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Hôtel très bien situé. Rue tranquille, propre et accueillant. Personnel très avenant surtout M.Pathel qui est toujours prêt à vous aider.
Hi Martial G, We're delighted to hear that you enjoyed our location and found the surrounding area to be quiet, clean, and welcoming. It's wonderful to know that these aspects helped make your stay more relaxing and enjoyable. We're especially grateful for your recognition of our team, and we're thrilled to hear that Mr. Pathel made such a positive impression. His willingness to help and dedication to our guests truly reflect the level of service we strive to provide every day. We will be sure to share your kind words with him. He will be very happy to know he made your stay even more enjoyable. Thank you again for taking the time to share your experience. We truly appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future! Sincerely, Mustafah Syed VP of Operations
Nous avons séjourné 5 nuits dans cet hôtel avec nos deux enfants (7 et 8 ans). Accueil très sympathique, idéalement situé et très propre. Tous les matins notre chambre était nettoyée et la femme de ménage nous laissé un gentil message avec une barre chocolatée. L'hôtel est idéalement situé. A 10 mns grand maximum de Times Square. Le métro est également tout prêt, à 5 mns à pieds. Il y a également de nombreux restaurants aux alentours. A propos du bruit, nous avions la chambre au 12 ème étage. Nous n'entendions pas du tout le bruit de la rue. Je retournerai sans hésitation dans cet établissement lors de mon prochain passage à New York.
Hi Stephanie C, Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with us! We're absolutely delighted to hear that you and your family enjoyed your 5-night stay, and it means a great deal to know we could help make your visit to New York City both comfortable and memorable. It's especially heartwarming to hear that our team made you feel welcome from the very beginning and that our housekeeping staff went the extra mile with thoughtful touches like daily notes and a chocolate bar something we love doing to brighten our guests' day. We'll be sure to pass along your kind words to our housekeeping team, as they take great pride in those personal gestures. We're also glad our location served you well. Being close to Times Square, the subway, and so many great dining options really does make exploring the city easy and enjoyable especially with children! And it's fantastic to hear that your 12th-floor room offered you the peace and quiet needed for a restful night's sleep after busy days out and about. It was a pleasure having your family with us, and we can't wait to welcome you back the next time you're in New York. Mustafah Syed VP of Operations
Hôtel très bien situé dans Manhattan, emplacement central, à proximité immédiate de nombreux sites touristiques (station de métro et 10min à pied de Times Square). Wifi disponible et de bonne qualité. Possibilité de laisser ses bagages la dernière journée et les récupérer au moment du départ. Par contre, chambres assez petites, pas de ménage pendant le séjour et hôtel un peu bruyant. Café et eau à la réception en libre service.
Dear Clea B, Thank you for taking the time to share your review and experience. We are glad to know you found the location of our hotel convenient and enjoyed our hotel's amenities provided. We have shared your feedback with our staff to ensure we continuously work on bettering our services. We will do our best to make sure your next stay with us is completely satisfactory. We look forward to hosting you again in the future!
Petit Hotel très bien. Accueil chaleureux. Prêt de Time Square. Prêt de L'empire State Building. Prêt de la Gare Centrale. Il y a un Stationnement (payant) à 15 mètres. Bon rapport qualité/prix. Notre séjour a été mémorable.
Dear alainjgravel, It is wonderful to hear that you enjoyed your stay and that you have rated our hospitality and accommodations so highly! Our team works hard to ensure a satisfying experience for all our guests and we are pleased to hear that yours was a satisfying stay. We hope to see you again soon. Sincerely, Mustafah.H. Syed VP of Operations Best western Premier Herald Square
Nous avons été très bien accueillis la chambre au dernier étage était appréciable. Petit déjeuner complet pour le prix. Un grand merci à Géhad ,Ryan et Farzana pour leur gentillesse et leur accueil l'emplacement de l'hôtel et génial Le métro est à deux minutes
Hi 163hichamd, It is really nice to know that you liked the stay and services at our hotel during your recent visit. Thank you for your compliments on our staff, hospitality, and breakfast layout. Our ultimate ambition is to provide a five-star experience, and we are thrilled to learn that we have succeeded. I am glad that we were able to meet your expectations of service and accommodations. We will share your great review to our staff and we're all looking forward to your next visit!
Accueil très moyen. Service de ménage inexistant pendant 7 jours. Les poubelles n'ont jamais été vidées durant la semaine. Le petit déjeuner était bien. Impossible de faire sécher les serviettes dans les chambres. Ce qui donne une hygiène moyenne. 2 heures d'attente et 2 relances pour obtenir des serviettes sèches
Dear thierrygoucher, Thank you for taking the time to share your experience! We are hereby sorry for sharing with us such an inconvenience with our cleanliness and breakfast that did not live up to your expectations. It's important for us to impress our guests and your comments will make this goal that much more attainable. We have raised this concern to our maintenance manager for immediate action. I aplogize that your recent stay was not a good one but we hope you'll return someday to see how we're improving.
Comparé à mon séjour dans cet établissement en 2016, j'ai trouvé que cet hôtel n'était pas aussi bien qu'avant. Pa s de ménage fait sur un séjour de 5 nuits, propreté de la cabine de douche laissant à désirer, plus de service de petit-déjeûner quotidien....Tout ça pou un prix qui n'a ^pas vraiment baissé. Le seul atout de cet hôtel reste l'emplacement!!!
Hi sylfe, We appreciate you taking the time to share your feedback after your recent stay with us. It is our goal to make sure each guest enjoys a welcoming and comfortable experience, and it saddens us to hear that your time with us did not meet your expectations or our standards. We apologize for the issue you encountered with the service you received, and we will address your concerns with our team. It would be wonderful to see you again so we can make sure you enjoy the excellent visit you deserve.
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