouvelOrleans, Gérant de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Toute l'équipe du Nouvel Orléans, vous remercie pour vos commentaires. En espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour, Bien cordialement. la direction

Petit hôtel bien situé face à une bouche de métro, et qui possède un parking privé (ce qui permet de garer la voiture et circuler dans Paris en métro). Le personnel est très aimable, le petit déjeuner qualitatif. La chambre que nous avions était petite mais bien équipée; Elle donnait sur une petite rue adjacente, on n'entendait pas beaucoup le bruit du boulevard. Le prix nous a paru très convenable pour la prestation. Seul point négatif : le petit ascenseur n'inspire pas trop confiance!

NouvelOrleans, Directeur général de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque.

Rien à redire, chambre agréable (pour 3 personnes, nous avons eu une suite), 2 grands lits confortables, décor sympa, très propre et bien équipée. De plus, l'hôtel est très bien situé dans Paris avec une bouche de métro à proximité et une situation assez centrale.

NouvelOrleans, Gérant de Best Western Le Nouvel Orléans, a répondu à cet avis
Nous sommes très heureux que vous ayez vécu une « expérience positive » parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de notre maison. Nous sommes également ravis que vous ayez été sensible à la bienveillance et au professionnalisme de nos équipes, qui ont à coeur de vous faire vivre des moments uniques. Néanmoins nous sommes attristés de lire que nos prestations de service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite , nous n'avons pas de service voiturier. Dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement, La direction.

Hotel bien situé avec des chambres refaites avec gout. La salle de bain est un peu etroite malheureusement. Malgré une presence sur un boulevard passant de la capitale, les fenetres permettent une insonorisation des chambres agréable . les chambres sont equipées de climatiseur pas bruyant.

pas question d'y faire la grasse matinée, les travaux commencent à 7h30 et à 8h30 on entre faire le ménage ! C'est petit (mais normal à Paris) mais la chambre était refaite à neuf, décoration sympa et très propre. Par ailleurs la situation face au métro, pas loin de Denfert est pratique, et il y a un bistrot sympa pas très loin où prendre un petit déjeuner "parisien" très bon et moins cher qu'à l'hôtel.

Hôtel bien situé, proche de stations RER ou Métro dans Paris, chambre bien isolée du bruit de la rue, buffet du petit déjeuner très bon et diversifié, seul reproche une salle de bains qui a besoin d'un vrai rafraichissement.

Juste en face d'une station de métro qui mène directement aux gares du nord et de l'est. Belle chambre mais toilettes minuscules dans notre cas. Petit déj somptueux mais un peu cher si on mange "traditionnel". Belle adresse où nous retournerons certainement et que nous recommanderons.

Accueil excellent, emplacement idéal pres des stations de métro et RER ainsi que de la porte d'Orléans Dommage que la chambres ainsi que la salle de douche soit vraiment trop petites. Nous n'avons pas eu l'occasion de prendre le petit déjeuner.

Le service est correct, la chambre est bien mais la salle d'eau est un peu étroit. La literie est très bon et les linges sont remplacés tous les jours. C'est dommage que le petit déjeuné n'étais pas compris dans le prix.