Best Western Hotel du Mucem, Marseille

Séjour de 4 nuit pour un déplacement professionnel .Chambre propre et agréable , décor moderne ,chambre côté rue mais silencieuse. Personnel à la réception agréable et de bon conseil . Petit déjeuner (dans une salle certes en sous sol) très bien achalandé avec des produits frais et très variés (petit bémol sur la machine à café qui propose un café infâme ... changez la machine à café !!! ). Un excellent rapport qualité prix.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère domitillec2014, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette superbe note! Nous prenons bonne note de votre remarque sur le café, et nous regarderons pour avoir une gamme de qualité supérieure, c'est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer. Merci pour l'équipe! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau. Bien cordialement.

Séjour d'une nuit le 18 janvier. Chambre 103 au 1et étage donnant sur la rue, peu de circulation donc pas de bruit de voiture... Mais nous rentrons a l'instant dans notre chambre 23h30, et nous avons le bruit de la musique du restaurant en dessous ! Le sol tremble et je n'exagère pas ! La salle de douche sent très fort les égouts et le portes coulissantes ne restent pas fermées ! On ne peut pas faire un hôtel sans prendre en compte l'environnement extérieur qui risque de nuire au confort du client !

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher les-2syls, Nous sommes désolés de lire votre déception. Je suis surprise pour la gêne du restaurant qui habituellement est fermé le soir, la réception est ouverte 24h/24, nous aurions pu leur demander de faire attention et de baisser le son. Pour les odeurs, le dossier est traité actuellement, car il concerne l'immeuble voisin, et nous subissons ces désagréments. Je vous présente nos excuses pour ce séjour et nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement pour vous montrer le vrai potentiel de notre hôtel. Bien cordialement.

Chambre situé à 2 mètres d'une bouche d'aération type gros ventilateur extrêmement bruyante. Nuit blanche assurée. Sollicité en pleine nuit, le veilleur de nuit s'en est lui même étonné, mais aucune solution n'a été proposée. J'ai payé 90 euros pour une mini chambre bruyante. Aucun geste commercial de la part de la direction. Bref, hôtel à éviter

L'hôtel se trouve à 5mn à pied du centre commercial des Terrasses. Les chambres singles sont très petites mais propres. La salle du petit déjeuner est au sous sol et offre une petite capacité. Mauvaises odeurs et qualité très moyenne.

Très satisfaits de l'hébergement pour ce WE de détente dans la cité phocéenne. Quartier ayant subi de gros travaux de rénovation, architectures remarquables. Chambre propre er bien équipée. Buffet du petit-déjeuner bon.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher fab06000, Un grand merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux de lire que toutes les améliorations du quartier, ainsi que celles de notre établissement aient su vous satisfaire. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.

Très bonne expérience. Petit déjeuner varié et de qualité. À recommander. Emplacement idéal pour visiter le mucem ou faire du shopping aux docks ou aux terrasses du port. À proximité des voûtes de la major, à voir absolument.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère marier498, Merci pour ces jolis compliments ! Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir. Toute l'équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement.

Hôtel bien situé malgré un emplacement un peu sinistre, Les chambres sont agréables mais trop petites, et les balcons pourraient être entretenus. Le petit déjeuner est très copieux, mais la salle est un peu glauque.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Véronique, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous réfléchissons actuellement à des améliorations pour notre salle du petit déjeuner, revenez nous voir pour nous dire ce que vous en pensez ! Nous vous souhaitons une belle fin d'année. Bien cordialement. Stéphanie.

Hotel très bien placé. 5 mn à pieds d'une station de métro., du Mucem et du quartier du panier . La gare TVG est à 2 stations de métro de l'hotel. Les chambres sont petites mais correctes. Par contre, la salle du petit déjeuner est minuscule et le choix et les mets proposés moyen.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Alainbarbara, Merci de partager avec nous votre expérience. C'est grâce à vos commentaires que nous pouvons progresser et sachez que nous allons repenser notre petit déjeuner. Nous vous souhaitons une belle continuation, et souhaitons vous revoir bientôt afin de vous présentez nos améliorations ! Bien cordialement. Stéphanie.

Hôtel situé près du port dans une rue un peu lugubre, mais une fois à l'intérieur, les chambres sont très agréables, confortable avec toujours une petite attention pour le client. Le buffet petit déjeuner est très bien avec ce qu'il faut pour bien débuter une journée. Dommage qu'il ni ait pas de quoi se restaurer.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher 69bruno69, Nous vous remercions pour cette belle note! Notre hôtel de part sa taille ne pourrait avoir d'espace restauration, mais je suis sure que nous vous avions conseillé de très bonnes adresses tout près ! Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Hotel très bien chambre assez petite mais confortable, très propre et dispose d'une terrasse ca c'est plutôt agréable. L'hôtel est très bien situé. Personnel agréable et serviable. Si je dois revenir sur Marseille je reviendrai sans problème.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher cocopat68, Nous sommes heureux de pouvoir vous compter désormais parmi nos fidèles clients! Votre satisfaction reste notre plus belle récompense et maintenant vous avez une adresse marseillaise ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie.

Un très bon hôtel avec des prestations de qualité tant par la chambre que par la gentillesse et la disponibilité du personnel. Tout est mis en oeuvre afin que l'on se sente bien et que notre séjour soit le plus agréable possible.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher wOrld_traVel_Earth, Quelle belle note , merci! Ce fut un plaisir pour notre équipe de vous accueillir, merci pour votre gentillesse. Au plaisir de vous revoir très vite. Bien cordialement. Stéphanie.

L'hôtel est situé sur une rue calme, il est assez proche du centre touristique et bien desservi en transports en commun. Les chambres sont bien insonorisées. La chambre a été disponible dès notre arrivée (vers 10H), ce qui est appréciable.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher goziltravel, Toute l'équipe vous remercie pour votre belle note! Nous serions heureux de vous accueillir lors d'un futur séjour marseillais. Bien cordialement. La direction.

Prestations de qualité et accueil chaleureux ! Vous ne vous tromperez pas en choisissant cet hôtel calme et bien placé. Un grand merci à l'équipe qui nous a permis de conserver au frais nos achats, et a gardé nos bagages entre le moment où on a laissé la chambre, et jusqu'à notre départ de Marseille.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère magalee31, Si nous avons réussi à rendre votre séjour parfait, notre mission est accomplie! Un grand merci à vous, merci pour votre gentillesse. Nous vous souhaitons une belle fin d'été. Bien cordialement. La direction.

Je recommande vivement cet hôtel de qualité, très propre. Le personnel est agréable, très bon accueil. Il est situé dans une rue calme, emplacement idéal à 2 pas de la Major, du Mucem, des Docks réhabilités et du quartier du Panier.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher 71annickp, Merci pour notre équipe! Nous avons de la chance d'avoir un personnel qui aime son métier et il est important de le souligner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. La direction.

Séjour un peu mitigé pour cet hôtel best Western. Pas de glaçons, pas de petit-déjeuner après 10h, plus de 600€ pour 4 nuits, plus de 10€ pour un petit-déjeuner, chambres relativement petites... D'un autre côté, ils ont pris notre réservation pour le jour même, la climatisation fonctionne bien (période de canicule), les chambres sont propres, l'hôtel est à 10/15 minutes à pieds du Vieux Port et à proximité immédiate d'un supermarché pour faire les courses. Mais une progression reste possible et souhaitable, donc indispensable. A noter que l'hôtel souffre aussi du caractère extrêmement peu mondialisé de la ville de Marseille, où le service au client est souvent sacrifié sur l'autel du confort de vie des natifs. Ville qui souffre également, et partant les visiteurs et clients, de transports publics comme privés nullissimes, d'un réseau téléphonique absolument pas fiable, d'une propreté prise en otage par les ripeurs et de commerces pièges à touristes. Heureusement que le cadre réserve de belles surprises : le Vieux Port, l'Île du Frioul et le quartier des Goudes avec ses petits restaurants notamment. A refaire éventuellement mais pas pour plus qu'un weekend, tant la vétusté générale fait contrepoids avec la modernité que l'on est en droit d'attendre de la seconde ville la plus peuplée de France. Quel dommage...

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher GenericTripad, Nous vous remercions pour votre contribution. Marseille est une ville ancienne, chargée d'histoire et surtout pleine de particularités atypiques propre à la cité Phocéenne…..parfois certaines sont plus appréciables que d'autres. Nous ne manquerons pas de prendre note de vos remarques afin de nous améliorer. Toute l'équipe vous souhaite une douce rentrée 2019. Bien cordialement. La direction.

L'hôtel est bien placé pour aller au Mucem, au vieux port et au nouveau quartier des Docks à pieds. La chambre est sympa et bien équipée. Par contre, nous n'avons pas pu prendre les petits déjeuners car ils sont servis jusqu'à 10 h seulement et le dimanche nous ne mettons pas le réveil ! D'autre part, la vue est inexistante, vous voyez la façade d'en face mais surtout des toits intérieurs, bref pas terrible du tout, mais nous ne sommes pas restés très longtemps dans la chambre.

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher milou2284, Nous vous remercions pour votre contribution. Si seulement nous pouvions avoir une vue sur mer, nous serions tellement heureux! Nous vous souhaitons une belle rentrée. Au plaisir de vous accueillir lors d'un futur séjour. Bien cordialement. La direction.

Déçu de cette hôtel qui pour nous ne relève pas d'un 3 étoiles A notre arrivée dans la chambre une bouteille d'eau pour deux . Aucun accueil au petit déjeuner avec l'impression de déranger , regard extrêmement froid quand nous nous servions. Tapage nocturne jusqu'à 3h du mat nous avons pas fermer l'oeil de la nuit . Malgré son bonne emplacement et la gentillesse de la personne a l'accueil seul points positifs . Nous ni retournerons plus .

BWMucem, Front Office Manager de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Linda, nous sommes navrés et déçu de lire que notre établissement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Lors de votre arrivée dans votre chambre, vous avez pu effectivement trouver une bouteille d'eau dans la chambre. Cette bouteille fait partie du kit de courtoisie qui est aussi composé de thé / café / biscuits et est entièrement gratuit. Une vitrine réfrigérée se trouvait à votre disposition à la réception, si toute fois vous aviez besoin d'une autre bouteille. Je suis navrée de lire que l'accueil au petit déjeuner fut glacial, ceci n'est en aucun cas dans nos habitude d'accueillir notre clientèle de la sorte et je m'en excuse au nom de toute l'équipe. Concernant le tapage nocturne, il nous est très difficile de gérer notre voisinage et surtout les restaurants privatisés pour des événements le weekend. Je vous réitère toutes mes excuses pour se séjour et espère que vous nous donnerez une seconde change afin de pouvoir vous faire changer d'avis sur notre établissement. En vous souhaitant une excellente journée Bien cordialement Audrey

Le personnel est très accueillant. L'hôtel est très propre ou refait à neuf. Il est fonctionnel et bien situé dans le centre ville de Marseille (a coté du Mucem et du port). deux formules de petit déjeuner sont disponibles.

Chambre au 2ème étage, calme (côté cour) proche du Mucem. Difficultés pour se garer mais il y a un parking. Accueil très aimable. Buffet du petit déjeuner parfait avec un grand choix. Même des crêpes !

