Best Western Plus Hotel Opera Batignolles, Paris

prestation tout juste convenable pour une suite payée 320€ la nuit : petit déjeuner en chambre oublié, téléphone de la chambre déchargé, climatisation impossible à baisser, toilettes hi-tech mais qui ne fonctionnent pas, bar hors de prix (5€ un petit toblerone, 12€ pour un verre de chivas...) prix d'une suite, mais prestation d'une chambre milieu de gamme

Très confortable. Très propre. Très accueillants. Idéalement situé pour le travail. Je recommande et y reviendrai quand j'en aurai l'occasion. chambre très calme. De bonnes recommandations pour aller dîner

Accueil irréprochable, encore merci à Tessa pour son accueil et son sourire. Chambre rénovée récemment et très propre. Très calme, lit très confortable. Je recommande à 100%. Merci encore! Nous reviendrons.

Hôtel très propre particulièrement bien équipé et très confortable. Très bon emplacement dans un quartier agréable et animé, accueil et prestations de qualité. Le petit déjeuner et très varié et copieux.

Hôtel 4 étoiles agréable, propre et à la décoration moderne. Chambre classique confortable, fonctionnelle, rénovée et très propre. Côté literie impeccable. Le must: véritable douche à l'italienne: spacieuse et agréable. Produits d'accueil de qualité, des chaussons sont également fournis. MENTION SPÉCIALE pour le réceptionniste de nuit: particulièrement froid ET VRAIMENT pas aimable. J'avais - vraiment - l'impression de le déranger. De plus, il sentait fort la cigarette, pour un hôtel 4* et non fumeur.... il y a mieux. Après le check-in, j'ai donc pris possession de ma chambre, puis suis allé à la recherche d'un restaurant, vraiment dommage que je n'ai pu faire appel aux conseils du ledit réceptionniste. Je suis finalement rentré sans dîner, trop fatigué par ma longue journée, pour chercher un resto. J'avais également besoin du service de réveil, mais je me suis débrouillé, sans l'aide du très déplaisant réceptionniste. Malheureusement, le check-out s'est déroulé comme pour le check-in. Sourires et formules de politesse N'ETAIENT absolument pas de rigueur, toujours pas! La même froideur était au rendez-vous! Il n'a même pas formulé de phrases, seuls quelques mots nécessaires au check-out et ce, sur un ton froid et discourtois. Toujours cette attitude indifférente. J'ai demandé une facture, elle m'a bien été envoyée par mail; en revanche, seule la facture apparaissait en pièce jointe, aucune formule de politesse, rien... la page était vide !! Même pas un "bonjour" etc. Du jamais vu dans un Best Western! Depuis que je viens sur Paris, c'est le réceptionniste le plus désagréable de tous les Best Western et (autres hôtels), dans lesquels j'ai séjourné. Vraiment dommage que le premier visage qui soit associé à l'établissement: Best Western Plus Hotel Opéra Batignolles, un 4 étoiles, soit ce réceptionniste de nuit. L'image que renvoie ce dernier est très négative. Étant membre fidèle Best Western, bien entendu, je n'ai pas été surclassé, pas de surprise étant donné le comportement non professionnel du ledit réceptionniste... alors que  l'hôtel n'était même pas complet. Le confort de ce 4* pourrait vous inciter à y revenir, mais certainement pas cet homme qui occupe le poste, soi-disant de réceptionniste... de nuit, et ce, ne l'oublions pas, dans un hôtel de catégorie 4 étoiles, censé être un établissement haut de gamme.

L'hôtel est très bien situé. Metro, train et bus à quelques minutes à pied. La station de taxi est en face de l'hôtel également. Toutes les commodités à 5 minutes de marche, super marché, épicerie, restaurants et tabac etc. L'hôtel est flambant neuf, rénové récemment et entièrement. Les chambres sont spacieuses et très propres avec des équipements et produits de qualité. Un grand merci à Alexandre et Gloria à la réception, à Edeline au petit-déjeuner et aux femmes de chambre. Un excellent établissement à recommander, en séjour business ou loisir.

Cet hôtel est MON hôtel parisien. Je lui fais des infidélités contrainte et forcée par mes obligations professionnelles. Quelle joie de le retrouver après ces longs mois de fermeture. De plus, la direction en a profité pour finir les travaux de rénovation : les parties communes sont aussi belles que les chambres, et le mobilier de la réception et de la salle du petit-déjeuner a été changé. Le personnel toujours aussi gentil attentionné et prévenant. Nouveau directeur charmant qui s'est présenté. Un hôtel à taille humaine bien placé, très loin des usines à touristes impersonnelles et standardisées. Ce n'est pas mon premier avis sur cet hôtel: mais en cette période compliquée c'est toujours bon d'avoir un avis positif, sur un établissement qui le mérite. Petit trait d'humour : je recommande les petites saucisses de veau du petit-déjeuner.

Anthony Papapostolou, Directeur général de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps, encore une fois, de nous faire part de vos commentaires, qui nous touchent particulièrement en cette période si exceptionnelle et difficile pour tous. Je les partagerai avec grand plaisir avec nos équipes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre belle Maison. Vous êtes chez vous! Cordialement, Anthony Papapostolou Directeur

Accueil aux petits oignons. Chambre spacieuse , propre tout comme la Salle d'eau. Literie très confortable. Il y a des produits de beauté à disposition (shampooing douche lait pour le corps bonnet de bain kit de manucure) Petit déjeuner correct: manque un peu de choix. J'y retournerai volontiers. Il y a De nombreux restaurants aux alentours si vous désirez manger à proximité.

Après avoir testé plusieurs hôtels du quartier nous avons apprécié notre nuit! Accueil du personnel très sympathique Chambre au joli design ,literie confortable,douche performante et climatisation à apprendre ( on saura la régler la prochaine fois) Petit déjeuner en chambre livré avec un grand sourire et des produits de qualité ! Ajouter une bonne insonorisation pour notre chambre sur la rue arrière et on frôle le sans faute! A refaire !!

Nouvelle visite après une grosse déception en fin d'année dernière. De gris travaux de rénovation ont été faits. Belle chambre spacieuse; avec une deciration agreable et un aménagement fonctionnel; petit déjeuner qualitatif. Une bonne expérience à deux pas de la gare de Pont Cardinet.

L'hôtel est en rénovation mais nous n'avons pas été dérangés par les travaux. Les chambres sont donc magnifiques!!! On a du mal à quitter le lit.... tellement il est confortable!!! Cet hôtel est parfait! Le petit déjeuner est copieux et varié! Splendide hôtel et pas loin des transports! Le service est super. Il y a même une navette pour l'aéroport payante mais correct.

Nouveau à Châteauroux très novateur, convivialité,en couple un samedi midi pour au choix 14,90 entrée plat dessert ou 11,90 entrée plat ou plat dessert les plats sont copieux et Très goûteux je recommande

Là en couple, pour congrès. Chambre queen size supérieure spacieuse et propre, bien équipée. Etablissement bien tenu, propre. Bonne isolation sonore. Petit déjeûner de qualité, produits très frais. Bémol : loin du métro et RER. Mais bus et train juste à côté.

La literie très confortable et la chambre très bien entretenue. On y trouve également des petites attentions telque échantillons de lait corporel, kit manucure... Très agréable à utiliser. Je recommande cet hôtel.

Je conseille cet hôtel : Les chambres qui ont été rénovées sont très jolies et fonctionnelles et les lits très confortables. Pour dormir quelque nuits sur Paris c'est parfait. Et nous avons eu un très bon accueil avec la personne à la réception, qui nous a même réservé une place de parking à la dernière minute.

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Amandine, Merci pour ce retour positif sur notre établissement. Je suis ravie que nos nouvelles chambres vous aient plu. Les rénovations continuent jusqu'à la fin de l'été et nous sommes fiers du résultat obtenu jusqu'à présent. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, toute l'équipe reste à votre écoute. Cordialement, E. Clarisse Responsable d'exploitation

Idéalement placé, cet hôtel est propre, accueillant et le service au top ! Les chambres sont neuves, refaites avec goût ! Une pépite à Paris ! L'accueil tardif est appréciable. Un honesty bar de qualité. Et un petit déjeuner de qualité. J'y retournerai.

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Nelly, Merci 1000 fois pour ce 5/5! Une pépite à Paris: ce compliment est très appréciable. Je suis aussi ravie que vous ayez apprécié notre concept d'honesty bar, encore peu connu en France, mais qui crée un esprit comme à la maison que reflète l'esprit de l'hôtel. Si vous souhaitez à nouveau séjourner parmi nous, nous restons à votre écoute. Bien à vous, E. Clarisse

Je viens régulièrement à Paris et je séjourne souvent dans le 17 eme. Super surprise hier ... les chambres de cet hôtel viennent d'être entièrement refaites. Plus d'espace dans la chambre, nouvelle literie, déco contemporaine chic, salle de bain au top ... sans que les prix aient bougé ! Bravo !!

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher 852olivierl, Merci pour ce joli commentaire. Ravie que nos nouvelles chambres vous plaisent. Les rénovations continuent, étage par étage et l'hôtel sera totalement neuf début septembre. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement :) Bien à vous, E. Clarisse

J'ai beaucoup apprécié mon séjour dans cet hôtel. Seul bémol : le caractère exiguë de la chambre. Accueil, confort, literie, calme, petit déjeuner : excellent ! Emplacement idéal. Je reviendrai très certainement !

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Bertrand, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis ravie que nous vous ayons donné entière satisfaction. Nous rénovons actuellement nos chambres: même si nous ne pouvons pas les agrandir, nous avons misé pour du mobilier plus épuré afin d'offrir plus d'espaces et de lumière. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche, pour vous faire découvrir notre nouveau visage. Bien à vous, E. Clarisse Responsable d'exploitation

nous séjournons minimum 2/3 fois par an dans cet hôtel. Ici la chambre était une standard en mauvais état spot luminaire pendouillant au plafond de la sdb ampoule ou lampe ne fonctionnant pas au dessus du lit, TV ou télécommande en mauvais état de marche, trou dans le mur tapisserie arrachée...indigne de ce type d'établissement Il est urgent d'entreprendre des travaux à la hauteur de l'accueil car cet espace est trompeur par rapport à l'état du reste de l'établissement

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Cedric, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour parmi nous. Il est effectivement l'heure pour nous d'entreprendre des rénovations. Celles-ci ont commencé début janvier et devraient se terminer fin août. Notre établissement reste ouvert et nous procédons étage par étage, tout en nous assurant que le confort de nos clients ne soit en rien troublé par ces travaux. N'hésitez pas à nous contacter, lors de votre prochain séjour à Paris: nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire ainsi découvrir nos nouvelles chambres et obtenir votre avis sur ce visage. Bien à vous, E. Clarisse

L'emplacemet est idéal c'est mon deuxième séjour dans cet hôtel. Pour la deuxième fois je suis un peu déçu de la chambre elle mériterait une rénovation baignoire tachée par de la peinture pour cacher les éclats et le ménage était un peu juste. Le lit par contre était impeccable ainsi que l'espace Dans la chambre.

