Des tarifs réduits toute l'année avec le Programme Best Western Rewards® !

Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Plus Hotel Massena Nice, Nice

4.0/5  - basé sur 1477 notations.
58 Rue Gioffredo, 06000, Nice, France - Voir l'itinéraire

Séjournez à Nice dans un hôtel de standing

Avec sa façade Belle Époque et ses chambres au décor élégant, le Best Western Plus Hôtel Massena Nice est un établissement de standing en plein coeur de Nice. À 10 minutes de voiture de la gare et 20 minutes de l'aéroport, cet hôtel 4 étoiles n'est qu'à 5 minutes à pied de la station de tramway Massena et dispose d'un parking privé avec voiturier. À Nice pour vos loisirs, vous apprécierez sa position stratégique entre la plage et la vieille ville, accessibles à pied en moins de 5 minutes, tandis que, professionnel en déplacement, vous profiterez de sa proximité avec l'Acropolis ainsi que de ses quatre salles de réunion.

Comment se rendre à notre hôtel ?

À 10 minutes de l'hôtel en voiture ou tramway (ligne 1), la gare de Nice dessert aussi bien les lignes internationales vers l'Italie, la Suisse, la Belgique et la Russie, que des TGV et intercités provenant de toute la France. L'aéroport de Nice-Côte d'Azur est à 20 minutes en voiture et environ 30 minutes par le bus 98 (arrêt Albert 1er).

Nos chambres 

Ayant fait récemment l'objet d'une rénovation incluant aussi bien la décoration que la literie, les chambres et la suite de notre hôtel dans le centre-ville de Nice affichent un design élégant et moderne, où les couvre-lits et rideaux de couleurs vives créent une touche chaleureuse. Dotées d'une salle de bains privative et d'un balcon, entièrement climatisées, certaines d'entre elles peuvent accueillir jusqu'à quatre personnes (chambres triples Deluxe ou Privilège). Dans chacune d'elles, vous bénéficierez d'un minibar, d'un plateau bouilloire avec thé et café et d'une télévision à écran plat. L'Internet haut-débit est gratuit et la connexion sécurisée. 

Petit-déjeuner et restauration

Dans notre hôtel avec salles de réunion, vous pourrez choisir de savourer votre petit-déjeuner buffet dans la salle manger où, entre les mets salés, les corbeilles de fruits et de croissants et les laitages, vous aurez l'embarras du choix. Mais vous pourrez également le déguster dans votre chambre, selon la formule continentale classique qui inclut viennoiseries, boisson chaude et jus de fruits. Nous pratiquons un service d'étage pour des collations ou des repas à tout moment de la journée.

Notre personnel

À la réception de notre hôtel près de la gare de Nice, ouverte 24h/24, nous parlons français, anglais, italien, espagnol et allemand. Grâce à notre procédure d'enregistrement rapide, nous vous garantissons une arrivée et un départ express. Bagagerie, service de change et de location de voiture sont à votre disposition, ainsi qu'un service mobile de conciergerie dont vous pouvez télécharger l'application.

Un hôtel au coeur de Nice pour vos loisirs ou réunions d'affaires

Grâce à sa position stratégique, ses chambres accueillantes de style design et ses nombreux services, notre hôtel au centre-ville de Nice vous assure un maximum de confort, que vous séjourniez sur la Côte d'Azur pour vos affaires ou pour vos loisirs. Grâce à notre partenariat avec la plage du Ruhl, à 10 minutes à pied de l'établissement, nous vous offrons la jouissance d'une plage privée. Nous mettons également à votre disposition des ordinateurs dotés d'une connexion Internet à haut débit et la possibilité d'imprimer 10 pages. Les quatre salles de réunion de l'hôtel, d'une capacité d'accueil de 45 personnes, vous permettent d'organiser séminaires et réunions d'affaires à Nice.

Que faire autour de notre hôtel ?

Des activités de toutes sortes vous attendent autour du Best Western Plus Hôtel Massena Nice. À moins d'une minute de marche, les jardins du Paillon débouchent sur la fameuse promenade des Anglais. Le musée d'art moderne et contemporain et le théâtre national de Nice se trouvent à 10 minutes à pied, tandis que le point de vue de la colline du château est à 15 minutes voiture. Vous atteindrez les villes touristiques voisines d'Antibes, Cannes et Monaco en 30 minutes.

Best Western Plus

Hotel Massena Nice

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
Voir plus Voir moins

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
Basé sur l'avis de 1451 voyageurs
Note attribuée
Excellent
437
Très bon
634
Moyen
256
Médiocre
78
Horrible
46
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
773
En famille En famille
180
Escapade entre amis Escapade entre amis
192
Professionnel Professionnel
128
Voyage solo Voyage solo
58
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Excellent séjour"

5
27/07/2018

Nous avons séjourné cinq nuits dans cet établissement. Très bonne literie et chambre très bien insonorisée et soignée. Accueil chaleureux (thé froid à l'arrivée) et l'ensemble du personnel sait répondre aux attentes des clients, discret mais disponible. Une bonne note aussi pour le service voiturier avec le parking face à l'hôtel . Bon emplacement pour découvrir NICE. Pour les gourmands un très bon chocolatier patissier "LAC" en face de l'hôtel.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons quelque fois améliorer. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"bravo"

3
20/07/2018

jolie hôtel les staffs sont très belles et gentilles very welcoming with the sweetest smile, sûr ma chambre est très propre tous les jours. I will go back to this hotel very nice location my kiddos loved it

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Dear Guest, We thank you for sharing with us your lovely review following your recent stay at the Hotel Massena. We are delighted to learn that you had a wonderful stay with us!, and that you particularly enjoyed the professionalism of our hotel staff, We thank you for your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back to the Hotel Massena. Best Regards, Room Division Manager Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Hôtel au coeur de Nice"

4
14/07/2018

Nous avons passé un très agréable moment. L'accueil est chaleureux, avec son petit plateau de thé et friandises. La chambre côté cour est un plus aucune nuisance. Elle est suffisamment grande, petit plateau café, salle de bain nickel. Le choix au petit déjeuner est tellement divers qu'il est difficile de se décider. On a envie de tout goûter. Très bon séjour.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour. On aura un énorme plaisir de vous accueillir à nouveau! Bien Cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Bon séjour"

4
09/07/2018

Chambre propre Voiturier sérieux et disponible Petit déjeuner de qualité Deco à moderniser (moquette) Un excellent séjour dans un hôtel très bien placé Près de la place massena et du cours Saleya A recommander

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Pierre, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir posté ce petit commentaire sur le site de Trip Advisor et en ferai part à l'ensemble de notre équipe. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Masséna, Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Amis motards a eviter"

3
28/06/2018

Surtout amis motards hotel a eviter nous ne sommes pas les biens venus,on vous facture 30 euros le parking par jour (le prix d'une voiture) alors que vous stationner dans un coin ou personne ne peut se garer,a la reception le personnel pas aimable lorsque vous réclamez,surtout a eviter!!!!!

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, L'ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous remercier d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Masséna. C'est avec regret que nous apprenons que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tarifs sont identiques aux parking publics. Nous avons un service personnalisé avec un voiturier et un parking sécurisé afin de garantir une excellente prestation. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 0492478888. Vous renouvelant nos plus sincères regrets, Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Excellent"

5
15/06/2018

Nous avons passé deux nuit dans cet Hôtel idéalement placé, à deux pas de la place Massena et du vieux Nice et toutefois très tranquille. Personnel très serviable et compétent. Chambre très propre et agréable.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Je tenais à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre escapade Niçoise agréable. Nous sommes également enchantés d'apprendre que l'expérience a été, à tous les niveaux, à la hauteur de vos attentes, et ravis de lire que le lieu était excellent. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Parfait"

4
14/06/2018

Habituée au best western. Je peu dire que c'est conforme à mes attentes. Hôtel simple. Propre, clean. Rien à redire. Si ce n'est l'ascenseur assez stressant (parenthèse car je suis clostrophobe) Remerciement au personnel de réception pour tous les renseignements donnés

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir posté ce petit commentaire sur le site de Trip Advisor et en ferai part à l'ensemble de notre équipe. Dans l'attente et au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Masséna, Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Excellent service"

5
13/06/2018

De passage pour quelques jours j'ai découvert cet hôtel idéalement bien placé dans le centre ville de Nice. L'accueil était formidable (nous avons même eu un thé d'accueil qui nous a été servi à l'arrivée avec un petit gâteau). Toute l'équipe de la réception était très agréable, souriante et prêt à rendre service. Nous avons eu une belle chambre au 5ème étage avec un petit balcon. Chambre spacieuse avec machine Nespresso à disposition. Le petit déjeuner est complet. Bon rapport qualité prix. Service voiturier très appréciable au vue du traffic a Nice. Je recommande cet hôtel et je reviendrais avec plaisir pour la prochaine escapade sur le continent.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente de vous accueillir à nouveau! Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"A fuir ... indigne d'un quatre étoiles"

1
21/05/2018

Premier point négatif (minime mais désagréable pour un quatre étoiles) sèche cheveux qui se coupe au bout d'une minute,qu'on doit laisser refroidir puis rallumer ainsi de suite... appel à la réception qui vous prête gracieusement un sèche cheveux On m'expliquera plus tard par mail dans l'ensemble de mes réclamations que c' est une sécurité du sèche cheveux quand la résistance est trop chaude qui coupe l'alimentation et que c' est une norme obligatoire alors à quoi bon mettre des sèches cheveux si on ne peut les utiliser Deuxième point négatif ( plus grave et sans appel pour un quatre étoiles) je règle l'eau de ma douche sans ne plus y toucher quand celle-ci est devenu brusquement brûlante au point d'avoir été brûlé au niveau de la poitrine et d'un coup est devenu très froide J'ai informé la réception qui s'est bien sûr excusé J'ai demandé de la biafine pour calmer brûlure et calmer la douleur Par la suite toujours suite à mes réclamations on me répondra par mail que l'hôtel est équipé de mitigeur thermostatique et que en gros ça ne peut pas arriver et que donc je suis une menteuse Et pour finir troisième point négatif (non des moindre) nous avons passer une nuit des plus horrible car la climatisation ne marchait pas, nous avons donc dû ouvrir les fenêtres qui donne sur une rue passante à deux pas du vieux Nice et donc tout les jeunes, les fetards,les alcoolisés, les camions poubelles, les énervés du klaxon, de l'accélérateur et de la musique pour nous accompagner lors de cette nuit où nous avons forcément essayé de dormir en vain On m'expliquera toujours par retour de mail qu'ils ne sont pas responsables d'une défaillance technique ( sauf que lorsqu'on prend le temps de lire les commentaires sur booking ou sur tripadvisor on peut y lire que c'est quand même récurant que ce soit pour la climatisation ou le chauffage) et que vu que l'hôtel est dans une rue passante en plein quartier de Nice on ne peut pas se plaindre du bruit puisque en gros nous avons choisi notre emplacement Donc dans tout ça on a pris le temps de me répondre avec des réponses toutes faites et on m'a gentiment proposé de revenir avec un surclassement VIP pour les désagréments occasionnés Autant vous dire que même si on me payait pour y passer ne serait ce qu'une nuit de plus, je préférerais encore dormir dans certains deux étoiles qui n'ont vraiment rien à envier à ce soit disant quatre étoiles

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Cliente, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre ressenti après votre séjour à l'Hôtel Masséna Nice. C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de toutes vos remarques. Toutefois, nous regrettons de ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver, lors d'une prochaine visite, la qualité de l'Hôtel Masséna. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Parfait mais détails à régler pour un 4 étoiles "

4
15/05/2018

les points positifs : - la beauté de l'immeuble. -excellente situation :à 2 pas de la place masséna et 5 minutes de la promenade et du vieux nice : on peut tout faire à pieds : très appréciable. -literie « principale »très confortable et king size. - propreté impeccable - chambre deluxe très grande ,bien décorée, moderne : très agréable. - salle de bain de belle taille - chambre côté intérieur : calme. les points négatifs : - 3 è lit pour un adulte qui n'est qu'un lit d'appoint : pas normal pour une chambre triple annoncée pour 3 adultes. - petit déjeuner bon sans plus pour un niveau 4 * : gros manque de choix en salé chaud ( oeufs bacon et saucisses , c'est tout !!!), 2 jus de fruits seulement et en machine, 2 types de viennoiserie, pas de crêpes ni pan cake ni omelette ..... : bref ce n'est pas ce que l'on attend à ce niveau! - salle de petit déjeuner peu aérée et exiguë : dommage. - gel douche faisant aussi shampoing présenté en distributeur au 2/3 vide , manque de porte serviette ou patères : facile à corriger. - non respect des conseils affichés pour le non changement des serviettes pour un séjour de 2 nuits c'est chagrinant : le respect de l'environnement ne doit pas se limiter à un affichette mais doit être appliqué par le personnel de chambre sinon à quoi bon. - appareil de climatisation pas encore fonctionnel avec curseur cassé, certes nous ne sommes pas en plein été mais la nuit nous avons laissé la fenêtre de la salle de bain entre ouverte. en résumé l'hôtel est très agréable et parfaitement recommandable,mais attention à offrir des prestations au niveau d'un 4* car c'est dans les détails que se font les différences et que l'on revient dans un établissement sans hésitation à ce niveau de prix.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Laurent, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre ressenti après votre séjour à l'Hôtel Masséna Nice. C'est avec la plus grande attention que j'ai lu chacune de vos remarques. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points que vous avez soulignés. Nous espérons voir l'opportunité de vous prouver, lors d'une prochaine visite, la qualité de l'Hôtel Masséna Nice. Bien cordialement,

"Bine mais bruyant"

3
13/05/2018

Bel établissement très situé, chambre propre avec une bonne literie, la salle de bain est très correcte. Seul problème , l'isolation phonique que ce soit des bruits extérieurs ou intérieurs ne sont pas acceptable, dommage.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher François, L'ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous remercier d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Masséna. Ce fût un réel plaisir de vous accueillir et nous vous remercions pour votre commentaire. Par ailleurs, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le bruit a été une source de gêne pour vous. Sachez que notre Hôtel bénéficie de constantes améliorations et que l'isolation en fait partie et que nous sommes désolés pour le bruit dans la rue qu'il est très difficile de contrôler. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir au sein de l'Hôtel Masséna lors de votre prochain séjour à Nice. Bien sincèrement,

"Bon emplacement "

3
12/05/2018

C est un hôtel très bien situé ,tout est accessible à pieds ,place Masséna ,vieux Nice ,plage ,tramway Toutefois ,nous avons pris une chambre à prix intermédiaire et nous avons une chambre avec salle de bain minuscule ,pas possibilité d'accrocher les serviettes ni de support ou petit meuble pour la trousse de toilette Aussi ,si vous souhaitez prendre l'apéritif ,vous êtes servi au milieu de l'accueil . En ce qui concerne Le petit déjeuner il est plutôt complet

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Aurélie, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. Sachez que notre hôtel se compose de 110 chambres et suite divisées en différentes catégories dont certaines sont plus spacieuses que d'autres. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une chambre en adéquation avec vos besoins. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Best ?"

3
05/05/2018

Les 4 étoiles pour une minuscule chambre ne sont pas méritées. Mais peut être est-ce pour la situation centrale de l'hôtel ? En tous cas pour quelques nuits ça ira. Le petit déjeuner est répétitif et la moindre demande se paye. Il y a un grand plus, c'est Nikita , un stagiaire d'une extrême gentillesse !

Stéphane M, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure en choisissant une catégorie Privilège ou Deluxe afin d'apprécier plus d'espace dans votre chambre. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Ni déçu ni emballé !"

4
05/05/2018

Hôtel très bien situé à grande capacité d'accueil au coeur de Nice. Les chambres sont bien sans reproches particuliers et fonctionnelles mais sans charme. La literie est bien. Le buffet du petit déjeuner est de niveau standard. Chambres à 150 €. Attention pour les familles, l'hôtel propose en chaine TV une chaine porno sans code parental (chaine 70) et si vos enfants ont leur propre chambre il faut demander à la réception de bloquer la chaine sinon vos enfants-ados auront droit à partir de 22h30 à des scènes particulières...

Stéphane M, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Best Western Plus Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. L'hôtel est effectivement idéalement situé pour découvrir la ville de Nice. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. En espérant vous recevoir de nouveau à l'hôtel Masséna lors de votre prochain séjour à Nice, Bien cordialement,

"Escapade nicoise"

5
02/05/2018

Je conseille fortement cet Hôtel idéalement situé en plein centre de Nice C'est un hôtel agréable Le personnel tout service confondu est très professionnel, accueillant,souriant, et à l'écoute des clients . Petit déjeuner copieux , il y en a pour tous les goûts rien ne manque. Chambre toujours impeccable. C'est devenu mon point de chute lorsque je vais à Nice car jamais je n'ai été déçue.

Stéphane M, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Christine, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir posté ce petit commentaire sur le site de Trip Advisor et en ferai part à l'ensemble de notre équipe. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Masséna, Bien cordialement,

"Séjour très agreable"

5
15/04/2018

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel, c'est la deuxième fois que nous y séjournons. Chambre propre, literie très confortable, salle de bain spacieuse. Le balcon donne sur la rue, ce qui n'est pas dérangeant du tout, il vous suffit de fermer la fenêtre la chambre est très bien insonorisée (petit clin d'oeil à certains commentaires clients qui m'ont bien fait rire). L'accueil est très pro, efficace et sympathique.De très bon conseils pour les restaurants (merci encore). Nous reviendrons.

hotelmas, General Manager de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour. On aura un énorme plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement Direction Générale Best western Plus Hotel Massena

"Une nuit de passage"

4
15/04/2018

Accueil très sympathique. Nous a aiguillé sur les possibilités de parkings à proximité sans forcément vouloir vendre le leur. Surclassement offert. Petit déjeuner très copieux. Rien à redire sinon du bien. Emplacement très bien. Très bon rapport qualité-prix

hotelmas, General Manager de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Ce fut un réel plaisir de vous accueillir. Merci pour votre commentaire. Nous nous réjouissons d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Direction Générale Best western Plus Hotel massena Nice

"Indigne d'un 4*"

2
09/04/2018

Accueil à revoir : J'ai eu la malchance de tomber sur un garçon méprisant, dédaigneux, visiblement agacé par ma présence. Les chambres standard sont minuscules, horriblement vieillottes, sombres, bruyantes et donnant sur une cour sordide (le côté caché des immeubles méditerranéens). Les chambres d'un B&B sont plus grandes, plus lumineuses. Impossible de trouver une place de parking dans le quartier. Impossible de laisser sa voiture devant l'hôtel pour décharger sa voiture, la place est prise en permanence. Pour avoir un apéritif, il faut payer cash à l'accueil (bonjour la confiance). Seul avantage : la proximité du centre ville et de la vieille ville. FUYEZ FUYEZ FUYEZ

hotelmas, General Manager de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Madame Maria Stella, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au 0492478888. Cordialement, General Manager Best Western Plus Hotel Massena Nice

"halte agreable"

4
01/04/2018

pas sur la promenade donc moins cher mais pres du charmant vieux nice avec du personnel tres accueillant et un confort assez bon petit dejeuner copieux et proprete sans remarque de quoi passer un bon sejour

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Best Western Plus Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice.

"très agréable"

5
30/03/2018

j'ai séjourné dans cet hôtel lors d'un déplacement professionnel, la situation est parfaite tout est à proximité et accessible à pied, commerces, restaurants , bord de mer, l'accueil est chaleureux toute l'équipe est souriante , un petit thé de bienvenue servi à l'arrivée . la chambre était très propre et la literie confortable, un bémol température trop élevée difficile à régler . néanmoins je reviendrai avec plaisir pour mon prochain passage à Nice

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Tres agreablre"

5
24/03/2018

En plein centre ville, proche vieux Nice, tram et gare, accueil très sympa, rien a dire sur les prestations de la chambre super clean ....super petit déjeuner, à conseiller,, sans mauvaise surprise. Parfait pour les amateurs de centre ville.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher David, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir posté ce petit commentaire sur le site de Trip Advisor et en ferai part à l'ensemble de notre équipe. Dans l'attente et au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Masséna, Bien cordialement,

"Avis mitigé"

3
23/03/2018

Hotel bien situé dans la ville de nice chambre spacieuse et propre mais vieillissante petit déjeuner très bien même si il manquait pas mal de produits à 9h quand à la réceptionniste pas très sympathique incapable de résoudre le problème que nous avons eu je pense que l Hotel à beaucoup de choses à revoir pour un 4 étoiles

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Masséna, Bien cordialement,

"un quatre étoile à rétrogadé"

3
22/03/2018

hôtel bien situé mais un quatre étoiles qui n' en est pas un, chambre plus que bruyante impossible de dormir compresseur de la climatisation ou du chauffage qui se déclenche en permanence, j'ai appelé l'accueil à 2 heures du matin personne n'a répondu, la chambre sans plus, néanmoins le pommeau de la douche qui fuit, le sèche cheveux avec un fil très court et qui s'arrête au bout de quelques minutes, des différences de niveau pour la salle de bain et wc si vous ne faites pas attention risque de tomber, le personnel d'accueil qui ne vous demande si vous avez passé une bonne nuit, etc. que la direction soit désolée dans ses réponses je préférerais qu'elle agisse

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre ressenti après votre séjour à l'Hôtel Masséna Nice. C'est avec la plus grande attention que j'ai lu chacune de vos remarques et je suis sincèrement navré que vous ayez été déçu. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points que vous avez soulignés. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Super et très bien situé "

5
19/03/2018

Hôtel moderne situé à un emplacement idéal. Proche de tout : la mer, le vieux Nice, les rues de shopping etc... Chambres modernes tout confort. Pour plus de calme, demander une chambre sur l'intérieur . Buffet de petit déjeuner copieux et varié. Personnels sympa et très attentifs.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Pierre, Je tenais à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre escapade Niçoise agréable. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir pour vos futurs séjours à l'Hôtel Masséna. Bien cordialement,

"Super séjour"

5
09/03/2018

Troisième année consécutive et toujours aussi satisfaits de notre séjour; personnel accueillant,dynamique,service voiturier vraiment appréciable, petit déjeuner copieux et varié et hôtel très bien placé ,à proximité de tout ; vivement l'année prochaine!

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, L'ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous remercier d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Masséna. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et nous aurons un énorme plaisir de vous accueillir à nouveau l'année prochaine! Bien Cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Incontournable"

5
08/03/2018

Nous avons l'habitude de séjourner à l'Hôtel Massena pour le Carnaval avec un groupe. C'est une évidence ! Accueil chaleureux, équipe disponible, chambres agréables, et surtout ++++++ pour l'emplacement ! Nous sommes au coeur de tout !!! Bien qu'il n'y ait pas de restaurant sur place, nous sommes au centre ville et nous pouvons manger facilement à proximité. Excellent, je recommande.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Chiara, Je tenais à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice pour son célèbre Carnaval. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre escapade Niçoise très agréable! Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier encore une fois pour votre commentaire. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Le Carnaval"

5
07/03/2018

J'ai passé 4 jours à Nice avec mes 2 petites chipies de 4 et 6 ans. Elles ont été ravies de leur séjour; un grand MERCI à l'équipe de la réception très accueillante et SUPER avec mes petites coquines. J'ai choisi de revenir à L'Hotel Best Western Massena à cause du confort des chambres , de l'accueil ,de la possibilité de parking privé...mais aussi parce que très bien situé: très proche du bord de mer , de la vieille ville... Petit déjeuner copieux !

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Quel plaisir de lire votre commentaire si élogieux à notre égard ! Nous sommes enchantés d'apprendre que l'expérience a été, à tous les niveaux, à la hauteur de vos attentes, et ravis de lire que le lieu et le service ont été sans fausse note. C'est un réel plaisir de lire votre commentaire concernant le professionnalisme de notre personnel. Soyez sûr que nous avons partagé votre avis avec l'ensemble de notre personnel. Nous aurons un énorme plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Masséna Nice. Bien Cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Super séjour"

5
05/03/2018

Très bel hôtel??. Très bien situé en plein centre ville, proche de la mer et de la veille ville. Personnel accueillant et à l'écoute. Deco moderne, chambre très confortable. Nous avons passé un séjour génial.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Lucia, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme votre commentaire. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un "super séjour" et soyez sûr que nous avons partagé votre avis avec l'ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à l'Hôtel Masséna pour vos futurs séjours à Nice. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Accueillant et confortable"

5
04/03/2018

Séjour de deux nuits.chambre propre et très bien équipée.literie confortable, grand choix de chaînes télé ( utile lors d'un voyage d'affaires en solo), petit déjeuner de très bonne qualité. Le personnel est très sympa. Seul bémol, la douche un peu étroite. Je n'ai pas testé le room service mais la carte présente un choix de salades et snack pour un prix très correct. Hôtel très bien situé ( place Masséna à côté, tramway, proximité du vieux Nice). J'ai passé un séjour très agréable. Cet établissement est une valeur sûre.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Elynola, Je tenais à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre escapade Niçoise agréable. Lors de votre prochain séjour nous vous ferons découvrir nos belles salles de bain qui viennent d'être rénovées. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Correct mais pas extraordinaire"

4
01/03/2018

Nous sommes restés 2 nuits à l'hôtel. Accueil correct. Pas réellement de suivi dans les engagements pris (un discours mais pas nécessairement d'actes ensuite). Très bonne literie et installation d'un lit bébé pour notre fille. Petit déjeuner plus que médiocre pour un hôtel dit 4 étoiles. On voit que nous sommes dans une zone très touristique et que l'hôtel ne compte pas sur de la fidélisation de la clientèle.

"Bruyant et basique. "

2
25/02/2018

Malgré quelques défauts d'insonorisation, un petit déjeuner exécrable, cet hôtel reste très bien situé, une bonne literie et un personnel agréable. Néanmoins les 4 étoiles semblent très largement injustifiées.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Nathalie, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre ressenti après votre séjour à l'Hôtel Masséna Nice. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au 0492478888. Cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Pour le carnaval"

4
25/02/2018

Situation idéale. Chambre spacieuse, lit confortable, petit balcon, chambre 519 .  Dommage beaucoup de bruit dans la rue à 4h du matin ... Personnels aimable ai souriant très professionnels. Parking et voiturier agréable .

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Thierry, Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Masséna. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est agréablement déroulé. L'hôtel est effectivement idéalement situé à deux du carnaval. Nous sommes également ravis d'apprendre que votre chambre vous ait donné satisfaction et que le personnel ait su se montrer attentionné. Pour votre prochain séjour n'hésitez pas à nous contacter pour vous attribuer une chambre plus au calme. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir pour vos futurs séjours à l'Hôtel Masséna. Bien cordialement,

"Tout a été parfait. Bravo et merci pour l'accueil des personnels (y compris par le Directeur)."

5
18/02/2018

Arrivée en voiture avec l'accueil facilité par la place de voiture réservée au pied de l'entrée de l'hôtel et la prise en charge par le voiturier. La grande chambre, le silence, le petit-déjeuner malgré l'exiguïté de la salle. En plein centre ville à deux pas de la place Masséna, de la promenade du Paillon, de la vieille ville et des transports publics. Bref parfait pour un séjour de plus d'une nuit.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Bon souvenir"

4
17/02/2018

Nous avons sejournes 5 jours dans cet hôtel que nous avons apprécié. Personnel aimable et souriant, hôtel central bien situé non loin des arrêts de tramway et bus. Très bon petit déjeuner. Seule fausse note le bruit venant de l'extérieur la nuit (pas de la faute de l hôtel), problème de climatisation dans la chambre car trop chaud.

Stéphane M, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Yves, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre escapade Niçoise agréable. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement,

"Bon "

3
15/02/2018

Dommage que sur trip advisor on passe de moyen à très bon service voiturier impeccable baignoire indigne d'un 4 étoiles toilettes en face le lit moyen personnel agréable de bon conseil pour trouver une table ascenseur moyen et on a dormi sur la rue un peu bruyante jusqu'à minuit petit déjeuner frugal on nous a proposé la carte pour les réductions de bons pros

"Très bel hôtel avec une excellente situation"

5
09/02/2018

Personnels tres sympathiques professionnels et souriants Nous avions une chambre avec terrasse Petit dejeuner varié et très copieux Hôtel situé proche place massena et de toutes les commodités Ainsi que la promenade des anglais

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante pour nous. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Bien"

4
21/01/2018

Bel établissement.chambre spacieuse et silencieuse.Personnel accueillant et souriant.Le petit déjeuner en chambre est copieux.Prevoir un supplément de 4€.Reserver le parking de l'hôtel.Sinon celui ci est vite complet et il faut se rendre dans les parkings publics à proximité.A dix minutes à pieds de la promenade des Anglais.

Stéphane M, other de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir posté ce petit commentaire sur le site de Trip Advisor et en ferai part à l'ensemble de notre équipe. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Masséna, Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hotel Massena Nice

"Pas terrible "

2
11/01/2018

J'ai commandé deux chambres, 1 pour un couple, 1 autre pour une personne seule. En arrivant j'ai bien demandé si les chambres étaient identiques et la réceptionniste m'a assuré que oui. Au final il y a avait une chambre immense avec baignoire, double vasque et Wc séparé et une autre chambre absolument minuscule. Le vilain hasard a fait que c'est la personne seule qui a eu la plus grande chambre. Pas professionnelle du tout!! La literie est convenable. Le petit déjeuner correct mais la salle très très bruyante, privilégiez le petit salon à droite qui est bien plus agréable. On a attendu presque 1/4 d'heure pour qu'une réceptionniste nous accueil alors qu'elles étaient deux pour une seule cliente. Le personnel de ménage était très poli. Les ascenseurs sont une horreur. La déco très vieillissante, cet hôtel a besoin d'être rénové. Vraiment très bruyant le week-end, prévoir des bouchons d'oreille.

Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre ressenti après votre séjour à l'Hôtel Masséna Nice. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au 0492478888. Cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Très bien placé "

4
07/01/2018

Stratégiquement bien placé près de la place Massena. Nous y avons posé la voiture en son parking. Compter 25€ pour 24h. L hôtel le week-end est très abordable à 91€. L accueil est pro. La chambre est confortable, petite et bien conçue.

Stéphane M, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Xavier, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Juste une nuit de passage "

4
07/01/2018

Juste pour une nuit nous avons trouvé une offre alléchante sur cet hotel ultra bien placé style Art Deco très bien entretenu chambre très propre rien a dire sur le ménage tout le nécessaire est présent dans les chambres literie très bonne . Petit déjeuner très copieux. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Stéphane M, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Thibault, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir posté ce petit commentaire sur le site de Trip Advisor et en ferai part à l'ensemble de notre équipe. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Masséna, Bien cordialement,

"Décevant"

3
02/01/2018

Hotel très bien placé à 2 pas de la Place Masséna en plein centre de Nice. Le personnel à l'accueil est très gentil et très professionnel. Par contre la chambre était vraiment petite. Le lit également est étroit. Les chambres de certains hotels Ibis sont plus belles et plus spacieuses. Selon nous les prestations et le rapport qualité/prix ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles.

Stéphane M, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Sachez que notre hôtel se compose de 110 chambres et suite divisées en différentes catégories dont certaines sont plus spacieuses que d'autres. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une chambre en adéquation avec vos besoins. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 0492478888. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à l'Hôtel Masséna pour vos futurs séjours à Nice. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"prélèvement carte bleue"

2
23/12/2017

Etablissement 4 étoiles, classieux et feutré, sauf avec le client : Je règle la nuit dès mon arrivée la veille. Le matin, je quitte l'hôtel sans prendre de petit-déjeuner, laissant ma valise à la bagagerie. En fin de matinée, un sms m'informe que je suis partie sans payer mon petit-déjeuner, dont le montant m'a élégamment été prélevé sur ma carte bleue. De retour à l'hôtel, je conteste. On me demande de remplir un formulaire de réclamation, "condition indispensable" pour que ma carte bleue soit recréditée.

Stéphane M, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Sylvia, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés pour cette confusion. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Bon pour passer une nuit"

3
21/12/2017

Du côté positif : Hotel agréable et bien placé , literie excellente ; salles de bains confortables Du côté negatif . les chambres dites "Standard" sont minuscules et celles qui donnent sur cour sont quasiment aveugles . je suggére de les eviter

Stéphane M, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, L'ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous remercier d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Masséna. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l'hôtel et sa literie. Cependant notre hôtel se compose de 110 chambres et suite divisées en différentes catégories dont certaines sont plus spacieuses que d'autres. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une chambre en adéquation avec vos besoins. En espérant vous recevoir de nouveau à l'hôtel Masséna lors de votre prochain séjour à Nice, Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Chambre parfaite au calme pas regretté d'être sr la rue. SDB très propre et WC indépendant. Personnel aux petits soins"

4
05/12/2017

La situation géographique est parfaite. A deux pas de la place Masséna. Le personnel nous a toujours très bien renseigné sur toutes nos demandes. Service du petit déjeuner au top. Très agréable séjour dans cette ville magnifique de Nice

Stéphane M, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Petits détails à revoir"

4
26/11/2017

Chambre très agréable et literie confortable. Garage fermé très apprécié avec voiturier très sympathique. Par contre pour un 4* il reste des choses à ameliorer : qu'il y ait bien du gel douche dans le distributeur, qu'il y ait bien des serviettes pour 2 personnes, et pour le Pdj : qu'il y ait du sucre sur le buffet, que les oeufs brouillés ne soient pas froids, que le jus de fruit ne soit pas tiède. La situation de l'hôtel est quand à elle exceptionnelle.

Stéphane M, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Virginie, Je tenais à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre escapade Niçoise agréable. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire. Nous prenons régulièrement le soin de lire l'ensemble des commentaires de nos clients sur Tripadvisor. Ce formidable outil permet à nos équipes de rectifier toute incohérence dans nos procédures. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à l'Hôtel Masséna pour vos futurs séjours à Nice. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Situation géographique idealé"

4
20/11/2017

Hotel situé à 50m de la place Massena, avenue Jean Medecin, 100m de la vieille ville et 400m de la mer. Chambre coté rue bruyante. Demander chambre coté court si sensible au bruit Chambre proper et agreeable Petit dejeuner très convenable (assez complet)

Stéphane M, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Best Western Plus Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. L'hôtel est effectivement idéalement situé pour découvrir la ville de Nice. Nous sommes également ravis d'apprendre que le service petit déjeuner vous ait donné satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Aucune nuisance bruit en plein centre ville !"

4
19/11/2017

Je ne regrette pas ce séjour. Voiturier pour le parking, verre d'accueil à l'arrivée, bonne literie et surtout une nuit bien passée sans aucun bruit de couloir ou de la rue. Petit déjeuner copieux, tout pour être en forme la journée qui suit

Stéphane M, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes enchantés d'apprendre que l'expérience a été, à tous les niveaux, à la hauteur de vos attentes, et soyez en sûr que nous avons partagé votre avis avec l'ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à l'Hôtel Masséna pour vos futurs séjours à Nice. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Excellent séjour dans cet hôtel "

4
06/11/2017

Nous avons passés un excellent séjour dans cet hôtel idéalement situé à deux pas de la Place Masséna, du Vieux Nice et de la Promenade des anglais. Accueil et chambre au top. Dommage que la rue soit très bruyante la nuit empêchant d'ouvrir les fenêtres si l'on a le sommeil léger. J'ai apprécié l'attention qui nous a été porté à nous Marathoniens du Marathon Nice-Cannes avec un petit déjeuner spécialement avancé et garni différemment ainsi que les bouteilles et sac poubelles mis à disposition. ??

Stéphane M, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Best Western Plus Masséna pour votre week-end sportif sur la Côte d'Azur. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour pour le Marathon Nice-Cannes! N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous proposer une chambre plus au calme et on aura un énorme plaisir à vous accueillir l'année prochaine. Bien Cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Bien, mais à peine 4 *"

3
03/11/2017

Excellent emplacement pour visiter Nice équipe très professionnelle , service voiturier appréciable et literie remarquable Mais la chambre était assez sombre, et la salle des petits déjeuners bondée avec un personnel qui manipulent les couverts à grand bruit ! Le buffet est bien mais rien d exceptionnel , bons jus de fruit Mais cette salle exiguë est vraiment bruyante et gâche bcp ce moment du petit déjeuner ou on apprécie un réveil en douceur ....

Stéphane M, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Nathalie, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre ressenti après votre séjour à l'Hôtel Masséna Nice. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l'hôtel avec une équipe très professionnelle. C'est avec la plus grande attention que j'ai lu chacune de vos remarques et je suis sincèrement navré que vous ayez été déçu par le bruit au petit déjeuner. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points que vous avez soulignés. Sachez aussi que notre hôtel se compose de 110 chambres dont certaines sont plus lumineuses que d'autres. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une chambre en adéquation avec vos besoins. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir pour vos futurs séjours à l'Hôtel Masséna. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Agréable"

5
03/11/2017

Accueil très agréable avec un personnel très serviable et disponible Chambre et salle de bain spacieuses Service voiturier appréciable... petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix, salés et sucrés Ravie de ce séjour sous le soleil

Stéphane M, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Nathalie, Quel plaisir de lire votre commentaire si élogieux à notre égard ! Nous sommes enchantés d'apprendre que l'expérience a été, à tous les niveaux, à la hauteur de vos attentes, et ravis de lire que votre séjour était agréable. C'est un réel plaisir de lire votre commentaire et soyez sûr que nous avons partagé votre avis avec l'ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à l'Hôtel Masséna pour vos futurs séjours à Nice. Bien Cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Très bon séjour dans votre établissement"

4
29/10/2017

Hôtel idéalement situé en plein coeur de Nice. Accueil très professionnel et agréable. Chambre au premier étage un peu trop sombre et ne bénéficiant pas d'ensoleillement mais bon.... Pour un prochain séjour, j'aimerai être en étage pour avoir plus de soleil. Service voiturier très appréciable dans la mesure où il n'y a pas besoin de s'inquiéter de son véhicule. Hôtel à recommander.

Stéphane M, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Chère Corinne, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Best Western Plus Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. L'hôtel est effectivement idéalement situé pour découvrir la ville de Nice. Nous sommes également ravis d'apprendre que nos services vous ont donné entière satisfaction. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour durant lequel nous serions heureux de vous faire découvrir nos autres chambres en étage élevé. Bien Cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Parfait"

4
10/09/2017

Ravi d'avoir fait la connaissance de cet hôtel, petit déjeuner copieux, chambre cosy avec une belle vue, j'ai eu le droit d'être classé en chambre supérieur dans les mêmes conditions que ma réservation initiale, fantastique !

stephanemattiolo, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher François, Quel plaisir de lire votre commentaire si élogieux à notre égard ! Nous sommes enchantés d'apprendre que l'expérience a été, à tous les niveaux, à la hauteur de vos attentes, et ravis de lire que le lieu était excellent. C'est un réel plaisir de lire votre commentaire et soyez sûr que nous avons partagé votre avis avec l'ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à l'Hôtel Masséna pour vos futurs séjours à Nice. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Merci "

5
07/09/2017

Merci à monsieur mattiolo qui sans lui nous aurions pas retenter cet hôtel et nous aurions pas eu cette agréable surprise pour les nuits que nous avions passe...de plus mes amis ont aussi vraiment apprécié leur séjour, je ne sais pas comment vous remerciez mais vraiment je vous dis mil fois merci...

stephanemattiolo, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Medhi, Ce fût un réel plaisir de vous accueillir. Merci pour votre commentaire et n'hésitez à me recontacter. Je me réjouis d'avoir répondu à vos attentes et à celles de vos invités! J'espère vous revoir bientôt lors de votre séjour. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Excellent Séjour"

5
04/09/2017

J'ai séjourné dans cet hôtel au mois d'août , excellent accueil rapide et professionnel de la réception , le service voiturier est très appréciable ( payant ) , j'ai été très sensible à la collation servie à l'arrivée . L'hôtel est idéalement placé à 2 pas de la magnifique place MASSENA et du Vieux Nice , bcp de commerces . Le petit déjeuner est varié et bon . la chambre est spacieuse , belle salle de bain je reviendrais certainement dans cet hôtel .

stephanemattiolo, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Client, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et on aura un énorme plaisir de vous accueillir à nouveau sur la Côte d'Azur! Bien Cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Pas mal "

4
02/09/2017

Pas mal mais vu les prix je pense que sa devrait être 1000 fois mieux et l'accueil vraiment au top et sans erreurs. Quelque fois les gens sont mal élevés mais sinon c'est vrai c'est pas mal et beaucoup de professionnalisme pour la plupart des salariés travaillant laba.

stephanemattiolo, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Anthony, Je tenais à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre escapade Niçoise agréable. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

"Bel Hotel."

5
23/08/2017

Surclassé 2 fois lors de la réservation et de l'arrivée. Chambres spacieuses, très propres et d'un grand confort. Personnel disponible, service voiturier pour le garage. Etablissement d'un excellent rapport qualité-prix. Je le recommande.

stephanemattiolo, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avis
Cher Joseph, Quel plaisir de lire votre commentaire si élogieux à notre égard ! Nous sommes enchantés d'apprendre que l'expérience a été, à tous les niveaux, à la hauteur de vos attentes, et ravis de lire que le lieu et le service ont été sans fausse note. C'est un réel plaisir de lire votre commentaire concernant le professionnalisme de notre personnel. Soyez sûr que nous avons partagé votre avis avec l'ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à l'hôtel Masséna pour vos futurs séjours à Nice. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice