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Codice vantaggio

Best Western Plus Hotel Universo, Rome

4.0/5  - basé sur 2054 notations.
Via Principe Amedeo 5/B, 00185, Rome, Italy - visualizzare mappa
Best Western Plus Hotel Universo - Facciata dell'albergo Il Best Western Plus Hotel Universo è situato nel centro di Rome. L'hotel è vicino alle principali attrazioni turistiche. Approfittate tutto l'anno del miglior prezzo garantito e di offerte esclusive.

Il Best Western Plus® Hotel Universo è un hotel a 4 stelle nel centro di Roma dalla tradizione quasi centenaria. Il Best Western Plus Hotel Universo si trova a soli 200 metri dal Teatro dell'opera, dalla stazione ferroviaria Termini e a pochi passi dalla Basilica patriarcale di Santa Maria Maggiore, dal Vittoriano e da Via Veneto. Nelle vicinanze vi sono diversi musei e punti di interesse raggiungibili a piedi, come la Galleria Borghese, il Museo di Palazzo Massimo, il Colosseo e i Fori Imperiali, il Campidoglio e il Palazzo delle Esposizioni. L'edificio dispone di 198 camere ristrutturate di recente, insonorizzate e dotate di aria condizionata, sistema antincendio, TV via satellite, minibar e collegamento Wi-Fi a Internet gratuito. Inoltre, il Best Western Plus Hotel Universo dispone di 13 junior suite, oltre a le camere per disabili e servizi per persone disabili. L'hotel è dotato di un centro fitness con sauna e bagno turco e uno spazio interamente dedicato al relax. Il ristorante propone diversi menu personalizzati, anche per vegetariani e celiaci. Il nostro hotel è la location ideale per convegni, conferenze e riunioni, grazie a nove sale meeting modernissime di varie dimensioni, eleganti e dotate di attrezzature funzionali, in grado di ospitare complessivamente 600 persone. La connessione Wi-Fi a Internet è disponibile gratuitamente in tutto l'hotel. La reception è aperta tutti i giorni 24 ore su 24 e il personale addetto è sempre pronto a fornire informazioni sulle visite guidate, le mappe e gli itinerari turistici della Capitale.

Best Western Plus

Hotel Universo

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i vantaggi dell'hotel

  • Caffetteria-ristorante
    Caffetteria-ristorante
  • Aria condizionata
    Aria condizionata
  • Lounge bar
    Lounge bar
  • Ricevimento 24 ore su 24
    Ricevimento 24 ore su 24
  • Sicuro
    Sicuro
  • Servizio massaggi
    Servizio massaggi
più info vedi meno

Pareri dei nostri clienti

in collaborazione con tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
Basato sul parere di 2056 viaggiatori
PUNTEGGIO ATTRIBUITO
Eccellente
602
Molto buono
987
Nella media
305
Scarso
99
Pessimo
62
CONSULTARE I PARERI SU
Affari Affari
316
Business Business
221
Da solo Da solo
99
Di coppia Di coppia
462
In coppia In coppia
807
In famiglia In famiglia
431
Viaggio con amici Viaggio con amici
252
RIEPILOGO DEI PUNTEGGI
Pulizia
Posizione
Stanze
Servizio
Qualità del sonno
Qualità/prezzo

"Bene"

4
17/10/2018

Hotel ok finalmente a Roma in una zona dove puoi trovarti veramente al minimo sindacale avendo provato altri posti. Qui camere essenziali ma con letti e cuscini molto comodi. Silenzioso e pulito con prezzi competitivi in una zona super. Consigliato per business e famiglia. Breakfast non eccezionale ma comunque ok Perfetto per un bel giro a Roma.

"La differenza la fa il personale"

5
12/10/2018

Il Best Western "Universo" è un hotel di buon livello. Onesta la posizione, moderna la struttura, discreta la colazione e comode - e molto ben insonorizzate - le camere. Il rapporto qualità prezzo è onesto. Insomma un hotel che, com' è, varrebbe probabilmente 4 "stelle" su 5. La differenza la fa il personale: è attento, professionale, gentile ben sopra la media. E vale sia per l'amministrazione (personalmente, mi sono interfacciato ricevendone un'ottima impressione con i Sigg. Emanuela e Marco) che per il servizio. Tornerò sicuramente, ed è la prima volta che mi capita di fare una simile affermazione per un hotel romano.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Alfredo D, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza presso il Best Western Plus Hotel Universo. E' motivo di grande orgoglio per noi sapere che, grazie al nostro servizio, siamo riusciti a rendere il Suo soggiorno un'esperienza piacevole ed indimenticabile, menzionando in particolar modo il comfort delle nostre camere, la posizione ottima e centrale dell'albergo e, soprattutto, l'accoglienza e professionalità del nostro Staff: inoltreremo i Suoi complimenti a Marco e ad Emanuela! Ne saranno più che felici. L' aspettiamo in occasione del Suo prossimo viaggio a Roma. A presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Lavoro"

4
09/09/2018

struttura moderna e accogliete, dotata di tutti i servizi. palestra abbastanza attrezzata pulita e funzionale. presente anche sauna e bagno turco. situato in zona molto comoda per raggiungere il centro e vicinissima alla stazione ferroviaria. consigliato sia per vacanza che per affari

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile pmai0, La ringraziamo per il prezioso tempo dedicato a condividere la sua esperienza presso il Best Western Plus Hotel Universo. Apprezziamo molto per il Suo feedback positivo di grande stimolo per chi, come noi, dedica la propria passione al servizio degli ospiti. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente al più presto per continuare a vivere un'indimenticabile esperienza! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Business trip"

5
03/09/2018

Massima disponibilità di tutto il personale, all'arrivo, ai piani ed al ristorante. Ottima location, la posizione è idonea sia per business che per turismo. La colazione offre un buffet molto vario che riesce a soddisfare tutte le esigenze.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Stay114767, La ringraziamo infinitamente per la bellissima recensione. È un onore sapere che i nostri servizi siano stati all'altezza delle Sue aspettative e che sia rimasto soddisfatto sotto tutti i punti di vista. Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Il miglior 4* a Roma"

5
31/08/2018

Semplicemente perfetto. La struttura è nuova, confortevole e spaziosa. Il personale premuroso e professionale. Ottime le colazioni e i servizi che la struttura offre. Da circa un paio di mesi il mio punto di riferimento durante i miei soggiorni a roma per lavoro.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo an2nioemanueleb, La ringraziamo per la Sua cortese recensione, ricca di soddisfazione e di gioia nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. Far sentire a casa i nostri ospiti è il nostro obiettivo principale, Le lasciamo immaginare la nostra gioia nel leggere di esser riusciti nell'intento! E' un onore per noi essere il Suo riferimento a Roma, e non vediamo l'ora di accoglierla nuovamente! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Ottimo hotel di qualità"

4
27/07/2018

Vicino alla stazione Termini gli Hotel abbondano e credo di aver soggiornato in gran parte di loro. Questo è certamente uno dei milgiori come livello di pulizia, qualità della colazione e confort delle stanza. Internet funziona bene mentre spesso in diversi Hotel la sera risulta praticamnete inutilizzabile e i materassi sono ottimi, cosa apprezzata da chi come me viaggia molto.

"Visita per motivi di famiglia in primavera"

4
26/07/2018

Sono stato in marzo all'Hotel Universo e mi sono trovato bene: la stanza era ampia, il bagno scenografico, il letto molto comodo, ma pericoloso per gli anziani: è molto alto da terra ed i bordi sono cedevoli per cui nel corso della notte sono caduto! Per fortuna non mi sono fatto male!

"Bella la stanza e stupendo il balconcino"

4
21/07/2018

La camera singola è davvero molto piccola, ma ben arredata. In compenso il bagno è di ottime dimensioni e non claustrofobico come spesso accade e il balcone con il lettino e il tavolino davvero meraviglioso. Unico appunto l'impossibilità di regolare l'aria condizionata (c'è il termostato ma almeno nella mia camera non cambiava nulla regolandolo, l'unica era spegnerlo) tenuta molto bassa (probabilmente per la clientela americana :-) ) tanto da costringermi a spegnerla durante la notte. Sono stato solo una notte ma non ho niente da rimproverare al personale, gentile e veloce nel check in e nel check out. Non ho usufruito della colazione. Il prezzo non è basso ma in linea con la zona.

"Buon hotel ma è come se mancasse qualcosa"

4
08/07/2018

Niente da dire: accoglienza cortese ed efficiente, hall piacevole, tutto ristrutturato e pulito... Ma manca qualcosa. La mia stanza era ricavata soppaccaldo una camera antica a doppia altezza. Soluzione che offre molto spazio, da piccola suite, ma costringe a un soffitto molto basso e a far le scale per andare dalla zona letto al bagno. La colazione buona, ma non eccelsa.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Pierfrancesco Siamo lieti di rilevare il suo apprezzamento per l'accoglienza ricevuta, gli spazi comuni e la cura che riserviamo alla nostra struttura. Il nostro albergo è in un palazzo storico dal quale abbiamo ricavato ambienti confortevoli e moderni di varie dimensioni e caratteristiche, con camere di diverse tipologie e grandezze, ricercando soluzioni architettoniche che sfruttassero al meglio gli spazi nel rispetto dei vincoli strutturali. La ringraziamo per le sue osservazioni e ci auguriamo che in un prossimo soggiorno vorrà darci la possibilità di offrirle una delle tante alternative disponibili. Cordiali saluti Roberta Guest reations Hotel Universo BW Plus

"Non al top"

4
07/07/2018

Ho soggiornato solo una notte per motivi di lavoro. Nella mia breve esperienza ho potuto godere di una camera confortevole, pulita, all'ultimo piano con letto alla francese e piccolo balcone abitabile. Molto gradevole se non fosse per la rumorosità proveniente dall'estero che neanche i doppi infissi riuscivano ad arginare. In dotazione nella camera un cellulare con SIM da poter usare ( non l'ho usato quindi non saprei dirne l'efficienza) . C'è stato un problema con il funzionamento della tv prontamente risolto dal personale. La pecca più grande sono i tempi di attesa. Agli ascensori, tre ne ho contati, la coda era estenuante ed idem al desk dove spesso era presente una o due persone del personale di accoglienza, gentilissime ed efficienti, ma anche solo per segnalare un problema alla chiave elettronica ha voluto dire aspettare 20 minuti ..... lo stesso per richiedere la fattura, idem per il pagamento....... Insomma niente da dire sulla cordialità e sulla gentilezza , ma è bene non avere fretta e in un 4 stelle mi aspetterei una migliore organizzazione ....

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo/a blumalu, La ringraziamo per le Sue osservazioni e per gli apprezzamenti che ha voluto esprimere sulla nostra struttura e sui servizi alla clientela. Siamo consapevoli che nei momenti in cui l'hotel è al completo può capitare di attendere qualche minuto. La ringraziamo per la cortesia e la pazienza, e ci rallegra il fatto che al di là di questo aspetto abbia trovato accoglienza, efficienza e gentilezza e abbia trascorso, anche per questo, un piacevole soggiorno. Ci auguriamo di rivederLa presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Soggiorno piacevole"

4
14/06/2018

È la seconda volta che pernotto in questo hotel, a distanza di alcuni mesi, e non è stato casuale l'essermi trovata bene già la prima. Pulizia e cortesia sono un binomio che rendono piacevole il soggiorno a Roma. La colazione è ottima, varia ed abbondante. L'ubicazione strategica: centrale e silenziosa. Lo consiglio senz'altro! Angela

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima Angela, La ringraziamo per la Sua cortese recensione e per le splendide parole! E' sempre un piacere leggere dei commenti positivi provenienti da clienti che rimangono entusiasti del loro soggiorno e che, come Lei, hanno apprezzato la cortesia, il servizio e la professionalità del nostro Personale, valori in cui tutti noi crediamo moltissimo. E' stato un piacere averLa come nostra ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Quasi tutto bene..."

4
09/06/2018

Posizione strategica (vicino stazione, ma strada non trafficata). Camera ampia e confortevole. Interessante raccolta punti / programma fedeltà. Molto gentili e disponibili alla reception. Area wellness / spa: palestrina con il minimo essenziale, sauna molto piccola, bagno turco invece bello e spazioso, zona docce ampia, il difetto principale è che non c'è uno spogliatoio e non ci sono teli a disposizione (occorre portarli dalla camera). Colazione abbastanza buona e varia, ma l'area dedicata è quasi sempre molto caotica e spesso occorre inseguire i camerieri per chiedere una bevanda calda.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Massimo B, La ringraziamo della Sua recensione, che ci gratifica per i Suoi apprezzamenti sulla nostra struttura ed il comportamento del nostro Personale di Reception. La Sua personale esperienza di alcuni servizi ci fornisce costruttivi spunti di riflessione,come l'opportunità di rendere più facilmente visibile ed accessibile l'armadio dell'angolo spogliatoio in cui, per motivi di igiene, sono riposti gli asciugamani della palestra. Il nostro Personale di sala sarà lieto di accoglierla, con tutte le attenzioni che siamo soliti riservare ai nostri ospiti, in occasione del Suo prossimo soggiorno! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Belle camere ma un po' strette"

4
08/06/2018

Posizionato molto vicino a Roma Termini, l'hotel ha delle belle camere, e forse un po' troppo piccole. Il bagno è dotato di una vasca, nella quale è molto difficile farsi una doccia, almeno che non si voglia allagare il bagno.. Nella tv a volte spariva l'audio, inoltre si è presentato un problema allo scarico del bagno e ci sono voluti 2 giorni per risolverlo. In compenso mi hanno concesso di usufruire del minibar gratuitamente. La colazione con cibo di qualità anche senza glutine su richiesta. Gli ascensori sono un po' traballanti. La palestra abbastanza attrezzata con pesi, tapis roulant, cyclette, panca multifunzione. Pulizia abbastanza accurata. Personale disponibile a qualsiasi richiesta.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Domenico C, Siamo lieti che abbia colto l'impegno, la disponibilità e la professionalità del nostro personale, l'estetica delle nostre camere, la qualità dei prodotti alimentari, nonché le attrezzature disponibili in palestra. La nostra struttura è dotata di diverse tipologie di camera ed il nostro personale è sempre disponibile per consigliare, a richiesta, quella che meglio si adatta alle esigenze dei nostri clienti: per una prossima prenotazione saremo molto lieti di offrirle la nostra consulenza per una camera ampia e dotata di una doccia confortevole! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Hotel pulito e curato"

4
29/05/2018

L'hotel è curato e pulito, ma andrebbe rivista l'accoglienza (neanche mi hanno indicato dove fosse la mia camera) e la sera ho aperto il frigorifero in camera ed ho trovato bottiglie d'acqua e di liquore già aperti... insomma un peccato per un hotel di questa portata..

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Assiduomangiatore, Siamo lieti che lei abbia apprezzato la nostra struttura ed in particolare la cura che vi dedichiamo. La ringraziamo per aver voluto condividere con noi le Sue garbate e costruttive osservazioni. Ci spiace che la Sua esperienza di accoglienza non abbia pienamente soddisfatto le Sue aspettative, ne faremo tesoro cogliendo il Suo suggerimento. Per il frigobar conveniamo con Lei che certe disattenzioni, se evitate, possono favorire la percezione dell'impegno e della passione che mettiamo nel nostro lavoro. Comunque sono certa che le Sue considerazioni saranno di ulteriore stimolo per il nostro Personale ad osservare una maggiore attenzione. Saremo lieti in una prossima Sua visita di esprimerle personalmente il piacere di accoglierLa nuovamente nella nostra struttura. Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"assolutamente non in linea con la catena BW"

1
28/05/2018

Ho soggiornato nei BW in tutto il mondo, soprattutto in USA: sono alberghi molto commerciali ma con alti standard di pulizia ed efficenza. Questo a Roma mi ha profondamente deluso: dall'esterno, si vedono 3 diverse insegne con 3 diversi nomi dell'albergo..il personale è più da trattoria in trastevere che da BW ( international..! ), avevo una junior suite..molto junior e poco suite ( eccetto il prezzo ), non all'altezza nenche la biancheria ne il ristorante..

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile gfani794784, Le confermo che riceviamo con piacere le osservazioni dei nostri clienti in quanto ci consentono innanzitutto di corrispondere tempestivamente alle loro aspettative e successivamente di individuare in modo non generico aree di miglioramento ed intervenire in modo specifico. Non le nascondo che la Sua preziosa esperienza internazionale avrebbe potuto rappresentare per noi una interessante occasione. I nostri clienti Rewards sono consapevoli che in tutti gli Hotel BW è sufficiente evidenziare durante il soggiorno eventuali esigenze o preferenze personali per ricevere immediato riscontro e soddisfazione. Purtroppo durante la Sua permanenza non abbiamo avuto questa opportunità; peraltro nemmeno per il check out (al riguardo la preghiamo di mettersi in contatto con noi a [email protected]). Ci spiace di non essere riusciti a suscitare il Suo gradimento nemmeno per l'attenzione che Le abbiamo riservato rispetto al Suo errore di prenotazione. Ricorderà certamente che la prenotazione da Lei effettuata era per il giorno 25 giugno e che al Suo inaspettato arrivo, il 25 maggio, eravamo al completo. Naturalmente rispettiamo il Suo punto di vista e le Sue sensazioni. Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Hotel del sorriso "

5
28/05/2018

Per motivi di lavoro cambio quotidianamente hotel e devo ammettere che trovare un ambiente cordiale come quello dell'hotel Universo è davvero difficile e non parlo solo della reception, dove il personale è davvero in grado di accogliervi nel migliore dei modi, ma di tutto lo staff, sia dei ragazzi ai piani che i camerieri nella sala colazioni. Per quanto mi riguarda è e sarà il mio hotel di riferimento nella capitale.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Ganryu, La ringraziamo per la bellissima recensione e le splendide parole! E' sempre un piacere leggere dei commenti positivi provenienti da clienti che rimangono entusiasti del loro soggiorno e che, come Lei, hanno apprezzato la cortesia, la professionalità e il livello di servizio del nostro Personale, valori in cui tutti noi crediamo moltissimo. E' stato un onore averLa come nostro ospite, e non vediamo l'ora di accoglierLa presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Bell'albergo!"

4
15/05/2018

Ottima struttura, a due passi dalla Stazione ferroviaria di Roma Termini, vicinissima a tutti i monumenti più importanti del centro storico capitolino. Camere molto ampie, ottima colazione, personale proattivo e cordiale. Da tenere in considerazione per chi vuole trascorrere qualche giorno a Roma.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Fausto R, Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi. Siamo davvero felici che abbia trascorso un così bel soggiorno nel nostro hotel e che ne sia rimasto felicemente sorpreso. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Buon Hotel, con qualcosa da migliorare..."

4
14/05/2018

È un hotel datato ma ottimamente rimodernato... Buone finiture, insonorizzazione della camera da migliorare... Ottima colazione, anche se molto orientata agli stranieri, che fanno la parte del leone, in questo periodo a Roma. Personale molto cortese e disponibile. Da migliorare gli ascensori... in termini di velocità e disponibilità. Uno era guasto, e ovviamente ci si muove tutti agli stessi orari...

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Giorgio N, La ringraziamo per il cortese commento. È sempre un piacere leggere di ospiti che apprezzano il nostro lavoro. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio, tuttavia cogliamo l'occasione per prendere nota delle Sue precisazioni che riteniamo utili, se non essenziali, al fine di poter continuare ad offrire un servizio di qualità. Con la speranza d'essere scelti nuovamente per un Suo soggiorno qui a Roma, Le porgiamo cordiali saluti. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Buonissimo hotel"

4
01/05/2018

Abbiamo soggiornato in questo hotel 3 notti , ottimo hotel , comodo alla stazione è tutto sommato anche comodo alle zone centrali di Roma , raggiungibili a piedi in 20/25 minuti o con altri mezzi pubblici o taxi, etc... camere belle, pulite , classica colazione intercontinentale ma a costi decisamente più bassi rispetto ad altri. Personale cortese e professionale. Rapporto qualità / prezzo coerente. Consigliato

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile MicheleGolfetti, Grazie mille da parte di tutto lo Staff per la Sua bella recensione! Siamo veramente lieti di sapere che la permanenza sia stata di Suo gradimento. E' sempre un'enorme gioia per noi leggere la soddisfazione dei nostri ospiti, perché questo significa aver raggiunto il nostro obiettivo principale: rendere il soggiorno dei nostri clienti piacevole ed indimenticabile. La aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Struttura eccellente "

5
29/04/2018

Situato in posizione strategica per una visita di pochi giorni alla città eterna! Pulizia delle camere e cura degli spazi comuni in uno ad un ottimo ristorante che offre una ricchissima colazione ne fanno una struttura di assoluto livello! Consigliatissimo!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Alberto L, La ringraziamo per il prezioso tempo dedicato a condividere la sua esperienza presso il Best Western Plus Hotel Universo nel cuore della Città Eterna. Apprezziamo molto per il Suo feedback positivo, di grande stimolo per chi, come noi, dedica la propria passione al servizio degli ospiti. Ci auguriamo di poterLa ospitare nuovamente al più presto per continuare a vivere un'indimenticabile esperienza! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Ottimo hotel in posizione centrale"

5
24/04/2018

Week end con mia moglie. Accoglienza ottima con receptionist cortesi ed efficienti. La camera molto bella, pulita ed adeguata ad un 4 stelle. Colazione molto varia. A pochi passi da Termini, metro, fermata bus turistici. E' stata un'ottima scelta. Lo consiglio senza alcun dubbio.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Roberto M, La ringraziamo di cuore per i commenti positivi in merito alla Sua recente esperienza presso il nostro Best Western Plus Hotel Universo. Siamo veramente lieti di sapere di essere stati all'altezza delle Sue aspettative, ed è altrettanto motivo di orgoglio il Suo feedback di grande stimolo per chi, come noi, dedica la propria passione al servizio degli ospiti. E' stato un piacere averLa nella nostra struttura, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma. Non esiti a contattarci a [email protected] per qualsiasi necessità e/o informazione! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Posizione strategica e personale gentile"

5
07/04/2018

L'hotel si trova a una posizione strategica a pochi passi dalla stazione Termini. Al nostro arrivo siamo stati accolti da un personale molto gentile ed attento alle nostre esigenze. La stanza era abbastanza spaziosa con tutti i comfort e pulizia. All'interno dell'hotel vi è un ristorante che propone un ottimo menù con piatti anche senza glutine. Lo consiglio!!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile silvia l, La ringraziamo per la Sua cortese recensione. Siamo veramente felici di sapere che la permanenza sia stata di Suo gradimento e di aver superato le Sue aspettative, ricevendola in un'atmosfera accogliente. Speriamo di darle nuovamente il benvenuto nella nostra struttura per un altro soggiorno memorabile! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"TUTTO PERFETTO!!"

5
20/03/2018

Hotel che consiglio assolutamente a tutti coloro che per qualunque motivo si recano nella capitale. Posizione fantastica a poche centinaia di metri dalla Stazione Termini, personale sia all'accoglienza che al servizio di colazione gentilissimo e professionale, pulizia sia nelle aree comuni che nelle camere ineccepibile. Camere grandi e confortevoli. Colazione varia e abbondante. Senza dubbio sarà la mia prima scelta qualora dovessi ritornare a Roma!!!!!!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Elena P, La ringraziamo per i Suoi commenti positivi in merito alla Sua recente esperienza presso il nostro albergo. E' motivo di grande orgoglio per noi sapere che, grazie al nostro servizio, siamo riusciti a rendere il Suo soggiorno piacevole e memorabile! Siamo particolarmente lieti di sapere che siamo riusciti a trasmettere la "cultura dell'accoglienza ", menzionando in particolar modo il comfort delle nostre camere, la pulizia accurata, il concept della colazione e, soprattutto, la professionalità e gentilezza del nostro Staff. Ci auguriamo di cuore di poterLa accogliere presto e nuovamente qui al Best Western Plus Hotel Universo! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Convegno"

5
18/03/2018

Splendido Hotel extralusso... gentili, cordiali, ha ospitato un convegno Wellink Technogym... Hanno offerto una colazione a buffet, abbastanza ricca e molto varia...Pulito e ben organizzato... Grazie per l'ospitalità

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Stefania C , La ringraziamo per la bellissima recensione e le splendide parole! E' sempre un piacere leggere dei commenti positivi provenienti da clienti che rimangono entusiasti del loro soggiorno e che, come Lei, hanno apprezzato i nostri servizi, così come la cortesia e la professionalità del nostro Personale, valori in cui tutti noi crediamo moltissimo. E' stato un onore averLa come nostra ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"viaggio di lavoro"

5
10/03/2018

Struttura a due passi da Stazione Termini, pertanto servitissima da mezzi pubblici. Personale cordiale e attento alle necessità del cliente. Camere ampie, pulite e silenziose. Colazione internazionale per tutti i gusti. Ci tornerò con piacere

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile M733BEclaudia, La ringraziamo infinitamente per la Sua cortese recensione. Siamo davvero felici che abbia trascorso un così bel soggiorno nel nostro hotel, e che ne sia rimasta felicemente sorpresa! La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Pessima organizzazione"

2
03/03/2018

Ho soggiornato per tre giorni e due notti con pensione completa, i pasti erano a buffet, la qualità del cibo era pessima: pasta scotta, cannelloni di gomma, tramezzini rinsecchiti e per tre sere sempre le stesse cose. Al momento della partenza hanno confuso le valigie del mio gruppo caricandole su un pullman in partenza per Cesena. Solo grazie ad una coincidenza fortuita siamo riusciti a recuperarle all'ultimo, prelevandole dal bagagliaio del pullman in mezzo alla strada. Per il resto sulle camere nulla da dire, buona la pulizia e la cortesia dello staff.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile LiviaSil, La ringraziamo per la Sua recensione. Ogni riscontro dei nostri clienti è di estrema importanza per noi, per monitorare la qualità del servizio che desideriamo offrire. La ringraziamo del suo apprezzamento per le camere e la gentilezza e la professionalità del nostro Staff; al tempo stesso , siamo spiacenti di non aver incontrato le sue aspettative in merito ai piatti serviti, per i quali abbiamo fatto attenzione a rispettare appieno le richieste della vostra organizzazione. Ci dispiace che non siano stati di suo gradimento. In particolare, mi preme confermarLe che abbiamo fatto tesoro della spiacevole esperienza del bagaglio, per rivalutare con attenzione e migliorare le nostre procedure. La ringrazio ancora per il suo contributo e ci auguriamo di avere presto la possibilità di accoglierLa ancora tra i nostri ospiti. A tal proposito mi consideri a Sua completa disposizione e non esitia contattarmi a [email protected] Con i miei più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

"Comodo per viaggi d'affari"

4
25/02/2018

A pochi minuti a piedi dalla stazione Termini, è un albergo ideale per i viaggi d'affari. Ambienti accoglienti, la nostra camera era molto luminosa e molto pulita. Servizio impeccabile: colazione continentale ottima e personale molto gentile e ospitale. Mezzi pubblici a portata di mano per pianificare al meglio gli spostamenti in città.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile marcozucchetti81, Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi! Siamo davvero felici che abbia trascorso un così bel soggiorno nel nostro hotel e che ne sia rimasto felicemente sorpreso, apprezzando anche la posizione centralissima e ben collegata con qualsiasi mezzo di trasporto pubblico. E' stato un onore averLa nella nostra struttura e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Comodo"

4
12/02/2018

a pochi minuti dalla stazione Termini, struttura non male , peccato la camera che mi hanno assegnato era un po' piccola, ma come si dice pulita, e la cosa non guasta. colazione a buffet mi aspettavo più scelte.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile madalda, La ringraziamo per il cortese commento e per aver deciso di condividerlo con noi e con la community di TripAdvisor. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio e che abbiate apprezzato i nostri servizi! Prendiamo nota dei Suoi commenti e cogliamo l'occasione per informarLa che il nostro staff del Ricevimento è disponibile in ogni momento per garantire ai nostri ospiti il miglior soggiorno possibile e, in caso la camera assegnata non sia di gradimento, di verificarne un cambio immediato. Non esiti a richiederci assistenza! Con la speranza di averLa nuovamente come nostro/a ospite, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Medio "

3
11/02/2018

La posizione è eccezionale, a 5 minuti a piedi dalla Stazione Termini. La struttura non è male, ideale per soste lavorative brevi.. buona la colazione e personale molto gentile. Unica pecca, ma non da poco, la pulizia del bagno, nello specifico della vasca, dove ho trovato peli e un hotel 4* non può incappare in questi errori.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Danilo B, La ringraziamo per la Sua recensione e per averci dedicato il Suo tempo per informarci dei disservizi riscontrati durante il Suo soggiorno presso il nostro albergo. Siamo realmente e profondamente dispiaciuti d'aver disatteso le Sue aspettative, La prego quindi di accettare le nostre scuse. In seguito alla Sua segnalazione ho personalmente parlato con il Capo ricevimento e la Governante, affinché venga effettuata una verifica sulle procedure di controllo delle camere prima dell'arrivo dei clienti, per evidenziare eventuali criticità. Le assicuro che i miei colleghi prenderanno in estrema considerazione i commenti ricevuti, e soprattutto verrà fatto il possibile per evitare che ciò possa succedere di nuovo in futuro. Essendo questo un hotel quattro stelle Plus e facendo parte della prestigiosa catena Best Western, abbiamo standard alti che pretendiamo siano rispettati sempre, ed in modo costante. La nostra azienda considera le opinioni degli ospiti più che essenziali al fine di poterci migliorare ogni giorno di più, ragion per cui La ringraziamo per il Suo preziosissimo contributo; in merito a ciò, Le chiediamo gentilmente se può darci tramite mail a [email protected] delle direttive per risalire ai dettagli della Sua prenotazione, poiché tramite questa community ci è impossibile comprendere esattamente il periodo di riferimento e la camera assegnata. Scusandoci nuovamente per il disagio recato, e sperando che la mia risposta possa ripristinare la Sua fiducia, resto a Sua completa disposizione: non esiti a contattarmi direttamente per qualsiasi necessità. Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Meraviglioso"

5
10/02/2018

A sei minuti a piedi dalla stazione Termini,questo albergo offre un servizio impeccabile...colazione ottima e personale molto gentile e ospitale. Per chi volesse avere la comodità di spostarsi con i mezzi pubblici non ha problemi perché c'è tutto a portata di mano.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima Angelica R, La ringraziamo di cuore per i Suoi commenti positivi in merito alla Sua recente esperienza presso il Best Western Plus Hotel Universo. Siamo lieti di apprendere che la location centrale e ben collegata con qualsiasi mezzo di trasporto pubblico sia stata di Suo gradimento! Le esprimiamo tutta la nostra gratitudine per aver sottolineato la passione e la dedizione che caratterizzano il nostro Personale, che si impegna ogni giorno affinché tutti i nostri ospiti possano trasformare il loro soggiorno nella Città Eterna in un'esperienza memorabile. E' stato un piacere averLa come nostra ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"A 5 MINUTI DALLA STAZIONE"

3
10/02/2018

Hotel decisamente pratico in quanto vicino alla stazione, la stanza che ho avuto si trovava su due livelli, quindi non comodissima ma con un bel televisore e un grande bagno. Colazione a buffet nella norma.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile scienzagastronomica, La ringraziamo per il Suo commento e per aver deciso di condividerlo con noi e con la community di TripAdvisor. Siamo lieti di sapere che la nostra posizione centrale e ben collegata sia stata di Suo gradimento! Al tempo stesso, ci rammarica leggere che la camera assegnata, ovvero un'esclusiva Junior Suite a due piani, non sia stata di Suo gradimento. Il nostro Staff è costantemente disponibile per garantire ai nostri ospiti un soggiorno comodo e all'altezza delle aspettative, ed è disponibile nell'assistere i nostri ospiti anche nel proporre un cambio in un'altra delle nostre 198 camere. Ci preme comunicarle quanto siano importanti tutti i commenti condivisi dai nostri clienti, quali strumenti utili per monitorare e migliorare la qualità del servizio che vogliamo offrire quotidianamente. Ci auguriamo di poter ospitarla nuovamente al più presto per una nuova esperienza, dove cura del dettaglio e attenzione personalizzata sono da sempre i pilastri della catena alberghiera Roscioli Hotels. Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Soggiorno romano"

4
06/02/2018

Hotel in posizione strategica. A pochi passi dalla Stazione e dal centro. Camere assolutamente confortevoli. Colazione continentale molto buona con tanta scelta. Personale molto cordiale. Ambienti accoglienti

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Gaetano S, Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi. Siamo davvero felici che abbia trascorso un così bel soggiorno nel nostro Hotel e che ne sia rimasto felicemente sorpreso. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Ottima posizione per soggiornare a Roma"

4
05/02/2018

Hotel situato vicino alla stazione Termini, facilmente raggiungibile a piedi e ideale per chi arriva in treno e/o intende muoversi con i mezzi pubblici. Camera bella (nelle foto, una junior suite soppalcata) e bagno spazioso. Materasso eccellente. Personale cortese e disponibile. Colazione migliorabile a livello organizzativo, con tavoli spesso da riapparecchiare (probabilmente a causa dell'elevato turnover). Disponibili chiedendo al cameriere anche soluzioni gluten free e vegan: sarebbe molto bello se vi fosse un'area dedicata per chi deve alimentarsi in modo alternativo, in modo da poter vedere e scegliere i prodotti a buffet come tutti, non solo sulla carta. Nel complesso comunque un soggiorno molto piacevole, da ripetere alla prossima occasione.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Alefreud87, Grazie mille da parte di tutto lo Staff per la Sua bella recensione! Siamo veramente lieti di sapere che la permanenza sia stata di Suo gradimento. E' sempre un'enorme gioia per noi leggere la soddisfazione dei nostri ospiti, perché questo significa aver raggiunto il nostro obiettivo principale: rendere il soggiorno dei nostri clienti piacevole ed indimenticabile. Abbiamo preso nota delle aree in cui potremmo migliorare, e La ringraziamo per questo feedback costruttivo! Ho personalmente inoltrato le Sue parole ai miei colleghi del dipartimento F&B, prenderemo in alta considerazione i Suoi preziosi suggerimenti. E' stato un piacere averLa come nostra ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Ottimo servizio in zona strategica"

4
04/02/2018

A due passi da Termini, ottimo servizio, camere confortevoli e abbastanza spaziose. Centro benessere disponibile, peccato chiuda alle 21, per chi soggiorna per lavoro un prolungamento dell'orario sarebbe più comodo. Ovviamente centro raggiungibile comodamente in metro ma anche con una semplice passeggiata di una venna di minuti al massimo, così come gli altri capolinea per eventuali spostamenti. Se si arriva in auto il parcheggio è un po' troppo costoso (35 euro al giorno) ma con un po' di pazienza la sera è possibile trovare posto nelle strisce blu (8 euro l'intera giornata). Ottima colazione italiana e internazionale, pulizia e comfort di alto livello. Quattro stelle piene e ben meritate, costo medio). Consigliabile.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Matteo G, La ringraziamo per la Sua recensione! Siamo lieti di sapere che il Suo soggiorno al Best Western Plus Hotel Universo abbia soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro impegno è sicuramente premiato dall'apprezzamento dei nostri ospiti, per questo desideriamo ringraziarla di cuore per il Suo graditissimo contributo. L'aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"ottima soluzione"

4
03/02/2018

Recentemente rinnovato, posizione strategica vicino alla stazione Termini. La ristrutturazione lo ha reso molto gradevole ed e' perfetto per visitare il centro, anche a piedi. Il prezzo poi e' estremamente conveniente per una struttura del genere a Roma. Io ho avuto una camera al settimo piano con terrazza e vista panoramica. Staff gentile e professionale.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile AperClus, La ringraziamo per la Sua cortese recensione e per aver deciso di condividerla con noi! Siamo davvero felici che abbia trascorso un così bel soggiorno nel nostro hotel e che ne sia rimasto felicemente sorpreso,apprezzando la posizione centralissima e ben collegata con qualsiasi mezzo di trasporto pubblico. Siamo anche particolarmente lieti di notare il Suo apprezzamento per il moderno design dell'hotel! :) E' stato un piacere averLa come nostro ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Soggiorno di lavoro"

4
01/02/2018

Soggiorno di lavoro e svago mi sono trovata molto bene ! Camera molto pulita e bella ! Colazione servizi dell'hotel molto buono ! Da ritornarci sicuramente! Lo consiglio anche X la posizione ottima !!!

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Gentilissima 562luigiam, La ringraziamo molto per il Suo cortese commento, ricco di soddisfazione e di gioia nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. È davvero un onore per noi sapere che i nostri servizi siano stati all'altezza delle Sue aspettative e che sia rimasta soddisfatta sotto tutti i punti di vista! La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Hotel pieno centro"

4
30/01/2018

È un hotel in posizione strategica per soggiornare per motivi di lavoro o per turismo. È un hotel molto bello, molto ben curato all'interno, ha una splendida location in un punto centrale di Roma. È vicinissimo alla stazione termini quindi estremamente comodo. Ma è comodo anche per visitare il centro storico di Roma anche a piedi. Gli interni sono stati recentemente ristrutturati, le camere sono ampie e dotate di molti servizi. La colazione è a buffet, ma potrebbe essere maggiormente curata nei dettagli. Il rapporto qualità prezzo è decisamente buono. Lo consiglio.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Sabrina_Mancini2014, La rigraziamo per la Sua cortese recensione e per aver deciso di condividerla con noi! Siamo davvero felici che abbia trascorso un così bel soggiorno nel nostro hotel e che ne sia rimasta felicemente sorpresa, apprezzando la posizione centralissima e ben collegata con qualsiasi mezzo di trasporto pubblico. Siamo anche particolarmente lieti di notare il Suo apprezzamento per il moderno design dell'hotel! :) Prendiamo nota dei Suoi commenti sul servizio colazione e La ringraziamo per il feedback costruttivo; in relazione a ciò, Le saremmo grati se potesse scriverci una mail a [email protected] con qualche dettaglio in più, giusto per capire ancora più precisamente cosa dovremmo migliorare. Teniamo molto alle opinioni dei nostri ospiti, che prendiamo in seria considerazione al fine di perfezionarci, ogni giorno di più. E' stato un piacere averLa nella nostra struttura e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Ottimo"

5
28/01/2018

Bellissimo hotel in zona stazione termini, camere eleganti e tv lcd con usb play. Colazione di qualita con frutta e dolci e la macchina per fare i pancake belisisma. Letto molto comodo. Personale cortese.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Paffutello, Siamo davvero felici di leggere la Sua recensione su Tripadvisor, e La ringraziamo per aver voluto condividere con noi e con gli altri viaggiatori la Sua recente esperienza presso la nostra struttura. E' davvero un piacere sapere che abbia trascorso un piacevole soggiorno, apprezzando in maniera particolare la cortesia e la professionalità del nostro Staff, così come la colazione a buffet. La ringraziamo nuovamente per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e ci auguriamo di riaverLa presto come nostro ospite. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Strategico "

5
27/01/2018

Decisamente la migliore opzione in zona Termini. Camere confortevoli, personale disponibile, colazione varia e abbondante con personale prodigo di sorrisi e disponibile. Prezzi accettabili. Provare per credere.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Livio S, La ringraziamo infinitamente per la Sua bellissima recensione. È un onore per noi sapere che i nostri servizi siano stati all'altezza delle Sue aspettative e che sia rimasto soddisfatto sotto tutti i punti di vista. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Esperienza estremamente piacevole"

5
23/01/2018

L'hotel è anzitutto in una posizione più che strategica: a pochi passi (letteralmente) da Termini, quindi raggiungibile a piedi con i bagagli, e nel contempo a due minuti da via Nazionale, e a portata di passeggiata verso ogni destinazione del centro storico. All'interno, sia la camera che gli spazi della hall sono estremamente piacevoli e curati, il personale è molto professionale, e tutto dunque induce a trascorrere un'esperienza di autentico relax. A ciò si aggiunge il fatto che, arrivato alle 10 di mattina con la sola intenzione di lasciare il bagaglio, mi è stato detto che la camera era già pronta e disponibile, quindi ho avuto un inatteso e graditissimo (e gratuito) check-in anticipato. Ottima anche la possibilità, per il pranzo e la cena, di scegliere fra il ristorante, per pasti più elaborati, e il bar, per ottimi pasti veloci. La colazione era all'altezza, con cappuccino "vero" preparato su richiesta; se proprio devo avanzare una notazione, la sala-colazione era piena e quasi non trovavo posto: non perché piccola, anzi, ma perché in un'hotel di sette piani anche una sala ampia può a momenti essere sottodimensionata. Ma questo è un dettaglio: l'esperienza è stata ottima.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo/a eleinads, E' veramente un piacere leggere e condividere con tutto il nostro Staff la Sua favolosa recensione! Siamo contenti che l'accoglienza, il servizio, la posizione e lo stile delle camere abbiano colpito positivamente la Sua attenzione, ed è un onore per noi sapere che i nostri servizi siano stati all'altezza delle Sue aspettative. Ma è ancora una maggiore felicità ricevere un feedback così positivo riguardo quella che, speriamo, diventi la Sua nuova "casa" a Roma. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Da perdere la testa"

5
22/01/2018

Ho alloggiato per una notte in una junior suite. Pulizia e comfort alle stelle. Struttura molto bella vicinissima alla stazione Roma Termini. La camera moderna ed elegante ha un alto livello di qualità.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni pubbliche alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Roberta M , La ringraziamo molto per la Sua cortese recensione, ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. È un onore sapere che i nostri servizi siano stati all'altezza delle Sue aspettative e che sia rimasta soddisfatta sotto tutti i punti di vista! Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Weekend a Roma"

4
22/01/2018

Ho trascorso lo scorso weekend a Roma e ho soggiornato presso questa struttura che valuto in maniera molto positiva. Partendo dal fatto che lavoro in hotel come receptionist e il mio occhio di conseguenza è molto critico, devo dire che la struttura offre buoni servizi per gli ospiti. Si trova vicino la stazione Termini, ma in posizione tranquilla e molto comoda soprattutto se si arriva in treno e ci sposta con i mezzi. La camera ricevuta anche se un po' piccola è accogliente, pulita dotata di bollitore e scelta di thè...(cosa molto gradita!)...letto molto comodo e zona silenziosa..... Noi abbiamo deciso di fare anche la prima colazione che abbiamo trovato di buona qualità. Insomma la struttura è decisamente raccomandabile e approfitto anche per ringraziare lo staff e in particolare Marco alla reception molto gentile e sorridente....

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima lauramuciaccia, La ringraziamo molto per la Sua cortese recensione, ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. E' sempre un'enorme gioia per noi leggere la soddisfazione dei nostri ospiti, perché questo significa aver raggiunto il nostro obiettivo principale: rendere il soggiorno dei nostri clienti piacevole ed indimenticabile. Dal momento che l'attenzione al cliente è il cuore del nostro lavoro, inoltreremo personalmente i Suoi complimenti a tutto lo Staff e a Marco! Di sicuro ne saranno più che lieti. E' stato un onore averLa come nostra ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"perfetto a Roma"

5
09/01/2018

Posizione da 10 e lode, vicino alla stazione ma in una zona non brutta. Cortesia, pulizia, grande rapporto qualità prezzo, anzi rispetto alla media di Roma davvero superlativo. ci tornerò di sicuro. Il migliore

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima samantha f, Grazie mille da parte di tutto lo Staff per la Sua bella recensione! Siamo veramente lieti di sapere che la permanenza sia stata di Suo gradimento. E' sempre un'enorme gioia per noi leggere la soddisfazione dei nostri ospiti, perché questo significa aver raggiunto il nostro obiettivo principale: rendere il soggiorno dei nostri clienti piacevole ed indimenticabile. La aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Soggiorno boscolo"

4
05/01/2018

Abbiamo scelto questa struttura con il ns cofanetto Boscolo 3 notti con colazione. Innanzitutto la posizione ottima per visitare Roma con il treno come abbiamo fatto noi. Grazie ai doppi vetri camera non rumorosa, grande. Letti King site comodissimi, ingresso camera molto confortevole e in ordine e bagno con doccia molto bella. Colazione a buffet molto buona e abbondante e camerieri subito a chiedere se volevamo un cappuccio che non capita spesso nei grandi alberghi con tante stanze e in reception molto disponibili per ogni esigenza. Il primo g stanchi dopo una lunga camminata abbiamo utilizzato anche la sauna essendo compresa nei servizi. Consigliamo.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Silvia G, La ringraziamo molto per la Sua cortese recensione ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. Far sentire a casa i nostri ospiti è il nostro obiettivo principale, Le lasciamo immaginare la nostra gioia nel leggere di esser riusciti nell'intento! Nel caso in cui necessitasse di assistenza, non esiti a contattarmi a [email protected] E' stato un onore avervi come nostri ospiti, e ci auguriamo di essere ancora la vostra scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"ECCEZIONALE"

5
29/12/2017

Ottimo! Ci hanno concesso tutto...check in anticipato, check out posticipato GRATIS e ci hanno dato un upgrade di stanza GRATIS! Semplicemente eccezionali! Camera bellissima; ottimo anche il servizio di sauna ed il bar.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo J68FYalessandrol, La ringraziamo per la Sua cortese recensione, ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. Far sentire appagati i nostri ospiti è il nostro obiettivo principale, Le lasciamo immaginare la nostra gioia nel leggere di esser riusciti nell'intento! Onde evitare fraintendimenti, cogliamo l'occasione per informare i nostri futuri clienti che determinati servizi son sempre soggetti a disponibilità giornaliera dell'albergo; ovviamente, se le circostanze ce lo permettono, saremo più che lieti di offrirli ai nostri ospiti! E' stato un onore averLa nella nostra struttura e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma: per qualsiasi cosa non esiti a contattarci. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Opera "

4
22/12/2017

L' albergo è in zona Termini. Comodissimo per andare all'opera ma in generale per le visite culturali a importanti monumenti e musei. Stanza grande e confortevole con una inaspettata vantaggiosissima particolarità : 2 zone bagno. Letto veramente kingsize molto comodo ( raro in italia lo stile dei grandi alberghi americani )scelta cuscini differenziata. Personale efficiente e sollecito nel rimediare agli inconvenienti ( calorifero bagno ).

