Best Western Plus Hotel Universo, Rome

Hotel con buena ubicacion, buen desayuno ,zona con muchos restaurantes y cerca de el coliseo y fontana de trevi buena elección si se viaja a Roma, el hotel está bien insonorizado relación calidad precio buena.

Stefania Pesci, Direttore generale en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado juanfelipess, Les damos las gracias por sus comentarios. Nos encanta que la ubicación de nuestro hotel haya sido de ágrado y que la relación calidad-precio haya cumplido con sus expectativas. Esperamos verle en su próxima estancia en Roma. Saludos cordiales, Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Estancia muy larga en Octubre de 2019. Hotel excelente de precio elevado cuando lo reservé. Personal muy atento y agradable. Visitado para una estancia larga en mi Luna de Miel. Reservé una habitación con cama extragrande, no la habitación básica. Cargos adicionales en la recepción del hotel, una tasa turística creo. Mal detalle que no me la cobrasen con la habitación cuando contraté (no venía indicada y para una estancia larga representó bastante dinero). Habitación interior MUY grande de techos altos. Baño MUY grande con plato de ducha y bañera separadas. Armarios grandes, muchas perchas, cajones y mucho espacio para manejar maletas grandes. Caja de seguridad. Cama cómoda y de gran tamaño. Buena limpieza. Pocos ruidos. Habitación perfecta para una estancia larga. Habitación muy cómoda que hizo la estancia increíblemente agradable. En la recepción cuando me la dieron me comentaron que era interior y que si no me gustaba me la cambiaban. Sin embargo la habitación resultó perfecta por el espacio y el escaso ruido. El aire acondicionado funcionaba bien. Desayuno bufet de buena calidad, café excelente (no el americano de la máquina, del que se debe huir). Camareros y personal del restaurante encantadores. Debo insistir en esto último, nos recibían y atendían siempre con una sonrisa. No hice más comidas en el hotel. Mucha gente en el comedor, sobre todo americanos y japoneses. Abarrotado en ciertas horas, supongo que cuando salían excursiones de grupo. No tuve nunca problemas para encontrar una mesa cómoda y a los pocos segundos el camarero me ofrecía el café que había tomado la mañana anterior. Servicio excelente. Ubicación buena, no céntrica. Aunque se puede bajar a pie al centro, está algo alejado. Hay metro y autobús. Es ideal para hacer excursiones en tren por Italia (yo me desplacé en tren a Florencia) y también para llegar o ir al aeropuerto. Tiene cerca la Basílica de Santa María la Mayor, de visita obligada. Personas acostumbradas a andar pueden bajar a pie al centro perfectamente. Cuando reservé hotel en Roma me pareció muy difícil encontrar un hotel céntrico de garantías. Este hotel no es barato pero creo que vale lo que se paga por él. En la actualidad post pandemia (2022) he visto que es algo más barato que cuando yo lo reservé. Así que volveré muy pronto con toda seguridad.

Stefania Pesci, Direttore generale en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado teubajume, Nos alegra saber que en su búsqueda para su próximo viaje a roma se haya acordado de la agradable experiencia vivida en nuestra estructura y que haya querido compartirla. Estamos felices de haber ayudado a hacer especial su luna de miel y les damos las gracias por haber compartido públicamente su reconocimiento. Esperamos tenerla otra vez pronto en nuestro hotel BW plus hotel Universo. Saludos cordiales Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Era nuestro primer viaje a Roma, elegimos este hotel por el precio y por la ubicación, muy cerca de todos los lugares turísticos. He de de comentar varias cosas: - Habitación: Pequeña, con minibar, bañera pequeña (se salía el agua) pero la cama muy cómoda. - Restaurante: Cogimos media pensión, no merece la pena, siempre la misma carta con los mismos platos no varía... El desayuno buffet muy rico y variado. Mi mujer estaba embarazada y no podía comer queso por el embarazo y el encargado del restaurante dijo que no tenía queso el plato que le sirvieron, resultó que sí tenía. Casi todo lo de la carta tenía queso si no llega a ser por el embarazo y llega a ser una intolerante a la lactosa... Problema! Algún día si que ofrecieron otro plato pero como mucho 3 días le cambiaron algo del menú. En el momento de la reserva, nos cobraron la primera noche, al día siguiente sin haber ido todavía nos cobraron la segunda noche, contacté con ellos por mail y me dijeron que eso lo hacen "por seguridad por el tema de la tarjeta de crédito al hacer la reserva" que al hacer el check out se devuelve el importe. Al final sólo nos cobraron la primera noche. Al hacer el chek out allá nos dijeron que ese importe no era suyo, que seguramente era del banco que nos había cobrado otra cosa... y me pareció de muy mala gana cuando en el extracto del banco se veía "Hotel universo" y que me mientan en la cara... Sinceramente no veo profesionalidad en ese aspecto.. al final nos cobraron la diferencia pero sinceramente como para fiarse de lo que te están cobrando... No volvería más.

Stefania Pesci, Direttore generale en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Rubén, Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido sus expectativas y lamentamos saber por sus comentarios que está decepcionado con el servicio del restaurante. El manager de nuestro restaurante se ocupó personalmente de su estancia y a las necesidades dietéticas de su mujer, necesidades comunicadas a él solamente después de unas pocas cenas, cosa que le hicieron pensaré que las dichas necesidades no estuvieran vinculadas a una intolerancia sino a una necesidad provisional debida al embarazo. Les fueron ofrecidos platos fuera de carta, siempre tomando en consideración a sus necesidades, comportamiento que habéis apreciado y nuestro manager estaba seguro de que en el caso del queso presente en algunos platos, la explicación y comparación con usted había llevado a una solución decisiva. Lamentamos los inconvenientes con el pago que nos ha señalado y por no haber logrado tranquilizarla sobre el procedimiento aplicado. Simplemente se ha tratado de pre autorizar la tarjeta de crédito, dicha solicitud no incluye la retirada del dinero sino simplemente el bloqueo de la cifra del límite mensual de la tarjeta. En el momento del check-out el importe se liberará mediante transferencia y se procederá al pago efectivo. Nos alegra que la cama muy cómoda tanto cuanto nuestro rico buffet hayan sido de su agradecimiento. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

El hotel es moderno, muy limpio y de aspecto agradable, perfectamente ubicado, a 8 minutos de la estación de Termini y a tres del metro de República. La habitación es cómoda, limpia y moderna con un baño amplio. Pedimos una habitación tranquila y no hubo problema , a veces , en otros hoteles, con la excusa de que has pedido una más tranquila o silenciosa , te dan habitaciones peores. El desayuno está muy bien, variado, bien servido y presentado. Todo el personal con el que coincidimos mostró una excelente actitud, simpatía y profesionalidad, las peticiones que hicimos fueron muy amablemente atendidas tanto en recepción como en comedor. No gustó · En muchos hoteles como no tienen, supongo, disponibilidad, te dan dos camas individuales juntas y te hacen una doble o de "matrimonio" y dicen "cama extragrande", etc... no es una cama grande, son dos juntas que se nota, aunque no es una gran problema, por lo menos en este caso.

Stefania Pesci, Direttore generale en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Miguel Angel, Gracias por compartir su experiencia reciente en nuestro Hotel. Estamos encantados de saber que usted ha gustado y disfrutado de la habitación y de que ha encontrado la ubicación del hotel ventajosa. También estamos muy contentos de saber que encontró nuestro equipo amable y servicial, ya que excelente servicio es nuestra prioridad. Nuestra estructura cuenta con diferentes tipos de camas, y lamentamos que la que tuvo no haya plenamente satisfecho sus expectativas. En ocasión de su próxima estancia, estaremos encantados de ofrecerle el tipo de cama que más sea de su agrado para garantizarle una placentera estancia. Sería muy agradable volver a hospedarle en el futuro. Atentamente Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

En la zona de termini stazione di treni. Personal amable. Relación calidad precio. La habitación muy confortable. Y tienen habitación fumador. Zona muy concurrida y segura. Siempre me siento como en casa

Stefania Pesci, Direttore generale en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado tsudiro, Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos cordiales Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Personal muy amable. Hotel muy bien situado, cerca de la estación de termini y que te hace estar muy bien conectado con el centro. En contra limpieza de la habitación regular, y que estaban de obra y en la habitación había muchos insectos. El desayuno relación calidad precio normal-malo, poca variedad, si quieres zumo natural tienes que pedirlo, me pareció caro para lo que ofrecían.

Stefania Pesci, Direttore generale en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Querido Belizonjp, Gracias por su comentario. Estamos muy contentos de que entre los aspectos que más le gustaron, mencionó la amabilidad de nuestro personal y la conveniencia de nuestra posición. Además, nos complace observar que la limpieza de la habitación ha cumplido con sus expectativas. Sin embargo, nos sorprende su informacion sobre la presencia de insectos: nuestro personal de limpieza no ha encontrado nada en ninguna de nuestras habitaciones, pero aún tendrá en cuenta su comentario para hacer más controles. Lamentamos que haya quedado decepcionado con la oferta de nuestro desayuno. Nuestro buffet americano y continental ofrece una gran variedad de productos que intentan satisfacer los gustos de nuestra clientela internacional, y también ofrece un servicio de desayuno vegetariano y platos cocinados rápidos. Algunos productos, como espresso, cappuccino y zumo de naranja, se solicitan porque creemos que la preparación instantánea conserva la frescura y fragancia del producto. Esperamos tener la oportunidad de hospedarlo nuevamente en el BW Plus Hotel Universo. Sinceramente Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Personal muy amable. Habitaciones muy completas con todo tipo de detalles. Muy bien situados. Si vuelvo a Roma sin duda volveré a este hotel ya que la experiencia ha sido muy buena. Recomiendo desayunar en el propio hotel ya que no es muy caro y los desayunos son muy contundentes.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Damian, Le damos las gracias por sus comentarios tan positivo. Nos encanta escuchar que les encanto su estancia con nosotros y le gradecemos su recomendación. Nos encanta saber que nos visitara de Nuevo en el futuro. Esperamos que sea pronto. Saludos cordiales Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Buen hotel cerca de la estación de trenes. El personal del mostrador está más preocupado por atender a los que van a los eventos que organizan ahi que a los huéspedes. Las habitaciones tienen buen tamaño muy limpias y cómodas En general al hotel le faltan muebles más modernos Cama amplia aunque para me gusto muy blanda

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Salvador, Muchas gracias por sus comentarios acerca de la experiencia en nuestro hotel. Es fantástico saber que su experiencia con nosotros ha resultado satisfactoria en relación a nuestra muy conveniente ubicación. También nos agrada que la habitación le haya resultado grata y confortable a pesar de indicar que le falte mobiliario más moderno y que la cama no haya cubierto sus expectativas. Finalmente, informarle que lamentamos si la atención brindada no fue la esperada. Trabajamos diariamente para la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que esto debe haber sido una circunstancia particular. de todas formas tomamos nota acerca de este aspecto para mejorar y para que, si nos visita en otra ocasión, pueda disfrutar de la atención y amabilidad que caracteriza a nuestro personal Sería muy agradable volver a hospedarle en el futuro. Atentamente Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Un buen hotel, un poco alejado del centro pero se llega en 20 minutos andando a los principales monumentos. Habitación fanstástica, con todas las comodidades, silenciosa y con el detalle de un móvil para consultar mapas y consejos sobre Roma. Personal muy amable y desayuno más que correcto.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Paula, Le agradecemos mucho su amable opinión de nuestro hotel y saber tuvo una Buena estancia. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Había reservado una habitación triple y efectivamente me dieron una habitación con tres camas (en contraste con otros hoteles que ofrecen un sofá-cama para el tercer huesped). Concretamente, nos alojamos en la habitación 239. No había ruidos externos (la habitación no daba a la calle) y tampoco se escucharon ruidos de otras habitaciones,salvo el de la gente pasando por los pasillos si hablaba alto. El baño y el servicio de baño eran correctos. La calefacción era un verdadero climatizador ya que funcionaba tanto con frío como calor estando en el mes de noviembre. El desayuno era tipo buffet bastante completo y a muy buen precio si se lo compara con alternativas similares. La atención del personal fue excelente. Bien ubicado, a unos 350-400 metros de la entrada a la estación de trenes Termini. Me lo apunto para volver en mi próximo viaje.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado chelo, Gracias por compartir su experiencia vacacional en nuestro hotel. Siempre trabajamos mucho para proporcionar una experiencia de alta calidad para todos nuestros huéspedes. Nos encanta escuchar que les encanto su estancia con nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto y proporcionarle una experiencia aún mejor. Saludos cordiales Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Habitaciones amplias y muy limpias , nuevo bonito, las camas súper cómodas y tiene menú de almohadas, la atención excelente y el desayuno inmejorable . Lo recomiendo. Un punto clave es que está muy cerca a la Estación de Termini y cerca a todo lo bonito de Roma. Roma una ciudad preciosa con historia y mucho brío. Destino maravilloso.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni pubbliche en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado OscarL712, Le agradecemos mucho sus maravillosas palabras sobre el hotel y su estancia con nosotros. Saber que hemos cumplido con sus expectativas es fuente de gran motivacion para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto. Cordiales Saludos, Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo

Hotel muy bien ubicado, a metros de Termini y rodeado de restaurantes y bares. Muy buen desayuno, excelente limpieza en las habitaciones y con buen descanso, el baño TIENE BIDET !!!! pero eso es normal en Italia. Hay computadoras al servicio de los huéspedes y buen WI FI Buena estadía; volveríamos.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado pepepancho, Agradecemos su visita y los comentarios que nos ha hecho llegar. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

El hotel esta muy bien ubicado, a unas pocas cuadras de la estación central de Roma, Termini. En la zona hay muchos restaurantes y se puede ir caminando a las principales atracciones y monumentos de la ciudad. Las habitaciones son muy limpias y modernas aunque muy pequeñas. El personal es muy amable y servicial.

Este hotel está ubicado a 250 metros de la estación de trenes por lo que se convierte en una ubicación muy conveniente para el arribo o la partida desde Roma. Redescubrí el barrio. Hacía mucho tiempo que no paraba en este lugar por lo que me pareció mucho mejor que lo que recordaba. La habitación fue amplia, cómoda, bien equipada. Luminosa, con buen espacio de guardado, sala de baño cómoda, amenities, termo para preparar café o té. La calidad de sueño es excelente. La habitación resultó silenciosa a pesar de dar sobre la calle. El personal es muy cordial. La conexión wi-fi funcionó muy bien. Cuenta con una caja de seguridad en la habitación. El desayuno es muy bueno también Lo recomiendo para una estadía en la que convenga estar cerca de la estación de trenes y algo alejado del centro histórico. De cualquier manera hay transporte que acerca al turista todo el tiempo.

Hotel muy bien situado, cerca de Termini. Ideal para ir en familia, habitación triple grande tanto la habitación como el baño completamente renovados, el baño realmente grande. Cama confortable, carta de almohadas, mini bar, gran TV, amenities de calidad, toallas grandes y esponjosas con ls que daba gusto secarse. Ponen a tu disposición un smartphone durante toda la estancia con llamadas y navegación gratuita, muy útil. Un detalle fue dejar un huevo de chocolate en la cama de nuestra peque. Pinchó un poco en el desayuno, no está a la altura de un 4 estrellas, deberían de mejorar la oferta y la calidad. Aún así una muy buena opción para visitar Roma en familia. Seguramente repetiré.

Es la primera vez que nos quedamos en Termini. Desde Termini se llega en aproximadamente 10 minutos a todas las partes del centro y pasear por Roma siempre es una delicia. Comenzamos por la recepción, donde especialmente Cristiano nos atendió fantásticamente, pues erramos a la hora de reservar la habitación y eran singulares en vez de dobles. Nos resolvió el problema muy bien. Las habitaciones son bonitas, amplias y con vistas a la ciudad. Algunas tienen terrazas y otras no pero todas son bonitas. La cama es muy cómoda y tienen menú de almohadas, que me salvo la vida porque sufro de cervicales y no cualquier cojín me viene bien. Mini bar, caja fuerte, armario para ropa, TV Satélite, cuarto de baño con bañera/ducha amenities. No se pude pedir mas. El desayuno es muy completo y te sirven el café a la mesa. Por cierto un café delicioso. Tan solo recomendarlo y agradecer de nuevo a Cristiano por su amabilidad y eficacia.

Un hotel ubicado cerca de Termini, lo cual es bueno solo si estas empezando o terminando el viaje. LA estancia en Roma la pasamos en un hotel cerca de fontana di trevi y funcionó mejor. El hotel esta ok pero es un poco viejo y sería bueno que pudieran refaccionarlo un poco, modernizarlo. El desayuno por 5 euros vale la pena, bastante abundante. Las habitaciones muy pequeñas. La atención super como en todos los hoteles de la cadena. Nos costo que nos sumaran puntos en la membresia, de hecho nos dijeron que lo harían pero no estamos seguros de que haya sido así.

cerca a termini de hecho, limpio mucho. pero llegamos con mi esposa habiendo pedido un cuarto con cama matrimomial y el que nos dieron fue uno individual en el que habian puesto 2 camas juntas. Queria dormir y tuve que escuchar los pasos y caidas del vecino de arriba, la ducha del vecino de la derecha y las llamadas telefonicas del vecino de la izquierda. Realmente no se porque un desayuno de 5 euros no lo incluyen en el costo. El closet no debieron ponerlo ya que solo permitia el colocar 2 sacos mas nada

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado tiojorge, Muchísimas gracias por su comentario. Es un placer saber que la ubicación y la limpieza de nuestro hotel hayan excedído totalmente sus expectativas. El hotel cuenta de muchas tipologías de habitaciones: algunas matrimoniales son compuestas por dos camas individuales, unidas gracias a una cobertura especial. Lo sentimos que esta solución no haya satisfecho sus expectativas. El desayuno, como usted ha evidenciado correctamente, cuesta solo 5 euros. Hemos optado de hacerlo opcional para poder atenuar la tarifa y para que nuestros huéspedes puedan decidir día a día. Esperamos con interés, para una próxima vez, aconsejarle un cuarto para hacer su estancia más cómoda y tranquila. Saludos cordiales Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

pasamos 4 noches en agosto, habitacion y baño en muy buen estado, pasillos y ascensores deben mejorar, terraza en la azotea para fumadores muy bien . Servicio de desayuno muy bueno y variado por solo 5 euros, personal muy atento...recomendables

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado amadorseg, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que os quedasteis satisfechos desde todos puntos de vista. Esperamos verla otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

El hotel se encuentra a 2 cuadras de la estación Termini, por lo que es facil llegar del aeropuerto por el LEONARDO Express. Esta en una calle con muchos restaurantes y hoteles y se puede llegar a pie o en metro a muchos sitios históricos. Cerca de zona comercial de tiendas de ropa y zapatos. Buena atención en recepción y limpieza en la habitación. El baño era de muy buen tamaño. El desayuno se paga aparte pero tiene un precio muy accesible de 5 euros, por lo que resulta una excelente opción ya que es muy amplio y el servicio es bueno.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado/a ccgr0707, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y usted quedaste satisfecho/a desde todos puntos de vista! Esperamos verla otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

La habitación familiar está muy bien es muy grande y las camas cómodas. Las vistas no son muy buenas porque dan a un patio interior lleno de máquinas y no puedes abrir las ventanas porque desprenden mucho calor. La única pega es que el lavabo de la habitación es muy estrecho y al abrir el grifo salpicaba y la ducha aún con la puerta cerrada se salía el agua por todo el baño.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Susana M, A nombre de todo el personal del Best Western Plus Hotel Universo les agradecemos por su visita pasada y por compartir sus comentarios en este sitio. Por lo que se refiere a la habitación, aprovechamos la ocasión para recordarle que nuestro personal de Recepción está disponible en todo momento para garantizar la mejor estancia posible y , si la habitación asignada no es de su agrado, es siempre posible verificar un cambio inmediato: no dude en pedirnos asistencia. Por supuesto tomamos nota de sus palabras y esta información será transmitida a todo nuestro Staff con el fin de conseguir mejoras. Esperamos recibir pronto su visita en otra ocasión! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

Muy buena experiencia en todo sentido, comenzando por la atención de Marco en la recepción. Reservamos una habitación para 4 personas (viajamos con mi esposa y dos hijos adolescentes) y nos dieron dos habitaciones separadas pero comunicadas, muy amplias, modernas y muy bien equipadas. En cada habitación hay un teléfono móvil ("Manet") que se puede sacar del hotel, el cual permite hacer llamadas locales y da acceso a Internet en cualquier lugar, a cero costo. También permitiría hacer llamadas internacionales, pero al menos no a Chile. En el restaurante nos atendieron muy bien, almorzamos un par de veces, la comida es muy buena, variada y de precio razonable. El desayuno buffet muy completo y a un precio casi simbólico. Los puntos mejorables: la cobertura de wifi en las habitaciones y un pequeño detalle con el respaldo de la cama; es muy fácil darse un cabezazo por descuido, hay que estar atento. La ubicación es práctica y el barrio se percibe seguro.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado AlexSchnake, Gracias por su amable comentario. Es siempre un placer leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Vamos a compartir sus cumplimientos con Marco, se quedarà muy contento! Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

En general todo muy bien, Marco excelente recibimiento, buen desayuno por 5 euros, el cuarto limpio y decente, puedes dejar tus maletas para conocer un poco más ... lastima el check out, pésima actitud y mala cara de Cristiano c.

Acogedor hotel, la atención muy buena, el desayuno muy variado, excelente, limpio. Las habitaciones con baños muy modernos. Ubicación estratégica, a 2 o 3 cuadras de la estación Termini, rodeado de restaurantes. En 20 minutos caminando se llega a la Fontana de Trevi, plaza Navona y el Panteón. O a Plaza españa y via Condotti.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Stella Maris L, Gracias por sus comentarios y por haber tenido a bien compartirlos con el resto de los usuarios de Tripadvisor. Nos alegra que le haya gustado nuestros servicios y la ubicación cerca de las principales atracciones turísticas y con fácil acceso! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro . Arrivederci ! Un cordial saludo, Roberta Guest Relations Best Western Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

un hotel que es muy recomendable y accesible y todos muy amables ,las habitaciones impecables y tienen la atención de dejarte para que tomes un café o un te en la habitación sin costo ,los precios del restaurant y lo que consumas en precios que no te roban

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada roxana8969, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que usted quedaste satisfecha desde todos puntos de vista. Esperamos verla otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

El pasado Enero, elegimos hacer un viaje después de navidad a la ciudad eterna. Elegimos este hotel por su estupenda ubicación, ya que el autobús que nos llevaba del aeropuerto al centro de la ciudad llegaba a la estación de Termini, este hotel se encuentra a 5 min aproximadamente andando. También se encuentra muy cerca de la Piazza de la Repubblica, donde puedes coger el metro que te lleva a monumentos importantes que visitar. Nosotros muchas noches nos acercábamos andando a la Fontana di trevi, cenábamos por la zona y volvíamos. Del hotel a la fontana hay aproximadamente 20 minutos andando. Otro monumento cercano es la iglesia de Santa María de la Maggiore a otros 5 minutos. Otro punto a destacar es su desayuno buffet, muy buena calidad por buen precio, me sorprendió que solo fueran 5 euros, en la mayoría de los sitios te cobran 12 y te ponen menos variedad de alimentos. Además podías pedir un capuchino que te hacían al instante. Otro punto importante es que tenían leche sin lactosa para aquellas personas intolerantes, esto para mí es importante porque a pesar de las numerosas personas que se ven afectadas por este problema en muchos sitios todavía no hay variedad de alimentos para gente con alergias/intolerancias. En cuanto a la habitación debo decir que era bastante grande, en nuestro caso tuvimos la suerte de que tuviera dos balcones, otra cosa a destacar es la cama, creo que este hotel tiene la cama más cómoda de todos los que he visitado hasta el momento, amplia y blandita. La limpieza era excelente, el baño estaba dividido en la zona con el WC y bidé y por otro lado una amplia bañera con el lavabo. Podríamos decir que la habitación estaba recién renovada. Tengo que añadir que en la recepción el trato también fue excelente, además hablan perfectamente español. Solo puede decir que la estancia fue maravillosa y sin duda volvería a elegir este hotel si volviera a esta preciosa ciudad.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Lorena G, Muchísimas gracias por sus amables comentarios sobre su recién estancia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente saber que haya disfrutado de sus días en Roma en nuestro hotel! Para nosotros es motivo de gran orgullo y motivación saber que hemos cumplido perfectamente con sus expectativas y aun superándolas, consiguiendo hacer de su viaje un evento tan especial e inolvidable. Esperamos tener pronto la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en su ‘casa' en Roma! Un cordial saludo, Roberta Guest Relations Best Western Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Nos alojamos toda la familia en unas vacaciones de 5 días en Roma.El hotel está muy bien ubicado,cerca de la estación Termini (5mints andando) y también de Santa María La Maggiore.Habitaciones modernas,limpias y cuidadas.El desayuno muy completo:buffet con todo tipo de alimentos por valor de 5€/día. El personal del hotel es atento,amable y profesional.Especialmente,el servicio de camareros que tiene en el bar-restaurante: Mohamed y Giussepe nos daban consejos y nos recomendaron diferentes sitios y restaurantes donde poder cenar.Todo un acierto.Sin duda volveremos a este hotel de Roma.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado asel83, Muchísimas gracias por sus amables comentarios sobre su recién estancia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente saber que haya disfrutado de sus días en Roma y apreciado nuestros servicios e instalaciones, y sobre todo la amabilidad de nuestro Personal. Vamos a compartir sus cumplimientos con Giuseppe y Mohamed, seguramente se quedaran muy felices! Para nosotros es motivo de gran orgullo y motivación saber que hemos cumplido perfectamente con sus expectativas y aun superándolas, consiguiendo hacer de su viaje un evento tan especial e inolvidable! Esperamos tener pronto la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en su ‘casa' en Roma! Un cordial saludo, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

Siempre he pensado que cuando viajas, en el hotel tienes que estar agusto, lo más parecido a llegar a casa, después de un duro día de turismo, porque ser turista es duro. Por eso elegimos este hotel, estuvimos hace 10 años y la experiencia fue muy buena, y ahora nos hemos dado cuenta que es fabuloso, las grandes habitaciones, la comodidad de la cama, la limpieza de todo el hotel... Los desayunos no los llevábamos contratados, porque sabíamos que solo costaban 5€ por persona, pero realmente no es un precio nada caro, porque el bufete es muy completo, y te preparan el tipo de café que prefieras, los capuchinos son deliciosos, especial mención a la señorita que nos tomaba nota todos los días, a la entrada al desayuno, una persona maravillosa, siento profundamente no haberla preguntado el nombre, para nombrarla en esta crítica, pero bueno nos despedimos muy bien, os doy cinco estrellas, porque no puedo daros mas. muchas gracias

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado ramonsansoto, Muchísimas gracias por sus amables comentarios sobre su recién estancia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente saber que haya disfrutado de sus días en Roma y apreciado nuestros servicios e instalaciones, y sobre todo la amabilidad de nuestro Personal. Para nosotros es motivo de gran orgullo y motivación saber que hemos cumplido perfectamente con sus expectativas y aun superándolas, consiguiendo hacer de su viaje un evento tan especial e inolvidable! Esperamos tener pronto la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en su ‘casa' en Roma! Un cordial saludo, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

Excelente ubicación, a cinco minutos de la estación central de Términi. Hotel muy confortable, habitaciones no extremadamente grandes pero cómodas. El desayuno está muy bien aunque todo los días ponen lo mismo. Decir que sólo vale cinco euros por persona, así que sí, merece la pena. La limpieza fue totalmente correcta y a diario.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Alvaro S, Gracias por su amable comentario. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

Excelente hotel en la zona de la estación de Termini, muy cerca del centro. Muy buena relación calidad precio. Habitaciones modernas y espaciosas. Cuarto de baño grande y bien equipado. El desayuno muy rico por sólo 5€. El personal del hotel muy amable. Por ser la primera vez que visitamos Roma nos ofrecieron una suite, superior a la habitación que habíamos reservado.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Mar M, Muchísimas gracias por su amable comentario! Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que os quedasteis satisfechos desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Hotel President Roscioli Hotels Group – Roma

Esta muy bien ubicado a pocos pasos de Roma Termini, por eso bien conectado para desplazarte por la ciudad, si eres más aventurero en pocos minutos caminando, también puedes hacerlo. Las habitaciones son espectaculares y muy cómodas. Y el servicio y la atención de recepción muy buena. Muy recomendable

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Gustavo M, Gracias por su amable comentario. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci ! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Hotel con una buena relación calidad precio comparado con lo que ofrecen en Roma. Limpieza buena, hervidor para tomar café o té gratis sin salir de la habitación, con minibar e Internet, cama muy cómoda y baño nuevo y con amenities suficientes. Te ofrecen desayuno bufet por 5€ por persona abundante y variado y guardaequipaje gratuito. Muy cerca de la estación de termini para desplazarse a cualquier punto de la ciudad y para trasladarse al aeropuerto y a la vez relativamente cerca caminando de los principales puntos de interés turístico.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Inmaculada B, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que quedaste satisfecha desde todos puntos de vista. Esperamos verla otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

En general muy bueno, cerca de la estación de tren y metro Termini, buenísima habitación y excelente Desayuno. La Atención muy. Buena , lo recomiendo A pocas cuadras del coliseo y en metro muy a la mano de las principales atracciones de Roma

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Miguel M, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que os quedasteis satisfechos desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

El hotel tiene habitaciones muy pequeñas. Me hospedé con mi marido e hijo de 13 años una sola noche porque estabamos de paso para ir a la costa Amalfitana, pero aún así me resultó super incómodo ya que no había lugar para 3 personas y 3 valijas. El desayuno muy regular, con los alimentos perdiendo la cadena de frio. El personal bastante descortes y poco atento. La limpieza escasa. Es el típico hotel cercano a las estaciones de tren, no ofrece nada mas que la posibilidad de ir caminando a Termini en 7-10 minutos. No lo recomiendo para nada.

Management_Roscioli, Direttore en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Sabina, Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia. Si le puedo proporcionar algún tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente al a.risati@rhr.it. Atentamente, Andrea

El hotel tiene una ubicación a 10 min de la terminal de trenes y de otros punto como el coliseo está a 20 min caminando y te prestan un teléfono con internet ilimitado para ocuparlo dentro de Roma para que no gastes datos o roaming en telefonía

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Jorge S, Muchísimas gracias por su amable comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y quedaste satisfecho desde todos puntos de vista. Esperamos usted decidirà a alojarse otra vez con nosotros, en su próxima visita a Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

Tuvimos una excelente estadia, lindo hotel habitaciones espaciosas y muy limpias, muy buen desayuno, personal en general muy atento desde el primer dia, esþá muy bien ubicado, se encuentra muy cerca de la estacior termini

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Claudia C, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que os quedasteis satisfechos desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Un magnifico hotel, el trato super bien, la habitación familiar amplia y muy limpia. La ubicación del hotel esta muy bien, cerca de muchos sitios para visitar andando que es lo que corresponde para poder ver cada calle, plaza, etc. Pero aún asi, si quieres moverte en tren, autobus, metro, esta super cerca de todo. El hotel tiene un bufet muy bueno en el desayuno. Gracias por su atención. Seguro volveremos. Nos encanto.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada isabel b, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que os quedasteis satisfechos desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

Hotel a 3 minutos paseando de la estación de Termini y a 20 minutos de Piazza Venezia. Acceso cercano a transporte público, aunque en nuestro caso no lo hemos necesitado (preferimos ir caminando a todas partes). Habitaciones sencillas, limpias y modernas, armario espacioso, cama cómoda, disponen de catálogo de almohadas, cuarto de baño reformado... Restaurante con opciones de comida sin gluten (pan, pasta, pizza, pechuga de pollo, helado de soja...). Personal muy amable. Sencillamente estupendo. Muy recomendable.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada IsabelMDR84, Muchísimas gracias por su amable comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que os quedasteis satisfechos desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

Muy buen hotel, buen servicio, camas confortables y baños con tamaño justo. Excelente ubicación y el personal de recepción orienta al turista y siempre atento a ayudar. El desayuno cuesta 3 euros, es muy bueno y variado. Muy cerca de la estación Termino. Muy recomendado este hotel.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada natsanh, Gracias por su amable comentario. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci ! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

Lo escogí por su cercanía a la estación central. Las habitaciones están realmente bien, aunque algo pequeñas, la cama es magnífica. El desayuno es excelente, con la posibilidad de pedir un zumo de naranja natural y un buen café (es Italia!!). Lo mejor, los empleados, al menos los del restaurante,los de recepción son correctos.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado PereBI, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que usted quedò satisfecho desde todos puntos de vista. Esperamos verla otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

Buen hotel, recien remodelado, con todas las comodidades. Muy buena ubicacion, a pocas cuadras de estacion Termini de Roma! Las habitaciones son espaciosas y el baño muy practico y comodo. El desayuno es autoservicio, muy completo y gran variedad!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado robertosm1977, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que quedaste satisfecho desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

Bien situado y habitaciones confortables. Desayuno buffet bien para el precio que tiene. Nos dieron dos camas cuando llegamos,bajamos a recepción y nos las cambiaron por una de matrimonio. Ha sido buena opción .Lo recomiendo. El trato del personal bueno.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada LdeBe, Gracias por su amable comentario! Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes. Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirles de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

Excelente atención en la recepción Amabilidad en restaurante pero algo tardado Habitaciones cómodas pequeñas pero excelentes para estar en Roma Consejo no pidan las que tienen vista a la calle por qué de repente son ruidosas por los comercios del exterior pero en general es muy cómodo Cerca de la estación termini y de casi todo puedes ir caminando y todo te queda entre 20 y 30 min

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado elquesabesabe, Gracias por su amable reseña. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci ! Saludos cordiales, Roberta Assistant Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Excelente ubicación. Muy buena relación precio - calidad - ubicación. En la recepción, ea excelente la atención y amabilidad del Sr. Luigi. Resuelve todo en forma eficaz, eficiente, y muy amablemente. Las habitaciones son de tamaño normal, limpias. Es un típico hotel 4 estrellas propio de una cadena internacional (aspecto muy importante a considerar en la hoteleria de Italia). Tiene varios restaurantes para snakes o comidas. Debería mejorar la calidad del desayuno. En suma: muy buena opción en los hoteles de Milán.-

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Gabriel B, Muchísimas gracias por su amable reseña. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sin embargo, queremos aprovechar esta oportunidad para informarle de que tomamos nota de su aclaración sobre el desayuno, con el fin de hacer que su potencial futura estancia sea aún más extraordinaria. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci! Saludos cordiales, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

Hotel bien situado cerca de la estación de termini , muy buena comunicación para ir a cualquier monumento. Habitaciones grandes y amplias y muy bien cuidadas. Estuvimos alojados a finales de Julio y principios de agosto en una habitación cuádruple, el desayuno cuesta 3€ esta muy bien para ese precio, bastante variedad de dulces y embutidos, frutas y yogures, destacar a Luigi que es un fenómeno ayudándote en todo lo posible. Si volvemos a Roma sin duda nos alojaremos de nuevo en este hotel.Muchas gracias por todo y hasta pronto.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Diego L, Gracias por su amable comentario. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Informaremos a Luigi sobre sus cumplidos, se quedarà muy contento! Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci ! Saludos cordiales, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

Ibamos con una persona discapacitada y aunque se habia avisado la habitacion adaptada deja mucho que desear, el suelo del baño es una pista de baile y una de las personas se cayó en el baño, la ducha carecia de barras de apoyo, la barra de apoyo del inodoro estaba muy baja , la banqueta del baño apenas media 40 cm de alto, imposible duchar asi a una persona discapacitada. nos facilitaron despues de insistir mucho una silla de la cocina. La limpieza de las habitaciones es mejorable y en cinco noches no nos han cambiado las sabanas. Eso si, el personal es muy amable, el bufet de desayuno mas que correcto y los que lo atienden muy amables y solicitos a tus necesidades.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Ana María M, Primeramente darle las gracias por sus comentarios que son tan importantes para nuestra organización. Estamos feliz de haberlos hospedado durante esos días y nos conforta saber que, a pesar de esos inconvenientes, pudo disfrutar de una agradable estancia. Lamentamos mucho lo ocurrido y sin dudas esta información será transmitida a todo nuestro staff y se analizará con el personal involucrado. Sin embargo, sepa usted que al hacer la reserva tomamos nota de su necesidad; de hecho, la habitacion asignada fue para personas discapacitadas. Nos entristece enormemente si para vosotras no ha sido satisfactoria. Sobre su palabras para el cambio de sabanas, aprovechamos la ocasìon para recordarle que la cadena Best Western es miembro del programa Stay For The Planet, para la protección y preservación de nuestro planeta. Vamos a informar nuestros clientes de la presencia de un cuestionario de papel colocado en cada habitación, donde se puede pedir directamente a nuestro personal el deseo de recibir un cambio de toallas (así como sabanas) con el fin de evitar los excesos y el derroche de detergente y agua corriente (lo que resulta en la contaminación de los ríos y mares). Garantizar el bienestar de nuestros huéspedes es nuestro principal objectivo y perdónenos para esos inconvenientes. Esperamos recibir su visita en otra ocasión. Saludos cordiales, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

Confortable hotel con una situación privilegiada cerca de la estación de trenes y autobuses Termini, fácil acceso al transporte público urbano, parada de City sightseeing, bares, restaurantes y no muy lejos del centro para caminar a pie. Un lujo de recepcionistas que facilitan la estadía en el hotel. El desayuno por 3 euros, regular pero no se puede esperar mucho por ese precio. Amables camareros y habitaciones amplias y bonitas. Cero ruidos, todo limpio y bien cuidado

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Tania V, Antes que nada queríamos agradecerle de corazón que valore tanto el tratamiento y esfuerzo que ponemos para que nuestros clientes se sientan en casa, es una satisfacción que se haya encontrado bien acogido y haya disfrutado de las facilidades y servicio que le ofrece nuestro hotel. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto para seguir cuidándole y sorprendiéndole. Un cordial saludo, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

El hotel genial. Limpio y cuidado. La habitación que nos asignaron tenia dos camas separadas, pues así lo pedimos. Muy cómodas por cierto. El desayuno estupendo y a 5 minutos (como mucho) de la estación de Termini. Me encantó y lo recomiendo.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Marta, Gracias por su amable comentario! Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes. Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro . Arrivederci ! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations Best Western Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

En general es un hotel bien situado, al lado de la estación de tren Termini, y a 20 min caminando de la zona monumental. En contra, el personal del bar por la noche debería de ser más competente. También debería de funcionar el aire acondicionado de las habitaciones todos los meses del año. Porque en Marzo cuando estuvimos hacia en la habitación 29-30 grados y nos dijeron que el aire no se podía poner hasta Abril. Por lo que tuvimos que dormir con la ventana abierta y el ruido que eso conlleva para el sueño.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Cris, Gracias por sus comentarios y por haber tenido a bien compartirlos con el resto de los usuarios de Tripadvisor. Me alegro que le haya gustado nuestra ubicación cerca de las principales atracciones turísticas y con fácil acceso. Espero decida volver a alojarse con nosotros en su próxima visita a Roma. Atentamente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

Muy buen hotel cerca de la estación Termini. Hay varios restaurantes en la zona. Se puede recorrer a pie todo el centro de Roma. El desayuno buffet es excelente. Las habitaciones cómodas y muy buenas. El personal del lobby es excelente, buscan solucionar todo lo que uno les plantea, hablan español, te indican como ir a los distintos lugares, nosotros estuvimos unos días y luego nos fuimos una semana a la peninsula amalfitana y como despues regresabamos al hotel nos permitieron dejar una maleta. Para destacar Luigi, Rosario F y Vicenzo de la administración. Para volver y recomendar!!!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Benjamin, Gracias por sus comentarios y por haber tenido a bien compartirlos con el resto de los usuarios de Tripadvisor. Me alegro que le haya gustado nuestra ubicación cerca de las principales atracciones turísticas pero me alegro sobre todo que le haya gustado nuestro personal! Espero decida volver a alojarse con nosotros en su próxima visita a Roma. Atentamente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

Nuestra experiencia fue muy buena , el hotel esta cerca de la estación termini que conecta con el aeropuerto , esta central , para caminar a los lugares de interes. Las habitaciones muy buenas junto con sus baños , en la limpieza tengo mis reparos , el desayuno lo encontramos muy bueno , no tan variado pero correcto. En general es una buena elección, cabe señalar que el personal no es muy amable pero respetuoso y educado.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni pubbliche en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada emilia M, Gracias por tu comentario. Me alegra saber que apreciaba nuestro hotel gracias a nuestra ubicacòn y servicios Esperamos verte de nuevo pronto! Un cordial saludo Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

Estuve en Roma en este maravilloso hotel. Fue el mejor de todo el viaje. Habitaciones de diez, camas espectaculares, super confortables, con dos almohadas para cada pasajero, cosa que aveces no sucede en otro hotel de esta categoría, baño muy bien equipado, con todos los amenities, desayuno impecable, los mozos siempre atentos a que no faltara nada, rico, variado y abundante. Y un párrafo especial para LUIGI, ROSARIO F. Y VICENZO de la administración que siempre estaban atentos a brindar ayuda, información de cómo ir a cada lugar. Incluso se ofrecieron a guardarnos una valija ya que nos fuimos unos días a la costa amalfitana y no necesitábamos llevar tanto equipaje. Sin duda. hotel para recomendar!!!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Diana M, Gracias por sus comentarios y por haber tenido a bien compartirlos con el resto de los usuarios de Tripadvisor. Me alegro que le haya gustado nuestro servicios, sobre todo que le haya gustado nuestro personal! Espero decida volver a alojarse con nosotros en su próxima visita a Roma. Atentamente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

El hotel esta bien central, cerca de los trenes, la habitacion comoda, nos atendio un joven llamado Vincenzo, muy simpatico y cordial, nos ayudo en todo. Roma muy caotica, reparando las calles y el trafico.

Nos toco una habitación con vista interna, pero agradable y de buenas dimensiones. La atención del personal siempre fue muy correcta, aunque es cierto que no tuvimos demasiada interacción con ellos. El desayuno es muy variado, y me pareció muy bueno. La conexión de wi fi funcionaba bastante bien. Creo que por el tamaño del hotel, posiblemente harían falta mas ascensores, pero tampoco es que se trato de un verdadero problema. Cabe resaltar que la ubicación del hotel es muy buena, fundamentalmente si uno llega o deja Roma en tren, ya que queda muy cerca de Termini. Y aun desde el aeropuerto, resulta cómodo, ya que desde Fiumicino se puede llegar/ir en tren (Leonardo Express), desde/hacia Termini. Realmente una muy buena opción en Roma

Ubicacion cerca de Termini, muy pocos o ningun lugar para almorzar o cenar agradables y de buena calidad. La atención por parte del personal del hotel fue regular a mala, habitaciones pequeñas. El es muy ruidoso. Desayuno malo. No volvería.

Había escuchado historias desagradables con respecto a los lugares para hospedarse en Roma, sin embargo, quedamos muy satisfechos con el hotel Best Western Universo Instalaciones en excelente estado, ubicación cercana a estación Termini, buen servicio, buena relación precio-calidad

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Miguel F, Gracias por tu comentario. Me alegra saber que apreciaba nuestro hotel gracias a nuestra ubicacòn centrica. Esperamos verte de nuevo pronto! Un cordial saludo Nicoletta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

Estuvimos una semana hospedados y la verdad fue una grata sorpresa, muy bien ubicado cerca de Termini, la habitación muy bien, la cama increíble, pero lo mejor es la atención del personal, amables y te ayudan en todo, mención especial para Michelle que nos ayudo con transporte, habla muy buen español por cierto. Muchos buenos restaurantes alrededor hotel altamente recomendable

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado CS, Gracias por tu comentario y me alegra saber que apreciaba nuestro hotel. Con el placer de darle de nuevo la bianvenida en nuestro hotel, queremos aprovechar esta oportunidad para ampliar Un cordial saludo Nicoletta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome