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Best Western Plus Hotel Cannes Riviera & Spa, Cannes

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4.0/5  - basé sur 268 notations.
16 Boulevard d Alsace, 06400, Cannes, France - Voir l'itinéraire
Best Western Plus Cannes Riviera & Spa - Vue de l'extérieur Profitez d'un hôtel à Cannes à 800 mètres des plages et à 15 minutes des boutiques huppées de la Croisette. La gare se situe à 4 minutes de marche de l'hôtel. Réservation au meilleur prix et offres exclusives toute l'année.

Un séjour détente dans un hôtel avec piscine à Cannes

Passez un séjour sous le signe de la détente et du bien-être dans notre hôtel 4 étoiles à Cannes. Idéalement implanté à 5 minutes des plages, du centre de congrès et de la zone commerçante, le Best Western Plus Cannes Riviera & Spa vous accueille dans un cadre prestigieux et un décor provençal traditionnel. Laissez-vous séduire par les équipements modernes et les nombreux avantages offerts par notre établissement : piscine sur le toit avec vue panoramique sur Cannes, centre Wellness, spot fitness… L'agréable situation de notre établissement permet de découvrir l'arrière-pays et ses villes typiques : Grasse, Antibes ou encore Biot.

Comment se rendre à notre hôtel ?

Notre hôtel est proche de la gare de Cannes, celle-ci étant à seulement 5 minutes à pied. Pour rejoindre l'établissement depuis l'aéroport de Cannes, un service de navette (départ toutes les 30 minutes) est organisé.Un parking privé et fermé est disponible pour la sécurité de votre voiture. L'hôtel dispose désormais de trois bornes de recharge pour voiture électrique (charge rapide 32 A 17 KWH avec prise type T2 - norme Européenne).

Nos chambres

Lumineuses, douces et raffinées, les 61 chambres de notre hôtel sont décorées de manière épurée. Spacieuses, chaleureuses et confortables, les 5 suites vous offrent le choix entre un univers moderne ou une décoration au charme provençal grâce au mobilier patiné. Insonorisées et climatisées, chambres et suites sont équipées d'une télévision satellite à écran plat, de vidéo et musique à la demande, d'un coffre-fort, d'une machine à expresso et d'un sèche-cheveux. Un accès Internet haut-débit gratuit est disponible dans chaque chambre et suite ainsi que dans tout l'hôtel.

Seulement pour les chambres Suites, un lit d'appoint peut être mis à disposition (sur demande). 

Un lieu propice au bien-être

Relaxez-vous et faites-vous chouchouter durant votre séjour dans la cité des festivals grâce aux nombreux avantages offerts par notre hôtel avec piscine. Les plus sportifs apprécieront le spot fitness. À tout moment, laissez-vous masser par des mains expertes dans notre centre de Wellness et offrez-vous un moment beauté au « Spa Marilyn » en choisissant un soin Carita ou Décléor. La détente se poursuit dans le sauna, le hammam, les douches à sensation et les bassins d'agrément. Notre hôtel à Cannes se prête parfaitement à l'organisation de séminaires avec sa salle de réunion pouvant accueillir 40 personnes.

Petit-déjeuner et restauration

Le matin, savourez un petit-déjeuner buffet sur la grande terrasse, dans votre chambre ou dans le salon. Complet et varié, il vous permettra d'entamer la journée en douceur. Installez-vous à toute heure dans l'un des fauteuils spacieux à la réception pour siroter un breuvage dans notre bar lounge à whisky et vodka ouvert 24h/24. Les amateurs de grands crus iront prendre un verre dans le bar à vins situé au sous-sol.

Notre personnel

Une équipe professionnelle multilingue mettra tout en oeuvre pour parfaire votre séjour. Ouverte 24h/24, la réception vous propose un service de bagagerie. Vous pouvez également télécharger Best Western e-Concierge® pour profiter pleinement de votre séjour.

Que faire autour de notre hôtel ?

Promenez-vous sur la célèbre Croisette ou assistez en soirée à l'un des nombreux spectacles donnés au Palais des festivals de Cannes. Les marchés typiques du Sud rythmeront votre séjour. En famille ou en couple, prélassez-vous sur les plus belles plages de Cannes. Que ce soit pour nager, se reposer ou s'adonner aux sports nautiques, 7 kilomètres de plages de sable fin vous attendent.

Best Western Plus

Hotel Cannes Riviera & Spa

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • Sauna
    Sauna
  • Blanchisserie sur place
    Blanchisserie sur place
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
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Promesses de l'hôtel

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2017
GreenLeader Bronze
 
Basé sur l'avis de 269 voyageurs
Note attribuée
Excellent
107
Très bon
88
Moyen
51
Médiocre
10
Horrible
13
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
135
En famille En famille
46
Escapade entre amis Escapade entre amis
32
Professionnel Professionnel
39
Voyage solo Voyage solo
13
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Cannes Riviera"

4
12/10/2018

J'ai beaucoup apprécié la courtoisie du personnel et la bonne tenue de l'hôtel.Je suis prêt à recommander cet établissement à mes amis. La seule difficulté c'est l'emplacement de l'hôtel derrière le Gare. J'ai eu des difficultés d'y accéder.Sincèrement.

"Bon séjour"

4
02/09/2018

Points positifs : chambres décorées avec goût, petit déjeuner bon et avec du choix, bonne literie, propreté irréprochable, hôtel bien insonorisé vers extérieur, personnel agréable . Points négatifs : pas assez de places de parking, cher, chambre très petites, hôtel donnant sur la gare et grand axe routier. Bon séjour dans l'ensemble !

"Hôtel très sympathique."

5
28/08/2018

Personnel toujours aussi accueillant et sympathique. Chambre agréable, silencieuse et bien équipée. Petit déjeuner copieux et diversifié avec un personnel attentif. Situé à 10 minutes à pied de la rue commerçante et des restaurants. De plus si le parking de l'hôtel est complet, un parking public se trouve à 100 mètres de celui-ci.Tout est fait pour y retourner.

"Séjour correct"

3
23/08/2018

L'emplacement de l'hôtel est très pratique, proche de tout et les chambres sont plutôt agréables. Nous avons cependant été déçues et surprises par l'absence de restaurant et de service en chambre pour un 4*... L'entretien du rooftop piscine laisse à désirer... Sol abîmé, poubelles non vidées.

"Bon hôtel bien situé"

3
20/08/2018

Bien situé , à proximité du centre et des activités possibles à Cannes sans prendre la voiture .Très bon petit-déjeuner avec personnel accueillant . La disponibilité du SPA est très agréable et nous avons apprécié la piscine sur le toit en fin de journée . Cependant , c'est plutôt un 3* que quatre .Le supplément "exclusive" pour la chambre ne se justifie pas . La communication entre le personnel de réception est mauvaise . La malchance a voulu qu'un seul des 2 ascenseurs (exigu) soit disponible ... pour 60 chambres .Nous avons bénéficié d'une promotion très intéressante .

"Un directeur d'établissement et un personnel aux petits soins en toute discrétion, attentifs aux moindres demandes."

5
03/08/2018

Les chambres sont spacieuses, parfaitement insonorisées, d'une propreté irréprochable. Très bonne literie. Les plages et restaurants sont aisément accessibles à pied. Le petit déjeuner est copieux et varié. Le personnel est au top !

"Bon hôtel mais quelques bémols..."

4
18/07/2018

J'ai passé quelques jours de rêve à Cannes et dans ses alentours, basée dans cet hôtel aux bonnes prestations... Accueil et personnel d'entretien sympathiques, efficaces et disponibles, bonne situation, petite piscine sur le toit avec vue sur l'Esterel et la ville... Voilà pour le positif... Les bémols : salle de bains/wc très mal ventilée et malcommode, voire dangereuse en raison d'angles vifs autour de la douche (ma fille s'est blessée). Un parti pris de décoration moderne et minimaliste, mais cela manque de détails pratiques (par exemple rien n'est prévu pour faire sécher un maillot, une serviette de plage...) Et puis quel dommage que la jolie terrasse de la piscine soit "ornée" en plein milieu d'une énorme antenne...

CannesRiviera, Propriétaire de Best Western Plus Hotel Cannes Riviera & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et effectivement nous avons un soucis avec la VMC dans certaines chambres qui va être réglé à partir de Lundi prochain, en effet nous allons faire nettoyer toutes les canalisations. concernant l'antenne nous en avons besoins pour nos chaines étrangères. Bien a vous Cordialement

"Equipe geniale on se sent chez soi!"

5
17/07/2018

L'hotel Cannes riviera est a proximite de tout a Cannes dans un quartier residentiel calme et charmant! L'equipe est d'une aimabilite sans pareil et sait mettre le client a l'aise. On se sent a la maison!

"A fuir!!!"

1
17/07/2018

Piscine minuscule avec 1m40 de profondeur seulement! Avec 5 personnes à l'interieur, on ne peut plus nager. Absolument pas fidèle à la photo. Personnel très hautain et froid. Hôtel sans charme, sombre et exigu, rapport qualité prix très mauvais!! Pour un moment de détente et de calme je déconseille fortement.

CannesRiviera, Réception de Best Western Plus Hotel Cannes Riviera & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire après votre séjour, qui reste dans la continuité de ce que nous avions déjà connu lors de votre arrivée et du souvenir que nous en conservons. Nous regrettons profondément que l'établissement rénové et en rénovation permanente depuis désormais 4 ans n'ait pas été à votre goût, malgré les nombreuse photos disponibles sur le site auquel vous avez fait appel pour réserver votre séjour, Nous regrettons que, malgré l'attribution de deux chambres entièrement rénovées pour votre séjour, celles ci n'aient pas été à votre goût. Nous regrettons que notre piscine, de 4m x 8m, située sur le toit de l'établissement et qui pourtant semble ravir nombre de nos clients, sa terrasse panoramique, sans doute unique sur Cannes, n'ait pas eu plus de chance de satisfaire à vos besoins sportifs et de détente. Nous regrettons que les formalités d'enregistrement aient à ce point assombri votre désir évident de gaité et de joie, désir presque palpable, tellement il fut manifesté d'ailleurs, dès vos premiers pas dans notre lobby et par la suite à notre réception et tout au long de votre séjour. Nous regrettons que, malgré nos attentions à chacun de vos passage dans le lobby, rien n'ait de toute façon trouvé grâce à vos yeux. Nous regrettons de n'avoir pu faire plus ample connaissance, ce qui nous aurait permis de mieux cerner vos besoins et peut être proposer une alternative d'hébergement plus en adéquation avec vos attentes, lors d'une éventuel futur séjour à Cannes Nous regrettons de n'avoir pu vous aider dans la quête de cet établissement qui serait en parfaite adéquation avec vos espoirs, alliant bien entendu situation géographique, rapport qualité/prix sans égal. Nous regrettons que la sérénité et la tranquillité qui règnent au Cannes Riviera n'ait trouvé grâce à vos yeux. Avec nos meilleurs sentiments, Très cordialement,

"Superbe séjour !"

5
10/07/2018

Hôtel superbe idéalement situé malgré la gare proche aucun souci de bruit. La piscine et le SPA c'était génial et le petit déjeuner varié et gourmand on s'est Régaler ! En plus je suis salariée chez Élis donc j'ai pu constaté la qualité du linge et c'était nickel lol merci beaucoup vraiment on reviendra c'est sur

"Mariette de versailles"

3
10/07/2018

J'ai été un peu déçue par cet hôtel 4 étoiles : pas de bar dans la chambre. Capsules de café payantes alors qu'elles paraissent mises à disposition des clients. Aucune information sur le coût ou la gratuité des bouteilles d'eau de la chambre. ..

"Week-end amoureux "

4
08/07/2018

Petit hôtel sous le signe de Maryline Monroe à deux pas du centre ville de Cannes. Accueil chaleureux et propreté impeccable des chambres.Le côté plus c'est la piscine toit terrasse. Idéal pour un couple ??

"Excellent hotel, personnel très accueillant , interieur de l'hotel tres beau et belle décoration zen, très propre."

5
02/07/2018

Grande chambre lumineuse, grand lit et très bonne literie. La climatisation est au top, et la piscine sur le toit est bien agréable. de plus l'hotel est très bien situé près de la ville, on peut se déplacer à pied.

"Hôtel bien situé "

4
01/07/2018

Accueil sympathique. Personnel serviable. L'emplacement de l'hôtel est parfait, pas de nuisance sonore malgré la gare à côté. Piscine sur le toit agréable. Je recommande cet endroit pour un séjour à Cannes

"Etablissement recommandé"

4
23/06/2018

Belle structure dans un quartier très urbanisé, un sacré challenge pour cet hôtel. + : Service attentionné, espace commun cosy, bonne situation géographique, parking très pratique. - : chambre un peu petite, produits du petit déjeuner trop industriel pour moi. je n'ai pas pu tester le spa malheureusement. Expérience positive dans l'ensemble.

"Week-end en amoureux"

5
20/06/2018

Nous avons passé un excellent séjour avec ma compagne du 15 au 18 juin dernier au sein du Cannes Riviera & Spa. Le personnel était particulièrement aimable et professionnel (de l'accueil, en passant par le bar et le Spa). Les lits sont très confortables et l'établissement est très propre. Nous ne pouvons, par conséquent, que le recommander.

"Chambre confortable et spacieuse"

4
18/06/2018

la chambre est très confortable et fonctionnel. J'ai vraiment apprécié ma terrasse, la restauration et la situation proche de toute commodité et à la fois retiré de l'hyper centre rendant calme mon séjour...

"Bon hôtel bien situé"

4
13/06/2018

Chambre rénovée, bonne literie, piscine agréable. Hotel bien situé, proche croisette. Petit déjeuner serait à améliorer car c'est tous les jours la même chose et un peu limite pour un 4 étoiles. Pas de mini-bar dans la chambre et pas de bouteille d'eau à disposition sauf le premier jour, ensuite si vous demander une bouteille d'eau (remplie par l'hôtel), on vous facture 1, 90 euros, je trouve ça très limite pour un hôtel de ce standing! Séjour agréable dans l'ensemble

"Hôtel idéal au centre de Cannes"

4
02/06/2018

Très bien situé pour tout faire à pied et visiter et après profitez de la piscine sur le toit. Accueil très agréable et chaleureux des personnes au réception desk. Bon petit déjeuner en terrasse avec du choix. Parking privé correct en prix peu de places donc peut être compliqué en pleine saison Chambre donnant sur côté route mais pas de bruit Idéal pour un week end Adresse à retenir

"Excellent service"

5
01/06/2018

Rapport qualité prix excellent .Très bon accueil et service. La gentillesse et le service du personnel est impeccable. Très propre et bien placé. Il n'y a rien à dire si ce n'est de recommander cet endroit

"Excellent rapport qualité prix à Cannes"

5
01/06/2018

Hôtel très bien situé tout près de la gare, des plages, du palais des festivals et des commerces, personnel très aimable et serviable, belle piscine sur le toit et chambre spacieuse très agréable. Nous recommandons.

"Très bien"

5
01/06/2018

Malgrè un positionnement moyen, et une vue donnant sur la rocade, rien à redire. Insonnarisation excellente, chambre et literie parfaite, petit déjeuner impeccable. Tout cela sans avoir testé la piscine ni le spa !

"Hôtel propre et bien placé"

4
30/05/2018

Hôtel propre, proche de tout à pieds, literie très confortable! Par contre les chambres pourraient être plus grande... Nous avons fait des soins en SPA avec de très bon produits de grande marque, on était bien chouchouté! Le room service en chambre, à tester aussi !

"Mon adresse top à Cannes "

5
30/05/2018

Cet hôtel, si proche de la gare est pourtant d'un calme total. Son emplacement permet de rayonner facilement, à pieds, partout en ville et en bord de mer. Les chambres sont confortables et bien équipées (on peut seulement déplorer l'absence de mini bar). Le buffet du petit déjeuner est bien achalandé et diversifié. Le personnel est chaleureux et très serviable. Je séjourne régulièrement à cet hôtel lorsque je viens à Cannes que ce soit en couple ou pour affaire. Un rapport qualité/peu irréprochable en fait mon adresse top d'hôtels à Cannes.

"bon sejour"

4
23/05/2018

L'ensemble du sejour fut trés satisfaisant. L accueil fut excellent. les chambres très bien. le petit déjeuner parfait. Rien à redire si ce n'est le prix du parking un peu cher. Emplacement au top Nous reviendrons dans votre Établissement Cdlt

"Hôtel excellent"

5
22/05/2018

Hôtel avec prix-qualité excellente, très bien situé,chambres entièrement renovées avec wifi. Piscine au dernière étage avec de superbes vues. Personnel profesionnel et très afable. Je le recommanderais a mes amis.

"Propre, et élégant"

4
03/05/2018

Le petit déjeuner est trop chère pour le service reçu. Il faut mettre sur le site qu'il y a un supplément à payer pour la voiture. Il n'est que indiqué qu'il y a la possibilité de garer la voiture, mais pas le surcoût.

"Bien"

3
02/05/2018

J'ai effectué un seul séjour dans cet établissement qui n'est pas très récent. Les chambres sont jolies, bien décorées. L'hotel est décoré avec goût, et dispose de jolies pièces, tels que la salle de repas, le bar avec son piano, etc. Le mobilier est très beau. Le personnel est compétent. Le fait qu'il y ai une piscine est un plus considérable, principalement à Cannes. La piscine est agréable, et la vue y est top. L'hôtel est mal placé, à coté de la gare, toutefois, il est a proximité de la croisette. Les prix sont abordables. Je recommande cette adresse.

"Trés beau Hôtel au centre de Cannes"

5
26/04/2018

Hôtel très agréable, belles prestations, et calme à proximité de la croisette et de tous les commerces Chambre confortable, propre. Le personnel est sympa ;Nous y reviendrons avec plaisir peut être l'année prochaine

"Excellent"

5
25/04/2018

Confortable, bien placé pour aller partout à pied, près de la gare mais sans le bruit, garage pour voiture. Personnel serviable. Piscine sur le toit avec super vue. Chambre confortable, il manque un peu de place dans la salle de bain pour poser des affaires.

"Franchement très bien"

5
24/04/2018

Prêt de tout, un bon rapport qualité prix, personnels du petit déjeuner très sympathique, chambre propre, piscine très agréable. Le spa aurait été parfait, si les bulles du bain à remous et la lumière du hamman avait fonctionné, mais je donne quand même la note de 5/5 car à part ces deux soucis, le reste était parfait.

"alarme incendie et train et boulevard...A éviter !!"

2
18/04/2018

Cet hôtel est situé face au boulevard d'Alsace (le + passant de Cannes...) et le train passe sous ses fenêtres ( en plus du boulevard !!). Le dimanche matin,7h, alarme incendie, on descend en panique, on arrive a l'accueil, personne pour nous dire ce qu'il se passe, finalement on nous dira au moment du départ que c'est un petit rigolo qui c'est amusé.. Je comprends bien que ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais un geste, des excuses au moins aurait été le strict minimum mais RIEN !! La présentation de l'hôtel sur la TV de la chambre indique une terrasse pour pouvoir fumer... Rien encore une fois, il faut sortir de l'hôtel, et rester planter debout à regarder la gare (plutôt sinistre la nuit il faut dire). Fuyez le parking à 21€/jour, le parking public vous reviendra moins cher surtout si vous êtes dans l'hôtel le dimanche (en basse saison : pleins de places dispos et gratuites le dimanche). Chambre propre, pas de mini frigo ce qui est très dommage. En bref, un hôtel qui ne mérite pas le prix de 110€/nuit en chambre "supérieure".

CannesRiviera, Responsable réception de Best Western Plus Hotel Cannes Riviera & Spa, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous prenons connaissance de vos impressions suite à votre séjour et nous vous en remercions. Effectivement, notre positionnement en centre-ville est un avantage indéniable pour certains, un inconvénient pour d'autres. Cependant, vous aurez à coeur de reconnaitre que durant votre séjour, vous n'avez subi aucun désagrément à cause du bruit, du fait de l'excellente insonorisation de notre bâtiment au regard de l'extérieur, fenêtres fermées bien entendu. Soyez certains que s'il était possible de déplacer l'établissement en bord de mer, nous le ferions avec grand plaisir, ce qui nous permettrait de pouvoir vendre mieux encore notre produit. Produit qui propose, outre des chambres totalement rénovées, comme celle que vous avez occupée, un espace SPA, un espace fitness, un bar, une terrasse panoramique avec piscine sur le toit, un patio, adjacent à notre salle de petit déjeuner, où les clients peuvent jouir d'un espace extérieur, pour fumer par exemple. Vous n'avez sans doute pas manqué cet espace en prenant votre petit déjeuner durant votre séjour. Oui, nous avons la chance d'avoir quelques places de stationnement dans l'enceinte de l'établissement. Un luxe que d'autres établissements hôteliers de centre-ville, moins bien lotis, nous envient. Il est souvent difficile de stationner dans les villes touristiques. Oui, il est payant pour plusieurs raisons : le parking a un coût ce construction non négligeable en centre-ville, il faut aussi l'entretenir et offrir des services supplémentaires comme les bornes de recharges pour voiture électrique, l'hôtel dispose aussi d'une assurance en cas de vol, de vandalisme. Ceci explique souvent que le garage dans un hôtel soit payant. Il est d'ailleurs surprenant que vous émettiez un avis sur le tarif du parking… Que vous n'avez pas utilisé durant votre séjour. La législation obligeant l'affichage des tarifs des prestations de l'établissement, en aucun cas leur utilisation. Tout est possible, rien n'est obligatoire. Un parking public souterrain, situé à une cinquantaine de mètres de l'hôtel, le stationnement en aérien dans la rue sont à la disposition des clients qui ne souhaitent pas utiliser notre garage privé. Enfin, comme nous l'avons dit alors que vous effectuiez vos formalités de départ, nous regrettons vivement l'incident du déclenchement de l'alarme. Nous nous en sommes d'ailleurs excusés auprès de vous puisque nous vous avons donné en même temps la seule explication possible, ainsi qu'auprès de l'ensemble de nos clients sur cette période. A ce titre, nous vous savons gré d'avoir reconnu que l'hôtelier n'était pas responsable de la situation... Et de par le fait, du comportement de certains clients, qui se pensent de bon goût. Comme de vouloir exposer un BMW en lieu et place d'une HARLEY DAVIDSON de série limité. Vous serez désolé d'apprendre que le propriétaire ne partage pas votre avis.

"Accueil très chaleureux et chambres TB"

4
16/04/2018

L'hôtel a été refait récemment, les chambres sont donc toutes neuves et offrent tout le confort possible. La propreté est de mise et tout est toujours nickel. Ce qui est particulièrement agréable lors de nos séjours au Best Western est l'accueil très chaleureux de toute l'équipe qui vous font vous sentir "comme à la maison"! Une mention particulière à Matilde, avec sa joie de vivre communicative, elle se démène pour vous offrir le meilleur service possible. L'hôtel est à 8mn environ du Palais des Festivals, seuil est assez pratique pour assister aux congrès. Les tarifs restent très chers aux moments des congrès mais cela est de mise dans l'ensemble de la ville.

"Fantastique, bien situé, personnel vraiment sympatique et accueuillant."

5
10/04/2018

Hotel irréprochable et parfait pour les vacances en couple en famille ou pour le business. Le personnel est dévoué et tres sympatique. Les chambres sont tres bien décorées, modernes et tres propres. Le déjeuner exellent et varié et Sylvie prépare elle-même tartes et gateaux frais chaque jours. Il y a une piscine sur le toit avec vue imprenable à 360°. L'hotel est à qq minutes à pied du centre et de la croisette. L'hotel possède son propre parking protégé et à 20 mètres il y a un grand parking souterrain sur 4 niveaux tres facile d'accès même pour véhicules plus grand.

"Petite nuit"

5
08/04/2018

Juste trop bien, en espérant le refaire demain ! Chambre spacieuse & propre. J'y ai passé une nuit géniale ! Merci, je vous recommande vivement cet hôtel, à quelques pas du centre ville seulement. Melle TOURTOIS

"Week end détente entre amies"

5
27/03/2018

Week end à 4 entres amies, nous avons été très bien accueillies par le personnel de l'hôtel ! Spa et soins tres agréables, en petit commité mais très cosy! Proche du centre ville et très facile d'accès en voiture ou a pied !

"Un hôtel confortable proche du centre de Cannes"

5
25/02/2018

Nous sommes accueillis par de belles photos de la sublime Marilyn : sur la façade, une photo géante. L'hôtesse de l'accueil, qui est espagnole, mais s'exprime dans un français parfait, est souriante et se met vraiment à notre service pour nous expliquer les aspects pratiques de notre séjour, que visiter en ville, où déjeuner et diner, etc...Elle nous fournit un plan et toutes les explications utiles. L'hôtel est situé derrière la gare SNCF et à une dizaine de minutes à pied de la Croisette. La chambre est confortable et au 6ème étage nous avons même droit à une vue sur un bout de mer au fond de la rue en face de notre fenêtre. Nous avons profité du SPA et du passage à deux. Super ! Un excellent séjour !!!

"bon séjour"

4
18/02/2018

Emplacement pratique, proche gare, des grands axes et de la Croisette. Accueil agréable, intérieur plutôt chic, chambres bien décorées, parking à disposition (payant) et services de bien-être possible. A refaire lors d'un prochain séjour professionnel ou privé.

"PARTIE SPA"

4
17/02/2018

nous n'avons pas résidé à l'hôtel, mais nous sommes allés au au SPA. accès 1 heure aux équipements sauna hammam, bain rafraichissant et douche sensorielle puis une heure de modelage. Alors tout d'abord mention spéciale pour le personnel, vraiment très agréable. Des jeunes femmes douces et souriantes et professionnelles. Le massage était top, Pour le spa..... déjà la question des "vestiaires" vous vous retrouvez dans un petit espace avec casiers pour vous changer mais les gens qui arrivent de la réception y accèdent par une porte, ceux qui sortent des cabines de soins y passent par une autre porte, et ceux qui arrivent du spa aussi.... Donc au moment fatidique ou vous êtes en tenue d'Adam attendez vous a voir passer du monde y compris de sexe opposé... Donc là vraiment ça foire un peu le truc......ensuite le spa et le hammam sont ok, la douche sensorielle aussi, les matelas a eau ne représentent pas un grand intérêt, mais ensuite, pour le prix c'est correct. Dans l'ensemble, hormis le problème de vestiaire, tout le reste est ok. prêt de tongs, peignoirs et serviettes, propres et qui sentent bon. Enfin pour résumer le massage est super le personnel aussi et le spa bien.

"Tout était très bien :)"

5
05/02/2018

Le personnel autant celui de l'hôtel que celui du spa est très agréable. Nous avons été très bien accueillies. 10min à pieds de la croisette... Nous reviendrons sans hesiter ! On recommande cet hotel.

"BRUIT AU REVEIL"

4
10/01/2018

Rien a dire. tres bon accueil, tres propre, bien situe, domage que nous ayons ete reveille par des coups de marteaux a cause des travaux au dessus des chambres et le cendrier dans le couloir juste face a notre porte laisse une odeur de tabac froid

"Un séjour agréable"

4
09/01/2018

Un séjour très agréable, l'hôtel est très bien placé, à côté de la guerre et à 3 min de la croisette et du centre. La literie est très confortable. Toutefois, en réservant une suite, je m'attendais à un peu plus de confort et un plus haut standing. Cela n'enlève toutefois pas le charme de cet hôtel ni le confort de la chambre. Le spa est quand à lui merveilleux, dans une ambiance tamisée et moderne. Enfin le petit déjeuner semble un peu chère, et même s'il est copieux, faire payer 5€ de plus pour avoir des oeux aux plats me semble excessif.

"réclamation"

3
04/01/2018

l'éclairage de la salle de bains/wc est automatique, c'est gênant quand on se lève la nuit , il vaudrait mieux un interrupteur. Il manque 2 appliques dans la salle de bains pour pendre les serviettes et autre accessoires

"Très bon accueil"

4
03/01/2018

Tres Bon acceuil , emplacement ideal ,literie au top ,petit dejeuner copieux peut etre il manquait un peu de place dans la chambre maus je recommande vivement cet hotel et y reviendrai des que possible sans probleme

"Bel établissement, belles chambres, très bon rapport qualité/prix"

5
30/12/2017

Un accueil souriant et aimable. Les parties communes sont agréables, le bar, le salon. Les chambres sont belles et vastes. La literie est excellente. La TV est bien choisie. Les éclairages sont agréables. La salle de bain est juste bien, les WC ne sont pas séparés. Le petit déj au choix complet ou express, très bien.

"Hotel chaleureux"

4
28/12/2017

Accueil chaleureux. Hôtel très bien situé près du centre et du palais des festivals. Service sympathique, en particulier le soir. Hôtel discret et calme situé près de la gare. On y revient avec plaisir.

"superbe établissement"

5
18/12/2017

un superbe séjour pour nos fiançailles , très bon accueils très belle chambres très propre on vous remercies beaucoup ,petit déjeuner royale et la note plus plus un spa géniale qui accompagne j hôtel superbe accueille c est franchement géniale on remercie toute l équipe hôtel et spa merci

"Très bien"

4
05/12/2017

Accueil sympathique et chambres pretes malgré notre arrivée a 8h du matin. Contact très agreable a la reception et au petit dejeuner. Service avec le sourire. Directions et appel pour taxi etc. excellent.

"excellent"

5
02/12/2017

l'hotel est bien situé par rapport à la gare et au centre de la ville le personnel est adorable , la chambre un peu petite mais trés propre serviettes changées régulièrement je conseille cet hotel nous reviendrons

"Spa très agréable"

4
28/11/2017

Nous avons particulièrement apprécié le Spa situé dans l'hôtel et les soins (massages). L'accueil est impeccable et les chambres agréables. Pour la période, il semble que le tarif soit un peu élevé (Wonderbox à 199 euros)

"accès peu facile, garage sous-sol malaisé, accrochage inévitable"

3
24/11/2017

séjour organisé, hôtel pas facile à trouver, mais cela est inhérent à Cannes, il vaut mieux laisser la voiture au garage malgré son prix 23 euros/jour et prendre un taxis pour les courses, prix standard 15 suros

"Spa à revoir"

3
21/11/2017

Hôtel très bien mais le spa est à revoir, le spa n à pas de jacuzzi mais un bain à remous, froid et peu efficace, personnel du spa peu sympathique et manquant de tact, l hôtel est par contre très bien... dommage

"Hôtel atypique et bien situé à 10 mintes de la Croisette"

4
15/11/2017

Bel hôtel avec une décoration originale et moderne, beaucoup d'espaces et de salons, chambre vue cour donc pas de bruit, spacieuse mais pas assez de rangements si l'on veut rester plus d'une nuit, salle de bain ok avec beaucoup d'échantillons, accueil très professionnel et disponible, parking gratuit à réserver, petit déjeuner parfait

"Avis sur une nuit passé à à cette hôtel lors d'un week-end en amoureux"

5
07/11/2017

Nous avons passé un très agréable moment à cette hôtel ! Très bien accueilli ! très propre ! Personnes très gentilles ! Lit très confortable et situation de l'hôtel proche de tout ! Avis très positif pour cette hotel

"L'art de vivre"

4
05/11/2017

Cadre super sympa, chambre supérieur top, déjeuner express excellent. La terrasse sur le toit magnifique. Personnel sympa. Wifi impeccable, bar atypique, parking payant à proximité, proche de la rue shopping

"Thalasso et visite de Cannes"

3
29/10/2017

L'hôtel est bien situé mais : chambre trop petite. Manque un balcon. On doit pouvoir fumer dans sa chambre fenêtre ouverte. La piscine devrait être chauffée. Mettre un jacuzzi dans le local thalasso. Les massages sont excellents et le personnel sympathique.

"Personnel très accueillant"

4
29/10/2017

Communication entre l'hôtel et le spa à revoir surtout lorsque le réceptionniste s'y engage . Il serait bien dans les chambres d'avoir des capsules de café et non pas que des capsules de décaféiné , d'aileur en mettre à la vente sur le comptoir du bar pour la clientèle serait très commercial Pour le service au Bar gardé une bouteille de champagne au frais en permanence et proposer des ardoises de desserts comme les cakes et gâteaux chocolat avec une coupe de champagne cela est excellent et permettrait de ne pas perdre le champagne éventé... La formule duo est à améliorer pour l'hotellerie , cet établissement très cosy convient parfaitement pour des couples pour les prestations SPA pourquoi ne pas rajouter un service en chambre après les soins... Personnel très pro surtout au SPA et petit déjeuner....

"Super!"

5
09/10/2017

Hotel avec une tres bonne embiance. Les chambres sont modernes et tres propres, l'emplacement est ideal et central. Le personnel attentionné et sympatique. Déjeuner excellent et varié. La piscine extérieure et située sur le toit offre une super vue.

"Bien placé mais bruyant"

3
08/10/2017

Cette hôtel qui n'est pas jeune, est proche du centre-ville et à côté de la gare. Le niveau d'insonorisation est très insuffisant : trop de bruit tant interne qu'externe. Bon acceuil sans plus. Décor du bar et de la salle de petit-déjeuner sympa et chaleureux. À l'arrivée dans la chambre nous avions à disposition une bouteille d'eau plate et une d'eau gazeuse fait maison, mais pas de renouvellement prévu pendant le séjour !? Nous irons ailleurs la prochaine fois Le centre de soin jumelé à l'hotel est très bien.

CannesRiviera, Propriétaire de Best Western Plus Hotel Cannes Riviera & Spa, a répondu à cet avis
Monsieur, Je vous remercie pour votre message, je suis surpris par le commentaire concernant l'insonorisation étant donné que nous y attachons le plus grand soin, concernant l'eaux nous l'offrons à l'arrivée des clients comme nous offrons les premières doses de cafés pour la machines à expresso, il n'y a pas de renouvellement effectivement, concernant le centre de soin il s'agit du SPA de l'hôtel. une dernière chose l'hôtel n'est pas jeune en effet il a été construit en 1973, repris en 2000 après une totale rénovation et depuis 2012 nous rénovons à grand frais l'hôtel par tranche. Cet hiver ce seront 25 salles de bains qui seront entièrement rénovés. Pour que les explications soient complètent voici les travaux que nous avons réalisés : - 2012-2013 Rénovation du Bar, du lobby, des salons, des parties communes, mise aux normes accessibilités handicapés, création d'une salle de conférence. - 2014 Création du SPA MARILYN, - 2015/2016 Rénovation de 40 chambres et 25 salles de bains - 2017/2018 Rénovation 25 salles de bains. - 2018/2019 Rénovation des chambres et salles de bains restantes soit 13 salles de bains et 23 chambres. et enfin on aura fait le tour quoi que il faudra il commencer à penser à rénover les chambres de 2015 / 2016. Bref, tout cela pour vous dire que nous sommes très actif pour essayer de remplir la dure tache qui est d'accueillir nos clients au mieux. Malheureusement malgré nos efforts nous avons échoué et n'avons pas pu vous satisfaire malgré les services que nous offrons / PISCINE / GARAGE / LOUNGE BAR / SPA / WI FI GRATUIT / EAUX DANS LES CHAMBRES / MACHINE A EXPRESSO / FITNESS, le tout a un prix qui se veut attractif. Ce sera dur de trouver un rapport QUALITE / PRIX aussi bien sur CANNES. Cordialement Serge Lazzari

"Sejour en amoureux"

5
01/10/2017

Sejour en amoureux dans cet Hotel vraiment sympathique, bien placé et disposant de toutes les commodités. Petit déjeuner complet et vraiment bon, pas de commentaire négative, tout était parfait, on reviendra

"Excellent séjour"

5
01/10/2017

Nous avons fait un excellent séjour dans cet établissement bien situé, au calme et avec d'excellentes prestations.le seul inconvénient est l'exiguïté des ascenseurs.La chambre était très propre et les prestations au niveau du classement de l'hôtel.

"Le petit secret de Cannes"

5
22/09/2017

position ideale pres de la gare, seulement a 7 minutes de la croisette, chambres neuves, service impeccable avec le souris, petit déjeuner très généreux, le prix juste - je suis client maintenant depuis 7ans et je ne vais jamais changer !

"Super accueils, intimiste"

4
20/09/2017

Hotel tres agreable, personnel au top, merci pour l accueil de Mathilde, piscine et terrasse sur le toit tres agreable, petit dej juste ce qu il faut tres bien Le spa parfait, je recommande sans hesiter

"Excellent hotel"

5
18/09/2017

Séjour très agréable à Cannes avec un accueil parfait des employés hôtel cosy chambre silencieuse malgré la proximité de la voie ferrée salle de restaurant très agréable personnel à l'écoute et accueillants

"Bonne surprise"

4
14/09/2017

Cet hôtel fait partie d'une chaîne connue et de qualité. Riviera de Cannes a un placement à la fois pratique ( la proximité de la gare ) et dérangeant. La moitié des chambres donne sur l'ex Nationale 7 qui traverse la ville et a beaucoup perdu du charme décrit et chanté par Charles Trenet autrefois. C'est une autoroute. Son bruit incessant m'a été épargné, je me suis trouvée dans une chambre très confortable, sixieme étage , avec vue sur les terasses, collines, à deux pas d'une petite piscine sympa sur le toit . La Croisette derrière la gare , 10 minutes à pied. Petit déjeuner très, très correct. Le service attentif. C'était un bon séjour. Et en plus c'était une offre spéciale! Les clients que j'ai croisés à l'hôtel avaient l'air heureux même quand ils étaient dans les chambres donnant sur la circulation. Le soleil de Cannes fait des miracles et il est là .

"Excellent sejour"

5
11/09/2017

Hôtel très propre et calme. Le personnel est professionnel, souriant et courtois . Les chambres sont agréables et lumineuses. L'espace bien être est au top, massages et spa . Séjour détente parfait. N'hésitez pas.

"Très sympa"

5
25/08/2017

Hotel très sympa la chambre 702 très spacieuse et moderne un très bon rapport qualité prix la literie n'est pas top Le lit est trop mou Le service impeccable Il manque un room service et un restaurant dans l'hôtel Le massage est exceptionnelle !!!!

"Dommage"

3
18/08/2017

Quel dommage ! Séjour dans un lieu agréable, lit tres appréciable, chambre un peu trop basic pour le prix de la nuit. Mais alors quel dommage de se retrouver face à un personnel si désagréable, entendre que nous ne sommes que des clients et pas des rois en plein milieu de la salle de petit déjeuner est juste déplorable. C'est simplement irritant au possible de se lever et de se faire traiter de la sorte. Cela ne peut pas s'excuser par un énervement dû à un manque d'organisation flagrant pourtant essentiel en cette période estivale. Non nous ne reviendrons pas.

"De moins en moins Bien frequenté"

3
17/08/2017

Ce établissement que nous fréquentons chaque année à effectue la prouesse de quasiment doubler ses prix, reçu une étoile supplémentaire. Une fréquentation bas de gamme de jeunes gens restant deux jours et jouant les cagoles à La piscine qui est sale et pas contrôlée: baignade en bermuda et culottes pour des hommes. Inadmissibles. Les litteries sont bonnes et La clim Ok. Petit dej trop cher et pas bon : petits pains congelés et saumon jambon degueulasses !

"Tres bon court séjour"

4
16/08/2017

Séjour d'une nuit seulement mais hotel à recommander, très bon accueil, Chambre et literie très confortable - Personnel très agréable et à l'écoute - Spa propre et agréable service de massage très bien.

"parfait"

5
15/08/2017

Etablissement de qualité avec un personnel souriant et à l'écoute de toutes nos demandes (du responsable du site aux personnels de chambre) et de très bon conseil quant aux sorties et restauration piscine agréable, chambre exceptionnelle avec la surprise d'être surclassé en arrivant. petit déjeuner pour tous les goûts avec gâteaux maison ce qui ne gâche rien les petits encas proposés au bar (charcuterie / fromage) sont copieux nous recommandons cet hôtel proche de la croisette / de la plage / et de toute commodité

"Hôtel adapté aux couples mais moins aux familles ..."

3
15/08/2017

Cet hôtel convient aux couples sans enfant. il n'y a pas de mini bar, la location du lit bb est chere et la piscine en hauteur avec un escalier très étroit. Cependant le personnel est adorable et à l'écoute et à chercher à trouver des solutions à toutes nos demandes !

"Semaine au top"

5
08/08/2017

Personnel très accueillant, souriant et poli. Très bon service. Placer à 100m de la gare et 10 Minutes de la Croisette et ses plages. Rien a redire à part peut être la piscine qui est un peu petite mais ce n'est qu'un détail.

"Yassmine"

1
07/08/2017

Hôtel correct mais cher. Dommage qu'il faut toujours rajouter des suppléments. Piscine pas aussi grande qu'en photo. Déjeuné rien à signaler. Chambres propres. Dommage que le parking ne soit pas inclus, deja que le prix de la chambre est élevé et en plus il faut le rajouter.

CannesRiviera, Propriétaire de Best Western Plus Hotel Cannes Riviera & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour Yasmine, Je vous remercie pour votre avis mais je ne comprends pas la différence qu'il y a dans la notation et l'avis, car la note est de 1 sur 5 alors que vous écrivez " HOTEL CORRECT mais cher... " le rapport qualité / prix est souvent un critère très subjectif, car un Hôtel 4 étoiles correct, proposant à ses clients un Lounge Bar, une salle de fitness, une piscine, un SPA, un Garage, divers salons pour se relaxer, une terrasse pour prendre le petit déjeuner buffet au prix de 185 € la chambre privilège, en pleine saison pour certains cela peut être cher pour d'autres normal et pour certains très avantageux. concernant la piscine, celle-ci est situé sur le toit de l'hôtel et a une dimension de 7 m X 4 m. Pour certains c'est suffisant mais ce qui fait le succès de l'hôtel est en parti sa piscine, en effet au centre ville, 8 ème étage une piscine avec vue panoramique sur la ville c'est unique à CANNES. Concernant le garage j'aimerais bien l'inclure dans le prix de la chambre malheureusement nous ne pouvons pas pour les raisons suivantes, tout d'abord nous n'avons que 20 places et 66 chambres, ensuite celui-ci a été entièrement rénové pour faciliter l'accès et le confort des clients et enfin nous avons rajouter 3 bornes de recharge rapide pour les voitures électriques et pour conclure si on a quelques doutes sur le coût du garage, le parking public mais payant qui est à proximité de l'hôtel est plus cher que le notre. Je me suis aperçu en faisant les recherches que le petit déjeuner vous a été offert et je m'en réjouis. Je vous souhaites une bonne journée Cordialement

"correct"

3
06/08/2017

Hôtel propre, chambre propre et belle, literie excellent, accueil moyen, réception du soir pas correct une personne âgée impoli parlant mal, pas de restauration et peu de services, voir pas, commander ses boisions à la réception pour la piscine, pas de barman la réception faisant office, parking cher 21 par nuit. Beaucoup de bruits de Femme de chambre le matin et au 7eme étage bruit de la piscine, depuis LA chambre. Petit déjeuner correcte accueil agréable d'une dame d'expérience, stagiaire et autres pas un sourire, ni un bonjour ET ni un aurevoir.

"Personnels agréables et professionnels"

5
05/08/2017

Très bonne accueil, vraiment très agréables et souriant. Les chambres sont très bien et la piscine sympathique. L'hôtel est très bien situé géographiquement, est accessible. Très bon séjour grâce a toute l'équipe qui est au petit soin !!!!!

"Bien "

4
19/07/2017

Hotel sympa, très propre !! Personnels acceuillants et à l'ecoute . Attention au parking, sous sol vraiment minuscule !! Pas de soucis durant mon séjour je ne deconseille pas cet hotel au contraire à proximité de tout et assez calme dans l'ensemble piscine agreable.

"HOTEL SYMPA POUR UN COURT SEJOUR"

3
18/07/2017

HÔTEL SYMPA EN GÉNÉRAL Trop d'attente à la réception en arrivant, une seule personne pour 6 arrivées en même temps Au petit déjeuné il faut arriver tôt car à 10h15 il ne reste rien à manger (plus de brioches, plus d'oeufs, ni pain) Hôtel sympa pour 1 ou 2 nuits;

"horrible"

1
17/07/2017

Personnel de l accueil extrêmement désagréable dès notre arrivée. Aucune place disponible dans le parking. La première image que nous avons eu de cannes a été catastrophique. Pour ma part j'avais jamais été aussi déçu d'un hôtel.

CannesRiviera, Propriétaire de Best Western Plus Hotel Cannes Riviera & Spa, a répondu à cet avis
Monsieur Noureddine, Nous attentions votre avis étant donné que vous nous aviez déjà mis en garde que si nous n'acceptions pas vos conditions vous nous mettriez un tel avis, vous vouliez la gratuité du garage mais manque de chance celui-ci était complet !! en effet l'hôtel dispose d'un garage pouvant accueillir 20 voitures dont 3 places pour des voitures électrique. Une chance que nous ayons un parking public qui est un des plus de Cannes il faut l'admettre le parking St Nicolas par contre il me semble qu'il est plus cher que nous pour 24 h, Le petit déjeuner ne pouvait pas non plus vous être offert, Pour qu'eille raison un séjour d'une nuit ? Ils nous arrivent qu'on fasse des gestes commerciaux pour des clients séjournant 1 semaine, ce qui est absolument normal. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, pour ce faire nous organisons des formations, nous investissons dans les rénovations, dans des services, dans chaque chambre il y a une machine à expresso, deux bouteilles d'eaux sont mise à l'arrivée de chaque client, une quarantaine de chaines sont proposés gratuitement, le WIFI est disponible et gratuit dans tous l'hôtel. c'est un peu court de dire que vous n'avez jamais été aussi déçu d'un hôtel, le Bar, la piscine, le spa, le petit déjeuner et sa terrasse, aussi vous ont déçu ? la literie qui est neuve est aussi décevante ? Bonne journée

"Excellent séjour"

5
17/07/2017

Personnel très accueillant et à l'écoute pendant tout le séjour, chambre propre et avec tout le nécessaire pour un confort standard En plus l'hôtel est très bien situé, accès facile au centre ville et à l'esplanade

"Tres bon hôtel "

5
16/07/2017

Hotel propre, personnel sympa et pro Silence absolu dans la chambre malgré la voie rapide et l'extrême proximité de la gare Proche de la rue d'Antibes et donc de la Croisette. Sans problème nous y reviendrons

"Séjour court juillet 2017 solo"

4
13/07/2017

Bon hôtel cannois proche gare. Chambre propre bonne literie et rooftop avec piscine sympa.Le côté moins piscine un peu petite...ça manque musique ou bar par exemple serait améliorable. Un bon séjour ds l'ensemble!

"Pas digne d'un 4*"

3
09/07/2017

Hôtel plutôt satisfaisant dans l'ensemble mais quelques détails qui dérangent. Nous avons tout d'abord était accueillit par une dame très souriante et gentille qui nous a d'ailleurs dépannée d'un chargeur que nous avons oublié (c'est ça le service client !) Mais la chambre était sans plus, avec une vue sur des immeubles et donc beaucoup de vis à vis. Nous avons eu un soucis de fuite de clim où le soucis n'a pas été vraiment pris en charge, on nous a juste donné des serviettes pour essuyer. Petit déjeuner très copieux et bon. À essayer mais ne pas s'attendre à un 4*.

"Personnel agréable et accueillant"

4
22/06/2017

Nous reviendrons l'année prochaine avec plaisir ! Hôtel correspondant à nos attentes ! Endroit calme et moderne. Personnel à notre attention et très sympathique ! Que demander de plus ! A bientôt ....

"Hotel 2 étoiles"

1
19/06/2017

Dans les chambres pas de miroir Les chambres puent par des remontées d'égout le personnel a constaté les odeurs mais le responsable Philippe est tellement incompétent que le problème est resté sans réponses pendant toute la durée de notre séjour

CannesRiviera, Propriétaire de Best Western Plus Hotel Cannes Riviera & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Vous occupiez la chambre 525, et vous étiez à l'hôtel à l'occasion d'un mariage. Vous avez d'ailleurs bénéficié d'un prix avantageux à cette occasion. Tout d'abord pour votre information la chambre 525 a été rénovée cet hiver, salle de bains comprise. Le miroir est sur la porte de la salle de bains. Ensuite cette chambre qui a donc été entièrement rénovée Elle est très demandée par notre clientèle. Juste avant votre séjour, des habitués de l'hôtel l'ont occupée pendant une semaine et ont été ravis de cette rénovation. Depuis votre départ, cette chambre est occupée et n'a fait l'objet d'aucune remarque. Si cette chambre située au 5 ème étage devait sentir les égouts, cette odeur aurait été ressentie au 2 ème, 3 ème, 4 ème étage !!! Non ? Il ne vous appartient pas de juger nos collaborateurs d'une façon aussi méprisante qui est révélatrice de votre état d'esprit. Philippe est au contraire très compétent mais il n'a pas constaté d'odeur particulière et malgré cela, il a mis tout en oeuvre pour essayer de vous satisfaire. Mais c'était assez compliqué pour lui de résoudre un problème qu' il devait plus imaginer que ressentir !! Peut-être avez-vous un odorat très développé, au-dessus de la moyenne ?? Je pense que malheureusement votre commentaire est la suite logique de votre demande de remise supplémentaire à laquelle nous n'avons pas accédée....

"tres agreable sejour"

4
16/06/2017

Tour etait tres bon, notre chambre etait trés agreable et nouveau. En particulier, la grande douche nous avons aimé :-) Et comme nous voyageons toujours par TGV la plus proche de la gare est tres bon pour nous. A bientot!

"Pas un 4 étoiles"

3
05/06/2017

Je commence par les bons points: proche de la croisette et maintenant tous les mauvais points qui font que nous n'y retournerons pas: chambre classique trop petite, salle de bain minuscule, pas de chaussons ni peignoir, spa payant (gratuit dans autres hôtels), parties communes vieillottes, piscine sur le toit non chauffée. On nous a mis dans une chambre vétuste à l'arrivée qui ne correspondait pas aux photos lors de la réservation. Puis, on nous a changé de chambre heureusement. Ayant fait d'autres hôtels 4 étoiles sur Cannes je ne recommande pas celui-ci.

"Satisfaite"

4
31/05/2017

Hôtel plaisant avec sa piscine sur le toît, personnel agréable sauf "une exception " mais dans l'ensemble très bon hôtel. Avec une très belle chambre, les petits déjeuners sont super la décoration est très jolie très chic

"À Cannes une bonne adresse!"

5
17/05/2017

Hôtel calme et chaleureux à l'ambiance familiale et très accueillante. Chacun s'active pour rendre votre séjour agréable. La proximité de la gare est un atout que l'excellente isolation phonique permet d'optimiser et de rendre agréable.

"Absence de sérieux"

1
17/05/2017

Je me suis retrouvé coincé hors de ma chambre le soir en rentrant. La raison? La carte a glissé dans le mécanisme servant à l'ouverture. Impossible d'ouvrir ni même de la ressortir. Rien de bien méchant dans un 4 étoiles normalement. Mais là, l'hôtel a refusé de faire appel à un technicien/serrurier pour rendre accessible ma chambre et la possibilité de récupérer mes affaires. Ils m'ont ouvert une autre chambre en me demandant de patienter. Patienter jusqu'à ce que l'hôtel daigne contacter un technicien à 7h00 le lendemain matin. Technicien qui a mis moins de 5 minutes pour l'ouvrir et qui a indiqué qu'ils auraient du appeler plus tôt... Certainement pour éviter de payer un supplément d'intervention de nuit. Mais le pire dans tout ça c'est que l'hôtel ne m'a même pas proposé un quelconque dédommagement. Une nuit offerte lors d'un déplacement futur dans un des Best Western français aurait été un minimum. Mais rien ! Même pas un petit déjeuner ! Et ça se revendique 4 étoiles ! Médiocrité doit être la devise de cet établissement! A fuir!

CannesRiviera, Propriétaire de Best Western Plus Hotel Cannes Riviera & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Vous avez de la chance le ridicule ne tue pas, voila ce que vous avez écrit il y a quinze jours, le 3 mai exactement, avant que Tripadvisor ne supprime l'avis et ma réponser pour cause de chantage !!! apparemment ce n'est plus une de vos collaboratrices qui est resté coincé dehors mais vous !! j'aimerais savoir, vous partagiez la chambre ?? vous alliez de l'une à l'autre ? parce que la ce n'était plus un problème vu que aviez réservés deux chambres. Voila donc votre premier commentaire : " L'une de mes collaboratrices s'est retrouvée coincée hors de sa chambre le soir en rentrant. La raison? Sa carte a glissé dans le mécanisme servant à l'ouverture. Impossible d'ouvrir ni même de la ressortir. Rien de bien méchant dans un 4 étoiles normalement. Mais là, l'hôtel a refusé de faire appel à un technicien/serrurier pour rendre accessible la chambre et la possibilité de récupérer ses affaires à ma collègue. Ils lui ont ouvert une autre chambre en lui demandant de patienter. Patienter jusqu'à ce que l'hôtel daigne contacter un technicien à 7h00 le lendemain matin !!! Technicien qui a mis moins de 5 minutes pour l'ouvrir et qui a indiqué qu'ils auraient du appeler plus tôt... Certainement pour éviter de payer un supplément d'intervention de nuit. Mais le pire dans tout ça c'est que l'hôtel n'a même pas proposé un quelconque dédommagement. Une nuit offerte lors d'un déplacement futur dans un des Best Western français aurait été un minimum. Mais RIEN !!! RIEN de RIEN!!! Même pas un petit déjeuner !!! Et ça se revendique 4 étoiles !!!! MÉDIOCRITÉ doit être la devise de cet établissement! A FUIR A TOUT PRIX ! " Voici donc ma réponse qui a été faite pour le premier message et qui vaut pour le 2 ème, reponse à TESTERMANBZH. " Monsieur, Si j'ai bien tout compris votre collaboratrice et vous même faisait partie d'un groupe de chinois composé de 50 personnes ayant séjourné 1 nuit à l'hôtel le 3 mai. Pour résumer la situation vous êtes rentrés vers 1h30 du matin, ) votre collaboratrice à coincé la carte dans la serrure, rien de grave en soit vous l'avez dit, mais vous auriez voulu qu'on fasse intervenir notre technicien à une heure aussi avancé dans la nuit. alors que celui-ci a déjà un emploi du temps bien remplit, croyez moi dans un hôtel il n'a pas le temps de se reposer. Il ne s'agit pas d'éviter un quelconque supplément d'intervention à payer mais seulement du respect de nos collaborateurs qui ne sont pas corvéables à souhait. Pour bien se rendre compte il aurait fallu qu'on l'appelle, à 1h30 il y a de forte chance qu'on le réveil il aurait mis 30 ' pour se rendre à l'hôtel pour ouvrir finalement la porte vers 2 h - 2 h 30 du matin. Le Night auditeur à fait la seule chose sensée qui était de proposer une autre chambre. a cette heure avancée de la nuit il n'y avait rien d'autre à faire !!!!! et ce n'est pas par plaisir que ce choix a été fait pour plusieurs raisons, l'hôtel était complet, plus de frais pour l'hôtel..... mais nous assumons c'est normal. Il apparait que cet avis est dû plutôt au fait que l'on n'a pas céder à votre demande de dédommagement et c'est bien dommage car ce n'est pas vraiment constructif. Pour votre information on ne se prétend pas 4 étoile nous sommes un hôtel 4 étoiles. Bien cordialement Serge Lazzari

"Le personnel est adorable , le petit déjeuner est à revoir , les chambres sont moyennes"

3
16/05/2017

la piscine à refaire manque de fraîcheur dans l'établissement et peu de choix de qualité pour le petit déjeuné . Le point positif est la gentillesse du personnel.La literie est très confortable. 5 minutes à pied du centre ville

CannesRiviera, Propriétaire de Best Western Plus Hotel Cannes Riviera & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis effectivement le mobilier de la piscine aurait dû être changé fin avril mais notre fournisseur a eu des problème d'approvisionnement et nous recevons le mobilier enfin et en principe mercredi 24 mai, concernant le petit déjeuner nous essayons de l'améliorer en permanence, à ce jour nous proposons de la charcuterie, ( jambon blanc, jambon cru ), du saumon fumé, un plateaux de fromage affinés, de la salade de fruits fraîche, différents fruits frais et secs, plusieurs variétés de céréales, du fromage blanc et des yaourths, dernièrement nous avons rajouté des légumes, sans oublier un choix de viennoiseries, des pancakes, plusieurs parfums de jus de fruits, des oeufs brouillés, oeufs durs, bacon, de l'eaux plate et pétillantes. j'allais oublier le plus important un choix de gâteaux, cake fait maison. Nous pensons offrir tous ce qui peut être présenté au Buffet, mais nous y travaillons chaque jour pour l'améliorer. En espérant vous revoir au Best Western Plus Cannes Riviera Cordialement Serge Lazzari

"Super séjour"

5
16/05/2017

On à passé un week end trés agréable!!! Chambre propre lit très confortable le petit déjeuné très copieux je recommande cette établissement cannes est une très belle ville le personnel étais super gentil et souriant.

"Hotel bon rapport qualité prix à Cannes"

4
10/05/2017

Chambre agréable, personnel aux petits soins, petit déjeuner copieux rien à redire. L'emplacement en face de la gare et devant une voie rapide est un petit inconvénient mais les chambres sont très silencieuses. Tarifs privilégié pour le SPA pour les clients de l'hôtel. La croisette à pied en 1/4 h à peine.

"la classe chic !!!!!!!"

5
09/05/2017

super acceuil , personnels au top, , chambre magnifique , propreté au rdv.petit déjeuner bien garnis, piscine sur le toit très bien. Et super bien localisé près de la croisette à pied , aucun bruit pourtant proche de la gare deco sympathique, spa et massage très professionnel rien à redire bravo

"Très bon SPA"

4
09/05/2017

La chambre est correcte, mais le SPA était très bien. Le personnel est très agréable et réactif. Le petit déjeuner est varié et avec de bons produits. Nous avons regretté la vue depuis la chambre, sur la route au dessus de la gare, mais les fenêtres sont finalement assez bien isolées du bruit extérieur.

"Phil & Cath "

5
07/05/2017

Sejour du 4 au 7 mai en formule avec massage en duo et accès au Spa + petits déjeuner. Super hotel idealement situé à 5mn de la croisette. Trés belle chambre avec salle de bain à l'avenant, accueil professionel et chaleureux, trés bon petit déjeuner, magnifique Spa (sur reservation pour éviter l'encombrement) Bref, nous le recommandons sans hésiter Seul bémol, le parking de l'hôtel est payant (21€ par jour, soit 63€ pour notre séjour !) Pourquoi ne pas l'inclure dans votre tarification afin d'éviter cette mauvaise surprise à vos futurs clients ?

"Petite halte très agréable"

4
04/05/2017

Hôtel de standing, idéalement situé (malgré qu'il soit tout près de la gare SNCF, peut-être gênant pour le bruit, nous étions à l'opposé heureusement je pense) équipe aux petits soins, petit déjeuner très bien, le spa et les massages sont de qualité, la piscine sur le toit est originale, le parking un peu étriqué, et quelques détails dans les chambres sont parfois à revoir. Mais ce fut un moment de détente dans un hôtel de standing. Continuez comme ça.

"Tout était bien"

4
03/05/2017

Les chambres sont petites et basiques, mais propres. Bel bar et salle de petit-déjeuner, et une bonne gamme disponible pour le petit-déjeuner. Chambre donnant sur l'arrière de l'hôtel était calme. Je suis resté une nuit et tout était bon.

"Anniversaire"

5
25/04/2017

Très belle suite avec un belle espace de vie avec une belle terrasse, très agréable pour un couple avec un enfant Le personnel au top. Excellent service de chambre. Établissement très propre la salle d'eau était juste magnifique présentation très soigner

"Week end en amoureux"

5
25/04/2017

Extrêmement bien accueilli, (pour Alessandra mention ++), ce week-end fut une agréable surprise tant pour l'accueil que pour les prestations de qualitées compte tenu du prix . Les prestations de massages du spa étaient parfaites ainsi que l'acceuil, le seul bémol; malgré les matelas chauffant, la grille d'aération au-dessus des tables de massage qui envoie de l'air frais sur le dos pendant le massage,pour le coup je me suis enrhumé mais rien de grave. En conclusion nous avons passé un super agréable week-end et nous reviendrons avec plaisir.

"Séjour en couple"

4
25/04/2017

Hôtel est très sympa avec une superbe chambre très grande avec une magnifique salle de bain et une terrasse. Nous avons pris une formule avec un massage est c était extra seul bémol le parking payant 21€ la nuit qui nous ne nous avions pas annoncé lors de la réservation mais seulement une fois sur place. Mais ça vaut le détour

"Décoration très soignée"

4
25/04/2017

L'hôtel est vraiment soigneusement décoré et confortable avec plusieurs espaces salon. Les chambres sont très confortables, spacieuses et très bien isolées. Les prestations du SPA sont excellentes, j'ai testé la pose de vernis semi-permanent et un massage du dos. Petit bémol sur le service petit déjeuner, le buffet est un peu limité quand on arrive tard.

"VISITER CENTRE VILLE"

5
23/04/2017

L'accueil a été parfait, l'hôtel est proche de tous commerces, bars et restaurants. Réserver le parking à l'avance. Je recommande cet établissement pour le calme des chambres. Idéal pour un court séjour, le temps de visiter la croisette...

"un 4 etoiles mais sans le service"

3
19/04/2017

Je ne pense pas que cet hôtel mérité 4 étoiles ,tout doit être demandé ....Pas d anticipation pas de communication entre le spa et lhôtel, eau du spa froide et jets massant en panne les 3 j,pas de coupe de champagne alors que prévu dans ma commande ..... Bon Emplacement

"ambiance chaleureuse"

4
19/04/2017

Très bon hotel, personnel agréable aux soins des clients, je recommande fortement. Le lounge bar à disposition 24h/24 est vraiment très appréciable. Le seul point négatif est qu'il n'y a pas de petit frigo dans les chambres.

"Parfait pour un week-end"

4
17/04/2017

Nous avons séjourné dans cet hôtel à l'occasion d'un long week-end. Celui ci est bien situé, malgré la proximité de la gare et de la voie rapide, l'insolation était parfaite, cela n'est pas dérangeant. Les chambres sont très propres et spacieuses, avec tout le nécessaire. Nous avons une formule Spa avec massage, ce dernier réalisé en duo pour un super moment en amoureux. Le spa est sympa, mais les certaines installations laissent à désirer (petit piscine avec une eau trop froide et dont les jets massants ne fonctionnent pas, hamman avec odeur d'égout). Toutefois, nous avons apprécié le sauna, la douche sensorielle et les water beds). Aussi, nous avons regretté le dernier jour de notre séjour d'avoir accès au spa l'après-midi, alors notre chambre n'était plus disponible. Un peu compliqué ensuite pour se doucher et se repouponer après ce moment de détente.

"Bon week-end, spa pourrait être amélioré !"

4
03/04/2017

Prestations hôtelières très bien. Excellent rapport qualité prix. Pourrait faire mieux au niveau du Spa. Jets jacuzzi pas tous fonctionnels, eau tiède et rdv du 2eme jour écourté. Aucune horloge donc mauvaise surprise en retournant en chambre.

"Standing"

5
22/03/2017

Hôtel facile d'accès avec garage proche des rues commerçante a l'extérieur le bruit, à l'intérieur la tranquillité, idéal pour un séjour avec SPA, très bon accueil que ce soit à l'hôtel ou au SPA, tout est parfait, décoration, service. Point positif : Borne électrique pour notre voiture, Bar, Spa Point négatif : je cherche encore....

"Petit week end à Cannes"

4
18/03/2017

Séjour dans l'établissement Best Western, très bien, le personnel de l'hôtel très accueillant et aux petits soins ,une décoration magnifique très chaleurseuse, je recommande cette établissements qui pour moi fait parti des meilleurs !

"Très bien pour un voyage pro"

4
16/03/2017

Personnel aux petits soins, très serviables. L'hôtel est parfait pour voyage d'affaire : proximité avec la gare, le Palais, le centre. Sinon un côté du bâtiment donne sur une "autoroute" et la gare, heureusement fenêtre fermée on entend rien.

"Excellent "

5
16/03/2017

Juste le temps d une soirée mais très bel établissement de par sa situation le calme et une très belle chambre . Très bonne literie. Un regret ..repartir et ne pas avoir eu le temps d un petit bain dans la piscine située sur le toit avec une belle vue sur Cannes. Merci Mr lazzari de cette belle adresse et à bientôt.

CannesRiviera, Responsable réception de BEST WESTERN PLUS CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Mon équipe et moi-meme serions ravis de vous recevoir à nouveau, peut-etre cet été afin de jouir de notre piscine et de notre toit panoramique. Florence

"Bon"

4
27/11/2016

Une nuit agréable et un accès au spa tres appréciable avec massage parfait. Le petit dejeuner tres bon et le service était tres bien, seul bémol la literie et les alèses plastiques. Ensemble satisfaisant et agréable

"un hotel chic et proppre tout près de la gare"

4
24/11/2016

très bon accueil malgré une arrivée particulièrement tardive (03h30) ; parking un peu cher mais pratique ; bon petit déjeuner ; un souci avec une porte impossible à fermer qui battait avec le vent fort de la nuit (accès au 7ième étage )

"Plutôt un 3*"

3
14/11/2016

Chambre trop petite La moquette sent un peu Le décor un peu trop vieux SPA moyen Propreté : RAS Bonne literie PDJ correct Accueil sympa Articles SDB : RAS, mais mauvais éclairage Emplacement pas top : Derriére la gare SNCF, mais proche de tout Parking en supplément : 19€ la nuit : un peu cher à mon avis

"N ' est pas un 4 etoiles"

3
02/11/2016

Chambre petite, salle de bain très très mal éclairée, aucune place pour mettre ses affaires de toilettes même pas une étagère, mauvaise insonorisation. Place de parking payante ,( 19 euros !!) nous avions une grosse voiture et les places sont minuscules, pour des Smarts !!! Le SPA n'est pas compris dans le prix de la chambre, je comprends pour les oins mais impossible de rentrer dans le sauna ou hammâm ou petite piscine ( bassin ) intérieure. Vraiment déçue

CannesRiviera, Responsable réception de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Madame Bauduin, Nous vous remercions vivement pour le temps accordé à rédiger vos impressions sur votre séjour. Croyez bien que nous regrettons que vous ne nous en ayez pas fait part lors de votre séjour directement. En premier lieu, le classement hôtelier se réalise au travers de sociétés indépendantes qui missionnent des "clients mystères" lors des contrôles de classement. Ce procédé est en place dès lors que l'établissement demande un classement en 4*, 5* et bien entendu Palace. Il fait partie des demandes faites par le législateur, en accord avec le Ministère du Tourisme et ses ramification, dont ATOUT FRANCE, l'organisme chargé de la validation des classements. L'hôtel est donc contrôlé de toutes les façons, d'abord au travers d'une réservation effectuée par ce "client mystère", puis par le séjour dans l'une des chambres de l'hôtel et "consommation" d'un ou plusieurs des services proposés par l'établissement. Ainsi, les classements sont établis pour une durée de 5 années dès lors qu'ils sont attribués. Le Cannes Riviera est classé "4*" depuis 2011 et a vu ce classement validé pour les 5 années à venir depuis Juillet 2016. Ce n'est donc pas de son propre chef qu'un établissement se "classe" ou "décide de se classer" dans telle ou telle catégorie. Pour information, la superficie minimale requise par le Législateur en catégorie 4* est de 14,40m2 pour 2 personnes, sanitaires inclus. Vous aviez réservé une chambre en catégorie standard "CLUB" au travers de notre partenaire, BOOKING.COM. Lors de votre arrivée, il vous a été attribuée une chambre au 5ème étage. toutes les chambres identiques à la votre sont les chambres les plus spacieuses de l'établissement (hors junior suites et suites). Leur superficie, sanitaires inclus, frôle les 20m2. Ainsi, vous avez bénéficié durant votre séjour d'une chambre classée en catégorie supérieure "EXECUTIVE", mais qui en attendant les travaux de rénovation prévus lors de la fermeture en janvier 2017, espérant "faire plaisir" aux clients, est attribuée comme s'ils avaient réservé une chambre "standard". En quelque sorte, les catégories étant réalisées en fonction des superficies, vous avez bénéficié d'un surclassement gratuit. Au regard du parking, Effectivement il est payant. Comme dans 99% des établissements de grandes agglomérations. Facturé à ce jour au prix de 19.00 euros par nuit, ce tarif reste très compétitif par rapport à nos confrères (mais néanmoins concurrents) cannois, mais également par rapport au stationnement dans les parking public. Libre choix au client de profiter de cette option... Ou non. Vous nous en avez fait la demande, nous avons satisfait à votre souhait vous informant des conditions tarifaires. Dès lors, libre à vous de l'accepter ou de les refuser. D'autre part, nous avions attribué une place à votre véhicule très aisée par rapport à l'accessibilité et la taille de votre véhicule. Certes, au sous-sol, mais juste en face de la rampe d'accès. Nous regrettons vivement qu'un véhicule fut stationné à la place qui vous a été allouée. Nous le regrettons d'autant plus que ce véhicule n'aurait pas du se trouver là où il était. De votre propre chef, vous avez opté pour une place totalement inappropriée par rapport à votre véhicule et nous ne doutons point qu'il aura fallu un grand nombre de manoeuvres afin d'y entrer... et également d'en sortir. Vous nous en voyez désolés. Pourquoi ne pas avoir prévenu la réception ? Ainsi nous aurions fait le nécessaire afin de faire enlever ce véhicule de là où il était stationné et vous auriez pu jouir d'une place nettement plus commode. Concernant le spa, Le mot d'ordre reste que le Spa se doit d'être un endroit de relaxation et de bien être. Nous ne pouvons laisser cette partie de l'établissement en accès libre, compte tenu du coté intimiste du produit. Cependant, en tant que client/e/s de l'établissement, vous bénéficiez de conditions d'accès et tarifaires privilégiées. Nous avons également des offres promotionnelles incluant un accès au spa et des soins, à des conditions très préférentielles, sur notre site internet. Gageons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour, car votre bonne humeur et votre entrain furent un réel plaisir et nous avons été ravis, en ce qui nous concerne, de vous compter parmi nous pour ce trop bref séjour. A très bientôt donc ! Nous l'espérons ! Arnaud.

"Sûrement pas un 4 étoiles"

3
26/10/2016

Beaucoup de choses à dire, une première chambre donnant sur la gare avec la moquette trempée et une odeur de choux fleur ! On m'a gentillement changé de chambre mais tjrs mal insonorisée (voisin qui joue avec la porte du placard) si la chambre est propre est confortable ce n'est pas ce qu'on attend d'un 4 elle n'en reste pas moins très basique. Le haut de l'hotel est très beau, le personnel agréable est serviable cela correspond aux 4 étoiles mais pas les chambres. Le parking est payant 19 euros la journée et gare aux gros véhicules qui ne passeront meme pas la porte !

"Rien a dire! Parfait!"

5
18/10/2016

Établissement de très grande qualité hôtelière et petit déjeuner ou des pâtisseries faites maison sont proposées. Ambiance chaleureuse et SPA impressionnant! L emplacement est très pratique avec parking de l hôtel et à 5 mn à pieds du centre ville

"BON CHOIX"

4
16/10/2016

bien situé et reposant les chambre sont un peu petite le petit déjeuner n'est pas assez varié le parking n'est pas très pratique car l'hôtel n'a qu'une carte et à chaque fois il faut qu'ils se déplacent pour ouvrir

"Sûrement pas un 4*!"

2
08/10/2016

Terme 4* totalement abusif! L'hôtel est bien placé mais les chambres totalement ringardes et inconfortables. Petite chambre mal insonorisée, mauvaise literie, mauvaise douche. Aucun charme. Aucune émotion. Aucun plaisir. En total déclin...

CannesRiviera, Responsable réception de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Madame, Votre société a réservé une dizaines de chambres pour ses collaborateurs et collaboratrices (dont certains nous sont fidèles depuis bientôt 10 ans) pour le dernier congrès du TAX FREE qui s'est déroulé à Cannes du 03 au 07 Octobre dernier au travers de notre partenaire réceptif, avec qui nous sommes en partenariat depuis de nombreuses années. Toutes ces réservations portaient sur des chambres de catégories "STANDARD" (chambre "CLUB"). Nous comprenons fort bien que le produit puisse ne pas vous convenir quant à son "esthétique" actuelle (pourtant clairement définie sur les photos tant sur notre site que pour l'ensemble de nos partenaires commerciaux) et vous nous en voyez navrés. La validation en catégorie 4* par le Ministère du Tourisme a été renouvelée pour une période de 5 ans en juillet 2016. Les surfaces requises des chambres en catégorie "STANDARD" -même minimum- sont donc conformes à la Loi française et à la norme établie par le Ministère et le législateur, à savoir, 16m2, espace sanitaires inclus. La chambre que vous avez occupée porte sur une surface d'environ 18m2, sanitaires inclus Si vous souhaitez une chambre plus spacieuse lors d'un éventuel prochain séjour, demandez à être hébergée sur la base d'une catégorie "SUPERIEURE" (chambre "EXECUTIVE"), dont les superficies évoluent entre 20 et 24m2 environ, ou encore sur l'une de nos chambres catégorie "SUITE" ou "Junior SUITE", d'une surface minimum de 25m2, toujours sanitaires inclus. Sachez également, outre ce classement obligatoire, notre établissement voit son entrée dans les membres des hôtels "Plus" de la chaine BEST WESTERN. Sur votre remarque au regard de l'insonorisation, vous nous en voyez extrêmement étonnés. Certes, nous aurions pu comprendre cette remarque si vous aviez été logée dans une chambre coté "boulevard" où, selon la sensibilité auditive de chacun, vous auriez pu souffrir du "bourdonnement" de la ville, malgré une isolation phonique, reconnue au travers des commentaires divers de nos clients, de grande qualité. Or, la chambre allouée se situe sur l'arrière de l'établissement, qui donne sur le patio de l'hôtel et où aucune voie de circulation ou autre source de bruit(s) n'existent. Concernant la literie Généralement nous sommes plutôt encensés sur ce point. Elle consiste en un matelas de 22cm d'épaisseur, complété d'un sur-matelas de 5cm. Les produits choisis sont équivalents à la literie que l'on trouve dans les marques "premium" du groupe ACCOR (Pullman ou Sofitel). Pour la douche, compte tenu du fait que vous avez bénéficié d'une chambre avec baignoire, si la manoeuvre de la robinetterie vous semblait défectueuse, nous aurions été ravis d'y remédier, tant soit peu que vous nous en ayez informés durant votre séjour, ce qui semble ne pas avoir été le cas, renseignements pris. Ainsi vous auriez pu jouir de votre douche quotidienne avec plus d'aisance. Finissons néanmoins sur une bonne nouvelle. Depuis désormais 4 ans, l'hôtel est en rénovation profonde. Après avoir totalement réaménagé les parties communes, le bar, le hall, créé 3 nouvelles chambres ainsi qu'une salle de séminaire de 100m2 au 1er étage de l'établissement, notre SPA et les chambres des 7ème et 6ème étage, la basse saison 2016/2017, tout comme en 2015/2016 et les années antérieures, verra les travaux se poursuivre. Il n'est pas aisé de refaire la totalité d'un établissement de 66 chambres d'une seule traite. L'établissement n'étant pas dans la catégorie "saisonnière", nous sommes tenus d'être ouverts à l'année et il est peu aisé de concilier "travaux" et "séjour confortable" pour nos résidents. Avec les trois semaines de fermeture prévues en janvier 2017, nous restons confiants et espérons pourvoir procéder à la rénovation des 45 unités restantes en une seule fois Gageons que nous aurons le plaisir et la joie de vous accueillir donc prochainement dans des chambres remaniées dans un tout nouveau décor, beaucoup plus contemporain. A très bientôt de vous revoir à Cannes, peut-être cette fois-ci pour un moment voué à la détente et non au travail. Bien à vous, Arnaud.

"Très bon séjour"

4
29/09/2016

Hôtel à voir surtout l été avec la piscine sur le toit. Avec chambre agréable et bien insonorisées. Je recommande surtout en couple avec le spa qui peut être privatif pendant 1h30. Donc avis aux amateurs.

"Voyage d'affaire"

3
29/09/2016

Réception très agréable, service de qualité. Un peu chers pour du déplacement professionnel. Si je dois retourner sur Cannes, il est probable que j'irais de nouveau dans cette hôtel, si ils font un effort sur le prix

"Vaut un 3 étoiles"

3
27/09/2016

Décalage entre les photos du site web et la réalité concernant les chambres : vraiment petite avec vue sur la voie rapide et le chemin de fer, heureusement que l'isolation est très bonne car fenêtre ouverte c'est impossible. En revanche, la literie est parfaite, la propreté impeccable et l'accueil charmant. La chambre est équipée d'une machine à café avec 4 capsules offertes (café Richard), d'un coffre fort, d'une télé écran plat grand format, d'un sèche cheveux, par contre pas de peignoirs ni de chaussons, les toilettes ne sont pas séparées de la salle de douche (pas de baignoire). Les parties communes sont agréables: le bar est cosy et la salle du petit déjeuner donne sur une véranda et une petite terrasse au calme. La piscine sur la terrasse est un plus, même si elle est petite (photo du site trompeuse) elle doit faire environ 10x5m par contre très propre, prêt de serviettes sur demande. Une salle de douche à dispo, pratique pour les départs tardifs, une salle avec planche à repasser et fer vapeur à dispo également. L'hôtel est tout proche de la gare 5mn (sous terrain à traverser avec ascenseur ce qui facilite la circulation avec des valises). Ligne de bus (210) de la gare à l'aéroport de Nice (22€) 50mn de trajet, autre ligne moins directe à 1,50€, 1h30 de trajet. La croisette est tout près. Apparemment, les chambres du 6ème étages sont rénovées ce sont celles qu'on voit sur le site, les autres chambres seront rénovées au fur et à mesure. La vue et la taille des chambres pénalisent l'hôtel alors que le reste est plutôt très bien.

"Séjour à Cannes"

4
27/09/2016

très bon hôtel. chambre conforme aux photos du site, accueil parfait et souriant, le petit déjeuner est vraiment bien fourni. Seul petit bémol : le parking est annoncé gratuit alors qu'il en coûte 19 €. A recommandé.

"Visiter Cannes"

4
24/09/2016

Excellent hôtel chambre immense avec terrasse et petit déjeuner digne d'un grand restaurant. Lit king size salle de bain avec baignoire et grande douche grand standing demander chambre 701 ....sur la terrasse transats confortables à refaire super séjour

"Trés bel établissement"

4
21/09/2016

Nous avions bénéficié d'un tarif promo qui nous a fait oublier l'environnement. Mis à part cet inconvénient, l'hôtel est magnifique et très confortable. Nous avons apprécié le coin café/infusion, par contre un petit frigo eut été le plus. Nous reviendrons!

"2 étoiles au max"

3
10/09/2016

Les photos de cet hôtel vendent du rêve et sont bien loin de la réalité ! Chambres avec vue sur la gare et la voie rapide ( bien insonorisées). La piscine est minuscule sur le toit ( 5 x 4 m) et n'offre aucun rêve ... Mais le personnel est accueillant et très agréable. Les chambres sont propres et relativement basiques.

"Merveilleux Roof top"

5
09/09/2016

Un spot incomparable à Cannes Le Roof Top est superbe et le service vraiment très bon : attention, courtoisie ...prendre un cocktail ou mieux une coupe de champagne avec la vue à 360, laissé les lumières de la ville vous surprendre et la lune sur la méditerranée briller . À faire

"bon sejour"

4
09/09/2016

Globalement un séjour agréable avec du bien et du moins bien. La literie et la chambre était très bien. Le petit-déjeuner très standard était décevant. On s'attend à mieux dans un hôtel de cette catégorie d'autant que le prix affiché est important. La piscine, même si elle est petite, apporte un moment agréable et au calme. L'endroit est bien situé pour visiter Cannes mais la rue est épouvantable, irrespirable et on doit traverser la gare pour se rendre dans le centre ville. Le café de qualité dans la chambre est très appréciable.

"Agreable"

4
04/09/2016

De passage à Cannes pour un petit week end en amoureux. La chambre devait nous être donnée à partir de 15h. On est arrivé à midi, voulant juste garer la voiture pour se promener. La réceptionniste, très gentille nous a donné une chambre qui était déjà prête au 5ème étage. Chambre et salle de bain propre, machine a expresso. Petite odeur de renfermé mais qui s'évapore 10mn apres les fenêtres ouvertes. Spa petit mais agréable surtout pour le prix attractif !!! Piscine de l'hôtel (sur le toit) agréable mais avec un peu plus d'entretien cela aurait été parfait. Pour conclure hôtel agréable de part les services proposés, le personnel et surtout la localisation (5mn à pied de la croisette). A essayer !!

"Hotel d'etape / normal"

3
24/08/2016

Hotel d'etape. Ne vous attendez pas à profiter de L'hotel. Vous y resterez que pour dormir. Petite piscine sur le toit, bien exposé, mais limité en affluence. Chambres moderne, tres correct et tres propre, il en faut pas plus. Tarif un peu élevé pour juste dormir (210€ sur booking) Un peu decu par les photos qui vendaient du reve. Pour séjourner sur cannes, vous etes Tres bien placé, 5min à pied de la rue d'antibes et de la croisette.

"Derrière la voie rapide se cache un hôtel aux jolie prestations et tarifs raisonnables !"

4
23/08/2016

Un séjour d'affaire d'une semaine s'est trouvé facilité par le confort des jolies suites et de leurs terrasses de cet hôtel partiellement rénové. L'accueil est sympathique, sur réservation on bénéficie d'une place de parking et les petits déjeuners haut en couleur grâce à la gentillesse et le sens pratique du personnel de salle au petits soins. La salle de fitness est quelconque, mais il y e a une; préférez une coupe de champagne autour de la petite piscine de toit !

"Confortable"

4
20/08/2016

Jai séjourné dans cet hôtel pour 3 nuits. Les chambres sont confortables et propres. La piscine au dernier étage offre une belle vue sur la ville. Le personnel est agréable et serviable. L'hôtel est agréable

"Très moyen "

2
14/08/2016

Les plus: - Super emplacement, proche de la gare et de la croisette - Piscine sur le toit, agréable terrasse - L'accueil et la sympathie des femmes de chambre Les moins: - Pas d'insonorisation( discussion des voisins) - Petit déjeuner médiocre à 17€ ( jus à la machine , chocolat chaud à la machine ..) - la propreté de la chambre laisse à désirer ( cheveux, poils, cils dans les draps) -Serviettes de bain tachées - chambre minuscule ( la "exécutive double) -Pas de frigo dans la chambre - Lit moyen enfonce dans certains endroits - Les oreillers pas de bonne qualité - Salle de bain sans porte , douche sans porte - Tv perchée sur le mur, mal au cou Et pour clôturer le tout, notre dernière nuit, à minuit le réceptionniste nous appelle pour nous demander s'il peut faire monter une personne qui nous cherche.(Nous n'attendions pas d'invité), il s'agissait d'une erreur. Mauvais rapport qualité prix.

"Dommage qu'il soit mal placé !"

3
10/08/2016

C'est un hotel que je qualifierais de bon niveau autant par son état intérieur que pour la qualité de ses services. De belles chambres, un bel espace bar, un parking certes petit mais qui a le mérite d'être la. Par contre pas de minibar, ascenseurs un peu juste par rapport au monde en cette période, un petit déjeunerons un de choix mais avec des pains rassis et des viennoiseries bien moyennes. Et le pire c'est la piscine sur un toit avec vu sur rien ou sur le boulevard les grues ... Pas sexy... Il y a quand même mieux ..

"Bien situé"

4
10/08/2016

Hôtel bien situé à 10 minutes à pied de la gare et de la Croisette ! Piscine sur le toit, petit déjeuner buffet bien garni ! Gentillesse du personnel. Bon rapport qualité prix. Une très bonne adresse.

"Bon séjour malgré quelque petit inconvénient (parking chèr, localisation face à la gare et à la route passante...)"

3
09/08/2016

Petit dejeuner avec beaucoup de choix mais vienoisserie moyenne. Bon accueil. Chambre propre et agréable. Piscine sur le toit très agréable. Personnel agréable et A l'écoute. Hotel A 5 minutes du centre ville ce qui est pratique.

"Plutôt très satisfait"

4
08/08/2016

La chambre était bien, la salle de bain géniale avec la baignoire et la douche permettant de choisir assez facilement mais j'ai trouvé un cheveux dans le lit (qui n'était ni le mien car trop long et ni celui de ma copine qui n'était pas de la bonne couleur) la vue n'était pas forcément au rendez vous mais était bien rattrapé car l'hôtel est super bien situé près du centre ville. Le petit déjeuner était génial.

"Hotel bien situé, bon rapport qualité/prix"

4
04/08/2016

Hotel se situant à 5 minutes de la plage. Vraiment 5 minutes. Nous avions pris une chambre normale. 3 nuits. Belle chambre spacieuse' douche à l italienne, WC séparé. La vue ne est pas top mais on ne recherchait pas cela. Piscine sur le toit super agréable. Nous n avons pas pris le parking payant, juste à côté de l hôtel se trouve quelques places sans parcmetre. La salle du petit déjeuner est assez enfermée. Nous avons pris nos petits déj dans le centre. Comptez entre 6 et 8 euros par personne dans un bar. Bon hotel' pratique d' accès avec un personnel très accueillant.

"Bien mais déçu sur la literie et la piscine"

3
02/08/2016

J ai étais déçu de la taille de la piscine et surtout de la literie dans la chambre il se peut que ca soit une erreur mais dommage car j ai était déçu à l arriver dans la chambre pour me coucher de tomber sur une tâche de sang sur le drap

"Week-end en amoureux"

2
18/07/2016

Photo non contractuelle. Salle de bain salle. Responsable peu sympathique. Parking plein et aucune aide pour trouver une solution. Hotel fantôme. Responsable qui crise sur ses employés devant les clients. Bof bof

"Hotel de détente"

5
18/07/2016

Avec sa piscine sur le toit cet hôtel est un lieu très agréable, accueillant et propre. à 3 minutes du centre ville il est d'un rapport qualité prix excellent! la boutique de soins et d'une très bonne qualité et le professionnalisme et l'accueil des filles est formidable. A conseiller Mat

"mal situer"

2
27/06/2016

personnel très moyen erreur dans la réservation compromis trouvez sur place parking juste pour grande voiture.trop prés du boulevard . bruit dans la nuit de certaine voiture odeur de renferme de la chambre

"Hotel agreable"

4
14/06/2016

La piscine sur Le toit avec vue sur Cannes est tres bien Le seul bemol c est que la route express est a cote . J y etais un dimanche ou la circulation est moindre mais les jours de semaine ca doit etre bruyant

"Très bien mais pas au 2eme etage, meme en executive..."

3
10/06/2016

Literie confortable, piscine sur le toit, bien situé, super petit déjeuner grâce au sourire et à l'amabilité d'Odile. Le moins: au 2eme, meme en chambre executive, on est à hauteur de la rocade (2x3 voies, vue directe sur les voitures...) et on donne sur la gare et les annonces SNCF dès le matin.....

"Très bien"

4
23/05/2016

Situé près du centre ville ce qui est très bien. Très bon accueil et mamie Odile est géniale. Le petit déjeuner est parfait avec beaucoup de choix. Par contre on entends beaucoup les transports. Je recommande votre établissement

"Bon accueil et bon service"

5
13/05/2016

Très bon accueil et très bon service. Personnel sympathique. Chambre grande, bonne literie. Salle de bain bien équipé et tous pleins de petit plus. Situé près de la gare et Croisette à 10 minutes a pied.

"Un spa de grande qualité "

4
04/05/2016

A deux pas de l'agitation canonisé, nous avons découvert un très bel établissement. Le spa est juste parfait. Petit mais très mignon et très complet. L'accueil est parfait, très agréable et professionnel. L'espace spa est bien fait. Un joli sauna et hammam, un bain à remous, une douche sensorielle et deux matelas à eau. Un espace privatif pendant une heure, au top et ressourçant. Le massage d'une heure est un pur bonheur. Je remercie le service et l'équipe, juste bravo. Et merci

"Week end atypique sur cannes"

4
03/05/2016

Un week end atypique dans cet hotel puisque habitant sur le cannet et faisant suite à un cadeau sejour sur cannes Accueil excellent par le personnel et surtout Arnaud le réceptionniste qui nous a accompagné tout au long du séjour.. La chambre excellente (cf photos) Un agréable moment qui se prolonge le lendemain au spa avec un massage en duo (à faire sans modération) En plus 1h de spa incluant jacuzzi sauna hamam et douche avec une brume en guise de jet d'eau et 2 matelas d'eau rien à dire juste à profiter... Le petit dejeuner americain dans un grand salon très sympa Petit bémol : l'hotel est en cours de rénovation donc odeur de peinture mais supportable Je conseille cet hotel pour l accueil le confort et.... le Spa

"Correct "

4
02/05/2016

L'emplacement est top, juste à côté d'une des rues les plus commerçantes de Cannes. Le petit déjeuner ainsi que le service sont correct. Je recommande pour les personnes qui souhaitent y séjourner juste quelques nuits.

"un pur moment de detente"

4
02/05/2016

peu habitué à un tel établissement, on en a eu pour notre argent . beaucoup de classe chambre spacieuses et tranquille. Personnels disponibles et très serviable petit déjeuner copieux. nous avons profiter du massage et du spa à deux ..... un pur moment de bonheur et de détente

"Bonne adresse"

5
02/05/2016

J'ai trouvé cet hôtel sur Tripadvisor, et nous en avons été ravis. Très bel accueil, très bel hôtel et très bien situé. La chambre est très jolie même si la décoration demande un peu de rafraîchissement. En revanche, j'ai été réveillé par le bruit provenant de la chambre voisine. Merci à Odile, pour sa gentillesse et sa bonne humeur. Le petit déjeuné été excellent. J'ai quand même 2 points négatifs, nous n'avons pas eu accès au toit et le parking est très cher.

"Très bon accueil"

4
27/04/2016

J'ai surtout apprécié la gentillesse et l'aide des hôtesses à l'accueil. Je me suis sentie très bien reçue. La chambre et la salle de bains était très propre, je ne comprends pas les avis précédents. Le lit et les oreillers sont super confortables, par contre j'avais trop chaud la nuit et la clim n'a vraisemblablement pas fonctionné (il ne faisait pas 18 degrés comme je l'avais affiché). Autre gros bémol : le 2e jour, le pain servi à 7h au petit déjeuner n'était pas frais ! Il restait des tranches du pain de la veille, mélangée et dissimulées dans le pain frais. Vu le prix ce n'est pas acceptable. Dans l'ensemble, je recommande cet hôtel, très bien situé près de la gare. Je n'ai pas testé la piscine ni l'espace fitness.

"Un hôtel digne de ce nom!!!"

5
25/04/2016

Invités dans cet hôtel à Cannes nous avons apprécié l'accueil, le service, la disponibilité du personnel et la gentillesse de tout le personnel! Arnaud, le "Maître" des lieux est adorable, beaucoup d'élégance dans la simplicité, nous avons partagé avec bonheur des moments de discussion et de conseil pour mieux connaître Cannes! Merci encore Arnaud! La literie impeccable, le petit déjeuner copieux et bon, spa à côté avec prise de rendez-vous au préalable, très agréable, salle de sport et piscine à disposition à l'hôtel. Le parking c'est 19€ à l'hôtel à proximité un vinci qui coûte aussi cher sauf que si vous dépassez un peu on vous facturera à l'hôtel c'est gratuit! Nous y reviendrons avec plaisir, sans oublier que l'hôtel est très bien situé, près de la gare mais aucune nuisance, à deux pas de la rue d'Antibes et de la Croisette! Je vous le conseille vivement de l'humanité dans l'élégance dans cette ville de faste!

CannesRiviera, Receptionniste de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour avoir partagé ici vos impressions et nous sommes ravis d'apprendre que le séjour offert par votre fille a été à la hauteur de vos attentes et que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Best Western CANNES RIVIERA pour un futur séjour très rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour votre future réservation. Avec nos sincères remerciements renouvelés pour votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous compter de nouveau parmi nous, Bien à vous, Amber

"Tout est payant !"

3
22/04/2016

Le - : Salle de bain mini, petit dej réduit si vous arrivez à 10h (pas de pains spéciaux...), jaccuzi ne fonctionnait pas (aucun contrôle), couchage médiocre (2 matelas), salle de fitness médiocre (elliptique et TV non fonctionnels), gare à 20m, parking payant (19€/jour). Le + : Intérieur de l'hôtel chic, personnel accueillant, spa et massage agréables, proche commodités, piscine sur le toit (non chauffée). En conclusion c'est un 4* u' peu cher et limite... Y a mieux pour le même prix !

CannesRiviera, Réception de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été convaincus par votre expérience au Cannes Riviera. La situation privilégiée de notre établissement qui, bien que situé en centre ville permet d'être en retrait du tumulte du coeur de la cité, est justement un des atouts de sa position géographique. Effectivement, nous sommes proche de la gare SNCF, ce qui permet à nos clients qui voyagent en train d'être rapidement et sans frais supplémentaires, sur leur lieu de séjour. Cette proximité reste également un atout pour ceux qui veulent jouir de toutes les beautés de la Cote d'Azur sans tracasseries supplémentaires au niveau locomotion : les lignes régulières de trains desservant la Côte, de Vintimille en Italie à St Raphaël dans le Var, se trouvent ainsi toute proche. Effectivement, notre garage privatif, situé dans l'enceinte de l'établissement est payant, comme dans la majeure partie des hôtels. Libre à notre clientèle d'utiliser ce service selon son souhait. Un parking public se trouve également à proximité de l'établissement (50m). Nous sommes enchantés de savoir que vous en avez utilisé notre fitness durant votre séjour et ses cinq appareils différents à disposition. Celui ci étant en libre accès libre et sans supplément, nous nous réjouissons de voir nos clients utiliser cet espace. Nous regrettons vivement que vous n'ayez pu profiter du film interne défilant sur l'écran TV qui s'y trouve. Ainsi vous auriez pu apprécier à l'avance l'espace SPA MARILYN, au travers des photos défilantes, avec ses cabines de soin, son sauna, sa douche sensorielle aux huiles essentielles, son hammam et son bassin à jets, car il ne s'agit effectivement pas d'un jacuzzi. La commande des jets se trouve sur le bassin. Libre choix à chacun de l'actionner ou non, selon son envie. Mais, ne s'agissant pas d'un jacuzzi, l'effet des jets reste présent, certes, mais en toute discrétion. Mais ainsi la découverte du SPA fut totale pour vous et nous vous remercions pour votre commentaire positif sur ce moment de détente et de relaxation. Nous sommes surpris par votre remarque sur la literie, nos chambres disposant d'une literie neuve, proposant des matelas de qualité (de 20 à 22cm d'épaisseur minimum) dont le maintient est complété par un sur-matelas, ce qui en accentue le confort. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions prendre en considérations vos éventuelles demandes spécifiques. Bien à vous, Arnaud.

"Sale et pas digne d'un 4 etoiles"

2
20/04/2016

Ne pas se fier aux photos !! Chambres sales, nous avons eu l'occasion de voir 3 chambres ! Nous avons été obligé de demander à changer de chambres tellement la moquette etait sale, et le papier du mur se décollait. Papier toilette désagrable Pigeon mort en décomposition sur la terrasse de la piscine Dans le Petit déjeuner, il n'y a que le prix qui est 4 Etoile Il est impossible d'avoir un cocktail au bar.

"sejour en couple"

3
05/04/2016

le plus: le spa et l'accueil professionnel de la réception le moins: petit déjeuner très cher à 17 euros et à 9h30 du matin plus rien sur le buffet ... a noter que la cuisinière et le personnel en salle sont charmants! chambre petite et pas de baignoire dans toute les chambres pour un 4 étoiles un peu décevant,

"Je recommande vivement..."

5
04/04/2016

Super séjour, avec une réception au top et à l'écoute. Un cadre assez proche de toute commodité. Assez calme même avec la gare en face de l'hôtel. Rien à dire juste parfait. Je le conseil vivement. Merci

CannesRiviera, Receptionniste de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous voudrions Vous remercier pour votre commentaire, suite au récent séjour chez notre établissement Best Western Cannes Riviera****. Nous sommes heureux d' apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes et nous voudrions Vous remercier pour votre compliments pour l'hôtel et l'équipe. Dans l' attente de Vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez agréer Monsieur, nos sincères salutations. Amber

"pas le mieux placé mais très bien"

4
27/03/2016

Placé en face de la gare, il y a de meilleurs endroits...mais une fois rentré à l'intérieur, excellent accueil, et des chambres très confortables, et douillettes. Petits déjeuner dans une belle salle avec du choix, et de délicates attentions de la personne qui s'occupe du pdj.... Un établissement de qualité.

CannesRiviera, Receptionniste de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Cher client, Nous Vous remercions pour votre commentaire sur Tripadvisor suite à votre séjour dans notre Hôtel Best Western Cannes Riviera****. Permettez-moi d'abord de Vous dire qu'il faut se méfier aux apparences. Notre hôtel est bien situé juste derrière la gare de Cannes, à 5 minutes à pieds du centre ville et du Boulevard de la Croisette, ce qui est très pratique pour les clients souhaitant se promener dans les lieux les plus célèbres de Cannes. Nous sommes toutefois heureux de lire que Vous avez passé un agréable et confortable séjour chez nous, grâce à notre excellent accueil, au confort de nos chambres ainsi qu'aux attentions de notre responsable Odile en salle petit-déjeuner. Nous serons ravis de transmettre votre message aux départements concernés. Dans l'attente de Vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Veuillez agréer nos meilleures salutations. Amber

"Toute à fait correcte."

5
22/03/2016

Chambre propre, nécessaires de toilettes à dispo, changement de linges a la demande, grande armoire vétuste et encombrante, vieille moquette. Pas de frigo bar. Tout est fait pour le bien être du client, dans la globalité un bon service.

CannesRiviera, Réceptionniste de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour Madame/Monsieur, Nous voudrions Vous remercier pour votre commentaire, suite au récent séjour chez notre établissement Best Western Cannes Riviera****. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez globalement apprécié votre séjour et notamment la propreté de nos chambres, ainsi que le service quotidien d'entretien. Toutefois, nous avons pris connaissance de vos remarques constructives qui seront, bien sûr, partagées avec les départements concernés. Néanmoins, nous attirons votre attention sur le fait que notre hôtel est équipé d'un bar à votre disposition 24h/24 pour votre confort. Nous espérons sincèrement de Vous accueillir bientôt pour Vous faire vivre une expérience qui répondra pleinement à vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Amber

"week-end de détente en amoureux"

5
21/02/2016

nous avons été ravie de ce séjour dont nous garderons un bon souvenir commençant par l'accueil de raffael en passant par les agréables masseuses du spa, la chambre était spacieuse, le petit déjeuner était varié et l'ambiance générale plaisante.

CannesRiviera, Responsable réception de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour Mme Myriam, C'est très agréable de lire que vous avez eu un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez de bons souvenirs de votre séjour. Nous cherchons de faire de notre mieux pour vous satisfaire: on espéré de vous accueillir de nouveau bientôt. Meilleures salutations, Amber de Haas

"Weekend detente"

4
04/02/2016

L'hotel est plutôt bien situé et proche du centre ville et les chambres sont bien agencées et confortables . L'accès au spa (jaccuzzi et sauna ) est vraiment parfait . Un excellent weekend passé dans cet hotel et l'accueil a été parfait

CannesRiviera, Responsable réception de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour Julien F, Nous voulons vous remercier pour vos commentaires et pour vos compliments. Nous avons lu vos commentaires avec plaisir. Je vais transmettre les compliments. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans notre hôtel. Meilleures salutations, Amber de Haas

"Bon hôtel mais...."

3
03/01/2016

Bon accueil, belles chambres bien confortables avec très bonne literie... Par contre côté petit-déjeuner décevant : pour le prix le buffet n'était pas du tout à la hauteur d'un 4****. En effet, les fruits étaient des pommes flétries et des clémentines toutes ratatinées et noires, les jus de fruits industriels (si vous vouliez du frais il fallait payer un supplément pareil pour les oeufs ou autres....), le gâteau du jour n'était pas bon car pas bien preparé et aucune étiquette nous informant ce qui était présenté sur ce buffet même pour faire fonctionner le grille-pain (dont personne se servait car on pensait qu'il ne fonctionnait pas!) à part une dame bretonne s'occupant du service (les derniers matins) cette dernière était agréable par rapport aux autres qui nous proposaient rien du tout à part le numéro de chambre ! De plus, en ce qui concerne le SPA et la salle fitness : aucun accès et la salle de fitness il fallait passer par l'extérieur. Lorsque nous y sommes allés avec mon époux : accueil pas très chaleureux avec le forfait de Noel nous devions avoir une détente au SPA +gommage+modelage+thé de Noël... La détente était pas mal au SPA à part que le jaccuzzi il n'y a que le nom (petits jets dans le bassin marchant à peine)le gommage et le modelage ne m'ont pas détendue ainsi que mon mari car les jeunes femmes ont bâclé la 2eme partie et "tintin" pour le thé !!!! Tout ça pour 95€/personne (à ce prix on a mieux sur la côte atlantique)....

CannesRiviera, Propriétaire de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé le buffet à votre goût bien que nous y attachions une grande importance, le petit déjeuner buffet dispose d'une variété de fromages affinées, de charcuteries, de céréales, de viennoiserie, des oeufs brouillés ainsi que bacon, les jus de fruits sont effectivement de qualité industriels mais pur jus de fruits et nous le testons régulièrement avec d'autres jus de fruits concurrents pour offrir à notre clientèle ce qui se fait de meilleur sur le marché, des gateaux qui eux ne sont pas industriels mais fait maison et effectivement ils peuvent ne pas être à votre goût car justement ils sont fait maisons. Les grilles pains sont les plus simple qui soient il suffit de baisser le levier comme tout grille pains. Pour l'accès spa il y a un accès direct par l'intérieur au niveau du fitness, vous pouvez y descendre directement de votre chambre en peignoir, ( la réception aurait dû vous avertir sur ce point si cela n'a pas été le cas je m'en excuse et vais m'en assurer pour les clients à venir ) Le Bassin que vous avez pris pour un jacuzzi n'en est pas un, il s'agit d'un bassin d'agrément car effectivement vous avez pu apprécier la détente au SPA et un Jacuzzi est trop bruyant pour assurer une telle détente, c'est un choix. concernant les services du SPA je suis un peu surpris car en général les clients sont assez satisfaits. l'offre de Noêl à 95 € incluait un gommage, un modelage d'1/2 heure et l'accès spa. Il semblerait qu'1/2 heure ne soit pas assez long pour vous relaxer, il aurait peut être fallu prendre un modelage d'1heure. Les praticiennes proposent systématiquement une boisson dans l'espace relaxation. Cordiales salutations Serge Lazzari

"une nuit à cannes"

4
18/12/2015

Hôtel derrière la gare, emplacement très délicat, gare, voie express, acces au centre de cannes par passerelle ou passage souterrain pas très engageant , mais chambre ok et accueil parfait , petit dej à la hauteur

CannesRiviera, Responsable réception de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour Eric04500, Nous prenons en considération vos remarques. En effet, l'hôtel Best Western Cannes Riviera est situé derrière la Gare de Cannes ce qui facilite l'accès aux transports et au centre ville. Nous vous remercions pour les éloges que vous apportez à l'établissement. Nous sommes ravis que le confort de la chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner, vous ai convenu. Au plaisir de vous revoir à nouveau au sein de notre hôtel. Meilleures salutations, Amber de Haas

"Week end détente "

5
06/12/2015

Tout au top , l'accueil de l'hôtel très chaleureux , personnel disponible et sympathique , prix intéressant et très attractif pour l'accès au Spa (jaccuzi,hammam,sauna) pour les personnes qui séjournent a l'hôtel , proche du centre ville pour visiter cannes lors de votre passage

CannesRiviera, Responsable réception de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour Océane L, Je vous remercie pour vos compliments de notre hôtel et notre personnel. Nous apprécions le fait que vous avez passé un agréable séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir une prochaine fois à notre hôtel. Meilleures salutations, Amber de Haas

"Séjour à Cannes "

5
17/10/2015

Très bon séjour. Accueil super des réceptionnistes, très bon petit déjeuners. Nous avons profités du spa et fait des massages, les praticiennes sont très professionnelles et la jeune femme à la réception très accueillante. Nous nous sommes tout de suite relaxés. Le seul bémol, les chambres pas assez modernes et petites. Séjour à conseiller sans hésitation.

"Magnifique"

5
28/09/2015

Très bel emplacement facile d'accès l'accueil et le bar sont très sympa, l'harley dans le hall surprenant Le petit déjeuner rien à redire très bon rapport qualité prix avec piscine sur le toit à y aller sans hésiter pour un week-end ou plus nous avons appréciées les chambres du 7eme et la literie

"Horible"

1
27/09/2015

Lit à moitié casser. Les prestations hôtel sont faussent. (Parking complet et on vous envoi dans un parking public, pour la réception c'est normal ). le personnel parle mal le français. nous sommes bien en France

"Nul.Nul"

1
27/09/2015

Lit à moitié casser, je penchais sur le coté . Sur les prestations hôtel, elles sont faussent. (Parking complet et on vous envoi dans un parking public et c'est normal pour la personne de la reception ). Nous sommes en France et le personnel est étranger et parle mal le français.

"Bon hôtel "

4
16/08/2015

Hôtel bien situé, la piscine sur le toit offre une belle vue. Les chambres sont propres, belles. Le lit est plus qu'agréable, le personnel accueillant. Bref, si vous trouvez un bon prix, hésitez pas à y passer un week-end!

"Vacances"

3
23/06/2015

Donne sur la nationale 7 et la gare, bien isolé malgré tout à condition de ne pas ouvrir la fenêtre. La piscine est petite, peu agréable, les places de parking sont petites. Par contre à deux pas de la croisette , de la rue commerçante et du palais des festivals.

"Une catastrophe!"

1
22/06/2015

Le personnel est désagréable et tout sauf serviable. Aucune notion du service ni de la politesse. Les employés sont anxieux et inconvenants. Le petit déjeuner laisse à désirer et les pigeons mangent avec vous! Pas de fer à repasser et aucune alternative proposée. La piscine, petite, reste néanmoins agréable.

"Très Bon Hotel mais sans plus !"

4
26/05/2015

C'est un très bon hotel, le personnel y est très agréable et à l'écoute, vraiment tous le personnel, Odile nottamment est une femme exceptionnelle et nous donnerai envi d'aller prendre le petit déjeuner juste pour avoir son accueil dès le matin ! Sinon les chambres je ne peux pas réellement juger j'étais dans une suite, celle que l'on voit sur la photo de présentation de l'hôtel, suite spatieuse très propre avec deux télévisions un bon balcon ! Hôtel situé juste derrière la gare de Cannes donc idéalement situé ! Le plus : Piscine sur la terrasse ! Je recommande donc !

"excellent"

5
13/04/2015

un accueil parfait surtout Odile au petit déjeuner, chambre spacieuse et propre, joliment décorée, la literie est parfaite, dure et douce à la fois, le decor du lobby contemporaine, la moto dans le hall est une surprise mais très belle moto. L'hôtel est bien situé ç quelques pas de la rue d'Antibes et offre pour le prix de belles prestations, piscine sur le toit que nous n'avons pas utilisé dommage que l'eau ne soit pas chauffé, un joli bar d'hôtel, le spa est très sympa les soins sont bons surtout CARITA, une très bon rapport qualité / prix, 140 € petit déjeuner inclus, même si nous n'avons pas tout utilisé tout était là. Un bon 4 étoile

"très bel hotel 4*"

4
19/08/2014

Hotel très bien situé, pas loin de la croisette, très bien insonorisé, proche centre ville et de tous commerces, Le plus de cet hotel : la piscine sur le toit et ses bains de soleil : le top pas besoin de véhicule,

CannesRiviera, Réception de BEST WESTERN CANNES RIVIERA & Spa, a répondu à cet avis
Madame, Merci de votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon séjour à Cannes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois encore à Cannes. Sincères salutations, Pierre / Réception