Best Western Plus Hotel & SPA Le Schoenenbourg

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards que nous nous imposons en tant qu'établissement 4 étoiles. Concernant la climatisation, nous avons effectivement subi une panne technique lors de votre séjour, survenue en pleine période de canicule — une situation particulièrement inconfortable, nous en sommes pleinement conscients. Dès que le problème nous a été signalé, nos équipes ont tout mis en oeuvre pour le résoudre dans les meilleurs délais. Nous aurions souhaité que cela n'impacte pas votre confort, et nous comprenons que cela ait été d'autant plus difficile pour vous. Nous nous en excusons sincèrement. Concernant notre restauration, nous tenons à apporter une précision importante : notre cuisine travaille exclusivement des produits frais et de saison. Nous sommes donc surpris et attristés par votre retour sur certains plats, qui ne correspond pas à notre philosophie ni à nos standards. Vos remarques seront transmises à notre équipe de cuisine afin d'identifier ce qui a pu poser problème lors de votre passage. Concernant la préautorisation bancaire, il s'agit d'une pratique désormais courante dans l'hôtellerie, qui nous permet de couvrir les éventuels extras durant le séjour (taxe de séjour, consommations au bar, au restaurant, etc.). Elle est systématiquement libérée à votre départ et n'entraîne aucun débit supplémentaire. Nous nous efforçons d'en informer nos clients à la réservation et à l'arrivée, et nous prenons note que cette explication n'a pas été suffisamment claire pour vous. Nous regrettons que l'ensemble de ces éléments ait entaché un séjour qui aurait dû être agréable, notamment grâce à notre piscine que vous avez appréciée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,

Chers Hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l'hôtel ainsi que la qualité de l'accueil de notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un séjour tout aussi agréable au sein de notre Hôtel & SPA et dans notre Restaurant Séquoia Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Riquewihr. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Cher Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Concernant la bouteille d'eau, nous souhaitions préciser qu'il s'agit d'une bouteille de bienvenue, mise à disposition uniquement à l'arrivée en chambre. Nous regrettons toutefois que celle-ci n'ait pas été présente dès votre arrivée Nous comprenons votre incompréhension face au refus de modification de votre plat. Ce manque de cohérence ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous sommes toutefois heureux que le geste commercial de notre responsable ait été apprécié, même s'il ne compense pas entièrement cette situation. Concernant le comportement de certains clients, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Ce type de situation reste exceptionnel mais peut en effet impacter l'expérience globale. Nos équipes font toujours leur maximum pour intervenir avec diplomatie afin de préserver le confort de chacun. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer, et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Coraline - Service communication

Chers Hôtes, Nous vous remercions pour votre très beau retour et votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l'emplacement de l'hôtel, idéal pour découvrir Riquewihr et profiter des balades dans les vignes. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe, les facilités de stationnement ainsi que les équipements pour véhicules électriques nous fait également très plaisir. C'est un réel plaisir de savoir que votre chambre, ainsi que notre espace spa avec piscine, saunas, hammam et espace détente, ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade en Alsace. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Léonore, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Quel plaisir de vous accueillir à nouveau et de savoir que votre séjour a, une fois encore, été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant l'accueil de nos équipes, que ce soit à la réception, au restaurant Séquoia ou encore au petit-déjeuner, ils seront ravis de lire votre message. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité et la diversité de notre buffet petit-déjeuner, mettant à l'honneur des produits frais et locaux, ainsi que l'expérience au restaurant Séquoia et sa carte. Votre mention de la piscine et de ce moment de détente complète parfaitement ce beau tableau. Votre fidélité et votre confiance nous vont droit au coeur. C'est toujours un réel plaisir de contribuer à ces parenthèses d'évasion que vous décrivez si joliment. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Riquewihr, pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que votre séjour en amoureux, accompagné de votre jeune chien, se soit si bien passé. Savoir que votre compagnon a été bien accueilli et que les petites attentions en chambre vous ont plu nous fait très plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la chambre, le dîner au Restaurant Séquoia ainsi que le service attentionné de notre équipe. Vos compliments sur le petit-déjeuner, avec ses produits variés, locaux et faits maison, seront transmis à toute l'équipe. Le SPA est conçu pour offrir un moment de détente agréable, et nous sommes ravis qu'il vous ait plu malgré sa dimension plus intimiste. Nous vous remercions encore pour votre recommandation, et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement à Riquewihr ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Cher Frederic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme du village ainsi que l'architecture de notre Hôtel & SPA, qui allie en effet modernité et éléments plus anciens dans un esprit qui nous est propre. Nous sommes en revanche sincèrement navrés que l'accueil vous ait semblé froid et rigide. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir, et votre remarque sera partagée avec l'équipe afin que nous restions vigilants sur la qualité du relationnel. Concernant l'accès à la salle de sport, les horaires sont définis pour garantir la sécurité, le respect du voisinage et l'organisation interne de l'établissement. Nous comprenons toutefois que cela puisse paraître contraignant. Pour le petit-déjeuner, le café est effectivement inclus dans l'espace dédié au buffet. Les consommations prises au bar sont, quant à elles, facturées séparément, même si les deux espaces sont proches. Nous entendons votre remarque sur la perception que cela peut donner et vous remercions de l'avoir formulée. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia Bien cordialement, Coraline - Service communication

Cher Pierre, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons bien du saumon, en complément des autres produits salés. Notre buffet est composé d'une large sélection sucrée et salée afin de satisfaire tous les goûts et les habitudes alimentaires. Par ailleurs, chaque plat dispose de sa propre pince de service, précisément pour éviter tout contact entre les différents produits. Nous prenons également note de vos remarques sur la taille de la chambre et la température de la piscine. L'eau est maintenue autour de 30°C, température généralement appréciée, mais nous comprenons que cela puisse sembler légèrement frais selon la sensibilité de chacun. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé l'accueil sympathique et la chambre propre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Riquewihr ! Bien cordialement, Coraline - Service communication

Chers Hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que votre séjour en famille pour le réveillon de Noël se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le repas de Noël à la carte ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe en salle. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner, la propreté et la fonctionnalité des chambres ainsi que le parking aient contribué à votre confort, surtout en période touristique, et que notre emplacement vous ait permis de rejoindre facilement le centre-ville à pied. Concernant le spa et la piscine, nous comprenons que l'espace puisse paraître minimaliste et que la température de l'eau ne convienne pas à tous. Nous sommes cependant ravis que l'ouverture réglementée aux enfants ait été un vrai plus pour votre petit-fils. Merci pour votre recommandation et vos compliments sur le rapport qualité-prix. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour en famille à Riquewihr. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Cher Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel, tout particulièrement en période de marché de Noël, ainsi que l'accueil de notre équipe. C'est également un plaisir de savoir que le petit-déjeuner et l'ambiance du bar ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Riquewihr. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Anne, Cher Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience si positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que l'accueil chaleureux de Morgane à la réception, ainsi que celui de Sandrine, Cassandra et Laura au restaurant, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous transmettrons également vos remerciements à notre équipe des chambres pour leur flexibilité. Nous sommes heureux que l'emplacement à deux pas du marché de Noël ait ajouté à votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers Hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que votre séjour d'une nuit ait été parfait, que vous ayez apprécié le calme, le confort de la chambre, la qualité du dîner et la gentillesse de notre équipe. Vos compliments nous vont droit au coeur et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. Belle journée, Coraline – Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg – Restaurant Séquoia

Chère Léonore, Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé un avis si détaillé et chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, l'accueil de notre équipe, la chambre, le spa, la piscine ainsi que notre restaurant Séquoia et le petit-déjeuner. C'est un vrai plaisir de savoir que chaque aspect de votre séjour a contribué à ce sentiment de bien-être et de détente, que vous qualifiez si joliment de « bulle de magie ». Nous prenons également note de vos remarques sur la piscine et les horaires pour les familles, et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter d'un moment de calme. Votre commentaire souligne aussi l'importance que nous accordons à la propreté, le confort et la qualité du service, et nous sommes enchantés que cela ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, vous, votre maman et votre petit compagnon à quatre pattes, pour un prochain séjour qui, nous l'espérons, sera tout aussi mémorable et magique. Belle journée, Coraline – Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg – Restaurant Séquoia

Cher Guilbert, Nous vosu remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable parmi nous, même avec une météo capricieuse. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter du spa, de la piscine intérieure et du hammam, ainsi que du confort de votre chambre. Nous sommes également heureux que l'équipe ait su vous accueillir avec attention et que notre restaurant et notre petit-déjeuner vous aient plu. Votre fidélité nous touche beaucoup et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. Belle journée, Coraline – Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg – Restaurant Séquoia

Cher Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions détaillées. Nous sommes ravis que notre emplacement au coeur des vignes et de Riquewihr, la literie, les volets ainsi que la bouteille d'eau mise à disposition aient contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant la taille des chambres, nous proposons plusieurs catégories avec des superficies variées. N'hésitez pas à consulter notre site internet pour découvrir l'ensemble de nos chambres et choisir celle qui correspondra le mieux à vos besoins, afin de rendre votre séjour encore plus confortable. Pour notre spa, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance, la température de l'eau, ainsi que les installations comme le sauna, le hammam et la salle de repos. Pour clarifier un point important, il n'y a pas de caméra dans les zones nudistes telles que le sauna, le hammam ou encore le sanarium. Il n'y en a pas non plus dans la salle de repos ou encore la salle de sport, qui ne sont pourtant pas des espaces nudistes. Les caméras se trouvent uniquement dans les zones comme la piscine intérieure et la tisanerie, qui ne sont donc pas des espaces nus. Nous prenons note de vos remarques sur la climatisation et l'insonorisation. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les points à améliorer afin d'offrir une expérience complète et confortable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour encore plus agréable et reposant. Belle journée, Coraline - Service communication

Cher Claudio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. C'est un plaisir de lire que notre équipe a su rendre votre séjour agréable et que notre restaurant a répondu à vos attentes, en s'adaptant à vos souhaits. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour sublime parmi nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une nouvelle expérience tout aussi réussie ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers Hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche du centre de Riquewihr, ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre chambre, le petit-déjeuner avec produits locaux et faits maison, et nos installations aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la literie, la qualité du saumon au petit-déjeuner, le temps d'attente au restaurant et le prix de l'eau. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer encore la qualité de nos services. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour et faire en sorte que celui-ci soit encore plus agréable. Belle journée, Coraline – Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg – Restaurant Séquoia

Chère Catherine, Nous vous remercions pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour et que notre emplacement au pied des vignes et à seulement quelques pas de la vieille ville de Riquewihr, ait contribué à rendre votre visite agréable. C'est un plaisir de savoir que le confort de nos chambres, la propreté, nos piscines, ainsi que la gentillesse de notre équipe, ont répondu à vos attentes. Vos compliments sur le rapport qualité-prix de notre hôtel sont une vraie récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour en Alsace. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Annie, Nous vous remercions pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de votre séjour, de l'accueil de notre équipe à votre chambre avec vue sur les vignes, en passant par la piscine et le restaurant Séquoia. Votre mention spéciale pour Mathieu et le service en salle nous fait particulièrement plaisir, nous ne manquerons pas de lui transmettre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable à Riquewihr. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers Hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, sa situation idéale, la qualité de nos installations ainsi que l'accueil de notre équipe, avec une mention particulière pour notre personnel d'entretien. Nous tenons à préciser que la bouteille d'eau présente dans le mini-bar est en réalité une bouteille de bienvenue, offerte à tous nos clients à leur arrivée. Nous prenons néanmoins note de vos remarques afin d'améliorer l'expérience pour nos futurs séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience à Riquewihr. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Cher Guillaume, Nous vous remercions pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour au sein de notre Hôtel & SPA et que notre emplacement privilégié, au pied des vignobles et à quelques pas du centre de Riquewihr, ait contribué à votre plaisir. C'est un vrai plaisir de savoir que le confort de nos chambres, la qualité de notre accueil, nos installations ainsi que notre parking ont rendu votre séjour agréable et reposant. Pour ceux qui oublieraient leur maillot de bain, nous proposons également des modèles à la vente directement à l'hôtel. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de détente et de découverte au coeur de l'Alsace. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Plus Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. C'est un vrai plaisir de vous avoir accueilli une nouvelle fois après quelques années, et de savoir que vous avez retrouvé tout ce que vous appréciez chez nous : le confort, la qualité du petit-déjeuner, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible à chaque séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de votre chambre, la propreté des lieux, ainsi que la qualité de la restauration. Votre compliment à l'égard de notre cheffe lui sera transmis avec grand plaisir ! Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'espace bien-être. Nous comprenons que certains équipements supplémentaires, comme un jacuzzi, pourraient enrichir encore davantage l'expérience. Vos suggestions sont précieuses et seront partagées avec notre direction dans le cadre de nos réflexions futures. Un grand merci également pour vos mots sur notre équipe, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour en Alsace ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la garantie bancaire, nous comprenons tout à fait votre étonnement. En effet, comme dans de nombreux établissements hôteliers, une pré-autorisation correspondant au montant du séjour (solde restant) + extras est effectuée au moment du check-in. Cette procédure, courante dans l'hôtellerie, permet de sécuriser la réservation tout en garantissant un séjour serein pour chacun. Il ne s'agit pas d'un débit effectif, mais d'une pré-autorisation bancaire temporaire qui est relâchée après votre départ si elle n'a pas été utilisée. Les délais de libération peuvent varier en fonction des banques. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la chambre, le personnel ainsi que l'espace détente de notre Hôtel & SPA. Effectivement, les produits de salle de bain ne sont pas en chambre directement. Cependant, ils sont disponibles à la réception sur demande. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de la chambre ainsi que la qualité des équipements et des services de notre Hôtel & SPA. Savoir que vous avez trouvé notre personnel aux petits soins et que vous avez pu pleinement profiter de notre espace détente et de la piscine nous fait particulièrement plaisir. Nous notons votre remarque sur la taille de la piscine. Votre mention sur le petit déjeuner et la qualité des produits nous touche également, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour tout aussi agréable. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel de notre établissement. Nous prenons en compte votre remarque concernant le temps d'attente entre les plats. Nous regrettons toutefois que cette situation ait impacté votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une prochaine expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel, les chambres ainsi que la cuisine de notre restaurant Séquoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement, l'accueil de notre équipe ainsi que notre petit déjeuner. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le spa et la piscine. La température de l'eau est réglée selon les standards habituels, soit environ 30°, mais nous comprenons que les attentes peuvent varier selon les sensibilités de chacun. Concernant la zone des saunas, cette tradition nous vient des pays scandinaves. Effectivement, afin de ne pas dégrader l'assise en bois, cette zone se pratique sans maillot de bain. Cependant, si vous n'êtes pas à l'aise, vous pouvez tout de même mettre une serviette autour de vous. Concernant la vente de champagne lors de la soirée du réveillon, cette soirée étant spécifique, nos équipes ont dû respecter les modalités mises en place pour le bon déroulement de l'événement. Nous regrettons toutefois que cette situation ait impacté votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une prochaine expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le personnel, le petit-déjeuner ainsi que la propreté de notre Hôtel & SPA. Nous prenons en compte votre remarque. Cependant, pour assurer la sécurité de tous nos clients, nous demandons une garantie bancaire du montant du séjour (solde restant) + extras au moment du check-in. Cette procédure est d'ailleurs déjà la norme dans la majorité des hôtels. Elle contribuera à garantir la tranquillité d'esprit de chacun. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Lise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la chambre et sa vue ainsi que le petit-déjeuner de notre Hôtel & SPA. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé et enthousiaste. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer de vous offrir une expérience d'exception. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre SPA ainsi que les conseils de notre masseuse. Nous sommes également ravis que la magie de Noël et la convivialité de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour mémorable au sein de notre Hôtel & SPA. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Riquewihr. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la vue et le calme de notre Hôtel & SPA. Votre satisfaction concernant notre petit-déjeuner varié et notre équipe nous fait très plaisir. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Riquewihr. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Martine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel, le petit-déjeuner ainsi que la propreté de notre Hôtel & SPA. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers Hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, l'accueil, la propreté ainsi que l'espace détente de notre Hôtel & SPA. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre Hôtel & SPA ainsi que dans notre restaurant Séquoia. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Christiane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Quel merveilleux commentaire, rempli de poésie et de gratitude ! Votre bonheur est notre plus belle récompense. Un grand merci pour vos gentils mots sur l'accueil, la gentillesse et le service de notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience similaire à une cure de jouvence. Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouveaux moments de bonheur parmi nous ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement pour profiter du marché de Noël de Riquewihr, le parking ainsi que le personnel de notre Hôtel & SPA. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la salle de bain et la piscine. En effet, pour des raisons d'écoresponsabilité, nous n'offrons des échantillons (tels que des shampoings ou des crèmes pour le corps) que sur demande à la réception. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochain séjour. Quant à la piscine, nous ferons part de votre retour pour une éventuelle amélioration de la température. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner et notre restaurant aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment grâce à notre emplacement, le confort de nos chambres, ainsi que la qualité de notre restaurant Séquoia. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix du petit-déjeuner. Celui-ci est composé de produits frais, locaux et artisanaux. Certains de nos produits sont également faits maison comme la pâte à tartiner, le caramel ou encore le cake. Notre buffet comprend différentes options sucrées telles que des fruits, des viennoiseries, des crêpes, des confitures, … ainsi que différentes options salées, telles que de la charcuterie, du fromage, des oeufs, des saucisses, des graines, … Il convient autant aux amateurs de sucrés que de salés, cela explique donc son prix. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Elodie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti lors de votre séjour dans notre établissement. Il y a des incohérences par rapport à nos prestations et horaires, et vos propos. Aussi, nous nous posons la question de savoir si vous êtes bien en train d'évaluer le bon établissement. Vous indiquez avoir quitté la chambre à 9h40, mais parlez en même temps du petit déjeuner à 9h45...? Nous sommes surpris par plusieurs points, à savoir notre espace SPA qui dispose de 2 saunas, d'un hammam et d'une salle de repos, en plus de la piscine. L'espace saunas/hammam est séparé par une porte pour des raisons de tranquilité sonore, mais aussi d'accès limité aux adultes. Peut-être n'avez vous pas franchi cette porte et découvert l'autre partie de notre espace SPA? Concernant, notre heure de check-out, il est fixé à 11h et non pas à 10h. Notre espace petit déjeuner est suffisamment grand pour accueillir nos hôtes à tout moment. Nous restons à votre disposition pour échanger directement avec vous, car il semble vraiment y avoir un gros décalage entre nos prestations et votre expérience. Bien à vous, La direction

