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Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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Super Lage, sauber, nettes Personal, Zimmer klein, aber das hat uns nicht gestört. Die Betten sind groß und bequem. Das Frühstück war gut und ausreichend.
Dear Claudia A, Thank you for your kind review! We're glad you enjoyed our location, staff, and breakfast, and that you found the beds comfortable. We look forward to welcoming you back at the Royal Garden Hotel in the near future. Kind regards Jay Rayapati Front Office Manager Royal Garden Hotel
Schon die Kommunikation vor der Anreise war enttäuschend – auf unsere Reservierungs-E-Mail kam über zwei Wochen keine Antwort. Beim Check-in wusste man nichts über das gebuchte Frühstück. Der reservierte Frühstückstermin um 9 Uhr begann zudem 15 Minuten verspätet. Positiv hervorheben möchte ich, dass das Frühstück selbst gut war und sich Frau Vilma sehr bemüht und freundlich gezeigt hat. Das Zimmer hingegen war eine große Enttäuschung: Die Dusche hatte nur heißes Wasser, keinerlei Kaltwasser. Die Wände sind extrem hellhörig, sodass man die Nachbarn und den Verkehr draußen deutlich hört. Zudem betrat die Reinigungskraft nach kurzem Klopfen einfach das Zimmer – absolut unangemessen. Für ein Hotel dieser Klasse ist das alles sehr enttäuschend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht. Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen – es gibt bessere Alternativen.
Dear OnAir44940204083, Thank you for sharing a review of your recent stay with us. We were delighted to hear that you enjoyed the breakfast served in your room, and we sincerely apologise for the delay in its delivery. It it will be a pleasure passing on your kind comments to Vilma, who will be pleased to know she made such a positive impression. We appreciate your specific feedback which will be shared with the relevant Department Heads. The issue you mention concerning the water temperature in your room has been reported to Maintenance for prompt attention. We're genuinely sorry to learn that your overall experience did not meet your expectations. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future. If I can be of any assistance, in the meantime, please don't hesitate to let me know. Kind regards, Vladimir Susko Rooms Division Manager (email: [email protected])
Die Lage des Hotels,das gesamte Ambiente und das Frühstück waren hervorragend. Das Personal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. In diesem Zusammenhang möchten wir Kievan, Henry und Mohammed besonders erwähnen. Herzlichen Dank😊
Dear Remo K, Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed the location, ambience, and breakfast, and that our staff made a positive impression. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to welcome you back for another wonderful stay soon. Warm Regards, Yasmina Blanco -GSA
Wir waren eine Woche im Royal Garden Hotel und haben unseren Aufenthalt genossen. Kensington ist ziemlich charmant, das Hotel liegt direkt am Kensington Garden, welcher an den Hyde Park anschließt und mehr oder weniger direkt neben dem Kensington Palast. Die meisten Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß innerhalb von ein paar Kilometern zu Fuß erreichbar, oder durch das erstklassige Netz an öffentlichen Verkehrsmitteln. Das Hotel selber verfügt über schnelles kostenloses W-LAN, internationalen TV-Empfang, ein tolles chinesisches Restaurant im 10. Stock, mit toller Aussicht, ein Restaurant im Erdgeschoss, wo man auch internationales- oder britisches Frühstück bekommt. Als persönliches Highlight empfand ich die Piano Bar, wo man am Abend noch Kleinigkeiten wie Pizza essen konnte, oder bei Live-Musik ein wenig entspannen konnte. Das Personal war stehts freundlich, hilfsbereit und wir fühlten uns gut aufgehoben. Mein Fazit würde ich folgendermaßen formulieren, es war nicht der günstigste Kurzurlaub, aber für mich jeden Cent wert und sollten wir wieder nach London kommen, wäre das Royal Garden Hotel meine erste Wahl.
Dear Skaarj80, Thank you for taking the time to share your feedback after your week-long stay with us. We're thrilled to hear that you had an enjoyable experience, especially your visit to Piano Kensington for a relaxing evening filled with live music. We hope to welcome you back in the not too distant future. If I can be of any assistance, in the meantime, please don't hesitate to let me know. Kind regards, Vladimir Susko Rooms Division Manager
Exzellente Lage für Konzerte in der Royal Albert Hall. Das Personal war sehr zuvorkommend, sehr aufmerksam und sehr freundlich. Das Frühstücksbuffet war sehr, sehr gut. Alles sehr sauber. Zimmergröße für Londonverhältnisse ok. Das Bad war für Londonverhältnisse sehr groß. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.
Dear Dirk, Thank you very much for sharing a review of your recent stay with us. We're delighted that you found the team to be friendly and accommodating and particularly enjoyed your breakfast. We hope to welcome you back to the Royal Garden Hotel next time you are attending an event at the Royal Albert Hall, if not before. Kind regards, Vladimir Susko Rooms Division Manager
Wir wurden extrem positiv überrascht. Das beste Hotel, das wir bisher in London hatten. Unbedingt ein Zimmer mit Garden view wählen.
Dear Mirjam, We were delighted to welcome you to the Royal Garden Hotel and are so pleased to hear that you enjoyed a wonderful stay with us. Next time you are planning a visit to London we hope to see you again. If I can be of any assistance, please don't hesitate to let me know. Kind regards, Vladimir Susko Rooms Division Manager
Einfach nur traumhaft 5 Sterne sehr guter Service top Essen und gute Lage. Unser Deluxe Zimmer war sehr gut. Personal ist sehr nett und sehr hilfsbereit. Ich war mit Freunden da und habe ein Wunder schönen Geburtstag gehabt.
Dear Mr Hartmann, Thank you for taking the time to leave such wonderful feedback! We're delighted you enjoyed your Birthday stay and will ensure that your kind comments are shared with all of the team. We look forward to the pleasure of welcoming you back on many future occasions. Kind regards, Vladimir Susko Rooms Division Manager
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