J ai réservé une nuit dans cet hôtel car mon rdv business le lendemain matin était proche. À partir de 22h environ une alarme extrêmement forte commence à retentir sur les rails face à l hôtel. Malgre le double vitrage le bruit était très fort. Le concierge ne peut que m informer qu il y a tous les soirs des travaux de 22h à 3h du matin sur la voie ferrée en face de l hôtel, Et que pour des raisons de sécurité cette alarme va sonner toutes les trente secondes jusqu à 3h du matin!!. Bien entendu aucune annonce ne nous a prévenu de cela sur le site de l hôtel lors de la réservation. Résultat j ai dormi 3h au lieu de 8. Après une réclamation sur le site de l hotel, le manager me propose de passer la prochaine nuit à 50% de réduction. Lorsqu un hôtel est incapable de livrer le service de base soit une nuit paisible il faut commencer à se poser des questions. Vous l avez compris, plus jamais le best western opera batignolles

Dans un quatre etoiles, je réserve pour deux nuits et à mon retour pour la seconde nuit ma chambre n'a même pas été refaite! Quelqu' un est bien venu dans la chambre (le sachet de tisane a été remplacé) mais la chambre n'a pas été faite (lit, salle de bain...) De plus, ayant réservé sur une centrale internet je me suis retrouvé dans une chambre plus petite et aveugle (donne sur la courette interieure)... Heureusement le lit est confortable et l'hôtel bien situé.

Arrivé à l'improviste à cause d'un malaise sur une ligne de métro. Je devais me rendre à l'aéroport le plus vite possible afin de ne pas rater mon avion. Elisabeth m'a traité comle un client de l'hôtel et m'a commandé un taxi que j'attends en ce moment même dans un hotel qui ma l'aire fort sympathique. Encore merci je conseil cet hotel pour son acceuil et la bienveillance de ses employés.

Après avoir fréquenté quelques hotels dans le quartier c'est celui-ci que je préfère. D'abord par l'accueil toujours excellent, et très attentionné. Les chambres sont spacieuses, silencieuses et bien équipées. Le petit déjeuner est parfait pour débuter une bonne journée. Je le conseille sans réserve.

si je fréquente de manière privilégiée depuis près de 20 ans, c'est évidemment de par sa situation à proximité immédiate de la gare "pont cardinet", et également mon centre d'intérêt à environ 300m.C'est également pour la qualité de ses prestations, de son personnel et du rapport qualité / prix.

Excellent hotel sur tous les plans. Et une mention spéciale à M.Jaffar très chaleureux très compétent et tres efficace. Bon Emplacement à qq mètres d1 station de bus métro Rome pas loin. Petit déjeuner très varié chambre spacieuses

Hôtel bien situé, face à la gare de Pont Cardinet et de son nouveau quartier et pas loin de la gare Saint-Lazare.Très bon accueil. Chambres confortables et calmes. Petit déjeuner copieux. Bon rapport qualité prix

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Madame, Toute l'équipe de l'Opéra Batignolles vous remercie vivement d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Nos chambres vont être rénovés dans les prochains mois: nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir le nouveau visage de notre boutique-hôtel. Cordialement, E. Clarisse

Nous avons été Déçus de trouver une baignoire aux joints moisis, papier peint près du lit décollé par l humidité.détails a revoir pour un 4* Personne pour nous accueillir à l'arrivée,pendant 15 bonnes minutes...

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Ingwid, Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous sommes effectivement deçus de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes Sachez que vos remarques vont nous permettre de redoubler de vigilance, pour viser une qualité de prestation et de service toujours plus aboutie, dans le seul et unique but de satisfaire nos clients. Des travaux de réaménagement sont prévus fin 2018, afin de donner un souffle neuf à notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous montrer ces améliorations. Bien à vous, E. Clarisse

Literie de qualité, chambre un peu petite, quelques travaux de rafraîchissement à effectuer dans la salle de bain, petit déjeuner avec de très bons produits. Le personnel à la réception est de qualité très inégale selon les jours et heures...

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience au Best Western Plus Opéra Batignolles. Nous allons procédé à des travaux de rafraîchissement de nos chambres et salles de bain afin de vous offrir toujours plus de confort et de nouveauté. Nous avons bien pris note de votre remarque sur la qualité de service inégale à la réception et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de régularité. Notre vocation est l'entière satisfaction de nos clients et vos retours sont toujours le premier pas vers la remise en question et l'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, E. Clarisse

bon j'ai eu la chance d'avoir une chambre surclassée, bonne nouvelle quand j'arrive ! mais chambre agréable, bonne literie, et salle de bains nickel ce n'est pas si courant à Paris donc je garde cet hotel en best pour mes nombreux séjours parisiens (j'ai réservé ce dernier car ne pouvais pas aller à celui de Suresnes :) que j'aime bien)

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Madame, Merci 1000 fois d'avoir partagé votre expérience! Je partage votre commentaire avec l'ensemble de l'équipe qui sera ravie de lire ces éloges. Non sans vouloir vous voler à vote hôtel habituel à Suresnes, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, E. CLARISSE

Séjour de 2 nuits 3 jours en amoureux. Chambre spacieuse avec SDB toute équipée. Bien qu'à côté du chemin de fer, très peu gênés par le bruit. Bon accueil du personnel très agréable de l'arrivée au départ. Très bon emplacement !

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Best Western Opéra Batignolles****. C'est avec plaisir que nous lisons vos lignes et nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau: n'hésitez pas à nous contacter directement. Bien à vous, E. Clarisse

Nous sommes arrivés en retard dans la nuit et oublié de réserver mais receptionist monsieur djafar nous a que même aidé et surclassé dans une chambre AVec le tarif standard tout étais propre bien situé près de la Gare SNCF rien à dire .. superbe séjour

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Liam, Meilleur Best Western de Paris: vous nous honorez! Merci 1000 fois pour ce superbe feedback. Je transmettrai vos remerciements à Djafar en particulier qui sera ravi. Lors de votre prochain passage à Paris (programmé ou non!), n'hésitez pas à penser à nous, cela sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, E. CLARISSE

Nous avons passé un WE en famille avec 2 chambres double pour 4. Bonne surprise avec un surclassement à l'arrivée Hôtel propre refait récemment réception très serviable et sympathique Parking privé à 2 mn à pied pour 15€ par jour ce n'est pas cher.

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitaiton de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Toute l'équipe du Best Western Opéra Batignolles**** vous remercie pour ce magnifique commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'hôtel et ses services: le coeur de notre métier est de vous faire vous sentir chez vous, loin de chez vous! Nous espérons que vous renouvellerez ce voyage familial et que vous penserez à nous: sachez que nous serons ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, E. CLARISSE

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel, très beau cadre, Super déco, un personnel particulièrement agréable et soucieux du bien être de ses clients. L'hôtel se trouve à quelque centaine de metres du métro et juste en face d'une petite gare, donc Super facile pour aller se balader. Petits "bémols": la salle de bain me paraît assez peu spacieuse, et le parking se trouve en souterrain deux rues derrière l'hôtel, cependant il a le mérite d'exister contrairement à d'autre hôtel. Merci pour tout, et l'établissement mérite bien là note de 5 étoiles.

Opera_Batignolles, Responable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Chers Fred et Micka, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Opéra Batignolles****. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Concernant la salle de bain, nous allons engager une campagne de travaux en 2018 afin de changer la décoration des chambres et de repenser la disposition des salles de bain, pour toujours plus de confort et d'espace. Pour la parking, il s'agit en effet d'un espace privatif, situé dans une copropriété, à deux rues de l'hôtel. La localisation peut être surprenante mais il nous paraît néanmoins important de proposer ce service à nos clients au tarif de 15€ pour 24h quand les parkings parisiens publiques pratiquent des tarifs généralement 40 à 50% plus chers. Nous espérons vous recevoir à nouveau, afin peut-être de vous faire découvrir le nouveau visage de nos chambres! Bien à vous, E. CLARISSE

Hôtel de qualité Chambre de bonne taille et salle de bain avec baignoire Lot de 150cm Une TV écran plat immense Le petit déjeuner est délicieux Emplacement proche du centre ville Or Personnel professionnel

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Carlos, Merci beaucoup pour ce commentaire laissé sur Tripadvisor. Nous avons à coeur le confort et la satisfaction de nos clients et toute l'équipe est ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour. Quelques nouveautés sont à venir pour 2018, notamment la redécoration des chambres. Nous gardons les baignoires et les immenses TV à écran plat! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, E. CLARISSE

A l arrivée, très bien accueillie et en plus on m informe d un surclassement. La chambre est spacieuse, équipée d une Nespresso : la literie est très confortable, produits de qualité dans la salle de bain. Petit dej servi en chambre bien fourni et bon. La chambre donnait sur la rue de rome ainsi on attendait la circulation. Seul gros bémol durant le séjour : commande d un room service. Après 1h30 d attente, je rappelle et on m explique que finalement ma commande n a pas été transmise... donc si je souhaite renouveler ma commande il y a une heure supplémentaire d attente... on m expliquera le lendemain matin que l hôtel n est pas responsable car il passe par un prestataire !!!!

