Best Western Plus Hotel Universo, Rome

L'hôtel est très bien situé, le personnel est très serviable, la qualité des prestations n'est par contre pas au rendez-vous : douche minuscule, insonorisation des chambres inexistante, tous les matins, on est réveillé par le claquement des portes, les personnes qui parlent dans le couloir et on entendait même les personnes dans leur chambres, on est repartis plus fatigués qu'à notre arrivée. Personnes sensibles au bruit s'abstenir.

Stefania Pesci, Direttore generale de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher Invité, Merci d'avoir évalué notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal pour faire du tourisme et nous sommes également ravis de votre appréciation de notre personnel. Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par le bruit et de ne pas avoir eu la possibilité d'intervenir pour garantir un confort maximum. Nous saisissons cette occasion pour vous rappeler que notre personnel de la Réception est à disposition pour garantir à nos clients le meilleur séjour possible et il aurait pu vous donner une chambre située dans une partie plus calme de l'hôtel qui convient le mieux à votre sensibilité. Nous espérons qu'à l'avenir nous aurons l'occasion de l'accueillir à nouveau afin de lui faire vivre une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Hotel très confortable, personnel sympathique et efficace. Positionnement idéal pour les transports, mais , le seul point négatif, le quartier n'est pas formidable (bon, c'est un quartier de gare centrale...)

Stefania Pesci, Direttore generale de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher Jeremy, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes également heureux qu'il ait voulu souligner la disponibilité et le professionnalisme de notre personnel. Nous travaillons toujour pour pouvoir répondre au mieux aux besoins de chacun de nos hôtes et ses compliments nous gratifient énormément. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue au Hotel Universo. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Nous avons malheureusement réservé deux nuits en mars 2020. Suite à la situation, nous avons contacté les responsables de l'hôtel afin de pouvoir reporter notre réservation. Ils ont été peu compréhensifs, voir désagréable et ceux malgré que la plupart des vols pour l'italie ont été annulés...

L' hotel est très bien situé géographiquement, à 5 mn à pied de la station Termini, point de départ de tous les transports mais aussi, proche de la place de Venise et du Colisé. Le personnel de l'hôtel est très accueillant et très serviable. Les locaux sont très propres et on y mange très bien.

Stefania Pesci, Direttore generale de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher Pipounours, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, aussi bien pour l'emplacement que pour la qualité du service et de l'accueil. Nous sommes impatients de vous accueillir encore au lors de votre prochain voyage à Rome. Cordialement, Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Super hôtel personnel vraiment sympa et situation géographique proche de tous les monuments principaux de rome que se soit à pied ou en transports public. Le seul défaut de l'hôtel étant peut-être le fait d avoir 2 matelas pour les lits doubles.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher damienfumeaux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Universo et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le matelas et sommes désolés pour les désagréments. Nous saisissons cette occasion pour vous rappeler que notre personnel de la Réception est à disposition momentanée pour garantir à nos clients le meilleur séjour possible et il y a possibilité pour un changement immédiat. Nous espérons que vous reviendrez très vite. Cordialement, Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Très bon séjours au Best western plus Point fort Accueil et gentillesse du personnel Situation de l hôtel à 3 min à pied de la gare de termini et à proximité de plusieurs attractions de la villes (20 min du colisee de la fontaine de Trevi se etc) Très bon petit déjeuner

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher Traveler, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous a été un succès. Merci également d'avoir souligné la qualité de l'accueil et la gentillesse de notre équipe, la situation centrale de notre hôtel proche notamment du Colisée et de la fontaine de Trévi. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Consigne à bagage gratuite. On a eu accès à la chambre avant l'heure prévu. J'avais pris 1/2 pension et franchement pas déçu... Le p'tit dej est complet et le menu du restaurant est très copieux et bon. Très bien placé, à côté de la gare

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher Jekill, Merci pour votre évaluation très agréable.Toute l'équipe est heureuse de constater votre entière satisfaction de votre récent séjour chez nous. Nous espérons que vous reviendrez très vite. Cordialement, Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

À 7 minutes de marche du Roma termini. Hôtel propre, service courtois, chambres bien rénovées. sécuritaire, petit déjeuner sur place, téléphone portable gratuit. À considérer pour votre prochain séjour dans la région de Rome

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Chère auboutdesesreve, Nous vous remercions au nom de toute l'équipe d'avoir pris quelques instants pour nous laisser votre avis et nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour vous a donné une entière satisfaction. Nous espérons vous revoir dans notre établissement lors d'un prochain séjour à Roma. Cordialement, Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Cet hôtel est très bien situé, près de la station de train. La chambre était petite mais bien aménagée. Le lit était confortable, belle literie. Le déjeuner était bien, très complet. Je n'hésiterais pas à y retourner.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Chère Anne, Nous vous remercions pour votre évaluation et pour tous les points positifs que vous avez aimablement voulu souligner. Nous vous attendons pour votre prochain séjour dans notre hotel. Cordialment, Stefania Guest Rleations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Hotel très bien situé, proche des principaux lieux touristiques. Le personnel est très accueillant, les chambres sont spacieux et propres. La literie est parfaite. Et au vu du nombre de chambre c est très silencieux. Je le recommande fortement

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher bergeonstanislas, Merci pour votre évaluation très agréable. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, aussi bien pour la literie, que pour le confort général en chamber. Votre appréciations sont une source de stimulation et sera partagée avec tout le personnel. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous. Cordialement Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Le confort de la chambre - chambre king size confort - le petit déjeuner copieux, le restaurant et la proximité de la gare de Termini pour les excursions et venir et se rendre à l'aéroport par le Leonardo Express.

Très belle chambre , qualité du service et de l accueil . petit déjeuner très complet . proximité des transports train car et Metro. Rue calme malgré proximité de la gare. Rataurants trattoria et commerces près de l hôtel.

Hôtel à proximité de la gare Termini, 5 min à pied! Quartier touristique avec plusieurs restaurants autour de l'Hôtel. Réception chaleureuse, personnel sourianr, aidant, accueillant, et parlant plusieurs langues. Chambres fonctionnelles, propres, literie impecc. Petit-déjeuner copieux, varié. Sécurité omniprésente et discrète! Merci BW, nous y reviendrons!

la qualité de service de l'hotel a permis de passer un séjour parfait dans la capitale italienne, la gentillesse du personnel et lla qualité de service sont remarquables. Idéalement placé pour organiser un séjour de visites.

Hotel proche de la gare Termini. Chambre propre et confortable avec une terrasse donnant sur les toits de Rome. Grand choix de restaurants au alentour. Le plus de cet hôtel: le ramassage des clients à l'hôtel pour les visites par Greenline tours et au retour, le dépôt se fait près de l'hôtel. J'y retournerai !

Super hôtel pour un week-end à Rome, la chambre était spacieuse, le lit immense la salle de bain avait une douche et une baignoire (et puis du marbre partout!). Le petit déjeuner n'était pas très bon comparé à ce que l'on peut trouver en France mais très varié. L'hôtel est très bien placé à deux minutes à pied de la gare de Termini, on rejoint facilement toutes les destinations touristiques souhaitées qui nous sont d'ailleurs indiquées au check in sans même avoir à demander. Le petit plus c'est le smartphone mis à disposition dans la chambre que l'on peut emmener avec soit tout le long de son séjour pour se repérer dans Rome et qui nous offre des guides touristiques, d'appeler qui on veut ou de réserver un restaurant par exemple. Marco à la réception est très sympa et super pro. J'ai hâte de revenir!

Hôtel très bien situé à 2 coins de rue de la gare Termini. Le personnel est courtois et efficace et les chambres sont très confortables. Très beau et bon buffet de petit déjeuner à seulement 5 Euros. Hautement recommandé.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher riclefebvre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Nous avions une chambre au 7iem étages avec terrasse. Notre évaluation pour une chambre en Italie " vraiment surprenante ". De grandeur parfaite. Superbe terrasse avec une chaise longue et une table avec 2 chaises. Grand lit très confortable, chambre très propre, coffret de sécurité gratuit situé dans la garde robe. Wi fi dans la chambre fonctionne très bien. Salle de bain complète avec douche vitrée. Vous avez tout à proximité, les restaurants, autobus et la gare Termini à 5 minutes à pied. Un service exceptionnel à la réception et même en plusieurs langues. Le petit déjeuner buffet très bien ( chaud et froid ). Je recommande et y retournerais lors de mon prochain voyage à Rome.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher hector12018, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Personnel très courtois, chambre spacieuse , propre ,bien aménagé, je n'hésiterai pas a y retourner ,nous avons adoré, tout était a proximité les resto la gare . Très bon déjeuner a pris abordable pour bien débuter la journée,

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Chère Claudine C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Très bon accueil. Chambre familiale offrant un étage pour plus d'aisance. Chambre spacieuse et propre. Bonne situation à proximité de Termini, point de départ idéal pour visiter la ville. Personnel parlant très bien plusieurs langues. Petit déjeuner copieux et varié.

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Cher StephB69, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations Best Western Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Très satisfaite de mon séjour. Personnel avenant et très gentil. Très bon déjeuner buffet qui nous permet de partir la journée du bon pied. Chambre très confortable avec toutes les commodités nécéssaires. Très bien situé près de termini donc près du train et de tous les départs d'autobus.Je le recommande et y retournerais lors d'un prochain voyage à Rome.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Chère mariona1, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

TB : Situation idéale près gare et métro. TB accueil ( personnel nombreux , compétent et agréable , anglophone ou / et francophone) Confortables chambres bien équipées. Buffet / petit déjeuner complet et bien renouvelé. Restaurant : TB dîner copieux( mention spéciale à Mohamed) Déjeuner : B rapport qualité / prix Avons passé 5 jours parfaits .

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Chère colette p, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Nous avons ete tres bien accueillie par tout le personnel de l'hôtel dont Marco et notre serveur du restaurant, Mohamed qui a ete tres sympathique! Les chambres sont tres belles, propres et confortables! Merci encore pour cet agreable sejour dans la ville de Rome:)

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Chère Katherine T, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire! Nous partagerons vos compliments avec notre collègues Mohamed et Marco, va leurs faire très plaisir! Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Très bonne situation géographique! Bel hôtel avec bon accueil à l'arrivée ainsi que pendant le séjour. Lit confortable, king size. Chambre au gout du jour avec une décoration discrète et reposante. Salle de bain jolie et fonctionnelle .

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher evdolg, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Hôtel super bien situé. Proche gare et bouche de métro. Petit déj' très compétitif ( 5 € ) et plutôt bien garni en rapport qualité/prix. Quelques bémol : Personnel sympathique au petit déjeuner mais très moyen à l'accueil et au bar. Chambres mal insonorisées par rapport au couloir ( surtout eut égard au nombre de gens impolis qui parlent fort, le soir tard ou tôt le matin. ). Le bar pourrait pratiquer le fameux Aperitivo. En effet, nous avons pris un Spritz au bar un soir et le serveur n'a rien trouvé de mieux comme accompagnement que des cacahuètes. Pour un 4 étoiles, c'est un peu limite. Malgré tout, séjour globalement satisfaisant.

Hôtel est très bien placé, à 2 minutes de la station de métro Termini et de la gare pour arriver à l'aéroport. On est à 2 stations du Colisée et 3 ou 4 de la fontaine de Trevi. Le personnel est très gentil et souriant. C'est aussi une de leur qualité. L'aspect général des chambres donne une très bonne 1ere impression, cependant, il ne faut pas s'attarder sur l'aspect des chambres dans les détails...peinture à refaire carrelage à refaire et SURTOUT isolation à refaire!!! nous entendons tous les bruits du couloir et de la rue comme s'il n'y avait pas de porte ou de fenêtre. Toutefois, pt déjeuner pas cher et très bien pour l'Italie. En conclusion, hôtel mériterait un gros rafraichissement.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher leematmex, Merci pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que la localisation de notre hôtel et la qualité de service proposée par nos équipe aient su pleinement vous satisfaire! En même temps, nous sommes désolés si pendant la durée de votre séjour certain nombre de services n'ont pas atteint votre plaisir. Nous saisissons cette occasion pour vous rappeler que notre personnel de la Réception est disponible à tout moment pour garantir à nos clients le meilleur séjour possible et si la chambre assignée n'est pas à votre goût, c'est possible vérifier un changement immédiat, pourrais avec une chambre plus silencieux situé dans la cour intérieure. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt! Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au customer.service@rhr.it. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

J'ai passé une nuit dans cette hôtel durant un voyage professionnel. L'hôtel est bien placé dans Rome. Le personnel est accueillant et les chambres sont grandes et propres. Le petit déjeuner est correct et assez varié sans être exceptionnel. Un bon rapport qualité prix. Il manque un peu de modernité pour que ce soit très bien :)

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher Jean-françois C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

De passage a Rome, j'ai séjourné dans cet hôtel. Je l'ai choisi pour son côté central sans être « trop » prêt du Vatican de peur des bouchons le matin. Au final, j'ai été assez surpris car la circulation semble assez fluide à Rome (surtout en taxi avec leurs voies réservées). Donc, question emplacement, cet hôtel est assez bien positionné car vous pouvez avec un peu de marche, visite beaucoup de monuments autour. Sur l'hôtel maintenant, ma chambre était vraiment bien, grande en duplex avec le lit à l'étage et un premier niveau qui abrite les salles d'eau (toilettes, salle de bain) plus une entrée assez grande également. On ne manque pas de place, c'est agréable. La literie est très confortable, et l'hôtel assez bien insonorisé. Rien à dire sur la chambre donc. Ce qui m'a un peu déçu, c'est le petit déjeuner. Pas de fromage blanc, des oeufs brouillés un peu trop cuits et « pâteux », limite omelette, et pas de vrai jus d'orange.. d'où la note de 4/5. Sinon, rapport qualité prix cet hôtel aurait pu obtenir un 5.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher Jean-Claude D, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement! C'est toujours un plaisir savoir que les clients apprécient notre travail . Nous sommes très heureux que votre séjour est allé pour le mieux, mais nous profitons de l'occasion pour prendre note de ses éclaircissements pour assurer un meilleur service. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

Nous avons fait escale à Rome . Nous avons choisi cet hôtel pour visiter la ville. Il est très central , proche de la gare . Nous avons pu du coup profiter de visiter la ville . La chambre était spacieuse , en duplex avec une jolie salle d'eau. Le petit déjeuner est copieux et le prix est très compétitif . Je recommande

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Cher Garcia M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Nous avons séjourné pour la seconde fois dans cet hôtel. Hotel très bien situé, proche de la gare, ce qui est très pratique pour arriver / partir, par le train depuis l'aéroport. Très bonne situation également pour visiter à pied Rome. Hotel d'une propreté parfaite. Le personnel est vraiment d'une extreme gentillesse et à l'écoute. Les chambres, notamment supérieures sont magnifiques, spacieuses et calmes (excellente literie, 2 salle de bains, wifi, mini bar, café gratuit ...). Vraiment nous vous le recommandons. En plus, quelques petits restos sympa à proximité "est est est" et surtout "le coq noir" ( el gallo nero).

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher ERIC_ET_STEPH_92200, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Super hotel tres bien placé.chambre propre literie confortable.Le personnel est très sympathique et très accueillant. Je remercie notamment Mohamed qui nous a très bien servi au restaurant que je recommande vivement !

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher ademmert2018, Merci beaucoup pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel! C'est toujours un plaisir savoir que les clients apprécient notre travail. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié le service offert par notre personnel! Nous partagerons vos compliments avec notre collègue Mohammed, va lui faire très plaisir. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

Mohamed Très bon accueil et très sympathique, le service est de qualité Superbe literie et décoration moderne La propreté des lieux est remarquable Le petit-déjeuner a été très apprécié Je recommande fortement cet hôtel !

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Chére Anne-Lise C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

En voyage d'affaire, nous étions logés dans cet hôtel. Les chambres sont de belles tailles et confortables. Il dispose d'une salle de sport et d'un sauna et de nombreuses salles de réunions. Le petit déjeuner est varié et copieux. Le salon est très agréable et les canapés vous appellent en leurs coussins... un vrai délice.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Chère annepiot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Hôtel situé à proximité de la gare de Rome dans une rue où vous trouverez pleins d'autres hôtels. Le personnel est serviable et agréable. Nous avions une chambre standard où nous avons séjourné deux nuits! Rien à redire sur la chambre si ce n'est que si vous êtes côté rue elle sera un peu bruyante (n'oublions pas que nous sommes en ville). Les draps ont été changé après notre première nuit et la chambre nettoyée. Seul bémol à mon sens la qualité du petit déjeuné, petit déjeune continental avec un large choix mais l'ensemble est assez fade.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher zed59, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement! C'est toujours un plaisir savoir que les clients apprécient notre travail . Nous sommes très heureux que votre séjour est allé pour le mieux, mais nous profitons de l'occasion pour prendre note de ses éclaircissements pour assurer un meilleur service. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

Hôtel très bien situé ( à côté de la gare), chambre spacieuse et propre. Nous disposions d'un balcon, ce qui était agréable. Personnel très gentil et souriant , nous y retourneront lors d'un prochain séjour. Je recommande

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Chère Mia B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Personnel accueillant surtout Mohammed et Giuseppe au restaurant. Chambres agréables tout confort. Proche de tout. Très pratique pour visiter cette magnifique ville. Petit déjeuner très copieux et pas cher. Je conseille fortement cet hotel.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Chère Nathalie B, Merci beaucoup pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel! C'est toujours un plaisir savoir que les clients apprécient notre travail. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié le service offert par notre personnel! Nous partagerons vos compliments avec notre collègues Mohammed et Giuseppe, va leurs faire très plaisir. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

Nous avons séjourné 4 nuits dans ce superbe hôtel, et nous avons apprécié chaque moment. De l'accueil très sympathique et professionnel (merci Marco) à la chambre, spacieuse, propre, comfortable et, dans notre cas avec terrasse, aux délicieux petits déjeuners complets (orange pressée & cappucinnos sans suppl !!!). L'hôtel est super bien situé, près de la gare Termini, et tout Rome se fait à pied, le Vatican étant le plus éloigné à 45 minutes de promenade. Dans les rue avoisinantes vous trouverez quelques excellentes trattorias & restaurants. Grand merci à tout le staff de ce bel hôtel pour avoir contribué à notre beau séjour à Rome. Nous reviendrons au plus vite et conseillons vivement cet hôtel ! Une excellente adresse !

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher Chris_VDM, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié le service offert par notre personnel! Nous partagerons vos compliments avec notre collègue Marco, va lui faire très plaisir. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Nous avons adorés notre nuitée le lit était très confortable,la propreté était au rdv , le déjeuner avait beaucoup de variétés et très bon, au centre de tous ou presque à retourner c'est sûre.Le personnel très sympathiques.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Chère Sylvie L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations Best Western Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Bel hôtel très bien placé. Près du métro et du bus, mais aussi pas très loin à pieds pour se rendre sur les sites de visite. Personnel de l'hôtel très agréable et à l'écoute. Chambre bien équipée et confortable, très bonne literie. Seul problème le bruit. Au 1er étage on entend trop les bruits de la rue, plus haut dans les étages on entend un peu le bruit des occupants des chambres voisines (mais ça n'empêche pas de dormir). Donc demandez une chambre au 5ème ou au 6ème. Super petit-déjeuner (buffet européen à volonté très varié et très bon) à 5 euros seulement. Nous y retournerons sans hésitation pour un prochain séjour.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher Claude P, Merci beaucoup pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel! C'est toujours un plaisir savoir que les clients apprécient notre travail. Nous saisissons cette occasion pour vous rappeler que notre personnel de la Réception est disponible à tout moment pour garantir à nos clients le meilleur séjour possible et si la chambre assignée n'est pas à votre goût, c'est possible vérifier un changement immédiat, peut être avec une chambre plus silencieux situé dans la cour intérieure. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel que je recommande pour son emplacement, à deux pas de termini, assez bien centré pour descendre au Colisée à pieds, proches des boutiques de la via nazionale .....d'autre part je le recommande pour l'accueil fort sympathique à la réception, au petit déjeuner et par le personnel de nettoyage des chambres. Ils étaient tous au petit soin et vraiment disponibles pour nous aider. ....et enfin je le recommande pour la qualité des chambres, de la propreté et de la prestation petit-déjeuner. C'est une très bonne adresse!!!!

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Cher Andre A, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Nous avons séjourné 2 jours dans ce superbe hôtel ! L emplacement est top ! Une chambre très confortable avec tout à disposition. Le personnel est très agréable et professionnel ! Un remerciement spécial pour Marco , Giuseppe et Mohammed ! Le petit déjeuner est très varié et très qualitatif. Je recommande vivement de séjourner dans cet établissement.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Chère Sandrine C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié le service offert par notre personnel! Nous partagerons vos compliments avec nos collègues Mohammed, Giuseppe et Marco, leurs va faire très plaisir. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Hôtel bien situé pour visiter la ville à pied. Chambre un peu petite mais très confortable. Très propre, même si le caillebotis en bois dans la douche, n'est pas ce qu'il se fait de plus hygiénique... Le petit déjeuner est varié et complet. Le personnel est toujours très souriant et attentionné. Nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western Plus Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher dlecat56, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement! C'est toujours un plaisir savoir que les clients apprécient notre travail. Nous sommes très heureux que votre séjour est allé pour le mieux, mais nous profitons de l'occasion pour vous rappeler que notre personnel de la Réception est disponible à tout moment pour garantir à nos clients le meilleur séjour possible et si la chambre assignée n'est pas à votre goût, c'est possible vérifier un changement immédiat. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

Bel hôtel bien situé, proche de la gare Termini. Quartier animé et agréable. Chambre propre et bien agencée, belle salle de bain. Très bon petit-déjeuner copieux. Personnel accueillant et sympathique.

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Cher Pascal L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Bien situé, proche de la gare et des bus. Personnel très agréable et disponible. Belle chambre avec magnifique salle de bain, coin bureau, éclairage fonctionnel et pratique. Propreté impeccable. À recommander

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Chère Jacqueline H, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Bon hôtel, à coter de tout commodité (bus,train et taxi) le top pour pouvoir partir tranquille dans Rome, accueil et service raisonnable, personnel aimable et toujours à votre écoute bref allez y sans hésitation je vois le conseille Et coter restauration, excellent petit plat sur la carte et une bonne carte des vins aussi

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Cher Sellig O, Nous vousremercionsd'avoirpris le temps de partagervotreexpérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Le seul intérêt de l'hôtel est qu'il dispose de la proximité du "roof top" de l'hôtel Diana (juste en face), et d'une bonne situation géographique (proximité gare et centre ville à pied pour les marcheurs). Les chambres sont TRES mal insonorisées, on entend tous les bruits de couloirs et des chambres voisines. Elles sont poussiéreuses, ipmossible d'aérer la fenêtre. Cependant elles disposent d'une bonne literie. Les repas sont semblables à ceux d'un mess ou d'une cantine, à éviter à tout prix. De plus ils sont servis dans une salle sans fenêtres et bruyante ! Au PDJ les croissants et yahourts ne sont pas mauvais on ne peut pas en dire autant du café trop léger et du jus d'oranges ou plutôt sirop de sucre jaune. dommage... L'hôtel est également très fortement climatisé pour les personnes sensibles. Une salle de sport est disponible, ainsi qu'un sauna et un hamam qui ne fonctionne pas. Le personnel est souriant, sympathique et poli. Merci ! Je ne recommande vraiment pas cet hôtel qui est vraiment sans intérêts. Dommage pour ceux qui sont en voyage organisé...

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Chère Arn D, Merci pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes désolés si pendant la durée de votre séjour certain nombre de services n'ont pas atteint votre plaisir. Nous saisissons cette occasion pour vous rappeler que notre personnel de la Réception est disponible à tout moment pour garantir à nos clients le meilleur séjour possible et, si la chambre assignée n'est pas à votre goût, c'est possible vérifier un changement immédiat. Nous pouvons vous assurer que l'amélioration des services offerts est un de nos principaux objectifs, et je transmettrai vos paroles aux services concernés. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Ns avons séjourné ds cet hôtel du 25 au 31juillet. Ma chambre etait au 7eme étage, tranquille et même si j ai éteint la climatisation il ne faisait pas chaud ds les chambres. Le personnel d étage aux petits soins. Excellente literie. Je n ai pas mis 5*à cause des repas du soir qu il faudrait améliorer. Tres bon hôtel

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Cher nadiagavi2b213, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Franchement, vu le prix des chambres, nous sommes en droit de nous attendre à mieux...! La chambre était simple, l'omniprésence de moquette au sol par contre, bonjour les microbes. Bref, nous avons passé 3 nuits, impossible de laisser la clim allumée la nuit vu le boucan atroce qu'elle faisait...! Du coup on a cramé toutes les nuits avec la chaleur. Le plus drôle ça a été au moment de quitter l'hôtel, 36 euros de taxe, pour une prestation médiocre ça fait mal aux fesses...!

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Cher Azzz D , Merci pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes désolés si pendant la durée de votre séjour certain nombre de services n'ont pas atteint votre plaisir. Nous saisissons cette occasion pour vous rappeler que notre personnel de la Réception est disponible à tout moment pour garantir à nos clients le meilleur séjour possible et, si la chambre assignée n'est pas à votre goût, c'est possible vérifier un changement immédiat: nous avons aussi des chambres sans moquette. Nous voudrions vous informer que la taxe de séjour est imposée à Rome à partir du 01.01.2011. Pour les hôtels 4 étoiles est de 6.00 euros par personne, par nuit, pour un séjour de 10 nuits maximum, et sera perçu par la Réception de l'hôtel au moment du départ. Veuillez noter que la taxe de séjour est totalement due à la Mairie (Comune di Roma), ce n'est donc pas une facture pour les services hôteliers. En fin, en ce qui concerne nos prix, nous saisissons cette occasion pour vous suggérer de jeter un coup d'oeil sur notre site officiel pour des promotions dont vous pourriez être intéressé. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel, l'hôtel était bien situé nous avons pu faire toute nos visites à pied. Il était également à 5 min à pied de la gare . Pour 3 euros par jour et par personne nous avons pu avoir accéder au petit déjeuner qui était plutôt sympa. La literie était de bonne qualité. Bon rapport qualité prix

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Cher alexadi67, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Hotel calme situé tout proche de la gare et gare de bus (pratique pour rejoindre l'aéroport), et accessible à pied du centre (si on aime marcher). Conforme aux photos, une belle chambre en duplex, avec un espace en bas et une grande salle de bain, et à l'étage un grand lit très confortable. Un balcon. Un petit déjeuner vraiment pas cher (3€) et de qualité pour le prix. L'accueil est correct mais sans plus. Je recommande.

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Cher fhallard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

Pour le prix (env 180€ la nuit pour chambre double supérieur) il y a beaucoup mieux. Nous avions réservé sur hotel.com une chambre supérieur de 24m2 pour avoir plus de place, nous nous sommes retrouvé dans une petite chambre Classic de 16m2. Pas de réponse quand on cherche des explications à la direction. Douche sale, joint noir, parois de douche pas étanche (salle de bain inondé quand on se douche), la chambre est correcte mais petite pour 2, pas d'armoires pour ranger les affaires, chambre pas insonorisé donc réveillé à chaque fois que quelqu'un passe dans le couloir en discutant, ou à 7h quand le ménage des chambres commence. Personnel à l'accueil soit très cool soit antipathique, certains vous font comprendre que vous renseigner sur l'itinéraire ou sur une réservation de visite l'embête au plus haut point. Hotel réservé au conférence ou professionnel mais pas pour loisir ou vacances en couple. Déçu car pour le prix et le nombre d'étoiles je m'attendais à bien mieux, nous sommes habitué au 4 ou 5 étoiles à l'étranger ou en France mais la c'est un peux exagéré. Le petit déjeuner à 3€ n'est pas chère mais rien de fabuleux, qualité industriel, vous faites 200m a l'extérieur et vous avez un café qui fait petit déjeuner pour 10€ à 2 personnes, café excellent, petit pain frais, croissant Nutella, jus de fruit frais pressé devant vous..

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Cher Powwaaaa, Merci pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes désolés si pendant la durée de votre séjour certain nombre de services n'ont pas atteint votre plaisir. Nous saisissons cette occasion pour vous rappeler que notre personnel de la Réception est disponible à tout moment pour garantir à nos clients le meilleur séjour possible et, si la chambre assignée n'est pas à votre goût, c'est possible vérifier un changement immédiat. Nous pouvons vous assurer que l'amélioration des services offerts est un de nos principaux objectifs et apprécions vos conseils, que nous considérons utile pour continuer a offrir un service de qualité. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

L'hôtel est sympathique et est surtout très bien situé tout proche de la gare. L'accueil était bon et les réceptinnistes toujours disponibles. La chambre est plutôt spacieuse et confortable néanmoins la chambre et la salle de bain n'étaient pas super propres! Le déjeuner était moyen, rien d'exceptionnel et même pas de vrais croissants, seulement des croissants chimiques remplis d'abricot... Finalement l'impression générale de l'hôtel était bonne et nous y avons passé un séjour agréable.

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Cher mathii2017, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

tres agreable propre et confortable,tres bien situé la gare de termini est situé a quelques metres et est entouré de restaus ,la nouriture du restau de l'hotel est tres bonne et la carte est tres riche;),ptit dej correct personnel tres a l'ecoute et tres agreable

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Chère CelenaAS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Séjour de 4 nuits dans cet hôtel idéalement situé proche de la gare de Termini et d'une grande avenue. Personnel sympathique et accueillant, chambre propre et spacieuse ainsi que la salle de bain en très bon état ! Petit déjeuner complet avec tout ce qu'il faut pour la somme de 3€. Bref bon séjour dans cet hôtel, je vous le recommande

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Cher deltarouen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

En séjour à Rome, pour une épreuve sportive, nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel, je le recommande, les petits déjeuners sont très corrects, pensez à réclamer au personnel de salle un expresso ou un cappucinno qui sont très bons.

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Cher Pierre Z, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Hotel tres agréable avec chambre spacieuse et moderne. Les chambres supérieures sont en duplex avec une terrasse. Personnel charmant, accueillant et serviable. Le petit déjeuner est copieux et vous pouvez demander un expresso ou un cappucino, il vous sera servi rapidement et avec un sourire. A la réception, un accueil extrême agréable et efficace pour vous prendre en charge rapidement et en vous conseillant sur les endroits où aller. Merci à Robeta à la réception pour son sourire et sa gentillesse mais aussi à tous les autres car ce séjour fut réussi grâce à leurs compétences.

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Chère Stephanie D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié le service offert par notre personnel! Nous partagerons vos compliments avec notre collègue Roberta, va lui faire très plaisir. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Bel hôtel, très bien placé au coeur de la ville et bien desservi. Chambres spacieuses et confortables. Personnel très agréable. Seul bémol, manque de rangement dans la chambre et la salle de bain. Au calme

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Chère Cilou S, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Nous saisissons cette occasion pour vous rappeler que notre personnel de la Réception est disponible à tout moment pour garantir à nos clients le meilleur séjour possible et, si la chambre assignée n'est pas à votre goût, c'est possible vérifier un changement immédiat. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

les plus : emplacement, chambre moderne , spacieuse, propre, et literie très confortable le moins : comme dans beaucoup d'hôtel de cette chaine internationale, la qualité du petit déjeuner est très décevante.

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Cher vauffray35, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

Bien situé à distance de marche de la majorité des attractions touristiques. Les chambres sont très biens et les déjeuners sont bons. Le personnel est attentionné et l'ensemble de l'hôtel est vraiment beau.

Chambre spacieuse et très propre. Les salles de réunion un peu petites et le matériel projecteur pas assez puissant . Le repas de midi très bien et les serveurs très sympas. Le petit déjeuner pas très bien agencé un peu fouillis. Emplacement idéal pour visite expresse On a les principaux endroits à 20 min à pied .

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Chère nellllllll, Merci beaucoup pour les commentaires et pour avoir décidé de les partager avec cette communauté! C'est toujours un plaisir savoir que les clients apprécient notre travail. Nous sommes très heureux que votre séjour est allé pour le mieux, mais nous profitons de l'occasion pour prendre note de ses éclaircissements pour assurer un meilleur service. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Assistant Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

Bel hôtel, propre et chambre très jolie et confortable. Personnel très agréable. Merci à Mohamed (bar) pour sa serviabilité, sa gentillesse et son sourire. Bonne situation, proche des transports. Magnifique ville.

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Chère Diddine05, Merci beaucoup pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel! C'est toujours un plaisir savoir que les clients apprécient notre travail. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié le service offert par notre personnel! Nous partagerons vos compliments avec notre collègue Mohammed, sûrement ça lui faire plaisir. Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

Très bel Hôtel raffiné et classe !. Catégorie 4 étoiles. Accueil très chaleureux et courtois à la réception ! Tout est rapide et clair à l'arrivée. Arrivant très tôt de New York le matin, ma chambre n'était pas disponible. J'ai pu bénéficier de la "guests room" superbe ... pour me doucher et me changer avec tous les produits disponibles ... avant d'aller au centre de ROME. Agréable surprise ! Une chambre très élégante, avec frigo - coffre-fort - garde/robe - TV - etc ... Le seul bémol ... un peu étroite.! La literie est une perfection ! La salle de bain très grande, avec une douche à jets de massage et distributeurs de produits. Le tout était vraiment très fonctionnel et confortable ... et d'une extrême propreté ! L'hôtel est très calme ... aucun bruit ne filtre la nuit ! J'ai beaucoup apprécié le petit déjeuner "continental et américain" très varié et vraiment très bon, dans une salle spacieuse, et très lumineuse. avec un personnel très attentionné ! il y a un très joli bar à l'entrée. Ce luxueux Hôtel a beaucoup d'autres salles disponibles pour des meeting et aussi une salle de sport avec coach. Excellente situation de l'Hôtel Universo ... dans une avenue bordée de bons restaurants ... à 15 mn à pied pour visiter la splendide Place de Venise ... et 15 mn pour aller voir le magnifique Colisée ! Pour la Basilique St Pierre, Panthéon, et autres ... il vaut mieux prendre un taxi ! J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel merveilleux à Rome, ville d'une beauté à couper le souffle ! Je le recommande vivement, à tout ceux qui aiment le raffinement, l'élégance, et le bien-être ! Odile d'Antibes.

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Chère Odile d'Antibes, Merci beaucoup pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel. C'est toujours un grand plaisir savoir que les clients apprécient notre travail! Dans l'espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

Nous y avons passé 2 nuits et avons été déçus de l'hôtel au vu du prix payé. Accueil assez froid avec peu d'informations sur Rome hormis les prospectus des gros tours opérateurs. Les chambres sont correctes mais sans plus et manquent cruellement d'insonorisation. Climatisation bruyante, travaux pendant le petit déjeuner d'une qualité médiocre (Il y a certes beaucoup de choix mais la qualité n'est pas là). La proximité de la gare est pratique mais pour les visites et restaurants, il faut compter au moins 20min de marche.

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Chère Noémie B, Merci beaucoup pour les commentaires et pour avoir décidé de les partager avec cette communauté de TripAdvisor. Nous nous excusons si pendant votre séjour certains de nos services n'étaient pas agréables, mais je peux vous assurer que notre engagement est constant et qui vise à améliorer les services offerts à nos clients. Nous apprécions les précieux conseils, nécessaires pour continuer à offrir un service de qualité. En espérant d'être choisi à nouveau pour votre séjour à Rome, Cordialement, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

hotel avec grande chambre il y a un manque d'insonorisation petit dejeuner complet personnel à l'ecoute hotel propre joli moderne la vue de la chambre que nous avons eu est moche. pres de la gare ce qui peut etre un avantage et un inconvenient la rue de l'hotel n'est pas tres belle mais l'hotel est proche des rues principales.

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Cher e m, Merci beaucoup pour les commentaires et pour avoir décidé de les partager avec cette communauté de TripAdvisor. Nous sommes très heureux que votre séjour est allé pour le mieux, mais profitons de l'occasion pour prendre note de ses éclaircissements pour assurer un meilleur service. En espérant d'être choisi à nouveau pour votre séjour à Rome, Cordialement, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

Superbe hôtel, idéalement situé à quelques pas de la gare et du métro Termini. Idéal pour visiter, à la croisée des métros du train et des bus. Accueil chaleureux et attentionné, toutes nos demandes ont été soigneusement respectées (étage élevé, baignoire + douche, lit King Size). Notre chambre au 6ème étage est superbe : 2 salles de bains, une literie très confortable, beaucoup d'espace de rangement... Parfait. Le petit déjeuner est varié et copieux, seul bémol : le jus de fruit en distributeur qui n'est pas bon.Pensez à demander un expresso indirectement au serveur pour ne pas avoir à boire le lyophilisé ! Pour tout le reste, je recommande vivement cet hôtel !

Hôtel type "international", moderne, très propre, grande chambre très spacieuse, accueil agréable. Bien situé à proximité de la gare Termini, il permet de rejoindre les sites touristiques à pieds. Bon rapport qualité prix

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Gentil Sébastien, Merci beaucoup pour les aimables commentaires et pour avoir décidé de les partager avec cette communauté . Avec l'espoir de vous avoir à nouveau comme notre invité! Cordialement, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

Très bon emplacement. Se trouve à 1 minute à pied de la gare et du départ des bus touristiques. Le quartier est bien animé avec de nombreux restaurants. Attention hôtel très très mal insonorisé. Notre première nuit fut catastrophique puisque notre chambre était au 1er étage sur la rue passante. Impossible de dormir. Sur simple demande à la réception, on nous a changé de chambre. Et là, à notre grande surprise, chambre supérieur au 6 ème étage. Parfait. L'hôtel propose un service de conciergerie pour les bagages le jour du départ. Ce qui permet de profiter de cette magnifique ville encore quelques heures. Petit-déjeuner avec choix, pas de grande qualité mais vu le prix, il ne faut pas s'attendre à mieux. En bref, bon hôtel . Nous y retournerons mais avec des boules quies!

Très bel hôtel 4 étoiles bien mérité, somptueuse réception, chambre qui sent bon dès qu'on arrive, confortable, au calme. La salle de bain est un petit bijou en elle-même. Propreté, rien à redire. Gentillesse du personnel. Seul bémol: les viennoiseries et gâteaux du buffet petit déjeuner de piètre qualité.

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Cher maureen77772016, Merci beaucoup pour les commentaires et pour avoir décidé de les partager avec cette communauté! C'est toujours un plaisir savoir que les clients apprécient notre travail. Nous sommes très heureux que votre séjour est allé pour le mieux, mais nous profitons de l'occasion pour prendre note de ses éclaircissements pour assurer un meilleur service. Nous espérons d'être choisi à nouveau pour votre séjour à Rome! Cordialement, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hôtels Group- Rome

Hôtel assez bien situé , chambre spacieuse avec vue sur un tas de travaux dans une cour intérieur d'où la fermeture des rideaux à notre arrivée et à chaque ménage de la chambre !! literie de mauvaise qualité petit déjeuner pas digne d'un best western , oeufs brouillés froid , vilaine présentation du buffet dommage ! Personnel de réception pas très agréable , quant au spa il est indiqué nul part ??

Hotel avec un très bon service le personnel est au petit soin. Les chambres sont bien et la propreté est au rendez vous petit nécessaire à votre disposition dans la salle de bain. Le restaurant propose de très bons plats les serveurs sont à votre écoute et les prix sont plus que raisonnable. L'hôtel dispose d'un très bon emplacement on peut vraiment faire presque toutes les visites à pied sinon c'est aussi le point de départ des bus des métro le train est à 150m à pied. Sur je conseillerai cette hôtel.

Nous avons séjourné avec des amis dans cet hôtel 3 nuits. A deux pas de la gare Termini, station de taxi à proximité, toutes les commodités.En venant de l'aéroport par le train c'est pratique 40 mn de trajet hors embouteiilage... Les Chambres sur la rue sont bruyantes, par contre les autres sont calmes mais pas de vue.On ne peut pas tout avoir! Magnifique hall d'entrée et les diverses salles sont décorées avec bon goût dans le style moderne. On est au BEST WESTERN! Propreté :RAS. Sanitaires : très bien mais les douches sont étroites. La réception : accueil assez froid et proportionnel à votre niveau d'italien. Visiblement la France n'est pas en odeur de "sainteté"? Faut dire qu'un groupe d'asiatiques sans éducation avait du les indisposer... Au restaurant par contre c'est carrément l'opposé et le personnel est aux petits soins. Mention spéciale à « Momo » pour sa serviabilité et son humour !! Nous avons très bien mangé…et bien ri. Le petit déjeuner est fabuleux et il y en a pour tous les goûts aussi bien en sucré que salé. Croissants à la marmelade extra ! Et du café à l'italienne ! En résumé comme d'habitude à Rome , j'ai toujours droit à des petites scènes à la "Fellini". Je recommande cet hôtel.

Bon hôtel a coté de la gare centrale de Rome.,Les chambres sont petites et surtout avec un petit besoin de fraîcheur. Lors de mon passage, la chambre était surchauffée, et le simple fait d'ouvrir, la fenêtre le bruit de la rue vous envahie.Petit déjeuner correct et servi dans une salle agréable.Le personnel est charmant et disponible. Inconvenient aussi , vous rentrez dans l'hotlau travers de tous les fumeurs installés sur le trottoir.

Hôtel très bien situé,beau, calme, propre, chambres spacieuses et très bien tenues. Petit déjeuner copieux et varié. Personnel chaleureux et sympathique. Proche de la gare Roma Termini, proche des bus qui font visiter la ville, station de taxi devant l'hôtel avec un forfait intéressant pour rejoindre l'aéroport. De jolies visites à faire à pied en partant de l'hôtel. Nous n'avions que 3 jours pour tout visiter, nous n'avons pas eu le temps malheureusement de profiter de tout ce que proposait l'hôtel. Je retournerai à Rome et certainement dans cet hôtel! Je vous le conseille!

Excellent déjeuner,proche de la gare et très belle chambre je vous le conseille! Pour un séjour de 4a5 jours c est top.Bus pour aéroport depuis la gare 4 euro très pratique. Salle de fitness et sauna bien entretenu une bonne chose pour un jour de pluie.

Hôtel bien situé à 5 min de la gare de Termini, et proche de tous les lieux touristiques. Personnel très professionnel et chambre de grande qualité, avec une literie excellente. Rapport qualité/prix intéressant.

Le premier point positif de cette hôtel est sa proximité avec la gare Roma Termini (5 minutes à pied). De l'aéroport à cette gare, comptez 30 minutes. L'hôtel est beau, propre et l'accueil est au rendez-vous. Il y a un sauna, un hammam et une salle de sport mais nous étions pas là pour nous détendre mais plutôt visiter. Nous avons choisis une chambre non rénové au 1er étage. Elle était simple, sans charme, mais l'essentiel était présent (Tv, Clim, Mini-bar, Baignoire et wifi). Le petit déjeuner était bon. Cette hôtel est également bien placé pour visiter la ville. La station de métro "Republica" proche de l'hôtel vous emmène au Vatican ; le reste peut se faire à pied. En conclusion, je retournerais dans cette hôtel et vous le conseille.

Hotel bien situe . Chambres modrnes et confortables. Buffet pour le petit dejeuner. Douche agreable . Mobilier contemporain . Tres bon hotel pour fair etape quelques jours a Rome. Pres de l'opera, qq minutes a pied.

Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hotel, nous l'avions choisi pour son emplacement (à proximité de la gare termini) et pour son cadre. Les petits déjeuné sont correct mais pas exceptionnel. Seul petit point négatif pourrait être le wifi qui ne fonctionnait pas ou très peu.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher None-cant, Merci pour votre aìmable commentaire, son opinion est très important pour nous. Nous regrettons que vous avez eu des problèmes avec la connexion Wi-Fi, sera probablement un problème de réseau. Nous esperons d'avoire tot le plaisir de vous recevoir encore, A bientot! Sincèrement Nicoletta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

Superbe hôtel... Chambre tres agreable et tres original.. literie tres bien... accueil chalereux... Petit dejeuner plus que parfait... Le personnel tres bien .. Wifi gratuite... Aucun point negatif... Je le recommande sans souci

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher Sandra i, nous sommes heureux de vous remercier pour votre examen et poir avoir reÇu de vous un grand jugement. Avec l'espoir de vous accucillir à nouveau dans notre hôtel nous envoyans Nicoletta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

Deuxième séjour dans cet hôtel et toujours aussi contente de sa qualité, de son confort et de son calme, tout en étant à 500m environ des départs du métro, du tram et des bus de la gare Termini. Le personnel parle un peu français, beaucoup l'anglais et sait prendre le temps pour vous comprendre et vous apporter un service parfait.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis
Cher beinatn, Tout d'abord permettez-moi de vous remercier de votre fidélité. Merci pour le gentil commentaire qui nous a rendus très heureux. Nous l'attendons pour la troisième fois :) sera un plaisir de vous revoir. Cordialement, Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome