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Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Plus Hotel Gergovie, Perignat-Les-Sarlieve - Clermont-Ferrand

4.0/5  - basé sur 419 notations.
25, Allee du Petit Puy, 63170, Perignat-les-sarlieve - Clermont-ferrand, France - Voir l'itinéraire

Réservez un hôtel avec vue sur la chaîne des Puys près de Clermont-Ferrand

Vous souhaitez prendre un bon bol d'air frais dans la campagne clermontoise ? Posez vos valises au Best Western Plus Hôtel Gergovie ! Cet hôtel 4 étoiles, niché à proximité d'un plateau verdoyant de neuf hectares, constitue un point de chute idéal pour vous relaxer en harmonie avec la nature. Vous ne serez pas pour autant coupé du monde, le centre-ville de Clermont-Ferrand ne se trouve qu'à 10 minutes de voiture (un parking gratuit vous attend à l'arrivée) ou à 35 minutes de train. Vous rejoindrez l'hôtel en 7 minutes de taxi depuis l'aéroport d'Aulnat. Nul besoin de quitter l'établissement pour vos repas, vous dégusterez des spécialités auvergnates dans notre restaurant.

Comment rejoindre notre hôtel ?

Notre hôtel proche du centre-ville de Clermont-Ferrand est accessible en train ou en taxi depuis la gare ou l'aéroport de Clermont-Ferrand-Aulnat. En voiture, empruntez l'autoroute A71 en direction de Clermont-Ferrand puis l'A75 en direction de Perignat-lès-Sarliève. Sortez à la 3, puis continuez sur la D137 et la D979, en direction de l'allée du Petit Puy.

Nos chambres

En venant dans notre hôtel près du parc de Vulcania, vous choisirez entre trois types de chambres, la Double avec lits jumeaux, la Double ou la Triple. Les deux premières mesurent 20 m² contre 30 m² pour la Triple. Toutes sont climatisées et se dotent d'un balcon privatif avec une vue spectaculaire sur la chaîne des Puys. Les chambres, décorées dans des tons neutres, possèdent tout le confort, de la connexion gratuite à l'Internet haut-débit ou à la climatisation en passant par la télévision à écran plat. Vous trouverez des articles de toilette gratuits dans les salles de bain équipées de douches ou de baignoires.

Petit-déjeuner et restauration

Notre hôtel au pied du plateau de Gergovie vous sert un petit-déjeuner buffet continental au choix dans votre chambre ou dans la salle du restaurant « Le Sarlièvre ». Vous trouverez à la carte de celui-ci des spécialités du terroir et des mets auvergnats que vous aurez plaisir à déguster au déjeuner ou au dîner, dans une ambiance chaleureuse. La cuisine est entièrement faite maison à partir de produits frais. En fin de journée, vous pourrez siroter un délicieux cocktail sur la terrasse paysagée de l'établissement.

Notre personnel

Notre équipe est entièrement dévouée à votre service tout au long de votre séjour. Parlant le français, l'anglais, l'espagnol, l'italien et l'allemand, elle attend votre arrivée à la réception ouverte 24h/24. Le personnel se fera une joie de répondre à toutes vos demandes, n'hésitez pas à le solliciter en cas de besoin.

Gastronomie et paysages auvergnats

Que vous séjourniez dans notre établissement pour tourisme ou pour affaires, vous apprécierez sa situation exceptionnelle et les équipements offerts. Les professionnels pourront organiser leurs séminaires dans l'une des deux salles de réunion modulables de 40 à 80 m², entièrement équipées et bénéficiant de la lumière naturelle. Entre deux réunions ou deux visites des environs, vous aimerez par-dessus tout vous relaxer sur notre superbe terrasse ou déguster une cuisine locale dans notre restaurant.

Que faire autour de notre hôtel ?

En 11 minutes de voiture ou en 50 minutes de marche pour les plus sportifs, vous rejoindrez le plateau de Gergovie, où vous pourrez découvrir un monument commémoratif à la gloire de Vercingétorix en même temps qu'une vue panoramique à couper le souffle. À 25 minutes en voiture de notre hôtel se trouve également le parc d'attractions Vulcania, qui propose de mieux connaître les volcans au détour de parcours ludiques.

Nous n'acceptons pas les animaux.

Best Western Plus

Hotel Gergovie

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  •  Restaurant
    Restaurant
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Parking gratuit
    Parking gratuit
  • Parking extérieur
    Parking extérieur
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
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Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
Basé sur l'avis de 418 voyageurs
Note attribuée
Excellent
164
Très bon
204
Moyen
36
Médiocre
9
Horrible
6
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
188
En famille En famille
80
Escapade entre amis Escapade entre amis
11
Professionnel Professionnel
104
Voyage solo Voyage solo
16
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Très bel hôtel"

5
07/09/2018

Nous y avons passé une nuit à 3 avec notre petit garçon de 2 ans. La chambre (familiale) était propre, spacieuse et confortable. Hotel très agréable, au calme, proche de l'autoroute et facile d'accès, très silencieux. L'accueil et le personnel y étaient très agréables. Le petit déjeuner était vraiment top, et super bien fourni! Croissants, Crêpes, jus d'orange frais pressé, fromages, produits laitiers locaux, omelettes, saucisses, bacon, etc... L'hôtel mérite amplement ses 4**** Une adresse à recommander !

"Séjour agréable"

5
06/09/2018

très bon hotel, accueil agréable, silencieux, choisir une chambre côté colline, la terrasse est très agréable, hotel très accessible de l'autoroute et bien situé, la carte est variée, j'y retournerai bientôt

"PERSONNEL SYMPATHIQUE"

4
01/09/2018

Hotel calme, accès de l'autoroute très facile. Chambre confortable avec super baignoire et wc séparés. Lit confortable. Restaurant : bon rapport qualité prix. Petit déjeuner correct Personnel sympathique Déco un peu vintage

"Très bonne escale"

5
30/08/2018

Hôtel très facile d'accès, non loin de l'autoroute et disposant d'un grand parking. Beau bâtiment, décoration moderne dans un cadre très calme et reposant. Accueil et personnel agréable, souriant et toujours disponible pour vous garantir un bon séjour. Une adresse à recommander !

"A recommander"

5
28/08/2018

bref séjour, mais tout parfait: dîner, pt déj. chambre. personnel chaleureux et serviable. parking pratique devant la réception. terrasses à l'arrière très agréable. très bien situé à 5 min. de la sortie de l'autoroute

"Soflo"

4
06/08/2018

Hôtel excellent.propre literie confortable. Je mettrais un avis négatif sur le café qui est servi dans un Thermos est qui n'est pas bon . Le jus d'orange qui était proposé frais a été supprimé.Un distributeur de jus d'orange industriel est disponible en remplacement. Pour le prix du petit-déjeuner s'est dommage dans un hôtel de cette catégorie.

"bel hôtel avec vue panoramique sur la chaine des puys"

5
28/07/2018

Idéalement situé dans un parc à quelques km de Clermont. C'est un beau bâtiment sur 2 étages personnalisé . chambre avec balcon. vue sur le plateau de Gergovie. spacieuse avec équipement moderne fonctionnel. Bonne literie. Douche à l'italienne, WC séparé. Petit déjeuner buffet chaud/froid de qualité. Cet hôtel de catégorie supérieure pour clientèle professionnelle présente un avantage pour un séjour touristique : nous avons bénéficié d'un tarif week end avantageux le vendredi-samedi-dimanche. le personnel est souriant, efficace et serviable. Le restaurant avec sa terrasse panoramique et sa belle carte d'été à prix correct nous a ravi les papilles au dîner. En résumé, Un agréable lieu de séjour pour notre escapade de 8 jours dans le Puy de Dôme.

"Excellent"

5
26/07/2018

Très bel Hôtel silencieux,bien situé proche de l'accès à l'A75.Accueil parfait Personnel adorable, aux petits soins et très compétent. Propreté irréprochable, salle de bain spacieuse, literie confortable. Petit Dejeuner extrêmement varié (jus d'orange frais, grand choix de viennoiseries, de confitures, fromage, charcuterie). Très bon restaurant avec des produits frais et de qualités. Les desserts sont topissimes. Serveurs très efficaces. Bravo à toute l'équipe, je recommande cet établissement

"Très bien"

4
23/07/2018

Chambre spacieuse, lumineuse et calme. Literie très confortable. Douche à l'italienne, WC séparé. L'ensemble très propre. Les produits d'hygiène en distributeur.... C'est moyen à ce niveau, sauf si cela répond une préoccupation environnementale... Je regrette que la bouteille d'eau soit « Minibar », c'est un peu mesquin... Le petit déjeuner est très convenable, sans être exceptionnel, le repas du soir également, sans être transcendant... L'accueil est excellent, le personnel aux « petits soins ». L'ensemble vaut 4 points, sans plus.

"hôtel très agréable"

5
05/07/2018

hôtel idéalement situé : à la campagne mais près d'un accès à l'A75 vue imprenable Très silencieux personnel très accueillant chambre spacieuses et bien équipées propreté irréprochable petit déjeuner excellent restaurant très correct

"Parfait "

5
03/06/2018

Très bel hôtel à la sortie d autoroute pour couper le retour du trajet Par contre il est au milieu de nulle part (juste à côté d en centre Harley ;-)) Très bon petit déjeuner Malheureusement pas de dîner en week-end end Une chambre très au calme avec vue sur les champs et le village au loin On y retournera

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement, Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités, et essayons toujours de créer avec eux un climat d'accueil chaleureux et de les aider au mieux dans la réussite de leur séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Très bien"

4
01/06/2018

Très bon hotel, très calme , chambre spacieuse , bien agencée et décorée. Personnel sympathique Petit déjeuner très correct Prix tout à fait raisonnable : chambre et petit déjeuner Par contre , est ce que cet hotel offre bien les prestations d'un 4 étoiles? à voir

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes tant sur le confort de nos chambres, la qualité du petit déjeuner et de notre personnel. Il est important pour nous, de toujours satisfaire notre clientèle. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"dormir au calme"

4
29/05/2018

chambre très propre et bien agencée-plusieurs meubles pour rangements- confort -agréable terrasse , vue sur la campagne - réception avec le sourire - service au restaurant rapide - petits déjeuners très copieux

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement, Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités, et essayons toujours de créer avec eux un climat d'accueil chaleureux et de les aider au mieux dans la réussite de leur séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Bien pour une étape"

4
29/05/2018

Les plus : bon emplacement près d'une sortie d'autoroute (pas de bruit fenêtre fermée) dans un cadre de verdure, chambre de bonne taille, grande douche, toilettes séparées, petit déjeuner correct. Le moins : literie trop molle à notre goût avec un surmatelas très épais.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. t Nous avons pris bonne note de votre remarque sur la literie et nous faisons remonter l'information à Best Bestern France (qui nous impose dans les normes le sur matelas), votre ressentis. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Un superbe hôtel !"

5
28/05/2018

Cet hôtel est tout simplement super. Super rapport qualité-prix. Superbe emplacement. Superbe terrasse individuelle dans notre chambre. Superbe chambre. Superbe vue. Un must qui mérite amplement ses quatre étoiles. On ne peut donc que chaleureusement le recommander tellement il nous a plu.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et que vous ayez passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous vous remercions également pour votre commentaire élogieux.... Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Excellent hôtel"

5
12/05/2018

Un hôtel très pratique juste à la sortie de l'autoroute mais au calme. Grand parking gratuit. Chambre très agréable avec balcon et bien aménagée avec tout l'indispensable. Très bon accueil. Salle de bain avec grande douche très bien équipée. Très bon restaurant avec des serveuses d'une grande efficacité. Nous y retournerons très certainement. Très bon rapport qualité / prix.

"Très bon établissement!!"

5
11/05/2018

C'est la deuxième fois que nous allons dans cet hôtel!! Tout y est: Accueil du personnel, propreté, qualité, tarifs... Nous étions 8 et sommes arrivés un peu tard vendredi 4 mai , mais nous avons été très bien accueillis par la réception ainsi que par le restaurant! Chambres très agréables, literie extra, petit déjeuner au top!!! C'est sur, nous y reviendrons!!!! Bravo l'équipe!!

"Week end trop court !!"

5
09/05/2018

Très bon hôtel, bien situé. Personnel très sympathique. Les chambres sont spacieuses et très propres, douche à l italienne magnifique. Le balcon nous offrait la vue sur le Puy de Dôme . Hôtel facile d'accès. Mention spécial pour le petit déjeuner très copieux Petit bémol pour la literie ,matelas trop mou

"Super sejour"

5
22/04/2018

Ce n est pas la première fois dans cet hotel très bien placé avec une vue formidable sur le puy de dome. Personel très sympa, facilité d'accès, grand parking fermé la nuit, restaurant et petit déjeuner copieux.

"Mitigés"

3
22/04/2018

Nous descendons dans cet hôtel depuis plusieurs années avec jusqu'ici une totale satisfaction. L'accès depuis l'A75 est trés facile et le cadre agréable. Lors de notre dernière visite cependant, notre chambre était inoccupable à cause de la chaleur. Lorsque nous sommes descendus à la réception demander comment fonctionnait la climatisation, on nous a expliqué, sans s'excuser, que l'hôtel était encore en « mode chauffage » et que la climatisation ne serait pas disponible avant mi mai (soit dans 3 semaines). Nous trouvons cette explication un peu légère pour un Best Western PLUS 4 étoiles. La température dans la chambre est finalement devenue agréable au milieu de la nuit, mais aucun dédommagement ne nous a été proposé pour cette nuitée à demi gâchée. Donc hôtel très bien si la température est conforme à la saison décidée par l'hôtel! Ne vous attendez pas à être prévenu ou dédommagé si ce n'est pas le cas.

"Très bon rapport qualité/prix"

4
22/04/2018

Nous sommes venus un week end découvrir l'Auvergne et ces somptueux volcans ! Un hôtel bien agencé, une chambre avec tous le confort, il manquait juste la climatisation, car l'hôtel étant situé proche de l'autoroute, dormir la fenêtre ouverte n'est pas idéal.. Le petit déjeuner était simple mais de qualité. Petit bémol concernant l'équipe, a aucun moment on nous a demandé si nous avions passé un bon week end, si les prestations étaient à la hauteur de nos attentes, des visages très fermés dans l'ensemble. Un grand dommage car c'est un hôtel avec beaucoup de potentiel..