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Misselo31, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Le room service est effectivement une prestation que nous proposons avec un partenaire, qui aujourd'hui ne répond pas à nos exigences. Nous recherchons une solution de remplacement qui soit efficace, de qualité et rapide. Nous espérons que cette déception pour le room service ne vous empêchera pas de revenir séjourner chez nous: nous nous tenons à votre disposition pour toute demande future. Bien à vous, E. Clarisse

1/L'accueil: lumineux, personnel aimable. Bonne 1ère impression ! 2/La chambre : taille correcte, un grand lit confortable, propre. 1 er point noir: La décoration: Non mais quelle idée saugrenue d'être allé décorer ces chambres avec des couleurs qui absorbent toute la lumiere livrant une ambiance oppressante du coup! alors qu'un simple changement de couleur changerait tout. Une Mention spéciale pour la moquette tigre ou zèbre bordeaux et noire qui ne va tellement pas avec le marron rouille des lourds rideaux en velours. Je propose de torturer le décorateur pour le punir :-) Entendons nous bien! jamais ces assemblages de couleurs, et de motifs n'ont été de bon goût ! Plus pragmatiquement, ce n'est très grave non plus, je ne compte louer à l'année. 3/ La salle de bain est propre pzs grande mais pas trop étroite non plus, pas neuve mais pas fatiguée non plus. Cependant sèche cheveux tres fatigué et la douche a une pression vraiment trop faible. Il faudra également penser à remonter la barre de douche: car autant pouvoir descendre la pomme de douche à 1,2 m me semble totalement inutile mais pour de petites personnes autant pouvoir la mettre au dessus de sa tête qu'on mesure plus d'1,7m pourrait se révéler judicieux :-) Toujours agréable: une bouilloire et la possibilité de se faire un café un the ou une infusion. Cela reste un rapport qualité prix très correct.

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Loetitia, Je vous remercie pour votre commentaire détaillé, pleins d'idées et plein d'humour. Effectivement, la décoration a besoin d'un coup de frais et cela va être effectué dans les prochains mois. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant les salles de bain: la hauteur du pommeau de douche a été ajustée et des sèches-cheveux plus modernes sont en cours d'installation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, lorsque nos chambres auront revêtis des couleurs et des motifs plus sobres et lumineux. Bien à vous, E. Clarisse

Cela fait quelques années que je m'y rends pour le travail. Il est vrai que la réception a été rénovée mais les chambres restent ce qu'elles sont. Confortables, mais la salle de bain laisse un peu à désirer. Le gros point négatif reste le petit déjeuner. Les oeufs brouillés sont certainement des oeufs en poudre mais loin d'être frais... Néanmoins l'accueil est toujours chaleureux.

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Je vous remercie d'avoir partager votre expérience au Best Western Opéra Batignolles****. Effectivement, notre réception a été rénové en 2016 et un programme de rénovation des chambres est également prévu pour nos chambres. Ainsi notre établissement aura un nouveau visage, contemporain et lumineux. Concernant notre petit-déjeuner, nous nous efforçons de proposer des produits frais à nos clients; nous prenons bonne note de vos remarques qui nous aideront à nous améliorer d'avantage à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité, tout au long de ces années: nous espérons que vous continuerez à nous accorder votre confiance. N'hésitez pas à nous solliciter directement pour toute demande. Bien à vous, E. Clarisse

Je suis allée plusieurs fois dans cet hôtel, mais il se dégrade d'année en année Même si des travaux ont été effectués dans la salle du petit déjeuner ainsi que le hall d'entrée Eh bien rien n'y change. La chambre très sombre de base plusieurs ampoules qui ne fonctionnaient plus !!! J'ai voulu prendre un bain le bouchon ne fonctionnait pas !!! Le petit déjeuner facturé à 17€ était bien mieux avant car les 2 jours ou j'y suis resté plus d'oeufs brouillés , pas de bacon il ne restait que des saucisses , plus de fromage ,le pain pas top "dur" bref le prix n'est pas justifié.... Je n'y retournerai plus

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience au Best Western Opéra Batignolles****. C'est avec beaucoup de tristesse que j'apprends votre déception. Sachez que des travaux de réaménagement des chambres sont programmés pour les prochains mois afin d'apporter de la lumière et de la fraîcheur à nos chambres. Comme vous avez pu le constater, la réception et la salle de petit-déjeuner ont été rénovées l'année dernière. Quant à la qualité de notre petit-déjeuner, celui-ci a été amélioré ces derniers mois, avec des produits plus qualitatifs et plus variés. Il est dommage que vous n'ayez pas été à même de constater ces améliorations. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre unique priorité et votre commentaire nous permettra de nous améliorer d'avantage. Nous espérons que vous reconsidérez votre décision et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous faire découvrir nos nouvelles chambres, d'ici quelques mois. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement, E. Clarisse

Le positionnement, à quelques minutes à pied, des Batignolles et de ses parcs est un vrai point positif. Les chambres sont relativement petites mais confortables et bien rénovées. Un très bon rapport qualité de prix.

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Tunui, Toute l'équipe du Best Western Opéra Batignolles**** vous remercie pour ce commentaire concernant notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé. Le quartier des Batignolles est en effet très agréable, son atout principal étant ses espaces verts et ses restaurants variés et excellents. Saviez-vous que ce quartier, en pleine mutation depuis plusieurs années, a à coeur de devenir un véritable quartier eco-responsable? Les nouvelles constructions sont étudiées dans un soucis d'économie d'énergie et de respect de l'environnement. Un marché bio s'installe tous les samedis sur le boulevard des Batignolles. En quelques mots, un quartier qui regarde vers l'avenir! Pour revenir à votre séjour, les chambres de la catégorie classique sont d'une superficie de 14m2 mais sachez que nous avons également d'autres catégories de chambre, plus spacieuses (environ 20m2): lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter ensemble des différentes options qui s'offrent à vous. Bien à vous, E. CLARISSE

Cet hôtel est très intéressant et avec une grande qualité par rapport au prix si on réserve à l'avance. Malheureusement lors de notre séjour, la climatisation était en panne. Impossible d'ouvrir la fenêtre à cause du bruit, dommage. Sinon, tout est à la hauteur. Le petit déjeuner est copieux, frais, de qualité. Le personnel aimable voire très souriant et arrangeant.

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Marie-Jeanne, Merci beaucoup d'avoir partager votre expérience au Best Western Opéra Batignolles****. Effectivement, notre panne de climatisation a engendré des déceptions et nous en sommes sincèrement navrés. Le problème étant important, celui-ci a mis quelques jours à être fixé. Tout est rentré dans l'ordre depuis puisque la décision a été prise de remplacer l'intégralité du système, afin qu'un tel incident ne se reproduise plus. Puisque le reste de votre séjour a été agréable, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir: n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous discutions ensemble de votre futur réservation. Bien à vous, E. CLARISSE

Loin de tout mais très très bien Des prestations de qualité Des produits de qualité Un service de qualité De beaux espaces À recommander Calme et détente à savourer dans PARIS Un petit regret l'odeur dans la salle de petit dej

Opera_Batignolles, Deputy Manager de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Marie-Hélène, Je vous remercie vivement pour votre commentaire élogieux concernant le Best Western Opéra Batignolles. Notre établissement est effectivement situé, comme son nom l'indique, dans le quartier des Batignolles, dans le Nord/Ouest parisien. Nous avons la chance d'avoir multitudes de transport qui permettent à nos clients de rejoindre rapidement les Champs-Elysées, Montmartre, la Défense, l'Opéra Garnier et les Grands Magasins. Nous sommes navrés qu'une odeur désagréable ait perturbé votre petit-déjeuner. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous décrire l'odeur en question afin que nous puissions y remédier efficacement. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien à vous, E. Clarisse

Hôtel bien situé à proximité des bus pour arriver à Opéra ou encore Champs Élysées rapidement Personnel à l'accueil souriant et professionnel . A l'écoute et conseils de bon aloi Propreté impeccable et hôtel peu bruyant malgré le fait qu'il soit situé près d'un axe routier ...très bonne isolation sonique Seul bémol est la salle pour le petit déjeuner située en sous sol. Et plus grand chose à compter de 9h30 et ce malgré les efforts du personnel de service fort serviable

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Salbot, Tout d'abord, toute l'équipe du Best Western Opéra Batignolles vous remercie vivement d'avoir partager votre ressenti, quant à votre séjour dans notre établissement. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos équipes vous offrent le meilleur accueil et le meilleur service: nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Notre établissement est en effet à proximité d'une rue passante mais nos chambres sont équipées de fenêtres doubles ou triple vitrage qui permettent un confort sonore indéniable. Notre salle de petit-déjeuner a été rénovée en 2016 et il est dommage que vous n'ayez pas apprécié sa configuration, que nous avons pourtant voulu lumineuse et originale, avec ses murs végétaux. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement: toute l'équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner si besoin. Bien à vous, E. Clarisse

l'hôtel est bien situé , l'accueil et le personnel fort agréables, on nous a réservé une place de parking ce qui est plutôt rare à Paris, , la chambre est très confortable, le petit déjeuner parfait je recommande cet hôtel sans aucune réserve

Opera_Batignolles, Responsable d'exploitation de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Opéra Batignolles. Votre satisfaction est notre seule priorité et nous sommes ravis de lire que notre établissement, les services qu'il propose et son personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Sachez que des nouveautés vont bientôt arrivés: la redécoration des chambres et la création d'un honesty bar. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement: toute l'équipe se tient à votre disposition. Bien à vous, E. Clarisse

La chambre (102) est spacieuse et bien insonorisée. La décoration est dans des tons trop sombres. Vu le tarif propose par booking, cela reste un vrai 4 étoiles à mon de 100€ petit déjeuner compris. Le personnel de la réception est particulièrement courtois.

Grande chambre au 6è : étage un peu sombre avec ses fenêtres de moindre taille. La chambre est confortable. Décoration contemporaine tendance "nouveau baroque" bien. Literie irréprochable. Il y avait des petites choses qui n'allait pas côté propreté dans la SdB mais restant 2 jours seulement, j'ai géré. Le point négatif pour moi fût le chauffage car la température s'est mise à chuter et j'ai été incapable de régler ce f.... système de climatisation réversible. Le personnel très avenant et accueillant m'a prêté un chauffage d'appoint.

D'apparence l'hôtel avait l'air plutôt "classe" et l'accueil a été chaleureux. La réceptionniste m'annonce que je suis en chambre au rez de chaussée. Sans doute parceque je suis passé par booking....J'appréhende.... Et j'ai eu raison ! Précisez bien que vous ne voulez pas du rez de chaussée ! Du bruit toute la nuit, l'ascenseur, les valises stockées dans le couloir, les entrées et sorties, etc... Bref une cata totale ! La ou les chambres sont adaptées handicapés, mais la barre sur laquelle est attachée la douchette est très basse et ne peut pas être utilisée par une personne d'1,85m comme moi. Le petit déjeuner est très correct. Juste le manque de pamplemousse pour le jus, dès 7h, mais cela reste un détail. Alors précisez bien que vous ne voulez pas du RDC !

Réservation pour 2 jours (voyage d'affaire). Réception parfaite. Personnel très accueillant et très efficace (demande de trajets, tarifs des transport, réservation d'un taxi, conseils sur les restaurants aux alentours). Chambre et salle de bain (baignoire) spacieuses et propres. Bouilloire, café, thé gratuit à disposition. Un vrai service et un vrai confort insonorisé malgré la chambre sur un boulevard passant. Je n'ai pas pris de petit déjeuner.

Le design de l'hôtel est sympa. Les chambres sont belles, propes et fonctionnelle. La salle de bain comprends une baignoire pas très pratique. Le petit déjeuner est correct mais un peu cher. Bon hôtel pour un déplacement professionnel dans le 17e .

Bonjour, J'ai réservé en janvier avec booking, j'ai reçu ma confirmation de réservation par mail, mais à mon arrivée à l'hôtel, il n'y avait pas de chambre pour moi. En insistant, nous avons fini par être logés dans une chambre surclassée au prix de la réservation. Merci à la réceptionniste avec qui ça n'avait pas bien commencé. Je vous fais remonter le problème afin que ça n'arrive pas à d'autres, car c'est très désagréable de réserver 3 mois à l'avance et s'entendre dire que vous ne l'avez pas fait. Cordialement CHEVANNE Christophe.

une nouvelle fois, nous avons passé quelques jours agréables chez best western batignolles. cette fois-ci, je remercie sincèrement la femme de service de chambre qui a trouvé notre de diamant oubliée dans la salle de bain.

Hotel bien situé, moderne et confortable. Les chambres sont propres. Par contre la SDE laisse à désirer. Un tuyau provenant du plafond finissait sa course dans le bac à douche ! J'imagine que ce fut pr l'évacuation de la clim ! Pas d'impact sur l'utilisation de la douche mais ca laisse quand même à désirer. Pour finir la sympathie du réceptionniste le matin laisse à désirer. Il ne doit pas être du matin.

publicité trompeuse sur l'emplacement de l'hotel. le terme opéra n'a pas à figurer ici. parking minable. Manque peignoir de bain et emplacement sèche serviettes. Pas d'emplacement valise non plus. C'est un 3 étoiles et non un 4

Nous sommes restés 3 nuits à l'hôtel en chambre supérieure. Bien que l'hôtel soit placé prêt d'une gare, notre chambre était très bien insonorisée ! Les chambres sont propres et spacieuses. L'hôtel est très bien placé (bus et métro pas loin). Le personnel est adorable !

Venant le week-end pour visiter la capitale, nous avons réservé dans cet "hôtel" qui proposait des chambres à 120€. Arrivés la-bas, ils nous proposent une chambre à la propreté douteuse, en mauvais état (coups sur les murs, papier peint et moquette arrachés) et avec une douche bouchée!!!!! (voir photo) Nous demandons alors une autre chambre car ce n'est pas possible de rester dans ces conditions (SURTOUT vu le prix). Réceptionniste nonchalant n'ayant aucune solution, nous avons dû insister pour changer. Il nous a alors trouvé comme unique solution une chambre au 1e étage : FUMEUR. Quelle horreur l'odeur qui règne dans la chambre, n'étant pas fumeur, cela était très désagréable (sèche cheveux ayant l'odeur de la cigarette également). De plus, cette 2e chambre n'était pas tout à fait propre et le PAPIER PEINT AU MUR SE DÉCOLLAIT ! (Voir photo). Et ça se dit un hôtel 4 étoiles ? Hôtel qui se vante également d'avoir ses chambres insonorisées, nous entendions tous les bruits dans l'hôtel, au point même d'entendre le vibreur d'un téléphone de la chambre d'à côté.... Mention spéciale pour le réceptionniste s'appelant MR LAURENT. Se démarquant par sa nonchalance, son agressivité et son non professionnalisme. Ne faites pas ce métier si vous êtes sans arrêt énervé et non enclin à etre au service de ses clients. C'est un métier de relationnel. Vous n'êtes ni sympathique, ni aimable, pensez à changer de métier.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Je vous remercie d'avoir récemment séjourné parmi nous au Best Western Opéra Batignolles ainsi que pour vos commentaires détaillés. Ayant pris mes fonctions de Directeur il y a quelques jours, vos remarques vont me permettre de rectifier tous les points que vous avez abordés. J'ai pour mission première d'améliorer la qualité de service et tous les standards de l'hôtel. Je souhaite vous présenter toutes mes excuses pour le désagrément que vous avez subi. Je serai très heureux de pouvoir m'entretenir personnellement avec vous, n'hésitez pas a me contacter directement afin que nous puissions en discuter de vive voix. Dans cette attente. Bien à vous Arnaud Perrin Directeur

Merci au receptionniste de nuit Mr Amar pour son profesionnalisme et son écoute. L'acceuil en journée est complétement à revoir. Mr Laurent est vraiment désagréable et perd rapidement son sang froid! La chambre est agréable, la litterie est confortable. Bon rapport qualité-prix. Pour manger vous pouvez aller Place de clichy qui n'est pas loin de l'hotel. A part ce désagrément de l'acceuil, j'ai passé un bon séjour. Hotel à recommander tout de même.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Je vous remercie d'avoir séjourné parmi nous au Best Western Opéra Batignolles et je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Je souhaite vous présenter toutes mes excuses pour le manque de professionnalisme de la part de l'un de nos collaborateur, soyez assuré que nous allons programmer une formation complémentaire afin que ce type de situation ne se reproduise pas. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Bien à vous, Arnaud Perrin Directeur

La climatisation était bloqué à 26.5° Le gardien ne pouvait rien faire et m'a recommandé d'ouvrir la fenêtre !!!!!!!!!!!!!! Donc la nuit s'est passé à ouvrir la fenêtre pour rafraîchir, fermer la fenêtre a cause du bruit et des odeurs , etc... (chambre N°33 de mémoire en rdc) Une vrai catastrophe....................

Kévin R, Responsable relations clients de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez apprécié votre séjour parmi nous. Les climatiseurs fonctionnent à nouveau et les travaux sont aujourd'hui finis, laissant place à une toute nouvelle réception et salle de petit-déjeuner. Si toutefois vous décidez de revenir au sein de notre hôtel, nous ferons le nécessaire pour vous offrir une expérience de qualité supérieure. Par ailleurs, nous restons à votre entière disposition pour toute question éventuelle, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone. Bien à vous, Kévin R

un hotel agreable qui le sauras d'autant plus lorsque les travaux seront terminé chamber trés spacieuse . propreté de linge trés bien mais couvre lit poussiere et moquette sont moyenne. le petit dejeuner est tres bien dommage que le jus d'orange ne soit pas du préssé. manque des crépes. etre 3 jour sur place sans que la telé fonctionne en chamber supérieur et personne ne c'est déplacé pour voir le probleme c'est vraiment dommage.

Kévin R, Responsable relations clients de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Best Western Opéra Batignolles. Les rénovations sont maintenant terminées et nous avons de tous nouveaux espaces communs pour vous accueillir. En effet, la salle de petit-déjeuner a été rénovée et est maintenant dotée d'un mur végétal. Le buffet est en continuelle amélioration grâce aux retours de nos clients. Nous vous remercions donc pour ces suggestions que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes du petit-déjeuner. En revanche, nous sommes désolé d'apprendre que votre téléviseur est resté en panne pendant la durée de votre séjour et nous nous en excusons. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au coeur des Batignolles. Bien à vous, Kévin R

Un peu de cafouillage sur la réservation ou pas d'une place de parking. Au début, on nous a assuré que nous en aurions une et ensuite avec d'autres interlocuteurs, la réponse était qu'on ne pouvait pas réserver à l'avance la place. La réponse doit être claire dès le départ. A part ce bémol, le reste était parfait. Véronique Seguin-Aouina

Kévin R, Responsable relations clients de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Véronique, Toute l'équipe du Best Western Opéra Batignolles et moi-même tenions à vous remercier pour ce commentaire. Nous disposons bien de 3 places de parking qui peuvent être réservées dès la réservation. Veuillez nous excusez pour l'incompréhension lors de votre arrivée à l'hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé et serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. Bien à vous, Kévin R

Nous avions profité de l'offre sur Booking pour réserver cet hôtel. Nous avions eu une chambre côté voie ferrée donc pas top niveau bruit. Côté chambre la literie est propre et confortable. Moquette un peu sale avec des tâches. Salle de bain assez propre et grande avec baignoire et grand miroir. Le mini bar est bien équipé mais extrêmement cher voire hors de prix ! Donc achetez vous vos propres boissons vous ferez des économies ! Le personnel à l'accueil est sympa et compétent. Je n'ai pas testé le petit déjeuner car également hors de prix (17€ par personne il me semble). En bref bon hôtel mais pour moi ce n'est pas un 4* digne de ce nom.

Kévin R, Responsable relations clients de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour ce commentaire suite à votre séjour au Best Western Opéra Batignolles. Notre buffet petit-déjeuner est disponible tous les matins au tarif de 15€. En cas de petite faim, vous pouvez également choisir l'offre express qui est à 7€. Sachez qu'en réservant via le site de l'hôtel, vous bénéficierez du meilleur tarif ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien à vous, Kévin R

Nous avons séjourné dans cet hôtel une nuit au mois de juillet et nous avons été très déçu. Celui ci était en travaux. Accueil sur joué presque gênant. Nous avions demandé une chambre non fumeur mais cela n'a pas été respecté. Chambre étroite, avec vue directe sur le mur d'en face à 3m de là. La chambre est donc très sombre. Propreté correcte mais pas à la hauteur d'un 4 étoiles. La salle de petit déjeuner est petite, pas de vaisselle à disposition nous avons du réclamer. Pas de pain, pas d'oeufs, plus pancake etc vraiment déçue du service. Cependant la literie était très confortable.

Kévin R, Responsable relations clients de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Pauline, Nous vous remercions pour votre commentaire très constructif. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir pu atteindre vos attentes. Sachez que les travaux de l'hôtel sont désormais terminés et nous avons une toute nouvelle salle de petit-déjeuner et un nouveau buffet bien garni. Nous avons différentes catégories de chambre, certaines sont sur cour, d'autres sur rue avec une vue plus dégagée proche du Parc des Batignolles. N'hésitez pas à me contacter lors de votre prochain séjour Parisien. Bien à vous, Kévin R

L'emplacement, le rapport qualité prix font que le séjour a été très agréable La chambre est grande salle de bain coquette Le personnel toujours disponible, aimable Nous sommes assidus à cet hôtel qui est près de chez notre fille

Kévin R, Responsable relations clients de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Au nom de toute l'équipe du Best Western opéra Batignolles, nous souhaitons vous remercier pour cet avis très positif concernant vos différents séjours. Comme vous le mentionnez, le personnel fait tout son possible afin de créer pour vous une expérience mémorable. Les rénovations sont aujourd'hui terminées et nous avons une toute nouvelle réception, bar et salle de petit-déjeuner avec un mur végétal ! A très bientôt dans les Batignolles ! Kévin R

Cet hotel est vraiment tres bien Je m y sejourne souvent et je n ai jamais eu de soucis Le personnel est toujours a l ecoute La renovation en cours devrait apporter encore plus d atoutsl Le rapport qualite prix est a mon avis inegalable

Kévin R, Responsable relations clients de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Je tiens à vous remercier pour ce très bon commentaire partagé ce jour avec notre équipe. Nos tarifs sont effectivement très compétitifs dans ce quartier typiquement parisien. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Best Western Opéra Batignolles, Je vous souhaite une très bonne rentrée ! Bien à vous, Kévin R

Il s'agissait d'une offre obtenue sur ventes privées.com Pas de cadeau comme annoncé lors de la réservation Standardiste très déplaisant Hôtel en travaux avc câbles et poussière partout Situé juste au dessus des voies ferroviaires Chambre petite avc climatisation défaillante Le plus: excellente literie L'intolérable: 9.95€ prélevé sur CB utilisée pour la résa sans obtention de justification

Kévin R, Responsable relations clients de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d‘avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée durant votre séjour concernant la climatisation. Les travaux sont désormais terminés et les climatiseurs sont à nouveau en fonctionnement. Comme dans chaque établissement, le montant que vous nous avez mentionné est la taxe de séjour collectée sur place par personne et par nuit. N'hésitez pas à me contacter pour votre prochain séjour. Bien à vous, Kevin Roos, Responsable clients.

Cet hôtel est situé à proximité du siège social de mon entreprise. Il fait partie de mes préférés. L'accueil et le service sont très plaisants et les chambres sont agréables propres et calmes. et le p'tit dej est très correct. Des travaux de rénovations sont en cours. et un coup de jeune sur la déco ne fera pas de mal !

Kévin R, Responsable relations clients de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher client, Un grand merci pour votre commentaire sur votre expérience au Best Western Opéra Batignolles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le confort de votre chambre. Idéalement localisé proche des transports Rome et Pont Cardinet, nous bénéficions de l'effervescence du quartier des Batignolles. Nous faisons notre nécessaire pour offrir un buffet petit-déjeuner gourmand à nos clients et nous vous remercions encore pour votre retour positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et vous faire découvrir l'établissement après les travaux de rénovations. Bien à vous, Kévin R

Une nuit passée dans cet hôtel mais rien à dire . Très belle chambre personnel sympa et efficace. Hôtel très calme où on entend pas l'extérieur ni les voisins. Malgré les travaux à la réception très bonne impression je recommande

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Cliente, Cher Client, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre accueil et le confort de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et vous faire découvrir l'établissement après les travaux de renovations. Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

J'ai été surpris agréablement par le rapport qualité/prix pour cet hôtel 4 étoiles. Belles et grandes chambres au confort très acceptable. Salle de bain impeccable et télé grand écran, où j'ai suivi la victoire de la FRANCE sur l'ALLEMAGNE match de demi-finale de l'EURO 2016. Accueil agréable et personnel très poli et disponible pour la clientèle. Après les travaux, ce sera encore mieux ! Bravo

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Client, Merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres internautes. Nous aurons plaisir à vous accueillir très prochainement une fois les travaux finalisés et vous faire découvrir notre nouvel espace bar. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

L'hôtel qui est en travaux refroidit vraiment... L'accueil est très surfait, très "scolaire" je dirais, aucune spontanéité... J'ai peu apprécié. Les chambres sont grandes par contre vivement qu'elles soient refaites car le papier peint se décolle, la chambre sent la cigarette, la salle de bain a des traces qui ne partent pas... La literie est bonne et j'ai bien dormi mais heureusement j'ai envie de dire car le reste laisse vraiment à désirer. Le petit dejeuner est lambda mais plutot complet. Je n'ai pas payé étant en séminaire entreprise mais quand je vois les prix affichés je trouve cela vraiment trop cher pour les prestations données! Il y a beaucoup mieux!

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous regrettons que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous le précisez dans votre témoignage, nous avons entamé un large programme de rénovations, qui commence par la réception et s'étendra par la suite aux chambres. Les travaux génèrent parfois une gêne pour nos clients, mais comme vous le mentionnez également, ils sont aussi un impératif à la satisfaction de nos clients. Ainsi, l'hôtel devrait être complètement rénové fin 2017. Nous espérons alors vous accueillir et vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

L'hôtel, actuellement en travaux, offre un excellent rapport qualité prix dans le quartier des Batignolles. Dans le XVIIème arrondissement, situé dans un quartier calme, l'établissement offre d'excellentes conditions d'hébergements. Deux critères comptent pour moi : le confort de la literie et le calme de la chambre. Le silence absolu et la qualité de la literie m'ont permit de passer une belle nuit regénératrice après une journée d'activités sur Paris. Le style moderne confèrent une touche originale, punchy au confort général. Les équipements fonctionnent au top : la télé avec des chaînes à gogo, un wifi solide pour la connexion internet. La qualité d'accueil du personnel reste pour moi une des forces de l'hôtel. Toujours souriant, sympathique et accueillant, le service se plie en quatre pour la satisfaction des clients. Le sens du contact et le professionalisme des employés ont beaucoup compté dans mon expérience de séjour. Seul petit point négatif, le manque de solutions adaptées pour manger dans des heures très décalées, dans la chambre. Rentré très tard, au milieu de la nuit, une légère collation m'aurait bien fait plaisir. On ne reste pas mort de faim, avec néanmoins un mini bar avec des friandises et boissons. Et puis l'épicier arabe au coin de la rue si on a une envie soudaine.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Client, Un grand merci pour votre commentaire en ligne. Je suis heureuse de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que le confort de notre literie et le calme de l'établissement vous ait permis de profiter au mieux de votre séjour. Après rénovation complète de la réception, nous mettrons en place un service snacking dans le nouveau bar ; vous aurez alors la possibilité de vous restaurer même durant la nuit. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

La chambre est très petite avec la place de droite du lit double contre le mur par manque de place. La télé surdimensionnée pour la pièce est posée sur le bureau car il n'y a pas de place ailleurs. La fenêtre donne sur une cours intérieure très moche. Le lit est juste à côté de la porte donc on entend tout quand on est dans le couloir. L'état de la salle de bain est propre mais des joints sont à refaire pour être irresprochable. La déco est correcte. L'hotel est à 10mn du métro. Le rez de chaussée est en travaux. Pour 119 euros, et les 4 étoiles de l'hôtel, cette chambre est décevante et beaucoup trop petite et mal insonorisée. On cherche les 4 étoiles. Vraiment très décevant, je ne conseille pas...

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avoir pris le temps de poster un commentaire en ligne. Nous regrettons que votre séjour passé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez réserver une chambre de catégorie classique ou supérieure afin de bénéficier d'un espace encore plus confortable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lors d'un prochain séjour et vous faire bénéficier d'une expérience plus positive. Nous restons à votre entière disposition pour vous orienter lors de votre réservation. Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

Mon avis concerne exclusivement les prestations de l'hôtel. Pour le prix autour des 150€, la chambre est vieillotte mais la literie plutôt bonne mais rien d'extraordinaire. Par contre à 17€, le petit dej est juste hors de prix compte tenu de la faible diversité du buffet. Bref, pour moi qui fréquente beaucoup d'hôtel : il est trop cher pour ce qu'il offre.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous tenons en premier lieu à vous remercier pour votre commentaire. Nous notons vos remarques constructives et réfléchissons d'ores et déjà à améliorer notre offre petit-déjeuner. Aussi, nous serions ravis de recueillir vos suggestions afin de vous offrir un service en adéquation avec vous attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir prochainement et aurons plaisir à échanger avec vous. Bien cordialement, Valentine Wingerter/Directrice

Le réceptionniste nous a communiquer l adresse d'un parking qui nous a demandé plus de 50 euros pour la nuit mais à la condition de garder nos clefs de voiture ??? Mon mari a refusé et a garé notre voiture parking batignoles. Chambres très petites. Hotel en gros travaux de rénovation en mai 2016 avec des ouvriers du bruits à côté de la réception. Personnel de l'hôtel sympathique mais la direction ne souhaite pas communiquer au sujet des gros travaux de rénovation dans l'hôtel.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Cliente, Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour et de nous partager votre récente expérience au Best western Opéra Batignolles. Nous sommes désolés de lire que ce séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Actuellement, notre hôtel entreprend un large programme de rénovation jusqu'en aout prochain. Durant cette période transitoire, nous nous efforçons de vous apporter le meilleur confort. Nous serions ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour afin de découvrir la métamorphose de l'établissement, un cocktail vous sera offert au bar de l'hôtel. Sachez que vos commentaires constructifs sont d'ores et déjà considérés, et nous vous en remercions. Bien à vous. Valentine Wingerter / Directrice

Agent d'accueil très sympa, baignoire dans la chambre standard, très satisfaite! petit déjeuné un peu cher mais on ne manque de rien. En revanche pas très bien insonorisé. et assez mal placé, 1er métro à 15 min à pieds

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Merci pour votre témoignage ! Nos chambres sont en effet confortables et bien équipées et je suis heureuse de lire que l'accueil a été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre prochaine visite, n'hésiter pas à nous demander à avoir une chambre très calme afin que vous profitiez au maximum de votre séjour. Vous pourrez également profitez de notre espace bar qui sera disponible courant août et redécouvrir notre établissement rénové et ses nouveaux services. Merci encore pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice

Hôtel idéalement placé dans le 17 eme très belle chambre, spacieuse, moderne pour un prix raisonnable. la récéption de l 'hôtel est en travaux. Petit déjeuner quelconque pour un 4 étoiles. la connexion internet fonctionne très mal

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire en ligne. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos services et le confort de nos chambres. La réception est effectivement en rénovations et nous aurons le plaisir de proposer des espaces communs modernes et chaleureux à nos clients d'ici le mois d'août 2016. Je vous invite à nous faire part de vos suggestions et attentes sur le service petit-déjeuner. En effet, ceci nous permettra de mieux cibler les attentes de nos clients et leur faire vivre une expérience de qualité supérieure. Aussi, nous proposons un service de boitier wifi permettant une connexion très haut débit permettant des téléchargements de fichiers lourds ou encore de visionner un film en streaming dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins lors de votre prochaine visite, nous aurons plaisir à vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

Whaou! Superbe hôtel, rien à dire. Service top, employés très compétent. Belle chambre, literie très agréable. Pas bruyant ... Bref, j'y retournerais très vite avec grand plaisir. Rapport qualité prix extra pour Paris... Et petit Resto traiteur italien à côté : nickel !

