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Les points forts de l'hôtel
Services hôtel
Air conditionné dans l'hôtel
Salon-bar
Réception 24h/24
Ascenseur
Centre de fitness
Wifi gratuit
Personnel multilingue
Parking payant sur place.
Restaurant sur place
Coffre-fort
Services chambre
Cafetière
Sèche-cheveux
Éco-responsabilité
Label Clef Verte
Services additionnels
Description
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Avis clients
3.4
Basé sur l'avis de 25 voyageurs
Excellent
6
Très bon
7
Moyen
5
Médiocre
4
Horrible
3
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Qualité/prix
"Moyen, convient pour une nuit de passage mais pas pour un séjour"
Expérience décevante, hôtel moyen. Bien que le personnel soit sympathique et accueillant, cela ne permet pas de compenser la mauvaise qualité de la prestation à l'arrivée. Le parking initialement annoncé disponible est finalement complet. Arrivés dans la chambre, une tache sur la moquette, un savon vide et lavabo mal nettoyé. Insonorisation à revoir si vous avez la « chance » d'avoir une chambre proche de l'ascenseur, vous en profiterez toute la nuit. Chambre et salle de bains spacieuses. Le petit déjeuner en revanche est très bien, complet, variés
"Terribile"
Bonjour, je viens de prendre mon petit-déjeuner. C'était horrible. La serveuse ne lâche pas les clients. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je voyage dans les hôtels depuis des années, et c'est vraiment inadmissible. Vous faites tout ce que vous faites, et vous me dites que c'est terminé alors que ce n'est pas le cas. C'est un vrai problème. Franchement, je suis partie exaspérée.
"Les hôtels arnaqueurs, sur côté"
Hotel sur côté mais n'en vaut pas le coup c'est plus une auberge de jeunesse Lit de bébé 1 place utilisé comme lit adulte Personnel avec mauvaise fois
"Pas terrible"
Pour le prix payé, la chambre était petite , à peine la place de passer entre le pied du lit et le mur pour se coucher et la moquette était sale. En passant par Booking.com j'aurais payé 18€ de moins. Pas satisfaite du tout. Je peux répéter plusieurs fois ce qui n'allait pas pour avoir le nombre de caractères
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la taille de la chambre et la propreté de la moquette. Nous disposons d'un grand nombre de chambres, certaines donnant sur la rue et d'autres sur la cour. Certaines disposent de poutres apparentes, ce qui donne un charme particulier à ces dernières. Si, lors de votre séjour, la chambre qui vous a été attribuée ne devait pas convenir à vos attentes, notre réception se fera un plaisir de vous proposer une chambre correspondant à ces dernières, sous réserve de disponibilité. Concernant les moquettes, soyez assuré que nous avons pris les dispositions nécessaires avec notre service d'étage afin de vous fournir, à vous comme aux autres clients à l'avenir, une chambre de qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Antoine, chef de réception
"Bien situé"
Cet hôtel est bien situé, la chambre était petite et la Salle de bain minuscule, mieux vaut être d'une stature moyenne ! Accueil fut tres aimable L'isolation phonique intérieure et avec l'extérieur pourrait être meilleure … mais c'est acceptable.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l'accueil de notre équipe. Nous comprenons que la taille de la chambre et de la salle de bain ait pu être un inconvénient, ainsi que l'isolation phonique. Vos commentaires sont précieux et nous les prendrons en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochain séjour. Antoine Chef de réception
"Chambre petit et mal insonorisée"
Les chambres ne sont pas bien grande non plus. La salle de bain ne l'est pas plus. Proximité immédiate du tram donc pratique pour se déplacer en ville. Un parking privatif est disponible. Un petit mot d'accueil et quelques gâteaux m'attendaient pour mon arrivée.
Cher client, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre emplacement pratique et apprécié le parking ainsi que le petit mot d'accueil avec les gâteaux. Nous sommes désolé que la taille des chambres et des salles de bain ont pu vous déplaire, nous disposons d'un grand nombre de chambres avec des spécificités. Nous serions heureux a l'avenir de vous proposer une chambre différentes afin de vous montrer le potentiel de notre établissement. Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochain séjour. Cordialement, Antoine, chef de réception.
"Très bonne expérience "
Merci pour votre accueil, Hotel près du centre ville et près de la gare, literie comfortable, le personnel très accueillants et souriants. Petit déjeuner complet. Je recommande cet hotel pour votre séjour en Alsace. M
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment notre literie confortable et l'accueil de notre équipe. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un bon petit déjeuner sont appréciés. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace ! Antoine Chef de réception
"Vous fera aimer Mulhouse!"
J ai séjourné deux fois au mois de Mars et c'est un des meilleurs hôtels que j ai fait en France dans cette catégorie ! Accueil et service exceptionnels ! Équipe attentionnée Bâtiment et chambres rénovés avec style Belle décoration Petit déjeuner de qualité et si vous voulez quelque chose en particulier c est possible ! Chambres: certaines sont un peu petites de part la configuration de l ancienne bâtisse remis au goût du jour, mais fonctionnelles Propreté impeccable. Literie confortable et douillette Chose rare pour le centre ville: Pas de bruit la nuit que ce soir sur rue ou sur cours Hôtel très bien situé Parking à disposition Salle de fitness avec vue sur la ville Belle terrasse avec vue au dernier niveau Je recommande vivement
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre accueil, le service, ainsi que le style de notre établissement. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre petit déjeuner de qualité et que la propreté et le confort des chambres ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous sommes également heureux que notre emplacement et nos équipements, comme la salle de fitness et la terrasse, aient répondu à vos attentes. Merci encore pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! Antoine Chef de réception
Vous avez des questions ?
Le petit-déjeuner est-il compris dans le tarif ?
Julie
assistance Best Western
Vous trouverez cette information dans le descriptif des tarifs proposés sur notre site et dans votre email de confirmation - certains tarifs peuvent l'inclure. Si le petit-déjeuner n'est pas compris, son prix est indiqué dans la page de consultation des tarifs, colonne « conditions de vente ».
Je pense arriver en dehors des horaires indiqués. Pourrais-je procéder à mon enregistrement ?
Julie
assistance Best Western
Une personne vous accueille à la réception 24/24 dans tous nos hôtels. Vous pouvez également prévenir l'établissement en vous référant aux coordonnées transmises sur votre confirmation de réservation.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Julie
assistance Best Western
Chaque hôtel Best Western® Hotels & Resorts est libre de fixer sa propre politique d'admission des animaux domestiques. Leurs conditions d'accueil sont indiquées sur la page hôtel.
Comment réserver une nuit gratuite en utilisant mes points de fidélité Best Western Rewards® ?
Julie
assistance Best Western
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Au moment de la réservation, si l'hôtel affiche des chambres disponibles et réservables, le nombre de points requis apparaîtra.
Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, contactez notre centrale de réservation au 0805 08 08 58 (appel gratuit depuis un poste fixe en France).
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Peut-on payer avec des Chèques Vacances ?
Julie
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Chaque hôtel Best Western® Hotels & Resorts est libre d'accepter ou non les Chèques Vacances comme moyen de paiement. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter directement l'hôtel concerné. Les coordonnées sont disponibles sur la page hôtel, ou dans l'email de confirmation. Vous pouvez également identifier les enseignes acceptant ces titres sur le site internet ANCV.
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