Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, BW Signature Collection, Clermont-ferrand

Nous avons l'habitude de faire nos réservations dans les hôtels de la Chaîne Best Western directement sur le site de l'hôtel. Nous évitons les plateformes. Nous n'avons jamais été déçus. A Cholet comme à Clermont Ferrand cette année ce fut parfait.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Merci d'avoir séjourné au Best Western Plus Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte lors de votre passage en Auvergne. C'est avec plaisir que nous découvrons votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et que vous ayez trouvé chez nous tout ce dont vous aviez besoin pour un séjour réussi. Nous avons pensé notre hôtel comme une pause littéraire, de confort et de plaisir épicurien comme le fut l'écrivain qui accompagne votre séjour chez nous. Alexandre Vialatte, romancier et chroniqueur à la Montagne, qui fut le traducteur de Kafka et de Nietzsche. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vous faire partager son oeuvre et son humour. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

nous avions réservé une nuit en chambre familiale sur notre trajet des vacances, et avons finalement été surclassés dans un appartement duplex très spacieux et très agréable. Les personnes à l'accueil ont été adorables, nous ont conseillé une bonne pâtisserie en nous l'indiquant sur la plan etc.. Nous reviendrons avec plaisir !

L'hôtel est idéalement situé à proximité du centre ancien. Nous avons séjourné en famille dans la suite familiale. Les chambres étaient propres et spacieuses. Le personnel est agréable, disponible et au petit soin de ses clients. Dès notre arrivée, l'hôtel nous a offert un sachet de caramels du coin. Ce fut une délicate attention qui a plu à toute la famille. En quittant l'hôtel , nous nous sommes aperçus que notre enfant avait oublié dans la chambre son jeu de société. Le personnel a gentiment accepté de nous l'envoyer par la poste. C'était adorable de leur part. Je leur renouvelle mes remerciements. Le petit déjeuner était copieux et diversifié. Possibilité de se garer à l'hôtel. C'était parfait, On reviendra !

A deux pas de la vieille ville, nous avons profité du calme et de la vue sur les monts depuis notre chambre au 4e étage. Le concept « hôtel littéraire » ajoute au charme du séjour, que nous avons d'ailleurs prolongé. Sur le roof top, le petit déjeuner comble toutes les attentes avec vue sur les toits du quartier historique et le Mont Dore. Je recommande sans réserve cet hôtel.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Comme vous le soulignez, notre établissement offre une expérience unique dans la région auvergnate. Plus qu'un hôtel, nous vous proposons un espace de calme et de culture. Il est façonné par l'esprit d'Alexandre Vialatte, écrivain et chroniqueur auvergnat, qui s'est invité à chaque étage et dans chaque chambre de notre établissement. Citations, livres, oeuvres d'art témoignent de son oeuvre tout au long de votre parcours dans notre Hôtel Littéraire. Je suis ravie que vous ayez apprécié le calme de notre établissement. Il est vrai que la vue depuis la salle du 6e étage est imprenable. J'espère que nous aurons le plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Avons réservé cet hôtel pour une étape sur la route de notre retour de vacances , concept d'hôtel littéraire original, déco qui change des chaînes hôtelières. Bon accueil. Pas contre parking inadapté aux voitures assez grandes, le réceptionniste nous dit que il n'y aura pas de problème alors que les emplacements sont pleins et il reste 2 places pour des voitures de type Smart, nous avons dû ressortir du parking en manoeuvrant pour les rampes d'accès… Bonnes literies, chambre bien insonorisée Très belle vue de la salle du petit-déjeuner sur la ville et les montagnes, produits de qualité. Possibilité de payer avec des chèques vacances.

J ai séjourné une nuit avec ma famille. Chambre spacieuse, propre. Salle de bain séparé des wC. Lit confortable.Échantillons en chambre. Personnel avenant et gentil. Petit dejeuner extra ( copieux et garni).

La devanture de l'hôtel est fatiguée et pas très accueillante, tout comme le vieil ascenseur. Le personnel est sympathique, la chambre reçue est propre, rien à faire remarquer si ce n'est aussi la fatigue des peintures. Literie neuve Le petit-déjeuner déjeuner est excellent et complet, la vue panoramique de la salle des pdj est très belle. Excellent emplacement pour les visites de la ville. Parking privé de l'hôtel, pratique mais vite complet et rampe étroite

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour en Auvergne. Je suis particulièrement heureuse de lire que vous avez trouvé notre équipe fort sympathique, c'est eux, entre autres, qui assurent le succès de votre séjour, pas uniquement à l'hôtel, mais dans la région, par les conseils qu'ils peuvent partager avec les visiteurs. Je vous remercie de souligner la qualité de notre literie. Elle est neuve et a été pensée pour vous offrir un confort optimal. Je prends note de vos remarques sur la façade et la fatigue des peintures de la chambre. La vue panoramique depuis la salle du petit-déjeuner est époustouflante et tout le monde ne tarit pas d'éloge sur les buffets. C'est presque une ode à Alexandre Vialatte qui disait “La confiture n'est bonne que s'il faut monter sur une chaise pour attraper le pot dans le placard.” Nous ne vous imposons tout de même pas cela. ;) J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour sans nuages. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Super hôtel, décoration aboutie et très agréable. Le personnel est très accueillant. Les chambres sont confortables avec des petites attentions. La literie était tres bonne également. Très appréciable enfin d'avoir un parking sur place à un tarif raisonnable. Nous avons passé un très bon week end.

Une soirée étape dans cet hôtel presque parfait : parking très fonctionnel et accueil très sympathique Le petit-déjeuner est très agréable et composé de produits régionaux de belle qualité et prendre son petit-déjeuner en roof top face au puit de dôme c'était magnifique. Déco de la chambre parfaite même si la dimension était un peu juste pour une chambre supérieure Je recommande cet établissement dans le cadre d'un séjour étape

hôtel très bien situé, plusieurs restaurants à 5 minutes, à 10 minutes de la cathédrale et des centres commerciaux. Petit déjeuner parfait, avec fruits frais, oeufs, charcuterie, céréales, fromages, jus de fruits frais, etc... et par beau temps sur la terrasse du 6ème étage. Belle chambre propre et fonctionnelle, nous avons pris des chambres avec vue sur la cathédrale une fois avec une petite terrasse une fois sans.personnel d'étage très serviable, personnel de la réception à notre écoute. Garage sous-terrain très pratique mais qui ne peut pas être réservé, les 2 fois nous y avons trouvé de la place. Nous prévoyons deux autres séjours et nous irons avec plaisir dans cet hôtel

Séjour de deux nuits en chambre familiale. Très jolie chambre avec deux espaces distincts pour les parents et les enfants, jolie déco, petits sacs de bonbons offerts pour les enfants, peignoirs sur les lits... Très bon petit déjeuner, très varié ; j'ai apprécié le fait de pouvoir prendre la quantité de confiture/miel etc que je voulais grâce à des petits ramequins à remplir, plutôt que d'avoir des barquettes en plastique avec blister. Superbe vue depuis la salle du petit déjeuner en prime.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous sommes ravis de découvrir que votre séjour dans l'univers d'Alexandre Vialatte a été une si belle réussite. Le petit-déjeuner est un moment sacré, car il vous permet de faire le plein d'énergie pour une journée riche en découvertes. Nous sommes heureux de savoir que vous et votre petite famille avez pleinement profité de cette pause gourmande et que petits et grands ont trouvé leur bonheur. Merci de plébisciter l'aménagement de la chambre familiale et la décoration énigmatique qui rappelle la vision singulière de l'auteur sur le monde. Les portes de notre Hôtel Littéraire vous seront toujours ouvertes pour une prochaine halte en Auvergne. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte ****

Excellent Hôtel décoré avec charme et bon goût, idéalement placé dans le centre de Clermont-Ferrand où nous avons reçu un très bon accueil. Le centre ville est immédiatement accessible à pied et l'accès au lieu comme Vulcania ou le Puy de Dôme est assez facile. Chambre très agréable, très bien équipée, propre comme les sanitaires. Vue imprenable sur le Puy de Dôme et la cathédrale du petit balcon. Parking très pratique et accessible en ascenseur : génial ! Le petit déjeuner est vraiment exceptionnel ! Tout y est : nourriture excellente, abondante et très variée, le personnel est très chaleureux et disponible et la vue est superbe. Un grand bravo et un grand merci pour ce séjour très agréable.

Hôtel chaleureux, chambres agréables et bien aménagées. Très bon accueil, espace de détente et de travail bien conçu. Très belle vue de la salle de restaurant. Petit-déjeuner copieux. Salle de fitness bien équipée.

Je recommande vivement cet hôtel très bien placé pour visiter Clermont et les environs (notamment Vulcania). Le personnel est top, la salle de petit déjeuner offre une vue panoramique magnifique et les chambres sont très agréables

Nous y avons passé une nuit à 4 pour une étape. Hotel calme, idéalement situé au centre ville,doté d une salle panoramique où est servi un généreux petit-déjeuner qui vous réconciliera avec ceux servis dans les hotels. Chambre très confortable, hyper propre et bien isolée. Une nuit d'hotel qui créée des souvenirs pour la famille... Le top!

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Il suffit parfois de quelques mots pour illuminer toute une journée ! Merci pour ce retour bienveillant ainsi que ces nombreux compliments. Nous tenons à faire du petit-déjeuner un réel moment de gourmandise pour réveiller vos papilles avec des produits frais et locaux. Petits et grands trouvent toujours leur bonheur dans notre buffet généreusement garni. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé une nuit des plus agréables sur la route de vos vacances, dans l'une de nos chambres soigneusement décorées. Nous serons heureux de vous retrouver pour une immersion culturelle plus longue lors de votre prochain passage à Clermont-Ferrand. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Nuit d étape dans cet hôtel littéraire. Hôtel soigné et décoré avec goût, qui est chaleureux. Chambre très confortable. Produits de douche Nuxe qui sont top ! Petit déjeuner incroyable! Buffet très complet, vue imprenable sur la ville et le puy de dôme: a ne pas manquer!! Parking intérieur pratique. Pistes d amélioration: - salle de bain avec baignoire un peu vieillotte. - présentation du personnel à améliorer ( petit déjeuner en legging/ training, réception à l arrivée expéditif, peu investi et familier dans son Langage) Un immense coup de chapeau à la dame de chambre que nous avons croisée, souriante, polie, et très joviale !

Bel endroit, beaucoup de charme, personnel très prévenant et chaleureux qui sait donner de bons conseils, excellent petit déjeuner dans une salle avec vue panoramique sur la ville Chambre propre et spacieuse pour une famille de 4 personnes. Petites imperfections sur l'état général décevantes.

Hotel bien situé dans Clermont Ferrand. Personnel accueillant et très serviable. Petit-déjeuner au 6 ieme etage avec vu panoramique sur la ville et plein de bonnes choses à manger ,vraiment au top ! Ambiance de la chambre dans le fils conducteur de la deco de l'hôtel, literraire et ambiance tamisée . Tout ce qu'il faut pour un prix abordable pour une nuit. Je recommande.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Ce fut un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire afin de complimenter notre Hôtel Littéraire. Je suis ravie de voir que vous avez été séduite par la décoration moderne et originale qui rend hommage à l'écrivain Alexandre Vialatte et ses chroniques publiées dans le journal auvergnat La Montagne. Le panorama de notre salle des petits-déjeuners, au 6e étage de l'hôtel, offre en effet une vision authentique de la région. Je suis ravie que vous ayez apprécié ce moment. N'hésitez pas à revenir nous voir pour en découvrir davantage. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Hôtel bien , Acceuil sympathique. La chambre spacieuse , literie confortable. La salle de bain spacieuse également avec une grande douche. Un petit défaut un lavabo bouché.mais a part ce problème technique.Petit déjeuner avec un grand choix. Dans l'ensemble un très bon rapport qualité prix.

Hôtel très bien situé et calme en quasi centre-ville. Chambre spacieuse, propre et bien isolée phoniquement. Le petit déjeuner est très varié avec des produits frais et de bonne qualité. Le personnel est agréable et disponible. Je recommande sans hésiter.

Hormis des difficultés pour se garer (pas de place dans la rue ou les rues directement adjacentes), tout était parfait (calme, literie, personnel, petit-dejeuner, vue depuis la salle de restauration, aménagementde la chambre familiale, propreté...). Établissement à recommander sans hésitation, belle expérience.

La note serait de 4,5 /5 si la possibilité existait. Hôtel disposant d'un parking bien connecté avec les étages (vraiment bien). Les chambres sont un peu petites mais la mienne avait un charmant balcon. La décoration sur thème littéraire est vraiment bien agréable. J'ai adoré le hall et les rappels sur cet auteur. Le petit déjeuner est EXCELLENT, avec une mention spéciale à la préposée. Adorable.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, C'est avec un grand plaisir que nous découvrons votre commentaire sur notre Hôtel Littéraire consacré à Alexandre Vialatte, écrivain, traducteur de Kafka et chroniqueur à la Montagne. Nous tenons à faire du petit-déjeuner un réel moment de gourmandise pour réveiller vos papilles avec des produits frais et locaux de qualité tels que nos fromages ou les gâteaux maison de Djaz qui vous accueille chaque jour au buffet. Tout le personnel se félicite de lire que vous avez passé un séjour agréable. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Emplacement, hôtel et équipe très sympas Mentions spéciales pour le petit-déjeuner (et la vue du rooftop!) et la bibliothèque dans le lobby J'y retournerai avec grand plaisir Concept littéraire original et marqué

Je suis très heureux de séjourner dans cet hôtel. La décoration, les chambres et la littérature ont été pour moi une découverte vraiment profonde. Nous sommes toujours chaleureusement accueillis par la directrice et le personnel de l'hôtel. Vous verrez qu'à travers votre séjour, vous découvrirez la région et l'univers littéraire d'Alexandre Vialatte. C'est un plaisir d'assister au petit-déjeuner et de découvrir ces produits faits maisons qui sont délicieux et surtout la fabuleuse vue que nous offre la salle du petit-déjeuner et sa terrasse. Je tiens à remercier Sandrine, Anaïs et la directrice de l'hôtel parce que l'accueil m'a été très bon et avec une gentillesse infinie, elles m'ont fourni des suggestions sur les restaurants et les attractions touristiques à proximité. J'ai hâte de retourner à Clermont-Ferrand, notamment à l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte. Je recommande vivement cet hôtel !

Hôtel bruyant, nécessité rafraîchissement des chambres, concierge de nuit peu professionnel. Très belle vue et bien situé, mais prestation à améliorer, notamment sur l'entretien des chambres et l'isolation phonique

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Madame, Merci d'avoir choisi de séjourner chez nous pour votre voyage en Auvergne. Je regrette sincèrement de lire votre déception et votre remarque sur la réception de nuit. Toute l'équipe est à l'écoute de vos moindres besoins. Sur place, il ne fallait pas hésiter à nous signaler votre inconfort lié au bruit. Nous aurions pu vous proposer une solution. Quant aux chambres, je peux vous assurer qu'elles sont toutes conformes aux normes de classification 4 étoiles. Une attention particulière a été accordée au choix de la literie et aux équipements : télévision à écran plat, machine Nespresso, ainsi que la climatisation. Sachez que votre avis a été lu avec intérêt et que j'en prends note dans une logique d'amélioration de nos prestations. J'aurais aimé que vous perceviez notre volonté de bien faire et notre bienveillance et je vous invite à renouveler votre expérience afin de vous montrer tout notre potentiel. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Je fréquente cet hotel quand je viens a Clermont Ferrand depuis quatre ans environ. c'est toujours agréable de séjourner dans cet hotel. j'aime particulierement le petit déjeuner avec la vue sur le puy de dome.

Nous avons fait étape dans ce bel hôtel situé dans le centre ville de Clermont Ferrand avant notre séjour au camping le Bois Fleuri à Argelès. En partant de Paris, nous sommes vraiment à mi chemin c'est l'idéal pour faire une pause. Nous avons été très bien accueillis, c'est toujours un peu mon angoisse quand je me déplace en famille avec notre ado et nos derniers de 9 ans, ici au contraire nous avons eu la chance d'avoir 2 chambres communicantes qui forment comme un petit appartement! Les enfants étaient ravis d'avoir leur chambre « seuls » et nous aussi! Des petites pâtes de fruits nous attendaient comme petit cadeau c'était très agréable. Nous sommes allés visiter le Puy de Dôme et avons très bien été orientés par la personne à la réception. Literie super, douche aussi une pression idéale bref rien à redire. Nous avons eu la chance de prendre un petit déjeuner avec une vue panoramique superbe. Le choix est conséquent, un vrai buffet de qualité avec des produits locaux et frais. Nous avons aussi eu le plaisir de rencontrer la directrice, super souriante et attentionnée qui nous a laissé repartir avec un sachet de pâtes de fruits et un excellent souvenir!

Le rapport qualité prix est inférieur à celui offert par d'autres Best Western ( par exemple le Saint Antoine de Rennes ou celui de Rang du Fliers où nous avons séjourné cette année ). Si le personnel est irréprochable et la literie excellente, la décoration est surannée, les chambres offrent peu de rangement, et les executive côté rue sont très bruyantes, tandis que celles situées à l'arrière sont exiguës.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Votre séjour semblait s'être bien passé et nous n'avions pas détecté votre déception à votre départ. Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel et la qualité de notre literie. Toute mon équipe se donne à fond pour fournir la meilleure expérience possible à tous nos clients. Je suis étonnée que vous jugiez de cette façon la décoration de notre hôtel. Bien que les goûts de chacun soient différents, sachez que celui-ci est unique : il existe seulement six hôtels littéraires en France à Paris, Rouen, Biarritz et Clermont-Ferrand. Les architectes Aude Bruguière et Aleth Prime se sont évertués à retranscrire la vision du monde d'Alexandre Vialatte dans la décoration de l'hôtel. Est imprimé sur les murs de l'hôtel l'humour de l'auteur, mais également sa nostalgie et son amertume, ce qui débouche sur un résultat à la fois moderne et accueillant. J'espère que nous aurons une autre occasion de vous offrir la meilleure expérience possible. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Un emplacement central et des commodités (parking) Une thématique originale et littéraire et des espaces communs très agréables Une chambre fonctionnelle et décorée sobrement mais avec goût Une terrasse panoramique pour le petit déjeuner (vue imprenable) Un personnel souriant et attentif En bref, une très bonne adresse

Très agréable séjour de 3 jours dans l'appartement de l'hôtel : le confort et le service de l'hôtel lié à la tranquillité et l'indépendance d'un appartement. Si vous aviez vu le visage enchanté des enfants !

Séjour idéal dans une ville à découvrir. Parking très pratique. Emplacement vraiment central Personnel au petit soin et une vue incroyable de la salle de petit-déjeuner. La thématique est magnifique et nous fait découvrir un auteur méconnu.

Accueil très agréable et personnalisé dans cet hôtel confortable qui a le mérite d'avoir un thème de décoration originale. Un bon séjour avec une équipe à l'écoute et toujours disponible. Je recommande cet hôtel qui dispose d'un très bon emplacement dans Clermont-Ferrand.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour à Clermont-Ferrand. Merci de mettre en valeur le confort et la décoration de notre établissement. Le moindre détail est un hommage à Alexandre Vialatte qui se décrivait lui-même comme un écrivain « notoirement méconnu ». Les couleurs de nos chambres sont inspirées de la pierre volcanique de cette Auvergne qui l'inspira tant, ainsi que des pages du journal La Montagne auquel il contribua à de nombreuses reprises. Notre personnel espère avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre Hôtel Littéraire. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Nous remercions chaleureusement le personnel de ce bel hôtel, confortable, design et bien situé, pour la gentillesse dont il a fait preuve afin de nous tirer d'embarras. Nous ne manquerons pas d'y retourner lors d'un prochain séjour à Clermont!

Derrière de jolies photos sur booking, La propreté est catastrophique: - des cheveux sur les murs de la salle de bain - crotte de nez sur la porte des Wc ( pas très COVID friendly) - joint de baignoire moisis La moitié des luminaires de la chambre ne fonctionnait plus, idem pour la télévision. 100€ la nuit pour cette presta, plus jamais! Attention également le parking n'est pas approprié aux grosses voitures. Seul point positif, le petit dej très bon.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Je suis très surprise d'apprendre que vous avez rencontré quelques inconforts sans en faire part à la réception. Je peux vous assurer que la propreté est une priorité pour nous et que l'équipe de ménage fait un travail minutieux. C'est dommage d'avoir gardé ces remarques pour vous. Nous aurions pu trouver une solution adéquate pour corriger ces oublis et pour ces soucis techniques facilement remédiables. Je tiens tout de même à vous remercier d'avoir souligné la qualité de notre petit-déjeuner. Notre sélection de produits locaux pour compléter notre buffet est très appréciée de nos hôtes. J'espère que nous aurons l'occasion de vous recevoir de nouveau pour vous faire découvrir pleinement notre concept d'Hôtel Littéraire. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Un hôtel très agréable et joliment décoré, situé au pied du centre historique de Clermont Ferrand. Accueil et service charmants et très belle vue. Nous n' avons pas profité du bar ni de la terrasse du 6 eme mais ils semblaient aussi bien que le reste Je recommande

Une nuit dans une literie confortable ! Sans écouter le passage bruyant de la rue, nous étions au calme. C'est avec déception qu'au moment du départ le personnel nous ai demandé de payer notre petit déjeuné + parking alors qu'il était déjà réglé et compris dans notre offre suivant les dire de son collègue la veille. Ne voulant rien savoir, alors que leurs collègues nous avez bien précisés que tout était compris… sinon nous n'aurions pas petit déjeuné au prix de 16€ par personne ! Inconcevable de faire croire que tout est compté alors que non !

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Je suis sincèrement navré de lire ce malentendu. Comme dans la grande majorité des offres hôtelières, le petit-déjeuner n'est pas inclus et est un service supplémentaire que nous proposons. Deux offres sont disponibles : le petit-déjeuner express à 8€ ou le petit-déjeuner buffet à 16€. Je regrette que cette incompréhension ait terni votre ressenti global. Merci de complimenter la bonne localisation de notre hôtel. À deux pas du centre-ville, nous proposons un écrin calme et confortable pour profiter d'un sommeil réparateur. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience optimale. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Situé tout proche du centre. Accès aisé. Parking privé payant, très agréable. Chambre supérieure vue sur chaînes des puys, comme dans l'annonce. Insonorisation parfaite. Petit déjeuner copieux. Personnel très acceuillant Propreté et respect consignes sécuritaires Salle de bain très bien

Belle décoration, chambres modernes , spacieuses et fonctionnelles, petits déjeuners sur le toit de l'hotel ; superbe vue sur le Puy de dôme, le personnel est à l'écoute . Le parking sous l'hotel est un plus car pas besoin de voiture pour visiter le centre ville.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Un grand merci pour cette excellente note et votre agréable retour. Nous nous réjouissons de lire que votre séjour s'est bien déroulé et notamment que vous ayez apprécié l'aménagement de nos chambres. Nous avons à coeur de partager avec chaque client la richesse de l'univers de l'écrivain Alexandre Vialatte grâce à notre décor entièrement thématisé sur sa vie et ses ouvrages. Notre salle des petits déjeuners, au 6e étage de l'hôtel, offre en effet l'une des plus belles vues panoramiques de la ville devant la chaîne des Puys. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre cadre privilégié. N'hésitez pas à nous rappeler lors de vos prochaines visites dans la région, l'équipe sera à nouveau ravie de vous réserver un accueil chaleureux. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Bon accueil à l'arrivée, Parking privatif payant en sous-sol Pour cause Covid, repas en salle (3 plats, 26 euros), de bonne qualité Petit déjeuner au 6ème, en terrasse couverte, bien et diversifié. Literie de bonne qualité. Petit bémol, la clim ne fonctionnait pas et j'ai eu trop chaud...

Une belle place urbaine au coeur de la vieille ville, une façade moderne mais bien dessinée, un intérieur fonctionnel et de belle qualité, un personnel accueillant (très) et efficace (très), une chambre (un peu) petite... une terrasse panoramique sur la ville et les puys pour le petit déjeuner.

très bien situé à deux pas de ND du port et de la cathédrale, cet hôtel offre un parking , des chambres avec vue très agréables , et une restauration très convenable.Décor littéraire pas ordinaire , belle vue depuis le sixième étage, ou le petit déjeuner est servi

Jamais de mauvaise surprise dans les hôtels Best Western mais ici nous avons un établissement de référence car nous utilisons souvent cette chaîne hôtelière et ici à Clermont nous pensons avoir passé un séjour sans défaut. Accueil parfait du personnel nous détaillant les prestations, une belle et grande chambre donnant sur la placé Delille, la climatisation était déjà en fonction à notre arrivée, ce qui n'est pas souvent le cas dans d'autres établissement et par cette journée de forte chaleur c'est très appréciable. Un parking souterrain très pratique d'accès avec ascenseur direct est un plus en centre ville. La belle surprise fut le petit déjeuner en terrasse au 6 eme étage avec la jolie vue sur la cathédrale et au loin le puy de Dôme. En conclusion nous conseillerons l'hôtel BW Littéraire Alexandre Vialatte à nos amis et famille de passage à Clermont.

Super accueil. Chambre très propre. Hôtel situé en centre ville et qui dispose d'un parking. Super vue sur la ville. Le personnel est très serviable et courtois. Je recommande cet hôtel (rapport qualité/ prix au top)

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour agréable dans notre établissement. Notre personnel est ravi de pouvoir vous offrir une atmosphère sereine et chaleureuse pour votre séjour à Clermont-Ferrand. Comme vous l'indiquez, notre parking privé est un avantage rare étant donné notre localisation en plein centre-ville. Si vous revenez dans la région, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Hôtel très bien situé dans Clermont Ferrand avec belle vue aux derniers étages Chambre un peu petite Bon accueil Belle décoration originale des parties communes et des chambres Bon petit déjeuner Vaste parking sous l'hôtel

Accès facile et dépose minute top ! Accès parking bien !L'hôtel est toujours aussi sympa..Les chambres sont très bien avec tout ce qu'il faut !Bonne literie.Serviettes de bain pas à la hauteur du reste mais c'est peu de chose ! Petit déjeuner très complet , dommage qu'il ne soit plus au dernier étage mais la salle est très sympa. Étape incontournable à Clermont pour moi...

Bien placé par rapport à l'autoroute, aire de dépose minute bien située devant, déco superbe, bon accueil,la chambre est toujours très agréable,j'ai trouvé les serviettes de bain moins sympa qu'avant Petit déjeuner très bien malgré un petit manque d'oeufs et de jus d'orange frais

Bien situé, accueil et personnels serviable. Petit déjeuner avec du choix et pièce agréable. Chambre sur la rue un peu bruyante et le ménage limité. Joints de la salle de bain avec des moisissures, à refaire au olus vite. Ne mérite pas un 4 étoiles.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours sur votre séjour. Je suis tout de même un peu étonnée, car vous nous avez laissé une bien meilleure note sur une autre plateforme. Notre établissement offre une découverte unique de l'univers de l'écrivain Alexandre Vialatte, à deux pas du centre-ville de Clermont-Ferrand. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l'accueil professionnel de nos équipes, ainsi que notre petit-déjeuner et sa sélection de produits frais et locaux. Concernant le ménage, je tiens à m'excuser s'il y a eu un manque de propreté dans votre chambre. Mon personnel nettoie avec une grande minutie chacune des chambres avant l'arrivée de nos clients. Si des endroits ont pu échapper à leur vigilance, il ne fallait pas hésiter à la signaler en réception pour qu'il vous propose une autre chambre. Sachez que les joints dans les salles de bain sont refaits dès que cela est nécessaire, merci de l'avoir indiqué. J'espère que vous avez apprécié votre séjour en Auvergne. N'hésitez pas à nous rappeler si vous avez d'autres suggestions d'amélioration. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Pas de ménage ni de service dans la chambre en raison du COVID-19. Petit déjeuner en rez-de-chaussée au lieu du restaurant panoramique. Malgré ces points négatifs aucune modification du tarif de la chambre

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous sommes navrés de découvrir votre ressenti sur notre établissement. Notre Hôtel Littéraire a mis en place les mesures préconisées pour assurer la sécurité et l'hygiène de nos hôtes en cette période sanitaire. Vous avez été informée de ces dispositions par un e-mail avant votre arrivée, avec des explications détaillées sur le nettoyage des chambres et le service du petit-déjeuner. Une page d'information est aussi dédiée sur notre site internet. Nous sommes les premiers déçus de ne pas pouvoir vous offrir la même expérience que d'habitude, mais nous espérons que vous comprenez que le contexte est inédit et que chacun fait de son mieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer tout notre potentiel. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Enfin un hôtel bien conçu pour les PMR. La chambre est suffisamment spacieuse pour circuler en fauteuil roulant. La salle de bains est bien aménagée. Les mesures sanitaires sont bien respectées. Le personnel est très sympathique et efficace. Le petit déjeuner est assez complet et diversifié même s'il n'a plus lieu dans la salle panoramique pour cause de Covid. Place de parking PMR au premier sous-sol à proximité de l'ascenseur. Bref très agréable séjour

En limite du quartier historique, cet établissement un peu vieillot de l'extérieure mais avec une décoration personnalisée propose néanmoins une belle prestation dans le confort et la propreté de ses chambres. Personnel serviable et attentif. Petit bémol, nous n'avons pas eu d'eau chaude le lendemain matin, problème de chaudière et de weekend pour une réparation immédiate qui a mis la direction dans l'embarras mais qui a su avec professionnalisme expliquer la situation et nous faire un geste commercial pour le désagrément. Le petit déjeuner est excellent et copieux.

Service vraiment minimum pour un 4 étoiles, petit déjeuner incroyablement incomplet, pas de ménage si vous restez plusieurs nuits, comme nous avons eu le désagrément de le subir, pas de produits d'accueil il faut demander à l'accueil. Bref pas digne d'un 4 étoiles

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Je suis très étonnée par votre commentaire alors que vous aviez eu toutes les informations sur le déroulement de votre séjour. Je peux vous assurer que nous sommes fiers d'afficher quatre étoiles, obtenues grâce au respect de nombreux critères portant notamment sur la qualité de nos services. En cette période particulière, nous avons mis en place les mesures nécessaires pour vous accueillir en toute sérénité. Nous prenons soin de vous fournir toutes les explications par e-mail avant votre séjour, par des affichages à la réception et dans l'ascenseur. Ceux-ci vous indiquent que l'essentiel des produits d'accueil est en chambre, tout ce dont vous avez besoin vous est fourni au quotidien sur simple demande à la réception et le petit déjeuner est servi au rez-de-chaussée de l'hôtel en buffet composé de produits individualisés. Nos équipes sont toujours disponibles pour vous accompagner et répondre à vos attentes. Je suis navrée que ces mesures aient altéré votre expérience au sein de notre Hôtel Littéraire. Vous êtes les bienvenus dans notre établissement si vous souhaitez nous accorder une seconde chance. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

pour une famille de quatre personnes, la suite junior est à recommander. double chambre spacieuse au cinquième étage avec vue et tarif raisonnable l'établissement est très bien situé en centre ville ce qui permet de découvrir la ville facilement à pied. le personnel est à l'écoute. Petit déjeuner copieux. (petit bémol pour moi: j'aurais préféré la baguette traditionnelle au petit pain individuel à croute dure)

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous nous réjouissons de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié notre Suite junior. Comme vous l'indiquez, la vue sur la ville est incomparable, nous sommes à quelques centaines de mètres de la basilique Notre-Dame du Port et de la cathédrale. Le petit déjeuner est un moment important, nous nous appliquons pour proposer un large choix de mets gourmands et régionaux pour bien commencer la journée, je vous remercie de souligner leur qualité. C'est un plaisir d'avoir contribué à faire de votre pause littéraire auvergnate un séjour des plus agréables. Muriel IMBERT, Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Les dispositions conduisaient vers un un syndrome négatif. Les chambres ne sont nettoyées que sur demande du fait du covid 19. La chambre donnait sur la place assez bruyante. Le parking est pratique, mais pas de place attribuée. Nou sommes rentrés tard un soir et il n'y avait plus qu'à chercher une place à l'extérieur. L'hôtel est bien placé.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour en Auvergne, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le riche patrimoine de Clermont-Ferrand. Notre Hôtel Littéraire a mis en place les mesures préconisées pour assurer la sécurité et l'hygiène de nos hôtes en cette période sanitaire inédite. Vous en avez été informé par un e-mail avant votre arrivée, avec des explications détaillées sur le nettoyage des chambres. L'essentiel des produits d'accueil est en chambre et tout ce dont vous avez besoin vous est fourni au quotidien sur simple demande à la réception. Je suis navrée que ces dispositions provisoires aient nuit à votre expérience de séjour. À l'occasion d'une nouvelle pause dans le Puy-de-Dôme, nous serons ravis de pouvoir vous accueillir pour vous montrer tout notre potentiel. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

On est très bien reçu dans cet hôtel très bien situé. Mais, en raison du Covid, les chambres ne sont jamais faites. Quand on reste 7 nuits, ce n'est pas l'idéal. Au BW Renoir de Sarlat, le ménage était fait après 3 nuits. Ce serait bien d'harmoniser entre les hôtels de la même chaîne.

Hotel moyen, sale Seul point positif : son emplacement. Pour le reste, beaucoup trop cher pour les prestations proposées et surtout sale ! Finition horrible. Mégots et verre de l'ancien occupant qui traînaient sur le balcon. Signalé à notre arrivée, tjs pas enlevés 3j après !! Mon fils a trouvé une 2e télécommande sous le lit et une poussière incroyable !! Personne n'a jamais fait le ménage sous le lit à mon avis !! Que 2 crochets pour les serviettes dans la salle de bain. C'est une chambre pour 3, donc 6 serviettes à faire sécher ..... pas de place dans le placard puisque les coussins du canapé lit on été rangés en vrac dedans ! Pratique quand on arrive à 3 pour 3 jours ! Petit balcon mais pas de table ou chaises pour en profiter , donc 0 utilité. Pas de remplissage des cafés mis à disposition, que 2 tasses , c'est une chambre pour 3! Même le papier toilette était en quantité limité (et de qualité bas de gamme !) Et pour finir le petit déjeuner. Hors de prix. Soi disant cause covid (il a bon dos !) servi en rdc et non au dernier étage donc pas de vue. Admettons. Mais qualité des produits ?? Et variété ?? Pas de charcuterie. Des dés de jambons en plastique infâme !! Des oeufs durs trop cuits, des viennoiseries décongelées, des dés de fromages, des morceaux de fruits pas mûrs et des yaourts et c'est tout globalement. Pour 16€!! Pas de crudités, pas de pain frais, pas de charcuteries, pas d'omelettes, pas de brioches. Que de l'industriel immonde. Je comprends que les possibilités soient restreintes avec le covid, mais le prix devrait s'adapter ! En conclusion cher, sale et médiocre. Passez votre chemin.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Je vous présente à nouveau mes excuses pour le manque de propreté de votre chambre à votre arrivée. Ceci n'est pas normal et je comprends votre surprise en la découvrant. Dès que vous m'avez signalé l'oubli du nettoyage du balcon, je l'ai fait rectifier dans la journée. Suite à votre retour, nous avons pris en charge et remonté ce problème auprès de notre équipe d'étages pour y remédier. Concernant le petit déjeuner, vous avez été prévenu par email des mesures sanitaires mises en place et du service au rez-de-chaussée. Je peux vous assurer que nous privilégions toujours les producteurs locaux et les aliments frais (fruits, yaourt, fromage blanc), mais que l'image des produits peut être faussée avec la présentation en parts individualisées. Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité généralement perçu par nos clients. Notre Hôtel Littéraire est un établissement sérieux où la qualité du service est souvent complimentée. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Nous avons séjourné 3 jours à l'hôtel littéraire (2 adultes et 1 bébé de 2 ans et demi). La chambre était très bien aménagée, spacieuse (1 grand lit double + 1 lit simple sans perte de place). Bon petit déjeuner.

Je trouve inadmissible qu on me dise qu il n y a pas de place pour prendre une chambre avec ma Smartbox alors que si j appelle pour demander une réservation COMME PAR HASARD il y a de la place !! On se moque des gens !!! Ça se voit que c est les vacances on accepte les Smartbox d une valeur de 200€ !!!!! Ça me dégoûte

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, J'ai bien pris note que vous trouviez inadmissible que l'on n'accepte pas votre réservation avec une SmartBox. Vous saviez pertinemment qu'en utilisant une Smartbox porteuse d'une offre promotionnelle vous seriez limité dans son utilisation. Vous le saviez, car si vous avez "organisé" un "testing" pour le vérifier, c'est que vous aviez un doute. Il est normal que pendant la très très haute saison, un établissement favorise les réservations directes de ses clients fidèles. Les conditions générales d'utilisation de Smartbox précisent d'ailleurs que son acceptation est sous réserve de disponibilité. La disponibilité ne veut pas dire qu'il y a de la place, cela veut dire qu'il reste des chambres dans ce "plan tarifaire". C'est comme un billet prem's à la SNCF. Disons que sur un TGV de 800 places, il n'y a que 50 billets prem's. Une fois ces 50 vendus, ils ne sont plus disponibles à la vente, pourtant il y a encore des places libres dans le TGV. Votre indignation est compréhensible, vous rêviez de venir à Clermont-Ferrand passer un week-end de repos et d'exploration, dans un hôtel de qualité qui propose un environnement dédié a Alexandre Vialatte. Nous avons souhaité thématiser notre établissement sur celui qui se décrivait lui-même comme un écrivain « notoirement méconnu ». Nous lui rendons hommage en proposant à nos hôtes une (re)découverte ludique de l'univers de cet auteur qui fut à la fois un grand romancier, le traducteur de Kafka et un brillant chroniqueur pour le journal La Montagne. Je me ferais un plaisir de vous accueillir, avec ou sans box, en fonction de notre disponibilité. J'aurais plaisir à vous faire découvrir notre Clermont-Ferrand-Ferrant. Cordialement. Muriel IMBERT, Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Pas grand chose à en dire. Un hôtel confortable un tantinet moderne. Parking souterrain commode. Chambre assez petite mais intelligemment agencée et propre. Personnel professionnel. Tout est efficace mais zéro charme. Quartier un peu limite.

Très bon accueil malgré les contraintes liées au covid Hôtel calme et confortable vue magnifique de la terrasse Dommage de ne pas pouvoir réserver le parking. Je séjournerai volontiers à nouveau dans cet hôtel

Hôtel bien situé. Personnel au top. Propreté irréprochable. Qualité des produits au petit déjeuner et des produits dans la salle de bain et sur le plateau d'accueil. Personnel sympathique et professionnel. Tout était parfait.

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Cécile, Nous vous remercions de partager votre expérience dans notre Hôtel Littéraire et de tous ces compliments qui enchantent les équipes. Comme vous l'avez constaté, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller durant votre séjour. Nous avons souhaité thématiser notre établissement sur Alexandre Vialatte qui se décrivait lui-même comme un écrivain "notoirement méconnu". Les couleurs de nos chambres sont d'ailleurs inspirées de la pierre volcanique qui l'inspira tant. Merci de valoriser la propreté irréprochable des lieux surtout en cette période particulière où nous avons fait le nécessaire pour vous recevoir en toute sérénité. Nous vous attendons avec grand plaisir lors d'un prochain voyage en Auvergne. Muriel IMBERT, Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

à 5 min du centre ville, l'hôtel dispose d'un parking souterrain pratique; bon accueil du personne, chambre propre; nous n'avons pas pris le petit déjeuner. L'hôtel est bien agencé et agréable au niveau des communs

L'Hôtel Vialatte mérite amplement ses quatre étoiles - Chambres propres, hôtel entièrement rénové - Etablissement à 10 minutes de la cathédrale, au centre de la ville - Accueil chaleureux - Parking disponible dans la limite de sa capacité - Petit établissement -60 chambres Alors pourquoi ne pas mettre 5 étoiles ? - petit déjeuner un peu cher à 16 €, non justifié pour ce qui est offert - Accès un peu trop facile pour des personnes extérieures d'accéder aux étages (il faudrait mettre un badge d'accès à la hauteur de l'ascenseur. - les chambres ne sont pas faites à cause du Covid, il faudrait faire alors un rabais au client, puisque les femmes de chambre ne travaille pas. Ce serait apprécié. Hormis ces deux points, c'est un très bon établissement.

Nous avons réservé une chambre de l'hôtel en dernière minute à un prix très intéressant avec petit déjeuner inclus pour 3 adultes. Le service était très agréable de la part de tous les employés. La propreté de la chambre était correcte. Nous étions dans une chambre au dernier étage au calme avec vue dégagée. Le petit-déjeuner était bon et beaucoup de mesures sanitaires en raison du Covid ont été prises. Les standards sont plutôt d'un 3 étoiles, mais tout en étant très correct!

Très bel établissement avec un parking sécurisé en sous-sol (payant)... Dommage au vu du prix de la chambre. Chambre agréable mais avec une minuscule salle de bain. Propreté au rdv. Personnel très agréable.

Choisi pour une échappée en amoureux, l'hôtel Alexandre Vialatte est idéalement situé, proche du centre-ville et de ses différents commerces. Le personnel est accueillant et sympathique. La chambre et la salle de bain sont agréables et suffisamment spacieuses. Le petit-déjeuner buffet est correct en terme de choix et de qualité. Seul bémol : la lumière qui entre dans la chambre dès 6h30 du matin et qui n'est pas arrêtée par les rideaux qui la laissent passer à différents endroits ... le sommeil est donc de courte durée, dommage !

Best Western Plus Hôtel Alexandre VIALATTE IMBERT, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, C'est un réel plaisir de découvrir votre commentaire et de savoir que vous avez été comblé de par votre séjour dans notre bel établissement. Nous avons apporté un grand soin dans la décoration de nos chambres pour vous proposer une ambiance littéraire dédiée à l'oeuvre de l'écrivain Alexandre Vialatte. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous recevoir dans des conditions optimales et dans le respect des normes en vigueur. Merci de souligner le choix et la qualité du buffet du petit déjeuner qui a dû être adapté aux circonstances, sans perdre ses attraits et sa fraîcheur. Je suis ravie que vous ayez profité de notre excellente localisation, nous sommes au coeur d'un quartier vivant où les restaurants et les monuments historiques comme la Cathédrale font le bonheur de nos visiteurs. Nous serons enchantés de vous recevoir pour une nouvelle échappée amoureuse au coeur de Clermont-Ferrand. Muriel IMBERT, Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Nous avions réservé en janvier 2020, un brunch qui ne nous a pas donné satisfaction: Les produits proposés n'étaient pas à la hauteur d'un tel établissement, qualité quelconque ce qui devait être chaud était à peine tiède ,etc.....de plus le personnel devait être constammnent sollicité pour enlever les assiettes et brillait par son absence. Le brunch se résumait à un petit déjeuner d'un hôtel le seul point favorable est la vue que nous avions sur la ville.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je suis très surpris de lire votre retour sur notre brunch. Notre buffet à volonté est reconnu pour la qualité de ses produits et sa générosité. Nous proposons des aliments variés et régionaux pour le plaisir de tous. Pour les produits sucrés, vous trouvez des viennoiseries, de la brioche, des fruits de saison, fruits secs, des confitures maison, une sélection de thés « Damman » et un jus de fruits à presser soi-même. Pour le salé, nous avons plusieurs pains (céréales, nature, complet), de la charcuterie, des oeufs brouillés, des produits régionaux, dont différents fromages AOP d'Auvergne et la typique brioche à la praline. Vous avez heureusement apprécié le paysage panoramique dominant le centre historique avec la Chaîne des Puys en arrière-plan, réputée pour être la plus jolie vue de Clermont-Ferrand. Si vous souhaitez tenter à nouveau l'expérience, nous serons ravis de vous accueillir pour vous faire changer d'avis. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Résumé dans le titre : hôtel très bien, bien situé et avec parking Nous étions 4, et avions une grande chambre très propre. Nous avons pu bénéficier du parking avant notre prise de chambre, ce qui est sympathique de la part de l'hôtel et très utile pour visiter le centre à pieds en toute tranquillité. Les petits moins : les enfants ont entendu un peu de bruit de canalisations durant la nuit. Nous n'avons pas pris les petits déjeuners qui nous ont paru trop chers (16€ / personne).

Nous recherchions le confort les petits plus l emplacement et le service, nous l avons trouvé dans cette hôtel chic et artistique L accueil est parfait, le petit déjeuner servi en chambre très copieux et la literie impeccable. Sans oublié la qualité de l insonorisation des chambres. Petit plus (même si il est payant) le parking privé souterrain. Nous recommandons !

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Je suis enchantée de lire que l'ambiance de notre Hôtel Littéraire dédié à l'univers d'Alexandre Vialatte et sa localisation idéale vous ont plu. Nous avons à coeur d'offrir des prestations de qualité et des moments inoubliables à chacun de nos clients. Un accueil chaleureux, un petit-déjeuner complet, une chambre calme et confortable, ce sont tous les éléments d'un séjour parfaitement réussi. Je suis ravie que vous notiez la présence de notre parking, un avantage rare pour un hôtel en plein centre-ville de Clermont-Ferrand. Merci pour cette recommandation et au plaisir de vous convier pour une prochaine pause littéraire. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Une adresse sans faille avec un accueil toujours au top. Je recommande cet hôtel très bien placé dans Clermont Ferrand pour rejoindre à pied le centre où se trouve la cathédrale et de nombreux restaurants.

Hotel agréable situé dans le centre ville, proche de la gare pour la visite du puy de dôme. Chambre confortable et bien insonorisée. Petit déjeuner copieux, la salle est situé au 6 éme étage avec superbe vue. Parking payant. Personnel courtois et disponible!

Qualité globale ne correspond pas à un 4 étoiles. Les chambres sont de qualité moyenne, avec un hôtel dont les espaces, services et commodités sont inférieures à un 4 étoiles. La situation géographique n'est également pas idéale avec un petit déjeuner médiocre.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je suis navrée de lire à nouveau votre déception suite à votre séjour. Je tiens à vous rassurer, notre établissement respecte bien les normes de classification 4 étoiles, aussi bien pour la superficie des chambres que pour la qualité de nos services. Notre équipe s'implique quotidiennement pour répondre à vos attentes et partager l'esprit de notre Hôtel Littéraire. Notre ambition est de vous faire découvrir l'écrivain Alexandre Vialatte, sa ville et de vous faire apprécier notre belle région d'Auvergne. Je suis très étonnée de votre remarque sur l'emplacement de l'hôtel qui est généralement cité en point fort. Nous sommes situés sur la place Delille, l'une des places principales du centre-ville de Clermont-Ferrand. De même pour notre buffet de petit déjeuner très souvent plébiscité pour sa générosité et la qualité de ses produits. Je ne peux donc pas expliquer ce sentiment qui va à l'encontre de ce qu'expriment habituellement nos hôtes. Lors de votre prochaine escale à Clermont-Ferrand, nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure impression. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Situé en centre ville hôtel dédié à Alexandre Vialatte T'es bon accueil Chambre silencieuse et confortable Literie de qualité Petit déjeuner au 6 étage roof top vue magnifique et excellence de ce petit déjeuner Prix douillet comme la literie A 5 mn à pied de la gare Au total parfait Dispose d un garage

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, En quelques lignes, tout est dit ou presque ! Il ne manque que le plaisir matinal de déguster un petit déjeuner gourmand des produits frais et locaux, sélectionnés avec soin pour vous réjouir : fromages fermiers, brioche à la praline, etc., sans oublier la beauté d'un paysage à couper le souffle qui dévoile la vieille ville et la chaîne des puys à votre regard. Je vous remercie de ce témoignage sur votre expérience dans notre Hôtel Littéraire. Nous vous offrons tout à la fois un hôtel aux prestations de qualité tout en vous proposant une incursion littéraire dans l'univers d'un écrivain auvergnat aux multiples talents et à la notoriété discrète. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous faire savourer quelques pépites d'Alexandre Vialatte au coeur des volcans d'Auvergne. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Excellente initiative que de proposer un brunch - certes, une fois par mois seulement - le dimanche matin. En famille ou entre amis, pour passer un moment agréable, le brunch est une formule sympa, plus décontractée et plus originale, qui change du traditionnel repas dominical. Cela se passe au 6ème étage (rooftop couvert), autour de midi (11 h 30/14 h 30), et ça coûte 21 €. Vue superbe sur les toits de la ville, mais la salle n'est pas très grande et le brunch attire du monde, beaucoup (trop) de monde. Il est d'ailleurs impératif de réserver. En ce qui concerne le brunch lui-même, rien d'époustouflant. Il tient en fait plus du petit-déjeuner d'hôtel 4 étoiles que du brunch. Mais on a apprécié les jus de fruits à presser soi-même. Personnel souriant et agréable, comme toujours dans cet établissement. Expérience somme toute plaisante et très abordable. A renouveler.

Top ! Une nuit à l'hôtel Vialatte : parking, lit confortable, chambre propre, petit-déjeuner très varié avec des produits sans gluten ni lactose, fruits à presser pour le jus ou jus déjà prêt, oeuf très frais à la coque etc. La vue de la salle est splendide en plus ! Merveilleux choix de livres de surcroît , une ode à la littérature...

Agréable séjour de 3 nuits dans cet hôtel parfaitement situé au centre de Clermont, à proximité de la cathédrale. L'endroit, qui rend hommage à Alexandre Vialatte, est, de ce point de vue, tout à fait atypique ! Garage sous l'hôtel, un must à Clermont. Chambres confortables, excellente literie, et bien équipées (cafetière et bouilloire), vaste lobby dans lequel il est possible de boire un verre ou de travailler au calme. Petit déjeuner au 6ème étage, très complet et avec une vue appréciée sur la ville et les environs, pour bien commencer la journée. Enfin, service très professionnel et agréable. Un sans-faute !

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Quel bonheur de lire votre témoignage ! Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour du début à la fin, merci pour tous vos compliments qui nous font chaud au coeur. Notre hôtel est effectivement dédié à l'écrivain, chroniqueur et traducteur Alexandre Vialatte. La décoration reflète l'univers de cet auteur à l'humour célèbre en mêlant les tons sombres, rappel de la roche auvergnate, et les tons clairs et légers - référence au papier du journal auvergnat « La Montagne » pour lequel il écrivit de nombreuses chroniques. Si vous avez apprécié notre concept, sachez qu'il existe une collection d'Hôtels Littéraires en France, mettant en lumière d'autres écrivains célèbres : Arthur Rimbaud, Marcel Proust et Marcel Aymé à Paris ainsi que Gustave Flaubert à Rouen ! Toute l'équipe sera enchantée de vous revoir pour un prochain séjour à Clermont-Ferrand. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

hôtel soigné tant dans les chambres que dans le reste de l'hôtel..personnel très a l'écoute et petit déjeuner au top..décoration soft et très moderne..il faudrait juste prendre les plaques des voitures en parking en cas de problème

Accueil professionnel, déco, personnalité du lieu, qualité des chambres, petit déjeuner… tout est réuni pour votre bien être. Vous avez la sensation d'arriver dans votre famille et prenant le temps de lire toutes les citations de A Vialatte. La salle du petit déjeuner vous réserve une vue panoramique… mais ça ne se raconte pas ça se vit !

Placé près du centre ville, hôtel accessible facilement avec un parking sous terrain pratique. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Le personnel est sympathique, souriant et très professionnel

Très agréablement surpris par cet hôtel. Le personnel à la réception est très sympathique, l'accueil est très bien décoré avec des informations relatives à Mr Vialatte. Nous voulions manger sur place mais il n'y a pas de room service le week-end. La personne à la réception nous à conseillé 2 brasseries sur la place de la cathédrale (nous avons écouté ses conseils et nous avons très bien mangé soit dit en passant ). L'hôtel se trouve à 6 minutes à pied de la cathédrale et des brasseries voisines. La chambre est très bien décorée, dispose d'un plateau de bienvenu avec du thé et 2 capsules Nespresso ainsi qu'une bouteille d'eau. Toilette et salle de bain séparés. La salle de bain dispose de produits de la marque Nuxe. Le petit-déjeuner est plus que copieux, le choix est impressionnant et en quantité gargantuesque aussi bien en nourriture qu'en boissons. Il est servi au dernier étage dans une salle avec vue panoramique sur la ville et la cathédrale. Nous n'avions pas prévu de réserver un emplacement au parking souterrain, mais l'avons fait par la suite pour éviter de chercher une place ( 7€ / nuit ).

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions de votre chaleureux commentaire. C'est un plaisir de lire que votre séjour s'est très bien passé et que vous avez été séduite par notre Hôtel Littéraire. L'ensemble de l'établissement est thématisé sur l'écrivain auvergnat Alexandre Vialatte avec des clins d'oeils dans le décor et dans les chambres. Merci de souligner votre appréciation de votre chambre, décorée avec une aquarelle unique spécialement dessinée pour elle. Notre personnel a été heureux de vous conseiller les meilleures adresses de restaurants ; nous sommes ravis d'avoir ici votre retour positif. Au plaisir de vous faire découvrir une nouvelle chambre à l'occasion d'une prochaine visite de Clermont-Ferrand. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Nous avons passé 2 nuits dans cet hotel à la décoration atypique mais très bien faite et avec goût que ce soit dans l'espace commun à la réception que dans notre chambre. Chambre donnant sur la ville mais aucune nuisance sonore très bien isolée, bonne literie, cafetière Nespresso à disposition,bon réseau wifi , dommage que la salle de bains n'ait pas été doté d'une douche à la réfection. Petit déjeuner sous forme de buffet sucré/salé avec un choix infini de viennoiseries ! et des produits régionaux également, femme de salle très gentille, se met en 4 pour vous servir.Et la vue vue exceptionnelle !! Parking privé sous terrain , c'est top ! L'hotel se situe à 2 pas du centre historique et à 20 minutes max à pieds du stade Marcel Michelin

Très bon hôtel avec un personnel à l'écoute de la clientèle. Excellente literie et chambre propre. Super petit déjeuner. Le prix est justifié. Bonus pour le peti dej, la jolie vue sur clermont ferrand et le puy de dôme.

acceuil sympathique. Hotel tres bien situé , propre, chambre spacieuse et bien équipée calme avec un parking sous terrain pratique et petit déjeuner en terrasse panoramique dominant Clermont avec vue sur la cathédrale.

Je me suis arrêtée à Clermont- Ferrant pour une nuit d'étape et je n'attendais rien, ni de l'hôtel, ni de la ville, mais les deux ont été une très bonne surprise. Ma chambre, située à l'arrière, était calme, spacieuse, et bien décorée. Mettre à l'honneur les écrivains locaux me semble une très bonne idée.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Merci d'avoir poussé les portes de notre Hôtel Littéraire. Comme disait le célèbre écrivain Jean d'Ormesson « Tout le bonheur du monde est dans l'inattendu »*. Il me semble que votre découverte fût totale et je me réjouis que l'atmosphère littéraire de notre établissement vous ait séduite. Nous avons à coeur de présenter à nos hôtes francophones et de nationalité étrangère la richesse de l'univers de l'écrivain Alexandre Vialatte grâce à notre décor entièrement thématisé sur ses ouvrages et sa vie et notre bibliothèque aux ouvrages multilingues. Je vous invite à consulter le site internet de la Société des Hôtels Littéraires afin de découvrir nos autres établissements en France. Nous espérons vivement vous compter de nouveau parmi nos hôtes lors d'une prochaine visite de Clermont-Ferrand. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06 * Citation Jean d'Ormesson ; Journal Libération 23 décembre 2000

En transit à Clermont-Ferrand nous avons fait étape dans cet établissement choisi pour son emplacement central, la qualité générale des Best Western et les avis positifs. Le point positif la vue sur la ville depuis notre chambre au 5éme et c'est tout. La chambre pour 2 adultes facturée 160,80 € petits déjeuners et garage inclus est hors de prix pour sa qualité. Lézardes sur les murs des toilettes et de la salle de bains, lumière au dessus du lavabo ne fonctionnant pas, chambre positionnée face au 2 ascenseurs réceptionnant l'ensemble des bruits, ménage fait à la vas vite ( bouteille de vin entamée et verres abandonnés sur le balcon par le précédent occupant), wi-fi impossible. Il est sur que nous ne reviendrons pas dans cet établissement.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous sommes déçus de lire votre ressenti mitigé de votre séjour dans notre Hôtel Littéraire. Au sujet du ménage, je ne peux que vous présenter toutes nos excuses, car il est évident que cela a échappé à la vigilance de nos équipes de ménage. Je me permettrai de faire un point avec elles en leur transmettant ce commentaire. Notre établissement situé en centre-ville vous propose une pause culturelle confortable avec une literie de qualité et un personnel à votre entière disposition. Sur simple mention de ces inconforts, nous aurions pu éventuellement vous proposer une autre chambre et voir avec vous le paramétrage du wi-fi. Malheureusement, si nos hôtes ne nous signalent pas leur besoin ou les dysfonctionnements, nous ne sommes pas en mesure de régler la situation. Nous espérons toutefois que votre étape s'est bien passée et que vous avez apprécié la découverte de notre charmante ville auvergnate. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** +33 4 73 91 92 06

On a trouvé le personnel très accueillant et chaleureux. Nous avons eu des besoins particulières et à l'accueil ils nous ont proposé des solutions rapides et pratiques. La chambre était parfait pour trois adultes, où les deux adultes et un ado, que nous sommes :-). Le petit déjeuner est varié, copieux et adapté à tous les goûts, petits au grosse faims.

Très bon hôtel et personnel très agréable. L'hôtel est très bien situé et la salle de restauration offre une vue imprenable sur le Puy de Dôme. Une fois à l'hôtel, la voiture n'est plus nécessaire et toute la ville peut se visiter à pied.

A 10 mn à pied de la Cathédrale et de la Place de Jaude, l'hôtel est très confortable, le service impeccable et le personnel très disponible. Nous ne sommes restés qu'une nuit mais si nous devions revenir à Clermont cet hôtel serait notre 1er choix d'hébergement. Seul petit bémol lorsque l'on vient en voiture, il faut arriver tôt pour avoir une place de parking.

Accueil agréable, chambre spacieuse et parfaitement équipée (un léger bémol sur la propreté des toilettes j'y ai vu une petite pelote de cheveux qui ne datai pas de la veille,,) magnifique vu depuis la salle de petit déjeuner, parking ss terrain,, je recommande,,

Un personnel souriant et efficace, un plateau de courtoisie et un petit frigo dans la chambre, une salle de petit déjeuner qui permet une vue magnifique sur les toits de la ville.. Oui, les clients sont bien reçus ! Ajoutez à cela une chambre spacieuse et calme, pas loin du centre ville(et à 2 pas du tram, pour les moins courageux !) et vous comprendrez pourquoi nous recommandons vivement cet hôtel !

Je suis tres satisfait de ce hotel accueil agréable . l' hotel est bien situé ( en centre ville) avec vue agreable sur la cathédrale pour le petit déjeuner du matin sur la terasse de l hotel (s'il ne pleut pas bien sur )

Proche du centre historique, idéal pour débuter une balade dans les rues étroites de la ville. Grandes chambres, avec petits déjeuners servis au dernier étage avec vue sur Clermont et le Puy de dôme. Parking en addition.

Confortable, accueillant, à l'écoute...Un hommage littéraire rendu à Alexandre Vialatte écrivain méconnu, hélas !...Ces chroniques journalistiques publiées dans les années 50-60 dans le journal La Montagne éditéeschez Bouquins sont remarquables. Un très bon hôtel donc!

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, C'est un véritable plaisir de lire que vous avez été séduit par le concept de notre Hôtel Littéraire. Comme disait Alexandre Vialatte "Lisez, mais lisez au hasard, lisez sans nul programme. C'est le seul moyen de féconder l'esprit"*. Un séjour dans notre hôtel, c'est l'occasion toute trouvée de découvrir ses ouvrages et chroniques dans notre bibliothèque multilingue. Des lectures à consommer sans modération pour les amateurs de poésie et d'humour. N'hésitez pas à consulter le site internet de la Société des Hôtels Littéraires afin de découvrir nos autres établissements en France. Nos équipes passionnées vous remercient de votre commentaire et espèrent avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06 * Citation "Dernières Nouvelles de l'homme" Alexandre Vialatte

hôtel très bien situé, les chambres sont agréables et spacieuses la salle des petits déjeuners, située au 6eme étage, offre une vue incomparable. une équipe professionnelle et à l'écoute Nous y reviendrons certainement si nous passons dans la région

Hotel situé en centre ville très sympa, confortable et propre. je n'ai pas pris le petit déjeuner au prix de 16 € par personne un peu cher. je n'ai pas pris le parking pour la voiture parce qu'on se gare facilement dans les rues d'accoté.

Un très bel établissement. Pro je du centre de Clermont. Accueil chaleureux mise à disposition du lit bébé très pratique! Le petit déjeuner est magnifique avec une vue à couper le souffle. Nous reviendrons avec plaisir!

Bon accueil, la chambre spacieuse de quoi mettre un lit parapluie à cote du lit et assez de place pour circuler, clim dans la chambre contenu de la chaleur c'est pas du luxe. Pour le petit déjeuner rapport qualité prix rien à dire. Bref un séjour impeccable avec bon accueil.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Nous sommes heureux de vous avoir accueillis dans notre Hôtel Littéraire dont vous avez apprécié le confort et la qualité des prestations. Nous nous attachons à vous offrir le meilleur séjour afin que vous découvriez sereinement notre capitale auvergnate, sa cathédrale et le magnifique quartier d'histoire de Notre-Dame du Port. Quel plaisir ensuite de rejoindre notre écrin de culture dédié à Alexandre Vialatte, premier traducteur de Kafka, romancier et chroniqueur au Journal La Montagne. Au rez-de-chaussée, en clin d'oeil, les affiches des réclames qu'il aimait commenter - le Bibendum Michelin, la machine à coudre Singer ou la Dame du Job - tandis que le bar à cocktail vous offre ses horoscopes les plus fantaisistes. Vialatte alliait poésie et humour tout en racontant avec bienveillance les aspects de la nature humaine. Nous espérons vous avoir donné l'envie d'en savoir plus et de revenir savourer un petit déjeuner en contemplant la vue panoramique depuis notre terrasse. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Muriel IMBERT, Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Chambre très confortable (pour ma part une chambre supérieure donnant à l'arrière) et très calme. Peut-être qu'à l'avant le bruit de la place est plus présent pour les personnes sensibles au bruit. On est dans le centre en quelques minutes. C'est idéal.

Hôtel bien situé, très propre, accueil très cordial, bon petit déjeûner. Un personnel attentionné qui a recupéré ma tablette oubliée dans la chambre pour me la retourner sans attendre. Cha,bre un peu bruyante et un peu exigue mais je recommande cet hotel tout de même fortement

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Michel, Je vous remercie de mettre ainsi en avant notre équipe. Il est normal que nous fassions le nécessaire pour que vous gardiez le meilleur souvenir de votre séjour. Lors d'un prochain passage, faites-nous part de votre besoin de calme et d'espace. Nous pourrons vous conseiller dans votre réservation et vous proposer nos chambres supérieures pour prendre le temps d'approfondir la découverte d'Alexandre Vialatte. Notre réseau d'Hôtels Littéraires vous propose d'associer un séjour confortable à une escale culturelle. Chacun est un prétexte à une incursion dans l'univers de grands auteurs français qui ont marqué de leur empreinte leur ville d'origine ou d'élection : Marcel Aymé, Arthur Rimbaud et Marcel Proust à Paris, Gustave Flaubert à Rouen et notre cher Alexandre Vialatte à Clermont-Ferrand. Moins connu, il n'en reste pas moins incontournable pour son oeuvre protéiforme de romancier, de chroniqueur à la Montagne et de traducteur de Franz Kafka. Nous espérons que son humour et son humanisme touchant vous réjouiront pour un prochain séjour littéraire. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Pour un hôtel de cette catégorie, la chambre était trop petite, le lit en 140 était dur avec un creux au milieu, les sanitaires étroits. Pourtant l'emplacement est parfait et le petit déjeuner très bien en étage élevé permet une vue panoramique sur la chaîne des puys. Le personnel semblait en surchauffe faisait beaucoup d'efforts pour rester aimable. C'est bien dommage.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Bruno, C'est votre troisième commentaire sur la même expérience et sur une plateforme différente d'avis. Je vous renouvelle dons ma réponse ;-) Merci de nous avoir choisis à nouveau un an après un premier séjour qui vous avait alors donné toute satisfaction, malgré le parking que vous aviez alors réservé et acquitté au même tarif que cette fois. Par ailleurs, à l'arrivée, vous avez précisé vouloir une chambre au calme. Nous vous avons donc attribué une chambre à l'arrière du bâtiment et en étage pour respecter votre souhait. Elle est configurée différemment de la chambre de votre précédent séjour, mais répond parfaitement aux critères demandés pour un hôtel de notre catégorie. La qualité de la literie est la même dans toutes nos chambres : des matelas et surmatelas, récents, haut de gamme, d'une marque reconnue pour son confort. Mais l'appréciation de chacun est très personnelle en la matière. Je vous remercie de votre préoccupation pour mon équipe : nous avons accueilli plusieurs groupes, lors de ce ce week-end ce qui peut donner une impression de "surchauffe", mais rien que nous n'ayons l'habitude de gérer. Seul bémol, le petit déjeuner où une absence de dernière minute a un peu désorganisé le service, mais rien qui n'ait empêché nos clients, comme vous-même, d'apprécier ce moment. J'espère que vous nous garderez votre confiance et serais heureuse de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

N'étant pas habitué aux hôtels aussi prestigieux, nous avons d'abord été surpris par tant d'attention et d'amabilité du personnel, mais on en prend rapidement l'habitude. Personnel attentionné, chambre très propre et confortable Le petit déjeuner est un must !

Séjour d'une nuit très agréable, chambre calme, très propre, assez grande et claire, parking très appréciable, petit déjeuner excellent, vue remarquable sur la ville depuis le 6° étage, style littéraire (l'écrivain Alexandre Vialatte) bien apprécié

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Jacques, Je crois que vous n'avez rien oublié de ce qui rend notre hôtel unique. Plus que des prestations de qualité, nous vous proposons une expérience littéraire et culturelle : découvrir un écrivain au long d'un parcours ludique de citations, de dessins et d'oeuvres d'art disséminés dans l'établissement. Amoureux de Kafka, dont il traduisit pendant près de 30 ans l'oeuvre, Alexandre Vialatte collabora au journal La Montagne dans lequel il régalait ses lecteurs auvergnats de son humour au fil de ses 900 chroniques. Vous le retrouvez dans nos chambres, confortables et modernes, qui portent le nom d'une chronique, d'un personnage ou d'un ami de Vialatte. Elles présentent un texte, une citation issue de son oeuvre. Chaque étage est thématisé autour de ses talents et activités. Notre pari : vous donner envie d'en lire plus. Pour cela, il suffit de piocher dans notre bibliothèque, vous installer sur la terrasse, prendre le temps d'admirer la vue sublime sur la chaîne des Puys et vous immerger dans un roman ou dans un recueil de ses chroniques. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau ! Muriel IMBERT- Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

J'ai passé 3 nuits très agréables dans cet hôtel très bien situé. Le seul hic la personne qui occupait la chambre juste au dessus de moi faisait beaucoup de bruit très tôt chaque matin (chaise qu'on déplace..claquement de porte..etc) Par ailleurs un très bon accueil et service du personnel.

Située dans un endroit facile d'accès en auto.dans le centre historique.La salle à manger du petit déjeuner vaut le voyage,car elle est un véritable belvedère sur la vielle ville et sur les montagnes qui l'entourent.

Hôtel chaleureux, des chambres rénovées et bien décorées; situé au centre ville. Petit déjeuner classique mais de bonne qualité et avec une très belle vue sur la ville et la chaîne du puy . Bonus : produits de toilette de la marque Nuxe :)

Accueil chaleureux, vue imprenable sur les toits de Clermont lors du petit-déjeuner, situation géographique idéale pour visiter la vieille ville à pied. Chambre très propre et stylé. Belle ambiance littéraire autour d'Alexandre Vialatte!

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Je suis heureuse de lire que vous avez goûté tous les plaisirs que vous réserve notre Hôtel Littéraire ! Merci de les mettre ainsi en lumière. J'espère que vous avez eu le temps de fureter dans notre bibliothèque riche de quelques 500 ouvrages, à la découverte de notre écrivain favori dont l'oeuvre oscille entre poésie et humour. C'est cet esprit qui a inspiré nos architectes dans le choix des oeuvres d'art et des citations qui jalonnent votre parcours dans l'hôtel. Peut-être cela vous aura-t-il donné envie de vous plonger dans les chroniques qu'il écrivit pour le journal La Montagne ou dans "Les Fruits du Congo", un de ses plus beaux romans qui manqua de peu le prix Goncourt. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à vous installer tranquillement face au majestueux panorama de la chaîne des Puys, en dégustant un café ou un thé, pour profiter d'un moment de bonheur littéraire ! A très bientôt j'espère. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

L'hôtel est à mi chemin entre la gare et la cathédrale, et il est très confortable avec une vue incroyable sur la cathédrale et la vieille ville! La salle du petit déjeuner offre la même vue et le petit déjeuner est varié et de très bonne qualité! Les chambres sont propres et la literie est excellente! Par ailleurs le bar est parfait pour des rv d'affaire! Seul bémol: arrivé le dimanche soir pour un rv tôt le lundi matin: il n'y a aucun service de restauration, ni bar le Week end dans l'hôtel et le quartier n'est pas très animé: l'hôtel recommande du coup un restaurant à 2 pas qui est surtout réputé pour des burgers... c'est tout de même une alternative! En tout cas, je recommande!

Je suis un inconditionnel des hôtels BW. Celui-ci est idéalement situé dans l'hyper centre et près de la cathédrale. Arrivée tardive (22h30) j'ai été accueilli dans l'indifférence totale. Juste, du bout des lèvres, un bonsoir glacial et pas un semblant de sourire ni un regard. C'est vraiment dommage que l'accueil soit aussi banal dans un établissement de ce niveau. Ma notation en tiendra compte... Les chambres sont très propres et la literie de bonne qualité. Les services offerts sont nombreux.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Tout d'abord un grand merci de votre fidélité à Best Western et peut-être aussi à nos Hôtels Littéraires, uniques en France. Chacun d'entre eux est thématisé autour d'un auteur et de son oeuvre dans sa ville d'attache : Alexandre Vialatte à Clermont-Ferrand, Gustave Flaubert à Rouen, Marcel Proust, Arthur Rimbaud et Marcel Aymé à Paris. Je tiens à vous présenter mes excuses si l'accueil n'a pas été la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous semblez avoir apprécié l'ensemble de nos prestations. Ce n'est généralement pas l'impression que laisse mon équipe dont la disponibilité et la chaleur sont régulièrement mises en avant par nos hôtes. J'en parlerais avec la personne de service ce soir-là. J'espère cependant que vous ne nous jugerez pas seulement sur cette expérience et que vous nous rendrez visite à nouveau pour nous découvrir sous un meilleur jour. Au plaisir de vous recevoir. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

De passage à Clermont-Ferrant, nous avions sélectionné cet hôtel suite aux nombreux avis positifs et avons été enchantés. Très bien placé au centre ville près de la cathédrale, disposant d'un parking fermé, cet hôtel est très agréable : chambre confortable, literie de qualité, accueil chaleureux et une jolie terrasse au 6ème étage avec vue sur le centre ville. De plus, le petit-déjeuner était très bien, produits variés de bonne qualité (c'est rarement le cas dans les chaines d'hôtel). Par contre, si vous êtes sensibles au bruit, demandez plutôt une chambre coté cour.

Nous avons eu un séjour très agréable dans cet établissement. Un week end excellent à deux pas de la cathédrale. Une vue impressionnante lors du petit déjeuner sur la cité de Clermont Ferrand. Un accueil et un service impeccables

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, C'est un plaisir de lire votre commentaire sur notre établissement ! Nous sommes heureux de vous avoir permis de vivre un séjour de qualité. Seul regret : notre cher Alexandre Vialatte, auquel est dédié notre Hôtel Littéraire, n'apparaît pas dans votre commentaire. Une bibliothèque de 500 livres, des citations, des oeuvres d'art et mille références à cet écrivain "notoirement méconnu" comme il se définissait lui-même, jalonnent l'établissement. Les noms de nos chambres renvoient à son univers, choisis parmi les personnages de ses romans, ses traductions, ses chroniques rédigées pour La Montagne, ses amis ou les lieux de son Auvergne. Mais je ne doute pas que lors de votre prochain séjour, vous aurez le temps de faire plus ample connaissance avec son oeuvre. Je vous suggère de choisir l'un de ses livres dans notre bibliothèque, de vous installer confortablement sur la terrasse, face à la chaîne des Puys, pour le lire et profiter d'un moment de bonheur. A très bientôt, nous l'espérons. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

L'hôtel se situe dans le centre-ville Nous avons passé un très bon moment dans cette hôtel L'hôtel est totalement rénové La chambre était spacieuse avec une belle salle de bain je vous remercie de votre accueil à bientôt

Hotel bien situé en centre ville de Clermont-Ferrand. Parking à disposition en sous sol en supplément. Chambre bien insonnorisee avec cafetière nespresso. Très bonne literie. Petit déjeuner copieux avec salé et sucré à volonté pris depuis le 6 ème étage avec vue sur la cathédrale et le Puy-de-Dôme

L'hôtel est situé à 10mn à pied du centre et de la cathédrale. La façade n'est pas jolie mais belle surprise dès la porte franchie : beau hall d'accueil avec bar, décoration très originale. On retrouve dans tout l'hôtel des allusions au journaliste-écrivain A. Vialatte (j'ai appris plein de choses à son sujet); L'accueil est agréable et professionnel. La chambre (N°500) au 5ème étage avec vue sur cour est confortable, moderne ; grande salle de bains colorée avec douche, produits d'accueil de qualité (Nuxe). Café, thé et mini réfrigérateur à disposition; très belle vue depuis la terrasse. Pratique : le parking sous-terrain (payant).

Aux portes du quartier recherché de Jaude, un très bel établissement avec un superbe accueil/bar Une magnifique vue sur la cathédrale et le puy de dôme de notre chambre mais aussi du 6 eme étage avec un espace petit déjeuner hyper agréable Vraiment très bien et excellent rapport qualité prix

Un magnifique moment au coeur de Clermont Ferrand avec une installation de qualité, une bonne insonorisation et une salle de petit déjeuner avec un paysage mémorable quoique brumeux ce jour du 1er janvier 2019

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Nous sommes heureux de vous avoir permis de bien commencer l'année sous les auspices d'Alexandre Vialatte, écrivain et chroniqueur du journal La Montagne, auquel est dédié notre Hôtel Littéraire. La décoration, hommage à la pierre d'Auvergne, sobre et simple, multiplie les clins d'oeil au patrimoine local (Michelin) et nos chambres portent toutes la marque de l'oeuvre de Vialatte. Nous vous souhaitons de poursuivre l'année, si bien entamée, en n'hésitant pas à nous rendre visite prochainement. Nous serons heureux de vous acccueillir à nouveau et nous vous présentons nos meilleurs voeux pour 2019. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Propreté, confort, amabilité et disponibilité du personnel ... Tout est parfait de la réception en passant par le petit-déjeuner admirable a tous points de vue jusqu'aux recoins littéraires de l'établissement !

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Quel plaisir de vous lire et de voir que vous avez apprécié notre Hôtel Littéraire. Alexandre Vialatte, bien qu'il soit "notoirement méconnu", ainsi qu'il se plaisait à le dire, a marqué le journal La Montagne par les chroniques qu'il publia pendant vingt ans mais il a aussi traduit Kafka et d'autres auteurs de langue allemande. Chacune de nos chambres porte sa marque et rappelle son oeuvre : c'est l'identité de nos Hôtels Littéraires, Chacun de nos établissements est dédié à un écrivain local et à son oeuvre (Flaubert à Rouen, Marcel Aymé à Montmartre, etc). Notre équipe vous remercie et se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau à Clermont-Ferrand. Muriel IMBERT- Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Bonjour je vais vous faire part de notre expérience dans cet hôtel où nous avons séjourné ma compagne et moi du 30/12/2018 au 01/01/2019. Nous avons eu en premier la chambre 211 et nous avons sollicité un changement et nous avons eu la chambre 307. La direction pourra facilement nous identifier comme cela! Vu que je n'ai pas un avis positif sur cet hôtel ( je dois séjourner plus d'une cinquantaine de jour dans des hôtels en France étant souvent en déplacement et profitant aussi de week-ends) Je vais commencer par le positif! Car il y en a! Une seul point en fait c'est le personnel! La dame du check-in et du Check-out qui a été agréable et qui trouvé les solutions adaptées à nos demandes! La dame qui nous servit les petits déjeuner agréable avec un professionnalisme! Elle est partout sans que ça ne se voit. Son buffet est bien tenu et il est tout le temps approvisionné! Les produits du petit déjeuner sont de bonnes qualités! Il y a aussi la vue depuis la salle du petit déjeuner! Voilà ce qui fait que cet hôtel est un quatre étoiles! Maintenant le reste qui fait que cet hôtel est loin d'être au niveau d'un quatre étoiles en terme de qualité des chambres! Nous sommes arrivés et ils nous a été attribué la chambre 211... Nous rentrons et nous découvrons une petite chambre de qualité bien décorée! Je découvre la salle de douche... Le drame! Quand j'ai réservé sur le site internet, il m'est présenté une jolie photo avec une belle et grande douche avec une grande parois! Au lieu de ça j'ai une douche sans paroi, sale au norme handicapé! Le problème c'est que la chambre n'est peux pas être aux mêmes normes un fauteuil ne passe pas au bout du lit! Pour un week-end romantique de la nouvelle année la salle de bain me déçoit et m'énerve même! A notre requête on nous change de chambre immédiatement (Premiere fois que je suis changé de chambre dans ma vie) On découvre la chambre 307... Salle de bain avec petite baignoire! Toilette séparée! Mais que c'est mal fini les travaux sont bâclée que la chambre présente des défaut indignent d'un hôtel de cette gamme! ( pour rappel un Bestwestern PLUS 4*)! Plinthes de la salle de bain ouverte derrière la porte! La planche de bois en bas de baignoire avec des impacts, tous les joints mal fait! Manque des caches sur la barre de douche! Un porte serviette sur deux ne tient pas! Le miroir grossissant laisse des traces sur le mur! Je dois en oublié! La chambre, le placo est abîmé derrière le fauteuil! Quand on rentre dans la chambre difficile de comprendre le système d'éclairage... lumière de chevet côté machine à café débranché... Le lit King size doit faire 160*190 (et non 200 comme l'affirme Mme la directrice dans un avis) je fais 1,76 quand j'ai les deux oreillers je dépasse du lit! Et pour finir les produits d'appel quand ils sont utilisés ne sont pas remis pour la deuxième nuit! J'aurais sûrement dû réserver deux fois une nuit pour avoir ce privilège! Mme la directive me répondra que je n'avais qu'à demander! Je lui répondrai que si je devais me plaindre à l'accueil à chaque fois que j'ai constaté un dysfonctionnement dans son hôtel, la gentille réceptionniste nous aurait mis à la porte d'énervement! Je pense que si vous payez le plein tarif il y a d'autres hôtels sur Clermont-Ferrand mieux situé et de meilleure qualité!

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, A la consultation de votre profil, je vois que vous êtes un professionnel de l'avis en ligne ! Vous décernez généreusement bons et mauvais points. Je souhaite préciser que la chambre 211 est une chambre adaptée. Elle respecte toutes les normes nécessaires mais je comprends que la salle de bain ne réponde pas à votre attente de romantisme car elle privilégie la fonctionnalité plutôt que l'esthétique. Comme vous le soulignez, nous vous avons changé de chambre pour vous être agréable, ce qui se fait très communément dans tout hôtel qui en a la possibilité ! L'avalanche de détails de votre commentaire démontre clairement que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour et que vous aviez décidé que rien ne trouverait grâce à vos yeux. Je tiens cependant à vous remercier pour la mention du petit déjeuner et de la qualité du service. Pour mémoire, nous faisons partie de la chaîne Best Western Plus dont la réputation en matière de qualité est reconnue et dont nous respectons les standards dont la règle en matière de renouvellement des produits d'accueil. Nous faisons aussi partie d'un réseau d'Hôtels Littéraires, unique en France. La qualité de la décoration a été au centre de nos préoccupations. Cependant un hôtel vit, il subit parfois quelques coups dans les plinthes. Nous veillons à ce que la maintenance soit faite au mieux mais pas suffisamment selon vos critères très pointus. Nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons d'avoir, malgré cela, profité de votre séjour à Clermont-Ferrand et de la beauté de la chaîne des Puys. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Les chambres sont spacieuse le petit déjeuner au 6 eme etage est copieux et varié et la terrasse en été permet d'avoir une superbe vue. Comme l'hotel est éloigné du centre il faut compter 15 a 20 pour se rendre à la cathédrale il propose une carte courte pour les personnes qui ne veulent pas ou n'ont pas le temps de se rendre en ville.

Hotel dédié à l'auteur Alexandre Vialatte (même si on ne connait pas, ça s'avère très intéressant). Quartier un peu moyen le soir... Accueil très sympa, personnel très compétent et toujours souraint, plein de conseils pratiques. Parking souterrain pratique et pas cher (7 €) Chambre très confortable quoique un peu petite. Lit extra, déco sobre et chic. Petit déjeuner sur terrasse au 6 ème étage avec vue imprenable sur Clermont et les montagnes. Un vrai plus ! Bref, une excellente adresse et un bon rapport qualité/prix

Splendide. Chambre très confortable. Petit déjeuner extraordinaire avec salle sublime. Parking en supplément mais très commode. 7€ la nuit. échantillons de produits offerts, petites attentions. et bouilloires à disposition avec plateau de commodité.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Je vous remercie pour ce commentaire chaleureux qui met en valeur le soin que nous apportons à la qualité de votre séjour et des produits que nous mettons à votre disposition. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre Hôtel Littéraire dédié à Alexandre Vialatte, écrivain et chroniqueur pour le journal La Montagne. Et notre situation en centre-ville rend précieuse la présence du parking sans pour autant nous priver du panorama que vous avez admiré depuis notre salle de petits déjeuners. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06

L hôtel a un parking en sous sol, très pratique, le lieu est beau même si on comprend pas trop cette fixation sur un écrivain .... la chambre est grande, pratique ( prises électriques, machine Nespresso, mini bar, salle de bain avec baignoire ( basse). La situation est chouette si on est à pieds ou en voiture face à une pharmacie ouverte 24/24. Alors non, ce n'est pas parfait malheureusement, car, ex vendeur en literie, s il y a le confort moderne, on dort sur un matelas EPEDA en ressorts et mon dos a trinqué ! TROP DOMMAGE !!!! Changez de literies svp ....

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sensibles à votre appréciation du lieu, qui offre une situation en ville et le rare privilège d'un parking sur place. Pour information, nous faisons partie d'un groupe unique d'Hôtels Littéraires, chacun rendant hommage à un écrivain et à son oeuvre. A Clermont-Ferrand, nous avons choisi Alexandre Vialatte qui-lui même se décrivait comme « notoirement méconnu » : il fut un remarquable chroniqueur du journal auvergnat La Montagne dans les années 50 et 60. En revanche, je suis surprise de votre remarque sur EPEDA, référence hôtelière de qualité (ressorts ensachés pour un confort optimum). Renouvelée en 2016, elle intègre en plus un sur-matelas pour garantir votre confort. Cela dit, l'appréciation du confort reste très personnelle ! Nous procéderons néanmoins à une vérification du bon état de la literie de votre chambre avant de vous accueillir avec plaisir lors d'un prochain séjour. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Rien à dire, quel bonheur cet accueil et cette chambre très agréable. Ils m'ont gentiment prêté un chargeur iPhone avec le sourire, sans me harceler pour le retour. Décidément, quel bon accueil en Auvergne !!

J'ai adoré séjourner dans cet hôtel : du charme, un emplacement idéal, une réception aux petits soins, un petit-déjeuner délicieux et varié. Ma chambre était spacieuse, joliment décorée et très confortable. J'ai vraiment aimé la touche littéraire qui sert de fil conducteur dans tout l'hôtel : les citations d'Alexandre Vialatte, les extraits de livres, la bibliothèque... Et cerise sur le gâteau, une très délicate attention m'attendait dans ma chambre. Un séjour parfait à tous points de vue.

Chambres agréables et modernes Situé sur une joli place arborée et derniers étages avec de belles vues sur la ville Un lobby cosy et chaleureux Salle de petit dejeuner agrémenté d'une terrasse qui permet de profiter de la vue Références à Vialatte mini présente mais pas pesante du tout Accueil sympathique et courtois Recommandé

Hôtel très bien situé, personnel très professionnel, chambre propre, belle chambre bien insonorisée et excellent petit-déjeuner au dernier étage avec une vue magnifique ! Je recommande cet hôtel à 200% !!

Chambre spacieuse ,salle de bains au top tout ce qu'il faut sèche cheveux serviettes et mëme chaussons et peignoir a la demande. Petit déjeuner tres complet au dernier étage avec vue sur les cathédrales et les montagnes.

Arrêt imprévu à Clermont-Ferrand, nous avons réservé dans cet hôtel. La chambre est spacieuse et agréable, l hôtel est joliment décoré en hommage à Alexandre Vialate et le service sympathique avec de petites attentions. Un petit bémol sur l entretien général avec qq infiltrations dans la salle de bain et les wc. Par ailleurs le petit déjeuner est superbe avec une jolie vue sur Clermont et un choix varié

Nous sommes venus à Clermont pour Vulcania Et avons séjourné en centre ville histoire de visiter aussi la ville, tres jolie d'ailleurs (magnifique cathédrale noire et dorée, joli centre ville ancien...) . Le best western est bien placé. Il y a un parking (payant) donc pratique si apres onnpart visiter la ville à pieds. Accueil chaleureux à la réception. Bons conseils pour les restaurants. Jolie déco plutôt moderne pour les chambres. Chambre de 2 plutôt petite avec lit confortable (draps satin de coton + bonne literie) mais en 140 (petit). Très étrange, nous sommes restés 2 nuits mais le 2 Eme jour le lit n'avait pas été refait , les petits produits de beauté (Nuxe au miel très sympa) n'ont pas été renouvelés. Ce qui fait la différence entre un RBNB Et un hôtel est quand même à mon sens le Menage quotidien Et les petits plus... là c'est vraiment loupé. Le tapis de bain avait quand même été changé. Le petit déjeuner est servi dans une salle magnifique au 6 Eme Etage avec d'immenses baies vitrées (Voir photo ci-dessous). Je recommande le petit dej pour l'endroit. Le contenu proposé est correct mais pas suffisant à mon sens : Le plus = jus d'orange frais, Grand choix, bon café, la vue, accueil au petit déjeuner . Le moins = faux oeufs brouillés (truc reconstitué bizarre), charcuterie bas de gamme genre acheté chez netto Et Tout juste retirée de son emballage. Ce n'est pas du niveau du prix du petit déjeuner. Nous sommes globalement contents de notre séjour mais nous trouvons que ce n'est pas assez bien pour le prix. Voili voilà. À bientôt pour de nouvelles aventures.

Nous avions réservé directement sur le site internet une chambre Supérieure avec vue sur cathédrale et Puy de Dôme, lit 1.80m car effectivement c'est ici que la chambre était le moins cher (environ 165 €/nuit ce qui est déjà un beau budget - nous avions hésité avec un hôtel concurrent un peu plus cher mais avec SPA). Nous sommes arrivés le vendredi en fin de journée dans une chambre du 4ème étage. Et là une affreuse odeur d'égouts émanait de la salle de bain et des WC. Et une chose nous a sauté aux yeux … Le lit ne faisait pas 180cm de large (je me suis allongée et du haut de mes 168 cm je dépassais, de plus c'est la dimension du notre donc facile de s'y retrouver, de plus il ne faisait que 190cm de long). Mon conjoint est aussitôt descendu à l'accueil et le jeune homme présent lui a dit qu'il allait nous changer de chambre car ça ne sentait vraiment pas bon et concernant la taille du lit, il nous a clairement pris pour des idiots et se moquait de nous avec sa collègue en nous affirmant que non c'était bien un lit de 180cm et que tous les lits de l'hôtel étaient pareils, quand nous sommes redescendus plus tard il était en train de rigoler avec sa collègue. Bref nous sommes montés dans notre nouvelle chambre située au 5ème étage et sans odeur. Le lit avait également la même taille (nous sommes allés jusqu'à faire un voyage à Ikea où nous avons pris un mètre pour le mesurer)… Les point positifs sont l'emplacement à 2 pas de la vieille ville et vraiment une très jolie vue sur le Puy de Dôme et la cathédrale (en revanche dans la première chambre on la vue n'était pas dégagée). Le négatif était vraiment la propreté... Nous avons l'habitude de séjourner dans des hôtels Best Western et c'est vraiment la première fois où nous sommes autant étonnés par la saleté de la chambre. De la poussière partout et des moutons se promenaient, de la crasse dans le carrelage de la douche et du moisi sur les joints... Non remplissage du bar entre les 2 nuits. L'hôtel se situe devant une petite place où il y a de l'activité toute la nuit (personnes dans le parc, chien qui aboie…) donc préférer une chambre sans vue à l'arrière pour plus de calme Nous avons signalé tout cela à la personne à l'accueil le dimanche matin, elle nous a confirmé qu'effectivement nous n'avons pas eu les bonnes dimensions de litterie et était désolée pour la propreté de la chambre (elle nous a offert le parking pour les 2 jours). Mais malgré cela, nous ne renouvellerons pas notre expérience dans cet hôtel.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Merci de votre partage, je tiens à vous répondre pour dissiper immédiatement ce malentendu. Vous êtes entrée dans notre établissement avec des attentes, je le comprends, et après signalement de cette odeur en chambre, nos équipes vous en ont attribué une autre. En ce qui concerne la taille des lits, vous aviez raison, car il y avait effectivement deux lits de 80cm et non de 90cm. Nous nous excusons une nouvelle fois de cette erreur d'information. Votre remarque sur la situation en réception m'a étonnée, car j'ai toute confiance en mes équipes, et jamais ils ne feraient preuve d'irrespect à l'égard d'un client. Je les reconnais par contre très bien dans cette complicité, et rire n'est-il pas le plus sain des comportements humains ? Je crois sincèrement que nos hôtes ne viennent pas simplement pour dormir, mais pour se sentir bien, et être choyés. Il règne dans notre Hôtel Littéraire une atmosphère particulière, et quoi de mieux qu'un personnel serein, heureux et passionné, pour vous accompagner au quotidien. Je vous présente mes excuses si vous vous êtes sentie offensée, car ce n'était pas l'intention. Alexandre Vialatte disait : « L'homme n'est que poussière, c'est dire l'importance du plumeau ». Pour lui rendre justice, et parce que votre confort est notre priorité, je vous confirme que nos chambres sont nettoyées avant chaque arrivée. Les joints des salles de bain sont particulièrement récurés, et refaits dès que nécessaire. Aussi, je ferais un point pour demander plus de rigueur à nos équipes sur les parties moins visibles, car le haut de ce cadre ornemental que vous avez eu l'occasion de photographier est fixé à hauteur de 1,80cm. Je suis navrée de lire que vous ne souhaitez pas réitérer l'expérience, mais j'espère que vous avez eu l'occasion de visiter notre célèbre Cathédrale, sur laquelle vous aviez une vue imprenable depuis le 5e étage. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06

Une expérience qui tend à devenir rare. A la réservation : des tarifs particulièrement raisonnables. A l'arrivée un accueil parfait. J'ai fait plusieurs demandes, chacune a été satisfaite avec diligence, efficacité et gentillesse. Chambre très confortable et bien équipée. Au dîner, mention spéciale pour la jeune femme qui gère le bar de l'hôtel (qui sert aussi quelques plats simples et bons) pour sa gentillesse et son professionnalisme. Le thème littéraire décliné dans tous l'hôtel apporte un vrai cachet et une atmosphère "cosy" qui rend l'hôtel particulièrement attachant. Une vraie belle expérience.

Dans la lignée des autres hôtels littéraires, l'hôtel Alexandre Vialatte est un établissement à la personnalité originale et authentique. Idéalement situé, à mi-chemin de la gare et du centre ville (quelques minutes à pied), l'hôtel, grâce à sa terrasse et à sa salle panoramique où prendre le petit-déjeuner offre un panorama exceptionnel sur la ville et la Chaîne des Puys. De la décoration du hall à celle des chambres, chaque détail est pensé, pesé, et en accord avec l'univers malicieux d'Alexandre Vialatte qui plaira à tous, petits et grands. Les chambres sont très confortables, propres, et bénéficient d'une très belle vue sur la ville. Enfin, le personnel de l'hôtel est d'une gentillesse et d'une disponibilité absolument exceptionnelles.

Quel bel hôtel avec des belles chambres spacieuses et une literie très confortable. le petit-déjeuner est à la hauteur de tout ce qu'il propose notamment la belle vue sur les relief de Clermont-Ferrand Dommage pour le prix qui est un poil trop cher par rapport à ma charte business sinon je reviendrai beaucoup plus souvent

Bel hôtel, très bien placé avec parking privé pratique près de la vieille ville, départ des visites à pied. Belle chambre sur le devant avec balcon vue sur montage mais un peu bruyante. Belle salle petit déjeuner avec vue sur puy de dôme Un des deux matelas penché vers l'extérieur

Séjour pendant le salon de l'élevage donc chargé Hôtel calme et silencieux, propre et récent Literie récente et chambre très propre Petit déjeuner avec vue superbe Un peu cher tout de même L'hôtel est en plein centre de Clermont et propose un parking Idéal

Un excellent hôtel à deux pas du centre ville historique; préférez les chambres côté cour, plus calmes que côté rue; chambre impeccables, petit déjeuner copieux au dernier étage avec vue panoramique sur Clermont-Ferrand et le Puy de Dôme; restauration plus basique pour le diner, préférez plutôt les restaurants du centre-ville situés juste à 2 minutes à pied.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Nous avons été ravis de vous recevoir lors de votre séjour à Clermont-Ferrand. Nous avons la chance d'être situés à quelques minutes du centre historique de la ville et de proposer à nos clients des chambres particulièrement calmes en toutes circonstances. Nos équipes veillent à leur confort et à leur propreté et je suis ravie que vous ayez perçu ce détail important à nos yeux. Nous avons choisi de vous servir le petit-déjeuner dans notre salle panoramique pour vous faire commencer la journée sur un moment gourmand et remarquable : vous pouvez découvrir la cité clermontoise à 360° et observer les volcans d'Auvergne. Nous ne proposons plus de restaurant dans notre Hôtel Littéraire mais un service snacking est à votre disposition si vous le souhaitez. De plus, nos équipes connaissent parfaitement les restaurants alentours et savent vous conseiller au mieux sur celui qui vous conviendra le mieux. Si vous souhaitez redécouvrir notre Hôtel Littéraire, nous serons heureux de vous recevoir à nouveau. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06

Mon avis est positif en ce qui concerne la chambre et sa jolie vue, mais l'est un peu moins concernant la prestation du petit déjeuner, où pour ma part il y aurait quelques améliorations à apporter. Je m'explique, il n'y a pas de petite cuillère sur la table, de tasse pour prendre juste un expresso. La qualité du pain et du chocolat chaud proposé en machine est très moyenne (ça n'engage que moi)...Par ailleurs, les points positifs sont le jus de fruit frais pressé, toujours agréable ainsi que le fromage et les yaourts. Enfin, la personne en charge du petit déjeuner était accueillante et souriante.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Toute l'équipe de notre Hôtel Littéraire a été ravie de vous recevoir lors de votre séjour à Clermont-Ferrand. Nous sommes heureux de que votre chambre et la vue qu'elle proposait vous ait conquise. Je suis navrée que notre petit-déjeuner n'ait pas su totalement vous satisfaire. Tout le nécessaire pour le petit-déjeuner est disposé sur le buffet. Vous y trouvez effectivement toutes les gourmandises qui le composent mais également la vaisselle et les couverts. Nous les avons disposés ainsi pour que vous ne soyez pas gênés par des ustensiles inutiles sur votre table. Néanmoins, nous sommes à votre écoute et il ne faut pas hésiter à nous solliciter car Vanessa ou Fadime que vous avez rencontrées auraient pu vous expliquer cela. Elles sont d'ailleurs ravies de lire que vous avez apprécié leur accueil et leur sourire. Si vous venez redécouvrir l'Auvergne, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06

C‘est vraiment un hôtel excellent: Personnel très aimable et efficace venant changer une ampoule dans les chambres à 10h du soir! : hall spacieux et animé par tous ces livres . Chambre belles et confortables.Merci de nous parler d‘Alexandre Vialatte et de personnaliser vos hôtels par de grands auteurs. J‘étais avec des étrangers très lettrés . ils ont beaucoup apprécié et en plus cela ça redore le blason des français. Au 6eme étage une vue sur Clermont à couper le souffle. Rien que pour cette vue l‘hotel vaut la peine. Et en même temps vous prenez un petit déjeuner de qualité. La seule chose à améliorer c‘est peut être les repas. La viande ou le poisson sont bons mais l‘ensemble du repas est un peu triste . Sans rêver d‘un monde idéal on apprécierait un personnel un peu plus stylé.

Nous n'avons pas eu de chance car nous avons été reçu par un accueil très froid et quasi muet. Je partage les avis sur le manque de qualité du buffet du petit déjeuner: crêpes avec aspect de réchauffé, omelette (ou oeufs brouillés ?) trop liquide et sans goût, pain sans serviette pour éviter de le toucher en le coupant, peu garni. Également, parking à 7 euros la nuit, prix pas clairement annoncé lors de la réservation (avec remise, par rapport aux 14 euros de base) et pas possible de le payer lors de la réservation. Mais très pratique. Heureusement, chambre impeccable, salle de bain récente et très agréable, avec de nombreux linge de bain. Très bien situé. Et salle de petit-déjeuner panoramique avec très jolie vue sur la vielle ville et le puy de dome.

Nous avons séjourné du 20/08/18 au 23/08/18 (2 chambres) , un excellent accueil, une chambre agréable et plutôt bien insonorisée . Petit déjeuner assez vaste servi au 6ème étage avec une super vue , seul petit bémol: les portes de placards sous le présentoir mériteraient un peu plus de nettoyage ( coulures de divers jus de fruits et café..... pas du jour même).

Séjour d'une nuit, accueil et réception très bien. Rien à dire sur la chambre qui est grande, spacieuse, la literie est de qualité moyenne. Salle de bain moderne avec douche à l'italienne avec la bonne surprise de trouver des produits nuxe ! Cependant le petit déjeuner a été très décevant ! Nous sommes arrivés les plats étaient vides, l'employée ne les a pas réapprovisionné alors que nous lui avons demandé. De plus elle n'était pas sympathique ! Par contre en ce qui concerne le buffet il est varié mais loin d'être copieux. C'est bien dommage de finir sur une mauvaise note...

Quelques manques pour le nb d'etoiles et le tarif. Nous avions réservé par Booking (plus simple que par le site de l'hotel sur un smartphone) avec semble t il une promotion. Au final comme nous n'étions que 3 pour deux chambres, on nous a mis un chambre handicapée pour une personne a la place de celle réservée mais tout en nous faisant payer le prix de la réservation. Odeur désagréable dans notre chambre Petit dejeuner un peu quelconque dans la qualité des produits. La prochaine fois nou essaierons ailleurs mais il semble y avoir peu de choix sur Clermont

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je suis étonnée de découvrir vos remarques sur mon établissement. Vous aviez réservé à la dernière minute pour séjourner dans notre Hôtel Littéraire. De nombreux voyageurs choisissent cette période pour visiter l'Auvergne et nous vous avons attribué les dernières chambres que nous possédions. Je comprends que cela ait pu vous surprendre, mais la chambre dans laquelle vous avez séjourné correspond bien à la catégorie réservée. Elle a l'avantage d'offrir plus d'espace et est aussi confortable que l'ensemble de nos chambres. Nous servons notre petit-déjeuner au 6e étage de notre bâtiment et la salle offre un panorama grandiose sur le puy de Dôme. Nous avons sélectionné les produits pour leur qualité et vous trouverez des fromages locaux à la découpe ou encore de délicieuses brioches à la praline. Nous vous invitons à revenir séjourner dans notre Hôtel Littéraire thématisé sur Alexandre Vialatte si vous souhaitez renouveler cette expérience unique. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06

Le personnel est très sympathique et disponible Le ménage laisse à désirer La chambre est petite (par rapport à la photo) Odeur très désagréable dans la salle de bain . Odeur de remonté de canalisation

Un lieu très agréable sur une place de Clermont. L'accueil est très professionnel aimable et efficace Les chambres très sympa. La thématique du lieu référence à Vialatte n'est pas trop « lourdingue ». Petit déjeuner copieux et varié dans une salle au 61ieme avec vue sur la cathédrale et le Puy de Dôme cool !!

De passage pour une nuit, nous avons été extrêmement bien accueilli par l'ensemble du personnel. Je tiens vraiment à souligner l'amabilité, la disponibilité et la courtoisie de chacun des employés que nous avons rencontrés ou même seulement croisés dans l'ascenseur. C'est tellement rare que c'est l'effet Waouh! Et tellement agréable! Alors, oui, la porte de la chambre grinçait (vraiment), le voilage demande à être changé (vraiment) et il est dommage que le bar ne se situe pas au 6eme étage mais l'accueil est tellement irréprochable que ces améliorations en deviennent secondaires. Je recommande!

De passage par Clermont, pour faire une halte sur la route des vacances avec les petites, nous nous sommes arrêté pour la nuit dans cette hôtel. Le quartier est plutôt populaire et en inadéquation avec le standing des lieux. Pour en revenir à l'hôtel, nous avons eu une très belle chambre avec 4 couchages, dont deux lit simple séparé par une pote coulissante d'un lit double. Parfait pour une petite famille avec nos deux enfant. La chambre est spacieuse et confortable (petit plus des petits bonbons était posé sur les lits des petites ;) elles en étaient ravies). Le petit déjeuner est copieux et bien diversifié, avec des produit frais (oranges à presser, salade de fruits, fraises, jus de fruit ...) du muesli, des graines d'oléagineux ( amande, noix etc.), viennoiserie, pancake oeufs, saucisses, charcuterie, fromage, ... La vue panoramique est très appréciable. Au final, une bonne surprise et pourquoi revenir visiter la ville ? ;)

Notre séjour a mal commencé une chambre standard ou la clim ne fonctionner pas, nous avons demander a changer de chambre l adjointe de l hotel très gentille et très compétente nous a de suite trouvé une supérieur mais ce lieu avais aussi une climatisation défaillante les températures des nuits très élevés(22°/25°), dans l ensemble du séjour nous sommes parti très fatigué et déçu

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, J'ai bien pris en note vos commentaires sur les différentes plateformes ainsi que ceux de votre mari et je tiens à répondre également à votre témoignage sur notre page Tripadvisor. Sandrine, mon adjointe se souvient bien de votre séjour et à votre arrivée elle vous a immédiatement proposé une autre chambre supérieure et nous avons fait plusieurs gestes pour vous être agréables. La climatisation a également été réparée avant votre départ afin de vous offrir le confort nécessaire dans votre chambre. Je ne comprends pas votre commentaire, car sur place nous avons fait tout ce qu'il fallait pour vous satisfaire et lors de votre départ tout était parfait selon vos dires. Je suis à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage et j'espère que vous avez apprécié votre visite à Clermont-Ferrand. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06

Notre premier passage dans votre hôtel Réception. Acceuil agréable Bar. Moderne ancien avec des citations etc. Impeccable Restaurant. Comme dans un décor de cinéma. Super. CHAMBRES. Pour moi le 5ème en face de N-D. Superbe. Balcon Café Nespresso etc. Minibar etc. Baignoire douche. Pour moi impeccable et donc je le soleil recommande Bravo Jean-Daniel Lüthi

Hotel tres bien situé..à deux pas du centre-ville des petites boutiques, de la cathédrale et des restos. Jolies chambres aménagées avec goût.Très bon petit déjeuner au 6 étage avec vue sur les toits de la ville.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, L'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte tient à vous remercier de votre commentaire. Je suis ravie que vous ayez profité de notre excellente localisation, nous sommes au coeur d'un quartier vivant où les restaurants et les monuments historiques comme la Cathédrale font le bonheur de nos visiteurs. Merci de souligner votre goût pour notre décoration, qui rend hommage à l'écrivain Alexandre Vialatte. Notre bibliothèque en rez-de-chaussée vous permet de découvrir les oeuvres de l'auteur et d'admirer des éditions rares. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire profiter une fois de plus de notre vue depuis la salle des petits-déjeuners. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06

L'hôtel a été très agréablement aménagé ( précédente visite il y a 4 ans). Chambre très confortable, couchage top. Petit déjeuner panoramique avec vue sur le coeur de Clermont et la chaîne des puys. Premier choix pour un futur séjour.

Bon accueil, calme, bien situé, sdb à rénover, wc à rénover, prestation petit déjeuner à améliorer (gamme de produits pas assez large compte tenu du prix). Il a fallu demander de remplacer le flacon de shampoing (quasi vide). Réfrigérateur qui ne produit pas de froid. La bouteille d'eau offerte n'a pas été remplacée pour la 2e nuit. Lit de 200 trop court : en hôtel 4 étoiles le standard devrait être systématiquement à 210.

Ma compagne et moi sommes allé dans cet hôtel lors du weekend du 6 au 8 mai . Arrivés le matin pour profiter de notre court weekend , nous avons pu nous garer dans le garage situé au sous sol ( qu'il faut avant réserver si on veut une place ) ,malgré le fait que la chambre était libérée dans l'après midi . L'après midi ( 13 h au lieu de 15 h) nous avons pu découvrir la chambre , qui est tout comme l'hôtel , c'est à dire très belle et agréable , grand lit , chambre spacieuse . De plus , le bâtiment est tout proche du centre ville à pied , et pour les touristes , le personnel , fort sympathique , vous donne une carte et des explications. Le petit déjeuner ,copieux , est situé au 6 ème étage , ce qui est bien car on a une très belle vue de la ville. Donc je vous conseille cette hôtel . Il vaut le détour .

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, c'est avec plaisir et émotion que nous découvrons votre recommandation. Nous vous remercions profondément d'avoir pris le temps de rédiger ce beau témoignage très détaillé. Depuis notre Hôtel Littéraire, il est en effet facile de se perdre dans les petites ruelles du centre-historique. La magnifique basilique Notre-Dame n'est qu'à quelques minutes : c'est l'émerveillement garanti ! Nous sommes fiers d'être les ambassadeurs de notre ville et heureux d'y faire passer de beaux séjours confortables à nos hôtes. Vous êtes les bienvenus à chacun de vos passages en Auvergne, tout le personnel sera ravi de prendre à nouveau soin de vous. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06

Anciennement dénoncé Hotel des Puys, repris par la chaine Best Western, l'établissement s'est doté d'un coté littéraire. Les chambres sont agréables , notamment celles donnant sur la place avec cue sur la cathédrale et le Puy de Dome. Balcons a certains étages (notamment au 5e) ce qui donne un plus incontestable. Contrepartie de la vue, les chambres sont plus bruyantes coté Place. Chambre de taille correcte avec le service associé à un 3 Etoiles (machine Nespresso dans le chambres) . Parking en sous sol sous l'immeuble avec accès direct par ascenseur à la récéption et aux chambres. Fort pratique. L'hotel est central proche de la cathédrale et du Stade Michelin pour els amateurs de rugby.

L'hôtel est sympathique, chambre correcte et petit déjeuner avec du choix. Parking appréciable. Par contre l'accueil est déplorable : aussi bien la veille que le lendemain aucun intérêt porté à notre attention. Le bar et le restaurant étant fermés nous n'avons eu aucune information sur les restaurants en ville. D'ailleurs pas de bonjour ni d'intérêt à savoir comment s'était passé notre séjour. Déçus nous n'y retournerons plus.

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, « déplorable » est un mot extrêmement fort et dur : sachez qu'il me heurte et qu'il touche tout le personnel. Je me souviens de votre séjour dans notre Hôtel Littéraire. Vous sembliez satisfaite et n'avez pas témoigné d'un quelconque inconfort auprès de mon équipe ou de moi-même. Imaginez ma surprise lorsque je découvre votre retour, sans réel élément pour comprendre votre perception. Nous ne prétendons pas être parfaits : nous avons des moments d'humanité voire de faiblesse comme tout un chacun. Néanmoins, je tiens à vous assurer que j'ai une entière confiance en mes collaborateurs et je sais qu'ils s'investissent chaque jour pour le confort et le bien-être de nos hôtes. Nous acceptons tous les retours constructifs, je suis disponible pour une discussion téléphonique si vous souhaitez m'expliquer plus longuement ce qui a pu provoquer cette impression. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06

la chambre confort un peux fatiguée.... des vis qui sortent du mur des fils électriques non camouflés et des finitions un peu limite. Les oreilles trop gros , la baignoire beaucoup trop petite et pour un 4 étoiles les éléments fournis dans la salle de bain un peu juste au niveau des serviettes. Point positif salle du petit dej avec une superbe vue

Best Western Pl... I, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, je suis ravie de lire que vous apprécié notre vue exceptionnelle sur les monts d'Auvergne. Elle est particulièrement appréciable à la belle saison, avec les rayons du soleil printanier Nous vous remercions votre sens du détail mais quel dommage de ne pas avoir communiqué avec nous sur place. Nous ne sommes pas sûrs de comprendre toutes vos remarques et nous le regrettons : nous aurions été ravis de venir vérifier avec vous les éléments mentionnés. C'est l'avantage d'un séjour dans notre l'Hôtel Littéraire : vous avez une équipe à votre disposition 24H/24H pour vous assurer détente et confort. Il ne faut pas hésiter à nous solliciter. Vous serez le bienvenu lors de votre prochain voyage à Clermont-Ferrand. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06

Super accueil , belle chambre propre et spacieuse , petit déjeuner de qualité , personnel attentif à vos remarques , proche du centre-ville , parking . Je recommande pour un séjour à Clermont Ferrand , top

Très bien situé et doté d'un parking (payant), cet hôtel moderne, bien entretenu est certes sans surprise mais assure une qualité de prestation recommandable. Il en est ainsi des chambres spacieuses et confortables, de la salle de petit-déjeuner offrant une très belle vue sur la ville. Et la touche littéraire crée une ambiance vivifiante...

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, « Vivifiant » est un terme qui convient merveilleusement bien à l'univers à la fois grave et espiègle d'Alexandre Vialatte. Nous sommes ravis d'avoir réussi à vous faire voyager dans sa vie et son oeuvre, le temps d'un séjour au coeur de l'Auvergne. Depuis notre Hôtel Littéraire, il suffit d'emprunter la magnifique et pittoresque rue du Port pour atteindre la cathédrale Notre Dame de l'Assomption. Admirer sa forme majestueuse soulignée par la pierre noire de Volvic reste toujours un moyen inoubliable de commencer la découverte de notre belle région. Que ce soit sous les rayons de soleil du printemps ou la neige d'hiver, nous serons toujours ravis de vous accueillir lors de vos villégiatures. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06

Bonjour, Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel bien situé en centre ville, avec une jolie vue sur la cathédrale et le puy de Dôme, l'accueil très agréable avec du personnel à l'écoute. Nous sommes arrivés le vendredi soir dans la soirée, après une nuit à ne pas dormir à cause de la literie usée, le lendemain matin je vais à la réception et fait part de mon mécontentement, de suite on me propose une nouvelle chambre ( sur classer), malheureusement, c'est le même constat de literie usagée (un peu moins pire que la première), plus les joints de douche moisies dans les deux chambres. Sinon la déco et les espaces sont sympa. Si il y a des efforts de fait sur le confort, nous reviendront sinon il n'y a peu de chance.

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je vous remercie de partager votre ressenti, vous avez bien fait de solliciter notre équipe lors de votre séjour. Je suis navrée de lire que notre literie n'a pas su vous séduire. Nous avons changé tous les matelas il y a moins de deux ans en sélectionnant la nouvelle literie pour sa qualité et son maintien. Pour apporter de la souplesse, nous avons ajouté un surmatelas sur chaque lit, cela plaît beaucoup en général mais peut-être que vous n'y êtes pas habitué. Dans ce cas, n'hésitez pas à demander à notre personnel de retirer cet équipement. En ce qui concerne les joints, nous sommes en cours de rénovation des joints de nos douches. Nous faisons intervenir une société spécialisée quatre fois par an. J'espère sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau. N'hésitez pas à nous téléphoner pour votre réservation. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte 04 73 91 92 06

De passage à Clermont pour une nuit, chambre spatieuse, emplacement central très pratique, accueil Charmant... La vue du restaurant au 6ème étage pour le pti dej buffet, sur les toits de Clermont est carrément canon ! Déco originale ponctuée de citations parfois étonnantes... Un bémol toutefois : importantes traces moisissures dans la salle de bains... également, difficile D avoir toujours un choix important au buffet du petit déjeuner selon l heure. Une seule personne semblait se débattre pour débarrasser les tables, les redresser, regarnir le buffet et la vaisselle dispo.... problème d organisation à régler rapidement ! Les kangourous repasseront par là si l'occasion se présente. ...

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère madame, cher monsieur, c'est un véritable plaisir de lire votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement aimé la vue splendide depuis la salle des petits déjeuners. Soyez assuré que nos femmes de ménage nettoient avec une grande minutie chacune des chambres avant l'arrivée de chaque client. En ce qui concerne le petit déjeuner, Victoria connaît par coeur notre établissement. Selon les périodes d'affluence, il est possible qu'elle ait été plus occupée, je note ce point afin d'en discuter avec elle. Je vous remercie d'avoir partagé vos appréciations et vos suggestions d'améliorations. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau. Muriel IMBERT Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

cet hôtel est situé en centre ville proche des commerces un parking public en fac l'hôtel si besoin la carte du restaurent est très bien les chambres sont confortables et plus avec un balcon le personnel est professionnel et serviable

Comme l'image de marque, on est pas déçu en plein centre de Clermont -Ferrand vous pouvez profiter de monter tout en haut pour découvrir la vue panoramique, très belle chambre bien équipée et spacieuse avec un petit balcon bien insonorisé petit déjeuner large choix aux buffets

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Tout comme vous, nous admirons inlassablement cette vue panoramique au 6e étage. C'est un rendez-vous pris chaque matin avec nos clients qui viennent déguster notre petit-déjeuner gourmand. Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer cette expérience au coeur de la vallée des Puys. J'espère vous revoir bientôt à l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte. Sébastien Drouet Directeur de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte ****

Notre famille ne pouvant nous loger pour Noel ' , nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel idéalement situé dans Clermont Ferrand . C est un excellent rapport qualité prix , les chambres ( et salle de bains ) sont spacieuses , confortables et la literie est exceptionnelle ! De plus notre chambre donnait sur la place Delille mais parfaitement insonorisée . La décoration est originale et rappelle la pierre de lave de Clermont ferrand . Enfin pour les amoureux des livres , l hôtel porte bien son nom! Nous y reviendrons l année prochaine c est sur !

Nous avions réservé une chambre pour y faire escale, et dans l'intention de pouvoir le soir manger sur place car nous étions accompagnés de notre bébé. Au moment de commander, nous avons appris que le room service n'était pas disponible mais aussi que le restaurant de l'hotel était fermé. Heureusement le personnel était agréable...

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur, Je suis sincèrement navré de lire ce malentendu, pour un prochain séjour n'hésitez pas à nous téléphoner afin de préparer votre séjour. Nous aurions été ravis de vous conseiller. Notre restaurant n'était pas ouvert durant la période de festivités, nous avions mentionné cette fermeture dans l'e-mail de pré-séjour adressé à tous nos clients. Notre room service est en activité et plaît beaucoup en général, pour information il est disponible de 17h00 jusqu'à 22h00. N'hésitez pas à communiquer avec notre personnel pour toute question, ils sont à votre disposition. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau à Clermont Ferrand. Sébastien Drouet Directeur de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte ****

Très bon hôtel. Parfaitement situé entre la gare et le centre historique de Clermont. Notre chambre en étage disposait d'un balcon et d'une vue remarquable sur les toits de la vieille ville, les flèches de la cathédrale et les sommets du Puy de Dôme. La décoration, inspirée par la vie et l'oeuvre de l'écrivain chroniqueur clermontois Alexandre Vialatte, est très originale. Tout serait parfait si on pouvait disposer d'un service de snack, au moins l'heure du déjeuner.

Nous etions de passage pour une nuit avec nos animaux ( 1 chat et 2 oiseaux) l'hotel est vraiment tres beau avec parking souterrain, grande chambre, propreté au rendez vous. Petit dejeuner tres copieux et tres varié. Personnel agréable. Sans hésiter nous recommandons cet hotel.

Très bon rapport qualité prix...attention toutefois à la douche qui mérite un bon coup de blanc. Le parkind est en sup. Style moderne . Code wifi donne automatiquement . Petite bouteille d'eau. Les verres ds la salle d eau ne sont en plastique.

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Nathalie, Un grand merci de partager votre satisfaction sur notre page hôtel et également sur notre page restaurant Tripadvisor. L'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte est ravi d'avoir pu vous séduire grâce à sa décoration moderne et originale et la qualité de ses services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel Littéraire. Sébastien Drouet Directeur de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

En week-end à Clermont, nous avions réservé dans cet hôtel. La chambre est plus que spacieuse, la salle de bain avec douche italienne au top, sans oublier le coin salon avec canapé télé. Ne pas hésiter à prendre avec le petit déjeuner avec la vue sur Clermont. Le buffet plaira autant aux amateurs de sucré que de salé. Durant les beaux jours, possibilité de prendre le petit déjeuner sur le toit terrasse. Si nous revenons sur Clermont ce sera ici et pas ailleurs

Nous avons passés un agréable séjour dans cet hôtel. La chambre était spacieuse, literie confortable. Le seul petit bémol ; la salle de bain, les joins usés, pas très propre ... Le petit déjeuner au 6 eme étage avec la vue panoramique sur Clermont. Très agréable ! Le buffet très complet, on trouve tout ce qu'il faut. L'hôtel dispose d'un parking privé et payant (14€/nuit) Les animaux sont les biens venus (supplément 10€/nuit) L'hôtel est très bien situé.

Literie inconfortable, j'ai roulé toute la nuit, insonorisation médiocre, on entend les voix de la rue, toilettes trop étroite, baignoire (si l'on peut appeler ce bac une baignoire) qui ne se vide pas, Bilan, très mauvaise nuit pour 179. Ce hôtel ne mérite même pas deux étoiles...

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je regrette de lire votre inconfort suite à votre séjour. Nous sommes fiers d'afficher quatre étoiles, elles se méritent suite au respect de nombreux critères de classification. Nos chambres ont été entièrement rénovées en 2016 avec un soin particulier sur la literie, l'insonorisation, la décoration et l'aménagement. En général, nos clients recommandent justement le calme de l'établissement et la qualité de sa literie (nous avons sélectionné des produits de marque et chaque chambre dispose de sur matelas pour améliorer la qualité du sommeil). Toutefois, il ne faut pas hésiter à nous solliciter afin que nous puissions voir ensemble comment améliorer votre séjour. Nous aurions par exemple pu vous proposer une autre chambre. J'espère que vous avez apprécié votre séjour en Auvergne. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres suggestions d'amélioration. Sébastien Drouet Directeur de l'Hôtel littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Groupe d'amis séduits par la qualité de la réception et l'extrême sympathie de tous celles et ceux que nous avons rencontrés, notamment lors des repas du soir ou lors des petits déjeuners. Un superbe emplacement au 6° étage pour les petits déjeuners. Recommandé sans hésitations.

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour en Auvergne. Le personnel est heureux d'avoir pu vous servir et vous faire passer un moment plaisant. Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous espérons avoir encore l'opportunité de vous recevoir dans notre établissement. Sébastien Drouet Directeur de l'Hôtel littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

L'hôtel est très bien situé le personnel est professionnel et le petit déj copieux se prend au dernier étage devant une très belle vue. J'ai malheureusement eu une chambre à coté de l'ascenseur donc été réveillé à plusieurs reprises. Dommage.

Les avantages : - centre de Clermont - belle salle du petit déjeuner avec jolie vue - décoration soignée tant dans les chambres que dans l hôtel en général - nous avons été "surclassé" dans deux chambres supérieurs avec balcons - personnels plutôt agréable Les inconvénients : - petit déjeuner buffet à 16 euros par personne.. À ce prix là l hôtel doit absolument faire mieux en terme de variétés, de qualité et de présentation. C est hors de prix! - chambres vraiment petites étant donné le prix - salle de bain relativement exiguë avec petite baignoire pas du tout adaptée si problème de mobilité - porte des toilettes sans loquet - portes qui grincent - propreté à revoir (présence d un troupeau de moutons sous le lit!) - parking beaucoup trop cher pour Clermont (14 euros pour 24h) En conclusion bien que l accueil soit plutôt agréable le rapport qualité prix est décevant. On s attendait clairement à mieux pour un best western.

Très bon accueil , chambre très propre et au calme , petit déjeuner exceptionnel avec vu panoramique sur la ville . Je vous conseille cette halte .parking payant mais bien pratique avec accès direct à l'ascenseur des chambres .

Nous avons pris cet hotel par l'intermédiaire d'une smartbox pour faire une étape sur la route de nos vacances, heureusement pour nous que le prix du parking était compris car c'est impossible de se garer autour de l'hotel. L'accueil est correct, Nous avons été surpris d'avoir un lit en 140 pour un 4 étoiles, bruits extérieurs incommodant (nous n'avons pas très bien dormis) la fenêtre de la chambre étant à coté de la colonne de ventilation, le plus c'est la vue panoramique en terrasse pour le petit déjeuner très correct

Point +++ La literie était plus que parfaite chambre et salle de bain propre Machine Nespresso à disposition dans la chambre Vue magnifique de la salle de déjeuné et du rooftop Bien situé Point --- L'accueil froid et rapide le petit déjeuné simple avec le minimum ne correspond pas à un 4étoiles

Situé à 10-15 minutes à pied du centre ville. Accueil correct mais froid. Décoration sobre, assez moderne. Chambre petite avec vue sur la place Delille. Le gros problème est la propreté (poils fans la baignoire, calcaire sur le pare douche par ailleurs il ferme mal), sol taché, mur sous le miroir du lavabo visiblement pas nettoyé). Parking sécurisé un plus. Petit déjeuner au 6ème avec une belle vue, correct. Pain : uniquement baguette simple ou baguette céréales. Brioche pralines : l'étiquette est présente mais on nous dit qu'il n'y en a plus, dans ce cas on retire l'étiquette. Bref, très mauvais rapport qualité prix, on ne reviendra pas.

Notre 2ème passage confirme le 1er. Calme et confort au rendez-vous. Cette fois-ci, pas de déboire technique! Pour les motards, le parking est idéal en centre ville. Je voulais encore remercier Laurent pour son accueil, sa gentillesse et professionnalisme.

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Merci de votre témoignage sur notre page. Les incidents techniques surviennent parfois, comme dans tout établissement et la réactivité de notre personnel est, dans ce genre de situation, notre meilleure arme. Je tiens à vous remercier de nous avoir fait confiance une nouvelle fois. Votre message ponctué de compliments sympathiques nous fait très plaisir. Je ne manquerai pas de faire parvenir à Laurent votre message. Il sera ravi de pouvoir vous accueillir l'an prochain encore si vous êtes à nouveau à Clermont-Ferrand. Sébastien Drouet Directeur de l'Hôtel littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Hotel très bien situé près du centre ville. Dispose d un parking ce qui est très pratique. Chambre familiale agréable et literie confortable .petit déjeuner tres complet avec une vue magnifique sur Clermont ferrand.

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Merci de complimenter la bonne localisation de notre hôtel, qui permet à de nombreux touristes tout comme vous d'atteindre en quelques minutes le coeur du centre ville. Tout le personnel se félicite de lire que vous avez passé un séjour agréable et avez apprécié déguster nos gourmandises du petit-déjeuner après une bonne nuit de repos. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sébastien Drouet Directeur de l'Hôtel littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Une nuit de passage en famille (2 adultes et 2 enfants) Hôtel très bien situé et apparemment refait récemment. La chambre était propre et suffisamment spacieuse. 2 chambre séparée avec 1 lit double et 2 lits simples (le confort de la literie est le seul point faible)une télé dans chacune. Les toilettes sont séparés de la salle de bain et c'est appréciable. L'hôtel est très bien situé. Le restaurant était de très bonne qualité et le service très attentif et réactif. Le petit déjeuner est excellent dans une salle offrant une très belle vue sur la cathédrale et les environs de de Clermont. Il y a un parking mais assez étroit. Nous avons été très satisfaits par cette halte.

Accueil professionnel et impeccable. Parking payant que nous recommandons car il est difficile de se garer dans cette zone de la ville. Ce que nous avons apprécié dans la chambre familiale (4 personnes) : - le confort et la propreté des lits et du linge de lit - les 2 TV et le wifi - la petite machine à café - la salle de bains et les WC séparés - la climatisation, réglable et peu bruyante - le calme Ce que nous regrettons : Même si tout était très propre, nous attirons l'attention des gestionnaires sur le fait que la douche (parois, bac et carrelages) et les WC avaient de grosses traces de calcaire et de saleté : un nettoyage plus appuyé est indispensable. Petit déjeuner : le vrai point fort de cet hôtel. Au dernier étage, avec une très belle vue sur la ville, nous avons adoré le buffet et la grande variété des mets proposés : salé, sucré... du pain, des viennoiseries, de délicieux oeufs brouillés, du fromage, du bacon, diverses boissons froides et chaudes... Un régal! La personne qui s'occupait de cet espace était très accueillante et à notre écoute.

Acceuil et propreté parfaitement irreprochable dans cet hotel tres bien situé. Nous n'avons passé qu'une nuit. Petit dejeuner tres agreable sur le toit terrasse panoramique et rapport qualité prix correct. la chambre etait confortable au niveau des installations SAUF le lit ridiculement petit soit disant pour un "grand lit" 1,40 De large tout au plus et vraiment court, ce qui ne se fait plus dans les hotels de cette categorie qui offrent au moins un queen size d'un metre 60 de large. Bref, si vous etes grands n'y allez pas. Le coté du lit de mon conjoint etait effondré, donc literie à revoir. Quant aux couleurs, c'est evidement une question de gout mais nous etions un peu chez la Famille Adams , rideaux noirs, murs gris.... brrrrr. Sinon, je me repete, tres propre et accueillant, bon petit dejeuner. En fait il ne faudrait pas grand chose, un peu de couleurs gaies et un changement de literie pour que tout soit bien.

Nous avons passé une nuit agréable dans une chambre spacieuse, joliment décorée avec une literie très confortable. La salle de bain avec Wc séparés est appréciable . Un plateau de courtoisie contenant du thé et du café était à notre disposition tout comme une petite bouteille d'eau. Le personnel est souriant et accueillant La salle du petit déjeuner située au 6ième étage est magnifique avec sa vue sur le Puys de Dôme Le petit déjeuner sous forme de buffet est copieux, de bonne qualité et varié. Il y a même d'excellents fromages auvergnats ! L'hôtel est vraiment bien situé à quelques minutes à pied du centre ville Le parking payant est souterrain et les places un peu justes pour les grands véhicules mais il a le mérite d'exister et de permettre d'avoir sa voiture à l'abri. Seuls bémols une chaise de bureau décousue qui n'en peut plus et les joints de la salle de bain à revoir mais ce sont des détails car excellent rapport qualité / prix

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel à literie très confortable. Le personnel est accueillant et sympathique ! Le prix du petit déjeuné (16€) est un peu chère. Le parking bien que payant est appréciable. Merci pour les petites attentions dans la chambre (thés et cafés)

Bel Hôtel décoration agréable Chambre confortable et très propre Climatisation efficace hier 37 degrés. ...et silencieuse Cafetière nespresso à disposition 2 petits soucis.....le lit qui s'est écroulé. ...un pied cassé. ..reaction rapide de la réceptionniste charmante qui est arrivée avec une caisse pour remplacer le pied.... Nous aurions aimé un petit geste commercial. .. le parking gratuit par exemple. ...mais rien Parking très exigus. ..difficile de remonter du 2ème sous sol.... Par contre petit déjeuner super dans un cadre magnifique et avec du personnel au petits soins... Nous y retournerons..... En espérant qu'il n'y aura plus de lit cassé

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher abbajpam, Je vous remercie de prendre le temps de relater votre voyage à deux à Clermont-Ferrand. Je tiens de nouveau à m'excuser pour l'incident qu'il s'est produit dans votre chambre et à vous remercier de souligner la réactivité de ma réceptionniste. C'est un plaisir de vous avoir vu profiter des avantages qu'offre la chambre notamment la climatisation et la machine Nespresso. Si vous avez aimé la décoration de notre hôtel littéraire, sachez qu'il en existe deux autres rendant hommage à Marcel Proust à Paris et Gustave Flaubert à Rouen. Vous serez les bienvenus à l'hôtel pour votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Sébastien Drouet Directeur de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Hotel raffiné avec très bon rapport qualité/prix. Personnel exeptionel, arrangeant, content de faire découvrir les spécialités locales. Restaurant un peu cher, mais on y mange dans un cadre agréable, intello-lounge, un peu bobo, mais c'est cool.

Hôtel avec parking sous terrain à tarif convenable, chambres spacieuses et bien entretenues. Réception chaleureuse et bar en soirée agréable. Par contre quelle déception par cette destination étape (en remontant du sud) avec une ville sale (tags, poubelles en rue partout) aux façades noires (la pierre volcanique n'excuse pas la saleté...) sans animation (des zombies dans les rues...) avec restaurants fermés (un lundi) et brasseries sans intérêt. Heureusement que nous avons fait un saut au puy de Dôme le lendemain pour nous donner un peu de couleur à notre étape...

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Sabetje, Je vous remercie de révéler vos impressions sur l'hôtel et de déposer cet agréable commentaire. Je suis étonné que vous ne partagiez pas notre amour pour la ville noire. Je peux comprendre votre surprise en découvrant le panorama volcanique et l'ambiance ténébreuse de Clermont-Ferrand. Il s'agit effectivement d'une ville unique qui recèle de paysages mystérieux. La Cathédrale Notre-Dame de l'Assomption de style gothique est l'un des incontournables de la ville. L'emploi de la pierre de lave et ses vitraux colorés lui donnent un côté énigmatique qui réveille la curiosité des passants de la place de la Victoire. Je suis ravi que vous ayez profité de votre étape pour visiter le Puy de Dôme que vous avez pu apercevoir depuis la salle du 6ème étage de l'hôtel. Ce sera un plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à visiter les merveilles cachées du Puy-de-Dôme. Sébastien Drouet Directeur de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Nous y avons séjourné 3 nuits Chambre non conforme à la réservation , Sol sale ( j ai préféré garder mes chaussures), aucun réassort de produits type savon chaque matin , serviettes de toilettes douteuses , draps déchirés et tachés, je passerais sur le resto qui n avait plus rien à servir à 19h30 et le serveur qui se plaignait du manque de personnel et se disait chef de cuisine ( alors qui a cuisiné ???! ) Juste un bon mot sur une dame au top au petit déjeuner , qui venait de La Réunion, une employée géniale ! Sinon à ne PAS recommander !!! On a beau eu le signaler au Check out , la seule réponse fut : "je ne comprends pas " et on nous a " offert " une nuit de parking à 14 euros ... Ce n est pas un 4 étoiles ... j en ai fait des 4 étoiles et cela n'a rien à voir ... tout juste un 2 et encore il y a des 2 étoiles propres .

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Marjrsr, Je suis navré de lire que certains points de votre séjour ne vous ont pas plu. Néanmoins, votre commentaire me semble injuste et exagéré. Mon équipe d'étages veille chaque jour à délivrer la chambre propre et prête pour l'arrivée de nos clients, le mot « sale » me surprend. Certes, il se peut qu'un oubli ait lieu. Dans ce cas-là, il ne faut pas hésiter à nous solliciter avant votre départ afin que nous repassions parfaire le ménage. Nous sommes disponibles à tout moment pour répondre à vos attentes. C'est Fadime que vous avez rencontré au petit déjeuner, sous les parfums de nos pains et viennoiseries. Elle a été enchantée de lire le passage la concernant et vous remercie. Je lis sur votre profil que vous avez apprécié votre visite du Puy de Dôme et j'en suis ravi. J'espère que vous avez également découvert la basilique Notre-Dame du Port que l'on peut apercevoir depuis notre salle du 6ème étage. Vous serez les bienvenus à l'hôtel pour votre prochain séjour en famille. Sébastien Drouet Directeur de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06

Week end après petit sejour en montagne. Situation on ne peut plus centrale pour cet hotel, le parking souterrain est donc le bienvenu. Superbe entrée, personnel tout à faiti agréable. Une (tres) grande chambre, où les coins ont oublié d'etre nettoyé.... Le reste est satisfaisant. Le petit dejeuner, en terrasse avec vue sur trois eglises ( dont la cathédrale) et le puy de dôme est plus qu'agréable, d'autant que le choix est important ( on trouve même une brioche aux prâlines!!!). Bonne qualité des très nombreux produits. Hotel a retenir, pour y revenir.

Propreté des chambres pas au top (même limite pour les 4 étoiles auxquelles ils prétendent). Service... rudimentaire, cuisine nulle de A à Z (le Tiramisu n'est pas mauvais mais n'a absolument rien d'un Tiramisu ou alors, très loin d'Italie... à sapper le moral...Petit déjeuner moyen...

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Bonjour jtnl17, Merci de prendre le temps de rédiger un commentaire concernant votre séjour à l'hôtel. J'aurais aimé entendre toutes ces remarques de vive voix. Si cela avait été le cas, nous serions intervenus immédiatement afin de parfaire le nettoyage de la chambre. Notre restaurant, la Table d'Alexandre, ne prétend pas composer de la cuisine gastronomique mais des plats traditionnels et gourmands. Les menus sont rythmés selon les saisons et les envies de notre chef, Benjamin. Encore une fois, si votre dessert ne vous convenait pas, l'équipe de table aurait été ravie de vous le remplacer par un autre de votre choix. Nous sommes à l'écoute du moindre de vos besoins et faisons notre possible pour tous les satisfaire. Vous êtes le bienvenu à l'hôtel lors de votre prochaine visite de Clermont-Ferrand si vous êtes enclin à nous accorder une seconde chance. Sébastien Drouet Directeur 04 73 91 92 06

Hôtel bien situé. Service chambre pas terrible en termes de dîner en chambre. Petit déjeuner bon Personnel réception bon Personnel chambre bon Personnel petit déjeuner moyen Parking moyen J'ai connu des hôtels 4 étoiles bien Meilleur

Un personnel accueillant avec des chambres bien décorée, grande, pratique et propre. La salle du petit déjeuner offre une très belle vue sur les toits et au delà de la ville une mention spéciale à l'accueil au petit déjeuner Ça vous mets de bonne humeur pour la journée

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Linet l, Je vous remercie de partager vos impressions avec la communauté TripAdvisor. C'est avec plaisir que toute l'équipe de l'hôtel littéraire Alexandre Vialatte a lu votre commentaire. Je vous remercie de mettre en valeur la gentillesse de chacun de ses membres. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine escale à Clermont-Ferrand. Sébastien Drouet Directeur 04 73 91 92 06

Eccellent Hotel! Les chambres très grandes et bien meublés. Le bains sont grands aussi. Hotel très propre. Le petit dejeuné, tout sauf que petit. Beaucoup de choix pour tous les goutes et toutes les cultures. Le personnelle très professionelle et gentil. Je pense que J'y rievendrai les prochaines fois. Je le recommande.

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Pabilita1974, Je vous remercie d'avoir rédigé un avis sur l'hôtel littéraire Alexandre Vialatte et de mettre en valeur la teneur de notre petit déjeuner. Je ne pourrais être plus ravi d'apprendre votre satisfaction à l'égard de la chambre que nous vous avons attribuée. Ce sera un réel plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain voyage à Clermont-Ferrand. Sébastien Drouet Directeur 04 73 91 92 06

Idéalement situé à deux pas du centre ville. Accueil souriant, de très belles salles de réunion. Un buffet du petit déjeuner copieux et de qualité au 6ème avec une superbe vue sur la ville et au delà. Par contre un parking vraiment exigu où il est difficile de manoeuvrer, voire de trouver de la place. Autre bémol, literie moyenne selon moi.

Hôtel impeccable ,la vue à partir de la salle du petit déjeuner est superbe , petit déjeuner qui est très bien par ailleurs , emplacement assez calme dans l'ensemble , (sauf la nuit du titre de champion de France de rugby , mais ça c'est pas grave ;) . Le Parking est bien pratique . Dommage qu'à notre départ l'hôtesse d'accueil nous à réclamé de payé une seconde fois ! J'avais déjà tout réglé lors de la réservation .

+ Hotel sympa. Personnel très accueillant et serviable . (Laurent a l'accueil très sympathique et très serviable - de bons conseils) Chambre agréable, calme, confortable, salle de bain bien. Grand parking pratique Très bien placé

Hôtel situé en hyper centre. Heureusement l'isolation phonique coté rue est satisfaisante. Un classique pour ce type de chaine... Chambre correcte et propre Personnel serviable. Parking sur place très appréciable. Possibilité de salle de réunion

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Cher Daniel, De la part de toute l'équipe de l'hôtel Littéraire Alexandre Vialatte, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer vos impressions sur votre séjour parmi nous. Je suis étonnée que vous jugiez l'hôtel « sans surprise ». Bien que je ne connaisse pas vos habitudes en termes d'hôtels, sachez que celui-ci est unique : il existe seulement trois hôtels littéraires en France à Paris, Rouen et Clermont-Ferrand. Les architectes Aude Bruguière et Aleth Prime ont su s'imprégner de l'univers d'Alexandre Vialatte pour le retranscrire dans les moindres détails de l'établissement. Une bibliothèque de plus de cinq cents livres offre la possibilité de parcourir les chroniques de l'écrivain mais aussi des éditions rares pour les plus bibliophiles d'entre vous. Je suis heureuse que vous ayez profité de notre situation géographique idéale pour visiter la ville à pied et notamment la Basilique Notre-Dame-du-Port inscrite au patrimoine mondial de l'Unesco. Vous êtes le bienvenu à l'hôtel lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Laurence Michel Directrice 04 73 91 92 06

Superbe chambre avec vue sur la cathédrale. Décor moderne, coocooning, confortable, propre. Tout y est ! Le buffet petit déjeuner complet, excellent... au 6eme étage, avec une superbe vue sur la ville.

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Chère Virginie, C'est avec joie que je découvre votre avis sur notre hôtel littéraire. Comme vous le soulignez si bien, la vue depuis le 6ème étage de l'hôtel est éblouissante. Rien de tel pour savourer sa brioche pralinée et son café ! Notre décoration a été entièrement conçue autour de l'écrivain Alexandre Vialatte, comme un hommage à son oeuvre, dans un esprit moderne et confortable. Vous êtes la bienvenue à l'hôtel littéraire Alexandre Vialatte lors de votre prochain voyage à Clermont-Ferrand. Laurence Michel Directrice 04 73 91 92 06

Hotel bien situé avec parking payant ( 14 euros la nuit). Bon accueil. Nous avions une chambre familiale, c'est-à-dire deux chambres avec une salle de bain commune. Les plus : bonne literie, calme sur l'arrière de l'hôtel, wc dans Sdb mais avec une porte, pratique. Les moins : quasiment aucun rangement, nous avons passé les 5 jours avec nos affaires dans les valises. Idem pour la salle de bains. Les tables de nuit sont des cubes sans ouvertures. Petit déjeuner dans une salle panoramique mais une seule assiette pour tout, pas d'assiettes en pile, ai dû demander à la serveuse une nouvelle assiette pour prendre les viennoiseries après les oeufs brouillés... Le ménage est très succinct. Cheveux dans la douche à notre arrivée. Bonde bouchée mais vite réparée. Jamais le bon nombre de serviettes pour se doucher et pas de remplissage de savon liquide les derniers jours.... Clairement pas un quatre étoile. Restaurant de l'hôtel cher pour la qualité et la quantité. Nous ne conseillons pas vraiment.

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Bonjour Jojean, Je vous remercie de laisser votre opinion concernant votre séjour parmi nous et de souligner l'accueil chaleureux dont vous avez fait l'objet. Je m'excuse si la propreté de votre chambre n'a pas été à votre convenance. Sachez que nous serions repassés la nettoyer avec plaisir si vous nous l'aviez signalé. Nous sommes d'ailleurs intervenus rapidement pour réparer la bonde bouchée, merci de l'avoir notifié. J'espère que vous avez apprécié l'atmosphère et la décoration de l'hôtel dédiée aux livres et aux chroniques d'Alexandre Vialatte. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir. Laurence Michel Directrice 04 73 91 92 06

Hôtel sympa, chambre correct la décoration est bien et le lit confortable, le buffet du petit déjeuner est très complet et la vue sur Clermont Ferrand est juste superbe, seul bémol un peu de poussière à droite à gauche....

Le petit déjeuner au 6ème étage offre une vue imprenable sur Clermont. C'est un plus indéniable pour cet hôtel. Par contre lors de la réservation renseignez vous bien sur la taille des chambres. Visiblement on peut avoir des chambres de taille variable et nous avons eu avec mon épouse une chambre annoncée double qui était sincèrement un peu petite. Renseignez vous bien à la réservation. Sinon la qualité général du service est bonne et la thématique littéraire de l'Hôtel une vraie originalité.

Best Western Hô... B, Directeur général de Best Western Plus Hotel Litteraire Alexandre Vialatte, a répondu à cet avis
Bonjour Florian, Je vous remercie de poster un bon retour sur notre établissement. Je suis désolée de lire que vous ayez trouvé votre chambre petite. Nous aurions été ravis de vous reloger dans une autre chambre, selon les disponibilités, si vous nous aviez fait part de vos besoins. Il ne faut pas hésiter à venir nous voir à l'accueil ! Je suis enchantée que vous ayez profité de la vue sur les toits de Clermont-Ferrand tout en dégustant nos buffets de petit-déjeuner. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour dans le Puy-de-Dôme. Laurence Michel Directrice 04 73 91 92 06

C'est MON lieu fétiche à Clermont. Idéalement situé en plein centre ville avec un parking en sous terrain. Une vue magnifique lors du petit déjeuner avec du choix et Lucile qui est super sympathique :) L'équipe de la réception et du restaurant également, personnel au top ! Les chambres sont pas bien grandes certes mais on s'y sent super bien. La literie est formidable on dirait du coton. Bref l'hôtel partait. En plus il a été re décoré avec Alexandre.V donc super sympathique. Je recommande

Bon emplacement de cet hôtel situé à proximité du coeur de la vieille ville (cathédrale...). Prévoir de payer un supplément pour le parking (12€) juste à côté de l'hôtel. La chambre est moderne, la literie très bien, en revanche des efforts à faire côté ménage (beaucoup de poussière un peu partout). Avons également trouvé la température de la chambre trop élevée, même après avoir éteint le boitier. Côté insonorisation, un peu de bruit certainement lié au fait que nous n'étions qu'au 2ème étage. La bonne surprise fut le petit déjeuner au 6ème étage avec une vue panoramique sur la ville ! De plus, nous avons apprécié le large choix de produits et la qualité de ces derniers tant pour le sucré que pour le salé (centrifugeuse pour les oranges, thés de qualité, brioche aux pralines...). Le prix payé, (petit déjeuner compris) est très correct.

En arrivant en voiture, on peut stationner devant= appréciable .Bel accueil . La chambre est très bien agencée et bien décorée ! Belle literie,cafetière nespresso à disposition,belle télé..Salle de bain bien ! silence absolu bref superbe ! Petit déjeuner sur le toit avec une vue magnifique sur Clermont et avec une offre que j'ai peu rencontré .L'ambiance générale de l'hôtel est très sympa , le terme "liitéraire" n'est pas usurpé ! Bref quand je retournerai à Clermont , je descendrai dans cet hotel, c'est certain !

Hôtel bien situé dans le centre de la ville, avec une décoration contemporaine un peu passe-partout. La propreté est irréprochable et la chambre d'un confort tout à fait en rapport avec le standing de l'endroit. Personnel courtois et professionnel.

Les chambres sont superbes, très classe. Une vue panoramique sur la basilique, un parking souterrain assez cher 14€ la nuit. A 2 deux pas du centre en tram 5min ou à pied 20 min. Un petit déjeuner a volonté tout en haut de l'immeuble face à la vue

J'avais réservé une chambre supérieure pour une nuit. Le moins que l'on puisse dire, c'est que le supplément payé n'était absolument pas justifié ! Trous dans le mur, scotch au sol, salle de bains très petite, chambre de taille modique, confort de matelas médiocre... clairement pas au niveau d'un 4*, mais d'un 3*. Accueil poli mais distant. La bonne surprise, paradoxalement, est venue du restaurant, avec un menu bon marché et de bonne qualité et un très bon service. Bilan : 2/5 pour la chambre, 4/5 pour le restaurant.

Le restaurant la belle vue mérite bien son nom :au dernier étage se trouve ce restaurant atypique . Rien qu'avec cette vue ;nous nous sentons bien .le personnel est plus ou moins professionnel ;mais je garde un bon souvenir de cet endroit. Belle rencontre avec des voisins de tables . Possibilité de boire un verre près du bar en attendant les plats . Je conseille ce restaurant bien placé près du casino (ne pas oublier sa pièce d'identité)

Durant notre séjour de 3 jours, nous avons été loger dans cet Hôtel avec une chambre magnifique et une vue panoramique le matin lors du petit déjeuner sur la ville de Clermont Ferrand. Chambre très propre, pas un bruit, ont était situer au 3 eme étage.

Nuit dans le cadre d'un week-end weekendesk vraiment pas grand chose à critiquer la chambre nickel, literie très confortable, accueil souriant et sympathique, on n'entend pas les voisins juste un peu la circulation mais compte tenu de l'emplacement c'est normal, juste petit bémol malgré la vue qui est très agréable le petit déjeuné n'est pas à la hauteur...

Très central, chambres très confortables, décorées avec soin. Excellent petit déjeuner au dernier étage avec vue panoramique sur la ville et la cathédrale. La brioche aux pralines est délicieuse, grand choix de pain, viennoiseries, plats chauds…

Arrivé sur les coups de 18h30 accueil très sommaire ... même pas un sourire Chambre : dans l'ensemble ok mais salle d'eau usé , porte d'entrée sale à l'intérieur trace de chaussures ?? Terrasse avec vu ok manque des chaises et un peu de nettoyage Petit déjeuner plutôt bien garnie à 9h30 manquait des pain au chocolat et croissant pour les amoureux des viennoiseries française Je remercie Mme petit déjeuné car ce fut le premier sourire lors de notre séjour dans cet l'hôtel

Hotel bien placé, facile d'accès, garage privé, personnel charmant et serviable. Salle de petit déjeuner au 6ème avec terrasse et vue imprenable sur la ville et la cathédrale. Grand choix et serveuse au top. Demandez une chambre dans les étages.

Nous avions l habitude de nous arrêter dans cet hôtel.... quelle déception!!!! Seul le petit déjeuner est 4 etoiles...et encore....avec un personnel fâcheuse ment habitué aux poses syndicales...nous avons attendu au moins 1 quart d'heure pour que le café arrive. Venons en aux chambres: Notre clef ne fonctionne pas à l arrivée...obligés de redescendre la faire initialiser. Correctes avec une bonne literie mais le lit d appoint n est pas ouvert....traces suspectes sur le mur lui attenant.... La salle de bains et les toilettes: propreté limite avec des éclaboussures au mur:dentifrice? Toilettes douteuses!!! Cendriers des balcons pleins avant notre arrivée. Nous avions réservé 2 chambres et mêmes insuffisances dans les 2 chambres. A ce prix nous ne reviendrons pas. Bravo best western!!!!

Nous nous sommes mariés dans cet établissement le 25/06/2016 et nous avons été très déçus. Nous avions choisi ce lieu pour plusieurs raisons.Tout d'abord, la grande salle est belle, disposant d'un magnifique escalier qui se prêtait aux photos. Puis, sa situation. L'établissement se trouvait en centre ville et à proximité de l'église où nous nous sommes mariés, ce qui permettait aux invités de ne pas se perdre et il était facile de se garer aux alentours. Cet établissement étant lui-même un hôtel, les invités pouvaient y dormir. Nous y avons dormi nous-mêmes, la chambre étant offerte pour les mariés : et elle était très bien, spacieuse, confortable, propre, élégante. Enfin, une responsable commerciale vraiment à l'écoute et qui fait son travail avec beaucoup de sérieux, qui nous a aidé à organiser cette partie. Mais, la prestation reçue nous a déçu. Bien que nous ayons fait une dégustation de notre menu conforme à nos attentes, ce que nous avions eu dans nos plats le « jour J » était en revanche radicalement différent, et souvent immangeable (viande trop cuite, dessert surgelé avec un arrière goût de cigarette...) ! Qu'était-il arrivé au cuisinier entre temps ?! Nous avions l'impression d'être à la cantine : ni qualité gustative ni effort de présentation, ce qui est étonnant de la part d'un 4 étoiles. Même le menu enfant a été raté, selon les enfants. Il semblerait que le cuisinier soit incapable de suivre dès qu'il y a un grand nombre de personne. Les exigences et les revirements de la direction ne nous ont pas aidé : -un certain timing et des bornes horaires nous ont été imposés, et bien que les ayant respectés à 10 minutes près, le service n'a pas été en mesure de suivre (spiritueux en apéritif livrés sans amuse-gueules/pizza, voire en fin de séance pour les enfants, qui avaient du coup déjà mangé les parts des adultes…). Nous devions avoir un certain nombre de boissons sans alcool (ayant des enfants, et des adultes ne buvant pas d'alcool). Il n'y a eu que du jus d'orange et de l'eau à l'apéritif, et juste de l'eau au repas ! Nous avions également demandé à avoir des serviettes blanches, ce qui est tout à fait normal étant donné que cet hôtel fait aussi de la restauration midi et soir, et met ces serviettes sur la table. Finalement, on nous a informé que nous n'aurions pas de serviettes blanches et que nous aurions des serviettes en papier grises tissés. La veille du mariage, on a finalement accepté de nous fournir des paquets de serviettes blanches, mais qu'il fallait trier nous même, et qui finalement étaient toutes froissés et  inutilisables pour une réception de mariage. Nous avons alors demandé les serviettes grises tissées, mais finalement il n'y en avait pas assez… Nous sommes donc allés acheter nous même des serviettes chez Zodio ! Heureusement que tout le reste était réussi (décoration de la salle, musique, photographe etc…). Ce qui est normal, car c'était géré par notre famille ! Nous ne recommandons pas du tout cet hôtel pour un grand événement, en dépit des quelques bons éléments cités en début d'article, car la cuisine n'est pas digne d'un quatre étoile et la direction n'est pas claire dans ce qu'elle propose.

Accueil courtois. Le parking souterrain et fermé, n'est pas proposé directement, il faut simplement le demander. Nous avons demandé une chambre avec vue sur la cathédrale : magnifique. Bien que la vue soit également sur la rue avec les zonnards du soir, qui vous demandent des pièces à longueur de temps quand vous sortez vous baladez. Vue sur la rue implique aussi une chambre poussiéreuse. Pas très agréable. La chambre était calme et le lit confortable. Le buffet du petit déjeuner était complet. On aurait apprécié pouvoir le prendre sur la terrasse à côté de la salle panoramique. Nous y étions pendant la canicule, des 9h il faisait 30 degrés !! Bel endroit tout de même.

Hôtel très confortable, avec une salle de petits-déjeuners au 6e étage pour profiter d'une vue panoramique sur la ville et les volcans; restaurant agréable; cet hôtel est très bien situé pour découvrir la ville (rues piétonnes, cathédrale, restaurants...) et ses environs (Royatonic, Vulcania...)

Nous avons séjourner 1 nuit. Nous avons choisi cet hôtel pour une soirée étape sur notre route vers la côte atlantique. Chambre confortable mais accueil très désagréable. Petit déjeuner trop cher pour la qualité des produits proposés. Rapport qualité moyen

Hôtel très bien situé dans le centre de Clermont-Ferrand. L'insonorisation de la chambre est correcte et la literie de bonne qualité. Cependant, à notre arrivée la carte d'accès à la chambre (104) est HS (intervention du personnel). Un rideau de séparation chambre/SdB n'a jamais pu être remonté malgré nos efforts précautionneux! Voyageant en moto, le parking nous a été facturé comme une voiture alors que nous n'avons pas utilisé d'emplacement de stationnement!! Mesdames, Messieurs les dirigeants: tarif 2 roues svp! Tout ceci explique le titre de mon commentaire.

L'hotel est très bien situé, au centre ville. Le parking est un peu cher, petit, mais cela dépanne bien. La décoration des chambres est sobre, la literie pas exceptionnelle. Le personnel est gentil. Heureusement la vue proposée pour le petit déjeuner est vraiment formidable. L'ensemble me parait un peu vieillissant.

Hotel bien situé à proximité du centre ville (10-15min à pied). L'accueil était très aimable à l'arrivée et au départ. La vue depuis la salle du petit déjeuner est incroyable! Buffet a volonté (sucré et salé) mais peut être un poil cher (16€ par adulte). La taille de la chambre était un peu petite pour 3 adultes et pour un 4*. Seul bémol : nous avions réservé la chambre pour 3 adultes et nous n'avions que 2 jeux de serviettes. Il a fallu demander un jeu de serviette supplémentaire.

L'accueil est très agréable, le réceptionniste très souriant et serviable, il nous explique l'accès au parking très pratique (du fait de la situation sur une place sans stationnement). Nous avons 2 enfants de 7 ans, et la junior suite est parfaite, vaste et très confortable. Les 2 espaces sont bien séparés par une porte à galandage. La salle de bain avec douche à l'italienne est assez grande pour permettre la circulation des adultes pendant la douche des enfants. Nous avons 4 bouteilles d'eau (offertes par la maison) pour la famille complète, c'est très agréable, en plus des boissons chaudes à disposition. La salle de bain est bien pourvue en serviettes et drap de bain pour chaque personne, enfants compris. Les chambres sont très bien insonorisées (aucun bruit extérieur). Le petit déjeuner est un enchantement, avec un soleil radieux sur les toits de Clermont depuis le 6ème étage. Le buffet est largement fourni (jus de fruits, fruits frais et salade de fruits frais, céréales, expresso ou café long, thés Damman, brioche aux pralines, la spécialité locale à gouter absolument, viennoiseries, mais aussi salé avec des fromages locaux affinés juste comme il faut, bacon, oeufs brouillés et charcuterie, et la liste n'est pas exhaustive). L'ambiance jazzy et l'accueil chaleureux vous font passer un très bon moment. Le soir au restaurant, même avec une arrivée tardive (21h30), l'accueil est tout aussi agréable, et le service est soigné, le prix est raisonnable. Les enfants sont servis rapidement, et ils sont pris en compte comme des hôtes à part entière (proposition de rapporter des petits biscuits en dessert, à la place de la glace que ma fille ne veut pas, et de lui rapporter des petits fruits, avec beaucoup de gentillesse). Pour terminer, l'hôtel vient d'être rénové, et la déco est très réussie. L'hôtel est situé à 100 mètres à peine du tramway, et le centre est ultra accessible. Je recommande vraiment cet établissement.

Hôtel très bien situé, personnel de réception courtois, chambre correcte mais lit étroit, décoration très austère (couleur grise style pierre de Volvic ? ), peu d'insonorisation entre la chambre et le couloir, prestation du petit déjeuner ne valant pas les 16 euros par personne.

Comment peut on prétendez 4 étoiles avec ce niveau de service ? Pas de shampoing / savons liquide dans une chambre réservée plus d'un mois à l'avance, et s'entendre dire "Désolé on est en rupture de stock..(!)" Du jamais vu.... Et s'il y avait un minimum de sens commercial et de sens de l'honneur , en pareilles circonstances on ne facture même pas... Pitoyable et affligeant.

Cet hôtel est bien situé et la vue offerte sur la cathédrale de Clermont-Ferrand et le Puy de Dôme par les chambres des étages supérieurs munies d'un balcon est agréable. L'isolation est bonne et permet de ne pas entendre la circulation importante autour de la place Delille. La vue panoramique offerte par la salle du petit déjeuner est un plus. Le gros problème vient de la longueur des lits simples: ceux-ci doivent faire au grand maximum 1,90 m alors que la norme est de 2 m ! Certes la literie est confortable mais avoir les pieds qui débordent du lit alors que je mesure 1,86 m est très désagréable. J'ai pu atténué le problème en éloignant le lit du mur. Mais je trouve cela indigne d'un hôtel badgé 4 étoiles ! J'ai signalé le problème à la réception qui n'en avait pas connaissance mais m'a dit que le point serait remonté. Le service à la réception est variable ... le vendredi soir lors de notre arrivée c'était très bien par contre le dimanche matin lors de notre départ les 2 filles à la réception avaient l'air mal réveillées et de mauvaise humeur. Concernant ma réservation, initialement j'avais réservé pour une nuit. J'avais ensuite contacté l'hôtel par e-mail afin d'ajouter une nuit supplémentaire. Mais à notre arrivée seule une nuit était réservée. Par chance, l'hôtel n'était pas complet la nuit suivante et l'erreur a pu être corrigée. Enfin le prix est trop élevé que ce soit pour le parking souterrain certes bien pratique mais étriqué (14 € / nuit) ou le petit déjeuner (16 € par personne).

Très bon accueil, chambre moderne, propre et pourvue d'accessoires. Belles prestations grâce à la vue sur la cathédrale et le Puy de Dôme lors du petit déjeuner ainsi que dans la chambre grâce au balcon.

Suite à notre réservation, nous nous sommes présenté avec ma femme et notre bébé à 13h30 après 6h de route. 2 femmes étaient à l accueil, notre chambre étant prête qu'à 15h, il n'était pas possible d'y accéder... Étant avec un bébé je demande à l'accueil si je peux accéder à un micro onde en attendant pour réchauffer le plat de mon enfant (bébé de un an) cette personne d'un ton très désagréable m'indique qu'il n'y a pas de micro onde que le restaurant est fermé... J insiste mais rien... N'ayant aucune volonté de nous aider je m'oriente alors à l'extérieur de l'hôtel dans le kebab en face qui m'aida. Le lendemain j'apprends que le personnel ont à disposition un micro onde dans la cuisine. Nous sommes totalement sidérés face à ce comportement non professionnel sans aucune compassion humaine . Nous restons totalement objectif sur l'hôtel , les chambres étaient très correct, le service petit déjeuné était d'une grande qualité . Mais nous restons sur nos fins à cause des deux personnes à l'accueil (celles présentes le dimanche 24 juin entre 13h15 et 15h : une blonde et une brune), qui ne faisait que de se moquer des clients dont moi, alors qu'elle n'arrive même pas à aligner un mot en anglais (pour dire à un client de revenir à 3h , elle lui dit de revenir dans 15h ("come back un Thirteen Hours "au lieu de dire " come back to three o'clock"). Déçu ...

Best Western Hô... B, General Manager de BEST WESTERN PLUS Hotel des Puys, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous tenons dans un premier temps à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes consternés par les faits que vous nous relatez car ces comportements divergent des standards de satisfaction mis en place pour notre clientèle internationale. Nous vous prions de recevoir nos plus sincères et plus vives excuses à cet égard. Sachez que nous prenons en considération toutes les observations visant à nous permettre d'améliorer la qualité des prestations que nous proposons à nos clients. Nous avons immédiatement pris toutes les dispositions nécessaires auprès de nos équipes afin d'y remédier. Nous notons que vous avez tout de même apprécié le cadre dans lequel vous avez été accueillis et en sommes ravis. Si vous avez l'opportunité de revenir dans notre belle région, nous vous proposons de vivre une nouvelle expérience - à des conditions très préférentielles - afin de revaloriser votre opinion sur notre établissement. Nous sommes à votre entière disposition et restons dans l'attente d'un prochain contact de votre part. Bien à vous.

Chambre moyennement grande mais propre et moderne, salle de douche convenable avec fenêtre et miroir grossissant, petit bar et très calme. Parking Payant. On va au centre ville à pieds. Bon petit déjeuner mais je m'attendais à mieux. Salle du petit dej au 6ème étage avec vue sur un boulevard et petite terrasse attenante avec des petits canapés: des gens ont demandé d'y aller mais ils n'ont pu faire que des photos. Personnel très aimable.

Hôtel en travaux (rien ne le signale lors de la réservation) Accueil déplorable Nous demandons une place de parking (privée) Réponse : tournez autour de l'hôtel pour trouver une place : traduction : débrouillez-vous ! Pour un quatre étoiles c'est inadmissible Fuyez !!!!

Chambre et accueil très correct, possibilité de forfait avec dîner intéressant financièrement. Petit déjeuner au dernier étage avec une vue panoramique de Clermont-Ferrand qui vaut vraiement le détour !!!

Bien situé. Petit déjeuner correct, oeufs brouillés, charcuteries, fruits, fromages, crépes. Chambre moderne. Avons stationné rue de côté. Bémol, le personnel n'est pas souriant sauf à la salle du petit déjeuner. Je recommande quand même.

A 2 pas du tramway Réception souriante acceuillante Chambre au 5 avec balcon Chambre très confortable avec cafetière Nespresso. Salle de bain top parfum des produits très bien Literie excellente Déco moderne Petit déjeuner copieux un peu bruyant la salle. Mais la vue 6 étage top

Séjour courant mai, cet hôtel est bien situé puisqu'en quelques minutes nous sommes dans le centre ville. Il possède un parking, un seul bémol, la complexité de s'y garer pour les "grosses" voitures... Le personnel est agréable et le petit-déjeuner propose un large choix pour que tout le monde y trouve son compte. Les chambres sont confortables. Bon rapport qualité prix.

Avec mon compagnon, nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Personnel très gentil, petit déjeuner au top. Par contre, nous avons été déçu au niveau de la chambre. Tout d abord la clim.... impossible de la régler correctement si bien que nous avons eu très chaud toute la nuit. C était très étouffant. Ensuite, pas de lumière dans la douche. Je l ai signalé et je sais que ma demande a été prise en compte. Mais l ampoule n a pas été changée lors de notre séjour. La douche à un simple rideau. ... je trouve cela plutôt léger pour un 4 étoiles. Enfin la machine à café nespresso n a pas fonctionné. Je tiens toutefois à dire que la réceptionniste nous a offert un café à notre départ. Et je sais qu elle fait de son mieux. Pour résumer, pour avoir séjourner dans un hôtel 4 étoiles concurrent à Clermont Ferrand, il serait bien de revoir certains petits détails. Mais un grand merci au personnel, et également à la personne chargée des petits déjeuners. Très souriante et disponible.

très bonne accueil, proche du centre ville, commerces, moyens de transport à 2 minutes à pieds. très beau monuments historique a proximité également, juste le prix du stationnement un peu élevé à notre gout.

Best Western Hô... B, Responsable réception de BEST WESTERN PLUS Hotel des Puys, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre impression sur votre dernier séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir contribué à vous le rendre agréable et espérons avoir l'occasion d'une prochaine visite à l'avenir. Avec nos sincères salutations. Sandrine

Une nuit passée du 8 au 9 mai 2016. Un front desk effficace, Une chambre bien équipée avec une belle vue sur la montagne et la ville, .Très bine conseillé pour la restauration, très bon rapport qualité prix

Best Western Hô... B, Responsable réception de BEST WESTERN PLUS Hotel des Puys, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre impression sur votre dernier séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir contribué à vous le rendre agréable et ne manquerons pas d'informer nos équipes de votre satisfaction. Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine étape à Clermont-Ferrand. Avec nos sincères salutations. Sandrine

Hôtel bien placé en centre ville, possédant un restaurant (dommage qu'il soit situé au rez de chaussée) et un parking, personnel accueillant, chambre confortable, petits déjeuners agréables avec une superbe vue sur le Mont dore

Best Western Hô... B, Responsable réception de BEST WESTERN PLUS Hotel des Puys, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous livrer votre sentiment sur le dernier séjour que vous avez passé dans notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir contribué à vous le rendre agréable et ne manquerons pas d'informer nos équipes de votre satisfaction. Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine étape à Clermont-Ferrand. Avec nos sincères salutations. Sandrine

hôtel bien placé et très moderne. je recommande cet hôtel autant pour les voyages d'affaires que pour le tourisme. il y a un parking dans l'hôtel qui est obligatoire car impossible à ce garer à cet endroit.

Best Western Hô... B, Responsable réception de BEST WESTERN PLUS Hotel des Puys, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre impression sur votre dernier séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir contribué à vous le rendre agréable et serons heureux de vous recevoir lors d'une prochaine étape à Clermont-Ferrand. Avec nos sincères salutations. Sandrine

Nous avons réservé cet hôtel sur booking.com pour 80€ la nuit pour 2 personnes. Nous avons été accueilli très courtoisement, et l'enregistrement est éclair ! La déco de la chambre est vraiment sympa, rien à redire. NB : petit bémol sur la qualité de la prestation de ménage : en effet, il y avait beaucoup de poussière sur le réfrigérateur, les lampes, les bords de fenêtres, ....... Un point récurrent dans ce type d'établissement est le tarif du pdj : 16€ par personne lorsqu'un café et 2 croissants sont suffisants, c'est excessif.

Un peu déçu par la prestation. Nous étions venu dans le cadre d'un séminaire et nous avons testé le restaurant. Assez banal comme cuisine, les plats étaient à peine chaud la viande oui les légumes étaient froid. Au départ on pouvait choisir ses plats ensuite non pour au final voir des entrées que nous avions pu choisir arriver mais pas les déserts. C'est décevant, j avais une meilleure image de ce restaurant que la prestation assurée.

Weekend excellent. On a eu une chambre super et spacieuse, très confortable, salle de bain avec baignoire pour notre part, le mini bar, la cafetière Nespresso, le thé et la bouteille d'eau à disposition dans notre chambre à l'arrivée. Le renouvellement de tout ces petits plaisirs quand il refont notre chambre pendant le séjour. On reviendra chez eux sans hésitation car même le personnel est à notre écoute et de bons conseils pour nous diriger sur les visites à faire et sur les restaurants à tester. Petits déjeuner copieux, personnels très serviable et souriant qui nous explique tout. Véhicule en sécurité dans le parking souterrain.

Nous avons passé un très bon week-end prolongé dans votre établissement avec un personnel sympathique, serviable et professionnel. La chambre sur balcon avec une vue magnifique nous a ravis. Petit bémol pour l'organisation du petit déjeuner en période de grande affluence avec un manque d'approvisionnement du buffet.

2ième visite pour nous (après les fêtes de Noël 2015) dans cet hôtel. Emplacement pratique (à proximité du centre-ville, et avec un départ aisé vers les grands axes), jolie chambre bien aménagée, literie confortable, ... Petit-déjeuner continental, avec un buffet toujours bien achalandé, et une vue magnifique sur le Puy de dôme.

Chambre rénovée très confortable. Déco actuelle. L'hôtel est bien situé en périphérie de la vieille ville de Clermont. La salle du petit déjeuner au 6ème étage propose une superbe vue sur les toits de la vieille ville et sur le Puy de Dôme. Le petit déjeuner est copieux et diversifié: très bien. L'hôtel dispose d'un parking privé assez cher: 14€ la nuit avec peu de places.

Hôtel situé en centre ville (à environ 10 min de la cathédrale à pied), personnel très agréable et de bon conseil, une vue magnifique depuis la salle des petits déjeuners (qui sont servis jusqu'à 11h le weekend ?), nous sommes enchantés de notre séjour et nous reviendrons avec plaisir.

un tres mauvais acceuil a la reception, une chambre mal nettoyée (1cm de poussiere sous le lit. Un matelat de clic clac. Impossible de regler le chauffage regler a 25 degrès. Les murs sont en cartons on entend ce qui ce passe chez le voisin. Le seul point positif la salle du petit dejeuner ainsi que le service de celui ci. En résumé c'est un hotel avec trois etoile mais ne les mérites pas.

Bon, essayons d'être complet : faisons un tour d'horizon de ce séjour en couple pour un WE de l'hiver 2016. Nous verrons successivement : les atouts (peu nombreux), et les défauts dans : -la localisation, l'arrivée dans l'hôtel, le personnel du hall, les chambres, la salle de bains, le petit déjeuner. Les atouts : les chambres sont bien finies, très fonctionnelles pour les bagages et habits, et ont visiblement été refaites. la vue depuis la salle de restauration est belle, sur la vielle ville et les Monts Dômes, l'hôtel fournit des kits "toilettes, rasage, etc...", même si nous n'avons pas eu les peignoirs de bain que nous avions demandé. Attention : pas de chaussons fournis dans cet hôtel "pingre", ce qui est gênant pour un quatre étoiles ! un autre avantage est la machine Nespresso pour le plateau de courtoisie mais attention : vous n'avez droit qu'à deux cafés, un thé et une infusion par jour, ce qui peut-être un peu faible pour deux personnes qui passent une journée complète à visiter la ville en faisant des aller-et-retour "ville-hôtel". Il y a un mini bar frigo (payant bien sûr). Les défauts : une quantité : commençons par la localisation : l'arrivée à l'hôtel se fait certes sur une des places d'entrée de la ville, mais ce n'est pas le quartier le mieux fréquenté de Clermont-Ferrand ! La Gare n'est pas loin, donc beaucoup de kebabs, de bar un peu "nocturnes" pas toujours très net ! Ah oui, une pharmacie ouvert 24/24 en face de l'hôtel assure un va et vient permanent, continu, même à 3 heures du matin, mais les chambres sur rue (plutôt place, puisque c'est une place, sont bien insonorisées). l'arrivée à l'hôtel est malcommode : le bâtiment d'extérieur n'est pas très beau, style appartement csp+ des années 80. Bof ! MAis surtout, si vous arrivez en voiture, vous devrez stationner sur l'arrêt de bus, sauf si vous allez au parking payant de l'hôtel, assez cher (14 euros par nuit), et vous avez des places gratuites à proximité, en contrebas de la rue Montlosier (mais ce n'est pas gardé bien sûr!). Donc, quand vous arrivez dans le hall, l'accueil est cordial et plutôt correct, même si toute la place est occupée par le restaurant (fermé le WE) qui occupe le rdc de l'hôtel : Vous n'avez qu'un canapé et deux fauteuils il me semble, ce qui est plutôt limite dans cette catégorie revendiquée par l'hôtel. A noter : vous ne pourrez pas arriver avant 15 heures ! (et c'est inflexible). Un gros défaut : le WE, le personnel est visiblement plutôt négligé et leur vêtements sont usés, notamment des jeunes femmes : visiblement les tenues ne sont pas fournies et les chemisiers de ces dames ont plusieurs années d'utilisation : ça fait vraiment vieux, certes, c'est propre, mais vraiment portés et portés plusieurs années. Ah oui, ce qui est très dérangeant : dès que vous avez un sac à dos pour faire un peu de rando aux alentours ou partir à la neige, on vous demandera si vous ne partez pas sans payer ! Très gênant pour un hôtel de cette catégorie. Personnellement, on ne m'a jamais demandé cela dans un Mercure quatre étoiles, comme celui de Bordeaux Gare par exemple ! Bref, pour l'accueil, on est entre l'ibis Budget et l'Ibis Classsique. On ne vous laisse pas tranquille et si vous vous asseyez dans leur canapé à l'accueil, on va vraiment vous lancez des regard pour vous faire comprendre que vous dérangez, ce qui est franchement dommage ! Montons dans les chambres : pour une chambre dite "supérieure", avec vue sur les volcans, vous avez un balcon qui peut être agréable en été même si la circulation (voiture, bus, camions divers) est permanente sur cette place Delille. La vue est belle. La chambre est cependant bien petite pour un prix de plus de 110 euros à Clermont : nous ne sommes pas à Bordeaux ou à Lille que Diable ! La literie est petite : pas de king size malheureusement, et le matelas est bon sans être celui d'un Ibis et encore moins d'un Mercure ! Un service Pressing existe, que nous n'avons pas utilisé. La télé est tout de même limité en chaîne, une vingtaine, même pas une chaîne locale pour avoir un peu d'infos du coin, et le wifi fonctionne en mode "basique" : pas la possibilité d'avoir What's Up, Facebook ou autre : c'est interdit ! (et donc c'est plutôt nul , surtout pour un prétendu 4 étoiles !). La salle de bains est propre mais les accessoires de toilettes ne seront pas changés d'un jour sur l'autre ! Deux serviettes de bains pour deux personnes (+ deux essuie-mains et un tapis de sortie de douche), c'est limité ! Je sais bien que je suis peut-être exigeant, mais j'aurais préféré avoir deux serviettes en rab.! De plus,le sfinitions ne sont pas parfaites dans la salle de bains et dans les WC, certains angles sont coupants : c'est du travail de BTP un peu "m'as-tu-vu ?" mais pas très raffiné. Un problème : le flacon de gel douche poussoir qui n'était pas très rempli et qui était vide après une douche à notre arrivée : visiblement les femmes de ménage ne la remplissent que s'il est vide, ce qui est un peu moyen ! Le petit déjeuner : il est cher pour ce qu'il est,à part les fromages si vous vous levez assez tôt (ils ne réapprovisionnent pas visiblement): 16 euros ! Ne venez pas trop tard car vous n'aurez plus que du cantal en fromage et la salade de fruits sera une salade de pommes coupées en morceaux ! Non, franchement, oui, la vue est belle, mais on attend un peu plus de raffinement pour un quatre étoiles ! Par exemple : aucun produit bio ! Le miel est générique (lune de miel) même s'il est bon, le pain est basique : pas de pain de campagne, pas de pain complet, bof bof ! Alors, certes, vous pouvez avoir de l'oeuf brouillé ou de bacon maintenu au chaud. Bon, Ok, mais et après ? Les jus de fruits sont corrects mais pourraient être mieux présentés, et plus raffinés ! Les personnes qui servent pourraient aussi s'abstenir de raconter leur vie : oui, on peut apprécier que Denise ait rencontré Julot hier soir mais après tout, on s'en tape ! En conclusion : un hôtel qui manque de charme, de raffinement et qui a besoin de personnel bien plus formé, on est visiblement pas dans un quatre étoiles, mais dans un trois étoile de gamme médiane. Donc, un conseil : allez Ailleurs ! (Au Mercure Place de Jaude, en plein hyper centre, par exemple, qui doit je pense être mieux, mais je ne l'ai pas testé sur Clermont). X. Profession Libérale intellectuelle, 39 ans.

Best Western Hô... B, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel des Puys, a répondu à cet avis
Monsieur, Suite à votre dernier séjour, nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre étape à Clermont-Ferrand. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que la qualité du service fourni à cette occasion ne vous a pas donné entière satisfaction. Notre établissement a fait l'objet d'une longue période de rénovation nous ayant permis de proposer à nos clients des chambres fonctionnelles, dans un cadre neutre et chaleureux, une salle de petit-déjeuner et de restaurant entièrement rénovées et de rentrer dans la chaîne BEST WESTERN PLUS. Nous avons également changé de catégorie d'établissement avec un classement 4 étoiles depuis le mois d'Aout dernier après validation des critères de sélection nécessaires à cette évolution par les services concernés. Une autre phase de rénovation et de décoration est prévue prochainement afin de proposer une thématique littéraire à notre clientèle au niveau de nos différents espaces communs notamment au rez-de-chaussée. Sachez que la mise à disposition des chaussons et peignoirs dans nos chambres Supérieures et dans nos Junior Suite a effectivement été momentanément suspendue en raison d'une mise à jour de notre linge auprès de notre fournisseur habituel nous permettant d'offrir une qualité de linge supérieure à notre clientèle. Celle-ci est toutefois disponible pour tous les autres clients sur simple demande auprès de la réception. Nous mettons gracieusement à disposition une bouteille d'eau minérale locale ainsi que 2 doses de café et thés par chambre pour agrémenter le séjour de nos clients. Il nous semble mal convenu de proposer cette prestation à volonté ainsi qu'un mini bar « gratuit » pour la totalité de nos clients, l'objectif de tout commerçant étant avant tout de vendre des prestations pour assurer la pérennité de leur entreprise. Cette pratique n'étant d'ailleurs pas de mise non plus chez nos principaux concurrents. En ce qui concerne la localisation de l'hôtel, nous sommes confus que vous n'ayez demandé conseil à nos réceptionnistes pour vous guider sur les meilleurs quartiers de la ville que vous semblez connaître puisque vous citez régulièrement le MERCURE situé sur la Place principale de Clermont-Ferrand (place piétonne ou effectivement le trafic est minimisé et perturbe moins le sommeil des voyageurs, ce qui n'est peut-être pas le cas des nombreux passants qui s'y retrouvent à toute heure de la journée et de la nuit). Le quartier de la gare comme dans de nombreuses villes n'a effectivement pas d'attrait particulier, mais n'importune en aucun cas nos clients par des nuisances quelconques. Nous sommes surpris de votre étonnement quand à la circulation importante rencontrée sur la Place. Nous ne cachons nullement notre situation en plein coeur de la ville qui semble être un atout très apprécié de nombreux de nos clients en égard à notre proximité du centre et du quartier historique. Effectivement nous avons veillé à offrir un bon double vitrage à nos clients résidant sur les chambres situées sur la Place Delille afin de leur assurer un sommeil des plus confortable tout en bénéficiant de la vue sur la Place et la chaîne des Puys. L'arrêt de bus situé devant l'hôtel nous permet de proposer un arrêt minute à tous nos clients individuels le temps de s'installer dans notre parking, ou de décharger leurs bagages, ce qui est plutôt pratique de part notre situation hyper-centre. Bien que payant, comme pour de nombreux autres de nos confrères et souvent même à un tarif supérieur au nôtre pour une prestation bien moindre (qualité des espaces mis à disposition, parkings froids et non accueillants…..), notre parking souterrain de 40 places constitue également un service très apprécié par nos clients. Vous pourrez noter que cette prestation n'est pas proposée par notre confrère MERCURE pour lequel vous vantez des prestations à priori encore non testées. . Les conditions de réservation permettant l'accès de nos clients à leur chambre à partir de 15h ont été définies dans le seul but de ne pas entraver le service de nos femmes de chambre par un va et vient de clients, et de ne pas exposer nos clients aux aller-venues et mouvements de notre personnel d'étage au moment de la remise en état des chambres, et d'assurer un confort de travail et de séjour à chacun d'entre eux. . Notre personnel fixe, tous services confondus, a été entièrement habillé récemment après le passage en catégorie 4 étoiles. La jeune femme dont vous nous signalez la tenue négligée était peut-être en remplacement temporaire parmi notre équipe, et prenons note de cette observation pour assurer une tenue identique pour les personnes assurant des missions occasionnelles. Nous sommes également surpris de votre signalement en égard à votre sac à dos. Nous travaillons très régulièrement à l'accueil de nombreux randonneurs dans le cadre d'un partenariat avec l'agence CHAMINEIGE et sachez que nous n'avons rencontré aucun problème de cet ordre jusqu'à présent. Au contraire la collaboration avec ces passionnés de randonnée qui nous confiaient d'ailleurs leur véhicule personnel dans notre parking souterrain pendant leur semaine de découverte de la région, s'est faite dans les meilleures conditions. Il nous semble par ailleurs difficile de juger cet à priori basé sur une simple interprétation personnelle d'un regard sans aucun échange particulier avec nos collaborateurs. La literie de la totalité de nos chambres a été entièrement renouvelée au cours de la phase récente de travaux de nos chambres et constitue bien souvent un critère de qualité signalé par nos clients. Nous comprenons toutefois que l'appréciation de chacun reste tout à fait personnelle sur ce sujet à l'égard d'une literie plus ou moins ferme pour la qualité de son sommeil. La quantité de linge proposée dans nos salles de bain est une quantité standard appliquée dans de nombreux établissement. Un supplément de linge est tout à fait possible sur simple demande à la réception. Dans un objectif écologique de respect de l'environnement, il est bien spécifié dans chaque salle de bain à l'attention de nos clients que seul le linge laissé à même le sol est changé lors d'un séjour sur plusieurs nuits. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le non réapprovisionnement du distributeur de savon dans la chambre que vous avez occupée lors de votre séjour. Dans le but d'améliorer la qualité de nos prestations, ces informations ont été transmises à nos équipes afin d'y remédier au mieux. Notre salle de petit-déjeuner, offrant une vue unique sur Clermont-Ferrand et la chaîne des Puys constitue le point fort et le plus bel atout de notre établissement. Notre buffet, varié et équilibré propose tous les produits nécessaires à un petit-déjeuner copieux, prenant en considération les attentes de nos clients avec des produits sans gluten et sans lactose ainsi que des produits régionaux. Nous mettons chaque jour à disposition pain de campagne et pain complet. Le miel est proposé sous forme générique par soucis d'hygiène, le miel Bio proposé uniquement en pot n'ayant pas fait l'unanimité auprès de nos clients. La seule probabilité pour que notre buffet ne soit pas entièrement approvisionné consiste certainement dans le fait que vous vous soyez présenté à une heure proche de la fermeture ou le buffet n'est effectivement pas approvisionné à la même hauteur qu'en début de service afin de ne pas gaspiller la marchandise. De même, une simple demande auprès de notre personnel de service aurait pu répondre à votre attente et satisfaire vos envies pour une meilleure appréciation de votre petit-déjeuner. Les avis et commentaires de nos clients sont essentiels pour nous et vous pouvez être certain que nous y accordons toute l'attention qui leur est due. Nous mettons tout en oeuvre pour la satisfaction de nos clients et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti afin de contribuer à l'amélioration de nos prestations. Nous tenons à vous remercier par avance de votre compréhension, et espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochain séjour dans notre région. Nous vous prions de croire en l'assurance de nos salutations les plus dévouées. Laurence MICHEL, Directrice.

Bon, essayons d'être complet : faisons un tour d'horizon de ce séjour en couple pour un WE de l'hiver 2016. Nous verrons successivement : les atouts (peu nombreux), et les défauts dans : -la localisation, l'arrivée dans l'hôtel, le personnel du hall, les chambres, la salle de bains, le petit déjeuner. Les atouts : les chambres sont bien finies, très fonctionnelles pour les bagages et habits, et ont visiblement été refaites. la vue depuis la salle de restauration est belle, sur la vielle ville et les Monts Dômes, l'hôtel fournit des kits "toilettes, rasage, etc...", même si nous n'avons pas eu les peignoirs de bain que nous avions demandé. Attention : pas de chaussons fournis dans cet hôtel "pingre", ce qui est gênant pour un quatre étoiles ! un autre avantage est la machine Nespresso pour le plateau de courtoisie mais attention : vous n'avez droit qu'à deux cafés, un thé et une infusion par jour, ce qui peut-être un peu faible pour deux personnes qui passent une journée complète à visiter la ville en faisant des aller-et-retour "ville-hôtel". Il y a un mini bar frigo (payant bien sûr). Les défauts : une quantité : commençons par la localisation : l'arrivée à l'hôtel se fait certes sur une des places d'entrée de la ville, mais ce n'est pas le quartier le mieux fréquenté de Clermont-Ferrand ! La Gare n'est pas loin, donc beaucoup de kebabs, de bar un peu "nocturnes" pas toujours très nets ! Ah oui, une pharmacie ouvert 24/24 en face de l'hôtel assure un va et vient permanent, continu, même à 3 heures du matin, mais les chambres sur rue (plutôt place, puisque c'est une place), sont bien insonorisées. l'arrivée à l'hôtel est malcommode : le bâtiment d'extérieur n'est pas très beau, style appartement csp+ des années 80. Bof ! MAis surtout, si vous arrivez en voiture, vous devrez stationner sur l'arrêt de bus, sauf si vous allez au parking payant de l'hôtel, assez cher (14 euros par nuit), et vous aavez des places gratuites à proximité, en contrebas de la rue Montlosier (mais ce n'est pas gardé bien sûr!). Donc, quand vous arrivez dans le hall, l'accueil est cordial et plutôt correct, même si toute la place est occupée par le restaurant (fermé le WE) qui occupe le rdc de l'hôtel : Vous n'avez qu'un canapé et deux fauteuils il me semble, ce qui est plutôt limite dans cette catégorie revendiquée par l'hôtel. A noter : vous ne pourrez pas arriver avant 15 heures ! (et c'est inflexible). Un gros défaut : le WE, le personnel est visiblement plutôt négligé et les vêtements des jeunes femmes sont usés, : visiblement les tenues ne sont pas fournies et les chemisiers de ces dames ont plusieurs années d'utilisation : ça fait vraiment vieux, certes, c'est propre, mais vraiment portés et portés plusieurs années. Ah oui, ce qui est très dérangeant : dès que vous avez un sac à dos pour faire un peu de rando aux alentours ou partir à la neige, on vous demandera si vous ne partez pas sans payer ! Très gênant pour un hôtel de cette catégorie ! Personnellement, on ne m'a jamais demandé cela dans un Mercure quatre étoiles où on vous fout une paix royale ! , comme celui de Bordeaux Gare par exemple ! Bref, pour l'accueil, on est entre l'ibis Budget et l'Ibis Classsique. On ne vous laisse pas tranquille et si vous vous asseyez dans leur canapé à l'accueil, on va vraiment vous lancez des regard pour vous faire comprendre que vous dérangez, ce qui est franchement dommage ! Montons dans les chambres : pour une chambre dite "supérieure", avec vue sur les volcans, vous avez un balcon qui peut être agréable en été même si la circulation (voiture, bus, camions divers) est permanente sur cette place Delille. La vue est belle. La chambre est cependant bien petite pour un prix de plus de 110 euros la nuit à Clermont : nous ne sommes pas à Bordeaux ou à Lille que Diable ! La literie est petite : pas de king size malheureusement, et le matelas est bon sans être celui d'un Ibis et encore moins d'un Mercure ! Un service Pressing existe, que nous n'avons pas utilisé. La télé est tout de même limitée en chaîne, une grosse vingtaine, même pas une chaîne locale pour avoir un peu d'infos du coin, peu de chaine étrangère, en gros la TNT, Canl et TVE, et le wifi fonctionne en mode "basique" : pas la possibilité d'avoir What's Up, Facebook ou autre : c'est interdit ! (et donc c'est plutôt nul , surtout pour un prétendu 4 étoiles !). La salle de bains est propre mais les accessoires de toilettes ne seront pas changés d'un jour sur l'autre ! Deux serviettes de bains pour deux personnes (+ deux essuie-mains et un tapis de sortie de douche), c'est limité ! Je sais bien que je suis peut-être exigeant, mais j'aurais préféré avoir deux serviettes en rab.!) De plus, les finitions ne sont pas parfaites dans la salle de bains et dans les WC, certains angles sont coupants : c'est du travail de BTP un peu "m'as-tu-vu ?" mais pas très raffiné. Un problème : le flacon de gel douche poussoir qui n'était pas très rempli et qui était vide après une douche à notre arrivée : visiblement les femmes de ménage ne la remplissent que s'il est vide, ce qui est un peu moyen ! Le petit déjeuner : il est cher pour ce qu'il est,à part les fromages si vous vous levez assez tôt (ils ne réapprovisionnent pas visiblement): 16 euros ! Ne venez pas trop tard car vous n'aurez plus que du cantal en fromage et la salade de fruits sera une salade de pommes coupées en morceaux ! Non, franchement, oui, la vue est belle, mais on attend un peu plus de raffinement pour un quatre étoiles ! Par exemple : aucun produit bio ! Le miel est générique (lune de miel) même s'il est bon, le pain est basique : pas de pain de campagne, pas de pain complet, bof bof ! Alors, certes, vous pouvez avoir de l'oeuf brouillé ou de bacon maintenu au chaud. Bon, Ok, mais et après ? Les jus de fruits sont corrects mais pourraient être mieux présentés, et plus raffinés ! Les personnes qui servent pourraient aussi s'abstenir de raconter leur vie : oui, on peut apprécier que Denise ait rencontré Julot hier soir mais après tout, on s'en tape ! En conclusion : un hôtel qui manque de charme, de raffinement et qui a besoin de personnel bien plus formé, on est visiblement pas dans un quatre étoiles, mais dans un trois étoile de gamme médiane. Donc, un conseil : allez Ailleurs ! (Au Mercure par exemple, qui doit je pense être mieux, mais je ne l'ai pas testé sur Clermont). X. Profession Libérale intellectuelle, 39 ans.

très bon hôtel près de la vieille ville accueil très bien et serviable restaurant : très bon seul bémol, le sur-chauffage; si vous craigniez, demander la coupure de chauffage dans votre chambre - cela sera fait de suite parking souterrain appréciable en ville petit-déjeuner américain dans salle panoramique très bien

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel très bien placé, sur la Place Delille, avec un parking souterrain. Très facile d'accès, et très pratique pour se rendre en centre ville à pied, ou avec le tramway qui a un arrêt tout proche. L'hôtel est confortable, le personnel est exactement comme on l'espère lorsqu'on va à l'hôtel : professionnel, efficace, attentionné et discret, et agréable. C'est devenu tellement rare qu'il faut le souligner ! Les chambres sont très confortables, les étages supérieurs offrent une vue sur la cathédrale et le puy de Dome. Insonorisation excellente. La salle de petit déjeuner est magnifique, panoramique et le petit déjeuner copieux, varié et bon. Cet hôtel est partenaire avec Royatonic, un centre thalasso-ludique à quelques kms, et offre des packages incluant une entrée de 2 H 30, ce qui est idéal pour un week end de détente...

séjour de la saint valentin en amoureux qui rêvent d'une coupe de champagne dans un bon bain chaud .... raté... une douche grande et spacieuse certes mais une douche... dommage que les couleurs de l'hôtel soient raccord avec la couleur de la cathédrale, pas très gaie.... des petits défauts mais qui ne devraient pas être présents pour un hôtel de ce standing... la télécommande rafistolée au scotch, la machine à café qui ne fonctionne pas correctement "normal" d'après les employés, le réveil qui sonne à minuit le wc et sa porte "placard", la poussière présente sur les lumières, la température élevée de la pièce (23°), il a fallu ouvrir les fenêtres pendant un long moment donc c'est du gaspillage énergétique, on sort et on revient tard le soir: le chauffage remis à 23° l'offre saint valentin certes avec une bouteille de champagne mais sans les verres donc on a du boire dans les tasses à café, oui je n'ai pas demandé des coupes certes mais ça me semblait logique... le PARKING SOUTERRAIN toujours plein!!!!! donc si par chance vous arrivez à vous garer n'en bouger plus et prenez un taxis, dépense supplémentaire... avantages: la qualité de la literie, proximité du centre ville le petit déjeuner, personnel disponible, souriant, aimable, mais dommage de se servir avec une assiette car les aller-retours sont fréquents, vue sympa sur clermont, contenu des assiettes divers et assez variés

anciennement hôtel du groupe Accor s'est entièrement transformé idéalement placé à proximité du centre ville dispose d'un garage sous terrain les chambres sont spacieuses le restaurant offre une cuisine pour se restaurer rapidement

Mais peut mieux faire... Hôtel manquant de personnalité, accueil bon, chambre très correcte avec une bonne literie mais un peu bruyant, restaurant un peu triste et petit-déjeuner commun à tous les hôtels.

Nous étions en groupe un de nos amis avait sa chambre qui avait le chauffage qui était bloqué à fond (un véritable sauna). L hôtel n'a rien fait pour changer cette situation, si bien qu'il a du dormir dans une de nos chambre.

Nous devions faire un long déplacement en voiture et nous voulions faire une halte vers Clermond Ferrand . Nous avons choisi Best Western pour être sur de la qualité et nous n'avons pas été déçu. Bien que nous étions un dimanche soir, nous avons été bien reçu, nous avons passé une bonne nuit et nous sommes repartis le lundi matin en pleine forme.

Hôtel bien situé en centre-ville avec une jolie vue sur le Puy de Dôme. Petit déjeuner juste convenable, peu de choix et manque de diversité. Restaurant juste convenable. Déçus pour les prestations d'un 4 étoiles

chambre grande spacieuse, tres lumineuse et moderne avec un coin comptoir et une belle salle de bains l hotel en lui meme est assez froid mais situé au centre il y a un parking souterrain le petit dejeuner sur le toit terrasse est très agreable hotel très pro

Séjour d'une nuit sur Clermont Ferrand. Hôtel idéalement situé en centre ville mais très peu de place en extérieur (conseil fortement le parking de l'hôtel malgré le prix un peu élevé). La chambre était très grande, très agréable. Literie au top !!

Hôtel très confortable : belles chambres, spacieuses, literie extra. Café Nespresso offert dans la chambre. Mention spéciale au personnel qui nous a reçu en cette soirée de réveillon du jour de l'an et lendemain matin : bravo à eux, merci de nous accueillir avec toute cette gentillesse et cette disponibilité, quel professionnalisme, nous avons énormément apprécié, nous n'hésiterons pas à revenir dans cet établissement lors d'une prochaine étape à Clermont-Ferrand.

Personnel très accueillant et très professionnel. Excellentes prestations (chambre avec desgn récent, très propre, petit déjeuner avec du choix) Très bien situé (vue sur la cathédrale et sur le Puy de Dôme) Je recommande!

Bel hôtel, mais décevant en ce qui concerne l'absence de personnel, décevant d'avoir un mini bar vide (4*!!), décevant de ne pouvoir prendre une consommation au bar de l'hôtel...Situation de l'hôtel près de la vieille ville et de la cathédrale = un bon point. Salle pour le petit déjeuner à la hauteur de la chaine des puys = superbe (quand il fait beau)!!

pour 1 première en AUVERGNE choisie au hasard sur dakotabox hotel des puys pas du tout déçu accueil téléphonique sympa ..arrivée a l hotel MR LAURENT souriant très aimable et souriant ....la chambre très propre joli déco ....le petit déjeuner parfait beaucoup de choix et MME LUCILE très sympatique quel bonne idée au 6 éme étage et quel vue et de plus y c est mis a neiger très joli..Melle LYDIE nous a indiquer les bars dansant et restaurants très sympa aussi ...ne changer rien bonne équipe ...merci

Chambre très bien agencée, murs insonorisés, heureusement les fenêtres aussi, car l'hôtel est situé en centre-ville. Séjour très agréable. Personnel très aimable. Pour une fois pas de moquette dans la chambre, celà évite les allergies aux acariens. Belle vue du 4ème étage sur les montagnes et la cathédrale de jour comme de nuit. Salle du petit déjeuner au 6ème étage, on a l'impression de dominer le monde.

Chambre spacieuse bien équipée ( mini bar, Cafe Nespresso avec capsules et bouteille d eau gratuite) télévision lcd de bonne taille avec chaîne cryptée et de surcroît chambre très bien insonorisée... accueil courtois, décoration de l hôtel soignée et moderne.... Nous avons passé un excellent séjour ..... Nous reviendrons dans cette Hotel sans aucun problème.

Arrivé vers 22h, l'accueil a été très bon et facile grâce au parking de l'hôtel. La chambre qui nous a été attribuée était jolie et fonctionnelle mais problème : pas de chauffage et il fait particulièrement froid en ce mois d'octobre. Après avoir informé la réception, une seconde chambre plus grande mais tout aussi jolie nous est proposée, avec le chauffage en plus. Cependant c'est la lumière des toilettes qui nous a lâché et impossible de la remplacer pendant notre séjour... Le petit déjeuner est très bon et la gentillesse de la personne qui s'en occupe est très agréable ! La vue de la salle petit déjeuner est également sympathique. En résumé : un bon hôtel, rapport qualité/prix correct voir un peu élevé, un personnel agréable malgré des soucis techniques. Bon emplacement géographique

Très bon hôtel, situé en plein centre de Clermont-Ferrand. Nous avions une chambre avec vue sur la Cathédrale Romane et le Puy de Dôme. Chambre agréable, bien équipée, thé et café à disposition, ce qui est plutôt rare en France, et surtout un petit déjeuner au top niveau, la dame qui en est responsable était accueillante et sympathique, nous avons bien apprécié. Le point peut-être le plus ennuyeux, c'est que pour y arriver, nous avons été "victime" d'un feu rouge où la circulation était infernale. Je retournerai dans cette hôtel malgré sa situation, nous bénéficions d'un agréable parking.

Premier point positif, l'accueil avec un personnel affable et à l'écoute. La chambre est moderne,spacieuse, bien entretenue et agréable. La situation en plein centre ville, donc idéale pour faire un peu de tourisme (double vitrage donc pas de soucis de bruit). Restaurant non testé car fermé. Petit déjeuner au top avec une magnifique vue sur Clermont Ferrand.

La chambre que nous avons eu en elle même est bien : moderne, assez spacieuse, la salle de bain est pas mal,le lit très confortable mais des points m'ont déplus. J'ai trouvé l'hôtel en lui-même assez triste et son emplacement, bien que dans Clermont-Ferrand, n'est pas idéal : il est sur une grande place, beaucoup de personne y passent à toute heure et c'est du coup assez bruyant. Le restaurant fait plus cantine et la qualité n'est pas trop au rendez-vous. Notons toutefois la présence d'un parking souterrain, pratique et la grande gentillesse du personnel qui nous a patiemment parlé des activités aux alentours. A noter également une salle de petit déjeuner avec une jolie vue et un bon petit déjeuner. Si le site le permettait, je noterai l'hôtel 3,5/5. Bref, un hôtel de passage, pas trop cher il est vrai mais sans déclic.

A quelques minutes à pied de la magnifique église romane Notre Dame du Port et du centre ville, l'hôtel des Puys est un établissement classique avec les prestations conformes aux "Best Western". Les chambres sont modernes, de taille moyenne avec climatisation, une excellente literie (grand lit de 160, matelas, couette et oreillers moelleux), coffre fort, WC séparé de la salle de bain, machine à expresso et mini bar. Trop peu d'espace de rangement toutefois. L'isolation phonique nous a paru correcte. Nous étions au 5è et donnions sur l'arrière de l'hôtel. Le personnel est professionnel et agréable avec une mention spéciale pour la dame, particulièrement aimable et souriante, qui s'occupe du petit déjeuner. Le petit déjeuner est cher (14 euros) mais très varié avec salade de fruits frais, du salé (saumon fumé) du sucré, toutes sortes de viennoiseries et pains et même de la brioche aux pralines roses...un must! La vue sur la ville et le Puy de Dôme depuis la salle du petit déjeuner au 6è étage est superbe. Jolie terrasse à côté. Le parking est utile, voire indispensable car il n'est pas facile de se garer dans le centre. Dommage que ce soit si cher (dans les 12 euros la nuit avec un tarif dégressif au bout de 2 ou 3 nuits je crois). A noter, en face de l'hôtel, une pharmacie ouverte 24h/24, 7j/7. Nous n'avons pas testé le restaurant de l'hôtel mais apprécié le "Pile Poêle" au 9 rue Saint Dominique près de la place de Jaude.

Neuf et moderne devant un jardin public. Chambre agréable. Nous avions une chambre au 4 ème avec balcon et belle vue sur la cathédrale et collines. A environ 500 m de la gare, et au début du centre ville. Idéal pour se déplacer à pied. Station de bus au pied de l'hôtel. Petit déjeuner en terrasse sur le toît. Cafetière nespresso avec 2 capsules offertes, bouilloire. Restaurant dans l'hôtel. Seul bémol, pendant les 2 jours de notre passage, des SDF installés dans le parc ont géné l'entourage avec leurs chiens et leur musique. Mais après 22 heures, plus de bruit.

Cet hôtel de grande qualité possède en sou-sol un grand parking pour les voitures . Bel atout pour les voyageurs car les places de parc sont prises d'assaut tant le parc de voitures est immense dans cette ville . Chambres très confortables et modernes avec double vitrage et climatisation. Personnel charmant et très professionnel . Petit déjeuner en chambre excellent. Le restaurant de l'hôtel sert une cuisine moderne et raffinée et avons passé une excellente soirée avant de prendre la route pour visiter Vulcania - très interéssant:

Arrivé en fin de journée sans réservation, On nous a proposé une suite junior au prix d'une chambre familiale. Le personnel est très agréable et serviable. La chambre était impeccable ! Le petit déjeuner continental très bien servi avec du choix!

Sur la route des vacances, nous avons choisi l'hôtel du Puy pour une nuit. Idéalement situé, l'établissement est à deux pas du coeur de la ville. La chambre proposée était spacieuse et lumineuse, composée d'une salle de bain impeccable, de toilettes séparés, un lit double très confortable. Le lit bébé demandé était étonnement confortable. En prime, un balcon avec une très jolie vue sur la ville aussi que du thé et café offert à disposition dans la chambre.Le petit déjeuner est au dernier étage avec un magnifique panorama de la ville.

très bon hôtel petit dej délicieux copieux vu superbe personnel très très agréable. Le seul point négatif c la poussière dans les chambres l état des moquettes dans le couloir l aspirateur ne doit pas être passe souvent et pour un trois étoiles c dommage a part c point l hôtel et vraiment super