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Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port,  Marseille

4.0/5  - basé sur 484 notations.
16, Cours Belsunce, 13001, Marseille, France - Voir la carte
+33 04 91 19 04 85 E-Conciergerie de l'hôtel

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> Chambre 1

1 adulte

 

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • Informations pratiques de l'hôtel
    E-Conciergerie
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Note des voyageurs TripAdvisor
Sur la base de 485 avis de voyageur
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Galerie photo :

Hôtel de charme à Marseille, près du Vieux-Port

Membre de Happy Culture Collection, le Best Western Marseille Bourse Vieux Port vous souhaite la bienvenue dans son univers chaleureux, au coeur de la cité phocéenne. Le Vieux-Port et la gare sont à environ 15 minutes de marche, et l'aéroport à moins de 30 minutes en voiture. Le parking public de l'hôtel de ville est à 10 minutes à pied. Idéalement situé entre deux stations de métro, Vieux-Port et Noailles, cet hôtel 3 étoiles accueille aussi bien les familles en vacances que les professionnels en déplacement, le palais des congrès n'étant qu'à 15 minutes en voiture. Fidèle à l'hospitalité méditerranéenne, l'hôtel offre tous les soirs dès 18h un HappyTime à l'accent du sud autour d'une dégustation de pastis accompagnée d'apéritifs salés. Une machine Nespresso est également à votre disposition tout au long de la journée. 

Comment se rendre à notre hôtel ?

Vous ne mettrez que 15 minutes pour rejoindre à pied l'hôtel depuis la gare Saint-Charles, et 5 minutes par la ligne 2 du métro (arrêt Noailles, à 5 minutes de marche de l'établissement). De l'aéroport, à environ 30 minutes en voiture de l'hôtel, vous pourrez prendre un taxi ou une navette qui vous emmènera jusqu'à la gare (fréquence : toutes les 15 minutes).

Nos chambres

Accueillantes et affichant un décor moderne et plein de fantaisie, fidèles à l'esprit Happy Culture qui rend chaque visiteur unique, les chambres du Best Western Marseille Bourse Vieux Port sont équipées de coffre-fort, téléphone, d'une connexion Internet haut-débit gratuite et télévision avec chaînes satellites. Climatisées et insonorisées, elles constituent de véritables cocons où il fera bon vous reposer. Simples, doubles, triples ou familiales, toutes les chambres possèdent une salle de bains privative avec baignoire ou douche et offrent un plateau de courtoisie. Vous trouverez également dans l'établissement des chambres anti-allergies, ou encore disposant d'équipements pour personnes handicapées.

Petit-déjeuner et restauration

Servi en chambre ou dans la lumineuse salle à manger à l'ambiance conviviale et contemporaine, le petit- déjeuner séduira tous les gourmands. Viennoiseries, fruits et céréales côtoient charcuteries, oeufs et différentes sortes de pains dans un buffet qui fait également la part belle aux spécialités régionales, sans oublier un vaste assortiment de boissons chaudes et froides.

Notre personnel

Entre une réception ouverte 24h/24, un business corner à votre disposition et le prêt de chargeurs de téléphone, de parapluies et de matériel de repassage, notre personnel fait tout pour rendre votre séjour agréable. Vous disposez également d'un service de bagagerie et de conciergerie, ainsi que d'un tarif conventionné pour le parking public le plus proche. Nous parlons français, anglais et espagnol.

Un hôtel 3 étoiles douillet au coeur de Marseille

Vous séjournez à Marseille pour découvrir la ville, pour vos affaires ou pour vous détendre en famille ? Grâce à sa situation stratégique au coeur de la cité et à proximité des transports en commun, notre hôtel près du Vieux-Port est le point de départ idéal de vos promenades à pied comme de vos déplacements en métro, tramway ou voiture. Musées, plages et monuments marseillais sont à portée de main. Nous mettons à votre disposition un boîtier portatif qui vous permettra de profiter d'une connexion Internet haut-débit gratuite en dehors de l'hôtel, au tarif journalier d'un euro. Nous acceptons les animaux de compagnie de moins de 10 kg (sous certaines conditions).

Que faire autour de notre hôtel ?

En séjournant au Best Western Marseille Bourse Vieux Port, vous n'aurez aucune difficulté à rejoindre les principales attractions touristiques de la ville, comme le MuCEM (20 minutes à pied ou 10 minutes en tramway) ou le musée d'histoire naturelle (3 minutes à pied). L'Opéra est à moins de 10 minutes de marche, tandis que les palais du Pharo et Marseille Chanot sont, respectivement, à 10 et 20 minutes en voiture.

Voir les tarifs et les disponibilités

Arrivée le
Départ le
 
Chambre
Chambre 1
Adultes
Enfants

Avis de nos clients


trip advisor img
Basé sur l'avis de 485 voyageurs
 
NOTE ATTRIBUÉE CONSULTEZ LES AVIS POUR RÉSUMÉ DES NOTES
Excellent
 
127
Très bon
 
214
Moyen
 
90
Médiocre
 
35
Horrible
 
19
En couple En couple 217
En famille En famille 55
Escapade entre amis Escapade entre amis 67
Professionnel Professionnel 78
Voyage solo Voyage solo 33
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix
Best Western Marseille Bourse Vieux Port,Marseille
  • 4
    « A conseiller vivement pour un séjour au coeur de Marseille »

    Accueil très chaleureux, personnel serviable et attentif. Chambre spacieuse, bien insonorisée, confortable, propre. Très bonne situation au pied du tramway et proche du vieux port. Petit déjeuner très correct.

    4
    « Un week-end à la découverte de Marseille »

    Situation top, proche du vieux port, proche des transports pour visiter la ville économiquement avec le city pass. Service +++ une equipe au petit soin. Un petit dej top. Bon rapport qualite prix. Je vous recommande vivement cet établissement.

    5
    « Toujours au top... »

    Ce n'est pas la première fois que je viens dans cet hôtel pour déplacement professionnel. Et à chaque fois, j'en suis tres satisfaite. Équipe au top, et aux petits soins pour rendre notre séjour agréable. Jolie déco, chambres confortables et propres. Rien a redire. Merci !!!

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Sisibibiche, Quelle joie de vous lire! je vous remercie infiniment de partager vos impressions si positives sur les valeurs de nos services. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau dans notre bel hôtel, Au plaisir de vous revoir,

    3
    « peu mieux faire »

    pour le prix de la chambre la chambre doit être impeccable et malheureusement c'est très loin d'être le cas, nous avons de nombreux cheveux et poils sur le protège matelas, poussière non faite, chambre petite, elle donnait côté rue donc assez bruyant, puis le petit-déjeuner pas assez copieux pour le tarif, on arrive 1 heure avant la fermeture et les viennoiseries ne sont pas renouvelées ..... cependant l'hôtel est très bien situé et le personnel souriant et agréable

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Samuel, Je vous remercie grandement d'avoir partagé vos sentiments suite à votre séjour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos appréciations et mettons tout en oeuvre pour nous améliorer. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et nous ne manquerons pas de leur partager votre avis. Très bonne journée, Cordialement

    5
    « Un séjour parfait! »

    J'ai passé une nuit à cet hôtel et j'aurais bien aimé y rester plus longtemps! Nous avons reçu un accueil chaleureux et notre chambre était vraiment confortable. J'ai adoré le vent de fraicheur apporté par l'hôtel au niveau de la décoration. Il faisait tout simplement bon de relaxer dans la salle commune où le petit-déjeuner est servis chaque jour. Les employés sont très attentionnés et souriants. Finalement, nous n'avions qu'à sortir dehors pour déjà s'imprégner de ce que le vieux port de Marseille a à offrir.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Jessica, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience sur Tripadvisor suite à votre séjour au Best Western Hôtel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture?. Nous aurons un grand plaisir à vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille et continuer à vous faire bénéficier de tous nos services HappyCulture offerts. Je vous souhaite une très belle journée,

    5
    « Super hotel. »

    Nous avons séjourné le weekend dernier au Best Western et avons adoré notre séjour. L'équipe de l'hôtel est vraiment très sympathique et toujours à notre écoute. Hôtel très bien situé. Nous recommandons vivement cet établissement. Merci encore à tout le personnel pour cet excellent séjour.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour David, Toute notre équipe vous remercie de votre retour, nous sommes ravis de vous lire et heureux d'avoir satisfait vos attentes! Nous espérons que votre expérience sera vivement appréciée de nos futurs clients qui vont liront. Avec le plaisir de vous accueillir de nouveau de notre bel hôtel, Très bonne journée,

    5
    « Hôtel hyper centre et cosy »

    De passage à Marseille pour une nuit j ai séjourné au best western bourse vieux port pour sa location idéale à deux minutes à pieds du port et des commerces, pratique avec le parking situé juste en face ! Hôtel très agréable et plein de charme :)

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Marion, Je vous remercie d'avoir eu la gentillesse de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis d'avoir satisfait vos attentes :) Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau dans notre bel hôtel. Au plaisir de vous revoir,

    4
    « Bon hôtel bien situé »

    Très bon accueil, personnel très gentil et disponible tout au long du séjour. Bonne chambre sans +, déco moyenne. A 1 min de la Canebiere et 3 du vieux port : très très bien situé. Petit déjeuner à 12 euros un peu cher pour la qualité et variété à manger. Serait apprécié : + de salé (bacon, oeuf brouillé, saucisse, meilleurs fromages....), le sucré + de choses comme pancake, viennoiseries de meilleur qualité, brioches ou gâteaux

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour cher Jumargogo, Je vous remercie grandement d'avoir partagé vos sentiments suite à votre séjour. Une modification du petit déjeuner est actuellement en cours, avec notamment plus de produits bio mais aussi plus de variétés. Je vous souhaite une très belle journée et vous remercie encore d'avoir pris le temps de nous écrire.

    5
    « Un très agréable séjour. »

    Un très agréable séjour dans un hôtel à l'environnement sympathique (proche toutes commodités) et où la notion de service n'est pas galvaudée. Une mention spéciale pour le petit déjeuner qui était bien fourni. Une adresse que je conseille vivement.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour DDk, Je vous remercie infiniment pour ce très gentil commentaire et votre séjour passé chez nous. Toute l'équipe en réception et au petit déjeuner vous remercie également et se fait une joie de vous accueillir très prochainement. Très bonne journée à vous,

    4
    « Très bon hotel , accueil sympathique et chambres agréables »

    Un peu de mal a le trouver a cause du gps mais il est en fait juste sur le cours belsunce ! L'accueil par Pedro a été super ! vraiment très agréable et efficace ! nous avons eu la baignoire demandé et la chambre était grande et agréable avec toilettes séparées de la salle de bains ce qui est très rare! la literie etait très bonne ! le petit déjeuner parfait, copieux avec salé et sucré et beaucoup de choix . Au départ Adelina a été aussi super agréable ! je recommande cet hotel !

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Isa0606, Nous sommes ravis de vous lire, un grand merci d'avoir partagé vos impressions si positives :) J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre bel hôtel. Nous vous souhaitons une belle journée

  • 5
    « Un très bon moment »

    Avec mon époux, nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel de centre ville. On a adoré l'accueil avec une boisson détox rafraîchissante, la décoration très sympa (le babyfoot à 2 dans la salle principale a été une belle surprise), le petit-déjeuner très complet, la proximité des transports, le centre bourse et à 5mn à pieds de la Canebière, on conserve cette adresse!!!

