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Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel,  Londres

3.5/5  - basé sur 479 notations.
225 Kensington High Street, W8 6SA, Londres, Great Britain - Voir la carte
+44 02079385911

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> Chambre 1

1 adulte

 

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
Note des voyageurs TripAdvisor
Sur la base de 479 avis de voyageur
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Galerie photo :
Le Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel est idéalement situé dans la Kensington High Street . à quelques minutes à pied de la station de métro Kensington High Street. Cet hôtel moderne surplombe Holland Parc et est une destination idéale pour les séjours de loisir ou d'affaires grâce à la multitude d'activités qu'offre la région. Toutes nos chambres sont conçues de façon unique avec des photographies de monuments et d'événements de la région sur les murs. Passez un excellent séjour !

Voir les tarifs et les disponibilités

Arrivée le
Départ le
 
Chambre
Chambre 1
Adultes
Enfants

Avis de nos clients


trip advisor img
Basé sur l'avis de 479 voyageurs
 
NOTE ATTRIBUÉE CONSULTEZ LES AVIS POUR RÉSUMÉ DES NOTES
Excellent
 
105
Très bon
 
182
Moyen
 
114
Médiocre
 
45
Horrible
 
33
En couple En couple 203
En famille En famille 77
Escapade entre amis Escapade entre amis 53
Professionnel Professionnel 82
Voyage solo Voyage solo 35
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix
Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel,Londres
  • 3
    « Attention à la taille des chambres »

    En vacances en famille, nous avons choisis cet hôtel pour son prix et sa situation géographique. L'accueil est plaisant et la salle du petit déjeuné suffisante pour le nombres de personnes se trouvant dans l'hôtel. D'ailleurs, le petit déjeuné est correct. Concernant les chambres, nous en avions réservés 2. Une chambre triple d'une surface d'environ 21 m² et une seconde pour un couple d'une superficie annoncée sur le site comme faisant 18 m². Nous n'avions pas de mètre avec nous, mais je peux dire que lorsque qu'il y a la largeur d'une personne entre le mur et le lit et qu'au niveau de la salle de bain, on peut s'asseoir sur la cuvette des toilettes tout en ayant le lave main (oui car pas de lavabo) au niveau de son nez et si on se penche un peu la tête dans la douche alors on peut considérer que l'ensemble est minuscule. Je dirais que la chambre est très loin de la superficie annoncée et ça c'est bien dommage. Il s'agit de la chambre 104.

    « Ronnie C, General Manager de Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Guest Thank you for your feedback and unfortunately not all the rooms are of the same size. I do apologise but hopefully found the service and location to be perfect to your requirements. Regards Ronnie

    5
    « excellent hotel tres bon accueuil »

    habitué à cet hotel dans un quartier tres accueillant bien desservi par transport en commun dans une artere tres passante et commercante ; holland park notting hill kensington gardens a proximité bons restaurants surtout le manager Mr Aranit nous a été d 'une aide précieuse pour nous dédommager d' une double reservation faite sur le site booking .com en ne doutant jamais de notre bonne foi en juillet dernier ,nous permettant de revenir pour profiter de londres avant noel

    « Ronnie C, General Manager de Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Guest Thank you for your feedback and we always strive to ensure that every guest who stays goes back home satisfied with their stay. I will personally pass on your comments to Aranit and wish you and the family a Merry Christmas and New Year. Warm regards Ronnie Cherian

    3
    « Bien mais sans plus... »

    Matelas pas génial et chambre petite... Côté positif un personnel très sympathique et très serviable si besoin est. Le prix est tout de même élevé par rapport aux prestations. Satisfait quand même mais pourrait mieux faire.

    « Ronnie C, General Manager de Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Guest Thank you for your feedback and we will act upon the points raised. Regards Ronnie Cherian

    4
    « Petit hôtel charmant, très bien situé »

    Cet hôtel, rénové, au rapport prix/qualité imbattable pour Londres, est proche du métro, des nombreuses lignes de bus, et dans un des très beaux quartiers, vivant, de Londres. A 100 mètres du fameux restaurant Sticky Fingers, de l'ex-bassiste des Stones, Bill Wyman, et les meilleurs ribbs de Londres, il offre un excellent compromis pour un séjour londonien. Chambres encore à l'ancienne, mais très propres et confortables, salles de bains modernes parfaitement équipées, on pourrait encore juste souhaiter des petits-déjeuners un peu plus variés et copieux. Personnel charmant et attentif. Réception à l'étage, avec une entrée sur la rue très discrète !

    « Ronnie C, General Manager de Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Guest Thank you for your feedback and it looks as though you did your research very well. It s true that we are very centrally located and accessible to both commercial as well as leisure destinations. I look forward to welcoming you back. Regards Ronnie cherian

    4
    « Week-end à Londres »

    Nous avons réservé cet hôtel pour un week-end de 3 jours sur Londres (moi et mon petit ami), l'hôtel est plutôt bien placé ( à 5 minutes à pied de la station de métro High Street Kensington); ce qui nous as permis de profiter de toute la ville sans trop de difficultés et à quelques minutes en vélo (station de vélo à louer Santanders juste en bas de l'hôtel a des prix très raisonnables pour la demi journée ou même 1h ou 2h) de Hyde park! Nous avons été extrêmement bien accueilli par le réceptionniste Aranit, qui a prit le temps de nous conseiller plusieurs fois sur des choses que nous voulions faire, très gentil! Nous avons pu parler avec lui grâce à sa patience malgré notre niveau d'anglais qui n'est pas fantastique! Voilà, sinon l'hôtel était propre, le petit déjeuner très bien malgré la salle pour manger un peu petite, mais qui sera sans doutes très bien après les rénovations en cours! Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, merci à la direction et à Aranit pour sa gentillesse et son professionnalisme envers les clients de l'hôtel. Margot&Aubin

    5
    « Magnifique séjour dans un hôtel simple et accueillant »

    Pour notre premier voyage en couple avec ma compagne nous avons souhaité séjourné durant trois nuits dans ce charmant petit hotel. Nous avons tout de suite été accueilli par Aranit avec qui il est agreable de parler pendant de longues minutes et qui aime rendre service à ses clients. La chambre n'est pas très grande mais vu la taille du batiment on se doute bien que les chambres ne vont pas être géante. Je ne comprends donc pas les avis des gens qui critiquent la taille alors qu'ils ont vu des photos. Pour nous la chambre etait d'une taille ideale: grand lit avec une circulation facile autour, plusieurs rangements et assez de place pour poser nos valises ainsi qu'une salle de bain de bonnes dimensions. Le confort et la propreté etaient très soignés même si cela peut être perfectible. Le breakfast était riche, varié et à volonté, parfait pour les gros mangeurs comme moi. Il manquait juste les traditionnels beans pour que cela soit parfait. La salle à manger est petite et vite envahie mais après les renovations actuellement en cours cela va être vite amélioré. Nous sommes très satisfait de ce sejour qui malgrè le prix un peu élevé (mais aux tarifs habituels élevés de Londres) est parfait pour un jeune couple desirant un bel endroit de repos dans un très beau quartier au centre de Londres. Nous prevoyons deja de revenir lors de notre prochain séjour à Londres. Merci à toute l'equipe de l'hôtel pour votre accueil.

    « , Manager de Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Guest, Thank you for staying at our Hotel and for leaving a review. We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us and that the room were comfortable and clean. I will forward your comments to the management regarding the staff being friendly and welcoming so that they can be rewarded for their effort to give good customer service. We hope to see you again soon Best Regards Management team

    2
    « Tout sauf un 4 étoiles !!! »

    Chambre et salle de bain ridiculement petites ( 8m2 annoncé 15m2, lave main à la place d'un lavabo), personnel incompétent, petit déjeuner digne d'un formule 1, et la cerise sur le gâteau : ascenseur en panne! Seule chose positive, près du métro de high street Kensington.

    « LIMLondon, Manager de Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Guest Thank you for staying at Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel and leaving a review. We will take your review into consideration and we will use it for improvements. We apologize that the hotel did not meet your expected standards but we will definitely use your feedback for improvements. Kind Regards Management Team

    3
    « Bien mais sans plus... »

    Hotel bien situé à proximité d une station de métro. La chambre de l hôtel est certes petite mais très propre. Les chambres donnant sur la rue très circulante sont bruyantes. Il y a le wifi dans l hôtel mais on ne capte qu à la réception! Embêtant pour les accrocs d internet. Le petit déjeuner est simple.

    « LIMLondon, Manager de Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Guest Thank you for staying at Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel and leaving a review. We will take your review into consideration and we will use it for improvements. We apologize that the hotel did not meet your expected standards but we will definitely use your feedback for improvements. Kind Regards Management Team

    4
    « Bon rapport qualité prix »

    La situation géographique est correcte mais pas excellente, le petit déjeuner est simple mais suffisant . La chambre en revanche est très bien, propre est agréable tout comme la salle de bain. Le personnel est très agréable et serviable

    « LIMLondon, Manager de Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Camille, Thank you for staying at Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel. We are glad that you have had a great time with us and that our service met your expectation. This kind of comments it makes us happy and it gives us hope to believe that we are in the right direction to deliver a great customer service and great quality products for our guest. Hope to see you soon and welcome you back at our hotel. Kind Regards Management Team

    4
    « très bon séjour »

    hôtel très bien situé ( très vite vous êtes dans le centre de Londres et vous êtes juste à côté de Holland Park( avec des écureuils!) pas loin non plus de Notting hill ),calme,propre et sécurisant.bon petit déjeuner ( avec vue sur la rue animée )et personnel discret. La déco est sympa Notre chambre un peu petite ( avec sèche cheveux pas très bien placé, juste dans le passage!)mais il y avait une salle de bain avec douche super sympa

    « LIMLondon, Manager de BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Chers clients, Merci de votre retour, nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien déroulé au sein de votre établissement. Nous allons prendre en compte vos remarques afin d'ameliorer nos services. Cordialement, Virginie

  • 2
    « Hôtel de qualité très moyenne - Déçu.... »

    En préambule à ce commentaire, il est à noter que nous voyageons fréquemment et que les avis que nous postons sur tripadvisor sont en grande partie plus que favorables pour les hôteliers..... Nous avons réservé par l'intermédiaire d'un site internet dans cet hôtel du 17 au 20 décembre 2015 inclus . L'hôtel est bien situé, pas très loin du centre ville et à quelques minutes à pieds d'une station de métro. En passant à pieds devant, nous avons failli le manquer car on y accède par une petite porte coincée entre deux magasins. La réception se situe au premier étage. A notre arrivée avons été pris en charge de suite, et il nous a été attribué la chambre 307. Le réceptionniste nous a conseillé de ne pas prendre l'ascenseur car ce dernier était très long et il fallait garder son doigt appuyé sur le bouton de l'étage afin qu'il monte. Nous avons donc gravi les deux autres étages par un escalier exigu. Quelle surprise en arrivant dans notre chambre minuscule. Dans la salle de bains, pas de lavabo, juste un lave-main tellement c'est étroit. De suite je suis redescendu pour demander gentiment de changer de chambre. J'ai essuyé un refus poli.. ou alors il fallait verser 30 livres de plus par nuit......Nous avons donc gardé cette chambre. La literie est mauvaise, le lit grince et comble nos pieds dépassaient du lit ( nous mesurons 1m87 et 1m73.. ).. le lit était à l'image de la chambre. La climatisation ne fonctionnait pas, réglée à 17° il faisait chaud ce qui nous a valu de dormir la fenêtre ouverte.. bien que celle-ci donnait sur une cour, cela nous a valu d'entendre copieusement les bruits de Londres... Première nuit : vers 02 heures du matin en plein sommeil.., l'alarme incendie a retenti dans notre chambre pendant environ1mm... le temps de nous habiller rapidement et de se retrouver sur le palier avec le gardien de nuit qui nous a dit qu'il ne se passait rien.. et que c'était un dysfonctionnement du système d alarme.. Sympathique....De 04 heures à 05 heures.. notre voisine de chambre s'est mise à accomplir son devoir conjugal... et pendant une heure nous avons eu droit à une variante de " AH.." sur toutes les tonalités de la gamme.. Sympathique l'insonorisation.... Heureusement les deux nuits suivantes furent moins épiques en événements.... Le petit déjeuner quand à lui était de qualité moyenne.. le buffet offrant peu de choix..... Nous avons pris l'ascenseur une seule fois pour nous rendre compte qu'effectivement que le réceptionniste n'avait en rien exagéré et avons gravi allégrement les trois étages dans ces escaliers étroits le reste du temps.... Le wifi dans notre chambre fonctionnait parfaitement. En conclusion.... nous sommes étonnés que cet hôtel fasse parti de la chaîne Best Western qui nous a habitué à beaucoup mieux...... et qu'il soit classé dans la catégorie des quatre étoiles..

    « LIMLondon, General Manager de BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Guest, Thank you for your review. I am truly sorry to hear how disappointed you were with your stay with us. Please allow me to offer you my sincere apologies for any in convince you experienced. Anyhow, I would like to state that the room 307 you booked was double executive room and this room it does actually meet Best Western Standards according to the inspection we have recently had. Unfortunately our reception team could not upgrade you to bigger room as we were fully booked. Indeed we have 2 lifts in the hotel one from the ground floor and another one from 1st to the third floor but they are in good condition and work well. I regret you feel this is a bad hotel, however, I would welcome the opportunity to discuss with you in greater detail your experience, and learn how we could do things better for you. Thank you again for your time Best Regards Liman Axhami 02079385911 [email protected]

    3
    « Bon hôtel »

    Bon hôtel bien situé dans le quartier de Kensington (5 min a pied de la station de métro et 15 min à pied de Kensingtion palace). Les chambres sont un peu petites mais propres. Le wifi est gratuit, avec un code à renouveler tous les jours mais est extrêmement lent le soir (peu pratique pour vérifier des infos pour les sorties le lendemain). Le petit déjeuner est correct. Le personnel est un peu froid, on a voulu demander des renseignements sur le bus en partant le matin et la personne à l'accueil nous a indiqué qu'il était occupé et n'avait pas le temps de nous répondre. Par contre, nous avions envoyé un mail avant d'arriver afin de demander une chambre à l'arrière et nous avions eu une réponse rapide nous confirmant ce choix de chambre. Dernier petit bémol : l'hôtel était surchauffé, à tel point que nous laissions la fenêtre ouverte toute la journée pour avoir une chaleur correcte dans la chambre (la porte d'entrée de l'hôtel était même ouverte pour faire rentrer un peu de fraîcheur en ce mois de décembre!). L'hôtel est situé dans un quartier calme, des supermarchés et des restaurants de toute sorte sont accessibles en quelques minutes à pied. Bon rapport qualité/prix sur Londres.

    « LIMLondon, receptioniste de BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Chers clients, Merci de votre retour, nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien déroulé au sein de votre établissement. Nous allons prendre en compte vos remarques afin d'ameliorer nos services. Cordialement, Virginie

    5
    « Parfait !! »

    Rien a redire. Tout était parfait. Personnel très gentil et sympathique. Hotel bien situé. Chambres petites mais pour quelques jours, cela suffit. Par contre, hôtel non adapté aux personnes handicapées Petit dejeuner suffisant (jambon fromage cereales pain croissant....)

    « LIMLondon, General Manager de BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Chers clients, Merci de votre retour, nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien déroulé au sein de votre établissement. Cordialement, Virginie

    3
    « Bonne prestation mais très étriqué »

    Bel hôtel bien décoré et cosy. La prestation est de qualité. Le wifi fonctionne bien, la literie est bonne. Ma chambre était une cabine de bateau, rikiki. Mais bien insonorisée. Le petit dej est moyen, et servi dans une salle minuscule aussi. Le metro est tout près, à 200m à pied. En résumé, plutôt bien pour Londres.

    « LIMLondon, General Manager de BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Chers clients, Merci de votre retour, nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien déroulé au sein de votre établissement. Nous allons prendre en compte vos remarques afin d'ameliorer nos services. Cordialement, Virginie

    3
    « Bien situé pour visiter...! »

    L'hôtel est bien situé, le prix pour Londres était raisonnable, la première chambre était petite et sans lumière dans la SDB, nous avons demandé pour changer et le lendemain nous avons eu une bien plus belle chambre (la chambre beaucoup plus spacieuse et la salle de bain aussi), le petit déjeuner est simple mais correct, le lieu petit et je vous conseille d'aller dans la petite pièce en bas, très agréable et au calme, demander une chambre à l'arrière ou sur le côté car à l'avant, c'est bruyant, la stagiaire présente était très souriante et le personnel sympa, le manager un peu froid..., mais je pense que j'y retournerais car bien situé, pour le jogging tôt le matin idéal car Kensington Park proche et très agréable.

    « LIMLondon, Manager de BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Claude, Thank you for staying at Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel. We very much appreciate your comments, we will do the utmost to deliver a great experience to our guest. I will do my best to be more cheerful and give warmer welcome to our guest, Looking forward to seeing you again Best Regards Liman Axhami Hotel Manager BW Seraphine Kensington Olympia Hotel

    5
    « j'ai adoré la chambre »

    J'y suis allée trois jours avec mon fils. Nous avons eu une très belle chambre qui malheureusement donnait sur la rue. J'ai été géné par la circulation car le double vitrage n'exite pas vraiment. C'est une fenêtre avec deux vitres ce qui ne donne pas la même chose au niveau isolation sonore. La chambre était très propre et la literie confortable, je m'y suis sentie très bien. Il y a un ascenseur situé dans la seconde entrée située à Abingdon Road. Il est petit mais lumineux. Il faut juste ne pas oublier d'appuyer sur le bouton 1 jusqu'au bout, autrement l'ascenseur s'arrête automatiquement. Le petit déjeuner est copieux, il y a aussi bien du salé que du sucré, et je pense qu'il satisfait tout le monde par son choix. La wifi est disponible il suffit de demander le nouveau code car il est changé tous les jours. Le personnel est accueillant.

    4
    « Très bien pour un séjour à Londres à un prix raisonnable »

    Cet hôtel est idéalement situé pour visiter Londres, vous avez un arrêt de bus et la station High Street Kensington à deux pas. Le personnel est adorable! On est arrivé en voiture, le chauffeur nous a déposé sur le trottoir du mauvais coté pour entrer dans l'hôtel et quand nous avons sonné deux employés sont descendus nous chercher et ont porté nos valises jusque dans nos chambres. Le personnel a continué à être aux petits soins comme ça pendant les 5 jours que nous avons passé dans cet hôtel. Le petit déjeuner est varié: fruits, céréales, pain... Il y a la wifi gratuite: tous les jours vous prenez un petit papier à l'accueil avec un code wifi Pour les défauts, Il n'est pas adapté pour les personnes handicapées (pas d'ascenseur et il faut monter plusieurs marchent dans un petit couloir étroit pour arriver à l'accueil et aux chambres), les fenêtres qui ne sont pas assez insonorisées, le manque de chambre avec deux lits et pas de restaurant dans l'hôtel. D'ailleurs si jamais un soir vous êtes trop fatigués et que vous avez envie de manger près de l'hôtel je vous conseille le restaurant italien Sopranos, très bon, service impeccable.

    « LIMLondon, Manager de BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Audrey On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Best Regards Liman Axhami Manager Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel

    4
    « Plutôt pas mal »

    Points + Situation géographique, arrêts de bus au pied de l'hôtel et métro à quelques pas, la chambre pour 3 honnête, propreté ok, isolement sonore correct, le petit déjeuner, le personnel globalement ok, les bouteilles d'eau et l'essentiel pour un petit café/thé dans la chambre. Points - Ok on ne vient pas pour regarder la tv mais tout de même, l'écran ne fonctionnait qu'à moitié et malgré le signalement rien n'a été fait. L'eau s'écoulait difficilement dans la douche, signalé également mais rien non plus. Cher évidemment, on est à Londres, mais grâce à un site internet de réservation, on s'en sort pas trop mal même en période de Noel.

    « seraphinegm, General Manager de BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, a répondu à cet avis »
    Dear Guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at +44 (0) 208 6000 555. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand. Sincerely, Arun Sharma Area General Manager BEST WESTERN Seraphine Hotels

    4
    « Hôtel propre, bien situé mais un peu bruyant »

    Cet hôtel est très bien situé, proche de la station High Street Kensington ce qui est un réel atout. Le petit déjeuner proposé est relativement petit mais quand même très varié (oeuf, céréales, croissant, pain de mie, beurre, confiture etc...) Le personnel est très professionnel mais manque un peu de sourire pour rendre l'accueil plus chaleureux. Nous avions une chambre qui donnait sur High street (passante) et c'était relativement bruyant, peut etre que de l'autre côté on entend moins le passage. Mais de toutes façons, même de l'autre côté de l'hôtel il reste le bruit des portes de chambre qui claquent, ca manque un peu d'isolation phonique, mais qu'importe, nous n'étions pas à Londres pour dormir jusque midi !

 

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Depuis : toutes les directions. Le Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel est situé dans la Kensington High Street. La station de métro la plus proche est celle de High Street Kensington. Cette station de métro est desservie par les lignes District et Central. L'hôtel est également relié au centre de Londres par les bus n° 9 et 10, qui s'arrêtent à Kensington Palace.