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez grandement apprécié nos services, notre accueil ainsi que le confort de notre établissement et vous remercions de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, avec des espaces communs qui seront alors complétement rénovés. L'hôtel proposera un espace bar totalement repensé, une réception moderne et une salle petit-déjeuners totalement relookée ! Nous aurons alors une seconde occasion de vous surprendre agréablement. A très vite ! Valentine Wingerter / Directrice

tout simplement excellent, hôtel a recommander fortement, service hôtelier parfait sourire, propreté il ne manque absolument rien. les chambres sont d'un grand confort - la 507 est absolument parfaite

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Madame, Merci ! Nous sommes ravis de lire votre commentaire et heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Heureux que vous ayez apprécié les surfaces agréables de nos chambres et leur confort, l'accueil que nous voulons particulièrement chaleureux et l'ensemble de nos services. Nous aurons plaisir à vous accueillir lors de votre prochain séjour parisien et vous faire découvrir notre établissement qui sera rénové. Encore merci pour le temps consacré à partager votre expérience en ligne. Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice

j ai passé quelques jours dans cet hôtel pour visiter paris. nous l avons choisi un peu au hasard mais très belle surprise ! acceuil sympa ! la directrice d hôtel a été très agréable avec nous et a pris le temps de nous aider à gérer un problème avec notre vol d avion. les chambres sont propres et mignonnes.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Je souhaite vous remercier pour avoir pris le temps de témoigner de votre expérience dans notre établissement. Je suis ravie de lire que nos prestations ont dépassé vos attentes et que vous ayez été agréablement surprise. Heureuse de lire également que avez apprécié l'attention portées à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement, Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice

Un hôtel très propre situé à 10min de la station de métro. Quartier calme. Chambre typique parisienne 15m2 max salle de bain inclue. Petit soucis de tranquillité, j'étais dans la salle de bain sous lorsque la douche la femme de ménage entre pour vérifier le mini bar (!) puis le soir quelqu'un rentre "voir si tout va bien" !!!! heureusement je n'étais plus sous la douche. Dans les deux cas, on frappe et on entre dans la foulé sans attendre la moindre réponse de la part de l'occupant. C'est un peu étrange....

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Je tiens en premier lieu à vous remercier pour votre commentaire en ligne. Si vous le souhaitez, lors de votre prochain séjour, vous pourrez réserver une chambre de catégorie supérieure, qui pour un léger supplément pourra vous apporter satisfaction. Ces chambres mesurent 19m2 et sont très confortables. Je tiens ensuite à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir respecté un délai raisonnable avant d'entrer dans la chambre que vous occupiez. Je tâcherai de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Paris. Excellente journée, Bien cordialement. Valentine Wingerter / Directrice

on ouvre la porte de la chambre , et cette dernière frôle le lit qui est juste en face et donc l autre coté du lit collé au mur ! pas tres agréable par contre dans la salle de bain il y a tout ce qu il faut

Plusieurs petit problèmes dont la télé qui ne fonctionner pas , il a fallu 1 h pour la faire fonctionner et c'est mon conjoint et moi qui avons trouver la solution sur Google . En plus de sa il a fait froid dans la chambre de notre arriver à notre dépars et pour une suite c'est un peux petit . Sinon tout était bien le petit déjeuner était excellent tout était frais ( pain, croissant, pain au chocolat , jus d'orange ,...) le lit très confortable et tout était super super propre et j'ai obtenus une réductions de 15% suite à tout ces petits problèmes donc le personnels est très compréhensible .

J'y séjourne toutes les semaines et l'avis est toujours le même : un rapport qualité prix imbattable à paris! Seul bémol devoir redonner mes coordonnees de carte bleue a chaque fois que je réserve. Sinon tout est parfait : personnel très sympathique et accueillant, super literie et chambres nikels!

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire en ligne. Il est appréciable qu'un(e) client(e) habitué(e)consacre du temps à partager son expérience. Nous sommes heureux que le service soit toujours à la hauteur de vos attentes et avons bien noté votre requête. N'hésitez pas à nous l'indiquer lors de votre prochaine réservation. A très bientôt et merci encore pour votre témoignage. Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice

Réservation pour deux nuits avec Promo Booking.com à 99€ la chambre supérieure comprenant le petit déjeuner sous forme de buffet, personnel à l'accueil très chaleureux et à l'écoute de nos besoins, petits problèmes rapidement réglés à première demande, situation à 300m de la bouche de métro Malheserbes

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Merci d'avoir posté un commentaire et de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'attention portée aux attentes et demandes de nos clients, autant à l'arrivée que pendant le séjour. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir pour un prochain séjour parisien. Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

Agréablement reçu, le cadre est accueillant, la chambre offre un bon niveau de confort. Le petit déjeuner est à la hauteur de l'établissement. Le prix est un bon rapport qualité prix. La réservation est efficace, un simple appel téléphonique.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et est ravie que votre séjour se soit parfaitement déroulé. Je suis également heureuse de lire que nos services sont à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l'accueil, le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner buffet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice

Retour dans cet hôtel qui m'avait tant plu les dernières fois. Mais cette fois-ci Problème pour le check-in, avec un réceptionniste assez "robotisé" dans sa façon d'agir et de s'adresser aux clients. Répétant toujours les mêmes mots et les mêmes formulations. J'ai pu le constater avec mon check-in interminable. Un peu plus de souplesse serait souhaitable, car on m'a envoyé sous la grêle chercher de l'argent au distributeur. Une expérience mouillée dont je me serais bien passé. Le personnel a changé, et je regrette vivement les anciens réceptionnistes. Mais je pense que la direction confond froideur et distance avec qualification et compétence, c'est fort dommage. (J'ai eu aussi cette impression de rigidité au check-out). Cependant il ne serait pas convenable de ne pas citer le professionnalisme et la courtoisie d'Arenski, un autre réceptionniste, très à l'écoute des besoins de la clientèle. Il m'a bien aidé, et je l'en remercie. Mis à part ces contrariétés, je pense qu'ils ont pris conscience de leur raideur, en me surclassant pour une chambre spacieuse, fonctionnelle, propre et calme. Le lit était très confortable. La chambre comprenait un plateau de courtoisie avec thé et café. La salle de bain avec baignoire avait des serviettes et des draps de bain propres et douillets. Un peu trop de chaînes de télévision sur le sport à mon avis. J'aurais préféré qu'ils gardent une chaîne pour les documentaires. Mais bon, je pense que c'est une demande des autres clients. Donc je reviendrais dans cet hôtel malgré tout, car ce qui compte le plus est la qualité de la chambre. Le principal est de se sentir bien dans une chambre. Ce qui était le cas.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire en ligne. Je suis heureuse que vous votre séjour ce soit globalement bien déroulé et que vous appréciez particulièrement nos chambres. Je rebondis cependant sur vos commentaires relatifs au check-in et ai une toute autre perception de la situation, puisque j'étais présente lors de différents échanges avec l'équipe de réception. Pour mémoire, votre réservation n'était pas garantie. Malgré tout nous avions conservé une chambre à votre attention alors que nous étions en mesure d'annuler votre réservation. A votre arrivée, le réceptionniste a pris le temps de vous expliquer la situation, ce qui a effectivement prolongé le délai d'enregistrement. Puis, lorsque vous avez réglé votre séjour, vous avez tapé 2 fois un mauvais code car ne vous souveniez plus de celui-ci. Aussi, afin de vous être agréables et craignant que vous ne vous soyez à Paris sans aucun moyen de paiement, nous vous avons effectivement conseillé de passer directement au guichet de votre banque afin de retirer du liquide le temps que vous vous souveniez de votre code. A votre retour de la banque, voyant que vous étiez contrarié par la météo et voulant une fois encore vous êtes agréables, nous vous avons offert un sur classement. Il s'agissait de vous faire plaisir et non pas de nous faire pardonner notre « raideur ». Nous avons toujours eu à coeur d'accueillir nos clients chaleureusement et de leur faciliter leur séjour à Paris. Nous regrettons que les attentions à votre égard n'aient pas été perçues comme ce qu'elles étaient : un accueil personnalisé. Je suis malgré tout heureuse que vous souligniez la gentillesse d'Arezki, qui a effectivement pris le temps de vous accompagner dans différentes de vos démarches. Enfin, notre bouquet compte deux chaînes de documentaires. Si vous le souhaitez, nous pourrons vous indiquez ces chaînes lors de votre prochain séjour. Une fois encore, nous vous remercions pour avoir pris le temps de poster un commentaire, et espérons que votre prochain séjour vous apportera entière satisfaction. Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

Nous fréquentons régulièrement cet hôtel lorsque les tarifs nous le permettent et nous apprécions particulièrement son emplacement, la qualité des services proposés, le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Nous le recommandons.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de rédiger un commentaire en ligne. Nous sommes heureux que nos services et notre accueil soient à la hauteur de vos attentes et ce à chacun de vos séjours, et vous remercions de nous recommander à d'autres internautes. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement, Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice.

Un personnel toujours disponible et bienveillant veille sur cet hôtel classieux où il fait bon séjourner ! Une chambre spacieuse avec balcon, un lit big size pour un confort optimum, hâte d'y séjourner à nouveau !!!

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire. Nous avons à coeur d'offrir un accueil chaleureux à nos hôtes et sommes très heureux que vous ayez apprécié tant la disponibilité du personnel que le confort de nos chambres. Nous avons également hâte de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice

Un séjour d'une nuit qui nous a donné entière satisfaction. La chambre était de taille correcte et propre. Le petit déjeuner en chambre nous a été apporté rapidement. Nous recommandons cet hôtel à toute personne souhaitant être à proximité de la gare St Lazare.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux de lire que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions et que l'emplacement de l'hôtel comme nos services vous ont apporté satisfaction. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous revoir, et vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience en ligne. Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

La gentillesse et la disponibilité du réceptionniste n'aura pas suffit. Des travaux dès 9h du matin, un petit déjeuner digne d'un bon 2 ou 3*. Heureusement que l'on a eu un prix exceptionnel sur un site de réservation car les 350 euros ne sont en aucun cas justifié

Très bel hôtel moderne et confortable (literie merveilleuse !!). Chambre impeccable. Très bon accueil. Petit déjeuner sous forme de buffet varié et raffiné. Rien à redire, je conseille et je reviendrais très certainement :-)

Les + : - Personnel de nuit accueillant - Grande chambre - Proximité centre Paris et transports en communs Les - : - Bruit (rue et arrivée Gare St Lazare et RER C) - Décoration refaite il y a quelques années, un peu vieillot

Pas déçue du tout chambre spacieuse, propreté parfaite! Nos voisins d'à côté n'était pas très discret mais ça n'a pas durer longtemps! Mais le personnel adorable et serviable! A 10 min en métro du sacré coeur et 25 des champs!!! Le petit dej est très très bien constitue: salé, sucré, jus, pancakes, oeufs, nutella, viennoiserie, pain frais! Nous avons profité d'une offre donc pour le prix nous avons trouvé ça très bien! Remarque: les différents arrêts de métro ne sont pas à proximite, un peu de marche à faire!

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre commentaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le pain et les viennoiseries cuits sur place. Egalement, nous proposons dans notre petit-déjeuner buffet un large choix de produits afin de satisfaire nos clients, que ce soit des produits chauds ou froids, sucrés ou salés. Je suis heureuse de lire que vous avez également apprécié notre accueil et le soin apporté au nettoyage de votre chambre. Au plaisir de vous revoir donc ! Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

Propre, la chambre et la salle de bain etat irréprochable Très belle chambre Super deco, chambre très moderne Grande chambre , il y a de l espace on se sent pas du tout à l'étroit Ravie de ce séjour !

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Je tiens en premier lieu à vous remercier pour votre retour. Nous tenons à apporter un soin particulier à la propreté de la chambre et je suis heureuse que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres sont effectivement spacieuses et j'ai plaisir à lire que le confort de nos équipements vous a apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice

Accueil sympa, surclassement offert, très belle chambre, spacieuse et bien insonorisée contrairement à certain avis, n'oublions pas que nous sommes à Paris. Petit déjeuner d'un bon rapport qualité prix. Un best western qui vous conseille sur les restaurants du quartier.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire en ligne. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. Nos chambres sont effectivement d'une surface agréable en comparaison d'autres établissements parisiens. Nous sommes également heureux de lire que notre petit-déjeuner correspond à vos attentes et que vous avez globalement apprécié nos services. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice.

Très bon accueil et personnel très disponible. Les chambres sont bien équipées et soigneusement nettoyées. Je recommande vivement cet hôtel bien placé car étant en mi-chemin entre les Champs Élysée et Pigalle.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que l'emplacement comme les services de l'hôtel sont à votre convenance. Nous aurons plaisir à vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

Tres bien situe proche des champs et de montmartre chambre propres et comfortable et service sympathique et attentif...ca va devenir un de mes reguliers! Location location vraiment ca fait la difference et j ai tres bien dormi.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que nous aurons la chance de vous revoir très bientôt ! Merci encore d'avoir pris le temps de faire part de vos impressions sur notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice.

Très bon rapport qualité prix pour un 4*. Accueil au top, chambre assez grande et lit très confortable. Chambre bien isolée malgré le passage du train juste en bas de l'établissement. Petit déjeuner correct.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré du temps à partager votre expérience avec d'autres internautes. Nous avons plaisir à lire que vous avez apprécié notre accueil, le confort de nos chambres et l'ensemble de nos services. L'ensemble de l'équipe reste à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

Séjour réservée en dernière minute donc prix très intéressant Chambre 501, avec décors très jolis gris et noirs, propre, baignoire dans la SDB vue sur la rue de Rome... Bémol : chambre et salle de bain petite... Nous étions juste en face de l'ascenseur et nous n'avons pas ete déranger par celui ci donc très bonne insonorisation!!

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement avec d'autres internautes. Aussi, je suis heureuse que vous ayez apprécié tant l'accueil que nous voulons chaleureux, que l'emplacement, le calme et les services de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice

j'ai passé un excellent séjour dans cette hôtel très bien situé à quelques pas du métro et d'autre lieu de shopping et de loisirs. L'accueil fut agréable l'hôtel et très propre autant à l'entrée que dehors et la chambre et parfaite avec une vrai déco qui donne du caractère à la chambre.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est déroulé pour le mieux et que nos services vous ont apportés entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice.

Première impression mitigée étant donné que la première chambre attribuée puait la clope et que la réceptionniste était aussi aimable qu'une porte de prison mais dans l'ensemble, nous sommes satisfaits

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un commentaire en ligne et de partager votre expérience. Je suis navrée que l'accueil n'ait pas été chaleureux à votre arrivée. Egalement s'agissant de la chambre qui sentait le tabac, il arrive que certains clients ne respectent malheureusement pas les espaces non-fumeur, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cela. J'espère que nous aurons la chance de vous faire vivre une expérience parfaite la prochaine fois et suis heureuse que vous ayez passé dans l'ensemble un très bon séjour. Merci encore pour votre témoignage, Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

Nous avons réservé une chambre dans cet hôtel pour le président de notre groupe. Outre le fait que sa chambre offrait une vue imprenable sur les rails de la gare (avec les bruits associés), il lui a été attribué une première chambre dans laquelle on est venu le chercher une fois qu'il était installé pour le transférer dans une autre chambre. Le pain au petit déjeuner était rassis et les compétences du personnel assez approximatives. Très décevant pour un hôtel de cette catégorie avec un prix assez exorbitant.

Ce que je n ai pas aimé,c est qu'il n'y a pas de passation de consigne entre les personnelle de l' hôtel .a vôtre départ on te demande le règlement des frais que tu n'as pas consommé ,comme le petit déjeuner ou bien des taxes par chambres et non pas par personne .moi j ai tout régler d avance ,le jour de mon départ le personnel de nuit m a demandé de régler les petits déjeuner que je n ai pas consommé bien sûr j ai refusé ,mais j'ai payé des taxes en surplus pour ne pas rater mon vol.en dehors de ce petit incident tout est bien.

nous avons déménagé d'un best western Neuville ou il n'y avait pas de clim (29 degrés) pour terminer dans celui ci où il n'y a pas d'eau chaude En résumé fuyez cette chaîne incapable d'assumer le confort minimum à ses clients et invoque des prétextes aussi ridicules les uns que les autres Ils s'attribuent 4 étoiles !

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous avons en effet rencontré un gros souci sur la production d'eau chaude pendant votre séjour. Sachez que des travaux de réfection de la chaufferie sont en cours afin de ne plus connaître ce type d'incident et que nous sommes réellement navrés pour les désagréments subis par nos clients. Nous avons mis tous les moyens en oeuvre pour régler ce souci dans les meilleurs délais. Nous regrettons l'accumulation de problèmes techniques rencontrés lors de votre séjour, chez nous ou nos collègues, et vous prions d'accepter nos sincères excuses. Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

Initialement prévu au best western Sebastopol, on m'a prévenu en arrivant que l'hotel était complet alors que j'avais réservé 4 jours avant. J'ai donc été transféré dans cet hotel bcp plus loin de mon RDV pro du lendemain matin, plus vétuste et situé au dessus des voies de chemin de fer donc avec du bruit, dans un quartier bcp moins sympathique pour diner.

Chambre fumeur coté rue et donc coté chemin de fer. C'était impossible de la changer. J'ai du ouvrir les fenêtres toute la nuit et fut réveillé dès 5h par les TER qui dessert les gares proches. Station de Taxi sans taxis en face. On m'a appelé un taxi à tarif fixe pour m'amener à l'aéroport sans me prévenir.

Séjours de 4 nuits 1ière chambre très sombre de nuit comme de jour, y comprit avec toutes les lumières allumées. La chambre, exposée sur une rue de quartier entre deux hauts immeubles, ne permet pas d'apercevoir le ciel ou le soleil et ne laisse entrer que bien peu de lumière naturelle. Or les meubles sont tous en simili cuir noir et les tons des tapisseries et sol, sont tous de couleur sombre, ce qui accentue d'autant plus le manque de lumière. Dracula ou un vampire aurait apprécié, pas moi =/ L'absence d'éclairage électrique central dans la chambre est vraiment regrettable : il n'y a que des lampes d'ambiance murales et basse consommation, de faible watts. Un spot central dans la chambre aurait tout changé ou à défaut un lampadaire plus puissant que celui présent. Le bureau, large, ce qui est appréciable, est entièrement en simili cuir noir, dans une chambre noire... collé à une armoire de 2 mètres noires... Mon ordinateur est noir, c'était à ne rien y voir pour travailler. Ici aussi l'absence d'une lampe de bureau est bien dommage... La douche (en baignoire) était par ailleurs mal réalisée, je fais 1m70, le pommeau remonté à fond sur la barre de douche m'arrivait au visage... Obligé de le relever pour me doucher, ce qui arrose toute la salle de bain : lit de serviettes par terre pour éponger. Je n'ose pas imaginer si j'avais fait 1m90, je n'aurais dû me doucher que jusqu'au nombril ? >< J'ai demandé à changer de chambre. Celle reçue, exposée boulevard & pleine lumière, aurait été bien mieux pour effacer cette expérience... si elle n'avait pas accumulée les détails frustrants : cache plastique lecteur de carte cassé, ampoule de lampe cassée en deux, prise électrique de la salle de bain HS, chasse d'eau HS avec l'arrivée d'eau coupée, lunette des WC qui ne tient pas debout... A croire que le touriste avant moi avait eu des nuits sauvages pour tout casser xD ... et que le service de chambre a manqué de coup d'œil ! Quant à la douche, l'articulation, défectueuse ou de mauvais raccord, empêche d'abaisser le pommeau de douche à angle droit, il s'arrête en oblique. Je suis petit : le jet me passe au dessus de la tête... Dans le détails et le fonctionnel, le compte n'y est pas et c'est très dommage. Pour un 4 étoiles, j'ai été déçu. Malgré tout le personnel en réception s'est montré charmant et à l'écoute, mais sans aucun pouvoir ou moyens d'intervention, si ce n'est de lister. Longue liste. Et pas de geste commercial d'excuses. Regret

La suite est très agréable et confortable. Le lit est un vrai grand lit king size et non 2 grands lits individuels mis cote-à-cote. L'hôtel est situé à proximité du métro, environ 5 minutes de marche en prenant le temps. Une station i-Phone 4 est présente dans la chambre...très agréable...quand on a un i-Phone 4....ce qui est mon cas...ouf!!...;-)...Je recommande cette suite surtout pour un beau voyage en amoureux...en réservant à l'avance le prix est très intéressant...