Très déçu par cet hôtel : poubelle de la salle de bain pleine Drap sale Table de nuit non nettoyée toute collante Petit déjeuner continental vraiment très limite Pour s excuser remise sur un sandwich à 5 eur Vraiment pour un hôtel 3 étoiles inadmissible

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Madame, nous vous remercions de votre commentaire suite au séjour passé dans notre établissement. Nous voyons que celui ci vous a particulièrement marqué puisque vous avez laissé un commentaire sur tous les sites. Tout d'abord, laissez nous vous réitérer nos excuses puisque nous n'avons pas réussi à satisfaire vos attentes. Concernant la propreté de votre chambre, effectivement, il y a eu un oubli de la part du service d'étage, chose qui a été remédié dès lors que vous avez contacté la réception. Les draps de votre lit n'étaient en aucun cas sales, vous avez remarqué une petite tache (largeur d'une tête d'épingle) dans la couture de la housse de couette.... tache qui était de la rouille et qui est provoquée par les machines de notre fournisseur de linge. Notre équipe de réception a été très réactive et a refait votre lit avec de nouveaux draps à 22h. Pour finir, ce que vous avez trouvé collant sur la table de nuit était du vernis qui n'avait pas terminé de sécher. Une de nos collègue avait nettoyé une première fois cette table devant vous (preuve que c'était bien propre) et finalement vous avez refait cette demande de nettoyage à notre collègue de nuit, qui avec une éponge et en frottant bien, a enlevé ce vernis d'où l'éponge devenue rouge. Vous aviez commandé un petit déjeuner en chambre, chose que vous aviez eu en temps et en heure et sans aucun supplément. Comme tout petit déjeuner en chambre, celui ci est limité. Le petit déjeuner proposé en buffet répondait, je pense, beaucoup plus à vos attentes. Vous avez eu une réduction sur votre room service le soir même suite à votre remarque concernant votre chambre, même si notre personnel a su vous apporter à chaque remarque, une solution dans la minute. Malgré cela, je souhaite remercier et féliciter le professionnalisme de notre personnel durant votre séjour malgré la manière dont vous avez jugé bon de communiqué avec lui. Au nom de toute l'équipe, je vous souhaite une bonne continuation. Bien cordialement Audrey Responsable Réception

La chambre, l'emplacement et les services bien. Nous séjournons régulièrement dans cet hôtel bien situé à Marseille. C'est justement pour cela que nous avons été très contrariés lorsqu'on nous a demandé de signer, à notre arrivée, une fiche sur laquelle notre adresse e-mail et notre numéro de portable étaient totalement déformés et erronés, comme si nous étions de parfaits inconnus pour cet hôtel où nous avons pourtant déjà séjourné de nombreuses fois. La réceptionniste a été incapable de nous donner une explication, elle s'est contenté de nous dire qu'elle n'y était pour rien et qu'elle ne savait pas à qui incombait la faute!...Le petit déjeuner très bien sinon qu'il n'est pas très plaisant d'entendre les directives données aux femmes de ménage avec les discussions qui vont avec, les allers-venues, en pleine salle du petit déjeuner. Ça devrait être fait avec beaucoup plus de discrétion.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher J3445TYchristianb, toute l'équipe du Best Western vous remercie pour votre agréable commentaire suite à votre séjour parmi nous. Je suis vraiment navrée de lire que ma collègue n'a pu vous donner d'explication quant au mystère de votre fichier client. Ce fichier se met à jour à chaque réservation et séjour fait tout au long de l'année. Il suffit, malheureusement, que vous effectuiez une réservation sur un site internet pour que votre adresse mail / numéro de téléphone changent instantanément. Les sites internet ont pour consigne de crypter ces données et de recréer des données éphémères afin de vous protéger. C'est la raison pour laquelle vous avez pu trouver des données "erronées". Je suis navrée de lire que vous avez été perturbé lors de votre petit déjeuner. Je n'hésiterai pas à parler avec toute l'équipe afin que celle ci soit la plus discrète possible à l'avenir. Je vous remercie encore une fois de votre fidélité, cela nous touche énormément. J'espère avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir prochainement au sein du Best Western hotel du Mucem. En vous souhaitant une excellente journée Bien à vous Audrey responsable réception

excellent accueil tres pratique pour les acces en centre ville ; Mucem proche parking proposé à proximité même rue grande propreté et tres bonne insonorisation ; rue non bruyante. climatisation . the cafe infusions offerts en chambre (bouilloire). literie excellente . sanitaire spacieux ; chambre tres bien conçue.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Bonjour christianmorand, laissez moi, au nom de toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem, vous remercier pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a apporté entière satisfaction. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. En vous souhaitant une bonne continuation et à très vite lors de votre prochain séjour dans la ville de Marseille. Bien cordialement Audrey Responsable Réception

Hotel proche du MUCEM et des docks.Personnel agréable et sympathique .Chambre moderne et agréable, bonne literie, nombreux éclairages...La façade de l'hôtel n'est pas accueillante, des travaux à proximité dans la rue pourraient nous dissuader. Beaucoup de bruit de canalisation quand un voisin tire la chasse d'eau.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Christophe W, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est toujours notre plus belle récompense, et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour ! Je n'hésiterai pas à féliciter tout notre personnel pour le service et l'accueil qu'ils vont ont réservé. Comme vous avez pu le constater, notre façade est en cours de rénovation, cela n'est plus qu'une question de jours pour avoir de nouveau une magnifique première impression. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Audrey - Responsable Réception

J'ai dû changer de chambre à cause d'un voisin de l'immeuble à côté particulièrement bruyant, on entendait sa musique de l'autre côté du mur. La salle du petit déjeuner est très petite et comporte peu d'aération, les odeurs de bacon grillées imprègnent les vêtements. Le personnel à l'accueil est en revanche très sympathique et à l'écoute.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Yeghiayan, toute l'équipe du Best Western Hotel du Mucem vous remercie de votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous vous adressons de nouveau nos excuses concernant notre voisinage. Malheureusement pour nous, nous ne pouvons moduler le volume sonore de celui ci. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant notre salle petit déjeuner et ferons en sorte d'améliorer l'aération de celle ci. Nous vous souhaitons une excellente journée Bien cordialement Audrey

Chambre moderne (ni grande ni petite) mais agréable, donnant sur cour donc particulièrement calme, bonne literie, nombreux éclairages... salle de bain spacieuse. Petit-déjeuner copieux et varié. L'hôtel est bien situé : près de la mer, du nouveau centre commercial, du Mucem, du vieux port et du centre ville !

La façade de l'hôtel n'est pas accueillante, des travaux à proximité dans la rue pourraient dissuader, point négatif pour une première approche, quartier de Marseille peu engageant. Lorsque la porte est poussée, une impression de confort nous gagne et rassure. Cet hôtel est bien situé pour les conférences au Mucem, visite du musée et proche du Métro M2 station la Joliette en fin de rue. La chambre, bien que petite, est confortable, fenêtre côté cour n'offre pas une vue sympa de Marseille mais présente un avantage de silence total pour une nuit bien reposante. L'équipement Wifi fiable permet aux professionnels de maintenir un lien avec leur entreprise. Le petit déjeuner sucré et salé est complet, mieux vaut cependant de prévoir de déjeuner tôt pour ne pas avoir un buffet limité; Personnel agréable.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher ablanc4, Laissez-nous vous remercier pour ce commentaire posté sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu pleinement apprécier la qualité de nos prestations ainsi que le service chaleureux et professionnel prodigué par nos équipes. C'est un plaisir de lire que notre établissement à été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu profiter des nombreux atouts dont jouit celui-ci. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour dans la belle ville de Marseille. bien cordialement, Audrey / Responsable Réception

Nous sommes parti à Marseille durant un séjour nous avions louer une chambre d'hôtels comme tout le monde. Un accueil peu chaleureux .Quand nous ouvrions la porte tout nous paru normal. A côté du lit ,il y avait une armoire.Nous l'ouvrions,grande surprise. Les toilettes et la douche juste à côté du lit.Le lendemain nous descendions pour prendre un petit déjeuner.Nous regardions autour de nous et nous ne trouvions que des fruits, des jus et des oeuf brouillés. Des jus tiède et des cafés sur demande. En sortant de l'hôtel nous devions sortir par la deuxième porte à cause des travaux .A éviter.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Kahloua, laissez moi, au nom de toute l'équipe du Best Western Hotel du Mucem, vous remercier pour votre commentaire. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes navrés de lire que notre établissement ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Concernant nos salles de bain, effectivement elles sont séparées des chambres par des portes western, ce qui je le conçois, peut être un peu déroutant mais qui fait le charme de nos chambres. Votre commentaire concernant le petit déjeuner est for étonnant puisque notre buffet propose, en plus des fruits frais, des jus et des oeufs brouilles, du poulet / des yaourts - compotes / pains - viennoiseries - gâteau fait maison / beurre - confitures / charcuterie - fromages / salade de fruits - fruits secs et biscuits. Les cafés longs vous sont plutôt proposés par la dame s'occupant de vous accueillir lors de votre arrivée dans la salle mais une machine Nespresso est à votre disposition sur le buffet. La porte d'entrée de notre établissement se ferme automatiquement de 19h à 8h30 mais un bouton poussoir à coté de cette porte vous permettait de l'ouvrir sans passer par la sortie de secours que vous aviez du emprunter. Les travaux se situant dans le bâtiment en face de notre établissement, il n'y a aucune répercussion sur notre porte d'entrée, je puis vous l'assurer. Je reste à votre disposition pour toute discussion, si vous en ressentez le besoin. En vous souhaitant une agréable journée et une bonne continuation Bien cordialement

J'ai reserve deux nuits au Best Western Mucem et je me suis reveillee le lendemain avec des piqures de puces de lit sur tout le corps!Ma mere a des lors appele pour demander un remboursement et on lui a raccroche deux fois au nez.Nous avons finalement etait rembourse pour la totalite de la reservation mais de part cette experience, je ne recommenderais pas cet hotel.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Madame bonjour, nous vous remercions d'avoir posté votre avis sur Trip Advisor. Toute l'équipe se joint à moi afin de renouveler nos excuses pour la gène occasionnée durant votre séjour. Comme discuté par téléphone avec votre maman, une société est intervenue par 2 fois dans nos locaux et plus précisément votre chambre, sans avoir trouvé aucune punaise de lit. Nous ne savons toujours pas ce qui a pu provoquer votre réaction mais nous en sommes sincèrement désolés. Je vous rejoins sur le point du geste commercial qui a été fait avant votre départ, au bout de la première nuitée. Celui ci aurait pu être demandé avec moins d'animosité de la part de votre maman, il aurait été tout de même accordé. Nous vous souhaitons une excellente journée et une bonne continuation. Bien cordialement Audrey Responsable Réception

Une chambre où la température était au paroxysme... en coupant le chauffage, et même en ouvrant la fenêtre en peine nuit, difficile de dormir.... Et d'autres personnes ont vécu la même chose... le robinet d'eau du lavabo proposait de l'eau chaude ou de l'eau chaude, c'est au choix... pas de verre pour se rincer la bouche... sympa pour le lavage de dent.. et l'interrupteur principal positionné du côté le plus opposé du lit... sans compter une petit odeur d'égout, et un chasse qui juste pour un pipi, une fois tirée monte presque jusqu'à la cuvette... peut être que l'odeur venait de ce problème de chasse... Bref pas top.... c'est pas best western mais under average western....

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Bonjour Stefrenchy, toute l'équipe du Best Western Hotel du Mucem vous remercie de votre commentaire et se joint à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments. Il est fort dommage de ne pas nous en avoir parlé lors de votre séjour, notre équipe aurait été ravie de pouvoir remédier à ceux ci. Dans notre établissement, nous avons bien de l'eau chaude et de l'eau froide, ainsi que de verres qui se situent au dessus du sèche serviette. L'interrupteur principal se trouve à l'entrée de la chambre, juste à coté de la fiche électrique où vous deviez insérer votre carte de chambre, mais il n'est pas nécessaire de l'actionner pour allumer les lampes de chevet ou la salle de bain. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement Audrey Responsable Réception

Très bon rapport qualité prix. Excellente localisation pour visiter Marseille à pied. L'hôtel a un accord de prix avec le parking des Joliettes à 100 m. Petit déjeuner correct. Seul bémol est la chaleur qui réside dans les chambres et dans les étages. Impossible à régler du thermostat et l'hôtel ne peut rien y faire. Autre point négatif : pas de chambres familiales ni communicantes. Pas de salle de service de restauration pour déjeuner ou dîner. À déconseiller pour les familles.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Yo_Val11, Toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem*** vous remercie pour votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal pour visiter Marseille. Le confort et le bien être de nos clients étant notre priorité, vous lire est un véritable plaisir. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. bien cordialement, Audrey Responsable Réception

L'unité légale de température dans le Système international est le kelvin. Il existe d'autres systèmes comme le Celsius, centigrade, Fahrenheit et Rankine. Au best Western Mucem ils ont inventé le « Majorus best Westernus » en référence à la Cathédrale qui se trouve juste à côté. Bon soyons juste, l'hôtel est idéalement placé, à 10 minutes du MUCEM, à 20 minutes à pied de L'Ombrière de Norman Foster et du vieux Port. Rapport qualité prix, rien à dire, chambre confortable (mis à part une literie quelque peu « sur gonflée », j'ai eu en effet l'impression de dormir sur un ballon…), bien équipée, c'est pratiquement neuf, il y a même un petit frigo. Connexion Internet excellente, de nos jours c'est juste obligatoire et touts les hôtels ne le propose pas. A l'accueil et au service des petits déjeuner les sourire, et l'échange agréable… jusqu'à ce que vous passiez votre première nuit, dans le four des enfers. Je m'explique, après avoir récupérer notre clé, nous empruntons l'ascendeur qui nous emmène au 4éme étage, dés la sortie et en traversant le couloir qui nous sépare de notre chambre, un sentiment de bouffée de chaleur m'envahit, manifestement une panne de climatisation, je ne vos pas d'autre explication. Une fois dans la chambre, je tente de stopper le chauffage, de couper le thermostat, rien ne fonctionne. J'ouvre la fenêtre en grand, mais comme il fait 18° à l'extérieur, il faut un certain temps pour rafraichir la pièce. Je décide de laisser grand ouvert, le temps de sortir et d'explorer le quartier. La nuit qui va suivre et les deux autres, je vais les passer avec mon fils de 8 ans à « oilpé » sur mon lit avec la fenêtre grande ouverte (rideaux fermés) afin de ne pas succomber aux enfers de Dante. Résultat, une rhino pharyngite sympathique. Je précise que dés le lendemain de la première nuit, je demande à la réception avant de partir pour ma journée qu'on regarde mon thermostat car manifestement il ne fonctionne pas. Le soir quand je rente et avec un grand sourire on m'explique que le système est passé en mode chauffage pour l'hiver, qu'on ne peut pas le remettre en climatisation et que le mieux c'est que j'ouvre la fenêtre, ben tiens je n'y avais pas pensé. J'hallucine ! Ok j'en prend mon partit et c'est ce que je vais faire pendant 3 nuits, mais je trouve cette réponse tout simplement inadmissible.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, toute l'équipe du Best Western hôtel du Mucem vous remercie de votre commentaire. Celui ci est important pour nous car il va nous permettre d'améliorer quelques aspects de notre produit. J'aimerai revenir sur les points suivants si vous le voulez bien. Vous parler de literie sur gonflée. Je ne suis pas certaine de comprendre. Notre literie dispose d'un sommier et d'un matelas. Pas de surmatelas ou autre "sur gonflage". Ce commentaire m'étonne donc quelque peu. Je vous remercie d'avoir énumérer les qualités de notre établissement ainsi que le professionnalisme de mes collaborateurs. Nous recherchons toujours l'excellence en matière d'accueil. Votre humour nous touche beaucoup concernant le four des enfers. En effet, nous avons eu une vague de froid courant octobre et suite à cela nous avions du passer notre système de climatisation en mode chauffage. Les thermostats dans les chambres contrôlent le débit d'air et la température comprise entre 18 et 25°C. Cependant, il vous est impossible de rebasculer en froid indépendamment puisque c'est une centrale qui gère cela. Nous avons, en effet, contrôlé votre thermostat qui fonctionnait parfaitement. Nous avions même arrêté le chauffage afin que votre chambre soit à température ambiante lors de votre retour, ce qui, malheureusement à vous lire, ne vous a pas convenu. Nous vous souhaitons, de la part de l'équipe des enfers, une bonne continuation. Bien cordialement Audrey

Cet hôtel est très bien situé; parfait pour une visite à pied de la ville. Accueil chaleureux et personnalisé. La chambre supérieure est de bonne dimension et contient tout l'équipement requis. L'internet fourni est excellent.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Bonjour faucherfred, laissez moi, au nom de toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem, vous remercier pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a apporté entière satisfaction. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. En vous souhaitant une bonne continuation et à très vite lors de votre prochain séjour dans la ville de Marseille. Bien cordialement Audrey Responsable Réception

Chambre peut-être un peu petite pour 100€ la nuit mais très propre. Un petit problème, pas de réponse quand vous même répondez au mail d'accueil de la vieille de votre séjour envoyé par la direction. Le personnel que nous avons croisé était souriant.

L'hôtel est assez bien placé, tout est accessible à pieds. Il n'y a pas de parking, nous avons eu des difficultés à de trouver une place à proximité. La chambre était très propre mais un peu petite pour deux... la vue sur la cathédrale de la Major est un plus. Personnel accueillant et très agréable.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Sightsee120814, toute l'équipe du Best Western hôtel du Mucem se joint à moi pour vous remercie de votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a apporté satisfaction. Effectivement nous ne disposons pas de parking, par contre la parking QPark Joliette se trouve à 200m de notre établissement. Celui ci nous propose des forfait à 21€ les 24h au lieu de 38€ et 15€ pour un stationnement de 17h à 10h. Nous espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une agréable journée Bien cordialement Audrey

J'ai réservé pour un week end en amoureux et franchement au top. Proche de toutes les commodités et surtout des lieux emblématiques comme le vieux port ou se trouve le Mucem. L'équipe est très accueillante et les chambres sont très confortables... Enfin la notre l'était en tout cas la chambre peut paraître petite au premier abord mais tout est très bien agencée. La chambre était calme et mis à part quand les gens discutaient devant notre porte, on entendait rien ;) (mais bon c'est pareil à la maison ^^) Juste un petit hic sur le petit déjeuner, je trouve ça dommage de mettre du pain, des viennoiseries, des charcuteries et du fromage industriel. Mais sinon à part ça, les confitures artisanales, les oeufs brouillés et les jus étaient délicieux. En bref un superbe hôtel on y reviendra si on repasse à Marseille. Merci à toute l'équipe

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher anoukdubourgetmarie, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant notre offre petit déjeuner et ferons notre possible afin d'améliorer celui ci. Toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem espère vous accueillir de nouveau très bientôt. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne continuation. Bien Cordialement, Audrey

Le Best Western le Mucem est un petit hôtel très discret, très propre, récemment rénové. Le personnel est attentif et courtois, les chambres sont petites mais très bien. Le service offert est à la hauteur. Le petit déjeuner offert et le service de café aussi offert sont excellents. Que de bons mots à dire pour ce petit hôtel très bien situé qui nous a permis de découvrir Marseille à pied.

Très bon accueil. Employés très gentils et prévenants. Hôtel très bien placé mais pas de Parking. Par contre de la fenêtre, nous avons une vue imprenable sur les immondices de la « cours intérieure » et vis à vis important avec l'immeuble à 3-4 m. Vue le prix de la chambre (190€) c'est franchement limite.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Catherine, toute l'équipe du Best western Hotel du Mucem vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est primordiale pour nous et je n'hésiterai pas à féliciter tout notre personnel pour le service et l'accueil qu'ils vont ont réservé. Etant situés en centre ville de Marseille, il nous est difficile de palier au manque d'hygiène de notre voisinage et nous nous en excusons. Le tarif que vous avez indiqué dans votre commentaire ne correspond pas à notre établissement. Nos chambres confort se situent entre 85 et 115€ la nuitée, chambre dont vous aviez bénéficié lors de votre séjour avec votre bon Smartbox. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement Audrey Responsable Réception

Le Personnel est accueillant et souriant l'hotel Est propre on as bien aimez la décoration et les portes de la salle de bain (original on dirais un placard avant d'ouvrir ) proche du centre commercial « les terrasses du port » et du vieux port

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Angelique13013, Laissez-nous vous remercier pour ce commentaire posté sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu pleinement apprécier la qualité de nos prestations ainsi que le service chaleureux et professionnel prodigué par nos équipes. C'est un plaisir de lire que notre établissement fut à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu profiter des nombreux atouts dont jouit notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour dans la belle ville de Marseille. bien cordialement, Audrey / Responsable Réception

Chambre cosy , super clim,(il faisait +35°C!) au calme et pourtant au coeur d'un quartier remodelé et à 2 pas du quartier Cathédrale et Mucem et a coté de la place de la Joliette avec tous les transports en commun! Equipe accueillante et souriante, chambre très agréable et confortable et d'une propreté irréprochable! Félicitations a l'équipe!

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Guy L, un grand merci pour ces nombreux compliments qui nous vont droit au coeur. Nous sommes enchantés de lire que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Je n'hésiterai pas à féliciter toute l'équipe pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme qu'ils ont su vous apporter tout au long de votre séjour parmi nous. Toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem espère vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne continuation. Bien Cordialement, Audrey / Responsable Réception

Pour moi c'est un bon 3 étoiles. Propre, calme, à proximité de la mer et au centre-ville. La chambre simple est toute petite mais ça va très bien quand même. Le service de chambre est tip top, au petit déjeuner aussi. Le chek-in est très rapide, chek-out aussi.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Sylvain P, Toute l'équipe du Best Western Hôtel du MuCem*** vous remercie pour votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal pour visiter Marseille. Le confort et le bien être de nos clients étant notre priorité, vous lire est un véritable plaisir. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. bien cordialement, Audrey / Chef de Réception

Je recommande fortement cet hôtel. Très bon accueil, les chambres sont agréable, la literie est très confortable il y a un grand choix au petit déjeuner. Nous sommes très content de notre séjour. À revenir.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Romain M, Laissez-nous vous remercier pour ce commentaire posté sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu pleinement apprécier la qualité de nos prestations ainsi que le service chaleureux et professionnel prodigué par nos équipes. C'est un plaisir de lire que notre établissement à été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu profiter des nombreux atouts dont jouit celui-ci. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour dans la belle ville de Marseille. bien cordialement, Audrey / Responsable Réception

Chambre jolie et propre. Un peu petite. Salle de bain avec douche elle aussi un peu petite si on veut y être à 2. Propreté irréprochable. Très bonne literie. Climatisation très appréciée. Frigo. Personnel à la réception très agréable et compétent.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Choupetta38, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est toujours notre plus belle récompense, et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour ! Je n'hésiterai pas à féliciter tout notre personnel pour le service et l'accueil qu'ils vont ont réservé. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Audrey - Responsable Réception

Bonjour, Je souhaite laissez mon avis concernant cette hôtel Best Western proche de tout! Accueil souriant à la réception, chambre très propre choses où j'avais peur vue les avis! Rien à signaler c'était nickel! Je le conseille fortement prix raisonnable. Climatisation : Ok Wifi : top du top Confort lit : digne d'un hôtel 5*

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher mohamiin, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem espère vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne continuation. Bien Cordialement, Audrey / Responsable Réception

La nuit la plus horrible passée dans un hôtel 3 étoiles En arrivant , la chambre sent la moisissure , odeur tellement persistante qu il est impossible de dormir On rajoute à cela un bruit de fond qui vient de la climatisation même quand elle est coupée et un matelas complément mort .... Préparez vous pour une nuit blanche !!! Enfin le quartier .nous avions demandé une chambre au calme et nous voila à partager la fête des voisins jusqu a l Aube Bref nous ne reviendrons plus jamais On clôture notre expérience avec un geste commercial au moment de payer , qui est annulé quelques heures plus tard par téléphone Prétexte: la réceptionniste ne connaissait pas les conditions générales de vente Nous sommes clients , on s en fout du niveau de connaissance du personnel!!!!! On ne se dédit jamais , surtout une fois que le client a payé au comptoir , c'est du jamais vu La direction best western devrait aller faire un petit tour dans le coin Lamentable

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Katia, toute l'équipe du Best Western Hotel du Mucem vous remercie de votre commentaire. Je suis navrée de lire que votre séjour ne vous a pas apporté entière satisfaction. Concernant votre chambre, il est dommage de ne pas avoir contacté la réception durant votre séjour, celle ci étant ouverte 24h/24, afin de signifier que la chambre réservée ne vous convenait pas. En effet, ayant effectué un check in à 14h01, nous aurions pu vous proposer une autre chambre dans laquelle la VMC (et non la climatisation) faisait moins de bruit. Nous sommes chagrinés de lire que notre voisinage a perturbé votre nuit. Etant situés en centre ville de Marseille, vous comprenez bien qu'il nous est difficile de gérer celui-ci. Lors de votre départ, vous aviez demandé un geste commercial et l'une de nos réceptionnistes vous a répondu qu'elle devait voir avec la direction mais que en aucun cas cela était acquis. Vous aviez aussi réservé 2 chambres, une seule a été utilisée sans que la seconde ait été annulée. D'après les conditions de vente, le tarif contracté vous permettez d'annuler une chambre jusqu'à 16h le jour de votre arrivé, ce qui n'a malheureusement pas été fait. Suite à la conversation téléphonique d'avec notre direction, il a été convenu que nous devions appliquer les conditions générales de vente de Booking.com (site par lequel vous aviez réservé) mais que toute fois, un geste de -20% sur le prix de la chambre non utilisée vous serait appliqué. Ce qui a été fait. Je vous remercie toute fois de vous préoccuper de l'image de Best Western, la direction devant séjourner dans notre établissement la semaine prochaine, je ne manquerai pas de leur demander si les procédures Best Western doivent toujours être appliquées ou non. Je vous souhaite de passer un agréable été Bien cordialement Audrey Responsable Réception

Je n'ai pas fait attention en réservant : Lit 1 personne chambre très petite avec vis à vis sur immeuble en face donc pas possible de laisser rideaux ouverts Clim assez bruyante Tout cela pour 110 euros sans PDJ Mon collègue était à l'Ibis à proximité 118 avec PDJ donc déçue de ce séjour

Arrivés en fin de matinée , bel hôtel proche de la gare . Pas loin du musée , de la cathédrale La Major , du vieux port de Marseille . Accueil agréable , grande chambre colorée . Rien à dire . Prix attractif .

Chambre et salle de bain spacieuse et propre. Emplacement ideal pour Mucem et le nouveau quartier autour. Par contre La salle pour le petit dejeuner dans le sous sol de l hôtel sans fenêtre est deprimante, heureusement sourire amabilité des 2 serveuses. Attention au lait tourné qui n'etait pas conserve au frais.... Le room service le soir a le merite d'etre proposé mais ce n'est pas tres bon... Pour tout le reste bon rapport qualite prix.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Sardinealhuile, nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de nos prestations furent à la hauteur de vos attentes, exceptés le petit déjeuner et le room service. Au nom de toute l'équipe, je tiens à votre renouveler nos excuses pour la gène occasionnée. Nous prenons vos remarques à coeur et ferons le nécessaire afin de pouvoir nous améliorer sur les points cités. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement Audrey - Responsable Réception

Hôtel agréable mis à part les chambres qui donnent sur la rue. Actuellement travaux de rénovation du bâtiment en face... Réveil du coup très matinal et bruyant... Petit déjeuner copieux salle à manger un petite et confinée... Personnels très agréables.

Situé en ville, la façade n'est pas très attractive. Personnel très sympathique. Emplacement idéal pour découvrir Marseille et tous les sites touristiques. Salle de bain un peu petite avec des portes coulissantes pas très pratique. Petit déjeuner un peu cher pour la qualité et l'environnement (en sous sol).

Situé en ville, la façade n'est pas très attractive . Si vous venez en voiture , parking payant à proximité. Hotel confortable avec de belles chambres . Petit déjeuner correct . Personnel très sympathique. nombreux commerces et restaurants à quelques pas de l'hotel. Bon emplacement pour découvrir Marseille et tous les sites touristiques

Bon hôtel j'y vais régulièrement, belles chambres surtout celles du dernier étage et sous pente. Bon petit déjeuner, proximité Mucem et terrasse du port. Personnels très sympathiques et professionnels.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Eric, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Toute l'équipe du Best Western Hôtel du MuCem*** vous remercie pour votre fidélité. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients les plus fidèles. A très bientôt ! Bien cordialement. Audrey Responsable Réception

hôtel au top même si son aspect extérieur (façade, rue, bâtiments environnants) sont peu engageants. Personnel disponible, sympa, attentifs. Problème juste de bruit de fond la nuit à cause d'un ferry stationné au port (même fenêtre fermée). Personnel au petits soins

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Pvidal2, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour, nous serons ravis de pouvoir vous accueillir dans l'une de nos chambres coté cour, moins exposées aux bruits émanant du port. Toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem espère vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne continuation. Bien Cordialement, Audrey / Responsable Réception

Hôtel agréable. Les chambres sont fonctionnelles et propres.Personnel prévenant et sympa. Bonne situation pour visiter Marseille.Bus tram et métro à proximité. Le Mucem est tout près et les nouveaux docks sont à côté.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Bonjour Jean Jacques, laissez moi, au nom de toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem, vous remercier pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a apporté entière satisfaction. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. En vous souhaitant une bonne continuation et à très vite lors de votre prochain séjour dans la ville de Marseille. Bien cordialement Audrey Responsable Réception

Situé à 5 mn de la cathédrale Major, du Panier et du Mucem. Environnement très calme le week end, parking public à prix négocié, mais possibilité de se garer gratuitement dans la rue le dimanche. Personnel très compétent et accueillant. Chambre moderne, étroite mais bien équipée et très propre. Kit de bienvenue (Calisson, thé, kf biscuit et eau minérale). Excellent rapport qualité prix. Je n'ai pas testé le PDJ...préférant la vue du vieux port !

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Laurence6711, Mon équipe et moi même sommes réellement touchés par votre agréable partage de votre expérience au Best Western Hôtel du Mucem***. Nous prenons tous un grand plaisir à communiquer notre joie de vivre à Marseille, et vous faire découvrir les adresses les plus sympathiques de notre belle ville. Nos chambres ont été pensées pour que vous puissiez profiter d'un confort et d'un calme absolu après avoir visité la ville ! Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Marseille. Cordialement, Audrey - Responsable Réception et toute l'Equipe du Best Western Hôtel du MUCEM.

L'hôtel est bien placé, proche de la Joliette, du quartier du Panier et des moyens de transport (métro et tram). La qualité est au rendez-vous côté literie. Seuls bémols, le prix du petit déjeuner et l'étroitesse de ma chambre (chambre individuelle donnant sur une cour intérieure).

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher BendeMontreuil, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour, nous serons ravis de pouvoir vous accueillir dans l'une de nos chambres confort, plus spacieuse que la chambre individuelle (standard) dont vous avez pu bénéficier. Toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem espère vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne continuation. Bien Cordialement, Audrey / Responsable Réception

Cet hôtel est un bâtiment rénové situé dans une rue plutôt sombre. Un très bon accueil cependant à la réception. Notre chambre était petite, sombre et surtout nous pouvions entendre le bruit sourd et continu qu'occasionnent les moteurs des bateaux du port côté rue ainsi que du bruit provenant du bâtiment d'en face qui est en chantier. La réceptionniste nous a trouvé une autre chambre cette fois côté cour... plus grande et plus agréable mais aussi plus sombre (on ne voit pas le ciel) Nous avons bien dormi, l'intérieur de l'hôtel est calme. Les lieux sont propres et très bien entretenus. Le personnel est également très accueillant et disponible. L'hôtel est bien situé : le tram à 5 mm à pied (il ne dessert pas jusqu'au vieux port). Le petit déjeuner est très bon et copieux aussi.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Béatrice, Toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem*** vous remercie pour votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre emplacement idéal pour visiter Marseille. Le confort et le bien être de nos client étant notre priorité, vous lire est un véritable plaisir. Les travaux aux alentours de notre établissement sont malheureusement nécessaire afin d'améliorer l'environnement de celui ci. Nous sommes navrés que ces travaux vous aient dérangé lors de votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. bien cordialement, Audrey / Responsable Réception

Nous sommes venus à Marseile pour le MuCEM et cet hôtel idéalement situé a été parfait. A disposition dans la chambre thé, café, friandises nous ont ravis. Nous recommandons cet hébergement et nous y reviendrons certainement.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Pascale, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem espère vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne continuation. Bien Cordialement, Audrey / Responsable Réception

Les chambres sont confortables et joliment décorées. Pas de soucis avec le bruit. Le petit déjeuner est excellent avec un très large choix (gâteau maison, 5 sortes de pains autant confitures, pâte à tartiner, 4 jus de fruits, oeufs brouillés, bacon frits ou poulet aux herbes, expresso et thés de qualité, salade de fruits frais, fromage blanc, yaourt, céréales...) Il y en a pour tous les goûts même les plus difficiles. Je recommande cet hôtel sans modération.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Marion, Laissez-nous vous remercier pour ce commentaire posté sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu pleinement apprécier la qualité de nos prestations ainsi que le service chaleureux et professionnel prodigué par nos équipes. C'est un plaisir de lire que notre établissement fut à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu profiter des nombreux atouts dont jouit notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour dans la belle ville de Marseille. bien cordialement, Audrey / Responsable Réception

Bel hôtel bien situé chambre petite mais bien agencée avec trés belle salle de bain. L'hôtel est trés propre. Petit déjeuner copieux, il y a tout ce qu'il faut. A recommander. (Nous avions une smartbox)

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Moreau, Toute l'équipe du Best Western Hôtel du Mucem*** vous remercie pour votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre emplacement idéal pour visiter Marseille. Le confort et le bien être de nos client étant notre priorité, vous lire est un véritable plaisir. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. bien cordialement, Audrey / Responsable Réception

Bon hôtel, propre, bon accueil, petit dejeuner convenable, proche terrasses du port et Mucem. Nous y avons passé une nuit très agréable, l'hotel et les environs sont calmes avec plusieurs restaurants alentour.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Sonia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est toujours notre plus belle récompense, et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour ! Je n'hésiterai pas à féliciter tout notre personnel pour le service et l'accueil qu'ils vont ont réservé. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Audrey - Responsable Réception

Idealement situe pour visiter la cathedrale de la Major, le Mucem nouveau et ancien, le chaleureux quartier du Panier, une promenade au vieux port. Chambre certes pas tres grande, mais belle et tres fonctionnelle, avec entre autres une tres belle salle de bains, un service tres bienveillant, un tres bon petit dejeuner inclus dans le prix... pour 78€ pour 2 personnes! Qui dit mieux?

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher I-like-the-Earth, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe du Best Western Hôtel du MuCEM espère vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne continuation. Bien Cordialement, Audrey / Chef de Réception

Je fréquente assez régulièrement cet établissement depuis 6 ans et c'est toujours un plaisir de passer les portes de ce petit hotel très sympa, accueillant, bien tenu et avec une situation géographique idéale.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Catherine, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Toute l'équipe du Best Western Hôtel du MuCEM*** vous remercie pour votre fidélité. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients les plus fidèles. A très bientôt ! Bien cordialement. Audrey Responsable Réception

Nous avons séjourné à l'hôtel Best Western du Mucem pour enfin visiter le musée du même nom. Lors de la réservation , accueil téléphonique particulièrement sympathique..... he oui, il est encore possible de réserver une chambre d'hotel en téléphonant directement et quel plaisir ! Demandez Audrey, elle saura vous guider dans le choix des chambres. Etablissement chaleureux, chambre très joliment décorée, parquet au sol (et du vrai !) , couleurs des murs très douces, salle de douche un peu étroite mais fonctionnelle. Petit déjeuner complet dans une salle voutée décorée d'une façon moderne. Situation de l'hôtel dans un quartier en pleine rénovation et avec beaucoup de charme pour les marcheurs. Mucem à deux pas et Basilique la Major à coté, à ne pas manquer. Reviendrons très prochainement pour visiter d'autres musées de la cette ville incroyable et pour profiter une nouvelle fois d'un bel établissement et d'une merveilleuse équipe de réception.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Catherine, Mon équipe et moi même sommes réellement touchés par votre agréable partage de votre expérience au Best Western Hotel du MuCEM***. Nous prenons tous un grand plaisir à communiquer notre joie de vivre à Marseille, et vous faire découvrir les adresses les plus sympathiques de notre belle ville. Nos chambres ont été pensées pour que vous puissiez profiter d'un confort et d'un calme absolu après avoir visité la ville ! Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Marseille. Cordialement, Audrey - Chef de Réception et toute l'Equipe du Best Western Hôtel du MUCEM.

GROS problème a la résa, aucune indication que la piaule est minisuvle avec une fenêtre donnant sur mur et bouche d'aération. Il ne faut vraiment pas être clostrau... Le petit dej est servi dans une salle sans ouverture et mini-invasion de moucheron un matin. L'hôtel est situé dans une rue étroite avec le bâtiment en face en complète réfection. Personnel agréable. Je ne recommande donc pas.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Zeugax, Nous vous remercions d'avoir choisis notre établissement pour séjourner sur Marseille lors de votre dernier séjour. Nous regrettons que notre prestation ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Lors de votre réservation, vous aviez choisi une chambre standard single, chambre qui fait effectivement entre 9 et 10m2 (après vérification, ceci est bien stipulé dans le descriptif de nos chambres, et ce sur chaque site internet). Il est dommage de ne pas être revenu vers nous durant votre séjour, nous aurions pu vous proposer une chambre confort, qui est conçue pour accueillir 2 personnes. Nous espérons vraiment vous revoir chez nous lors d'un prochain séjour afin d'avoir l'occasion de vous faire changer d'avis sur le Best Western Hôtel du MuCEM. Bien cordialement Audrey - Chef de Réception

Très bon accueil. Chambre agréable et lumineuse.Belle salle-de-bains. Le tout très propre.Plateau de courtoisie apprécié. Vue sur rue et travaux dans un quartier en pleine mutation mais aucune pollution sonore même s'il a fallu ouvrir la fenêtre la nuit tant la couette était inadaptée à la saison (automne). Isolation efficace en journée.Petit-déjeuner copieux et varié.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Oa34, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est toujours notre plus belle récompense, et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour ! Je n'hésiterai pas à féliciter tout notre personnel pour le service et l'accueil qu'ils vont ont réservé. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Audrey - Chef de Réception

tres bien situés, hotel calme, personnel souriant à votre ecoute tres aimable,je le recommande. Chambre spacieuse et propre literie top. petit balcon appreciable. room service en chambre. ravi de la nuitée.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Anne Laure, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe du Best Western Hôtel du MuCEM espère vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne continuation. Bien Cordialement, Audrey / Chef de Réception

Accueil sympathique. Bons conseils. Chambre trop petite mais fonctionnelle et propre. Hôtel très bien placé pour visiter le Mucem, le Panier, le vieux port.. Petit déjeuner complet. Idéal pour une nuit.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher MySissi, Laissez-nous vous remercier pour ce commentaire posté sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu pleinement apprécier la qualité de nos prestations ainsi que le service chaleureux et professionnel prodigué par nos équipes. C'est un plaisir de lire que notre établissement à été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu profiter des nombreux atouts dont jouit notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour dans la belle ville de Marseille. bien cordialement, Audrey / Chef de Réception

tout était parfait . belle chambre , avec baignoire. au calme. Petit déjeuner avec des produits de qualité et un personnel à l'écoute . J'ai apprécié que l'hotel est pris en compte mes préférences pour la chambre . Merci à vous tous.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Vero, Laissez-nous vous remercier pour ce commentaire posté sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu pleinement apprécier la qualité de nos prestations ainsi que le service chaleureux et professionnel prodigué par nos équipes. C'est un plaisir de lire que notre établissement à été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu profiter des nombreux atouts dont jouit notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour dans la belle ville de Marseille. bien cordialement, Audrey / Chef de Réception

Hôtel bien situé Rue en travaux pour un moment, il est semble t'il préférable d'être sur l'intérieur. Chambre confortable mais fenêtre donnant sur une cour donc rideau fermé. Personnel accueillant. Petit déjeuner moyen en sous sol. Bémol sur la note, une fois payé impossible d'avoir un remboursement d'un petit déjeuner en trop 10eu , la personne ne sait pas faire . Je n'y retournerais pas.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Michel, toute l'équipe du Best Western Hotel du Mucem*** vous remercie pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que nos prestations furent à la hauteur de vos attentes. Votre mésaventure le jour de votre départ m'interpelle. Pourriez vous m'adresser votre facture à l'adresse suivante s'il vous plait ? commercial@hotel-mucem.com Je me tiens à votre disposition pour toute demande. Toute fois, veuillez noter que les petits déjeuners ne sont pas déductibles dans le cas où vous auriez contracté un tarif petit déjeuner inclus, qui est un forfait. En vous souhaitant une bonne journée. Bien cordialement Audrey Chef de Réception

Deuxième séjour dans cet hôtel. Chambre très bien. Spacieux (pour une personne), propre et calme. Il y a un service 24/24. Chambre climatisé. Mais il fait tres chaud dans les couloirs. Acceuil agréable. Petit-dejeuner correct mais sans plus. Ca manque de salé.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Quentin, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur notre buffet petit déjeuner. Nous vous remercions une fois de plus pour ce commentaire constructif, qui va permettre une amélioration de notre service petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement, Audrey / Chef de Réception

Tout était parfait, le personnel est charmant à l'écoute, propreté des chambres, éviter les chambres sur la rue, il y a des travaux actuellement. Pour les chambres de l'autre côté la vue est sur un immeuble pas terrible mais c'est plus calme. Un service bagagerie est mis à la disposition des clients. La situation est idéale pour découvrir à pieds la Cathédrale de la Major, le quartier du Panier, le Vieux Port, le Fort St Jean, le Mucem etc.....

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher JG0621, Laissez-nous vous remercier pour ce commentaire posté sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu pleinement apprécier la qualité de nos prestations ainsi que le service chaleureux et professionnel prodigué par nos équipes. C'est un plaisir de lire que notre établissement à été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu profiter des nombreux atouts dont jouit notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour dans la belle ville de Marseille. bien cordialement, Audrey / Chef de Réception

Hôtel bien situé dans une rue calme proche métro / tram et Joliette. Chambre au cinquième étage spacieuse. Literie confortable. Dommage que certains voisins manquent de savoir vivre et "d'intimité" à 2:24 du matin.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Amandine, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement, Audrey / Chef de Réception

La disponibilité, la gentillesse au programme . Propreté, service ok . Rien à redire. je vous conseille cet hôtel bien situé, pratique en tant que touriste . Le personnel vraiment à l'écoute des besoins de chacun .

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher enitramso bonjour, Toute l'équipe du Best Western Hôtel du MuCEM*** vous remercie pour votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre emplacement idéal pour visiter Marseille. Le confort et le bien être de nos client étant notre priorité, vous lire est un véritable plaisir. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. bien cordialement, Audrey / Chef de Réception

Très bien situé à quelques minutes de marche du vieux port, cet hôtel permet de rapidement visiter la ville. Accueil sympathique et pro, chambre exiguë mais pratique. Bon petit déjeuner au sous-sol. Rien de typique mais intéressant en fonction du but de votre voyage

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Kbougriba, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement, Audrey / Chef de Réception

Emplacement idéal pour cette hôtel tout près du Mucem et une vingtaines de minutes du port. Très bon accueil et service excellent. Propreté irréprochable. Une bonne adresse à garder. Beaucoup de commodité vis à vis de son emplacement.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher vacances6881 bonjour, Toute l'équipe du Best Western Hôtel du MuCEM*** vous remercie pour votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre emplacement idéal pour visiter Marseille. Le confort et le bien être de nos clients étant notre priorité, vous lire est un véritable plaisir. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. bien cordialement, Audrey / Chef de Réception

Chambre agréable et calme même sur rue. Tres bon accueil. Parking de la joliette à 200m tres pratique mais très cher 1 journée 35€ environ. Pensez à demander une contremarque à l hôtel pour 15 ou 25€.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher BW, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement, Audrey / Chef de Réception

parfaitement situé, très bon accueil. petit déjeuner buffet copieux. A deux pas du Mucem ou du quartier du Panier, idéal pour une visite et se promener dans ce quartier recemment renové. Hôtel très calme et parking assez proche.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Stephane5999, Laissez-nous vous remercier pour ce commentaire posté sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu pleinement apprécier la qualité de nos prestations ainsi que le service chaleureux et professionnel prodigué par nos équipes. C'est un plaisir de lire que notre établissement à été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu profiter des nombreux atouts dont jouit notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour dans la belle ville de Marseille. bien cordialement, Audrey / Chef de Réception

Très bien situé, à 5 minutes du Mucem et une 20 de minutes du port. la Major est au bout de la rue, facile d'accès et on peut y admirer la Méditerranée. Excellent service personnalisé et chambres impeccables avec toutes les commodités. Service aux chambres excellent. Le quartier est en rénovation. Mais rien de très dérangeant.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Juliefo2017, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est toujours notre plus belle récompense, et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour ! Je n'hésiterai pas à féliciter tout notre personnel pour le service et l'accueil qu'ils vont ont réservé. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Audrey - Chef de Réception

Cet hôtel est vraiment génial car situé dans un quartier rénové proche de plein de points d'intérêts et du centre historique de Marseille. Le quartier de l'hôtel est calme. Et l'hôtel en lui-même est très moderne mignon fonctionnel extrêmement propre la literie confortable franchement j'ai passé un très bon séjour je suis ravi

BWMucem, Chef de Réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Gi_93130 bonjour, Toute l'équipe du Best Western Hôtel du MuCEM*** vous remercie pour votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre emplacement idéal pour visiter Marseille. Le confort et le bien être de nos client étant notre priorité, vous lire est un véritable plaisir. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. bien cordialement, Audrey / Chef de Réception

Excellent hôtel. Rien à reprocher ni sur la propreté, ni sur l'accueil, ni sur le service. Je vous le conseille fortement, surtout pour les personnes qui voyagent vers le Maghreb. À 2 min de la gare maritime.

BWMucem, Chef de Réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Zakaria, un grand merci pour ces nombreux compliments. Nous sommes enchantés que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement, Audrey / Chef de Réception

Bien placé à 5 min du vieux port et du quartier le panier , en face de la magnifique église, Le personnel est très serviable Hôtel propre et chambres agréables mais un peu petites La vue n'est pas terrible, car donne sur un chantier en construction

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Dynou, Toute l'équipe vous remercie pour ce gentil commentaire. Nous sommes heureux de lire que notre établissement grâce à son personnel et à son emplacement vous donneront envie de revenir nous voir! Pour votre prochain séjour, nous serons ravis de vous accueillir dans une chambre supérieure, donnant sur l'arrière cour de l'établissement (plus calme que le couté rue).Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Audrey.

Je descends dans cet hôtel pour les séjours à Marseille. Il est très bien situé proche des terrasses du port et des docks. Hôtel calme et chambre très confortable. Le personnel est au petit soin. Très bien.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Thierry, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Toute l'équipe du Best Western Hôtel du MuCEM*** vous remercie pour votre fidélité et nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients les plus fidèles. A très bientôt ! Bien cordialement. Audrey

Hôtel situé à 10 minutes de marche du Vieux Port et très proche du quartier du Panier et de la cathédrale Major. Personnel présent mais discret. Accès sécurisé par carte aussi bien dans les chambres que pour l'accès à l'étage. Nous n'avons ressenti aucune insécurité dans le quartier. Promenade à pied sans souci. Bon petit déjeuner et chambre très propre. Salle de bain un peu petite, mais fonctionnelle. L'hôtel était calme malgré les travaux dans l'immeuble en face de notre chambre. Bonn choix pour visiter Marseille sans être au milieu de la foule.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher zebre6110, Toute l'équipe vous remercie pour cet adorable commentaire. Lire votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous. Bien cordialement. Audrey.

Belle chambres avec déco sympa mais franchement petite. Sinon tout est fonctionnel. Le petit déjeuner est bon avec de bons produits et quelques gateaux locaux. A 1 minutes à pied du vieux port , on est vite rendu dans le centre. Mal insonnorisées, cela peut être un peu bruyant dans les couloirs, par contre aucun bruit de la rue (coin très calme).

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Osallou, Nous sommes heureux de lire que votre séjour au sein de notre établissement se soit bien déroulé. Nous vous remercions de votre commentaire. Toute l'équipe du Best Western Hôtel du MuCEM*** espère vous revoir bientôt. En vous souhaitant un excellent été. Audrey

Etape trouvée à un prix très intéressant sur l'application booking 20 mn avant mon arrivée. L'hôtel est placé dans une rue calme pres des halles de la Major. C'est un établissement à taille humaine avec un service de qualité. Très bon petit déjeuner et excellente literie.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Hervé M, Toute l'équipe du Best Western Hôtel du MuCEM*** vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que notre petit déjeuner buffet et notre literie étaient à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons un bel été et espérons vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement. Audrey

Accueil, chambre et confort parfaits. Par contre la salle du petit déjeuner est trop petite pour le nombre de clients.... autrement, rien à redire. Le Mucem est très proche, le vieux port et le quartier du Panier aussi....

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Karine, Merci beaucoup pour votre très sympathique commentaire. Nous sommes heureux de lire que tout s'est déroulé au mieux durant votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau! Excellent début de journée. Bien Cordialement, Audrey

Nous avons découvert l'hôtel Best Western Mucem et nous fûmes ravi. Le rapport qualité/prix était très correct. L'emplacement de l'hôtel est excellent car il permet un accès au quartier du port et des docks rapide. Je recommande cette établissement.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Boupss, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est toujours notre plus belle récompense, et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour ! Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Audrey

hôtel propre , mais chambre minuscule. la salle de bain est dans un placard. je vous conseille de bien vérifier votre note et votre paiement car l'hôtel se retire plus que votre note , a ce jour je ne suis toujours pas remboursé du trop perçu malgré mes trois relance. je n'y reviendrais plus

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Monsieur N, Nous vous remercions d'avoir choisis notre établissement pour séjourner sur Marseille lors de votre dernier séjour. Nous regrettons que notre prestation ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Comme vous avez pu le constater, nos salles de bains sont composées de 2 petites portes avec miroir à la place d'une seule porte, ce qui peut entrainer une sensation de "placard" mais, qui je vous rassure, n'en est pas un. Concernant le remboursement du trop perçu encaissé par erreur lors de votre départ, il vous a été remboursé dès lors de votre appel. Notre équipe de réception a été réactive. Malheureusement, nous ne pouvons contrôler les délais bancaires suite aux demandes de remboursements. Veuillez encore nous excuser pour ce délais, qui nous concevons, était vraiment trop long. Nous espérons vraiment vous revoir chez nous lors d'un prochain séjour afin d'avoir l'occasion de vous faire changer d'avis sur le Best Western Hôtel du MuCEM. Bien cordialement Audrey

Ma visite a été d'une grande satisfaction. D'abord les réceptionnistes ont manifesté une grande sympathie envers moi dès mon arrivée. Le confort de ma chambre est agréable. L'hôtel est propre, accueillant .... TRES SATISFAIT DE MA VISITE

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Paulum11, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est toujours notre plus belle récompense, et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour ! Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Audrey

L'hôtel, bien que pas complet au moment de la réservation, annule les réservations smartbox les grands week end...J'avais déjà pris mes billets de train et ai perdu de l'argent. Dans ces cas là, autant ne pas être partenaire de smartbox, si c'est pour traiter différemment les clients qui viennent par ce biais.

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Madame B, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lors de votre demande de réservation, vous aviez sélectionné une nuitée du 27 au 28/05/17. Malheureusement, étant complets depuis le mois de mars sur ces dates là, nous n'avons pu répondre favorablement à votre demande. Nous accueillons toujours les réservations SmartBox, même lors de grands évènements sur Marseille, quand la disponibilité de notre établissement nous le permet. Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour sur Marseille afin de vous faire changer d'avis sur le Best Western Hotel du MuCEM. Bien cordialement Audrey

Honnêtement l'hôtel est propre, mais notre chambre "supérieure" est minuscule, et mal conçue puisque l'on ne peut pas se croiser dans le minuscule couloir. Tout est petit, la salle de bain, (pourquoi ne pas avoir mis une douche à l'italienne qu'un pommeau qui grince et qui donne si peu de débit ?), la chambre ... heureusement le lit est grand et confortable. La vue de notre chambre bof bof, en plus la rue de l'hôtel est salle (poubelles, détritus partout) mais au final la situation est top (pas très loin du vieux port, largement faisable à pieds!). Le petit déjeuner est servi au -1 ce qui donne l'impression d'aller dans une cave et déjeuner sans la lumière du jour est bien dommage et un peu triste surtout quand on voit le soleil de la ville! Les produits du petit déj sont variés mais les viennoiseries par exemple sont décongelés, ce qui est dommage. On entend aussi le bruit des chasses d'eau du voisin depuis notre chambre, c'est pas terrible ;)

Nous avons réservé la veille pour le lendemain, un peu en catastrophe. J'appelle l'hôtel pour savoir pour le parking, une personne très agréable m'explique le tarif en partenariat avec le parking de la Joliette (à deux Minutes à pied) : 20€ les 24 heures. Arrivés à midi, la chambre était déjà prête : le top ! Personne de l'accueil très sympa. On monte, et on découvre la chambre : petite certes mais propre de chez propre, jolie et moderne. Avec deux petits balcons offrant une vue imprenable sur la Major. Le petit déjeuner était copieux et vraiment varié. L'emplacement est idéal, proche des terrasses du Port (5 mn à pied) et à cote de la Major et du quartier du Panier, du MUCEM. Le métro et le tramway sont à deux minutes super pratique pour les gens venant de la gare comme nous (la ligne de métro est direct arrêt la Joliette). Rien à redire sur cet hôtel. Très confortable et super bien situé. Nous y reviendrons sans problème ! On le recommande !

BWMucem, Responsable réception de Best Western Hotel Du Mucem, a répondu à cet avis
Chère Céline, Merci beaucoup pour votre très sympathique commentaire. Nous sommes heureux de lire que tout s'est déroulé au mieux durant votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau! Excellent début de journée. Bien Cordialement, Audrey

Surprise... Un lit une place !!! Une chambre minuscule. Avec la TV sur un côté. Donc difficile de voir la télé du oit. Pas sympa.Bizarre. Et pas très insonorisé. Petit déj bien fourni mais à la cave... Dommage.

Rapport qualité/prix vraiment super, accueil chaleureux avec des petits conseils sur la ville et les alentours. Literie très confortable et chambre très propre. Le balcon est aussi un plus. La localisation est sympa, proche du mucem. Il y a toujours quelqu'un à la réception en cas de problème. Le petit dejeuner est simple mais assez diversifié. Seul bémol: l'absence de parking. Je recommande à 100% et j'y retournerais :)

Chambre agréable mais assez petite. Literie de bonne qualité.Wifi disponible gratuitement. Accueil très agréable. Vue sur mer détériorée par une résidence de prestige en construction. Parking Qpark proche.

Hotel bien situé pour les visites. Très bon accueil. Chambres un peu petites mais très propres et le confort est au rendez-vous. Petit déjeuner buffet copieux. Rapport qualité-prix très satisfaisant. A recommander.

Super accueil, très propre, bien équipé, agencement agréable. Petit déjeuner au top qui change des grandes chaînes. Emplacement. Seul bémol le parking mais sinon possibilité parkmetres a proximité ou bien parking Mucem

Petit hôtel très bien situé derrière l'église Major permettant de visiter le nouveau secteur Mucem,docks et terrasses du port et à 5 mn du vieux portChambre spacieuse ,salle de bain petite mais fonctionnelle,bonne literie Petit bémol : petit déjeuner peu varie et servi dans un sous sol peu accueillant

Malgré un lit trop petit pour deux l'ensemble de la chambre était très bien. Une salle d'eau qui ne ferme que par des panneaux coulissants c'est moyen mais bon. Très propre. Deco moderne et agréable. Acceuil efficace.

Je suis restée a cette hôtel pendant 3 nuits. L'hôtel est central et prêt de tout. J'ai été agréablement surprise par la chambre et sa salle de bain, tout était très propre. Si je dois mentionner quelque chose à améliorer: ça serai la tapisserie du hall du 5ème étage, celle-ci est a rafraichir. Le petit est complet et si je dois vous conseiller quelque chose, c'est la limonade. Dans tous les cas, je reviendrai à cette hôtel car bon rapport qualité/ prix.

Hôtel très bien situe a 15 mn du vieux port et 5 mn a pied du centre commercial les terrasses du port. Métro et tramway a 5 mn a pied également donc adresse idéale pour decouvri Marseille. Hôtel propre et fonctionnel. Petit déjeuner de qualité Personnel très accueillant, se rendant disponible. Bref hôtel a recommandé et bon rapport qualité prix.

Je suis arrivé de nuit et n'ai pas trouver le quartier très vivant. L'hotel semble tout neuf, l'accueil y est très convivial et très professionnel, les chambres spacieuses avec de jolies salle de bains ; le plateaux d'accueil avec tout ce qu'il faut pour se désaltérer, et cerise sur le gâteau, le petit cadeau sur le lit. J'ai hâte d'y retourner

Très bon accueil ,très bien placé a 5mn du Metro la joliette et du tram ,facile d'accès . Garage négocié pour les clients de l hôtel appréciable ! proche du vieux port ,du quartier du panier a pied . A RECOMENDER ..

Hôtel bien situé vers les docks de Marseille. Endroit sans bruit, proximité des endroits sympas de Marseille. Cet hôtel est vraiment idéal pour un petit week-end à Marseille. Nous le conseillons aux jeunes couples avec un enfant.

Excellent accueil; Emilie et sa collègue ne sont pas avares de renseignements utiles et judicieux. Chambre confortable. Nuit très paisible . Hôtel bien situé pas très loin du vieux port. Dommage que l'hôtel ne propose pas de parking privé; la convention passée avec le parking tout proche de la même rue est certes avantageuse mais le prix reste élevé.

A Marseille pour 2 jours, nous avons réservé cet hôtel pour son emplacement. Nous avons pu trouver une place de parking public gratuite tout près de l'hôtel si bien que nous avons fait toutes nos visites à pied. L'hôtel est très agréable. Le personnel à l'accueil très pro et disponible. La chambre est peut-être un peu petite si on vient avec une grosse valise à ouvrir, ce qui n'était pas notre cas. Tout le nécessaire pour se préparer un thé ou un café, une petite bouteille d'eau au frigo, même un petit cadeau... Très bien et très très calme : aucun bruit ni des chambres voisines, ni de l'extérieur et très propre. A conseiller.

Nous avions réservé une chambre pour une nuit dans cet hôtel, tout était très bien sauf qu'à notre arrivé à15h20 nous avons attendu près de 45 min avant d'obtenir notre chambre, car elle n'était pas prête. Le personnel a été aimable durant cette attente mais cela reste beaucoup trop long surtout que pour une chambre disponible à la base à 14h.

voila arrivé a Marseille jeudi dernier tres bon accueil chambre simple mais bien equipé accueil de toute l equipe petit dejeuner a 11 € il y a tout se que vous voulez la serveuse a nos petits soins femmes de chambre tres gentille quand a la personne de l accueil un 10 j adore hotel calme propre a 5 minutes du musen est 10 minutes vieux port je vous le conseil (5 minutes du centre commercial les docks simple mais de bonne facture merci

Bien placé pour le Mucem ou pour attendre un ferry matinal . Mais dans un quartier d'affaires sans grand intérêt . Difficile de trouver un restaurant proche le soir il faut grimper au panier. Chambre dite "supérieure " exigüe , toilettes et sallles de bains dans des placards . Petit déjeuner dans une cave ....Il y a des hotels plus agréables à Marseille Sinon : calme , propreté et gentillesse

Il ne faut pas s'arrêter à la rue. Le quartier est en pleine rénovation. J'ai été sur classée dans une vaste chambre très calme au 5ème étage. Bouilloire, bouteille d'eau offerte. Belle salle de bain. Petit déjeuner extra, copieux et varié. Et par dessus tout personnel adorable.

A 2 min du métro Joliette. Emplacement central dans cette zone, entre commerces et musées. Vue sur la Cathédrale de la Major en arrivant. Chambre spacieuse, pratique et propre. Personnel compétent et petit-déjeuner buffet bien garni.

accueil, propreté, confort, calme, sympa, bien place, environement sympa pas loin du Mucem, metro etc super bon petit dej, simple rapide efficace la chambre est tres bien reflechi, nickel litterie super confortable la climatisation est juste parfaite

Hotel sympathique avec beau buffet petit déjeuner. La chambre 401 n'est pas grande avec une route petite salle de bain. Malgré une fausse alerte incendie due à des fumeurs dans une chambre, le séjour à Marseille très bien. On peut tout faire à pieds, les docks et les terrasses ne sont pas loin et vous êtes à 15 minutes du vieux port. Personnel agréable et souriant. Agréablement surpris de l'accueil des marseillais dans les commerces.

Hôtel bien situé et l'équipe toujours aux petits soins. Chambre très agréable, petit déjeuner vraiment complet avec énormément de choix que se soit pour le sucré comme le salé. je reviens tout les mois avec plaisir.

Personnel adorable et efficace. Hôtel très calme, très bien situé dans le tout nouveau magnifique quartier de la Joliette. Si la rue n'a rien d'engageant et la vue pas géniale c'est vrai, en 2 minutes vous êtes sur les quais et hop ! c'est parti pour des merveilles ! on peut aller très facilement à pied au Mucem, au Vieux Port, au Panier. Si besoin, les transports en commun sont très proches aussi. La chambre sympa, très propre, (j'aime bcp le plateau de courtoisie), calme, le lit bien confortable, PdJ très bon servi en chambre si vous le voulez, et j'étais si bien dans ma chambre ! J'ai passé un excellent séjour. Merci à l'équipe pour votre gentillesse. Je reviendrai ! Françoise Vidal

chambre single trop petite, pour un prix de plus de 100 € petit dejeuner non compris, je m'attendais à beaucoup mieux. aucune vue si ce n'est sur la cour interieure !.pas de frigo dans la chambre. accueil ok, petit dejeuner ok bien que salle egalement petite.

L'hôtel est très bien situé, à deux pas de la Joliette et du Mucem, le personnel super sympa et à l'écoute, les chambre cosy, bref, rien à redire, je descends toujours à cet hotel à marseille et je le recommande

Très bon établissement. Accueil aimable et efficace. ((Tout va bien quand on a compris comment fonctionne la robinetterie de la douche - ce n'est pas trop difficile)) Je continue à écrire parce que je vois qu'il faut 200 caractères minimum à l'avis

Hôtel bien situé, à quelques minutes du Mucem. Notre chambre n'était pas très grande, mais bien équipée, déco sympa, buffet petit déjeuner super complet et très bien. Mais le super plus, cela était un accueil, souriant, sympathique, renseigne et documenté qui nous a permis de découvrir un resto parfait, rue du Panier.

Petit hotel très agréable , acceuil sympa; profitez des chambres mansardées!! vraiment bien!! pas loin du panier et du vieux port!!! les chambres sont bien agencées et le petit dejeuner complet!!! difficile de se garer mais parking payant à coté!!

J'avais choisi cet hôtel pour sa proximité au mucem . La façade est peu avenants mais j'ai eu un accueil fort sympathique la réception est propre mais sans plus , la chambre était suffisamment grande, bien équipée : bouilloire thé et café , une bouteille d'eau offerte, un petit sac de lavande en cadeau de bienvenue, lit de bonne qualité ,petit bémol pas de tablette pour déposer la trousse de toilette et étaler tous mes multiples produits de fille ;-)... la vue de ma chambre par contre donnait sur une cour intérieure ou des détritus jonchent le sol.. C'est plutôt moche mais pas de la faute de l'hôtel .. Le petit déjeuner est bien achanlandé mais au sous sol dans une salle borgne .. La rue n'est pas affriolante mais juste a cote du quartier des docks et des terrasses du port , beaucoup de rénovations dans ce quartier .. Sinon , bon rapport qualité prix sur ce séjour

L'accueil est très sympathique. A deux pas du MUCEM et du Panier, sa localisation est excellente. L'offre parking est très appréciable. La qualité des chambre est parfaite. Les petits déjeuner sont complets avec un large choix. Merci à tout le personnel pour sa gentillesse.

Nous avons réservé dans cet hôtel , suite a l'achat d'un deal "GROUPON" super chambre et salle de bain , personnel sympa. et petit déjeuner plus que correct ! En plus par rapport au deal "GROUPON" boisson de bienvenue ainsi qu"un plateau de courtoisie délicates attentions !!! Et tout cela pour 149€ pour 2 nuits !!! Très bon rapport qualité prix pour un hôtel 3 étoiles très bien situé a Marseille . .

Le personnel à l'accueil est très aimable (mention spéciale pour le veilleur de nuit). La chambre pour 1 personne sous les toits est tout de même agréable car bien agencée. Le petit déjeuner se prend au sous-sol mais ce n'est pas trop stressant. D'autant plus qu'il est bien achalandé avec des produits variés. J'aurais bien mis 1 cran de plus mais il est désagréable de trouver la porte de la chambre ouverte en rentrant le soir. Douche prise, pas de serviettes de toilette. Le lendemain une carte a été laissée dans le lecteur qui commande l'électricité. Madame la gouvernante, un peu d'exigence ne ferait pas de mal. Dommage.

je donne 19/20 au personnel de l hotel dévoué et attentif. excellent Mais les services de l'hotel sont médiocre. 2 exemples: -douche l'eau arrive en filet tres faible et on se retrouve savonné mais pas rincé à attendre une pression plus forte!! -petit dejeuner : je prend du thé: aucun choix si ce n'est du tilleul ou camomille au matin! et 2 sachets de thé vert! -2 nuits perturbées par 3 clients qui chantent et dansent sur le paliers à 1 h du matin! conseil: mettre un panneau aux etages signalant le silence la nuit aux clients non respectueux et le claquement des portes à 1 h du matin aussi. Mais je repete le personnel est une pepite d'or qui mérite mieux

Une nuit passee seulement, mais confortable et au calme. (chambre 504) Hotel proche du vieux port / quartier du panier / docks. Tres bien pour le tourisme. Il manque juste la vue. Le personel a ete tres serviable.

Bon accueil, chambre propre, confortable et moderne mais un peu étroite. Salle de bain spacieuse. Hôtel bien placé, à mi-chemin entre le Vieux-Port et les Terrasses du Port (nouveau centre commercial). Bon rapport qualité/prix.

valeur sur tres bon rapport qualilte prix jamais de mauvaise surprise les chambres sont propre et confortables l'equipe est efficace et agreeable l'emplacement est tres correcte, juste a cote du panier, le wifi fonctionne bien

Très bon accueil, respect des souhaits et des demandes formulées, structure moderne (chambres), mais certaines chambres ont des odeurs désagréables (odeurs d'égouts [ou autre ?] persistantes), d'autre part il y a pas de pression d'eau dans les douches dans les étages supérieurs, et enfin le service en chambre laisse beaucoup à désirer (en terme de propreté notamment) ! Le plateau d'accueil n'est valable que le premier jour, non renouvèlement quotidien de la bouteille d'eau par exemple, donc ne pas y passer plus de deux nuitées. Aujourd'hui hostellerie française fait la chasse à "l'étoile", car cette classification lui permet d'avoir des prix plus élevés, mais on est très loin de la réelle qualité attendue au regard de ladite classification. Finalement un trois étoile équivaut à un deux étoiles, et de ce fait les prix ne correspondant pas aux services proposés et reçus. Cependant sur Marseille, après avoir essayé plusieurs autres structures (moins agréables ou sales), c'est un hôtel correct.

Personnel très disponible. Situation un peu éloignée du port 15 minutes à pied. Chambre confort un peu trop petite et salle du petit déjeuner en sous-sol, sans fenêtre et donc un peu morose même si contenu bon et varié

L'hôtel est bien situé du côté calme et beau de Marseille. Sa situation permet de tout faire à pied sans problème, le Mucem, le panier et le Vieux port. Le personnel est charmant et la chambre propre. Le wifi, la télé, le Room service très pratique et le bon petit déjeuner complète le tableau !

L'accueil est très sympa, la chambre propre, la bouilloire et les doses de café et thé sont les bien venues. le quartier est en travaux (basilique la major entre autre) mais les odeurs dans la rue n'étaient pas très sympa... pour le reste, le parking de la voiture est trés difficile dans ce quartier. l'hôtel propose un tarif négocier avec un parking à 200 m (15 euros de 16h à 10h).

Idéalement situé pour le shopping aux terrasses du port la visite du Mucem du fort St Jean ou la ballade à pied autour du vieux port.L'accueil est professionnel et attentionné.La chambre avec réfrigérateur est confortable ,dotée d'une fonctionnelle salle de bain.Le petit déjeuner délicieux.Un ticket de parking négocie avec Q Park permet de garer son vehicule à moins de 150 m pour 20€ les 24 h.Pour conclure nous reviendrons avec grand plaisir et conseillons cet etablissement

Hotel bien situé près du Mucem et à quelques minutes du vieux port. Accueil très correct ou le personnel prend le temps de tout vous expliquer Ne pas hésiter à demander la réduction pour le parking de la Joliette Chambres propres, plateau de courtoisie et petit attention sur le lit( sachet de lavande) Petit déjeuner très correct avec des produits de qualité Côté cour, petit bémol, le bruit de la ventilation qui se répète régulièrement Nous reviendrons

Nous avons passés un weekend au BW Mucem au mois de novembre 2015. L'emplacement est idéal, à quelques minutes à pieds du vieux port. Enceinte de 7 mois, 20 minutes pour rejoindre le vieux port :) Chambre propre avec les installations nécessaires : armoires penderie - bouilloire - clim - tv Literie confortable et propre. La Salle de bain manque de fonctionnalité (porte coulissante peu pratique) et douche sans porte. (ça mouille un peu autour si on ne fait pas attention) Seul bémol, la vue de la chambre sur des bâtiments en rénovation. Nous avons pris le petit déjeuner en chambre, très complet. Nous recommandons vivement cet hôtel pour visiter la belle Marseille

Le confort est au rendez vous et établissement ayant été rénové récemment, on profite d'un décor provençal contemporain et d'un coin salle de bains avec douche italienne comme on l'aime! La literie est hyper confortable. Le petit dej sous forme de buffet est aussi à la hauteur avec un choix conséquent, y compris de quelques produits bios comme le muesli ou le thé vert. On est à proximité du Mucem, du quartier du Panier, du nouveau centre commercial des docks. On y retournera probablement!

Le personnel est agréable et accueillant, l'hôtel est propre et les chambres sont calmes, aucun bruit durant tout le séjour. La salle du petit-déjeuner n'est certes pas très agréable car un peu "étriquée", mais on le comprend vu la configuration des lieux.

Des chambres modernes en plein coeur de la Joliette. L hôtel se situe à deux pas du centre commercial des terrasses du port et des restos branchés des voutes. Le charme de la directrice en bonus...ne pas hésiter !

bien situé , a proximité des terrasses du port , des docks et du musée "le mucem" chambre moderne et propre petit dej sympa pas de parking dédié mais des places dans la rue chambre un peu bruyante coté rue

C'est une de mes 3 chaînes habituelle et j'ai un statut gold Accueil aimable, cela dépend peut-être de la personne présente, J'avais la chambre 403 qui est spacieuse avec un coffre et un mini bar. Je suppose qu'il y a des chambres en tout genre donc bien se renseigner à la réservation Après ce n'est que pour dormir

personnel charmant et attentionné, hotel dans rue au calme, chambre agréablement décorée même si relativement petite, petites attentions dans la chambre, arrière cour pas terrible, propreté des draps à surveiller

Chambre plus que petite (et pourtant, il parait qu'il y a pire dans l'établissement) mais pas possible de poser sa valise autrement que sur le lit. Isolation phonique avec l'extérieur... inexistante. Petit déjeuner en sous sol étriqué. L'accueil est correct, mais directrice anti-commerciale. Bref, quel que soit le prix, ce n'est pas une affaire.

Je vous déconseille cette hôtel le personnel est tout sauf agréable c'est même un manque de respect. Les chambres sont sales !!!! Je pense que l'hygiène n'est pas leur priorité loin de la . C'est un hôtel à éviter !!!!!

Accueil : Personnel très serviable et avenant. Chambre une personne le lit coincé entre la petite armoire et la fenêtre, si vous être grand vous vous tapez la tête dans l'armoire toute la nuit. Chambre pour deux : Grande chambre mais donnant sur la rue, très mal isolée du bruit et en plus un ronflement de moteur toute la nuit. Propreté RAS

Accueil : Personnel agréable et souriant, présent en permanence. Etablissement: Hotel très bien placé dans Marseille malgré sa petite taille et la propreté des locaux. Chambre: Chambre 405 très petite (9 mètres carré) qui donne sur une cour intérieure avec extraction d'air de restaurant (qqes odeurs) - si mistral, on ne le sent pas trop. Matelas déformé (à changer a priori) Salle d'eau: petite, qqes petits travaux à faire pour gagner en qualité malgré petitesse de la chambre (changement du tuyaux de douche qui fuit et changement des baguettes de la paroi de douche à faire = inondation à la sortie de la douche).

Chambre très propre, spacieuse, grande salle de douche. Clim ne fonctionnant pas (novembre mais douceur dehors) et chaleur forte dans la chambre faisant que la nuit a été difficile. Petit dej international complet. Bien pour voyage d'affaire, ce qui était le cas.

nous avons passer un bon séjour c'était une première et ce sera une dernière certainement :) les + : très bon accueil ,le personnels et très accueillant le petit déjeuner top du top les magasins et les restaurants a proximité ,la chambre et accueillante et l' hôtel et calme. les - : la chambre trop petite ,la salle de bain :pas de pression a la douche ,dur dur de bien poser ses affaires ,il manquer un set de serviette, le lit grand certes ne bouger pas trop car ce sont des petits lits coller ensemble et ils ne sont pas attacher :( ,j'ai refait mon lit la housse de couette mise a l'envers ;(. si vous voulez ouvrir la fenêtre , mais essayer de vous en abstenir car c'est horrible des détritus des draps ,serviettes bref une petite déchetterie berk ...le petit déjeuner en ss sol ben je l'ai pris en 15 min car je me suis un peu senti étouffer. j'ai réserver a 20.00 la chambre nous avons presque 45 min a trouver lhotel, des panneaux serait bienvenu car lhotel n'est pas du tout indiquer. nous avons payer 110 euros pour une chambre sois disant confort avec le petit déjeuner des gens qui ont eu la même chambre que nous on payer 67euros avec le petit déjeuner euh comment dire no comment merci booking... on a passer un bon séjour malgré ses choses qui n'aller pas car on était parti pour passer un bon week end :) mais je n'y retournerai pas

Cet hôtel est idéalement placé : c'est indéniable. Le confort et les équipements sont de bon aloi. En revanche, si vous optez pour une chambre confort, vous serez inévitablement confronté au manque d'espace... Visez immédiatement la gamme supérieure et là vous bénéficierez d'une aisance en ligne avec le prix de la prestation.

hôtel avec un personnel agréable et accueillant, très bien placé (à côté du MUCEM, des Docks et du Panier), petit-déjeuner copieux et de qualité, propreté de la chambre, seuls les oreillers sont trop volumineux et durs ; pas de bruit, on entend un peu les bruits de couloir mais qui sont rares. Je recommande fortement cet hôtel, je ne connaissais pas cette chaîne mais suis pleinement satisfaite!

Dans un quartier en pleine rénovation, un Best Western 3 étoiles lui-même récemment rénové; personnel sympathique, petit déjeuner correct, mais chambres petites. Idéal pour aller au MUCEM (à 5 mn à pied).

Nous avions réservé une chambre supérieure ( variant entre 120 et 135€ suivant les jours) pour 5 nuit ,nous avons été installer dans une chambre mansardée du dernier étage avec pour seule fenêtre un velux placé si haut qu il était impossible de l',ouvrir., une salle de bain minuscule et impossible de ranger nos vetements dans un placard de 50 cm. Le lendemain nous avons eu une chambre plus petite au 3 eme etage donnant sur les toits délabrés des arrières boutiques et avec un vis a vis a 10m.La salle de bain était plus grande mais pas plus de rangements nous nous sommes servi de nos valises pour une partie de nos vêtement. La chambre étant petite nous avons jonglé avec les valises pour circuler.Sous le lit une belle décoration de moutons pas récents. Coté personnel l'amabilité et la disponibilité etait au rendez vous avec un petit déjeuner en sous sol copieux. l'Hotel à un accord avec un parking public à 300m pour le stationnement (85€ pour 5 nuits premier jourernier départ avant 10h arrivée , 16h et départ après Hotel acceptable dans le futur quartier Eurméditérrannée pour un séjour d'une ou 2 nuit car proche du mucem et du vieux port,

Accueil charmant , possibilité parking proche à 1/2 tarif.buffet déjeuner très convenable pour 11€. À 6mn à pied du mucem.Nous avons pu parcourir toute la ville à pied : vieille charité ( à faire), panier, notre dame...

Accueilli par un gentil personnage à l'accent Italien, d'une gentillesse jamais vu et un petit air apaisant ! Il a prit soin et le temps qu'il nous fallait, de tout bien nous expliquer. Ravis. La chambre très propre à tout d' accueillante. [Clime fonctionnel et extra silencieuse . Et dans la chambre aussi l'accueil se voit ;-) ] Vous trouverez si cela continue d'être fait, une bouteille d'eau déjà au frais dans le petit frigo à boisson. Très utile ce petit geste.. Et pour ne pas gâcher votre plaisir je ne dirais pas la deuxième surprise sur le lit... un petit geste qui change tout! Au petit matin en descendant (12h) lol , charmante demoiselle au sincère sourire nous a agréablement accueilli. Pour une nuit sans petit déjeuné (car prit sur le port) je suis sincèrement ravis! Je vous recommande la nuit sur place !! Un petit bémol (il en faut bien un.. sinon nous serions pas français lol plus de papiers dans le présentoir à mouchoirs dans la salle de bain.. pas pratique au moment opportun ^^) Petit balcon ou nous avons fumé.. la vu y est pas top mais à 1h du mat' ça fait clairement son taf ;-) Et oui j'ai que cela a dire sur la chambre !! ? belle nuit... #recommandeBESTWESTERNHOTEL !

55€ la nuit c'est un bon rapport qualité prix la chambre est propre un peu petite mais bon Par contre 11€ le petit dej autant le prendre en ville à 9h 30 des oeufs brouillés secs 2 saucisses archi sèches un fond de fromage blanc et le tout en sous sol Dommage ça gache tout l'hôtel qui du coup ne vaut pas ses 3 étoiles

Aurelie s, Responsable Hôtel de BEST WESTERN hotel du Mucem, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Je suis surprise par votre commentaire sur notre petit déjeuner. Notre buffet rencontre beaucoup de succès car nous choisissons des produits variés et de qualités. Votre avis est important pour moi et puisque vous avez été déçu par le petit déjeuner, je vais tâcher de savoir ce qu'il s'est passé afin que cela ne se produise plus. Cordialement

S'agit il de consignes "maison" ou de zèle du personnel, mais attendez vous à être suivi par le personnel si jamais l'ascenseur vous conduisait à un autre étage que celui de votre chambre. De plus, faites attention lors du check-out. L'heure c'est l'heure. Si à midi 2, vous n'avez pas rendu les clefs, Godzilla vous appellera pour vous passer une soufflante. Dommage, car les chambres du 4ème et 5ème étage ont vu sur la mer et permette de profiter du couché du soleil tout en buvant un pastaga!

Aurelie s, Responsable Hôtel de BEST WESTERN hotel du Mucem, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour. Au risque de vous surprendre, il y des règles à respecter même dans un hôtel. Nous ne suivons pas nos clients sauf quand nous les retrouvons dans des lieux réservés au personnel de l'hôtel. Il se peut que vous vous êtes retrouvé par erreur au -1 cela n'est absolument pas grave, comprenez qu'il soit normal que nous contrôlons certains accès. Comme vous le savez nos chambres sont prêtes à partir de 14h. Pour cela nous demandons à nos clients bien vouloir libérer les chambres à midi. Nous vous avons simplement appelé pour vous informer qu'il était l'heure du départ. En aucun cas nous ne "passons de soufflante" à nos clients. Je suis quand même heureuse de lire que vous avez apprécié le confort votre chambre ainsi que notre apéritif local!. Juste pour rectification nos chambres au 5eme étage n'offrent pas de vue mer (se sont des chambres mansardées) Cordialement

Le personne d'accueil à notre arrivée a été particulièrement désagréable. Quand nous avons signalé que la literie présente dans la chambre ne corresondait pas à notre réservation, l'hotesse d'accueil nous a répondu que si nous voulions un lit plus grand nous devions payer plus et qu'il n'y avait plus de chambres disponibles... A notre départ nous l'avons signalé à une autre personne qui s'est excusée pour le comportement de sa collegue et en nous précisant que d'autres chambres étaient disponibles pendant notre séjour...

Hotel modeste mais d'un bon rapport qualité-prix, au pied de la Cathédrale de Marseille Sainte Marie Majeure et à proximité du port et nouveau Mucem. Bon équipement dans les chambres, notamment cafetière électrique et prises accessibles pour téléphone et ordinateur. Wifi gratuit. L'hôtel donne sur rue calme.

Aurelie s, Directeur général de BEST WESTERN hotel du Mucem, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour. Celui-ci sera certainement utile à d'autres voyageurs. Je suis heureuse de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nous avons pu répondre à vos attentes. Dans l'espoir de vous accueillir prochainement. Cordialement.

Hotel tout neuf , personnel très sympas et chambre tendances.le petit déjeuner très bon avec de très bon produits qualitatifs. Directrice très à l'écoute et vous donnes de très bon conseils sur la région et les bonnes adresse. Nous reviendrons.

Aurelie s, Directeur général de BEST WESTERN hotel du Mucem, a répondu à cet avis
Cher client, nous vous remercions pour cette excellente note! C'est toujours avec plaisir que nous partageons nos bons plans sur la ville avec les clients de l'hôtel. Nous vous remercions également pour votre retour sur le petit déjeuner. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients afin de proposer une offre de qualité. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Cordialement

les chambres supérieures au 4ème sont bien aménagées et silencieuses. un chambre normale au même étage est petite mais tout aussi bien aménagée. l'hôtel est bien située, le personnel excellent. juste un petit bémol : la pression de l'eau est un peu faible

Bon Hôtel, très bien placé, derrière cathédrale Major, chambre fonctionnelle très correcte. Sommeil léger : à savoir les portes de chambres claquent éviter la chambre 305 qui est proche du couloir et de l'ascenseur. Sinon personnel très agréable.

L'accueil est parfait (efficacité, amabilité, disponibilité, sourire) les chambres sont impeccables et pour couronner le tout l'hôtel est très bien situé 5mn du Mucem 15 mn du Vieux Port en longeant le bord de mer...parfait!

très agréable séjour dans cet établissement calme tout près du Mucem, du centre et du métro ( 2 stations de la gare). Hôtel très propre et confortable, personnel très pro et charmant. Très bon petit déjeuner. Mais : rue avec des immeubles en travaux, peu attrayante.

Chambre avec baignoire et petit déjeuner parfaits. très bien situé, à 6mn à pied du Mucem et 15mn du vieux port. Emplacement idéal pour notre visite du Marseille contemporain : MUCEM, villa Méditerranées, le quartier Joliette qui est en train de bien changer, FRAC, les docks...

bon hotel avec des prestations correspondant à la chaine bestwestern. Le prix de la chambre simple ( 1 lit simple seul) reste cependant légèrement élevé,surtout pour une fin octobre. pas de parking dans l'hotel, mais offre partenaire avec un parking à proximité, mais des places de parking sur la rue existent.le wifi est moyen.

Emplacement super pratique à 2 pas du MUCEM, accueil très chaleureux et efficace, hôtel neuf très propre et fonctionnel, mais chambre un peu petite ! L'ensemble est très satisfaisant et à recommander pour séjour court ! Attention au prix des parkings privés (les seuls quasiment dans le coin)

très bon hôtel, situé proche du Mucem et des terrasses du port. pratique pour faire des emplettes... un peu éloigné du vieux port à pied (PRESQUE 30 MINUTES)...Personnel très compétent et aimable... Lits simples pas vraiment séparés!!!

Chambre très petite mais fonctionnelle Personnel très professionnel et accueillant Quartier calme, proche front de mer, un peu loin cependant du vieux port Manque un room service complet (pas d'alcool dans l'hôtel)

Hôtel très joli et agréable, personnel très accueillant à deux pas du Mucem et pas très loin du Vieux Port Situation idéale pour une étape avant d'embarquer pour une croisière car situé juste à côté de la Joliette (taxi indispensable malgré tout)

Situé dans un quartier d'affaires, l'hôtel est très calme tout en étant assez proche à pied de points plus centraux. Le personnel est sympathique et disponible. si nous retournons à Marseille, nous envisagerons de séjourner à nouveau dans cet hôtel.

Petit déjeuner buffet copieux , varié et bien présenté Hôtel très bien placé pour la découverte du centre historique de Marseille à pieds.Personnel compétent et à l'écoute. Une petite réserve, la chambre une personne est un peu petite, même sion ne passe que pour dormir!

Aurelie s, Responsable Hôtel de BEST WESTERN hotel du Mucem, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez pu facilement découvrir notre ville au départ de l'hôtel. Concernant la taille de votre chambre, sachez que nous n'avons que 5 chambres "standard pour une personne" elles mesurent effectivement 8/9m². Le reste de nos chambres sont bien plus grande (de 12 à 18m²). n'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochain séjour, c'est avec plaisir que nous vous proposerons une autre catégorie de chambre. Dans l'espoir de vous revoir prochainement, Cordialement

chambre pour une personne adulte avec lit en 90 et d'un superficie de moins de 9m2, chambre double sous les toits avec une hauteur de plafond sur les 3/4 de la chambre en dessous des 1m60, très bonne literie. personnel très serviable et aimable.

Aurelie s, Responsable Hôtel de BEST WESTERN hotel du Mucem, a répondu à cet avis
Cher client Nous vous remercions d'avoir fait partager votre commentaire et d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Marseille. Nous avons bien noté que vous avez apprécié la situation de l'hôtel permettant de visiter la ville facilement à pied ou en transport. Concernant la chambre que vous avez réservé, sachez que nous avons d'autres catégories de chambres bien plus spacieuses avec un grand lit. N'hésitez pas à nous contacter directement lors d'un prochain séjour, nous vous proposerons une chambre plus adaptée à vos besoins. cordialement

Nouveau, essentiel mais bien équipé et original, chambre agréable. Mini bar bien fourni et room service 24/24 heures. Petit déjeuner (buffet) de bonne qualité et varié. Dommage situé en sous sol. Personnel gentil, chambre très propre et salle de bains de bonnes dimensions et très très propre. Le weekend l'hotel est dans une zone peu fréquentée et trop isolée pour una dame seule.

si on nentendais pas l ecoulement des eaux de douche et chiot des etages au dessus comme si on allait les prendre sur la tete ca aurais ete parfait ;evitez la 103 j avais reserve pour 5 nuiit ;bonne reception ;

TB hôtel, accueil sympathique et bonne tenue générale Petit déjeuner très frais, varié et agréable seul défaut, les chambres ne sont pas trop grandes sinon c'est un peu exagéré d'obliger à écrire 200 caractères pour ces évaluations, il n'y a tout de même pas de quoi écrire un poème

hotel au centre de Marseille mais situé dans un endroit calme. Bon rapport qualité prix. Déco design jolie chambre. Petit déjeuner varié et copieux ( jus d'orange pressé !) Personnel accueillant agréable et prêt à rendre service