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Delphine, Toute l'équipe vous remercie de pour votre message, nous sommes ravis de vous lire et heureux d'avoir satisfait vos attentes! Au plaisir de vous accueillir dans notre belle cité phocéenne. Bien à vous,

    5
    « Hôtel hypercentre »

    Chambre calme et très propre. Décoration soignée tant pour la chambre que pour les pièces communes; Personnels très sympathiques et à l'écoute. Emplacement idéal, très bien situé, à quelques pas du vieux port

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Liloulilouli, Nous sommes ravis de vous lire, un grand merci d'avoir partagé vos impressions si positives :) j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre bel hôtel. Nous vous souhaitons une belle journée

    1
    « une direction qui laisse a désirer mieux ne pas avoir de problème sur la résa »

    bien positionné mais on ne peux pas dire que les chambres sont de qualité pour le prix (sèche cheveux en panne, plinthe qui se décolle recollé avec scotch ...) MAIS SURTOUT absence de direction pour régler le problème : -mauvaise prise en compte des dates de RESERVATION avec nécessité d'aller ailleurs par manque de place - TAXES DE SEJOUR payé 2 fois (pas de remboursement possible) - aucun RESPONSABLE sur place - RECLAMATION faite sur leur site : peu réactif ,il faut relancer encore et encore, et comme réponse on me demande de me débrouiller avec l'accueil .... BREF je ne recommande pas

    3
    « médiocre »

    Vue sur le mur d en face, impossible d ouvrir la fenêtre sans avoir les odeurs du fast food ou kebab, à 8 h du matin c est pas terrible. Chambres vieillottes et mal insonnorisees, parquet abîmé par endroit. joints de douche noircis et non étanche. En revanche le personnel de la réception est très prévenant et accueillant.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Arbouses, Toute notre équipe vous remercie de votre retour, nous prenons en compte vous remarques pour l'amélioration de notre hôtel. Cordialement,

    4
    « Très bon séjour »

    De passage à Marseille pour 2 jours, j'ai passé une nuit dans cet hôtel. Très bien situé (à 300 mètres du vieux port), accueil chaleureux et à l'écoute, propre, bien équipé, petit déjeuner copieux et bien fourni. Le double vitrage des fenêtres est efficace même pour une chambre donnant sur le cours Belsunce. Un très bon rapport qualité/prix.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour nagueur75015, Toute l'équipe vous remercie de pour votre message, nous sommes ravis de vous lire et heureux d'avoir satisfait vos attentes! Au plaisir de vous accueillir dans notre belle cité phocéenne. Bien à vous,

    5
    « Très bien situé »

    Pour decouvrir Marseille. Personnel très agréable et professionnel. Petit déjeuner correct. Le plus thé ,café et petites viennoiserie à disposition après une longue journée d'excursion. Le moins, le rideau de la chambre as suffisamment occultant.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour cher Posooc, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravi que vous ayez pu profiter de notre happyTime. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,

    4
    « Trés bien situé »

    Petit hotel charmant dans un quartier popu de Marseille. Chambre trés correct donnant sur une ruelle pas bruyante (cette nuit là en tout cas), bonne literie, bon petit dejeuner bien garni pour tous les gouts (sucré/salé), eau detox maison à l'accueil et café offert lors de mon depart. Emilie et son equipe sont tous trés souriants et pros mais surtout Yasmina qui m'a accueillit chaleureusement lors de mon arrivée, trés à l'ecoute et de bons conseils elle a su repondre à mes attentes. Au top, merci encore.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Chloé, Merci pour votre gentil message. Nous sommes ravi que vous ayez pu profiter de notre happyTime. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,

    4
    « Hôtel charmant »

    L'entrée ne paye pas de mine sur le cours Belsunce coincé entre deux petits restaurants, mais dès l'entrée l'accueil y est chaleureux. Son emplacement proche du vieux port est idéal. La décoration a été faite avec goût et rend l'endroit charmant. Le petit déjeuner n'est pas le meilleur, le choix n'est pas très varié mais il reste tout à fait correct. C'est un hôtel que je recommande vraiment.

    5
    « Une stagiaire »

    L'hôtel Best Western Bourse Vieux Port est un hôtel charmant avec un personnel très agréable et très humain. Je n'ai pas eu la chance de séjourner dans cette hôtel mais j'ai eu la chance d'effectuer un stage de deux mois et d'apprendre énormément au prés du personnel le métier de réceptionniste. Bisou à tous. Laura

    5
    « Excellent hôtel »

    Je recommande vivement cet hôtel , la décoration est extrêmement soignée et rafraîchissante . La literie irréprochable , les petits déjeuners copieux et délicieux et surtout l accueil est aux petits soins . Rarement nous avons eu autant de gentillesse de la part du personnel d un hôtel et ça change tout . Je reviendrai dès que je serai sur Marseille c'est certain

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Claire, Nous vous remercions pour votre gentil message. Au plaisir de vous accueillir dans notre belle cité phocéenne. Bien à vous,

  • 4
    « Bon hôtel très bien situé »

    J'ai passé 2 nuits dans cet hôtel fort bien situé à 2 pas du Vieux Port et quelques minutes à pieds de la gare St Charles, dans un quartier populaire. L'accueil y est vraiment très courtois, le personnel est disponible et souriant. On répond facilement et rapidement à vos demandes, comme obtenir un fer à repasser dans la chambre ou indiquer quelques visites à faire.... La chambre est propre et spacieuse, la literie de qualité. Un p'tit savon est déposé en cadeau sur le lit (très gentille attention) et une bouteille d'eau offerte. La salle de bain est de taille très correcte et bien équipée. C'est un très bon rapport qualité/prix pour mon court séjour, j'y retournerai sans hésitation.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Chère Lzzza, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions positives suite à votre séjour, nous sommes ravis de vous lire. Nous sommes fiers d'avoir été choisi et ravis que vous soyez repartie avec votre bon savon de Marseille parfumé :) J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Très belle journée à vous, Emilie

    5
    « Pratique et pas cher »

    Proche du vieux port derrière le centre bourse, dans un quartier populaire. Accueil très sympa. Chambre au dernier étage propre et très calme. Petit déjeuner complet le tout pour un tarif incroyable pour un 3 étoiles de 51 € pour 2 petit dej. compris. Bravo à l'ensemble du personnel très agréable !

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher James, Toute notre équipe vous remercie de votre retour, nous sommes ravis de vous lire et heureux d'avoir satisfait vos attentes! Nous espérons que votre expérience sera vivement appréciée de nos futurs clients qui vont liront. je vous souhaite une belle année 2018, avec le plaisir de vous accueillir de nouveau de notre bel hôtel, Bien cordialement, Emilie BARBERA

    3
    « une nuit pour partir. »

    C'est un hôtel simple situé en plein ville ,pas loin du vieux port , chambre propre , personnel très gentille et serviable surtout la demoiselle de la réception, elle nous aider à monter les bagages chose que je n'ai pas vu ailleurs. pas loin de la gare saint Charles.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Chaib, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et un grand merci pour vos compliments. je vous souhaite une très belle année 2018, Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Emilie BARBERA,

    2
    « NE VAUT VRAIMENT PAS LE COUP..... »

    Hôtel correct malgres plusieurs points négatif petit dejeuner grotesque vu son prix je me suis demandé ou etais le petit dejeuner a volonter que l'on m avait glané lors de mon arrivé. Le wifi ne marche pas ! La chambre est propre en surface mais j'ai trouver de la poussière et j'ai eu le privilège de retrouver sur les joints de douche de la moisissures. L'hôtel est a proximité de tout ce qui est trés apréciable néanmoins le quartier ou il est situé laisse à désiré . Je voudrais souligné le travail de qualité de la jeune hotesse d'acceuil Yasmina qui selon moi permet d'amelioré la qualité de service de l'hotel.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Monsieur Richard, je suis navrée que votre expérience n'eu pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous présente nos plus sincères excuses. Sachez que notre buffet présente désormais un choix plus varié en viennoiseries, brioche et fromages. Votre compliment sera très apprécié par Yasmina, je vous en remercie. Nous vous souhaitons une très belle année 2018, Bien cordialement, Emilie BARBERA

    3
    « Best ....... »

    Petit hôtel à proximité du vieux port, mais situé dans un quartier pas très attirant !!! Entre kebab et bar à chicha.. de plus pas de parking, le parking à utiliser est celui du centre commercial de la bourse, quand même 50€ pour deux nuit avec une remise de 20% , ouf heureusement. La chambre est petite WC et douche ce côtoie éclairage ne fonctionnait pas complètement bref une chambre tout ce qu'il y a de plus simple. Le coté sympa c'est un apéro offert à base de pastis tout les soirs à partir de 18h, et le petit déjeuner correct pour le prix. La prochaine fois nous choisirons un hôtel un peux plus classe ou le parking sera inclu ....même si nous devons marcher un peu plus pour être sur le vieux port.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Motarfous 2016, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, Je vous souhaite une belle année 2018, j'espère que vous trouverez votre bonheur hôtelier, Bien cordialement, Emilie BARBERA

    4
    « Belle découverte ! »

    Très bon séjour dans cet hôtel idéalement placé car proche de la gare et du vieux port. Et également situé sur un boulevard très animé. L' hôtel est très agréable, les chambres sont spacieuses et très propres. Le personnel est tres accueillant et souriant , distillant les bons conseils pour les visites. Coup de coeur spécial pour M. qui a su rendre notre séjour des plus agréables. Nous avons particulièrement apprécié l apero time avec la dégustation de pastis accompagnée de tapenades . Moment de rencontres tres sympathiques avec d autres clients venus d horizons très divers.

    « Emilie B, Gérant de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Chère Pat C, Je vous remercie pour votre très agréable commentaire, Nous vous souhaitons une très Belle Année 2018, en espérant vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Emilie BARBERA

    5
    « excellent hotel »

    Très bon séjour dans hôtel best western Marseille vieux port bourse où le personnel est très serviable et poli situé à quelques encablures du vieux port , plein centre de Marseille et proche de la gare , idéalement situé pour visiter Marseille.. Le petit déjeuner est très bon. pour le prix raisonnable de 199euros la nuit . Personnel accueillant, et souriant. Proche du vieux port à 5min. Wifi haut débit .

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Théo, Quel Bonheur de vous lire! merci pour vos impressions positives, nous terminerons l'année sur cette belle note, nous vous remercions infiniment ! Je vous souhaite une très belle fin d'année et de bonnes fêtes! Emilie

    2
    « mensonge »

    j'ai réservé 2 nuits par groupon mon coupon indiquait prix payé 145e pour une prestation pouvant aller jusqu'a 405e mensonge la prestation coute 165e a oui il y a l'apéro '' offert par l'hotel " a ok mais 2 soirs de suite ils avaient oublié d'acheter le pastis!!! 1 jour ok mais 2? le petit déjeuner salade de fruits de la veille idem pour viennoiseries et pain décongelé. donc mes 145e sont bien payé et j'estime n'avoir eu aucune remise.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Client, Je lis votre commentaire avec beaucoup de regrets. je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous souhaiterions nous rattrapper. Ainsi, je vous invite à me laisser vos coordonnées complètes et adresse postale par mail à l'adresse suivante: [email protected] Je vous souhaite une agréable journée, Bien à vous, Emilie BARBERA

    3
    « City trip »

    Points positifs: proche du vieux port, hôtel bien décoré, couleurs vives modernes. Chambre relativement spacieuse. Point négatif: une seule personne pour tout faire, conséquence le client doit attendre tout le temps, réception, bagages, boissons,... L'idée de l'apéro pastis très sympa mais pas de personnel pour s'en occuper on se sent seul dans la salle. Ne buvant pas de pastis j'aurais bien aimé un verre de vin ou autre apéro mais personne pour servir.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Gagse, Je vous remercie d'avoir eu la gentillesse de nous faire part de vos impressions. j'ai le plaisir de vous informer que vos retours sur le concept de bar à Pastis nous ont beaucoup aidés à la prise de décision pour ainsi faire évoluer le service à partir de la fin décembre. Nous serons ravis de vous faire découvrir nos futures idées de service. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Emilie BARBERA

    4
    « Super! »

    Très bon séjour dans cet hôtel où le personnel est très serviable et poli. Le petit déjeuner est très bon pour le prix raisonnable. La situation géographique est parfaite, juste à côté du vieux port. La deco est aussi très sympa Je le recommande.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Chère Polimeuni, Quelle joie de vous lire! je vous remercie infiniment de partager vos impressions si positives sur les valeurs de nos services. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau dans notre bel hôtel, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Au plaisir de vous revoir, Emilie

  • 4
    « Bon rapport qualité prix »

    Réservation prise directement à l'hôtel. Prix reste bien 42€ pour deux personnes 1 nuit. Hotel agréable et propre. Personnel accueillant, et souriant. Proche du vieux port à 5min. Wifi convenable. Sauf pas de parking gratuit à proximité, tout est payant. Sinon on y retourneras.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Chère Emilie, Je suis ravie que la prestation eu été à la hauteur de vos attentes au niveau du service et je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur le site. je suis navrée que nous n'ayons pas la possibilité de loger gratuitement votre voiture en centre ville, en revanche j'espère que vous avez bénéficier de la remise hôtel au parking Centre Bourse! Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Bien à vous, Emilie BARBERA

    4
    « Très bon rapport qualité/prix »

    Réservation prise via un site en de comparateur en ligne, nous avons payé 38 € pour une chambre d hôtel. Idéalement situé à deux pas de la canebiere et du vieux port tout est à proximité. L accueil a été très agréable, le salon est très convivial avec mini baby foot , café ,thé etc... une dégustation de pastis nous à été proposé pour l apéro. La chambre bien décorer et une salle de bain moderne s ajouté à une literie agréable. Les points négatifs : pas de parking et très peu de place dans ce secteur, pas de volet, quelques point de rénovation à faire dans la chambre. Mais bon pour le prix je pense qu on ne peux pas trouver mieux !

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Manu D, Je vous remercie d'avoir publié vos impressions qui sont pour nous très importantes! Nous sommes ravis de vous avoir fait bénéficié de tous nos services offerts et qui soient dans vos attentes. La parking indigo en face de l'hôtel vous fait bénéficier de 20% de remise toute l'année à chaque passage en caisse, nous vous les créditons directement en réception! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, A bientôt, Emilie BARBERA

    4
    « a refaire sans hésiter »

    hôtel situé à quelques encablures du vieux port et plein centre de Marseille, idéalement situé pour visiter Marseille. quartier vivant, personnel très pro tant à l'accueil qu'en service ; des conseils avisés et pertinents (merci M ;)...) Chambre très confortable pour des personnes qui souhaitent passer du temps à visiter Marseille plutôt qu'à regarder la télé ! Petit déjeuner dans une salle très bien décoré, quantité largement suffisante, petit encas prévu l'après midi....vraiment, très satisfait de court séjour à Marseille. Nous reviendrons très certainement

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Matg38! Nous sommes vraiment ravis de vous lire et sommes très heureux de vous avoir enchanté, M. se reconnaîtra :) Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions, cela nous a beaucoup touché. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour pour continuer à visiter d'autres coins de Marseille! Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, A bientôt, Emilie BARBERA

    5
    « séjour touristique »

    Hotel très bien situé , pré de la gare Saint-Charles et également près du Vieux-Port . Un accueil très sympathique et souriant , un personnel à l'écoute . Une belle chambre et un bon petit-déjeuner . Un plus , café ou thé dans la chambre et également dans le salon .Un accueil pastis/tapenades à 18H . Nous nous sommes sentis comme à la maison durant notre séjour .

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Jean Marie, Toute notre équipe est ravie de lire vos impressions suite à votre séjour dans votre Hôtel Best Western et Happy Culture Collection dont vous avez bénéficié des services offerts. Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli dans un cadre "comme à la maison" et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, A bientôt, Emilie BARBERA

    2
    « Moyen »

    L'hôtel est propre, l'accueil avenant. Les chambres situées à l'arrière donnent sur une étroite ruelle des miracles, bruyante selon l'humeur de ses fréquentations nocturnes comme au petit matin ce dimanche. La taille de la piece est minus, elle donne sur cette obscure ruelle pour la nôtre. Salle de petit-déjeuner plaisante mais service absent. Assiettes à un bout, le reste disposé comme on le sent, c'est-à-dire peu. Pas de couverts pendant une demi-heure, nettoyage des tables pas après chaque client. Le b-a-ba de la formation a été omis pour cette jeune qui n'a jamais douté de rien.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Je suis sincèrement désolée pour le manque de service que vous avez pu pressentir lors de votre arrivée au petit déjeuner et nous mettrons tout en oeuvre pour réserver le meilleur accueil à tous nos clients. je reste à votre écoute, Je vous souhaite une belle journée, Emilie BARBERA 04.91.19.04.85

    5
    « Hôtel tip top »

    De passage à Marseille en famille pour le match OM-PSG, nous cherchions un hôtel en centre ville. Ce BW est idéalement placé : à deux pas du parking BOURSE et de la gare, l'hôtel se veux être en hyper centre tout proche de la Canebiere. Le Métro étant à proximité, c'est un choix judicieux pour se rendre au stade sans problème. L'hôtel est très propre, les lits confortables et les chambres assez silencieuses pour un hôtel de centre. Nous étant levé tard nous n'avons pas pris le petit déjeuner. Le personnel y est très amical, disponible et sympathique. Ils ont été très réactifs pour un lit bébé.Merci à eux. A très bientôt car cet hôtel deviendra mon QG pour mon pèlerinage annuel au Vélodrome.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Michael, Nous sommes ravis de lire vos impressions sur l'hôtel et c'est avec joie que je vous transmets nos remerciements pour vos compliments. Nous aurons un grand plaisir à vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille et continuer à vous faire bénéficier de tous nos services HappyCulture offerts. Je vous souhaite une très belle journée, Bien à vous, Emilie et toute l'équipe

    5
    « Super hôtel dans le centre de Marseille »

    Accueil au top, emplacement idéal : je recommande ! L'hôtel est très bien situé, à quelques pas du vieux port et proche de la gare Saint Charles. A la réception, la bonne humeur et la joie de vivre sont au rendez-vous. Les chambres sont spacieuses et confortables. Merci à toute l'équipe, grâce à laquelle j'ai passé un super séjour.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Emmanuelle! Nous sommes ravis de vous lire, un grand merci d'avoir partagé vos impressions si positives :) j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre bel hôtel. Nous vous souhaitons une belle journée, Emilie et toute son équipe.

    4
    « Emplacement parfait »

    Tout prêt du vieux port, en plein centre, dans un quartier populaire, l'hôtel est sécurisé par une porte principale que l'on ouvre grâce à sa carte de chambre. Le principe de l'apéro pastis entre 18h et 20h est génial. Super accueil et du personnel très à l'écoute. Je recommande pour un séjour à Marseille.

    5
    « Un excellent hôtel dans un quartier populaire, proche du vieux port. »

    Un concept sympa avec l'apéro/dégustation. Une chambre propre et confortable avec une literie de qualité. Un accueil sympathique, disponible et courtois. L'hôtel est placé dans un quartier populaire mais très proche du vieux port, dans le quartier Bourse précisément. J'ai passé un bon moment et je n'hésiterais pas à y revenir. Tous mes encouragements. By Clavineli, l'homme averti.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Monsieur Clavineli, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je vous remercie d'avoir partagé vos impressions avec les internautes. Je suis ravie que le concept Bar à Pastis vous ai permis de profité pleinement du salon et de la dégustation et que votre séjour soit réussi au travers de vos attentes d'accueil et de la chambre. Sachez que d'autres concepts HappyCulture vous seront toujours proposés avec 10 services offerts dans tous les hôtels où vous séjournerez chez HappyCulture Collection! Profitez-en pleinement, je vous souhaite une très belle journée et j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.

    3
    « Emplacement parfait »

    Nous sommes arrivés un samedi soir (vers 21H), personne à l'accueil, heureusement qu'une personne qui logeait dans le même hôtel est sortie et donc nous a ouvert la porte :) . La personne de l'accueil était au 1er étage, une fois au RDC on a fait notre check-in. Faut dire que le personnel est vraiment très très sympa. Nous avons demandé une chambre calme, nous avons été bien servi :) Notre chambre était au 5eme étage, il faut prendre un petit escalier pour y accéder. On était coupé du monde (pas d'internet). L'hôtel est vraiment à 5 minà pieds (voir moins) du port, un carrefour city est à quelques pas (ouvre à 7h et ferme à 23h), station métro à proximité et la gare St charles est à 10 min à pieds de l'hôtel. On n'a pas eu besoin de prendre le métro pour nous déplacer, on a juste pris quelques bus (les stations sont à côté aussi) pour aller visiter des coins historiques. Une petite pause apéro est organisée chaque jour vers 18h, quelques boissons fraiches + pain grillé et tapenade sont mis à disposition. On recommande.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Zinabou, Je vous remercie grandement d'avoir partagé vos sentiments suite à votre séjour. Je vous remercie pour les compliments malgré un wifi déconnecté ce jour là. Notre nouveau Fournisseur internet est en train de modifier les installations pour une meilleure puissance dans tous les étages. Grâce à vos commentaires, nous nous portons vers le haut! Je suis ravie que vous ayez profité pleinement de notre HappyTime, notre Bar à Pastis offert entre à partir de 18h tous les soirs :) d'ailleurs vous nous rappelez bien de redescendre en réception lorsque nous passons un agréable moment convivial avec nos clients au premier étage. je vous souhaite une excellente journée!

  • 3
    « Petites améliorations. »

    Nous sommes venus dans cet hôtel deux nuits car nous avions une smartbox qu'on nous avais offert. Le personnel de cet hôtel est très agréable vraiment là dessus rien à redire . La chambre est plutôt correcte mais nous entendions les bruits de la rue pourtant au 4ème étage. Donc je pense que le vitrage est à revoir pour mieux isoler les bruits. Ensuite les rideaux de douche de la salle demain qui sont vraiment laids pourraient être changés par des parroies en vitre ou même en plastique ce sera toujours plus joli. Dernier axe d'amélioration le petit déjeuner, il manque quand même pas mal de choses pour satisfaire tout les goûts. Sinon c'est un petit hôtel très sympas, assez bien situé avec un personnel plus que agréable. C'est juste que pour un 3 étoiles c'est dommage de trouver ces 3 points négatifs. C'est vraiment pas grand chose, ça ne nous a pas empêcher de passer un bon séjour mais il aurait été parfait sans ces 3 points. En tout cas bravo pour le personnel.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Chère Mégane, Au nom de tout le personnel, je vous remercie d'avoir partagé vos sentiments suite à votre séjour dans notre hôtel. je suis ravie de lire votre enchantement sur l'accueil des membres de l'équipe. Je suis par ailleurs navrée de lire que le bruit de la rue vous a incommodé. Afin de réduire la nuisance sonore en centre ville, nous avions pourtant équipé l'ensemble de nos chambres de fenêtres à double vitrage. La chambre avec rideaux de douche étant accessible aux personnes à mobilité réduite, nous garderons le rideau mais nous pourrons en effet installer de jolis rideaux modernes. Nous sommes désireux d'offrir à nos clients la meilleure qualité de service, par conséquent, votre avis est très précieux. En ces temps de rentrée, nous avons organisé un petit déjeuner buffet gourmand pour annoncer l'arrivée de l'automne avec madeleines, pain d'épices, plateau de fromages, crème de marron, confiture de figues, compote de pommes et fruits frais supplémentaires. Grâce à votre commentaire nous sommes convaincus que nous améliorerons le buffet sur le reste de l'année. J'espère que vous apprécierez nos nouvelles photos de cette animation sur nos réseaux sociaux Facebook et Instagram. Je vous souhaite une très belle journée et vous remercie encore d'avoir pris le temps de nous écrire.

    2
    « Bien placé mais propreté à revoir vraiment »

    Ok pour l'accueil et le personnel. Par contre salle de bain avec moisissures et drap souillé à l'arrivée !!! Dommage car l'hôtel est bien placé à proximité du vieux port et de ma gare . Climatisation hs également.

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience à la suite de votre séjour. Je ne manquerais pas de partager vos recommandations à notre équipe ainsi que mettre en place les mesures nécessaires à l'amélioration de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au Best Western Hôtel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture?. Votre hôte et directeur de l'hôtel, Marlène Bouland

    4
    « Vraiment très bien »

    Super emplacement au coeur de marseille Bonnes prestations même si les chambres ne sont pas grandes Super accueil et sens du service Chambres propre et fonctionnelles Petit dej complet et de bonne qualité

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Cher Renaud, Je vous remercie infiniment pour ce très gentil commentaire et votre séjour passé chez nous. Toute l'équipe en réception et au petit déjeuner vous remercie également et se fait une joie de vous accueillir très prochainement. Votre hôte et directeur de l'hôtel, Marlène Bouland.

    5
    « Bonne adresse »

    Hôtel bien situé pas loin de la gare et du vieux port....accueil très sympathique et convivial! A conseiller....le port est à un quart d heure de marche, le personnel est à l écoute et très prévenant envers les clients!

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience sur Tripadvisor suite à votre séjour au Best Western Hôtel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture?. Nous sommes heureux que notre établissement ait comblé vos attentes. Notre équipe essaye de faire de son mieux pour faire de votre séjour un moment de bonheur ! Je suis heureuse que vous ayez apprécié notre professionnalisme et leur enthousiasme. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel, Votre hôte et directeur de l'hôtel, Marlène Bouland

    1
    « Horrible »

    Voulant visiter la ville de marseille et ne connaissant pas l'orientation des hôtels, cette hotel et vraiment trés mal situer dans un quartier sale. je ne le recommande pas, mais la réceptionniste est d'une grande gentillesse

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Litale, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos appréciations et mettons tout en oeuvre pour nous améliorer. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et nous ne manquerons pas de leur partager votre avis. Bien cordialement, Votre hôte et directeur de l'hôtel, Marlène Bouland

    4
    « Très bien »

    Chambre 316 côté rue agréable. Hôtel à proximité de tour , chambre moderne, personnel très chaleureux et souriant , insonorisation impeccable au niveau de la rue,très bonne literie, et petit déjeuner diversifié et copieux. Seuls bémols pour ceux qui comme moi aiment dormir dans le noir total: rideaux pas assez occultant , et salle de bain bien que moderne, peu pratique due à la disposition de la porte/wc/douche. Et prevoir un budget parking qui malgré les 20% de remise de l'hôtel coûte très cher. Le côtés "écologique" de l'hôtel est un plus. Nous avons passé un bon séjour

    « Emilie B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Bonjour Léna, Nous vous remercions vivement de votre message ; vos appréciations ont retenu toute notre attention.Toute l'équipe en réception et au petit déjeuner vous remercie également et se fait une joie de vous accueillir très prochainement. Concernant les rideaux occultant nous sommes ravis de vous annoncer que toutes les chambres vont en être équipées au plus vite. Toute l'équipe du Best Western Hôtel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture? espère vous accueillir lors de votre prochain séjour à Marseille. Votre hôte et directeur de l'hôtel, Marlène Bouland

    3
    « Rapport qualité / prix moyen »

    Hôtel certes proche du vieux-port mais dans un quartier très moyen. Le personnel est accueillant à l'arrivée mais semble découvrir le métier ... Le plateau de courtoisie prévu dans la liste des services inclus était vide et le lit mal fait. Cependant, les chambres sont décorées et relativement propres.

    4
    « Très bon séjour, proche du vieux-port »

    Personnel très aimable et efficace. Hôtel idéalement situé proche du vieux-port et au pied du tram. Chambres insonorisées et climatisées. Buffet PDJ très bien fourni. Lit bébé et chaise bébé à disposition.

    5
    « Nous y reviendrons »

    Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel pendant notre visite à Marseille.Excellent rapport qualité/prix.Chambre confortable,bien équipée et trés calme.Personnel à la réception trés souriant,aimable et efficace. Salle au premier étage pour prendre une boisson (café,thé,limonade etc...)à disposition des clients. Hôtel trés bien situé près du Vieux Port pour visiter le centre à pied.

    4
    « Très bon rapport qualité prix »

    2 nuitées dans cet Hôtel situé près de Pointe Rouge. Endroit très calme facile d'accès et avec parking sécurisé. Belle chambre spacieuse et propre. Lit king size très confortable. Deux bémols: un seul ascenseur partagé avec le personnel d'où attente et petit déjeuner avec café très moyen (demander directement un expresso) et jus de fruits souvent à réclamer. Sinon personnel sympa. Bon compromis; à renouveler.

  • 4
    « Très agréable »

    Lors d'un déplacement à Marseille j'ai réservé une chambre dans cet hôtel que je connaissais sous l'ancienne enseigne. Tout d'abord un accueil irréprochable et un personnel charmantissime. Un apéritif proposé le soir avec dégustation de pastis de diverses sortes accompagné de tapenades. La cerise sur le gâteau : idéalement placé près de la canebière et du vieux port. Côté chambre, peut être un peu petite mais propre et efficace avec une climatisation très silencieuse et fortement appréciée. Merci pour ce séjour très agréable.

    5
    « Très bon séjour »

    L'hôtel est très bien situé, à proximité du Vieux Port et des principales distractions de la ville. La chambre était très propre et la literie très confortable, j'y ai très bien dormi. Le Happytime avec sa dégustation de pastis permet de partager un moment convivial, mais l'atout majeur de l'établissement reste l'équipe qui est très chaleureuse et à l'écoute. Merci à vous :)

    1
    « HÔTEL A ÉVITER ! »

    Je vous deconseille TRES TRES TRES FORTEMENT CETTE HÔTEL. LA QUALITÉ DES SERVICES EST DÉPLORABLE ! J'AI APPELER 20 FOIS DANS LA JOURNÉE pour prévenir que j arrive en retard rien a faire.Si on préviens pas du retard ils annule l hotel. Booking a aussi essayer de les contacter rien a faire. Le lendemain matin il ne répondent toujours pas. N'Y ALLER PAS !

    3
    « TRES MOYEN »

    NE MERITE PAS SES 3 ETOILES, c'est clair. Il reste des choses à bricoler un peu partout. Situé en centre-ville certes, mais accueil plutôt léger, personnel peu impliqué. Bof, ne vaut pas le prix. Nous étions en groupe, nos chambres n'étaient pas prêtes à cause d'un autre groupe. Bof, bof, bof

    5
    « Excellent accueil de l'ensemble de l'ensemble de l'équipe (Yasmina,Adelina,Mohammed,Sandra,Marlène) »

    Le personnel est dans l'excellence relationnelle: très à l'écoute,grande disponibilité pour rendre notre séjour agréable. Propreté de la chambre,claire,au calme (double vitrage et avec climatisation appréciée. (nous y avons passé 2 nuits 24 et 25 juin) Très bon petit déjeuner. Michelle et Christian DAVID - NANTES

    4
    « Pas de déception »

    Personnel attentif et efficace. Chambre très convenable, pas de grand luxe mais agréable. Salle de bain moyenne, notre pommeau en mauvais état mais il nous a été changé sur demande. Petit déjeuné simple mais bon, et personnel agréable également. Situation idéal tout près du vieux port, mais quartier pas très accueillant, et sale. Le seul parking à proximité reste très onéreux malgré les -20% pour les clients de l'hôtel.

    5
    « Hôtel charmant et hyper confort »

    Je n'attendais pas grand chose d'un hôtel d'un chaîne et pourtant... Un accueil aux petits oignons, une cuisine au charme vintage et des chambres hyper confortables, nous avons été comblés ! En plus, nous avons profité d'un apéro gratuit à base de pastis bleu et tapenade maison. Un grand merci à Mohamed pour son super accueil !

    5
    « Très bon hotel calme et acceuillant ! »

    Situé à moins de 5 min du vieux port l'hotel est sécurisé malgrés le quartier pas très attrayant ! Chambre au calme et propre certe avec un manque d'entretien sur les petits travaux (peinture, joint..) mais rien d'alarmant ! La clim fait sont effet lorsque l'on rentre d'une journée de visite sous 30° ! Petit déjeuner correct pour le prix (tables et cloches réfrigerées pour le buffet) Je recommande !

    2
    « Un peu déçus »

    J'aurais volontiers écrit que c'est un bon rapport qualité-prix jusqu'à ce que je consulte mon compte et m'aperçoive que nous avons été débité d'une nuit supplémentaire. Dans ce cas ça fait cher les 2 nuits dans une petite chambre qui sent l'humidité. Les tapisseries modernes et petites touches de déco tendance rafraîchissent un peu l'établissement mais c'est sans doute un peu du cache misère qui ne durera pas dans le temps. Côté localisation et personnel: rien à redire. L'apéritif gracieux tous les soir est convivial, c'est une bonne idée!

    « Marlène B, Directeur général de Best Western Hotel Marseille Bourse Vieux Port by HappyCulture, a répondu à cet avis »
    Chère Marion C., Je vous remercie de partager vos impressions et suis très heureuse que vous ayez profité de notre Happytime servi tous les soirs. Je ferai également suivre vos compliments à l'équipe qui aura le plaisir de se reconnaître dans la satisfaction de votre avis à ce niveau. En ce qui concerne le double prélèvement, je vous garantie que le remboursement à été effectué et vous prie d'accepter nos plus sincères excuses. J'espère que vous apprécierez revenir à la suite de nos travaux de décoration qui se dérouleront très prochainement et que nous pourrons vous offrir le plaisir attendu. Bien cordialement,

    3
    « hôtel vraiment moyen »

    Hôtel situé à 5 minutes à pied du vieux port ; le cours Belsunce n'est pas vraiment un endroit agréable. Impossible de s'arrêter même pour déposer les bagages devant l'hôtel. Parking public en face mais quelle galère ! Pour le week end de la Pentecôte très difficile de récupérer sa voiture car le centre commercial abritant le parking était fermé ! Le soir parking peu engageant c'est le moins que l'on puisse dire.... un vrai désert. L'hôtel en lui-même est vraiment moyen. Chambre confortable sans plus, très bonne literie, sinon salle de bains mal entretenue, Le petit déjeuner buffet est médiocre et tous les produits (beurre, yaourt, fromage et charcuterie) ne sont pas dans une vitrine réfrigérée. Le personnel de la réception est très agréable et souriant. Pour le petit déjeuner et les chambres.... pas vraiment sympathique. En conclusion bof bof bof...

  • 4
    « Idéalement situé »

    Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel grâce à une smartbox: il est situé à 5 minutes à pied du vieux port et de la canebière. Les chambres sont petites mais en parfait état: air conditionné, télé, très bonne isolation acoustique, petite salle de douche avec tout ce qui faut: séchoir,...,très bonne literie, petit déjeuner classique et surtout personnel très aimable, accueil chaleureux et convivial; Bravo à tout le personnel. L'hôtel est sécurisé.

    5
    « Un agréable séjour ! »

    L'équipe de l'hôtel est au top, toujours souriante et attentionnée Le happy time est super, le pastis est délicieux ! Bon rapport qualité-prix et l'emplacement à côté du port est très pratique. En bref mon séjour était parfait, je reviendrais bientôt !

    5
    « Super hôtel très bien situé »

    Hôtel à échelle humaine très bien situé près du vieux port et des transports. Le personnel est charmant, souriant et serviable. La chambre refaite à neuf était très propre et spacieuse, salle de bain avec baignoire et WC. L'hôtel est situé sur une avenue mais les bruits de la rue sont nettement atténués par le double vitrage. Petit déjeuner très copieux avec de bons produits. Bref, hôtel idéal pour un week end "découverte" de Marseille. A recommander.

    4
    « Bel emplacement »

    Hôtel très bien placé pour une petite visite du vieux port. Parking en face au centre bourse. Très bon accueil. Chambre spacieuse, salle de bain avec WC, climatisation. Bien insonorisée. Petit déjeuner très copieux avec du choix..... A recommander.

    1
    « Horrible : beaucoup de bruits »

    Toute la nuit, je n'ai pas réussi à dormir. Beaucoup trop de bruits. Ajouter à cela une chambre très petite, avec un lit très petit. Tout ça pour un prix assez élevé. Ok l'hôtel est à quelques centaines de mètres du vieux port mais cela ne justifie pas tout. Seul point positif : un personnel très à l'écoute et très sympathique.

    5
    « Super!! »

    Un hôtel très agréable, décoré avec goût et soin. Une équipe charmante aux petits soins dés notre arrivée. Une literie très confortable, surtout après un trajet de 5h depuis la Haute-Savoie! Nous avons profitez pleinement de notre séjour à Marseille, grâce à ce charmant hôtel situé à deux pas du port, et proche des transports en communs facilitant l'accès au reste de la ville :) ! Je recommande vivement !

    3
    « Hôtel correct pour le prix bas d'un site de réservation en ligne »

    Hôtel de la chaine best western qui normalement est censé être un gage de confiance, mais la qualité de la chambre laisse à désirer. Moisissures, meubles qui partent en lambeau, cheveux dans la chambre, lit mal fait et j'en passe... Heureusement que cet hôtel se trouve a moins de 70 € sur certains sites de réservation car il ne vaut pas du tout le prix réel. Sinon très bonne situation géographique à 5 min à pied du vieux port.

    5
    « On y retournera les yeux fermés »

    Un vrai hôtel 3* décoré avec goût et placé idéalement sur la cours Belsunce à proximité de la gare et du vieux port. Petit-déjeuner bon avec des produits frais et concept happy hour avec dégustation de pastis très appréciée. La directrice et son équipe sont très accueillants et toujours prêts à vous renseigner sur cette magnifique ville. La chambre était parfaite. Sans hésiter nous retournerons à cet hôtel lors de notre prochaine visite. Merci encore à toute l'équipe.

    4
    « Très agréable »

    Hôtel situé à 5 mn à pied du vieux Port et des rues commerçantes. Hôtel calme, prestations de qualité et justifiant sont statut de 3 étoiles. C'est juste un peu galère pour stationner avec une voiture ! Le cours Belsunce est réservé au tramway, et les rues alentours sont déjà saturées!

    4
    « super hotel tres bien situé »

    pour un we entre copains pour courir run in marseille idéale pour cette course une équipe jeune et tres sympa hotal confortable et propre peu de bruit . les petits plus un apéro pastis offert de 18 à 20 h tres sympa et le matin de la course des bouteilles d'eau avant le départ le top

  • 4
    « Hotel Best Western Cours belsunce Marseille : Bien sympa »

    Petit hôtel entouré de commerces et restaurants divers - Très bon accueil - Tous les personnels sont sympathiques et très réactifs à la demande du client - Petit-déjeûner peu varié mais très correct dans un cadre accueillant. J'avais trouvé ma chambre un peu petite, mais la vue à l'extérieur était belle. Très proche du Vieux ports avec une multitude de commerces et de restaurants aux environs proches J'y reviendrai lors d'un prochain passage à Marseille.

    5
    « Hôtel confortable »

    J'ai été très bien accueilli par l'équipe de l'hôtel fort sympathique. Après avoir découvert une chambre spacieuse et confortable, j'ai bu profité du HappyTime: apéritif au pastis traditionnel. Le petit déjeuner est varié et bien présenté. Je reviendrai.

    5
    « Top qualité- prix, le service adorable, l'équipement refait à moderne, génial!!!! »

    Un super expérience d'un weekend, la chambre est cosy mais très bienb équipée, l'emplacement est à pied 3 minutes du Vieux port, au plein centre ville, bien sécurisé et très calme la nuit. Les 3 réceptionnistes Sarah, Marleine et Jasmina sont adorables et compétentes, je me sens comme chez moi dans ce hotel très dynalique et moderne. Je reviens sûrement!!!!

    2
    « Trop de bruit »

    Accueil agréable à l'arrivée et la chambre petite mais fonctionnelle. Literie impeccable et salle de bain qui parait bien. Tout va bien jusqu'à ce que le bruit extérieur me réveille dès le passage des poubelles. La fenêtre ne ferme pas, aucune isolation ! La douche sent fortement les égouts et la lumière est si mal placée qu'on ne se voit pas dans la glace. Enfin Le petit déjeuner est presque inexistant avec trois croissants servis dans des tasses dépareillées et des assiettes ébréchées. Plus que déçue par ce type d'hôtel que j'apprécie et fréquente avec plaisir dans d'autres villes.

    4
    « Une bonne nuit »

    Hôtel sympa avec un très bon accueil, un peu cher tout de même La chambre était confortable avec un très bon lit dommage qu'il y avait une odeur de renfermé. Le quartier pratique à 5 min du vieux port, néanmoins il reste pas très bien fréquenté... Attention tout de même ! Nous avons passé une tres bonne nuit sans bruit (5ème étage)

    4
    « emplacement idéal »

    Hôtel accessible (a vec des promos ou ventes privées); malgré une arrivée trs tardive et un soucis de réservation via Ventes Privées; la réceptionniste n'a pas perdu de temps et nous a installé de suite. Petite chambre mais suffisante et propre. Calme malgré la situation, en weekend. Petit dèj convenable. Juste en serviette de bain. Happy Pastis; sympa; nous étions que tous les 2 mais c'était sympa! Bagagerie très utile.Très bien

    2
    « Il y a mieux »

    Deux nuits passées dans cet établissement Un des membres du personnel était au top aimable serviable! Sur 5 personnes différentes à la réception en 2 jours le dernier était juste lamentable (jour de notre départ dimanche 2 octobre à 17 :00) genre moin j'en fait mieux je me porte et pas du tout au service du client! Même si la démo est dans l'ensemble sympa Il y a un manque d'entretient certain.Chambre très petite (No 501) et pourtant il semblerai que ce soit les mieux! On nous à dit plus spacieuse!?!...Le point + de la chambre: Vue sur notre dame de la Garde. Sinon joints de salle de bain(douche) moisis, traces de moustiques écrasés (sang) sur les murs , une des taies d'oreiller était juste dégoûtante et on s'en est rendue compte le jour du départ... L'emplacement est idéal. La dégustation de pastis le soir est très sympa. Bref... PASSEZ VOTRE CHEMIN! Après plusieurs séjours à Marseille il y a bien d'autres hôtels ou vous pourrez loger pour nettement mieux et au même prix.

    4
    « Très bon accueil »

    Hôtel bien situé, à proximité du vieux port, chambre correcte et propre mais un peu petite. Personnel très sympathique et très à l écoute pour les excursions. Je recommande cet hôtel pour un séjour à Marseille

    4
    « Belle situation »

    L'hôtel est situé à 5 minutes à pied du vieux port Les chambres sont petites mais fonctionnelles et propres Le gros plus de l'établissement est l'accueil avec un personnel toujours souriant et attentif Le bémol se trouve dans le bruit de la rue qui peut être dérangeant pour certains

    3
    « Assez bon séjour »

    Bonne situation pas loin de la gare, proche du vieux port. Une literie excellente dans une chambre récemment refaite, ce qui est essentiel et dlnc le point fort de cette chambre 204. Pas de bruit fenêtres fermées. Un accueil sympathique et performant. Bémol pour la salle de bain avec une légère odeur du fait d'une aération visiblement pas assez performante. Pas de café et pas de thé sur le plateau d'accueil pourtant prévu pour cela. Petit déjeuner satisfaisant (tables un peu collantes par le vernis des bois). Séjour globalement satisfaisant.

  • 2
    « Des points positifs ? »

    Emplacement ? Au plein coeur de belsunce. Entre deux grec ... Face au tram et coincé entre deux ruelles peu attractives. L'accueil y est chaleureux (heureusement) Ma chambre "handicapé" avec tout l'inconfort qui va avec => rideau de douche douteux. Arrivée en soirée la fenêtre est ouverte: mes amis moustiques ont donc profité d'une nuit gratuite.. Les plafonds étant tellement hauts qu'il est impossible d'essayer de les tuer. La literie est confortable mais le sommeil est difficile à trouver avec tous les bruits de canalisation incessant (lorsque vous n'entendez pas vos voisins du dessus aux toilettes) Bref ... Après avoir testé beaucoup d'hôtels sur Marseille ici je passe mon chemin.

    5
    « Pas mal »

    Hôtel récemment rénové à 5 min du vieux port. Chambre un peu petite mais suffisante. Salle de bain très propre. Chambre climatisee. Un plateau avec bouilloire café et thé dans la chambre. Petit déjeuner buffet bien garni. Bar à pastis sur demande de 18h à 20h. Après l'avoir choisi par hasard j'y retourne dans 3 semaines

    2
    « Passez votre chemin »

    Accueil réception agréable, bonne location. Les points positifs s'arrêtent la. Points Negatifs : Le service du petit déjeuner très mal organisé et le personnel peux être malhonnête, en plus d'être strict sur l'heure 'légale' de fin de service (2mn après on s'est fait jeté sans pitié ni bonjour! Car soit disant les heures supp sont pas payées yen a qui travail bla bla bla) PAS VRAIMENT UN HÔTEL "HAPPY" CULTURE pour ceux en vacances, LOIN DE LA ! En plus l'hôtel n'a pas de parking et ceux aux alentours sont hors de prix. Le 'bar' à pastis n'existe plus. Les chambres sont petites infestées de moustiques (ils appellent ça EXOTIQUE). Clim' en panne. Cabine de douche joints moisis. Visiblement leur site web est un mensonge. Passez votre chemin.

    5
    « Ne vous laissez pas intimider par l'emplacement »

    Certes, ce n'est pas le quartier le plus joli de la ville, à deux pas de la porte d'Aix, face aux grandes tours (classées, quand même), mais l'accueil y est un des meilleurs que j'ai pu constater à Marseille. Le personnel est à l'écoute, beaucoup de petites attentions sont proposées (café, orangeade, pastis, bouteille d'eau pour le voyage), Les conseils de visites, de restaurants sont très judicieux (et dans un anglais parfait pour les touristes étrangers). Les chambres sont parfois un peu exiguës, mais parfaitement agencées et confortables. Bref, j'y retournerai volontiers.

    2
    « Trop bruyant »

    mauvais emplacement tout simplement parce que le quartier n'est pas le meilleur de la ville. Le point très négatif sont les nuisances sonores , C est infernal entre les gens qui squattent sous les fenêtres ,le tram qui passe toutes les 3mn sans oublier les odeurs de poubelles . L'intérieur de l'hôtel est agréable et l'accueil sympathique .

    5
    « Vraiment professionnel ! »

    Excellente qualité d accueil, cherche à anticiper les besoins du client. Chambre de taille restreinte mais très propre et belle salle d eau avec douche proche du style Italien. Petit déjeuner très correct avec des fruits frais Salle au décor rustique mais chic. Bref, une belle halte à recommander.

    4
    « Très bon hôtel malgré certains avis défavorables... »

    Malgré quelques appréhensions dues à des avis défavorables, j'ai décidé de loger dans cet hôtel. Il est situé à 2 pas du vieux port.. le personnel est adorable, rien à redire sur la propreté.. quant au petit déjeuner tout y était sucré, salé.. fromage blanc .. céréales .. jus frais pressés..;plusieurs pains différents.. viennoiseries et j'en passe .... Seul petit bémol : Pas assez visible de la rue.. il mériterait une enseigne plus voyante ... !

    4
    « Bon séjour »

    Très bien situé pour accéder au vieux port et centre ville. Accueil sans soucis et chambres correctes. Un petit peu petites pour deux personnes. Seul bémol pas de parking de l'hôtel. Parking au centre bourse. Vue sur notre dame de la garde :)

    3
    « Hôtel très bien situé mais bruyant »

    Un bel hôtel, à distance de marche du vieux port de Marseille et des magasins, le service est sans reproche, petit déjeuner copieux et varié, plein de petite attention de la part de l'hôtel, pastis et savon de Marseille, notre chambre était au premier étage et était bruyante, la nuit, beaucoup de monde à l'extérieur, difficile a dormir tellement il y avait du bruit, personne qui crie en plein milieu de la nuit, lors de notre arrivé on a eu de la difficulté a trouver l'hôtel, se situe entre 2 magasins, sans trop de façade, il faut voir la pancarte qui est très petite et non voyante, mais nous avons apprécié l'hôtel quand même

    4
    « Très bien situé »

    Situation parfaite, proche du vieux port, du tramway, des bus et des métros. Personnel très aimable et accueillant. Petit bémol sur la taille de la chambre : trop petite, impossible de poser son ordi et travailler sur le "bureau". Buffet petit déjeuner très correcte.

  • 4
    « Merci Jean-Claude »

    Un séjour de 3 nuits avec TravelBird nous a fait visiter et aimer Marseille. L'hotel est très bien situé, pas loin du vieux-port, nous avons eu une chambre très confortable et calme avec une salle de bains spacieuse. Le petit déjeuner est satisfaisant, il y avait même des fruits frais tous les matins. Seul bémol: dès problèmes techniques avec la machine à café pendant 2 jours de suite. Un grand merci à Jean Claude de la réception qui nous a toujours accueilli avec un grand sourire et un professionnalisme parfait.

    4
    « Un séjour plutôt pas mal ! »

    très bon séjour malgré une nuit un peu bruyante dans la ruelle ou donnait notre chambre, le samedi soir. Petits dej sympas malgré le manque d'amabilité de la jeune au service ! Réception super accueillante et sympa en journée ! Merci à vous !

    4
    « Bon hotel bien situé »

    Hotel bien situé à quelques minutes du vieux port. Chambre propre et moderne. Nous sommes passés par vente privée :bon rapport qualité prix, 170 euros les 3 nuits avec petit déjeuner et happy Time pastis... Personnel agréable et disponible. Petit déjeuner buffet copieux. Un peu bruyant dû au quartier vivant.

    3
    « merci jean claude »

    C'est grâce à jean Claude de la réception que nous mettons moyen sinon j'aurais mis médiocre Des ampoules HS dans la chambre, une salle de bains très petite et salles une tv dans la chambre qui ne marche pas proche du port et d'un parking voiture petit dej quelconque pour ce prix

    4
    « Petit déjeuner à revoir »

    C'est la deuxième fois que nous séjournons dans cet hôtel qui est entre temps passé sous la marque Best Western. Les chambres sont correctes et propres. En revanche nous avons été très déçu par le petit déjeuner dont la qualité s'est fortement détériorée depuis notre précédent passage. Il y a très peu de choix et le pain ne semble pas toujours être du jour. Pour 12€ nous avons déjà vu largement mieux dans d'autres hôtels de la chaine Best Western. Qui plus est, personne ne contrôle les personnes au petit déjeuner et ainsi vous pourriez très bien venir petit déjeuner tous les matins sans rien payer.

    4
    « Chambre un peu petite »

    Ancien habitué de la chaine, j'ai trouvé cet hôtel un peu en retrait, principalement du à la chambre qui est fort petite. Mais il est bien situé a quelques mètres du vieux port ce qui compense largement.

    2
    « Tourisme »

    Très déçu par cet hôtel dont le seul mérite est d'être bien situé ! Plus de 24h et plusieurs relances pour changer une ampoule dans la salle de bain ( on ne voyait presque rien) Table pas propre et collante au petit déjeuner Nous avons séjourné 3 nuits : au 3eme petite déjeuner , plus de beurre et de confiture ! Du jamais vu ?? Je ne recommande pas du tout cet hôtel

    5
    « Excellent séjour »

    Très bel hôtel, bien situé, accueil très sympathique et professionnel. Un grand merci à Jean Claude pour ses conseils personnalisés qui nous a permis de découvrir tous les bons coins à ne pas rater. Nous recommandons vivement cet hôtel!!!

    2
    « Deceuvant »

    Bonsoir Je suis agreablement surpris par la degradation de l'hotel,je suis un client depuis 5ans son ancienne appellation quality hotel meritais les 3hotels par contre depuis qu'il est passé a best western une vraie catastrophe Dabors le personnel qui 'est pas du tout acceuillant a la reception ensuite la femme de ménage qui ne fait pas la chambre Et ce qui est encore plus grave c'est qui javais fait une reservation avec une confirmation que j'ai recu par mail et tout Mai's une fois arrive a l'hotel,Ils ont voulu me faire payé plus que le tarif que j'ai reserve, et lorsque j'ai reclame a la reception Ils m'ont dit qu'il faut voir avec le directeur,cest indigne d'un 3etoiles J'ai voulu parle au directeur,il m'a recu froidement sans me donner de details Aussi lemplacement la nuit qui devient pas agreable a cause des marchands ambulants qui poses a proximite de l'hotel Dommage pour l'hotel on a beaucoup profiter Avant moi,ma famille ,mes Amis ,il merite detre revu serieusement avec un personnel plus professionel. Cordialement

    5
    « Un hotel que je recommande »

    Comme indiqué précédemment, je recommande cet hotel situé centre ville près du Vieux Port. Le personnel est absolument remarquable et prévenant et nous a permis de placer nos valises alors que nous revenions d'une croisière. Nous avons donc pu visiter Marseille en toute décontraction et en attendant de reprendre l'avion le jour même. Attention très rare et qui mérite d'être soulignée.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Jacques C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre service de conciergerie bagages offerte vous ait satisfait. Ce service fait partie des différents services Happyculture que nous dispensons. Nos hôtels sont vos hôtels ! En espérant vous revoir très bientôt, Cordialement, Olivier Bonnet Directeur

  • 4
    « Agréable & confortable »

    Cet hôtel est un petit hôtel idéalement situé à 5 minutes du Vieux-Port. L'accueil est très agréable et très chaleureux. Ils nous ont bien reçu à l'arrivée, expliqués le quartier, la ville, et nous avons fait une dégustation de pastis un soir avec un gentil réceptionniste. Les chambres sont confortables et propres, pas de soucis. Le petit déjeuner reste par contre un peu juste en qualité, il pourrait y avoir plus d'efforts à ce niveau pour une chaîne comme Best Western.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Gi-93130, Nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western Vieux Port by Happyculture Collection, pour votre séjour à Marseille. Tous nos hôtels sont vos hôtels ! Nous sommes ravis que la dégustation offerte de Pastis régional, tous les jours de 18h à 20h, vous ait plu. Toute l'équipe s'implique de manière quotidienne pour vous offrir un service chaleureux et convivial. Nous espérons vous revoir très bientôt dans un hôtel Happyculture Collection. Happyculturement, Olivier Bonnet Directeur

    1
    « CB débitée deux fois et 15 jours après toujours en attente du remboursement »

    Suite à un séjour dans cet hôtel, ma conjointe s'est aperçue que sa CB avait été débitée 2 fois puis créditée une fois puis redébitée ! Ce qui fait 3 débits et un crédit. Après de multiples relances téléphoniques, par email, l'envoi du relevé de CB... toujours aucun remboursement. Cela fait maintenant plus de 15 jours... Nous commençons donc à avoir des doutes sur le sérieux de cet établissement, pourtant affilié à la chaîne Best Western.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Raffardeux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. Dès que j'ai pris connaissance de ce problème j'ai contacté votre conjointe, et je lui ai apporté une solution dans les 24h qui ont suivi. Votre conjointe a été re-crédité de la somme due. Je note que vous n'avez pas fait de remarques concernant le séjour, nous espérons donc que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel Happyculture Collection. Happyculturement, Olivier Bonnet Directeur

    5
    « au top ! »

    Superbe établissement 3* en plein coeur de Marseille, 5min à pied du vieux port, 10minute à pied de la gare st Charles, parking à proximité, petit déjeuner copieux, l'hôtel à été rénové et le résultat est superbe. Merci beaucoup à Zoheir le réceptionniste de nuit pour ses précieux conseils sur la magnifique ville de Marseille (adresses et réservation de restaurant, réservation d'excursion...) Les chambres sont très propre aucune poussière, merci aux femmes de chambres et en particulier Zarifa pour son grand sourire et sa gentillesse. L'hôtel propose un bar à Pastis tout les après midi, idéal pour se détendre après une journée intense... En bref j'y retournerais surement !

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Adam H, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Hôtel pour séjourner sur Marseille. Je suis ravie de lire que notre dégustation offerte de Pastis vous a plu, sachez que dans les autres hôtels Happyculture Collection, d'autres Happytime vous seront proposés. Toute l'équipe du Best Western Marseille Vieux Port font preuve d'une implication quotidienne dans le service que nous souhaitons chaleureux et convivial. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre charmante ville phocéenne. Happyculturement, Olivier Bonnet Directeur

    4
    « des hauts et un bas .... »

    la situation est idéale pour visiter Marseille car à 15 min à pied de la gare St Charles et à 5 min du vieux port, quartier populaire, proche de tout, le Best Western est en travaux ... intérieur, notre chambre avait un petit souci les 2 tablettes de chambre étaient explosées !! mais petit déj top, salle de bain top, personnel gentil et très correct alignement de leur prix sur la promo en cours que nous n' avions pas vue...... 75€ pour 2 avec petit déj . choisissez une chambre à l' arrière car avant doit être bruyant

    « HotelVieuxPort13600, Assistant de Direction de BEST WESTERN Premier Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Bonjour, Il semblerait que l'avis que vous venez de poster ne concerne pas notre établissement BEST WESTERN PREMIER Hôtel Vieux Port situé à La Ciotat. Afin de ne pas induire en erreur nos futurs hôtes consultant cette page, nous vous remercions de bien vouloir vérifier et publier cet avis sur la page de l'hôtel dans lequel vous avez séjourné. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à La Ciotat, nous vous prions d'agréer l'expression de nos respectueuses salutations.

    4
    « Emplacement de choix »

    Emplacement de choix pour rejoindre la canebiere, le vieux port, la Gare St Charles, le métro, le tramway..... Alors que dire de plus pour un voyage d'agrément ou voyage d'affaire. Il y a eu des travaux de réhabilitation qui continuent d'ailleurs mais la structure est très convenable. Le personnel est accueillant et très arrangeant en effet, je devais prendre un train à 7h00, les petits déjeuners étaient servis à 6h45 habituellement mais le personnel de l'hôtel a permis d'avancer ce petit déjeuner à ..... 6h00. Oui, j'ai remarqué des travaux sur les rails du tramway à ..... 2h00 du matin mais, le vitrage des fenêtres est très efficace. Je suis un client très satisfait et je conseille cet hotel. Je vous rappelle que vous êtes à Marseille et que la population y est très cosmopolite ..... mais, en allant à Marseille, tout comme à Strasbourg, vous savez qu'à Strasbourg, il y a des cigognes et de la choucroute donc à Marseille, il y a en autres, beaucoup de restaurants de poissons .....

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Bernard F, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions suite ç votre séjour parmi nous. Effectivement, nous donnons un coup de neuf dans notre établissement pour améliorer les prestations de l'établissement. Nous sommes heureux de vous faire plaisir et nous savons nous adapter pour vous présenter le buffet petit déjeuner plus tôt, afin que vous en profitiez avant votre voyage retour. Nous sommes heureux que votre séjour ait été une réussite, je vais la partager avec le reste de mon équipe, et nous espérons vous revoir très bientôt, Très sincèrement, Olivier Bonnet Directeur

    4
    « Un hôtel très bien placé. »

    Nous avons séjourné dans cet hôtel très bien placé (très proche du vieux port, d'une station de vélo de ville, du tramway, de la gare saint Charles....) et qui est sur le point de terminer sa rénovation. La rénovation est de très bon goût, moderne, dynamique. Nous avions une belle chambre rénovée, avec triple vitrage, climatisation, bouilloire... Aucun bruit extérieur, une literie de très bonne qualité. Le personnel est très accueillant et serviable, efficace. Nous avons pu laisser le dernier jour nos valises à la consigne de l'hôtel. Ce service est très pratique. Merci pour votre accueil et vos conseils touristiques.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher J B, Merci pour ce joli commentaire. Vos termes résument à eux seuls les mots qui caractérisent notre établissement : Bon goût, moderne et dynamique. Nous sommes ravis que nos informations touristiques et conseils vous ait servis au succès de votre séjour dans notre charmante cité phocéenne. Nous vous accueillerons avec plaisir si vous séjournez à nouveau à Marseille. Très cordialement, Olivier Bonnet Directeur

    4
    « BIEN »

    a deux pas du vieux port, des commerce du centre bourse. HOTEL très propre, personnel très agréable. literies confortable seul bémol : l enseigne est trop petite pas facile a repérer Hotel refait a neuf je recommande cet établissement

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher pierre6128, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour parmi nous. Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments, et je vais les partager avec le reste de l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Très sincèrement, Olivier Bonnet Directeur

    4
    « Refait à neuf »

    Placé dans un quartier animé typique de Marseille, cet hôtel vient juste d'être repris par le groupe Best western qui le remet complètement à neuf. Des chambres neuves des salles de bain modernes et un petit déjeuner classique, une bonne prestation d'ensemble donc. Attention juste au bruit extérieur pour ce quartier Marseillais

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher xave84, Nous vous remercions pour votre messages et vos compliments. Je vais les partager avec le reste de l'équipe. Nous sommes effectivement dans un quartier dans l'hyper centre et la nuisance urbaine est présente. Toutefois, la rénovation des chambres vous offre une qualité d'insonorisation de haute qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt lors d'un prochain passage à Marseille. Très Sincèrement, Olivier B. Directeur

    4
    « Bien »

    Très bien place dans le centre à proximité du centre commercial bourse Tramway en face et brasseries Chambres refaites à neuf (quelques défauts de joints dans les douches) Petites chambres Accueil froid Travaux en cours peu genants

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Chère Béatrice R, Nous vous remercions d'avoir choisi le BW Vieux Port pour votre séjour à Marseille, et nous vous remercions de nous faire part de vos remarques. Ce sont grâce à vos remarques que nous nous améliorons au quotidien. Nous sommes effectivement en travaux pour vous offrir une qualité de sommeil, et de décoration supérieur très bientôt. Nous espérons vous revoir lorsque les travaux seront terminé, pour un prochain séjour dans notre charmante ville. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    3
    « "tres moyen" »

    hôtel propre, manque de finitions évident, chambre correcte mais que de bruit!!!!!! le réveil est assuré a 6hoo par les camions poubelles+ les balayeuses!les fenêtres ne sont pas de qualités, dommage! ha oui, tasse a café pas lavées malgré la chambre faite.manquait aussi la bouteille d eau proposée au tarif de la chambre.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Papatuch, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre page Tripadvisor. Comme vous le spécifiez nous effetcuons des travaux de rénovations (décoration + isolation phonique), qui vous évitera d'être réveillé par les camions poubelles et balayeuses. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir la nouvelle décoration de l'établissement. Très Sincèrement, Olivier B. Directeur

  • 3
    « Tout neuf mais pas encore très au point »

    Vient d'être rénové donc tout beau tout neuf. Plutôt bien placé, juste à côté de la Canebière, à 5 minutes du Vieux-Port. Par contre : - pas d'eau chaude le soir de mon arrivée, pas d'eau chaude le lendemain matin non plus. A 141€ la nuit on s'attendrait à pouvoir prendre une douche chaude - un lampadaire de la ville juste devant la fenêtre, les rideaux n'occultaient rien, il faisait aussi clair dans la chambre comme en plein jour - réservation introuvable à mon arrivée

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher kamoulox, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes, comme vous l'indiquez, idéalement placé pour découvrir la ville à pied. Nous somme navrés que vous ayez subi une panne d'eau chaude d'une durée de 20h mais qui est aujourd'hui résolue. Nous espérons vous revoir très bientôt, afin de vous faire découvrir nos nouvelles chambres ainsi que nos nouveaux services. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    4
    « Bon hôtel, à proximité de tout »

    Proche de tout : métro, tram, vieux port, Panier, commerces, Mucem Bon rapport qualité prix même si nous avons été un peu déçus par le petit-déjeuner pas assez varié pour 12 euros Eviter les étages 1 et 2, plus bruyants, surtout si vous donnez sur la mosquée à l'arrière du bâtiment

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Alberic C, Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel pour découvrir Marseille. Merci pour vos remarques qui nous permettent de nous améliorer chaque jour. Comme vous l'évoquez nous sommes idéalement placé pour découvrir les secrets de Marseille. La nuisance urbaine fait partie du paysage marseillais, toutefois, nous avons rénové et isolé phonétiquement plus de 2/3 des chambres afin de rendre plus paisible votre sommeil. Nous espérons vous revoir très bientôt lors d'un prochain séjour au sein de notre charmante ville. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    4
    « Très agreable »

    Hotel très propre, accueil vraiment sympathique, les hôtes ou hôtesses nous ont conseillés des restaurants très agréables. Le petit déjeuner était simple mais très correcte. Bien placé au centre de Marseille tout près du port. Très bonne adresse

    3
    « ça va s'arranger ! »

    Je suis très partagé sur cet hôtel car la chambre familiale que nous avions (une grande chambre avec 2 chambre séparées à l'intérieur) est vraiment chouette et d'un bon rapport qualité prix :140€ pour 4 personnes petit déjeuner inclus- L'hôtel est bien situé à 5 minutes du vieux port-Le personnel est d'une extrême amabilité et le petit déjeuner correct-Le seul "hic" c'est l'insonorisation des fenêtres de chambre ou là ça coince clairement car le quartier est très bruyant et si vous avez le sommeil un peu léger , vous allez passer votre nuit aux grés des évènements du quartier. Cependant, l'hôtel étant en rénovation, ils changent peu à peu les fenêtres par des neuves insonorisées et aux dires d'Emilie (la chef réceptionniste ) ça change tout ! Une fois les travaux terminés , cet hôtel sera vraiment une halte agréable avec un personnel irréprochable ! donc en résumé,encore un peu de patience, ça va s'arranger !!

    1
    « Honteux »

    Hotel en travaux sans prévenir le client avant l'arrivée. Chambre pleine de poussières, petit déjeuner minable pour un best western. Personnel à la réception aimable comme une porte de prison. Tres déçus et faire remonter au siège de la chaîne.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Chère Cyrille C, Vous nous faites part de vos remarques lors de votre séjour et nous vous en remercions. C'est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer au quotidien. Nous sommes désolés si votre séjour n'ait pas répondu entièrement à vos attentes. L'accueil fait toutefois partie des qualités que nous prêtent nos clients habituellement. Je vais ai contacté par mail pour vous faire part de nos intentions. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous faire changer d'avis sur notre qualité de service. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    1
    « A éviter »

    Si vous souhaitez du calme et des prestations dignes d'un 3 étoiles, un conseil : évitez cet hôtel. Quant au petit déjeuner j'ai vu beaucoup mieux dans des hôtels bien moins étoilés. Conseils également pour les marathoniens : préférez lIBIS vous serez moins déçus pour moins cher.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Chère Laurence B, Nous vous remercions de nous faire part de vos remarques après votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes effectivement en travaux pour pouvoir vous offrir dans les meilleurs délais une qualité de service supérieur à aujourd'hui. Nous re-décorons les chambres, les communs et nous changeons les fenêtre pour une isolation phonique de haute qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau après les travaux afin de vous faire découvrir cette nouvelle décoration et les services qui vont être développés. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    2
    « Honteux »

    Bruyant .. Panne de chauffage .. Panne de télé .. En rénovation .. 90 euros la nuit avec 1 petit déjeuner ?? .. Une attente de près de 15 minutes à notre arrivée ! Personne à l'accueil : incroyable ! Mal isolé eu égard aux bruits du quartier .. Bref à éviter !!

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Marc R, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques lors de votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous effectuons des travaux afin d'améliorer la qualité d'insonorisation, et la qualité de service. Nous avons eu quelques problèmes techniques récemment, qui sont aujourd'hui résolus. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir le nouvel univers de l'hôtel. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    4
    « weekend à Marseille »

    Hôtel très proche du Vieux Port et à 10 mn de la gare. La façade est peu remarquable. Hall d'entrée et salle de déjeuner en réfection lors de mon séjour. Petit déjeuner correct mais sans plus, les viennoiseries sont cependant de très bonne qualité contrairement au pain. Une odeur d'égout à l'entrée dans la chambre qui s'estompe lors de l'utilisation de la salle de bain. Le personnel est absolument charmant. Je recommande cet hôtel.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Qv87mhL, Merci de nous faire partager votre avis sur votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes effectivement en cours de rénovation et de re-décoration pour vous apporter une meilleure qualité d'insonorisation. Nous sommes heureux que notre accueil ait été charmant à vos yeux, je vais partager ce compliment avec toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir le nouvel univers de l'hôtel avec son Happytime "Bar à Pastis" qui va bientôt faire son apparition. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    2
    « Domlage »

    Bien situé, proche du vieux port, mais odeur nauséabonde dans la chambre, fortement désagréable et persistance. Plateau courtoisie valable pour une nuit, non rechargé.....demi bouteille d'eau idem, ne faire qu'une nuit donc. Dommage parce que le personnel est accueillant et sympathique.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Picco77, Nous vous remercions de nous faire part de vos remarques lors de votre séjour parmi nous. Effectivement, nous sommes idéalement placé, à deux pas du Vieux Port et de la Canebière. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré notre accueil. Nous espérons vous revoir très bientôt, pour venir découvrir la nouvelle décoration de l'hôtel. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    5
    « Bien situé, personnel chaleureux »

    Hôtel très bien situé à 5 minutes du vieux port, très belle chambre spacieuse, literie parfaite, salle de bain spacieuse et propre. Personnel très chaleureux et serviable, un grand merci à Jean Claude qui a toujours le sourire, Emilie et Elisabeth. Je recommande et je reviendrais. Sarah Nice

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Chère Sarah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction lors de votre séjour parmi nous. Votre satisfaction reste pour toute l'équipe, notre moteur quotidien. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, pour découvrir le nouvel univers de l'hôtel. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

  • 4
    « Excellent emplacement »

    Hôtel en rénovation très pratique au centre ville, le personnel est très chaleureux et accueillant je passe le bonjour à Émilie, les chambres sont propres et assez confortables. Vous avez le wifi et tous ce qui vous souhaitez.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Thabeth, Merci de nous faire part de vos remarques sur votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite, et nous vous conseillons de séjourner à nouveau lorsque l'univers de l'hôtel sera complètement mis en place. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    2
    « Mérite à peine 2 étoiles ! »

    Malgré tous les efforts et l'amabilité du personnel, cet établissement n'est absolument pas digne de ses 3 étoiles. Chambres exiguës et non insonorisées que vous soyez côté Cours Belsunce ou côté rue. Les odeurs d'égout remontent par la salle de bain et parfument votre chambre si vous oubliez de fermer la porte de la SdB. A éviter?

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Jean-Michel F, Nous vous remercions pour vos remarques suite à votre séjour parmi nous. Celles-ci vont nous aider à améliorer la qualité de service. Nous sommes navrés que le séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous comprenons que le bruit vous ait gêné. C'est pour cette raison que nous sommes en cours de rénovation de l'isolation phonique, afin d'éviter cette gêne à nous futurs clients. Nous allons renforcer nos contrôles concernant les odeurs afin d'éviter ce désagrément. Nous sommes ravis, toutefois que l'accueil vous ait satisfait. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous faire changer d'avis. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    3
    « Double réservation de notre chambre triple et odeur nauséablonde »

    Première contrariété : notre chambre triple réservée avait été louée une seconde fois par erreur. Deux chambres doubles nous sont alors proposées pour le même tarif. Deuxième contrariété : dans la première chambre, au premier étage, une odeur nauséabonde venant de la salle d'eau nous oblige à demander l'échange de la chambre. La réceptionniste n'est pas du tout étonnée de notre demande ! De toute évidence, ce problème est connu. Elle a essayé de nous attribuer une chambre inacceptable ! Un peu trop de désagréments à notre goût malgré un petit-déjeuner copieux.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Gastronome34, Merci de nous faire part de vos remarques sur votre séjour au sein du Best Western Marseille Bourse Vieux-Port. Nous sommes réellement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons renforcer nos contrôles afin d'éviter ces désagréments. Je vais personnellement vous contacter afin d'échanger avec vous sur votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous donner une meilleure image de notre qualité de service que nous nous efforçons d'améliorer au quotidien pour vous. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    5
    « Très bon hotel »

    Élégant, sobre, propre, silencieux malgré une chambre donnant sur rue, petit déjeuner buffet copieux et bon. Bien situé, à quelques mètres de la cannebiere, 5min du vieux port, tramway et gare de bus urbains juste au pied de l'hôtel, ainsi que le centre commercial de la bourse.... Personnel serviable et agréable. Vraiment très satisfaite de notre séjour

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Miyell M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction lors d'un séjour parmi nous. Mon équipe et moi-même travaillons au quotidien pour améliorer la qualité de service et vous satisfaire. Je vais immédiatement partager vos compliments avec le reste de l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    3
    « Bien placé mais... »

    Hôtel au coeur de Marseille a deux pas du vieux port. Service très correct, chambre et salle de douche propres et spacieuses et le tout assez moderne. Petits bémols sur le double vitrage inexistant donc un peu bruyant, et petit déjeuner juste correct.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Yolea 20, Merci de nous faire un retour sur votre séjour, vous participez à notre amélioration. Comme vous le signalez, nous sommes idéalement placé pour visiter la ville. Nous sommes navrés que le double vitrage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, c'est pour cette raison que nous employons actuellement des travaux pour renforcer l'isolation phonique ainsi que la décoration de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de découvrir la nouvelle décoration des chambres d'ici quelques semaines. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    5
    « Que du positif ! »

    J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel pour assister au Classico OM-PSG. L'hôtel est bien situé, à 10 minutes à pied de la gare St Charles et à 5 minutes du Vieux Port. Il n'est pas loin du Métro (ligne rouge) qui m'intéressait pour me rendre au stade et d'un tramway. L'hôtel est bien, je pense qu'il a été récemment rénové et le moins que l'on puisse dire c'est que c'est réussi. J'étais dans la chambre 210 qui était propre et silencieuse. J'ai trouvé tous les membres du personnel accueillants et serviables, même la femme de ménage dont ce n'est pourtant pas le métier. Le petit déjeuner était aussi très complet, il ne manquait rien. Bref, mon séjour était très bien même s'il était court (1 nuit). J'y retournerai avec plaisir.

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    Cher Daniel G, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions lors de votre séjour au sein du Best Western Vieux Port. Effectivement, nous sommes idéalement placé pour tous types de séjour dans notre charmante ville de Marseille. Nous sommes à 2 pas du Vieux Port, proche de la Canebière, et de la Gare. Nous avons un accès rapide au Stade Vélodrome et du Parc Chanot. Nous sommes ravis que toute l'équipe ait pu contribuer à la réussite de votre séjour. Je vais partager votre satisfaction avec eux dès aujourd'hui. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour, dans nos chambres fraîchement redécorées. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    3
    « Pratique »

    Petit hôtel pratique par son emplacement au bord de la canebiere, proche du tram, métro et bus. Tout est à deux pas quasiment. Pas si loin de la gare non plus. Chambre agréable, mais odeur de canalisation dans la salle de bain et tv abîmé au niveau de l'écran. Le quartier reste un peu limite tard le soir...

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Sans Drap, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions, cela nous permet d'évoluer et de nous améliorer au quotidien. Effectivement, nous sommes idéalement placé pour visiter la ville, et le quartier reste centrale et proche de la Canebière. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage à Marseille. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    2
    « A oublié tres vite »

    A la limite quartier infréquentable de nuit, parking hors de prix 33 € la journée, petit déjeuner nul de nul valeur 5 €, texte supplémentaire pour faire plaisir au créateur du site. Encore un effort pour les 200 caractères

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Bonjour Mr Saint Avit, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes idéalement placé afin de visiter la ville et le quartier est pourtant sûr, selon nos clients. Nous sommes navrés que le petit-déjeuner ne vous ai pas convenu, mais nous prenons en compte vos remarques afin de faire évoluer le buffet. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour sur Marseille. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    3
    « Excellente situation »

    Très bien situé proche de la canebière, des centres et rues commerciaux Accès rapide à l'autoroute Par contre bruyant côté rue Petites chambres récemment rénovées Propre Personnel efficace et reactif (changement de chambre rapide suite à odeur persistante)

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Chère Béatrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions lors de votre séjour au sein du Best Western Marseille Vieux Port. Effectivement, nous sommes idéalement placé pour visiter la ville à pied. Nous allons très bientôt installer une isolation phonique plus efficace pour éviter que la nuisance urbaine gêne votre sommeil. Nous espérons vous revoir très prochainement, Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    4
    « A deux pas du Port »

    Bel hôtel... Très belles chambres avec une literie parfaite... Design très contemporain et raffiné... Grande propreté... Service tiré à quatre épingles ! Personnel attentionné... Copieux petit déjeuner... L'hôtel offre des chambres spacieuses et modernes, la climatisation, le wifi gratuit et une réception 24h/24. A deux pas du Vieux Port et du centre ville, il est parfaitement bien situé, bien équipé et d'un excellent rapport qualité/prix pour un séjour d'une nuit ou plus sur la cité phocéenne ! Bref ! On a aimé et le prix reste coorect pour ce standing et l'emplacement... Bienvenus à Marseille !

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Chère Valerie, Nous vous remercions de votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite, et toute l'équipe travaille au quotidien, pour votre satisfaction. Je vais immédiatement partager ces compliments avec le reste de l'équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour au sein de notre charmante ville de Marseille. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

  • 5
    « Perfection »

    Je me suis senti toute de suite dans une ambiance chaleureuse grâce à la gentillesse, la sagesse et les connaissances du staff, avec une mention très spéciale pour Mlle Emilie Barbera. La position est parfaite pour l'exploration de Marseille

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    Chère Gabriele, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions lors de votre séjour au sein du Best Western Marseille Vieux Port. Nous sommes heureux que votre séjour ait été une réussite, effectivement, nous sommes idéalement placé pour visiter notre charmante ville de Marseille. Emilie est notre chef de réception depuis 2 mois, et toute l'équipe travaille dur tous les jours pour vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très bientôt, Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    5
    « Personnel chaleureux , hôtel confortable !! »

    Hotel très charmant !! l'hôtesse nous as très bien accueillie on as pu profiter grâce à elle des endroits charmants et surtout de ceux qu'il fallait absolument visiter ! La chambre était très moderne, spacieuse avec une grande salle de bains. Très propre ! le quartier est très vivant; on as était pour nouvel an donc on as pu profiter des bars près du vieux port vraiment sympathique de plus notre chambre était très calme. Le personnel est vraiment très gentil et accueillant à disposition de nos demandes! je recommande vivement !!!

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Chère Pierina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions sur notre page Tripadvisor. Votre satisfaction est pour nous une priorité, et je vais partager votre vive recommandation auprès de toute l'équipe. Nous sommes idéalement placé pour visiter Marseille, et notre équipe est là pour vous conseiller les endroits les plus adaptés à vos envies. En espérant vous accueillir lors de votre prochain séjour à Marseille, Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    4
    « Bien placé, confortable et agréable »

    Accueil très souriant ; parfaitement situé à proximité du Centre Bourse, de la Canebière et du vieux port. Chambre agréable et très confortable. Bien sûr il y a un tout petit peu de bruit car le boulevard est parcouru par les trams mais le double-vitrage fait bien son travail... J'y retournerai

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Cher Lorenzaccio2A, Votre avis est essentiel pour notre amélioration, et nous en remercions. Nous sommes navrés que le bruit vous ait gêné, le double-vitrage fait son travail, mais nous allons renouveler rapidement ce double vitrage, pour que celui-ci soit plus efficace. Nous sommes effectivement idéalement placé pour visiter la ville et accéder aux entreprises du centre ville marseillais. Nous espérons chaleureusement vous revoir lors d'un prochain séjour au sein de notre charmante ville. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    4
    « Personnel très sympa ! »

    Le personnel est tres sympathique et disponible Le petit dejeuner est a éviter cependant car manque de choix pour le prix Chambre tres clean, calme et placé strategiquement pour se ballader sur le vieux port

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Chère Supa S, Votre avis est indispensable pour notre amélioration, et nous vous en remercions. Une évolution du petit-déjeuner est actuellement à l'étude, le choix et la qualité des produits sera notre leitmotiv. Nous sommes ravis que l'emplacement et la propreté de l'hôtel aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de cette année 2016. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    4
    « proche de tout, bon confort, accueil adorable »

    Un personnel adorable, situation juste en retrait du vieux port et a 200/300 m des grands magasins, restauration rapide à proximité immédiate, pas d'espace dans l'hôtel, mais devant l'hôtel de belles terrasses, chambres légèrement bruyantes, beau linge de toilette blanc.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Chère Joelle O, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions sur notre page Tripadvisor. Votre satisfaction est pour nous notre priorité, et nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite. Nous allons renforcer rapidement l'isolation phonique afin d'être plus performant dans la quiétude de votre sommeil. En espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    2
    « " pas terrible " »

    Si vous louez une chambre dans cet hotel par l'intermediaire d'une box , attention vous n'allez pas etre decus du voyage , vous allez avoir la chambre la plus petite , la moins lumineuse mais par contre avec les odeurs d'egouts ! Si vous voulez rajoutez une nuit supplementaire , alors la ca va vous couter un max ( 145 euros pour une nuit ) de plus le menage laisse a desirer ( rien de fait entre les deux nuits ) le petit dejeuner est " pas terrible " aucun fruits , choix limité ! le personnel bien que sympatique est vite depassés ! en conclusion tres decus de cet hotel best western vraiment " pas terrible "

    3
    « Nouvelle enseigne »

    Hotel bien situé près du vieux port et de la canne bière. Hotel bien tenu et propre. Notre chambre n'avait pas de lumière à l.interrupteur principal. Il nous restait les lampes de chevet. Le personnel nous a certifié que ça aurait dû fonctionner. Le petit déjeuner était bien avec du choix. Personnel néanmoins agréable. Bon rapport qualité / prix.

    « Olivier B, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Marseille Bourse Vieux Port, a répondu à cet avis »
    Chère Hélène S, Merci pour votre participation à notre amélioration, grâce à vos remarques. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite, et que l'accueil y a été agréable. Je vais tout de suite partager votre compliment avec le reste de l'équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt lors d'un prochain séjour dans notre charmante ville de Marseille. Très sincèrement, Olivier B. Directeur

    2
    « Pas d'eau chaude et promesse non tenue »

    Pour le point fort : la situation géographique. Pour le reste, c'est catastrophique : odeur de remontée d'egôuts dans la salle de bain : insupportable. Le matin pas d'eau chaude : inadmissible !! et lorsque nous en faisons part au très désagréable chef de réception : il nous promet une remise de 20% qui devait nous parvenir par le site sur lequel nous avions réservé et payé. Un mois plus tard nous n'avons rien reçu !!!

    2
    « Hotel 2 etoiles presenté comme 3. »

    Cet hotel ne merite pas ces 3 étoiles. C'est un 2 etoile sur tous les points. Le petit dejeuné est médiocre. Seul les employés sont formidables. Ils ont tout fait pour rendre mon séjour agréable mais l'hotel est ce qu'il est. A mon arrivée, la chambre allouée a une forte odeur de tabac...très desagreable. n'ayant pas de chambre de disponible de ma categorie, j'ai dû changer pour une chambre plus petite. j'ai eu droit à un petit gest commercial mais qui n'est pas à la hauteur du prejudice subit. Je ne reviendrai pas.

    4
    « Super hotel »

    Un accueil chaleureux, un personnelle agréable, disponible. Des chambre spacieuse et surtout propre. Avec le nécessaire serviette, ect. Cette hôtel est très bien situé et pratique. Deux bémol le premier qu'il n'est pas de convention avec le parking car pour avoir laissez la voiture 24h en parking sous terrain 30€ sa pique. Et le deuxième étais une serviette sale oublié par le service de ménage. Mais voila rien est parfais. Et face au reste ce n'est rien car cette hotel est quand même super agréable.

  • 2
    « INADMISSIBLE PAS D'EAU CHAUDE »

    nous sommes arrivés samedi soir après 4 heures de route espérant prendre une bonne douche, l'eau était tiède....mais quelle surprise le lendemain matin l'eau était gelé.......on appelle la réception.... panne du chauffe-eau...génial j'ai envoyé un mail pour obtenir un geste commercial....aucune réponse

    4
    « Hotel idéalement situé »

    Situé à 5 min du vieux port c'est l'hôtel idéal pour les visites. Nous avions la chambre triple très spacieuse bien insonorisée , une literie de qualité . Le petit déjeuner est tout à fait correct pour le prix. Le personnel est très accueillant .

    3
    « hôtel bien placé à deux pas du vieux port »

    Hôtel trés mal signalé de l'extérieur, hall d'entré minuscule, mais trés bon accueil , chambre toute neuve , trés propre, mais mal insonorisée. Personnel trés aimable , hôtel trés bien placé pour une ville aussi grande.

    5
    « TOUT SIMPLEMENT PARFAIT »

    Dès l'arrivée l'accueil est juste exceptionnellement courtois et professionnel Puis c'est la bonne surprise avec des chambres certes petites mais tellement cosys et bien équipées que c'est un bonheur de confort Quand à la literie elle est exceptionnelle Le petit déjeuner est parfait et le café délicieux Un rapport qualité prix incroyable à Marseille pour un hôtel si central. BRAVO et Mille fois MERCI

    4
    « Un hôtel qui vaut ses 3 étoiles »

    Nous avions réserver pour une nuit car le lendemain nous prenions le bateau la façade ne paye pas de mine , mais l'intérieur est tout neuf chambre spacieuse avec un peu de bruit normal nous sommes en plein centre ville. l'accueil est courtois cela suffit , grâce aux prospectus dans le petit hall d'entrée nous avons put visiter Marseille . Nous sommes a vol d'oiseaux à 600 mètres du vieux port c'est pas négligeable a cause des boutiques et les restaurants. Petit plus le lendemain la personne à l'accueil nous a commander un taxi qui venu devant la porte de l'hôtel. Le petit déjeuner est copieux , la personne responsable a qui nous demandions un petite bouteille d'eau minérale nous la fournie gracieusement et avec gentillesse je la remercie encore pour ce geste. Je recommande vivement cet hôtel Cathy et Francis de Lavardac Lot et Garonne

    2
    « Très limite »

    J'avais réservé une chambre en précisant bien que ma seule exigence pour réserver dans cet hôtel était qu'elle soit côté cour, et en arrivant il n'en restait plus une seule? Or l'hôtel est situé cours Belsunce et c'est TRES bruyant! Par ailleurs, le ménage ne semblait pas avoir été fait (toilettes sales et cheveux par terre). Pour le prix, on est en droit d'attendre bien mieux!

    3
    « Bien placé bon accueil »

    J'avais réservé 3 nuits pour un torride week end début août. Mais hélas la climatisation est tombé en panne le soir et ne pouvant pas rester dans cette étuve on m'a changé d hôtel -sans petit déjeuner mais avec une vraie clim.!- Merci encore pour ce geste commercial. J'ai apprécié la propreté ,la situation -près de la gare un quart heure à pieds-malgré une grande rue bruyante,animée et tram ; plein de vendeurs et groupe de danse le soir- double vitrage efficace!. Wc et salle de douche séparés, ascenseur et veilleur bien venus.merci encore je reviendrai essayer la literie et la wifi+tv!

    5
    « une bonne adresse à marseille »

    Nous sommes venus en juin dernier,nous avons été tres bien accueuilli à la réception de l'hotel par un charmant Monsieur et de charmantes dames.La chambre était spacieuse,propre,tres bonne literie,belle salle de bains.pas un bruit la nuit.le petit dej tres correct.cet hotel est tres bien situé ,nous sommes arrivés depuis Paris en tgv, de la gare à l'hotel 15 mn à pieds,tres façile.juste à quelques pas du vieux port ,de la vieille ville et de la canebiere;dans un quartier tres commerçant et tranquille et tres propre.on est tellement content de cet hotel que nous y retournons le 31 aout et je pense que nous allons avoir une tres belle chambre avec vue sur le port.merci à tout le personnel de l'hotel et à tres vite.

    1
    « Un manque de respect pour le client »

    Nous sommes arrivés en apprenant une panne de chaudière. Or nous avons appelé l'après-midi même pour avoir des renseignements sur l'hôtel et la personne que nous avons eu au téléphone n'a même pas daignée nous informer de ce problème. C'est d'autant plus inadmissible que la direction s'est murée dans l'excuse du "pas de chance". Une chaine d'hotel comme celle ci ( Confort Inn, Clarion, Quality) se doit d'avoir un service uniforme dans tous les pays. Une même expérience aux Etats-Unis aurait été accompagnée d'un remboursement intégral de la chambre voir d'une proposition de relogement. Nous sommes arrivés au petit déjeuner pour s'apercevoir qu'il manquait également une bonne partie des produits (et cela avant la fin du déjeuner bien sur) Expérience à ne pas réitérer !

    4
    « Nuit du 20 au 22 juillet 2015 »

    Nous avons passé 2 nuits réservée sur le site travelbird et nous avons très bien été accueilli. Nous avons très bien dormi, la literie de bonne qualité. Le déjeuner bon mais sans plus. L'hôtel est super bien placé même si la rue n'est pas propre et remplie de vendeur à la sauvette. Seul bémol pas d'eau chaude durant nos 2 nuits dû à une panne du chauffe eau et pas de geste commercial pour compenser le désagrément. Je reviendrais quand même avec plaisir.

 

Venir à l'hôtel ...

Toutes les directions


Depuis : l'aéroport de Marseille. Depuis l'autoroute A7, sortie Marseille Centre. Ensuite, place Jules Guesde/Port d'Aix, sur la droite, Boulevard Charles Nedellec puis boulevard Maurice Bourdet, place des Marseillaises sur la droite. Boulevard d'Athènes, boulevard Dugommier sur la droite, la Cannebière et sur la droite le cours Belsunce. À seulement 1 kilomètre de la sortie d'autoroute Porte d'Aix.


Depuis : Aix-en-Provence. Prenez l'A51 en direction de Marseille. Continuez sur votre droite sur la D4c. Continuez sur l'A55, puis sur votre droite quai du Lazaret. Continuez tout droit sur le quai de la Joliette. Prenez sur votre gauche boulevard des Dames. Continuez tout droit jusqu'à la rue ...

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