"Week end parfait pour nous"

5
15/04/2018

Nous avons beaucoup apprécié le confort , le calme, et les prestations de cet hotel. Parfaitement situé pour découvrir la ville , mais aussi la region des Puys et du Saint Nectaire en quelques randonnées et visites de village sur trois jours. Nous envisageons d'y revenir. Merci à tous pour l'accueil reservé.

"excellent hotel"

5
30/03/2018

L'acceuil est trés chaleureux, la cuisine est bonne. Les chambres sont spacieuses et ont un balcon, ce qui est trés agréable. Le petit dej est excellent. L'hotel est calme, est l'acces est direct en sortie d'autoroute.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement, que vous ayez apprécié tant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe que les prestations de notre établissement. Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités, et essayons toujours de créer avec nos clients un climat d'accueil chaleureux et de les aider au mieux dans la réussite de leur séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Week-end concert"

5
25/03/2018

Excellent établissement , personnel très compètent , calme bien situé , accès autoroute facile ,très bon rapport qualité prix ! Je recommande cette établissement a tous ! Dès que je repasse sur la région je descend à cet hôtel!

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement, que vous ayez apprécié tant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe que les prestations de notre établissement. Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités, et essayons toujours de créer avec nos clients un climat d'accueil chaleureux et de les aider au mieux dans la réussite de leur séjour. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Soirés étape pro"

4
19/03/2018

Bon et bel hôtel avec un personnel sympathique. Proche des accès autoroutiers mais calme. Préféré les chambres vers l'arrière du bâtiment. La vue y est plus belle. J'y ai bien diner et le petit-déjeuner est très bien aussi. C'est une bonne adresse pour moi.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement, Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités, et essayons toujours de créer avec nos clients un climat d'accueil chaleureux et de les aider au mieux dans la réussite de leur séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Mieux aurait été indécent"

5
14/03/2018

J'ai séjourné au Gergovie dans le cadre d'un Salon professionnel. - Chambres impeccables, spacieuses, silencieuses - Repas, petits déjeuners très qualitatitifs - Le personnel le plus agréable et le plus dévoué que je n'ai jamais connu ailleurs <3 Ils ont été absolument formidables avec mon équipe et moi-même : je suis impatient d'y séjourner une prochaine fois. Merci beaucoup !!

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement, que vous ayez apprécié tant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe ( que nous ne manquerons pas de féliciter) ainsi que les prestations de notre établissement. Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités, et essayons toujours de créer avec nos clients un climat d'accueil chaleureux et de les aider au mieux dans la réussite de leur séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"TOUJOURS UN AGREABLE SEJOURS"

5
07/02/2018

Je séjour chez Gergovie de 6 an pour travaille et vacances et est toujours TOP Chambre très nettoyé et confortable, personnelle gentille et disponible. Restaurant et petit déjeuné TOP TOP Parking privée Matteo Gigo

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Matteo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement, que vous ayez apprécié tant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe que les prestations de notre établissement. Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités, et essayons toujours de créer avec nos clients un climat d'accueil chaleureux et de les aider au mieux dans la réussite de leur séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Trés bien, trés bonne table."

5
07/02/2018

Je recommande cet hotel pour la qualité des chambre certe mais également sa restauration. dans le cadre d'un deplacement professionel nous avons pris l'apéro et le café au coin de la cheminee, c'etait trés agréable. Je vous recoimmande la formule étape trés bon rapport qualité prix.

"Un très bon Hotel"

4
22/01/2018

Excellent rapport qualité prix Accueil chaleureux et personnel impeccable Des jeudis très sympas avec des dégustations organisées Cet établissement reste une valeur sûre Même si l'environnement est particulier N'hésitez pas

BWGergovie, other de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Julio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement, que vous ayez apprécié tant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe que les prestations de notre établissement. Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités, et essayons toujours de créer avec nos clients un climat d'accueil chaleureux et de les aider au mieux dans la réussite de leur séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Pour affaire"

4
20/01/2018

Très jolie cadre superbe vu sur le plateau de Gergorvie Notre commercial sur Clermont nous a recommandé cette établissement une soirée étape sympathique à refaire très bonne table aussi nous avons réservé une table le soir pas déçu Le personnel aux petits soins merci à toute l'équipe

BWGergovie, other de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour professionel au sein de notre établissement, que vous ayez apprécié notre "Soirée Etape" par le restaurant et la qualité de ses produits que l'accueil de notre équipe. Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités, et essayons toujours de créer avec nos clients un climat d'accueil chaleureux et de les aider au mieux dans la réussite de leur séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Un établissement merveilleux ! "

5
28/12/2017

Tout d'abord son emplacement : a la campagne mais aux portes de Clermont Ferrand, a deux pas de vulcania et du puy de dôme. Ensuite les lieux : un hôtel charmant, lumineux décoré avec goût et entretenu avec soin. Puis la cuisine: des plats avec des produits de qualité, une cuisine pleine de goût et d'amour. Mais surtout l'équipe : un accueil merveilleux par une équipe souriante, adorable, serviable et chaleureuse. Comme il fait bon vivre dans cet hôtel que notre fils appellait par moment "chez nous"... On reviendra c'est sûre !

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Amandine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement, que vous ayez apprécié tant le confort de nos chambre, le restaurant et la qualité de ses produits que l'accueil de notre équipe. Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités, et essayons toujours de créer avec nos clients un climat d'accueil chaleureux et de les aider au mieux dans la réussite de leur séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Toujours très bien!"

5
06/11/2017

Nous allons souvent dans cet hôtel, et n'avons jamais été déçus. C'est un hôtel confortable et très calme, où nous sommes de plus reçus à chaque fois avec beaucoup de gentillesse. Mon seul regret (en été) est qu'il n'y ait pas de terrasse à toutes les chambres.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Parfait"

4
15/10/2017

Excellent rapport qualité prix, hôtel calme propre, personnel professionnel, la restauration mériterait qq efforts, en qualité et en choix mais bon ce qui nous fait venir au best western est la qualité de l'hotellerie

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Hotel au calme en retrait de Clermont-Ferrand "

4
01/10/2017

J'ai passé 2 nuits à l'hôtel 30/09 et 01/10 hors saison donc hotel très calme et agréable ma chambre étais très correct et les prix sont plus bas que à Clermont-Ferrand ! Pourtant l'hôtel ce situe seulement à 9km du centre ! Je suis satisfait de mon séjour à cette hôtel !

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que vous ayez de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"superbe"

5
30/09/2017

nous avons fait une étape en rentrant de vacances , trés bel hotel , bien situé, accueil trés agréable , chambre spacieuse , propre et au calme malgré la route tres proche ( bien insonorisé) Vue magnifique... Literie au Top pour récupérer d'une journée en voiture.Petit dej copieux et de bons produits... En partant ma compagne a oublié des affaires dans l'armoire et la réception nous a contacté rapidement pour nous les renvoyer ( à nos frais)... Merci à eux... Une bonne adresse

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et que cela vous ait permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"super étape dépaysante tout en étant proche de l'autoroute"

4
24/09/2017

au milieu de la campagne mais facile à trouver en sortant de l'autoroute -vue sur le massif central - hôtel confortable avec belle déco. salle de restaurant avec vue sur une petite fontaine . grande chambre, confortable. les - : balcon du voisin avec vue plongeante dans notre chambre donc obligés de tirer le double rideau pour avoir de l'intimité quand ils viennent y fumer... voisins assez bruyants ce soir là, portes qui se ferment en claquant. petit déjeuner de qualité très moyenne .

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes désolé des désagréments que vous avez subis (dû au "voisinage") mais ravis d'avoir su répondre à vos attentes sur le confort de nos chambres. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Week-end en auvergne"

5
24/09/2017

Accueil très agréable avec un personnel souriant et disponible pour nous conseiller.Les chambres sont propres spacieuses avec une super literie et calme.Le petit déjeuner très copieux et le restaurant sert des plats de qualité avec une jolie déco . Si l'occasion se présente je retournerai dans cet hôtel.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes tant sur le confort de nos chambres, la qualité de notre petit déjeuner et que cela vous ait permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"6 nuits de rêve,tout était parfait"

5
21/09/2017

Que du bonheur,Un établissement propre,accessible,calme,enfin tout ce qu'on attend d'un établissement de ce standing.J'ai hâte d'y retourner.Le personnel est bien que très jeune super professionnel,la cuisine est délicieuse pour un prix très abordable (entre 12 et 20 euros par personne).Le buffet pdj complet,la literie confortable enfin je n'ai aucune objection a avancé.A recommandé absolument.J'ai juste regretté de ne pas pouvoir profité du restaurant le samedi soir et le dimanche soir,car il était fermé.Grace a la réceptionniste et ses bons conseils j'ai trouve sans aucune difficulté une alternative presque aussi bien.Merci encore a toute l'équipe.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et que vous ayez passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous vous remercions également pour votre commentaire élogieux.... Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Etape auvergnate"

5
20/09/2017

Bon emplacement pas trop loin de la sortie de l'autoroute, bien signalisé. Bon rapport qualité- prix. Chambre spacieuse et confortable, douche très grande. Petit déjeuner copieux. Personnel agréable. Très calme mais c'était dimanche et il y avait peu d'hôtes.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes tant sur le confort de nos chambres, la qualité de notre petit déjeuner et l'amabilité de notre personnel et que cela vous ait permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Très bon rapport qualité prix"

5
18/09/2017

Bien desservi, cadre du bar agréable, chambres spacieuses, propres et qualitatives. Accueil professionnel et chaleureux, parking suffisamment spacieux. Peut être un petit peu excentré de Clermont Ferrand mais très pratique si pas besoin d'aller en centre ville. A recommander

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Mattieu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes tant sur le confort de nos chambres, la qualité de notre petit déjeuner et de notre service restaurant et que cela vous ait permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Une très bonne étape"

4
16/09/2017

Toujours très bien et j'y reviens régulièrement. Le restaurant et le petit déjeuner sont bien. Une seule remarque cette fois ci : j'avais demandé un lit supplémentaire qui n'était pas confortable et qui avait été fait à la va vite.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Cher Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. t Nous avons pris bonne note de votre remarque sur le lit supplémentaire et nous en avons informé le service d'étage. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"ça baisse doucement mais surement..."

3
13/09/2017

Je viens dans cet hôtel depuis plusieurs années maintenant, ça reste un bon établissement mais plusieurs choses me font noter un peu sévèrement ce Best Western. Qualité du réseau Internet déplorable, je n'ai pas pu y travailler hier soir 12/09/17, ma collègue dans une autre chambre a rencontré le même problème. Service du dîner un peu long, 1H30 au total, certes il y a du monde et que 2 personnes pour servir, mais justement le problème est là. Petit déjeuner correct et chambre spacieuse et confortable mais pas toujours très nette. Pour finir une facturation pas simple à comprendre sans une explication de la personne de l'accueil. Personnels sympathiques et polis. A noter que je fais partout en France entre 1 et 2 nuits d'hôtel par semaine principalement dans des Best western.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Jean Philippel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Concernant votre remarque sur le réseau internet, sachez que nous mettons tous en oeuvre pour que celui-ci fonctionne au mieux. Malheureusement , les coupures ou travaux sur les lignes de notre fournisseurs d'accès sont indépendant de notre volonté. Quant au service du dîner qui a été long, nous vous prions encore une fois de nous en excuser. Nous ferons remonter l'information. Pour la netteté des chambres, nous en avons déjà avisé notre gouvernante générale afin qu'elle procède à l'amélioration nécessaire. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons, cependant, que vous continuerez à séjourner dans notre établissement et vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Valeur Sure"

5
13/09/2017

Troisième séjour dans cet hôtel. Personnel toujours charmant et serviable. Chambre irréprochable. Avons pu cette fois profiter du restaurant. Repas extra. Terrasse splendide pour l'apéro et le digestif. Vraiment il faut s(y arrêter !

"Très bel hôtel, charmante terrasse, à proximité de l'autoroute"

5
04/09/2017

Nous avons séjourné en famille (2ad+1en) lors de nos vacances d'été dans le midi afin de se reposer du trajet. Le personnel est charmant et serviable. Le plateau enfant de petit déjeuner est à thème (vive la reine des neiges :)), très apprécié de notre petite. Beaucoup de points positifs pour cet hôtel et sauvé dans mes favoris.

"Hotel dépaysant, calme avec chambre spacieuse"

5
31/08/2017

Hôtel avec un personnel discret, sympathique. L'hôtel est calme, avec le respect du client, un restaurant de qualité, avec chambres très spacieuses avec balcon avec pour certaines une vue sur les monts d'auvergne. L'environnement est très beau, bien que très facile d'accès à partir de l'autoroute il est retiré et calme. La literie est également très confortable

"A garder dans notre liste"

5
28/08/2017

Très bien reçu par un réceptionniste sympathique et souriant. Très bon hotel propre. Chambre avec terrasse. Petit déjeuner très complet, dommage que la gouvernante n'ai pas le sourire et l'amabilité du réceptionniste. Si elle ne veux pas travailler le dimanche , elle doit changer de métier, ou apprendre à faite moins de bruit en débarrassant sans choquer la vaisselle et les couverts. Le principe d'un bon service est qu'il soit "ouaté". Nous y reviendrons en espérant tomber sur le jour de congé de cette personne, car tout le reste était parfait.

"très bonne adresse d'étape"

5
27/08/2017

Cadre très agréable (demander vue sur plateau de Gergovie et balcon), coin détente en terrasse pour soirée ou matin... Très bon rapport qualité prix avec petit déjeuner compris. Repas pris au restaurant, très bien aussi. Ballade possible vers Cournon (lac de loisirs, bord de l'Allier) Accueil sympathique, parking sécurisé

"parfait"

5
19/08/2017

depuis plusieurs années nous nous arrêtons dans cet hôtel pour couper notre long voyage vers le sud de l'espagne. Nous sommes ravis, chambre spacieuse literie très confortable et le restaurant de qualité. personnel très agréable. Je recommande vivement le best western de Gergovie

"joli"

4
17/08/2017

superbe cadre, superbes chambres et sdb ,propreté, petit déjeuner peu diversifié mais suffisant, seul hic l'hôtel dispose d'une superbe terrasse et nous n'avons pas compris pourquoi il n'était pas possible de dîner dehors. Dommage car avec 28 degrés c'est plus agréable de manger avec la vue q'il y a.

"Impeccable"

5
16/08/2017

Les chambres sont très sympas. Les murs sont très bien insonorisés. Le petit déjeuné est impeccable. Le personnel sympathique et souriant. Merci d'avoir pris en charge mes vélos dans votre salle. Grand parking fermé par portail le soir. Je recommande.

"Hôtel au calme pour un séjour en Auvergne"

4
11/08/2017

Hôtel propre et bien entretenu. Personnel accueillant et sympathique, à l'écoute des clients. Restaurant sur place avec plats de qualité et pas trop onéreux. Vue sur le plateau de Gergovie et le puy-de-dôme. Chambre avec terrasse. Dommage pour le mini-bar vide...

"De passage pour une nuit"

4
09/08/2017

Très bon service et accueil. Ils ont été géniaux avec ma fille de 2 ans. Le repas était simple mais bon. Le petit déjeuner était complet. Chambre confortable, du même standing qu'un IBIS. Magnifique terrasse avec une superbe vue.

"choix évident"

5
07/08/2017

Excellent lieu pour faire une halte sur la route des vacances. Accueil professionnel avec le sourire, chambre confortable avec une bonne literie. Le petit déjeuner est varié et abondant. A renouveler sans hésitation

"Excellent hôtel"

5
07/08/2017

Un hôtel super calme et très propre. Les chambres sont grandes avec salle de bain et wc séparés (un petit hic dans la salle de bain, le lavabo mal accroché bougeait un peu par contre nous avons demandé à changer un néon qui ne fonctionnait plus et le lendemain c'était fait). Un buffet petit déjeuner plus que copieux (salé et sucré). Un personnel très souriant et accueillant, de la réception aux personnes du petit déjeuner et aux femmes de ménage) Nous avons passé un excellent séjour, nous reviendrons sans problème.

"Nuitees "

5
04/08/2017

Tres bon hotel. Discretion et gentillesse du personnel. Lieu serein, literie de tres bonne qualite. Repos assure. Petit dejeuner de qualite. Chambre spacieuse et bien agencee. A recommander pour ceux qui cherchent la quietude

"Un bon choix"

5
04/08/2017

Hôtel facile d accès et bien situé pour visiter la region. Des prestations de qualité. Chambre confortable et très bien équipée. Buffet des petits dejeuners bien garni de bons produits. Parking sécurisé.

"Calme, confort, acceuil agréable"

5
20/07/2017

Les chambres sont très confortables, la vue est magnifique sur les collines d'Auvergne, le petit déjeuner et le dîner excellents. Nous passons régulièrement dans cet hôtel et nous y reviendrons avec grand plaisir.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes tant sur le confort de nos chambres, la qualité de notre petit déjeuner et de notre service restaurant et que cela vous ait permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Dommage..."

2
18/07/2017

Un bel hôtel qui ne respecte pas le tarif proposé sur internet en obligeant au final à régler le petit déjeuner sur 2 jours. Une reclamation a posteriori avec un vrai sentiment que passer la porte de l'établissement, la notion de client n'existe plus... Tellement dommage.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir laisser votre avis sur le site Tripadvisor. Nous sommes désolé de ne pas avoir su répondre favorablement à vos attentes. Cependant, nous airions aimé avoirs quelques précisions quant à votre réservation, car avec un pseudo, il nous ait impossible d'avoir une tracabilité. Vous pouvez nous contacter à [email protected] Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région, afin de vous faire vivre une meilleur expérience. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Une très bonne halte"

4
17/07/2017

Proche de la sortie de l'autoroute mais assez loin afin de n'avoir pas de nuisances .Accueil sympathique , personnel souriant . Grand parking, chambre agréable, très bonne literie, salle de bains moderne et we séparé Salle de restaurant tres claire. Menu et carte comportent un grand choix à des prix très corrects . Petit déjeuner copieux . Un petit point à revoir : l'éclairage de la chambre et la wifi. Impossible de connecter ipad .

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes tant sur le cadre de l'hôtel que sur l'accueil du personnel, et de vous avoir permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Plein de zenitude"

4
05/07/2017

Un accueil chaleureux et souriant propre à la région. Un établissement impeccable et soigné. Des chambres spacieuses et très bien décorées. Un service agréable et gouteux En somme une très bonne adresse A tester sans hésitation... vue imprenable

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes tant sur le cadre de l'hôtel que sur l'accueil du personnel, et de vous avoir permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Hôtel à conseiller - Bon rapport qualité/prix"

4
03/07/2017

Nous avons réservé cet hôtel proche de Chanonat et de St Saturnin car nous avions un mariage dans la région. Hotel parfait, très bonne literie, très propre, au calme et très bien tenu. Une adresse à conseiller !

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et que vous ayez passer un agréable séjour au sein de notre hôtel. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"EXCELLENT SUPERBE HOTEL TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX UN GRAND MERCI A TOUS"

5
01/07/2017

Nous avons passé un super wkend de 2 nuits où le cadre etait reposant, une grande terasse de tout confort avec vue sur Gergovie. Personnels accueillants, souriants et discrets, chambre très très propre (MERCI) spacieuse grande salle de bains avec baignoire et tout le nécessaire pour la toilette, WC séparé Grande chambre très confortable avec une très bonne literie, bien insonorisée, frigo, grande armoire avec coffre avec un balcon vue sur Gergovie.magnifique et reposant (manque une petite table et 2 chaises sur le balcon mais je crois que c'est en étude ;)) Ah si vous avez oublié votre cirage pas grave y a la machine à l'étage :) Menu à 25 eur entrée à volonté, plat viande délicieuse et truffade super bonne et un dessert excellent Et pour digérer rien de tel que de rester sur la terrasse au calme à entendre la petite fontaine couler que du bonheur manque la piscine ;) Etant de la région je reviendrai :) JE RECOMMANDE SANS HESITER UN GRAND MERCI

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Alexia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes tant sur la qualité de nos chambres que sur l'amabilité et le professionnalisme de notre personnel, et que cela vous ait permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Un hôtel superbe mais une préoccupation des clients â améliorer "

3
26/06/2017

Les chambres sont agréables et spacieuses. La terrasse et les salons sont plaisants Cependant on attend une attention plus grande au niveau service : Tenue du buffet du petit déjeuner passable (pulpes et pelures pas évacuées ) Manque de souplesse pour les horaires de disponibilité des chambres

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes désolé de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Merci pours vos remarques sur le petit déjeuner, nous remontrons l'information au service concerné afin d'en améliorer la qualité et la tenue.. Quant aux horaires de disponibilité des chambres, sachez que nous ne maitrisons pas l'heure de départ de nos clients et que nous mettons tout en oeuvre pour effectuer le nettoyage de celles-ci le plus rapidement possible. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à nous communiquer votre heure d'arrivée afin que nous puissions anticiper la disponibilité de votre chambre. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI Assistante de Direction

"A chaque déplacement sur Clermont je descends dans cet hôtel ou le confort et le silence sont excellents."

5
26/06/2017

Chambres spacieuses literie parfaite salle de bain moderne et parking extérieur sécurisé. Confitures et Yaourts délicieux au petit déjeuner. Accueil attentionné et direction efficace. Proximité des grands axes routiers nord sud et est est ouest. Au pied du plateau de Gergovie. L'hôtel me convient pour mes déplacements professionnels privés et sportifs.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Mr Gouteyron, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et de vous avoir permis de vivre une belle expérience au sein de notre établissement. Nous vous remercions de vos commentaires élogieux tant sur nos chambres que sur l'accueil et le petit déjeuner. Nous ferons remonter ceci aux différents services de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons avoir le plaisir de continuer à vous accueillir lors de vos divers déplacements dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI Assistante de Direction

"Excellent hotel très bien situé "

5
25/06/2017

Nous nous arrêtons à chaque voyage vers Montpellier dans cet hôtel très agréable, a 2 pas de l'autoroute et pourtant au calme avec une belle vue sur Gergovie. Chambres confortables, très propres, bonne literie, personnel très agréable. Une remarque pour le restaurant qui est très ordinaire il faudrait faire un choix soit plus gastronomique soit plus régional et typique d'Auvergne

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes concertants les chambres de l'hôtel ainsi que son personnel, vous ayant permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous avons pris connaissance de votre remarque quant au restaurant et avons fait remonter cette information au service de restauration. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités et que nous prenons en compte tous vos conseils afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI, Assistante de Direction

"Belle surprise"

5
08/06/2017

Bon accueil, très bonne literie (avec surmatelas), chambre belle, moderne et propre, avec grand balcon pour la nôtre, hôtel face autoroute mais chambre calme à l'arrière, belle vue sur les collines, buffet du petit déjeuner bon et varié, grandes baies vitrées dans la pièce du petit dej. Parking à l'extérieur fermé. Arrivés à 22h un dimanche soir et fatigués, il nous a été proposé un buffet froid. Excellente initiative. Nous gardons l'adresse pour une prochaine halte vers le sud.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et de vous avoir permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI - Assistante de Direction

"très bon rapport qualité/prix hotel très bien placé"

4
05/06/2017

très bon accueil, chambres bien équipées au 2ème étage avec vue sur la campagne et le bassin d'eau, salle de déjeuner/diner très ouverte sur la nature avec de grandes baies vitrées, il manque juste une piscine

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que les chambres vous aient donné satisfaction de par leurs équipements et leur exposition et que cela vous aient permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Concernant la piscine désolé ce sera peut-être un futur projet... :-) Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI - Assistante de Direction

"bonne qualité"

5
01/06/2017

bon accueil, très bien placé, hôtel confortable et bien équipé. personnel sympathique, petit déjeuner copieux et de composé de produit locaux de qualité. vue sur le puy de dôme et le plateau de Gergovie

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et de vous avoir permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI - Assistante de Direction

"Bien situé"

4
30/05/2017

Hotel idéalement situé proche de l'autoroute, chambres spacieuses, terrasse magnifique, pas de bruit, très calme, petit dejeuner excellent, très bon accueil, petit bemol, la cuisine fermee le samedi soir malgre l hotel complet. Nous avons du commander des plats a l emporter pour manger sur place

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que les chambres vous aient donné satisfaction de par leur espace et leur exposition et que cela vous aient permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Concernant la fermeture du service restauration le weekend, sachez que nous travaillons énormément la semaine avec une clientèle d'affaire et afin de pouvoir donner des repos à nos équipes de restauration nous fermons le week-end (les deux jours en principe avec la plus faible activité). Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI - Assistante de Direction

"Bon hôtel, propre et accueillant"

4
29/05/2017

Venant rendre visite à de la famille lors de week-end, nous nous sommes rendus dans cet hôtel qui est près de Clermont. Le jeune homme à l'accueil est très sympathique et à répondu à nos demandes très rapidement (besoin d'une planche et fer à repasser et ciseaux). La chambre était propre ainsi que la salle de bain (avec baignoire :-)) et les toilettes. Chambres bien décorée, moderne. La chambre a un balcon, c'est un plus par contre notre chambre était orientée vers le Zenith et pas le Puy de Dôme (à demander la prochaine fois lors de la réservation). Grand parking sécurisé le soir. Donc bon hôtel que je recommande le seul bémol c'est que le restaurant de l'hôtel est fermé les week end et après avoir fait plusieurs heures de route on aurait souhaité manger à l'hôtel tranquillement plutôt que de devoir reprendre la voiture pour trouver où se restaurer. Mais bon sinon très bien.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western PLUS Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que les chambres vous aient donné satisfaction de par leur espace et leur exposition et que cela vous aient permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Concernant la fermeture du service restauration le weekend, sachez que nous travaillons énormément la semaine avec une clientèle d'affaire et une activité très moindre le weekend qui ne nous permet l'ouverture de celui-ci. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI - Assistante de Direction

"Chambre au top"

5
29/05/2017

Situation idéale proche de l'autoroute, chambre spacieuse, propre et confortable avec balcon. Service rapide et efficace. Etablissement fidèle a lui même depuis son ouverture. Tarif correct. Parking fermé.

"Trés bon hotel avec un tarif trés abordable"

5
23/05/2017

Chambre spacieuse et propre. Accueil parfait. tarif trés abordable Trés bon petit déjeuner avec de tout. Hôtel calme avec une belle terrasse ensoleillée. Emplacement idéal pour découvrir cette belle région

"très bien"

5
23/05/2017

Cet hôtel est très agréable. les chambre son grande et propre. Le personnel est charmant. Le restaurant est a la hauteur des 3* de l'hotel. Je recommande cet hotel que ce soit pour afaire ou en famille.

"tres bon séjour"

5
19/05/2017

belle chambre agréable , literie de très bonne qualité. bonnes prestations avec un personnel souriant et avenant. Etape a recommander. Nous y retournerons sans hésiter ce que nous avons d'ailleurs fait lors de ntre retour.

"Accueil pas très chaleureux, pratiques disctuables"

2
18/05/2017

Plusieurs remarques positives d'abord : L'hôtel a une belle vue, les chambres son confortables (et la baignoire est un vrai plus). Une partie du personnel est très accueillante (le jeune homme du soir à la réception, l'homme qui s'occupe du bar en soirée également). Les points négatifs : -Déjà l'hôtel m'a annoncé par téléphone (réservation impossible aux dates où je le souhaitais via Booking) un prix erroné : 110€ la chambre avec petit-déjeuner. Une fois sur place, il a fallu régler 110€ pour la chambre + le petit-déjeuner (ce qui frôle l'arnaque quand on tient compte des prix moyens pratiqués pour les chambres de cet hôtel sur les différents sites de réservation : entre 70 et 90€ sur la période concernée -le mois de mai pour ma part). Je suis allé à l'accueil. Quand j'ai dit que l'on m'avait annoncé 110€ pour la chambre + le petit-déjeuner, la seule réponse à la réception a été "ah" sans me proposer de régler le prix prévu. Etant voyageur professionnel, j'ai tout réglé... non sans ronger mon frein. La personne qui s'en est occupée a beau être aimable. C'est du vol et cela mérite réparation. Passons ensuite à l'accueil le matin. Formidable ! Une petite dame est venue me voir pour me demander "de mettre des chaussures" alors que je prenais mon petit-déjeuner pieds-nus. Motif : "on est dans un 4 étoiles quand même !" Je ne commenterai pas plus le mépris de classe qui transpire d'une telle remarque, mais je pense qu'il indique à quel point on se sent à l'aise pour prendre son petit-déjeuner (dommage, le buffet est au demeurant très réussi !). J'ai trouvé cela impoli, hors de propos, et surtout pas à la hauteur d'un soi-disant "4 étoiles" dont on attendrait plutôt qu'il se concentre sur le bien-être de ses clients... Enfin, le restaurant est juste correct, mais bien trop cher. La cuisine est ok, sans plus. Le poisson est meilleur que la viande (trop ferme). Pour une trentaine d'euros à la carte, on est en droit d'attendre mieux, surtout dans la région (mais la concurrence est faible dans les alentours). Le site de Gergovie doit être magnifique (je n'ai hélas eu le temps de m'y attarder en voyage professionnel), mais je crois que sa proximité ne justifie pas autant d'impairs. C'est ma pire expérience dans u Best Western, et sans doute la dernière dans cet hôtel (je n'y reviendrai que par contrainte, si je ne trouve rien d'autre). Vous voilà prévenus !

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes désolé de ne pas avoir su répondre à vos attentes durant votre séjour. Nous somme heureux cependant que vous ayez apprécié, la vue, la qualité de nos chambre et l'accueil d'une partie de notre personnel. Je me permet de revenir sur vos diverses remarques : - concernant le tarif appliqué lors de votre réservation : il s'agit peut -être simplement d'une mauvaise compréhension entre le réceptionniste et vous même, sachez que par téléphone, cela peut arriver (mauvais réseau, téléphone qui coupe, on entend mal....) Ensuite, je suis surprise qu'à votre départ la réceptionniste ne vous ai pas fait le tarif que vous pensiez avoir... avez vous était bien clair...? car après enquête elle m'a assuré que vous ne lui aviez rien indiqué.... De plus, sachez que les prix pratiqués sur internet varient en fonction de l'activité de l'établissement, de la saisonnalité, si la réservation est effectuée en semaine ou sur un weekend.....sans oublié certains tarifs qui sont attractif (-20 à -30%), mais qui sont des tarifs "non modifiable et non annulable" avec débit immédiat à la réservation. - Pour continuer, à propos de la remarque de ma collaboratrice, le matin au petit déjeuner sur le fait de vous demander de "mettre des chaussures". Effectivement, nous pensons au bien-être de nos clients (qui n'apprécient pas tous de voir des clients pieds nus surtout dans un lieu servant de la nourriture). De plus, nous sommes dans un établissement public, cela n'est il pas simplement du SAVOIR VIVRE?, du SAVOIR ETRE?...a mon sens, je ne trouve pas que ça demande ait été impoli..... - Enfin, concernant les prix de notre carte que vous jugez trop excessifs, sachez qu'ils sont en adéquation avec la concurrence clermontoise et avec les produits que nous proposons, car je me dois de vous faire remarquer que nos plats sont faits maisons et élaborés avec des produits frais (non pas surgelés comme le propose d'autre restaurant à des prix effectivement attractifs). Cependant, je prends tout de même note de toutes vos remarques, car nous essayons toujours de nous améliorer... Cordialement, Mme Sabrina GARBERI Assistante de Direction

"Super"

5
09/05/2017

Belle chambre, lit très confortable, douche très propre. Il y a pas mal d'équipement (savon, savon pour les mains, bouteille d'eau, café avec thé et bouilloire, minibar etc.) mis à notre disposition. La vue est également très belle, pas de vis-à-vis. Restaurant très bon pour un prix pas trop excessif. Je recommande !!

"L'étape idéale"

4
01/05/2017

Cet hôtel est idéalement situé pour une halte à mi-chemin entre nord et sud. Les chambres sont très confortables; le personnel très accueillant et le rapport qualité prix IMBATTABLE. Le petit déjeuner est copieux. Tout ceci avec le sourire ...

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et de vous avoir permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI - Assistante de Direction

"Une petite pose a clermont ferrand"

4
01/05/2017

Chambre très spacieuse et très bien orientée avec vue sur la campagne. Seule petite remarque, pas de service restauration le weekend et ceci est un peu décevant après une longue journée sur la route ou on aurait aimé se poser. sinon il y a de quoi se restaurer dans un rayon de 5 kms.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis que les chambres vous aient donné satisfaction de par leur espace et leur exposition et que cela vous aient permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Concernant la fermeture du service restauration le weekend, sachez que nous travaillons énormément la semaine avec une clientèle d'affaire et et une activité très moindre le weekend qui ne nous permet l'ouverture de celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI - Assistante de Direction

"Un accueil parfait"

4
30/04/2017

Avions réservé dans cet hotel pour y faire une halte à l'aller et au retour d'un périple vers le Noord. Les 2 fois, sérieusement retardés dans notre voyage, avons eu une écoute bienveillante du personnel comme pour nous aider, au copieux buffet de petit déjeuner le matin. Chambre parfaite, décor et confort sans fausse note. Séjour très agréable.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et de vous avoir permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI - Assistante de Direction Signaler une réponse inappropriée

"Du bien au très moyen !"

3
27/04/2017

Il est difficile de juger cet endroit .... extérieurement le style montagnard, intérieurement un architecte a sévit, mais pas vraiment dans le bon sens ! Le hall d'accueil est bas de plafond, sombre, triste, si vous faites plus d'un mètre 80 vous n'avez pas à tendre les bras pour changer les ampoules. Contraste, la partie jouxtante, le restaurant, est froide trop vitrée, donnant sur une petite terrasse jardin qui par beau temps peut être sympathique. Le personnel est très aimable, le restaurant quant à lui n'est pas du tout à la hauteur des attentes .... des plats aux noms pompeux, mais qui donnent plus l'impression d'être de la cuisine haut de gamme toute prête, que de confection maison ! Preuve sur 2 ans on retrouve les mêmes entrées à la présentation stéréotypée ! Dommage, car se targuant d'être bien étoilé, bien placé cet hotel propre et récent a presque tout pour attirer le touriste de passage, mais un conseil en montant du Sud, 60 kms plus au Nord, Vichy et ses équipements hôteliers vous apporteront plus de dépaysement et surtout, un bien meilleur rapport qualité prix ! Pour nous le choix est fait.

BWGergovie, Assistante de Direction de Best Western Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Premièrement, je trouve vos remarques, sur l'architecture et la décoration de notre établissement, inappropriées... En effet, comme on dit "les goûts et les couleurs ne se discutent pas" et cela reste à l'appréciation de chacun. En suite, concernant la faible hauteur du plafond de la réception, sachez que celle-ci est complètement inutile et non constructive. Quant au restaurant cela fait 10 ans que je travaille dans cet hôtel et je peux vous garantir que tout est fait maison. Et établissant moi même la carte avec le chef de cuisine je peux vous affirmer que vous n'avez pas pu avoir "les mêmes" entrées qu'il y a deux ans, les mêmes types de produits "possible"... Mais certainement cuisinés de manière différente. Pour finir je trouve déplacé de votre part de parler des établissements de Vichy, qui auraient je vous cite "un bien meilleur rapport qualité / prix" alors que beaucoup de vos avis sur la région Vichyssoise ne sont pas très élogieux. Néanmoins, je note que sur les 10 derniers avis déposés sur "TripAdvisor" seul le votre est négatif... J'en tire donc mes conclusions... Je constate malgré tout que vous avez su apprécier l'amabilité de notre personnel. Et comme vous avez fait votre choix... Je ne vous propose pas de revenir séjourner dans notre hôtel afin d'y vivre une meilleur expérience. Cordialement, Sabrina GARBERI - Assistante de Direction

"Agréable surprise"

5
24/04/2017

Nous nous sommes arrêtés à l'hôtel Gergovie et n'avons pas été déçus de notre halte. Excellent accueil de l'équipe de réception (que ce soit le soir et le matin) et du personnel de salle. Nous avons dîné au restaurant et avons choisi la truffade (un peu déçus car cela ressemblait plus a des pommes de terres sautées avec de la tomme d'Auvergne) ... Petit déjeuner excellent et varié ... nous y reviendrons !

"Etape à Clermont Ferrand"

4
23/04/2017

Hôtel bien situé (à proximité de la bretelle d'autoroute). Lors de la réservation, il faut indiquer le côté sud. Vous bénéficiez d'un wifi gratuit pour 24 heures. Le personnel est à votre écoute. Le petit déjeuner est copieux et varié.Vous avez la possibilité de dîner le soir du lundi au vendredi.

"Très bon rapport qualité prix"

5
21/04/2017

Le personnel très agréable, la chambre spacieuse et bien insonorisée, le bon petit déjeuner et la vue dégagée sur le volcan. Le grand lit avec un bon matelas. tout était parfait. C'est une très bonne adresse à 2 pas de la sortie d'autoroute

"Séjour agréable"

4
14/04/2017

La chambre est spacieuse et agréable,bien insonorisée Les lits une place sont un peu étroits Le service est très bien et le personnel est très aimable La cuisine est bonne et copieuse , la carte ne change pas

"Hôtel à recommander"

4
12/04/2017

Très bien situé juste à la sortie d'autoroute, belle vue de la chambre et pendant le petit déjeuner Propre, confortable, grande chambre et grande salle de bain, petit déjeuné varié, copieux et de qualité Très calme, parking sécurisé Très bon séjour de 3 nuits dans cet hôtel

"Rapportqualité prix parfait"

5
01/04/2017

Hotel facile d'accés, calme, espaces agréables. Chambre trés confortable, trés bonne literie, salle de bains agréable. Trés large choix au buffet du petit déjeuner. A noter toutefois le relatif éooignement du centre ville de Clermont Ferrand .

BWGergovie, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site "Tripadvisor". Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et de vous avoir permis de passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un futur voyage dans notre région. Cordialement, Sabrina GARBERI - Assistante de Direction

"Tres mauvais rapport qualite prix"

2
30/03/2017

habitue aux soirées étapes, celle de cette établissement est beaucoup trop cher Un pave de Salers commande saignant est arrive super cuit.... certes la literie est top / les chambres grandes / l'emplacement pratique mais pour 129 euros en 2017 on doit avoir un repas d'un autre niveau ou un prix bien inferieur PS : petite recommandation au directeur de cette hotel : essaye insufflé un peu de gaité dans votre Etablissement

BWGergovie, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur le site "TripAdvisor", nous sommes désolé de ne pas avoir su dépasser vos attentes. Après vérification de votre facture, nous vous rappelons que le prix de base de la soirée étape était bien de 119.00 € ( et non 129€) plus vos consommations boissons (9.00€) et la taxe de séjour soit là...129.40€. De plus, nous sommes surpris car nous n'avons pas de pavé de Salers à la carte... Cependant, vous auriez pu demander le renvois du pavé lors de votre constatation quant à sa mauvaise cuisson. Notre équipe de restauration se serait fait un plaisir de vous en resservir un. Ensuite, pourquoi ne pas avoir fait part cet incident lors de votre départ ? Nous aurions pu effectuer un geste commercial. Concernant la gaieté, merci de préciser ce que vous entendez par là (déco, personnel...) Nous notons malgré tout que vous avez apprécié le confort de nos chambres et l'emplacement de l"établissement. Sachez que toutes vos remarques seront remontées aux services concernés afin de faire évoluer notre satisfaction client. Nous restons à votre disposition au 04-73-79-09-95 ou par mail à [email protected] Cordialement, Nicolas Rodier - Chef de Réception

"Bien"

4
25/03/2017

Hôtel moderne, chambre propre et de bon goût. Literie de bonne qualité, grande douche très pratique. Belle vue sur le puy de dôme. Dommage pour le petit déjeuner, les oranges à presser étaient moisies, mais le choix du buffet du matin est attrayant. Personnel très peut présent, mais sympathique. Dans l'ensemble établissement agréable pour une halte clermontoise.

BWGergovie, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Madame, Merci d'avoir déposer un avis concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour avoir trouvé des oranges moisis sur le buffet du petit déjeuner, cela est surement a un manque d'attention de la part de notre night. Sachez que nous lui avons déjà fait remonté l'information, afin que cela ne se renouvelle pas. Votre satisfaction est très importante pour nous. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Sabrina GARBERI - Assistante de Direction

"Un bol d'air à côté de Clermont-Ferrand"

4
21/03/2017

Hôtel calme et bien situé. Vue agréable sur la campagne. Chambre très propre. Grande douche à l'italienne très pratique. Un petit bémol : pour sortir sur le balcon il faut escalader une grande marche !!! Petit déjeuner classique et complet Restaurant simple mais de qualité, avec un personnel sympathique.

BWGergovie, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. En effet, chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour que les séjours de nos clients soit une réelle réussite. Nous sommes donc ravis d'avoir pu vous donner entière satisfaction et sachez que nous continuons à essayer d'atteindre la perfection pour le bien de nos hôtes. Nous vous attendons avec plaisir pour un futur séjour au Best Western Plus Gergovie. Bien cordialement, Sabrina Garberi - Executive Manager

"Très bon choix pour voyage affaires "

5
19/11/2016

Plaisir de pouvoir séjourner de nouveau dans ce très bon hôtel ! Belle décoration, chambre spacieuse, literie très confortable Belle vue depuis le balcon belle Salle de bains et wc séparé Accueil agréable et service de très bonne qualité Soirée étape , service du repas en chambre , personnel agréable et le menu D automne propose des plats de très bonne qualité avec un grand choix . Repas copieux.

"Accueil sympathique et prévenant"

4
12/11/2016

L'accueil dans cet hôtel est très sympathique et prévenant. Souriant, tout le monde se met à votre service. Le plateau repas froid pour la chambre est bon et copieux avec un rapport qualité/prix très correct. Chambre confortable et spacieuse.

"au plus prés de la perfection"

5
31/10/2016

de passage avec nos 2 petites filles nous avons eu des l'entrée un accueil des plus chaleureux,2 chambres communicantes des plus pratiques avec 2 enfants,spacieuses décorées avec soin et avec une excellente literie.Restauration digne d'un étoilé avec un personnel attentionné et a la hauteur.Excellent petit déjeuner

"Convivialité "

4
30/10/2016

Personnel souriant et avenant . Très bon guide sur le choix de la restauration sur le secteur et Clermont Ferrand . Chambre agréable et spacieuse. Petit déjeuner copieux. Nous conseillons cette établissement

"Soirée étape"

4
28/10/2016

Soirée étape faite dans cet hôtel ressent et moderne. Enregistrement rapide et personnel sympathique. Grande chambre avec balcon et superbe vue sur le massif central. Très bon confort et très propre. Diner très correct au restaurant ainsi qu'un excellent petit-déjeuner. Grand parking et très calme car isolé des axes routiers.

"Très bien"

4
26/10/2016

Chambre très spacieuse et propre, avec très belle salle de bain, accessoires modernes, facilité de parking et gratuit, un peu en dehors de centre-ville (sud de Clermont) par contre près du Zénith au besoin. Petit déjeuner copieux avec des produits régionaux. Le service du dîner un peu long pour se faire servir.

"bon hôtel"

5
10/10/2016

Belle vue de cet hôtel , personnel charmant , bonne literie , calme et reposant , propre bon restaurant , une agréable terrasse extérieur pour les beaux jours . proche de Clermont Ferrand , bon petit déjeuner et à la disposition des clients des renseignements sur les sites de la région à visiter , parking gratuit

"Imparfait "

3
20/09/2016

Un trois étoiles avec quelques remarques...une lentille oculaire sur le sol dans les toilettes ; une cuvette de toilettes plutôt dédiée à un "1ère classe "; plus de produits corps ++dans salle de bain comme par le passé ; traces de sang, chocolat, autre (?) sur poignée entrée de chambre ; sinon, personnel très correct. Restauration soignée et goûteuse. Superficie chambre correcte.

"Un bel hôtel ên contre-bas du plateau de Gergovie."

4
16/09/2016

Situé au sud de Clermont-Ferrand sur un promontoire en contre-bas du plateau de Gergovie cet hôtel moderne vous accueillera lors d'une étape ou bien d'un séminaire. Le personnel est professionnel et convivial et les plats servi au restaurant sont relativement élaborés et bien présentés. A noter la qualité de la viande qui était parfaite et la carte assez épurée mais suffisante. Les chambres sont dans des tons de gris ,brun et beige , spacieuses et bien équipées. Un bel endroit pour un étape affaire ou bien de vacances.

"Nuit et petit déjeuner "

4
11/09/2016

Hôtel situé à l extérieur de Clermont en direction de Montpellier Proximité A75 Aucune nuisance sonore on voit les volcans d'Auvergne depuis la chambre Bien demander à ne pas être côté autoroute Chambre confortable avec un grand lit et une terrasse Hôtel propre Le déjeuner est varié sucré et salé avec des produits régionaux yaourt d une ferme du Cantal Brioche viennoiserie Oeufs 100€ en tarif négocié pour une personne Rapport qualité prix satisfaisant

"Sur la route des vacances"

5
05/09/2016

Idéalement situé, à proximité de l'autoroute. Mais pas trop près pour ne pas être gêné. La situation isolée de ces habituels centre commerciaux en fait une étape idéale sur la route des vacances. Personnel au petit soin. Une table de bonne qualité. Petit déjeuner buffet parfait.

"Beau lieu de transit"

4
03/09/2016

Bonne trouvaille pour un arrêt tranquille en direction du sud ouest. Idéalement situé au pied des monts d Auvergne. Accueil professionnel, les chambres sont agréables, bonne literie, belle salle de bain. Le petit dejeuner et le repas du soir sont de bonne facture. A découvrir les yeux fermés.

"La surprise de notre voyage"

5
01/09/2016

Nous avons découvert un hôtel très luxueux. Notre chambre comportait un coin nuit pour notre fils, toilettes séparées, belle salle d'eau avec douche à l'italienne, literie excellente. Nous avons pris le repas du soir au restaurant de l'hôtel, c'était parfait. Magnifique terrasse avec canapés et petit plan d'eau, très agréable. Si nous repassons par là, nous ferons à nouveau étape dans cet hôtel.

"la vue toujours époustouflante"

5
31/08/2016

toujours bien (nous y revenons pour la troisième fois) accueil soigné souriant, chambres handicapés y compris contigües prix correct et petit déjeuner copieux et varié on fait aussi la surveillance du parking réservé aux handicapés hôtel très pratique pour une halte sur l'autoroute et pas trop loin des lieux de restauration divers de Clermont et alentours

"Parfait"

5
29/08/2016

Très bon hotel, très bien dormi dans literie confortable, pas de bruit, chambres propres, bon restaurant, personnel très agréable, très belle vue en face d'un site historique qui est la bataille de Gergovie, calme, parfait à refaire.

"Excellent emplacement"

5
27/08/2016

Hotel très bien situé, à 10mn de Clermont Ferrand par l'autoroute ou la départementale Au calme dont les chambres et la terrasse ont une vue superbe sur le puy de dome et le plateau de Gergovie Chambres spacieuses, modernes et bien équipées. Bonne restauration avec choix idem pour le petit déjeuner avec du jus d'orange pressé A recommander pour visiter la région, pratique d'accès

"Très bien"

4
23/08/2016

Chambre très propre. Bon accueil. La literie est de bonne qualité. Facilité pour trouver le logement et se garer. Le petit déjeuner était servi en chambre car c'était un w end. Il était très copieux et excellent! Très bon rapport qualité prix

"Idéal pour une étape "

5
21/08/2016

HOTEL très bien situé à proximité de l'autoroute. Une chambre spacieuse et bien équipée, la salle de bain est fonctionnelle, un WC séparé, une literie de bonne qualité, la vue de la terrasse sur le village et les coteaux finissent de nous séduire. Petit déjeuné copieux avec des produits régionaux de bonne qualité.

"Arrêt en Auvergne "

4
21/08/2016

Nous avions choisi et réservé à cet hôtel car c'était proche du 15 Août ...Et nous avons été agréablement surpris ...tout est très bien. La chambre avec balcon et vue sur la campagne. La literie, immense et bon lit, le buffet du petit déjeuner excellent et la terrasse propice le soir à l'apéro et à la détente. Et le prix en cette saison .....Bref nous le retenons car ayant des amis aux environs nous serons amenés à y revenir.

"bien pour une étape"

4
15/08/2016

Hôtel conforme aux informations communiquées...Mais attention, seule les chambres aux numéros paires bénéficient d'une belles vue sur le plateau de Gergovie les autres donnent sur l'autoroute, la propreté du balcon laisse vraiment a désirer une chaise percée et pas de table sur le balcon dommage !

"Très bien pour une nuit d'étape"

4
09/08/2016

Chambre tout à fait conforme aux informations communiquées.: spacieuse, tout confort et propreté impeccable. Endroit très calme et avantage de la proximité de l'autoroute (aucune nuisance sonore). Le restaurant propose de très bons plats avec un excellent rapport qualité/prix. Le petit déjeuner est satisfaisant. Le moins est lié au personnel car vous pouvez trouver le meilleur comme le pire, soit on vous reçoit très aimablement et c'est parfait, soit vous tombez sur les désagréables de service et là vous êtes vraiment mal reçu, même si vous êtes un client régulier. Mais cet Bestwestern reste une valeur sûre à recommander sans aucune réserve. Et si vous ne tombez pas sur les deux "grincheux de service", votre séjour sera très réussi !

"Excellente situation avec très belle vue"

4
26/07/2016

En juin dernier, nous avons fait escale dans cet hôtel en route vers la Camargue. Nous avons trouvé un hôtel très bien situé, proche de l'autoroute, avec un parking sécurisé. L'accueil a été très agréable et la chambre qui nous a été attribuée était confortable, bien équipée avec vue sur les monts. Nous avons mangé au restaurant (malgré les critiques lues) un repas très copieux et de qualité à un prix raisonnable et le personnel de bon conseil, disponible, dans une ambiance décontractée. Nous avons mangé face à la très belle terrasse (temps couvert ce jour là). Après une bonne nuit, nous avons prix un petit déjeuner très copieux et varié avant de reprendre la route.

"AU TOP"

4
25/07/2016

C'est notre second arrêt dans cet hôtel. Moderne, calme, propre et bien insonorisé. Très belle terrasse face à la montagne. Personnel très accueillant. Très bon buffet de petit déj. Le seul point négatif est le restaurant fermé le WE.

"Hôtel avec très belle vue...belle terrasse"

3
17/07/2016

Hôtel bien situé pour y faire escale, à deux pas de l'autoroute, pas bruyant avec un vaste parking. Nous avons mangé au restaurant, pas mauvais mais cher pour ce que nous avons eu dans l'assiette,idem pour le vin...très belle terrasse qui offre une superbe vue sur les hauteurs. Déjeuner assez restreint, très peu de choix. Très belle chambre, très propre et spacieuse, rien à dire sur ce point.

"Arrêt pour étape "

4
08/07/2016

Situation parfaite si comme nous vous effectuez une étape, à la sortie de l'autoroute mais au calme, dans un cadre verdoyant agréable. Bel hôtel, parking aisé, accueil sympathique, chambre familiale spacieuse et très moderne avec une literie de qualité. Nous avons dîné sur place, diverses formules possibles, mais très peu de choix à la carte et même si ce fut bon, je conseillerai plutôt de sortir manger à l'extérieur car prix excessif pour le "niveau". Enfin, petit-déjeuner à 12,90€/personne qui selon moi ne les vaut pas, là aussi tarif au-delà des prestations.

"Bonne soirée étape"

4
05/07/2016

Un peu à l'écart de Clermont-ferrant, mais pas loin du Zénith, hôtel en pleine nature, calme, ma chambre avec vu sur les champs, pas de bruit perçu, parking gratuit, terrasse sympa pour prendre un verre ou manger. Chambre très agréable et propre. PDJ classique avec quand même des produits régionaux. Restaurant classique ni bon ni mauvais Seul petit inconvenient, la connexion internet vraiment aléatoire

"très bon hotel"

4
02/07/2016

au calme au sud de Clermont-Ferrand, la campagne à côté de la zone commerciale, excellent accueil, chambres confortables et bien équipées avec une jolie vue, parking gratuit dommage que le restaurant ne fonctionne pas le soir

"Un seul bémol, la connexion internet"

4
27/06/2016

Cet hôtel est confortable et la formule étape propose un vrai choix de repas le soir avec un service de qualité. Le buffet petit déjeuner est tout à fait correct. Le lieu est exceptionnellement calme et reposant. Une connexion internet digne de ce nom serait un plus.

"Étape à Clermont Ferrand "

3
23/06/2016

Chambre agréable et propre mais 2 dysfonctionnements. Impossible de réparer pour cause de week-end. Samedi matin hôtel complet et une seule personne pour assurer le petit déjeuner. Tables non desservies, il faut attendre et de nombreux manques au buffet. En plus un Chat se promène dans la salle de restaurant ? Problèmes signalés au moment du règlement mais aucun geste commercial. Bien pour une nuit, pas plus.

Hotel G, Assistante de Direction de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci d'avoir laissé un commentaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant et le problème de liseuse dans la chambre et du petit-déjeuner. Pour le premier point, sachez que ne disposant pas du technicien le week-end (jours de repos) et le personnel de réception et d'étage n'étant pas habilité à réaliser les travaux électriques ou autres, il nous ai difficile de réparer les petits incidents (nécessitant aucune urgence) durant ces 2 jours. Sur le deuxième point, nous nous excusons si le personnel du petit déjeuner n'a pas su faire preuve de rapidité et d'organisation. Nous ferons ces diverses remarque à chaque service afin d'en améliorer la qualité. Nous notons cependant que vous avez apprécié la qualité et le confort de nos chambres et nous vous en remercions. Grâce à vos commentaires, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 04 73 79 09 95 . Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Sabrina GARBERI Assistante de Direction BEST WESTERN Hotel Gergovie

"Superbe"

5
18/06/2016

Très bon hôtel, propre, classe personnel correct. De plus son emplacement par rapport au Zénith est juste parfait! Le petit déjeuner est également très bien. J'y ai fais plusieurs arrêts et je n'ai jamais été déçue. Je recommande sans hésitation cet hôtel.

"Belle prestation, hôtel de qualité"

4
17/05/2016

Nous nous sommes rendus dans cet hôtel pour une nuit à 4 avec chambre communicante. Literie confortable, WC séparé de la salle de bain,, bouilloire à disposition avec infusion, thé, café, un frigo avec des boissons payantes. Aucun bruit, bonne insonorisation, dommage qu'il n'y est pas de volet roulant le matin le jour rentre dans la pièce malgré les rideaux occultants. Le petit déjeuner est un buffet très variés avec des produits sucrés et salés, et produits de région. Dommage que la salle de restaurant soit peinte en vert , l'ensemble de l'hôtel a une décoration moderne avec de jolies couleurs Parking fermé sécurisé, personnel accueillant, le restaurant était fermé.

Hotel G, Assistante de Direction de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Madame, Merci d'avoir laissé un commentaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 04 73 79 09 95 . Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Sabrina GARBERI Assistante de Direction BEST WESTERN Hotel Gergovie

"A Conseillé"

4
17/05/2016

Un très beaux hôtel, l'intérieur de la chambre magnifique, un balcon, au niveaux insonorité on peux dir qu'on entend rien sachant que l'autoroute n'es pas loin. Ces un point stratégique pour aller a vulcania, à volvique. Je le recommande.

Hotel G, Assistante de Direction de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci d'avoir laissé un commentaire concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes car nous sommes toujours désireux d'améliorer notre qualité et nos prestation. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Sabrina GARBERI Assistante de Direction BEST WESTERN Hotel Gergovie

"hotel tres agreable"

4
09/05/2016

hotel bien situé près de l'autoroute et toutefois très calme Les exterieurs comme l'intérieur sont très bien entretenus Les matériaux sont de qualité.Le personnel attentif, seul bémol pas de restauration le samedi soir et la baignoire -douche glissante

"Très bon hôtel et restaurant"

5
26/04/2016

L'hôtel se trouve à proximité de l'autoroute A75 et il est facile d'accès. Il possède un grand parking extérieur sécurisé et fermé la nuit. L'accueil est professionnel et chaleureux. Le personnel est très accueillant, souriant et à l'écoute de ses clients. Les chambres sont propres, bien agencées, spacieuses et très bien insonorisées. Comme demandé à la réservation, nous avons eu un lit bébé pour notre fille de 15 mois. La literie est très bonne. La salle de bain est grande et propre. De plus, elle est séparée des WC. Les plats du restaurant sont excellents et faits "maison". Le petit-déjeuner est sous forme de buffet avec beaucoup de choix et des produits régionaux.

"Excellent séjour"

5
18/04/2016

Excellent séjour dans cet hôtel facile d'accès avec grand parking extérieur sécurisé (accueil de nuit). Ensemble du personnel très agréable et accueillant. Chambre et salle de bain spacieuses et WC séparé. Petit déjeuner excellent avec produits régionaux.

"Extrément agréable"

5
29/03/2016

Juste Parfait. Accueil très professionnel. Personnel au top. Vues sur le plateau et le, puy de dôme parfaites. Le petit déjeuner est complet et très bon. Attention particulière portée à notre véhicule la nuit.

"Nuit hôtel Gergovie "

3
27/03/2016

La chambre etait spacieuse et bien agencee. Un exces de chaleur la nuit et une clim pas tres eficace. Endroit calme, parking gratuit. Le petit déjeuner n'était pas à la hauteur du prix. Le personnel d'accueil du jour d'arrivée était très sympathique. Un chat présent dans la salle du petit déjeuner, étonnant en termes d'hygiène, vive les poils dans le café.

"souvent complet"

4
24/03/2016

cet établissement est très bien mais victime de son succès et du manque d'autres hôtels similaires dans les environs il est souvent complet. le personnel est sympathique. Le cadre est bien agencé. tous les appareils dans la chambre fonctionnent. il est facile d'accès et visible de l'autoroute. La seule chose qui fait que je ne le note pas mieux l'insonorisation des chambres entres elles.

"Hotel *** de très bonne qualité"

5
18/03/2016

Chambre confortable, spacieuse, belle décoration, literie de très bonne qualité salle de bains et wc séparés dans un petit couloir sanitaires de qualité, décoration faite avec goût très bon rapport qualité/prix Personnel à l'écoute petit déjeuner copieux et beaucoup de choix restauration de qualité et très pratique pour déplacement affaires Changement récent de personnel, l'ancienne équipe pouvait manquer de professionnalisme dans sa relation avec le client, à confirmer ... Souvent en déplacement dans le secteur, le best western est de loin mon préféré

"3 Etoiles justifiées !"

4
29/02/2016

Nous avons fait une halte dans cette hôtel et notre choix fut le bon ! Chambre parfaite ! Spacieuse et joliment décorée . Une literie de grande qualité ainsi qu'une salle de bain vaste avec les toilettes séparés ce qui est assez rare à ce niveau de prix! . Un petit bémol pour la couleur verte " blafarde " de la salle à manger ! Personnel très aimable . Bref un hôtel ou nous pensons qu'un long séjour serait des plus agréable également !

"Un hotel très agréable"

4
24/02/2016

Un hôtel avec des chambres très confortables en rapport avec les prix pratiqués (110euros) ; seuls bémols qui fait parti de la prestations une chaleur excessive dans les chambres et un personnel jeune et inexpérimenté qui ne sait développé une attention agréable à la clientèle. Le restaurant à un buffet petit-déjeuner appréciable (12.90euros). La carte est brève avec des plats inégaux dans la qualité : caille et truffade sont très bien préparées ; les pâtes à la bolognaise sont tièdes et fades.

"Hôtel confortable pour un séjour tranquille. "

4
03/02/2016

J'y suis allée dans le cadre d'un voyage d'affaires. L'hôtel est agréable, confortable et très propre. La qualité du service varie suivant les membres du personnel mais globalement c'était correct. Les plats sont savoureux même si le choix du petit - déjeuner reste assez limité. Garfield est très sympathique et participe à la renommée de l'hôtel.

"Excellent"

5
31/01/2016

Hôtel propre, accueil très sympa, petit déjeuner copieux. Chambre bien aménagé, literie propre. Le mini bar est bien rempli et il y aussi une bouteille d'eau minérale offert. Bon choix de services, on ne manque de rien.

"Séjour professionnel"

5
20/01/2016

Séjour très agréable dans cet hôtel très bien situé pour rayonner dans la région. Chambres spacieuses, bon dîner, bon petit déjeuner. Adresse recommandée pour un professionnel qui veut organiser des déplacements et des réunions

"TRES BON HOTEL"

4
20/01/2016

Emplacement pratique et facile en véhicule pour cet hôtel, accueil professionnel et enregistrement rapide, chambre spacieuse et propre, restaurant agréable et service sympathique. Plusieurs passages dans cet hôtel et à chaque fois qualité égale, avec à la belle saison une terrasse à l'ouest. A recommander pour affaire ou loisir.

"bon hotel"

4
18/01/2016

j' adore cette hôtel très accueillant avec de superbe literie. A chaque fois nous allons dans celui ci quand nous venons à Clermont au salon de la pêche.Le déjeuner est copieux .je recommande cette hôtel sans hésitation

"Cosy"

5
15/01/2016

L'hôtel est bien situé près d'uns sortie d'autoroute et isolé. Il est beau et chaleureux. Les parties communes et les chambres sont cosy. Travaillant dans ma chambre j'avais une très bonne connexion internet. Je me suis senti très bien lors de mon séjour. Le maître mot est "confortable". Le personnel est a l'écoute, souriant et serviable. J'y retournerai certainement.

"Limite limite !"

1
11/01/2016

Bel hôtel mis entre de mauvaises mains. Le niveau de service a été extrêmement faible. Entant que pro, c'est assez désagréable de tomber sur un personnel aussi froid et peu arrangeant. Le pire fut le restaurant avec une carte qui se donne de grands airs mais une qualité dans l'assiette pas au rendez-vous. Je n'ai pas réussi à manger la viande qu'on m'a servi tellement elle était coriace. On pourrait croire à une blague ! Résultat je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel et déconseille à quiconque de s'y aventurer.

"pathétique"

1
09/01/2016

l'hotel est plutôt sympa: propre, chambres spacieuses..... Quant au personnel, il est irrespectueux de la clientèle à un point encore jamais rencontré. à se demander si ce n'était pas une caméra cachée!!! je déconseille vivement cet établissement à moins que d'être dépressif et de rester cloîtré dans sa chambre....

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre établissement. Tout d'abord nous nous excusons de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Pouvons-nous avoir un peu plus de précisions quant à la date de votre séjour ainsi que le personnel concerné (restaurant, réception, étages...) et des détails sur les faits reprochés. Grace à cela nous pourrons faire les remontées nécessaires afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos prestations. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement,

"Accueil déplorable "

1
21/12/2015

Les chambres sont agréables. Le gros point négatif est l'amabilité du personnel. Nous avons eu l'impression de les déranger pour manger au restaurant de l'hôtel. Je déconseille cette hôtel. De plus les chambres sont mal isolée, j'ai été réveillé tôt par les bruits dans le couloir.

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci d'avoir déposé un avis sur notre établissement. Nous avons bien noté que les chambres vous ont plu. Nous aimerions cependant avoir un peu plus de précisions quand à l'accueil que vous qualifiez de déplorable ... s'agit-il de l'accueil à la réception, au restaurant, ou d'une personne en particulier ? De plus, avez-vous signalez votre mécontentement à un des membres du personnel ? Si tel est le cas, une remise commerciale a du vous être proposée. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir au seing de notre hôtel. Cordialement, Vincent Rochette, Chef de Réception

"Bien mais sans aucun chaleur"

3
29/11/2015

PErsonnel pro à l'accueil, mais après... un hotel froid, un restaurant à fuir absolument. Un service médicre, une carte déconnante, à ce prix là ! ! ! Franchement, un client me l'a recommandé, je n'y retournerai pas

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis sur ce site. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ne pas avoir su dépasser vos attentes sur la restauration. Après recherche de votre réservation, il ne semble pas que vous ayez signalé à votre départ votre mécontentement... Nous aurions pu à ce moment là effectuer un geste commercial. Nous avons fait remonter vos remarques à notre équipe de cuisine et de service afin d'améliorer leur professionnalisme. Nous notons cependant que vous avez apprécié l'accueil de notre établissement et espérons avoir une seconde chance pour vous faire constater nos améliorations et vous prouver que votre séjour passé ne reflète pas notre prestation habituelle. Restant à votre disposition pour toute discussion. Cordialement, Vincent Rochette

"Très bien pour les " soirées étapes.""

4
24/11/2015

Au sud de Clermont. parking. Hôtel assez récent et moderne. chambres et sdb confortables et fonctionnelles. Coin bar et très belle terrasse l'été. Afin d'éviter le léger ronflement de l'autoroute, privilégiez les chambres côté campagne. 1 très bon rapport qualité.

"Très bon hôtel"

4
07/11/2015

Très bon hôtel situé non loin de la sortie d'autoroute et du parc des expositions de Cournon. Une excellente surprise ! J'ai réservé un peu au hasard pour un déplacement professionnel et je n'ai pas du tout été déçue. Réception nickel, avec le sourire même en arrivée tard le soir; chambre impeccable et très spacieuse, une belle et grande terrasse privée donnant sur l'arrière du bâtiment donc pas du tout bruyant. Propreté irréprochable. Dommage cependant de n'avoir pas pu diner car arrivée trop tard et impossible d'avoir ne serait-ce qu'un en-cas. Mini bar vide... Pour le petit déjeuner, rien d'extraordinaire mais on est dans les standards pour un 3 étoiles. J'y reviendrais avec plaisir !

"tres bien"

5
02/11/2015

Tres belle chambre pour famille avec un enfant, salle de bain tres agreable et propre chambre calme avec tres bonne qualite de literie, salle du Petit Dejeuner tres agreable avec une belle vue sur les environs

"FUYEZ CE RESTAURANT !!!!"

2
27/10/2015

Deux heures pour un suprême de volaille et pour du fromage .. Fromage que j'avais commandé blanc et non sec .. Mais au bout d'un moment, il vaut mieux ne rien dire pour ne pas se rajouter une heure d'attente. RAS au niveau de l'hôtel qui est très bien et très confortable!

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci pour l'avis déposé sur notre établissement. Veuillez nous excuser pour ne pas avoir su dépasser vos attentes au restaurant. Sachez que cette situation fût exceptionnelle (absence d'un employé). Nous avons fait appel à un extra pour les services suivants. Les clients nous ayant exprimer leur mécontentement se sont vu attribuer un geste commercial. Nous sommes toujours dans la recherche d'une amélioration permanente afin de satisfaire au mieux notre clientèle. Dans l'attente vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Vincent Rochette

"Chambre spacieuse et confortable"

3
26/10/2015

Chambre agréable, propre, aucune odeur de tabac alors qu'il s'agissait d'une chambre fumeur (je ne l'aurais pas remarqué en l'absence de cendrier ou panneau indicateur). Par contre la baignoire dans la salle de bain n'est pas commode, trop haute, glissante. La cuisine ferme à 21h30, pas normal pour un hôtel de cette catégorie. Situé en sortie d'autoroute, donc très pratique.

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous revenons sur votre remarque concernant la baignoire. Sachez que celle-ci est de taille standard et que nous ne pouvons mettre uniquement des douches car nous nous devons de satisfaire toutes les demandes et choix de nos clients. De plus, veuillez nous excuser si les horaires d'ouverture de notre restaurant ne vous ont pas convenu. Comme vous l'avez souligné, notre établissement est un hôtel-restaurant de standing... De ce fait, nos horaires sont adaptés pour garantir une qualité de service. Nous ne sommes pas un restaurant de chaîne, où l'on sert le client jusqu'à 23h mais de manière insipide et ou celui-ci n'est qu'un numéro. Nous vous proposons donc de revenir lors d'un prochain séjour afin de constater vous-même le service proposé. Nous sommes cependant heureux que nos chambres vous aient donné satisfaction. Cordialement, Vincent Rochette

"Excellente qualité, professionnel"

5
22/10/2015

Service de qualité tel qu'on l'envisage dans ce type d'hébergement. Chambre parfaite. Carte du restaurant limitée mais qualité au-dessus des attentes. Autoroute à 2 minutes, lieu tranquille, classe, et accueillant. recommandé.

"week end en automne"

5
12/10/2015

sejour de 2 nuits en octobre hotel tres bien situé:les chambres spacieuses et confortables donnent sur la campagne hotel tres propre , le parking est prive et clos la nuit le petit dejeuner est tres copieux avec des produits frais regionaux et de qualité nous avons apprecié le presse agrumes à disposition ! le personnel est disponible, discret et professionnel un endroit à recommander absolument!!!

"Hôtel très bien dommage au restau..."

3
30/09/2015

Chambre propre et spacieuse environnement agréable bonne adresse Dommage, le soir au restau, refus de redresser une table dans un coin, pour une personne seule qui avait besoin de calme et d'isolement.

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci pour l'avis déposé. Veuillez nous excuser si nous n'avons pas réussi à répondre à vos attentes. Sachez que nous proposons le service en chambre pour les personnes souhaitant être au calme. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à en faire la demande. Cordialement, Vincent Rochette

"Satisfait"

4
24/09/2015

Hôtel agréable, environnement également, personnel gracieux, chambre propre, confortable, assez spacieuse pour un hôtel de chaîne, tout fonctionne (simplement l'éclairage principal de la chambre est un peu léger).

"Hôtel et maître d hôtel extra"

4
17/09/2015

La chambre est belle et spacieuse. Le lit très confortable. Concernant le restaurant, l accueil est exceptionnel et plein d humour. Par contre la cuisine est décevante, la bavette au poivre était matinée dans le citron pour cacher le goût de la viande avariée mais qui était détectable dommage. En clair, éviter les plats préférez le buffet qui est simple et peut etre plus frais.

