Best Western London Queens Crystal Palace Hotel

Hotel plutôt sympa, nous avons dû changer 2 fois de chambre car le wi-fi ne fonctionnait pas (pas pratique avec une poussette), pas de place de parking, petit déjeuner complet, nous avons voulu du coup rester une nuit supplémentaire mais on a dû changer de chambre parce qu'ils avaient déjà attribuer les chambres à un groupe donc malgré le fait que je leurs explique que je suis enceinte et que j'ai deux enfants en bas âge, nous avons été forcés de quitter la chambre pour une chambre moins spacieuses en plus (pas sympa), deuxième nuit catastrophique pas de wi-fi (merci de prévenir la prochaine fois nous aurions réservés ailleurs), il y'avait un groupe d'enfant à l'hôtel qui sonnaient l'alarme et criait dans le couloir. Aucun geste commercial, les réceptionnistes n'avaient pas l'air de connaitre bien le métier (étant chef de brigade je peux en juger un peu) Faite attention si vous venez en voiture il faudra vous garer au parking de l'hôtel payant le plus tôt possible et ne plus en bouger les places sont très limitées.

Nous avons séjourner dans une chambre qui était bien décoré et propre. Le gros bémol du séjour était que la wifi fonctionnait très mal, que les cartes pour rentrer dans les chambres fonctionnait rarement (obligé de retourner a chaque fois a la réception). De plus nous avons eu des voisins très bruyants ...

Assez déçu nous avions 2 chambres très éloignées (53 & 922) pourtant en famille de 5 personnes avec enfants la première mal insonorisée la porte qui ne fermait pas comme il faut, la deuxième un peu mieux. Assez loin de la gare à pied surtout avec les valises. Petit-déjeuner complet. Hotel un peu vieillissant.

trés bonne hotel chambre confortable et prppre ,personnel ne parle pas français , le petit point négatif il est impeu loin du centre de londre mais tres bien deservie par les bus :a cote d un terminus de plusieur bus

Malgre certains commentaires négatifs sur le net, j'ai ete agreablement surprise par mon sejour. Accueil chaleureux et complet quant aux services proposes. Hotel tres bien desservi par le bus. Chambre tres propre petit bemol pour l'etat du bureau et des chaises un peu abimés

Séjour agréable et personnel hyper acceiillant . L emplacement de l'hotel est un petit peu loin par rapport au centre de londre. Par contre le service et le personnel sont agréable. Au niveau du petit déjeuner y a pas beaucoup de choix .

Cet hôtel est beaucoup trop loin de Londres (ce qui coûte cher niveau trajet). L'hôtel est propre, le personnel gentil. La chambre était comme dans un sous-sol, c'était un peu étrange. Du coup nos fenêtres étaient très en hauteurs, on ne s'y sent pas très à l'aise. Pour quelques jours comme pour nous ça passe!

Hôtel très beau extérieurement, accueil sympa. Mais un très long chemin dans des couloirs interminables et sombres, à descendre de nombreux escaliers pour arriver dans une petite chambres sans fenêtres et qui semblent être au fin fond d'une cave...

Chambre sans fenêtre dans les caves Personnel antipathiques Déjeuné médiocre et cher! Déconseillé !!! 15min de Londres... heu.. disons 1h30 en voiture et 45min en train! Où sont les 15 min.. Parking hôtel... 11€50 la nuit!! On comprend que le monde veut les voir sortir du Brexit !

Je pense n'avoir jamais mis une note aussi basse jusqu'à présent. Pourtant l'hôtel n'est pas insalubre, même plutôt propre, calme et bien situé. Mais je n'ai jamais eu une aussi grande déception. A notre arrivée, la réceptionniste n'arrive pas à récupérer les données de booking, alors au lieu de nous donner nos chambres en attendant de télécharger les données, elle nous dit d'aller nous assoir et attendre. On aura connu mieux comme accueil. Le bar étant fermé, on se retrouve à attendre 40min assis à se tourner les pouces, après autant d'attente, on va râler un peu à l'accueil, et la miracle elle peut nous enregistrer et donner une chambre, sans un mot d'excuse ni rien. Le 3 nuits sont payées d'avance, et la un homme nous court après pour nous dire que le chien qui nous accompagnait depuis tout ce temps était interdit dans l'hôtel... mais que aucune annulation ou remboursement n'est possible! Les chambres sont minuscules, situes en sous sol, SANS FENÊTRE avec une salle d'eau qui ressemble davantage à des toilettes avec lave main. Les cartes sont systématiquement démagnétisé en fin de journée. Le personnel n'est ni sympathique ni serviable.

Hôtel très bien situé, en dehors des péages urbains ce qui permet d'éviter de payer les taxes pour aller en plein centre de Londres. Très bien desservi par les bus qui permettent d'aller dans le centre : plusieurs stations de bus, donc la plus loin a 800m de l'hôtel, bus passant toutes les 6-15 minutes en moyenne et jusque très tard dans la nuit. Concernant la chambre : spacieuse, bien décorée, lits très confortables, salle de bain propre et bien agencée. Personnels agréables et s'adaptant à nos attentes. Petits déjeuners : possibilité de prendre à emporter des viennoiseries (4,5£), un petit déjeuner continental (6,95£) très complet : jambon, oeuf dur, fromage, viennoiseries... ainsi que le buffet anglais (8£95) avec les mêmes produits que le continental avec en supplément une assiette avec flageolet, saucisses, oeuf sur le plat, lard, poisson pané.. délicieux Je recommande vivement cet hôtel !

Nous avons apprécié cet hôtel pour les deux nuits que nous y avons passées. Le personnel à l'accueil est plutôt agréable bien qu'il soit difficile de voir un sourire. Concernant le petit déjeuné, il n'y a rien à dire, il y a un grand choix et c'est très bon. De même pour leur pizza faites maison. La chambre familiale dans laquelle nous dormions était satisfaisante bien que le chauffage ne dépassait pas les 17 degrés.

Un hôtel en travaux. Le personnel fait au mieux mais il mériterait d'être fermé qq mois pour finaliser une fois pour toute tous les travaux en cours. La climatisation ne fonctionnait pas dans notre première chambre (il faisait entre 35 et 40°C à l'intérieur) en plus d'une forte odeur de peinture car la chambre venait juste d'être refaite. Nous avons donc fait une nuit blanche car aucune solution n'a été trouvé par le personnel après 3 allers/retours à la réception en pyjama car ils ne répondaient pas au téléphone. Le lendemain, on nous a déménagé dans une autre chambre où la clim ne fonctionnait pas mais dans l'autre sens (il faisait 10°C dans la 2ème chambre). Beaucoup de problèmes également à la réception où il faut demander tous les jours son voucher pour le petit déjeuner et où tous les matins, un agent vous informe différemment (une fois, on ne nous retrouve pas, une fois, nous avons le petit déjeuner anglais, une autre fois, c'est le continental... ) Pour ce qui concerne le petit déjeuner, il est très médiocre et peu varié.Bref, certaines personne de cet hôtel font leur maximum mais l'hôtel n''est pas encore prêt à recevoir des clients.

Nous avons pu bénéficier d'une chambre dans la partie rénovée et il est clair que je n'aurais pas eu le même avis si nous avions logé dans l'aile ancienne. Très belle chambre très spacieuse, donc entièrement rénovée avec une très belle salle de bain. Les couloirs sont couverts d'une épaisse moquette. Seul le petit déjeuner pourrait être amélioré

Comme écrit dans le titre l'hôtel et en rénovation , nous avons passer un week-end dans cet établissement la chambre était très jolie et propre .. en arrivant dans l'hôtel j'ai eu un peu peur quand j'ai vu plusieurs chantier mais une fois dans la chambre rien à dire de bons lits une douche qui fonctionne bien une Smart TV .. le personnels et très serviable , il y'a un parking à 10£ la nuit, l'hôtel se trouve à 12km du centre il y'a dès transports pas loin .. je recommande pour un week-end