habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Plus Hotel Universo, Rome

4.0/5  - basé sur 1954 notations.
Via Principe Amedeo 5/B, 00185, Rome, Italy - Ver el mapa

El Best Western Plus® Hotel Universo es un hotel de 4 estrellas ubicado en pleno centro de Roma y que cuenta con una dilatada trayectoria de casi cien años. El Best Western Plus® Hotel Universo se encuentra a solamente 200 metros del Teatro de la Ópera y de la estación de ferrocarril de Termini, así como a solo unos pasos de la Basílica Patriarcal de Santa María la Mayor, Vittoriano y Via Veneto. A poca distancia a pie del hotel encontrará varios museos y puntos de interés, como por ejemplo la galería Borghese, el Museo del Palazzo Massimo, el Coliseo y el Foro Romano, el Capitolio y el Palazzo delle Esposizioni. Nuestro edificio cuenta con 198 habitaciones recién renovadas totalmente insonorizadas y climatizadas con sistema de prevención de incendios, televisión vía satélite, minibar y acceso gratuito a Internet Wi-Fi. Además, el Best Western Plus® Hotel Universo con 13 suites Junior y habitaciones y servicios específicos para huéspedes con limitaciones físicas. Nuestro hotel ofrece un centro deportivo con sauna y baño turco y un espacio dedicado por entero a la relajación de los huéspedes. En nuestro restaurante encontrará una gran variedad de menús personalizados con platos especiales para vegetarianos y celíacos. Disfrute de la ubicación idónea para organizar congresos, convenciones, conferencias y reuniones de éxito en un total de 9 modernas salas de reuniones en distintos tamaños con un elegante y eficiente equipamiento y aforo para un total de 600 personas. Acceso gratuito a Internet Wi-Fi en todas las instalaciones del hotel. Nuestra recepción, abierta al público las 24 horas del día, está a su entera disposición para proporcionarle toda la información que necesite acerca de visitas guiadas, mapas de la ciudad y rutas turísticas por la capital italiana.

Best Western Plus

Hotel Universo

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Los puntos fuertes del hotel

  • Cafetería-restaurante
    Cafetería-restaurante
  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
  • Bar-salón
    Bar-salón
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Seguro
    Seguro
  • Servicio de masajes
    Servicio de masajes
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
Basado en la opinión de 1967 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
556
Muy bueno
951
Normal
301
Malo
98
Pésimo
60
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
245
De negocios De negocios
307
En familia En familia
397
En pareja En pareja
774
En solitario En solitario
96
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Roma"

4
09/07/2018

Acogedor hotel, la atención muy buena, el desayuno muy variado, excelente, limpio. Las habitaciones con baños muy modernos. Ubicación estratégica, a 2 o 3 cuadras de la estación Termini, rodeado de restaurantes. En 20 minutos caminando se llega a la Fontana de Trevi, plaza Navona y el Panteón. O a Plaza españa y via Condotti.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Stella Maris L, Gracias por sus comentarios y por haber tenido a bien compartirlos con el resto de los usuarios de Tripadvisor. Nos alegra que le haya gustado nuestros servicios y la ubicación cerca de las principales atracciones turísticas y con fácil acceso! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro . Arrivederci ! Un cordial saludo, Roberta Guest Relations Best Western Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Muy lindo"

4
21/06/2018

un hotel que es muy recomendable y accesible y todos muy amables ,las habitaciones impecables y tienen la atención de dejarte para que tomes un café o un te en la habitación sin costo ,los precios del restaurant y lo que consumas en precios que no te roban

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada roxana8969, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que usted quedaste satisfecha desde todos puntos de vista. Esperamos verla otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Trato excelente en un viaje inolvidable"

5
15/04/2018

El pasado Enero, elegimos hacer un viaje después de navidad a la ciudad eterna. Elegimos este hotel por su estupenda ubicación, ya que el autobús que nos llevaba del aeropuerto al centro de la ciudad llegaba a la estación de Termini, este hotel se encuentra a 5 min aproximadamente andando. También se encuentra muy cerca de la Piazza de la Repubblica, donde puedes coger el metro que te lleva a monumentos importantes que visitar. Nosotros muchas noches nos acercábamos andando a la Fontana di trevi, cenábamos por la zona y volvíamos. Del hotel a la fontana hay aproximadamente 20 minutos andando. Otro monumento cercano es la iglesia de Santa María de la Maggiore a otros 5 minutos. Otro punto a destacar es su desayuno buffet, muy buena calidad por buen precio, me sorprendió que solo fueran 5 euros, en la mayoría de los sitios te cobran 12 y te ponen menos variedad de alimentos. Además podías pedir un capuchino que te hacían al instante. Otro punto importante es que tenían leche sin lactosa para aquellas personas intolerantes, esto para mí es importante porque a pesar de las numerosas personas que se ven afectadas por este problema en muchos sitios todavía no hay variedad de alimentos para gente con alergias/intolerancias. En cuanto a la habitación debo decir que era bastante grande, en nuestro caso tuvimos la suerte de que tuviera dos balcones, otra cosa a destacar es la cama, creo que este hotel tiene la cama más cómoda de todos los que he visitado hasta el momento, amplia y blandita. La limpieza era excelente, el baño estaba dividido en la zona con el WC y bidé y por otro lado una amplia bañera con el lavabo. Podríamos decir que la habitación estaba recién renovada. Tengo que añadir que en la recepción el trato también fue excelente, además hablan perfectamente español. Solo puede decir que la estancia fue maravillosa y sin duda volvería a elegir este hotel si volviera a esta preciosa ciudad.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Lorena G, Muchísimas gracias por sus amables comentarios sobre su recién estancia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente saber que haya disfrutado de sus días en Roma en nuestro hotel! Para nosotros es motivo de gran orgullo y motivación saber que hemos cumplido perfectamente con sus expectativas y aun superándolas, consiguiendo hacer de su viaje un evento tan especial e inolvidable. Esperamos tener pronto la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en su ‘casa' en Roma! Un cordial saludo, Roberta Guest Relations Best Western Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

"Totalmente recomendable"

5
03/03/2018

Nos alojamos toda la familia en unas vacaciones de 5 días en Roma.El hotel está muy bien ubicado,cerca de la estación Termini (5mints andando) y también de Santa María La Maggiore.Habitaciones modernas,limpias y cuidadas.El desayuno muy completo:buffet con todo tipo de alimentos por valor de 5€/día. El personal del hotel es atento,amable y profesional.Especialmente,el servicio de camareros que tiene en el bar-restaurante: Mohamed y Giussepe nos daban consejos y nos recomendaron diferentes sitios y restaurantes donde poder cenar.Todo un acierto.Sin duda volveremos a este hotel de Roma.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado asel83, Muchísimas gracias por sus amables comentarios sobre su recién estancia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente saber que haya disfrutado de sus días en Roma y apreciado nuestros servicios e instalaciones, y sobre todo la amabilidad de nuestro Personal. Vamos a compartir sus cumplimientos con Giuseppe y Mohamed, seguramente se quedaran muy felices! Para nosotros es motivo de gran orgullo y motivación saber que hemos cumplido perfectamente con sus expectativas y aun superándolas, consiguiendo hacer de su viaje un evento tan especial e inolvidable! Esperamos tener pronto la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en su ‘casa' en Roma! Un cordial saludo, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Acogedor"

5
24/02/2018

Siempre he pensado que cuando viajas, en el hotel tienes que estar agusto, lo más parecido a llegar a casa, después de un duro día de turismo, porque ser turista es duro. Por eso elegimos este hotel, estuvimos hace 10 años y la experiencia fue muy buena, y ahora nos hemos dado cuenta que es fabuloso, las grandes habitaciones, la comodidad de la cama, la limpieza de todo el hotel... Los desayunos no los llevábamos contratados, porque sabíamos que solo costaban 5€ por persona, pero realmente no es un precio nada caro, porque el bufete es muy completo, y te preparan el tipo de café que prefieras, los capuchinos son deliciosos, especial mención a la señorita que nos tomaba nota todos los días, a la entrada al desayuno, una persona maravillosa, siento profundamente no haberla preguntado el nombre, para nombrarla en esta crítica, pero bueno nos despedimos muy bien, os doy cinco estrellas, porque no puedo daros mas. muchas gracias

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado ramonsansoto, Muchísimas gracias por sus amables comentarios sobre su recién estancia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente saber que haya disfrutado de sus días en Roma y apreciado nuestros servicios e instalaciones, y sobre todo la amabilidad de nuestro Personal. Para nosotros es motivo de gran orgullo y motivación saber que hemos cumplido perfectamente con sus expectativas y aun superándolas, consiguiendo hacer de su viaje un evento tan especial e inolvidable! Esperamos tener pronto la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en su ‘casa' en Roma! Un cordial saludo, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Buena ubicación "

4
21/02/2018

Excelente ubicación, a cinco minutos de la estación central de Términi. Hotel muy confortable, habitaciones no extremadamente grandes pero cómodas. El desayuno está muy bien aunque todo los días ponen lo mismo. Decir que sólo vale cinco euros por persona, así que sí, merece la pena. La limpieza fue totalmente correcta y a diario.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Alvaro S, Gracias por su amable comentario. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Muy recomendable "

5
06/02/2018

Excelente hotel en la zona de la estación de Termini, muy cerca del centro. Muy buena relación calidad precio. Habitaciones modernas y espaciosas. Cuarto de baño grande y bien equipado. El desayuno muy rico por sólo 5€. El personal del hotel muy amable. Por ser la primera vez que visitamos Roma nos ofrecieron una suite, superior a la habitación que habíamos reservado.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Mar M, Muchísimas gracias por su amable comentario! Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que os quedasteis satisfechos desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Hotel President Roscioli Hotels Group – Roma

"Un hotel muy bueno "

4
19/01/2018

Esta muy bien ubicado a pocos pasos de Roma Termini, por eso bien conectado para desplazarte por la ciudad, si eres más aventurero en pocos minutos caminando, también puedes hacerlo. Las habitaciones son espectaculares y muy cómodas. Y el servicio y la atención de recepción muy buena. Muy recomendable

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Gustavo M, Gracias por su amable comentario. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci ! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

"Hotel práctico y cómodo"

4
02/11/2017

Hotel con una buena relación calidad precio comparado con lo que ofrecen en Roma. Limpieza buena, hervidor para tomar café o té gratis sin salir de la habitación, con minibar e Internet, cama muy cómoda y baño nuevo y con amenities suficientes. Te ofrecen desayuno bufet por 5€ por persona abundante y variado y guardaequipaje gratuito. Muy cerca de la estación de termini para desplazarse a cualquier punto de la ciudad y para trasladarse al aeropuerto y a la vez relativamente cerca caminando de los principales puntos de interés turístico.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Inmaculada B, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que quedaste satisfecha desde todos puntos de vista. Esperamos verla otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Buena experiencia"

5
28/08/2017

En general muy bueno, cerca de la estación de tren y metro Termini, buenísima habitación y excelente Desayuno. La Atención muy. Buena , lo recomiendo A pocas cuadras del coliseo y en metro muy a la mano de las principales atracciones de Roma

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Miguel M, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que os quedasteis satisfechos desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

"Habitaciones infimas. Fea zona cerca de Termini"

2
29/07/2017

El hotel tiene habitaciones muy pequeñas. Me hospedé con mi marido e hijo de 13 años una sola noche porque estabamos de paso para ir a la costa Amalfitana, pero aún así me resultó super incómodo ya que no había lugar para 3 personas y 3 valijas. El desayuno muy regular, con los alimentos perdiendo la cadena de frio. El personal bastante descortes y poco atento. La limpieza escasa. Es el típico hotel cercano a las estaciones de tren, no ofrece nada mas que la posibilidad de ir caminando a Termini en 7-10 minutos. No lo recomiendo para nada.

Management_Roscioli, Direttore en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Sabina, Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia. Si le puedo proporcionar algún tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente al [email protected] Atentamente, Andrea

"Excelente opción "

5
06/06/2017

El hotel tiene una ubicación a 10 min de la terminal de trenes y de otros punto como el coliseo está a 20 min caminando y te prestan un teléfono con internet ilimitado para ocuparlo dentro de Roma para que no gastes datos o roaming en telefonía

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Jorge S, Muchísimas gracias por su amable comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y quedaste satisfecho desde todos puntos de vista. Esperamos usted decidirà a alojarse otra vez con nosotros, en su próxima visita a Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Muy buen hotel"

5
14/05/2017

Tuvimos una excelente estadia, lindo hotel habitaciones espaciosas y muy limpias, muy buen desayuno, personal en general muy atento desde el primer dia, esþá muy bien ubicado, se encuentra muy cerca de la estacior termini

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Claudia C, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que os quedasteis satisfechos desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

"VACACIONES FAMILIARES EN SEMANA SANTA"

5
03/05/2017

Un magnifico hotel, el trato super bien, la habitación familiar amplia y muy limpia. La ubicación del hotel esta muy bien, cerca de muchos sitios para visitar andando que es lo que corresponde para poder ver cada calle, plaza, etc. Pero aún asi, si quieres moverte en tren, autobus, metro, esta super cerca de todo. El hotel tiene un bufet muy bueno en el desayuno. Gracias por su atención. Seguro volveremos. Nos encanto.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada isabel b, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que os quedasteis satisfechos desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Estupendo"

4
02/05/2017

Hotel a 3 minutos paseando de la estación de Termini y a 20 minutos de Piazza Venezia. Acceso cercano a transporte público, aunque en nuestro caso no lo hemos necesitado (preferimos ir caminando a todas partes). Habitaciones sencillas, limpias y modernas, armario espacioso, cama cómoda, disponen de catálogo de almohadas, cuarto de baño reformado... Restaurante con opciones de comida sin gluten (pan, pasta, pizza, pechuga de pollo, helado de soja...). Personal muy amable. Sencillamente estupendo. Muy recomendable.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada IsabelMDR84, Muchísimas gracias por su amable comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que os quedasteis satisfechos desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Excelente"

4
21/04/2017

Muy buen hotel, buen servicio, camas confortables y baños con tamaño justo. Excelente ubicación y el personal de recepción orienta al turista y siempre atento a ayudar. El desayuno cuesta 3 euros, es muy bueno y variado. Muy cerca de la estación Termino. Muy recomendado este hotel.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada natsanh, Gracias por su amable comentario. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci ! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"HOTEL BIEN UBICADO, INSTALACIONES BUENAS"

4
09/03/2017

Lo escogí por su cercanía a la estación central. Las habitaciones están realmente bien, aunque algo pequeñas, la cama es magnífica. El desayuno es excelente, con la posibilidad de pedir un zumo de naranja natural y un buen café (es Italia!!). Lo mejor, los empleados, al menos los del restaurante,los de recepción son correctos.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado PereBI, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que usted quedò satisfecho desde todos puntos de vista. Esperamos verla otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Muy buen hotel"

4
06/02/2017

Buen hotel, recien remodelado, con todas las comodidades. Muy buena ubicacion, a pocas cuadras de estacion Termini de Roma! Las habitaciones son espaciosas y el baño muy practico y comodo. El desayuno es autoservicio, muy completo y gran variedad!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en Best Western Plus Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado robertosm1977, Muchísimas gracias por su comentario. Es un honor saber que nuestros servicios hayan excedído totalmente las expectativas y que quedaste satisfecho desde todos puntos de vista. Esperamos verlos otra vez aqui en Roma! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Muy bien relación calidad y precio"

4
27/11/2016

Bien situado y habitaciones confortables. Desayuno buffet bien para el precio que tiene. Nos dieron dos camas cuando llegamos,bajamos a recepción y nos las cambiaron por una de matrimonio. Ha sido buena opción .Lo recomiendo. El trato del personal bueno.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada LdeBe, Gracias por su amable comentario! Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes. Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirles de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Familiar"

4
03/11/2016

Excelente atención en la recepción Amabilidad en restaurante pero algo tardado Habitaciones cómodas pequeñas pero excelentes para estar en Roma Consejo no pidan las que tienen vista a la calle por qué de repente son ruidosas por los comercios del exterior pero en general es muy cómodo Cerca de la estación termini y de casi todo puedes ir caminando y todo te queda entre 20 y 30 min

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado elquesabesabe, Gracias por su amable reseña. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci ! Saludos cordiales, Roberta Assistant Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

"MUY BUENA OPCIÓN.-"

4
08/10/2016

Excelente ubicación. Muy buena relación precio - calidad - ubicación. En la recepción, ea excelente la atención y amabilidad del Sr. Luigi. Resuelve todo en forma eficaz, eficiente, y muy amablemente. Las habitaciones son de tamaño normal, limpias. Es un típico hotel 4 estrellas propio de una cadena internacional (aspecto muy importante a considerar en la hoteleria de Italia). Tiene varios restaurantes para snakes o comidas. Debería mejorar la calidad del desayuno. En suma: muy buena opción en los hoteles de Milán.-

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Gabriel B, Muchísimas gracias por su amable reseña. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sin embargo, queremos aprovechar esta oportunidad para informarle de que tomamos nota de su aclaración sobre el desayuno, con el fin de hacer que su potencial futura estancia sea aún más extraordinaria. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci! Saludos cordiales, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Muy bueno"

5
09/09/2016

Hotel bien situado cerca de la estación de termini , muy buena comunicación para ir a cualquier monumento. Habitaciones grandes y amplias y muy bien cuidadas. Estuvimos alojados a finales de Julio y principios de agosto en una habitación cuádruple, el desayuno cuesta 3€ esta muy bien para ese precio, bastante variedad de dulces y embutidos, frutas y yogures, destacar a Luigi que es un fenómeno ayudándote en todo lo posible. Si volvemos a Roma sin duda nos alojaremos de nuevo en este hotel.Muchas gracias por todo y hasta pronto.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Diego L, Gracias por su amable comentario. Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes! Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Informaremos a Luigi sobre sus cumplidos, se quedarà muy contento! Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro. Arrivederci ! Saludos cordiales, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

"Habitación adaptada?"

3
28/08/2016

Ibamos con una persona discapacitada y aunque se habia avisado la habitacion adaptada deja mucho que desear, el suelo del baño es una pista de baile y una de las personas se cayó en el baño, la ducha carecia de barras de apoyo, la barra de apoyo del inodoro estaba muy baja , la banqueta del baño apenas media 40 cm de alto, imposible duchar asi a una persona discapacitada. nos facilitaron despues de insistir mucho una silla de la cocina. La limpieza de las habitaciones es mejorable y en cinco noches no nos han cambiado las sabanas. Eso si, el personal es muy amable, el bufet de desayuno mas que correcto y los que lo atienden muy amables y solicitos a tus necesidades.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Ana María M, Primeramente darle las gracias por sus comentarios que son tan importantes para nuestra organización. Estamos feliz de haberlos hospedado durante esos días y nos conforta saber que, a pesar de esos inconvenientes, pudo disfrutar de una agradable estancia. Lamentamos mucho lo ocurrido y sin dudas esta información será transmitida a todo nuestro staff y se analizará con el personal involucrado. Sin embargo, sepa usted que al hacer la reserva tomamos nota de su necesidad; de hecho, la habitacion asignada fue para personas discapacitadas. Nos entristece enormemente si para vosotras no ha sido satisfactoria. Sobre su palabras para el cambio de sabanas, aprovechamos la ocasìon para recordarle que la cadena Best Western es miembro del programa Stay For The Planet, para la protección y preservación de nuestro planeta. Vamos a informar nuestros clientes de la presencia de un cuestionario de papel colocado en cada habitación, donde se puede pedir directamente a nuestro personal el deseo de recibir un cambio de toallas (así como sabanas) con el fin de evitar los excesos y el derroche de detergente y agua corriente (lo que resulta en la contaminación de los ríos y mares). Garantizar el bienestar de nuestros huéspedes es nuestro principal objectivo y perdónenos para esos inconvenientes. Esperamos recibir su visita en otra ocasión. Saludos cordiales, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"El paraíso de la amabilidad "

5
25/08/2016

Confortable hotel con una situación privilegiada cerca de la estación de trenes y autobuses Termini, fácil acceso al transporte público urbano, parada de City sightseeing, bares, restaurantes y no muy lejos del centro para caminar a pie. Un lujo de recepcionistas que facilitan la estadía en el hotel. El desayuno por 3 euros, regular pero no se puede esperar mucho por ese precio. Amables camareros y habitaciones amplias y bonitas. Cero ruidos, todo limpio y bien cuidado

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Tania V, Antes que nada queríamos agradecerle de corazón que valore tanto el tratamiento y esfuerzo que ponemos para que nuestros clientes se sientan en casa, es una satisfacción que se haya encontrado bien acogido y haya disfrutado de las facilidades y servicio que le ofrece nuestro hotel. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto para seguir cuidándole y sorprendiéndole. Un cordial saludo, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Muy bueno"

4
18/05/2016

El hotel genial. Limpio y cuidado. La habitación que nos asignaron tenia dos camas separadas, pues así lo pedimos. Muy cómodas por cierto. El desayuno estupendo y a 5 minutos (como mucho) de la estación de Termini. Me encantó y lo recomiendo.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Marta, Gracias por su amable comentario! Es siempre un placer enorme leer que nuestros huespedes han apreciado nuestra ubicación y la atención costante para nuestros clientes. Nos encanta dar la bienvenida a las personas y hacer que se sientan como si estuvieran a casa, satisfechos y feliz. Sería un placer tener la oportunidad de servirlos de nuevo en el futuro . Arrivederci ! Saludos cordiales, Roberta Guest Relations Best Western Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

"Hotel normal bien situado"

4
04/04/2016

En general es un hotel bien situado, al lado de la estación de tren Termini, y a 20 min caminando de la zona monumental. En contra, el personal del bar por la noche debería de ser más competente. También debería de funcionar el aire acondicionado de las habitaciones todos los meses del año. Porque en Marzo cuando estuvimos hacia en la habitación 29-30 grados y nos dijeron que el aire no se podía poner hasta Abril. Por lo que tuvimos que dormir con la ventana abierta y el ruido que eso conlleva para el sueño.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Cris, Gracias por sus comentarios y por haber tenido a bien compartirlos con el resto de los usuarios de Tripadvisor. Me alegro que le haya gustado nuestra ubicación cerca de las principales atracciones turísticas y con fácil acceso. Espero decida volver a alojarse con nosotros en su próxima visita a Roma. Atentamente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Hotel urbano que se lleva varias estrellas!!!"

5
28/03/2016

Muy buen hotel cerca de la estación Termini. Hay varios restaurantes en la zona. Se puede recorrer a pie todo el centro de Roma. El desayuno buffet es excelente. Las habitaciones cómodas y muy buenas. El personal del lobby es excelente, buscan solucionar todo lo que uno les plantea, hablan español, te indican como ir a los distintos lugares, nosotros estuvimos unos días y luego nos fuimos una semana a la peninsula amalfitana y como despues regresabamos al hotel nos permitieron dejar una maleta. Para destacar Luigi, Rosario F y Vicenzo de la administración. Para volver y recomendar!!!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Benjamin, Gracias por sus comentarios y por haber tenido a bien compartirlos con el resto de los usuarios de Tripadvisor. Me alegro que le haya gustado nuestra ubicación cerca de las principales atracciones turísticas pero me alegro sobre todo que le haya gustado nuestro personal! Espero decida volver a alojarse con nosotros en su próxima visita a Roma. Atentamente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

"Central"

4
30/01/2016

Nuestra experiencia fue muy buena , el hotel esta cerca de la estación termini que conecta con el aeropuerto , esta central , para caminar a los lugares de interes. Las habitaciones muy buenas junto con sus baños , en la limpieza tengo mis reparos , el desayuno lo encontramos muy bueno , no tan variado pero correcto. En general es una buena elección, cabe señalar que el personal no es muy amable pero respetuoso y educado.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni pubbliche en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada emilia M, Gracias por tu comentario. Me alegra saber que apreciaba nuestro hotel gracias a nuestra ubicacòn y servicios Esperamos verte de nuevo pronto! Un cordial saludo Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"EXCELENTE HOTEL"

5
26/10/2015

Estuve en Roma en este maravilloso hotel. Fue el mejor de todo el viaje. Habitaciones de diez, camas espectaculares, super confortables, con dos almohadas para cada pasajero, cosa que aveces no sucede en otro hotel de esta categoría, baño muy bien equipado, con todos los amenities, desayuno impecable, los mozos siempre atentos a que no faltara nada, rico, variado y abundante. Y un párrafo especial para LUIGI, ROSARIO F. Y VICENZO de la administración que siempre estaban atentos a brindar ayuda, información de cómo ir a cada lugar. Incluso se ofrecieron a guardarnos una valija ya que nos fuimos unos días a la costa amalfitana y no necesitábamos llevar tanto equipaje. Sin duda. hotel para recomendar!!!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimada Diana M, Gracias por sus comentarios y por haber tenido a bien compartirlos con el resto de los usuarios de Tripadvisor. Me alegro que le haya gustado nuestro servicios, sobre todo que le haya gustado nuestro personal! Espero decida volver a alojarse con nosotros en su próxima visita a Roma. Atentamente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Hotel cental, Roma bella pero caotica!"

4
06/10/2015

El hotel esta bien central, cerca de los trenes, la habitacion comoda, nos atendio un joven llamado Vincenzo, muy simpatico y cordial, nos ayudo en todo. Roma muy caotica, reparando las calles y el trafico.

"Muy bien ubicado. Excelente atencion"

4
21/08/2015

Nos toco una habitación con vista interna, pero agradable y de buenas dimensiones. La atención del personal siempre fue muy correcta, aunque es cierto que no tuvimos demasiada interacción con ellos. El desayuno es muy variado, y me pareció muy bueno. La conexión de wi fi funcionaba bastante bien. Creo que por el tamaño del hotel, posiblemente harían falta mas ascensores, pero tampoco es que se trato de un verdadero problema. Cabe resaltar que la ubicación del hotel es muy buena, fundamentalmente si uno llega o deja Roma en tren, ya que queda muy cerca de Termini. Y aun desde el aeropuerto, resulta cómodo, ya que desde Fiumicino se puede llegar/ir en tren (Leonardo Express), desde/hacia Termini. Realmente una muy buena opción en Roma

"Vacaciones"

1
11/08/2015

Ubicacion cerca de Termini, muy pocos o ningun lugar para almorzar o cenar agradables y de buena calidad. La atención por parte del personal del hotel fue regular a mala, habitaciones pequeñas. El es muy ruidoso. Desayuno malo. No volvería.

"Buena opción para hospedarse en Roma"

5
14/07/2015

Había escuchado historias desagradables con respecto a los lugares para hospedarse en Roma, sin embargo, quedamos muy satisfechos con el hotel Best Western Universo Instalaciones en excelente estado, ubicación cercana a estación Termini, buen servicio, buena relación precio-calidad

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado Miguel F, Gracias por tu comentario. Me alegra saber que apreciaba nuestro hotel gracias a nuestra ubicacòn centrica. Esperamos verte de nuevo pronto! Un cordial saludo Nicoletta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Excelente "

5
21/06/2015

Estuvimos una semana hospedados y la verdad fue una grata sorpresa, muy bien ubicado cerca de Termini, la habitación muy bien, la cama increíble, pero lo mejor es la atención del personal, amables y te ayudan en todo, mención especial para Michelle que nos ayudo con transporte, habla muy buen español por cierto. Muchos buenos restaurantes alrededor hotel altamente recomendable

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela en BEST WESTERN Hotel Universo, respondió a esta opinión
Estimado CS, Gracias por tu comentario y me alegra saber que apreciaba nuestro hotel. Con el placer de darle de nuevo la bianvenida en nuestro hotel, queremos aprovechar esta oportunidad para ampliar Un cordial saludo Nicoletta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome