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Hôtel magnifiquement situé sur Hyde Park (à 10 mètres) et proche des transports en commun. Accueil standard. Chambre sans défaut mais minuscule rapportée au prix. Sans parler de la salle de bain vraiment exigüe. Agréable piano bar. Restaurant au rez de chaussée très correct avec vue sur le parc.
Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed our beautiful location next to Hyde Park and appreciated the convenience of nearby public transport. It's also great to know that you found our piano bar pleasant and the restaurant enjoyable, especially with its park views. Thank you for sharing your comments regarding the room size and bathroom. While space is often limited in central London, we understand how this may have affected your overall comfort, and we truly appreciate your feedback. It plays an important role in helping us enhance the guest experience. We offer a variety of room categories designed to suit different needs, and for future stays, we would be happy to recommend one of our more spacious options to ensure a more comfortable visit. Please do not hesitate to contact me should you require any assistance with future booking or anything else. We look forward to welcoming you back at the Royal Garden Hotel in the near future. Kind regards Vladimir Susko, Guest Services/Front Office
Bel hôtel, les lits sont super ! Personnel charmant et surtout Kieran ! Un grand merci pour son respect, son accueil et sa gentillesse, il a tout fait pour que nous nous sentions bien et à l'aise et a répondu à toutes nos questions. Il nous a même donné plus que ce à quoi nous nous attendions, il est génial, merci Kieran !
Dear Relax25554335410, Thank you for taking the time to leave such wonderful feedback! It was great to learn that you enjoyed a comfortable stay with us and so enjoyed your time in London. Thank you for mentioning Kieran individually. I know this will make his day! We hope to warmly welcome you back to the Royal Garden Hotel in the future. Kind regards, Vladimir Susko Rooms Division Manager
Première journée du séjour catastrophique. Des travaux dans la chambre à notre arrivée puis des travaux juste au dessus ensuite. Chambre PMR pas adaptée à la suite que nous avions réservée avec notre fils de 2 ans, et valises perdues à la conciergerie nous ne les récupérerons que 3H plus tard .. Néanmoins bonne réaction des équipes qui nous changent de chambre le lendemain et nous mettent au 10ème étages dans une très jolie suite. Nous avons ensuite passé un super séjour, les équipes sont très sympathiques, nous avons eu des cadeaux pour le petit (peluche sac à dos cahier de jeux ..), et le petit déjeuner est plutôt très bien avec beaucoup de choix et de produits de très bonne qualité ! Mention spéciale pour l'emplacement très central qui permet de tout faire très confortablement. Nous étions déjà venus deux fois, et reviendrons certainement ! Je recommande et je reviendrai !
Dear Guest, Thank you for posting a review of your recent stay and for your detailed feedback. Despite a disappointing first day for which we apologise, it was good to learn that the team responded pro-actively to the issues you raised and were able to make alternative room arrangements for you which met with your satisfaction. We are also pleased your son was so happy with the backpack and the children's activity book, which we have recently introduced. We look forward to welcoming you and your little one back for a 3rd stay at the Royal Garden Hotel in the not too distant future. If I can help in any way, please don't hesitate to let me know. Kind regards, Vladimir Susko Rooms Division Manager
Je ne suis pas emballé , je viens de passer 7 jours , avis pour aider et améliorer si possible . la chambre , mini bar ? une bouteille d'eau et parfois rien si je l'ai bu ..le biscuit avec les sachet de café , oublié parfois . bonne literie , belle vue sur le parc , heureusement que nous pouvons apporter un peu de fruit du petit déjeuner , sinon rien. je petit déjeuner compris mais , on vous demande de payer le service ? ne venez pas à la première heure car certaines viennoiserie sont des " réchauffés" pas cuit du jour aspect carton , pas friable. ( je suis un ancien pâtissier) sinon beau choix salé , sucré , dans l'ensemble bon , les saucisses souvent grasses. bacon attention à la cuisson , ou qualité , assez ferme sous la dent. c'était un voyage pro , notre chambre était payé par le patron, mais si je devais payer la nuitée à ce prix excessif, je demande d'avoir un ensemble irréprochable , ce n'est pas le cas .. j'oublié le bar , ne commandé pas un pinacolada , l'aspect n'est pas laiteux , chercher le rhum , du Malibu ? à petite dose ? du jus de citron ? cela ne ressemble pas du tout à cette boisson si bonne lorsqu'elle est bien faite . Conclusion , je ne reviendrai pas dans cette hôtel pour voir si cela à changer ..
Dear Guest, Thank you for your review. We appreciate the detailed feedback, which has been shared with our Executive Chef and Food & Beverage Management. We would be happy fill the mini bar on request but allow our guests the convenience of filling it themselves. We hope to welcome you back in the future. Warm regards, Vladimir Susko
Hôtel très bien situé, face au Hyde Park, à quelques centaines de mètres du métro et à 1km à pied des musées d'histoire naturelle et des sciences. Accueil chaleureux, professionnalisme du personnel impeccable. Petit-déjeuner de grande qualité même si plus garni en salé qu'en sucré. Point négatif: des chambres assez petites, bien qu'impeccablement propres et fonctionnelles. Un gros problème d'isolation intérieure avec un jour de plusieurs centimètres sous la porte laissant passer la lumière et les moindres bruits du couloir. Détail inacceptable pour un établissement de ce standing.
Tout était parfait sauf qu'on nous demandé de payer un supplément pour avoir 2 chambres communicantes vu que nous étions avec les enfants ! L'équipe était disponible avec le sourire. Sinon nous recommandons l'hôtel.
Dear Guest, Thank you for your great review regarding your recent stay at the Royal Garden Hotel. I am delighted that you enjoyed your experience with us despite some comments regarding room allocations. I would like to confirm that we do not charge extra fee for having adjoining rooms. I do hope that next time you decide to visit, you will get in touch with us so we can help make your stay even more special. Warm Regards, Vladimir Susko Front of House Manager
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