Nouveau ! Payez vos séjours en 3 fois SANS FRAIS dès 150€ En savoir plus
Sélectionnez l'option Klarna « Paiement en 3 fois sans frais » au moment de régler votre séjour. Le paiement en 3 fois sans frais est valable uniquement sur les tarifs en ligne non annulables et non remboursables dans les hôtels en France.
Notre service commercial dédié aux groupes affaires et loisirs est à votre disposition.
Le personnel à l'acceuil est horrible en particulier Andrea (le vieux). Andrea (le jeune) vraiment sympathique et disponible
Cher Ajitha, nous sommes désolés pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Merci d'avoir apprécié le nettoyage et les chambres. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, Cordialement, A.P. manager
Points positifs : personnel aimable et attentif, petit déjeuner de qualité avec des pâtisseries maison et un grand choix dans le buffet abondant pour 6 €, bonne literie. La station Tiburtina est proche (train, métro et bus) et le réseau de transport en commun permet de bien circuler dans Rome. Bémol : le quartier est n'est fameux. Manque d'une bouilloire dans la chambre.
Chère 10fam, merci de votre commentaire. Merci encore d'avoir souligné la courtoisie de notre personnel et la facilité de connection avec le centre. Votre satisfaction est très importante pour nous. Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. A bientot. Cordialement A.P. manager
Nous venons de passer trois jour à l'hôtel avec nos filles. En effet il est place un peu loin du centre ville mais le métro est accessible à pieds. Nous avons été extrêmement touchés par la gentillesse des agents d'accueil et des serveurs ! Tout le monde est très attentif et souriant c'était un vrai plaisir. Nous avons accueilli des colocataires indésirables (fourmis) le réceptionniste n'as pas hésité une minute à nous donner une nouvelle chambre dans la seconde. Petit bémol, l'eau fournie dans le mini bar est payante, ce n'est mentionne nulle part et il n'est pas affiché les prix ce qui est trompeur, grosse surprise à l'addition (dans la plupart des hôtels l'eau est une courtoisie offerte aux voyageurs) . Pas déçus dans l'ensemble notamment grâce au personnel !
Cher AlainrU7, merci de votre commentaire. Merci encore d'avoir souligné la courtoisie de notre personnel et la facilité de connection avec le centre. L'eau est toujours payante dans les hotels BEST WESTERN à moins d'avoir une formule qui comprend tout le minibar. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous utiliserons votre commentaire pour procéder à des améliorations. Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. A bientot. Cordialement A.P. manager
Nous avons passé 3 nuits dans cet Hôtel. Seul points positifs, la propreté de la chambre et le petit déjeuner avec des produits frais ( gâteaux maison, viennoiseries, charcuteries) pour 6 €. Très bien. Pour le reste , chambre très mal insonorisée, nous dormions dans un bruit de soufflerie permanent. Baignoire avec rideau de douche. eau juste chaude. Pas de mouchoirs en papier. Pas de bouilloire et café comme indiqué sur la description de la chambre.
Cher PierrerG2687VM, merci de votre commentaire qui mets en évidence la propreté et les produits frais du petit déjeuner. Nous nous excusons pour le bruit et le bouilloire. Nous espérons que vous envisagerez de séjourner parmi nous à nouveau pou vous proposer une expérience meilleure. Cordialement
Je suis agent de voyages depuis plus de 15 ans, les hôtels j'en connais un rayon. Je reviens de Rome et j'ai séjourné 3 nuits dans cet hôtel, d'abord il est situé loin de la ville de Rome et loin du métro, pour la catégorie de l'hôtel vaut à peine 3 étoiles, j'ai réservé une double, était trop petite, la climatisation ne fonctionnent pas, le frigo est éteint, pas de quoi écrire sur le bureau, pas de café soluble ou thé ni de bouteille d'eau, le personnels à l'accueil sont désagréables surtout un le monsieur type amérindien qui était limite agressif, ni bonjour ni , ils ne répondent même pas à nous bonjour quand on passe devant. D'autant plus, l'hôtel est situé dans un quartier dégradé en face d'un dépôt de bus, comme le bus ne passe que toutes les heures, on ne se sent pas en sécurité, quartier très mal fréquenté juste à coté des ponts de l'autoroute. le prix est assez cher vous pouvez trouver mieux et ailleurs. celui la je ne le recommande pas du-tout, c'était le point noir de mon séjour à Rome. pour le petit déjeune ne paye pas de mine et en plus il est compté en dehors du prix de la chambre. lamentable. J'ai déjà séjourné dans des Best western, mais celui là sort du lot.
Chère Madame, comme agent de voyages vous savez sans doute que, une fois passés par les intermédiaires OTA, il est impossible pour l'hôtel de pratiquer des escomptes. Il est donc mieux de réserver directement à l'hôtel. Si les hôtels ne respectent pas les règles de BEST WESTERN, ils ne peuvent pas faire partie de cette chaine et notre hotel réussit toujours avec succès. La mesure des chambres change selon la réservation : évidemment une Suite, une chambre « Superior » ou tout simplement une « Standard » sont plus grandes qu'une « Economy ». Il y a toujours deux bouteilles d'eau dans le frigo et si quelque chose ne fonctionne pas dans la chambre il faut aviser la réception et une personne de la maintenance va intervenir tout de suite. L'hôtel est DANS la ville de Rome à 700m de la gare train- Metro Tiburtina facilement accessible par des bus qui passent tous les 20 minutes. Il est en face d'un nouveau bâtiment où il y a un supermarché, des bars, des pizzerias, une petite place avec fontaines et arbres dans un quartier très calme habité par des familles et des étudiants (l'Université La Sapienza est très près d'ici). Le dépôt des bus et les ponts de l'autoroute sont ailleurs. L'hôtel a été plusieurs fois agrandi et chaque année il est rénové et amélioré . On aurait apprécié un peu plus d'objectivité. Merci
Séjour de 3 jours pour un adulte et un enfant de 12 ans. Personnel fort sympathique et accueillant. Chambre propre et bien meublée. Dans la salle de bains, la cabine de douche est trop étroite. Nous avons pris nos petits déjeuners à l'hôtel, mais quelle déception : pas de viennoiseries ! Très peu de choix. Pour ce qui est de l'emplacement, il est vrai que l'hôtel est un peu excentré : la gare avec le métro est à 15/20 minutes à pieds.
Merci pour votre commentaire et merci d'avoir souligné la propreté des chambres et la professionalité du personnel.L'hotel se trouve à deux stop en bus de la gare. Quant aux viennoiseries, notre petit déjeuner offre des croissants, des brioches, du pain au chocolat, du pain typique italien "casereccio" et encore gateau au chocolat, focaccia à l'orange, tarte aux pommes.... tout fait par notre chef. Dans l'attente de vous revoir. Cordialement
Personnel moyen, réception courtoise mais sans plus, on a parfois l'impression des les déranger dans leur temps de travail... Attention, murs entre les chambres très fins, on entend parler Les gens, pleurer Les enfants... Par contre, hotel très propre. Je n'ai pas la critique facile, mais je suis déçu de cet hôtel, qui vaut un 3*
Merci d'avoir envoyé votre commentaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement
Je recommande le Best Western Blu Hotel Roma pour la qualité des prestations globales fournies. Il est un lieu confortable et de réconfort bien qu'en dehors du centre ville. De tous les hotels que j'ai pu faire, il est le mieux tenu. Il est aussi par l'amabilité de son personnel tres à l'écoute Donc je recommande fortement.
Merci beaucoup d'avoir fortement recommendé notre hotel. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous récompense pour l'engagement et la passion que nous mettons dans notre travail et nous encourage à faire encore mieux. A bientot. Cordialement
Un bon hôtel, propre, accueillant et chaleureux qui propose des chambres de qualité et spacieuses (certaine chambres équipées de hammam) le petit déjeuner, en buffet, est varié et copieux. Le service est de bonne qualité. transports en communs à deux min de d'hôtel. Seul problème : la localisation de l'hotel En effet, il se situe non loin de la gare, le quartier n'est pas très bien fréquenté. A éviter le soir, après 22h. A part ça, bon rapport qualité-prix et très bien pour couples, groupes de touristes et amis mais aussi en famille ??
3 nuits à Rome, en formule vol+hôtel; cet hôtel est un peu loin, mais accessible facilement (gare de Tiburtina (en travaux actuellement), direct depuis Fiumicino, et bus 409, qui circule souvent). La chambre est conforme au descriptif : grande, propre. L'insonorisation laisse un peu à désirer, mais après avoir parcouru Rome toute la journée, on dort quand même très bien ! Le petit déjeuner est très correct, il ne s'agit pas d'un palace ... et le personnel a été très accueillant pour nous. Il y a même un petit effort pour parler français, alors que toute l'Italie semble s'être alliée aux anglophones exclusivement ! Nous avons eu droit à un capuccino et croissant avant l'heure d'ouverture de la salle de petit déjeuner (départ matinal). Un bon rapport qualité/prix. Je suis plus réservé sur le restaurant attenant, pour lequel nous avons eu une remise de 20% le premier soir, ce qui aide à faire passer une addition qui sera plus légère ailleurs.
On a passé 4 jours dans cet hotel ,cet hotel ne merite pas 4 étoiles,je dirais 3 étoiles,personnel ne parle pas anglais,ni français ni aleman ni espagnol,personnel parle l'italien. le personnel reception peu accueillante ,la decoration de la reception est horrible, le mur d'hotel est très fin ,on entend tout les bruits . il faut payer chaque jour pour un petit chien 15 euros et pour un grand chien 35 euros,le parking pour une petit voiture 15 euros ,moyen voiture autre prix, Pétit dejeuner médiocre ,si vous avez la maladie celiaque ,personnel de la reception ne connais pas la maladie de celiaque,il faut se battre pour avoir quelque chose a mangé sans gluten, personnel de restaurant gentil . ce hotel est pour faire des chiffres des affaires ,ils ne sont aucune interes de offrir des belles vacances à ses clients.Heureusement nous etions à cityhotel.it excellent,holidays inn excellent radison excellent,je suis très convaincu qu'il ne merite pas une 4 étoiles.il faut donner des cours de formation d' accueille à son personnel de reception, le quartier est affreux,Nous sommes deçu de cet hotel.
Chère Madame, l'organisation national pour le tourisme APT nous a donné 4 étoiles après avoir vérifié la qualité des services que nous offrons (chambres, hall, petit-déjeuner, restaurant, meeting centre ) en conformité avec les règles internationaux pour ce qui concerne les installations électriques, hydriques, de chauffage, de sécurité, de respect environnemental et d'économie d'énergie. Qui peut croire que dans notre hôtel on parle seulement Italien ? Voilà la liste des langues étrangères parlées par notre personnel à la réception: Anglais, Français, Allemand, Espagnol, Russe, Ukraine, Turque, Portugais, Bang la, Hindi, Urdu. Tout notre staff connaît les problèmes des céliaques et dans notre salle du petit déjeuner il y a toujours beaucoup de produits sans gluten. Malheureusement on n'a pas trouvé la marque suisse que vous nous avez indiquée avec insistance. C'est évident que l'on demande des frais supplémentaires pour des services supplémentaires. On approvisionne niches et bols pour les animaux et , de plus, il faut faire tous les jours un nettoyage particulier avec des produits appropriés. C'est pour éviter tout ça que la plupart des hôtels n'accepte pas les animaux. Dans BW BLU Hotel Roma tout le staff travaille avec enthousiasme pour le confort des clients, même les plus exigeants, même avec vos menaces et invectives. L'estime de nos clients fidèles est la meilleure confirmation de notre professionnalité et de notre effort continu pour améliorer et progresser. Veuillez agréer, Madame, mes salutations distinguées Adele Maria Pagani
Nous vous répondons sous 48H