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'emplacement, le personnel, le petit-déjeuner ainsi que l'espace détente de notre Hôtel & SPA. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour si détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour, et que vous ayez apprécié l'accueil, le petit-déjeuner ainsi que le parking de notre Hôtel & SPA. Nous notons vos remarques sur le matelas et l'isolation phonique, et nous veillerons à les prendre en considération pour continuer d'améliorer le confort de notre établissement. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à Riquewihr ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, le personnel, le petit-déjeuner ainsi que l'espace détente de notre Hôtel & SPA. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel, la chambre ainsi que le SPA de notre Hôtel & SPA. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Riquewihr, et de vous offrir un niveau de satisfaction tortu aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Lorenza, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, la terrasse ainsi que la proximité avec le centre de Riquewihr. C'est un plaisir de savoir que le petit-déjeuner et votre expérience dans notre restaurant Séquoia vous ont plu. N'hésitez pas à laisser un commentaire sur la page Google de notre restaurant Séquoia. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l'eau dans la chambre et allons réfléchir à des améliorations pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions pour votre avis détaillé et pour avoir choisi notre hôtel & SPA lors de votre visite en Alsace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, son emplacement ainsi que la qualité de notre restaurant et le professionnalisme de notre équipe. N'hésitez pas à laisser un commentaire sur la page Google de notre restaurant Séquoia ! Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre. Effectivement, une partie de notre hôtel a déjà été rénovée, et nous continuons nos efforts pour moderniser l'ensemble des chambres. Nous comprenons votre ressenti sur la décoration et le confort, et nous veillerons à ce que ces éléments soient pris en compte lors des prochaines étapes de rénovation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort du lit, ainsi que nos installations, comme les piscines et le spa, même si nous comprenons que le concept scandinave du spa nudiste puisse surprendre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus confortable et agréable. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est déroulé à la perfection. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié nos infrastructures, le soin, notre restaurant Séquoia ainsi que le personnel de notre Hôtel & SPA. N'hésitez pas à laisser un commentaire sur la page Google de notre restaurant Séquoia ! Toute notre équipe vous remercie pour vos chaleureux compliments et votre fidélité. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience personnalisée à chacun de nos clients, et nous sommes heureux de savoir que cela a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de votre séjour ainsi que le confort de nos chambres et la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux de lire que vous avez pleinement profité de nos soins ainsi que de nos installations, comme la piscine extérieure. Nous prenons note de votre remarque concernant l'espace intérieur et le manque de transats, et nous travaillerons sur ce point pour améliorer le confort de nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Riquewihr ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Cher Guilbert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la tranquillité ainsi que l'emplacement de notre Hôtel & SPA. C'est un plaisir de savoir que nos chambres et nos services, comme les piscines chauffées, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous mettons un point d'honneur à offrir le meilleur confort à tous nos clients, et nous sommes heureux que cela ait été remarqué. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que notre emplacement, notre personnel, ainsi que nos installations ont contribué à rendre votre visite en Alsace agréable. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix du restaurant et nous veillons à ce que la qualité continue d'être au rendez-vous. Nous comprenons que le prix du Spritz puisse surprendre. Nous tenons à préciser que nous utilisons un Crémant d'Alsace de qualité supérieure pour préparer nos cocktails, ce qui justifie en partie le prix. Nous privilégions toujours des ingrédients locaux et de qualité pour offrir à nos clients une expérience authentique et raffinée. Notre petit déjeuner se distingue par un buffet composé de produits locaux, frais et artisanaux, avec plusieurs options faites maison. Nous offrons une vaste sélection de produits sucrés, tels que des yaourts, des crêpes, du cake, des confitures, des fruits… ainsi qu'une large gamme de produits salés, incluant des oeufs, des charcuteries, des fromages, des saucisses, des graines, des pains variés… Cette diversité de choix est conçue pour satisfaire tous les goûts et reflète notre engagement envers la qualité, ce qui justifie le prix. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite en Alsace ! Belle journée, Coraline – Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg – Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes dans une recherche d'amélioration constante, aussi nous sommes très à l'écoute des opportunités d'améliorations qui permettraient d'obtenir des avis unanimement positifs. N'hésitez à nous écrire directement afin de nous préciser exactement vos attentes que nous n'avons pu satisfaire lors de votre séjour, afin de pouvoir vous offrir à vous et nos hôtes futurs une expérience plus agréable à l'avenir. Bien à vous, La direction

Chère Vanessa George, Je me permets d'apporter à nos lecteurs une version totalement différente de vos propos qui sont une vengeance personnelle envers une règle de l'hôtel qui ne vous a pas plu. Ce commentaire négatif émane du fait que, suite au retour d'expérience client, nous avons depuis cette année une règle en place de limitation des horaires d'accès pour les enfants de moins de 16 ans à l'espace bien-être. Cette règle est en place afin de permettre aux familles avec enfants de pouvoir "s'exprimer" plus librement dans l'espace piscine aux heures qui leur sont dédiées sans recevoir des regards intimidants d'autres personnes incommodées, et inversement de pouvoir proposer une ambiance relaxante aux personnes souhaitant une ambiance sans enfants afin chacun puisse profiter de cet espace de manière sereine et décomplexée. La piscine intérieure est donc disponible 2 heures la matin et 4 heures l'après-midi aux enfants, ce qui nous semble plus que raisonnable.A noter que la piscine extérieure est libre d'accès pour les enfants à toute heure d'ouverture. Comme je vous l'ai indiqué à votre départ, étant donné que vous aviez été avertie de cette règle avant votre arrivée puisque nous avons préalablement échangé des emails à ce sujet, il est vraiment dommage que vous soyez venue dans un état d'esprit revanchard et belliqueux, au lieu d'apprécier l'ensemble des services que nous avons à proposer à nos hôtes et notre équipe qui est très largement louée pour son professionalisme et son amabilité. Enfin, concernant la facturation des petit-déjeuners, vous avez effectué votre réservation en tarif "petit déjeuner inclus" pour 6 personnes, ce qui a généré une facturation automatique pour 6 personnes pour les petit-déjeuners. Nous vous avons cependant gracieusement enlevé ces frais. Cordialement, La direction

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement et prenons note de vos remarques. Nos rénovations de parking ayant eu lieu en 2017, nous soupçonnons que vous ne soyez pas aussi régulier que vous le laissiez entendre. Cependant, pour répondre à votre remarque, nous avons augmenté le nombre de places de parking depuis les rénovations en rajoutant à côté de notre séquoia un parking de 17 places sécurisé par une barrière automatique activable avec votre clé de chambre. N'hésitez donc pas à nous solliciter pour vous indiquer l'ensemble de nos parkings entourant l'hôtel. Concernant la garantie de séjour au check-in que nous appliquons comme la vaste majorité des hôtels et sociétés de location de voiture, elle s'applique évidemment à tout le monde. Il n'y a donc rien de personnel, bien au contraire, car cela prouve que nous souhaitons traiter l'ensemble de nos hôtes de manière égale, quelque soit leur statut. Nous souhaitons cependant vous présenter nos excuses pour la frustration que nous décelons dans votre commentaire. Cela nous pousse néanmoins à améliorer notre communication afin de mieux présenter notre infrastructure (dont notre parking), et de mieux expliquer nos règles de vie à l'hôtel qui se veulent résolument non discriminatoires. Bien à vous, La direction

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant Séquoia, le SPA, l'équipe ainsi que le massage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience tout aussi agréable. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Cher Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre Hôtel & SPA ainsi que dans notre restaurant Séquoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions pour votre retour. Notre objectif étant de satisfaire la totalité de nos hôtes, nous sommes forcément attristés d'apprendre que nous avons échoué avec vous. Afin d'éviter d'éventuelles désilusions, nous nous efforçons de toujours publier des photos réalistes de chambre ou de nos espaces communs. Votre pseudonyme n'étant pas suffisant pour vous identifier, nous vous serions reconnaissants de nous contacter pour nous indiquer quelle chambre exactement n'était selon vous pas correctement décrite et le site sur lequel le descriptif de chambre est incomplet. Cela nous permettrait de pouvoir ajuster notre communication et éventuellement d'envisager un relooking de la chambre en question. Nous sommes cependant ravis que le reste de notre prestations vous aient convenues. Encore une fois merci pour votre retour qui nous aidera à affiner nos prestations pour une expérience encore plus agréable pour nos hôtes futurs. Bien cordialement, La direction

Cher Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que notre emplacement près du village vous ait plu et que votre expérience à la réception ait été agréable. Nous sommes également ravi que vous ayez apprécié la suite familiale. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions pour cet agréable retour. Nous sommes ravis que votre deuxième séjour chez nous, grâce au coffret Smartbox offert par votre fille, ait été aussi agréable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre espace piscine, et le confort de nos chambres. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que notre hôtel & SPA ait été à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous avez apprécié notre emplacement, nos chambres confortables, notre espace bien-être, ainsi que notre cuisine et notre service nous remplit de joie. Nous transmettrons vos remerciements à notre personnel qui sera enchanté d'avoir rendu votre séjour aussi agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Mélissa, Merci beaucoup pour votre merveilleux retour sur votre séjour en Alsace ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance paisible entourée de vignes, notre accueil chaleureux et notre délicieux petit déjeuner varié. Quant à notre espace spa, nous sommes heureux qu'il ait contribué à rendre votre week-end encore plus mémorable. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre escapade relaxante ! Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Ghislaine, Nous sommes ravis que votre séjour pour la Saint-Valentin ait été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes enchantés de savoir que la propreté des chambres, le Spa, le petit déjeuner varié, ainsi que le dîner de la Saint-Valentin dans notre restaurant Séquoia ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous transmettrons vos remerciements à la cheffe de cuisine pour son engagement constant envers l'excellence culinaire. Vos compliments envers le personnel, notamment Matthieu, Leslie, et notre équipe de réception, ainsi que la reconnaissance envers notre directeur, sont très appréciés. Nous sommes honorés de votre recommandation et sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de vos futures visites. Merci infiniment pour votre fidélité et votre retour positif ! Bien cordialement, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel. Effectivement, comme indiqué notre restaurant était fermé le soir de Noël. Etant donné que vous avez réservé via booking, il était indiqué si les petits déjeuners étaient inclus ou non. Bien cordialement, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Cher Christian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant Séquoia, l'emplacement, le parking, la piscine ainsi que le personnel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre Hôtel & SPA ainsi que dans notre restaurant Séquoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour très positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le personnel, le petit déjeuner, l'espace détente et la propreté. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement, l'espace détente ainsi que les piscines de notre hôtel & SPA. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Bien cordialement, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Pascale, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que le personnel, les équipements ainsi que nos services vous aient plu. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Bien cordialement, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement, le personnel ainsi que la piscine de notre hôtel & SPA. Nous sommes heureux que notre restaurant Séquoia vous ai ravi. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Chère Gaelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le petit déjeuner, la piscine intérieure ainsi que le SPA. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un niveau de satisfaction tout aussi élevé. Belle journée, Coraline - Service communication Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Séquoia

Cher Charles Braun, Je vous remercie de votre retour d'expérience avec votre coffret Wonderbox, qui nous aide à déceler des opportunités d'améliorations pour le futur. Au vu de votre retour, nous constatons que vous n'avez pas critiqué la qualité de l'hôtel, ni la qualité de la chambre. Votre frustration est fondée sur un décalage entre vos attentes avec le coffret Wonderbox et notre prestation contractualisée avec Wonderbox. Le fait que nous vous ayons proposé de passer à la gamme de chambre supérieure était une proposition et non une obligation, tout comme cela n'était pas une obligation d'utiliser votre bon Wonderbox dans notre établissement. Vous avez choisir de séjourner dans notre établissement à contre-coeur, alors qu'il n'y avait aucune obligation, et avec l'envie d'en découdre. Nous constatons également d'après vos autres contributions que vous que vous avez très fréquemment des critiques négatives formulées auprès d'autres établissements. Wonderbox souhaite rémunérer les hôteliers à des niveaux qui ne sont compatibles qu'avec certaines catégories de chambres. Nous comprenons votre déception et souhaitons que vous relayez ce même message de déception à Wonderbox, car nous honorons notre partenariat avec Wonderbox comme il se doit. C'est donc à Wonderbox de faire un meilleur travail de communication pour indiquer précisément les prestations auquel le détenteur d'une box a droit, ou de proposer d'augmenter les rétributions aux hôteliers pour que les hôteliers puissent proposer un ensemble plus large de prestations. Cela permettra d'éviter des situations décevantes similaires à la vôtre et dont la colère est injustement dirigée contre l'hôtelier. Bien cordialement,

Cher Marie-Hélène et Michel Cron, Après l'étonnement et la déception de découvrir un avis négatif si inhabituel pour notre hôtel qui est généralement loué pour la qualité de ses prestations et de sa cuisine, (restaurant qui va d'ailleurs être récompensé et référéncé dans le guide culinaire Gault et Millau en novembre 2023), nous sommes allés voir vos autres avis / contributions. Nous découvrons avec soulagement que vous nous avez mis la note la plus haute que vous ayez mis sur vos avis. Nous laisserons nos lecteurs consulter vos autres avis laissés sur Tripadvisor et ainsi nuancer la crédibilité de vos propos incorects. A l'exception des glaces (artisanales), tous nos plats sont entièrement fait maison par notre équipe en cuisine, avec effectivement une volonté de revisiter des grands classiques de plats chauds et desserts avec notre touche personnalisée. Au vu de vos avis toujours négatifs, nous sommes sincèrement désolés de l'amertume et l'insatisfaction constante que vous devez ressentir au quotidien, et espérons qu'un jour vous trouverez un établissement qui comblera vos attentes et que vous écrirez un avis positif pour changer. Cordialement,

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa, ainsi que dans notre restaurant Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un niveau de satisfaction équivalent. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa et que vous nous ayez fait l'honneur de revenir à notre soirée dîner de la Saint Sylvestre. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chère Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa et que vous ayez pu retrouver des têtes familières. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Cher Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa lors de la soirée du réveillon. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Cher Serge, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel resaurant et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Cher David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chère Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chère Morgane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous disposons de plusieurs zone de parkings et d'une quantité de places de stationnement supérieure à notre nombre de chambres. Notre parking se situant en face de l'hôtel est fermé par une barrière automatique et est rarement complet. N'hésitez pas à nous demander l'ensemble de nos zones de stationnement à l'hôtel, afin que vous puissiez profiter de cette prestation également. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Cher Michael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa et que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant. A ce titre, n'hésitez pas à nous mettre un avis sur notre restaurant Sequoia également qui ne bénéficie pas de beaucoup d'avis, étant donné que les avis du restaurant sont généralement laissés sur la page de l'hôtel... Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chère Ghislaine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour le marché de Noël et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Cher Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive et de recommander notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel restaurant spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chère Clara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chère Marion, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chère Viviane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Cher Gerard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous vous remercions pour votre fidélité et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace pour vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et avoir le plaisir de vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Cher Daniel Keller, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et avoir le plaisir de vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous, dans notre hôtel, ainsi que dans notre restaurant et au petit déjeuner. Nous espérons vous revoir prochainement et avoir le plaisir de vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et avoir le plaisir de vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons que votre première visite ne sera pas la dernière et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chère Virginie Roeser, Je vous remercie de nous avoir fait un retour d'expérience et d'avoir réservé directement auprès de l'hôtel, ce qui vous a permis d'économiser 10% sur le prix de le chambre et de bénéficier de conditions d'annulation plus souples que via booking. Au nom de toute l'équipe, je vous présente mes sincères excuses pour les nuisances sonores auxquelles vous avez été exposées. Vous comprendrez logiquement que nous ne connaissons pas à l'avance le niveau de discipline et de respect envers autrui des hôtes séjournant dans notre hôtel. En revanche, nous avons du personnel présent à l'hôtel 24h/24 prêt à intervenir lorsque nos hôtes nous font part d'un désagrément. Il est frustrant pour nous d'être informé ultérieurement d'un souci que nous aurions pu résoudre immédiatement pour vous afin de rendre votre expérience parmi nous plaisante. Vous indiquez avoir payé plus chez nous qu'ailleurs car nous avons également plus de prestations, de services et de personnel à votre disposition. Nous ne pouvons donc que vous encourager à solliciter nos services afin que vous puissiez comprendre et témoigner pourquoi nous offrons une meilleure expérience et un meilleur rapport qualité / prix, malgré un prix plus élevé que d'autres établissements où vous avez séjourné. Je vous remercie une nouvelle fois de nous avoir rendu attentif sur un point auquel nous serons plus vigilant dans le futur grâce à votre contribution. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Notre piscine extérieure est effectivement très appréciée en été, surtout lors de périodes de canicule. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié notre restaurant et notre équipe au service et ne manquerons pas de communiquer votre commentaire à Pierre. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous tenons à préciser qu'aucune chambre n'a un WC dans la douche, mais que certaines chambres ont un WC dans la salle de bain, notamment les chambres pour les personnes à mobilité réduite. Ces spécificités sont décrites dans le descriptif de chaque catégorie de chambre afin que nos hôtes puissent choisir la catégorie de chambre la plus adaptée à leurs attentes. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

hers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez trouvé l'emplacement de notre hôtel restaurant idéal pour découvrir le village. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers Eliane et Jean-Claude, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation! Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé l'ensemble de nos prestations à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Carissimi convivae, Gratias valde multum! Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous partagerons votre commentaire spécial avec notre chef! Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous dans la chambre 135. Nous espérons vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous nous réjouissons également de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous disposons de chambres de différentes tailles allant de 15m² à 55m². N'hésitez pas à sélectionner une chambre de plus grande taille lors de votre prochaine visite afin d'améliorer encore votre expérience parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous nous réjouissons également de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous nous réjouissons également de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers Agnès et Fred, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous nous réjouissons également de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous nous réjouissons également de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous nous réjouissons également de vous revoir l'année prochaine et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous prenons en compte vos remarques concernant notre restaurant. Nous profitons pour l'instant des talents culinaire du chef pour proposer des plats savoureux régionaux ou nationaux faits à base de produits locaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié tous les aspects de notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes honorés de faire partie de votre liste de top hôtels et vous remercions de votre confiance dans votre choix. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif. Notre restaurant présente volontairement une carte limitée pour garantir la fraicheur des plats et le renouvellement des produits frais. Nous privilégions la qualité et la maitrise des plats plutôt que la quantité. Nous sommes dans une stratégie d'excellence pour l'hôtel, comme vous l'avez souligné, et notre restauration suit la même stratégie. Nous prêtons néanmoins une attention particulière à vos commentaires pour engager une réflexion pour conserver notre stratégie qualitative, tout en proposant un menu qui convienne à un public le plus large possible. Nous sommes très heureux que vous nous ayez fait confiance et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes très heureux que vous nous ayez fait confiance et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également ravi que vous ayez apprécié la qualité des plats servis dans notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes très heureux que vous nous ayez fait confiance et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Notre restaurant présente volontairement une carte limitée pour garantir la fraicheur des plats et le renouvellement des produits frais. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes très heureux que vous nous ayez fait confiance et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent weekend dans le meilleur hôtel d'Alsace! :) Nous sommes très heureux que vousnous ayez fait confiance et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. A bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un petit break parmi nous. Nous sommes également très heureux que vous ayez choisi notre hôtel et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. A bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif et sommes ravis que vous ayez passé un excellent à Riquewihr. Nous proposons effectivement une carte limitée au restaurant de l'hôtel pour garantir la fraîcheur des produits cuisinés et évolue au gré des produits de saison. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. A bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre hôtel et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. A bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour d'expérience concernant votre séjour, car ces informations sont essentielles pour être dans une démarche d'amélioration continuelle de nos services et produits. Le nettoyage des chambres s'effectue chaque jours, sauf des les cas suivants: sur demande de votre part, si un animal est présent dans la chambre, si un hôte est présent dans la chambre (sécurité et COVID), si le panneau "ne pas déranger" est volontairement ou malencontreusement mis en place sur la porte de chambre. Lorsque l'une de ces situations arrive, le service de nettoyage ne peut être effectué, ce qui peut générer une situation insatisfaisante telle que vous la décrivez, mais qui est indépendante de notre volonté. Une communication immédiate durant votre séjour est toujours la meilleure manière de résoudre un problème ou malentendu pour soit corriger le tir, soit communiquer le fonctionnement de nos prestations afin qu'il n'y ait pas un sentiment de frustration de ne pas avoir reçu une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions une fois de plus pour votre retour et espérons pouvoir vous accueillir dans le futur et vous prouver que votre situation est unique et que vous fassiez partie de la grande majorité de nos hôtes qui louent les qualités de notre hôtel. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre hôtel et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. A bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre hôtel et que vous ayez apprécié les prestations de notre restaurant ainsi que de notre espace SPA. N'hésitez pas à faire part à votre réservation de votre souhait d'avoir une literie plus molle, nous pouvons rajouter des couches de moelleux à notre literie si nécessaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir un niveau de satisfaction encore meilleur. A bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Notre équipe se tient toujours à disposition de nos hôtes et est d'ailleurs souvent saluée pour sa courtoisie et son professionalisme, mais sait rester discrète et respecter l'intimité des personnes. Il est toujours délicat de connaitre le niveau d'attention que chaque personne requiert durant son séjour sans paraitre trop envahissant. Nous respectons également scrupuleusement les règles sanitaires, et cela joue des fois en notre défaveur par rapport à d'autres établissements moins regardant sur les règles sanitaires. Nous ne changerons cependant pas notre cap de placer la sécurité de nos hôtes et nos collaborateurs parmi nos priorités absolues. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour qui nous aide à offrir un service de qualité supérieure pour nos futurs hôtes. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre hôtel et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur les transats. Lorsque la distanciation sociale sera revenue à la normale, nous pourrons rajouter une nouvelle série de transats qui sont mis de côté pour l'instant pour respecter une distante appropriée entre chaque paire de transats. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. A bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel et pour votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre hôtel et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions pour votre commentaire écrit fin août concernant un séjour que vous auriez passé parmi nous en juillet. Nous n'avons aucun souvenir d'avoir été confronté à cette situation, et la vaste majorité de nos avis clients témoignent du professionalisme de notre équipe et de la propreté de notre hôtel et nos chambres. Aussi, nous nous interrogeons sur la légitimité de votre avis client qui ne correspond pas aux standards de notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans l'hôtel dont vous faites référence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous invitons à venir séjourner dans notre hôtel la prochaine pour vivre une meilleure expérience. Bien à vous, Mathias Striebel - Directeur

Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre hôtel et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. A bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vou sremercions chaleureusement pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre hôtel et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. A bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire part de votre satisfaction à l'égard de notre hôtel et de notre service. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre attention à l'occasion de votre anniversaire de mariage et vous souhaitons par cette occasion d'innombrables années de bonheur ensemble. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre destination en dernière minute et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Notre literie est effectivement toute neuve dans tout l'hôtel et a été rigoureusement choisie pour sa qualité, car le sommeil reste l'un des principales priorités de notre domaine d'activité. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. A très bientôt pour d'autres nuits réparatrices! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie. Nous avons transmis votre commentaire concernant le bruit de l'ascenseur au technicien pour que ce dernier vérifie l'origine du bruit. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bonne continuation à vous. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chère Coralie, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience parmi nous et souhaitons vous apporter nos excuses pour le désagrément causé par d'autres hôtes. Nous ne pouvons pas maitriser les comportements initaux des autres hôtes. En revanche, nous pouvons veiller à faire respecter ce genre d'attitude et sommes à votre écoute 24h/24 pour faire cesser tout comportement inapproprié. Nh'ésitez pas à nous solliciter immédiatement, nous sommes là pour cela! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les autres aspects de notre hôtel et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chère Nadia Billet, Nous vous remercions pour vos commentaires très élogieux à l'égard de notre hôtel. Au regard de vos commentaires tous très positifs, je pense que vous avez fait une mauvaise manipulation dans la notation générale. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bonne continuation à vous. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie en formule VIP All Inclusive. C'est une formule qui plait beaucoup à nos hôtes et qui nous plait également aussi, car elle nous donne l'opportunité de pouvoir échanger avec vous et créer autour de votre séjour une belle expérience mémorable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bonne continuation à vous. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Cher Benjamin Fresse, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous prenons bonne note de vos commentaires pour offrir à nos hôtes un séjour encore meilleur à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Cher Didier, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie et souhaitons une nouvelle fois vous renouveller nos félicitations pour votre anniversaire de mariage. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bonne continuation à vous. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Cher Benjamin Fresse, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bonne continuation à vous. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie. Vous avez soulevé un très bon point avec l'horaire de fermeture de la piscine extérieure. Nous la fermions traditionnellement à 20h, car avec le soleil couchant, il n'y avait plus personne au-delà de cette heure. Votre retour nous permet d'identifier un nouveau besoin, et grâce à votre commentaire nous allons prolonger l'heure de fermeture à 21h. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti sur votre expérience parmi nous et sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation, notre SPA ainsi que la serviabilité et le professionalisme de notre équipe. Pour notre restauration, étant donné que le village regorge de restaurants traditionnels, nous proposons volontairement une carte différente et réduite afin de garantir la fraicheur des produits et d'apporter une complémentarité d'offre dinatoire plutôt qu'une offre concurrente.. Il est très courant pour les restaurants d'hôtels d'avoir une dynamique de menus épurée en comparaison aux restaurants classiques qui ont souvent des choix de plats plus nombreux. Ainsi, pour vous offrir le meilleur des deux mondes, pour les séjours de plusieurs nuits en offre demi-pension, nous travaillons en partenariat avec plusieurs restaurants de qualité à Riquewihr afin de pouvoir vous offrir une expérience de qualité et diversifiée tout au long de votre séjour. N'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour afin de profiter pleinement de l'étendue de nos prestations et partenariats. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir un niveau de satisfaction encore meilleur. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chère Florence, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel et votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le SPA et le calme de l'hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel et votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le SPA et le calme de l'hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux à l'égard de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes très élogieuses sur notre établissement. Nous profitons de cette occasion pour vous féliciter une fois de plus pour votre anniversaire de mariage. Nous sommes heureux d'avoir pu vous surprendre agréablement et que vous ayez apprécié le professionalisme et la sympathie de notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chère Sandra, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience à Riquewihr et suis ravi que vous ayez apprécié notre hôtel. Notre hôtel étant situé en dehors du centre historique dans lequel est située l'église incriminée, nous bénéficions d'une situation très calme, et plus calme que les hébergements dans le village. Il est certain en revanche que si des hôtes dorment la fenêtre ouverte, si la fenêtre est située face au village et si ces derniers ont un sommeil léger, alors il est possible que les cloches perturbent le sommeil. Ceci étant dit, cela fait 3 conditions à remplir pour entendre les cloches, et la premiere condition (fenêtres) à elle seule permet de solutionner cette situation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous proposer une chambre avec vue vers la forêt noire, qui devrait apporter une solution à votre situation. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, ainsi que les nombreux équipements que nous proposons. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. A très bientôt! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, et nos chambres duplex idéales pour les familles jusqu'à 5 personnes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience durant votre weekend en amoureux. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Cher Monsieur Raux, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers mme et Mr Ferrier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, dont la piscine extérieure, qui est effectivement très appréciée en été.. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et suis ravi que vous ayez passé un agréable moment en notre présence. Nous sommes attristés de recevoir une notation assez basse à cause d'éléments qui sont malheureusement indépendants de notre bon vouloir. L'ARS (Agence Régionale pour la Santé) nous interdit effectivement la mise à disposition du hammam pour notre clientèle, sans négociation possible. Le petit déjeuner subit également quelques restrictions en raison des mesures sanitaires imposées. L'expression qui dit "on mange d'abord avec les yeux"prend tout son sens dans ce contexte où le fait d'emballer chaque produit individuellement et de ne pas étaler nos produits, limite notre capacité à pouvoir vous présenter un beau buffet coloré et alléchant. Ceci donne l'impression d'un petit déjeuner restreint alors qu'il y a tout de même plus d'une quarantaine de produits distincts. Nous sommes conscients que certaines mesures restreignent votre confort. Nous espérons que le contexte futur nous permettra d'envisager un fonctionnement plus souple et plus agréable pour vous et l'ensemble de nos hôtes. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Au vu de vos autres avis que vous avez laissé dans d'autres établissements hôteliers et restaurants, il semblerait que vous soyez systématiquement déçus par les prestations et services proposés dans le contexte actuel. Nous sommes navrés que notre hôtel n'ait pas fait exception à la règle, et que les mesures sanitaires que nous avons en place pour garantir la sécurité de notre équipe et de nos hôtes n'ont pas été favorablement accueillies par vous. Nous sommes conscients que certaines mesures restreignent le confort. Cependant, au vu du contexte sanitaire actuel, nous continuerons notre démarche de trouver le meilleur compromis sécurité /confort et prestations , sachant que votre sécurité et santé reste notre préoccupation première. Nous espérons que le contexte futur nous permettra d'envisager un fonctionnement plus souple et plus agréable pour vous et l'ensemble de nos hôtes. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur

Chers mme et Mr Ferrier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, dont la piscine extérieure, qui est effectivement très appréciée en été.. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, ce qui me donne l'opportunité d'expliquer à nos lecteurs notre démarche sécuritaire et professionnelle de placer votre sécurité avant tout durant votre séjour parmi nous. Afin de vous apporter une sécurité sanitaire maximale, nous adoptons une position non intrusive et ne rentrons pas dans votre chambre durant votre séjour parmi nous pour éviter toute contamination potentielle, de notre équipe vers vous et vice versa. De même, nous avons éléminé temporairement un maximum d'objets et produits d'accueil non essentiel de la chambre. Tous ces éléments sont néanmoins disponibles sur simple demande à la réception. Parallèlement, un service de nettoyage de chambre durant un séjour de plusieurs jours est également envisageable, mais dans le respect d'un protocole sanitaire exhaustif qui bloque l'accès à votre chambre pendant plusieurs heures. Un renforcement de la sécurité et des mesures sanitaires, comme nous l'avons tous expérimenté durant le confinement, vient au détriment des libertés individuelles et d'un confort de vie. En respectant de manière très stricte les règles sanitaires (comme cela devrait être le cas dans tous les établissements), nous savons que nous allons au devant d'une gestion de conflit, de frustrations. Mais nous espérons que la communication et le dialogue nous permette de faire comprendre à nos hôtes l'intérêt supérieur de préserver votre santé. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur

Chers hôtes, Je vous remercie de votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous disposons de 4 chambres au 3ème étage de notre hôtel avec une vue imprenable sur le vignoble Grand Cru Schoenenbourg ou sur le village, mais dont l'accès se fait effectivement par un escalier (les plus belles vues se méritent). Au vu de cette contrainte d'accès, nous différencions volontairement ces chambres dans une catégorie à part sur tous les sites de réservation avec une mention spéciale concernant l'accès particulier, afin que nos hôtes soient prévenus avant de réserver. Nous sommes attristés de savoir que vous avez réservé un type de chambre qui ne convienne pas à vos attentes, et espérons que vous nous appelerez lors de votre prochaine visite afin de pouvoir vous proposer une chambre conforme à votre souhait. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur

Chère Cindy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement ainsi que les prestations que notre hôtel et SPA propose. Je vous remercie pour votre remarque concernant la règle pour le SPA. Pour des raisons d'hygiène et de préservation des matériaux nobles et fragiles (bois) des saunas, nous demandons à ce qu'il n'y ait pas de maillot de bain en contact avec le bois. Pour les personnes ne souhaitant pas être nues, les serviettes mises à disposition peuvent être utilisées pour s'enrouler et ainsi ne pas être mal à l'aise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement ainsi que les prestations que notre hôtel et SPA propose. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour qui a dépassé vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, notre accueil, ainsi que notre SPA et piscine intérieure. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, notre accueil, ainsi que notre SPA et piscine intérieure. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel pratique et pas mal, et que vous ayez apprécié la proximité de l'hôtel avec le centre historique tout en ayant notre propre parking privé pour tous nos hôtes. Bien que nous n'ayons aucune contrôle sur la forme du bâtiment, l'avantage d'une construction plus linéaire que rectangulaire offre une tranquilité accrue par rapport à des hôtels où les portes des chambres sont très proches les unes des autres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisi pour célébrer la Saint Valentin et que notre hôtel et SPA a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr, pourquoi pas cet été pour profiter également de notre piscine extérieure! Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir fait part de vos commentaires concernant votre expérience parmi nous.. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos équipements et emplacement. Nous tenions à vous informer que nous avons effectivement une chambre familiale de 25m², mais également des chambres familiales en duplex de plus de 45m². Si vous revenez séjourner à Riquewihr, nous pouvons vous proposez cette solution qui devrait plus convenir à vos attentes. Nous vous présentons nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous proposons. Nous vous souhaitons également nos meilleurs voeux pour 2020 et sommes impatients de vous accueillir à nouveau en espérant pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous et suis ravi que vous nous ayez choisi pour passer cette fin d'année. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous proposons. Nous vous souhaitons également nos meilleurs voeux pour 2020 et sommes impatients de vous accueillir à nouveau en espérant pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous proposons. N'oubliez pas vos maillots de bain pour profiter de notre piscine ainsi que de notre espace SPA lors de votre prochaine visite! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en espérant pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Notre équipe est toujours à votre écoute pour faire de votre séjour une agréable expérience. Pour cela, s'il y a un malentendu ou quoi que ce soit qui ne soit pas conforme à vos espérances, nous vous invitons à nous le signaler de suite, et non pas au moment du départ quand il est malheureusement trop tard pour pouvoir solutionner le malentendu en question. Nous sommes toujours un peu frustrés de n'apprendre qu'au moment du départ (ou des fois après le départ) d'un problème qui aurait pu se résoudre en quelques minutes. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir lors de votre prochaine visite à Riquewihr et vous apporter une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions sur notre hôtel, ce qui me permet de rebondir sur vos remarques. Lorsque cela est possible, nous proposons les chambres avant l'heure de check-in classique. Nous avons cependant un protocole de nettoyage et de contrôle des chambres incompressibles pour vous garantir une qualité de chambre à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous appréciez le fait que nous ne précipitons pas le nettoyage des chambres pour en sacrifier la propreté. Je reste à votre écoute pour échanger plus en détail si vous le souhaitez et ainsi vous expliquer pourquoi certaines procédures et restrictions sont nécessaires pour garantir un fonctionnement fluide dans toutes les étapes de votre séjour. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions sur notre hôtel, ce qui me permet de rebondir sur vos remarques. Nous disposons de 2 ascenseurs de tailles différentes, dont un est effectivement plus petit et l'autre fait le double de la taille. Nos lampes sont résolument contemporaines et n'ont pas été acquises chez Ikea, ni pour le prix mentionné. Lorsque cela est possible, nous proposons les chambres avant l'heure de check-in classique. Nous avons cependant un protocole de nettoyage et de contrôle des chambres incompressibles pour vous garantir une qualité de chambre à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous appréciez le fait que nous ne précipitons pas le nettoyage des chambres pour en sacrifier la propreté. N'hésitez pas consulter notre équipe qui est à votre écoute et pourra vous expliquer l'ensemble des malentendus pour ainsi vous éviter toute frustration et insatisfaction liée à un manque d'information. Je reste à votre écoute pour échanger plus en détail si vous le souhaitez et ainsi vous expliquer pourquoi certaines procédures et restrictions sont nécessaires pour garantir un fonctionnement fluide dans toutes les étapes de votre séjour. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous et d'indiquer nos points forts. Nous sommes désolés que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre commentaire pour corriger cela. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous proposons. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous et de conseiller notre hôtel comme destination de relaxation en Alsace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous proposons. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avions à votre disposition pour votre séjour en amoureux. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive parmi nous. Nous attachons beaucoup d'importance à sélectionner des produits locaux de qualité pour le petit déjeuner , aussi nous sommes surpris que ces produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous souhaitiez renouveler votre expérience parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur [email protected]

Cher monsieur Alain, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel. Au vu des commentaires élogieux à l'égard de notre personnel et de notre hôtel, il me semble que vous ayez malencontreusement effectué une notation incorrecte sur ce site, puisque vos commentaires en sont pas en corrélation avec la note que vous nous attribuez. Si vous en avez l'opportunité, pourriez-vous modifier votre notation afin qu'elle reflète la satisfaction de votre séjour? Nous vous en remercions d'avance. Bien à vous Mathias Striebel - Directeur [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre hôtel et de notre accueil. Nous disposons de 2 ascenseurs de taille différente afin d'apporter plus de confort à nos hôtes arrivant avec beaucoup de bagages. Nous disposons d'un mixité assez équilibrée entre nos chambres double et nos chambres twin. Les catégories de chambres sont sélectionnées directement au moment de la réservation afin d'être certains d'avoir le type de literie sélectionné. Vous aviez effectué une réservation pour une chambre avec lits jumeaux (peut être parce qu'il ne restait plus que ce choix disponible en cette période de forte affluence). Nous encourageons toujours nos hôtes à réserver avec anticipation afin de ne pas être restreint dans leur sélection au moment de la réservation. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que malgré vos nombreux voyages, nous ayons réussi à vous surprendre positivement par la qualité de notre accueil et de nos prestations. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous nous considériez comme le "Best" à Riquewihr. Nous avons effectivement une combinaison d'atouts comme le parking, la proximité avec le centre historique à 2min à pied, nos espace SPA qui vous a beaucoup plu apparemment, et une équipe professionnelle à votre service. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre séjour parmi nous. Nous sommes un peu surpris de ces commentaires qui ne reflètent pas la satisfaction habituelle de nos hôtes. Nous allons cependant vérifier les points que vous avez mentionnés afin d'être sûrs de pouvoir fournir une agréable expérience à nos hôtes futurs Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau et vous montrer un meilleur visage que celui que vous nous avez décrit. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. N'hésitez pas à réserver directement sur notre site Internet où nous avons toute l'année un tarif 5% moins cher que tous les sites de réservations bien connus. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. N'hésitez pas à réserver directement sur notre site Internet où nous avons toute l'année un tarif 5% moins cher que tous les sites de réservations bien connus. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. N'hésitez pas à réserver directement sur notre site Internet où nous avons toute l'année un tarif 5% moins cher que tous les sites de réservations bien connus. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Le port du maillot directement en contact avec le bois du sauna est effectivement interdit. Cependant, pour le personnes souhaitant conserver une intimité, le port d'une serviette enveloppée autour du corps est tout à fait autorisée. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. N'hésitez pas à réserver directement sur notre site Internet où nous avons toute l'année un tarif 5% moins cher que tous les sites de réservations bien connus. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. N'hésitez pas à réserver directement sur notre site Internet où nous avons toute l'année un tarif 5% moins cher que tous les sites de réservations bien connus. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. N'hésitez pas à réserver directement sur notre site Internet où nous avons toute l'année un tarif 5% moins cher que tous les sites de réservations bien connus. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie pour d'avoir pris le temps de faire part de vos impressions sur notre hôtel. Etant donné que nous avons du personnel dédié à votre service et confort 24h/24, il est donc dommage que vous ne nous ayez pas fait part de vos remarques immédiatement afin de rendre votre séjour plus agréable en répondant promptement à vos désagréments. La chambre dans laquelle vous avez séjourné est résolument contemporaine, tant dans son design ouvert (avec des chaises stylisées en polypropylène, et non pas en plastique) que dans l'utilisation d'appareils technologiques et éco-responsables. Ainsi, nos fenêtres sont équipées de capteurs donnant l'ordre de couper le chauffage ou la clim si la fenêtre est ouverte ou entreouverte. Vous ne pouviez donc pas avoir du chauffage en laissant votre fenêtre entre-ouverte, comme cela a été constaté lorsque je suis monté vérifier le bon fonctionnement du chauffage, puis le lendemain par notre technicien qui a aussi confirmé le bon fonctionnement de tous les appareils de votre chambre. Notre piscine intérieure, comme beaucoup de piscines, dispose de baies vitrées afin de bénéficier de la lumière naturelle. Ces baies sont séparées du sentier rural par des buissons. La piscine n'est donc visible que de notre clientèle, qui aurait pu venir à la piscine et donc vous priver d'une piscine intime rien que pour vous. Nous sommes sincèrement désolés que vos attentes n'étaient pas en corrélation avec le produit et les prestations que nous proposons. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la pression de douche. Chaque douche est équipée d'une fonction normale et d'une fonction éco. La douche était peut être réglée sur la fonction éco, ce qui conduisait logiquement à un débit plus faible Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. N'hésitez pas à réserver directement sur notre site Internet où nous avons toute l'année un tarif 5% moins cher que tous les sites de réservations bien connus. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. N'hésitez pas à réserver directement sur notre site Internet où nous avons toute l'année un tarif 5% moins cher que tous les sites de réservations bien connus. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Cher monsieur Joël, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Pour les réservations des chambres avec balcon, ces dernières font partie de la catégorie "deluxe". Ce n'est donc pas une question d'anticipation ou de nombre de nuitées qui détermine l'obtention d'un balcon, mais le choix du type de chambre au moment de la réservation. Nous proposons une palette de différentes catégories de chambres allant de 15m² à 52m² avec des configurations différentes et un budget différents afin de pouvoir correspondre aux attentes d'un plus grand nombre d'hôtes. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Cher monsieur Eric, Nous découvrons avec surprise ce commentaire qui est totalement à l'opposé de la satisfaction gloable dont témoigne la vaste majorité de nos hôtes à l'égard de notre établissement ou de la serviabilité de notre équipe. En consultant votre profil et vos précédents avis, nous avons constaté que vous avez émis des avis et notations tout aussi sévères dans les autres établissements où vous avez séjourné, même dans les hôtels 5 étoiles où vous dites avoir séjourné Nous comprenons donc mieux cet avis isolé qui est en totale inadéquation avec le ressenti de la majorité de notre clientèle. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas pu faire exception à votre règle de critiquer vivement les établissements et espérons que vous trouverez quelque part un établissement qui comble toutes vos attentes. Bien cordialement,

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition, ainsi que la gentillesse de notre équipe de femmes de chambre. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre opinion sur votre séjour parmi nous. Nous prenons en compte vos remarques avec beaucoup de sérieux car cela nous permet de connaitre nos forces, ainsi que les points sur lesquelles nous avons encore des opportunités d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement en espérant que les démarches d'améliorations que nous entreprenons vous permettront d'avoir une opinion plus unanime sur votre expérience dans notre hôtel. Bien cordialement, Mathias Striebel [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti lors de votre séjour parmi nous. Comme vous l'avez souligné, notre hôtel dispose d'un très bel emplacement, et cela a un coût qui est bien évidemment reflété dans la facture globale de la chambre, tout comme la piscine extérieure que vous avez bien apprécié en cette période de canicule. Notre hôtel n'est pas un simple hôtel "bureau". Ainsi, quand nos hôtes réservent une nuit d'hôtel chez nous, ils ne paient pas uniquement pour une chambre, mais pour les prestations annexes que nous mettons à leur disposition et qui sont incluses dans le prix de la chambre, et entres autres: un parking, une piscine extérieure, un espace SPA avec piscine intérieure, salle de fitness, sauna, hammam, sanarium, salle de repos, un espace petit déjeuner climatisé à l'intérieur, ou sur une belle terrasse plein sud, etc... Nous espérons que les prestations annexes qui vous ont plu vous convaincront de revenir à nouveau séjourner parmi nous dans nos autres chambres familiales de taille supérieure à celle que vous aviez choisie. Bien cordialement, Mathias Striebel [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services et prestations que nous avons à votre disposition. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti sur notre hôtel et SPA. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les rénovations que nous avons effectué en 2017 et 2018 zet notre situation géographique idéale pour visiter la ville en toute sérénité. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de faire l'éloge de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous et votre amie californienne ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle, ainsi que le professionnalisme de l'équipe. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes à propos de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle, ainsi que le professionnalisme de l'équipe. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes à propos de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle, ainsi que le professionnalisme de l'équipe. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes à propos de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle, ainsi que le professionnalisme de l'équipe. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes à propos de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prenons note de vos remarques concernant la décoration qui nous servira de base de réflexion dans notre recherche continuelle d'amélioration de nos prestations d'accueil. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes à propos de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle, ainsi que le professionnalisme de l'équipe. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes à propos de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle, ainsi que le professionnalisme de l'équipe. Nous avons des catégories de chambres qui sont obligatoirement avec douche et d'autres catégories de chambres où nous avons un mix de douches et baignoires. Afin d'être certains d'avoir une chambre avec douche dans le futur, nous vous suggérons d'opter pour cette catégorie de chambres qui est obligatoirement avec douche, au lieu de sélectionner une catégorie de chambre où la disponibilité restante va nous laisser moins de marge de manoeuvre concernant les spécificités de la chambre. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire encore plus lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes à propos de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes à propos de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle, ainsi que le professionnalisme de l'équipe. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle. Pour les promenades, un accès direct de notre parking signifierait aussi que tout promeneur extérieur pourrait accéder à notre parking et hôtel, ce qui diminuerait de fait le niveau de sécurité de l'hôtel (bien que Riquewihr soit un petit village tranquille). Certains détails apparaissent moins "pratiques" mais remplissent d'autres fonctions de sécurité et d'accessibilité pour la sérénité de tous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et ayez pu profiter du hammam et de la piscine en famille. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nos chambres Deluxe Double sont équipées d'un grand lit King size qui devrait répondre à vos attentes. N'hésitez pas à demander cette catégorie de chambre lors de votre prochain passage dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement navré qu'un bruit matinal ait pu perturber votre séjour qui aurait été autrement "parfait" selon vos mots. Nous sommes dans une recherche constante d'amélioration de nos prestations et services. Aussi, nous vous invitons à nous communiquer le désagrément dont vous avez fait référence afin que nous puissions éviter une future occurrence pour nos prochains hôtes. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau afin de pouvoir effacer cette mauvaise note qui a entâché votre séjour. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et toutes les prestations que nous offrons à la clientèle. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et notamment notre espace SPA qui est effectivement ouvert tard pour votre confort. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et la qualité de notre service et serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. La vue du haut des vignes du Schoenenbourg est effectivement magnifique. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie avant tout pour votre fidélité depuis quatre ans, et également d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Il est encore temps pour moi de vous exprimer mes meilleurs voeux pour 2019 au nom de toute notre équipe. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement et d'en avoir fait l'éloge. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors d'une prochaine visite. Il est encore temps pour moi de vous exprimer mes meilleurs voeux pour 2019 au nom de toute notre équipe. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement et de votre visite en cette fin d'année 2018. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors d'une prochaine visite. Il est encore temps pour moi de vous exprimer mes meilleurs voeux pour 2019 au nom de toute notre équipe. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement et de votre visite en cette fin d'année 2018. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez pu vous détendre dans notre espace SPA. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors d'une prochaine visite. Au nom de toute l'équipe, je vous exprime mes meilleurs voeux pour 2019. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors d'une prochaine visite. Au nom de toute l'équipe, je vous exprime mes meilleurs voeux pour 2019. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement et de nous recommander. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors d'une prochaine visite. Au nom de toute l'équipe, je vous exprime mes meilleurs voeux pour 2019. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors d'une prochaine visite. Au nom de toute l'équipe, je vous exprime mes meilleurs voeux pour 2019. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement et de nos prestations et de notre équipe, et de recommander notre établissement à nos lecteurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous comptez revenir. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors d'une prochaine visite. Au nom de toute l'équipe, je vous exprime mes meilleurs voeux pour 2019. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement et de nos prestations et de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors d'une prochaine visite. Au nom de toute l'équipe, je vous exprime mes meilleurs voeux pour 2019. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement et de nos prestations , et de recommander notre établissement à nos lecteurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors d'une prochaine visite. Au nom de toute l'équipe, je vous exprime mes meilleurs voeux pour 2019. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]

Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement et de nos prestations et de notre équipe, et de recommander notre établissement à nos lecteurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors d'une prochaine visite. Je vous souhaite de passer de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]