Tout est dans le titre, j'ai été traité sans ménagement malgré ma carte de fidélité. le groupe fait du sur booking et n'assume pas. Il présente en retard des avantages minables et sans commune mesure avec les ennuies subies.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire en ligne. Comme je vous l'ai expliqué dans mon email, nous avons connu une forte demande pour le soir même dans un court laps de temps et nous sommes retrouvés dans une situation d'overbooking malgré nous. Nous vous avons relogé dans un établissement de la même chaîne, proposant une qualité de service équivalente et au plus proche de notre établissement. Spontanément, et dans les 48h suivant votre séjour, nous vous avons fait parvenir un email d'excuses et vous avons proposé un geste commercial. Nous comprenons que vous ayez subi des désagréments et regrettons que la proposition qui vous a été faite ne soit pas à votre convenance. Je vous contacterai afin de trouver un arrangement qui vous semble plus convenable. Je vous présente de nouveau nos sincères excuses et suis à votre entière disposition, Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice.

Proximité des lignes de trains vraiment dérangeante. Cloisons de" chambres mal insonorisées Pour le reste rien a dire : très bien Le personnel est a l'écoute et est sympathique Vraiment dommage pour ce bruit

Bon hôtel en général Confort OK Equipements OK Propreté OK Internet = Très bas débit, voire le WIFI qui ne capte pas Bruit = Fenêtre donnant le RER, pas de volets donc légèrement bruyant. Cependant, toutes les fenêtres ne donnent pas sur le chemin de fer. Je trouve dommage que rien ne soit signaler à l'acceuil, à la remise des clés ... On nous laisse le choix entre une chambre fumeur ou non fumeur, pourquoi pas le choix de la fenêtre sur chemin de fer ! Room service = 1H30 pour avoir un potage et un fromage blanc ! Pas d'excuses Du coup le rapport qualité / prix est impacté ...

Je suis revenu avec plaisir dans cet hôtel. Je me sentais bien et tranquille dans la chambre qui m'avait été attribuée. Une très bonne literie. Le calme. Beaucoup de produits disponibles dans la salle de bain, qui est avec baignoire. Le plateau de courtoisie avec bouilloire. Grand choix de journaux et de magazines gratuits. Grand choix pour les chaînes de télévision avec notamment une chaîne de cinéma, et une chaîne de documentaires.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous sommes heureux de lire que chacun de vos séjours se déroule parfaitement et que les prestations et services que nous proposons correspondent à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre sentiment sur notre établissement avec d'autres voyageurs. Au nom de toute l'équipe, je vous remercie pour votre fidélité et vous dis donc à très bientôt ! Excellente journée, Bien à vous. Valentine Wingerter / Directrice.

Pendant combien de temps encore va-t-on continuer d'attribuer des étoiles sans valeur. Il est bien difficile d'imaginer qu'elles ont été les critères pour l'attribution de 4 étoiles à cet hôtel... Ascenseur caché au fond d'un couloir, poignée arrachée à l'intérieur, draps troués, lit mal fait, absence de peignoir, etc, etc. et tout cela pour 284,50€/nuit !!! Bref il est urgent de faire quelque chose, cela devient insupportable....

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour avoir pris le temps de poster un commentaire en ligne. Je tiens en premier lieu à vous présenter nos excuses pour le lit mal fait et les draps troués ; nos clients ne devraient pas avoir à subir ces désagréments, il s'agit d'une erreur de notre part. S'agissant du tarif payé, la forte occupation sur Paris à cette période explique la tarification de la nuitée. Nous ne prétendons pas être un établissement "luxe", et à la lecture des descriptifs disponibles sur l'ensemble des sites de distributions, vous remarquerez que nous sommes transparents sur les services proposés. La nouvelle classification hôtelière a généré une certaine confusion dans l'esprit de certains clients qui imaginent un établissement 4 étoiles comme un établissement de Luxe. Hors, depuis deux ans, cette classification intègre les anciens établissements 3 étoiles supérieurs, dont nous faisions partie. La création de la 5ème étoile a permis aux hôtels de monter en catégorie et ceux qui bénéficient aujourd'hui de 4 étoiles répondent à une grille de classification validée par la préfecture. D'autre part, les hôtels seront dorénavant soumis à un contrôle régulier, ce qui n'était pas le cas auparavant. Aussi, je vous invite à me contacter directement pour échanger concernant les points sur lesquels nous avons faillit. S'agissant de la classification de l'établissement, je vous invite à consulter les descriptifs de l'hôtel que vous avez sélectionné avant de confirmer votre réservation et ainsi ne pas être déçu des prestations qui vous seront proposées. Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

Accueil incapable de trouver un taxi à Paris à 8h10.Une chaine hotelière comme BW doit être capable de mettre en place des accords avec des compagnies de taxi de manière à fournir une prestation normale à ses clients

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire sur notre établissement. Comme j'ai pu vous l'écrire par email, lors d'évènements particuliers sur Paris, et notamment les Défilés de mode durant de votre séjour, le trafic et l'affluence peut nous faire rencontrer quelques soucis lors de recherches de taxis. Nous avons des partenariats avec plusieurs compagnies de taxis, nous proposons également des transports privatifs réservables à l'avance. Le problème n'est pas dû à l'organisation de l'hôtel, mais au manque de taxis dans la capitale lors des périodes de forte affluence. D'autres clients ont bénéficié de nos services pour trouver des taxis, et ont effectivement dû attendre 20 minutes. Nous sommes désolés que vous ayez eu à subir cette situation, qui est pour nous aussi à la Réception une vraie problématique, mais à laquelle nous ne pouvons remédier, cela étant dû aux nombre de licences de taxis accordés à Paris. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous jugeriez utile d'obtenir. Bien cordialement, Valentine Wingerter/Directrice.

Hotel situé un peu loin du métro mais un bus est accessible. Bonne literie, bonnes prestations Très calme Un petit déjeuner rapide est possible à l'accueil Une petite épicerie est présente au pied de l'hotel, ouverte jusqu'à 1h du matin, bon plan pour les arrivées tardives.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre sentiment sur notre établissement avec d'autres internautes. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice

Hôtel très bien situé près de la gare Saint Lazare environ 10 minutes à pied et très proche des métros plusieurs lignes en fait. L'isolation phonique est bonne et je n'ai pas entendu les trains passant sous notre fenêtre . La literie est remarquable, la chambre que nous avons eu spacieuse. Vraiment un super hôtel.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été des plus agréables et sommes impatients de vous accueillir de nouveau. A très bientôt, Valentine Wingerter / Directrice.

Trés bien dans l'ensemble ; un petit bémol pour la literie : On nous a dit que nous étions surclassés, mais on aurait dit qu'un des lits venait d'être déplié et que tous les "crans " n'étaient pas enclenchés : après avoir appuyé dans 2 endroits, il semblait être plus sûr.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement et vous remercions pour votre commentaire. S'agissant du lit, nous avons des systèmes de lèves-lits qui facilitent le travail du personnel d'étage, et il semble qu'il ait mal été enclenché lors du nettoyage de votre chambre. Pas d'inquiétude à avoir, ce système est très sûr et le lit ne bascule aucunement, donc pas de chute possible. Nous serons dorénavant encore plus attentifs à la bonne remise en place des lits. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Valentine Wingerter.

Hôtel sans directeur ou direction et sous-staffé. Ne peut donc offrir les prestations attendues d'un 4 étoiles. De fait c'est, au mieux, un 3 étoiles. Sedrait très acceptable si les prix étaient revus en conséquence.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Merci pour vos commentaires. Je suis navrée que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Il arrive parfois qu'avec la nouvelle classification hôtelière (modification des critères d'attribution des étoiles), certains clients s'attendent à un standing différent. Nous ne nous revendiquons pas comme un hôtel de luxe, mais nos services sont à la hauteur de nos 4 étoiles obtenues récemment. S'agissant du prix, il est effectivement probable que sur le mois ne septembre, vous n'ayez pu bénéficier de tarifs promotionnels, car comme tous les hôtels Parisiens, nous ne proposons pas de promotions importantes sur les périodes de salons. Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires que vous souhaiteriez obtenir, Bien cordialement, Valentine Wingerter

Nous avons passé un bon week end dans cet hôtel, chambre propre, lit au top! super grand! bien desservi (gare st lazare et rer c non loin) commerces de proximité. nous recommandons cet hôtel. petit bémol, chambre un peu chère, pour la prestation.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Merci pour vos commentaires. Nous avons changé la literie de l'hôtel récemment et sommes heureux que vous l'ayez apprécié ! Nous aurons plaisir à vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris. Merci encore pour votre témoignage. Bien cordialement, Valentine Wingerter

La réception gagnerait à être réaménagée avec un coin bar plus confortable pour bénéficier du même lifting que les chambres qui sont, elles, très confortables. La déco est contemporaine, la literie excellente.

Opera_Batignolles, Directeur général de BEST WESTERN Opera Batignolles, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Je vous remercie de partager votre éxpérience dans notre hôtel avec d'autres voyageurs. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, Valentine Wingerter