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima Isadoragallo, La ringraziamo molto per la Sua cortese recensione ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. E' stato un onore averLa come nostra ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Buona soluzione a a Roma"

4
12/12/2017

Seconda volta che soggiorno in questa struttura, la prima fu alcuni anni dietro. Camera pulite ed ordinate. Personale disponibile e professionale. Non all'altezza delle mie aspettative la colazione. Un po eccessivo il prezzo, ma siamo sempre a roma ed e' sempre un 4 stelle.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile GuidoneMilano, La ringraziamo per la Sua cortese recensione. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio. Cogliamo l'occasione per prendere nota delle Sue precisazioni e, per quanto riguarda il servizio colazione, ci lasci esprimere la nostra sorpresa: offriamo un rispettabile assortimento di prodotti, e siamo orgogliosi di dire che la nostra è una colazione nazionale ed internazionale. Siamo molto attenti alle culture e alle esigenze della nostra clientela che sono le più varie, questo ci spinge ad offrire sempre un' ampia varietà di cibi che soddisfino i gusti sia occidentali che orientali. Abbiamo una splendida macchina con la quale gli ospiti si preparano meravigliosi pancakes caldi, scegliendo la farcitura a loro piacimento tra una selezione di marmellate fresche o con la Nutella, che non manca mai. Oltre ovviamente a brioches, cornetti, torte, uova strapazzate, bacon, pane caldo, affettati, formaggio, tè, caffè americano, biscotti, succhi di frutta, caffè espresso & cappuccino (su richiesta al Personale) etc. Per chi ha un'intolleranza al glutine, offriamo un' ampia serie prodotti gluten-free. Un occhio in particolare anche per chi sceglie di mangiare vegetariano: pomodori, insalata mista, carote, riso bianco ed integrale ecc. Il tutto all'invidiabile prezzo di € 5.00 per persona al giorno. Ad ogni modo, rispettiamo il Suo parere poiché crediamo che le opinioni ed i gusti personali di ogni singolo cliente siano importanti, e vadano espressi in tutta libertà. E' stato un onore averLa come nostro ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Hotel moderno e pulito in ottima posizione centrale"

4
11/12/2017

Hotel di recente ristrutturazione della catena BW con buonissimo rapporto qualità prezzo, comfort e pulizia delle camere, unica pecca l'insonorizzazione non perfetta, buona la colazione e personale disponibile e cortese. Consigliato

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile siculo762017, Grazie mille da parte di tutto lo Staff per la Sua bella recensione! Siamo veramente lieti di sapere che la permanenza sia stata di Suo gradimento. E' sempre un'enorme gioia per noi leggere la soddisfazione dei nostri ospiti, perché questo significa aver raggiunto il nostro obiettivo principale: rendere il soggiorno dei nostri clienti piacevole ed indimenticabile. La aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Buon hotel in zona stazione Termini"

4
07/12/2017

Nei pressi della stazione Termini, molto comodo per girare in centro a piedi e vicino alla metro per spostamenti più lunghi. Pulito, silenzioso e ben rifinito. Camera un pò piccola, letto comodo, bagno nuovo e pulito. Colazione varia e abbondante. Unico problema: si erano persi la prenotazione, per fortuna c'era disponibilità....

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Fd2011, La ringraziamo per il cortese commento. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio, tuttavia cogliamo l'occasione per prendere nota delle Sue precisazioni che riteniamo utili, se non essenziali, al fine di poter continuare ad offrire un servizio di qualità. Purtroppo, poiché la recensione non contiene informazioni precise, non siamo in grado di risalire ai dettagli della prenotazione: Le chiediamo, dunque, di contattarci tramite posta elettronica al [email protected], in quanto è assolutamente nostro dovere procedere con le dovute indagini. Con la speranza d'essere scelti nuovamente per un Suo soggiorno qui a Roma, Le porgiamo cordiali saluti. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Buon Hotel in centro a Roma "

3
04/12/2017

Buon Hotel in centro a Roma. Nei pressi della stazione di Roma Termini. Camere ampie. Abbiamo dovuto chiedere le pantofofole in quanto non presenti in camera. Per contattare la reception abbiamo dovuto usare il nostro cellulare perché con il citofono non è stato possibile

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Marco S, Grazie mille da parte di tutto lo Staff per la Sua bella recensione! Siamo veramente lieti di sapere che la permanenza sia stata di Suo gradimento. Purtroppo, poiché la recensione non contiene informazioni precise, non siamo in grado di valutare la motivazione per la quale abbia avuto problemi di comunicazione con il nostro Ricevimento; Le chiediamo cortesemente di inviarci una e-mail a [email protected] con i dettagli della Sua prenotazione poiché, essendo questo un hotel quattro stelle Plus e facendo parte della catena Best Western, abbiamo standard alti che pretendiamo siano rispettati sempre, al fine di non far capitare episodi simili. E' stato un onore averLa come nostro ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"4 giorni a Roma per festeggiare 30 anni"

5
30/11/2017

Hotel moderno, pulito con personale molto accogliente e disponibile per qualsiasi domanda. Le camere sono pulite, hanno tutto il necessario, letto molto comodo. Colazione molto buona, abbondante, c'è di tutto da salato a dolce. Hotel si trova a 3 min a piedi da stazione Termini, ma i rumori non si sentono visto che non è sulla strada principale (leggeri rumori d'auto, ma siamo a Roma :-) ). Posizione comoda per girare a piedi tutto il centro Roma ma anche fuori visto la vicinanza con la metro. In dotazione c'era anche il cellulare, per me che arrivavo da estero era molto comodo. Sicuramente il prezzo è leggermente alto ma il rapporto qualità prezzo è buono. Se dovessi ritornare a Roma sicuramente ci ritornerei in questo hotel.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Zelja87, E' veramente un piacere leggere e condividere con il nostro Staff la sua favolosa recensione! Siamo contenti che l'accoglienza, il servizio, la posizione e lo stile delle camere abbiano colpito positivamente la Sua attenzione. Ma è ancora una maggiore felicità ricevere un feedback così positivo riguardo quella che, speriamo, diventi la Sua nuova "casa" a Roma. Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Due giorni a Roma"

4
23/11/2017

Inizio molto burrascosa per problemi con la linea telefonica, tutto il pomeriggio provare di mettermi in contatto per comunicare il nostro arrivo in ritardo. Arrivato in Hotel ottima accoglienza, e belle camere pulite e moderna. Colazione ottima e abbondante. Ci torneremo.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Pasquale T, Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi. Siamo davvero felici che abbiate trascorso un così bel soggiorno nel nostro hotel e che ne siate rimasti felicemente sorpresi. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Ottima soluzione anche solo per una notte"

5
22/11/2017

Struttura moderna, pulita dotata di ogni confort e personale gentile ed attento ad ogni necessità. Qualità - prezzo- localizzazione veramente buoni, si trova vicino alla stazione termini ed alla fermata metro mentre se vuoi un taxi arriva in due minuti cosa da nn trascurare in quel di Roma. Il ristorante è stato una piacevole scoperta sia per la qualità dei prodotti che per la gentilezza e preparazione del personale. Sicuramente da scegliere nuovamente.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Marinapietrablu, Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi! Siamo davvero felici che abbia trascorso un così bel soggiorno nel nostro hotel e che ne sia rimasta felicemente sorpresa, apprezzando i servizi e la cortesia del nostro Staff di Sala, così come la posizione centralissima e ben collegata con qualsiasi mezzo di trasporto pubblico. E' stato un onore averLa nella nostra struttura e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Viaggio x controlli ospedalieri "

5
14/11/2017

Siamo veramente felici di stare da voi siete una una grande Famiglia!! La famiglia Piras PETRELLA e michele vi ringrazia di ?? torneremo presto. Consigliamo a tutti di soggiornare in questo hotel vi troverete veramente bene grazie a tutti

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Barbara P, La ringraziamo per la bellissima recensione e per le vostre splendide parole! Far sentire a casa i nostri ospiti è il nostro obiettivo principale, Le lasciamo immaginare la nostra gioia nel leggere di esser riusciti nell'intento :) E' sempre un piacere leggere dei commenti positivi provenienti da clienti che rimangono entusiasti del loro soggiorno e che, come voi, hanno apprezzato la cortesia, la professionalità e il livello di servizio del nostro personale, valori in cui tutti noi crediamo moltissimo. Colgo l'occasione per informarLa che è stato un vero piacere parlare con Lei e la Sua famiglia ieri mattina, e speriamo vivamente che torniate tutti a trovarci presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Posizione comoda"

3
12/11/2017

Albergo scelto per la sua vicinanza alla stazione Termini e comodo per visitare il centro della città. Accoglienza nella norma sia nel ceck in che nel ceck out. Camera doppia al 7 piano dotata di un comodo balcone peccato però per la stanza troppo piccola e per il letto davvero minuscolo (materasso unico che assomigliava più ad una piazza e mezza che ad un matrimoniale) . Buono rapporto qualità prezzo.

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Gentile Laura B, La ringraziamo per il cortese commento e per aver deciso di condividerlo con noi e con la community di TripAdvisor. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio e che abbiate apprezzato i nostri servizi! Tuttavia, prendiamo nota delle Sue precisazioni e cogliamo l'occasione per ricordarLe che il nostro staff del Ricevimento è disponibile in ogni momento per garantire ai nostri ospiti il miglior soggiorno possibile e, in caso la camera assegnata non sia assolutamente di gradimento, di verificarne un cambio immediato. Con la speranza di averLa nuovamente come nostra ospite, Le porgiamo cordiali saluti. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Normalissimo"

3
10/11/2017

Un normalissimo hotel da usare X viaggi veloci, l hotel è molto piccolo e anche le camere sono molto piccole !! Colazioni ok !! Quello che non mi è piaciuto è la zona troppo rumorosa e non molto bella

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Gentile EnzoSaronno, La ringraziamo per aver trovato il tempo per recensire il nostro hotel in merito al Suo soggiorno. Siamo realmente dispiaciuti che le Sue aspettative non siano state soddisfatte appieno. Prendiamo nota delle Sue precisazioni, e cogliamo l'occasione per ricordarLe che il nostro Staff del Ricevimento è disponibile in ogni momento per garantire ai nostri ospiti il miglior soggiorno possibile e, in caso la camera assegnata non sia di gradimento, di verificarne un cambio immediato. Per quanto concerne la nota relativa alla posizione dell'albergo, la nostra struttura si trova in una zona ben servita dai mezzi di trasporto, i quali permettono di raggiungere il centro della città, ovvero la zona a traffico limitato, in pochi minuti. Come potrà vedere dalle numerose recensioni positive pubblicate qui su TripAdvisor, questa posizione comodissima permette alla clientela di poter usufruire sia della metropolitana (da Termini o da Piazza della Repubblica) sia di numerosissimi autobus, grazie al capolinea in Piazza dei Cinquecento, a pochi metri di distanza dal nostro hotel. Da Termini è inoltre possibile usufruire di treni da/per l'aeroporto di Fiumicino e per il centro della città, nonché di autobus privati da/per l'aeroporto di Ciampino. Con la speranza di averLa nuovamente come nostro ospite, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Posizione strategica e buon rapporto qualità prezzo"

4
08/11/2017

Sono rimasto in questo albergo circa una settimana per lavoro. La camera singola, piuttosto piccola, era comunque pulita e curata. La visuale dall'unica finestra non un granchè dato che dava sul cortile interno. Ottima la wi-fi veloce e con ottimo segnale. La colazione a buffet di buona qualità e piuttosto ampia nella scelta. Personale gentile. L'aspetto più interessante è decisamente la posizione : a pochi minuti a piedi dalla fermata metro' di Termini e a poche decine di minuti a piedi dai punti turistici di maggior rilievo come il colosseo o la fontana di trevi. Nella zona attorno all'albergo sono presenti molte trattorie per una cena a prezzi modici.

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Gentile Massimo C, Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi! Siamo davvero felici che abbia trascorso un così bel soggiorno nel nostro hotel e che ne sia rimasto felicemente sorpreso, apprezzando particolarmente la posizione centralissima e ben collegata con qualsiasi mezzo di trasporto pubblico. E' stato un onore averLa nella nostra struttura e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Ottima posizione"

4
31/10/2017

Ci sono stato solo per una notte ma devo dire che l'hotel sembra molto buono sia come posizione (praticamente a 150 mt. dalla stazione FS di Termini) sia come servizi; infatti la camera, sebbene fosse un po' piccola, era arredata in maniera molto carina e ben illuminata. Pulito e fornito il bagno. Cadeaux di benvenuto con piccolo cestino di frutta e acqua del minibar offeta al momente del check out. Camera un po' rumorosa: sebbene un infisso con doppi vetri, il rumore della strada era facilmente udibile. Colazione nella media per un hotel del genere.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Davide P, La ringraziamo per la Sua recensione! Siamo lieti di sapere che il Suo soggiorno abbia soddisfatto le Sue aspettative. E' stato un onore averLa nella nostra struttura e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci! La aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"buona posizione"

4
20/10/2017

hotel di buon livello comoda posizione con personale molto cortese , sala congressi di buon livello ,ristorante con buona varietà di menù e molto veloce , colazione a buffet con assortimento per tutti i gusti

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Gentile Nelio R, La ringraziamo per la Sua recensione! Siamo lieti di sapere che il Suo evento al Best Western Plus Hotel Universo abbia soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro impegno è sicuramente premiato dall'apprezzamento dei nostri ospiti, per questo desideriamo ringraziarla di cuore per il suo graditissimo contributo. Ci auguriamo di vederla presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Ottima posizione e ottimo rapporto qualità prezzo al centro di Roma"

4
18/10/2017

Personale cortese e preparato, ottima posizione nel centro di Roma. Ambiente moderno e curato, camera silenziosa. Dovendo tornare a Roma un'ottima scelta. Disponibile il servizio di custodia bagaglio e colazione fornita.

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Gentile P990ZDcristinaf, La ringraziamo per la Sua recensione! Siamo lieti di sapere che il Suo soggiorno al Best Western Plus Hotel Universo Universo abbia soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro impegno è sicuramente premiato dall'apprezzamento dei nostri ospiti, per questo desideriamo ringraziarla di cuore per il suo graditissimo contributo. Ci auguriamo di vederla presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Hotel molto buono"

4
10/10/2017

Il personale è molto gentile e disponibile, la camera pulita, il letto molto comodo (c'è la possibilità di scegliere tra 5 tipi diversi di cuscino), il bagno grande e pulito, bollitore nella stanza, colazione ottima e posizione eccellente

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Gentile 964oriettav, La ringraziamo molto per la Sua cortese recensione, ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. Il nostro impegno è sicuramente premiato dall'apprezzamento dei nostri ospiti, per questo desideriamo ringraziarla di cuore per il Suo graditissimo contributo. E' stato un onore averLa come nostra ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Comodissimo"

5
09/10/2017

Sono stato 2 giorni in questo albergo per motivi di lavoro vicinissimo alla stazione,metro e bus comodissimo. Struttura ben tenuta e pulita,staff gentile e professionale,Aldo in particolare. Colazione ricca e varia anche se un po' affollata. Lo consiglio.

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Gentilissimo Mariocasarella, La ringraziamo molto per la Sua cortese recensione, ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. E' sempre un'enorme gioia per noi leggere la soddisfazione dei nostri ospiti, perché questo significa aver raggiunto il nostro obiettivo principale: rendere il soggiorno dei nostri clienti piacevole ed indimenticabile. Dal momento che l'attenzione al cliente è il cuore del nostro lavoro, inoltreremo personalmente i Suoi complimenti a tutto lo Staff e ad Aldo! Di sicuro ne saranno più che lieti. E' stato un onore averLa come nostro ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Pulito ed elegante"

5
02/10/2017

Soggiorno spesso a Roma per lavoro e in questo hotel sono tornato sempre volentieri. Stile semplice, ma elegante. Personale professionale e discreto. Colazione consigliatissima! Provate le focaccine salate con gli affettati. Lo consiglio!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Alberto R, E' veramente un piacere leggere e condividere con il nostro Staff la Sua favolosa recensione! Siamo contenti che l'accoglienza, il servizio, la posizione e lo stile delle camere abbiano colpito positivamente la Sua attenzione. Ma è ancora una maggiore felicità ricevere un feedback così positivo riguardo quella che, speriamo, diventi la Sua nuova "casa" a Roma. Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"pulito e confortevole"

4
14/09/2017

Il personale è cordiale e sa effettuare il suo mestiere.. per un piccolo ritardo della consegna delle chiavi mi hanno offerto una consumazione al bar. La struttura è pulita e le camere hanno ampi spazi ma sono un po' anonime.. tipico delle strutture di grandi dimensioni e della catene. Buona e comoda posizione per chi arriva Roma alla Stazione Termini. Ideale per lavoro o brevi soggiorni. Colazione ricca.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile mrseven2017, E' veramente un piacere leggere e condividere con il nostro Staff la Sua favolosa recensione! Siamo contenti che l'accoglienza, il servizio e la posizione dell'albergo abbiano colpito positivamente la Sua attenzione. Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Tranquillo e confortevole "

5
04/09/2017

Albergo centrale, comodo ai mezzi e a piedi nel centro di Roma.. colazione molto ricca e di qualità, stanza fresca, aerata è sempre pulita. In ogni stanza c'è una ottima connessione internet. E smartphone da usare per la città fornito dalla struttura. Consigliatissimo..

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Gentilissimo Akram S, La ringraziamo per la Sua cortese recensione, ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. Il nostro impegno è sicuramente premiato dall'apprezzamento dei nostri ospiti, per questo desideriamo ringraziarla di cuore per il Suo graditissimo contributo. A presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Comodo a Termini"

3
11/08/2017

Ho alloggiato in questo albergo per una notte durante un viaggio di lavoro a Roma. Molto vicino alla stazione Termini e quindi comodo per treno/metropolitana. Dall'albergo si raggiunge facilmente a piedi buona parte dei monumenti di Roma, per la zona del Colosseo ho usato invece la metropolitana. Come letto in altre recensioni confermo che alcune camere , e la mia era cosi', risentono di molti rumori dovuti alle tubature dell'acqua abbastanza datate. Durante la notte ad ogni utilizzo nelle camere adiacenti sentivo un rumore considerevole, per cui la qualita' del sonno e' stata negativa. Altro aspetto negativo la colazione perche' con poca scelta. Non tornerei.

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Gentile SARA B, La ringraziamo per il Suo commento e per aver deciso di condividerlo con noi e con la community di TripAdvisor. Siamo realmente dispiaciuti che le Sue aspettative non siano state soddisfatte. Prendiamo nota dei Suoi commenti, e cogliamo l'occasione per ricordarLe che il nostro staff del Ricevimento è disponibile in ogni momento per garantire ai nostri ospiti il miglior soggiorno possibile e, in caso la camera assegnata non sia assolutamente di gradimento, di verificare un cambio immediato. Riguardo il Suo appunto relativo alla prima colazione, ci lasci esprimere la nostra sorpresa: godiamo di un servizio buffet internazionale e vastissimo, con frutta fresca, marmellate, Nutella, pane, brioches, uova, caffè americano, caffè espresso, succhi di frutta, verdure di stagione, affettati, pancakes (mettendo a disposizione anche la relativa macchina per poterli preparare al momento!) etc. Un occhio di riguardo anche per chi soffre di intolleranze al glutine e/o lattosio, con prodotti totalmente privi di tali elementi. Ad ogni modo, noi teniamo molto alle opinioni dei nostri ospiti, che riteniamo essenziali e che prendiamo in seria considerazione al fine di migliorare tutti i nostri servizi. Sperando che ci possa dare un'altra occasione per poter dimostrare la nostra professionalità e la cura che dedichiamo ogni giorno ai nostri ospiti, La salutiamo cordialmente. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"servizi molto buoni e personale sorridente!"

5
01/08/2017

sono stato tre giorni a Roma.impressione del soggiorno estremamente positiva. per me è indispensabile il riposo. il letto era fantastico e perfetto per il riposo della schiena il personale si è distinto sempre per il sorriso, che per me è fondamentale.

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Gentile S5842OLgiorgiom, La ringraziamo per la Sua recensione! Siamo lieti di sapere che il Suo soggiorno al Best Western Plus Hotel Universo abbia soddisfatto le Sue aspettative. Far sentire a casa i nostri ospiti è il nostro obiettivo principale, Le lasciamo immaginare la nostra gioia nel leggere di esser riusciti nell'intento! E' stato un onore averLa nella nostra struttura e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci. La aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

"Esperienza positiva"

4
01/08/2017

Ottima la posizione, a pochi minuti a piedi dalla Stazione Termini. Il personale si è dimostrato gentile, preparato e disponibile. La camera era pulita, confortevole, ben climatizzata (cosa importantissima visto il caldo torrido di quei giorni). La prima colazione era adeguata. Direi tutto ineccepibile, esperienza positiva e da ripetere

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile valepiace2017, La ringraziamo per la Sua recensione! Siamo lieti di sapere che il Suo soggiorno al Best Western Plus Hotel Universo abbia soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro impegno è sicuramente premiato dall'apprezzamento dei nostri ospiti, per questo desideriamo ringraziarla di cuore per il suo graditissimo contributo. Ci auguriamo di vederLa presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Buon albergo"

4
01/08/2017

Ho soggiornato per una sola notte a giugno. Camera di giuste dimensioni, bagno carino e spazioso con ottima dotazione di saponi, creme e altro. Albergo pulito e personale gentile. Unico neo la colazione, poca scelta e ciò che c'era non mi ha esaltato più di tanto. Consigliato.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Michele1971prato, La ringraziamo per la Sua cortese recensione! È sempre un piacere leggere di ospiti che apprezzano il nostro lavoro. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio, tuttavia cogliamo l'occasione per prendere nota dei Suoi commenti che riteniamo utili, se non essenziali, al fine di poter continuare ad offrire un servizio di qualità. Le saremmo infinitamente grati se potesse scriverci una mail a [email protected] con qualche dettaglio in più sulla colazione, giusto per capire ancora più precisamente cosa dovremmo migliorare. Teniamo molto alle opinioni dei nostri ospiti, che prendiamo in seria considerazione al fine di perfezionare tutti i nostri servizi. Con la speranza d'essere scelti nuovamente per un Suo soggiorno qui a Roma, Le porgiamo cordiali saluti. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Ottimo hotel in posizione strategica"

5
23/07/2017

Ho dormito in questo hotel una notte quando ero a Roma per lavoro. L'hotel si trova a due passi dalla stazione di Roma Termini, per cui in posizione assolutamente strategica. L'hotel è moderno, le camere comode e belle. Lo consiglierei.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile dottorslump, Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi. Siamo davvero felici che abbia trascorso un così bel soggiorno nel nostro Hotel e che ne sia rimasto felicemente sorpreso. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Notte di lavoro"

4
23/07/2017

Ottima posizione, 5 min a piedi da Termini. Hotel ben curato e mantenuto, camere moderne e ben arredate, ottima la pulizia. Colazione varia e con un buon servizio. Prezzi un po' più alti della media della zona ma sono soldi ben spesi.

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Gentile QLuca, La ringraziamo infinitamente per la bellissima recensione. È un onore sapere che i nostri servizi siano stati all'altezza delle Sue aspettative e che sia rimasto soddisfatto sotto tutti i punti di vista. Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Brutta esperienza all'arrivo..."

2
22/07/2017

Tempo fa io e la mia compagna abbiamo prenotato una stanza al BW Universo con Booking.com: una notte, 15 luglio, in concomitanza con il concerto degli U2 a Roma; abbiamo scelto questa struttura perché ci siamo sempre trovati benissimo con la catena Best Western, sia in Italia che all'estero, e perché sta a due passi dalla stazione Termini (il giorno seguente sarebbe stato molto comodo per fare un giro in centro prima di riprendere il treno per Milano). Arrivati alla reception il pomeriggio, ci hanno spiegato (molto gentilmente) che l'hotel era in overbooking: forse a causa delle troppe prenotazioni per il concerto degli U2, sono state vendute più camere di quelle disponibili; lo stesso è accaduto per la coppia entrata in albergo davanti a noi. Morale: tutti siamo stati trasferiti in taxi (rimborsato dall'hotel) all'Hilton che sta in cima a Villa Borghese; ovviamente in una posizione molto più scomoda. Il personale dell'hotel è stato molto gentile, ma davvero non mi spiego come sia possibile che si siano accorti solo quel girono di aver venduto troppe camere (la mia prenotazione risale a molto tempo prima); per correttezza avrebbero dovuto avvertire giorni (se non settimane) prima attraverso la posta elettronica, scusandosi e proponendo un'alternativa: non è corretto far trovare la sorpresa agli ospiti una volta entrati nella hall, soprattutto per una catena come la Best Western che è sempre stata il simbolo della correttezza. Insomma, fate attenzione: se prenotate per un fine settimana di alta stagione, chiedete conferma della prenotazione prima di partire.

"Posizione Ottima e Hotel Eccellente"

5
19/07/2017

Premetto che sono stata in questo hotel a capodanno 2017 con i punti Best Western (non ho idea quindi del prezzo). La posizione è perfetta perché a un passo dalla stazione di Termini, quindi se si arriva a Roma col treno si possono lasciare subito i bagagli in hotel e iniziare la visita della città! Noi ci siamo sempre mossi a piedi ma siamo grandi camminatori (in due giorni abbiamo sfiorato i 40 km), ma alla stazione ci sono i bus che partono per le varie zone della città. E' vicina anche la metro. Le stanze sono impeccabili, anche se non molto grandi per un 4 stelle. La colazione è all'altezza dei best western, se non oltre le aspettative! La pulizia anch'essa impeccabile.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Alice V, La ringraziamo molto per la Sua cortese recensione, ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. E' stato un onore averLa come nostra ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"un soggiorno da ricordare"

4
18/07/2017

ottima posizione dell'hotel, che permette di visitare la città a piedi. vicinissimo alla stazione ferroviaria. camera accogliente, pulita, spaziosa. personale molto gentile e collaborativo, dalla reception al ristorante. Colazione abbondante e varia, con attenzioni speciali dedicate ai più piccoli. sicuramente ci tornerò!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile mokylauda, Grazie mille da parte di tutto lo Staff per la Sua bella recensione! Siamo veramente lieti di sapere che la permanenza sia stata di Suo gradimento. E' sempre un'enorme gioia per noi leggere la soddisfazione dei nostri ospiti, perché questo significa aver raggiunto il nostro obiettivo principale: rendere il soggiorno dei nostri clienti piacevole ed indimenticabile. La aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Eccellente albergo e restaurante! "

5
09/07/2017

Ho avuto un eccellente soggiorno nel albergo e il servizio nel restaurante è stato molto Buono. Dai ragazzi Al ricevimento Michele , marco , Anna , Massimo, cristiano... che mi hanno aiutato in tutto quello che ho avuto bisogno con il mio gruppo fino alla buonissima disposizione di Mohamed in restaurante con il suo sorriso è professionalità insieme con Marco, Gianluca e altri... sono per queste persone che torno sempre in questo albergo Posizione perfetta, simpatia della parti di tutti, stanze molto belle .. insomma il mio albergo perfetto a Roma!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo S Lourenço G, La ringraziamo per la Sua cortese recensione, ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. Far sentire a casa i nostri ospiti è il nostro obiettivo principale, Le lasciamo immaginare la nostra gioia nel leggere di esser riusciti nell'intento! E' stato un onore averLa nella nostra struttura e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci. La aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Sempre un comodo"

5
22/06/2017

Ho soggiornato in questo hotel ogni volta che viaggio a Roma. Ora ho soggiornato qui oltre 10 volte. È pulito, un buon rapporto qualità/prezzo e vicino alla stazione Termini. Ho soggiornato in altri alberghi a Roma allo stesso prezzo ma non sono allo stesso levello.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo David T, La ringraziamo per la Sua recensione! Siamo lieti di sapere che il Suo soggiorno al Best Western Plus Hotel Universo abbia soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro impegno è sicuramente premiato dall'apprezzamento dei nostri ospiti, per questo desideriamo ringraziarla di cuore per il suo graditissimo contributo. Sarebbe un piacere accoglierLa di nuovo qui da noi. La aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Indiscutibilmente...perfetto"

5
15/06/2017

Per lavoro e con la famiglia frequento spesso hotels e non ho mai sbagliato. Ma l'Hotel Universo, così come tutti gli hotels del gruppo Roscioli di Roma, ha una marcia in più. A partire dalla reception. Biglietto da visita di tutto la struttura e dello staff. Il servizio è impeccabile sia per quanto riguarda la camera e sia per il ristorante. Altissima la qualità in tutto. Una struttura sempre in movimento. Ogni volta che soggiorno li c'è sempre qualcosa di nuovo. Qualcosa che lo rende ogni volta perfetto. Complimenti!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Jpc F, E' veramente un piacere leggere e condividere con il nostro Staff la Sua favolosa recensione! E' sempre un'enorme gioia per noi leggere la soddisfazione dei nostri ospiti, perché questo significa aver raggiunto il nostro obiettivo principale: rendere il soggiorno dei nostri clienti piacevole ed indimenticabile. Ma è ancora una maggiore felicità ricevere un feedback così positivo riguardo quella che, speriamo, diventi la Sua nuova "casa" a Roma. Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta e/o necessità, speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Bel albergo ottima posizione"

4
14/06/2017

Camera pulita. Bagno spazioso. Personale reception davvero cortese. Colazione abbondante con classica scelta internazionale salato e dolce. Bella anche la sala fitness e la sauna finlandese. Per i prezzi non posso pronunciarmi perché avevo l'albergo prenotato dalla mia azienda. Un paio di piccoli appunti: 1) per la sauna prevedere un piccolo spogliatoio; 2) ero al 7° piano, il corridoio di moquette scura presenta due rampe non facilmente individuabili con rischio di caduta se uno ha scarpe con suole antiscivolo. Il primo giorno ho rischiato seriamente di cadere. Se non era x questo davo senz'altro 5 pallini.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Antonio M, La ringraziamo per la Sua cortese recensione. È sempre un piacere leggere di ospiti che apprezzano il nostro lavoro! Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio, tuttavia prendiamo nota dei Suoi commenti e cogliamo l'occasione per informarLa che disponiamo di uno spogliatoio con docce a pochi passi dalla sauna, più precisamente accanto alla nostra palestra. La ringraziamo per le segnalazioni: teniamo molto alle opinioni dei nostri ospiti, che prendiamo in seria considerazione al fine di perfezionare tutti i nostri servizi. Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta e/o necessità! Con la speranza d'essere scelti nuovamente per un Suo soggiorno qui a Roma, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Meeting agenti Italia"

4
07/06/2017

Buona struttura, posizione molto comoda data la vicinanza alla stazione Termini. Camere pulite e ben tenute. Unica pecca, la colazione di lavoro non all'altezza della struttura. Personale gentile e preparato.

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Gentile Giovanni S, La ringraziamo per la Sua cortese recensione! È sempre un piacere leggere di ospiti che apprezzano il nostro lavoro. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio, tuttavia cogliamo l'occasione per prendere nota dei Suoi commenti che riteniamo utili, se non essenziali, al fine di poter continuare ad offrire un servizio di qualità. Le saremmo infinitamente grati se potesse scriverci una mail a [email protected] con qualche dettaglio in più sulla colazione, giusto per capire ancora più precisamente cosa dovremmo migliorare. Teniamo molto alle opinioni dei nostri ospiti, che prendiamo in seria considerazione al fine di perfezionare tutti i nostri servizi. Con la speranza d'essere scelti nuovamente per un Suo soggiorno qui a Roma, Le porgiamo cordiali saluti. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"prezzi un po alti"

3
31/05/2017

Accoglienza ottima, albergo pulito e molto vicino alla stazione centrale, ma pagare 170€ per una notte per ritrovarmi in una stanza mediamente piccola con letto singolo... no grazie. Colazione scarsa per un hotel a 4 stelle.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Angie8821, La ringraziamo per il cortese commento e per aver deciso di condividerlo con noi e con la community di TripAdvisor. Siamo lieti che abbia apprezzato il servizio fornito dal nostro Staff e la nostra posizione centrale, rivelatasi quindi comoda e adatta alle Sue esigenze. Al contempo ci dispiace molto leggere che, durante il soggiorno, alcuni dei nostri servizi non hanno incontrato il Suo gradimento. Ci spiace che Lei non abbia esposto i problemi direttamente al Ricevimento, sicuramente i miei colleghi avrebbero fatto del loro meglio per poterla accomodare in un'altra camera. Apprezziamo molto il Suo commento, che consideriamo un motivo in più per migliorare la qualità del nostro albergo e prestare maggiore attenzione ai bisogni della nostra clientela. Ci farebbe molto piacere ospitarla nuovamente, e se avrà nuovamente occasione di venire a Roma potrà contattarci direttamente sul nostro sito ufficiale per avere sempre le migliori offerte disponibili. Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Un'ottima scelta!"

4
29/05/2017

È sempre la nostra scelta per il gruppo di viaggio. Ottimo hotel ristrutturato, moderno e vicino alla stazione. Il personale non era gentilissimo, quest'anno li ho trovati molto più disponibili. Ristorante molto buono, soprattutto il cameriere Mohamed, molto gentile e disponibile.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima sabrinadambrosio, La ringraziamo per la Sua recensione! Siamo lieti di sapere che il Suo soggiorno al Best Western Plus Hotel Universo abbia soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro impegno è sicuramente premiato dall'apprezzamento dei nostri ospiti, per questo desideriamo ringraziarla di cuore per il suo graditissimo contributo. Inoltreremo i Suoi complimenti al nostro collega Mohamed, sicuramente ne sarà più che felice! Ci auguriamo di vederla presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"sempre affidabile!!"

4
27/05/2017

Ottima posizione, vicino alla stazione FS ma defilato dal caos Pulizia, efficienza, personale gentile.Stanza pulita, bagno funzionale. Ottima anche la sala conferenze. Colazione super: di tutto di più. Promosso!! .

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile ROSMAR84, E' veramente un piacere leggere e condividere con il nostro Staff la sua favolosa recensione! Siamo contenti che l'accoglienza, il servizio, la posizione e lo stile delle camere abbiano colpito positivamente la Sua attenzione. Ma è ancora una maggiore felicità ricevere un feedback così positivo riguardo quella che, speriamo, diventi la sua nuova "casa" a Roma. Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"comodo vicinio a stazione Termini"

4
22/05/2017

servizio ottimo, camera di buone dimensioni, bagno ben attrezzato e ben manutenuto, disponibilità del personale molto alta, presenza di telefonino di servizio in camera. in generale un buon hotel molto comodo, un po impersonale.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Paolo R, La ringraziamo per la cortese recensione, e per aver deciso di condividerla con questa community. Siamo veramente lieti di sapere che la sua permanenza sia stata piacevole. L' aspettiamo in occasione del suo prossimo viaggio a Roma. A presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

"Weekend a Roma"

5
22/05/2017

Perfetto e ottimo rapporto qualità/prezzo.. unica pecca è stato sentire commenti su un gruppo di turisti stranieri da parte di alcuni dello staff.. per il resto tutto perfetto. Posizione comodissima..

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Claudia F, La ringraziamo per la Sua cortese recensione. Siamo lieti che abbia trascorso un così bel soggiorno nel nostro hotel e che ne sia rimasta felicemente sorpresa! Per quanto concerne la Sua nota riguardante l'atteggiamento dello Staff, inoltrerò personalmente il Suo commento a chi di dovere; Le chiediamo scusa per l'inconveniente, e La ringraziamo per la segnalazione. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"un buon albergo per la visita della città"

4
20/05/2017

Hotel comodo da raggiungere dalla stazione dei treni , camere spaziose e ben arredate , bagno grande e con tutto il necessario . Ottima colazione , personale molto gentile e disponibile ambienti puliti

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Pierluigi B, Grazie mille da parte di tutto lo Staff per la Sua bella recensione! Siamo veramente lieti di sapere che la permanenza sia stata di Suo gradimento. E' sempre un'enorme gioia per noi leggere la soddisfazione dei nostri ospiti, perché questo significa aver raggiunto il nostro obiettivo principale: rendere il soggiorno dei nostri clienti piacevole ed indimenticabile. La aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Ottima soluzione"

5
02/05/2017

Vicino a stazione Termini, piuttosto grande con camere per più persone. Personale cortese ed attento, anche nella sala colazione affollata, che garantisce buona scelta e qualità. Camere molto pulite, ben organizzate (con disponibilità di smartphone gratuito per telefonare e navigare anche all'esterno), bagno in ottime condizioni come pure il mobilio, armadio spazio. Buon letto e cuscini, camera silenziosa. Ottimo rapporto qualità/prezzo!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile fegato-granata, La ringraziamo infinitamente per la bellissima recensione. È un onore sapere che i nostri servizi siano stati all'altezza delle Sue aspettative e che sia rimasto soddisfatto sotto tutti i punti di vista. Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Hotel dignitoso !"

4
25/04/2017

Posizione strategica, nel centro storico. Ben servito e con garage disponibile. Ben organizzato, receptionists,piuttosto distaccati e poco accoglienti. Camera non grande ma moderna e razionale. Colazione ottima.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile dioniso2015, La ringraziamo per la Sua cortese recensione. È sempre un piacere leggere di ospiti che apprezzano il nostro lavoro! Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio. Tuttavia, prendiamo nota dei Suoi commenti che riteniamo utili, se non essenziali, al fine di poter continuare ad offrire un servizio di qualità. Cogliamo l'occasione per precisare alla nostra clientela che il parcheggio situato nelle vicinanze dell'hotel non è di proprietà della nostra catena alberghiera. Con la speranza d'essere scelti nuovamente per un Suo soggiorno qui a Roma, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"ottimo albergo in centro vicino alla stazione termini"

4
14/04/2017

E' un bell albergo , vicino alla stazione termini , molto ben servito da taxi e mezzi pubblici , staff molto gentile accogliente , e molto professionale .Camere molto belle pulite , ben dotate tecnicamente , colazione varia e abbondante , prezzo medio alto ma la posizione e' notevole . consigliato

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile enrico_g132, La ringraziamo per la Sua recensione! Siamo lieti di sapere che il Suo soggiorno al Best Western Plus Hotel Universo abbia soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro impegno è sicuramente premiato dall'apprezzamento dei nostri ospiti, per questo desideriamo ringraziarla di cuore per il suo graditissimo contributo. Ci auguriamo di vederla presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Molto elegante e pulizia alta"

4
13/04/2017

Ho soggiornato ad aprile 2017 per 3 notti. Livello pulizia alto, bagno camera e colazione al top. Molto vicino alla stazione e a due passi dalla metro. Accoglienza di buona livello, ci hanno tenuto i bagagli al mattino prima del cheek in e anche dopo il cheek out. Direi nel complesso un hotel di fascia medio alta. Lo consiglio

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Andrea B, Grazie mille da parte di tutto lo Staff per la Sua bella recensione! Siamo veramente lieti di sapere che la permanenza sia stata di Suo gradimento. E' sempre un'enorme gioia per noi leggere la soddisfazione dei nostri ospiti, perché questo significa aver raggiunto il nostro obiettivo principale: rendere il soggiorno dei nostri clienti piacevole ed indimenticabile. La aspettiamo presto! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Hotel perfetto "

5
13/04/2017

Questo è davvero un hotel coi fiocchi. Ben organizzato. Personale sempre disponibile. Camere non grandi ma pulite e moderne. Insonorizzazione fantastica e colazione varia e abbondante. Un hotel ben posizionato e ben servito .

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle Best Western Plus Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile faberth, La ringraziamo per la Sua cortese recensione, ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio e che abbiate apprezzato i nostri servizi! Cogliamo l'occasione per informarLa che la nostra struttura dispone di diverse tipologie di camere, alcune delle quali molto grandi e confortevoli. Non esiti a contattarci per avere qualche informazione a riguardo! E' stato un onore averLa come nostro ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma. Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Comodo"

4
10/04/2017

E' un buon albergo in prossimità della Stazione Termini, quindi comodo per chi arriva in treno e ben servito da un gran passaggio di taxi. Accoglienza e staff molto gentile, buona prima colazione. Camere belle e pulite, ben dotate . Un po' di rumore dalla finestra , non sappiamo se per un infisso poco isolante. Bagno in linea.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile marco-dossena, La ringraziamo per la Sua recensione! Siamo lieti di sapere che il Suo soggiorno al Best Western Plus Hotel Universo abbia soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro impegno è sicuramente premiato dall'apprezzamento dei nostri ospiti, per questo desideriamo ringraziarla di cuore per il suo graditissimo contributo. Ci auguriamo di vederla presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Tutto molto bene, ma..."

4
06/04/2017

Albergo di buon livello in ottima posizione tra Termini e Via Nazionale La camera è ampia con un letto molto comodo, armadio pulito e con illuminazione La colazione è molto buona ed abbondante Fin qui perfetto ma due punti di attenzione; le camere che danno sulla via sono rumorose servirebbero doppi vetri, e nel bagno per favore basta vasca da bagno con vetro....nessuno fa il bagno.. Cmq buona soluzione

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Mamo1968, La ringraziamo per il cortese commento. È sempre un piacere leggere di ospiti che apprezzano il nostro lavoro. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio! Cogliamo l'occasione per prendere nota dei Suoi commenti e, per quanto concerne l'insonorizzazione nella camera, ci spiace che Lei non abbia esposto i problemi direttamente al Ricevimento, sicuramente i miei colleghi avrebbero fatto del loro meglio per risolverli o per poterla accomodare in un'altra camera più silenziosa, magari con l'affaccio nel nostro cortile interno. Inoltre, La informiamo che, in fase di prenotazione, è possibile richiedere espressamente una camera provvista di doccia, in quanto disponiamo di entrambe le categorie. Con la speranza d'essere scelti nuovamente per un Suo soggiorno qui a Roma, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Alternativa valida"

4
04/04/2017

A due passi dalla stazione in un palazzo un po' datato ed esternamente rivedibile, si trova questo casermone un po' amonimo che ospita il Best Western "plus" Universo. I saloni comuni sono moderni e molto meglio tenuti degli esterni, con bella reception con marmi e luci ad effetto. Le camere sono molto grandi, avranno una decina di anni ma sono molto ben tenute così come i bagni. Esse sono dotate dei confort di base, salvo i canali satellitari a pagamento: frigo bar, aria condizionata, cassaforte. Nella mia stanza specificamente c'era un po' di odore dallo scarico, un neo non trascurabile. Il servizio più interessante che ho visto è il cellulare di servizio, lasciato a disposizione dei clienti in ogni camera con connessione offerta. Ottimo anche l'accoglienza alla reception.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile MONDOCURIOSATO, La ringraziamo molto per i suoi complimenti! Siamo veramente lieti di sapere che la Sua permanenza sia stata piacevole. Abbiamo letto attentamente il Suo commento e, per quanto concerne la facciata del nostro palazzo, cogliamo l'occasione per informarLa che il nostro è uno dei numerosi edifici storici di Roma, realizzato nel 1800 in un elegante stile umbertino che, del resto, è famoso per caratterizzare la nostra città. E' stato un onore averLa come nostro ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Comodo, staff gentile"

4
01/04/2017

Struttura un po' datata ma ben mantenuta, le camere sono pulite e confortevoli anche se l'aria condizionata aveva una vibrazione nel controsoffitto che dava un po' fastidio. Le camere non sono molto insonorizzate e si sentono i vicini specie se chiassosi, ma a volte la maleducazione delle persone va oltre il possibile. Il personale è stato davvero molto gentile e disponibile, dal fattorino ai responsabili. La colazione è stato il punto più debole, abbastanza assortita ma di qualità discreta. La tariffa nel complesso la considero un buon rapporto qualità prezzo, considerando anche la posizione strategica a 3 minuti dalla stazione Termini.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile SailSKIp, La ringraziamo per il cortese commento e per aver deciso di condividerlo con noi e con la community di TripAdvisor. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio e che abbiate apprezzato i nostri servizi! Tuttavia, prendiamo nota delle Sue precisazioni e cogliamo l'occasione per ricordare che il nostro staff del Ricevimento è costantemente disponibile per garantire ai nostri ospiti il miglior soggiorno possibile e, in caso la camera assegnata non sia di gradimento, oppure in caso i "vicini" siano (purtroppo) fin troppo chiassosi nonostante i nostri solleciti, è possibile verificare un cambio immediato. Ci spiace che non abbia apprezzato la colazione anche se, Le assicuro, i prodotti offerti sono tutti freschi e ben selezionati. Apprezziamo molto il Suo commento, che consideriamo un motivo in più per migliorare la qualità del nostro albergo e prestare maggiore attenzione ai bisogni della nostra clientela. Sperando che ci possa dare un'altra occasione per poter dimostrare la nostra professionalità e la cura che dedichiamo ogni giorno ai nostri ospiti, La salutiamo cordialmente. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Buono"

4
31/03/2017

L'Hotel é vicino alla Stazione Termini. Le camere sono pulite ed i servizi sono di buona qualità. Camera silenziosa. Personale gentile e disponibile. Buona scelta per la colazione. Prezzo un po' alto, ma giustificato dal fatto che siamo a Roma.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile sam_434_434, Siamo davvero felici di leggere la Sua recensione su Tripadvisor, e La ringraziamo per aver voluto condividere con noi e con gli altri viaggiatori la Sua recente esperienza presso la nostra struttura. E' davvero un piacere sapere che abbia trascorso un piacevole soggiorno, apprezzando in maniera particolare la cortesia e la professionalità del nostro Staff, così come le camere e il nostro servizio colazione. E' stato un onore averLa nella nostra struttura, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma! Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Piacevole scoperta"

4
27/11/2016

Ho soggiornato per la prima volta in questo hotel la scorsa settimana. Al chech-in ho chiesto una camera tranquilla e immediatamente si sono prodigati per accontentarmi. Camera nuova negli arredi, priva di moquette. Prezzi del frigo bar al di sotto di analoghi hotel 4*. Personale di reception e di sala colazioni disponibile e cordiale. Camere non perfettamente insonorizzate. Colazione standard ma abbondante.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Fabio V, Grazie infinite per la Sua bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi! Siamo davvero felici che abbiate trascorso un così bel soggiorno nel nostro Hotel e che ne sia rimasto felicemente sorpreso. La aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Scarsa accogliena"

2
13/11/2016

Posizione molto agevole, struttura rinnovata, camere nella norma. Colazione poco varia con cibi "standard", insomma normale, nulla di "Plus" come il titolo lascerebbe intendere. Personale purtroppo disattento, veloce, nervoso preso da mille cose. Purtroppo a Roma e' molto comune.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Fabio R, La ringraziamo per aver condiviso le Sue impressioni con noi e con la community di TripAdvisor. Ci scusiamo per aver disatteso le aspettative in occasione del Suo recente soggiorno presso la nostra struttura. Riguardo il Suo appunto relativo alla prima colazione, ci dispiace leggere che il nostro personale Le sia sembrato sfuggente; ospitando ogni giorno un elevato numero di turisti di qualsiasi nazionalità, il nostro Staff è qualificato per venire incontro alle esigenze di ogni cliente in modo efficiente e rapido. Per quanto concerne i nostri prodotti, cogliamo l'occasione per esprimere la nostra sorpresa: godiamo di un servizio buffet internazionale e vastissimo, con frutta fresca, marmellate, Nutella, pane, brioches, uova, caffè americano, tè, torte, latte, yogurt, succhi di frutta, verdure di stagione, affettati, pancakes (mettendo a disposizione anche la relativa macchina per poterli preparare al momento!) etc. Un occhio di riguardo anche per i clienti vegetariani e per chi soffre di intolleranze al glutine, con cibi totalmente privi di tale elemento. E' altresì possibile richiedere un cappuccino e/o un caffè espresso direttamente allo Staff. Ad ogni modo, noi teniamo molto alle opinioni dei nostri ospiti, che riteniamo essenziali e che prendiamo in seria considerazione al fine di migliorare tutti i nostri servizi. Mi farebbe molto piacere se mi contattasse direttamente, rimango a Sua completa disposizione nella speranza che voglia darci un'altra chance di ospitarLa. Cordiali saluti, Roberta Assistant Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Molto bello"

4
12/11/2016

Un hotel molto bello vicino alla stazione Termini. Con le offerte booking si riesce a stare abbondantemente sotto i 100 euro per una matrimoniale. Pulito, ottima colazione continentale per soli 3 euro. Camere belle, pulite e moderne. Unica pecca personale del piano un po' troppo invadente. Sono entrati ben due volte non richiesti

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile UUP983, La ringraziamo per la cortese recensione! È sempre un piacere leggere di ospiti che apprezzano il nostro lavoro. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio; tuttavia, per quanto concerne l'atteggiamento del personale ai piani, purtroppo non potendo risalire ai dettagli della Sua prenotazione ci è difficile sapere a cosa è stato dovuto. In ogni caso, consigliamo sempre ai nostri clienti di porre l'apposito cartello di "non disturbare" fuori la porta della camera, onde evitare imprevisti del genere. Con la speranza d'essere scelti nuovamente per un Suo soggiorno qui a Roma, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Una bella esperienza :)"

4
09/11/2016

La struttura alberghiera si trova a pochi passi dalla Stazione Termini, da cui è possibile raggiungere qualsiasi punto di Roma senza difficoltà. Il personale dell'albergo è molto cordiale. Ho avuto il piacere di pernottare nella Junior Suite e devo dire che è davvero bella e confortevole (il letto e il bagno sono OK). La colazione è quella internazionale tipica Best Western. Collegamento WiFi gratis per Internet.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Vincenzo840 , Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi! Siamo davvero felici che abbiate trascorso un così bel soggiorno nel nostro Hotel e che ne siate rimasti felicemente sorpresi. E' stato un onore averLa come nostro ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma. Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Assistant Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Soggiorno Roma GGG"

5
06/11/2016

Albergo è confortevole, la colazione ottima, l'accoglienza è stata gentile e professionale. Sicuramente ottimo rapporto qualità-prezzo. Come anche per gli altri Hotel che ho frequentato a Roma, Best Western Plus Hotel Universo è una garanzia per un soggiorno piacevole e senza sorprese.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Marco G, La ringraziamo infinitamente per la Sua cortese recensione, ricca di soddisfazione nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. E' stato un onore averLa come nostro ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma. Con i nostri più cordiali saluti, Roberta Assistant Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

"Tranquillo e in ottima posizione"

4
18/10/2016

Molto vicino alla stazione Termini e comunque comodo per visitare il centro di Roma, l'albergo è in una via tranquilla e abbastanza silenziosa. Ho soggiornato in una junior suite molto grande e originale con soppalco e arredamento moderno. Servizio molto gentile e cordiale. Buffet della prima colazione adeguato ma in una sala troppo piccola nelle ore di maggiore afflusso.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Luroni , Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi. Siamo davvero felici che abbiate trascorso un così bel soggiorno nel nostro Hotel e che ne siate rimasti felicemente sorpresi. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci! Cordiali saluti, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Buon hotel vicino termini"

4
17/10/2016

Ci siamo stati a ottobre 2016 per un s oggiorno di lavoro e svago. Ottima posizione vicino alla stazione Termini. Buona pulizia, camera spaziosa, bagno ok. Colazione buona. Personale gentile e professionale.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile paganes68, Siamo davvero felici di leggere la Sua recensione su Tripadvisor, e La ringraziamo per aver voluto condividere con noi e con gli altri viaggiatori la Sua recente esperienza presso la nostra struttura. E' davvero un piacere sapere che abbia trascorso un piacevole soggiorno, apprezzando in maniera particolare la cortesia e la professionalità del nostro Staff così come le nostre camere. La ringraziamo nuovamente per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e ci auguriamo di riaverLa presto come nostro ospite. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci! Cordiali saluti, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Buon albergo, impersonale ma con location comoda"

3
16/10/2016

Molto vicino a Termini, è un albergone con lunghi corridoi che portano a stanze piuttosto curate ma con affacci su generatori/condizionatori molto rumorosi, oltre ad avere una profumazione delle stanze dolciastra e piuttosto fastidiosa. Il phon del bagno è di quelli delle bambole, per asciugarsi i capelli ci vuole il doppio del tempo abituale. Letti comodi. Colazione comunque nella media, ambienti comuni piuttosto agée. Buona posizione però, quella sì.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Barbara L, La ringraziamo per aver condiviso le Sue impressioni sulla nostra struttura con noi e con la community di TripAdvisor. Siamo lieti di apprendere che la nostra struttura si sia rivelata in una posizione comoda e adatta alle Sue esigenze. Tuttavia, prendiamo nota delle Sue precisazioni e cogliamo l'occasione per ricordarLe che il nostro staff del Ricevimento è disponibile in ogni momento per garantire ai nostri ospiti il miglior soggiorno possibile e, in caso la camera assegnata non sia assolutamente di gradimento, di poterne verificare un cambio immediato. Con la speranza di averLa nuovamente come nostra ospite, Le porgiamo Cordiali Saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Soggiorno di lavoro"

4
09/10/2016

Pernotto di una notte davvero rigenerante. Camera enorme come il bagno, letto comodissimo e insonorizzazione perfetta! Il ristorante x il pranzo non è entusiasmante.... Se si può andare fuori è meglio. Nota di merito al maitre davvero professionale!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile pimkiegirl b, Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi. Siamo davvero felici che abbiate trascorso un così bel soggiorno nel nostro Hotel e che ne siate rimasti felicemente sorpresi. Vi aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Velocemente..."

4
04/10/2016

Ho soggiornato in questo albergo in occasione di un viaggio di lavoro.... situato in zona centrale con immediato accesso alla stazione Termini... personale attento e gentile... ho cenato nella struttura e , tutto sommato, posso dire di aver mangiato... colazione abbondante e varia.. Camera pulita con un unica pecca... la finestra, che non era possibile aprire se non per una fessura...

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PLUS Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Sonia P , La ringraziamo per il cortese commento. È sempre un piacere leggere di ospiti che apprezzano il nostro lavoro! Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio, tuttavia cogliamo l'occasione per informarLa che, in merito all'apertura delle finestre, in alcune camere non è possibile aprirle totalmente solo per una questione di sicurezza, specialmente per quanto riguarda le camere situate agli ultimi piani. In occasione di un Suo ipotetico futuro soggiorno qui da noi, Le consigliamo di specificare in fase di prenotazione questa Sua preferenza e i miei colleghi saranno più che lieti di venire incontro ad ogni Sua esigenza. Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Cordiali saluti, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome

"1 stella perchè non è possibile mettere zero!!!!"

1
03/10/2016

La mia azienda ha prenotato questo hotel per un seminario di 4 giorni.... non c'è stata una cosa che è andata bene! Mai vista tanta disorganizzazione, dal non mettere cartelli indicatori del corso, area condizionata che sputava polvere bianca, ai lavori fuori la sala che ci hanno costretto ad uscire per la puzza di bruciato, all'acqua che non veniva messa durante le pause, all'audio che non funzionava!!!!! PESSIMO!!!!!!!!!!!!!!!! L'unico aspetto positivo è stato Marco il maitre, attento e puntuale in ogni richiesta, uno che il suo lavoro lo sa veramente fare. Per il resto è da denuncia.

Management_Roscioli, Meeting Department alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Antobossa, La ringraziamo per aver dedicato parte del Suo tempo per scrivere una recensione relativa al vostro Evento organizzato presso il nostro Centro Congressi. Ci spiace moltissimo e Le chiediamo scusa se durante lo svolgimento dello stesso si sono verificati alcuni imprevisti che, benché la nostra pronta assistenza, hanno forse in parte compromesso la buona riuscita del corso. Tuttavia, sento la necessità in prima persona di riprendere alcuni punti del Suo commento che, a mio parere, sarebbe importante fossero chiariti. Per quanto concerne i cartelli indicatori ha ragione, il primo giorno erano assenti. Questa mancanza, però, è stata fortunatamente limitata solo alla prima giornata di corso, in quanto i nostri tecnici stavano svolgendo lavori di manutenzione straordinari. Non appena sono venuta a conoscenza di ciò mi sono attivata, sia stampando due cartelli a colori con il Vostro logo e posizionandolo all'ingresso in modo che fosse visibile a tutti i partecipanti, sia incaricandomi personalmente di aspettare all'ingresso dell'hotel i corsisti che non fossero ancora arrivati, per aiutarli ad individuare la sala a loro riservata. Tutto ciò rimanendo anche a corso già cominciato. Invece, per quello che concerne i problemi con l'impianto l'audio, ricordo perfettamente che il nostro personale del reparto informatico lo ha risolto velocemente, e prima dell'inizio del corso. Il problema riscontrato era nell'errata configurazione del dispositivo della relatrice. Qui il tecnico si è limitato a configurare l'esatta uscita audio, così da poter garantire il corretto svolgimento della sua lezione. Come forse avrà avuto modo di notare, alcune aree del nostro hotel sono in fase di ristrutturazione. Questo ha provocato il malfunzionamento del sistema di condizionamento e l'odore di bruciato. E' importante sottolineare che è stato causato da un fraintendimento, in quanto avevamo preventivamente richiesto alla ditta impegnata nei lavori di fermare tutte le attività in concomitanza di eventi e manifestazioni, proprio per evitare problemi di questo o altro genere. Ovviamente non siamo stati contenti di tutto questo. Abbiamo ritenuto opportuno, in segno di scuse, offrire alla relatrice ed alla sua assistente (che soggiornavano in hotel) una cena nel ristorante interno, più alcune consumazioni al bar. Abbiamo oltre sì contattato direttamente l'azienda organizzatrice per rimborsare in toto l' ultimo giorno di corso, nel quale si sono riscontrati la maggior parte dei disguidi. Rimango a Sua completa disposizione qualora volesse contattarmi direttamente. Cordiali saluti, Verdiana Fiore Meeting Department BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group

"Comodo alla stazione"

4
29/09/2016

Hotel vicino a stazione termini. Accoglienza da grande catena alberghiera. Stanza pulita. Personale disponibile. Colazione continentale buona. Prezzi in linea con un 4 stelle a Roma, quindi mediamente alti.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile marco_mogni, Siamo davvero felici di leggere la Sua recensione su Tripadvisor, e La ringraziamo per aver voluto condividere con noi e con gli altri viaggiatori la Sua recente esperienza presso la nostra struttura. È un onore sapere che i nostri servizi siano stati all'altezza delle aspettative e che sia rimasto soddisfatto sotto tutti i punti di vista. Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Cordialmente, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Nella media, forse un po' sotto"

3
27/09/2016

Nulla da dire per le camere, gli arredi e la pulizia. Assolutamente anonimo, peraltro. La colazione è fortemente migliorabile, così come lo è il personale: un esercito di persone che sembrano girare in sala senza uno scopo. Il banco è preso d'assalto da clienti americani e giapponesi che si servono di "prosciutto di Parma", come recita il cartello, che, se va bene, è prosciutto dell'Alto Lazio, molto più salato del Parma ( che è piuttosto dolce) e di valore commerciale molto più basso. In effetti, tutto ciò che è servito a colazione è di qualità "supermercato discount". Ma a giapponesi ed americani pare che la cosa vada bene.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Alessandro G, La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione con noi e con la community di TripAdvisor. Siamo contenti che abbia apprezzato le nostre camere e la pulizia che per noi è un valore qualitativo molto importante da offrire ai nostri ospiti. Tuttavia ci spiace se abbiamo disatteso alcune delle Sue aspettative. Nondimeno sentiamo la necessità di riprendere alcuni punti del Suo commento sui quali, a parer nostro, è importante fare chiarezza. Siamo molto onorati che la nostra struttura faccia parte della Best Western, una catena internazionale e prestigiosa che conta hotels in tutto il mondo. Per continuare a mantenere il marchio BW veniamo regolarmente sottoposti a rigidi controlli poiché, come immaginerà, è essenziale offrire alla nostra clientela sempre il massimo della qualità in tutti i nostri servizi. I prodotti della nostra colazione non sono esenti da tali controlli. Non sono prodotti da supermercato discount e, Le assicuriamo, che il prosciutto crudo al quale si riferisce non proviene dal Basso Lazio ma dal consorzio di Parma DOP. Ne lavoriamo diversi tagli e, ovviamente in base alla stagionatura, le caratteristiche possono variare. Vorremmo comunque ringraziarLa per tutti i Suoi commenti. Prendiamo in seria considerazione le opinioni dei nostri ospiti; sono essenziali per migliorare e noi lavoriamo nell'ottica di un continuo miglioramento. Nell'augurarci di averLa presto e nuovamente nostro ospite, La preghiamo di accettare i nostri più cordiali saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Guardiamoci intorno!"

3
20/09/2016

Cari signori ricordatevi che il primo biglietto da visita di un albergo è la reception, ho trovato personale sgarbato e poco accogliente questo ha influenzato l'esito della mia recensione, a differenza del personale della sala ristorante che si è mostrato più disponibile. Questa segnalazione non fara' cambiare le cose ma sicuramente chi ama un servizio più curato va altrove. Per tutto il resto direi sufficiente.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Cleo P, In primo luogo La ringraziamo per aver condiviso le Sue impressioni con noi e con la community di TripAdvisor. Avendo letto attentamente le Sue parole, ci scusiamo profondamente per aver disatteso le aspettative in occasione del Suo recente soggiorno presso la nostra struttura. Teniamo molto alle opinioni dei nostri ospiti, che riteniamo essenziali e che prendiamo in seria considerazione al fine di migliorare tutti i nostri servizi. Scusandoci nuovamente e sinceramente per il disagio recato e sperando decida di darci presto la possibilità di poter rimediare, Le inviamo i nostri più cordiali saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Best Western Universo Roma"

4
12/09/2016

Ottimo albego in posizione centrale a pochi passi dalle più importanti attrazioni di Roma ( Colosseo , Altare della Patria ) , personale disponibile a qualsiasi richiesta , colazione molto curata a con ampia scelta come del resto il servizio ristorante.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Maurizio, La ringraziamo per il cortese commento e per aver deciso di condividerlo con noi e con questa community. Con la speranza di averLa nuovamente come nostro ospite, Le porgiamo Cordiali Saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"posizione eccellente ed ottimo staff"

5
11/09/2016

Ho alloggiato in questo albergo per lavoro, per il congresso europeo sulla cardiologia, e devo dire che sono strabene!!! Colazione abbondante, camera fantastica, pulita, confortevole, silenziosa, funzionante di tutto, staff squisito (dalla reception alla sala colazione allo staff delle pulizie). Consiglierò sempre questo hotel, fantastico anche per la vicinanza con la stazione Termini.. Dai ragazzi!!!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile tata81, La ringraziamo molto per il Suo cortese commento ricco di soddisfazione e di gioia nell'aver vissuto una piacevole esperienza presso la nostra struttura. E' stato un onore averLa come nostra ospite, e ci auguriamo di essere ancora la Sua scelta per il prossimo soggiorno a Roma. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci! Cordiali saluti, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Da rivedere"

2
07/09/2016

Praticamente ho provato tutti i Best Western vicini alla stazione e sono tanti e questa è stata l'esperienza meno soddisfacente . Intanto l'ambiente , nonostante sia stato ristrutturato,in parte, da poco (ho fatto una riunione alcuni mesi fa in questo hotel e c'erano i lavori in corso) ha comunque un aria di moderno/superato . Questo si vede soprattutto nella hall nella parte antistante al ristorante dove viene servita la colazione e nelle scale (dirò dopo). La reception è stata decisamente insufficiente . All'arrivo i commenti su alcune richieste di clienti stranieri sono state disarmanti (alla richiesta di avere due letti separati , come da prenotazione , l'addetto prima ha detto che non era possibile , poi quando un collega gli ha fatto notare che poteva cambiare loro la stanza , ha risposto uno sconcertante "il lavoro è fatica " e ha pensato bene di delegare la fatica ad altri chiedendo ad un inserviente di tirare fuori un lettino da aggiungere , se è questa l'idea di costumer satisfaction : giudicate voi ). Stessa drammatica esperienza la mattina . Scendo per fare colazione alle 7.40 . Dei due piccoli e datati ascensori uno non funziona, chiamo l'altro e lo attendo invano per circa 10 minuti nel frattempo , ero al sesto piano , vedo anziani turisti stranieri , almeno una dozzina , salire con il fiatone . Scendo a piedi e segnalo la cosa alla reception . In questi casi basta nulla per far passare un malumore . Basterebbe un "Non avevamo avuto segnalazione , grazie di avercelo detto provvediamo subito " ti smonta , ti fa sentire utile , ti rassicura . Invece la risposta è stata "ah sì , lo segnalo" alza il telefono "guarda che sembra che gli ascensori non funzionano - sbadiglio - vedi cosa puoi fare - sbadiglio " La parola indolenza pare inventata per questo caso . Però c'è da dire che 10 minuti dopo tornato dalla colazione ascensori funzionanti e coda smaltita. Torniamo alla sera . Ero solo . Avevo chiesto una stanza doppia uso singolo. Nel mio caso sono stato iperaccontentato: avevo una quadrupla . 3 letti . Tutti fatti . Biancheria per 4 . Bagno grande per soggetti con handicap . Doccia ampia senza scalino per permettere l'accesso alla carrozzina . Insomma la netta sensazione di essere nella camera di un altro . La stanza era ovviamente ampia ma con i due letti aggiunti non comodissima,aveva , purtroppo,la moquette , il letto era ampio e comodo. Camera molto silenziosa la notte un po' meno al mattino (sia corridoio che strada nonostante il sesto piano) . Set di cortesia completo e di qualità . Colazione con ricco buffet ma la qualità del salato era modesta . Ho pagato per una doppia uso singola 180 € compresa tassa di soggiorno . Non ci siamo

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile GT1055 , La ringraziamo per aver dedicato parte del Suo tempo per scrivere una recensione relativa al Suo recente soggiorno presso il nostro albergo. Abbiamo letto molto attentamente le Sue parole e ci dispiace se abbiamo disatteso alcune delle Sue aspettative. Tuttavia sentiamo la necessità di riprendere alcuni punti del commento che, a nostro parere, andrebbero chiariti. È vero, il nostro albergo sta subendo la ristrutturazione di alcuni degli spazi comuni. Vogliamo però contestualmente continuare a garantire il massimo del comfort e della tranquillità e facciamo del nostro meglio al fine che i lavori non creino fastidio alla nostra clientela. Le chiediamo quindi scusa se in questo caso Le abbiamo involontariamente causato un disagio. Ci ha sorpreso che abbia usato l'aggettivo “datato" per descrivere la nostra struttura, comunque rispettiamo il Suo parere poiché crediamo che le opinioni ed i gusti personali di ogni singolo cliente siano importanti e vadano espressi in tutta libertà. Invece, relativamente alla tipologia di camera quadrupla che Le è stata assegnata benché viaggiasse da solo, ci fa piacere informarLa che è una nostra procedura standard offrire, quando possibile, le camere più belle e spaziose ed assicurare così un maggiore comfort ai nostri ospiti. La nostra struttura è dotata di camere senza moquette che si possono prenotare previa richiesta specifica in fase di prenotazione. Per quanto concerne il comportamento di un membro del nostro Staff della reception, La ringraziamo per avercelo segnalato. Le assicuriamo che questo tipo di atteggiamento non rientra assolutamente nei nostri standard. Le chiediamo scusa per lo spiacevole avvenimento. Le saremmo infinitamente grati se volesse contattare il nostro Front Office Manager al numero 06. 476811 in quanto, a seguito delle Sue segnalazioni, ci sentiamo in dovere di procedere con le dovute indagini. Rimaniamo quindi in attesa di sentirLa presto. Cordiali saluti, Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Meglio anni fa "

3
03/09/2016

4 stelle un po' decaduto.... sul servizio nulla da dire, ma la camera necessiterebbe di un revamping. E ancora di più i corridoi di accesso. Bagno ok ma calcare un po' dappertutto incluso il piatto doccia; scarico del lavabo problematico (non tappato ma quasi).

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Nicolo G, La ringraziamo la Sua recensione, e per aver voluto condividere con noi e con gli altri viaggiatori la Sua recente esperienza presso la nostra struttura. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio, tuttavia cogliamo l'occasione per prendere nota delle Sue precisazioni. Con la speranza d'essere scelti nuovamente per un Suo soggiorno qui a Roma, Le porgiamo Cordiali Saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome.

"Ottimo per stazione Termini"

4
24/08/2016

Hotel pulito e accogliente, letto comodo, TV di ultima generazione. Ideale per chi viaggia su stazione Termini veramente vicinissimo. Personale professionale e cordiale, colazione buona ed abbondante. Un pó costoso ma questo dipende da come si prenota. Prestate attenzione se viaggiate in auto non ha parcheggio e se volete stare tranquilli dovete utilizzare parcheggio privato piuttosto costoso.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Filippo S, La ringraziamo per il cortese commento e per aver deciso di condividerlo con questa community. Siamo davvero felici che abbiate trascorso un così bel soggiorno nel nostro Hotel e che ne siate rimasti felicemente sorpresi. Con la speranza di averLa nuovamente come nostro ospite, Le porgiamo i nostri più Cordiali Saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Ci tornerei"

4
30/07/2016

Ottimo rapporto qualità prezzo. Vicinissimo a metro e stazione e alla via Nazionale ricca di negozi. Stanza perfetta, pulita e confortevole. Gentilissimo il personale. Una sola pecca: ho fatto colazione qui 3 gg e il primo la freschezza dei prodotti (in particolare il pane e le brioches) ha lasciato a desiderare. Devo dire però che i due gg successivi era nettamente meglio.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Francesca P, In primo luogo La ringraziamo per aver condiviso le Sue impressioni sulla nostra struttura con noi e con la community di TripAdvisor. Siamo davvero lieti che abbiate trascorso un così bel soggiorno nel nostro Hotel e che ne siate rimasti felicemente sorpresi. Tuttavia, prendiamo nota della Sua precisazione per quanto concerne i prodotti della colazione, e contatteremo il dipartimento interessato al fine di migliorare il nostro servizio. La ringraziamo sentitamente per avercelo segnalato: teniamo molto alle opinioni dei nostri ospiti, che prendiamo in seria considerazione. Nell'augurarci di averLa presto e nuovamente come nostra ospite, La preghiamo di accettare i nostri più cordiali saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Moderno e pratico"

4
27/07/2016

Soggiorno al Best Western Hotel Universo diverse volte all'anno (alternandolo all'Hotel Metropole che è proprio a fianco) quando mi reco a Roma per lavoro. la vicinanza rispetto alla stazione Termini (400 metri a piedi) lo rende pratico per i viaggiatori. Da segnalare la vicinanza alla fermata della metro (termini) e alla stazione centrale degli autobus. Si può quindi esplorare la città (turisti) o recarsi nel luogo di lavoro con facilità. Molti ospiti stranieri (asiatici in particolare), ma non ho mai avuto problemi di confusione o altro disturbo. Alcune camere dispongono di soppalco (junior suite) bello da vedere ma scomodo se vi dovete alzare di notte per andare...in bagno!. Abbondante la colazione anche se la sala colazione è affollata nelle ore di punta. La struttura è stata recentemente oggetto di lavori di ammodernamento e anche un'ala dell'edificio è stata ammodernata.Sicuramente consigliato

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Simone B, Siamo davvero lieti di leggere la Sua recensione su Tripadvisor, e La ringraziamo per aver voluto condividere con noi e con gli altri viaggiatori la Sua recente esperienza presso la nostra struttura. E' davvero un onore sapere che i nostri servizi siano stati all'altezza delle Sue aspettative e che anche stavolta sia rimasto soddisfatto da un piacevole soggiorno. La ringraziamo nuovamente per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e ci auguriamo di riaverLa presto come nostro ospite. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci! Cordialmente, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Buon livello"

4
24/07/2016

Pro: Stanze moderne, colazione buona, disponibilità di una palestra, posizione ottima per la stazione termini. Contro: moquette (preferisco piastrelle o legno), la stanza era eccessivamente piccola, la palestra chiude troppo presto. Consigliato per brevi viaggi di lavoro.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Roland_ITA, La ringraziamo per il cortese commento e per aver deciso di condividerlo con noi e con la community di TripAdvisor. Siamo davvero felici che il Suo soggiorno sia andato per il meglio e che abbiate apprezzato i nostri servizi! Tuttavia, prendiamo nota delle Sue precisazioni e cogliamo l'occasione per ricordarLe che il nostro staff del Ricevimento è disponibile in ogni momento per garantire ai nostri ospiti il miglior soggiorno possibile e, in caso la camera assegnata non sia assolutamente di gradimento, di poterne verificare un cambio immediato. Con la speranza di averLa nuovamente come nostra ospite, Le porgiamo Cordiali Saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Mi sono ricreduto sui Best Western"

5
17/07/2016

Dopo un'esperienza negativa a Parigi, ero un po' scettico sugli o hotel della citata catena. Prenotato dall'azienda dove lavoro, ho soggiornato per due notti all'Hotel Universo. Vicinissimo alla stazione Termini, l'hotel mi ha assegnato una bella camera dotata di tutti i comfort. Da sballo la doccia 'elettronica'; bellissima la soluzione dell'interruttore separato per l'aria condizionata. Colazione ottima e abbondante, con una vasta scelta. Validissima scelta per il lavoro, ritengo che anche per svago l'hotel sia valido.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Gingipippo, Siamo lieti di leggere la Sua recensione su Tripadvisor, e La ringraziamo per aver voluto condividere con noi e con gli altri viaggiatori la Sua recente esperienza presso la nostra struttura. E' un vero onore sapere che abbia trascorso un piacevole soggiorno apprezzando in maniera particolare le nostre camere, così come la colazione a buffet. Leggere la soddisfazione dei nostri ospiti è sempre un valore inestimabile. Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Cordialmente, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"Boun hotel vicino alla stazione "

4
16/07/2016

Buon hotel vicino alla stazione Termini raggiungibile con due passi. La struttura è un classico palazzo romano, le camere sono molto spaziose, moderne e ben curate. Ottimo per chi va a Roma per lavoro utilizzando il treno. Molto abbondante la colazione internazionale.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Serena, La ringraziamo infinitamente per il bellissimo commento. È un onore sapere che i nostri servizi siano stati all'altezza delle Sue aspettative e che sia rimasta soddisfatta sotto tutti i punti di vista. Con la speranza di riaverLa presto come nostro ospite, Le porgiamo Cordiali saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"comodo pulito ristrutturato "

4
11/07/2016

finalmente un hotel con camere completamente ristrutturate con stile moderno. camere insonorizzate, climatizzatore silenzioso, tv philips 32 pollici. letto ottimo,4 tipi di cuscini diversi. colazione buona. posizione vicino alla stazione termini. personale cortese e disponibile. ritornerò.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Mauro, Grazie infinite per la Sua bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi e con la community di TripAdvisor. Siamo davvero felici che abbiate trascorso un così bel soggiorno nel nostro Hotel e che ne siate rimasti felicemente sorpresi. Vi aspettiamo presto! Cordiali saluti, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Hotel di classe. Ottima scelta"

5
11/07/2016

Un hotel spazioso e luminoso, a due passi dalla stazione termini a Roma. Rinnovato e brillante. Davvero cortesi e professionali alla reception. Mi hanno dato consigli molto utili durante il mio soggiorno. Anche la cucina è impeccabile. Ci tornerò di sicuro

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Nuvola G, Siamo davvero felici di leggere la sua recensione su Tripadvisor e La ringraziamo per aver voluto condividere con noi e con gli altri viaggiatori la sua recente esperienza presso la nostra struttura. E' davvero un piacere sapere che avete trascorso un piacevole soggiorno. La ringraziamo nuovamente per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e ci auguriamo di riaverla presto come nostro ospite. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci! Cordialmente, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma

"BW migliore della zona"

4
07/07/2016

BW con ottimo rapporto qualità/prezzo e soprattutto del servizio offerto. LA sala fitness è dotata di sauna e bagno turco oltre ad avere gli attrezzi standard per il fitness. Le stanze sono moderne e pulite. Il personale è gentile.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Ciro, La ringraziamo infinitamente per il bellissimo commento. È un onore sapere che i nostri servizi siano stati all'altezza delle Sue aspettative e che sia rimasto soddisfatto sotto tutti i punti di vista. Speriamo vivamente che torni a trovarci presto! Cordialmente, Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Posizione e cortesia"

4
24/06/2016

Ho dormito qui una notte per lavoro, hotel molto comodo si trova vicino alla stazione Termini, le camere sono comode, anche se non sono un amante della Moquette. Colazione ricca e personale molto gentile. Consiglio a chi serve un hotel comodo e vicino alla stazione.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Fede_Milano87, La ringraziamo per il cortese commento e per aver deciso di condividerlo con questa community. Con la speranza di averLa nuovamente come nostra ospite, Le porgiamo Cordiali Saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Molto buona"

4
22/06/2016

Ottimo hotel a meno di 5 minuti dalla Stazione Termini. Stanze spaziose, ben arredate, letto comodo e ottima pulizia. Colazione internazionale perfetta. Personale gentile e disponibile. Validissima scelta per stare in zona stazione. Lo consiglio!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Luca B , Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerla con noi. Siamo davvero felici che abbiate trascorso un così bel soggiorno nel nostro Hotel e che ne siate rimasti felicemente sorpresi. E' sempre un enorme soddisfazione leggere di clienti soddisfatti! Vi aspettiamo presto! Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Normale comodo per stazione termini"

3
22/06/2016

L'hotel non e' male, ristrutturato di recente e in posizione extra comoda x la stazione termini. Pessimo il servizio di reception.. con un interrogatorio all arrivo degno di un interrogatorio di polizia. La chiave della stanza non funzionava e sono dovuto tornare giu. Non funzionava neanche il telecomando del tv. La colazione nella media, senza prodotti integrali e scelta di marmellate. Un buon tre stelle

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Flavio, La ringraziamo per la Sua recensione. Siamo realmente dispiaciuti che le Sue aspettative non siano state soddisfatte a pieno. Le chiediamo gentilmente se può darci (tramite mail, o telefonando direttamente qui in struttura) delle direttive per risalire ai dettagli della sua prenotazione, poiché tramite questa community ci è impossibile comprendere esattamente il periodo di riferimento. Essendo questo un hotel quattro stelle e facendo parte della catena Best Western, abbiamo standard alti che pretendiamo siano rispettati sempre, al fine di non far capitare episodi come questi. Scusandoci nuovamente per il disagio recato e sperando decida di darci presto la possibilità di poter rimediare, Le inviamo i nostri più cordiali saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Buon hotel anche se costoso"

4
15/06/2016

Sono stato a Giugno 2016. L'Hotel è buono, la camera era grande e pulita. La colazione buona. La location è super comoda per chi arriva a Roma Termini, è veramente a 5 minuti a piedi in una zona tranquilla.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni pubbliche alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Miguel-Bombarda, La ringraziamo per il cortese commento e per aver deciso di condividerlo con questa community. Con la speranza di averLa nuovamente come nostra ospite, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Roberta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Tornata e non pienamente soddisfatta"

3
11/06/2016

Ci sono tornata dopo qualche anno. L'hotel è sicuramente comodissimo come posizione, vicino alla stazione ma in una zona tranquilla. Reception leggermente migliorata. Camera bella e grande, non amo la moquette ma comunque accogliente. Il bagno grande però con box doccia che perdeva acqua e soffione incrostato di calcare. Letto matrimoniale ma con materassi separati, di altezza differente di un paio di centimetri, di conseguenza non molto confortevole. Quindi ho trovato tutto bello nell'apparenza ma nella sostanza non altrettanto qualitativo. Colazione buona, forse anche migliorata, a parte il succo di frutta imbevibile. Sicuramente c'è una gran volontà di ricevere buone recensioni in quanto al check out il personale non facendo pagare l'acqua consumata si raccomandava di dare una buona recensione su Tripadvisor. Sicuramente un buon hotel rispetto ad altri della capitale ma potrebbe essere molto meglio

"Buon quattro stelle"

3
10/06/2016

Buona la posizione nei pressi della Stazione. Hall funzionale, ascensori lente. Stanza di dimensioni medie. Bagno recentemente ristrutturato con dotazioni buone. Letto comodo e cuscini buoni. Condizionamento rumoroso. Televisore senza Sky. Colazione nella media. Personale cortese ed efficiente. Prezzo nella media.

"bellissima esperienza"

5
08/06/2016

bellissima esperienza stare in questo albergo veramente vivibile pulito limpido in tutto camere confortevoli ma sopratutto personale esemplare wifi ok colazione buonissima centro roma a due minuti da via nazionale beh che dire il massimo

"buono ma non per lavoro"

3
02/06/2016

La stanza si e' dimostrata ampia e pulita insomma un classico per la catena Best Western. Soggiornavo ad un piano alto e l'unico ascensore smaltiva con difficoltà le continue richieste degli ospiti. Colazione da dimenticare, non tanto per la qualità ma per l'impossibilità di trovare un posto a sedere considerata la moltitudine di comitive turistiche presenti contemporaneamente in sala.

"Hotel di qualità"

4
23/05/2016

Ovviamente non è per tutti, perché un pò caro... Ma la qualità si paga! E qui, la qualità, non manca. E la qualità si vede anche nel modo in cui si risolvono i problemi. Mi spiego: arrivato in hotel due sera fa, mi viene data una stanza un pò piccola, ma accogliente e dotata di ogni comfort. Però noto subito che l'aria condizionata è accesa e, nonostante le temperature notturne ancora miti, va a tutta manetta. Faccio per spegnerla, ma i comandi a parete non funzionano. Il tasto On/Off, dopo alcuni tentativi, addirittura si blocca. Chiamo la reception e mi mandano immediatamente delle persone (prima una e poi due) a tentare di risolvere il problema, ma, di fronte all'impossibilità di riuscirci, tempo zero decidono di cambiarmi la camera, dandomene una anche un pò più grande della precedente (da singola a matrimoniale), suppongo per farsi perdonare il disagio iniziale. Devo dire che ho molto apprezzato il modo e i tempi in cui si sono prodigati. In altri hotel, per problemi simili, non ho ricevuto il medesimo trattamento. E comunque, in generale, si sono sempre dimostrati gentili e disponibili. Quando tornerò a Roma, penso tornerò in questo albergo.

"BUON HOTEL"

3
16/05/2016

Hotel buono, ottima camera (con cyclette), personale accogliente e disponibile sopratutto quello del ristorante. L'ho scelto per la palestra, effettivamente presente e più attrezzata di quelle che sono abituato a vedere, ma pochi pesi. C'erano anche bagno turco e sauna, ma non sono riuscito ad accedervi non avendo a disposizione un borsone da portare dietro. unica nota dolente n.1 del personale di sicurezza. sono stato pedinato dalla persona fino quasi alla camera senza che si dichiarasse... all'ascensore, ho premuto il mio piano e questa persona vestita in modo casual che mi aveva seguito dall'atrio si è infilata dentro con fare sospetto senza salutare e senza dire niente, non premendo il suo piano. quindi ho fatto tutta la salita i nascensore, chiedendomi chi fosse o cosa potesse volere... arrivati al piano, è sceso per primo ed ha fatto finta di leggere le camere.... quindi ho preso la direzione della mia camera ed appena ho varcato la porta, mi sono girato per aspettarlo perchè sapevo mi avrebbe seguito. di lì a 10 secondi ha fatto per seguirmi e quando mi ha visto ed ha fatto la faccia sorpresa gli ho chiesto: chi sei? perchè mi stai seguendo?; lui: sono della sicurezza, dovevo verificare che lei avesse la chiave della camera; io: mi devi seguire fino in bagno? perchè non me lo hai chiesto subito prima di entrare in ascensore? poi ho preso e me ne sono andato

"Un buon 4 stelle "

4
14/05/2016

Questo hotel offre la comodità che se si arriva in treno alla stazione termini , si può raggiungere a piedi con i bagagli in 3 minuti. Camere molto carine , bagno pulito con kit di cortesia( oltre asciugamani e bagnoschiuma offrono anche un set di cura del viso della Garnier). Per quanto riguarda il personale abbiamo ricevuto un ottima accoglienza e ci siamo sentiti subito a casa. Il personale che si occupa delle camere (pulizie) è davvero eccezionale , sono dotati di solarità, energia e voglia di lavorare. Ci ritornerò

"Riunione di lavoro"

4
13/05/2016

Sono stata in questo hotel in una delle sale riuniono. Hotel bellissimo. Personale accogliente. Unica pecca che la sala dove ci trovavamo per la riunione era stretta e senza finestre. Mi aspettavo qualcosa di più. Per il resto assolutamente molto bello.

"Hotel moderno e confortevole al centro di Roma"

5
04/05/2016

Un Hotel davvero ottimo molto vicino alla Stazione Termini, e con ottimo rapporto qualità/prezzo. Prezzi assolutamente ragionevoli, stanze molto grandi, con arredamento moderno e di design, letti ampi e comodissimi. Localizzato in una zona molto centrale e molto viva e piena di ristoranti. Da menzionare anche la colazione, ottima sotto tutti i punti di vista e dal costo assolutamente irrisorio: 3 euro p.p. Personale gentile e disponibile, specialmente quello della sala colazione. Vengo molto spesso a Roma in questa zona, non ero mai stato all'Hotel Universo ma ci ritornerò sicuramente.

"Per ogni esigenza"

4
29/04/2016

Un hotel multiforme, ottimo sia per la clientela turistica che per quella business. In particolare il mio soggiorno è stato di una settimana, lo scopo della visita un corso di formazione in sede. Le stanze sono moderne e recentemente ristrutturate. Non manca nulla. Comodissimi i letti. Ottimo il reparto "food and beverages"! La colazione è un punto di forza con un'ottima offerta e personale attento ed efficiente. Tutto assolutamente perfetto. Lo stesso dicasi per il bar ed il ristorante dell'Hotel. Consiglio decisamente di utilizzarlo preferendolo ai ristoranti esterni della zona, la cui offerta è desolante e molto orientata a spennare il turista. Sia il ristorante che il bar hanno invece un'offerta dinamica, simpatica, di ottima qualità e decisamente conveniente se ci si fa caso. Il personale è assolutamente professionale, ma sempre garbatamente caloroso e friendly, anche questo fa la differenza. Altro punto di forza il servizio ai piani. In sette giorni il mio responsabile di piano, Michele, mi accudiva come un maggiordomo inglese. Perfetto! Migliorabile invece, sotto l'aspetto della comunicazione, il front office ed il booking. Non essere simpaticissimi non vuol dire però non efficaci e professionali. Va a loro un grazie per un late check out di un'ora

"weekend lungo"

4
23/04/2016

Ottima posizione,a due passi dalla stazione ferroviaria,ben servito dai mezzi.Albergo confortevole con accurato servizio. Disponibilità e cordialità del personale. Camere molto confortevoli con frigobar e bollitore

"Molto bella unica pecca il cibo"

4
19/04/2016

Colazione non tanto buona. Croissant pesante con crema artificiale. Succo di frutta troppo acido. Sembrava quello dei succhi confezionati. Diciamo che per un hotel a 4 stelle mi aspettavo cibo migliore!! Per il resto molto bello! Ottima posizione, stanza pulita, bella e grande! Personale cordiale.

"Qualcosa è cambiato"

1
16/04/2016

Ero stato in questo hotel poco più di un anno fa e avevo avuto una discreta impressione, al punto che non trovando posto nei miei abituali riferimenti ho scelto questa soluzione. Purtroppo tutto quanto era stato apprezzato in quel 'occasione non è rimasto niente . Cominciamo dall'inizio arrivo prima dell 'orario previsto e mi viene comunicato che la stanza non è ancora pronta ( assolutamente comprensibile) lascio il bagaglio e mi ripresento la sera. La sera un uomo alla reception con fare sgarbato e al limite della maleducazione con sofferenza mi dice di non trovare la prenotazione, poi a seguito delle mie evidenze , sempre con lo stesso atteggiamento dice di trovarla. Forse era meglio di no! Mi viene assegnata una stanza di dimensioni minuscole con letto singolo ( avevo riservato e pagato una doppia uso singolo) accanto agli ascensori e dulcis in fundo con un muro a 10 cm dalla finestra che faceva passare pochissima luce. Dovendo usare la stanza per dormire poche ore decido di non protestare e rassegnarmi. Completa il quadro una colazione di un hotel di medio livello con 3 stelle e il wi fi a pagamento. Capisco che tutte le stanze non possono essere allo stesso livello, ma un 4 stelle con queste tariffe deve avere una soglia sotto la quale non si può scendere! Che dire la zona è piena di hotel.....dormite altrove!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Girotondo68, Grazie per la recensione che ho letto molto attentamente. Le chiedo scusa se abbiamo disatteso le Sue aspettative in occasione del Suo secondo soggiorno nella nostra struttura. Le posso assicurare che non è nostra abitudine assegnare una tipologia di camera inferiore a quella riservata. Purtroppo, poiché la recensione non contiene informazioni precise, non sono in grado di risalire alla Sua prenotazione per valutare la motivazione per la quale Le è stata data una camera con letto singolo invece della doppia uso singolo che aveva prenotato. Devo scusarmi anche relativamente al servizio Wi-Fi il quale è completamente gratuito nella nostra struttura. Credo ci sia stato un malinteso con l'addetto alla reception che ha curato il Suo check in. Ho preso nota del Suo commento sull' atteggiamento di uno dei nostri dipendenti e La ringrazio per averlo segnalato. La Sua opinione è molto importante per noi. Mi farebbe molto piacere se mi contattasse direttamente, rimango a Sua completa disposizione nella speranza che voglia darci un'altra chance di ospitarLa. Cordiali saluti. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Ottimo"

5
15/04/2016

Frequento spesso questo hotel per riunioni di lavoro, devo dire che nell' Ultimo anno è nettamente migliorato il servizio ed il cibo! Ho mangiato trancio di salmone in salsa di capperi... davvero ottimo peesonale molto gentile e disponibile....lo consiglio

"Ottima accoglienza"

5
26/03/2016

Vicinissimo alla stazione Termini camere ampie e molto curate Il personale alla reception molto cortese e ci ha aiutato a scoprire tutti i luoghi di Roma La colazione è al piano terreno e ci sono varie pietanze dolci e salate Da tornare!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Alberto, La ringraziamo per le belle parole spese ma in particolare per i complimenti indirizzati al nostro staff di reception. Siamo felici di sapere che abbia trascorso piacevolmente i giorni con noi per questo ci auguriamo di servirLa ancora in un futuro quanto più prossimo. Cordialmente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Buonissimo hotel"

4
25/03/2016

Ho soggiornato con la mia fidanzata per 3 notti presso questa struttura e possiamo ritenerci molto soddisfatti. Vicinissimo a Termini (ideale quindi per spostarsi in tutta comodità), l'hotel è decisamente moderno, con uno staff attento alle attenzioni degli ospiti. La nostra prenotazione non prevedeva la colazione che abbiamo quindi pagato 3€ per persona a notte, una quota ridicola se si pensa a cosa offre: brioche fresche, frutta fresca, yogurt...una classica colazione continentale ma di ottima qualità. È possibile farsi portare un espresso qualora non piaccia il caffè della macchinetta. Colazione davvero ottima. La camera è completamente nuova e pulitissima, unica pecca sono i rumori proventi sia dalla strada che dalle stanze vicine (qui è dove l'hotel potrebbe ancora migliorare secondo me). Davvero poco da aggiungere: nel caso dovessi recarmi a Roma di nuovo saprei quale hotel scegliere!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Shinta85, La ringraziamo per le belle parole spese in merito al Suo soggiorno con noi che siamo felici di apprendere sia trascorso piacevolmente ed all'altezza delle Sue aspettative. Con l' augurio di averVi nuovamente nostri ospiti porgiamo Cordiali Saluti Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Due giorni a Roma "

5
19/03/2016

Ottimo hotel sotto tutti i punti di vista .Stanza ampia e pulitissima . Letto veramente comodo. Colazione di qualità e molto varia. Il personale veramente cortese ed efficiente. Una gran bella sorpresa nel variegato mondo degli hotel romani . In ultimo , ma non per importanza , il costo : rapporto qualità /prezzo molto competitivo. Con i miei amici e colleghi abbiamo deciso di ritornare in occasione delle nostre visite o riunioni nella Capitale

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Giuseppe, La ringraziamo per le belle parole spese a nostro favore e per averle condivise con questa community. E' un piacere apprendere la soddisfazione dei nostri clienti e soprattutto che questi ultimi abbiano potuto apprezzare la qualità e la professionalità che quotidianamente cerchiamo di far trasparire dal nostro lavoro. Con la speranza di averVi nuovamente nostri ospiti porgiamo Cordiali Saluti Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Ideale per il lavoro"

4
18/03/2016

Elegante hotel proprio a pochi passi dalla stazione Termini. Ideale per impegni lavorativi sia per motivi logistici, di vicinanza con i principali mezzi di trasporto (stazione Termini , aeroporto Fiumicino) sia perchè consta di numerose sale congressi e riunioni. La camera è molto bella, pulita e calda, con vari tipi di cuscini da poter utilizzare a seconda delle esigenze, molto silenziosa (forse perchè stavo al settimo piano) e con ogni comfort. Colazione ricca, pranzi stuzzicanti e veloci, cena abbastanza buona. Per il prezzo non posso esprimermi perchè è stato tutto offerto dall'azienda ma deduco che non sia proprio economico.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Smash252014, La ringraziamo per il gentile commento e per averlo condiviso con gli altri utenti di questa community. E' un piacere apprendere che, benché, il Suo sia stato un soggiorno di lavoro lo abbia trascorso piacevolmente e con ogni comfort di cui necessitava. Con la speranza di averLa nuovamente nostro ospite porgiamo Cordiali Saluti Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Comfort in zona Termini"

4
12/03/2016

Aggiungo la recensione con qualche mese di ritardo perché ho risposto più di una volta a colleghi e collaborati in viaggio a Roma che necessitavano - dopo bruttissime esperienze al limite della legge - un consiglio nella famigerata zona Termini. Per motivi logistici mi sono appoggiato più di una volta a questo hotel durante il lavoro e ne ho apprezzato la posizione strategica: molto vicino alla stazione (non così vicino da portare bagagli pesanti a mano) e immersa nel centro della rete della mobilità cittadina (taxi, metro, autobus velocissimi), con un parcheggio in convenzione a cento metri di distanza per lasciare l'auto custodita o fare arrivo e partenze veloci (posto - sempre blu - ovviamente ce n'è poco e bisogna fare molta attenzione ai sensi di marcia se si vuole girovagare in macchina). La hall è classica, animata dalla migliore cortesia Best Western. Il personale sembra avere delle buone procedure alle spalle ed è efficiente, tuttavia è sempre molto gentile e mai invadente. Le camere sono moderne, pulite, comode. Ho provato una standard con soddisfazione (la dotazione è sempre buona, con mobili in buona forma) ma mi sono innamorato della Junior Suite a due piani: organizzata in un unico locale molto alto (con affresco), ha un ampio bagno e area living (ho letto un buon libro accomodato sul divano, che è comodissimo) in basso e zona notte nel soppalco con parapetto a vetri... molto confortevole e bella. Per via dei miei tempi troppo stretti ho quasi saltato la colazione (ho chiesto e ottenuto un caffé rapido e un cornetto) ma la sala era ben tenuta e ben servita già all'apertura con una buona selezione (almeno a vista)... approfondirò. Procedura di check-in semplice e check-out velocissimo (come da mia richiesta).

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile SignWithKey, La ringraziamo per la gentile e dettagliata recensione e per aver deciso di condividerla con la community di Tripadvisor. Siamo onorati di apprendere che abbia vissuto i soggiorni con noi all'insegna costante di comfort e qualità ma soprattutto che consiglierebbe il nostro BW Hotel Universo a chi ci legge. Nell'attesa di servirLa ancora Cordialmente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"molto buono e logisticamente perfetto"

4
11/03/2016

centrale (zona Termini), ma la zona è di riguardo non bidsogna lasciarsi influenzare che sia appunto vicino alla stazione elegante ,modernpo definirei smart,personale gentile e professionale stanza ampia e confortevole pulita,note di vissuto forse lasciate da qualche ospite poco educato, colazione continentale,consiglierei anche il cappuccio fatto al bar invece dell'erogatore per il resto veramente un buonissimo albergo ps unico consiglioil bagno bellissimo ma serve solo il bicchiere porta spazzolino :-) consigliato

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile RaffoRed, La ringraziamo per il gentile commento. Siamo contenti di sapere che il Suo soggiorno sia trascorso piacevolmente nel nostro BW Universo e che abbia trovato soddisfacenti i comfort che offriamo ad i nostri ospiti. Con l' augurio di servirLa ancora Cordialmente Dania Assistant Guest Relation BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Punto di riferimento per viaggi di lavoro"

5
05/03/2016

Ottimo in tutto. Frequentato tante volte, mai una sbavatura. Camere moderne e finemente arredate. Colazione continentale molto curata. Due passi da Termiñi. Per il prezzo niente da dire ma perché non pago io..

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile November77rain, La ringraziamo per il gentile commento e per averlo condiviso con questa community. E' un piacere sapere di essere riusciti ad essere all'altezza delle Sue aspettative in maniera costante e continuativa. Con l' augurio di servirLa presto Cordialmente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"impossibile dormire nelle camere fronte strada"

2
02/03/2016

camere molto belle, ben curate nell'arredo. frigo bar con solo 3 bibite ed acqua. la nota molto negativa è che la finestra della camera era una porcheria. Entrava l'aria fredda, tanto che le tende si muovevano, un rumore assordante arrivava dalla strada, pertanto la notte non ho mai dormito, anche perchè alle 5 di mattina il camion della lavanderia ha fatto di tutto per fare più rumore possibile, ed anche se ero al 4 piano sembrava che stessero scaricando in camera mia. colazione varia e nella media. WIFI non funzionante.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni pubbliche alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile nikferpad, Grazie per il Suo commento. Mi fa molto piacere leggere il Suo apprezzamento relativamente all'arredo delle nostre camere. Per quanto concerne il rumore proveniente dalla strada, mi spiace di leggere che sia stato tale da impedirLe di dormire. La capisco benissimo e Le chiedo scusa per il disagio. Mi sembra di capire che in parte sia stato causato dalla mal chiusura della finestra. Peccato non ce ne abbia parlato prontamente. Internamente all'hotel è presente un equipe di manutentori che si occupa, tra le altre cose, anche di questo. Oppure avremmo potuto cambiarle camera con una con vista interna, sicuramente ne avrebbe tratto giovamento in quanto le nostre camere interne sono molto silenziose. Mi auguro che vorrà nuovamente scegliere la nostra struttura, in quel caso, La prego di non esitare a richiedere una sistemazione la più consona alle Sue esigenze...siamo a Sua completa disposizione! Cordiali saluti. Cinzia Guest Relations Manager BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Strategico nella posizione"

4
29/02/2016

Posizione vicino alla stazione termini e principali vie che portano nei luoghi storici. Personale gentile e premuroso. Servizi ottimi. Rumorose, per il traffico cittadino, le camere fronte strada. Colazione e Ristorante buono, ma migliorabile.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Alessandro, La ringraziamo per il gentile commento e per averlo condiviso con noi. Siamo davvero felici di sapere che abbia trovato gentilezza e disponibilità presso la nostra struttura. Nell'attesa di servirLa nuovamente porgiamo Cordiali Saluti Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Vacanze romane"

5
28/02/2016

Weekend molto ben riuscito avendo prenotato in questo hotel davvero di buon livello. La ns stanza era piccolina ma molto comoda(aveva perfino la terrazza che magari in migliore stagione sarebbe il top),bagno bellissimo,letto comodissimo,devo dire pero' che secondo noi mancava un appendino magari vicino alla porta x eventuali giacconi o cappotti o altro. Strategica la posizione x muoversi con autobus,metro,a piedi,stazione termini. Servizio molto buono. Grazie!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Roberta, La ringraziamo per il Suo commento. Siamo davvero contenti di leggere che il soggiorno sia stato piacevole. Spero che ci sarà presto un'altra occasione di ospitarLa. Cordiali saluti. Dania Assistant Guest Relations Bw Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Pet friendly "

5
28/02/2016

Ci siamo proprio trovati bene. Abbiamo alloggiato durante il ns trasloco ed eravamo un po' carichi di valigie e con i ns due animali ( gatto e coniglio ) nessuno ha fatto storie ed anzi sono stati super gentili e disponibili anche a lasciarci la camera fino alle 5 di pomeriggio senza costi aggiuntivi. Le camere sono belle, pulite e silenziose Il plus e la sauna con bagno turco e palestra. Molto carino e poco frequentato malgrado l hotel fosse pieno!! Posizione ottima per la metro. Colazione unica cosa da cui mi aspettavo di più ..abbastanza basica In ogni caso ottimo soggiorno!!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Chiariccia, è un piacere leggere il Suo bel commento e sapere che si sia trovata bene durante il soggiorno. Con la speranza di vederLa nuovamente porgiamo Cordiali Saluti Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Ideale per riunioni"

3
25/02/2016

A due passi da Stazione Termini, questo albergo offre la possibilità di riunirsi bene, in decorosissime salette. Di recente ha totalmente rinnovato la hall e la zona bar ristorante. Il problema, come nel resto della città è rappresentato dal parcheggio. Per chi arriva in treno è perfetto.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Giuvarr, La ringraziamo per il gentile commento; è un piacere sapere che abbia trovato la nostra struttura confacente ai bisogni di chi ci visita per congressi o meeting. Nell'attesa di vederLa ancora Cordialmente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Hotel molto buono"

4
23/02/2016

In ottima posizione per chi arriva in treno, l'hotel è molto bello, il personale cortese e disponibile. Anche la colazione a buffet molto variegata. Lo consiglio per chi vuole un certo comfort ad un prezzo medio

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Elisa, La ringraziamo per il gentile commento e per averlo condiviso con gli utenti di questa community. Siamo lieti di apprendere che abbia trascorso un gradevole soggiorno e che abbia trovato di Suo gradimento i nostri standard. Con l'augurio di averla ancora nostra ospite porgiamo Cordiali Saluti Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Ottimo hotel"

4
18/02/2016

Per lavoro ho soggiornato una notte in questo hotel e sono rimasto positivamente impressionato dalla dimensione della stanza e dell'hotel in generale. È situato a pochi passi dalla staz. Termini. La colazione a buffet è ricca e di buona qualità. Unica pecca il personale alla reception che dovrebbe essere più cordiale e sorridente!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Fabio, La ringraziamo per il gentile commento e per averlo condiviso con questa community. Con la speranza di averLa nuovamente nostro ospite porgiamo Cordiali Saluti Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Senza parole"

5
15/02/2016

Io e la mia ragazza ci siamo travati in questo hotel per puro caso (in un altro albergo poco distante, della stessa catena hanno avuto dei problemi ad un piano e siamo stati spostati qui a 5 min). Già all'ingresso ci siamo resi conto del livello dell'albero, sia sul piano qualitativo che innovativo. Il pesonale, fin dal primo rapporto si è mostrato codiale e a completa disposizione. la stanza, al quinto piano ci ha lasciati senza parole. Moderna, giovanile ed elegante! Tutto nuovissimo e bellissimo. La colazione, inclusa nel prezzo, x ogni gusto dalla continentale alla british! Siamo andati via a malincuore. Alla prossima!!!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Jonny, Grazie infinite per la bella recensione e per aver deciso di condividerlo con noi. Siamo davvero felici che abbiate trascorso un così bel soggiorno nel nostro Hotel e che ne siate rimasti felicemente sorpresi. Vi aspettiamo presto! Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Uno dei piu belli in cui siamo stati"

4
09/02/2016

La mia recensione per questo hotel è davvero favorevole. Una delle stanze più belle in cui siamo stati durante i nostri viaggi. Aveva un soppalco con il letto matrimoniale e la televisione. Sotto vi era un divano e una doccia bella grande. Nella stanza non mancava alcun tipo di informazione utile all'ospite o alcun comfort. Il personale della reception è stato veramente disponibile e la colazione, inclusa nel prezzo abbondante e buona. La posizione è molto comoda. Vista dall'esterno potrebbe un po deludere però in se, è ideale in quanto vicina alla principale stazione e a 10 minuti a piedi (tramite via nazionale) dal colosseo e dal centro di Roma.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Unikuzza, La ringraziamo per la gentile recensione. Siamo davvero lieti dai sapere che il Suo soggiorno sia trascorso piacevolmente e con tutti i comfort di cui necessitava. Nell'attesa di ospitarLa nuovamente Cordialmente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"Bella struttura"

4
09/02/2016

Camera piccola ma con ogni confort; colazione mista salati e dolce buona - a disposizione sauna e bagno turco oltre palestra. Ottima collocazione vicino alla stazione Termini per poter poi girare per tutta la città

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Giacomo4356, La ringraziamo per le belle parole spese. Spero che avremo presto il piacere di ospitarLa nuovamente. Cordialmente, Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Roma

"ESPERIENZA DELUDENTE!! MAI PIU'!"

1
29/01/2016

L'esperienza non è stata assolutamente in linea con le aspettative che crea un nome come "Best Western". Gli avvenimenti verificatisi sono stati i più disparati. Durante la cena al ristorante interno si è sfiorato l'avvelenamento, i camerieri e cuochi hanno ignorato gli avvertimenti fatti loro e presentato ad una persona allergica proprio il cibo oggetto dell'allergia, la gravità di tale leggerezza è evidente senza ulteriori digressioni; inoltre l'attesa per l'esecuzione della fattura è durata un'ora. Ogni operazione eseguita ha richiesto tempi lunghi di attesa ed ogni richiesta presentata alla struttura è stata declinata senza evidenti motivazioni.

Management_Roscioli, Maitre d'Hotel alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Andrea F, Mi dispiace molto leggere questa inattesa lamentela. Chi scrive è il Maitre Marco Bassanelli, Ricordo benissimo le signorine che hanno cenato da noi 2 sere. La prima sera, (26 gennaio) quella dell'incidente con il formaggio nella salsa era la prima sera in assoluto che usavamo il nuovo software iSelz. Lo chef ha ricevuto la comanda ma non ha capito l'allergia in oggetto. Mi sono scusato con la cliente offrendo loro l'aperitivo che avevano consumato prima di cena ed il calice di vino. Mi sono scusato ed ho spiegato che il problema si era verificato per quel motivo prontamente abbiamo ripreparato il piatto escludendo l'ingrediente che provocava allergia. Le attese non sono state lunghe. Dopo 2 sere (giovedì 28 gennaio), le gentili clienti sono tornate a cenare (quindi non era andata così male la prima sera) la cena si è svolta regolarmente senza intoppi ad eccezione del fatto che alla fine hanno chiesto il conto diviso in 3 parti uguali per pagarlo direttamente con fattura. Con tutta onesta ho spiegato loro che era la prima volta che usassi il sistema operativo per quell'utilizzo e l'operazione ha richiesto un po' più di tempo del solito. Scusandomi ripetutamente abbiamo chiuso il conto alla reception anche con la collaborazione dei colleghi del front office stampando la fattura. La signorina sembrava effettivamente un pochino impaziente ma non ha fatto nessuna lamentela verbale. A disposizione per qualsiasi chiarimento Marco Bassanelli Maitre d'Hotel BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Ottimo hotel in posizione strategica"

5
14/01/2016

Ottimo hotel adatto sia per viaggi d'affari sia per turismo, in posizione strategica, molto confortevole, pulito, con begli spazi comuni, personale professionale e cortese. Colazione varia e ben presentata, migliorabile il caffè.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Foresti A, La ringraziamo per aver speso parole così belle per il nostro hotel ed averLe condivise con altri clienti. Siamo davvero felici che il soggiorno sia stato di Suo gradimento ed abbia trovato cordialità e professionalità nel nostro staff. La invitiamo a sceglierci ancora in futuro Cordialmente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome.

"Hotel tranquillo, moderno e pulito"

4
12/01/2016

Soggiornato una notte, tranquillissima ed arredata modernamente la stanza con letto disposto su un ampio soppalco. Gentile il personale, più che discreta e abbondante la colazione (sia dolce che salata)

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Ciccio0469, è un piacere sapere che la struttura ed il servizio è stata di Suo gradimento, La ringraziamo per il bel commento e soprattutto per aver deciso di condividerlo con altri clienti. Speriamo di averLa nuovamente nostro ospite! Cordialmente Dania Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome.

"Bello!"

5
11/01/2016

Ho passato un Natale indimenticabile in questo hotel! Molto pulito, colazione abbondante. Gradito la disponibilita', professionalita' e simpatia di Eribertro adetto al ricevimento notturno e di Paolo addetto alle colazioni, molto simpatico!!! Grazie Andrea Manager per la sistemazione! REALLY THANKS GRACIAS!

"Ottimo 4 stelle"

5
08/01/2016

Camera spaziosa, luminosa, arredata con cura e dotata di ogni comfort. Il livello di pulizia é decisamente sopra la media. Personale cordiale ed efficiente. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Prima colazione con ampia scelta di cibi e bevande. Uno dei migliori hotel dove ho alloggiato a Roma.

"ottima struttura"

4
26/12/2015

ottima struttura servizio molto accogliente. Ho soggiornato e pranzato per tre giorni e non trovo difetti. La colazione offre molta scelta ed e' di buona qualita'. unica pecca il parcheggio privato non dell hotel ma consigliato da loro per la vicinanza: Garage mediterraneo che non consiglio per la tariffa ingiustificata e il servizio e cortesia di bassissimo livello per non definirlo Maleducato o altro.

"Albergo di buon livello"

4
23/12/2015

albergto di buon livello nelle immediate adiacenze della Stazione Termini. Lobby recentemente rinnovata. Le camere sono nella media degli albeghi di pari categoria. Potrebbe essere migliorato il servizio durante la prima colazione, comunque ampiamente accettabile.

"giudizio buono"

4
17/12/2015

posizione ideale, tranquillo, pulito, colazione buona e abbondante, personale gentile e disponibile, eravamo in 2 e ci hanno offerto una tripla, letti comodi e molti cuscini come piace a me, abbiamo soggiornato 3 notti prezzo abbastanza buono x Roma. quindi tutto ok.

"MELLA MEDIA"

3
16/12/2015

Ho soggiornato in questa struttura per un corso . Personale molto gentile e disponibile, con un sorriso che non guasta mai. Ho avuto una stanza al primo piano sono rimasto deluso. Si sentono tutti i rumori della strada il resto tutto ok

"Una esperienza pessima...."

1
15/12/2015

Parto dalla fine: incredibilmente, rientrato da una passeggiata, ho trovato in camera mia l'imbianchino.... Ma vi rendete conto!!! Meno male che avevo messo tutto in valigia. Detto questo, che dovrebbe essere più che sufficiente, aggiungo che: 1) la camera (n 224) era su due livelli, scomodissima; 2) la temperatura in camera era infernale, tanto che ho dovuto tenere le finestre aperte con relativo casino e rumore; 3) televisore che alle 22 ha smesso di funzionare e quindi mi sono ritrovato il tecnico in camera mentre ero in pigiama; 4) camera confinante con la colonna degli scarichi, quindi per tutta la notte ho sentito le persone che tiravano l'acqua 5) colazione orribile: uova sbattute acide, croissant vecchissimi e durissimi. DELUSIONE

"Un buon hotel."

4
14/12/2015

Ho soggiornato per una notte con la mia famiglia in una camera tripla, l' accoglienza al nostro arrivo è stata cortese e professionale, alle 11 era già disponibile! Con un piccolo sovrapprezzo abbiamo potuto tenere la stanza fino alle 15 del giorno della partenza.La camera era spaziosa, ben arredata e pulita. Colazione con una buona offerta di prodotti sia dolci che salati, macchinette automatiche per il caffè e per i succhi, ma chiedendo al personale (gentile) si ha la possibilità di consumare bevande calde preparate dal bar interno. Ci siamo trovati bene anche al ristorante. Hotel da consigliare sia per la posizione strategica che per la qualità dei servizi.

"Nella media"

3
12/12/2015

Facilmente raggiungibile a piedi dalla stazione, ha varie sale per meeting e camere moderne e spaziose. Connessione wifi non ottima, così come il cibo, anche se i dolci si distinguevano positivamente dalle altre portate. Nella media.

"Confort e cortesia"

4
11/12/2015

Abbiamo trascorso tre notti presso l'hotel Universo, per il ponte dell'Immacolata. Il personale è cortese e disponibile. Le stanze sono confortevoli. Dopo aver trascorso la prima notte in una bella quadrupla su due livelli, abbiamo chiesto, per motivi di sicurezza (evitare accidentali cadute delle bambine dalle scale dotate solo di passa mano), di avere una sistemazione su un unico livello e siamo stati prontamente accontentati con due stanze comunicanti. Buono l'assortimento per la prima colazione. Per avere latte e caffè espresso basta farne richiesta al personale, che lo serve al tavolo. Soddisfatti.

"Ottime camere e ottima colazione"

4
11/12/2015

Ottima struttura con camere molto belle e pulite, letti comodi, televisione con un sacco di canali, WiFi gratuita disponibile in tutto l'albergo e tutti i servizi che si possono ricercare in un albergo. Colazione ottima, abbondante e con un sacco di scelta. Unica pecca la posizione che non è proprio splendida, ma ci tornerei.

"Mai più"

2
25/11/2015

Pessimo sotto ogni aspetto. Hall misera, disadorna, povera. Personale al limite della scortesia, sbrigativo, affatto professionale. Camera microscopica nonostante la richiesta di superior, moquette sporca, mobili da pensione di provincia in truciolato da due soldi. Terrazzino sporco, come tutto del resto, polvere a gogo' su mobili e tende. Un allergico rischia grosso! Bagno con minimo sindacale, unica cosa decente la doccia, spaziosa e recente. Nei corridoi che portano alle camere dei dislivelli assurdi e non segnalati, decisamente pericolosi . Tutto questo con un caldo allucinante ,non risolvibile se non tenendo la finestra aperta. La colazione misera oltre misura, da due stelle sì e no. Nessun servizio, bevande alla macchinetta come in ospedale, due croissant ed una torta i dolci a buffet, qualche affettato e un groviglio immaginabile di uova il salato. Frutta? Un paio di mele. No latte in caraffa, né succhi freschi. Non so come si possa definire ottimo questo hotel, dove perfino le lenzuola sono corte e rovinate . L'unica cosa da quattro stelle è il prezzo, assolutamente spropositato vista l'offerta veramente misera. I quattro stelle sono ben altra cosa. Mai più!

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile Difficil_mente, La ringrazio per il Suo commento. Mi rammarico nel leggere che il soggiorno non abbua incontrato le Sue aspettative. La nostra struttura si onora di far parte della catena internazionale Best Western. Questo implica una serie di requisiti, tra i quali la pulizia, l'offerta colazione, le dimensioni della camera e la professionalità dello staff, che ci vengono periodicamente confermati tramite un controllo qualità da parte delle autorità competenti Best Western. Per quanto sempre disponibili ad accogliere i feedback sia positivi che negativi della nostra clientela, credo che nella Sua recensione ci sia una durezza che non ci meritiamo. Ospitiamo un numero importante di clienti durante tutto l'anno e, come potrà leggere nelle recensioni precedenti alla Sua, la nostra offerta alberghiera è molto apprezzata. La ringrazio, comunque, per aver espresso la Sua opinione che terremo in considerazione. Cordiali saluti. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Ottimo x congresso e non solo"

4
20/11/2015

Ottima posizione, a due passi da stazione Termini. Arredamento moderno, ma di classe. Preparazione della camera davvero piacevole. Cibo buono. Servizio in sala da pranzo ottimo. Unico neo: un capello nella vasca da bagno....spero sia della cameriera che ha riordinato la stanza.....

"No."

2
14/11/2015

Ho soggiornato all'Hotel Universo per quattro notti dovendo partecipare ad un meeting di lavoro, che si svolgeva all'interno della stessa struttura. Ho notato come la principale clientela dell'albergo consistesse in turisti (quasi esclusivamente orientali o americani) oltre a varie comitive in autobus. Molte cose qui non mi sono piaciute: la mia camera era evidentemente priva di insonorizzazione; dalle camere adiacenti si sentiva veramente tutto: acqua corrente, televisione, eccetera. Colazione scadente in un grosso stanzone privo di finestre; cappuccino, caffè e spremute (prodotti assolutamente mediocri) si prelevano da distributori automatici (che, ogni tanto, fanno i capricci e "spruzzano" i prodotti in uscita dove non dovrebbero; le brioches - veramente pessime - meriterebbero un capitolo a sè. I camerieri che si aggirano tra i tavoli (solo per pulire e riordinare) mi sono sembrati stanchi, lenti, demotivati, assenti. Anche la sala dove ho frequentato - per tre interminabili giorni - il meeting era troppo piccola, evidentemente sottodimensionata, ricavata da un locale nel seminterrato (dunque ancora una volta senza alcuna finestra). Struttura a mio modo di vedere nella media, forse nel complesso un pò datata (fine anni 70?) che vive senza troppa fatica e senza eccessivi pensieri grazie all'indiscutibile buona posizione (vicinissima alla stazione di Roma Termini) e al continuo ed incessante flusso di turisti. E' probabilmente questo il vero problema dell'Hotel: non doversi sforzare più di tanto per raccogliere clienti che tanto, in un modo o nell'altro, arriveranno comunque. Peccato.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni pubbliche alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile ArthurGordonPym, Grazie per il suo commento. Mi dispiace leggere che alcuni dei nostri servizi non hanno incontrato il Suo compiacimento, invece sono contenta di apprendere che abbia apprezzato la nostra posizione centrale che, come da Lei evidenziato nel commento, richiama una clientela turistica sia italiana che straniera durante tutto l'arco dell'anno. Grazie per averci segnalato il problema dell'insonorizzazione della sua camera, in quanto non ci è stato mai evidenziato da nessun cliente, pertanto ci sarebbe utile conoscere il numero della stanza per avviare i dovuti controlli. Durante il sevizio colazione, servito in un'ampia sala appena rinnovata sia negli ambienti che nel mobilio, per i clienti italiani e per chi lo preferisca è possibile avere un buon caffè espresso e/o un cappuccino e/o una spremuta di frutta fresca semplicemente facendone richiesta al personale che è solito proporlo. Il nostro albergo dispone di uno dei centri congressi più grandi del centro di Roma composto da 9 sale meeting di varie caratteristiche e capienze, alcune dotate di luce naturale. E' cura poi delle singole aziende che scelgono la sala più adatta allo svolgimento del proprio meeting. Il nostro albergo è ospitato in un palazzo di epoca Umbertina di fine '800, caratteristica molto apprezzata dai nostri clienti. Invece per quanto riguarda le aree pubbliche i lavori di ammodernamento sono terminati circa un mese fa. Spero vivamente che avremo ancora occasione di accoglierLa, Cordiali saluti. Patrizia BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome

"Buon compromesso"

4
11/11/2015

Soggiorno molto gradevole e all'altezza delle aspettative al BW Hotel Universo. Personale molto cortese e professionale: il giorno prima di arrivare ho chiamato per sapere se era possibile prenotare un posto auto, e sono stato reindirizzato al vicino garage coperto convenzionato con l'hotel. All'arrivo in loco, nonostante fossimo in anticipo di un'ora sull'orario concordato, la stanza era già pronta. Junior suite molto confortevole, silenziosa e pulita. Apprezzabile il letto king size per chi sfiora i 2mt di altezza come il sottoscritto. Colazione continentale in linea con gli altri hotel della catena BW. Sicuramente un buon punto d'appoggio, in una buona posizione, per un soggiorno veloce a Roma.

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile TomCatD5, Grazie per il Suo bel commento. Siamo lieti che soggiorno sia stato confortevole e che i nostri servizi abbiamo incontrato il Suo compiacimento. Nell'attesa di rivederla porgiamo, Cordiali saluti, Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Pessimo rapporto qualità/prezzo! Da dimenticare......."

1
10/11/2015

Siamo stati al BW Universo lo scorso weekend per due notti con un pacchetto BoscoloGift e, al contrario dei numerosi hotel della catena Best Western dove ho soggiornato, l'esperienza è stata molto deludente e mi porta a sconsigliare il soggiorno in questo hotel soprattutto alle coppie ed alle famiglie. La prima impressione negativa l'ho avuta due giorni prima del soggiorno, quando ho telefonato per comunicare il mio early check-in e mi ha risposto un impiegato dai toni scortesi che mi ha liquidato in fretta dicendo che l'hotel era al completo e non poteva dedicare tempo alle mie richieste. La conferma è arrivata all'arrivo. Siamo giunti in hotel alle 10, abbiamo lasciato i bagagli e siamo ritornati alle 15 per il check in perché la stanza non era pronta. Il front office composto da due impiegati si è limitato a chiedere i documenti ed a fornire la chiave della camera, senza mai dispensare un sorriso o qualsivoglia informazione aggiuntiva, cosa che rappresenta il minimo richiesto all'accoglienza non tanto di in un hotel di ogni categoria, quanto di qualsiasi attività commerciale. Questa impressione di un personale poco professionale, scontento, svogliato e sgarbato si è manifestata anche nei giorni successivi. La camera è moderna e funzionale, dotata di tutti i confort richiesti ad un hotel di questa categoria. Tuttavia abbiamo incontrato due inconvenienti. Dapprima la tv non funzionava: abbiamo segnalato l'inconveniente ed in venti minuti hanno risolto il problema, Il secondo inconveniente riguardava la temperatura della camera, troppo alta nonostante i riscaldamenti fossero spenti: in questa circostanza, purtroppo, il personale della reception ha sbrigativamente risposto che "non c'era nulla da fare" e che "eravamo noi che sentivamo caldo". Ma il peggio deve ancora venire.... L'indomani mattina scendiamo verso le 8:30 a fare colazione e lì si è toccato il fondo. Sembrava che nella sala colazione fosse passata un'orda di vandali: tavoli e sedie in totale disordine lasciati sporchi, il buffet esaurito nelle sua varietà. In effetti l'hotel è frequentato prevalentemente da gruppi di turisti asiatici che, giusto quella mattina erano numerosissimi e continuavano a sopraggiungere a gruppetti sempre più numerosi, sedendosi nei tavoli sporchi e consumando i loro pasti. Abbiamo quindi chiesto di ripulire un tavolo e dopo una breve attesa ci siamo seduti. La colazione offre bevande calde (caffè, cappuccino, etc) con macchinetta che genera un prodotto di scarsa qualità, succhi di frutta con dispenser anch'essi di pessima qualità, yogurth di marca economica e sconosciuta, cornetti nella media e cibi salati che non ho provato e che non posso giudicare. Finita la colazione ho manifestato il mio disappunto all'incolpevole Cristiano della reception, suggerendo di aprire un'altra sala colazione in quanto quella aperta non era sufficiente a ricevere un numero di ospiti così grande ed ho chiesti altresì di parlare con l'hotel manager. Mi è stato riferito che il responsabile non era presente, ma che sarei stato contattato dal sig. Andrea [--], direttore dell'hotel. Tornato il pomeriggio dopo una faticosa ma appagante giornata, verso le ore 19:00 abbiamo deciso di scendere a fare la sauna ed il bagno turco e abbiamo quindi chiesto alla reception dei teli. Ci siamo subito resi conto, dalla espressione del viso dell'impiegato visibilmente contrariato, che stavano arrecando disturbo ed infatti dopo pochi minuti ci è stato risposto che era tardi, che giù non c'era assistenza e che stavano chiudendo l'area relax, per cui sconsolati siamo tornati in camera... (l'area relax chiude alle 21!!!) L'indomani abbiamo fatto il check-out e del sig. Andrea direttore dell'hotel, non abbiamo più avuto notizia alcuna. Allora colgo l'occasione per rivolgergli il saluto di un ospite insoddisfatto: "Caro direttore, nel 2015 l'attenzione alla customer satisfaction deve essere una priorità nella mission di manager di un hotel come il suo, ma di qualsiasi azienda sul mercato e, nel racconto di questa mia esperienza negativa, credo che lei abbia perso una occasione importante per fare bene il suo lavoro. Sono sicuro che ne saprà cogliere altre. Cordiali saluti."

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile dav971, Grazie per il Suo commento e per la fedeltà alla catena Best Western della quale anche la nostra struttura ha l'onore di far parte. Mi spiace molto constatare che alcuni aspetti del nostro servizio non sono stati di Suo gradimento. Ho letto molto attentamente le Sue parole e mi piacerebbe confrontarmi con Lei su alcuni punti che ci ha evidenziato. Relativamente al check-in anticipato rispetto al consueto orario previsto per le 14:00, non è stato possibile soddisfare la Sua richiesta in quanto quel giorno l'hotel era al completo e le partenze tutte previste per le ore 12.00. Sono lieto di sapere che abbia apprezzato i servizi ed il comfort della camera, come pure la celerità con la quale il team di manutenzione interno ha risolto il problema della televisione. Altresì apprendo con piacere che il nostro staff di sala colazioni ha reso disponibile un tavolo per Lei nel più breve tempo possibile in una giornata nella quale l'affluenza era piuttosto importante. Accogliamo un considerevole numero di ospiti italiani ed internazionali durante tutto l'arco dell'anno e la nostra colazione si propone di venire incontro a tutte le esigenze ed ai gusti propri di ogni cultura. Il caffè al quale Lei si riferisce è la tipica bevanda americana gradita prevalentemente agli ospiti provenienti dal nord Europa e dagli Stati Uniti; comunque, per chi lo preferisce, è possibile avere un buon caffè espresso e/o un cappuccino italiano semplicemente facendone richiesta al personale che è, comunque, solito proporlo. Per quanto riguarda la zona relax, dotata di palestra attrezzata, sauna e bagno turco, Le confermo essere a disposizione gratuita di tutti i clienti, con apertura giornaliera dalle 07:00 alle 21:00; all' interno della stessa provvediamo a sistemare teli e quant'altro necessario alla fruizione dell'area. Sono propenso a credere che ci sia stata un'incomprensione con un collega della reception, della quale mi scuso personalmente. Le confermo che nel mio ruolo di Responsabile di Ricevimento, mi dedico ogni giorno alla soddisfazione della clientela con passione e con orgoglio, coadiuvato dallo staff di tutto l'hotel, nel rispetto dei valori del brand Best Western che onoriamo con impegno e responsabilità e della tradizione di accoglienza che ci contraddistingue nell'ambito alberghiero da oltre 80 anni. Mi auguro di rivederla presto nel nostro Hotel per poterla accogliere questa volta personalmente e per darle modo di ritrovare la soddisfazione che merita e che i nostri clienti quotidianamente ci dimostrano. Cordiali saluti Andrea Risati F.O. Manager BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

"Risponde ad esigenze base con buone soluzioni"

4
04/11/2015

Non è un albergo dalle particolarità e delle eccellenze ma offre una buona soluzione per un visitatore di Roma, sia per una riunione, sia per una permanenza. Vicino alla stazione ferroviaria di Termini, al teatro dell'Opera; non distante dal centro storico. Grande, piano terra e sottostante con sale comuni, sale riunioni, bar, ristorante e sala colazione, sei piani di camere. Personale professionale, camere di diversa taglia e prezzo con quanto necessario e qualche attenzione in più - caraffa elettrica per bevande calde-, silenziose. Pulito. Buona colazione; non eccelle per il ristorante, ma ha una buona cantina con etichette laziali interessanti.

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Gentile Pino B, La ringraziamo per il Suo commento dettagliato. Ci fa piacere che Lei abbia notato tutti i nostri punti di forza come località, pulizia, professionalità e varietà dei servizi. Speriamo che quella buona esperienza che lei abbia preso in nostro albergo La tornerà da noi di nuovo. Nell'attesa di rivederla porgiamo, Cordiali saluti, Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Meeting di lavoro"

4
31/10/2015

Sono stata in questo albergo per tre meeting lavorativi nella sala Annamaria ottima ed ampia sia la sala che la struttura l'albergo veniva pulito continuamente. Posto molto centrale unico problema il parcheggio. Lo consiglio per eventi,vedendo le sale penso che anche le stanze saranno ottime.

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Gentile giugiola84, Grazie per il Suo cortese commento. Siamo contenti che Lei abbia avuto una esperienza piacevole. Desideriamo informarLa che per i nostri clienti sono disponibili due parcheggi pubblici accanto all'hotel. Nell'attesa di rivederla porgiamo, Cordiali saluti, Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Ottimo Hotel"

5
23/10/2015

Siamo arrivati senza preavviso, a causa del mancato rispetto di un'altra prenotazione ad opera dell'hotel Rex di via Torino, ed abbiamo chiesto una stanza per la notte dopo aver girato, a piedi, altri tre hotel tutti al completo. L'impiegato, gentilissimo, ci ha trovato una junior suite che aveva un prezzo proibitivo poi ridotto per venire incontro alle nostre esigenze. abbiamo preso un ottimo aperitivo al bar ed abbiamo trovato una camera spaziosa, pulita e dall'arredo piacevole e funzionale. Un esempio di professionalità e cortesia, qualità sconosciute all'albergo di cui sopra che non ci ha accolto nonostante la prenotazione effettuata molto tempo prima.

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Gentile Alberto F, La ringraziamo per il Suo cortese commento. Venire incontro alle Sue esigenze per ospitarLa nel nostro albergo è stato un piacere che ci auguriamo di poter ripetere presto, L'aspettiamo! Cordiali saluti, Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome.

"bene per una famiglia"

4
21/10/2015

siamo 1 coppia con 2 bambini di 7 anni e abbiamo avuto una junior suite nella quale ci siamo trovati bene; la doccia era grande e senza dislivelli per cui molto comoda con i bambini. La camera ci è stata data data in anticipo rispetto all'orario previsto dal check in

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Gentile palamt, La ringraziamo per il Suo commento. E' stato veramente bello ospitare la Vostra famiglia nel nostro Hotel e siamo molto lieti che Lei e la Sua famiglia abbiate avuto un bel soggiorno. Speriamo di rivedervi più presto possibile. Cordialmente, Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome.

"Ottima soluzione"

4
16/10/2015

Situato a (forse) 200 metri dalla stazione Termini, quindi in posizione super strategica. La camera è pulitissima, molto spaziosa, addirittura si sviluppa su due piani con scala interna. Confermo che nonostante ci sia moquette ovunque, ho trovato un ambiente molto curato. Buona la colazione, non altrettanto il servizio composto da un elevato numero di persone ma evidentemente mal gestite e in affanno.

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Gentile Ezio61, Grazie per il Suo cortese commento. Siamo lieti che il Suo soggiorno sia stato confortevole. Grazie per aver menzionato la pulizia delle camere e degli spazi comuni. La pulizia è uno dei nostri punti di forza; infatti cerchiamo di mantenere sempre un livello più alto possibile perché la riteniamo una degli standards fondamentali per un hotel. Speriamo di rivederLa più presto possibile! Cordialmente, Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome.

"Ottimo hotel! "

5
16/10/2015

Hotel con ottima posizione, raggiungibile facilmente a piedi dalla Stazione Termini. Le Camere sono spaziose e pulite, dotate di tutti i comfort, perfino di una cyclette. Abbondante la colazione la mattina.Staff gentile e disponibile.

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Gentile maya886, Grazie per il Suo bel commento. Ci fa piacere che la nostra posizione centrale abbia incontrato il Suo compiacimento e che il nostro staff Le abbia dedicato un' accoglienza calorosa nell' intento di farla sentire benvenuta e come a casa. Non vediamo l'ora di rivederLa! Cordiali saluti, Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome

"Non male"

4
08/10/2015

L'hotel è situato in una posizione super strategica..la stazione è raggiungibile a piedi. Personale gentile e disponibile. Camere...pur non essendo amante della moquette non ho trovato nulla di cui lamentarmi, la pulizia era ottima. Colazione abbondante e varia. Hotel da prendere sicuramente in considerazione.

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Gentile, Silvia M, La ringrazio per il bel commento. Siamo lieti che Lei abbia avuto un bel soggiorno.Non vediamo l'ora di rivederla. Cordialmente, Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome.

"pulito, personale gentile e disponibile"

4
05/10/2015

la struttura gode di una posizione strategica vicino alla stazione termini, e quindi alla metro.bello l'ingresso e la camera comodi i letti, i corridoi non sono altrettanto belli ed eleganti anzi un pò lucubri.personale gentile disponibile buona la colazione.

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Gentile, maria con, La ringraziamo per il Suo commento. Siamo molto lieti che il Suo soggiorno sia stato piacevole e che la colazione abbia incontrato il Suo totale compiacimento. Non vediamo l'ora di rivederLa!! Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome.

"Buon Hotel"

3
02/10/2015

L'hotel è situato a 10 minuti dalla stazione Termini. È raggiungibile tranquillamente a piedi. La sua comodità ci ha permesso di soggiornare comodamente senza aver creato alcun tipo di disagio. Hotel molto pulito, ordinato, con camere davvero ben assortite (shampoo, phone). Peccato solo per il personale, un po' freddo del resto anche la colazione è stata abbondante. Consiglio per chi come me ama caffè e latte, di chiedere al cameriere in quanto le macchine che dispongono non sono massimo. Sicuramente a presto!

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Gentile, BARBARELLA91, La ringrazio per il Suo Commento. Siamo veramente molto contenti della Sua soddisfazione. Ci dispiace leggere che il personale di ricevimento ha avuto un atteggiamento freddo nei Suoi confronti. La chiediamo scusa, allo stesso tempo vorremo assicurarLe che questo comportamento non rispetta il nostro abituale standard. Probabilmente è capitato in un giorno di molto lavoro per i nostri impiegati al ricevimento che, essendo quindi molto impegnati, non hanno potuto regalarLe il caloroso benvenuto che merita. Grazie per avercelo segnalato. Speriamo di rivederLa prestissimo, cordiali saliti, Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome.

"Da rivedere"

3
29/09/2015

Ho soggiornato in questo hotel durante la fase di restyling del ricevimento quindi già all'ingresso non si presentava bene. Camere strette e, nel lato di via Principe Amedeo, abbastanza rumorose causa tram. Buffet della colazione medio (mi aspetto di più da un Best Western!) e molto affollato e rumoroso a causa dei numerosi gruppi di turisti stranieri che soggiornano in hotel. Posizione ottima ma a Roma c'è di meglio a minor prezzo.

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Gentile, F1409, La ringrazio per il Suo commento. Siamo dispiaciuti che Lei abbia avuto il disagio del rumore dalla strada, ma siamo sempre pronti per risolvere qualsiasi problema. In questo caso avemmo potuto ofrirLe una delle nostre stanze interne oppure ad un piano alto. Speriamo, che la prossima volta sfrutterà questa opportunità dandoci occasione di offrirLe un soggiorno tranquillo e confortevole. Per quanto riguarda la colazione ci farebbe piacere avere maggiori dettagli e suggerimenti. Le opinioni dei nostri ospiti sono sempre ben accette perché ci aiutano a migliorare. Grazie! Ci auguriamo che vorrà tornare a trovarci presto. L'aspettiamo! Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome.

"weekend romano"

4
29/09/2015

posizione strategica vicino alla stazione termini e a due passi dalla metro struttura molto buona, camere pulite e spaziose, colazione eccellente e personale efficiente consigliato per un weekend nell'incantevole Roma

Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN Hotel Universo, ha risposto a questa recensione.
Gentile, DavMora, La ringrazio per il Suo commento. Siamo contenti che di aver incontrato il Suo totale compiacimento. Spero che ci sarà presto un'altra occasione di ospitarLa. Cordiali saluti. Maria, Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome.