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Nous avons dîné un soir au restaurant de l'hôtel et tout était absolument parfait ! Une très belle expérience, aussi bien pour la qualité du dîner que pour le service, attentionné et professionnel. Un grand merci tout particulièrement à Charline et à son équipe, qui nous ont accueillis avec beaucoup de gentillesse et ont été aux petits soins tout au long de la soirée. Nous avons passé un excellent moment et reviendrons très certainement avec grand plaisir. Une adresse que nous recommandons sans hésiter !
Belle expérience vécue ce week-end dans un cadre charmant de demeures historiques: nous avons passé un moment calme dans une chambre calme et accueillante. Il manquerait juste un miroir grossissant dans la salle de bains…😁
Un agréable week-end passé dans cet hôtel, le personnel, très agréable, l'endroit fort sympathique, la chambre est propre. bref que du bon.
Cher hôte, Votre commentaire, si joliment résumé, est une magnifique conclusion à votre week-end parmi nous. Un grand merci pour ces quelques mots qui nous vont droit au coeur. Nous sommes heureux que vous ayez été sensibles à l'atmosphère de notre demeure. C'est en effet un lieu que nous souhaitons sympathique et chaleureux, où le charme d'une bâtisse du XVIIIe siècle invite à la détente. Savoir que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes est essentiel pour nous. C'est le reflet de l'attention que nous portons chaque jour au bien-être des personnes qui nous font confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre week-end à la campagne, aux portes de Paris. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
On avait choisi cette escale 4* lors de notre retour de vacances pour fêter un anniversaire. Finalement on n'a pas vécu l'expérience attendue. À l'arrivée les allées en sables particulièrement pas pratiques ont ruiné nos chaussures et impossible de faire rouler nos valises. L'accueil est déplaisant et je dois retourner à ma voiture car on refuse de me donner la clé sans pièce d'identité. Même si je propose de la montrer plus tard. La chambre est petite. La douche fonctionne mal et aucune solution de repassage. Je dois retourner à la réception qui ne monte pas le matériel dans les chambres. La piscine ferme à 19:00!… on a du se presser pour y accéder 30'. Le restaurant est sympathique mais les plats sont quelconques voire moins pas digne de l'établissement. Certainement pas fait maison. Grosse déception pour un dîner d'anniversaire dans un 4*. Beau buffet de petit déjeuner mais… plus d'omelette. La cuisines est déjà fermée à 09:30!!! Checkout on se plaint des nombreux détails mais la réceptioniste s'en contrefout. Bref c'est pas mal mais pas digne du niveau annoncé certainement pas ce qui au final déçoit.
Cher Monsieur, Nous prenons bonne note de votre retour et comprenons que plusieurs éléments de votre séjour ne vous aient pas apporté pleine satisfaction. Votre remarque concernant les allées a retenu toute notre attention. Si leur revêtement avait été retenu pour son intégration paysagère, nous partageons le constat qu'il n'est pas pleinement adapté au confort attendu par notre clientèle. C'est pourquoi leur réaménagement est d'ores et déjà programmé pour le mois de septembre. S'agissant de la présentation d'une pièce d'identité, il s'agit d'une obligation légale à laquelle tous les établissements hôteliers sont soumis lors de l'enregistrement. Nous veillons à l'appliquer avec courtoisie, et sommes désolés que cela ait pu être perçu autrement. Concernant votre expérience à notre Table, nous tenons à préciser que les plats sont bien faits maison. Notre chef travaille quotidiennement des produits frais et de saison pour composer une carte soignée. Enfin, nous sommes désolés si vous avez trouvé notre offre de petit-déjeuner insuffisante. Habituellement apprécié pour sa variété de produits de qualité, nous veillerons à ce que nos étalages soient approvisionnés jusqu'à la fin du service. Nous espérons vous offrir l'opportunité de redécouvrir notre demeure dans de meilleures conditions. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Expérience extrêmement décevante, et clairement pas au niveau de ce qu'on peut attendre d'un établissement de ce standing. Tout commence avant même l'arrivée : pour réserver le spa et le dîner, il faut obligatoirement passer par téléphone. Le problème ? Personne ne répond. On vous laisse en attente, sans solution alternative réellement efficace, ce système de réservation est franchement incompréhensible et mériterait d'être complètement revu. Une fois sur place, nouvelle déception. Le ménage est clairement fait à moitié : poussière visible dans la chambre et propreté qui laisse à désirer. Autre détail particulièrement désagréable : les allées en sable. Si vous venez ici, évitez vraiment de porter de belles chaussures, parce qu'elles ressortiront dans un état lamentable. Une petite éponge à chaussures est mise à disposition dans la chambre, certes, mais elle est très loin de régler le problème. Mais le pire reste notre arrivée. Nous nous sommes déplacés jusqu'à l'établissement pour apprendre sur place que nous n'avions finalement pas de créneau disponible pour le spa. Soit, cela peut arriver, et il est bien précisé lors de la réservation que l'accès au spa est soumis aux disponibilités. En revanche, nous apprenons également, une fois sur place, que la piscine est indisponible, et ce, sans avoir été prévenus avant notre déplacement. C'est précisément là que je trouve la situation inadmissible : pourquoi ne pas prévenir les clients avant leur arrivée lorsqu'un équipement aussi important que la piscine est inaccessible ? D'autant plus que nous avions justement essayé de joindre l'établissement par téléphone en amont, sans obtenir de réponse. Nous avons donc fait tout le trajet pour découvrir la situation une fois sur place. Et malheureusement, l'accueil n'a absolument pas rattrapé l'expérience. La personne qui nous a reçus s'est montrée particulièrement antipathique, peu accueillante et peu professionnelle face à la situation. Aucune réelle considération pour le désagrément occasionné, alors que nous venions de nous déplacer pour une prestation qui ne pouvait finalement pas être proposée dans les conditions prévues. Étant habituée à voyager et à fréquenter différents types d'établissements, je n'ai sincèrement jamais rencontré un tel manque de professionnalisme et de communication. Quand on choisit un établissement de ce standing, on s'attend au minimum à de la propreté, une organisation correcte, de la communication et un accueil à la hauteur. Au vu de l'accumulation j'ai préféré annuler complètement mon séjour. Une expérience qui devait être un moment de détente s'est transformée en déplacement inutile et en énorme déception. Il y a clairement beaucoup de choses à revoir dans l'organisation et dans la manière de considérer les clients.
Chère Madame, Nous regrettons que les difficultés rencontrées pour nous joindre avant votre venue aient pu vous donner une image aussi négative de notre service. Nos équipes veillent pourtant à se montrer aussi disponibles que possible auprès de nos hôtes ; il peut néanmoins arriver qu'au moment d'un appel, la réception soit déjà en ligne ou pleinement mobilisée auprès d'un hôte présent sur place. Nous sommes désolés que, dans votre cas, vous n'ayez pas réussi à nous joindre malgré vos différentes tentatives. Concernant la piscine, sa fermeture ponctuelle n'est jamais décidée à la légère. Chaque matin, avant son ouverture, des contrôles sont réalisés afin de nous assurer que la qualité de l'eau respecte les normes sanitaires en vigueur. Lorsque les résultats nécessitent un ajustement ou une intervention, nous devons maintenir le bassin fermé jusqu'au rétablissement de conditions parfaitement sûres pour nos hôtes. Votre remarque concernant la propreté de la chambre retient également toute notre attention. Le niveau décrit dans votre commentaire ne correspond évidemment pas à celui que nous souhaitons proposer dans notre établissement et ce point mérite d'être regardé avec attention par nos équipes. Vous évoquez également le revêtement sablé de nos allées. Sur ce point, votre remarque rejoint une réflexion déjà engagée : ce revêtement se révèle effectivement peu adapté, aussi bien pour nos clients que pour nos équipes au quotidien, et sa réfection est prévue pour le mois de septembre. Enfin, nous sommes particulièrement attentifs à vos mots concernant l'accueil qui vous a été réservé. Sans disposer ici de tous les éléments permettant de revenir précisément sur les échanges intervenus, nous regrettons que vous en ayez gardé une impression aussi négative. L'attention portée à nos hôtes et la qualité de l'accueil restent essentielles pour nous. Nous aurions naturellement préféré que cette venue aux Demeures de Varennes puisse se poursuivre et vous permettre de découvrir l'établissement dans de tout autres conditions. Nous regrettons que l'accumulation de ces éléments vous ait conduite à y renoncer et prenons au sérieux les remarques concrètes que vous nous adressez. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Cet hôtel est très loin d'être l'hôtel de charme, promis sur le site. Il s'agit d'un assemblage d'immeubles de type HLM. Le parking est jonché de détritus, bouteille de whisky et autres canettes. L'allée qui va du parking à la réception est impraticable avec une valise. On s'enfonce dans un espèce de gravier détériorant chaussures et valises. La chambre, très exiguë, est meublée d'un mobilier de piètre qualité Style Cagettes. Le robinet de la douche n'a pas de pression et laisse couler un fin filet d'eau. Le personnel de réception manque cruellement de professionnalisme et d'amabilité. Cerise sur le gâteau, nous avons été prélevé du montant de la chambre deux fois. Pour le moment nous n'avons pas réussi à obtenir le remboursement de la somme prélevée indûment. Le restaurant et le petit déjeuner ne font vraiment pas envie, nous avons préféré éviter. La salle de Restaurant est bien triste à l'image de l'hôtel. Il est bien étonnant que la marque Nuxe ait hoisi de s'installer dans le spa de cet établissement. Cet hôtel n'est absolument pas dans le standard 4 étoiles
Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec stupéfaction tant il ne reflète en rien la réalité de notre établissement. La description que vous faites relève de la caricature et ne correspond absolument pas à l'identité des Demeures de Varennes. Notre demeure du XVIIIe siècle, nichée dans un parc arboré de deux hectares, est régulièrement saluée pour son charme authentique et son caractère d'exception. Nous accueillons quotidiennement des clients ravis qui apprécient cette authenticité à sa juste valeur. Concernant l'état du parking et des allées, votre constat est tout simplement erroné. L'entretien de nos espaces extérieurs fait l'objet d'une vigilance quotidienne et professionnelle et nous ne sommes malheureusement pas pour grand-chose concernant l'incivilité de certaines personnes qui laissent leur détritus partout sans le respect des autres et des lieux. Nous investissons par ailleurs régulièrement dans leur amélioration, et un réaménagement complet est programmé pour le mois de septembre. S'agissant de votre chambre et de la pression d'eau, il est pour le moins déconcertant que vous n'ayez pas jugé utile d'en informer notre réception durant votre séjour. Votre silence nous a privés de toute possibilité d'intervention. Quant à l'accueil, vos propos sont injustes et blessants pour nos équipes qui se dévouent quotidiennement avec professionnalisme et chaleur humaine. Ils sont d'ailleurs en totale contradiction avec les nombreux témoignages élogieux que nous recevons régulièrement. Concernant le remboursement évoqué, nous reconnaissons que son traitement a effectivement pris davantage de temps qu'il n'aurait dû. Votre dossier nécessitait ma validation et, à la suite d'une absence prolongée, celui-ci est malheureusement resté en attente plus longtemps que prévu. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et vous confirmons que le remboursement a bien été effectué. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Très bonne expérience, nourriture variée et très bien préparée. Un service de qualité par une équipe agréable et très professionnelle. Nous recommandons.
Cher Monsieur, Votre recommandation nous touche énormément et illumine notre journée. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la diversité et la qualité de notre cuisine. Notre chef et toute son équipe mettent un point d'honneur à travailler des produits frais et de saison pour composer des assiettes qui séduisent petits et grands. L'attention portée par nos équipes de salle sera particulièrement appréciée. Leur professionnalisme et leur gentillesse naturelle contribuent à créer cette atmosphère chaleureuse qui nous tient tant à coeur. N'hésitez pas à découvrir les nombreuses activités aux alentours, comme une promenade au sein de notre parc de deux hectares ou une escapade vers le château de Vaux-le-Vicomte. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Nous avions réservé aux Demeures de Varennes dès le mois de février pour organiser un EVJF. Nous avions choisi cet établissement pour son emplacement, la promesse d'un logement indépendant, l'accès au spa, à la piscine et l'ensemble des prestations qui devaient permettre d'offrir un beau week-end à la future mariée. Tout était organisé depuis plusieurs mois : réservation du restaurant, créneau spa, programme du week-end et demande d'early check-in validée lors de la réservation. Première mauvaise surprise quelques jours avant notre arrivée. En recontactant l'établissement pour confirmer les derniers détails, on nous informe que l'early check-in n'est finalement plus garanti, qu'il dépendra des disponibilités du jour et que son tarif est désormais de 60 € au lieu des 30 € annoncés lors de notre réservation en février. Après plusieurs échanges, le tarif initial a finalement été maintenu, mais sans aucune garantie sur la possibilité réelle d'accéder à la chambre plus tôt. J'ai alors demandé si, dans l'attente de la mise à disposition de la chambre, nous pourrions au moins profiter de la piscine. Refus catégorique. En pleine période de canicule, et alors que nous étions clients de l'établissement, cette absence totale de flexibilité nous a particulièrement surpris. Dans la plupart des hôtels, il est tout à fait courant d'autoriser l'accès aux équipements lorsque la chambre doit être disponible quelques heures plus tard. Mais le plus grave restait à venir. Le samedi soir, à moins de 48 heures de notre arrivée, je reçois un appel m'informant qu'à la suite d'un "problème" dont nous n'avons jamais réellement obtenu d'explication, l'établissement ne pourra finalement pas nous accueillir. Imaginez notre situation : un EVJF organisé depuis des mois, plusieurs participantes, des réservations déjà effectuées et un programme complet à réorganiser en urgence. On nous propose alors des établissements "similaires", tout en nous laissant entendre que la différence tarifaire serait à notre charge, alors même que l'annulation venait de leur part. Plus surprenant encore, le remboursement avait déjà été déclenché sans même attendre notre accord ni qu'une solution de relogement acceptable soit trouvée. Il a fallu de nombreux échanges pour rappeler qu'en cas d'annulation par l'hôtel, il lui appartient d'organiser un relogement sans surcoût pour le client. Après plusieurs discussions, nous avons finalement obtenu une solution correcte. Je tiens d'ailleurs à remercier la cheffe de réception pour sa gentillesse même si les solutions ont été longues à trouver dans un cas d'urgence comme celui-ci. Malheureusement, l'établissement de remplacement ne proposait pas les prestations qui avaient motivé notre choix initial et n'a donc pas permis de vivre l'expérience que nous avions soigneusement préparée pour la future mariée. Au final, ce n'est pas tant l'annulation qui nous laisse un mauvais souvenir que la gestion globale du dossier : informations contradictoires, manque d'anticipation, absence de solutions immédiates et beaucoup d'énergie dépensée à faire respecter ce qui aurait dû être pris en charge naturellement. Une expérience très décevante pour un événement aussi important.
Chère Madame, Nous regrettons profondément la tournure qu'a prise l'organisation de votre événement. Le délogement dont vous avez été informée à moins de 48 heures de votre arrivée faisait suite à un problème technique survenu la veille au soir dans l'hébergement prévu : une fuite liée à la climatisation avait occasionné un dégât dans le salon et rendu l'équipement non fonctionnel. Compte tenu de la configuration de cette chambre familiale, présente en nombre limité dans notre établissement, et d'un hôtel complet à cette période, nous ne pouvions malheureusement pas vous proposer une autre solution sur place. Nous comprenons parfaitement que cette annonce ait été difficile à recevoir dans un tel contexte. Vous étiez également en droit d'obtenir une explication claire dès le départ, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas avec toute la précision nécessaire. Concernant le relogement, notre équipe s'est mobilisée pour vous orienter vers un établissement de catégorie équivalente, disposant également d'une piscine extérieure chauffée, d'un spa, d'un restaurant avec terrasses et d'un cadre verdoyant. La prise en charge de la différence tarifaire aurait dû être confirmée immédiatement, comme cela se fait dans le cadre d'un délogement hôtelier, et nous regrettons la confusion créée sur ce point. Nous sommes désolés que cette situation ait demandé autant d'énergie de votre part et que l'expérience finale n'ait pas correspondu à celle que vous aviez imaginée pour cet EVJF. Nous espérons malgré tout que la future mariée aura pu profiter de beaux moments entourée de ses proches. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Belle demeure au calme, et nous avons pu profiter du SPA, l'équipe est agréable, bon petite déjeuner mais dîner devenant
Cher Monsieur, Merci pour ce retour positif qui touche particulièrement nos équipes. Nous sommes heureux que vous ayez pu vous ressourcer dans notre Spa Nuxe, véritable invitation à la détente. L'amabilité et l'attention de notre personnel sont au coeur de notre philosophie d'accueil, et vos mots valorisent leur engagement quotidien. Nous prenons note de votre remarque concernant le dîner. Notre chef met pourtant un soin particulier à composer des assiettes raffinées à partir de produits frais et de saison. N'hésitez pas à nous solliciter directement lors de votre prochain passage afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes culinaires. Au plaisir de vous revoir avec votre famille. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Séjour parfait! Equipe professionnelle, accueillante et attentionnée. A recommander sans hésiter. Un cadre idylique, cosy, chaleureux, romantique...On se sent tout de suite bien.
Cher Monsieur, Quelle joie de découvrir votre commentaire si chaleureux ! Notre demeure du XVIIIe siècle semble avoir exercé tout son charme sur vous. Nous cultivons avec passion cette atmosphère "cosy et romantique" que vous avez si bien ressentie dès votre arrivée. Chaque jour, nous veillons à ce que nos hôtes se sentent comme dans un havre de paix privilégié, où l'authenticité se marie au confort moderne. Merci infiniment pour votre recommandation. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir très bientôt. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Tout était parfait le cadre, le personnel aux petits soins, que ce soit au spa, à l'accueil, au restaurant. La nourriture et service parfait. Le confort des chambres. Rien à dire. Je recommande les yeux fermés et hâte d'y retourner aux vacances de la Toussaint. Un grand merci.
Les points positifs: le professionnalisme et l extrême gentillesse des deux employées à la réception. Les vieux bâtiments et le jardin sont magnifiques...mais on est logés dans des bâtiments modernes sans aucun charme. Les chambres sont correctes. Les points négatifs : la piscine - defraichie bordee d herbe en plastique et bien trop exigue pour le nombre de chambres/ mariages etc. Et surtout le restaurant. Plats de qualité inégale, équipe totalement désorganisée et même désagréable quand on ose faire mentionner les soucis ( poulet servit rouge, boeuf demande saignant arrive carbonisé, flan absolument immangeable tellement il etait sec etc), et l' attente...près de deux heures entre entrees et plats. Déception car en plus les prix sont soutenus.
Cher hôte, Merci d'avoir partagé vos impressions concernant votre récente visite aux Demeures de Varennes. Nous sommes heureux que le professionnalisme et la générosité de notre équipe de réception aient retenu votre attention, tout comme le charme de nos vieux bâtiments et de notre beau jardin. Nous regrettons toutefois d'apprendre que notre restaurant n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer une cuisine soignée et des plats réalisés à partir de produits frais et de saison. Votre retour sur la qualité inconstante des plats et le service inattentif suscite notre attention, et nous veillerons à prendre les mesures nécessaires pour optimiser votre expérience culinaire chez nous. Quant à la piscine, cet espace est initialement pensé comme un complément de détente et qui mérite effectivement toute notre attention pour répondre aux attentes de nos hôtes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience digne de ce cadre exceptionnel niché à seulement 35 km de Paris. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
plusieurs fois dans ce restaurant au cadre magnifique, ou le service n'était pas au RDV, et aujourd'hui, nous avons rencontré Vincent, et enfin un service de qualité, merci pour son professionnalisme !
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre récente visite aux Demeures de Varennes. Votre retour élogieux met un sourire sur nos visages et est une source de motivation pour tout notre personnel. Vincent sera ravi d'apprendre que son service vous a marqué par sa qualité et son professionnalisme. Chaque membre de notre équipe s'emploie chaque jour à offrir à nos hôtes un accueil attentif et chaleureux, pour que chaque moment passé chez nous soit une véritable parenthèse de bien-être. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau, que ce soit pour un autre repas délicieux ou pour profiter pleinement des charmes de notre demeure XVIIe siècle. N'hésitez pas à découvrir aussi nos chambres au caractère unique, promesse d'un séjour ressourçant. Au plaisir de vous revoir aux Demeures de Varennes, Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
A l'occasion d'un mariage, j'avais réservé une suite familiale en décembre dernier (soit avec plus de 6 mois d'avance) sur recommandation des mariés qui avaient prévu le brunch du lendemain à l'hôtel et avaient donc conseillé aux invités de réserver là. Comme la réception avait refusé qu'on fasse le check-in à 15h30 (au lieu de 16h, passons sur l'hospitalité), nous sommes allés directement à l'église avec notre valise. Lors du cocktail, j'appelle la réception pour les prévenir d'une arrivée tardive et là je découvre que ma réservation apparaît mais à une autre date! j'ai beau expliquer que j'ai réservé il y plus de six mois, que j'ai le mail de confirmation, et que la chambre a déjà été réglée (225 euros, non annulable, non remboursable) mais non, l'hôtel est complet! on me propose juste de me rediriger vers un hôtel "dans les environs". Finalement, vers 22h, la réception rappelle pour indiquer avoir trouvé une solution - une chambre familiale. Le lendemain, lors du check out, multiples erreurs à la facturation : on me calcule la taxe de séjour pour mes 2 enfants, puis on me fait régler à nouveau la totalité de la chambre, ce dont je me rends compte dans le taxi qui doit alors faire demi-tour. Je passe sur toutes les séquences mal gérées, il y aurait énormément à redire sur l'expérience client. Aucune excuse, aucun geste commercial. Je demande à parler au manager, on me répond qu'"elle est en weekend". Vous accueillez une centaine de personnes pour un mariage, cela mérite peut-être la présence de personnel compétent, non? Tous ces incidents m'ont gâché le weekend dans un lieu pourtant plein de charme mais où je ne remettrai pas les pieds. Il ne suffit pas d'un bel endroit avec un spa et un petit déjeuner continental pour mériter ses étoiles.
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les événements rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation qui n'est pas à la hauteur des standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients, et encore moins de ce que vous êtes en droit d'attendre d'un établissement 4 étoiles. Une erreur de gestion a en effet conduit à une confusion concernant votre réservation, ce qui a généré une inquiétude et un inconfort que nous regrettons profondément. Nous sommes néanmoins heureux d'avoir pu trouver une solution sur place pour vous accueillir avec votre famille. Concernant l'erreur de facturation, nous avons procédé au remboursement immédiat et nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour cette maladresse. Afin d'exprimer nos regrets, nous avons eu l'occasion d'échanger avec vous par mail afin de nous montrer la volonté de regagner votre confiance. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience qui soit cette fois à la hauteur de vos attentes. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Josiana, notre Conseillère Habitat et Résidence, nous rend compte de sa visite de situation, des transformations programmées et de son entrée dans le Club des Best Western des Demeures de Varennes-Jarcy, classé en hôtel ****. et Signature Collection. C'est lors de la dernière visite de nos Doyens Brigitte et Luc, qu'un rendez-vous, informel, avait été pris, avec la Direction de l'époque, pour cette visite de situation. Il est vrai un grand bond à été réalisé depuis avril 2016, temps de l'Hostellerie, où l'évolution possible était, cependant, déjà programmée. Ce domaine est situé dans un parc boisé de 2 hectares, composé d'arbres centenaires, et qui offre un véritable havre de paix. Son architecture date de l'époque de l'an 1740, et est typique des maisons de campagne, en pierre, de la Brie campagnarde, et des villages anciens, qui ont su, gardé leurs âmes. Composé d'un bâtiment central, le bastion, et de dépendances, les chambres y sont réparties, entre ces bâtiments, afin de proposer, du repos et de l'intimité. 66 chambres aux couleurs, douces et reposantes aux décors harmonieux, et aux situations visuelles très étudiées, allant en surfaces catégorielles ,de la standard de 14 m2 à la 30 m2 pour la suite. Chambres totalement équipées avec sèche-cheveux, machine expresso, coffre-fort, WIFI haut débit. Les chambres dites supérieurs ont un équipement de peignoirs et de chaussons, utiles pour les activités de la piscine, chauffée en saison hivernale, d'une SPA Nuxe, avec sauna et Hamman, de douches sensorielles, de salle de soins en solo et en duo. Les petits plus, une boutique de produits, une tisanerie, des prestataires extérieurs, en décoration, à disposition, et aussi que les animaux, sont admis. Du personnel attentif, bi-langue, Français-Anglais. Le petit-déjeuner est proposé sous forme de buffet complet, continental, composé de produits locaux. Le restaurant se propose, lui, en bistronique-atelier.
Nous avions avec mon conjoint passé un week-end aux demeures de Varennes. Satisfaits par la prestation, nous avons souhaité réserver une salle de l'établissement pour l'organisation d'un événement familial. On nous a transmis les coordonnées d'une personne en charge des événements, personne avec laquelle nous sommes entrés en contact. Dès le départ la date avait été arrêtée (29 juin) et l'on nous a proposé le salon Renoir avec la possibilité le jour J (en fonction du temps) de prendre l'apéritif dehors. S'en sont suivies des semaines d'échanges (3-4 semaines) durant lesquelles tout a été passé en revue (la date, la salle, les menus, les formules boissons, apéritives avec amuses bouches supplémentaires, les droits de bouchons, etc.). Nous avons communiqué nos coordonnées postales afin de finaliser le devis et verser un acompte. La personne en charge de l'organisation de l'événement me contacte un vendredi pour une dernière demande de précision au niveau des menus enfants. Le week-end passe, le lundi arrive, quelle ne fut pas notre surprise, étonnement, déception, choc, lorsque nous recevons un simple mail indiquant que comme vu avec la directrice, l'établissement est complet à cette date mais qu'ils espèrent nous revoir. Comme si aucun échange n'avait eu lieu précédemment, alors que la salle était disponible et réservée. On nous avons même transmis les photos et nous avions demandé que celle-ci soit disposée en tables rondes (en effet deux possibilités de dispositions sont envisageables). Nous avons été très choqués. Même pas un appel par correction pour s'excuser. C'est un grave manque de professionnalisme mais aussi un comportement irrespectueux. J'avais déjà fait imprimer mes cartons d'invitation avec l'adresse et me retrouve à 1 mois de l'évènement sans solution. Je déconseille fortement cet établissement pour tout organisation d'évènement. Une telle légèreté dans la gestion de leurs engagements est inacceptable.
Nous sommes venus en car le wK du 10 mai , je pense que vous devriez avoir un passage pour que le car puisse entrer dans votre parking . Dans l'ensemble pour ce qui est des chambre et du cadre rien à redire . Mais au niveau du service restaurant c'est de l'amateurisme certains avait deux couverts de services d'autre pas .Vos prix pour les boissons sont excessifs 14 euros pour 50cl de bière .Et que dire de l'organisation normalement dans un hôtel qui se respecte si vous rester plusieurs jours vous donnez votre numéro de chambre et vous payer a la réception fin du séjour .La je ne comprend pas
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi les Demeures de Varennes pour votre séjour et d'avoir partagé votre ressenti. Je suis ravie que vous ayez apprécié le calme qu'offre notre jardin de 2 hectares à seulement 40 minutes de Paris ainsi que le confort de nos chambres. Un vrai dépaysement ! Nous avons pris en compte votre remarque concernant l'accès en car à notre parking. Il semblerait que vous soyez venu avec un groupe ce week-end là, si cela est bien le cas nous allons pouvoir vous apporter quelques précisions. Les conditions, qui ont été négociées avec l'organisateur du groupe, précisent bien que tout est déjà payé à l'avance sauf les extras qui sont à régler instantanément. Cela permet de faciliter le départ de nos groupes, sans avoir besoin de repasser par la réception à la fin de votre séjour. Pour ce qui est du service en salle, nous regrettons sincèrement les manquements que vous avez constatés. L'excellence du service est au coeur de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de rappeler à nos équipes l'importance de l'attention portée à chaque détail. Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Demeures de Varennes, Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Trop cher rapport qualité prix chambre 132 minuscule avec une vmc très bruyante qui vous empêche de dormir nous déconseillons ce lieu Site en travaux…allée en sable et gravier impossible de faire rouler vos valises escalier pour accéder à la chambre trop étroit
Cher hôte, Nous regrettons sincèrement de lire que votre séjour à Varennes-Jarcy n'ait pas répondu à vos attentes. Notre domaine, réparti sur plusieurs bâtiments distincts comme le Manoir, la Longère ou encore la Closerie, offre une variété de styles et de catégories de chambres avec leur caractère propre. Nous aurions aimé pouvoir vous proposer une autre chambre plus adaptée à vos standards si vous nous aviez fait part de votre inconfort sur place. Nous comprenons que les travaux en cours pour améliorer nos infrastructures aient pu perturber votre séjour. Étant un établissement labellisé Clef verte, il est important de nous soucier des revêtements utilisés. Nos allées sont en revêtement stabilisé et non en sable, elles sont donc adaptées pour faire rouler des valises, des poussettes ou encore des chariots. Ces aménagements visent justement à faciliter l'accès et le confort de nos visiteurs à long terme. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions pour une prochaine visite. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Un hotel dans un joli cadre ( il est encore en travaux) avec de belles chambres spacieuses, confortables et bien insonorisées où vous pouvez profiter d'un spa agréable. Vous pouvez aussi profiter d'un brunch avec ces produits locaux. Er un service attentionné.
Cher Monsieur, Nous sommes enchantés que votre séjour aux Demeures de Varennes ait été une agréable parenthèse bucolique. Notre demeure du XVIIIe siècle, nichée dans un écrin de verdure, invite en effet à la sérénité et au ressourcement. Votre compliment sur nos chambres nous réjouit. Nous veillons à ce que chacun de nos hôtes puisse profiter d'un cocon douillet, alliant charme authentique et douceur contemporaine. Quant à notre brunch, il vous offre le plaisir de déguster un large choix de produits : oranges pressées, gâteaux et cakes maison, oeufs brouillés et bien d'autres ! Au plaisir de vous retrouver pour un autre séjour reposant, Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Bel endroit qui pourrait mieux faire. Les avis montre une diversité, à cela il peut y avoir 2 raisons , la premiere la bonne équipe ne peux pas travailler tous les jours , ou les gens exagères. Je décide de donner mon avis , fuir c'est exagéré, c est certain les chambres rénovées sont top rien à dire, moi je suis mon fan du restaurant , j aurai aimé plus de qualité pour le prix , compte tenu d' une carte limité, on peut attendre mieux pas en quantité, mais plus en qualité. Personnel sympathique, le spa est un atout indiscutable. Belle salle de restaurant , moralité c est bien mais sans plus. Par exemple un oeuf mollet servi froid , ou des profiteroles avec une glace vanille insipide , rien de grave mais cela gache un peu le plaisir
Cher hôte, Merci d'avoir fait confiance aux Demeures de Varennes pour votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de notre demeure et le confort des chambres rénovées. Le spa est en effet un atout majeur pour un moment de détente et de bien-être, et nous sommes ravis qu'il ait contribué au succès de votre passage parmi nous. Je prends note de votre ressenti au restaurant. Nous avons toujours la volonté de répondre à vos attentes, aussi il nous est possible de réajuster une cuisson ou un assaisonnement. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques directement sur place lors de votre prochain séjour afin que nous puissions vous offrir une expérience culinaire pleinement satisfaisante. En espérant vous revoir aux beaux jours pour profiter pleinement de notre parc arboré de 2 ha, Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Très bel hôtel, bonne insonorisation des chambres, personnel très serviable et empressé de nous satisfaire, vaste parking gratuit, le restaurant est aussi à souligner. Nous n'avons certainement pas été déçus, ces deux nuits furent les dernières avant notre retour et cela a superbement clos notre voyage.
Cher Monsieur, Votre retour enthousiaste nous va droit au coeur ! Nous vous remercions de souligner l'efficacité de notre équipe, qui donne son maximum pour que vous vous sentiez comme chez vous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et la quiétude de nos chambres, ainsi que les agréments de notre parc arboré et de notre restaurant, véritable ambassadeur de la gastronomie locale. Enfin, notre localisation idéale aux portes de Paris, combinée à nos vastes espaces de stationnement, font des Demeures de Varennes un écrin privilégié pour se ressourcer. En espérant que vous renouvellerez prochainement cette expérience ! Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Le gros souci de cet hôtel est l'humidité … les serviettes ne sèchent pas et surtout le ménage n'est pas réalisé tous les jours, lorsque vous séjournez plusieurs nuits. Nous avons rencontré des problèmes de bruits intempestifs en pleine nuit mais je pense que cela reste exceptionnel et n'en tiendrait pas compte dans ma note. Le parking n'est pas garanti donc en cas de mariage, il vous faudra vous garer en dehors de l'hôtel (mais des places sont disponibles à 5 mns de l'hôtel). Cela mériterait un peu plus de soin et de produits haut de gamme pour être à la hauteur du standing souhaité - client best western premium depuis longtemps, celui ci est très loin d'être au niveau. Le rapport qualité prix est pour le moment défavorable. L'ajout de porte serviette séchant serait déjà un plus … Merci
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Demeures de Varennes. Votre retour est important pour nous permettre d'identifier les points à améliorer afin d'offrir un séjour toujours plus agréable à nos hôtes. Comme nous avons déjà eu l'occasion de vous le dire par téléphone, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. Le ménage a été oublié dans votre chambre, et notre gouvernante a pris le temps de vous appeler pour vous présenter ses excuses pour cette situation inhabituelle. Nous prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration, comme l'ajout de sèche-serviettes, qui contribueront à rehausser encore le niveau de confort et de services dans notre établissement. Je vous remercie pour votre fidélité à la marque Best Western dont nous partageons les hauts standards de qualité. Nous mettrons tout en oeuvre pour que votre prochain séjour soit une réussite totale. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Cadre agréable avec beaucoup de verdure, un peu gâché par les travaux. Petit déjeuner limité mais le restaurant est très bon. Agréable de pouvoir dîner en terrasse en été. Les chambres son petites mais très bien rénovées et la literie confortable. Le gros bémol a été l'absence d'eau chaude (chb 10) et les moustiques qu'il faudrait je pense traiter avec autant d'espace verts
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Demeures de Varennes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre verdoyant et bucolique, tout en profitant des plaisirs de notre Table. Les couleurs de notre parc varient au fil des saisons et offrent chaque fois un spectacle extraordinaire à chacun de nos hôtes. Nous tenons à vous présenter une nouvelle fois nos sincères excuses pour l'absence d'eau chaude rencontrée dans votre chambre. Notre équipe technique a été dépêchée immédiatement pour travailler sur cette situation. Bien que notre parc arboré soit un véritable havre de paix, la végétation abondante peut effectivement attirer certains insectes. Je prends note de votre remarque. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante et vous faire découvrir les récentes rénovations de notre demeure historique. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Point négatif : comportement à revoir de certains personnels (celle du 24/08 et celui du brunch du 25/08). Le brunch à 45€ cher pour ce qui a été proposé ce matin-là, déception notamment sur le salé et l'accueil du personnel de 11h30. Point positif : le lit, la literie et les oreillers douillets, la propreté de la chambre, le balcon, l'écrin de verdure et le calme du domaine. Cependant, nous aurons du mal à revenir avec l'attitude de certains personnels dans un hôtel 4* ?! Nous avons vu mieux en terme de comportement et savoir-vivre vis-à-vis des clients.
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre séjour aux Demeures de Varennes. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la literie douillette ainsi que le charme bucolique et apaisant de notre parc arboré. Offrir un cadre reposant et authentique à nos hôtes est une priorité ! Cependant, je regrette sincèrement que certains membres de notre équipe n'aient pas été à la hauteur de nos standards d'accueil et de service lors de votre séjour. Je veillerai personnellement à ce que des rappels soient faits. Je regrette votre retour concernant le brunch. Notre Chef et son équipe attachent une grande importance à proposer des produits frais, locaux et de saison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir le meilleur de notre établissement dans un cadre idyllique, avec un service digne d'un hôtel 4 étoiles. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Expérience très décevante. La chambre sentait le moisi et il y avait des fourmis partout. L'ambiance était inexistante, avec aucune activité proposée. Les prix du bar étaient exorbitants. La piscine était minuscule et entourée d'un gazon artificiel sale, ce qui la rendait vraiment repoussante. C'était tellement dégoûtant que je n'ai même pas pu m'y baigner. Le sol en gravier rendait la balade en poussette un véritable calvaire. Nous avions payé pour 3 nuits, mais c'était tellement ennuyeux que nous avons dû partir un jour plus tôt. Pour couronner le tout, nous avions payé pour un spa inclus, mais il était fermé en raison de travaux. Une vraie déception.
Cher hôte, Je suis assez étonnée de découvrir votre note que je trouve extrêmement sévère. Il semble y avoir eu un véritable décalage entre nos prestations et vos attentes. Vous ne nous avez fait part d'aucune remarque sur place... Lorsque vous nous avez indiqué votre souhait de partir en avance, nous vous avons demandé si tout allait bien, et n'avez pas détaillé votre choix... J'aurais aimé pouvoir en parler avec vous lors de votre séjour, pourquoi n'avez-vous rien dit ? Nous sommes disponibles et ouverts, nous accompagnons chacun de nos clients en chambre. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage, Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Les plus :la chambre. Très joliment décorée, un peu.petite literie confortable restaurant les correct les espaces verts Les moins: domage que le piscine soit pas entrenue correctement ne donne pas envie d y aller je.oense que il manque un peu de sérieux surtout que gros. Potentiel
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour aux Demeures de Varennes. Nous sommes heureux de voir tous vos motifs de satisfaction : une chambre joliment décorée et confortable, une literie de qualité, une restauration gourmande et un parc arboré remarquable aux portes de Paris. Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour l'entretien de la piscine, je ferai un point avec mes équipes pour corriger cela. N'hésitez pas à revenir nous voir, de nouvelles prestations (dont un spa) seront bientôt disponibles dans notre cadre idyllique ! Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
La chambre au rez de chaussée sentait le moisi, avec des rideaux qui ne bloquaient pas le soleil. Mauvaise nuit donc. Le petit-déjeuner était médiocre en qualité, et avec très peu à manger, en dépit de demandes aux jeunes du staff. Pas de verres, pas d'assiettes, les gens ralaient pour avoir à manger. Les repas (déjeuner, diner) étaient médiocres et le gérant assez peu aimable. Bref, il vaut mieux aller ailleurs.
Cher Monsieur, Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas vécu une expérience à la hauteur de nos habitudes de service lors de votre récent séjour chez nous. Les Demeures de Varennes sont un bâtiment historique du XVIIIe siècle et chaque chambre est différente. Nous aurions pu vous en proposer une autre si nous avions été informés sur place de votre inconfort. Quant à notre petit-déjeuner, il est généralement réputé pour sa sélection de produits sans gluten, de fruits frais et de jus bio ou encore de viennoiseries chaudes. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de notre cadre bucolique et de la tranquillité de notre parc arboré, Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Une belle adresse , notre chambre se situait dans la partie rénovée de hôtel . Elle était très belle et confortable , juste un petit bemol avec beaucoup de vis a vis sur les autres chambres de l'hôtel . La partie restauration est impeccable que ce soit le soir ou le petit dejeuner. Le personnel est a écoute . Une fois la renovation terminée et le Spa ouvert se sera top.
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Demeures de Varennes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos services et le charme de notre établissement. C'est également une vraie joie de savoir que nous vous avons régalé au dîner et au petit-déjeuner. La passion de nos équipes se reflète dans vos assiettes. Je prends bien note de votre retour constructif concernant le vis-à-vis sur les chambres. Nos projets de rénovation et d'ouverture du Spa vont bon train et nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous les faire découvrir ! Au plaisir de vous revoir à Varennes-Jarcy, Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Bel hôtel situé dans un grand parc au calme. Grande chambre avec tout l'équipement habituel pour un 4 étoiles. Excellent accueil par l'ensemble du personnel. Très bon dîner, avec plusieurs collègues, dans un cadre agréable. Parking gratuit et très facile. Reste a prévoir pour le future (proche) des bornes de recharge pour véhicules électriques. Heureusement il y a un point de charge dans le petit parking public en face.
Quelle immense déception. Je vous recommande vivement de ne pas vous fier au site internet, car il s'avère être totalement trompeur. Nous sommes arrivés dans ce superbe domaine, certes en cours de rénovation. La dame de l'accueil était très sympathique, mais elle travaillait seule pour accueillir tout le monde à 16 heures, ce qui la mettait clairement dans une situation débordante, au point où nous avions presque envie de lui prêter main-forte. Pour accéder à notre chambre, nous avons dû nous éloigner de la belle demeure que nous avions réservée pour finir dans un immeuble récent avec des chambres totalement froides et tristes. Vous trouverez ci-joint les photos de la vue soi-disant « magnifique et qui donnait accès directement au parc »( ce qui n'étais clairement pas le cas) . Également ci-jointes, les photos de la chambre montrant sa saleté. Nous avons signalé le problème à la personne de l'accueil, qui nous a fait comprendre que ce n'était pas la première fois qu'on lui faisait cette remarque. Le soir, nous avons découvert que le restaurant était privatisé (ce qui aurait été appréciable de savoir au moment de la réservation) et l'on nous a suggéré de commander via les plateformes UberEats ou Deliveroo pour un hôtel classé 4 étoiles... Quant à la privatisation, elle s'est traduite par du bruit toute la nuit, de la musique à fond, et bien d'autres nuisances. Il est donc clair que vous devriez éviter cet endroit, car cette expérience est clairement à des années-lumière de ce qui est promu sur leur site internet. J'adresse ce message à la direction : soyez honnêtes dès le départ sur votre site afin d'éviter de mauvaises expériences comme celle-ci. Merci.
Cher Monsieur, Nous comprenons votre déception à la suite de votre séjour sans notre "superbe domaine". Comme vous l'avez souligné, notre bâtisse du XVIIIe siècle est actuellement en cours de rénovation. Vous pouvez bénéficier d'un logement confortable dans notre nouveau bâtiment, Le Manoir, et profiter de notre magnifique parc arboré de 2 ha. Nous avons pris soin de prévenir tous nos clients en amont de la privatisation de notre restaurant le samedi soir. Vous êtes passé par un site de réservation qui ne nous donne pas accès à vos coordonnées. Nous avions toutefois prévenu leur service support afin de vous en informer et nous sommes sincèrement désolés que l'information n'est pas été communiquée. Notre équipe de réception a eu à coeur que vous passiez un agréable séjour. Vous avez été délogés dans notre longère afin de répondre aux mieux à vos attentes. Même si leurs réponses ne sont pas des plus appropriées et pas toujours en adéquation avec un établissement 4 étoiles, je vous rejoins sur ce point, ils ont juste la volonté de vouloir vous trouver une solution. Nous avons bien pris note de votre ressenti et espérons que vous reviendrez profiter d'une expérience pleinement satisfaisante une fois les travaux terminés. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
J'ai réservé une nuit en chambre « Privilège » qui promettait de beaux vieux bâtiments ainsi qu'une vue sur le jardin. Quel étonnement à notre arrivée quand nous avons vu que nous dormions dans un bâtiment tout neuf, encore en travaux et que la vue ne donnait absolument pas sur le jardin montré sur les photos (cela donnait sur une cour à peine en plantation). De plus, il n'était pas possible de dîner sur place au restaurant à cause d'un événement privé qui nous a empêché de dormir à cause de la musique très forte jusqu'à minuit passé (et ce malgré les appels à la réception). Nous avions choisi cet hôtel pour un endroit calme, au vert pour passer le week-end et nous sommes tombés sur une boîte de nuit en plein travaux !!! Je trouve cela honteux de mettre une chambre à un tel prix sans les garanties promises !
Cher Monsieur, Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience décevante. Le Manoir, dans lequel vous avez dormi, est un bâtiment certes moderne, mais vous offrant des chambres neuves et cosy. Nous créons en effet actuellement 66 chambres et un Spa pour accueillir nos hôtes dans les meilleures conditions. Nous faisons le maximum pour fournir à nos clients toutes les informations nécessaires quant à l'avancée de ces travaux de rénovation. Je vous prie de bien vouloir nous excuser si l'événement privé a perturbé la sérénité de votre séjour. J'espère que vous avez tout de même pu profiter de notre magnifique parc arboré, et que nous aurons l'occasion de vous revoir pour vous montrer les véritables atouts de notre demeure historique et de son cadre bucolique. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Nous sommes restés deux nuits aux Demeures de Varennes, sur notre route retour de Normandie à Lyon. L'escale était parfaite, la piscine très agréable et chauffée. Le restaurant très adapté pour nos filles, avec de l'espace, un accueil très chaleureux et une équipe attentive à tous nos besoins ! Les chambres décorées avec goût, parfaitement adaptées à notre configuration (2 filles bas âge). Notre plus grande a pu se dépenser dans le grand parc. Une partie des lieux était en travaux, nous avons hâte de pouvoir revenir pour voir le résultat ! Nous recommandons l'établissement vivement !
Nous avions réservé un week end avec ma femme avec petit déjeuner et diner et notre réservation a été annulée une semaine après notre réservation par l'établissement sans aucune raison! Aucun coup de téléphone ! Juste un mail d'annulation automatisé sans excuses, rien. Nous avons appelé directement l'établissement qui nous explique que c'est un bug du site ! Gros manque de professionnalisme ! Je déconseille fortement !
Cher Monsieur, Nous sommes bien désolés de découvrir ce retour intransigeant. Une autre date de séjour vous a été proposée, avec un tarif réduit, pour compenser cet inconfort. Je regrette que cela n'ait pas suffi à vous faire une bonne opinion de notre établissement. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir dans notre charmante demeure pour vous créer de beaux souvenirs, Marc-Henri Courtade Directeur Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Extrêmement déçu, carte d ete limité à 3 plats sans originalité. Menu proposé à 35 euros mais non reporté à la caisse. Service Extrêmement lent. Mauvais rapport qualité prix. Le cadre est sympathique mais très mal assis en terrasse. Pour un repas d anniversaire, ce n était pas à la hauteur !!!
Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes pour cette occasion si spéciale. Notre carte d'été, bien que concentrée, est pensée pour mettre en avant la simplicité et la fraîcheur de nos produits de saison. Je prends également note de votre remarque très inhabituelle concernant le confort de notre terrasse. Dommage de ne pas avoir demandé à rencontrer la direction pour que je puisse échanger avec vous sur place. En espérant que cette expérience n'entache pas l'image que vous avez de notre charmante demeure du XVIIIe siècle et que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver notre dévouement à la satisfaction de nos hôtes. Marc-Henri Courtade Directeur Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
- Très beau parc avec des arbres magnifiques - établissement en travaux - piscine à refaire totalement, skimmer déchiré envahi par les abeilles - chambre assez petite mais bien décorée - petit déjeuner classique : pain et viennoiseries surgelées dommage - diner : plutôt de qualité même si rapport qualité prix moyen => 44€ entrée plat dessert - portion assez Light - personnel très variable : manque de professionnalisme au restaurant et à la réception - problème d'eau chaude : pas d'eau chaude pendant 15h dans la chambre… - service de chambre pas une fois et ne repasse pas
Chère Madame, Merci pour ce retour d'expérience détaillée dans notre charmante maison bourgeoise du XVIIIe siècle. C'est un plaisir de lire que vous avez été sensible à l'ambiance chaleureuse et typique de notre établissement. Notre magnifique parc arboré vous plonge dans une atmosphère naturelle et sereine, qui vous garantit une vraie bouffée d'oxygène. Nous réalisons en effet quelques travaux de rénovation, ce qui est essentiel pour maintenir la beauté et le confort d'une bâtisse aussi ancienne. Nous créons actuellement 66 chambres et un Spa pour accueillir nos hôtes dans les meilleures conditions. Nous prenons note de vos différentes remarques concernant nos prestations. Je vous prie de m'excuser encore une fois pour l'interruption temporaire de l'eau chaude. Dès que la situation a été repérée, nous avons immédiatement fait appel à un technicien pour que tout rentre dans l'ordre. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous recevoir encore pour vous permettre de passer un séjour 100 % réussi, Marc-Henri Courtade Directeur Les Demeures de Varennes
Calme, verdure, site superbe. Accueil professionnel et très aimable à tous niveaux. La chambre est très agréable. Donc un site formidable à tous points de vue qui permet une déconnexion complète dans un cadre exceptionnel. Merci pour cette parenthèse de vraie détente. Préservez cet endroit qui mérite le détour. Bon courage pour les travaux engagés pour le bien de votre clientèle. Nous reviendrons ;)
Chambre au 2e étage dont l'accès se fait en passant par le parc et ensuite par un minuscule escalier extérieur ( pas top sous la pluie). Chambre Supérieure très petite, toute petite penderie, impossible d'y poser des t-shirts … on laisse tout dans la valise. Salle d'eau minuscule et rien pour accrocher les serviettes mouillées. Pas de penderie ou patères pour accrocher les manteaux. Restaurant fermé le midi et pas toujours ouvert le soir contrairement à ce que dit le site. Bref : chambre qui n'a de « supérieur » que la déco. Dommage.
Chère Madame, cher Monsieur, Merci de partager votre avis à la suite de votre séjour aux Demeures de Varennes. Nous regrettons seulement d'apprendre ici votre déception concernant votre chambre. C'est un retour assez inhabituel et j'aurais aimé en discuter avec vous sur place. Nos chambres supérieures bénéficient d'une superficie généreuse de 20 m² minimum, d'une literie de type Lit King ou Queen size, très confortable ainsi que d'équipements de qualité pour un agréable séjour : machine à café, bouilloire, télé écran plat. Des peignoirs et chaussons sont également mis à votre disposition. Vous semblez avoir apprécié la décoration, nous l'avons pensée dans un style « maison de famille », pour que vous vous y sentiez bien. Nos chambres à l'étage sont en général appréciées pour leur jolie vue. Cependant, la météo n'étant pas au rendez-vous, vous n'avez pas pu profiter pleinement du cadre et l'accès par l'extérieur a été difficile, nous le regrettons. Je prends bonne note de vos remarques sur le manque de rangements et de patères, merci de nous l'avoir signalé. Au sujet du restaurant, la Table de Varennes vous accueille le soir, du lundi au samedi de 19h à 21h. Une carte de petite restauration est disponible pour les déjeuners de la semaine et le dimanche soir. Nous espérons vous revoir pour avoir une nouvelle chance de vous faire tomber sous le charme de notre établissement, peut-être aux beaux jours ? Chaque chambre est unique et je suis sur que nous pourrons trouver celle qui vous conviendra. Marc-Henri Courtade Directeur Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Accueil très chaleureux, la chambre était très jolie avec une sale de bain vraiment classe. L'hygiène était au rendez-vous. Je recommande fortement cette “hôtel”. A 30-40min de Disney, c'est très agréable après une journée à marcher énormément de pouvoir dormir dans une lit HYPER confortable! J'étais prête à voler le matelas tellement il est confortable.
Chère Manon, Un grand merci pour ce superbe commentaire et ces jolies photos de votre chambre. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié de tout le confort nécessaire pour bien récupérer après votre journée à Disneyland. Votre remarque sur le matelas nous a fait beaucoup rire. Il est vrai que notre literie est très confortable, nous l'avons sélectionnée avec soin pour vous assurer un sommeil paisible et réparateur... Nous espérons que cette première expérience réussie vous donnera envie de revenir passer quelques jours aux Demeures de Varennes. Marc-Henri Courtade Directeur Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
belle gentilhommiere acceuil aimable et professionnel chambres cosy joli parc manque un peu d entretien au niveau de la piscine bien situé pour visiter de vaux le vicomte tranquille quand il n y a pas d'évenement
Après 2 ans passer dans ce lieu magnifique, je tenais a saluer et remercier toutes les équipes et plus particulièrement , Pierre Cousturier ( le BOSS..) avec qui j ai passer encore un incroyable séjour a la Robéyère a Embrun dernièrement , Marie , Andrea ,Julie ,Cindy, Pascal , Vincent ..... sans oublier la cuisine et les adorables femmes de chambres , Jai particulièrement apprécies , le professionnalisme la politesse et la gentillesse de tout le monde qui ont toujours eu une attention , un sourire, c'est très long 2 ans au même endroit ,donc tout compte énormément , je tenais également a remercier Hervé Richard , Aude , Marc-Henry . je terminerai donc en disant MERCI ...
Un vrai dépaysement en plein coeur de l'Ile-de-France. L'accueil est chaleureux et au petit soin. La demeure est vraiment belle et pleine de charme. C'est propre et joliment décoré. J'ai adoré passé mon petit séjour dans ce petit coin de paradis que je recommande fortement!
Parfait !!! Chambre rénovée récemment avec beaucoup de goût et très chaleureuse Dîner divinement bon Personnel au petit soin et très professionnel Cadre propice à la détente Très bon rapport qualité / prix Une étape incontournable dans la région parisienne !!!
Cher Hôte, C'est avec beaucoup de joie que nous découvrons votre si chaleureux commentaire. Vous n'imaginez pas comme ces mots touchent l'ensemble de notre équipe, dévouée à votre bien-être tout au long de votre séjour. Nous essayons en effet de combler nos hôtes par un doux confort, une cuisine délicieuse et un cadre bucolique. Merci de tout coeur pour votre message et à très bientôt pour un nouveau moment "parfait" ! Marc-Henri Courtade Directeur Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Restaurant dans un magnifique cadre, service impeccable, cuisine excellente mais manquant cruellement de générosité en légumes, on a faim en sortant et ce n'est pas normal ! Donc un effort à faire en faisant une part belle aux portions de légumes et des entrées plus généreuses
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous communiquer vos impressions à la suite de votre repas à La Table de Varennes. Le cadre enchanteur de notre établissement permet en effet à nos hôtes de vivre de vrais instants de quiétude et de gourmandise. C'est une joie de constater votre entière satisfaction sur la qualité de notre service et de notre cuisine. Je prends bonne note de votre remarque concernant la générosité de nos portions de légumes. Comptez sur moi pour en faire part à notre chef, afin de voir comment ajuster les portions suivant les souhaits de chacun. Nous espérons de tout coeur vous revoir prochainement pour vivre une nouvelle expérience gustative : si l'environnement change selon les saisons, vous verrez que le calme et l'atmosphère restent intacts. Marc-Henri Courtade Directeur Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
Séjour prévu avec une smartbox. Premier contact : impossible de vous recevoir avant la fin de l'automne (sous entendu revenez en fin de saison quand l'hôtel sera vide ?). Deuxième tentative : "d'accord pour janvier mais avec supplément de 50 € car l'hôtel est passé en quatre étoiles depuis le 1er janvier". Bon ! Ce n'est pas la première fois que nous avons ce type de mésaventure avec une smartbox. On a connu pire, là c'est acceptable même si c'est discutable. Sinon, joli cadre, très bon accueil, chambre très confortable refaite récemment, tranquille et même très calme dans l'annexe.. Heureusement, nous ne sommes pas venus pour la vue (sur l'arrière des cuisines) Concernant le restaurant, rien à dire : Service aimable et sympathique et dîner excellent dans un cadre de bon goût et accueillant. A recommander à la belle saison lorsque l'on peut bénéficier du charme du parc et de la piscine.
Cadre agréable, mais il faudrait peut-être un SAS devant la porte d'entrée car courants d'air à chaque entrée et sortie. Choix varié, quantités suffisantes mais il faudrait revoir la disposition des plats, mettre des couverts et assiettes des 2 côtés, prédécouper les gâteaux, mettre des vrais couteaux pour le fromage. Personnel agréable, professionnel et souriant. Bon rapport qualité-prix. Petite mention spéciale : les oeufs brouillés étaient délicieux
La carte d'automne est une agréable découverte, notamment la fricassée de champignons des bois..avec son oeuf parfait ou le gravelax de saumon mariné à l'aneth... L'épaule d'agneau longuement cuisinée au curry vert est une belle découverte..Les desserts sont à l'unisson, surtout les figues rôties au miel du domaine.Le Chef a d'immenses qualités. Service efficace et agréable.. Dommage que les amuse-gueules de l'apéritif soient de pauvres chips.. On reviendra
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