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Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Plus Hotel La Marina, Saint-Raphael

Offre Membre
4.0/5  - basé sur 726 notations.
30 place de La Marina, 83700, Saint-raphael, France - Voir l'itinéraire
Best Western Plus Hotel La Marina - Façade Profitez d'un hôtel à Saint-Raphaël face au port de plaisance. Situé à 300 mètres des plages, l'hôtel est à proximité du parc aquatique Aqualand Fréjus. Un sauna et un centre de remise en forme sont à disposition. Réservation au meilleur prix et offres exclusives toute l'année.

Séjour bien-être dans un hôtel à Saint-Raphaël

Entre terre et mer, bienvenue dans l'univers du Best Western Plus Hôtel La Marina, idéalement situé à 300 mètres des plages. Le restaurant Quai Raphael, face au port de plaisance, vous propose une cuisine fraîche et des animations au bord de la piscine en saison. Pour vos envies de détente, l'espace bien-être de notre hôtel 4 étoiles est aux petits soins pour vous. Profitez également de notre sauna, billard, salle de remise en forme et ping-pong extérieur. Pour une ambiance propice au travail, six salons recevront vos séminaires et événements. Un garage privé est mis à disposition pour vous faciliter le séjour (12 Euros les 24 heures, sous réserve de disponibilités).

Comment se rendre à notre hôtel ?

Vous accéderez aisément à notre hôtel à Saint-Raphaël via l'A8 (sortie 38) en provenance de Nice-Cannes ou Lyon-Aix-en-Provence. Vous souhaitez venir en train ? La gare de Saint-Raphaël-Valescure n'est qu'à quelques minutes de notre établissement, tandis que l'aéroport de Nice-Côte d'Azur est à 45 minutes.

Nos chambres

Nos 97 chambres et suites accueillantes, climatisées et insonorisées aux couleurs harmonieuses proposent une vue sur le port de plaisance, la piscine ou la ville. Elles sont équipées de sèche-cheveux, télévision avec chaînes étrangères, Canal+ et Canal Satellite, téléphone, Internet haut-débit gratuit, minibar, plateau de courtoisie et coffre-fort. Pour répondre à tous vos besoins, nous proposons différentes catégories pour les chambres (Standard, Confort, Supérieur et Privilège) et des suites, dont certaines avec terrasse. Nos chambres familiales, composées d'un lit double et de deux lits simples ou de deux chambres communicantes, peuvent accueillir quatre personnes.

Petit-déjeuner et restauration

Profitez d'un délicieux petit-déjeuner dans notre restaurant au rez-de-chaussée de notre hôtel. Dès les premiers rayons de soleil, vous pourrez le déguster sur la terrasse. Choisissez vos mets parmi ceux proposés dans notre buffet, entre saveurs sucrées et salées. Notre restaurant « Quai Raphaël » vous fera découvrir les saveurs d'une cuisine raffinée et inventive, aux parfums de Provence et de Méditerranée. Durant la période estivale, divertissez-vous lors de nos soirées à thème en bord de piscine.

Notre personnel

Soucieux de votre confort, notre personnel multilingue (français, espagnol et allemand) veillera jour et nuit à ce que vous passiez un séjour inoubliable dans une ambiance chaleureuse. Le Best Western Plus Hôtel La Marina est l'un des premiers à avoir reçu l'Écolabel européen, qui reflète les efforts pour l'écotourisme. Les animaux de compagnie sont acceptés sous certaines conditions.

Bien-être, affaires et tourisme

Profitez d'une expérience bien-être unique grâce à notre espace Carré Zen, en partenariat avec l'enseigne Thalgo, expert en beauté et bien-être marins. À 30 mètres du palais des Congrès, l'hôtel vous accueille également pour vos événements professionnels dans un espace modulable (une à six salles de réunion) de 400 m² climatisé et insonorisé. Toutes les salles profitent de larges baies vitrées offrant pour la plupart un panorama unique sur les bateaux du port. Pour relâcher la pression après une journée de dur labeur, direction la piscine, le sauna, le billard, le ping-pong ou la salle de gym.

Que faire autour de l'hôtel ?

Découvrez Saint-Raphaël avec notre hôtel entre Saint-Tropez et Cannes. Vos envies de nature et de grand air seront étanchées par les calanques de l'Esterel, le sentier du littoral, les plages et criques, les marchés de Provence ou les villages pittoresques. Pour les activités nautiques, choisissez entre mini-croisière en catamaran, plongée dans les calanques et kayak. De nombreuses activités terrestres sont également disponibles : golf, promenades à pied, en buggy ou en VTT, escalade.

Best Western Plus

Hotel La Marina

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  •  Restaurant
    Restaurant
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
Voir plus Voir moins

Promesses de l'hôtel

  • GOLF DE L'ESTEREL à 6 KM

    18 trous

    70

    5585 m

    de 70 à 75 eur *

    * Prix indicatifs

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
GreenLeader Silver
 
Basé sur l'avis de 727 voyageurs
Note attribuée
Excellent
255
Très bon
320
Moyen
110
Médiocre
31
Horrible
11
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
378
En famille En famille
146
Escapade entre amis Escapade entre amis
51
Professionnel Professionnel
77
Voyage solo Voyage solo
24
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Rien à redire, tout était parfait!"

5
25/09/2018

Accueil professionnel et bienveillant. Établissement propre et doté d'équipements appréciables: piscine, salle de sport avec coach, espace bien-être...Bonne table et service impeccable.Lieu à recommander!

Marina L, Attachée Commerciale de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ce très beau commentaire ! Nous espérons vous revoir prochainement ! L'équipe Best Western La Marina

"Des vacances parfaites..."

5
18/09/2018

Ma mère et moi venons de passer d'excellentes vacances dans cet hôtel, qui étaient pour nous comme une sorte de revanche puisque, suite à des problèmes de santé, nous n'avions pas pu partir depuis presque 3 ans...une éternité. Le personnel est très agréable et réactif (il suffit de demander quelque chose pour l'obtenir rapidement - un vrai bonheur) ; notre chambre était spacieuse et confortable et l'on s'y sentait bien. Allez, une petite note de déco provençale aurait été la bienvenue...tous les matins c'était petit-déjeuner servi avec le sourire au bord de la piscine, cette dernière étant d'ailleurs extra et bien entretenue. Nous avons fait chacune un modelage avec Florence, parfait aussi. Et je n'oublierai pas Tigrou, qui a ensoleillé notre séjour de sa charmante et féline présence. Un grand merci à toute l'équipe, en espérant pouvoir revenir l'an prochain.

Marina L, attachée commerciale de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour, Un très grand merci pour ce commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez passés de bonnes vacances en famille. C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons de nouveau l'an prochain. Encore un grand merci, de la part de toute l'équipe du Best Western La Marina.

"Parfait"

5
17/09/2018

Une nuit passée lors d'un voyage d'affaire dans cet hôtel bien sous tous rapports. Personnel d'accueil très sympathique et courtois, même s'il s'agissait d'une stagiaire comme indiqué sur son badge. Chambre spacieuse et irréprochable au point de vue propreté. Literie au top.

Marina L, Attachée commerciale de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour ce très beau commentaire, au plaisir de vous revoir prochainement dans notre hôtel. L'équipe Best Western La Marina

"Excellent séjour"

5
09/09/2018

Les chambres bien que petites sont très joliment décorées, très bien bien équipées et très propres. L'hôtel est très agréable et sur le petit port où l'on trouve tout ce qu'il faut lorsque l'on ne veut pas dîner dehors sans pour autant aller en centre ville (20 mn à pieds).

Marina L, Directeur Adjoint de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour et merci pour cet excellent commentaire, Je lis ces quelques lignes avec un grand sourire, le port Santa Lucia étant le troisième port de plaisance de France en terme de capacité d'accueil je me dis que nos chambres n'ont pas à rougir de leurs dimensions. Passé ce trait d'humour, je tenais à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger ces iignes et j'espère que nous l'aurons l'occasion de vous retrouver dans notre "petit" hôtel.

"Port santa lucia"

4
07/09/2018

Très bien, accueil complet où l'on vous explique tout Chambre correcte avec bar et café thé gratuit Par contre nous n'avons pas trouvé de bloc papier pour écrire Piscine et salle de sport Vue sur un coin de mer

Marina L, Directeur Adjoint de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Omettre, Je vous remercie pour ce commentaire fort agréable, visiblement en dehors de notre oubli de bloc papier l'ensemble de votre séjour vous a comblé et vous m'en voyez ravis. En espérant vous revoir très prochainement dans notre établissement

"Trés bon hôtel pour un week end en plein coeur du port!"

4
03/09/2018

L'hôtel est idéalement situé en plein coeur du port, les chambres sont propres, jolies et fonctionnelles. Le petit déjeuner est très complet, varié et bon. La piscine est grande, les transats sont confortables. L'hôtel est joliment décoré. Dans le cadre de notre Smartbox nous avons eu le droit à un massage, très bien. Nous avons utilisé le petit sauna également. points négatifs: - accueil assez froid qui nous a rebuté au premier abord (l'impression de déranger...) mais les employés à l'accueil sont à l'écoute et au service. - Parking payant

Marina L, Directeur Adjoint de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Claudia T, Je crois lire dans vos lignes quelques similitudes avec le commentaire précédent. Par conséquent je ne rentrerais pas dans les explications vis à vis du parking. Je suis ravis que vous ayez pu bénéficier d'un modelage avec Florence et Mary, l'une comme l'autre ont d'excellentes mains et sont des expertes de la détente. Je crois comprendre que malgré une arrivée un peu froide vous avez pu vous rendre compte nous faisons au mieux pour satisfaire chaque jour notre clientèle, je vous remercie de nous avoir fait parvenir cette information et ne manquerais pas de prendre les mesures nécessaires afin que ce type de sentiments ne se retrouvent plus chez notre clientèle. Bien à vous

"Bon hotel"

4
02/09/2018

Hotel bien situé proche du centre et de toutes commodités. Le petit déjeuner est varié, nous avons pu le prendre en terrasse face au port tout la semaine, le restaurant que nous avons testé 1x était bien lui aussi et le serveur (Thierry) très sympa. La piscine est grande et des transats en suffisance. Les essuies sont gratuits. Le personnel est souriant et agréable, toujours un conseil pour bien visiter la région. La chambre, propre, moderne un peu juste niveau espace pour 3 personnes. J'ajouterai des étagères dans la salle de bain afin d'y déposer nos effets personnels. Nous avions vue sur la route, effectivement, assez bruyante mais il suffit de garder la fenêtre fermée et de mettre l'airco.

Marina L, Directeur Adjoint de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour 007linea, Il est bien agréable de lire vos lignes. Sachez que nous prenons en considération du mieux que nous le pouvons ce type de commentaire. Il est prévu en effet de faire évoluer les rangements de nos salles de bains. Je ne manquerai pas de faire passer votre commentaire à Thierry, qui en plus de connaitre son métier n'a pas de pareil pour orienter notre clientèle sur les bonnes visites à faire ! Au plaisir de vous retrouvez dans notre hotel.

"Une jolie cadre"

4
29/08/2018

Un hôtel qui au bord du port. Le petit déjeuner est extra. Nous avons aussi eu l'occasion d'avoir un massage. Nous avons passé un super moment ! La piscine est très calme en ce fin d'en moi d'août. C'était agréable de se reposer au bord. Le parking est payant.. Je ne comprends le principe... Pour toute la belle clientèle que vous avez, nous pourrions avoir au moins l'obligeance de procurer un parking gratuit et sécurisé.

Marina L, Directeur Adjoint de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Marince C, D'abord Merci pour votre venu dans notre établissement et votre commentaire. Concernant le parking privé situé au sous sol de l'établissement, il est en effet payant tout comme le parking public situé devant l"hôtel. Bien entendu nous ne pouvons pas faire grand chose concernant la politique de stationnement de la ville, en revanche nous pourrions faire en effort pour notre parking me direz vous ! En soit je vous rejoins sur la logique de gratuité, cependant lors de la construction de l'hôtel l'architecte n'a pas pris en considération le fait que nous avions 25 places de parking pour.....97 chambres ! Par conséquent le fait de rendre notre stationnement au sous sol payant, nous évite d'avoir à prendre des décisions injustes et arbitraires vis à vis de nos clients. J'espère qu'a travers ces explications vous comprendrez un peu mieux le principe. A très vite je l'espère, mais pas avant le 1er octobre car ce n'est qu'a cette date que le parking de la ville devient gratuit ;)

"Week-end entre amies"

4
26/08/2018

Hôtel très agréable avec une jolie piscine, serviettes et transats gratuits. Restaurant très bon en bord de piscine avec serveurs souriants et agréables. Rien à redire sur le petit déjeuner que nous avons pû prendre sur le port. Chambre propre et très correcte nous avons eu la chance d'avoir une terrasse avec vu sur la piscine. Nous reviendrons!!

Marina L, Directeur Adjoint de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour 299johannal, Merci pour ce commentaire pour lequel il ne doit pas manquer grand pour bénéficier de la note de 5/5. J'espère que vous reviendrez rapidement et que si ce n'est pas déjà fait vous profiterez de norte espace modelage et détente. A très vite

"Séjour d'une semaine."

4
03/08/2018

Hotel bien situé pour les visites tant de la côte que les villages perchés. Très belle infrastructure, belle piscine, chambre (climatisée) bien spacieuse pour 3 personnes. Demi-pension agréable avec diner et très beau petit-déjeuner en terrasse tout près des bateaux de plaisance. Possibilité de casse-croute (très bien) à midi au bord de la piscine. .Essuies de bain pour piscine fournis par l'hotel ! Personnel de salle très aimable, serviable, courtois, disponible et surtout : souriant. L'emplacement de garage en sous-sol est payant mais met votre voiture à l'abri du soleil et évite le parking (également payant) juste en face de l'hoteL Les prix sont peut-être un peu chers en haute saison mais bon, nous avons passés de très bons moments à Saint-Raphael, Saint Tropez, Port-Grimaud, Seillans, Tourrettes, Fayence etc.….

"Bruyant au possible "

2
02/08/2018

Hôtel bien placé accueil sympathique literie très bonne mais une horreur question bruit !!! La route à proximité n'aide pas et des voitures et scooters circulent jusqu'à tard dans la nuit, mais le pire reste les bruit dans le hall et le ménage des pièces dans le hall dès 7h du matin .... rédhibitoire.... je n'y reviendrai pas Aucune isolation phonique des chambres !!!

"Vue parking et non vue ville - trop cher pour ce que c'est "

2
29/07/2018

Pour une chambre à 157€ la nuit, la vue ville est en faite une vue sur le parking avec une chambre au rez-de-chaussée. La chambre en elle même est petite, de qualité d'un 2, voire limite 3 étoile et la salle de bain avec une baignoire sabot, sans aucun charme. La stagiaire de l'accueil était sympathique et a essayé de nous arranger, c'était sans compter sur sa responsable qui nous a traité avec une arrogance et un dédain insolent. Pour clore le tout, de façon énervée, elle arrache le ticket d'empreinte de carte bancaire de notre dossier de réservation, nous le pose sur la banque de la réception, nous dit « Voilà, vous pouvez partir, on ne vous facturera pas » et disparaît derrière la réception. Je ne recommande pas du tout !

"Des choses à revoir ! "

3
08/07/2018

L hôtel est situé sur le port de Santa lucia . Le personnel de la réception assez sec , lors de notre check-in. Notre chambre était au 1 er étage avec un petit balcon vu sur la piscine. La chambre est belle , literie confortable . Nous avions réservés le parking , mais le 2 eme soir en rentrant , petit surprise ! Il n'y avait plus que 2 places de disponible, pour des petits véhicules ( passé chance nous avons un gros véhicule , impossible une fois gare de sortir de ce denier) . Le monsieur de nuit à la réception , nous réponds 1 arrive , 1 servi ! Obliger merci à 1h du matin , tourne pour trouver une place ! Le petit déjeuner très copieux , par contre le personnel pas du tout sympathique. Bref c est dommage car l hôtel est très agréable

Marina L, Public Relations Manager de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Luna170477, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part, bien que mitiger, de votre expérience dans notre établissement. Visiblement et comme vous le dites justement nous avons quelques ajustements à trouver en ce début de saison. Je tiens à m'excuser personnellement pour l'accueil sec et le manque de générosité de nos équipes au petit déjeuner. Sachez, et vous pourrez le vérifier à travers les précédents commentaires, qu'il n'est pas dans nos habitudes de manquer de bienveillance vis à vis de nos hôtes. Concernent notre parking, il est utile de préciser que le placement est libre. Nous donnons l'accès à un nombre restreint de clients mais il nous serait très compliqué de devoir gérer la taille de chacune des voitures afin de donner le bon emplacement. Par conséquent il peut arriver que vous soyez "obligé" de garer votre véhicule dans un emplacement qui n'est pas très large, vous m'en voyez désolé. J'ai pu constater à travers vos divers commentaires que vous veniez régulièrement dans notre région, j'espère que nous aurons l'occasion de pouvoir vous démontrer que nous avons revus les choses. Au plaisir de vous accueillir

"Au top"

5
05/07/2018

Hotel rénové avec gout, les chambres sont confortables et silencieuses. Piscine extérieure assez grande. Un parking payant est à disposition car très peu de places gratuites de disponibles devant l hôtel en période d été. Les repas sont bons. Au niveau des salles de réunions c est très convenable. Les pauses des réunions se font face aux bateaux de la Marina. Superbe ! Je recommande !

Marina L, Public Relations Manager de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Katty S, Que dire de plus que MERCI. En lisant ce type de commentaires nous avons le sentiment d'avoir fait notre travail correctement. Au plaisir de vous revoir dans norte établissement Bien à vous

"Très bien"

4
05/07/2018

Des chambres agréables et spacieuses avec bar quelques petites attentions agréables Très bon petit déjeuner Belle piscine Sur le port de Santa Lucia avec une belle vue les bateaux Restauration très correcte

Marina L, Public Relations Manager de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Philippe V, Merci beaucoup pour ce commentaire fort agréable. Au plaisir de vous revoir

"Une valeur sûre"

4
02/07/2018

Bel hotel avec vue imprenable sur le port de Santa Lucia à 15 mn du centre de St Raphael , au calme ( privilégier une chambre vue sur le port avec balcon ) Grande amabilité du personnel Belle salle de restaurant et terrasse face aux bateaux Le garage ( payant ) est un vrai + pour cet hotel région où il est difficile de se garer surtout l'été Par contre , le prix du petit déjeuner est , comme dans beaucoup d'hôtels maintenant, beaucoup trop cher ( 17 € ) Et chambre un peu petite avec une salle de bains sans " caractere ) Mais trés belle vue !

Marina L, Public Relations Manager de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour LuceEve83, Tout d'abord merci pour cette belle note que vous nous accordez ainsi que ces nombreux compliments. Je me permettrais simplement de revenir sur le dernier point en demi-teinte concernant le petit déjeuner. Beaucoup de nos confrères et nous même tentons d'approvisionner notre buffet d'aliments aux méthodes de productions saines et sans ambiguïtés. Je pense particulièrement aux ovo-produits qui sont tous issu d'élevage en plein air, à nos confitures Bios et issues d'une production locale tout comme le miel, à notre boulanger qui nous livre tous les matins. Ceci est la principale raison de ce tarif tout comme la diversité des produits à la disposition des clients, bien entendu nous proposons un petit déjeuner plus léger et plus abordable au tarif de 6.50€ ce qui normalement permet de satisfaire tout le monde. Je vous souhaite un excellent retour chez vous et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.

"Agréable moment de repos "

5
29/06/2018

De passage pour affaires j'ai découvert cet établissement,qui malgré ses prestations hauts de gammes,offre un accueil simple et chaleureux.... Sourires et gentillesse de nos jours (c'est si rare,donc très apprécié).... De plus lors de mon séjour un incident s'est produit ... plus d'eau chaude,et là encore, toute l'équipe s'est confondue en excuses et a été très pro .... Malgré des langues assassines, qui n'ont sûrement jamais connu ce genre de désagrément chez eux .... En tout cas si vous passez dans le coin,n'hésitez pas on s'y sent bien,et le cadre vue mer est top .... À tte l'équipe merci et à bientôt. Ps: Pour moi ,la douche tiède en cette saison,pas de soucis

Marina L, Public Relations Manager de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour redrrock114, Nous tenons tout particulièrement à vous remercier pour votre message. En effet nous essayons continuellement de satisfaire le plus grand nombre de nos clients malgré certaines mésaventures imprévisibles. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir parmi nous le plus souvent possible et en attendant nous vous souhaitons le meilleur. Bien à vous

"Excellent sejour"

5
28/06/2018

En arrivée très tardive, je suis accueillie par un night très agréable. Ma chambre de belle superficie est dotée d'une jolie décoration et pourvue de délicates attentions (plaisantes pour une femme qui voyage). J'ai profité d'un petit-déjeuner Express goûteux sur la terrasse de la piscine. L'hôtel est très proche de petits commerces pour compenser les oublis ! On se sent bien dans cet hôtel et à l'extérieur entre piscine et Marina. Je recommande

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Caro7567, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions d'excellent séjour parmi nous. Notre clientele feminine est de plus en plus importante et nous sommes conscients que chaque attention à son égard compte. J'espère à Bientôt. Hervé Leprince - Directeur

"Très agréable "

4
18/06/2018

Situé au port santa lucia, chambre calme et confortable. Dejeuner près de la piscine formule plancha ou salade à 17 euros avec dessert et café, très soigné. Petit dejeuner de tres grande qualite pris en terrasse sur le port, extrêmement agréable. Parking payant face à l'hotel.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci chère Cogon59 pour ce gentil commentaire. Venant d'une personne qui aime le très haut de gamme, cela nous honore. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Hervé Leprince - Directeur

"HOTEL SYMPA"

4
10/06/2018

Nous avons sejourné dans cet hotel debut mai pour une semaine. Nous sommes passés directement par l hotel pour faire la réservation. 2-3 jours avant notre départ nous avons reçu un mail pour préparer notre arrivée, excellente idée. Accueil agréable à la réception, nous avions réservé une chambre familiale avec petit balcon et vue sur la piscine. Chambre très propre, spacieuse avec petit cadeaux de bienvenu, peignoir, café et tisanes renouvelés tous les jours. Le petit dejeuner était simplement parfait avec un grand choix en sucré ou salé, jus de fruits pressés et servis à table par un personnel sympatique, agréable et souriant. Nous avons juste manqué de chance par rapport au temps....et nous avons dû écourter notre séjour et là aussi à la réception le personnel s'est montré compréhensif et ne nous a posé acun problème.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Ipanema 1502, le coeur de notre métier est d'aimer accueillir nos hôtes et de leur proposer des services de qualité. Merci de nous conforter dans ce credo et d'en avoir souligné la réussite. A bientôt j'espère. Hervé Leprince - Directeur

"Ne vaut pas un 4 étoiles "

1
02/06/2018

Nous avons choisi cet hôtel pour son emplacement (vraiment a la hauteur) et sa classe. Quelle déception... tout d'abord l'Acceuil: tenue par une jeune stagiaire pétrie de peur devant les clients. Ensuite, le barman nous a demandé d'  « aller là bas », alors que nous étions sur la terrasse au bord de la piscine pour une collation, car un mariage à cet endroit se préparait. Le ton nous faisant comprendre que nous dérangions était vraiment inapproprié. Il est rare que je mette un avis si négatif mais alors, malgré son emplacement et son intérieur soigné, cet hôtel ne vaut pas son prix ni sa classe.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Vincent, Je vous présente mes excuses pour ne pas avoir réussi à atteindre vos attentes meme si vous soulignez la classe de notre établissement, son emplacement et intérieur soigné. Nous partons du principe qu'en tant que professionnels de l'hôtellerie, nous avons pour mission de former les étudiants, tout comme d'autres personnes l'ont fait pour nous lorsque nous étions jeunes. En règle générale, les premiers jours sont difficiles pour ceux qui n'ont jamais été en contact direct avec la clientele, mais leur timidité s'estompe rapidement et ils repartent en fin de stage avec le savoir-faire et savoir-être de leur future profession. A bientôt j'espère. Hervé Leprince - Directeur

"quelques détails chagrinants pour un hotel de cette catégorie"

3
01/06/2018

situé à la sortie de st Raphael sur le port de santa lucia (20 à 30 mn à pied du centre ville) cet hotel reste agréable et confortable avec un rapport qualité /prix correct si vous pouvez bénéficier des tarifs promotionnels. Préférer les chambres au 1 étages avec petit balcon et donnant sur la piscine beaucoup plus calmes que celles situées face au parking avec route passagère; Nous avons trouvé un contraste entre l'intérieur de l hotel très correct et les extérieures dont le mobilier et les équipements mériteraient un bon raifraichissement.Literie confortable, chambre e salle de bain bien équipées ( petit détail le coffre est situé à ras du sol dans une penderie donc pour l'ouvrir il faut se mettre à plat ventre peu judicieux comme installation !!!) enfin le pauvre barman doit aller en cuisine pour toute boisson chaude ( café, thé etc..) et quand il revient les boissons sont froides; Un établissement comme le votre devrait etre équipé d'un percolateur.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Joel, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Je lis avec satisfaction que vous avez aprécié la qualité de votre chambre et profité longuement de la promenade du bord de mer, menant au centre-ville en 15 minutes. S'agissant de la realisation de vos boissons chaudes, le serveur est allé vous les préparer au percolateur de notre cafèterie afin que vous soyez servis plus rapidement. Enfin, le mobilier de restauration pour la piscine est en cours de renovation et devrait être terminé d'ici quelques jours. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Hervé Leprince - Directeur

"Top hotel"

5
30/05/2018

Magnifique hôtel ! Chambre très propre ! Piscine très propre! Tout est parfait! Passer 16 jours de vacances dans cette hôtel ! Très calme ! Top ! Magnifique vue de notre chambre! Personnel sympa! Beaucoup de restaurant au port!

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Encore un "TOP"... merci Didier ! Nous sommes ravis que votre séjour de vacances vous ait conquis et tout le personnel est sensible à vos felicitations. Soyez à nouveau le bienvenu pour un prochain séjour. Hervé Leprince - Directeur

"Nous n'avons pas fait notre séjour."

1
24/05/2018

Tous simplement minable, nous n'avons pas pu effectuer notre séjour pour raison familiale de haute importance, comme si c'est événement pouvez ce prévoir. Nous avons donc reçu le refus de modifier les dates de séjour. bien entendus au passage ils ont pris leur commission. De la part d'une chaine d'hôtel comme Best Western, je vous laisse deviner ce que nous en pensons.

Marina L, Responsable commercial de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour JPBTHI, Pouvez-vous s'il vous plait nous en dire un peu plus ? Nous aimerions pouvoir vous identifier (hélas impossible à partir de votre pseudo) afin de voir le type de reservation que vous avez effectuée (peut-être non annullable et non remboursable ?). En general, nous sommes très concilliants et reconnus en tant que tels. Dans l'attente de vous entendre, Cordialement.

"Au Top !!"

5
22/05/2018

Superbe petit séjour... Facilité par Ophélie qui a tout mis en oeuvre pour notre réservation de SmartBox... La chambre avec terrasse piscine très sympathique. Accueil chaleureux, personnel souriant et avenant, restaurant très bon et copieux !! A Refaire sans hésitation !! Encore merci !

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci Jerome de souligner aussi chaleureusement les attentions que nous réservons à nos hôtes ! Tant que nous pouvons le faire, c'est un plaisir de vous surprendre et Ophélie est sensible à cette mise en avant. A bientôt j'espère. Hervé Leprince - Directeur

"Très bien !"

5
20/05/2018

Propre dans son ensemble ( parties communes, chambre, extérieur), très classe, petit dejeuner top, rien a dire sur l'accueil l'accès ou les services... dommage que la piscine ne soit pas chauffée :-) bravo !

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
C'est avec un énorme plaisir que nous acceptons votre "bravo !". Merci David Christell de souligner nos points forts, tant matériels qu'humains. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Hervé Leprince - Directeur

"Bon rapport qualité -prix "

4
19/05/2018

Emplacement au calme sur le port Santa Lucia.Jolies chambres, spacieuses et fonctionnelles.La notre bénéficiait d'une vue piscine ainsi que d'une petite terrasse. Accueil irréprochable, professionnel et souriant de tout le personnel. Piscine et solarium appréciables. Stationnement facile. Les chiens sont acceptés pour 10€/nuit. Petit bémol : pour un hôtel 4****, je m'attendais à avoir chaussons& peignoirs en chambre, ainsi que des produits d'accueil en salle de bain. À recommander sans hésiter.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Astrid, Votre "A recommender sans hésiter" nous enchante, merci ! Si vous nous faites le plaisir de revenir, sachez que nous offrons sur simple demande (à la Reception) les produits d'accueil, comme mentionné dans les salles de bains. Notre écolabel exige en effet que la demande soit faite par nos clients... Cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Bon rapport qualité/ prix"

4
16/05/2018

Séjour d une semaine dans cet hotel . Première nuit horrible ... la fenêtre ne ferme pas le rideau non plus ,énormément de bruit au petit matin , fuite dans la salle de bain donc nous sommes allé à la réception qui a fait le nécessaire en nous changeant de chambre . La chambre de taille raisonnable salle de bain avec baignoire ... vue sur le parking , car oui il faut dire c est pas genial mais après le changement de chambre c étais beaucoup moins bruyant mais toujours vue sur le parking , mais le parking entour l hotel donc c est presque« normal »,parking gratuit car hors saison . Puis le séjour fut agréable , nous avons pris le petit déjeuné plusieur fois qui est convenable et le restaurant est plutôt bon ! L accueil sympathique . l hotel est propre . Il y a une piscine mais non chauffé donc nous n avons pas pu en profiter . Nous séjournons souvent dans des best western , donc à la hauteur de l enseigne en rapport avec la qualité/prix . Bien situé pour visiter la ville et les alentours .

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci Mariline pour votre "bon rapport qualité / prix" et d'avoir souligné l'accueil sympathique, la qualité de notre restauration ainsi que la propreté de l'établissement. Malheureusement, comme dans la plupart des constructions, il y a un côté moins "noble" que l'autre... La moitié de nos chambres ont quand meme une vue sur la piscine, la mer et / ou le port. Les tarifs varient en fonction de ces critères. Merci pour votre fidélité à notre enseigne et cordialement. Hervé Leprince - Directeur

"Séjour parfait"

5
13/05/2018

Un séjour sans fausse note du début à la fin. Accueil charmant. Jolie chambre, propre avec vue mer et piscine, avec petite terrasse. Sdb avec baignoire et grand placard. Jolie piscine avec transat et possibilité d'avoir un drap de bain auprès de la réception. Un petit déjeuner proposant une grande variété de produits, tous très bons. Nous avons aussi testé le bar et le restaurant. Excellent accueil et rien à redire au niveau du service. Le rapport qualité prix est correct. Et nous avons été très bien conseillé pour le choix du vin. Nous reviendrons.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Votre envie de revenir est notre meilleure recompense ! Merci chère Clo, nous serons très heureux de vous revoir. Hervé Leprince - Directeur

"Hôtel génial"

5
13/05/2018

J'ai choisi cet hôtel proposé dans une smartbox que l'on m'as offerte et j'en suis ravie. Personnel très agréable et à l'écoute du client, magnifique établissement très propre et bien décoré, lits très confortables et de nombreuses prestations sont disponibles dans l'hotel (repas en chambre, modelage dans l'institut de l'hotel...). Je recommande totalement cet hôtel car j'y ai passé un superbe séjour et j'y retournerai sans hésiter.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Soyez à nouveau la Bienvenue parmi nous pour un autre séjour cooconing comme nous aimons les proposer. Un grand merci pour votre "GENIAL" qui nous comble. Hervé Leprince - Directeur

"Je recommande"

5
12/05/2018

hôtel agréable, très bon accueil à la réception. La suite était très agréable et bien tenue. Le service d'étage très disponible,personnel à votre écoute, petit déjeune très copieux et bon endroit calme et reposant .

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) Joo'N, tout d'abord bienvenu sur le site de Tripadvisor ! Merci pour ce premier commentaire élogieux, l'ensemble du personnel y est sensible. A bientôt j'espère. Hervé Leprince - Directeur

"Très bien"

5
04/05/2018

Séjour d'une nuit dans le cadre d'une Smartbox qui nous a été offerte "Voyage savoureux et romantique". Nous n'avons pas regretté notre choix : personnel très accueillant tant à la réception qu'au restaurant. Chambre spacieuse et confortable avec une terrasse et vue sur le port de Santa Lucia. Dîner excellent. Petit déjeuner copieux et varié pris en terrasse. A quelques minutes du centre ville et du départ du Sentier du littoral. Connexion internet très bien. Concernant le parking : nous avons profité du parking extérieur gratuit mais des horodateurs semblent être en cours de montage.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci chère Sabine pour votre 5/5 et l'enthousiasme que vous partagez avec les lecteurs de ce site. Je remarque qu'en plus d'être une contributrice de niveau 4 (bravo !), vous habitez à une petite heure de Saint-Raphael. Aurons-nous le plaisir de vous accueillir à nouveau ? C'est ce que nous souhaitons tous. Hervé Leprince - Directeur

"Séjour très agréable au BW la Marina"

5
23/04/2018

Très bon rapport qualité prix. Le personnel est sympathique et accueillant. Les chambres confortables et propres. L'hôtel est très bien situé, au calme et proche des restaurants de la Marina. Je recommande aussi les soins du Carrezen vraiment très pro. On reviendra..

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Qu'il est agréable pour nous de lire votre commentaire, chère soFy. L'ensemble du personnel vous remercie d'avoir souligné ses nombreuses qualities qui sont notre point fort. Nous espérons vous revoir prochainement. Hervé Leprince - Directeur

"Bon plan"

4
20/04/2018

Bien situé, loin du tumulte mais assez près du centre. Accueil très agréable, propre, confortable décoré avec soin. Possibilité de massage, piscine..un bon plan, nous y retournerons. Des parkings gratuits sont à proximité

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Dominique, contributeur chevronné sur ce site et n'ayant pas la langue de bois pour certains établissements testés... merci ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait donné l'envie de revenir. Espérons qu'en tant que voisins de department nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Hervé Leprince - Directeur

"Parfait"

5
15/04/2018

Rampe d'accès pour éviter les quelques marches à l'entrée. Grand hall d'accueil (salle de séminaire), chambre grand confort, écran plat de grande taille, baignoire. Carrelage impeccable. Literie confortable. Parking gratuit hors saison, a vérifier en saison ?? Au 1er étage, ma chambre disposait d'un balcon avec vue sur la piscine et un bout de mer. L'insonorisation est très bien, nuit tranquille garantie.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Karicsan votre commentaire élogieux et la note de 5/5 nous enchante, d'autant plus que vous êtes un contributeur chevronné. Merci à vous et en réponse à votre question : le parking devant l'hôtel est municipal et payant de juin à septembre. Sinon nous disposons d'un garage en sous-sol (payant également et à réserver à l'avance). Bonne continuation dans vos nombreux périples.

"Très bon séjour"

5
20/03/2018

Très bel hôtel très propre , chambre très silencieuse, le lit super confortable, nous revenons plusieurs fois part an et nous ne sommes jamais déçu. Facilité pour se garer en plus . Et le petit déjeuner royal. Nous avons essayé le carrézen espace détente avec mon mari, Florence et Mary nous ont reçu comme des amis, et les soins étaient parfaits, adaptés à chacun de nous selon nos besoins. Un pur moment de douceur. Quand nous reviendrons, c'est sûr on y retournera. Merci pour ce bon moment de détente.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Marielle, Notre seul but étant de rendre nos hôtes heureux, merci de nous témoigner votre entière satisfaction ! Je vais transmettre votre message à Florence et Mary qui commencent à avoir un Fan Club considerable et bien mérité. A bientôt pour votre prochaine venue.

"WE de 3 jours avec soins"

4
20/03/2018

Excellent accueil et chambre très fonctionnelle. Service excellent, une belle prestation d'ensemble. Le massage adapté à nos besoins ainsi que le soin "réflexologie plantaire" EXCELLENT. Un super WE, à refaire..

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour MisteRude, Que vous dire de plus qu'un grand "MERCI" pour votre commentaire EXCELLENT ? A bientôt pour réitérer un super week-end.

"Bien situé !"

4
19/03/2018

Hôtel bien situé sur la marina de Saint Raphaël avec des chambres sans moquette. Avec un accueil de qualité et un petit déjeuner sympathique, c'est un bon hôtel trois étoiles à recommander. Ne venez pas y chercher les espaces d'un grand quatre étoiles.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher BM47, Votre commentaire m'a ravi... jusqu'à votre mention de "trois étoiles"! Notre établissement a été classé en 4 étoiles et nous en sommes fiers. Dans les critères d'attribution, la notion "d'espace" n'intervient pas et pourtant nous disposons d'un hall d'accueil imposant avec son entrée cathédrale... Si vous nous faites le plaisir de revenir, nous vous confierons notre rapport de classement qui est à la disposition de nos clients. Encore merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire et à bientôt j'espère. Hervé Leprince - Directeur

"Tres Correct"

4
28/01/2018

Le personnel est toujours très agreable pour la réception pour le service en chambre. J ai été de nombreuse fois dans cet hôtel pour y faire des séminaires. Les chambres sont assez spacieuses. Tres Propres. La salle de bain aussi nickel .se lever côté marina est agréable. Mais un peu bruyant en cas de vent. Avec le bruit des mats des bateaux qui bougent.et les goélands.le côté piscine est plus calme..n hésitez à demander des prises pour les moustiques !! Le petit déjeuner en chambre et trs agréable. Ou ls petite assiette anglaise en cas d arrivée tardive. Je ne suis pas fan du restaurant pour la qualité des plats proposé. Et je trouve le personnel moins agréable et compétant à ce niveau. Pour les familles par contre j y ai fais un séjour de 3 nuits en mai 2015.le coté adulte bien spacieux. .mais côté enfants..c eSt un placard à balai aménagé. .pas de fenêtre c est particuliers. Et la vue sur les poubelles c était pas le top non plus.. Je dis oui pour le boulot. Pas pour vacances en famille.

Marina L, Manager de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Isa M, Tout d'abord je tenais à vous remercier pour ce beau commentaire qui met en valeur plusieurs de nos qualités. Malheureusement, je vois que vous n'êtes pas entièrement satisfaite et cela ne me convient pas pleinement. En effet, vous avez raison de conseiller les chambres piscine qui ont certes une vue moins exceptionnelle mais qui par temps calme jouissent de plus de quiétudes. Au travers de votre commentaire, j'arrive à cerner certains défauts liés à des contextes bien particulier et vous m'en voyez désolé. Concernant la restauration, il me semble que votre dernier séjour était professionnel. Durant l'événement auquel vous avez participé, la restauration ne s'est faite qu'en buffet ce qui ne met ni en valeur ni les équipes de salle ni celles de la cuisine, sachez que notre identité culinaire ne se retrouve pas complétement dans ce type de repas, nous faisons appel régulièrement à des consultants culinaires pour nous faire progresser et j'espère que nous aurons l'occasion de vous le prouver lors de votre prochain séjour. Concernant la chambre 128 dans laquelle vous avez séjourné, elle a comme grande qualité la possibilité de faire dormir les enfants dans une seconde chambre certes sans fenêtre mais mesurant tout de même 12 m2. Ce qui nous donne un beau placard à balai ! J'espère que nous aurons l'occasion de nous revoir prochainement et que nous pourrons combler les derniers éléments qui nous permettraient d'avoir une note de 5/5. Je vous souhaite par la même occasion une agréable année. Bien cordialement

"Très bien mais attention..."

4
02/01/2018

De nombreux points très positifs comme la situation au bord de la mer, la propreté des chambres entièrement rénovées, le petit déjeuner (16€) de grande qualité et très fourni, la parking gratuit (en hors saison seulement). Attention, vérifiez bien votre réservation en arrivant pour que la chambre corresponde bien. Indique "vue sur ville" mais en fait "vue sur parking" qui entoure quasiment tout l'hôtel. Chambre peu insonorisée donc il vaut mieux être à côté de clients peux bruyants.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Harrycalder, L'ensemble de nos équipes vous remercie pour votre satisfaction. Effectivement, la moitié de l'hôtel a une façade à l'arrière du bâtiment et si l'on veut se faire plaisir il est preéférable d'opter pour une chambre donnant sur la piscine, la mer ou le port. J'espère qu'un prochain séjour parmi nous pourra vous en faire profiter. Bien cordialement. Hervé Leprince - Directeur

"D ou vient la 4eme étoile ???"

3
17/12/2017

Vendu comme une thalasso sur un site que je ne recommande pas. C juste un bel hôtel à 3*** et qui doit sa 4eme à son emplacement probablement, avec un centre de soin. À l arrivée erreur sur la chambre, bon... On a été sur classes du coup. La salle de sport ?!? Heu... Poussiéreuse, mal entretenue, machines debranchées, équipée de vieilles machines, très masculine... J ai fait la réflexion à l accueil, ou il faut attendre, comme au bar, 5 min avant de voir qq un, ou une réceptionniste effrontée me dit Qu elle ne comprend pas de quoi je me plains, la salle est très bien. Heureusement, la prestation des 2 charmantes dames du centre de soin ainsi que le petit déjeuner relèvent le niveau.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Eliaz06, Je vous présente tout d'abord nos excuses si vous n'avez pas apprécié votre week-end parmi nous mais laissez-moi tout de meme répondre à vos arguments : - Un surclassement n'est pas un dû, cela est juste notre aimiable façon de réparer une erreur humaine. Il est dommage que votre remerciement (?) reflète une évidence qui n'en est pas une. - Nos 4 étoiles ont été attribuées par un organisme indépendant dont vous semblez remettre en question le sérieux. Nous vous invitons à vous rendre sur le sited'Atout France - Le site par lequel vous avez réservé commercialise aussi bien des hôtels avec thalassotherapie que d'autres avec un centre de soins. En lisantla fiche des établissements, cela est bien spécifié. - Notre salle de sports est dirigée par un moniteur diplômé d'Etat qui entraîne des sportifs de haut niveau. Il est vrai que ceux-ci sont majoritairement masculins mais je ne pense pas qu'ils viendraient avec autant de régularité si ils partageaient votre avis. Bien cordialement. Hervé Leprince - Directeur

"Une étape judicieuse"

4
04/11/2017

L'aspect extérieur coté parking est banal. Par contre, dès l'entrée on découvre un hall spacieux très accueillant . le check in est rapide et le personnel disponible. La chambre est agréable et aménagée de façon fonctionnelle...même si quelques m2 de plus auraient été appréciés. literie très confortable et nuit très calme. Le balcon ouvrant sur la piscine et la mer en 2e plan est très appréciable. Le petit déjeuner proposé sous forme de buffet dans la lumineuse salle de restaurant ( vue port ) propose un choix varié d'excellents produits ( les confitures sont remarquables ...ce qui est rare, même dans des établissements plus ' côtés'. un conseil : le site Best Western peut proposer des conditions plus avantageuses ( petits déjeuner inclus) que la réception de l'hotel....

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Nomade69, Comme déjà répondu via un autre canal, merci d'avoir témoigné votre entière satisfaction à notre égard. S'agissant des tarifs pratiqués, c'est en vous adressant directement à l'hôtel que vous aurez toujours les plus avantageux. Les formules proposées sont très nombreuses (avec petit-déjeuner inclus ou demi-pension, reservation annullable ou non etc.) et je vous présente nos excuses si nous n'avons pas su détecter votre attente réelle. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Fabuleux"

5
02/11/2017

Bel établissement, idéalement situé, avec vue sur le port, très bien entretenu, les chambres confortables, décorées avec goût , la literie est top, grand écran plat, bouteille d'eau gracieusement mise à disposition, tout est pensé pour le confort du client. La pisc8ne est juste superbe, la salle de sport exceptionnelle, On s'y sent bien, le personnel aux petits soins, l'ambiance y est chaleureuse bref! Je recommande sans hésiter! Juste une suggestion: le sauna n'est pas à la hauteur des autres prestations.. un petit rafraîchissement serait souhaitable. Sinon un grand merci pour ce merveilleux séjour.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Valérie, Votre "Fabuleux" nous emplit d'aise et nous sommes ravis d'avoir contribué à votre merveilleux séjour. Vous avez raison, le sauna mérite une renovation et j'espère que vous serez contente d'apprendre que celle-ci est prevue pour l'année prochaine. Nous aurons ainsi un établissement entièrement rénové pour vous accueillir à nouveau ! A bientôt j'espère, Hervé Leprince - Directeur

"PARFAIT de l'entrée à la sortie..........."

5
16/10/2017

L'hôtel est parfait, très bel accueil, les chambres sont très fonctionnelles et propres et une belle terrasse face à la piscine. Nous avions pris 2 soins (modelages) , je peux vous dire que nous avons passé un moment inoubliable, quel bel accueil et les soins EXCELLENTS, le repas du soir était très bon. En résumé nous avons passé un très bon séjour et je n'hésiterai pas à revenir et à le conseiller autour de moi. Parking gratuit en Octobre. Merci à toute l'équipe....

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Votre "PARFAIT" nous enchante. Notre souhait permanent du bien-être de nos clients est donc atteint et l'ensemble du personnel est très sensible à votre commentaire. Un grand merci à vous et revenez quand vous voulez ! Hervé Leprince - Directeur

"Ne pas hésiter "

5
09/10/2017

Au début le nom de l'hôtel n'est pas très glamour pour l'endroit. Dès le hall d'entrée on se sent presque à la maison. Spacieux avec un coin tv et un petit bar. Les chambres ne sont pas super grandes, mais il y a suffisamment d'espace pour poser et ouvrir nos valises. La propreté est irréprochable. Le petit déjeuner, un vrai bonheur avec un immense choix avec vue sur le port. Le personnel est vraiment sympa. Merci pour ce séjour !

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci cher Eric d'avoir perçu notre volonté constante de metre nos hôtes à l'aise et de les régaler avec de bons produits. Nous sommes ravis que vous ayez profité pleinement de votre séjour parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Hervé Leprince - Directeur

"Séjour Agréable"

4
28/09/2017

Nous avons posé nos valises pour 4 jours sur Saint-Raphaël. L'établissement est agréable. Nous avons bénéficié d'une chambre avec sa terrasse, au Rez de chaussé, donnant sur la piscine. La chambre était propre et la literie correct. La piscine avec des transats mis a disposition est également agréable. Le petit déjeuner est correct avec un large choix. Un seul bémol: le stationnement!!! Obliger de mettre la main au porte monnaie très régulièrement afin de ne pas se prendre une amende, sur le parking public qui se trouve devant l'hôtel!! Même si celui si est gratuit durant la nuit. Dans l'ensemble très bon hôtel, je recommande l'établissement.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Cynthia, merci pour votre satisfaction générale. Oui et malheureusement, le parking devant l'hôtel est municipal, payant de juin à septembre. Nos nombreux courriers à la Mairie n'ont jamais eu gain de cause... A bientôt j'espère, hors saison, pour profiter encore plus de notre établissement, sans souci de ticket de stationnement. Hervé Leprince - Directeur

"Une merveilleuse semaine de vacances"

5
21/09/2017

Tout est fait pour que le client se détende. De l accueil à la chambre, en passant par le restaurant, la piscine et la vue merveilleuse c est un régal. Au moindre petit problème, une solution est apportée avec efficacité et sourire. J ai apprécié que l hôtel ne soit pas en centre ville car plus calme. Il est néanmoins facile de s y rendre. Une excellente adresse !

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Florencem883, Tout est dit dans votre commentaire pour notre plus grand plaisir ! La satisfaction de nos hôtes est notre priorité et je vous remercie de nous montrer que nous avons réussi à faire de vos vacances un regal. L'ensemble des equipes vous accueillera à nouveau avec beaucoup de plaisir. Hervé Leprince - Directeur

"Bon hôtel dans son ensemble "

4
17/09/2017

L'hôtel est très charmant: deco chambre et couloir très chaleureuse et cosy. L'accueil a été agréable. L'espace piscine extérieure est très agréable aussi. Notre chambre standard est certes petite mais tout le confort y est: bon téléviseur avec plusieurs chaînes, literie excellente, rangement adéquat, produits d'accueil adaptés, SDB relativement spacieuse. Nous y avons séjourné dans le cadre d'une box, et elle nous a été vendue avec un accès au "SPA" et espace bien-être. Ne vous attendais pas à la piscine chauffée, au jacuzzi, hammam, etc... il y a seulement un sauna, néanmoins très agréable mais assez sollicité et une salle de sport (mais c'est pour certains un lieu de torture plutôt qu'un espace détente :p La propreté est bonne (petit bémol dans les grilles de ventilation). Le dîner présentait un large choix de bons plats. Le petit-déjeuner est assez varié il y en a pour tous les goûts je pense. Possibilité parking souterrain très appréciable car les places aux alentours sont payantes. Hôtel idéalement situé. L'évacuation de notre baignoire était obstruée. J'ai signalé le problème à l'accueil. Je regrette néanmoins que ce soucis n'est pas été réglé. Je recommande cet établissement

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci Melhy pour votre commentaire qui vante la qualité de notre personnel et des prestations de notre hôtel. Je vous présente néanmoins toutes nos excuses pour la non resolution du mauvais écoulement de votre baignoire. Nous mettons un point d'honneur à régler ce genre de désagrément dans la demi-journée et nos deux techniciens ont le meme souci de proposer des équipements de qualité. A bientôt j'espère. Hervé Leprince - Directeur

"BON BIEN SITUE"

4
15/09/2017

l'hotel est très bien situé près de nombreux restaurants . Les chambres sont spacieuses et confortables ,privilégier les chambres supérieures vue piscine et mer . Bon petit déjeuner. Personnel à l'écoute, compétent , aimable.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci cher Daniel de souligner la qualité de notre établissement et du buffet petit-déjeuner ainsi que la compétence de nos équipes. Votre conseil pour privilégier les chambres avec vue sur la mer ou le port reflète un gout pour les belles choses. J'espère vous accueillir à nouveau prochainement. Hervé Leprince - Directeur

"Très bon séjour"

4
12/09/2017

Un très bon weekend passé au sein de cet établissement. Un personnel très accueillant et à l'écoute. Une vue sur la mer de la chambre, une chambre spacieuse avec climatisation. Nous avons particulièrement apprécié le petit déjeuner avec possibilité qu'il soit délivré dans la chambre à l'heure souhaitée Nous recommandons fortement cet hôtel.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci Rosane d'avoir, en quelques mots, souligné votre contentement total. Et savez-vous que le TGV s'arrête au centre de Saint-Raphael ? En venant de Paris, vous pouvez nous retrouver en 4 heures et demie de train ! De quoi réitérer facilement un week-end aux beaux jours... Cordialement. Hervé Leprince - Directeur

"Exceptionnel !"

5
10/09/2017

L'hôtel est tout simplement exceptionnel : nous n'avons séjourné qu'une seule nuit, et il y avait un goût de trop peu. L'établissement est impeccablement propre, les chambres sont chaleureuses, le service est parfait... L'emplacement de l'hôtel permet d'avoir de la tranquillité mais également d'être proche de tout. Le personnel est très aimable. Que dire... Je souhaiterais vraiment y retourner !

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Anh-Tessa, puisqu'une nuit parmi nous a un goût de trop peu... revenez vite ! C'est un plaisir pour nous tous de recevoir des clients charmants comme vous, qui apprécient notre mission d'accueil et de services. A bientôt. Hervé Leprince - Directeur

"Un petit havre de paix au coeur de la Marina"

5
10/09/2017

Hôtel à dimension humaine, service discret et parfait, localisation idéale (15 min à pied du centre de saint-Raphaël), clientèle respectueuse. Cerise sur le gâteau: une 10aine d'excellents restos autour de l'hôtel pour ravir vos soirées.

"Parfait !! "

5
10/09/2017

Situé à quelques minutes du centre de St Raphael, le Best Western plus La Marina est idéal en tout point. Tous ce que l'on attend des services d'un 4 étoiles, un personnel aux petits soins pour ses clients même en haute saison, une chambre agréable, propre et fonctionnelle. Un parking privé et un parking public. Un spa, etc. Bref, un petit coin de paradis pour vos vacances dans le Var. Je recommande.

"Plus d'étoiles dans le ciel que la marina "

1
09/09/2017

Photos mensongères ! Accueil, correct sans plus! Chambre,sans âme ! Avec sois disant vue sur la ville ! Voir photo Attention au parking ! Contravention fréquente ou parking privé payant. Petit déjeuner 16 € par personne , le tout industrielle , café un pipi de chat! Vive les maison d'hôtes !!! Plus jamais un western union Le bar ferme à 22h30 Réunion du personnel devant les clients ! Ne mérite vraiment pas 4 étoiles...

"Calme, bien situé et petit déj. au top !"

4
04/09/2017

Calme, propre et bien situé. La vue des chambres côté marina est super. Alors oui, l'hôtel est un peu vieillot, une remise au goùt du jour serait la bienvenue, vrai 3 étoiles (mais pas 4), il mérite un "très bien" pour la qualité et la variété du petit déjeuner. Parking public devant l'hôtel, payant durant la saison.Piscine agréable avec qqs tables pour déjeuner en plein air.

"Agréable"

4
29/08/2017

Une nuit au hasard et pas déçus. Une grande chambre avec un beau balcon avec vue piscine. Calme Propre et très bien situé. Belle balade le long du port pour arriver centre et Raphaël et plein de restos symas à proximité Bonne adresse

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Sandrine, Merci d'avoir pris le temps pour dire aux lecteurs que nous sommes une bonne adresse ! Nous espérons pouvoir vous compter à l'avenir parmi nos fidèles clients. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Bel hotel mais..."

4
28/08/2017

Nous avons passé une nuit à l'hôtel en formule demi pension. L'hôtel est excentré ce qui n'est pas forcément un handicap, le lieu est très calme à l'extrémité du port Santa Lucia. Si on le souhaite, se rendre au centre ville est très largement faisable à pied en 15/20 mn par le bord de mer. Le petit portde Santa Lucia propose de nombreux restaurants donnant sur le quai sans aucune circulation, très agréable. L'hôtel propose tout ce que l'on attend d'un 4*, accueil structure piscine... sauf au restaurant. Mais pourquoi un tel décalage entre les prestations de l'hôtel et celles de son restaurant, une énigme pour nous. Tous les plats de l'entrée au désert sont plus que moyens. On a l'impression que rien n'est cuisiné sur place mais transformé à partir de produit industriels. Quelle déception. Dommage, notre séjour aurait pu être parfait. En résumé L'hôtel un grand oui, le restaurant un très grand non.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Bruno, Je suis désolé que notre équipe en cuisine n'ait pas remporté vos suffrages et vais partager votre commentaire avec notre Chef qui travaille des produits frais, livrés chaque jour. En revanche, je me permets de souligner le fait qu'en aucun cas la classification d'un hôtel est partagée avec le restaurant qui lui est éventuellement lié. Mais notre but est néanmoins d'offrir une restauration de qualité à nos hôtes, en privilégiant les produits locaux et de saison. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Le cadre, le personnel, les prestations : Trio gagnant !!"

5
27/08/2017

Excellent séjour dans ce beau Best Western, bien placé sur le port, à deux pas du centre-ville ou du sentier marin et ses petites criques. Comme l'hôtel, la grande piscine est très bien entretenue et équipée de nombreux transats. Nouveauté depuis notre dernier passage, le hall et l'espace bar ont été entièrement rénovés... Une réussite !! Personnel professionnel, convivial et à l'écoute. Tout est fait pour rendre votre séjour agréable. Chambre propre et très confortable avec des produits d'accueil de qualité et un wifi performant. Le petit déjeuner est copieux avec de bons produits (excellents pains variés) servi aussi en terrasse avec une très belle vue sur les yachts. Le restaurant n'est pas en reste avec une cuisine goûteuse. Mention spéciale pour l'animation 'Soirée barbecue au bord de la piscine' tous les mardis. A ne pas manquer !! La salle de sport et l'entresol mériteraient un petit rafraichissement qui ne devait pas tarder afin d'être au diapason avec le reste de ce bel établissement. Nous recommandons et reviendrons avec plaisir !!

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Eric, L'ensemble du personnel vous remercie de votre totale satisfaction et enthousiasme à notre égard. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir et nous espérons pouvoir vous presenter un entresol refait à neuf l'année prochaine ! Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Peux nettement mieux faire"

3
23/08/2017

Pour la seconde fois nous avons passé une semaine dans cet etblissement et toujours aussi déçu de l accueil Pas une question lors de notre arrivée sur notre voyage (8h de voiture) pas plus d empathie lors de notre départ Le sentiment de n être que des porte monnaie. La restauration n est vraiment pas du niveau d un hôtel restaurant 4 étoiles Pas de produits locaux, si vous prenez du poisson il est clair qu' il était congelé Au final cet hôtel ne vaut que par sa situation sur le port, mais c est sûr il n y aura pas de troisième fois pour nous

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Pierrick, Nos équipes sont régulièrement encensées pour leur qualité d'accueil et je vous présente mes excuses si cela n'a pas été le cas avec vous. Il est dommage que vous ne nous ayez pas parlé du poisson congelé le jour même, nous aurions pu vous presenter notre cuisine et les produits commandés. Encore une fois, je suis désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Hervé Leprince - Directeur

"Séjour reposant et au calme d'une ville animée St RAPHAEL"

5
21/08/2017

Le Best Western La Marina de St Raphael est situé au nouveau port de Santa Lucia à moins de 900m du centre ville, ce qui lui confère un ilot de calme pour un séjour reposant. Le personnel et les services en général sont à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles, toujours accueillant et avec le bonjour de rigueur. Les petits déjeuners sont servis en salle et en terrasse au bord de l'eau qui apporte un charme indéniable. Le restaurant pour avoir diner 2 soirs est également de qualité avec des menus qui varient tous les jours pour un prix raisonnable pour la ville. Enfin les chambres sont de qualité avec une bonne literie et des équipements sanitaires modernisés, toutefois pour le choix de salle de bains avec douche n'est pas suffisant pour un label "écolabel. Pour finir, ne pas oublier la piscine d'une surface conséquente et inhabituelle pour la région, avec des transats suffisants en nombre et très bien protégée de la vue extérieure. Le plus est la serviette de bains pour la piscine changée tous les jours. Pour ma part, j'ai voulu un chambre sur piscine et l'équipe de la réception s'est démenée dans le planning pour me satisfaire, alors oui le personnel est performant. Habitué des Best Western, La Marina mérite ces 4 étoiles et nombreux des clients avec qui j'ai échangé nos avis sur place reviennent régulièrement dans cet hôtel, et bien , je serai un de cela dorénavant .

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Richard, Un grand merci pour ce commentaire complet et élogieux pour la qualité de nos services, nos équipements et notre situation géographique. Oui notre clientele est très fidèle et nous sommes enchantés de savoir que nous pourrons vous compter parmi nos hôtes habitués. Très "bonne rentrée" et... aux prochaines vacances ! Hervé Leprince - Directeur

"Agréable cout séjour "

5
21/08/2017

J y ai séjournée l an passé avec mon conjoint .Très bon accueil , nous sommes arrivés plus tôt que prévu : le temps que la chambre soit prête l hôtel nous a proposé de bénéficier de la piscine . Le dîner ainsi que le petit déjeuner ont été également des moments de plaisir . Le personnel est attentionné . J y retourne dès demain pour un petit séjour de 2 nuits via une Smartbox offerte .

"Vacances au calme "

5
15/08/2017

Venus pour le grand week-end du 15 août, nous avions pris une chambre côté rue car nous savions que nous n'y serions que pour dormir. C'était vraiment très très calme. Piscine agréable avec assez de transats pour tous. Le déjeuner à côté de la piscine est aussi très sympa. Mention spéciale au personnel !

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Olivier, Je vois, parmi vos différents commentaires, que vous avez l'art de trouver les bonnes addresses de Saint-Raphael. Votre satisfaction à notre égard nous touché et nous vous en remercions tous chaleureusement. A l'année prochaine peut-être ? Hervé Leprince - Directeur

"Petit séjour "

4
10/08/2017

Hôtel sympathique, bon accueil. Personnel agréable. Chambre très bien avec climatisation ce qui est agréable avec la chaleur , seul bémol internet impossible de se connecter.. Dommage. Petit déjeuner express pas mal. La fontaine citronné au bar ( en libre service) est une bonne idée quand on a envie d'un petit rafraîchissement. Piscine très bien. En bref séjour plaisant dans ce charmant hôtel.

Marina L, Directeur adjoint de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Anne0513, Je vous remercie pour ce commentaire positif qui est toujours agréable à lire. Nous tachons chaque jours de satisfaire le mieux possible nos clients et il est fort plaisant de voir que nous y sommes arrivé avec vous. Suite aux messages précédent concernant notre wifi que nous avions réajusté avant la saison, nous avons recontacté notre fournisseur d'accès internet afin de réadapter le débit, changer le matériel et ainsi permettre je l'espère une meilleur qualité de connexions. Vous me voyez désolé que ça n'est pas été fait avant votre séjour mais sachez qu'à l'avenir si vous souhaitez de nouveau profiter de notre piscine et de notre fontaine citronnée vous aurez selon toutes probabilités la possibilité de gérer vos e-mails. Je vous souhaite un agréable retour.

"Pas digne d'un 4 étoiles "

2
09/08/2017

Extrêmement déçus de cet hôtel qui ne vaut pas un 4 étoiles. Les seuls points positifs : le personnel de l'accueil qui était sympathique et la piscine. Nous n'avons pas tellement apprécié le petit déjeuner bien qu'il y ait un large choix mais des produits comme la brioche ou le pain étaient déjà secs. De plus, aucun sourire ou bonjour de la part d'une serveuse qui nous passait devant et ne pensait qu'à reprendre les autres serveurs avec elle qui eux étaient très agréables. Les chambres sont trop petites et la salle de bain fait "hôpital". Nous avons eu un problème de climatisation qui a été rapidement réglé et des draps sales. Nous avons Tout de même obtenu un geste commercial. Enfin, je tiens à préciser que l'hôtel est loin de tout, ce qui n'est pas du tout pratique. Nous ne retournerons pas dans cet hôtel.

Marina L, Directeur Adjoint de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Laura, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez apprécié l'un des points forts de notre établissement, le petit déjeuner qui, comme vous l'avez constaté, propose un large choix de produits. Malheureusement les conditions climatiques ne jouent pas en notre faveur sur des produits frais et livrés le matin même comme la brioche ou le pain. Vous relevez le travail de notre responsable du petit déjeuner qui est à la tête d'une équipe jeune et qui en reprenant et en ajustant au fur et à mesure du service les taches attribuées contribue à son bon fonctionnement. Je ne peux que regretter que ce jour-là, prise à sa tâche, elle ait manqué un accueil qu'elle s'attèle tout au long de l'année à rendre chaleureux et individualisé. Vous m'en voyez désolé ! Concernant votre chambre, il vous a été attribué la chambre n°2 qui fait très précisément 19.2 m2, qui est une chambre confort avec vue sur la piscine ainsi qu'une terrasse pour en profiter. Mon collègue est venu constater que la climatisation n'avait aucun problème car elle produisait du froid, peut-être pas suffisamment pour vous, mais en cette période de forte chaleur, la technique a ses limites. La tâche de vos draps, que j'ai moi-même constaté dans votre chambre, proviennent des roulements des machines à laver de notre blanchisseur, nous l'avons bien entendu averti du désagrément occasionné et pour nous en excuser nous vous avons fait un geste commerciale à hauteur de 30€ sur le total de la facture. Visiblement cela n'était pas suffisant ! Enfin je tiens à préciser que notre hôtel est situé sur le port Santa Lucia, dans la marina qui accueille à moins de 3mn à pied supérette, boulangerie-pâtisserie, tabac, presse, boite de nuit, bar à cocktail et plus de vingt restaurants…le terme loin de tout me laissant par conséquent perplexe. La situation en dehors du centre-ville nous permet d'avoir une tranquillité très appréciée, ce que nous mettons en avant dans nos arguments de vente ! J'espère que votre retour en montagne s'est bien déroulé et vous souhaite excellent fin d'été. Bien cordialement

"Décevant... "

2
05/08/2017

Extrêmement déçus par cet hôtel. Ne valait absolument pas ses 4 étoiles! Poubelle de la SDB non vidée à l'arrivée (q-tips usés à l'intérieur), loin de la plage, WIFI inutilisable depuis la chambre!!(réseau tellement lent que quasiment inutilisable (il fallait plusieurs minutes pour accéder à une page internet ! Donc pour travailler ou lors de nécessité, c'est un service inexistant. Honteux pour un établissement tout court, alors pour un 4*..... vue sur le parking, au Rez de chaussée. Chambre qui n'avait rien à voir avec les photos présentées sur le site.... tellement décevant... Nous avons voulu, pour une fois, nous permettre une folie telle que 3 nuits dans un 4*, en couple. Nous avons dû écourter le séjour car extrêmement déçus et trop cher. Petit dej express : petites viennoiseries molles, de celles bon marché que l'on achète dans les grandes enseignes sous emballage plastique... + : la serveuse du petit dej sympathique, la climatisation, la piscine... Plus jamais, donc...

Marina L, Directeur Adjoint de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour pixroots, Avant tout je tenais à vous remercier pour le temps que vous avez passé à rédiger votre commentaire sur Tripadvisor ainsi que sur Booking, celui-ci n'est pas le plus agréable que nous ayons sur nos pages respectives mais il me permet, à défaut de vous avoir rencontré dans l'établissement, de vous donner quelques explications Avant tout je tenais à m'excuser personnellement pour l'oubli de la poubelle dans la salle de bain, cela n'est pas acceptable dans un établissement de notre standing et je suis particulièrement gêné que nous ayons pu faire une erreur aussi grossière. Le reste de vos griefs me paraissent en revanche quelque peu sévères. Nous avons la chance en effet d'avoir plusieurs types de chambres bénéficiant pour certaines d'une magnifique vue mer, port ou piscine et pour d'autres d'une vue moins « glamour » sur le parking situé devant l'établissement. Bien entendu chacune des vues est proposées à un prix différent vous laissant ainsi le choix entre tarif et emplacement. Les chambres sont toutes visibles sur internet, nous ne cachons rien et je vous invite à aller vérifier ce que j'avance. Concernant la plage notre établissement n'a vous avez raison pas directement les pieds dans l'eau puisque que nous sommes sur port en revanche et comme vous pourrez le constatez via différents sites d'itinéraires, la première plage de galet est 850m soit plus ou moins 10 minutes à pied, la seconde à 900m qui est une crique au calme et le plus éloignée se trouve est 1300m au centre de Saint Raphael. Notre wifi quant à lui connait quelques faiblesses en cette forte période d'affluence, le nombre de connexion augmentant d'année en année nous l'avons d'ores et déjà musclé par rapport à la saison précédente mais visiblement pas suffisamment. Je terminerais par nos viennoiseries qui sont quant à elles et comme dans la très grande majorité des établissements hôteliers de notre gamme, cuitent sur place afin de permettre une plus grande fraicheur ainsi qu'éviter le moindre aléa lié à l'intervention d'un prestataire. En revanche je vous concède que la climatisation dont vous louez le bon fonctionnement à tendance à les rendre plus molles. Je constate malheureusement que votre séjour dans notre jolie ville ne s'est pas déroulé exactement comme vous l'auriez souhaité, puisque votre seul autre commentaire n'est très positif non plus. J'espère vivement que vous avez réussi à trouver votre bonheur dans un établissement correspondant à vos exigences et que peut être aurons-nous la chance de vous prouver lors d'un autre séjour que nous ne sommes pas si décevant. Bien cordialement.

"Petite semaine d'été "

3
04/08/2017

5 jours à l'hôtel chambre vue port qui pour moi n'est pas un 4**** chambre trop petite salle de balle de bain exigüe ,accueil à rénover un 3 ok par contre petit déjeuner top 16€ quand même personnel tres Sympa

Marina L, Directeur Adjoint de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Leocara, Je suis heureux de voir que malgré la note mitigée que vous nous avez attribuée vous avez toutefois passé un bon moment avec nos équipes. Je vous remercie pour votre commentaire et ne manquerais pas de transmettre votre satisfaction à tout le monde. Je me permets cependant de préciser que notre établissement a reçu sa 4ème étoile suite à un audit rigoureux des services de l'état et que bien que la taille de la salle de bain et de la chambre ne vous convienne pas elles sont pleinement en accord avec les normes. L'accueil pour sa part a été rénové cet hiver mais visiblement il n'est pas à votre gout. J'espère que la qualité de nos équipes vous permettront de mettre de côté certains points plus difficiles à améliorer et que nous aurons la chance de vous accueillir de nouveau dans notre établissement

"Moyennement bien"

2
27/07/2017

On ne vous montre pas tout. --> 50% des chambres ont une vue des plus mauvaise (voir la photo). --> De plus, il n'y a pas de double vitrage par conséquent il y a du bruits. --> Enfin, le parking est PAYANT. Petit PV au réveil car pour une fois dans l'année on voulait dormir tard et ne penser à rien. Dans l'ensemble l'hôtel est propre à l'exception de quelques cheveux dans la baignoire et sur les draps. L'institut est parfait. Personnel accueillant. Piscine agréable mais l'eau est bien fraîche. Hôtel correct mais je ne recommande pas.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) Lindagh34070, Permettez-moi de remettre de l'ordre dans votre commentaire : - Vous êtes arrivés à 13h30 alors que les check-in se font à partir de 16h00. Nous vous avons donné l'accès à la piscine pour vous faire patienter agréablement pendant que votre chambre était faite en priorité. - Le parking municipal devant l'hôtel est payant de juin à septembre. Cela est mentionné non seulement par des panneaux autour des emplacements mais également par un marquage au sol. - Seuls 15% de nos 97 chambres ont la vue que vous avez photographiée et ce sont les "chambres standard sans balcon" qui sont vendues les moins chères. - Saint-Raphael est une ville très touristique et il est comprehensible qu'en pleine saison cela génère plus de bruits que le reste de l'année. Vous oubliez malheureusement de mentionner que notre situation sur le port de plaisance permet, au contraire, d'échapper aux decibels beaucoup plus présents du centre-ville. - La piscine extérieure n'est certes pas chauffée mais elle est à 27°C. Nous n'avons rien à cacher et les commentaires d'autres clients semblent le prouver. Je comprends que votre choix de chambre vous ait deçu et que cela ait déteint sur le reste de votre nuitée. N'hésitez pas la prochaine fois à consulter les différents types de chambres qui vous sont proposés. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Parfait"

5
19/07/2017

Rien de négatif dans cet hôtel tout était parfait . Surtout le super repas du soir qui était compris dans notre smartbox . Dommage que nous y sommes allés en hiver nous n avons pas pu profiter de la superbe piscine exterieure . Nous y retournerons avec plaisir .

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Nathalie, Puisque vous avez apprécié notre accueil et la qualité du restaurant, revenez vite ! Et oui, pouvoir lézarder au bord de notre belle piscine extérieure fait partie des précieux moments de détente pour nos clients. A bientôt j'espère, Hervé Leprince - Directeur

"Séjour agréable"

4
17/07/2017

Locaux bien conçus et bien entretenus. Personnel sympathique. Dommage que la VMC soit si bruyante. Piscine agréable. Par contre, le restaurant m'a déçu. Les desserts sont bien, mais pour le reste, le chef n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles !

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Jean-Marie, Merci d'avoir souligné la sympathie du personnel et la propreté de notre établissement, axes majeurs de notre profession. Permettez-moi néanmoins de souligner que le classement de l'hôtel en 4 étoiles ne s'applique qu'aux prestations de la partie hébergement et non au restaurant. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas trouvé votre bonheur parmi la carte du Chef, pourtant généralement appréciée par nos clients. Peut-être nous donnerez-vous une seconde chance afin de vous permettre de revenir sur votre dernière impression. Hervé Leprince - Directeur

"Long week-end "

4
17/07/2017

Bien situé , proche port santa lucia, et aussi rapidement au coeur de ville même à pieds. Hotel calme propre et bien géré, équipement de qualité, Personnel agréable et disponible . Piscine appréciée !!!!! Le parking municipal devant est suffisant.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher JLC402, Venant d'un habitué aux beaux endroits comme vous, votre commentaire n'en est que plus précieux pour nous. Merci d'avoir apprécié votre séjour parmi nous et les prestations de notre établissement. L'ensenble des équipe est sensible à votre commentaire. A bientôt j'espère, Hervé Leprince - Directeur

"PAs moyen : bien"

3
16/07/2017

séjour de 2 nuits, chambre agréable mais petite, un bémol sur le lit équipé d'un sur matelas en plume mais les plumes se tapent pas endroit, donc des trous et des bosses sur le matelas, oreillers moyen-moyen. Pour le petit déjeuner : du choix bien garni on peut faire un petit déjeuner de roi !

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher CF06, Merci d'avoir apprécié votre "petit-déjeuner de roi". Pour le surmatelas, n'hésitez pas la prochaine fois à nous en parler directement sur place. Notre gouvernante et nos techniciens sont toujours disponibles pour régler les petits dysfonctionnements quotidiens d'un hotel très sollicité. J'espère vous accueillir à nouveau prochainement, Hervé Leprince - Directeur.

"Correct mais un peu cher "

4
16/07/2017

Correct mais un peu cher pour un soit disant 4 étoiles Les chambres sont minuscules pour 4 étoiles, l'insonorisation perfectible on a tendance à se doucher avec le voisin le matin ou tard le soir Bruit extérieur car les baies vitrées sont très vieille juste en alu basique gamme froide donc aucune isolation

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Mmurattii, Votre commentaire "soit disant 4 étoiles" remet en cause un classement national. Notre classification a été attribuée par le Ministère du Tourisme, après un contrôle strict sur place de 246 critères Etant actuellement en haute saison, nos tarifs sont effectivement un peu plus élevés que d'habitude. Mais cela est général pour bon nombre de professions liées aux saisons. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Bon séjour"

4
10/07/2017

Suite à un coffret smartbox nous avons réservé dans cette hôtel, la première impression à été très mauvaise, façade peu flatteuse pour un 4 étoiles, stores sales... Pour avoir séjourné dans un 4 étoiles à cannes la différence à été flagrante. Toutefois, une fois le stade du visuel passé (le temps de s'adapter) la suite s'est bien déroulée, l'accueil très charmant (nous avons même été surclassée) le personnel du restaurant : adorable ! Aucune différence ni remarque à cause de notre smart box, au contraire ! Cela était très appréciable. Le repas était délicieux ( de l'entrée au dessert) la vue sur le port très sympathique. Le petit déjeuner buffet excellent mon estomac à moins apprécié (pas pour la qualité qui était très bonne mais pour la quantité) beaucoup de choix. Autre petit bémol : notre terrasse était vraiment très très sale, on suppose pas nettoyé depuis un bon moment (fiente de pigeon à gogo). Il manquait un SPA pour un 4étoile... c'est vrai que l'on a pas retrouver le standing d'un 4étoiles, nous cela nous a pas déranger plus que cela mais je pense que si l'on avait payé plein tarif notre séjour nous aurions été un peu déçu. Mise à part cela on a été très satisfait de notre séjour.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Samantha, Une Smartbox est destinée à faire entièrement plaisir ! Parmi la quantité de prestataires proposés vous nous avez choisis, soyez-en remerciée. Notre esprit est de parfaire votre plaisir et tant que nous pouvons amplifier le cadeau reçu, nous le faisons. Je transmets vos felicitations à nos equipes en cuisine et au restaurant qui y seront sensibles. Pour la propreté des balcons, ceux-ci sont nettoyés chaque jour, mais vous avez sûrement remarqué la quantité de gabians et de pigeons, malheureusement plus nombreux sur un port. Nous sommes victimes de notre emplacement superbe ! Enfin, un hotel 4 étoiles n'est pas obligé de proposer un spa et notre belle piscine extérieure avec son vaste solarium sont plebiscités par nos clients, surtout en cette saison. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Sympa et personnels agréables "

4
29/06/2017

Accueil agréable chambre assez spacieuse mm si la salle de bain aurait pu être une peu plus grande.... la propreté et très bien ... la vue superbe et le room service rapide et serviable . ..je recommande

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Maelle, Nous apprécions particulièrement votre commentaire, après avoir vu que vous n'hésitez pas à égratigner certains établissements. Malheureusement, nous ne pouvons pas améliorer la taille de nos salles de bains qui sont néanmoins fonctionnelles. Mais la propreté, comme vous le signalez, est notre quête permanente. A bientôt j'espère. Hervé Leprince - Directeur

"Anniversaire de mariage "

5
29/06/2017

Très belle hôtel très bien situé sur le port l'intérieur est magnifique avec des petits salons très sympa la piscine avec ces relax très bien aussi, l'accueil très pro avec une première chambre qui nous a été donné nous étions pas satisfait car pas de balcon nous avons demandé de changer et cela a été fait merci beaucoup pour se geste les chambres sont très propres et spacieuse la salle de bain pareil très bonne literie voilà vraiment très satisfait de l'hôtel

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Franbarb3, Merci d'avoir autant apprécié notre réactivité et l'ensemble de nos prestations. Notre métier est de répondre à toutes vos attentes, tant que nous pouvons le faire ! Nous vous souhaitons un bel été et espérons vous accueillir à nouveau. Hervé Leprince - Directeur

"Excellent Hôtel"

5
28/06/2017

Géographiquement bien situé, au calme près du Port. Un accueil agréable, une chambre confortable. Cocktails délicieux, un repas rafiné, un service parfait, tout est réuni pour passer un excellent séjour.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Jean-Baptiste, C'est un plaisir de lire votre commentaire de contributeur émérite. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt. Hervé Leprince - Directeur

"Sympathique"

5
26/06/2017

Venu hors période scolaire, personnel très accueillant, service irréprochable, la nourriture proposée est excellente, petit déjeuner complet, le cadre est vraiment agréable, la piscine est bien, chambre spacieuse et moderne. Nous y avions été dans le cadre d'une Smartbox spa et détente, le massage fut un un moment apprécié, les masseuses topissime, la localisation est pas mal. Je reviendrais

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Clemence, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent l'ensemble de nos prestations. Nous accueillons toujours avec plaisir les Smartbox, pour lesquelles un quota de chambres est disponible tout au long de l'année. Nous vous réattendons avec plaisir ! A bientôt. Hervé Leprince - Directeur

"TRÈS BEL HOTEL"

4
23/06/2017

C est notre deuxième séjour chez vous. Très bon accueil, notre chambre est très confortable. Petit déjeuner copieux et bien présenté. Belle piscine. Le seul petit bémol c est la carte du restaurant, petite, plats délicieux, mais en demi pension ça devient un peu juste en choix et le manque de suggestion, pendant 3 jours on nous présente la même suggestion , grande salade avec tomate mozzarella.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Jlabye, "Jamais deux sans trois" ! Merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire bien sympathique. Notre Chef vient de changer sa carte et désormais ses suggestions variront tous les jours avec plus de choix. J'espère que vous reviendrez pour pouvoir l'apprécier. A bientôt et cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Un hotel sympa bien situé"

4
14/06/2017

Situé au niveau du port de St raphael a 1 bon km de la gare (15-20 min de marche) Hotel avec grande piscine extérieure une salle de sport et un sauna. Petit dejeuner copieux et varié . Personnel souriant . Seul bémol nous étions dans une chambre standard au rez de chaussé donnant sur le parking et il n y avait pas de haie nous cachant des gens, ce qui n est vraiment pas terrible pour l'intimité.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Chey s, Merci d'avoir apprécié le professionnalisme de nos equips et la qualité de nos services. L'hôtel étant souvent complet depuis le début du mois, vous n'avez hélas pas pu réserver une chambre avec vue sur la mer, le port ou la piscine. Nous espérons qu'à l'occasion d'un prochain séjour vous pourrez être comblés ! Hervé Leprince - Directeur

"confort calme et qualité"

4
11/06/2017

tRES BELLE CHAMBRE DU PERSONNEL AU TOP SERVIABLE PISCINE PROPRE . Emplacement correct , un peu à l 'écart , necessite d avoir un vehicule pour aller sur saint raphael mais cela permet un bon repos . dommage de ne pas pouvoir avoir un acces a la salle de sport ;

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Daholine, Votre commentaire nous est précieux car vous voyagez régulièrement et l'ensemble du personnel vous remercie pour votre mot charmant. Le centre de Saint-Raphael est à 1,3 km de l'hôtel et en longeant la belle promenade du bord de mer, il faut compter 20 minutes à pieds pour s'y rendre. La sale de sports est libre d'accès sauf le dimanche, jour de fermeture. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Hervé Leprince - Directeur

"Séjour plus qu'agréable"

5
08/06/2017

Nous sommes venus dans cet hôtel pour la 2ème fois et nous ne sommes pas déçus d'y être retournés. Accueil agréable, serviette pour la piscine à disposition, belle chambre avec balcon donnant sur la piscine, petit déjeuner copieux, literie confortable. Etablissement bien situé au Port , le centre ville est facilement accessible à pied. Je recommande cet hôtel sans problème. On va certainement revenir dès que possible!

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Sébastien, Votre séjour a été manifestement une réussite, revenez vite ! Nous sommes ravis de lire votre contentement et nous vous accueillerons toujours avec grand plaisir. A bientôt j'espère. Hervé Leprince - Directeur.

"PARFAIT UN ENDROIT DE REVE A CONSEILLER"

5
04/06/2017

Un hôtel idéalement situé permettant de faire beaucoup d'activités à pied . Un cadre magnifique, des chambres au décor raffiné avec une literie de grande qualité . Un personnel très agréable, professionnel et accueillant désireux de vous satisfaire . Petit déjeuner de qualité avec de nombreux produits frais. Piscine très agréable, à recommander !

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) Giroud M, Tant mieux si notre but de vous satisfaire pleinement a été atteint ! Un grand merci pour votre commentaire qui nous booste encore plus pour faire de notre établissement "un endroit de rêve à conseiller". L'ensemble du personnel sera ravi de vous accueillir à nouveau. Hervé Leprince - Directeur

"Au milieu des bateaux, sur le quai."

4
23/05/2017

Parking devant l'hôtel. (gratuit en dehors de juillet et août ). Accueil sympathique. Les chambres côté mer sont parfaites avec balcon donnant sur la piscine; pas de voitures en vue et donc relativement calmes. Le bar intérieur est un peu triste, mais en haute saison, il doit être possible de boire un pot autour de la piscine. Le restaurant est de bonne tenue. Un hôtel dans lequel on souhaite revenir.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci "Severemaisjuste" pour votre bon commentaire à notre égard ! Nous finalisons actuellement la renovation du bar et espérons qu'il vous plaira mieux, lors de la prochaine venue que vous souhaitez faire dans notre établissement. Soyez à nouveau le bienvenu ! Hervé Leprince - Directeur

"Bien situé"

4
23/05/2017

Hôtel pratique sur le port de plaisance de St Raphael, parking juste devant et restaurants à proximité. Les chambres avec balcon donnant directement sur les quais sont fort plaisantes, propres mais un peu petites, le personnel est accueillants et le petit déjeuner copieux. Un seul petit bémol l'accès à internet est vraiment déficient et incompatible avec un hôtel 4 étoiles.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Christian, Merci d'avoir pris le temps pour laisser ce commentaire positif. Nous savons que malheureusement le wifi est perfectible lorsque l'hôtel est complet comme souvent actuellement et nous travaillons à son amelioration. Nous espérons que tout sera renter dans l'ordre pour une prochaine visite. Hervé Leprince - Directeur

"Vacance "

4
20/05/2017

Très bon hôtel, très calme et paisible, situé sur la marina non loin des restaurants et bars à ambiance, facilité d'accès grâce aux parkings juste à côté de l'hôtel. L'hôtel permet de ce lever le matin marché 50 m, prendre un bateau et profiter de la Méditerranée et de ces crique. À conseiller pour quelques jours.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Tinmar 239, Effectivement, notre établissement est presque "posé" sur les bateaux ! Le marin que vous êtes a su trouver l'endroit idéal pour conjuguer détente harmonieuse et atouts de la Méditerranée. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Hervé Leprince - Directeur

"Très agréable"

4
17/05/2017

Hotel bien situé, accès facile. Accueil réception aimable et sympathique. Les chambres vue mer avec balcon sont très agréables. Propreté impeccable. Petit déjeuner correct. Parking bien éclairé devant l'hôtel.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci Jeanine d'avoir autant apprécié notre personnel et la qualité de nos prestations. Notre objectif de satisfaire en permanence nos clients semble atteint pour notre grand plaisir. A bientôt j'espère. Hervé Leprince - Directeur

"Au top!!!!!"

5
16/05/2017

Une fois de plus rien a dire. Le cadre est génial. Le service est irréprochable et le personnel ultra professionnel et toujours souriant. Je viens ici pour des formations professionnelles mais je pense sérieusement à faire une halte pour un séjour en couple. Continuez comme ça.

Marina L, Directeur général de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Jean-Christophe, L'idée de vous revoir pour un séjour en amoureux nous enchante et vous ne seriez pas le premier à revenir, hors cadre professionnel ! Faites-vous reconnaitre lors de votre reservation et nous attacherons une attention particulière à votre prochaine venue. A bientôt, Hervé Leprince - Directeur

"Vacances magnifique "

4
16/05/2017

Venu seule à cette hôtel pour quelques congé. J'ai adoré le cadre, la chambre,.. Le personnel de salle au restaurant et au bar très sympathique et agréable, très bien servi avec politesse et sourire très important. Je recommande vivement.

"" Continuez comme ça ! ""

5
09/05/2017

Mes parents, Philippe et Sylvianne (Liège), ont séjourné dans votre hôtel pendant 6 jours et cinq nuits. Leur séjour s'est parfaitement déroulé, vous avez répondu à leurs attentes sur toute la ligne ! Le personnel hôtelier était au top (femmes de ménages, accueil, serveurs), les repas (formule demi-pension) étaient délicieux, rien que des produits frais. Literie excellente, propreté des chambres irréprochable. La vue sur le port depuis la chambre était magnifique. " Vous avez tout compris, ne changez rien ! "

Marina L, General Manager de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci Mademoiselle d'avoir relayé la satisfaction totale de vos parents. Promis, nous ne changerons rien et vos parents seront toujours les bienvenus ! Remerciez les et saluez les s'il vous plait de la part de nous tous. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Moyen !!"

3
07/05/2017

2 nuits passées dans cet Hotel en travaux. La chambre est correcte. Le petit dej est correct et bien achalandé. Gros bémol : l'accueil : 1/ à notre arrivée nous demandons s'ils connaissent un loueur de Bateau. Réponse négative. Il y en a 2 à 50 mètres de l'hôtel. 2/ au petit dej, j'ai eu des difficultés à avoir une seconde tasse pour passer du chocolat chaud au cafe. 3/ aucun bonjour le matin en passant devant la réception 4/ 30 minutes pour avoir notre facture au départ. La personne de la réception servait des cafés. Nous vous souhaitons une grande amélioration pour être à la hauteur des normes BW.

Marina L, General Manager de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Patrice, Comme vous le soulignez, la période de travaux de renovation a quelque peu perturbé notre fonctionnement, ce dont je vous prie de nous excuser. L'ensemble du personnel a du s'adapter en permanence pour assurer sa mission, tout en étant privé de moyens techniques et de repères dans une organisation d'habitude milimétrée. Soyez assuré que nous respectons bien les normes de Best Western, cette enseigne n'hésitant pas à écarter du groupe les hoteliers défaillants. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement désormais calme afin de vous convaincre de notre savoir-faire et savoir-être. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"HOTEL CHARMANT"

3
03/05/2017

L'hôtel se situe au bord de la mer, face au port. Les chambres sont relativement spacieuses, très propres. Le petit-déjeuner est très basique. Certaines personnes de l'accueil pourraient faire un effort d'amabilité, ils sont à " l'accueil " !!! Le parking est petit, gratuit à cette période. Cet hôtel est bien pour 1 ou 2 nuits.

Marina L, General Manager de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) Canja Le terme de "basique" pour notre buffet du petit déjeuner m'interpelle. Il est régulièrement mis en avant par nos clients pour la diversité des choix proposés. Peut-être avez-vous opté pour la formule "express" à 6 € qui comprend une boisson chaude, un jus de fruit et des viennoiseries ? Je prends bonne note de votre remarque sur l'amabilité de l'accueil afin de chercher et comprendre ce qui a pu se passer. J'espère que votre appréciation globale de "charmant" nous donnera le plaisir de vous revoir bientôt. Hervé Leprince - Directeur

"Excellentissime !!"

5
01/05/2017

Une nuit très récupératrice, literie très confortable, belle chambre spacieuse, fonctionnelle et très calme. Salle de bain pourvue de nombreux produits écologiques et de première nécessité joliment disposés, dans un esprit zen, très agréable ... Hotel en cette fin avril en travaux à l'accueil et au bar, mais malgré ces travaux un personnel très accueillant et professionnel.

Marina L, General Manager de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher les3mc, Nos équipes sont ravies et restent presque sans voix à la lecture de votre "Excellentissime". Merci aussi pour votre comprehension quant aux travaux de renovations qui perturbent l'espace d'accueil et du bar. La fin du chantier est prevue dans 2 jours. Nous espérons que vous reviendrez pour profiter d'un hotel tout neuf. Hervé Leprince - Directeur

"excellent"

5
01/05/2017

accueil impeccable, chambre très propre bénéficiant de tout le confort attendu, personnel à l'écoute, petit déjeuner extra et vraiment très complet. Restaurant de l'hotel quai raphaël somptueux. Très bon rapport qualité prix pour les prestations.

Marina L, General Manager de Best Western Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) Lolotrash, Encore un membre de plus dans notre Fanclub, merci ! Vous soulignez la qualité de nos prestations aux justes prix, ce qui est notre cheval de bataille. Notre fort taux de clients fidèles nous conforte dans cette demarche et j'espère que vous les rejoindrez. Merci de la part de nous tous. Hervé Leprince - Directeur

"Bon accueil, idéalement situé, belles prestations"

4
30/04/2017

Tout d'abord, l'hôtel est en cours de rénovations. Rénovation qui sont modestes : peinture et tapisserie pour le moment et à l'accueil. Les chambres sont vastes, neuves et récemment rénovées. La Literie est impeccables L'accueil a été excellente et personnalisée : rires, échanges de bons mots, détendu, bravo à l'équipe d'accueil. Salle de sport avec couche, Petit sauna, Piscine (ouverte à date mais trop froide) Pas de bar (rénovation) et une excellente formule que le petit déjeuner express (moins cher, plus abordable donc) vs le petit déjeuner continental. Un bémol, le wifi beaucoup trop juste, VRAIMENT trop juste. On était venu travailler et on ne souhaitait pas utiliser les petits salons des étages qui disposent de PC connectés. Bilan on a pas pu utiliser le DRIVE pour échanger nos documents. Les femmes de ménage étaient souriantes, c'est plutôt bon signe mine de rien Bravo à toute l'équipe

Marina L, General Manager de BEST WESTERN Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Proton59, Vos appreciations très positives sur nos prestations et la gentillesse de notre personnel nous encouragent dans notre demarche constante du bien-être de nos hôtes. Nous reconnaissons que le wifi peut être lent lorsque l'hôtel est complet et travaillons activement sur ce désagrément pour trouver une solution. L'ensemble du personnel vous remercie pour votre commentaire et espère pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Hervé Leprince - Directeur

"Topissime !! "

4
29/04/2017

Hotel très bien situé, le hall est en rénovation mais ce n'est absolument pas gênant. La chambre est spacieuse et bien agencée! Le balcon donnant sur la piscine est -à mon sens- un vrai plus! Et le petit déjeuner est excellent et vraiment bien garni, il y a pour tout les goûts (avec en prime, vue sur le port). L'accueil y est très chaleureux. Nous y reviendront avec un très grand plaisir!

Marina L, General Manager de BEST WESTERN Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Alexia, Nous sommes enchantés de compter une fan supplémentaire ! Merci pour votre commentaire chaleureux et votre souhait de revenir nous voir. Soyez à nouveau la bienvenue dans un hotel tout neuf. Hervé Leprince - Directeur

"Très bien"

4
17/04/2017

Chambre spacieuse et fonctionnelle. Nous avons apprecié le balcon donnant sur la piscine propice à la détente notamment à cette période de l'année durant laquelle les vacanciers sont encore peu nombreux. L'hôtel est en travaux toutefois cela ne nous a pas dérangé pourtant la chambre voisine était en plein travaux. Le personnel est très pro et sympa. Et bonne surprise le parking public juste devant est gratuit en basse saison!

Marina L, General Manager de BEST WESTERN Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Nina, Vous plébiscitiez notre personnel et nos prestations, soyez-en sincèrement remerciée. Merci aussi pour votre comprehension quant aux travaux qui heureusement vont se terminer bientôt ! Nous serons ravis de vous revoir. Bien cordialement. Hervé Leprince - Directeur

"hotel bien situe"

5
13/04/2017

hotel bien situe , le personnel super sympa , belle chambre cote piscine , restaurant tres bien ,nous avons été très bien reçu , nous retournerons dans cet hotel ,le personnel est très a l'ecoute des clients

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Scotty, Et merci d'avoir rédigé ces quelques lignes très positives à notre sujet. Nous serons ravis de vous accueillir dans notre établissement et vous souhaitons un agréeable retour chez vous.

"À recommander "

4
09/04/2017

Tres bel hotel de l'extérieur, chambres un peu petites mais tres bien agencées. Vue piscine très agréable et terrasse ensoleillée. Bon accueil, et petit déjeuner copieux. On relèvera également La proximité immédiate avec le port de St Raphaël, et de nombreux restaurants sympathiques.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Maxpct, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre gentil commentaire et vous souhaite un agréable retour chez vous. Nous espérons vivement avoir l'occasion de vous acceuillir de nouveau dans notre établissement. A très vite.

"Très bien"

5
07/04/2017

Avons l'habitude de séjourner plusieurs fois par an dans différents hôtels et celui ci et sans contester l'un de nos préférés les chambres sont superbes le petit déjeuner royal , un large choix de suggestions, incroyable, félicitations, d'ailleurs y retournerons la semaine après Pâques.Avons hâte d'y être.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Kti57, Un très grand merci pour ce commentaire qui compte énormément pour nous. La satisfaction de notre clientèle est une priorité qui anime chacun des collaborateurs de notre équipe. Nous tentons de travailler dans la bonne humeur, tout en apportant un service de qualité et garder ce sourire qui apporte de la chaleur à un séjour. Nous avons hâte de vous retrouver après ce week end de Paques et espérons qu'il vous restera du chocolat.

"très bruyant, fuyez les chambres donnant sur le parking"

3
25/03/2017

l'hotel est en travaux , mais il n'y a pas de remise malgré le désagrément. les chambres donnant sur le parking sont très bruyantes , très mal insonorisée!! j'avais fait ma réservation par Booking ( à ne pas faire ) c'est une arnaque , la soirée étape est à 115€ alors que dans ce cas le petit déjeuner m'a été facturé 16€ + 2€ taxe de séjour +100€ la chambre +repas !! un hotel pas à la hauteur du classement

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère agnes b, Tous vos commentaires au sujet de nos confrères comprennent régulièrement "à fuir" ou "très moyen"... Sachez que les soirées étape sont reservées aux commerciaux qui peuvent nous en apporter la prevue. Et ceux-ci savent bien que ce genre de demande ne se fait qu'en appellant directement l'hôtelier. En aucun cas, pour notre établissement, vous ne pourrez trouver cette formule sur un site de revendeur. Nous sommes tous contents (clients comme hébergeurs) de pouvoir travailler avec eux et leur marge contribue à leur existence... Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Confortable"

5
22/03/2017

Premier séjour dans un Best western, pour un séjour d'une nuit, très agréable. Accueil pro et sympathique. L'étage est rénové avec goût. Chambre très confortable et bien décorée. Petit déjeuner buffet parfait varié et de qualité. Parking devant l'hôtel. A renouveler !

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Sylvg69, Merci pour vos appreciations si positives. Nous sommes ravis que votre nuitée et les standards de qualité des Best Western aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Très bien mais ....."

3
17/03/2017

Hôtel vraiment nickel aucun souci, personnel au top, si ce n'est certains aléas aux alentours. Parti faire un jogging vers 17h sur le port Santa Lucia à 20m de l'hôtel, j'ai été impressionné de voir une colonie complète de SDF polonais réunis sur une aire au rond-point à proximité, environ une quinzaine, dont un titubant joyeusement depuis le port et laissant traîner son urine un peu partout, ses attributs masculins à l'air libre (je vous laisse deviner l'activité principale du groupe à cette heure de la journée - je suppose qu'ils ont fait ensuite le ménage en partant et n'ont laissé trainer aucune bouteille vide - le tout jeté bien entendu dans les containers à cet effet). Heureusement que j'étais seul et pas avec ma fille de 4 ans. Revenant par l'arrière de l'hôtel après mon jogging qui a duré une bonne heure, un autre petit groupe revenait pour installer son campement à l'arrière de l'hôtel, sacs de couchage etc... Bon je pensais que Saint-Raphaël c'était la classe... D'une certaine manière! Rien que pour cela je n'y reviendrai plus, dommage.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Plus Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Richer, Seuls vos 8 premiers mots nous concernent et je vous en remercie. Nous déplorons et condamnons également vivement les personnes qui errent et campent sauvagement sur le port. Il incombe à la municipalité qui est responsable du bon fonctionnement et de la bonne image de la ville d'y remédier. Nous lui avons déjà fait des courriers en ce sens afin d'y remédier. Il est dommage que ces incidents rarissimes ne vous aient pas reflété l'image réelle de Saint-Raphael. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Très bien"

4
26/11/2016

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec une petite fille de deux ans et demi durant deux jours. Il est propre, bien situé avec une jolie vue sur la piscine et le port, les chambres sont très bien équipées. Les lits sont très confortables. Le petit déjeuner est copieux avec des produits frais. Je recommande !

"AGREABLE"

4
15/11/2016

séjour hors saison, parking facile et pratique devant l'hôtel, le personnel de l'accueil est très très agréable et serviable, chambre propre et agréable, le vendredi il y avait énormément de vent et les rideaux bougeaient ce qui est étonnant pour un hôtel avec le label éco le double vitrage ou les joints sont à revoir..... dosettes de café, thé, infusion mises à disposition gratuitement dans la chambre, ainsi qu'une petite bouteille d'eau, c'est très bien dommage qu'il n'y ait pas 2 petites bouteilles d'eau à partir du moment où on réserve pour 2 (les dosettes de café thé et infusions sont par 2) je conseille cet hôtel

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) Splessy66, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires constructifs suite à votre venue et de conseiller notre établissement. Nous vous accueillerons toujours avec plaisir. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Super"

5
15/11/2016

Accueil au top, très belle chambre avec vue sur le port alors que nous devions avoir la vie sur la piscine Le Petit déjeuner est délicieux avec beaucoup de choix, il y en a pour tous les goûts Idéal pour un week-end en amoureux

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Johanna, Nous savourons vos "Super", "top", "délicieux" et autre "idéal". Merci à vous d'être une hôte conquise. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"UNE AGREABLE SURPRISE"

4
14/11/2016

Situé sur le port de Santa Lucia, l'hôtel est derrière le palais des congrès. le stationnement est facile, l'accueil est efficace, les chambres sont sobres mais confortables. La literie est bonne, les chambres sont bien insonorisées. La salle du petit déjeuner donne sur le port. Le déjeuner est digne d'un brunch. Le pain et les viennoiseries sont de qualité.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher EV69, Votre entière satisfaction nous enchante et nous conforte dans notre volonté constante du bien-être de nos clients. A bientôt j'espère. Hervé Leprince - Directeur

"Heureusement le personnel de l'accueil sauve la note"

3
14/11/2016

Nous voyageons pas mal et je suis désolé mais là je paye pour l'emplacement et pas pour la qualité de la "suite". Le vitrage est peut-être double mais d'époque donc vous entendez le vent ou les moteurs de voitures; pas de petits chauffages dans la salle de bain ni de pose serviettes (c'est bête quand il faut en faire sécher plusieurs). Le lit est petit (pour une suite) mais confortable. On voit que la chambre a été refaite (sauf la salle de bain). Donnez l'appellation "suite" est peut-être exagéré sauf si c'est une superficie admise en France. Nous avons bien appréciez la gentillesse, l'efficacité et l'écoute du personnel de l'accueil.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Toulhitiens, Veuillez accepter mes excuses pour ne pas avoir entièrement répondu à vos attentes. Merci néanmoins d'avoir souligné le confort de notre literie et la gentillesse du personnel. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Une soirée en amoureux"

4
05/11/2016

Formalités à l'arrivée très rapide et un vrai sens de l'accueil. La chambre est très bien agencée, propre et moderne. Petit plus avec une petite terrasse avec vue piscine !!! Petit déjeuner très correcte rapport qualité / prix avec un accueil souriant de la personne en charge des petits déjeuners ! En conclusion un bon hôtel répondant parfaitement aux standards Best Western.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Thibault D, Tout d'abord je tenais à vous remercier chaleureusement pour ce commentaire plus que flatteur. Nous travaillons chaque jour pour que notre clientèle soit le plus satisfait possible et un avis tel que le votre est le meilleur remerciement pour notre investissement. J'espère vivement avoir l'occasion de vous revoir au sein de notre établissement et continuer à vous satisfaire.

"Qu'est-ce que l'on peut dire quand c'est parfait!"

5
05/11/2016

Séjour d'il y a 3 semaine, Lors de mon arrivée j'ai été reçu avec gentillesse, politesse et tout se qui va avec!! Un check-in très rapide, le personnel de la réception est d'un agréable sans faille, franchement ça fait plaisir de tomber dans ce genre d'établissement! De plus cerise sur le gâteau j'ai été surclassé pour ma chambre donc royal surement qu'il n'y avait pas grand monde sur le cahier des résa! Tant mieux pour moi :) Chambre spacieux, confortable, qui sent bon , hygiène impeccable avec balcon vu sur la marina que demandé de plus si ce n'est que de rester plus longtemps!!!! Le petit-déj rien à dire, une pluralité de produits viennent nous embaumés les narines et les papilles !!! Voilà se que j'ai ressenti lors de mon séjour malheureusement court! Je conseille à tout les voyageurs de faire une halte dans cette endroit!! A très bientôt!

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Victorien K et.....MERCI Quel commentaire ! Nous ravis de vous apporter tout ce dont vous aviez besoin et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. A très vite

"Excellent hôtel "

5
03/11/2016

Hotel refait a neuf avec beaucoup de goût,très bien placé près de la marina,restaurants pas loin a pieds, bon accueil,chambre nikelle , pas bruyant, petit déjeuner copieux , bref je conseille ce Best Western sans problème.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Michelle, Merci beaucoup pour ce super commentaire. Nous travaillons tous les jours dans ce sens et votre satisfaction et notre meilleur récompense. Sachez bien que refait a neuf, l'hôtel prévoit encore de s'améliorer avec la rénovation de notre hall d'entrée et réception mais s'aussi de nos salles de séminaires. Bien à vous

"Excellent séjour, très bel hôtel !"

5
02/11/2016

Accueil très professionnel à l'arrivée et au départ. Personnel au top dans tous les services et toujours avec le sourire. Hôtel très bien entretenu, bien situé sur le port et avec une belle vue. Belle chambre rénovée avec goût, literie de qualité. Le petit déjeuner buffet est varié et de qualité. Nous pouvons en plus le prendre sur la terrasse au soleil, ce qui est très appréciable à cette période. Nous avons passé un séjour inoubliable. Nous ne pouvons que le recommander. Très bon rapport qualité prix! Merci encore à tout l'équipe et à la direction.

"Bel établissement"

5
21/10/2016

Durant mon séjour dans cet hôtel pour affaires, j'ai eu l'occasion d'être logé dans une chambre double. La literie était très confortable. La chambre ergonomique dans son ensemble, très propre. Le petit-déjeuner était excellent avec de bonnes saucisses et oeufs brouillés pour les amateurs de l'english breakfast. J'ai également testé le restaurant le soir qui est plus que correct. Il n'est pas idéalement situé, un peu à l'écart du centre de Saint-Raphaël. Je recommande vivement cet établissement.

Marina L, Directeur adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Vlad97212 Un grand merci pour ce commentaire plus qu'élogieux. Je pense que tous les amateurs de saucisses et d'oeufs brouillés n'hésiterons plus à venir nous voir à la lecture de votre message et vous m'en voyez ravis. A très bientôt je l'espère, dans notre havre de paix.

"très correct !!"

4
18/10/2016

Bien placé près de la marina, parking gratuit devant. Acceuil sympa. La chambre était très bien , moderne et propre . Petit dej un peu cher , alors je ne l'ai pas pris. Très bonne nuit pour moins de 100 euros rien à dire !

"Très bon rapport QP"

4
15/10/2016

Bien situé sur le port. Vue belle même s'il n'y a qu'un étage. Très proche des Resto et bars, glaciers et autres et de la plage Le petit déjeuner et restaurant de l'hôtel est très correct avec une terrasse devant les bateaux Sdb perfectible. La chambre est très bien

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Pedro5960, Merci pour votre commentaire de contributeur avisé qui a su apprécier la restauration et la situation sur les bateaux de notre établissement. Pour information, la rénovation des salles de bains est au programme et j'espère que vous pourrez en profiter lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Hotel décevant"

3
12/10/2016

Hotel bien placé vue mer correcte,parking en supplément 12 euros,chambre 135 euros à 245 euros,petit déjeuner 16 euros. Accueil:Correctement reçu sans plus pourtant nous sommes en septembre..... Chambre:Propre ,mais petite.Taches sur la moquette,salle de bains peu pratique et pas du standing d'un 4 étoiles. Peintures à rafraîchir. Piscine oui mais hors service lors de notre passage pompe en panne,vous pouvez toutefois vous faire bronzer !Pas d'excuses de la direction ! Sauna disponible mais prévenir 30mn avant,au final une heure après avoir sollicité ce service il était froid,décrépit et sale ,la douche attenante était également sale. A retenir également que la serviette pour le sauna est disponible à l'accueil contre un ticket qui sera restitué au retour de la serviette sinon vous devrez payer 25 euros d'amende ! (la classe) Pour le savon et divers objets de toilette disponibles que si vous allez les réclamer à la réception,prétexte l'écologie (c'est toujours ça de gagner) Repas satisfaisant sans plus à souligner un accueil chaleureux au restaurant. Petit déjeuner satisfaisant rapport qualité prix dommage qu'un groupe nous ai pourri l'ambiance sans que la direction n'intervienne.Au départ le personnel cache sa joie,dommage..... En conclusion établissement banal du niveau d'un 3 étoiles (ce qu'il était auparavant)les prestations promises sont inexistantes ,la quatrième étoile étant bien cachée,il y avait pourtant peu de clients ce jour là,bref à éviter si on cherche un quatre étoiles.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Bernard C, Votre déception me navre et je tiens à vous présenter nos excuses si nous n'avons pas su répondre à vos attentes légitimes. Lors de votre venue, nous avions baissé le niveau de la piscine de 30 cm afin de procéder à une réparation mais celle-ci n'empêchait en rien la baignade. La carte remise en échange d'une serviette pour la piscine fait gentiment mention qu'un forfait de 25 € serait retenu si celle-ci ne nous était pas restituée lors de votre départ. Notre blanchisseur n'hésite malheureusement pas à nous facturer le linge de toilette manquant et ce dernier semble plaire à nombre de nos clients qui le garde en souvenir... Notre 4ème étoile nous a été attribuée par le Ministère du Tourisme, selon la nouvelle classification de 2010 et nous a été renouvelée début 2016. Notre écolabel quant à lui nous interdit, entre autre, de mettre à disposition quantité d'échantillons destinés à être jetés après le séjour de nos clients. En revanche, sur simple demande auprès de la Réception et comme indiqué dans chaque chambre, ceux-ci sont offerts avec plaisir. Enfin, il y avait bien un séminaire de banquiers lors de votre séjour et je vous réitère mon embarras si celui vous a gêné. J'espère sincèrement pouvoir vous prouver, à l'occasion d'une prochaine venue, que nous méritons mieux que le souvenir déçu que vous gardez à notre encontre. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"vacances aout 2016"

4
12/10/2016

tres bel hotel au calme service impec personnel sympa pt dejeuner en terasse tres bien avec vue sur la marina seul hic loin du centre a pied 40minutes et 20minutes pour la gare a recommandé pour le calme de la ville trepidante

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) Domicaouette, Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Effectivement, notre situation à 20 minutes à pieds du centre-ville et de la gare fait que nous sommes situés loin du bruit en haute saison, mais quand même proches des animations de la ville qui est à 1,2 km de l'hôtel. Chacun peut y trouver son compte ! A bientôt j'espère, Hervé Leprince - Directeur

"pour passer un séjour au calme."

5
06/10/2016

très bel hotel situé sur la marina de ST Raphael. Chambre très confortable, bonne literie. grand écran, salle de bain moderne, mini bar et cafetière dispo. grande terrasse avec store avec vue sur la piscine en rez de chaussée et sur le port en étage. Belle et grande piscine non chauffée avec bel espace détente avec transats. Un bémol : parking payant 12 euros par jour....un en face en exterieur mais en parkmètre avec passage de la police ......le parking de l'hotel est je trouve trop cher, vue le prix des chambres( 190 a plus de 220 euros ). on vous oriente vers un hotel gratuit sur la marina à 500 mètres....encore faut-il y trouver de la place, hors saison c'est faisable cependant. l'établissement dispose d'un centre de massage où le personnel est très sympathique et efficace. Le restaurant à la décoration simple mais sympa dispose d'un espace extérieur pour petit dej et repas sur terrasse quand le temps est au beau face aux bateaux. Personnel de restauration efficace et dispo...très bonne cuisine.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Pascaline, Votre commentaire de baroudeuse avertie nous honore. Merci d'avoir autant apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes malheureusement obligés de facturer notre garage en sous-sol, car le nombre de places y est inférieur au nombre de chambres de l'hôtel. Cela est un moyen d'éviter les insatisfaits en pleine saison, lorsque l'hôtel est complet. L'ensemble du personnel vous remercie pour votre sympathique témoignage et espère vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Un hotel largement en - dessous de ses prétentions"

3
03/10/2016

Belle situation sur le nouveau port à quelques centaines de mètres des plages et du centre ville. Les chambres sont petites mais la salle de bains est minuscule. Les produits de toilette dignes d'un tel établissement sont à réclamer à la réception. Ma chambre était glaciale malgré la température extérieure supérieure à 20° et le chauffage crachait du froid… Le pire est le petit déjeuner… 16€ pour des produits pré préparés…. De la bouillie d'oeufs insipide… de la salade de fruits en boite… pas de fruits frais de saison…. Un point très positif… le personnel adorable…

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Cathpipa, Nos seules prétentions sont de rendre votre séjour agréable et nos équipes "adorables" et la situation de l'hôtel semblent y avoir contribué. Certes, notre écolabel sous-entend que l'utilisation d'échantillons de toutes sortes doit être une démarche volontaire de nos clients, qui les obtiennent sur simple demande à la Réception. Par ailleurs, la qualité et le choix des produits proposés sur le buffet du petit-déjeuner font régulièrement l'objet de commentaires très positifs de la part de nos clients. Les jeunes femmes qui vous accueillent le matin au restaurant se seraient fait un plaisir de vous montrer la corbeille de fruits frais qu'elles renouvellent chaque jour et réapprovisionnent en cas de besoin. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous convaincre que sans prétention, nous visons le bien-être de nos clients. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Très bien"

5
02/10/2016

Nous avons passé 1 nuit à l'hôtel. Le personnel y est plus qu'accueillant. Le restaurant est 1 excellente adresse. Les assiettes sont bien garnis et délicieuses. Les chambres sont très bien et très propres. La salle de bain 1 peu petite et pas très fonctionnelle mais pour y prendre la douche on ne demande pas la lune. En résumé hôtel et restaurant au top, personnel très attachant. Nous avons passé 1 week-end charmant.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Aurore, L'ensemble du personnel vous remercie pour votre commentaire à son égard et qui encense également notre restauration et la propreté de l'établissement. Nous espérons vous revoir pour un autre week-end charmant. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Excellent hôtel au calme****"

5
30/09/2016

Chambre très confortable, propre et calme. Merci au personnel dont nous avons aussi apprécié la courtoisie Nous n'hésiterons pas à revenir et à en parler autour de nous. La situation au calme mais néanmoins proche du centre est idéale.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) Coco M, Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci au nom de tous et soyez à nouveau la bienvenue ! Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"À fuir"

1
26/09/2016

Cet hôtel n'est même pas digne d'un deux étoiles les chambres sont minuscules, les toilettes sont dans la salle de bains, l'hygiène est très médiocre, l'insonorisation est inexistante le personnel très désagréable

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Leduc_Patrick59, Votre insatisfaction m'interpelle d'autant plus qu'il suffit de lire les commentaires de nos clients précédents qui louent unanimement la propreté de l'hôtel et la gentillesse de notre personnel. Il est également dommage que vous n'ayez pas mentionné que nous vous avons fait bénéficier d'une chambre supérieure vue mer au tarif d'une chambre vue ville. Je suis désolé qu'après cette attention particulière vous préfèreriez fuir ailleurs. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"un peu déçue.."

3
21/09/2016

Hôtel que je pensais plus proche du centre ville et des plages.. nous avons séjourné trois nuits dans une chambre côté port il y a eu beaucoup de vent et le bruit dans la chambre a été très fort certes le vent dans un port génère du bruit mais il y a quand même un problème d'isolation puisque bien que la baie soit fermée les rideaux bougeaient avec le vent sinon tout le personnel est accueillant et disponible l'intérieur de l'hôtel est joliment décoré et propre

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Aline, Merci d'avoir souligné la disponibilité de nos équipes et l'accueil qu'elles vous ont réservé. Je suis désolé que votre chambre, "posée" sur les bateaux, ait été bruyante du fait d'un vent très fort pendant quelques nuits. Certains de nos clients plébiscitent cette catégorie d'hébergement pour se rêver en Capitaines de vaisseaux, mais pour d'autres, le concert des drisses dans les mâts est hélas moins poétique... J'espère avoir néanmoins le plaisir de vous accueillir à nouveau par beau temps. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"un vrai 4 étoiles au calme"

4
10/09/2016

très bel hôtel,réception accueillante comme le personnel d'ailleurs ,chambre spacieuse avec rangement et salle de bains ,confortable et le point fort la petitet errasse avec vue sur le port de plaisance,la mer et la piscine le top!!hotel calme à l'écart du centre ville très animé en été ,mais pas isolé puisque plusieurs restaurant très sympathiques sont à proximite de l'hotel .parking privé en souterrain payant certes mais tellement appréciable!!petit déjeuner varié et copieux et pour ceux qui le souhaitent petit déjeuner plus simple en bord de piscine et ce jusqu'a midi (pour les lèves tard)Bravo a tout le personnel et plus particulièrement a ceux de la réception pour leur gentillesse et leurs conseils pour les visites,les réservations etc...nous reviendrons sans problème et conseillerons cet hôtel a nos amis et famille

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) 37CDM, En tant qu'auteur avisé vos compliments sur l'ensemble de notre établissement nous sont précieux. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et tout le personnel vous remercie de ce charmant commentaire. A bientôt, Hervé Leprince - Directeur

"Agréablement surpris ! très chouette hôtel !"

5
04/09/2016

Nous avons séjourné dans ce très bel établissement du samedi 27/08 au samedi 3/09; nous sommes donc rentrés chez nous cette nuit. Nous avons été agréablement surpris et ravis aussi bien de l'hôtel que du personnel qui a été aux petits soins avec nous. On ne pouvait pas rêver mieux pour nos premières vacances avec notre petits Sacha de 19 mois. Le service était impécable ! nous étions en demi-pension (petit déjeuner et dîner) et nous avons eu la possibilité de nous faire livrer tous les soirs nos plats dans notre chambre sur notre petite terrasse (de l'entrée jusqu'au dessert), ce qui était beaucoup plus simple avec notre fils car il pouvait circuler librement et nous manger en paix :-) car pas facile à cet âge là :-). Nous avons d'ailleurs très très bien mangé. Le buffet du petit déjeuner était excellent, il y en avait pour tous les goûts et en suffisance. Le personnel était très disponible et avenant. Nous n'avons rien à ajouter si ce n'est merci à toute l'équipe pour votre amabilité, votre accueil, disponibilité et service. Nous ne manquerons pas de revenir. L'hôtel est super bien situé au calme et proche de tout. Nous avons adoré St Raphaël et nous n'y avons croisé que des gens sympathiques :-) A bientôt pour de nouvelles aventures...Cindy M., Tony et Sacha

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Madame Martinazzo, Votre agréable surprise nous honore, d'autant plus qu'à peine rentrée d'un long trajet, vous avez pris le temps de nous complimenter ! L'ensemble du personnel vous remercie et me charge de vous transmettre son meilleur souvenir. Nous vous accueillerons à nouveau avec un énorme plaisir. Un baiser particulier à Sacha, Et bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Court séjours tres agréable "

4
02/09/2016

Nous avons séjourné 1 nuit dans le cadre d une smartbox . Nous avons été très bien accueilli, la chambre côté port avec terrasse jolie propre et très calme . Nous avons profité d une magnifique piscine ( la serviette prêtée par l hôtel : un + ) , également d u sauna . Il y a également une belle salle de sport très bien équipée. Nous avons dîner à la terrasse de l hôtel : repas correct très copieux . Le personnel est très sympathique . Séjour à réitérer.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Anne, Merci d'avoir souligné que nous réservons toujours notre meilleur accueil aux Smartbox, même en très haute saison. Nous sommes ravis que notre personnel et les prestations de l'hôtel aient rendu votre séjour très agréable et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Un vrai 4 étoiles !"

5
29/08/2016

Nous avons séjourné avec ma fiancée dans cet hôtel pendant 7 jours fin août pour nous détendre avant le mariage . Situé au coeur du port santa Lucia au calme proche des restaurant et à 15 minute de la promenade à pied. Service parfait avec personnel à disposition pour toute demande Les points positifs : le petit déjeuner copieux la piscine avec les transats , tout à disposition kit dentaire de rasage fer à repasser serviette Grande chambre et confortable avec balcon vue sur ville au calme . Les points à améliorer : chauffer l'eau de la piscine , le côté un peu trop écologique de l'hôtel . Plus de rangement pour les valises et ouverture de fenêtre limitée dans notre chambre à cause d'un meuble tv trop long Super séjour dans l'ensemble

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Marciano E, Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre mariage détendu et vous présentons tous nos voeux de bonheur. Peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir régulièrement pour fêter vos prochains anniversaires de mariage ? Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Agréable séjour "

5
20/08/2016

Un hôtel digne d'un 4 étoiles, une piscine magnifique dans un cadre magnifique. Dommage nous somme rester qu'une seule nuit. Le centre est à 15min à pied ce qui nous permet de longer le port et la mer ce qui est très agréable. Une chambre au top et une literie très confortable. Le petit déjeuner est fabuleux avec un large choix et en plus très très bon ! Nous avons manger sur la terrasse en face du port, tellement reposant et agréable. Je recommande vraiment cette hôtel.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Stella F, Visiblement nous avons fait notre travail correctement ! La magie des lieux, les bon produits et le service client qui va avec, l'alchimie s'est passée et nous vous avons fait passer un excellent moment. Sachez que nous en sommes particulièrement ravis, nous nous levons tous les jours pour permettre a nos clients de vivre cette expérience et notre plus grande victoire est d'y arriver. Nous souhaitons vivement vous revoir dans notre établissement, cependant ne gardez surtout pas ce secret pour vous, n'hésitez pas à parler de nous à vos amis et aux amis de vos amis car la meilleure publicité pour nous...c'est vous !! Bien à vous

"Très bien"

4
18/08/2016

Super pratique, à l'écart du centre et au calme, parking devant l'hôtel (payant). Plein de restaurants aux alentours, à chercher sur tripadvisor. Le buffet de petit déjeuner est excellent et très bien fourni avec terrasse sur la marina. L'hôtel accepte les chiens (petit supplément) et certaines chambres ont un balcon ou un jardinet.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Vincent126, Nous vous remercions pour ce bien agréable commentaire. Le Best Western la Marina est situé sur le port Santa Lucia de Saint Raphael, nous avons la chance d'avoir un restaurant au sein de notre établissement où l'on retrouve les saveurs de notre région, de plus à deux pas un grand nombre de restaurants jouissent d'un emplacement de choix sur le port en lui même. Notre établissement accueille les animaux toute l'année chien ou chat avec un supplément de 10€ par jour. Je vous souhaite un agréable retour chez vous, et espère sincèrement vous retrouver dans notre établissement.

"Superbe"

5
17/08/2016

Hotel magnifique bien situé,au bout du port Santa Lucia donc très calme pas un bruit la nuit et pourtant près des festivités du port , parking a proximité gratuit la nuit ,tres bon rapport qualité prix ,petit déjeuner excellent et très copieux,chambre et literie confortable et très propre avec une petite terrasse qui donne sur la cour intérieur , un petit bémol sur le mini bar (j aurais préférer un petit frigo ) la salle de bain est petite avec une baignoire , le personnel est tres sympathique, je reviendrais !

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour et Merci Nadine s, Nous nous efforçons de répondre systématiquement à tous les commentaires et de manière personnalisée, aussi surprenant que cela puisse paraitre ce ne sont pas les commentaires négatifs auxquels il est plus difficiles de répondre mais bien les commentaires élogieux comme le votre. Nous tachons d'être le plus authentique possible que ce soit dans la relation avec nos clients, dans les produits que nous servons mais aussi dans les réponses que nous donnons. Je vous remercie donc sincèrement pour ce commentaire et espère vivement pouvoir vous accueillir donc notre établissement.

"Un tres bon moment "

5
16/08/2016

Hotel extrêmement agréable tres calme situé au coeur du port de Santa Lucia. Le personnel est tres pro discret et fort sympathique. Une tres grande piscine avec un grand nombre de transats disponibles. Bref merci pour ces belles vacances.

Marina L, Directeur adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Phil_12345_D, Nous tachons être le plus agréable possible et faire notre travail avec franchise et sympathie. Je pense que c'est ce qui vous a plus et nous en sommes ravis. Bref : MERCI à vous pour votre venue ! A très bientôt

"Reposant "

5
15/08/2016

Hôtel splendide. L'accueil est vraiment parfaite. L'hôtel est idéal pour un moment de calme. Les lieux extérieurs sont bien entretenu et joli. Les services proposés sont le reflet de l'hôtel (parfait) Les chambres sont bien décorés et la literie et confortable. Ce petit séjour nous a ressourcé et reposé. Merci

Marina L, Directuer Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Théa J, Visiblement nous avons atteint notre but !!! Vous voir repartir reposer, détendu et satisfaite. Au prochain coup de stress, n'hésitez pas, nous nous ferons un plaisir réitérer notre performance. Bien à vous

"Très beau sejour"

5
14/08/2016

Nous avons passé 4 nuits très agréable à La Marina. L'hôtel est assez bien situé, loin des foules du marché nocturne mais quand même atteignable a 20-25 min à pied. Le petit déjeuner est très bien et l'accueil à la réception professionnel et sympathique. La chambre était ok. Il manque un peu de pression d'eau à la douche et toilette... La piscine est charmante et sympa si on veut faire une journée loin du monde à la plage ou tout simplement pour se rafraîchir après une journée au chaud. Nous avons super bien mangé au restaurant lors de notre dernier soir, bravo au chef et au service appliqué. Je recommande sans hésiter cet hôtel pour des vacances à St. Raphael. Bravo à toute l'équipe et peut-être à une prochaine.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
bonjour Beat R Qu'il est plaisant de prendre connaissance d'un commentaire aussi agréable. En effet notre établissement est situé sur le port Santa Lucia de Saint Raphael, nous avons la chance de bénéficier d'un emplacement privilégié entre le calme de la marina et l'effervescence de la ville. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et espère vous revoir très rapidement dans notre établissement.

"superbes vacances"

4
12/08/2016

Hôtel toujours aussi agréable, un grand merci à Thierry et à toute l'équipe des serveurs qui font preuve d'un très grand professionnalisme sans oublier les cuisiniers, nous garderons un souvenir mémorable de la sole sauce aux agrumes ! Nous avons passé une très belle soirée lors du barbecue avec nos amis belges, nous espérons revenir l'an prochain.

"Voyage de noces"

5
11/08/2016

Hotel au calme dans un cadre idyllique. La vue de notre chambre était exceptionnelle. Service digne d'un 4 étoiles que ce soit côté piscine,bar,room service,restaurant et restauration et réception. Merci à vous pour votre cadeau à notre arrivée,et pour ce magnifique séjour nous y reviendrons !!!

"bon séjour"

4
06/08/2016

Bon hotel! les + : super bien situé sur le port de st raph, belle piscine chauffée, gde salle de sport, chambre confortable, restaurant charmant avec de grande salade bien copieuse! les - : Un peu bruyant sur le matin (mais rien de tres terrible) et le gros moins: un personnel a la réception pas tellement aimable, une attente souvent longue...

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Jérémy, Je vous remercie pour cet agréable commentaire, il est cependant important de préciser que notre piscine bénéficie d'un ensoleillement privilégié mais qu'elle n'est pas chauffée. En revanche je tiens personnellement à m'excuser pour l'accueil décevant reçu en réception, sachez que nous mettons toute en oeuvre pour éviter que cela se reproduise et que votre commentaire à fait l'objet d'un échange constructif enter chacun de nos collaborateurs. Je suis cependant rassuré que ce désagrément ne vous est pas gâché les vacances et souhaite sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre hôtel. Bien à vous

"Quelle déception !"

2
06/08/2016

L'emplacement pour ceux qui aiment l'ambiance maritime est bon, mais pour ce qui est de l'hôtel, quelle déception. Le niveau général est plus que moyen, le tout dans un état d'entretien vieillissant. Certes il y a bien eu quelques travaux de rénovation notamment concernant les sanitaires, mais l'ensemble paraît vétuste et dépassé à l.instar du mobilier de l'entrée, désuet . Quelle déception !

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Eric D, Je regrette que notre décoration ne vous est pas convenu, à noter qu'a lecture des nombreux avis postés sur ce site nous sommes plutôt rassuré du fait que votre ressenti reste marginal. Sachez cependant que nous avons prévu de rénover le hall courant de cet hiver et que les chambres sont absolument toutes décorées au gout du jour, doté d'une literie neuve et du confort moderne correspondant à notre classement hôtelier. J'espère que vous aurez l'occasion de profiter des prochaines rénovations ainsi que des services de l'hôtel qui semble-t-il vous n'avez eu l'occasion de découvrir. Bien cordialement

"Agreablement surprise"

5
02/08/2016

Hotel juste magnifique. Chambre suffisament grande et d une propreté rare. Decoration moderne et de bon gout. Petit dejeuné au top surtout pour les leves tard qui peuvent petit dejeuner en chambre ou en terasse au bord de la piscine jusqu a 12h. Buffet complet pour les leves tot pris au bord de la marina. Grande salle de sport tres bien equipee, sauna propre et gratuit. La piscine est tres grande et transats/parasols disponibles. Un service de pret de serviette. Le personnel est d une gentillesse que ce soit a la reception, au petit dej ou au bar de la piscine sans oublier la politesse des femmes de chambres. Les chambres sont pretes maximum a 16h a l arrivee, Nous sommes arrivés 2h en avance la chambre n etait pas prete et nous avons eu quand meme acces a la piscine et un service de bagagerie (gratuit) Le parking est payant prevoyez de la monnaie car le park-metre n accepte pas les cartes bleues MAIS sachez qu'a 5 min au port santa lucia un parking est gratuit (face pharmacie) Merite tres largement ses 4 etoiles

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Rozie F, Que dire si ce n'est MERCI !! Nous travaillons pour ce genre de commentaires et tachons de convenir a tous nos clients de la même manière que ce que nous avons convenu. Au plaisir de vous retrouver dans notre établissement.

"Un accueil excellent "

5
01/08/2016

Je recommande hôtel Best western la Marina!!!! Déjeuner au bord de la piscine au top ?? Des superbes salades ,bagels, burger..... Un super accueil de la réception , du restaurant Équipe au top!!!!' Une très bonne adresse Merci pour ce très bon moment,

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Babalou83, Nous devrions créer un Trip Advisor pour les clients de manière à pouvoir remercier et conseiller des clients à d'autres restaurants ou hôtels. Merci pour votre gentillesse et votre venu, nous sommes ravis de vous avoir accueilli et nous ne doutons pas que nous vous reverrons bientôt. Bien à vous

"Parfait"

5
30/07/2016

Bel hôtel, bien entretenu. La piscine est sympa. Les chambres sont jolies et fonctionnelles. La bar de la piscine propose des plats légers et très bon. Le personnel est très pro et sympathique. Bon rapport qualité prix.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci Marlene M, Un seul question : quand es ce que nous vous revoyons ? Nous sommes ravis de vous avoir compté parmis nous et espérons vous revoir rapidement. Bien à vous

"Superbe"

5
29/07/2016

Intéressant car possibilité de se rendre à pieds à St Raphael Frejus. Vu sur le port et la piscine. Nous avons été dans une chambre au RDC puis à l'étage .Nous avions une petite terrasse un peu cachée par des lauriers bien à agréable au RDC par contre pas de vue. A l'étage une superbe vue sur piscine et port mais un balcon très exposé. Rien à redire tout est parfait en même temps c'est un 4 étoiles. Le personnel est très agréable, disponible que ce soit à la réception au restaurant à la piscine au bar . Possibilité de déjeuner a l'extérieur près de la piscine et le mardi soir un barbecue est proposé toujours en terrasse près de la piscine. Un peu cher mais de qualité . Possibilité de garer sa voiture en parking privé fermé pour 12€ par jour sinon un parking payant est dispo devant l'hôtel.

"Moyen"

2
25/07/2016

Point positif : l'emplacement, la piscine Point négatif : la literie, le personnel L'emplacement est le point le plus positif de cet hôtel En arrivant les oreillers étaient salle et des cheveux et de la poussière étaient sur les interrupteur. La salle de bain était propre Nous avons demander à garder la chambre un peu plus tard qu'à midi , et la réceptionniste nous à accorder 15 minutes supplémentaire ce que je trouve ridicule L'hôtel ne vaut pas ses 4 étoiles ni son prix

"Satisfait en 2012 et déçu en 2016"

3
24/07/2016

La première fois qu j'y suis aller j'était très satisfait a tout point de vue c'était en 2012, maintenant j'y suis a nouveau mais a ma grande surprise beaucoup de choses on changer 1) le restaurant très limité plus de buffet d'entrée comme en 2012 et le choix des plats restreints 2) accès au transats de la piscine, pas assez de transats donc tous réservés par les clients qui mettent leurs draps de plage pourtant ceci est interdit dans le règlement de l'hôtel,de ce fait je vais demandé à la réception une solution car avec plus ou moins 40 transats dont 15 seulement sont occuper les 25 autres sont simplement équiper de draps de plage on me répond qu'ils ne savent rien y faire. Le service n'est plus ce qu'il était et le best western la marina à Saint Raphaël fait partie de ces entreprises ou il n'y a plus que le bénéfice qui compte et plus la satisfaction du client

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Mario, Votre déception me déconcerte et vous présente nos excuses si vous voyez un changement par rapport à votre dernière venue. En 2012, le buffet d'entrées n'était proposé que quelques soirs et n'était pas systématique. Il y a 70 transats en bord de piscine et je vous engage à lire ma réponse au commentaire précèdent. Notre premier souci est la satisfaction de nos clients et le bénéfice n'est pas notre priorité, preuve en est notre taux de fidélisation exceptionnel qui nous conforte dans cette politique. J'espère avoir le plaisir de vous saluer avant votre départ demain. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Super ! "

4
24/07/2016

L accueil, la chambre, la piscine : super rien a redire !! petits bemol : comme les transats de la piscine ne peuvent etre reserver, les clients mettent leur serviettes sur les transats a 9h du matin, partent faire ce qu ils ont à faire et reviennent a 16h et ont leur transat ... un peu moyen, mais ca cest sur que ce n est pas vraiment du ressort de l equipe... il faut bien penser a reserver le parking privee a 12€ car le parking en face est payant.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher (e) JeTeix, Merci d'avoir pris le temps de communiquer votre satisfaction. Notre service piscine se bat pour éviter les prises de transat "sangsue" mais certains clients aiment jouer malheureusement au chat et à la souris... Suite à votre remarque, nous serons encore plus vigilants. Vous souhaitant une très bonne fin d'été, Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Séjour vacances"

5
23/07/2016

Idéal ... Excellent... De qualité ... Proche des plages par les ports de plaisance, piscine et accueil des employés ..aucun bruit, la literie idéale pour les dos fragiles. Je conseille le restaurant cuisine et service impeccable ... Thierry aux commandes, petits soins pour ses clients ... Comme les autres personnels. Nous avions pris aussi les soins et Florence et Mary sont d'un professionnalisme et d une gentillesse. Voilà prêt à résigner ... Petit bémol le parking payant avec une petite prune de la police municipale il ne faut pas oublier le ticket durant la pleine saison

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher (e) Dixlecons, Que vous dire après ce commentaire dithyrambique si ce n'est que l'ensemble des services vous remercie chaleureusement ! Nous sommes ravis d'avoir fait de votre venue parmi nous un séjour idéal et excellent. Malheureusement, après nous être battus de nombreuses années au sujet du parking municipal, payant en été devant l'hôtel, nous ne pouvons qu'acquiescer et déplorer l'intransigeance des personnes qui verbalisent. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Presque parfait ! "

4
23/07/2016

Après un séjour de 2 nuits à deux entre copines le bilan est plutôt bien positif ! Une magnifique chambre avec vue sur piscine, un hôtel tres calme et surtout silencieux de jour comme de nuit, un personnel bien plus qu'agréable, des salade délicieuses, une piscine au top... tout pour passer une bon week-end ! Petit bémol... la salle de bain qui n'est pas du tout à la hauteur de la chambre (un petit détail mais un peu dommage au vue des quatre étoiles) et surtout le parking, je trouve ça légèrement abusé de ne pas avoir eu de place en parking privée, et d'avoir du payer un parking municipal pendant 3 jours... à presque 600 euros les deux nuits c'est moyen... mais c'est petit tracas n'enlève rien au fait que nous avons passé un merveilleux week-end en compagnie des gentils mouettes ;)

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Gwendoline, Votre satisfaction générale nous honore, merci. Nous sommes parfaitement de votre avis quant au parking municipal devant l'hôtel, payant en été ! Petite astuce si vous nous faites le plaisir de revenir : vous pouvez réserver une place dans notre garage fermé en sous-sol. Mais il convient de le faire à l'avance, car en haute saison il est vite complet ! Enfin, la rénovation des salles de bains est prévue à moyen terme ; nous aurons ainsi fini la rénovation complète de l'hôtel. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"parfait : idéalement situé et très qualitatif"

4
22/07/2016

Parfaitement situé pour les professionnels se rendant au Palais des Congrès et près du Port ce qui est charmant (et calme). Prix attractifs pour la saison (fin mai) ; le parking était gratuit car hors saison, sinon payant car il doit appartenir à la municipalité ça c'est limite pour les touriste qui font un long séjour !!!... l'hôtel aurait du se prévoir un parking privé L'hôtel offre des prestations dignes d'un Best Western du Sud : ascenseur, piscine, très bon restaurant pour le soir par contre dommage que les cuisines en saison (on était fin mai) n'offre plus la possibilité de manger ne serait-ce qu'un snack (sandwich club, etc) passé 14h00

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci chère Maïté pour votre "Parfait" et tous ces qualificatifs charmants ! Nous espérons vous revoir et sachez que nous disposons d'un parking en sous-sol que vous pouvez demander lors de votre réservation. Un service snack est également proposé en bord de piscine aux beaux jours (juin à août) de 12h00 à 17h00. A bientôt j'espère, Hervé Leprince - Directeur

"Ne mérite pas 4 étoiles..."

3
21/07/2016

Les + : la piscine , la salle de musculation , la literie , la propreté de l'hôtel. Les - : accueil et ambiance de l'hôtel qui manquent de chaleur. Pas de bonjour durant le séjour , aucun sourire. Personnel peu accueillant. Pas de peignoir. Une malheureuse petite bouteille d'eau "gracieusement" offerte le jour d'arrivée. Un hôtel idéal pour passer un séjour en toute tranquillité mais néanmoins très cher pour son standing.

"Bien mais moins sympa que d'autres best western"

4
18/07/2016

Le personnel est très bien et nous avons rien à redire. L'hôtel en lui même n'est pas trop mal mais vieillissant pour un 4 étoiles. De plus certaines prestations ne sont pas au rendez-vous : pas de produits dans la salle de bain, pas de peignoir. Ceci étant ce n'est pas le point le plus important. En revanche, la literie est horrible (tout du moins dans notre chambre), deux lits séparés dur comme de la pierre, nous avons séjourné deux nuits et deux nuits de mal au dos, une planche de bois, nous avons sincèrement mal dormi. Le petit déjeuner pris en chambre était parfait, le personnel également. Petite astuce, préférer les chambres à l'étage pour plus d'intimité, celles du rez de chaussé donne sur la piscine.

"Décevant pour un 4 étoiles "

2
18/07/2016

Après 3 nuits passées dans l'hôtel, nous repartons très mitigé sur notre séjour ... Les points positifs : très joli hôtel, ainsi que son emplacement au port et ses chambres, serveurs agréables, prix correct pour la saison, nombre de services (spa, salle de sport, billard...), on a beaucoup apprécié le petit dej express pour les lèves tard en bord de piscine. Les points négatifs : la douche (ou plutôt baignoire) qui n'a aucune pression et fait que passer du brulant au froid, à chaque commande les serveurs font des erreurs, un wifi déplorable (moins de 1mbps et encore il ne passe pas partout dans l'hôtel), les parasols de la piscine qui volent au moindre coup de vent, quand on veut commander une coupe de fruits à 16h45 à la piscine (noté servi jusqu'à 17h) on nous répond que c'est trop tard le chef va refuser ... Une grande inégalité entre les serveurs (certains très bon et d'autres totalement désinvoltes) Bref une expérience au finale relativement décevante pour un hôtel qui se dit 4 etoiles et c'est dommage car il est vraiment joli et bien situé

"Excellentissime !!!"

5
29/06/2016

Accueil soigné. Cadre calme et apaisant. Service impeccable, serveurs au top du top ! Sourire et politesse. Chef cuistot hyper courageux et hyper sympathique (barbecue avec 40°C dehors) Rien à redire, nous avons manger comme des rois !! Merci à ce magnifique établissement et surtout à son personnel pour ce super moment !!

"Bel hôtel et très belle piscine"

4
28/06/2016

Nous avons séjourné la nuit du 27 au 28 juin 2016. A notre arrivée, le chef réceptionniste nous a gentiment proposé de visiter les chambres disponibles afin que nous puissions faire un choix. Il nous a ensuite accordé un tarif préférentiel. La chambre était spacieuse, avec une terrasse vue piscine. La literie est excellente. La qualité des petit-déjeuners est très bonne (choix, qualité des produits, service). Seul petit bémol pour un hôtel de ce standing : les toilettes dans la salle de bain, qui était au passage un peu étriquée. La piscine est très agréable, sans trop de monde, avec des bains de soleil et des parasols. Cet hôtel garde un certain charme malgré le fait que ce soit une chaine, on ne s'y sent pas comme à l'usine.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Christopher S, Je vous remercie pour ce chaleureux commentaire, et ne manquerais pas de féliciter de notre chef de réception. La particularité de Best Western réside dans le fait que ce sont des hôteliers indépendants qui s'allient sous une même bannière afin d'être plus fort, nous répondons à des normes communes tout en gardant nos identités propres, certainement es ce la raison pour laquelle vous trouvez que notre hôtel garde son charme. Je vous souhaite un agréable été, et espère vous accueillir de nouveau dans notre établissement très rapidement

"détente"

5
28/06/2016

jolie chambre très propre avec son petit balcon,équipe au top,aimable,disponible et très avenant ,hôtel à conseiller,piscine agréable,petit déjeuner très copieux avec table face au port,possibilité de petit déjeuner en chambre,en option ,les goélands voleurs de petit déjeuner !!!!!!!!

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Mardio F, Un grand merci pour ce très bon commentaire, les goélands font effectivement partie intégrante de l'établissement et on pris gout à nos croissants, il parait que cela ajoute de la couleur locale !! :) Je vous souhaite un bon retour chez vous

"Une adresse à retenir sur Saint Raphael!"

5
28/06/2016

L'hôtel est magnifiquement bien situé, directement sur le port Santa Lucia aux abords du centre ville. Le staff est accueillant, chaleureux et fera tout pour que votre séjour soit le meilleur possible. Les chambres sont spacieuses et propres, la plupart possèdent même un balcon! Plusieurs bars et restaurants se trouvent à proximité mais le restaurant de l'hôtel possède un excellent rapport qualité/prix et le service en salle est impeccable. Une adresse que je recommande vivement pour tout type de séjour!

Marina L, Diecteur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Ossmann Des clients comme vous avez pu l'être nous facilite le travail et mettent en valeurs les qualités de notre établissement ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de la gentillesse dont vous avez fait preuve durant votre séjour, et vous remercie pour ce super commentaire qui ponctue de la meilleure manière vos vacances. Bien à vous et merci encore

"Hôtel correct"

4
27/06/2016

L'hôtel est très correct les chambres sont confortables très bon accueil à la réception, le petit déjeuner buffet est copieux. Seul bémol l'accueil au snack de la piscine ou en arrivant à 13h55 on se fait remballer car le service est terminé

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Patrick S, Je vous remercie d'avoir rédigé ces quelques lignes, vous me voyez très surpris de la réponse que l'équipe a pu donner a votre requête et m'en excuse. A noter qu'a partir de lundi le snack piscine ouvre réellement de 12h à 17h et que juste qu'a présent nous ne fonctionnons "qu'avec" notre restaurant, qui est cependant ouvert jusqu'à 14h00. Nous espérons pouvoir rattraper cette erreur lors d'un prochain séjour et ainsi vous faire découvrir nos grandes salades, Bagels, et autres plaisir d'été. En vous souhaitant un excellent retour dans votre région.

"Chambres très propres"

4
26/06/2016

Les chambres sont très propres et bien entretenues, même si l'hôtel est un peu plus ancien. Le petit déjeuner offres des options variées. Le service est bien organisé. Néanmoins, la configuration de l'hôtel n'offre pas beaucoup d'intimité, avec des chambres en vis-à-vis sur la piscine. Ce n'est pas un problème si on ne reste pas dans la chambre dans la journée mais peut l'être si on veut se détendre tranquillement sur le balcon de la chambre.

"super"

5
24/06/2016

Accueil et service impeccable. Une chambre très spacieuse sol bémol le wc dans la salle de bains sinon tout est parfait. parking gratuit à l'extérieur (hors saison of course) Hotel situe dans le nouveau port très calme. Beaucoup de choix de Resto aux alentours mais vous pouvez largement rester dans celui de l hôtel qui a un rapport qualité prix excellent.

"Halte reposante dans un hôtel moderne avec piscine à l'écart du bruit"

4
21/06/2016

L'hôtel est moderne, les chambres spacieuses avec balcon donnent pour la plupart sur le port. La piscine est grande et impeccable Le personnel est prévenant et sympathique. Attention en garant devant l'hôtel à prendre un ticket à l'horodateur car la police municipale est impitoyable avec les touristes.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonour xavJOSHUA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques lignes. En effet la police est impitoyable mais je vous rassure elle ne fait pas de discrimination entre touristes et locaux.... En espérant vous revoir parmi nous, je vous souhaite un agréable voyage.

"Excellent hôtel "

5
20/06/2016

Je ne peux que recommander cet hôtel. Le personnel est souriant et sympathique. L'hôtel et très bien entretenu et, de plus, dispose de beaucoup d'équipements : piscine immense, salle de remise en forme et billard. Le petit déjeuner est également très copieux.

Marina L, Directeur adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Laurent06Nice, Toute l'équipe du Best Western la Marina se joint à moi pour vous remercier de cet excellent commentaire et espère vivement pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement.

"Séjour agréable mais des interrogations"

4
15/06/2016

Nous avons passé la première semaine de Juin dans cet hôtel. Niveau accueil, nous aurions aimé un accueil un peu plus chaleureux lors de l'affectation administrative de notre chambre et les explications fournies (surtout après avoir fait 900 kms). La personne qui nous a accueillis était assez distante. Heureusement qu'un stagiaire était présent pour nous proposer de nous aider à monter nos bagages dans notre chambre, ce que nous avons apprécié. Nous avons ressenti la même chose lors de notre départ et des formalités administratives. Voir nos commentaires Tripadvisor pour un autre BW où l'accueil était plus chaleureux. La chambre était correcte, balcon face à la piscine et la mer. Niveau restauration, nous avions pris l'option demi-pension. C'était très bon. Néanmoins, nous jugeons la carte trop restreinte car elle ne comporte que 5 propositions, surtout si nous restons une semaine. Cela nous a obligés à reprendre les mêmes plats. Le personnel est sympathique. Rien à dire sur le buffet du petit déjeuner si ce n'est qu'il était très bien. Nous nous interrogeons également sur ce qui justifie les 4* ? Pour avoir séjourné dans un 3* nous n'avons pas vu de différence, peut être la salle de sport que nous n'avons pas utilisée ? En résumé, notre semaine de vacances fut agréable. A noter que l'hôtel est situé dans un quartier calme - Pour se rendre au centre ville, il faut marcher environ 20mn et ainsi accéder à la grande plage de sable fin.

Marina L, Manager de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Catherine L, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques lignes. Vous me voyez désolé que votre accueil n'est pas été plus chaleureux et suis ravis d'apprendre que nos stagiaires aient la réactivité et le sourire que nous attendons de chacun de nos employés ! Concernant la différence entre la classification de certains établissements, nous répondons à des normes dans lesquelles les autorités nous classent, les différences se situent parfois dans les tailles des chambres, le fait que vous ayez accès à un sauna, qu'il y ait un service en chambre, des coffres forts dans chacune d'elles, pleins de petits détails que l'on ne voit pas toujours ou dont nous n'avons pas toujours l'utilité. J'espère avoir répondu à quelques unes de vos questions et vous souhaite une agréable journée.

"tres correct"

4
15/06/2016

un petit séjour bien agréable facile d'accès , à l abri du centre ville et donc plus calme pour se reposer chambre confortable par contre une salle de bain petite et wc non séparé marque un mauvais point sur l 'ensemble prenez le parking de l hotel cela vous évitera les amendes !! piscine très appréciée pdj bien fourni par le choix et la diversité

Marina L, Manager de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Dramch38, Nous vous remercions d'avoir posté ce commentaire positif et espérons avoir l'occasion de vous revoir dans notre établissement

""Un paradis sur port""

5
10/06/2016

Outre son emplacement et ses commodités qui furent extrêmement appréciables, l' hôtel se distingue par la qualité de son personnel, lequel témoigne d'un véritable sens du "service client". Il a en effet contribué à rendre l'ensemble de mon séjour très agréable, tout particulièrement à travers le dynamisme et la disponibilité affichés par Mathilde du département restauration. Je le recommande d'ores et déjà à mon entourage et vous incite a découvrir ce lieu unique.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour MaximeZa, Visiblement notre nouvelle recrue a toute les qualités pour effectuer un parfait été et je suis ravie de l'apprendre à travers un aussi agréable et flatteur commentaire que le votre. Toute l'équipe se joint à moi et particulièrement Mathilde, pour vous remercier et attendons avec hâte votre retour ou l'arrivée des personnes à qui vous nous aurez recommandé. En vous souhaitant une agréable journée

"Agréable mais . . ."

3
10/06/2016

Hotel très bien situé si vous êtes congressistes ( c ' était notre cas ) à côté du palais des congrès. Chambre spacieuse et literie confortable mais salle de bain exiguë impossible d ' y être deux en même temps et WC non séparé. De plus produits de toilette digne d ' un Ibis budget. Piscine agréable pour se baigner mais pas pour nager :bassin manquant de profondeur sur plus de la moitié de la longueur. En résumé hôtel agréable mais n ' est pas à la hauteur d un 4 étoiles sinon pour le prix de la chambre.

Marina L, Directeur adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Pierre d, Je vous remercie d'avoir rédigé ces quelques lignes et suis surpris d'une partie de vos analyses. Visiblement notre communication autour de l'Ecolabel qui fait partie intégrante de la façon dont notre établissement vie, ne doit pas être suffisamment visible. Afin d'éviter un maximum les déchets plastiques qui polluent nos mers et notre nature, nous mettons à votre disposition gratuitement, en réception, tout un panel de produits d'accueils qui seront j'en suis certains au moins digne d'un Ibis Style. Concernant notre piscine, la profondeur varie entre 1,80 mètres au plus profond et 1 mètres au plus haut, ses dimensions sont de 19m de long sur 10 de large, je pense que vous êtes la première personne à trouver que notre piscine n'est pas à la hauteur d'un 4*, cependant je comprend tout a fait que selon le type de nage elle ne soit pas parfaite. Heureux que le reste de nos prestations ait été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir pour un prochain congrés. Je vous souhaite un excellente journée

"Formation"

5
08/06/2016

Super reception chambre impeccable avec tout le necessaire voire plus et restauration au top. Mention speciale a mathilde pour sa gentillesse et son professionalisme. Une super formation. Merci pour le sejour

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Ju L Décidemment Mathilde à le vent en poupe, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et avons hâte de vous retrouver dans notre établissement. Bien à vous

"un bon hôtel très bien placé"

5
07/06/2016

nous avons trouvé que cette hôtel best western est très bien placé sur la Marina, la chambre confortable, propre bien décoré. Cela à contribué à rendre notre séjour très agréable. déplus on peut stationner devant très facilement.

"Très belle situation"

4
04/06/2016

Dans la marina cet hotel possède de belles chambres, le bar et la salle de petit déjeuner sont parfaits. Le buffet petit déjeuner est très correct avec tout ce qu'il faut. Attention di vous prenez votre petit déjeuner dehors les goélands viennent manger di vous vous lever, pas de quoi en faire un film mais.... L'hôtel est très bien tenu par une équipe sympa. La piscine parfaite bien abritée du vent et vous trouverez beaucoup de restaurant à 2 pas

"Tres tres bien"

5
02/06/2016

Tres bien décidément la chaîne D'Hotels Best Western propose toujours un confort optimal. Le Best Western Hotel La Marina à Saint Raphael en est un excellent exemple! Personnel très accueillant, tres bon petit déjeuner. Très bonnes prestations

"Idealement placé près du centre des congrès (professionels)"

4
01/06/2016

Les chambres sont un peu vieillissantes (rideaux déchiré) et parfois très bruyantes, la mienne donnait sur le hall d'entrée avec du bruit de l'intérieur du hall (musique, accueil) et de l'extérieur avec la fumée et les conversations. Le petit déjeuner buffet est parfait mais le restaurant très bruyant et à la carte très ordinaire peut être évité pour le diner ou le déjeuner car de nombreux restaurants se situent à proximité. Mais cela reste un établissement accueillant, confortable et idéalement situé pour les personnes qui se rendent au palais des congrès.

"Très bien dans l'ensemble........"

4
30/05/2016

On ne peut pas dire vraiment du mal de cet hotel, mais bon, peu mieux faire....Premièrement on y rentre comme dans un moulin!! La réception et le bar son sympa, les chambres bien équipée il ne manque rien, mais un détail nous avons séjournés 3 nuits j'ai fait tombé le premier jour dés mon arrivé un mouchoir entre le mur et le porte valise il y est resté tout le séjour....La femme de ménage.....Sinon petit déjeuner sympa, il manque un peu des aliments pour les personnes au régime genre pain noir etc.....Prix relativement élevé pour une chambre au ré de chaussée donnant sur la piscine sans vue et sombre, mais bon y'a pire.....

"Parfait "

5
29/05/2016

Hotel tres propre, recent, chambre parfaite, hotel calme. Tous les membres du personnel sans exception etaient souriants, tres agréables et attentionnés un grand merci pour cet accueil. Vue sur le port du restaurant tres agreable. Je reviendrai sans hesiter dans cet hotel lors de ma prochaine venue.

"Très bon Hotel "

5
25/05/2016

Nous sommes restés une nuit, tout était bien, petite chambre mais très propre et bien aménagée très bonne literie, belle salle de bain toute neuve, petit déjeuner très bien avec terrasse et vue sur les bateaux. Personnel très sympathique et attentionné Nous recommandons vivement cet Hotel sur le port.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Michel, Au nom de toute l'équipe je vous remercie pour votre commentaire charmant. Nous sommes ravis de votre contentement et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Escale professionnelle trop courte"

4
18/05/2016

Chambre spacieuse et très confortable. Table très correcte et abordable. Le personnel est discret et efficace. Vue sur la marina imprenable. Bon séjour mais trop court pour tester le SPA qui semble intéressant.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Philippe, Nous espérons que votre profession nous permettra de vous accueillir à nouveau prochainement. Merci pour ce très gentil commentaire et oui, n'hésitez pas à profiter des soins prodigués par nos deux praticiennes du CarréZen. Elles ont un FanClub considérable ! Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Très bon hotel chambre spacieuse literie super personnel sympa mais surtout les massages effectués sont super"

5
17/05/2016

Massage avec mon mari effectue par les deux dames du spa super et d une gentillesse la chambre est très jolie et confortable le déjeuner est très varié et le personnel sympathique rien à dire si que nous y retournerons

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Valeried, Que dire de plus que nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ? Merci de la part de nous tous pour ce commentaire très sympathique. Mary et Florence, du CarréZen, vous présentent leur meilleur souvenir. A bientôt pour un nouveau séjour cooconing, Hervé Leprince - Directeur

"recommandation"

4
17/05/2016

bon séjour belle salle de gym et de musculation bon emplacement restaurants à proximités personnel agréable serviable et disponible bon rapport qualité prix chambre spacieuse et confortable propreté à recommandé en couple

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Eric, Merci d'avoir apprécié notre établissement. Nous sommes ravis de lire vos chaleureuses recommandations et de savoir que votre séjour parmi nous a été un succès. A bientôt peut-être et bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Tres bon hôtel mais chambre un peu petite"

4
17/05/2016

Nous avons passés 3 nuits dans cet hôtel lors d'un week-end prolongé. Les chambres sont propres mais petites. L'extérieur de l'hôtel fait vieillot. Le buffet du petit déjeuner est plus que raisonnable avec des produits de qualité et frais. Tout le personnel a été aux petits soins avec nous et très attentionné envers notre fille de 20 mois. Je recommande. Nous y retournerons sans problème!

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Evelyne, Soyez à nouveau les bienvenus ! L'ensemble du personnel se souvient parfaitement de vous et vous attend volontiers pour un autre séjour. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"trop cher pour la prestation!"

2
17/05/2016

Nous avons choisi une chambre double standard à 110€ (au rez-de-chaussée avec vue sur le parking). C'est la chambre la moins chère de l'hôtel. A la vue de tous les commentaires positifs je me pose des questions... Je pense qu'il faut choisir les chambres plus chères pour être vraiment satisfait. La notre ne correspondait pas vraiment à ce qu'on attend d'un 4 étoiles. La chambre est spacieuse, la literie excellente, jolie déco. Par contre la salle de bain ressemble à peine à un 2 étoiles! joints pas nets, rideau de douche en plastique, plomberie rafistolée et apparente. Lors de la douche l'eau passe du chaud au froid sans qu'on ne touche à rien! vraiment désagréable! Pour info la piscine extérieure est encore très froide au mois de mai. Je n'ai pas pu me baigner. Le vestiaire (collectif) pour se changer est bon à rénover! et des cabines individuelles seraient les bienvenues. Le sifflement du vent dans les mâts des bateaux du port est assez présent lorsqu'on profite de la piscine. Dans les chambres côté rue on ne l'entend heureusement presque pas. L'hôtel est correct mais nous sommes déçus du rapport qualité / prix. Nous ne reviendrons pas.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) Choui11, Je vous présente nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes mais vous remercie pour "la chambre est spacieuse, la literie excellente, jolie déco". L'établissement étant "posé" sur le port, il semble normal que l'ambiance maritime s'en ressente et le bruit du vent dans les mâts en fait partie. Votre réservation portait bien sur une chambre à l'arrière de l'hôtel, bénéficiant d'un prix moindre que celles donnant sur la piscine, la mer ou le port. Nous disposons de 2 chambres "atypiques" dont la forme des salles de bains ne nous permet pas d'installer une paroi de douche, comme dans les autres chambres. L'hôtel étant complet lors de votre venue, nous n'avons malheureusement pas pu vous en attribuer une autre. Par ailleurs, la rénovation des vestiaires de la salle de sport est prévue à court terme. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Endroit super sympa ! "

5
16/05/2016

Nous y sommes allés au mois de mai, super! Le personnel est très chaleureux et accueillant et ça fait vraiment plaisir quand nous y allons pour des vacances. L'hôtel est bien placé, c'est reposant! Les cocktails super bon (sex on the beach notamment). Chambre superbe avec le petit déjeuner sur le balcon de la chambre en amoureux vue sur la piscine ! Un régal. Merci à l'établissement.

"Très bon hôtel"

4
16/05/2016

Nous avons apprécié le personnel disponible et sympathique de cet hôtel. Son emplacement est calme et très bien situé. les chambres sont propres. cet hôtel bénéficie d'un excellent rapport qualité / prix. Nous recommandons vivement.

"Bien sous ous rapports."

4
15/05/2016

Hôtel moderne, avec piscine, bien sous tous rapports, proche du centre ville (bus), des plages. Dispose d'un restaurant, mais à côté aussi d'une dizaine d'autres. Idéal pour passer quelques jours de farniente.

"TRESZ BON HOTEL MAIS NOUS NE RETOURNERONS PAS CHEZ BEST WESTERN"

5
14/05/2016

Très satisfait de ce bel hôtel jouissant d'un bel emplacement et d'une bonne infrastructure. Personnel sympathique, chambres très correcte avec comme dans tous les hôtels de la chaine une excellente literie. Mais je ne retournerai pas dans cette chaine, pour une raison commerciale. J'avais réservé par erreur au BW ALCYON PORTO VECCHIO, page à côté du catalogue. Le matin au moment de partir je m'aperçois de mon erreur, j'appelle la Marina qui avait encore une chambre et j'annule à PORTO VECCHIO. La personne au tel me dit : je vais voir avec la responsable ( Clara ) et je vous rappelle cet après midi. Rappel : on vous débite une nuit sur trois, ordre de la direction BW ! Très bien rien à réclamer c'était prévu contractuellement ! Mais étant titulaire de la carte REWARD PRIVILEGE ne séjournant essentiellement que dans les BW et ayant reporté mes 3 nuits dans un autre BW, je l'ai eu en travers du gosier. A l'avenir, je rechercherai d'autres hôtels !

"a recommandé a toutes personnes qui veulent ce rendre a st raphael"

4
09/05/2016

exelent hotel de qualité le personnels est tres professionnel et ils vous acceuillent avec le sourire le petit déjeuner est trés agréable et trés bon avec vu sur les bateaux au coeur du petit port de SANTA LUCIA a proximité des plage et du centre ville

"Au top "

4
25/04/2016

Hotel situé à 10 minutes à pieds du centre ville , salle de sport , piscine et tout les composants d'un hôtel offrant une prestation 4 étoiles. Chambre avec terrasse cloisonnée par des haies de feuillage pour petit déjeuner en toute intimité.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) Ayoub J, Votre "Au Top" nous enchante ! Merci d'avoir apprécié votre séjour parmi nous et les prestations offertes à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Séjour agréable"

4
24/04/2016

Accueil réception cordial. Chambre vue marina cosy. Literie confortable. Petit déjeuner en chambre. Salle de bain exigüe et basique. Parking extérieur gratuit à cette époque, très pratique. Piscine non chauffée, transats à disposition . Emplacement un peu excentré mais promenade balnéaire agréable jusqu'au centre. Le seul bémol , le restaurant de l hôtel, qualité très moyenne des plats. Salle très bruyante surtout en présence de groupes, nombreux en cette saison. Preferez un des nombreux restaurants de la marina.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher OungS, Nous sommes ravis de lire votre contentement concernant notre hôtel. S'agissant du restaurant, il accueille des clientèles variées, venant pour des vacances ou pour affaires. Il arrive également que de petits groupes profitent du printemps pour découvrir notre région. Nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes à ce sujet. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"BIEN MAIS POURRAIT MIEUX FAIRE"

4
22/04/2016

Nous avons passés quatre jours. Chambre sur le port. Un peu petite. Wc dans salle de bain,dommage. Insonorisation très bonne. Propreté sans faille. Accueil pro. Personnel jeune mais bien formé . Petit déjeuner Buffet correct sans plus . Viennoiseries surgelés ,probablement cuites sur place ,de qualité moyenne. Baguette précuite,cuisson mal finie. Jus d orange pas pressé frais ,mais pur jus tout de même ,en baginbox certainement. Café horrible. J ai testé le café du petit déjeuner et l ´expresso du restaurant, idem Vraiment mauvais,la direction ne doit pas en boire sinon elle aurait rectifié. Restaurant sans âme. Service agréable. Cuisine très décevante. On ne sent pas la touche d 'un chef Mais plutôt de l 'assemblage Dommage pour le propriétaire car on est alors tenté d aller sur le port ou le choix ne manque pas. En résumé l 'emplacement et les services vous permettront de passer un agréable séjour qui ne vous laissera point de souvenirs gourmands. Un réel effort doit être fait sur la restauration . Il suffirait peut être de choisir d 'autres produits ou de revoir la mise en oeuvre. En tous cas, Il est urgent de changer de café et de percolateur car je pense que pour la clientèle italienne,ce seul point pourrait être rédhibitoire . Il est vrai que cela plaira aux américains !! Encouragements donc mais peu mieux faire j 'en suis sûr car le professionnalisme est là et pour moi c ´est l 'essentiel. Ne soyez point amers puisque qui aime bien châtie bien! Ps: par loyauté je précise : Je ne suis Ni hôtelier Ni restaurateur Mais grand voyageur et je pense bon connaisseur des produits alimentaires.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Lyonpierre, Votre loyauté vous honore et nous acceptons d'être bien châtiés puisque bien aimés ! Toute remarque objective est digne de considération. Merci tout d'abord pour vos appréciations concernant le personnel et la propreté de notre établissement. Pour le petit-déjeuner, j'espère que notre boulanger ne lira pas votre commentaire, au risque de nous priver de ses services... Il s'agit d'un professionnel indépendant et traditionnel, installé et reconnu depuis de nombreuses années sur la commune. S'agissant du café, vous avez entièrement raison : notre percolateur étant énormément sollicité (et aussi en quantité phénoménale par notre personnel !), il arrive que la qualité s'en ressente mais notre fournisseur est aussitôt prévenu et il intervient dans la journée pour en optimiser les réglages. Il est vrai que nous l'avons appelé il y a quelques jours. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et vous assure que nous prenons à coeur vos remarques, sans amertume aucune ! Soyez toujours le bienvenu et cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"emplacement exceptionnel"

4
18/04/2016

pour qui aime les bateaux de plaisance, cet endroit est idéal, une vraie détente . Les chambres sont confortables, propres, on y passe un très bon moment. Il faudrait prévoir un système permettant de laisser les fenêtres entrouvertes la nuit.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Anne R, L'ensemble de nos équipes vous remercie sincèrement pour cet "Emplacement Exceptionnel". Il est dommage que nous ne puissions connaître la chambre que vous avez occupée afin de comprendre pourquoi vous n'avez pu entrebâiller la fenêtre. Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous satisfaire pleinement. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Bon emplacement"

5
18/04/2016

Très bon emplacement. La chambre pour 4 personnes était très spacieuse le lit pour deux personnes est très confortable, la chambre est très agréable et bien éclairée, la salle de bain est bien éclairée et la disposition des sanitaires et bien conçu, bien pratique.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Véronique, Un grand Merci pour votre note maximale et tous vos superlatifs ! Nous vous accueillerons à nouveau avec un très grand plaisir pour partager, une fois de plus, d'agréables moments ensemble. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"pourrait être bien"

3
13/04/2016

une lampe de chevet ne fonctionne pas la climatisation ne fonctionne pas pas de table spécifique réservée au restaurant restauration plutôt convenable , service efficace petit déjeuner plutôt convenable , service trés attentif

"halte merveilleuse !!!!!!!!!"

5
13/04/2016

hôtel très bien situe accueil chaleureux , une chambre sur classée le top. le repas du soir fut un délice et un service irréprochable . proximité du parking . établissement a recommander et conseiller vivement

"rapport qualité prix exellent"

4
08/04/2016

Bien situé devant le port,un peu à l'extérieur de la ville, donc plus calme. Facile d'accès et fléchage efficace. Très bon hôtel et rapport qualité/ prix excellent sur cette période printanière. Personnel disponible, aimable et discret.

"Très belle localisation"

4
01/04/2016

Hotel très bien situé dans le port de Santa Lucia à 5 min en voiture du centre. Hors saison le parking du port juste en bas de l hôtel était gratuit ce qui n'est pas négligeable. Nous avions choisi une chambre avec vue sur le port. Nous avons bien fait car hors saison la piscine est vide donc moins joli au réveil. La chambre était très propre. Un peu petite. Tout comme la salle de bain des plus simples. Le bemol a ete la tringle a rideaux qui nous est tombé sur la figure.... Un peu juste pour un 4 étoiles. Le petit déjeuner était très copieux et excellent. Le dîner à l hôtel fût du même ordre. Très bon rapport qualité prix. Nous avons également pu profiter de l espace carré Zen pour nous faire masser. Merci pour la gentillesse et les mains expertes des deux personnes qui ont été aux petits soins pour nous.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Aure95, Votre commentaire nous honore, merci d'avoir pris le temps de développer votre contentement. Nous avons effectivement vidé la piscine le 29 avril pour l'entretien annuel et 9 jours après elle était à nouveau opérationnelle. Mary et Laurence, du CarréZen, vous remercient également d'avoir souligné leur professionnalisme et gentillesse. S'agissant de la tringle à rideau, sa chute, certes pas banale, nous a énormément contrariés. Nos chambres sont inspectées quotidiennement par notre Gouvernante mais un tel contrôle lui a échappé. Nous vous prions d'accepter à nouveau nos sincères excuses et comptons sur votre clémence. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Bonne adresse"

4
28/03/2016

Hôtel bien situé sur le port de plaisance, à un quart d'heure à pied du centre ville. Très bon accueil. Chambre confortable, bien agencée, bien équipée, avec petite terrasse ensoleillée donnant sur la piscine et la mer. Excellent petit déjeuné, personnel compétant et, souriant.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci chère Denise G pour ce commentaire charmant. Nous sommes sensibles à votre satisfaction et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Vraiment top"

5
20/03/2016

Tout est au niveau : - l'accueil hyper pro - le personnel agréable, disponible - la chambre super bien tenue, propre et très bien équipé - le must, la terrasse vue plongeante sur la piscine, génial. Nous y sommes allés début 2015 en couple pour un coffret smartbox et on n'à absolument pas été déçu, surclassé car en saison basse, restaurant de l'hôtel fermé mais une réservation avait été faite dans un restaurant exceptionnel juste à côté. Un billard à disposition, une salle de sport, à proximité du centre-ville de saint Raphaël. Pour conclure ce super séjour, le petit déjeuner était le meilleur de tout ceux que j'ai eu l'occasion de manger dans un hôtel.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher(e) Lologall, Merci pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre sur-classement et la qualité du buffet de notre petit-déjeuner. Pour les clients avec une Smartbox, nous offrons toujours des chambres de catégorie supérieure, tant que l'occupation de l'hôtel nous le permet. Notre souhait principal est que vous vous sentiez bien chez nous et nous vous remercions d'y avoir été sensible. Peut-être aurons la joie de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"oui mais...."

4
20/03/2016

Bon accueil et premier problème de télévision réglé en deux minutes. Chambre et sanitaire très propre et bien insonorisée. Nous nous sommes rendus dans cet hôtel par le biais d'une promotion qui incluait le petit déjeuner dans le prix de la chambre. Si il avait fallu payer le petit déjeuner à 15.00 € je pense que nous ni serions pas allé. Le buffet de ce petit dej. est effectivement copieux et varié mais d'ici à y mettre le même prix qu'un repas correcte dans un autre restaurant !!!!!

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Pbaudran, Merci d'avoir souligné la qualité de nos prestations. Comme vous le dites judicieusement, le buffet du petit-déjeuner est "copieux et varié" ce qui en justifie le tarif. Pour nos clients qui préfèrent un petit-déjeuner classique (boisson chaude, jus de fruits et viennoiseries), nous proposons la formule "express" à 6 €. Il y en a ainsi pour tous les goûts ! Nous espérons vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Déçue..."

3
14/03/2016

Autant nous sommes satisfaits des prestations du Carré Zen et de la chambre (propre, lit confortable...), autant nous sommes déçus de l'accueil reçu. Nous avons bien ressenti que nous étions des clients smartbox (smartbox l'une des plus chères sur le marché - 200€) : chambre sans aucune vue (certainement l'une des pires), rendez-vous spa imposé, petit-déjeuner très médiocre pour un 4 étoiles... C'est dommage car on aurait pu être le type de clients qui seraient revus, même sans smartbox... Mais là, ce sera définitivement pas le cas. Et le comble : plusieurs professionnels locaux de la restauration nous ont même dit que seul l'emplacement était bien et qu'ils comprenaient parfaitement notre déception.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Mademoizellevene, Nous surclassons toujours les clients Smartbox, sans y être obligés et selon l'occupation de l'hôtel. Votre séjour correspondait à une période ou l'hôtel était complet et nous n'avons pu vous offrir une chambre vue mer. Nous en sommes désolés. Par ailleurs, vous aviez reçu, plusieurs jours avant votre venue, l'horaire de votre rendez-vous pour le soin au Carrézen. Nos praticiennes n'ayant obtenu aucune réponse de votre part, celui-ci a été considéré comme confirmé. S'agissant de notre restauration, nous ne pouvons malheureusement pas convenir à tous les types d'attentes mais certains commentaires nous confortent sur la qualité de nos prestations. Enfin, nous avons des relations très confraternelles et cordiales avec les restaurateurs du port. Je vous remercie à l'occasion de bien vouloir m'éclairer sur la personne qui aurait émis une réflexion à notre égard. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Un régal ! "

5
04/03/2016

C'est pour un petit week end en amoureux qu'on a choisi cet Hotel, et nous étions ravis. Un accueil très professionnel, une chambre bien propre et moderne, vue piscine, le balcon est appréciable. Les services que propose l'hôtel sont tops, sauna et salle de sport digne de ce nom ! Nous avons pu profiter d'une séance de massage, les dames sont très pro et ce moment de détente était parfait pour nous. Le petit déjeuner servi en chambre était copieux de de bonne qualité ! Rien a redire sur l'hôtel. Il est très bien situé, grand parking, je le redis, personnel très professionnel, Merci à toute l'équipe, nous avons pu passer un excellent week end ! Hâte de revenir en été pour découvrir st Raphaël autrement que sous la pluie et le vent !

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Estelle M, Merci pour vos "Top" et toute l'équipe est ravie à l'idée que l'ensemble de nos prestations vous aient enchantée. Nous allons avancer les pendules pour faire venir l'été plus vite et serons ravis de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Formation "

5
25/02/2016

J'ai eu l'occasion d'avoir une chambre dans cet hotel pour une formation.. Tout est vraiment top, le personnel est aux petits soins, la chambre est superbe rien à dire, propre, petite terasse vue sur la piscine et sur le port, grande télé .. Mis à disposition d'une salle de sport, et le restaurant est tout autant genial.. Je recommande!!!

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Noune021, J'espère sincèrement que vous aurez à nouveau l'occasion de venir vous former et... vous faire re-chouchouter par nos équipes ! Merci pour votre témoignage et votre engouement à notre égard. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Hotel parfait"

4
15/02/2016

Un hôtel situe tout proche de Saint Raphael accueil agréable chambres propres avec vue sur le port bien insonorisée avec terrasse un restaurant agréable un petit déjeuner copieux avec des rpoduits du terroir et bio excellent etablissement

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci Jean-Christophe M pour votre "Hôtel Parfait" ! Nous sommes sensibles au fait que vous ayez apprécié la propreté et la situation de notre établissement ainsi que la qualité de notre restauration. Nous sommes très attachés à notre écolabel et à la mise en avant de produits bio et/ou du terroir. Merci pour vos encouragements dans cette démarche. A bientôt j'espère, Hervé Leprince - Directeur

"Hotel très bien situé "

4
14/02/2016

Réservation faite via weekendesk pour un anniversaire. A l'arrivée nous avons eu 2 coupes de champagne. Chambre vue piscine. Très propre et bien équipée. Bonne literie. Personnel difficile de donner un avis nous avons eu très peu de contact. Le seul point négatif c'est le Petit déjeuner très décevant (heureusement le nôtre était compris dans la formule) beaucoup de choix mais les produits de qualité médiocres. Viennoiseries crues, les confitures ne sont pas en portion individuelles (obligé de se servir dans le gros pot) pareil pour le Nutella. Jus d'orange en machine infect!. Le café horrible ! Salade de fruits (avec la peau) sans aucune préparation. A 15 € le petit déjeuner on peut vraiment mieux faire!

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Cathy B, Nous sommes très sensibles à vos remerciements pour avoir marqué votre anniversaire en vous offrant du Champagne dans votre chambre, alors que ce cadeau ne fait pas partie des forfaits weekendesk. En revanche, notre personnel est connu pour être aux petits soins de nos clients et je suis peiné de savoir que vous n'avez pas eu de contact avec lui. S'agissant du petit-déjeuner buffet, si l'assortiment froid et chaud de charcuteries, fromages, laitages, fruits, oeufs de toutes sortes, céréales et pains variés, pâtisseries, boissons etc vous a semblé décevant, vous auriez dû, sur place, nous faire part de vos souhaits supplémentaires. Nous aurions tout fait pour vous satisfaire. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Un vrai 4*"

5
13/02/2016

J ai fait plusieurs 4* qui ne méritaient pas leur note mais celui ci les méritent. Chambres propres bien insonorisées avec vue sur le port. Restaurant de qualité. Personnel très sympathique. Ayant eu une smartbox je n ai pas payé le séjour mais je serais prêt à payer pour y retourner malgré des prix assez élevés.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Richard S, Revenez-nous vite, avec ou sans Smartbox ! Votre plaisir nous enchante et vous serez toujours le bienvenu. Merci pour votre témoignage. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Tip Top, bel hotel, personnel charmant"

5
06/02/2016

Je reviens d'en séjour de 3 jours, 2 nuits. L'hôtel est bien situé, en face de la mariné Santa Lucia. On avait vue sur la marina et donc le levé de soleil tous les matins, ca, c'est chouette. Les chambres sont belles et grandes, dignes d'un établissement de ce niveau. Elles sont surtout nickels, propres, rénovées récemment, belle salle de bain, très bon produit. Le sur-matelas est toujours quelque chose que j'apprécie énormément ..... ca fait une vraie différence dans la qualité de la literie et du sommeil J'ai adoré le petit-déjeuné. Il est gargantuesque, plein de bons produits, régionaux pour la plupart (tarte/pâtisserie locale disponible). Personnel pro et charmant, merci de votre accueil Plein de parking à proximité Piscine, mais en été seulement, salle de fitness (mais pas testé) Bref, un très bon choix, bel établissement, bien situé, très bon accueil. Je recommande et y retournerais lors d'un prochain séjour à Saint Rapahel

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour et Merci Thomas Y, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques lignes ! Merci d'être venu chez nous ! Merci d'avoir apprécier notre travail et de le faire savoir à tous ! Merci d'avoir dévoré notre buffet petit déjeuner ! Et pour finir un grand MERCI pour avoir l'intention de revenir passer du temps dans un établissement dans lequel chaque matin, chacun d'entre nous, donne le meilleur de son travail et prend un vrai plaisir à participer à la satisfaction de nos hôtes.

"Court séjour agréable"

4
05/02/2016

Chambre avec vue sur la piscine et le port tres correcte. Nous regrettons la salle de bain, très moyenne gamme à notre goùt. Petit déjeuner servi en chambre au top !! Plusieurs pains proposés, confitures, yaourt, jus de fruits frais, compote de fruit... Bon accueil.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Virginie C, Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre bref passage dans établissement. Je suis ravis de voir que notre room service petit déjeuner a été à la hauteur de vos attentes, nous faisons de notre mieux pour offrir à notre clientèle un large panel de pain et de produits de manière à être au plus près de vos attentes. Nous souhaitons vivement vous revoir parmis nous et ainsi peut être pouvoir vous surprendre avec une salle de bain à la hauteur de vos attentes. En vous souhaitant une agréable semaine

"Très tranquille "

4
29/01/2016

Nous avons passé 5 nuit dans cet hôtel situé au bord de l marina. La chambre est de taille respectueuse et le petit balcon cote piscine apprécié. Le petit déjeuner est respectable malgré le peu de client. Le personnel est cool et compétent. Didier le globetrotteur

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Didier le Globetrotteur, C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié vos 5 nuits dans notre hôtel ainsi que la gentillesse et la compétence de notre personnel. Notre petit-déjeuner buffet, avec son très large choix de produits froids et chauds, est réputé sur la région. Et même en période creuse, nous mettons notre point d'honneur à ce que la large gamme proposée soit respectée. Vous serez toujours le bienvenu. Cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"La Marina du bien être."

4
10/01/2016

Bel hôtel, confortable, paisible, accueillant, belle prestation de service couleur intérieur assez plaisant, la restauration n'est pas mal, la mise en disposition de certains services pour satisfaire le client et remarquable.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Cyrilt2016, Merci pour vos commentaires qui ont été transmis à tous les services concernés. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt, Hervé Leprince - Directeur

"Génial"

5
01/01/2016

Nous y avons sejourné pendant une semaine. Acceuil trés agreable, un excellent rapport qualité prix pour cet etablissement. Le grand parking en face de l hotel est trés pratique. Je tiens à remercier le personnel pour la qualité de leur travail. Nous y retournerons car cadre trés reposant... Encore merci

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Jonathan, L'ensemble du personnel vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et se réjouit à l'idée de vous revoir sûrement bientôt. Votre fidélité sera notre meilleure récompense. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Enchanté!!!!"

5
01/01/2016

Nous avons passé le réveillon du jour de l'an ( pack tout compris ,1/2 bt de Champagne de bienvenue, dîner dansant avec animateur, chambre pour 2 et petit déjeuner pour moins de 200€ par pers boissons incluses.Le repas servi était remarquablement élaboré, les vins de bonne qualité, le sevice efficace et courtois.Ambiance conviviale. Apparament beaucoup de clients réitèrent cette formule chaque année, c'est d'ailleurs ce que nous comptons faire aussi, vu notre degrès de satisfaction.J'ajoute que l'ensemble du personel (restauration, réception étage) mérite des compliments pour leur professionalisme et leur amabilité.Nous reviendrons c'est sûr.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Niquette2011, Un grand merci de l'ensemble des équipes pour avoir souligné la qualité de nos prestations à un juste prix et le professionnalisme du personnel. Nous faisons effectivement des packages avantageux pour chaque Réveillon et nos clients sont fidèles au rendez-vous d'une année sur l'autre. Nous serons enchantés de vous revoir à cette occasion ! Bien cordialement, Hervé Leprince Directeur

"Hôtel très bas de gamme!"

2
30/12/2015

Ayant séjourné dans cet hôtel à deux reprises je ne trouve pas d'améliorations depuis le passage à sa 4ème étoiles. Le confort primordial des chambres restent ultra basiques (vis à vis très gênant pour les chambres au RDC, femme de ménage bruyante reveil à 8h le dimanche, un seul oreiller supp, lit en 140, pas de chaussons,...). A fuir!

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Jean-Pierre S, Veuillez accepter mes excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous répondons pourtant parfaitement à la nouvelle classification en hôtel 4* depuis 2010, et ce classement vient d'être reconduit pour 5 ans. Sur simple demande par mail, je vous enverrai le rapport détaillé des 246 critères pris en compte. Par ailleurs, votre réservation portait sur l'une des 2 chambres atypiques de l'hôtel ne disposant pas d'un lit queen ou king size (lit en 160 ou 180 de large). Enfin, nos femmes de chambres commençant leur travail à 9h00 du matin, des clients matinaux ont peut-être fait claquer des portes, ce qui est fort déplorable, j'en conviens. Regrettant sincèrement de vous faire fuir ailleurs, Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Un superbe hôtel "

4
26/11/2015

Le personnel de l'accueil est aimable et serviable. Les chambres sont grandes et confortables. La literie est d'excellente qualité. Les chambres disposent d'un balcon avec une magnifique vue sur la marina de saint Raphaël. La salle de bain est propre et fonctionnelle. Il n'y a rien à redire mise à part la qualité de la nourriture au restaurant. Le petit déjeuner est parfait, néanmoins les plats pour le déjeuner et le dîner sont plutôt moyens.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Outback93, Merci pour votre "Superbe Hôtel", d'autant plus que vous semblez être un grand voyageur ! Vos superlatifs relatifs au personnel et à nos équipement nous honorent. La carte du restaurant va être changée d'ici quelques jours et comprendra des nouveautés qui devraient remporter tous les suffrages. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau, afin de gommer ce bémol rencontré durant votre séjour parmi nous. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Bof"

2
31/10/2015

Malgré le bon accueil réservé nous n avons pas aimé sejourner dans cet hôtel Nous avons connu des Best Western plus confortables Les chambres sont toutes petites, sombres, tristes et vieillissantes Du simple vitrage qui nous permettait d entendre les gens de dehors qui parlaient et les cloisons à l identique pour nos voisins de chambre La salle de bain pas très moderne non plus et toujours au temps des rideaux de douche en bon plastique Nous avons également trouvé le petit dej de 15.5€ pas donné par rapport au choix Un bon coup de rafraîchissement moderne aiderait je pense à cet hôtel pourtant bien situéredynamiser

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Christelle P, Je suis désolé de lire que votre venue n'ait pas correspondu à vos attentes et vous présente mes excuses. L'hôtel était quasi-complet lors de votre réservation qui portait sur la seule chambre standard qui nous restait. Celle-ci est attribuée en dernier car atypique au sein de l'hôtel. La disposition de la douche ne nous permet effectivement pas d'y installer une paroi vitrée, comme dans toutes les autres chambres, et nous sommes obligés d'y laisser un rideau qui n'est pas en plastique mais en tissu imperméabilisé. Pour le petit-déjeuner buffet, au vu des très bons commentaires laissés par nos clients, j'aurais aimé connaître ce qui vous avait déplu. J'espère que vous nous laisserez une deuxième chance pour vous convaincre qu'il fait bon dormir chez nous. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Hotel sans intérêt ..."

3
22/10/2015

L'hôtel est loin du centre ville a pieds et la marina n'est pas agréable (ambiance centre commercial...) La chambre est petite tout comme la salle de bain (confort d'un Hotel bas de gamme surprenant pour un Hotel ****) L accueil est agréable  Piscine non chauffée  Petit déjeuner complet et agréable 

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Sreden, Nous respectons et entendons vos griefs, même si votre profil montre que vous êtes tout aussi sévère pour des confrères que nous connaissons et estimons comme de bons professionnels. Le centre-ville est à 1,2km, soit à 15 minutes de marche, ce qui ne devrait pas faire peur à un jeune sportif comme vous si je m'en réfère à votre photo. Par ailleurs, le port Santa-Lucia est bordé par de petits restaurants et bars, j'en cherche toujours l'ambiance d'un centre commercial... Enfin, dans le sud de la France, les piscines extérieures sont rarement chauffées. A titre d'information sa température, ce matin, est de 20°C. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Un hôtel agréable pour s'y reposer. "

4
18/10/2015

Un hôtel agréable, un accueil souriant.. Prix abordable dans la basse saison, stationnement gratuit face à l'hôtel de septembre à mai. Les chambres sont propres, bien aménagée avec coin bar, armoire avec pendre et coffre-offre (gratuit). Le restaurant proposé des plats variés. On peut se rendre dans la salle de sport et sauna.. Thalasso possible. Piscine si le temps le permet. Le petit déjeuner est copieux. Cet hôtel est dans le port de Santa Lucia. Silencieux. Pour ceux qui veulent passer plusieurs jours, il y a plusieurs autres restaurant aux alentours.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Cosimo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre enthousiasme, sachant que vous pratiquez régulièrement les hôtels et restaurants. J'espère qu'en tant que voisin de département, nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir à Saint-Raphaël. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"TOUJOURS AU TOP"

5
12/10/2015

Cet établissement est toujours aux "petits soins " pour ses clients. C'est un réel plaisir d'animer des sessions de formation dans ce cadre magnifique. Les horaires des pauses et des repas sont respectés. Les chambres sont spacieuses, avec une très bonne literie.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Elmger, Un grand merci pour ce commentaire, c'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre établissement. C'est avec impatience que nous attendons votre prochain session de formations en espérant que le temps vous permette de prendre votre pause sur le port. Bien cordialement

"TRES PROPRE"

4
28/09/2015

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Je tiens tout particulièrement a féliciter les agents d'entretien pour leur travail car la chambre était impeccable, travaillant moi même dans une entreprise de nettoyage je sais comment contrôler la propreté et pour le coup la chambre était parfaite. Le personnel de l'accueil a lui aussi était très agréable. Le seul point faible de l'hôtel est la décoration que je n'ai pas trouvé top pour un 4 étoiles mais je recommande cet hôtel quand même.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Morgane A, Merci pour votre commentaire dithyrambique sur la propreté de notre établissement. Venant d'une professionnelle cela n'en a que plus de poids ! L'ensemble du personnel a également été très sensible à vos compliments à son égard et vous en remercie. Pour la décoration de l'établissement il nous est toujours difficile de choisir, lors des rénovations, une ambiance susceptible de plaire à tous nos clients. Si vous nous faites le plaisir de revenir, n'hésitez pas à nous communiquer vos préférences de teintes. Nous avons plusieurs modèles de rideaux et de moquettes qui donnent des ambiances différentes aux chambres. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Plus Bien que très bien"

4
28/09/2015

Cet hôtel est plus un bon 3 étoiles qu'un 4 étoiles. l'établissement mériterait un bon coup de neuf. même si la literie est de bonne qualité et les chambres faites parfaitement, les fenêtres sont vieillottes, les peintures aussi, les sèches cheveux souffles de l'air froid, l'eau de la douche passe du chaud au froid constamment. Par contre vous trouverez un personnel au petit soins et pleins d'humour. La piscine et la salle de sport sont très bien. le petit déjeuner est de qualité avec du choix.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Ninette83, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions au sujet de votre venue dans notre établissement. Merci aussi d'avoir souligné la qualité de la literie et la propreté des chambres. S'agissant de notre classification en 4*, et comme expliqué plus bas, elle vient d'être reconduite haut la main par l'organisme agrée par le Ministère du Tourisme, selon des critères très strictes. Quant aux derniers travaux de rénovations, qui seront faits à court terme, ils concernent le hall d'accueil de l'hôtel. Nous aurons ainsi un hôtel entièrement rénové. Nous espérons que vous reviendrez pour en profiter pleinement. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Des broutilles qui agacent..."

3
24/09/2015

Nous séjournons régulièrement dans cet hôtel et au-delà du fait indéniable qu'il est vraiment très bien placé avec une belle piscine et des chambres avec vues sur le port ou sur la piscine pour les plus agréables , quelques fausses notes viennent ternir le tableau presque idyllique. Il y a eu des soucis de propreté et là la climatisation n'était pas fonctionnelle pour cause de panne. Cela aurait été bien aimable de nous en informer puisque cela fait partie des prestations. Pas de lumière dans la cage d'escalier ; signalé aussi. Tout cela pour dire que c'est bien dommage pour un si joli hôtel. Mais c'est un hotel a recommandé quand même.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Colandrina, Vous avez raison de nous réprimander mais nous tenons tout d'abord à vous remercier de votre fidélité et de nous recommander auprès des lecteurs de ce site. Il est vrai que nous avons connu quelques jours difficiles avec une panne générale de la climatisation qui devait être réparée rapidement mais qui a nécessité une intervention malheureusement plus longue que prévue ! S'agissant de la propreté des chambres, cela m'interpelle car nos femmes de chambres sont régulièrement mises à l'honneur pour leur travail impeccable. Je vous prie sincèrement de nous excuser pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier séjour parmi nous. Néanmoins encore merci de votre intention de revenir. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Ça va. ..."

3
12/09/2015

Ce n'est pas un vrai quatre étoiles ,faudrait il savoir les conditions d'attribution de celles ci. Mais un bon accueil même tardif petit dej dans la chambre a l'heure pile et tres bien servi petit bémol les minis viennoiseries un peut sèche quand on c'est que lon est au pays du bon pain c'est dommage mais bon il nous reste encore une nuit a faire nous reviendrons noté le reste....

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Sylvain P, Comme déjà répondu plus bas, nos 4 étoiles viennent d'être reconduites, et haut la main, la semaine dernière. Les viennoiseries sont cuites tous les matins ; la cuisson du premier jour de votre venue a peut-être été trop poussée ce dont je vous prie de nous excuser. Comme nous n'avons plus eu de vos nouvelles par la suite, je suppose que vous apprécié la fin de votre séjour. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Un séjour reposant dans un cadre idyllique"

5
09/09/2015

Nous avons bénéficié d'une chambre vue sur la Marina ce qui offre un cadre idyllique pour un séjour à Saint-Raphael. La litterie était de très bonne qualité! Nous avons beaucoup apprécié la restauration simple mais de qualité proposé au restaurant. Les plats étaient copieux. Nous recommandons vivement cet hôtel qui permet de passer un séjour de détente tout en combinant visites aux alentours de Saint-Raphael. Un grand merci à l'équipe pour ce séjour!

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Globegoutteur, Un grand merci de toute l'équipe pour votre commentaire qui nous honore. Cela nous touche d'autant plus que vous semblez être un épicurien ! A bientôt j'espère, Hervé Leprince - Directeur

"Agréable et calme"

4
07/09/2015

Arrivés avant l'heure de check-in, nous avons pu profiter de la piscine et meme du bar. Bonne surprise en suite puisque nous avons été surclassé (vue piscine au lieu de vue route). Chambre belle et propre. Quelques soucis par contre dans la salle de bain : paroi de douche trop petite : impossible de ne pas en mettre partout, également des variations dans la température de l'eau, dommage.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Marjorie F, Merci d'avoir apprécié et mentionné le sur-classement dont vous avez bénéficié ! Nous le faisons autant que possible lorsque cela est possible afin de montrer que nous sommes réellement attentifs au bien-être de nos hôtes. Je suis néanmoins surpris par votre évocation d'une eau pas suffisamment chaude car je n'ai eu aucun écho à ce sujet de la part de nos clients. N'hésitez pas, si vous nous faites le plaisir de revenir, à nous informer de tout dysfonctionnement que vous pourriez constater. Cela nous rend service mais surtout, cela peut profiter à l'ensemble de nos hôtes. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"on a pas la même définition du 4 étoiles"

4
07/09/2015

Lieu très plaisant, agréable séjour pour deux personnes, car les balcons sont petits, sauf pour les personnes plus aisées, celui-ci est un peu plus grand. Nous avions une bonne vue (côté ville) donc ne nous sommes pas plaint des deux lits simples en guise de Queen Size que nous avions bien précisez d'avoir par téléphone. Le premier petit déjeuner en chambre était suffisant en revanche, le deuxième, toutes les viennoiseries et surtout les tranches de pains/brioches étaient rassies ! Un point qui me rend nerveuse et qui ne changera pas : le non respect des personnes qui laissent claquer leur porte de chambre alors qu'il est tard, les enfants qui pleurent derrière notre porte. L'isolation est plutôt très bonne malgré le fait qu'on ai pu entendre de la musique (23h30) à en reconnaître le titre pour la chambre d'à côté... Chaque jour, le nettoyage des chambres est niquel, SAUF les tasses à dispositions qui étaient malheureusement sales... comme si quelqu'un avait bu dedans et les avaient remises à l'envers. A cette période, la chance était avec nous et obtenons une place de parking gratuite juste avant les barrières indiquant "réservé..." Bref, le personnel est très bien habillé et toujours à disposition, le hall d'entrée est chaleureux, le coin piscine est très reposant et nous avions plutôt bien dormit. Cuisine pas terrible au coin piscine... côté restaurant je ne sais pas. Se rendre aux plages de sable à pieds, ça se fait..mais pas tous les jours !

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère LucyPell, J'attendais le compte-rendu de l'audit, fait en fin de semaine dernière, pour vous annoncer que nos 4 étoiles viennent d'être reconduites, haut la main, par l'organisme agréé par le Ministère du Tourisme. En effet, l'examen approfondi des 246 critères obligatoires nous a attribué 50% de points supplémentaires au minimum requis pour cette classification. S'agissant des quelques balcons à peine plus petits que les autres, cela n'est dû qu'à un choix esthétique de l'architecte. Nous ne demandons pas les revenus financiers de nos clients pour l'attribution des chambres. Comme vous avez apprécié votre séjour, j'espère vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Un peu déçu "

3
06/09/2015

Le personnel est très agréable et le petit déjeuné copieux. Déçu par La vue de la chambre,Billard en moyen état, serviettes de bain non changées d'un jour à l'autre et la terasse du restaurant peut être un peu petite ducoup pas assez de place pour manger dehors.

"une bionne adresse pour une semaine de congés"

4
02/09/2015

chambre agréable avec balcon et vue sur la piscine et un peu sur la mer. Buffet petit déjeuner très correct, plateau petit déjeuner servi dans la chambre très copieux. restaurant moyen mais à proximité sur la marina une trentaine de restaurants !!!

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher JCB91, Merci d'avoir apprécié votre semaine de vacances parmi nous. Vous avez raison, nos chambres avec vue sur la mer, le port ou la piscine sont des plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"un bel hôtel et un bon restaurant"

4
31/08/2015

Séjour de 4 jours au Best Western La Marina pour séminaire. J'ai apprécié la disponibilité et l'amabilité du personnel tout au long de notre séjour. Salles en nombre et à la lumière du jour, avec tout le matériel nécessaire. les chambres sont belles avec pour ma part une vue sur le port et un couché de soleil magnifique. Le cadre est vraiment top, belle piscine, petit déjeuner très varié (j'ai adorée les pancakes et les crêpes), nous avons aussi très bien déjeuner avec des plats fins et recherchés (loup au chorizo, filet de sole ...). Merci Mme Barras pour cette organisation et votre disponibilité tout au long de notre séjour. En été il est possible de se rendre à pied (15 min) en longeant la mer à un petit marché artisanal. Merci à l'équipe. Lorianne

Marina L, Responsable commercial de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci surtout à vous, chère Laurianne, d'avoir été une hôte aussi agréable ! Votre séminaire ne pouvait être qu'une parfaite réussite car dès le début vous maîtrisiez vos attentes et vous nous avez fait confiance. Cela a été un plaisir de collaborer dans une ambiance détendue et aussi sympathique. Merci aussi à l'ensemble des participants qui ont tous été charmants durant votre semaine de présence. Vous serez toujours les bienvenus ! A bientôt j'espère, Ingrid Barras - Responsable commerciale

"Est ce vraiment un restaurant...???"

1
31/08/2015

Dimanche 30 août 2015, une expérience à ne pas renouveler... Un service déplorable et une cuisine à la limite de l'immangeable à croire qu'il ne restait que du surgelé même pour la salade...tout cela pour un prix excessif...Limite j'était prêt à porter plainte si ce n'est la présence de ma mère âgée avec moi...

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Benoit D, Etes-vous sûr d'avoir déjeuné chez nous et non chez un confrère sur le port dont le nom est, à une lettre près, le même que le nôtre ? Notre restauration est réputée pour être de qualité et le personnel charmant (cf les autres avis) et je ne savais pas qu'il existait de la salade congelée... Toujours est-il que, où que vous alliez, il est toujours préférable de discuter sur place d'éventuels dysfonctionnements. Cela vous permettra de finir agréablement un repas mal engagé. N'hésitez-pas à nous rendre visite, je me ferai un plaisir de vous faire découvrir notre restauration. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Passage"

5
24/08/2015

Toujours un très bon accueil dans cet établissement. Le personnel est très accueillant. Très bonne literie. Les petits déjeuners pris en terrasse sur le port sont très agréables, la table est bonne. Je l'utilise pour déplacements affaires et privés. Je le recommande sans hésiter.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Nounours53, Un grand merci pour votre fidélité et vos passages réguliers dans notre établissement. Nous sommes sensibles à votre commentaire charmant et ferons toujours en sorte que vous vous sentiez bien chez nous ! A bientôt et cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Correct"

3
24/08/2015

Nous sommes partis en vacances d'été dans cet hôtel. La chambre était correct. En revanche, notre fenêtre donnait sur le côté de l'hôtel et nous entendions très facilement le bruit de la route et notamment des poubelleurs venus vider leurs poubelles à 5h du mat... difficile quand on vient avec un bébé de 7 mois. Cela avait été mentionné et une chambre "familiale" avec lit parapluie nous avait été réservée. Peut-être faudrait il penser à changer le double vitrage ou mieux insonoriser les lieux. Concernant l'hygiène des chambres, le seul bémol serait la moisissure sur les joints de la douche et de la bonde à eau. Sinon, concernant l'hôtel en général rien à dire, joli décor, personnel sympathique et serviable et petit déjeuner au top!!!!!!

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Celine T645, Merci pour votre "joli décor, personnel sympathique et serviable et petit déjeuner au top!!!!!!" qui nous encourage dans notre recherche constante du bien-être de nos clients. S'agissant du bruit fait par l'enlèvement des ordures ménagères, nous avons déjà écrit à la Mairie mais cela n'a malheureusement pas abouti sur un changement. Notre double-vitrage permet de couper quasiment tous les bruits extérieurs mais il est vrai qu'en période de canicule nos client préfèrent souvent ouvrir les baies vitrées pour profiter de l'air du large. Nous espérons vous revoir bientôt et vous suggérons de demander, pour un prochain séjour, une chambre avec vue sur la piscine qui est orientée à l'opposé de la route. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Bien"

4
24/08/2015

Bel endroit à découvrir en famille et/ou en séjour d'affaire La piscine est agréable et le personnel à l'écoute des clients peut être quelques efforts à faire sur la literie qui semble un peu légère pour cette catégorie d'Hotel.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Gérard R, Merci d'avoir mentionné que nous sommes "un bel endroit à découvrir" et l'ensemble du personnel a été sensible à votre commentaire sympathique à son égard. Il est dommage que nous ne puissions connaître la chambre que vous avez occupée, cela nous aurait permis d'en vérifier la literie de façon approfondie. Toutefois, l'ensemble de nos matelas a été changé entre 2013 et 2015 et pour être "au goût du jour", nous avons rajouté des sur-matelas. Il arrive parfois que cela déconcerte nos clients et si cela était le cas, nous en sommes désolés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et n'hésitez alors pas à nous demander "d'alléger" la literie. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Pas a la hauteur"

3
15/08/2015

Hotel très bruyant le matin, les cloisons sont fines comme du papier de cigarette. La fenêtre de notre chambre, sans volet, donnait sur un lampadaire extérieur je ne vous raconte pas la lumière dans la chambre. La salle de bain ne peut accueillir qu'une seule personne a la fois vue la taille. Les points positifs le petit déjeuner complet et la piscine bien entretenue.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Max N Comme vous le savez le mois d'aout est très chargé dans notre région, l'isolation de nos chambres n'est pas en général un motif d'insatisfaction dans notre établissement mais vous comprendrez bien qu'avec une typologie de clientèle plus jeune les nuisances soient malheureusement plus grandes. Nous tachons de prévenir un maximum celle-ci en sensibilisant nos personnels d'étages et en tentant de faire respecter le plus possible le sommeil de chacun de nos clients. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Cependant je suis content de voir que le petit déjeuner en bord de port ainsi que la piscine vous a donné satisfaction. J'espère que nous pourrons vous accueillir pour un autre séjour et peut être vos proposer une chambre plus spacieuse. Bien cordialement

"Vacances en famille tranquilles dans un hôtel parfait"

5
14/08/2015

Cela fait plusieurs années que nous séjournons dans cet hôtel et nous y retournerons encore car l'accueil est très chaleureux, les repas pris au bord de la piscine ou au restaurant sont de très grandes qualités - mes compliments au chef cuisinier et à toute sa brigade- , les serveurs sont très sympathiques, nous avons également apprécié la soirée musicale organisée autour de la piscine ( les chanteurs et l'ambiance étaient au top), un grand merci aux femmes de ménage pour leur professionnalisme et leur amabilité.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Christophe r, Vous savez à quel point c'est un plaisir de vous accueillir chaque année dans notre hôtel, nous prenons un réel plaisir à vous retrouver vous et votre famille. Merci pour ce beau commentaire et rendez vous l'année prochaine. Chaleureusement Nicolas

"Décevant"

3
24/07/2015

Le rapport qualité prix n'est pas du tout logique. Beaucoup trop cher par rapport au standing de l'hotel. Restaurant très médiocre, deux lits simple mis cote a cote en guise de lit double, vieux sommier, chambre assez petite.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Tchek42, Nous respectons et prenons à coeur ce partage d'impressions relatives à votre séjour parmi nous. Notre classification en 4* a été attribuée par le Ministère du Tourisme qui répertorie 246 critères et pour lesquels nous avons répondu positivement à 99%. En cette période où l'hôtel est complet, il arrive que nous transformions 2 lits individuels en un lit double. Mais nous rapprochons les matelas pour les recouvrir d'un surmatelas double et d'un drap house double. Par ailleurs, selon la reservation que vous effectuez, vous pouvez obtenir des remises allant jusqu'à 30% sur nos tarifs, déjà doux par rapport à ceux pratiqués par nos confrères. Nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"confort et tranquilité assuré"

4
26/05/2015

Bonjour Si vous souhaitez profiter du farniente, de la piscine, de la plage dans un cadre reposant. C'est l'hôtel qu'il vous faut a deux ou en famille. Nous avons profité des lieux avec nos enfants et nous sommes satisfaits.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci Frank pour votre "C'est l'hôtel qu'il vous faut" ! Il est vrai qu'en cette saison le farniente à la piscine ou les baignades dans la mer toute proche ont leurs adeptes inconditionnels. Nous espérons vous revoir avec vos enfants prochainement. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Magnifique !"

5
11/05/2015

Notre chambre était au bord de la piscine, avec une petite terrase. Ce week-end fut superbe. Confort, amabilité du personnel, emplacement, magnifique. En plus, il faisant beau. Nous sommes donc très satisfaits de notre séjour au BW La Marina de St Raphael, nous le recommanderons chaudement à nos amis et nous espértons y retourner !!!

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Claude, Votre souhait de revenir et la publicité que vous faites de notre établissement nous honore. L'ensemble du personnel y est sensible et vous en remercie. J'espère vous revoir bientôt et accueillerai également très volontiers vos amis. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Best Western La Marina, Saint Raphael/Le rêve"

5
02/05/2015

Pour un déplacement professionnel à Fréjus j'ai choisie cet Hôtel bien situé sur le port Santa Lucia, pour faire plaisir à mon épouse. Nous avons séjourné 3 nuits, bon accueil. Chambre accueillante et lumineuse (côté piscine très calme...), agréable et confortable et très bien entretenue. Le petit déjeuner est copieux et varié ainsi que le restaurant de qualité avec vue sur les bateaux à l'extérieur. Un personnel toujours aimable et très souriant. Parking en face de l'hôtel. Nous reviendrons

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Marcel, Votre "Le Rêve" et "Nous reviendrons" nous comblent. La satisfaction de nos clients est notre moteur et l'ensemble du personnel vous remercie pour votre commentaire charmant. A bientôt donc ! Hervé Leprince - Directeur

"Agréable séjour à St Raphael"

5
31/03/2015

Nous avons passé 5 nuits Quel plaisir de prendre un petit déjeuner copieux avec vue sur la marina et servi par un personnel agréable et souriant. Nous n'avions pas demandé une chambre avec vue sur mer. Nous étions là pour vivre à l'extérieur. Chambre agréable et propreté impeccable chaque jour.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Michel, L'ensemble des équipes apprécie vos commentaires bien sympathiques à son égard et vous en remercie ! Vous serez le bienvenu pour un deuxième séjour parmi nous. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Très bon rapport qualité/prix"

4
19/03/2015

Les prestation sont excellentes pour une nuit payée seulement 115€. Le personnel a été au top avec une multitude d'attentions imprévues et fort agréables. Parfaitement à l'écoute de mes envies et besoins. Des services supplémentaires ont été offerts pour me rendre le séjour plus agréable. Merci !

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Xavier, Il est normal pour nos équipes de répondre efficacement à vos attentes mais soyez remercié de d'avoir aussi bien souligné leurs attentions supplémentaires qui font l'âme de notre hôtel. Ce sera un plaisir de vous avoir à nouveau comme hôte. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Chambre côté Port Santa Lucia le rêve !"

5
09/02/2015

Bel Hôtel, personnel accueillant, le petit déjeuner sous forme de buffet est classique mais bon et il y en a pour tous les goûts, chambre agréable et bonne literie, très belle vue sur le Port et au calme.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Nataly M, Un grand merci pour ce gratifiant cinq sur cinq. Nous essayons de satisfaire au mieux notre clientèle et avoir des retours aussi positif que le votre est un peu notre récompense. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir dans notre hôtel et notre belle région. En vous souhaitant un bon retour dans votre belle ville. La direction

"Bon séjour à St-Raphaël"

4
01/02/2015

Hôtel bien situé, agréable et confortable. Personnel aimable et disponible. Chambre accueillante et lumineuse (côté marina), même si bruyante à cause des forts vents. Petit-déjeuner bon et varié. Parking en face de l'hôtel.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Madame, Merci d'avoir autant apprécié votre séjour parmi nous. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau mais sans mistral ! Vous n'en aimerez que plus les bateaux aux pieds de votre chambre. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"escale Best-Western Saint Raphael"

4
25/01/2015

Hôtel agréable, bien situé, facile d'accès, chambre spacieuse, bruit du couloir perceptible, personnel compétent à refaire avec un prix hors saison de bonne facture. Le stationnement était gratuit en plus.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Jean-Pierre, Merci d'avoir partagé votre enthousiasme nous concernant. Il est dommage que je ne puisse pas connaître la chambre que vous occupiez afin de comprendre quel bruit de couloir vous avez perçu. Il est vraisemblable que vous étiez proche de la lingerie de l'hôtel et notre gouvernante va y remédier. J'espère vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"sejour amoureux"

4
22/01/2015

un jolie hotel tres bien equipe personnel tres agreable piscine exterieure tres belle salle de sport juste un manque de produit dns la salle de bains et les oreillers sont tres moux par contre literie exellente

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Bruce, Vos superlatifs nous comblent, merci ! Notre éco-label nous impose de limiter les produits d'accueil dans les salles de bains mais, sur simple demande, nous aurions été ravis de vous offrir les échantillons de votre choix. S'agissant de la literie, il est toujours difficile de contenter les préférences de chacun. Nous avons dû opter pour ce qui est le plus sollicité. A bientôt j'espère, Hervé Leprince - Directeur

"Agréable séjour au BEST WESTERN MARINA"

4
06/01/2015

Agréable séjour au BEST WESTERN MARINA à ST RAPHAEL pour les f^tes de fin d'année, très bien situé, chambre très confortable & insonorisée, personnel compétent & accueillant:. Je recommande aussi le sauna pour se réchauffer

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, C'est un plaisir de lire que nos concitoyens viennent se rechauffer à quelques kilomêtres de chez eux ! Merci d'avoir pensé à venir fêter la fin d'année dans notre hôtel. Vous serez toujours les bienvenus ! Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"simplement satisfait"

4
05/01/2015

Bien mais sans plus. Deux trois choses à modifié comme le resto ouvert la semaine et pas le week end en hors saison????? Certain employer ont des problèmes pour dire bonjour alors qu'ils vous regardent .....

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Dody, Notre restaurant est effectivement fermé certains week-end en hiver. Cela permet à mes collaborateurs de profiter enfin, et sur de rares dates, de leurs familles respectives. Je suis par ailleurs peiné de lire que vous avez croisé une personne qui ne vous a pas salué. Il est dommage que je ne puisse pas l'identifier, d'autant plus que l'ensemble du personnel et régulièrement cité pour sa gentillesse. J'espère pouvoir vous donner une autre image de notre établissement prochainement. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"un très bon moment...."

5
04/01/2015

nous avons séjourné dans cet hôtel après avoir réservé par internet sur une offre spéciale.Très bien accueillis, nous avons même disposés d'une chambre surclassée côté mer.Le personnel est très compétent et très disponible.Très propres, les chambres sont spacieuses, très bonne literie.A recommander sans hésiter .

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Eric, Merci d'être venu en voisin pour profiter de nos offres de fin d'année ! Cela est très sympathique de souligner que nous surclassons naturellement nos clients, lorsque cela est possible. L'ensemble du personnel est sensible à vos compliments et attend votre prochaine visite. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Bon hotel"

4
29/12/2014

chambre très calme, donnant sur piscine et mer (qu'on voit mal car l'hôtel n'a qu'un étage), mais petite et sentant le renfermé. le personnel était très accueillant et m'a proposé de régler la température de la chambre qui était trop élevée la première nuit. globalement, rapport qualité-prix moyen.

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Bonjour Mr Vidal, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. En effet le positionnement de la chambre que nous vous avons attribué est légèrement en rentré par rapport à la mer cependant l'hôtel étant situé sur le port celle-ci reste très proche puisque à une centaine de mètres maximum à vol d'oiseau de votre chambre. Concernant le rapport/qualité prix je tiens à préciser qu'au tarif de 100 € nous vous avons proposé une chambre vue mer, de 20 m2, avec balcon. L'hôtel propose en cet saison un accès gratuit et illimité à une salle de sport, sauna et billard, la chambre est équipée d'un plateau de courtoisie avec boissons chaudes à volonté et d'un mini bar avec supplément. Toute l'équipe du Best Western la Marina se joint à moi pour vous souhaitez en excellente nouvelle année 2015, en espérant pouvoir vous accueillir une nouvelle fois dans notre établissement et cette fois remplir entièrement vos critères de qualités.

"tres interesant"

4
05/12/2014

Dans l' ensemble tres bonne chaine hoteliere quel qui soit l' endroit geographique , belle prestation dans l' ensemble dans les diferents services et cela se mantien dans le temps, qualite apreciable de nos jours

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, L'ensemble de nos équipes est sensible à votre commentaire qui souligne la qualité de l'ensemble de nos prestations et votre fidélité à notre enseigne. Soyez-en amplement remercié et nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Très bonnes fêtes de fin d'année et cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"agréable"

5
24/11/2014

2ème séjour , et toujours un très bon weekend dans cet hôtel . Chambre et restaurant , ainsi que salle de fitness de bonne qualité . Personnel très agréable . Le fait de réserver a l'avance permet de faire de très bonnes économies . Satisfaction totale .

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Tout d'abord, nos sincères remerciement pour avoir pris le temps de rédiger ces quelques lignes. Il vous faudra la prochaine fois essayer notre espace détente, ou vous pourrez apprécier les talents de nos praticiennes, expertes en modelage polynésien. Toute l'équipe du Best Western la Marina se joint à moi pour vous souhaitez de joyeuses fêtes de fin d'année. Encore merci pour ce commentaire. Cordialement Nicolas Blanc

"séjour trés agréable"

4
03/09/2014

Je conseillerais volontiers cet hôtel : ma chambre avec vue sur la piscine était très calme. L hôtel n est pas trop loin ni de la gare , ni du centre ville à pied . Il y a un bus pour aller en ville si on est pas véhiculé .Le personnel est très accueillant et à l écoute des clients .

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Chère Madame, L'ensemble du personnel vous remercie pour votre commentaire charmant à son égard. Nous souhaitons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Au top !!"

5
28/08/2014

Superbe hôtel Idéalement placé sur le port de St Raphaël, ce qui permet d'agréables balades le soir ou dans les calanques environnantes. La chambre était au top, avec un petit balcon très appréciable. Le personnel à la réception très agréable. Billard et piscine. Je vous le conseille vivement. Parking gratuit pas très loin à pied. Ne vous risquez pas à celui en bas de l'hôtel, à moins de vouloir y laisser bc de sous sous lol

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci Pearlita pour ce "Au Top" qui nous enchante et bravo pour votre humour ! Nous aussi nous conseillons à nos clients le parking gratuit à 200 mètres. Pour ceux qui privilègient la proximité pour leur véhicule, le parking municipal devant l'hôtel est payant de juin à septembre (9€ par jour). Le nôtre en sous-sol et fermé, est facturé 12 € par jour. J'espère vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Très bon choix !"

4
17/08/2014

Hôtel tout confort, très bien situé sur le port de Saint Raphaël. Chambre assez petite mais très soignée, propre. Belle piscine avec son restaurant. Beaucoup de restaurants dans les environs, parking en face de l'hôtel. A recommander sans hésitation !

Marina L, Directeur Adjoint de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Toute l'équipe du Best Western se joint à moi pour vous remercier de ce beau commentaire. En effet la localisation de notre établissement permet de profiter du calme qui règne au niveau du port de Santa Lucia mais aussi de pouvoir, en marchant une quinzaine de minutes, se rendre dans le centre ville de Saint Raphael. Best Western étant une marque qui mise sur l'originalité de ses établissements, nous avons la chance d'avoir des chambres de tailles et de styles différents. Cette anti-standardisation vous permet, si vous en ressentez le besoin, de réserver une chambre avec une surface plus à votre convenance. Encore une fois merci pour votre recommandation, et espérant avoir le plaisir de vous compter rapidement parmi nous. Cordialement La Direction

"un plaisir de séjourner dans cet hotel"

5
05/07/2014

Deuxième séjour au Best Western La Marinade Saint Raphael et habitué depuis de nombreuses années à séjourner dans les hotels Best Western jamais déçu........Le confort, l'accueil et la qualité de la restauration

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité et l'attachement que vous portez à notre enseigne. Nous espérons prouver l'adage "Jamais deux sans trois" en vous accueillant à nouveau prochainement. L'ensemble des équipes en sera ravi. Bien cordialement, Hervé leprince - Directeur

"Bonne situation"

3
22/06/2014

Hôtel situé près du port de plaisance mais un peu loin du centre ville. Personnel accueillant. Petit-déjeuner trop cher (15,50€). Restauration simple sans grande recherche pour un prix trop élevé. Situation : à côté du centre des congrès. Chambre spacieuse toutefois, le matelas de la chambre 26 demande à être remplacé car il s'affaisse. Le prix du parking privé est de 12€ mais, il y a un parking public en face de l'hôtel payant uniquement de juin à septembre. Très belle piscine + salle de fitness.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de noter votre satisfaction sur la situation de l'hôtel et la qualité de notre piscine et salle de sports. Je suis désolé que vous ayez trouvé le lit de votre chambre peu à votre goût. Cela vient peut-être du sur-matelas destiné à donner un moelleux supplémentaire au matelas. S'agissant du petit-déjeuner servi en buffet, le très large choix de produits proposés en justifie le prix. Pour nos clients qui préfèrent un petit-déjeuner avec boisson chaude, jus de fruits et viennoiseries, un panneau indique à l'entrée de notre restaurant la formule "express" à 6 € sur simple demande. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire profiter de cette formule. Cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Bon rapport qualité prix"

4
16/06/2014

Un peu éloigné du centre ville, cependant l'atmosphère est calme, agréable et reposante après une longue journée de marche. Bon pour ceux qui n'ont pas un grand bdget. Cependant, je regrette que le parking soit payant la journée.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, merci d'avoir apprécié notre bon rapport qualité/prix ainsi que l'atmosphère agréable et reposante de notre établissement. Le parking situé à l'arrière de l'hôtel est municipal et donc payant de juin à septembre. Nos nombreuses demandes auprès de la Mairie pour y remédier sont malheureusement toujours restées vaines. A bientôt j'espère, Hervé Leprince - Directeur

"Hotel bien entouré"

5
10/06/2014

Cet hotel est trés bien situé, sur le Port Santa Lucia entouré de bars et restaurants ainsi que de magasins. Le centre ville est proche et accessible en bus (électrique). L'accueil est agréable.Le seul bémol, c'est le bruit du compresseur du club de plongée.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Merci cher Monsieur d'avoir exprimé votre satisfaction quant à l'accueil agréable de notre personnel et la très bonne situation de notre établissement. Il est vrai que le port de plaisance est vivant toute l'année et le centre-ville accessible à pieds en longeant le bord de mer ou en empruntant le petit bus électrique. Pour le Club de Plongée, voisin de l'hôtel, nous leur avons fait part de votre remarque et il a été convenu qu'il gonflerait ses bouteilles en fin d'après-midi afin de déranger le moins possible nos clients. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir pour en profiter. Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"100 %"

5
09/06/2014

Hotel d´une excellente relation qualité prix, les chambres tres claires et decoration moderne, l´hotel bien situé, petit dejeuner agreable, de nombreux restaurants pres de l´hotel sur le port , une adresse qui ne decevra pas.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, En tant que Contributeur Confirmé, votre satisfaction à 100% nous honore ! Merci de la part de nous tous et qui sait... peut-être aurons nous le plaisir de vous accueillir à nouveau lorsque vous reviendrez de vos contrées lointaines ? Bien cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"Les pieds dans l 'eau"

4
12/05/2014

Hotel tres bien situé dans le port de Santa Lucia, cadre agréable , avec une piscine extérieure bien aménagée. L'accès à l hôtel est facile et possibilité de se garer ce qui est important dans cette région

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci d'avoir apprécié notre établissement, sa piscine et la facilité pour se garer à côté de l'hôtel. Nous espérons vous y accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Hervé Leprince - Directeur

"sejour en amoureux"

3
22/08/2013

Hôtel tres bien placé, en face du port et a proximité des plages et resto. Personnel tres accueillant et tres serviables, petit bemol : le menage des chambres en particulier de la salle de bain... le rapport qualité/prix est un peu excessif a notre goût, nous nous atendions à une chambre plus chaleureuse avec un petit balcon, hors nous avons eu une fenetre donnant sur le parking et les murs des batiments exterieurs ... Nous aurions également apprécié la présence d'un jaccuzi néanmoins bon sejour, beaucoup de services proposés et un bon accueil.

Marina L, Directeur général de BEST WESTERN Hotel La Marina, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Le personnel de l'hôtel a été très sensible à vos commentaires charmants et vous en remercie ! Pour la chambre qui vous a été attribuée, elle correspondait à votre réservation d'une catégorie "standard vue ville sans balcon". Il est vrai qu'en haute saison, les chambres avec vue sur le port ou la mer et celles disposant d'un balcon sont demandées en priorité. Lors de votre réservation, elles devaient malheureusement être toutes louées. Par ailleurs, nous avions envisagé d'équiper l'hôtel d'un jaccuzi. L'espace qui aurait pu l'accueillir a finalement été transformé en un centre de bien-être avec soins esthétiques et modelages, en partenariat avec Thalgo, expert en cosmétologie marine et bio. Enfin, j'ai demandé aux femmes de chambres d'être plus vigilentes dans leur travail et notre Gouvernante veille à ce qu'il n'y ait aucun relâchement en fin de saison. J'espère vous accueillir à nouveau prochainement et encore merci d'avoir partagé vos impressions, Hervé Leprince Directeur