"Rien à redire...."

4
14/09/2015

Hôtel situé dans un cadre tranquille et très agréable. Le personnel très accueillant et donnant de bonnes idées de visites & repas. Les parties communes de l'hôtel sont très propres et bien agencées, la chambre très grande et très "cocon", les sanitaires & le linge très propres. Du balcon de la chambre, magnifique vue sur le village d'un côté et sur une magnifique terrasse. Le petit déjeuner était très copieux... Dommage : nous n'avons pas pu tester le restaurant qui n'est pas ouvert le week-end...

"globalement satisfait"

4
14/09/2015

La restaurant manquait vraiment de choix de plat pour le repas pris le soir.Excepté la restaurant nous sommes globalement satisfait par notre séjour.Le personnel était très à notre écoute.La vue de notre chambre était exceptionnelle.

"Avis sur le restaurant "Le Sarliève""

5
07/09/2015

De passage près de cette petite ville de province nous avons décidé de faire une halte au restaurant de l'hôtel Gergovie et nous ne le regrettons pas. Situation géographique idéale pour passer un bon moment dans le calme, l'établissement est en pleine campagne ! Accueil chaleureux, service agréable et très professionnel et surtout excellente cuisine, une terrine de campagne aux copeaux de foie gras succulente et pour suivre une Gardiane de taureau à tomber, fondante et goûteuse contrairement à certaines que j'avais testées dans d'autres restaurants. Félicitations au Chef et merci à notre Maître d'Hôtel pour sa gentillesse. Nous testerons l'hôtel lors d'un prochain séjour...

"Très bon hotel"

4
01/09/2015

Très bon accueil, personnel à l'écoute et très chaleureux. Chambre spacieuse et propre. Très bon rapport qualité prix. Terrasse sympathique. Le restaurant propose un bon buffet avec des produits régionaux et les plats sont bons. Les glaces artisanales sont très bonnes. Produits régionaux servis aussi du petit déjeuner. Juste petit bémol pour le wifi qui fonctionne pas tout le temps.

"Très bonne étape"

4
30/08/2015

Très belle chambre, assez spacieuse, très accueillante, avec un grand lit très confortable. Un petit balcon et une grande porte vitrée apporte beaucoup de lumière. Les toilettes sont séparées de la salle de bain, il y a un grand placard pour suspendre ses vêtements. La salle de bain est très grande et on peut y étaler ses produits de beauté sans problème ! Le restaurant n'est pas trop mal : grand choix d'entrées au buffet et quelques desserts. En plat, j'ai goûté la brochette de thon qui était très bonne, bien accompagnée et bien présentée. Je n'ai pas testé le petit déjeuner, mais il y a dans la chambre de quoi se faire du thé ou du café (bouilloire, deux dosettes de café, deux dosettes de déca, deux sachets de thé et deux sachets d'infusion).

"Excellent hôtel"

5
26/08/2015

Hôtel de très grande qualité avec de grandes chambres La localisation proche de l'autoroute est très pratique. Le petit déjeuner est à tomber par terre. Vous ne serez jamais déçu de cette hôtel je pense.

"Hotel à recommander"

5
25/08/2015

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel en août. Nous avons été très contents de notre nuit. La chambre est spacieuse. Le lit est grand et confortable. WIFI gratuit. La chambre est très propre.Seul petit bémol la lampe de chevet un peu faible en éclairage. Malheureusement nous n'avons pas pu essayer le restaurant qui était fermé le dimanche. Malgré l'autoroute pas loin, l'hotel est très calme. Pour le moment nous ne sommes pas décus des BEST WESTERN. Personnel agréable. Nous avions amené notre petit chien. Nous avons aimé le site à la campagne.

"bon hotel"

5
23/08/2015

Hotel accueillant, cadre tres sympa, chambre très très propre, confortable, et quartier très calme. J'ai adoré! À recommander absolument! Puis balcon immense avec vue sur perignat et sur le plateau de Gergovie. super!

"Best sûrement pas.."

4
21/08/2015

Nous ne sommes pas des accoutumés des Best Western en général, mais nous devons reconnaître que nous avons était agréablement surpris, un accueil fort sympa et très professionnel, l'établissement est vraiment beau, les chambres sont très spacieuses, la literie et les prestations de qualité, très bonne insonorisation, connexion wifi satisfaisante, enfin aucune fausse note. Pour la restauration, en revanche, ce fut plutôt mitigé, en effet si la formule buffet entrée, dessert est plutôt séduisante pour le prix proposé, il s'avère que la déception est très rapidement au rendez-vous, un choix très limité pour les entrées avec une qualité correcte sans plus, là où ça se gâte c'est pour le buffet de desserts, qui n'a juste le nom de buffet, en effet si 4 desserts (j'ai compté) qui se courent après, appeler cela un buffet, c'est véritablement se moquer du monde !! Attendez ce n'est pas fini, enfin pour le dessert oui oui c'est fini... Mon fils avait commandé un plat de pâtes à La Carbonara, rien d'extraordinaire et bien si, nous avons dû attendre environ 3/4 heure et je n'exagère pas, croyez moi, cela malgré les différents rappels aux serveurs. Ouf les pâtes sont enfin là,assiette très copieuses malgré une cuisson trop importante, ça alors !!! Enfin oublions, le repas pour essayer de passer une bonne nuit de repos, ce fut réussi, RAS. Pour le petit déjeuner mention. Très très bien, aussi bien pour les amateurs de sucrés que de salés, la qualité était au rendez vous ainsi que le choix. Hélas, notre départ assez perturbant, avec une petite fille en pleurs, la voiture de ses parents fut ouverte et vidée par des "indiens" pendant la nuit, adieu toutes les affaires Perso et notamment ses doudous, elle nous a "fendu le cœur", donc un conseil soyez prudents !!! Le comble c'est que le parking est clôturé et fermé par un grand portail, je croyais celui ci surveillé... Et Apres on montre Marseille et sa région du doigt comme mauvais élève en terme de délinquance :-(

"hôtel très proche de l'autoroute mais au calme, belles chambres avec balcon"

4
20/08/2015

l'hôtel est bien situé à la sortie de l'autoroute et propose un parking clos et sécurisé l'accueil est agréable et plutôt efficace les chambres sont spacieuses et ont un petit balcon les salles de bain sont grandes, les wc sont séparés les couettes sont ultra moelleuses

"très bon hôtel"

4
10/08/2015

chambre agréable, propre, literie de qualité, bon accueil, bien situé pour une étape, parking fermé. A recommander sans hésiter vue sur les montagnes. Nous n'avons pas testé le restaurant, ni le petit déjeuner

"bon hotel"

4
08/08/2015

excellente literie, personnel très aimable plateau d'accueil un peu mesquin pour 4 personnes bon petit déjeuner copieux mais restauration chère et sans attrait (des propositions locales seraient bienvenues comme des assiettes avec fromages ou charcuteries typiques par ex)

"Hôtel de charme en pleine campagne"

5
29/07/2015

Loin des tracas causés par les agriculteurs , une nuit en toute quiétude avec vue sur les monts d'Auvergne. Accueil sympathique, terrasse ombragée pour l'apéritif, formule du restaurant à prix intéressant et de qualité. Quant à la literie : on a l'impression de plonger dans un nuage moelleux , un vrai bonheur après une journée de travail. Seul bémol : manque un carte des apéritifs

"Hotel étape"

4
23/07/2015

Très bon accueil tardif (la nuit) personnel aimable et pro. Très belle chambre et belle déco en général. Bravo pour la terrasse. Séjour trop court juste une nuit. Deuxième séjour prévu début septembre.

"Une belle étape"

4
01/07/2015

Très belle étage entre nord et sud de la france. Bonne réception, et confort de l'hôtel très bien. Emplacement proche de l'autoroute sans toutefois les inconvénients de la nuisance sonore. Bien isolé .

"Hotel bien placé"

5
24/06/2015

Situé à l'extérieur de Clermont, facilité pour visiter l' Auvergne. Parking fermé, il faut descendre de voiture pour demander l'ouverture de la porte. Choix pour le petit déjeuner mais un peu cher. Personne trés compétent. A recommander

"SOIREE ETAPE IDEALE"

4
24/06/2015

Enfin un hôtel qui mérite ses 3 étoiles avec une chambre propre, confortable et spacieuse, un accueil professionnel, tout cela à un tarif raisonnable, le seul bémol: des viennoiseries de qualité moyenne

"sejour loisir"

5
19/05/2015

un magnifique etablissement, idéalement situé (à une sortie d'autoroute), mais particulièrement calme, le cadre est magnifique, le personnel est particulièrement aimable et attentionné le petit dejeuner est complet et tres varié, la decoration est réalisée avec beaucoup de gout et de soin,

"au calme"

4
16/05/2015

Facile d'accès, proche de la sortie sud de l'autoroute de Clermont Ferrand, sur une petite butte, l'hôtel domine. Il est suffisamment loin de la route pour que l'on puisse dormir les fenêtres ouvertes sans être dérangé par le bruit des voitures.( il faisait très chaud et la clim ne fonctionnait pas encore) . La chambre belle, les lits sont très confortables, la salle de bain , bain ou douche, est très jolie. Le petit déjeuner est très varié et tout est bon.Vaut mieux réserver sur internet , il y a une bonne différence de prix.

"EXELLENT HOTEL"

5
17/04/2015

le seul petit inconveniant si on peut dire ca , c est qu il ne soit pas possible de diner au restaurant le week end ,et lorsque l on va a un spectacle au zenith qui d ailleurs est tout a cote ce qui est tres bien mais ce qui ne change rien a mon avis sur cet EXELLENT HOTEL

"Nuit sans soucis"

4
08/04/2015

Accueil très correct, chambre nickel, petit déjeuner OK. Séjour sans accroc. Déplacement pour affaires. L'emplacement est intéressant car au calme et à une encablure de Clermont Ferrand et de la zone du Brezet.

"PARFAIT"

4
31/03/2015

Hôtel très propre et chambre spacieuse.Une bouilloire est à disposition avec café et infusion. Le personnel est accueillant et serviable. Très bon rapport qualité prix et hôtel très bien situé. De plus les animaux de compagnie sont acceptés.

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci de mettre en valeur notre établissement grâce à votre commentaire. Nos amis les animaux (de petite taille) sont toujours les bienvenus au seing de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, BEST WESTERN Hôtel Gergovie

"Accueil excellent et hôtel agréable"

5
30/03/2015

Hôtel très facile d'accès et très proche de Clermont Ferrand. Chambre agréable, vaste salle de bain et wc séparés. Grand parking sécurisé. Accueil très sympathique. Petit déjeuner très correct, servi en terrasse l'été.

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous espérons continuer à vous satisfaire dans le futur et allons faire le nécessaire pour cela. Cordialement, BEST WESTERN Hôtel Gergovie

"Très bon"

4
24/03/2015

Bon accueil et très bonne literie, nous avons très bien dormi. Cependant nous c'est un hôtel en bord d'autoroute, il ne faut pas s'attendre à la quiétude des volcans en ouvrant les portes du balcon. Par contre très bonne isolation sonore, on n'entend pas du tout le trafic portes fermées. Bon hôtel.

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci de votre retour positif. N'hésitez pas à demander, lors de votre réservation, une chambre avec vue côté Plateau de Gergovie, afin de profiter du paysage des montagnes ou côté ville (autoroute) pour admirer le magnifique levé de soleil derrières les collines. Nous allons faire notre maximum afin de continuer à vous satisfaire. Cordialement, BEST WESTERN Hôtel Gergovie

"TRES BIEN SITUE"

4
18/03/2015

Hôtel de bonne qualité, en pleine campagne avec vue imprenable sur les monts d'Auvergne et parking fermé gratuit. En revanche, l'ambiance de la salle de restaurant est très froide et, en semaine, ressemble plus à un relais étape de commerciaux qu'à un restaurant du niveau de l'hôtel. Ascenseur bruyant pour la chambre mitoyenne

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de poster un commentaire sur notre établissement. Concernant l'ambiance de notre salle de restaurant, nous effectuons un travail afin de la rendre plus chaleureuse, de plus, l'exposition actuelle de tableaux va bientôt être remplacée. Au niveau du bruit pour les chambres proches de l'ascenseur, nous avons déjà fait des travaux d'insonorisation au mois de décembre dernier, validés par un expert. Nous prenons en compte vos commentaires afin d'améliorer notre qualité de services et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, BEST WESTERN Hôtel Gergovie

"Très bien à proximité du Zenit d'Auvergne"

5
09/03/2015

Accès simple et rapide proche du zénit d'Auvergne à la sortie de Clermont Ferrand. Très bien situé 5 mn des restaurants et du cinéma. Accueil très sympathique chambre moderne et en excellent état. SUPER

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous espérons vous revoir au seing de notre hôtel lors d'un éventuel séjour. Cordialement, BEST WESTERN Hôtel Gergovie

"petit dej"

4
03/03/2015

seule le petit dej est trop cher pour ce qu il propose, pas assez de choix c est dommage car vu le prix on peu attendre beaucoup mieux et le fait de mettre 200 caractérés minimum pour en parler et encore plus stupide

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir déposé un avis sur notre établissement. Nous avons bien noté que nous n'avons pas réussi à dépasser vos attentes concernant notre petit déjeuner et prenons bonne note de votre commentaire afin d'améliorer notre prestation. En espérant vous voir séjourner à nouveau dans notre établissement. Cordialement, BEST WESTERN Hôtel Gergovie

"Toujours aussi bien"

5
03/02/2015

Idéalement situé par rapport au parc expo et au Zenith Grand parking Bel Hotel Acceuil très sympathique et efficace Chambres spacieuses propres et bien insonorisées Belle salle de restaurant Prix raisonnables

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Monsieur, Un grand merci pour ce retour très positif et surtout pour votre fidélité. Nous espérons continuer à vous satisfaire pour le mieux. Cordialement, BEST WESTERN Hôtel Gergovie

"A faire et affaire"

3
26/01/2015

Agréable hotel et chambre spacieuse. Cuisine régionale de gout mais ambiance terne (un peu de musique serait sympa) Environnement très vert et équipement de qualité A faire pour les affaires mais pas plus

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci d'avoir déposé un avis sur notre établissement. Nous sommes désolé si l'ambiance vous a paru terne. Effectivement nous avions eu quelques soucis avec notre sonorisation, qui sont désormais réglés. Actuellement, nous travaillons sur un projet afin de redynamiser notre salle de restaurant en changeant les nappages de nos tables et en accessoirisant nos tables. Nous espérons vous revoir bientôt afin que vous puissiez constater ces changements. Cordialement, BEST WESTERN Hôtel Gergovie

"Hotel Gergovie"

4
13/01/2015

Excellent hôtel à recommander; seul inconvénient, pas de buffet le dimanche. Le pesonnel est de qualité et attentif. Les chambres sont très agréable et une literie sans reproche. Très bon rapport qualité/prix pour la prestation offerte

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris la peine de déposer un avis sur notre établissement. Effectivement ce dimanche, aucun buffet n'a été dressé car nous avions seulement 2 chambres présentes dans notre établissement. Cependant, le petit-déjeuner complet était bien disponible, servi en chambre avec le supplément en room service offert et a du normalement vous être proposé lors de votre arrivée. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, BEST WESTERN Hôtel Gergovie

"Un manque de professionnalisme cruel"

3
12/01/2015

Ne vous fiez pas à l'adresse sur le site de Best Western l'hôtel n'est pas dans Clermont Ferrand comme indiqué mais en proche banlieue à Perignat les Sarliève. Personnel à réception le soir très peu efficace et se moquant de vos questions. Ne cherchez pas à joindre la réception au téléphone ou patienter 10 minutes à faire sonner le téléphone dans le vide. Espérer également que la femme de chambre aura changé les ampoules défaillantes dans votre chambre si vous souhaitez de l'éclairage de partout. Ne vaut que par un design relativement récent. Le personnel au bar le soir et au service restauration est très professionnel, par contre le matin on retrouve un certain laxisme. Un bilan neutre mais cela ne vaut pas la peine de s'y arrêter il y a certainement mieux et plus professionnel ailleurs.

Vincent R, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Gergovie, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Concernant l'ampoule hors-service, les femmes de chambres ne sont pas habilitées d'un point de vue législatif et sécuritaire à s'occuper de tout disfonctionnement électrique. L'avez-vous signalé auprès de la réception afin que nous puissions intervenir ? Pour ce qui est de l'adresse indiquée, effectivement Best Western France indique la mauvaise adresse et nous allons donc leur demander de faire les modifications nécessaires. Veuillez noter que ce site n'est pas le site propre à l'hôtel, le notre étant www.hotelgergovie-clermontferrand.com sur lequel notre adresse correcte figure. Au niveau des appels téléphoniques, il se peut que nos hôtes est à patienter en fonction du nombre d'appels que le réceptionniste en poste reçoit simultanément. Nous allons donc également faire un travail sur notre boite d'accueil afin de rendre plus agréable ce délais d'attente. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement,

"Valeur sure"

4
12/11/2014

Très bon hôtel, accueil de qualité avec un personnel aimable et bien formé, chambres de qualité, silencieuses et très confortables. Restaurant dans la moyenne, service a revoir car irrégulier. Petit-déjeuner complet et de qualité. Accès facile

"a recommander"

5
28/10/2014

apres une longue route voici une étape ideale à 2mn de la sortie n°3 de Clermond Ferrrand : securite du parking, personnel atttentionné et belle prestation dans les chambres..Tout cela constitue un lieu ideal pour récupérer et continuer la route le lendemain

"BON SEJOUR"

4
19/10/2014

Bonne adresse proche des sorties autoroute A75 en direction de Montpellier. La proximité du complexe cine dome et du zenith en fon un bon emplacement pour sortir prestation satisfaisante pour le restaurant et le service petit dejeuner

"Chambre avec des équipements de qualité… dommage pour la propreté"

3
21/09/2014

un court séjour pour affaires, la chambre a des équipements de qualité, mais malheureusement, un certain aller sur la propreté … durant ce séjour (septembre 2014, la poubelle n'était pas vidée, des cheveux sur l'oreiller, une lunette de wc cassée…) que j'ai signalé à mon départ … aucune réaction du réceptionniste, et encore moins de geste commercial… tant pis pour moi… j'avais déjà constaté ce laisser aller il y a 3 à 4 mois lors d'un précédent séjour dans ce même hôtel : traces d'urine sur la lunette, que je signale à mon arrivée, la réceptionniste m'indique qu'elle va faire passer quelqu'un, je sors diner, et en rentrant, aucun changement ! Dommage car l'établissement l'une des adresses à connaitre sur clermont

"Hôtel de qualité"

5
30/08/2014

Hôtel très bien situé (proche autoroute mais sans le bruit) très accueillant et très confortable. Personnel attentionné et qui s adapte à chaque situation. Chambre pour 3 personnes spacieuse avec balcon.

"Bon rapport qualité prix"

4
27/08/2014

Qualités : situation - architecture - accueil - service - courtoisie du personnel - standing - chambre triple bien conçue et avec balcon - literie excellente - propreté - silence - restaurant avec terrasse agréable. Prix : très correct. Défaut : carte restaurant un peu courte.

"Bel endroit"

4
27/08/2014

Bonnes prestations globales et belle architecture dans un joli environnement malgré la proximité immédiate de l'autoroute (que l'on n'entend pas). Petit déjeuner très complet sous forme de buffet mais un peu cher (heureusement demi tarif pour les enfants).

"pas mal"

4
17/08/2014

difficile a trouver par la route tres bien sauf la formule petit dejeuner bien trop chere lorsque l'on dejeune à la française chambre agreable demander la vue sur le jardin attention pas reservation possible au restaurant-bizzare

"une perle en auvergne"

5
28/07/2014

très beau bâtiment moderne propre, Super accueil, Super petit déjeuner avec des fruits. Très propre. Une belle exposition de peintures contemporaines. Une terrasse extérieure très agréable. Personnel très attentionné et propriétaire(ou exploitant) très accessible.

"Une belle vue sur les Puys"

4
18/06/2014

Un hôtel parfait pour une étape ou un séjour à Clermont-Ferrand (à quelques minutes en voiture). Personnel attentionné et professionnel (un peu décontracté au restaurant....). Demander une chambre côtés Puys pour la vue et le silence.

"Excellent rapport qualité prix"

5
27/05/2014

Hotel de tres bonne qualité, situé au calme a 5 minutes du centre de clermont ferrand - ideal pour faire un peu de course a pied avant d'aller manger - Neuf, chambre tres confortable, salle de bain derniere generaton,

"Très bien placé (zone activté Aubière/ aéroport)"

4
21/05/2014

à recommander vivement : personnel attentionné, chambres trsè agréables, emplacement pratique (voiture nécessaire), petit-déjeuner un seul regret : l'absence d'une salle de sport/ fitness... dommage! proximité aéroport/ Clermont Ferrand et zone d'activités Aubière très bon choix!

"Excellent confort"

4
05/05/2014

Toujours excellent confort pour cet hôtel facile à trouver, dommage que le restaurant ne fonctionne pas... plus... le week-end, car nous l'avions apprécié la dernière fois et là c'est un gros manque. Obligé de reprendre la voiture pour trouver un autre restaurant, ce qui n'était pas prévu dans le programme, surtout lorsque nous sommes fatigués ...

"best western hotel gergovie"

4
25/02/2014

personnel tres gentil chambre spacieuse et tres bien decore literie parfaite un balcon vue sur les montagnes balcon pratique pour les fumeurs room service tres rapide :en10 min vous avez une tres belle salade gourmande j'apprecie beaucoup cet hotel , j 'y suis 4-6 nuits / mois pour affaire

"raffinement et modernisme"

5
28/11/2013

Un très bel endroit à la décoration moderne et confortable. L'accueil toujours impeccable, des chambres spacieuses, agréables, dotées d'une literie irréprochable. Des salles d ebain design à la décoration sans fausse note. La restauration, tant pour le petit déjeuner que pour les repas est d'un niveau gastronomique. C'est mon hotel de référence dans la région clermontoise depuis son ouverture. Pensez à réserver à l'avance...je ne suis pas le seul à être de cet avis!

"Étappe réussie"

4
18/10/2013

J'ai trouvé cet hôtel bien, comme à d'autres reprises où j'y ai logé. Lieu calme. Je continue à écrire pour arriver au minimum de 200 caractères, règle que je trouve de nature à décourager les gens de donner un avis. J'espère bien qu'on l'a change, car à l'avenir je ne serais enclin à donner un avis que dans des cas vraiment remarquables, soit par une excellente que par une très mauvaise expérience. ... Suis-je y arrivé déjà ? ....

"En vacances"

4
02/09/2013

Excellent rapport qualité-prix , Hotel hyper silencieux (très apréciable quand on y passe plusieurs nuits ) les chambres sont remarquables d'espace et d'agencement avec très belles salles de bain ( wc séparés )La restauration et les petits déjeuners sont corrects.Personnel agréable.Etablissement à conseiller absolument.

"tres satisfaite"

5
20/08/2013

super hotel, bien situe , avec une decoration sobre et touches de deco en clin d'oeil avec la region (pierre de lave dans la salle de bain....). Vue superbe sur Gergovie. Personnel attentionné et trés réactif (lavabo avait un probleme d'évacuation, nous avvons ete change de chambre de suite,, plus de pain pour le petit dejeuner, ils ont ete en chercher immediatement a la boulangerie de quartier....)

"TRES BON HOTEL, ACCUEIL EXCELLENT."

4
06/08/2013

Très bon emplacement et facile d'accès. Accueil excellent et personnel très agréable. Chambre spacieuse (salle de bain et WC séparés). Le moins : Petit déjeuner bien mais le prix de 14 euros est exagéré. Les boissons chaudes devraient être en libre service et non servies dès l'arrivée dans la salle.

"Très bien"

4
07/07/2013

Parfait pour qui veut faire une halte depuis l'autoroute ou se rend à un concert au Zénith juste en face seulement il faut savoir qu'il y a un personnel minimum et ni bar ni restaurant les week-ends. Explications : ils travaillent surtout avec les VRP en semaine. Très difficile de trouver où diner tôt un samedi soir à Pérignat.Tout est fermé et à Cournon idem.Juste un sandwiche acheté dans une superette. Etonnant pour un hôtel de cette classe. Sinon personnel à l'accueil agréable et prévenant ainsi qu'au petit-déjeuner le dimanche matin. Chambres très bien et confortable et vue très agréable depuis le balcon.

"Hôtel confortable avec un bon restaurant"

4
15/06/2013

Je séjourne régulièrement depuis +ieurs années pour affaires dans cet hôtel 3 étoiles qui bénéficie de chambres confortables, d'un Internet sans fil efficace et d'un bon restaurant, J'ai également constaté qu'il y a des salles de réunions, Hôtel à recommander même si le tarif est en rapport avec les prestations 3 étoiles, Seul regret, il vaut mieux réserver au moins 1 semaine à l'avance car cet hôtel est parfois complet, L'hôtel est situé à Pérignat Les Sarliève à 20mn du centre ville de Clermont,

"Calme et confort"

4
03/06/2013

Très bon hotel confortable. Grande chambre. Belle salle de bain spacieuse. Très belle vue sur le puy de dome depuis les chambres. Un effort sur le petit déjeuner car c'est moyen compte tenu du prix...

"nuit de transit"

4
05/05/2013

Hôtel de bon niveau, chambre très agréable, si vous avez la chance d'avoir la vue sur la colline, sinon la vue sur l'autoroute pa stop hotel bien placé si vous souhaitez accéder rapidement aux voies de communication

"Best Western GERGOVIE OH OUI !"

5
25/04/2013

Très bon hôtel bien situé à la sortie de l'autoroute...( mais très calme.) La chambre : agréable avec une petite terrasse , bar , bureau etc... La literie : impeccable permettant un bon repos après plusieurs centaines de kilomètres. La restauration : super ! et en plus un très bon service par un personnel stylé est à l'écoute des clients. Quant au petit déjeuner rien à redire ...(et en pleine forme pour continuer le voyage.) Le personnel : très serviable avec un accueil chaleureux. Nous reviendrons certainement et nous vous conseillons cet hôtel, même pour une petite escapade.

"Gentillesse et attention"

4
16/03/2013

Il est de plus en plus rare, de trouver un personnel d'hôtel avec une vrai notion de service. Mais quand en plus, ce même personnel, que se soit a l'accueil départ comme arrivée ou au bar comme au service petit déjeuner en chambre, dépasse cette notion de service pour démontrer gentillesse et attention particulière conseil et autre. Ont ce doit de le dire. Ce n'est pas leurs employeur qui est chanceux c'est nous qui sommes privilégier . Rien que pour eux ont se doit de revenir et comme l'hôtel est bien confortable etc je reviendrais le plus tôt possible

"un repos confortable et de grande qualité en amoureux"

5
10/03/2013

Pour une escale dans une belle région, le choix de cet hotel accueillant et confortable a été un plus pour notre séjour en couple. La sérénité offerte par un service de très bonne facture a contribué à notre bonheur durant notre passage de quelques jours. Nous retournerons dans cette enseigne ou nous trouvons un standing à la hauteur de nos attentes. Bon séjour à tous.

"sympathique"

4
10/03/2013

Bon accueil chambre sympa suffisamment grande appréciable avec son balcon déco jolie et sobre Salle bain spacieuse grande serviette carrelage agréable au toucher pas froid jolie couleur. sympa le présentoir douche shampooing creme savon appréciable les toilettes séparés le tuyau de la douche lisse Dommage pour le coin accueil pas assez de café soluble normal, les sachets de tisanes non emballés,les petites cuillères en inox non emballées On ira retournera à celui là ou un autre

"Une étape reposante"

5
09/03/2013

Depuis plusieurs années quand nous partons skier dans le sud de la France, nous faisons une étape au Gergovie. Les chambres sont spacieuses, bien agencées et la déco est de bon goût. . Les lits sont très bons. Demandez côté Gergovie, la vue est sympa. Certaines chbres ont des balcons. Nous avons payé 70 € (sans les Petits déj. ) => excellent rapport qualité/prix