Les Violettes Hotel & SPA Alsace, BW Premier Collection, Jungholtz

N'étions pas retourné aux Violettes depuis env 1.5 ans cause tarifs élevés...Mais l'envie d'y retourner a été plus forte et grâce à un tarif attractif j'ai donc réservé une chambre classique et quelle ne fut pas notre surprise à notre arrivée... on nous surclasse dans une chambre (ou plutôt studio ) MAGNIFIQUE pour le même prix !! ! Donc parfait ,spa et piscine nickel ainsi que l'environnement et le petit dej, sans oublier le personnel bien entendu.. Dommage que ce ne soit pas toujours la même chose car les tarifs sont quand même élevés ..Sinon nous y retournerions bien plus souvent...Mais bon..

hôtel spa très agréable en pleine nature, calme et reposant, le spa est agréable et le restaurant était bon, nous avons pris une option boisson à volonté et c'est vraiment plaisant, les serveurs sont très sympathiques. Une belle expérience qui fait du bien.

Très bel hôtel avec des espaces extérieurs magnifiques et très grands. Le SPA est grand et varié. Le personnel est très sympathique. Les petits déjeuners sont excellents. Nous en sommes à notre 8ème séjour dans ce lieu et ce n'est pas le dernier ! Christelle et Benoit PARMENTIER

Un we en famille qui a mis de la féerie dans notre noël. Des prestations de qualité, une agréable surprise en découvrant la structure….C'était grandiose ! Nous reviendrons et nous conseillons déjà cet hôtel à nos proches.

De tous les hôtels fréquentés ( même si certains étaient parfaits ) celui ci est un véritable coup de coeur pour nous : un environnement extraordinaire de calme , et beauté , une chambre magnifique, un dîner succulent et raffiné, un personnel exceptionnel de gentillesse et de professionnalisme que ce soit à l'accueil, au bar ou au restaurant , bref aucune fausse note … et un charme fou tellement enchantés que nous avons prévu d'y retourner en Mai ou juin prochains …

Très bon service clientèle, le dîner était bon. Seulement les jacuzzi ne fonctionnaient pas comme il se doit! La chambre était bien et confortable. Le lieu de l'hôtel est très beau et apaisant. Une zone très belle.

Chambre alsacienne très agréable, personnel très sympathique et tjs à notre service, piscine et SPA excellents, soin LARA SPA au top, petit-déjeuner continental délicieux et très diversifié. Nous reviendrons !

Séjour à l'occasion de mon anniversaire, un hôtel et spa 4etoiles est normalement un lieu de standing et d'exigence qui se doit d'être irréprochable. Le spa est pas mal, mais passez votre chemin sur l'hôtel, trace ds la baignoire, poussière sous la télé, traces noires sur les bas de porte , supplément de 14€ pour un petit déjeuner en chambre qui d'ailleurs n'a pas été folichon. Beaucoup de blabla autour de ce lieu. Que dire du restaurant? Les serveurs vous sert en polo. Aucune distinction ni classe. Les tables au restaurant très serrées les unes des autres. Le gravelax de saumon est servi avec une mayonnaise façon corail. Bref pas succulent. Même si le reste du repas a été convenable mais pas digne d'un 4 étoiles. La petite attention tant attendue pour l'occasion a été 4 petits fours avec une bougie au centre que mon épouse a dû réclamer car ils avaient oublié. Sans compter le supplément de 25€ pour le chien et même pas une couverture ou un bol en chanvre Bref je m'arrête là. Nous avons connu bien mieux sans pour autant être étoilé , ce qui explique notre mécontentement Pas digne des tarifs demandés et encore moins de ses étoiles

Magnifique séjour avec nos petits enfants. Nous avons déjà fêter des anniversaires et revenons à chaque fois. Nous allons acheter un bon cadeau pour Noël à nos enfants . L'endroit est très beau et très bien situé

Chambre impeccable, repas excellents, petit déjeuner exceptionnel, personnels agréables, soins à l'institut parfaits, juste déçu de la température de la piscine beaucoup trop froide pour un SPA... dommage.

Premier séjour pour nous, nous avions opté pour une formule vip en couple et nous ne regrettons pas le choix de la formule! Nous avons pu profité de la chambre et des installations à partir de 15h30. Le coin spa est très sympa, avec des salles diverses, seul bémol pour nous, l'eau de la piscine plutôt fraîche… un petit 20 degrés… Le coin tisanerie est très agréable et l'endroit est apaisant. Rien a dire sur la chambre qui était propre, le balcon donne une vue sublime et en pleine nature! Le bar lunge, super sympa avec un petit feu de cheminée bien sympathique, et je tiens à signaler que les olives et les petits gâteaux apéros sont apprécié car ce n'est plus le cas partout! Le repas de soir, une tuerie, de la cuisine raffinée, un accueil soigné et un personnel au petit soin. La qualité des vins était très apprécié également. Literie confortable et chambres bien insonorisées. Et quand au petit déjeuner, copieux et varié! Pour ceux qui souhaitent il y a même du crémant au petit dej! Rien a redire! Très beau cadre et un pur moment de détente!

bel hôtel idéalement situé,, au clame , service professionnel , restauration excellente ( choisir le séjour VIP ) seul bémol les chambres qui demandent à être rafraichies ainsi que la salle de bain qui date et qui gagnerait à être modernisée ( douche avec flexible dans la baignoire qu'il faut enjamber )

Le forfait 1 nuit + dîner nous a été offert. 3 bâtiments d'hôtellerie : romantique, gentilhommière et alsacien. Le 1er offre des balcons que nous n'avions pas dans l'alsacien. Mais si vous souhaitez vous retrouver dans une chambre style début XXe siècle, optez pour l'alsacien; un charme fou! L'établissement est en pleine nature, donc superbe cadre. Magnifique spa avec sauna, hammam, jacuzzi... Restauration raffinée. Personnel très sympathique, à l'écoute. Petit déjeuner vraiment top : pour avoir fait de nombreux hôtels, impossible de trouver mieux! Même si vous n'êtes pas fumeur, allez faire un tour dans la pièce réservée : so british! Et bien sûr, plein de balades à faire aux environs. Donc, je recommande vivement.

Chambre très bien mais le sèche cheveux qui ne fonctionné pas le tarif du repas le soir 80€ pour deux apéritif deux risotto et deux coupe de glace, pas de vin n'y de café et pas d'entrée, je trouve le cadre parfait, mais il faut manger ailleurs je suis sur que l'on trouve moins chère pas loin

Séjour inoubliable qui mériterait, pour être parfait, d'avoir des appareils de mesures du temps écoulés dans les locaux (pendule avec trotteuse dans le couloir du bassin Kneipp et sablier de 15 minutes dans les 2 hammams).

Nous sommes venus en séjour all inclusive pour un anniversaire. Un personnel agréable, souriant et très professionnel. Le menu en 5 plats était parfait, avec une belle sélection de vins pour les plats proposés (venant du métier, c'est agréable !). Le spa est spacieux, propre, avec de la diversité au niveau des services proposés. Il y a même un coin fraîcheur avec boisson fraîche et sans alcool. Après, la chambre n'était clairement pas représentative des photos mises sur leur site (assez vieillissant, pas très lumineux, linge fade et terne, sans trop de décorations). Et pour finir, le prix de la prestation n'est clairement pas au niveau du service proposé. Si le service all inclusive VIP avec une carte des boissons prédéfinies à l'avance justifie cela, je suis désolé, mais ça n'est pas un argument. Bon séjour mais je ne pense pas revenir pour un service de la sorte.

Le prix est trop élevé pour la prestation. Les vestiaires sont trop petits, 16 cassiers de disponibles dans les vestiaires avec une seule douche .. nous étions 3 dans le vestiaire et c'était très exiguë. Pas d'intimité dans le vestiaire. Toutes les infrastructure ne fonctionnait pas. Jacuzzi difficile a faire fonctionner. Des jets qui ne fonctionnait plus. De plus il a déjà un certain age. Pas de buzz dans la piscine. La fontaine pour les épaules ne marchait pas. Par contre personnel souriant et repas au seins du restaurant très bon. C'était appréciable d'avoir de l'eau gazeuse, plate, fruité et également du cafe du the avec des fruits tout au long de la journée en libre service.

4 ieme sejour ......bon accueil du personnel , services trés bon , cadre exterieur tres agreable .... petit bemol , les chambres devraient etre renovées car commencent a etre vieillotes...par contre le lounge (que nous n'avons pas pu profiter mais juste entrepercevoir car reservé alors que nous n'avions pas été prevebu ) etait beaucoup plus chaleureux dans l'ancien decor , representatif de l'alsace ... repas excellent, la renovation est reussie de la salle a manger .

MAGNIFIQUE , super séjour, je recommande bien sur , le centre spa , les chambres ; le personnel au top !!ainsi que la piscine a 31 degré et le jacuzzi ..formidable, n'oublions pas la grotte de sel également ..

Accueil des plus agréables professionnels et souriants.chambre propre mais située au niveau du tuyau d aération. Une catastrophe pour dormir Le dîner...très moyen Spa et piscine trop peu de chaises longues nous n avons pas pu nous allonger Pour le tarif que nous payons. On voit bien qu il faut remplir le lieu Plus jamais pour nous

Le service n'est pas au niveau du prix demandé: -terrasse non nettoyé -pas de café dans la chambre -propreté de la chambre - diner très commun -hygiène restaurant (petit déjeuné avec mouchoir usagé sur le sol avec restant des restant d'apéritif...) Pour information, montant payé de 520€ pour une nuit avec le repas inclus En résumer, à fuir

Accueil discret mais efficace , chambre spacieuse et propre ( Alsacienne ) spa et piscine très correcte collation à disposition . Restaurant cosy , cuisine tout à fait correcte , plats régionaux . Je recommande vivement . Nous y retournerons dès que possible .

Hotel de grande qualité dans un environnement formidable (forêt alsacienne et site religieux de Thierenbach). Personnel d'une grande gentillesse. SPA de grande qualité avec différents équipements tant piscine, jacuzzis que différents types de saunas Petit bémol, petit déjeuner un peu cher

L'hôtel se revendique de 4 étoiles depuis 2017 mais il est évident qu'un nouveau contrôle devrait être fait. La coté SPA est sympathique mais petit, avec envahissement de guêpes cette année, indépendant de leur volonté ! La mention « all inclusive » est une arnaque avérée puisque seuls les alcools pris pendant le repas sont compris dans le tarif…. Le repas était bon mais cela ne fait pas de lui une cuisine dite gastronomique… Enfin, pour un 4 étoiles, avec une situation aussi exceptionnelle, je m'attendais à pouvoir voir à travers les vitres de notre suite…. Alors, si je peux me permettre un conseil au Directeur du site, pourtant homme d'affaire avéré : embauchez une gouvernante pour le contrôle du ménage. Cela vous coûtera un peu d'argent mais vous permettra peut être de sauver une précieuse étoile….

Nous sommes revenus avec grand plaisir aux Violettes après un 1er séjour très agréable il y a 4 ans L'accueil/réception etait à la hauteur du lieu et la jeune fille qui nous a accueillis professionnelle et souriante Notre chambre etait spacieuse, propre et l'espace piscine/spa conforme à nos attentes.... le charme a opéré une nouvelle fois, nous etions conquis. ... C'est alors que nous nous sommes rendus au restaurant. ... Philippe Etchebest, si vous m'entendez, il est grand temps d'intervenir ! Les serveurs etaient souriants et de bonne volonté mais se faisaient engueuler par une équipe en cuisine qui devait oublier que cette dernière était ouverte sur la salle ! Le chef etait imbuvable et envoyait les plats à vitesse grand V ! Notre entrée etait servie nous avions à peine démarré l apéro. J ai trouvé un élastique en caoutchouc dans mon plat, il a dit "ce n est pas possible!" Donc pas d'excuse ... Bref, nous avons quitté cette ambiance tendue pour prendre un verre au bar... où nous avons trouvé un barman hyper désagréable ! Si bien que la table d à coté lui a demandé si ça allait. Question à laquelle il a répondu ironiquement "la vie est belle" Quel dommage, quel gâchis et quelle tristesse pour les personnes réellement investies dans ce cadre magnifique

Le lieu est magnifique mais la restauration décevante, pourtant les prix sont gastronomiques. Après plusieurs essais, nous n'y retournerons pas. Notre dernière visite lors d'une garden party, soirée blanche a été trop décevante: entrées en buffet froid, c'était probablement le moins pire du repas mais de nombreux mets étaient tièdasses. Ensuite cochon de lait grillé.... ni croustillant ni épicé, il semblait sortir d'un bouillon. Sanglier à la broche, je n'ai pas pu goûter, mon morceau était tellement dur, impossible de le couper. Espadon au grill, ma voisine n'a pas pu le manger il était pratiquement cru. En accompagnement des salades très quelconques, des spatzles façon cantine et une ratatouille beaucoup trop aillé. Le dessert sous forme de buffet : produits très bas de gamme, rien n'était maintenu au froid, tout était tièdes, des tartes myrtilles ou citron toutes molles façon tartes décongelées... Il vaudrait mieux en faire moins mais de qualité. Nous avions déjà mangé à la carte, même topo. Le patron se promène et fait le show, méprisant le petit peuple, tous ces gens, il devrait peut être se le rappeler, qui remplissent les caisses. Quand à la surprise lors de la soirée blanche, un violoniste, ami proche du patron venu soi-disant tout exprès de londres pour nous. Un foutage de gueule aussi grand que le repas,il était tellement torché qu'il avait oublié son violon, qu'il a mis très longtemps à chercher. Ensuite nous avons eu droit à une chanson hommage aux violettes, puis la musique du pirates des caraibes, ecrite par Klaus Badelt et non comme annoncé par notre pseudo surprise puis trois saisons de Vivaldi, interminables et totalement inappropriées. Seul point positif, du personnel de service attentionné et très investi.

Hôtel qui se repose sur ses lauriers. Bien loin de justifier la nuit à plus de 300€, à entendre notre voisin de table encore moins ses 700€ en tout inclus… Pas de chance car il semblerait que nous ayons eu la visite du Directeur au moment du dîner donc une éternité pour être servi froid et en surcuisson, puis fin de repas expédiée pour finir le service. Personne au spa à 18h30 (fermeture à 19hoo), petit déjeuner médiocre avec des oeufs brouillés industriels froids, viennoiseries dures, il fallait réclamer un récipient pour mettre le lait (on nous donne une théière en disant ; prenez ça !), on réclame coquetier (tenez c'est le dernier!), on demande du beurre car personne ne voit que ça manque… mais à 10hoo précise tous les serveurs sortent de partout est vide le buffet alors que toutes les tables ne sont pas desservies. Des peignoirs troués… mais ne les prenez pas car il seront facturés 45€ bien que largement rentabilisés vue l'usure. Pour qui nous prenez vous ? Je me doute bien que je dois rester à ma place de petit client et que ça ne changera rien mais ça peut faire réfléchir ceux qui hésitent : passez votre chemin

Nous reviendrons donc chaque année à minima pour notre anniversaire de mariage ! Merci pour votre investissement et l'organisation parfaite ! Une cuisine au niveau ! Monika Jacques, c'est grâce à vous ! Let's Rock Steph and SO

Points positifs: Personnel d'une grande amabilité, équipement SPA de premier ordre, charme de l'ancienne partie. Points négatifs: Séjour assez bruyant, lacunes aux sanitaires de la chambre, plats proposés au restaurant d'une grande lourdeur, manque d'intégration du nouvel ensemble bâti dans ce cadre idyllique.

Rapport qualité/prix très négatif.Service restauration médiocre pour un établissement théoriquement haut de gamme.Dommage car les installations et le cadre sont magnifiques.Il faudrait d'urgence recruter du personnel qualifié ou le peut-être le manager différemment.

Un cadre magnifique. Une atmosphère mystique. Un Spa vaste et spacieux. Une restauration correcte. Des chambres cosy variées bien équipées. Un petit déjeuner avec un buffet gargantuesque. Un service de qualité personnalisée. Un détour incontournable sur la belle route des vins. A recommander

Nous avons séjourné une nuit dans ce magnifique hôtel spa , nous y reviendrons avec grand plaisir. Nous avions pris la demi-pension avec boisson incluse au choix et illimité durant tout le repas. Le repas était délicieux et copieux, le menu demi-pension n'était pas imposé et nous avions la possibilité de mixer entre la carte et le menu si nous le souhaitions…….le spa et la piscine sont exceptionnels, le personnel est très souriant et extrêmement sympathique de l'accueil au départ et ce dans tous les services de l'hôtel. Une agréable odeur se dégage dans l'hôtel et tout est très bien entretenu et soigné …..ils pensent même à vous fournir des chapeaux pour l'extérieur. Bref luxe calme volupté un très très bel endroit que nous vous recommandons vivement !!

Séjour 1 nuit avec repas et petit déjeuner pour l'anniversaire de mon épouse, agréablement surpris par l'emplacement en pleine montagne. Spa agréable , repas impeccable avec boissons all exclusiv. Nous nous sommes senti tellement bien que nous avons pris une deuxième nuit.

Je recommande sans hésitation et j'y retournerai dès que possible. Tout était parfait. SPA magnifique, tout y est, détente et relaxation assurées. Dans un cadre agréable, joliment décoré et au calme...

Un endroit idyllique que l'on a du mal à s'imaginer sans l'avoir vu et vécu. Dès l'arrivée vous êtes pris en charge et vous avez l'impression de vivre un rêve tellement c'est dépaysant et réjouissant, et vous allez de bonne surprise en bonne surprise. c'est vraiment une expérience à découvrir pour ceux et celles qui aiment les bonnes et belles choses ainsi que la nature.

A part le petit déjeuner les repas étaient excellents et la chambre impeccable . La piscine était super le spa également. Le lounge bar très bien également très bons cocktails. Nous avons eu ce séjour en cadeau à refaire.

Hôtel très bien situé dans la nature, dîner et petits déjeuners sur la terrasse dans un cadre très agréable, service efficace et menu VIP très bon, plats bien présentés. Seul bémol, nous avons été très déçus par l'espace piscines : descente dans l'eau avec des marches trop hautes et étroites, pas de rampe pour la piscine extérieure, le passage entre l'intérieur et l'extérieur (dans l'eau) avec un rebord au fond très dangereux et non indiqué, et des guêpes tout autour du bassin extérieur, ce qui empêchait de s'attarder au bord de l'eau. Le jacuzzi extérieur n'est pas digne d'un hôtel 4 *, accès par des dalles de béton et un escalier casse-cou, et l'intérieur avec des repose-têtes qui se déboîtent... Dommage pour les clients qui viennent surtout pour cet espace détente, bien mieux aménagé dans beaucoup d'hôtel du coin ! Et nous sommes tombés sur le tournage d'un film autour de la piscine, donc le calme espéré a été perturbé !

c'est un très bel établissement, avec une équipe au top !, cuisine de bonne qualité , endroit idéal pour un moment au vert, au calme, forêt, piscine, balades, vélo, etc...je recommande et y retournerai sans hésiter

Excellent séjour , situation magnifique, bar superbe , spa génial. Seul bémol : le restaurant qui n'est vraiment pas à la hauteur de l'établissement. Les menus ainsi que la qualité des plats vu le tarif est à revoir

Nous avons séjourné 2 nuits à l'hôtel. Nous avions choisi une chambre type alsacienne, qui au niveau décoration a tenu toute ses promesses, par contre un manque d'entretien est à deplorer ( pour exemple tâches sur les murs, poussiere…). Le cadre est enchanteur mais les aménagements intérieurs et extérieurs manquent d'authenticité et d'une ligne directrice. L'accueil est sympathique et courtois mais manque de professionnalisme. Le petit déjeuner très décevant qualitativement avec mini croissants et pains au chocolat pré-cuits. Nous séjournons régulièrement en Alsace, pour un prix similaire d'autres établissements offrent de bien meilleures prestations. Merci toutefois au personnel du SPA très disponible pour les clients.

Nous avons eu ce séjour en cadeau et nous pensons revenir très bientôt. Nous avons déjà distribué un catalogue avec tarif à mon frère et son épouse. Ils sont prêts à nous accompagner à notre prochaine visite.

nous avons passé une excellente journée tout était parfait le cadre est magnifique, le spa , la piscine , et l'espace extérieur entouré de verdure le déjeuner à midi était parfait plats très bien présentés et très bons l'ensemble du personnel est très sympathique et accueillant nous recommandons

Un environnement exceptionnel (au milieu de la forêt ), un spa qui mérite le temps que l'on s'y attarde. On est également très bien accueilli au restaurant et la cuisine y est excellente.Et surtout le personnel au petits soins pour vous!

bel hôtel, chambres bien entretenues.Le personnel est accueillant et arrangeant. On se sent bien. A améliorer, l'acoustique chambre/couloir qui laisse un peu à désirer avec des voisins peu regardants comme nous avons eu pour la première soirée

Nous avons eu un accueil irréprochable au niveau de la réception explications de l'hôtel , du spa .. La chambre était superbe , très grande , d'une propreté irréprochable, bref à la hauteur de nos espérances . Nous sommes aller au spa ou encore une fois nous avons été accueillis à merveille , le personnel est très agréable Arrive l'heure du repas , 15 minutes a avoir la carte et pour prendre les apéritifs. J'avais téléphoné ai moment de la réservation pour demander si la carte du samedi soir était que le menu a 105€ tous compris , on m'a répondu que non et qu'il y avait également la carte ! Au moment de la prise de commande je demande donc la carte on me répond que c'est uniquement le menu . Première erreur , pour continuer je n'aimais aucun des desserts ( il y avait deux choix ) J'ai demandé si je pouvais avoir quelque chose d'autre on m'a répondu non sans donner une explication ( 5 minutes après je vois que des personnes à côté de nous on des coupes de glaces qui ne m'ont pas été proposer ) En plat mon compagnon a prit la pièce de boeuf qui était pas en menu à 29€ ( nous n'avons pas prit tous le menu nous avons que fait entrée plat , pour eux c'est à la carte ) il a eu la même quantité de viande que le menu qui était proposer le samedi soir alors que nous étions à la carte C'est inadmissible ! Après avoir finis nos plats , le serveur reviens à la charge en insistant pour que je prenne un dessert , je dis que non que je n'aime aucun dessert et que je m'arrêterais la . Au moment de payer , une addition à 135€ qui a eu du mal à passer au vu des nombreuses fautes commises durant le service ! Heureusement que le petit déjeuné à rattraper la soirée , un choix énorme un personnel aux petits soins et d'une gentillesse incroyable !

Nous avons passez un agréablement moment dans votre lieu. Nous le recommandons sans aucun problème. L'accueil et le service est excellent, nous avons pu profiter de la piscine et du spa aux horaires noté.

Très bon séjour en amoureux. Très accueillant, propre(chambre,spa, piscine) une odeur de VIOLETTE très agréable dans tout l'hôtel (j'ai adorée) Un excellent dîner dans la bulle extérieure. Un petit déjeuner de roi sous forme de buffet. Il y a du choix pour tous les goûts, salé comme sucré. Un agréable séjour qui nous a fait du bien pour se relaxer et profiter de soi. Nous pensons revenir pour fêter nos 17 ans de mariage en septembre.

Le papier remplace les belles nappes blanches, les amuses bouche se font rares, les menus sont optimisés au niveau du prix de revient et de qualités moyenne. Bref, les termes semblent être la première motivation du séjour. Par contre les prix n'ont pas baissé, que du contraire!

Séjour très agréable, cadre , hôtel et personnels très sympa, Massage duo très reussi, spa et piscine au top avec les personnels à nos petits soins. Possibilité de mettre les velos dans un garage pour les charger,gratuitement sur demande. A faire au moins sur 2 jours pour en profiter Petit dejeuner et diner copieux, très bon. Il y a aussi la Ferme des moines à proximiter pour manger le midi. Avoir ainsi que l'Eglise à coté.

Piscine idéale, SPA aux petits oignons, un régal. Du début à la fin du séjour, nous nous sommes sentis bien.Personnel à l'écoute,tout était fait pour que l'on soit bien. Et enfin petit déjeuner de rois !

Bon accueil nous avons pu avoir la chambre avant ce qui est très bien, belles prestations, SPA très bien, les repas fut très très bon. Nous avons été déçu par la chambre trop oppressante et par la douche manquant de protection pour éviter les « inondations ». Nous avons été très déçue car nous avons été oublié au repas du soir, nous n'avions pas de table attitré en haut comme en bas, ce que nous trouvons très dommage compte tenu du prix que nous payons pour une nuit. Heureusement que les serveurs du haut ont permis de rattraper cette erreur et étaient très sympathiques. Nous trouvons également que nous avons été mal accueillis au Laraspa.

Superbe expérience que je renouvellerai dommage que le prix de l'animal de compagnie est excessif 25 € je pense que c'est beaucoup et qu'il manquait un rideau dans la salle de bain afin de nous isoler de la vue de l'extérieur devant la fenêtre

Très bon accueil -chambre alsacienne spacieuse (nous avons été surclassé), très grand SPA fonctionnel et bien tenu, borne de recharge Tesla à disposition, bon restaurant, petit-déjeuner local et copieux

Hôtel merveilleux avec du personnel à votre écoute. Des sabliers dans les 2 hammams et un mode d'emploi du bassin KNEIPP serait les points de détails à améliorer pour avoir un séjour proche de la perfection.

Séjour exceptionnel établissement à la hauteur de ses étoiles. Départ tartif très agréable et restauration et service à la hauteur. Nous remercions l'ensemble du personnel pour leur gentillesse et leur disponibilité

Odeurs d'égouts dans la chambre, papillon mort dans le couloir pendant plusieurs jours, chauffage défectueux dans la chambre, eau froide pour la douche, fenêtres pas étanches dans la chambre, 3 ampoules défectueuses à notre arrivée, 1 abat-jour manquant à la tête de lit...

Séjour agréable en couple le temps d'une soirée ou nous avons profité du SPA une partie de l'après midi . Nous venons régulièrement chaque année et le rapport qualité prix a baissé . Le SPA est très bien et procure un vrai moment de détente. Le diner était bon et nous bénéficions d'une formule entrée plat dessert avec boisson à volonté ; néanmoins il ne faut pas hésiter à solliciter un serveur afin de redemander un verre. Le point à améliorer sera la chambre avec des petits détails sur la propreté ,le lit et la salle de bains qui ne devraient arriver lorsque vous payer une chambre 250€

Un séjour magnifique avec une très bonne qualité de services. La qualité des repas au restaurant est excellente avec une mention particulière à Anthony, serveur au restaurant qui effectue un travail remarquable et un très bon contact avec les clients.

5 eme visite dans cet établissement Que de déceptions après toutes ces années L eau de la piscine est limite tiède Pas de mise à disposition de serviettes sèches ( les nôtres étaient trempées et depuis 11h au spa, franchement on était gelé à 15 h ) La grotte de sel aux pierres chaudes datant d'une autre époque Les saunas sont biens Le pire : le restaurant Service ( si on peut appeler ça comme ça ) , déplorable Nous avons pris spécialement une formule all exclusive pour les boissons lors du repas Pour tout vous dire , passez votre chemin et autant prendre la formule vins d accompagnement, car à moins de menacer le serveur ( le notre ayant disparu après 1 h ) avec un fusil, vous ne serez jamais resservi Pour vous dire , pas une goutte d eau lors du repas , pain idem Je me suis levé pour aller me servir un café moi même à la fin du repas car s après 1 h d attente ma patience avait atteint ses limites L apéro n en parlons pas , à peine le temps de boire une gorgée que l entrée était devant nous … La chambre correcte sans être trop regardant sur le ménage La terrasse ne mérite pas qu on s'y attarde ( 2 chaises et une table mal entretenues ) Le minibar vide Bref pour un établissement de ce standing nous sommes déçu et ce sera notre dernière visite Point positif tout de même Le petit déjeuné largement assez fourni et la chef de salle de ce dernier ( très pro ) La propreté du spa et la gentillesse du personnel présent au spa La petite collation du 16 h ( une corbeille de fruit et des boissons ) La vue magnifique et le calme

Un cadre idyllique , de l'arrivée au départ tout était parfait , très bon plats digne d'un quatre étoiles , nous avons bien profité du spa ou il y avait pas trop de monde , une chambre spacieuse , excellente literie , propre ainsi que la salle de bain . C'est sûr nous reviendrons

chambre assez spacieux pour 2 très propre ainsi que la salle de bain et les toilette rangement parfait, terrasse avec vue magnifique, chambre calme linge de lit et toilette super propre que dire de plus que TOUT A ÉTÉ PARFAIT

Pour en avoir entendu parler maintes fois en des termes élogieux, je m'attendais à mieux ... Le séjour c'est très bien passé, mais, le SPA est bondé le samedi par les copines du samedi, ce qui ne nous a pas vraiment laisser le temps de profiter des installations, surtout que le SPA n'ouvre qu'à 10h le lendemain et le check out à 11h30 Le restaurant c'est à la chaine, les serveurs parlent fort et vous installent vite fait à votre table sans vous expliquer correctement la formule VIP. Le plat qui arrive alors que l'on a même pas encore pris un schlouk de l'apéro. Des pratiques qui ne sont pas dignes d'un 4 étoiles.

Bel endroit, belle structure avec piscine, saunas, hammam…. Personnel sympathique. Restaurant au top. Par contre, notre fille nous avait offert un bon cadeau comprenant SPA, déjeuner et un soin. Suite au covid notre première réservation a été déplacée à ce jour, mais le soin a été zappé. Ce fut la.surprise du jour. Du coup Il me reste sur les braS un soin d une 100aine d euros et nous n habitons pas à côté. Ce couac n est pas de notre faute et nous voilà pénalisés …. Pour un établissement de cette réputation une entrée au SPA aurait pu nous être offerte pour pouvoir revenir. Pas très commercial.

L'hôtel se veut chic et haut de gamme mais nous avons rencontré des déconvenues : l'eau de la piscine est froide, le lit est enfoncé, deux cuvettes formées par sans doute de nombreux clients, la literie a fait son temps et devrait être remplacée immédiatement (nous avons payé une suite romantique à 340€ la nuit...), on pouvait au moins y espérer dormir comme un bébé ! Sur la moquette est pulvérisé un produit qui sent hyper fort, nous avons été obligé d'aérer toute la nuit. Pour terminer, il n'est pas possible de profiter du spa le lendemain, obliger de quitter les lieux à 11h30. Le rapport qualité/prix n'est donc pas à la hauteur, cela fait "usine", beaucoup de monde, service à la chaîne... On a déjà vu beaucoup mieux pour moins cher !

Très bel hôtel situation géographique unique très beau spa 1000m2 piscine chauffée intérieure /extérieure avec vue magnifique. Petit déjeuner et dîner parfait ! Chambre romantique un peu petite mais très belle terrasse. Allez-y !

très bien à visiter sans hésiter, si on devait trouver un reproche c'est d'avoir du demander 3 fois une carafe d'eau au restaurant. Le spa est très bien très agréable, la chambre spacieuse et propre et l'environnement super.

Personnel sympathique à l'accueil et au spa Pas très avenant au restaurant Forfait boisson très cher surtout qu'ils ne se battent pas pour venir vous servir votre verre de vin commande avec votre plat et que celui-ci est servi. Obligé de le demander 2 x.meme pour 1/2 litre deau

Chambre mansardée,propre ,équipement correct,mais baignoire mal placée sous une poutre de charpente,pas pratique pour notre âge,télévision ne fonctionnait très mal. Repas vip boissons théoriquement à volonté,mais le serveur ne nous a laissé sur notre soif,service repas très long ,plus de 2 heures et nous avons dû réclamer notre dessert sinon on ne l'aurait eu encore plus tard. Les services piscine et spa sont corrects ,horaires trop justes pour profiter des équipements,il fallait attendre que ceux ci chauffent le matin pour en profiter,dommage.

Cadre magnifique, hôtel charmant et très propre, nous étions aux petits soin, personnel sympa et professionnel, services de qualité, SPA sympa, très bon brunch et dîner, le magret de canard était exquis ! Seul bémol la connexion et le réseau téléphonique pas bon partout, à part dans la chambre. On recommande !!

une très belle découverte dans un cadre magnifique. Le personnel est très sympatique et très disponible. le SPA est spacieux, propre agréable. Les chambre ont une taille correctes, elles sont propres, tout est à disposition pour ne manquer de rien.

Un hôtels situé dans un endroit très reposant, chambre, piscine, saunas, ... impeccables. Le personnel toujours très attentionné sans être omniprésent, ce qui est très agréable. Le guitariste durant les repas apportait un petit plus. Il est vrai que le lundi il y avait moins de clients dans les bains que le dimanche.

Superbe établissement nous avons été sous le charme de cet endroit féerique un dépaysement total dans le calme et la nature. Le personnel très serviable et attentif. Les plats délicieux et présentations excellentes.Recommandons vivement

Une belle découverte , hôtel au calme proche de la foret pour faire des balades et se resourcé. Belle chambre avec des prestation correcte dans l'ensemble. Diner bien dans sa globalité, a tester aussi en période plus ensoleillé pour profiter de l'espace extérieur. Il vaut le détour. Nous y retournerons.

Difficile pour les PMR et pas 1 endroit pour s'assoir dans cette piscine, l'internet est passable Le personnel est correct dans son ensemble le diner est excellent sauf au service a table est très très rapide si tu ne le dit pas aux serveurs de ralentir sinon tu dine a 20h a 20h030 t'es au café...

C était notre deuxième visites au violettes Avons profité d un surclassement avec une chambre suite très agréable. Le repas du soir à été délicieux et avons profité avec bonheur de l espace SPA Tout s est tres bien passé. Le personnel est très agréable et attentionné Un agréable moment de détente où tout est fait en respectant les gestes barrières À refaire avec plaisir

L'espace spa est bien pensé, il est très agréable de nager dans la piscine extérieure bien chauffée jusqu'à la tombée du jour avec les lumières ambiantes. Un bémol cependant pour le repas un peu simple à notre goût et un service peu raffiné mais néanmoins sympathique, pour un établissement de ce niveau Mais dès le retour dans notre grande chambre douce soirée devant un feu de cheminée, le bonheur. Nous avons passé une bonne nuit avec un calme apprécié. Très bon petit déjeuner avec un grand choix de produits Nous y sommes déjà venus plusieurs fois et nous y reviendrons avec plaisir, c'est un bel endroit.

Bon séjour, repas de très bon niveau. Toutefois le service était léger (pas de vin alors que les plats étaient servis). La propreté du spa n'était pas au niveau. Nous sommes venus pour la 4ème fois, mais restons sur notre fin.

Le séjour fut parfait, de l'hôtel au restaurant en passant par le Spa, l'attention du personnel est présente. Seul bémol : concerne le spa ou les consignes sanitaires ne sont pas respectées. Certains membres de l'hôtel porte le masque sur le menton, des clients se déplaçaient sans masque sans qu'aucune remarque ne leur soit faite par le personnel.

Nous vous réserver une chambre avec le repas de la soirée de Noël. ce repas décrit "gastronomique" était proposé à 130€ hors boissons. pour ce prix nous nous eu un service sans aucun égard, nous avons dû rappeler le serveur en polo blanc pas très frais, pour avoir un apéritif. les plats étaient ridiculement minuscule (trois malheureuses rondelles de carpaccio de Saint Jacques dans le fond d'une coquille sans garniture. Ceci n'est qu'un exemple, le prix des vins est hallucinant, d'ailleurs personne n'est venu nous en proposer pendant le repas. Bref ce repas sans raffinement et sans saveur facturé 130 € est un vrai scandale. D'ailleurs dans le livre d'or à la réception, d'autres clients ont exprimés le même genre d'avis. Pour le déjeuné facturé en supplement à 25€, c'est juste digne d'un Ibis... Dommage car c'est un bel établissement, c'était notre seconde visite, nous avions mangé à la brasserie qui n'était pas de meilleure qualité mais nous espérions que pour le soir de Noël à ce prix nous espérions une autre qualité culinaire et un meilleur service.

Magnifique hôtel situé dans un écrin de verdure au calme. Propreté des chambres et du spa impeccable, personnel chaleureux et accueillant. Petit déjeuner sous forme de buffet et repas excellents. Service irréprochable.

Hotel bien situé avec un beau Spa, chambre propre avec une belle vue. Nous y étions pour le réveillon de Noël avec un menu « gastronomique » á 130 € hors boissons. Le cadre du restaurant était chaleureux. Nous aurions aimé que le service soit à la hauteur, nous avons attendu pour l apéritif, une fois servi personne ne s est représenté pour les vins… Rien de gastronomique dans le menu, pas de finesse, le carpaccio saint jacques était ridiculement petit, le foie gras sans goût, le plat principal tiède. Le dessert vraiment sans recherche. Après cette déception, le petit déjeuner (25 euros) correct, mais sans plus. Une seule personne pour vous accueillir, celle ci n hésitant pas à déclarer que « les autres » l avaient abandonné, car « pas courageux »! C est sans doute pour cela que les chaises étaient pleines de mies de pain. Pour couronner le tout au moment du check out, nous nous sommes aperçus que la facture comprenait des consommations et des menus de la chambre d'à côté ! C était la seconde fois que nous y allions et le terme « seconde fois » est utilisé à bon escient.

Personnels à l écoute et très serviable Bel hôtel au calme dans la nature Le + que j apprécie : animaux acceptés même au restaurant :) Dîner et petit déjeuner excellents Spa offrant de nombreuses salles hammam sauna etc ….. Les chambres sont spacieuses et propres .

Un excellent weekend dans un cadre de verdure et un calme absolu. La zone SPA est exceptionnelle. Expérience à vivre : la piscine extérieure chauffée cette hiver de préférence en fin de journée pour apprécier les décorations de Noël !

hotel excellent,Nous avons eu la suite romantique 47 et franchement rien a redire avec une vue exceptionnelle.salle de bain avec douche et baignoire lit king size televiseur dans la chambre et dans le salon.le petit déjeuner est excellent avec un bon café et des produits frais regionnaux .le personnel est trés serviable.Nous n'avions pas réservé le diner et quand nous sommes arrivés le soir vers 18h nous avons quand meme pu acceder au restaurant et au lounge bar pour diner.Repas excellent et raffiné avec des vins de qualité.Le lounge bar est trés reposant pour pouvoir y prendre un verre aprés et avant le repas.le personnel est a la hauteur.Nous avons pu bénéficier du spa qui propose une piscine interieur qui communique avec la piscine extérieur chauffée a 30° de plusieurs hammam, d'une grotte au sel ,d'un jaccuzzi, d'un espace fitness et bien d'autre chose reposante.en bref nous reviendront dès que possible dans cet hotel.

Grace à un super cadeau de Noel de notre fille, nous avons eu la chance de découvrir ce merveilleux et paisible lieu de détente. Nous avons particulièrement pu apprécier l'accueil chaleureux et sympathique de l'ensemble du personnel . Nous ne souhaitons pas provoquer de petites crises de jalousie, mais nous avons précisément apprécié à l'espace SPA, Sabrina, qui est vraiment formidable, bienveillante, attentionnée, à l'égard de chaque personne. Elle prend le temps de présenter les lieux à tout un chacun, et toujours avec le sourire. Nos papilles ont également apprécié les différents plats, présentés avec beaucoup de finesse. Nous retiendrons aussi la cuvée Elise, absolument superbe...Le moment détente a d'autant plus été apprécié !....Bien évidement, nous reviendrons avec grand plaisir. Félicitations et BRAVO à TOUT le personnel.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Nous sommes heureux que votre séjour chez fut à votre convenance. Très cordialement, les Violettes

J'ai eu beaucoup de plaisir de retourner AuxViolettes . Etant dans le domaine de la restauration, cet établissement était ma première expérience dans ce métier en 1983. Nous avons passés un bon séjour

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis ! Nous avons eu un grand plaisir à vous accueillir dans notre établissement. Cordialement. Les Violettes

Nous avons séjourné AUX VIOLETTES SPA début novembre , à l'occasion de mon anniversaire . ACCUEIL au top , Camille très pro . La CHAMBRE rustique , originale , très propre , très bonne literie...par contre aucun moyen d'accrocher les serviettes ,pas de chauffe serviettes , chauffage au sol qui nous a permis de les sécher et nos maillots de bain lol !!!.le point le plus négatif: un tuyau d'aération d'air se situant au coin extérieur de la chambre soufflait et faisait du bruit , arrêté de 0h00 à 7 h mais très dérangeant et comme nous étions situé au dessus des cuisines le samedi matin camion frigorifique bruyant ...pas une petite attention à l'arrivée pour mon anniversaire !!! LE SPA propre , spacieux ;le seul bémol pas assez de transats , de plus que les gens les squattent sans y être (qqun pourrait leur dire kkchose ) , présence d'enfants , 1ere fois où nous assistons à çà ,sachant que nous avons déjà fais plusieurs SPA !!.( Alors effectivement les parents sont responsables de leurs enfants mais un petit rappel à l'ordre ne fait pas de mal ) .tarifs massage très élevés !!! , eau de la piscine aurait pu être un peu plus chaude RESTAURANT :boissons à volonté super , les plats bons mais pas suffisamment d"accompagnements , et encore aucune attention pour mon anniversaire , une simple coupe de champagne ou un petit geste fait toujours plaisir..de plus c'était à volonté !! petit déjeuner très bien servi, varié , frais le TOP en fin de soirée au lounge bar un guitariste , musique variée, ambiance feutrée , le serveur qui chante , cool pour finir la soirée et de trés bons cocktails !!! Voilà en conclusion beaucoup de positifs , les points négatifs sont largement à devenir positifs ..

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, le retour de nos clients étant très important pour nous, nous avons bien pris note de vos impressions. Nous vous remercions pour cet avis. Cordialement

Nous avons passé un super week-end. Tout était à la hauteur de nos attentes (nous avons déjà été dans d autres 4* de la région : les prestations ne valent pas les Violettes !). Grande chambre, propre, insonorisée, très bonne literie. Bar avec un super musicien (samedi soir). Repas avec d excellents produits, que ce soient le saumon ou le boeuf. Et les cuissons sont maîtrisées. Le personnel est d une gentillesse ! Un cadeau.... Nous reviendrons, surtout pour profiter davantage de la nature directement avoisinante. Petit bémol, et oui, il y en a un, le spa est un peu petit. Allez y tôt....

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour cet avis ! Cordialement, les Violettes

Cadre magnifique, très bien situé. Cependant de nombreuses choses viennent ternir la note : Spa : Ampoules qui manquent à certains endroits. Une machine à café/chocolat chaud pourrait être ajoutée et quelque chose à manger pourrait être proposé aux clients du spa (pommes, oranges…) Shorts de bains : pleins d'affiches mais finalement aucun contrôle. Pas correct pour ceux qui respectent. Ne comptez plus y aller à compter de 15h : on se croirait à EuropaPark tellement il y a de monde, cela devient un souk ambulant avec serviettes et sacs posés au sol et du bruit. Fini la détente après 15h ! Bar Lounge : Très sympa, service sympa, très beau cadre. Mais des détails tels que des ampoules cassées ça et là, objets non réparés, viennent faire tache. Resto : Explications peu claires par rapport aux menus de la part de l'accueil. Le service : les paquets de cigarette et les téléphones bien en évidence dans les poches des serveurs : même dans une pizzeria ça n'arrive pas. Le personnel est plutôt invasif et se permet des réflexions, râlent sur ses conditions, dans un langage plutôt familier : pas à la hauteur du standing. De la musique dans le resto qui fait penser plutôt à un bar (Hip hop / RNB / radio…) cela ne va pas avec le cadre et les beaux tableaux. Aussi, comme d'autres avis le suggèrent, bien que Resto du spa, une zone pourrait être délimitée entre les clients en peignoir et ceux en vêtements. Cela peut gêner ceux qui viennent juste déjeuner. Rapport qualité-prix du resto : à 17€ le Burger, les frites devraient être faites maison à minima. Masque : pas la peine d'en parler, 1 salarié sur 10 le porte correctement, surtout en cuisine. De manière globale : très bonnes prestations, mais rapport qualité / prix plutôt cher.

Beaucoup trop d'enfants dans le SPA qui empêche de se reposer et de pouvoir être dans un endroit paisible. Ils envahissent l'ensemble du spa qui devrait-être dédié à lieu sans bruit ! La nuit a été très bruyante avec de la musique tellement forte qu'elle nous a réveillé.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident indépendant de notre volonté. Cependant, les enfants sont sous la responsabilité des parents et nous ne pouvons pas faire "la police" au Spa. Nous avons cependant pris acte de votre avis et nous vous remercions pour ce retour. Cordialement

Nous sommes allés passer un week-end aux Violettes et nous ne le regrettons pas. Le Spa est très agréable, avec un personnel charmant et plusieurs ateliers. Le restaurant est absolument délicieux (femmes enceintes, attention : il y a de l'alcool dans tous les plats ou presque...). Les chambres sont décorées avec goût (malgré la présence de quelques insectes).

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre établissement et comptons vous revoir très prochainement. Cordialement

Cela était notre 7ème visite aux violettes. Beaucoup de prestations ont été supprimé, comme le jus de fruit+café à la piscine, la machine nespresso dans la chambre, le verre de bienvenue. Les repas sont trop copieux pour un restaurant gastronomique et certains plats pas top! La grotte à sel ne fonctionne plus depuis 3 ans, la roue ne tourne plus pour activer le système! Pleins de petites choses qui manque par rapport à nos premières visites. Personnel toujours aussi sympathique, rien à dire de ce côté là. Pourquoi porter un bracelet s'il faut un pass sanitaire qui est contrôler à l'accueil?

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et pour votre fidélité. Nous avons bien pris note de vos commentaires. Cordialement

Bonjour, Nous sommes venus passer une journée « Spa gourmand », la matinée est très calme (accès au spa dès 10h) ce qui permet de profiter de tous les espaces sereinement. Bonne surprise ! La formule nous a permis de déguster des plats d'excellente qualité de l'entrée au dessert (merci au Chef). Petit bémol la carte des boissons en supplément n'affiche aucun tarif… L'après-midi midi toujours aussi paisible mais après 16h changement d'ambiance ! Trop d'affluence, les gens ne trouvent plus de transat, ça circule trop ! Trop de bruit ! Accès au différentes ambiances saturé..Bref il est temps de partir.. Dommage…

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis, et nous sommes désolés pour le dérangement causés par l'affluence des clients de l'après midi. Cordialement

Nous sommes venus en couple, je voulais des vacances détente. La chambre était bien sans être exceptionnel. Le spa en revanche vaut le détour en terme de sauna, hammam et grotte à sel, il est beau bien conçu avec de nombreuse prestations de plus le personnel est très accueillant. Les soins sont correctes. En revanche, si vous êtes un gourmet et qu'en plus vous êtes végétarien veillé à ne pas aller au restaurant. Sans parlé de l'unique plat végétarien (risotto légumes et champignons) planqué sur la carte après le menu enfant, fade et très juste cuit pour moi. Le personnel n'est pas au point, on nous dit qu'on peut tout mélanger sur le menu du jour avec une sélection de plat donné et lorsque l'on melange ça ne va pas. Ensuite mon conjoint choisi un bar et nous entendons 2 secondes plus tard à la table d'à côté qu'il n'y en a plus, c'est du Sandre. Fait avéré une fois servi, qui encore une fois ne nous a pas été communiqué. Un hôtel bien avec un beau spa dans un cadre magnifique qui mériterait donc un meilleur restaurant surtout quand on sait que c'est l'un des seuls restaurant accessible à pied (et un peu en voiture).

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Naturellement, nous ne proposons pas uniquement un risotto à notre clientèle végétarienne. Bonjour, nous proposons des plats sur demande et en fonction des légumes du jour. Dommage que vous n'ayez pas précisé votre souhait au serveur. Quant au service, il peut, en effet arriver, que l'information livrée au client et celle transmise par la cuisine (non-disponibilité d'un plat…), se croisent et n'arrivent pas juste au bon moment à l'ensemble des serveurs. En revanche, le serveur devrait vous prévenir et vous proposer de choisir un autre plat à la place. Veuillez nous excuser pour cet incident. Cordialement

Rien à dire sur l'espace SPA Un grand bassin intérieur et extérieur De très belles installations modernes et variées. Petit bémol sur le jacuzzi qui est un peu juste pour la taille de l'établissement. L'hôtel est bien situé au calme en bordure de forêt avec vue sur la montagne. Un peu galère pour trouver une place de parking à notre arrivée Nous avions une chambre supérieure qui correspond plus à un hôtel 3 étoiles. Deco très kitch et limite château hanté, propreté à revoir ( poubelles non vidées à notre arrivée, un cendrier plein de mégots etc...). Pas d'eau chaude le premier soir...bref assez limite. Côté restaurant c'est correcte sans être exceptionnel , rien à dire sur le petit-déjeuner. Le personnel est très pro et serviable

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles et avons pris note de vos commentaires. Concernant le jacuzzi, c'est un 4 places de taille standard, pas d'eau chaude le premier soir c'est étonnant car ce sont des ballons d'eau chaude individuels par chambre, quand à la propreté, nous avons fait remonter les infos à la gouvernante. Cordialement

Malheureusement des changements dans les prestations ont ete effectués sans même nous tenir au courant. Du coup nous avons perdu du temps precieux pour l'utilisation des equipement. Rapport qualité / prix décevant. L'ensemble n'est pas à la hauteur d'un 4 etoiles et de la publicité faite par l'etablissement.

Ma compagne et moi avons passé un excellent moment au sein de l'hôtel Les Violettes hôtel et spa. Le cadre est des plus agréables et des plus calmes. Les équipes sont prévenantes et portent une certaine attention à ce que tout soit parfait. A notre arrivée, notre chambre nous a été présentée, au sein du bâtiment la gentilhommière, ainsi que les différents services proposés au sein de l'hôtel. Le spa présente différents lieux de détentes (jacuzzi, piscine, salle de sport, bain aux herbes,…) tous plus agréables les uns que les autres. Les locaux sont très biens entretenus. Le service de restauration est excellent. La carte propose des plats aussi bons que beaux et les aliments les plus simples prennent une toute autre dimension. Le petit déjeuner proposé présente un large choix de produits salés et sucrés, tout aussi agréables. Je recommande fortement

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! L' équipe des Violettes

excellent séjour. L'amabilité, la serviabilité et la gentillesse de LISA (serveuse au restaurant) est un véritable rayon de soleil dans une ambiance déjà excellente. Certains SPA (aromathérapies) mériteraient un sablier pour ne pas avoir à compter le temps (15 minutes) dans sa tête et mieux se détendre.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis ! A très bientôt dans notre établissement. Cordialement

Le cadre et l'emplacement donnent du cachet au séjour. Les prestations offertes sont multiples et variées. Le personnel est très professionnel, disponible et sympathique. Un excellent choix pour séjourner dans cet établissement. J'y retournerai à titre privé..

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis ! Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre établissement. Cordialement

Notre week end était parfait, accueil très professionel, tout le personnel est gentil et à l'écoute, le repas excellent, la chambre propre, spacieuse et très belle, l'espace spa et les soins très agréables

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Ce fut un plaisir de vous accueillir chez nous. Cordialement

Séjour très agréable. Endroit magnifique et calme. Le repas était très bon. Un petit clin d'oeil à Anthony qui était notre serveur très professionnel drôle et sympathique. Juste un petit bémol sur la carte des vins qui ne propose pas de vins de moyenne gamme à des prix abordables

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Les Violettes

Nous avons réservé Les Violettes pour notre anniversaire de mariage. Nous avons passé un séjour exceptionnel dans un cadre de verdure au calme. Nous avons pu profiter de la piscine et du spa. Le repas du soir était très bien, petit-déjeuner aussi. La chambre était impeccable et le personnel est au top ! Allez-y les yeux fermés si vous voulez passer un moment de détente en Alsace.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour Valérie, toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre établissement. Cordialement

Je reposte mon avis qui a été étrangement tronqué pour ne garder que la partie positive...Le revoici dans son intégralité. Nous avons séjourné une nuit en couple à l'hôtel des Violettes, voici notre retour d'expérience. Ce que nous avons aimé : - le cadre : verdoyant, isolé, soigné, bref un gros + - les infrastructures : l'hôtel est bien équipé, avec une belle piscine intérieure/extérieure, un vrai spa (même si le jacuzzi était en panne lors de notre arrivée), de multiples saunas, hammams,… le petit panier en osier brodé « Les Violettes » avec le numéro de chambre qui regroupe tous les articles nécessaires (peignoirs, chaussons, serviettes…) Les abords de la piscine sont très agréables. Enormément de transats et une petite attention supplémentaire : un chapeau de paille brodé à l'enseigne des violettes sur chaque transat. Bien utile pour se protéger du soleil et en parfaite harmonie avec le panier. le bar : grand avec une très belle terrasse donnant sur le cadre idyllique qu'offrent les extérieurs. …les pantoufles : si douces !!!! Ce que nous avons moins (ou pas aimé) : -Après avoir pris possession de notre chambre (dans un bâtiment annexe - pas très chère certe : 125€ mais une peu vieillotte), nous découvrons une chemise laissée dans la penderie, sans doute par le précédent occupant. En période de COVID, un peu moyen car si penderie n'a pas été contrôlée par le personnel de service, on peut de se demander si d'autres choses n'ont pas été « oubliées » lors du ménage...Nous avons rapporté la chemise à l'accueil de l'hôtel : réaction « Ah, merci ! ». Mais un « désolé » aurait été plus adapté, je pense. -Apéritif au bar de l'hôtel : ayant laissé notre empreinte de carte bancaire à la réception, le serveur nous apporte simplement un reçu à signer, ce que nous faisons bien sûr. Sauf qu'en quittant la terrasse, le serveur nous rattrape 100 m plus loin au pas de course : « votre numéro de chambre ?!? ». Peut être aurait il été pertinent de le demander avant de déposer la note sur notre table et éviter ainsi la course au serveur et un moment d'embarras pour nous. les tarif du SPA : 105€ pour un massage de 60 mn, c'est très cher ! Avis aux visiteurs professionnels : le wifi est offert - Oubliez! Même avec un signal maximum, impossible d'utiliser Internet, vraiment trop erratique. dommage quand on a besoin de lire ses mails ou travailler un peu. Le petit déjeuner : varié mais très classique et sans plus. A 25€, on peut attendre davantage de ce tarif. Nous n'avons pas testé le restaurant. Dans l'ensemble, nous reviendrons sans doute car le cadre et les installations sont vraiment très sympas mais en zappant le petit déjeuner et en optant peut être pour une chambre un peu plus agréable (si le tarif est adapté).

J'ai pensé qu'à la réouverture des restaurants il y aurait de l'engouement mais aux violettes pas du tout!! Mon mari avait pris une viande grillée avec du foie gras poêlé (foie gras infecte) et mon vol au vent, était minuscule, avec 2 cuillères de sauce, donc très sèche, par contre voulais de suite nous vendre du vin de l'Élysée à plus de 2500 E la bouteille, quelle honte. Nous sommes repartie sur notre faim sans tenter un dessert!! nous ne reviendrons donc plus!

Chambres vieillotes qui ne sont plus au goût du jour. Décoration dépassée. Restaurant moyen, pas de raffinement. Tarifs excessifs par rapport à la qualité des prestations proposées. Choisissez un autre établissement qui mérite ses 4 étoiles.

Nous avons séjourné une nuit à l'hôtel des Violettes. Voici notre retour d'expérience. Ce que nous avons aimé : - le cadre : verdoyant, isolé, soigné, bref un gros + - les infrastructures : l'hôtel est bien équipé, avec une belle piscine intérieure/extérieure, un vrai spa (même si le jacuzzi était en panne lors de notre arrivée) mais de multiples sauna, hammam,...

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis ! Cordialement

Accueil, repas, hôtel et personnel au top ! Les soins sont prodigués pas du personnel tres qualifié ! Nous y retournerons. Piscine et terrasse magnifique dans un contexte de verdure incroyable ! Très calme.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, toute l'équipe des violettes vous remercie pour cet avis ! Cordialement

Le Spa est magnifique et il y a de la place. Soin très bien. Chambre très spacieuse. Le restaurant propose une belle carte et c'est tres bon. Endroit très tranquille même avec l'église pas très loin. Bref séjour à refaire !

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Cordialement

Magnifique petit séjour. Cadre idyllique nous avons toujours plaisir à revenir Aux Violettes . Pas trop de monde lors de ces 3 jours en famille. Cela a permis à chacun de se reposer . Chambres dans le bâtiment À que nous ne connaissions pas . Le top

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Cordialement

Comment dire?...très moyen, ce qui, compte tenu du prix ne donne guère envie de revenir. Les points positifs: le cadre, le spa, le petit déjeuner (à 25 euros, c'est la moindre des choses), la literie. Le moyen: je dirais le genre de l'hôtel qui semble être un hôtel de classe mais qui pour moi n'en a que l'apparence. Chambre propre et agréable mais sans style, moquette et meubles nets mais ayant du vécu (et pas du vécu historique comme dans certaines demeures de style). Déco à la limite du kitsch (sauf que le kitsch est un choix volontaire) l'ensemble n'incite pas au rêve. La vraie déception: le restaurant. Menu manifestement unique le samedi soir malgré la liste de plats qui figure à l'entrée...au dos de la carte plastifiée (covid?) imprimée sans recherche, les boissons, sans prix indiqué (il suffit de demander je suppose, mais on est quand même au restaurant d'un prétendu 4* et on attend un certain service). Apéritif commandé donc à l'aveugle, après cela, plus personne ne viendra nous demander si nous désirons quelque boisson pour le repas (au fond cela simplifie le problème des prix). Service "sympathique et décontracté", après tout pourquoi pas, mais pas du tout professionnel, à se demander si le serveur est vraiment du métier. Le pain qui n'est pas sur la table arrive après l'entrée (là aussi, il suffisait de demander...4* encore..) Nous commandons une bouteille d'eau que l'on pose, non décapsulée, sur la table (j'ai sans doute des habitudes d'un autre âge mais dès qu'un restaurant se veut d'un certain standing la moindre des choses est d'ouvrir la bouteille et servir l'eau dans les verres à eau, de même que l'on débarrasse les verres d'apéritif et élimine les verres à vin pour ceux qui n'en prennent pas. Cela n'a pas été et ne sera pas fait) Quand arrive le plat nous faisons remarquer que l'on pourrait nous ôter les couverts des hors d'oeuvres ainsi que ceux de l'entrée pour mon épouse qui n'en a pas pris...ce qui est exécuté d'ailleurs sans un mot d'excuse pour l'oubli. Détail sans doute, mais manger avec deux verres vides et quatre couverts non utilisés autour de son assiette n'est pas des plus agréable. Tout ceci ne serait finalement pas grave si la cuisine suivait et là c'est une très grosse déception. Ce n'est pas "mauvais" mais ce n'est pas "bon" au sens de ce que l'on attend. On peut dire qu'il n'y a pas de "cuisine" au sens noble du terme, plutôt de la restauration collective dans un cadre qui se veut select, rien dont on puisse se souvenir, rien qui sorte du banal, ni dans les produits, les plats, le goût, ou la présentation. En résumé un 4* entrée de gamme (sauf pour le spa) très cher. Pas scandaleux, mais rien qui vaille l'envie d'y revenir. On critique mais qu'offre la concurrence? à des prix similaires mais en Suisse (ce qui en dit long pour la comparaison des prix) le Grand Hotel des Bains à Lavey par exemple…

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et pour ce retour d'expérience qui constitue un témoignage complet de votre expérience. Nous sommes heureux de lire que votre expérience au Spa vous a plu. Nous avons pris connaissance avec la plus grande attention de votre soirée au Restaurant et vous présentons nos excuses pour la désorganisation et la piètre qualité de service que vous constatâtes lors de votre diner. Nous avons rappelé au chef de salle et à son équipe que de telles approximations n'ont pas lieu d'être au sein de notre établissement. Cordialement

Équipe super agréable de l'accueil au restaurant avec des sourires et toujours aux petits soins ! une superbe chambre, bien décorée, le SPA est génial. Tout est propre ! Les repas y sont excellents. Bravo à tous !!

Bon Accueil. Il y a de multiples spa, hamam, jacuzzi et autres bancs chauffants... en plus de la piscine intérieure et extérieure. Les soins sont exercés avec professionnalisme. La chambre est propre.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis ! Cordialement

Très bon séjour dans cet hôtel. Situé au calme, très beau spa, petit déjeuner très complet, personnel adorable et professionnel. Je recommande. Juste une petite remarque,les chambres du Chalet gagneraient à être modernisées, la décoration est vieillotte, les moquettes anciennes.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis ! Cordialement

Très bon rapport qualité/prix pour l'ensemble des prestations chambre/repas/spa avec un personnel aux petits soins et souriant. Mention spéciale au Monsieur en charge des installations du SPA que mon ami et moi avons vivement apprécié. A la fois de bon conseil pour réaliser les soins, pour éviter les pics de fréquentations et toujours un mot aimable sans être omniprésent. La Dame en charge de l'accueil au petit déjeuner était également aux petits soins de chacun. Bravo, la convivialité est une valeur installée aux Violettes. Certaines parties de l'hôtel mériteraient un petit rafraîchissement mais rien de bien grave La vue est magnifique et nous avons randonné également autour de l'hôtel et visité la magnifique abbaye à 300 m. Sérénité est le bon terme pour cet établissement.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis ! Cordialement

très bel endroit avec de belles prestations mais un petit bémol, il est dommage que le domaine Spa soit autorisé à tous les enfants quelque soit leur âge, ce qui enlève calme et zénitude pour couples seuls

Alors, je ne comprends absolument pas les mauvais commentaires. Nous rentrons d un week-end entre copines. Nous avons passez un merveilleux séjour, une arrivé à 15h30 un vendredi, massage fabuleux à 16h30 puis nous avons profitez du spa qui fermait bien à 22h. Nous avons pu déguster un très bon repas. Le lendemain un très bon petit déjeuner. Nous avons rendu notre chambre à 10h au lieu de 11h30 afin de pouvoir profiter de la piscine et du spa sans être stressé par le temps. Nous avons pu profiter encore de tout cela jusqu'à 13h sans payer de supplément Nous ne voulions tellement plus partir que nous nous sommes fait un dernier restaurant au sein de l'hôtel. Et les serveuses étaient vraiment au top. Tout le long du séjour, nous avons pu constater que tout était mis à disposition afin de satisfaire le client à 100% Et rapport qualité prix, rien à redire. Le tarif n est vraiment pas excessifs lorsque l on voit la prestation. Nous avons déjà prévu la date de notre prochaine visite. Un établissement vraiment super, je vous le conseil.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis. Cordialement, Les Violettes

Très bel établissement avec un personnel très agréable. L'espace détente est magnifique, le cadre est exceptionnel. Je recommande vivement ce bel hôtel pour week-end en amoureux ou en famille, j'ai passé un agréable moment et j'y retournerais volontiers.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis ! Cordialement

L'extérieur ne vaut malheureusement pas l'intérieur qui n'a rien d'exceptionnel, ni le service. Nous avions pris le pack vip (une sélection de boisson (également alcoolisé) entré, plat et dessert. Cependant mon conjoint a choisi une salade vigneronne qui nous a été vendue comme une salade avec différentes charcuteries d'Alsace avec du fromage coupé finement en lamelle hors il s'agissait simplement d'une salade de cervelas - gruyère. Étant végétarienne j'ai demandé s'il était possible d'avoir une entrée différente. La serveuse est partie vers les cuisine puis est revenue me disant que puisqu'ils sont dans le rush ils se contenteront de m'enlever la charcuterie de la salade de melon. La recette des cocktails est aléatoire. Nous avons commandé deux planteurs et ils éteint totalement différent. L'un très bon, l'autre une quantité folle de sirop de menthe qui n'a rien à faire dans ce cocktail. Pour le prix de la nuit ainsi que du repas il est largement possible de trouver mieux ailleurs.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et pour votre retour d'expérience. Nous avons bien pris note de vos reflexions. Bien à vous.

Déception à la hauteur de mon attente ! Hormis le cadre bucolique, pas grand chose de satisfaisant concernant mon séjour à l'Hôtel Spa "Les Violettes"... Comme beaucoup de monde j'imagine, j'y allais pour profiter du Spa et de ses différentes installations, j'aurais donc été gagnante (n'habitant pas si loin que ça !) de me contenter d'une entrée d'une journée au Spa plutôt que de passer une nuit sur place. En effet, on vous vend la nuitée avec l'offre alléchante de l'entrée illimitée au Spa sauf que...l'arrivée à l'hôtel ne peut se faire avant 15h30 et si vous souhaitez arriver plus tôt afin d'en profiter un peu avant, vous devrez vous acquitter en sus de la modique somme de 29€/personne (!!). De plus, il est indiqué sur le site de l'hôtel que le Spa ferme à 20h00...mais bizarrement, lors de l'enregistrement, on vous annonce 19h00 et non plus 20 ???! Et effectivement, j'ai pu le constater, à 19h00, par ici la sortie !! J'ose donc à peine évoquer les cartes de visite encore distribuées à ce jour qui parlent de nocturne le vendredi soir à 22h00 ???!!!! Elles doivent dater car j'y étais un vendredi ! Une petite mise à jour s'impose. Quant aux horaires du matin, il en va de même puisque vous devez libérer votre chambre pour 11h30, que le site internet vous annonce une ouverture du Spa à 8h30 et qu'en fait, l'ouverture à 8h30 ne concerne que la piscine ! Le reste des installations n'ouvre qu'à 10h00 !! C'est un peu juste pour un départ à 11h30. Bref, tout à l'Hôtel & Spa "Les Violettes" n'est qu'approximation et ce, au détriment des clients. La chambre (Romantique) était quant à elle spacieuse mais pas digne d'un 4 étoiles, la propreté de la salle de bain laissant à désirer ! Si les bords en veulent, il faut qu'ils se rapprochent ! J'ai voulu allumer le miroir grossissant lumineux, dommage, ce dernier n'avait plus d'interrupteur, cassé ! peut-être par les précédents clients mais vu la couche de poussière à l'arrière de ce dernier, il y a longtemps qu'il n'avait pas vu l'ombre d'un chiffon, dans un hôtel de ce standing, c'est du meilleur effet.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous sommes surpris par les commentaires sur les horaires.Le jacuzzi ferme tous les soirs à 19h00 mais seulement le jacuzzi. Tout le reste du spa est ouvert ensuite jusqu'à 20h00. Pour la réouverture le lendemain, La piscine ouvre à 8h00 et les saunas/hammams & jacuzzis à 10h00. Pour ce qui est de l'horaire sur la carte de chambre effectivement, il a du y avoir une erreur, nous avions encore des anciennes cartes avec cette inscription.Ceci n'aurait pas du arriver et nous vous prions de vouloir nous en excuser. Cordialement.

Excellent endroit pour se détendre. Le cadre est reposant. Les prestations et la qualité des services ont été à la hauteur de nos attentes. Le personnel est professionnel Le SPA est particulièrement agréable.

Séjour demi-pension VIP pour 2 adultes et 2 enfants à 410 Euros, comprenant : - 1 nuitée en chambre «Romantique Supérieure » - Le diner dans le restaurant Le Jardin des Violettes, - Une carte de boissons à volonté sur une carte de boissons sélectionnées lors de notre repas. - Le petit déjeuner buffet gourmand, - L'accès illimité au SPA de 1000m² (boissons sans alcool comprises) Il n'y a vraiment que le cadre qui est beau. L'accueil à notre arrivée a été très rapide, un accueil express, aucune explication sur les services proposés pendant notre séjour ni sur les services compris dans notre séjour VIP. En l'absence d'explications et parce que dans notre séjour VIP les boissons sans alcool étaient comprises, nous en avons profité, sauf que nos consommations à l'heure du goûter nous ont été facturées. A l'époque, il n'y a pourtant pas si longtemps, au même tarif nous avions droit à des pâtisseries à l'heure du goûter, et c'était prévu dans le forfait, il n y avait pas de surprise au moment de notre départ... En réalité, les boissons comprises ce sont de l eau minérale ou de l eau gazeuse... Aucune intimité dans les vestiaires ou alors il faut condamner l'accès aux autres et par conséquent vous attendez dans le couloir pour accéder à votre casier (un vestiaire avec 1 douche et plusieurs dizaines de casiers) J'ai eu le plaisir de m'offrir un soin, mais j'ai malencontreusement perdu mon masque dans l'espace Spa tout juste avant d y aller, j'ai alors demandé un masque, à l'espace soin, avant de commencer...il m'a été facturé 1 Euro. Ce n'est pas le montant qui me dégoûte mais le principe de le facturer au client. Pour profiter pleinement du Spa, Jacuzzi, Sauna, il faut se lever tôt. Le jour de notre arrivée à 15h30, ce n'est qu'une heure avant la fermeture que nous avons réussi à nous poser sur un transat que nous avons dû partager à 4 ! Le jacuzzi nous n'avons même pas pu y aller. L espace Spa, Jacuzzi, Sauna est sur fréquenté, il nous a été impossible de nous reposer tranquillement. Dans le séjour VIP, il est écrit "L'accès illimité au SPA de 1000m²", après cette mauvaise expérience, on se dit que c'est le nombre de clients qui fréquente le SPA qui est illimité ! Notre dîner, le jour de notre arrivée n'était pas du tout gastronomique, une salade vigneronne en entrée, des bouchées à la reine en plat et une île flottante en dessert, le tout dans un espace sur fréquenté et par conséquent très bruyant. Le petit-déjeuner le jour de notre départ n'était pas décevant puisqu'il y avait du choix tant au niveau des boissons que des viennoiseries et accompagnements. Pour essayer de diminuer notre déception, avant notre départ, nous avons été au Spa mais nous n'avions plus de peignoirs, nous en avons demandés, sauf qu'ils ne sont arrivés qu'après notre dernier bain, trop tard. Le cadre dans le lequel est implanté l'établissement est très beau, malgré le mauvais temps, il a été possible d'admirer un beau paysage depuis notre belle chambre composée d'une grande terrasse. Bref niveau qualité/prix c'est plus que décevant, et dans les alentours proche des Violettes, il est encore possible de se faire plaisir sans avoir le sentiment de s'être fait avoir !

Grand parking, bien accueilli, personnel aux petits soins, belle chambre romantique avec une belle vue sur les vosges. Service parfait mais un petit bémol au niveau de la qualité des plats du restaurant qui n'est pas au juste niveau des 4 * de l'établissement. C'est dommage car l'offre alsacienne est riche et d'excellente qualité et même à des prix plus serrés !

Nous y avons passé deux jours merveilleux. Personnel excellent et aimable, chambres parfaites. Le coin est calme et charmant. Cuisine excellente. Chaque jour, un nouveau plat signature. Le spa, sauna, hammam, piscines sont excellents également. De vrais moments de détente et de bonheur. Nous reviendrons avec plaisir.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Cordialement

Très bel hôtel avec un spa très complet et un calme absolu. Chambre alsacienne qui a du charme, mais tapisserie des fauteuils à refaire. Salle de bain assez désuète mais qui a du charme (sortir de la baignoire nécessite de la prudence…) et la robinetterie n'aide pas à économiser l'eau…Très bon lit. Restaurant: déception pour les bouchées à la reine, car viande très ferme… Service impeccable et personnel attentionné.

Alors comment dire... En deux mots chère pour ce que c'est ! Ce n'est plus le même endroit d'il y a 7ans, dommage. Le cadre est magnifique, calme ou presque, circuit de moto cross pas loin ! Le personnel est agréable et sympathique. La chambre que nous avions était grande et belle hormis les traces de doigts noirs un peu partout et autres taches, 4**** ? Le matin la porte était barricadée par des chariots de femmes de ménages. Super ! Tondeuse à 10h... Pain sec au petit dej. un comble pour un hôtel 4****, je ne parle même pas des viennoiseries. Pas de vrai café, enfin si du café bas gamme en grain en machine, pas de lait frais... Mais du jus d'orange frais, ouff. Bref 20€ le petit dej quand même ! Dans certains hôtels 2** on a du vrai bon café, avec du vrai pain frais de la boulangerie pour moitié prix. Côté restaurant alors la, un menu à plus de 60€, franchement ça les vaut absolument pas. C'est bon pas de soucis, mais pour ce prix on en veut plus, je parle en terme de goût et de plaisir de manger raffiné. Le Sandre était trop cuit, et les légumes façon baeckeoffa bizarres mais rien de gastronomique, plutôt pâteux en bouche. Le vin rouge au verre est classique, le fromage sans véritable goût. Les desserts sont bons mais sans plus. Je mange mieux dans beaucoup d'autres restaurants pour bien moins chère mais en revanche sans ce cadre. Je remercie le personnel car il est agréable, hormis la grosse boulette au moment du paiement. Un séjour agréable quand même mais avec déceptions sur déceptions. Presque 500€ le séjour, franchement ça les vaut absolument pas ou plus, j'en attend beaucoup plus d'un hôtel 4****... Ca sera la dernière fois.

Nous revenons d'un week-end à l'hôtel spa et quelle déception... en effet nous étions allés dans ce magnifique endroit il y a 5 ans et nous avions adoré !!! La cuisine était raffinée et gastronomique, le petit déjeuner était une merveille pour les papilles !!! Nous avions été conquis !!! Nous avons décidé de ne refaire plaisir !! Quelle déception cette fois .... la cuisine n'a absolument plus rien de gastronomique, le petit-déjeuner est simple, rien à voir avec un hôtel 4 ****.... c'est bien dommage d'avoir tant perdu en qualité et prestations.... heureusement que le lieu est magnifique et calme, cela sauve un peu les meubles .... Je ne conseille pas cet hôtel aux »anciens » clients...vous risquez d'être déçus comme nous

Habitués des lieux depuis 2011 , le site est extérieurement aussi beau , mais l'infrastructure commence à être vieillissante ( surtout hôtel ) .cette année pas de géranium au balcon . Le service en restaurant est très moyen et on sent la qualité « chaîne de restauration » il ne faut pas s'attendre à une qualité maître restaurateur. Bref tous les petits détails et attention qui font le haut de gamme n'étaient pas présents !! Bien dommage j'adorais venir ici me ressourcer ! J'y viendrais au Spa mais certainement plus à l'hôtel .

Très belle installation avec un SPA équipé de multiples zones. Plusieurs sauna avec température différente Plusieurs Hammam avec ambiance différente La fameuse grotte à sel Belle piscine de grande taille Belle chambre bien équipée dans un cadre très agréable au pied des vosges

Établissement à la hauteur de nos attentes. Le personnel est agréable et nous avons sympathisé avec le patron qui s'est montré très sympathique et proche de sa clientèle. Pour le repas il y en avait pour tous les goûts. Concertant le spa, plusieurs sauna et hammam, de quoi y trouver son bonheur.

Dommage que le SPA et la piscine soient en réfection totale mais il fallait bien en profiter actuellement. En espérant que tout soit prêt pour le mois de Juillet et que nous aillons eu raison de cette satanée pandémie. A très bientôt et courage à tous.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis, et nous vous prions de nous excuser pour les travaux au Spa. Nous seront prêts pour le mois de juillet, promis ! cordialement, les violettes.

Nous avons profité d'une offre un peu spéciale en temps de covid avec dîner et petit déjeuner en chambre. Accueil impeccable, chaleureux. Personnel disponible ! Dîner et petit déjeuner servis en chambre. Très bonne organisation et nous nous sommes régalés. Dîner de qualité. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Pains et viennoiseries frais. Bonnes charcuteries. Jus de fruits frais. Café, tisane... Rien ne manquait ! Chambre spacieuse, très bien équipée ! Le cadre est parfait, entouré de forêt. De quoi être dépaysé ! Nous y reviendrons.

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour votre avis ! Cordialement.

Je viens de passer la nuit à l'hôtel avec mon mari. L'accueil et le personnel est très agréable, la chambre spacieuse et propre. Lorsque l'on demande si il est possible d'avoir autre chose que de la viande en menu imposé, un homme en jogging et claquettes demande pourquoi on ne mange pas de viande... Repas servi en chambre, n'ayez pas de grands estomacs. Et le clou est le petit déjeuner! Une pomme, un kiwi une boule de pain individuelle complètement sèche! Et des mini viennoiseries desséchées. Je comprend que les conditions sanitaires jouent sur les possibilités de service. Mais payer plus de 200€ une chambre dans un 4 étoiles et ne même pas avoir du pain frais le matin c'est dur quand même!

perché au milieu d'une forêt, le paysage est reposant, la qualité du service est optimale Equipé d'un spa, l'établissement est spacieux, récent et offre de multiples activités aux alentours je recommande les vignerons du coin, accueil chaleureux garanti A visiter absolument

Kevin PIERSON, Directeur général de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis. Cordialement

Nous avons passé un agréable séjour reposant. L'espace SPA bien-être est très bien. Le restaurant est de qualité. Le personnel est sympathique. Le risque est que l'hôtel devienne un peu trop « club » et perdent charme

Hôtel et spa très loin des standards des hôtels en Forêt-Noire. Par contre la restauration ainsi que le service est bon. Cependant nous n' y retournerons plus; pour nous cet hôtel est plus proche d'un trois étoiles.

Très bon moment passé en famille. Une chambre très propre, des lits confortables, des petits déjeuners copieux, où chacun trouve son bonheur. Une mention spéciale au serveur au niveau de la brasserie, très professionnel et très sympathique. Quelques couacs néanmoins: - une attente d'une heure et demie à notre arrivée car notre chambre n'était pas prête - quelques infrastructures au niveau du spa qui ne fonctionnaient pas.

Positif : bel endroit,le cadre est très agréable situé au milieu de la nature. Le SPA est spacieux et propre. Les règles hygiènes relatif au coronavirus sont bien appliquées. Chambre spacieuse.Personnel très serviable et attentionné avec les clients Négatif : l'insonorisation dans la chambre, on pouvait entendre les conversations des chambres voisines, rideaux tâchés , il serait bien de prévoir un peignoir de rechange car après une nuit sur le sèche serviette le notre était toujours humide donc pas très agréable

Séjour très agréable, emplacement reposant, personnels aux petits soins. Quelques améliorations et entretiens des bâtiments nécessaires pour faire perdurer le niveau quatre étoiles. Expérience VIP à renouveler. Un passage à la table de la Ferme des Moines est vivement conseillé !

Troisième séjour cette fois pour cinq nuits et toujours aussi satisfaits par la qualité de l'accueil, du petit déjeuner, des équipements de la chambre, par la propreté irréprochable de l'établissement par le spa bien équipé, par l'environnement bucolique et reposant.

Nous avons réussi à nous détendre lors de notre séjour, mais ce n'est plus comparable aux anciennes prestations ... Le service est devenu inquiétant ... Nos peignoirs étaient troués lors de notre arrivé en chambre, le sèche serviette hors service, donc le linge de spa humide le lendemain. Le personnel n'a pas voulu le changer car "il faut utiliser le sèche serviette en chambre pour sécher les peignoirs". Le personnel lors du petit déjeuner désagréable, pas de bonjour, des remarques déplacés ... Un nombre d'entré au SPA illimité (plus de 34 personnes dans le local pour 5 sauna à 4 places, 1 jacuzzi à 2 places et une grotte à sel à 2 place ...), et les odeurs agréables disparues (bain aux plantes sans plantes, hammam sans odeur, encan du SPA disparu ...) Un repas certes très bon, mais loin d'être "gastronomique". Pour couronner le tout, une erreur sur la facture lors de notre départ ... Nous réfléchirons vraiment à deux fois avant de revenir aux violettes... l'établissement n'est plus ce qu'il était il y a quelques années !

Nous avons passé un week-end en formule VIP. Accueil rien à dire. Hôtel complet donc très compliqué au spa: impossible de pouvoir avoir au moins un transat, du fait du monde et des restrictions difficultés d'accès aux quelques une des activites: jaccuzi impossible, hamman et sauna très compliqué il fallait pratiquement faire la queue pour pouvoir y accéder. Presque oppressant tout le monde les uns sur les autres autour de la piscine. Repas le soir très bon mais un service très très long, 3h à table !!! , on est parti sans dessert (vers la fin de repas plus beaucoup de clients mais plus de serveurs...on ne s'occupait plus de nous... ). Lors de la réservation la formule VIP annonce les consommations à volonté entre 18h et 00h, sur place on nous annonce 23h. En étant encore à table à 23h30 difficil donc de prendre un digestif ou un café qui rentrerait dans la formule. En bref un bon moment tout de même mais on s'attend à beaucoup mieux en réservant ce genre de formule dans un hôtel spa 4etoiles.

Un très bon accueil nous avons été surclassé. Cela faisait longtemps que je voyais la photo de la piscine extérieur qui parait grande sur la photo. En arrivant déception, Spa très petit, la piscine extérieur froide (il devait faire 25 degrés dehors) je suis peut être restée 5 minutes. Je me sentais comme au camping avec des enfants et des adultes qui crien. Le personnel qui n'était pas très loin n'a rien fait. Tout était fait pour que les distances soit respectée, peu fréquenté. Le repas ce n'était rien d'exceptionnel.

Nous avons passés un délicieux week end Hôtel très propre , notre chambre immense et très propre , accueil plus que parfait à tous les postes Mention génial pour Johan ( Receptionniste ) très agréable et professionnel Nous reviendrons À bientôt Nadia & carmino Fato

Hôtel défraîchi restauration mediocre concernant le service chambre pas propre nid d'abeilles on a dû déménager dans une autre chambre à 1h du matin sans aucune excuses ni geste commercial conséquent a notre mésaventure

Nous avions réservé deux plus un repas 5 plats pour deux personnes à 620 euros. Pour ce tarif, nous avons eu le droit pour la première nuit une chambre minuscule dont une salle de bain encore plus minuscule sous les toits avec une cabine de douche en plastique. Le repas était bien mais pas gastronomique. Le soir, nous avons fait part de notre mécontentement concernant la chambre. Nous avons donc été surclassé pour la seconde nuit... le spa est beau et propre mais nous n'avons pas pu en profiter le dernier jour car il n'avait pas été allumé le matin. Un bilan bien moyen pour un hôtel 4 étoiles.

Accueil courtois, mais il n'y a pas eu le petit plus attentionné et convivial attendu durant le séjour. Manque de réactivité suite à nos demandes (savon pour le lavabo de la chambre, longue attente au restaurant, pas de pain frais un matin). Manque de communication. La chambre est très spacieuse, mais mériterait d'être remise au goût du jour. Décoration un peu datée. La propreté est parfaite dans tout l'hôtel, c'est à souligner. On pourrait qualifier les repas au restaurant de bonne cuisine bourgeoise, mais rien d'extraordinaire côté saveur. La situation est unique de par la beauté du paysage, le calme. On peut apprécier la vue depuis la chambre, le restaurant, l'espace spa et c'est un grand avantage. Les équipements du spa sont suffisants, la piscine qui fait à la fois intérieur et extérieur a, du coup, l'avantage d'être chauffée et c'est très agréable. L'apéro offert au bord de la piscine est sympa. Chapeaux mis à disposition. La gamme de soins proposée à l'institut est complète. Les soins sont vraiment de qualité. Enchanté par l'accueil chaleureux, attentionné et les soins prodigués pendant le séjour. Le personnel du spa est attentif et à l'écoute. Détente assurée.

Nous sommes revenu aux Violettes pour la 4 ème fois et toujours aussi content ; Nous avons passé 2 nuits dans une suite et tout était parfait : le repas du soir était excellent le buffet comme toujours copieux et à la brasserie très bien ; Juste un bémol il faudrait un jacuzzi supplémentaire , jamais libre ! christine éric

Séjour génial. L'hôtel est très propre, les plats servis au restaurant sont d'une qualité raffinée, le personnel est aimable et au service. Juste dommage que les jets d'eau à la piscine ne soient pas fonctionnels. Sinon tout est très bien

Nous venons chaque année réservation à la gentilhommere des moissisures dans la chambre au dessus du rideau jamais vu ça avant . Petit déjeuner buffet tous les clients ce servent au buffet avec les mêmes couverts malgré le COVID

Magnifique séjour VIP offert par ma compagne pour mon anniversaire. Nous étions dans le bâtiment le plus récent (chambre romantique), les chambres sont très propres et bien équipé, comme l'espace SPA. La vue est magnifique et le restaurant est délicieux. Nombreux transats à l'extérieur et apéro offert de 18h à 19h. Seul bémol à mon goût, piscine un peu petite.

Nous avons séjourné 3 jours dans cet hôtel Le cadre est exceptionnel le lieu est ressourçant nous avons bien apprécié l espace spa Un seul bémol sur les chambres qui auraient vraiment besoin d un relooking ( gentilhommière) Nous avons aussi été déçu par le restaurant qui n est pas à la hauteur de l établissement Le personnel est sympathique

hotel assez chère au vue des prestations reçus,entrée 15H30 et sortie 11h30.Restaurant fin,mais portion insuffisante,entrée/plat.Dans l'ensemble ok,sinon.Le personnel est agréable.Les chambres sont propre et spacieuse quoique un peu vieillotte si j'ose dire

Petit bijou niché dans un écrin de verdure . Nous avons découvert par hasard cet établissement charmant. Charmant de par son personnel très attentionné,de par le cadre spacieux et verdoyant et de par son patron qui ne vous laissera pas indifférent. Excellent acceuil de l'hôte de ces lieux qui est une personne exceptionnel. Nous avons passé un très bon week-end reposant. Avec des infrastructures propres accessibles et innovantes. Que dire du restaurant et de ses mets. Mis en valeur tel des tableaux. Merveilleux. Nous recommandons chaleureusement cet établissement

J'ai séjourné en août au spa les violettes et j'ai été déçu par la prestation. la chambre était bien parcontre le spa... à éviter. il y a des espaces qui sont hors services ( type sauna) et pas assez de transat. ( très pratique quand on veut se détendre) bref un espace trop exigus pour le nombre de personnes présentes. si vous souhaitez vraiment vous faire plaisir en terme de spa, allez en Allemagne ou dans le bas Rhin. Je ne recommanderais pas pour le spa.

Un week-end surprise , pluvieux mais heureux. Accueil parfait , accompagnement jusqu'à la chambre supérieure romantique (n°45) qui est spacieuse ( table basse à changer, ménage pas parfait pour un 4*). Séjour VIP all inclusive, très bon repas avec un accord mets/vins très bien conseillé par le serveur. Personnels sympathiques et à l'écoute. Massage duo au top , piscine et spa agréable mais pas assez de transat à l'intérieur, on a du poser notre panier dans un coin . PDJ copieux avec de bons produits.

Nous venons de passer 2 nuits en formule vip dans cet établissement, nous en sommes ravis. Un grand merci en particulier à Antoine et Sabrina du spa qui ont été d une extrême gentilesse, très professionnel , à l écoute et le spa est très propre très beau et grand ainsi que la piscine superbe.....l extérieur assez de chaises longues avec parasol très bien entretenu , comme l ensemble de l hôtel. La vue est à coupé le souffle et quand on se réveille le matin on ne voit que la nature avec cette grande porte fenêtre chambre 43,,,,, Petit déjeuner excellent.... L ensemble du personnel est très serviable , aux petits soins.... Et contrairement à certains commentaires aucune attente au restaurant... Un petit bémol concernant le port du masque il se porte sur le nez et la bouche et pas en dessous sinon il ne sert à rien du tout....... En conclusion nous avons passé un très bon séjour.....

Tout s'est déroulé correctement jusqu'à l'arrivée au dîner. Nous avions réservé une nuit VIP (300€ tout de même pour l'accès au spa, la nuit d'hôtel, le dîner et le petit dej). Le spa est agréable, nous n'avons pas trop ressenti les limites d'utilisation liées à la pandémie actuelle. Nous avons pris un cocktail au bord de la piscine, les guêpes étaient partout dans les verres. Au dîner, déjà, nous n'avons pas pu manger à 20h ou 20h30 (horaires permettant de profiter du spa jusqu'à la fermeture, et de ne pas trop attendre ensuite). Nous avons eu le choix entre deux tables à côté des toilettes, va et vient tout la soirée. Vous aviez dit VIP ?! Le repas est mauvais de A à Z : impossible de penser que c'est autre chose que du surgelé. Tout est fade, et sort visiblement de l'industrie agro-alimentaire. Mention spéciale pour le dessert : cata !!! Petit mention aussi pour le WIFI qui était plus que capricieux dans notre chambre. Bref, nous ne reviendrons probablement jamais.

Je visais un séjour au calme et de détente. L'objectif est atteint. L'équipe est globalement à l'écoute, la chambre est originale, propre et calme. Le restaurant est très correct, ainsi que le rapport qualité prix. Ce complexe offre des touches originales (cadre, prestations, ...).

En 2012, notre expérience ici avait été formidable. Alors quelle déception ce week-end... Check in : 1h de retard les chambres n'étant pas prêtes, ça commençait mal All inclusive ? Oui mais avec une carte VIP des plus limitées : peu de choix de vins et d'apéro ; les rares vins sont bof ; ni boeuf ni veau parmi les viandes À leur corps défendant, les masques n'aident pas l'ambiance et la distanciation rend l'accès limité au spa. Les serveurs font ce qu'ils peuvent mais sont vite débordés. En fait, beaucoup de détails semblait chip : une carte du bar en papier ; des serviettes en papier pour le petit déjeuner ; une carte. VIP de faible qualité pour le standing affiché, mais ça, je l'ai déjà dit.

Nous avions réservé 2 chambres classiques. Entre la climatisation trop bruyante de notre chambre, la ventilation de la cuisine avec sortie devant notre fenêtre jusqu'à 23.15 et les moteurs des climatiseurs des autres chambres sous l'autre de nos fenêtre toute la nuit nous avons vraiment eu le plaisir de profiter de ce coin perdu dans la forêt !! Vraiment eu l'impression de ne pas être considéré malgré le prix de la chambre à 260 euros la chambre Vraiment pas content même si le reste correspondait à nos attentes.

Nous venons de passé un week rend au Violettes,l endroit est très beau et calme,notre chambre étais agréable ,bonne literie,il ne manquait rien.Le dîner étais très bon,et le service sans problème très réceptif,ainsi que le pdj avec beaucoup de choix et de bon produits. La piscine beaucoup de monde,il manquait un peu de place pour ce m'être sur un transat,le Spa était propre.Pour finir l endroit nous à plus,je pense que nous y retourneront.

Nous avons profité de la réouverture de ce lieu emblématique de la région en profitant de l'offre VIP all inclusive. Nous connaissions déjà la brasserie et le restaurant pour leurs très bonne cuisine avec un rapport qualité prix trés appréciable. Cadre au vert en pleine nature, les chambres sont spacieuses, confortables et calmes. L'espace spa est complet (piscine, jaccuzi, sauna, hammam, laconium, grotte de sel...). Suffisamment grand pour tous les résidents. Seul bémol: les personnes ne respectent pas la tranquillité qui est normalement censé être trouvé dans ces espaces. Nous avons profité d'un massage californien en duo de 30 min au Lara spa... un moment exquis fait pars des doigts de fées... Très satisfaits de nôtre séjour nous reviendrons sans hésiter pour retrouver les membres du staff avec qui nous avons pu prendre le temps de discuter et d'apprécier. Et qui ont rendu nos moments un peu plus magiques. Spéciale dédicace à Jaques, Clara, Lorenzo, Antoine, et Sabrina. Sans oublier Philippe et Hayette. Merci pour tout... vous êtes au top ! A bientôt la team...

La crise Covid est passée par là ça se sent au manque de personnel pour servir dans le restaurant que ce soit au petit déjeuner ou lors d'un repas gastronomique. Les employés courent partout et ne rendent pas l'atmosphère « détente ». Les chambres sont propres et bien aménagées, avec une superbe vue sur la vallée. Les allers venues au spa sont limitées à 4 personnes par sauna/hammam ce qui revient à dire rien quand l'hôtel est plein .. Apéritif offert au bord de la piscine tous les soirs appréciables Il faudrait néanmoins revoir certains points. Les aménagements (1 sauna en l'occurrence) en panne, pas de géranium aux fenêtres qui faisaient tout le charme de la nouvelle aile de l'hôtel, pas de roomservice. Pas de solution quand on arrive un lundi et que le restaurant est déjà plein pour le diner... il faut se débrouiller ! Si vous pensez recevoir une attention particulière pour votre anniversaire, pas le cas non plus et c'est bien dommage .. Des petites choses à revoir donc pour rendre le lieu inoubliable du début à la fin.

Nous sommes retournés aux violettes après une première un peu mitigée. Cette fois-ci tout était bien mieux (nous n'avons pas mangé au restaurant gastronomique). A la grande différence de beaucoup d'établissements de ce type, cet hôtel est famille compatible. Tout a été fait pour que notre séjour avec notre fils se passe hyper bien, y compris l'accès à la piscine. La chambre supérieure était très grande, et la vue est magnifique (gros point fort de cet hôtel). Très bon petit déjeuner. Étant matinal, il y avait peu de monde. Nous reviendrons

Manque d'entretien généralisé, personnel débordé en salle. Repas à peine acceptable avec des préparations industrielles. Ne vaut pas la somme déboursée! Pour le SPA, même constat:des installations en panne et dégradées. Je ne retrouve pas les prestations **** annoncées. Il faudra redresser la barre fortement pour pouvoir prétendre à ce classement. En tout cas nous n'y retourneront plus!

Nous avons découvert cet hotel à l'occasion d'un week end mi pro mi détente. L'endroit est prédisposé au calme, au repos bienfaiteur. Détrompez vous, si vous tombez le jour d'une « soirée violette », la nuit sera blanche et au moins jusqu'à 1h45 du matin. Et si comme nous, vous avez de la chance, vous en aurez 2 pour un week end de 3 nuits... Impossible de dormir, Rino est au taquet, et a plus de 70 ans il envoi des watts...les murs de la chambre tremblent, les basses sont ahurissantes. Mais pourquoi ne sommes nous pas prévenus ! Un hotel de ce niveau ne peut pas imposer cela à ses clients. Ça, c'est le premier point. Ensuite, si vous souhaitez vous restaurer sans sortir de l'hotel, cela ne sera pas possible, ou alors il faut participer à la soirée. C'est hotel ne dispose même pas d'un room service ..... Pas pratique ! Vraiment pas pratique et nous sommes dans un 4 étoiles.... La chambre, dans la gentilhommière, correcte mais bon, pas de porte aux toilettes ! La salle de bain très petite. Le petit déjeuner, 25€ !!! Cela mérite quand même un peu de service et d'organisation. Nous n'avons pas pu déjeuner dehors ( parce que les tables de la soirée blanche étaient installées ou n'étaient pas débarrassées....) Et en plus, il faut faire la queue pour le buffet. Là, ce n'est pas sérieux parce que c'est très long. L'hôtellerie premium, c'est un métier, ici on improvise et on subit, au détriment des clients. On dort pas, on mange pas, on déjeune mal , c'est un comble !mais c'est quand même ce qui nous est arrivé ce week end. Pour conclure, beaucoup de maladresses, et de manque de professionnalisme, notamment celle de ne pas prévenir quand il y a des soirées. L'organisation des petits déjeuner est à revoir. Alors que ce lieu aurait tout pour satisfaire les clients les plus exigeants, nous avons été extrêmement déçus. En revanche, nous avons payé le prix fort.

Nous avons déjeuner au restaurant. Arrivé à 12h, l'entrée nous a été servie à 12h30. Il y avait un autre couple attablé et déjà la cuisine et le service étaient débordés ! Ce qui nous a laissé le temps de regarder autour de nous et de voir des bouchons en plastiques et un mouchoir en papier en guise d'ornement au sol. Mauvais présage ; la suite nous le confirmera. Entre chaque plat, il s'écoulait 15' à 20'. Nous sommes sortis de table à 14h35, soit plus de 2h30 après notre arrivée. Et nous avons dû renoncer au dessert sinon, nous y serions encore...Ce restaurant - étoilé ! - fonctionnant avec des bons cadeaux, si vous n'aimez pas quelqu'un, offrez lui un bon cadeau aux Violettes.

Bon séjour pour la réouverture. Bel accueil. Réceptionniste très sympathique et souriante. Petit bémol pour le service du resto qui était hyper long et un peu brouillon (vin qui arrive une fois le repas quasi fini,temps long entre chaque plat, clients qui attendaient de longues minutes avant qu'on vienne s'occupait d eux...). Mis à part ça, belle endroit, et spa intéressant mais niveau hygiene suite au covid c'est pas trop ça. A tester dans un autre contexte.

Chambre pas prête à notre arrivée , 8 araignées, miettes dans la table de nuit., douche bouchée, trou de cigarette dans le canapé, poussière. SPA mal entretenu, rouille, toiles d'araignées, pas de boisson à disposition. Mojito sans rhum au bord d'une piscine entourée de guêpes, ça sent les économies de bout de chandelle, travaux bruyants en même temps . Dîner laborieux durant 2h30, 35 minutes pour passer commande. Petit déjeuner abandonné car une bonne heure de queue. Personnel en difficulté et visiblement dans l'impossibilité de travailler décemment. Passez votre chemin... Je ne sais pas comment cet établissement peut avoir 4 étoiles !

Pour une ré ouverture , nous avons été déçu . Les toiles d'araignées ornent l hotel partout , d'une part sur la terrasse de la brasserie ( dans les coins de tables entre la vitre et la table et quand on lève la tête plus haut également vers les luminaires ) , les bordures de terrasse ne sont pas propres . Idem pour la piscine et les toiles d araignées au niveaux des transats et surtout à l'endroit où se trouve le jacuzzi au niveaux des escaliers. C'est bien dommage nous aurions pensez que après tous ce temps fermé, l'hotel qui se dit classe , aurait eu le temps de faire un grand nettoyage . Avec de tels prestations proposés et prix affichés , on s attends quand même à ce que se soit irréprochable , enfin au moins propre à tous les niveaux . Il est dommage que la piscine soit entourée de guêpes . Le repas à la brasserie était bon .

Weekend-end en mars 2019. Nous sommes habitués de ce genres d'endroits, et rarement déçus. Je ne regarde jamais à la dépense, mais il faut qu'il y est ce qu'il faut en face... Mais là, très cher, beaucoup trop cher pour ce que c'est... Petit déjeuner au top, oui. Le reste de la cuisine moyen. En revanche le reste. Chambres étriquées, (et encore avons échappé aux chambres de l'ensemble "béton" dont le bâtiment sentait le moisi à peine passé la porte d'entré...) Manque d'entretien caractérisé...La piscine dont le volet de fermeture quasi hs est laissé en "rade" et traîne devant le bassin, top pour les yeux... Demander x fois (lorsque vous arriver à attraper quelqu'un) pour que soit mis en marche le système bouillonnant dans le bassin...la petite rétorque extorquée "oui mais vous savez on nous demande de limiter les..." Le grand jacuzzi extérieur dont + de la moitié des buses étaient hs... Le jacuzzi intérieur dont l'eau sent la " vieille serpillière" à plein nez... Les gens en cuisine...la rétorque extorquée: "oui mais vous savez...c'est le boss qui contrôle les achats...y compte tout" Que l'on rentabilise un établissement et fasse de l'argent, ok no problème c'est plus que normal. Mais le ressenti est le suivant, et là ,c'est le mauvais ressenti client: "le but est juste d'en faire une usine à fric" Il y a un savoir faire pour que cela ne se ressente pas, et celui-ci est omni absent... Certaines personnes notre entourage avec qui avons partage cette...expérience nous ont fait part de leur avis partagé au nôtre quand à cet établissement qu'ils ont également fréquentés...

Un séjour aux Violettes au TOP, situé dans un superbe environnement. une chambre spacieuse, une cuisine excellente, un très bon petit déjeuner, l'espace détente est magnifique, personnels très sympathiques et à l'écoute.

Oui, le rêve.......A expérimenter sans nul doute....Une soirée, une de plus, absolument mémorable à tous les points de vue......Accueil, serviabilité, qualité des repas ainsi que du petit déjeuner, propreté, spa, chambre..........J'ai beau chercher le petit point négatif, je ne l'ai pas trouvé......Tout simplement bravo !!!!!

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Monsieur MarcMarx, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes vraiment ravis de constater que votre séjour fut mémorable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Violettes

Pour mon compagnon et moi une première dans un établissement comme celui ci. L accueil agréable ainsi pour réceptionner notre chambre. Le personnel du SPA très discret et présent quand nous avons besoin. La chambre très jolie et spacieuse et la salle très propre. Petit déjeuner à volonté et du choix. As refaire sans hésitation

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Madame Pascale, Un grand merci pour avoir partager votre expérience à l'hôtel des Violettes. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire chaque jour nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour vous a plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement

Cliente depuis de nombreuses années au Spa, j'ai décidé d'apporter ma contribution. Au fil des années le prix d'entrée au spa a considérablement augmenté. Il serait intéressant peut être de proposer des cartes de fidélité ou d'offrir une entrée gratuite en fonction de certain nombre d'entrées. Certes le fait de faire un soin vous diminue le prix d'entrée mais reste cher. Si le Spa en lui même est très agréable ( décoration, hammam, grotte au sel , cadre de verdure), quelques points restent à améliorer : le vestiaire est très exigu et ne permet pas de ce changer facilement. Il y a a coté une pièce avec douches et canapés qui permettrait d'agrandir ce vestiaire et aérerait l'espace. Les soins proposés sont très bien effectués mais la musique dans les cabines qui est sensée être zen est beaucoup trop forte et absolument pas relaxante, c'est dommage....Le point noir à mon avis reste le fait que les enfants sont admis au spa et la sérénité devient vite ambiance piscine municipale (cris, plongeons, voix très forte des parents etc.) malgré ces petites remarques je recommande ce spa fort agréable.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Un grand merci pour avoir partagé votre expérience dans notre Spa. Dans un premier temps, nous souhaitions pour remercier pour l'intérêt que vous portez envers notre spa depuis de nombreuses années. Concernant les tarifs, le prix de nos entrées spa ont baissés depuis l'an dernier. En effet, nous sommes passés de 59€ à 49€ pour nos tarifs d'entrés spa semaine, de 69€ à 59€ pour nos tarifs week-end et de 49€ à 39€ pour nos tarifs préférentiels sous réservation d'un soin. Les avis de nos clients sont très important à nos yeux et nous permettent de nous améliorer chaque jour. Nous vous remercions et nous prenons bien note de votre proposition de carte de fidélité. Pour information, nous avons en vente des abonnements Spa proposant 15 entrées au tarif préférentiel de 39€ à l'unité. Au niveau des vestiaires, la pièce avec douches et canapés font également partie de l'espace vestiaire. Il y a des casiers à côté des canapés et la pièce avec la douche propose également des cabines pour se changer. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas trouver la musique dans les cabines relaxante, nous tâcherons de le notifier au près de nos institut. Nous sommes également désolés que vous ayez trouvé la musique trop forte. La prochaine fois, n'hésitez-pas à le notifier au près des femmes de institut si cette situation se reproduit, elles s'occuperont de diminuer le son de la musique sans aucun problème. Notre hôtel est familiale, les enfants sont donc admis au niveau de notre spa. Toutefois, si les bruits viennent à perturber la sérénité de l'espace spa, notre équipe du spa se chargent de rappeler les règles intérieures auprès de ces personnes. Il semblerait que cela n'a pas été appliqué ce jour-ci et nous en sommes vraiment navrés. En conclusion, nous avons bien pris note de vos remarques et nous ferons notre possible pour nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir parmi nous à nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement

Le cadre est sympathique à l'exception des tableaux qui font un peu vieillot... Dommage. Sinon nous avons bien mangé, des produits de qualité et une association mets/vins très réussit. Seul bémol, les nervures dans le foie gras.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir dîner aux Violettes à l'occasion de la Saint Valentin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la restauration proposée, en revanche nous ne manquerons pas de remonter à l'équipe de Restauration votre remarque afin qu'une attention particulière y soit portée à l'avenir. Dans l'attente de votre prochaine venue, nous vous souhaitons une bonne continuation.

Réservation pour 2 nuits, tout est parfait, la gentillesse du personnel, la chambre décorée avec goût, des produits de toilette. Le spa est un vrai bonheur, eau chaude, piscine chauffée, tout est accessible malgré les vacances scolaires notamment le matin. Vous pouvez demander le changement de vos serviettes au spa autant que vous le souhaitez. Le restaurant est parfait, les plats sont servis rapidement et sont délicieux. Le petit déjeuner n'est que bonheur, il ne manque rien... Un pur bonheur

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Cher(e) Syl252015, Nous vous remercions d'avoir séjourné à l'hôtel spa Les Violettes et d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier. Nous espérons avoir très bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien cordialement,

Notre séjour fut des plus agréables : nombreuses activités (saunas, piscines, jacuzzi, hamam, ...), randonnées, visites culturelles à proximité. Nous nous sommes régalés au restaurant et le petit déjeuner proposait un très large choix de mets de qualité.

Belle journée avec un Acceuil attentionné, le réceptionniste est descendu avec nous pour nous présenter les lieux et nous avons passé une très bonne journée avec des boissons à volonté des fruits et mêmes quelques petites viennoiseries.

Calme et reposant. Lieu enpreint d'une certaine séreinité. Le service est au rendez-vous et le personnel est disponible, souriant et disponible. La piscine avec son accès à l'extérieur, ses saunas, hamman, et salle de fitness sont un plus dans ce séjour. La restauration est au rendez-vous.

Hôtel Spa bien situé en pleine nature. Chambres alsaciennes avec style et parquet d'origine. Belle salle de bain. Espace spa très agréable avec piscine intérieure et extérieure. Espace soins Petit-déjeuner très bon et très varié. Produits frais et de qualité.

Très bel établissement, je recommande spa agréable et calme avec beaucoup de prestations, ( dommage de me pas y avoir accès après 11 h 30 le jour du départ vu les tarifs par nuitée contrairement à d'autres établissement du même genre) Restaurant excellent, personnels souriants et sympathiques. Chambres et literie confortable. Petit déjeuner exceptionnel de par sa qualité et sa variété.

Un peu juste pour un 4 étoiles... Points positifs : - Bon produit (Viande, légumes etc...) - Equipements Spa - Réception hôtel - Grande baignoire dans SDB - Vue Points négatifs: - Désordre dans le Spa - Carrelage SDB - Pas de savon pour les mains dans la SDB - Pas de cendrier sur la terrasse - Chambre mal insonorisée alors que l'extension est neuve... - Lors de la réservation d'un pack, plus de place pour un massage ( réduc de 20€...pour compenser le manque de place...haha...) - Reçu froidement à la réception du SPA - Pain mal décongelé au repas - Cuisson viande pas maîtrisé - On commande une bouteille de vin..., pas la bonne année, le serveur nous met d'abords en doute, obligé de lui montrer sur la carte ... et là à oui pardon... Bref, pour notre part nous avons trouvé ça vraiment limite pour un 4 étoiles dommage car le cadre est vraiment magnifique. Next !

Accueil et personnel chaleureux très belle chambre juste un bémol concernant l'eau pas toujours chaude Spa Ok juste un hammam avec une odeur de refermé mais sinon rien a redire , boissons et goûter à dispo

J'ai réservé deux nuits pour l'anniversaire de mon mari. Nous n'avons pas eu d'eau chaude dans la chambre la réception nous à fait attendre 1h30 avant de nous changer de chambre. Dans la nouvelle chambre nous avons eu des locataire ( mouche, guêpes, coccinelle morte ) super pour une suite, il y à également des salé sucré au prix de 2€50 ce sont des différent biscuit ( bien aplati et tout ratatiner et certain périmé ) vraiment lamentable. Nous avons mangé les deux soirs au restaurant, assiette à pain pas propre encore de la farine du client d'avant. Pour le 2ème soir nous nous somme fait plaisir avec le menu des violettes à 65e par pers. Nous avons bien mangé dans l'ensemble malgré des cheveux retrouvé dans nos assiettes , ce que j'ai pas apprécié c'est de facturé une misérable assiette de frite pour notre fille au prix de 4€. Nous attendons toujours l'assiette de mignardise comme écrit dans le menu et également la bougie pour mon mari que j'avais précisé lors de la réservation pourtant ils ont bien facturé les demi bouteille de crémant. Aucune attention particulière durant notre séjour ( on aurait apprécié quelques mignardise avec le crémant en chambre, un peignoir pour notre fille, l assiette de frite offerte ... on aurait moins passé pour des pigeons ) nous avons également fait des massages personnels agréable, mais le rapport qualité prix n'est pas à la hauteur des prestations reçus dommage. Le spa est super nous avons bien profité heureusement. Si nous cumulons toutes les petites chose qui ne va pas et encore je n'est pas tout dit cela ne faut pas le tarif que nous avons payé. Nous somme dans l l'ensemble déçus nous attendions à beaucoup mieux. J'ai précisé deux fois à la reception que sa n'allez pas aucune réponse de leur part, un petit geste de leur part aurait été agréable à part facturé facturé y à pas grand chose d'intéressant dans cet hotel. Nous n'y reviendrons certainement pas et nous le recommandrions pas du tout.

Une nuit passée à l'hôtel en couple fin janvier. L'endroit est bien placé, très beau décor, et jolie vue du balcon. Chambre spacieuse, lit confortable, et wifi gratuite. Le personnel est agréable, souriant et à l'écoute. L'espace SPA/piscine est un peu petit mais largement suffisant pour un week end. L'hôtel propose plusieurs espaces sauna et hammam, ainsi qu'un superbe jaccuzi. Un espace pour boire un coup et manger quelques viennoiseries est disponible à côté de la piscine. L'endroit est très propre. Peu de monde en semaine, ce qui est agréable pour se reposer. Le restaurant propose de délicieux plats, très rapidement servis. Nous nous sommes régalés. Il y a également un bar très cosy à côté de la réception. Dommage que le jour du départ, il a fallu partir à 11h30, bien qu'on nous ai laissé gentillement rester une heure de plus pour profiter du spa ! Pour résumé, superbe séjour relaxant à faire en couple !

Nous nous y sommes rendus pour mon anniversaire et nous n'avons pas été déçus. Le personnel est agréable et charmant. Le spa, piscine, soins, espace détente tout est fait pour passer un agréable moment de détente avec toutes fraiches et chaudes à volonté. Le restaurant t le bar sont très agréables nous nous y sommes bien régalés. A recommander pour y passer de très très agréables moments de détente dans la nature.

Surprise que m'a fait ma femme pour mes 50 ans... Je ne connaissais pas l'endroit mais tant l'espace détente que les chambres en passant par le restaurant ne vous laisseront de marbre..... N'hésitez pas !!!!

Nous avons été manger au restaurant des violettes à l occasion du réveillon de Noël. Il y avait 2 menus dont la seul chose qui les différenciait est le nombre de plat(2 plats en moins). Nous avons été bien accueilli par la personnede l accueil qui nous à emmener au restaurant. Pas vraiment d accueil de la part du service en salle ou le serveur était devant son pupitre et ne sais pas aperçu que l on était là. L autre dame à dû lui faire comprendre. Pour le repas nous avons demandé 2 renseignements sur le repas, les 2 ont dû aller chercher l information, on nous à oublié les brioches pour le fois gras. C est des petits détails mais à presque 300 € l addition avec les vins le service compte et là pas top. Sinon, repas très bon et cadre très jolie.

sejour d une nuit tout etait parfait, spa super petit dejeuner impeccable avec des produits tres frais, bref tout parfait comme d habitude, tres belle chambre , vivement qu'on y retourne en 2020, un des meilleurs endroit d alsace

1er Weekend en amoureux une merveilleuse étape entre les marchés de Noël des villages alentours. La chambre était tres spacieuse; une grande salle de bain avec baignoire d'angle plus une douche à l'italienne ainsi qu'une terrasse avec vue sur le park, le spa et la piscine. Le Spa est très très bien équipé, la piscine intérieur est chauffée et se prolonge jusqu'en extérieur...un vrai bonheur. Nous avions pris 1 nuit avec petit-déjeuner ... celui ci est digne du reste de l'hôtel... varié, copieux (buffet) et frais; mention spéciale pour l'omelette minute ... un régal. Nous y retournerons avec un grand bonheur.

Un lieu magnifique ! Des l arrivée, l extérieur de l hôtel séduit... La piscine la terrasse les bulles les lits a baldaquins...tout laisse présager du meilleur. Et tt se confirme a l intérieur, le personnel est adorable,le spa canon, la chambre immense et moderne..le petit déjeuner incroyable ! Bref une superbe expérience dans cet endroit magique...a recommander !!

Je ne suis plus de la région et j'ai reçu un bon cadeau l'an dernier valable pour une personne, un an pour une pause gourmande au spa en semaine. J'ai voulu m'y rendre une première fois en septembre - octobre, quand je suis revenu dans la région, manque de chance, on m'a prévenu que le spa était en travaux pendant un mois, je tente à nouveau en ce fin de mois de décembre pour les fêtes, et pas moyen de trouver une petite place en plus les jours du 23 ou 24 décembre... insistant en disant que je venais de loin et que je ne pourrai pas rester plus longtemps dans la région pour cause professionnelle, pas moyen de me proposer autre chose que de rallonger d'un mois la durée de validité qui échoue le 27 décembre ( sans doute pour rattraper les mois des travaux !) Travaillant moi même dans un petit groupe hôtelier, du sud de la France, je sais qu'il est toujours possible de faire des aménagements quand l'on veut satisfaire « l'expérience client » ...

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 20 au 21/12/19. Chambre alsacienne charmante, romantique, chaleureuse et décorée avec goût. Personnel adorable et à l'écoute (merci Sarah pour votre accueil). Structure très agréable et centre spa juste extra! Bassin intérieur et extérieur, grotte de sel, laconium, sauna bio, hammam, fontaine de glace, lit à eau, jacuzzi, sauna finlandais... Très calme et propre, je recommande pour un séjour en couple. Pour nous c'était parfait, merci pour tout ! Il y a un restaurant dans l'hôtel et un autre à 500 m. Environnement idéal entouré de verdure et emprunté de volupté. Je recommanderai sans hésiter ! Seul petite ombre au tableau (et encore, ce n'est pas entièrement de la faute de l'hôtel) : les enfants sont autorisés au spa, endroit censé aspiré au calme et au repos. C'est problématique, surtout lorsque les parents ne font rien pour les tenir.

Dans un environnement magnifique cet hôtel trouve sa place de par son architecture et les matériaux utilisés. Au calme ce superbe établissement offre des chambres très spacieuses, propres et confortables. Le SPA est très agréable, avec de très belles prestations. Le bar est confortable et le personnel très agréable. Très bon restaurant. Petit déjeuner de grande qualité. Je recommande cet établissement sans problème, pour un séminaire ou une escapade en amoureux...

Avec mon épouse, un jour de semaine, nous avons réservé le dîner, la nuitée et le PDJ du lendemain aux Violettes. Nous sommes arrivés vers 14h et après une petite rando de 2h dans cette magnifique région, puis nous avons pris possession des lieux. La chambre est spacieuse et de bon standing. Peut-être un peu vieillot dans le style, mais en excellent état. Le lounge est cossu. Le menu gourmand (entrée plat dessert) à 29 euros est excellent. Très belle présentation des plats. Les cuissons et les saveurs parfaites. Tout cela dans une ambiance feutrée. Le personnel est discret et professionnel. Le petit-déjeuner est somptueux. Vraiment, il ne manque rien. La piscine, intérieur-exterieur est agréablement chauffée. Très bon rapport qualité prix de toutes les prestations. Bref, nous avons passé deux belles journées aux Violettes. Nous reviendrons.

Nous avons passé un très agréable moment. Une superbe chambre très confortable. L'espace spa et piscine super et très spacieux. Une cuisine et un service irréprochable et un petit déjeuner excellent et très copieux. A refaire sans modération!!!

Nous avons passé un séjour merveilleux dans un cadre enchanteur, personnel aux petits soins, chambre magnifique et confortable, petit déjeuner bien garni, la partie spa au top également ! Rien à redire, merci :)

Pas top! Rapport qualite prix a revoir. On ne peut pas payer 239 eur une nuit et ne pas avoir une chambre propre (sol, toiles d'arraignee, sdb avec du moisi sur les lurs .... Restaurant moyen (sauf petit dejeuner)

Notre fille avait reçu pour ces 18 ans un bon cadeau, j'avais donc offert à ma mère le même bon pour qu'elle puisse y aller toutes les deux. N'étant pas très présente cette année là elles réussissent à trouver une date cette été. Malheureusement le bon de ma fille était dépassé de 2 mois et celui de ma mère de 3 semaines. Leur bon leur est donc passé sous le nez car la direction n'a plus accepté ces bons (ça c'est la partie pas très commerçant). Pour la partie pas très honnête, Etant déçu de ce rendez-vous raté entre elles, m'a mère à souhaité faire plaisir à ma fille en se ré-offrant, à toutes les deux 1 bon. Cette même direction était prête à leur faire payer plein pot (59€ par personne) en omettant bien que 3 de leur installations étaient défectueuses depuis plusieurs mois. Je suis vraiment déçu de leur réaction. Pour info, je suis aller avec mon mari à l'auberge du moulin à Ensisheim avec un bon périmé de 2 ans (nous avons juste dû payer la différence de tarifs (ce qui est normal). Alors petit conseil si vous souhaitez faire plaisir à vos proches avec 1 bon cadeau évitez les violettes, car en plus c'est assez cher pour une prestation sans repas inclus.

Super hôtel,chambres spacieuses, agréables .Accueil très sympathique et professionnel,cadre magnifique,serveurs souriants et brasserie au top ! Piscine extérieure ,très bonne expérience en hiver,piscine intérieure,spa ,soins du corps ,sauna .Tout pour passer un merveilleux séjour. A refaire car souvenir inoubliable . Belle attention du jeune serveur qui offre une bougie pour un anniversaire .Nous avons adoré.

Agréable séjour passé entrr amis. Détente rigolade assuré. Le restaurant est au top. Notre serveur a nos petits soins. Le lounge bar est très agréable. Passé la porte de la réception , le temps s'arrête. Tout est fait pour se detendre

Quel havre de paix, des chambres propres et agréables, le bar avec sa cheminée très appréciable, les repas sont succulents un délice un bonheur. Le petit déjeuner plus que complet j'ai jamais vu ça impossible de ne pas trouver son bonheur. Quand au spa il est tout simplement génial complet paisible c'est le bonheur le must le thé gâteau fruits etc à disposition. On reviendra c'est sur.

Hotel et Spa tres bien concus pour un sejour relaxant au Milieu de la nature avec une Restauration de tres bon Niveau. Courrez la bas c'est vraiment super. L#endroit et les personnes qui vous accueillent et vous guident tout au Long du sejour, un vrai regal

Promo pour leur 20 ans via publication Facebook... Avons eu la chambre " low cost"???? Côte parking, bruit de la ventil cuisine et odeur d'oignons grillés à 6h du mat ! Nous aurions préféré l'odeur de petits croissants chauds !! Toiles d'araignées dans la chambre... En dessous de mes attentes pour un 4 étoiles.... Plusieurs choses ne fonctionnaient pas au spa ( jacuzzi extérieur, jets de la piscine, lacaunium) Resto et repas excellents

Un bon 3 étoiles ou un petit 4. Le SPA mérite une rénovation. Mis a part l'accueil à la réception qui était parfait. Le service à table manquait de professionnalise et de motivation. Le rapport qualité/prix ne Match plus dommage.

Bon hôtel très beau paysage. Je recommande. Cependant attention sur l eau chaude. Mais belles prestations. Le service est impeccable. L endroit est calme et reposant. Le spa est vraiment très propre mais manque de chaleur à mon sens.

Hôtel très charmant dans un cadre magique.personnels toujours à notre écoute et disponible.Spa très bien configuré,et agréable...le diner au restaurant était vraiment merveilleux,d'une finesse et d un goût tres subtile...petit déjeuner très copieux..un grand merci

Je ne peux que le recommander. C'est un endroit magnifique avec du charme et reposant. Il n'y a aucun bruit. Le personnel du bar est vraiment serviable. Possibilités de promenades aux alentours. Encore merci de ce bon moment..

3ème visite aux violettes, pour un établissement de « grand standing » malheureusement le personnel devrait à mon avis être plus courtois.. Surtout au restaurant, là où nous voulions manger avant de pouvoir profiter du spa. La personne qui nous a « accueilli » nous a donné envie de repartir, heureusement un autre serveur est gentiment venu nous accueillir de manière beaucoup plus agréable. Nous avons ensuite été au spa. 2 bains étaient malheureusement froids.... L'accès au jacuzzi extérieur est hors service... à 59€/personne pour l'accès au spa et ne pas pouvoir profiter de tout, c'est pas terrible... les viennoiseries proposées au spa ce jour étaient je pense pas du jour même mais à mon avis de la veille.. Bref nous avons étés très déçus et surtout très mal reçus au restaurant à notre arrivée. La journée commençait bien...! Dommage nous aimions bien venir et nos petites visites nous coûtaient chaque fois spa+ restaurant environ 200€ ce n'est tout de même pas négligeable pour le porte monnaie de Mr Bosc!

Dans l'ensemble nous avons passé un bon séjour, qui aurait cependant pu être perfectible. Les Plus : - personnel accueillant - Grand Spa : 1 jacuzzi extérieur (hors service), 1 jacuzzi semi intérieur, 2 sauna, 1 hammam, 1 grotte de sel, 1 piscine - les boissons (thé, café et jus) et gourmandises (viennoiseries et brioche) en accès libre au spa - une jolie chambre bien décorée (Chambre Alsacienne supérieure) - le petit sac en paille avec peignoir, serviettes et chaussons. - le confort des transats et la propreté du spa - la qualité du dîner servi (Menu Plaisir 4 plats) Les Moins " : Certes pour certains ça peut relever du détail mais : - la valise que nous avons laissé à la réception a notre arrivée à midi, et qui était toujours là à 19h... nous aurions apprécié quelle soit montée en chambre (hôtel 4 étoiles non?) - le personnel du spa qui réalisait des tests de l'eau le matin a 10h, en se parlant très fort et en laissant le matériel en plein milieu du Spa. - les toiles (il y en avait plusieurs ...) d'araignées dans la chambre - les miettes de pain sur la chaise lorsque l'on s'installe au petit-déjeuner - le personnel du petit-déjeuner qui papotait de leur vie privée à côté du buffet

Belle chambre, très grande avec une belle vue sur la vallée et sur le complexe hôtelier. Le bar est bien agréables avec de bons whiskys, de plus la table est très bonne, le Spa aux multiples salles est bien agréable. Et la piscine qui donne sur l'extérieur est magique lorsqu'il y a de la neige. Nous avions besoins de nous ressourcer, et ce fut le cas !

notre troisième séjour dans cet établissement de bonne qualité, dommage qu'à notre arrivée personne ne nous accompagne en chambre vu la taille et la complexité de l'accès aux chambres. Beaucoup d'enfants à la piscine, il manquait un peu de calme

Nous sommes venus de passage au violette et nous sommes absolument ravi, nous reviendrons très prochainement. Très beau cadre et très bon repas, cuisine de qualité avec de produits frais, le chef de cuisine a su répondre à nos contraintes malgré le monde en salle.

Acceuil pro et courtois, cadre agréable, chambre vraiment basique pour le tarif ! Chef cuisinier qui ne veut pas s'adapter aux allergies alimentaires malgré le fait que nous ayons prévenu l'acceuil en arrivant( Si un serveur ne lui avait pas tenu tête mon épouse n'aurait tout simplement rien eu à manger). Un grand merci à ce chef exemplaire (qui n'est apparemment pas capable d'adapter un menu) pour nous avoir gâcher notre week-end... En conclusion, allergiques ne vous attardez pas à cette adresse.

Il s'agissait de notre 3ème séjour dans cet établissement et c'est toujours avec le même plaisir que nous y sejournons. L'accueil,le confort,la qualité de la literie et le petit déjeuner gargantuesque sont vraiment des points positifs qu'il faut souligner. Le seul bémol concerne l'accès au spa aux enfants en bas âge. Quand on passe un week-end en amoureux et qu'on laisse ses propres enfants en garde chez papy/mamie c'est pas pour entendre les enfants des autres pleurer dans un endroit propice à la détente.pour exemple,on était tranquillement en train de se détendre dans la grotte de sel quand on entendit un enfant de 3 ans pleurer dans tout le spa pendant 10 minutes.cela ne colle pas ou ne colle plus avec le standing de l'établissement qu'on connait depuis 5 ans.de plus voir des enfants certes plus âgés avec des brassards dans la piscine patauger à vos côtés n'est pas très propice à la détente.j'aimerais attirer l'attention de la direction sur ce dernier point et à corriger le tir car si cela devient coutume,vous risquez à l'avenir de perdre des clients dont nous.quand on met le prix pour s'offrir de la détente et de la quiétude on s'attend à un minimum de retour sur investissement à l'avenir un après-midi au spa de ribeauville nous fera le même effet et à un prix largement inférieur.

Ma femme et moi avons passé une après-midi détente au Spa des Violettes, spa plutôt correct dans l'ensemble. Après avoir pris l'apéritif au bar (barman très sympa) nous avons décidé de finir notre soirée au restaurant. Et là grosse surprise... Alors que nous venions de passer des moments agréables jusque là, nous avons été accueillis par une dame très antipathique qui de surcroît avait l'air complètement perdue. Nous avons encore été plus surpris par la suite en apprenant par un serveur qu'il s'agissait en fait de la directrice. Cette dame ne renvoie malheureusement pas une très bonne image de l'établissement. Certes, les serveurs très sympas et professionnels, rattrapent un peu les choses mais dommage qu'ils n'aient pas plus de temps à accorder aux clients. Le repas n'était heureusement pas mauvais pour le prix. Conclusion : Très bel endroit, bon restaurant mais manque de personnel flagrant et direction à revoir si vous ne voulez pas faire fuir vos clients

Un lieu très agréable grâce au spa (sauna, hammam, piscine d' extèrieur chauffée même fin octobre, des chambres très confortables et une restauration sans faute avec un coup de chapeau au patissier. Le tout pour un prix correct.

Super hôtel , chambres et literie au top, mais service spa assez dégradé. 2 sauna sur 5 défectueux. 1 jaccuzi sur 2 aussi malade... Un peu désolant quand on demande 49 euros d'entrée ! Dommage de se laisser aller pour un hôtel de ce standing.

On lit sur tripadvisor tout et son contraire ... j'y suis donc allée avec un à priori ... et franchement je ne suis pas déçue. il faut être difficile pour ne pas apprécier ce lieu ou alors tomber sur un mauvais jour! Les points positifs sont : personnel accueillant et tous sont sympathiques, les plats au restaurant sont tous très bons (nous avions pris le menu des violettes à 6 plats!), la décoration de l'hôtel est jolie, chambre suite tout en bois hyper chaleureux, petit déjeuner il ne manque rien. Les points négatifs sont : ménage de la chambre peut être à revoir (aspirateur sur le tapis de la chambre par exemple), jaccuzzi extérieur vétuste et odeur d'égout ce matin dans la salle de bain...cela n'a rien enlevé à notre séjour malgré tout qui s'est très bien passé.

Accueil très chaleureux, chambre magnifique, SPA extraordinaire et soins au top. Piscine et spa en extérieur chauffés ! Côté lounge bar très sympa et restaurant proposant des plats inventifs avec de super produits frais et un service très sympathique ! Adresse incontournable en Alsace pour passer un moment de rêve et de luxe ! Un énorme + pour les fumeurs : un fumoir en intérieur très bien équipé (canapés, cendriers, téléviseur) et très bien ventilé ! Bref ça a été un super séjour ! On y retournera très vite !

Nous avons passé un merveilleux week-end aux violettes , tout a été parfait. Le SPA est génial pour passer un bon moment de détente avec cafés , thés , fruits et viennoiserie inclus dans le prix ce qui est vraiment un plus ! Tout est fait pour passer un très bon moment.

Un établissement absolument pas à la hauteur des prix! Insonorisation de la chambre nulle: sympa de vivre avec les voisins! Et le couloir... Même pas de savon de dispo sur le lavabo de la chambre: obligés d'aller dans la douche prendre du gel douche pour se laver les mains... Spa saturé Le niveau n'est pas digne d'un 4 étoiles. Note positive pour le personnel à l'accueil et au bar.

Nous avons passé la journée au spa et nous avons avons déjeuner au restaurant Concernant le spa, je m'attendais à quelque chose de plus haute gamme. Toutes les installations sont vieillissantes et pas entretenues. La propreté laisse aussi à désirer (algues autour de la piscine, jacuzzi extérieur plein de cheveux). Plusieurs sauna / hammam sont hors-service. Dans les vestiaires il n'y a qu'une seule cabine. J'ai fait un soin du visage qui était correct mais sans plus. Les produits pas adaptés à une peau sensible. Suite à notre matinée au spa, nous nous attendions au pire pour le déjeuner... Et effectivement c'était vraiment pas terrible du tout : en amuse bouche une crème d'anchois immangeable, c'était dur comme du beurre qui sort du frigo. L'entrée c'était la catastrophe déjà visuellement, l'assiette ne ressemblait vraiment à rien. Et gustativement absolument sans intérêt. Un gaspacho qui en fait était une vulgaire sauce tomate, qui sans aucun doute n'était pas faite maison. En plat des spaetzle et du veau basse température. Je n'ai pas pu manger la viande, pas assaisonnée ni assez cuite. Et le dessert, vraiment la cerise sur le gâteau : une tartelette aux framboises avec un sorbet citron et du lemon curd. Un fond de tarte acheté tout fait, le même qu'à la cantine, garni d'une crème au goût chimique et une dizaine de framboises fraîches par dessus. La glace au citron carte d'Or et le lemon curd immangeable. Je vous déconseille donc fortement cet établissement qui veut nous en envoyer plein les yeux (luxe et gastronomie) mais qui dans les faits veut faire des économies de bout de chandelle à tout va. Le rapport qualité est donc absolument catastrophique et on se sent vraiment escroqué.

Nous nous sommes deja rendu 3 fois dans cet établissement afin de profiter du spa à la journée (118€). Malheureusement, aujourd'hui nous étions déçu.. Une partie du spa était fermée pour travaux (jaccuzi,salle détente, bain aux plantes, sauna). Or personne ne nous avait informé,ni lors de notre réservation ni lors de notre arrivée.. De plus,il y avait une forte affluence aujourd'hui (compliqué d'avoir des chaises longues pour se détendre..). Dommage...

Cet hôtel restaurant n'est pas digne d'un 4 étoiles. L'hôtel est défraîchi et décoration qui manque de raffinement. Nous avons été très déçus également par la qualité du repas qui se veut gastronomique...la qualité des produits et la qualité gustative laissent à désirer. Par ailleurs un restaurant gastronomique avec des nappes plastifiées et un service pas à la hauteur du niveau annoncé. Dommage pour nous et pour ceux qui nous ont offert ce séjour cadeau. Cependant nous ne manquerons pas de les informer et nous déconseillons cet hôtel restaurant. Il est à noter que nous aimons voyager et la bonne gastronomie.

Cadre splendide, hotel magnifique, propre et bien entretenu, un personnel aimable et souriant. Un grand merci a Brice pour sa gentillesse, sa discretion et son professionnalisme! Le SPA est tres propre et les soins a l institut LARA SPA sont de grande qualite. Un sejour court mais idyllique!

endroit à découvrir absolument un séjour de détente vraiment très agréable une carte menu au top et surtout un personnel attentionné et sympathique !!! en couple ou entre amis n'hésitez surtout pas à prendre le temps de venir découvrir cet endroit magique et paisible

Hôtel traditionnel, agréable, en pleine nature. Service très sympathique. Un certain standing, professionnel et propre. Ceci dit, la décoration en général, les équipements... auraient souvent besoin de remise au goût du jour, par exemple les cadres kitsch dans la chambre, la lunette marron d'un autre temps dans les toilettes... Dîner à la carte décevant : verrine de crabe en entrée, j'aurais préféré moins copieux et plus fin. Même remarque pour la choucroute. Pas eu le coeur à prendre un dessert.

Accueil parfait après nous avoir annoncé que nous étions surclassé dans la plus grande suite de l'hôtel. Cependant des lumières ne fonctionnaient pas, au moment d'aller se coucher nous nous sommes aperçu que le lit sentait l'urine, nous avons été déplacés dans une autre chambre malgré l'heure tardive mais sans dédommagement. Le repas du soir et le petit-déjeuné était copieux et plus que satisfaisant ! Les termes sont un peu vieillissants.

Je viens ici depuis près de 10 ans ! Rien à redire, belles chambres, merveilleux sauna, on y rencontre souvent des personnalités Le tout tranquille près d'une forêt L'ambiance est très bonne ! Un resto gastro et une auberge juste à coté !

tout était merveilleux il y a quelques mois mais plus maintenant. Nous avons séjourner dans cet hotel le temps d'un week end. Arrivés sur place nous avions un probleme avec notre chambre. De fortes odeurs d'égouts provenant de la salle de bain a fait que nous avons du demandé de changer de chambre vers 22h car cela n'était plus possible. Aucun responsable présent a cette heure ci. j'ai du insister pour que l'on nous trouve une nouvelle chambre. Heureusement cela a été fait. Lorsque nous nous sommes rendus a l'espace soins spa, quelle fut notre déception lorsque nous avons découvert que plusieurs sauna étaient fermés suite a l'incendit ressens qu'a connu l'établissement. Alors certes ca peut arrivé mais la moindre des choses serait de prévenir les clients au moment de la réservation. Et cela n'a pas été fait. Le Jacuzzi était sale et je pese mes mots. Le lendemain il était froid, impossible de s'y baigner. La réponse d'un responsable : il chauffe avec le soleil.... tres bien c'est noté et si il fait -10degres ca se passe comment ? En bref un établissement qui baisse en gamme, en prestations mais les prix eux, grimpent et face a tous ses points négatifs aucun geste commercial n'a été fait lors du check out. Grace ou a cause de tout ca nous se sommes pas prets de revenir.

Je suis scandalisée par les commentaires précédents. Je suis passée au moment où cette pauvre petite dame était seule et encerclée par tout le personnel de l'hôtel, insultée et agressée. L'histoire du joint dans la poche d'un serveur a été inventée de toute pièce, j'ai surpris d'ailleurs des conversations du personnel très fier de leur coup et le fait de rapporter des faits qui portent atteinte à la vie privée d'une personne, de raconter une rumeur est punissable par la loi. Je vous invite à supprimer vos commentaires ou les modifier. Mesdames aux vies si passionnantes qu'elles assistent au dit spectacle je vous trouve de loin pathétiques. Est ce cela la classe dont vous parlez ? Je n'ai jamais vu un hôtel parler d'une Telle sorte à des clients et ils sont restés extrêmement patients avant de rétorquer. Dommage, moi et mon mari JL, adorerions le lieu, et je peux vous garantir que nous n'y reviendrons plus. Vraiment dommage d'avoir entendu le créateur de ce concept dire à ses clients que s'ils ne peuvent s'accoutumer à avoir de l'eau froide ils peuvent se « casser de son hôtel ». Avant de polémiquer il fallait aussi assister au début de la scène. Je conseil à ce couple de ne pas rétorquer et de même porter plainte contre diffamation et atteinte à la vie privée. Conspiration familiale tout comme l'hôtel. Bien à vous, Florence et JL Ps : inutile de supprimer ce commentaire, beaucoup d'avis négatifs récents jugent l'attitude du personnel excecrable et trop familière. Photos ci jointes. Encore plus déçue de la réponse que l'hotel porte et de la façon dont les angles sont arrondis. Vous rendez vous compte qu'une dame représentant le personnel, à agresser violemment cette cliente ? Je vous assure, étant presente, que cette même dame a empoigné une autre femme violemment car elle prenait la décence la cliente ? Je suis abasourdie de la façon dont les choses sont tournées. Mon mari et moi même étions choqués de cette scène. C'est simple il suffit de regarder les cameras vidéos. Problèmes d'eau chaude récurrents, jugez par vous même les commentaires. Les calomnies son ahurissantes.

Tout est dans le titre, rien à dire ni au niveau des installations, ni au niveau du personnel. Le repas était très bon et raffiné. Merci encore pour tout de long en large. Tout était parfait. Nous reviendrons rapidement. À bientôt !

Réservation d'une suite pour le week-end.. Commande du repas en chambre Petit bain en amoureux... Le problème? Il n'y a pas d'eau chaude dans la chambre.. 4 appels à la réception, ambiance plutôt cordiale.. Jérémie nous dit qu'il ne peut pas faire grand chose, on est samedi! Sa solution? Aller au spa prendre une douche.. Je paye pour une suite et une baignoire dans une grande salle de bain.. ce n'est pas pour marcher 10 minutes et prendre une douche.. Bref, on se déplace à la réception : agressivité de la gouvernante, du fils du patron et le patron? Le patron nous dit qu'il peut rien faire, il nous rembourse et « cassez vous de mon hôtel » C'est parfaite approche commerciale, 10 personnes qui nous « clash » (effet booba/kaaris===> octogone) Je n'ai rien vis à vis du novotel de Mulhouse, mais de réserver dans un pseudo palace spa (où les employés pensent bosser au Ritz à paris ou au club med..) et de finir au novotel après près de 300 kms de route Monsieur, messieurs, la base est de parler convenablement à vos clients, et excusez moi, mais de prendre une douche dans les couloirs, c'est digne d'un hôtel formule 1 à 50€ la nuitée.. pas d'un hôtel 4**** à 360€ la nuit en suite Vous nous avez rembourser et heureusement, mais la beauté d'un lieu ne fait pas la qualité de votre établissement.. Un petit conseil : changez votre habitude, vous n'êtes pas président ni ministre.. Je vous explique : Il faut vouvoyer vos clients Il ne faut pas insulter La religion et le physique ne sont pas un critère de beauté ni d'intelligence.. (« on n'a pas élevé les cochons ensembles à une personne de confession judaïque.. c'est drôle... non?) Allez, à jamais

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Fort surpris de votre récit cadrant peu avec la réalité des faits, faits constatés par plusieurs témoins dont des représentants des forces de l'ordre assermentés, nous nous permettons d'apporter point par point des réponses à vos accusations. - Vous avez réservé une Junior Suite et non une Suite, qui vous aurait couté 40€ de plus - Lors de votre Room Service, nos serveurs ont constaté une forte odeur de stupéfiant dans votre chambre. Cette constatation a été confirmée par le joint que vous insistâtes, malgré ses nombreux refus, à remettre à notre serveur en guise de pourboire, au point que Madame votre femme lui a directement mis le dit joint en poche. - Vous n'aviez plus d'eau chaude pour prendre de bain, alors que le ballon ECS de votre chambre possède une capacité de 200L, soit la consommation journalière d'une famille de 4 personnes - L'Hôtel étant complet, notre réceptionniste Jérémie ne put vous proposer d'autres chambres et proposa, en plus d'une compensation financière, de vous rouvrir le Spa afin que vous puissiez y prendre un bain ou une douche. - À la réception, la gouvernante ne pouvant gérer votre agressivité, demanda au fils du propriétaire, gérant de l'établissement de venir vous rencontrer (au milieu de la nuit) afin de trouver une solution satisfaisante. Vos frais d'hébergement et même votre dîner, pourtant consommé, vous ont été remboursés, et un délogement dans un autre Hôtel fut envisagé. Le propriétaire des lieux, passant à la réception se fit insulter sans raison, ce qui poussa son fils à appeler les forces de l'ordre. - Les gendarmes une fois sur place, vous accompagnèrent en chambre et constatèrent la présence de stupéfiants, ce qui les amena à vous convoquer le lendemain. Les gendarmes, conscients de votre ébriété, refusèrent à juste titre de vous laisser prendre la route jusqu'au nouvel Hôtel, et ce sont des membres de notre personnel qui vous y conduisirent dans leur propre véhicule, faute de taxi disponible. - Pour étendre votre réflexion, la base est de parler convenablement à tous ses interlocuteurs, sans insultes ni tutoiement. C'est votre familiarité avec les gendarmes qui vous a valu, de leur part et non de la nôtre, la remarque sur l'élevage de cochons, en réponse à votre tentative d'amadouement. L'expression employée par le gendarme est d'ailleurs totalement neutre dans la mesure où elle ne porte pas atteinte à la religion ou aux croyances de chacun. À moins que vous ne lui reprochiez de ne pas avoir deviné que vous êtes de confession judaïque ? Si c'est le cas, vous excuserez sans doute son erreur dans la mesure où les autorités religieuses juives proscrivent l'usage récréatif de la drogue pourtant trouvée en votre possession. Même les présidents et les ministres ont des comptes à rendre, alors voici notre conseil : Ne croyez pas que la location d'une chambre vous confère d'autres droits que celui d'y séjourner dans le respect réciproque des gens qui vous entourent. Au plaisir de ne plus vous revoir

Hôtel et spa vieillissants, plusieurs installations du spa étaient carrément hors service. Personnel du restaurant est gentil mais pas professionnel du tout. Le tout n'est vraiment pas digne d'un établissement 4 étoiles.

Charmant hôtel au coeur d'un paysage sublime, après un passage au spa des plus agréables, passage au dîner aussi copieux que délicieux, a permis de conclure cette journée... Et je ne vous parle même pas du petit déjeuner... Bien évidemment un personnel aux petits soins. Allez y les yeux fermés!

Très très bon hôtel accueil chaleureux personnelle très accueillant gentil endroit merveilleux ( déjeuner plat dessert...) très bon bonne caliter de produit les activités ( Spa , remise en forme piscine...) très bien je vous le conseille vivement d'y allez

Agréable séjour : accueil, emplacement de l'hôtel, qualité du personnel. Décoration raffinée. Dommage que toutes les installations du SPA n'étaient pas ouvertes. Petit-déjeuner copieux. Calme et sérénité

Hôtel au cadre idyllique par contre la restauration laisse à désirer à part le petit déjeuner. Le spa manque d'entretien et la propreté laisse à désirer et le personnel quasi inexistant. La chambre était propre à part le balcon.

Client fidèle a plusieurs reprises très deçue (restaurant +service en terrasse et bar )avons passer l après midi sur la terrasse en plein soleil nous avons demander au serveur de nous ouvrir le parasol sa reponse désolé pas possible c est pour la sécurité des clients ils sont pas fiables en mauvais etat au niveau des pieds nous avons terminer nos boissons et sommes allez au bar pour payer après une attende de 15 minutes nous sommes allez voir a la réception personne et voila que surgit un responsable qui nous agresse et nous parle très mal qu'il ne pouvait pas être partout sauf que d autre clients sont partie sans payer pour nous c est la dernière fois c est toujours pareils ces dernier temps service long et mémorable ( Monsieur Bosc doit revoir ces responsables et sont personnels ) Merci

endroit exceptionnel accueil de qualité logement sympa piscine et spa super restaurant très bien pdj copieux cadre magnifique vue exceptionnelle très bon rapport qualité prix je pense que je vais y revenir souvent avec des collegues

Un endroit splendide. Le cadre est tout simplement idyllique Nous avons été accompagné dans notre suite par le réceptionniste à notre arrivée. Heureusement d ailleurs car les couloirs pour y arriver sont un peu labyrinthiques mais tout est parfaitement bien indiqué. La suite avec balcon au dernier étage constitue tout ce que je peux me représenter d idéal. Cuisine raffinée et service sympathique Petit déjeuner magnifique Piscine extérieure chauffée et piscine intérieure Prestations de grande qualité Nous y retournerons

Trois jours de rêve, une chambre magnifique ( quelques signes d usure visible ) un personnel au petit soins , dommage que les spa ne soit pas totalement fonctionnel, l institut de soins est super , à ne pas manquer ! , on y reviendra !

Alors que nous avions réservé la formule Spa gourmand pour passer un dimanche de repos, quelle a été notre surprise de constater dès le déjeuner qu'une partie du complexe avait été privatisé pour un mariage. Du coup, à la place de profiter d'un lieu calme, nous avons subi de la forte musique toute l'après-midi. Pourtant rien ne nous a été indiqué lors de notre réservation.... Le spa manque manifestement d'entretien et de personnel. Un plateau de verres et tasses utilisés, tout comme des serviettes sont restés toute l'après-midi à côté de nos transats. La verrière de la piscine n'a pas dû être nettoyée depuis plusieurs semaines! D'autres clients de cette journée ont d'ailleurs eu le même avis.

cadre splendide, chambre alsacienne très confortable, le personnel au top, restaurant extra, buffet du petit dej génial. MAIS, mais, quel dommage, une soirée privée le samedi soir au restaurant, et n ne ferme pas l'oeil avant 1h du mat, ayant reservé la veille, on ne nous a pas précisé cela, ni meme à notre arrivée, juste que le restaurant étai privatisé, et en aucun cas qu'il y aaurait de la musique aussi fort et aussi longtemps. c'est un peu dommage, quand on vient chercher calme et repos dans un cadre magnifique

Puis ce qu il n y a pas de note entre moyen et très bon, j ai préféré mettre 4 points mais en fait bien est le mot qui qualifie le mieux cet hôtel spa. Dans l ensemble nous étions plutôt satisfaits. Le personnel est souriant, le décor plutôt charmant et bien fleuri, la nourriture est bonne et le buffet du petit déjeuner est royal.... MAIS quelques petits détails sont venus noircir le tableau qui aurai pu être idyllique !! Nos amis nous ont offerts un bon cadeau de près de 500 euros, ce qui à nos yeux n est pas rien.... Hors la chambre qui nous a été attribuée(réservée depuis plus de 2 mois) était certe charmante mais avec vue sur le parking et.... le garage. Nos amis pensaient qu en dépensant cette somme nous pourrions au moins jouir d une meilleure vue ! Pour le calme, c était également raté... Une fête organisée dans la soirée nous à gâché un peu le plaisir du calme et aussi d un service correct au restaurant. Peut être pourrait on informer le client des événements qui ont lieux ce soir là et nous laisser le choix de réserver à la même date ou de décaler la réservation. A moins qu il y ai un événement tous les soirs ? Donc dîner un peu mouvementé parfois même la situation en devenait comique.... Mais à ce tarif là, tout de même, je ne vient pas au soectacle!!!! Mais je dois admettre qu à la fin du repas on nous a proposé des boissons ou café en guise de réparation pour un service.... Hésitant dirons nous! Bien joué. Donc dans l ensemble nous sommes plutôt satisfaits mais pour le même tarif dans les pays voisins(Suisse Allemagne voir Autriche,) on obtient pour un tarif parfois inférieur un service impeccable. A méditer messieurs les gérants.

isolé en pleine forêt, site superbe dans le calme. Repas excellent. spa et surtout piscine géniaux. Chambre dans la gentilhommière parfaite literie au top. Rien à redire. Personnel très agréable, souriant et à l'écoute de vos demandes. continuez ainsi.

Très bon rapport qualité prix pour une soirée étape à moins de 110€. Chambre agréable, petit déjeuner copieux et repas du soir avec entrée plat dessert. Arrivé tardivement, je n'ai pas pu utiliser les installations (sport, piscine..,)

Nous venons de séjourner aux violettes. Le cadre est magnifique ; la chambre romantique est spacieuse et propre. L' espace spa est agréable malgré que tout ne soit pas actuellement en fonction. Rien à redire au niveau du restaurant nous avons très bien mangé. Le bar est sympa avec un jeune serveur aux petits soins pour les clients. Le petit déjeuner est très varié avec des mets de qualité. C' était la première visite pour nous dans cet établissement mais certainement pas la dernière.

Nous venons de rentrer d'une nuit en formule demi pension dans une suite junior romantique pour nos 10 ans. Le vrai plus de l'etablissement C'est le cadre qui est magnifique et pour le coup très calme malgré l'hotel Complet. Nous étions dans l avant dernière chambre située au rdc du bâtiment dit interne annexe. Nous sommes arrivés pour 16h, la chambre n'etait pas prête, on nous a offert un « cocktail fruit » au bar. La chambre était très belle et très propre. Le seul hic... deux petits lits accolés, avec deux couvertures différentes.... pas en rapport avec une chambre dite suite ROMANTIQUE. Au niveau du SPA ( que je connais bien) j'ai été extrêmement déçue. Je n'ai pas retrouvé les installations habituelles. C'est en lisant les avis tripadvisor que j'ai appris qu'il y avait eu un incendie et que suite à cela certaines installations sont fermés (notamment le jacuzzi intérieur). Aucune information n'avait été donné par le personnel de l'accueil, aucun affichage pour prévenir..... 50 ou 60 euros pour avoir accès à un hamman et un sauna et une piscine qui effectivement en pleine saison se rapproche plus d'une piscine municipale. Ah oui le jacuzzi extérieur (que j'attendais avec impatience n'ayant pas trouvé le jacuzzi intérieur).... dans un état lamentable, rien de fonctionné, des pièces qui se détachent, d'autres posées sur le rebord du jacuzzi.... l'eau degueulasse et pleine de moucherons (pour le dernier point c'est de la « faute »de la nature.... mais quelqu'un pourrait le nettoyer de temps en temps en journée) Pour le restaurant un sketch.... mais je ne jette pas la pierre directement sur le personnel... ça se voit qu'ils sont vite débordés... mais en même temps la plupart ne sont pas expérimentés. Nous avons demandés à 4 reprises d'avoir un peu de beurre et du pain. Le beurre est arrivé mais sans le pain... j'ai fini par faire moi même le service du pain à notre table. Nous sommes arrivés vers 21h, nous avons eu l'amuse bouche à 21h45.... je rejoins les autres avis sur le fait qu'ils prennent en même temps la commande boisson et repas sans nous donner la carte des boissons..... le repas était bon ( tomate mozza; filet de daurade ratatouille; tartelette framboise) Le petit déjeuner était bon et complet. Il va falloir investir plus sur le personnel (le nombre et le salaire) pour pouvoir rester à la hauteur d'un 4* et surtout rester à la hauteur de la notoriété de l'etablissement!! Avec les prestations actuelles, je trouve le rapport qualité-prix moyen.

Suite à notre journée détente, j'ai été déçue des prestations du lieu. Certes suite à un incendie il y a 3 services HS ( jacuzzi/sauna/bain aux plantes indoor). Ce que je peux comprendre. Cependant que la piscine intérieur ne dispose que d'un tout petit coin pour des « bulles » et le côté cascade/douche n'a pas fonctionné de la journée... puis une fois dehors nous souhaitons utilise le seul jacuzzi de dispo mais sans bulles... le bouton ne fonctionnant plus... Comment dire que nous avons fait en quelque sorte de la baignoire géante toute la journée ? En positif j'ai apprécié la décoration des pièces sauna bio/hammam etc a l'interieur C'etait agréable et relaxant. Bref, n'y allez pas avant que les travaux soient terminés vous resterez sur votre faim sinon.

L'endroit en jolie dans un écrin de verdure, il est agréable de se poser sur un transat de la piscine où nous ai mis à disposition un joli chapeau et également un panier pour transporter nos affaires. Le pool bar est une très bonne idée mais il pourrait y avoir des eaux detox. La déco du spa avec les poissons filets de pêche et bateau ne va pas du tout on se croirait dans une sdb. Déçu de n'avoir pas pu profiter de toutes les installations suite à l'incendie et qu'il n'y est rien pour pallier à ça ... la jeune fille qui nous a accueilli a été très pro avec nous mais le reste du personnel n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. La réceptionniste nous a laissé en plan pour prendre un appel. Au restaurant ce fut un fiasco, le serveur court après des clients car il a oublié de leur facturer des cafés ! Il fait des réflexions car je n'ai pas mangé les girolles, passe des coups de fils, bref nous n'avions pas là meilleur place nous entendions tous ce qui n'allait pas !

De passage dans le Haut-Rhin, j'ai séjourné dans votre hôtel le 22 Juin 2019 dans la chambre 36 donnant sur la terrasse du restaurant gastronomique. Ma présence dans votre établissement n'est pas le fruit du hasard. En effet, préalablement à ma venue, j'ai consulté votre site internet afin de prendre connaissance des prestations proposées. Votre hôtel, décrit comme étant un lieu calme, dans un écrin de verdure, semblait présenter toutes les qualités pour une escapade romantique. Malheureusement, à peine arrivé, j'ai pu constater qu'une partie de votre espace bien-être n'était pas accessible (sauna, jacuzzi intérieur, salles de repos et relaxation…). De plus, mon séjour aurait été bien plus agréable et reposant s'il n'avait pas été gâché par d'insupportables nuisances sonores provoquées par un groupe de clients, manifestement dans votre établissement pour fêter un événement. Je comprends que ce groupe profite des activités proposées au même titre que l'ensemble des clients présents, toutefois, je trouve intolérable que le séjour d'une minorité soit fortement impacté par la présence de cette majorité, aussi : · La piscine détente avait l'allure de piscine municipale · Le restaurant gastronomique est devenu une salle des fêtes · Les chambres, quant à elles, ont été utilisées pour prolonger la soirée jusqu'à tard dans la nuit, ce qui a profondément perturbé mon sommeil. Ces désagréments ont eu une incidence négative sur mon séjour. Je reste très déçu par votre établissement, ainsi que le manque de compréhension de votre personnel. Ce mail à donc pour but d'appuyer mes réclamations, déjà mentionnées oralement à la personne présente à la réception.

Hôtel et spa magnifiques, chambres spacieuses et le personnel est très professionnel rempli de petites attentions qui font très plaisir! Weekend parfait au calme et en pleine nature Je recommande fortement

Bel écrin pour ce spa au calme. Restaurant raffiné et personnel de service au top et petit petit-déjeuner au top. Spa diversifié, 2 piscines avec boissons eau, jus de fruit, café, thé et viennoiserie à volonté. Chambre spacieuse silencieuse et déco soignée

Très bel hôtel, le cadre est superbe. Parking gratuit. Le personnel est super agréable. Petit déjeuner excellent. Le spa et les massages étaient super, dommage que l'eau soit tiède. Prix (beaucoup) trop élevé.

Le charme de l'hôtel réside entièrement dans la vue splendide, caché dans un écrin de verdure et le côté typique alsacien de certaines chambres. Même si La propreté semble encore à revoir (on a trouvé des insectes crevés sur le tapis devant le lit...!) , ce n'est pas le pire, au vu des surprises que nous a réservé la suite du séjour. Suite à un incendie des structures du Spa étaient fermées, on peut comprendre et ce sont des choses qui malheureusement arrivent. Mais pourquoi ne nous a-t-on pas prévenu au moment de la réservation sur leur site internet ou à l'arrivée de l'hôte ? Au restaurant, le personnel est très vite débordé, on nous pose les assiettes à la va vite sur la table sans vous expliquer ce qu'il y a dedans, même si on sait lire le menu c'est toujours agréable...Notre serveuse ne savait même pas ce que comportait notre « Mise en bouche surprise », elle a scrutait nos verines vides en quête d'une réponse, on ne sait toujours pas de quel poisson il s'agissait... Le vin commandé et le pain arrivent tardivement. J'ai mangé ma daurade avec un couteau à steak. Des détails me direz-vous mais on ne s'attend pas à être déçu comme cela dans un établissement de la sorte. Dans d'autres hôtels concurrents de la région, on réserve l'heure d'arrivée au dîner par exemple pour éviter de surcharger le personnel Le repas reste somme tout bon... Est ce qu'on renouvellera l'expérience... je ne sais pas ...

La vue et la piscine de cet établissements sont clairement les points forts de ce lieu. Par contre le personnel bien que gentil n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles ni à la réception, ni au restaurant ni à la brasserie... Par moment je me demandais si la réceptionniste et moi parlions la même langue...heureusement qu'un de ses collègues est venu à mon secours. Enfin quand l'addition du diner atteint 200€ pour 2 personnes, bien que les plats soient très bons, je pense que l'on peut attendre un service et un conseil irréprochables, ce qui n'a pas été le cas : le fromage d'une autre table nous a été servi à la place de notre entrée, nous avons demandé des conseils sur un vin, le serveur ne savait pas nous renseigner et lorsque le lendemain nous avons voulu prendre un encas dans l'après midi et que nous avons demandé la carte, la serveuse nous a gentiment dit qu'il fallait aller voir au bar ce qu'ils avaient car il n'y avait pas de carte... Les chambres sont propres, spacieuses mais un peu vieillottes, l'ensemble des installations du SPA ne sont pas accessibles du fait de l'incendie mais pas de remise pour compenser ce désagrément. Déçus vs la médiatisation du SPA Adriana Karembeu...

Chambre vaste, spa idyllique avec superbe vue sur les Vosges, terrasses (bar / restaurant), gastronomie : un lieu à connaître (au plus vite). Profitez de votre séjour pour visiter l'intérieur de la basilique de Thierenbach (à 100m à pied), qui comporte une série d'images votives, qui témoignent de la reconnaissance à Notre Dame pour sa protection.

Très bon séjour détente avec mon amie nous avons été très bien accueilli dans un cadre charmant et avec un personnel très professionnel et serviable .la prestation est à la hauteur du tarif nous reviendrons

Beau cadre, mais pas digne d'un 4 étoiles. Établissement vieillissant, Jacuzzi en mauvais état, sorties de bain déchiré (la bandoulière) Pas de viennoiseries au Spa à notre arrivée à 16h et plus rien de l'après-midi. 1/3 du Spa de fonctionnait pas et pas de personnel à disposition pour les serviettes.

Petite piscine mi extérieur sympa température de l eau au top mais pas affiché ( c est une obligation) jacuzzi qui a fait son temps plus de la moitié ne fonctionne plus. Le hammam au top le sauna aussi la grotte de sel l espace repos Tout est bien mais on remarque que les détails ne fonctionnent plus , les petites fontaines ,certaines douches etc. Un bon coup de rénovation lui ferait du bien.

Bel hôtel avec une excellente équipe sympathique ! Le restaurant est délicieux ainsi que le petit déjeuner. Le seul point négatif à mes yeux est le Spa qui ne vaut pas le prix affiché car j'ai connu mieux pour moins cher.

Nous venons de passer une nuit + repas du soir dans cet établissement - plus de la moitié des installations du spa sont hors service (suite à un incendie) mais celles qui fonctionnent (3) sont pas à 100% surtout le hamman qui ne chauffait pas - les chambres sont très "fatiguées" meubles abimés, moquette usée, chasse d'eau des wc hors service en aucun cas digne d'un 4* - le repas est très moyen : choix entre 2 entrées, 2 poissons, 2 viandes, 2 desserts si cela ne vous convient pas c'est la même chose - personnel à la limite d'un langage familier : en nous servant le verre de vendanges tardives la serveuse dit "voilà votre VT" sur une nouvelle commande elle nous dit "yes ça marche" - mon épouse demande pour rester au bord de la piscine 1h de plus : la réponse est non il faut partir pour 11h30 pétante ou payer 32€ / pers pour profiter d'une piscine minuscule - le seul point positif est un cadre magnifique avec vue exceptionnel tout cela pour 530 € pour 2 pers du samedi 16h au dimanche 11h30 - c'est un véritable attrape touriste cela vaut à peine la moitié et encore REVEILLEZ VOUS !!! VOUS ALLEZ DROIT DANS LE MUR

Nous avons logé dans une suite avec douche et baignoire. Les chambres sont vraiment de qualité irréprochable avec une petite terrasse donnant une vue sur la cadre super beau et très reposant. Au niveau du spa, rien à redire, tous les services sont de qualités. Concernant la restauration nous n'avions pas mangé à l'hôtel mais dans une auberge juste à côté pour pas trop cher. Le repas était très bon avec la mythique tarte flambée alsacienne. Recommandé sans hésiter.

Hôtel spa très agréable. Pour le petit-déjeuner 6 étoiles vraiment super : les produits sont frais, beaucoup de choix, les produits sont bons rien à dire Bravo ! Le repas du soir était limite : pas trop de choix... ils se sont adaptés quand même à nos contraintes sinon c'était bon. Oui nous sommes intolérants à certains ingrédients et nous avons été surpris que les serveurs ne connaissent pas la composition des plats ... La chambre était spacieuse et agréable dommage qu'on entende claquer les autres portes ... Pour résumer séjours étaient dans l'ensemble très agréable nous mettons que 4 étoiles car il y a encore des améliorations pour le repas du soir

Nous avons découvert les Violettes grâce à un coffret cadeau. C est un endroit idéal pour se ressourcer . l hôtel se trouve à l orée de la forêt au pied des Vosges. Après un ptit plongeon dans la piscine quoi de plus agréable que de lézarder sur un transat. Le Spa étant en travaux nous n avons pas pu en profiter. Les chambres sont confortables. Au restaurant nous avons bien mangé. Tout le personnel de l hôtel et du restaurant est sympathique et accueillant , a l écoute de ses clients

Dans un cadre magnifique au milieu de la forêt, un hôtel agréable et calme. Des chambres décorées avec goût dans un style alsacien. Rien ne manque, un plateau dans la chambre permet de boire un café ou une tisane à notre arrivée. La salle de bain avec belle douche, un petit panier avec tous les produits nécessaires à un bon séjour. Le restaurant gastronomique et à conseiller pour la qualité des plats et le professionnalisme du personnel. Le petit déjeuner est copieux et divers avec des produits de qualité. Une grande piscine chauffée permet de passer un moment zen avec à disposition boissons chaudes, fruits et jus de fruits ainsi que petits gâteaux.

Nous avons passé un séjour magique et mémorable. Cet Hôtel est un bijoux dans un superbe écrin de verdure... Une équipe aux petits soins et un diner divin au Restaurant. Nous renouvellerons l'expérience à coup sûr...

Super moment de détente dans un lieu propre chambre parfaite avec une literie impeccable. L'hôtel dispose d'infrastructure complète pour un moment de relaxation , parfait pour un moment en amoureux moins conseillé pour une famille avec enfants... les restaurants sont parfait on mange très bien

à recommander, tout y est agréable, un séjour cocooning , un restaurant de caractère, des plats gastronomique, un spa hors normes très agréable, endroit calme et serein, le personnel très professionnel et souriant.

J'ai reçu un bon cadeau de la part de mes collègues à l'occasion de mon départ en retraite pour une entrée au Spa, repas et massage. Je ne connaissais pas cet endroit et pour résumer un seul mot Magique, tant par les lieux, l'atmosphère et la beauté du site situé dans un écrin de verdure. Le personnel était également très agréable et sympathique cherchant à nous satisfaire.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et sommes heureux de lire que le cadeau que vous reçûtes vous a permis de passer un agréable moment au sein de notre établissement. C'est un plaisir pour nous de constater que l'ensemble des prestations dont vous avez bénéficié vous ait satisfaits. Nous espérons vous revoir à l'occasion d'une prochaine visite.

Très jolie chambre ancienne typique alsacienne / le spa une merveille dommage sa glisse !! La grotte de sel et le calaudarium un pur bonheur !/ restaurant exellent mais alors qu'elle déplorable organisation au point de vue service tout et n'importe quoi ! Et de l'attente !! Les bulles restaurant très bien mais portes ouvertes du coup on caille / mauvais point pour le patron qui passe en salle salue ses habitués !! Et nous on pue !! Désagréable au possible / et puis très narcissique il y a des photos de lui partout !! Pas très vendeur ! Dommage

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et ce retour d'expérience. Nous sommes heureux de lire que nos installations vous ont plu, même si la qualité du service au restaurant n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous avons informé le Directeur de Restauration à ce propos. Nous comprenons cependant mal la virulence de vos propos envers le propriétaire des lieux, dans la mesure où laisser ses hôtes à leur quiétude et saluer des connaissances ne nous paraît guère malséant. D'autre part, il nous apparaît aussi subjectif qu'infondé de qualifier quelqu'un de narcissique simplement parce que l'on trouve, en sa propre demeure, des photographies sur lesquelles il apparaît, toujours accompagné, à l'inverse dudit Narcisse ne contemplant que son reflet. Bien cordialement

Les commentaires négatifs sont à laisser de côté ; leurs auteurs devraient creuser en eux et chercher ailleurs la source de leur mécontentement. L'endroit est idyllique, nous avons été très bien reçus, le personnel est très agréable, les alentours ainsi que le spa propices au repos et à la détente ; en résumé, "Les Violettes" est largement à la hauteur de sa réputation et mérite ses étoiles. Merci à toute l'équipe.

Hotel qui vaut bien ses 4 étoiles.Personnel très professionnel et attentif à toutes nos demandes.. Espace spa ,sauna etc ..piscine et extérieur de toute beauté . Chambre avec balcon qui donne sur la vallée . Je recommande vivement .

Hôtel parfait toujours accueillant le spa est top la grotte de sel trop reposant hygiène irréprochable jacuzzi extérieur agréable. Les chambres sont propres spacieuses les suites sont trop cosy avec équipement bouilloire café thé à disposition le petit-déjeuner est bien garni jus d'orange frais. Habitué des lieux ont ne s'en lasse pas.

Bel emplacement et beau paysage. Spa où en cas d'affluence les clients se retrouvent entassés comme des sardines. Chambres au design vieillot. Restaurant très très moyen. Dommage le potentiel est là et on pourrait se retrouver dans un beau cadre idyllique.

Hotel qui propose un service haut de gamme et sans failles, les chambres sont spacieuses, propres et confortables. L'hôtel dispose d'un spa tout simplement incroyable, avec une piscine intérieur et extérieur, hammam, sauna, jacuzzi qui offre une vue splendide sur les Vosges, de plus l'hôtel met à disposition des jus de fruits, cafés, fruits et autres a proximité de la piscine. Concernant le cadre et la localisation de l'hôtel, il est situé sur les hauteurs de Jungholtz, ce qui permet d'avoir une vue splendide sur les alentours et une proximité avec les différents sommet vosgien, d'ailleurs une route part de l'hôtel pour rejoindre le col Amic. Enfin, en ce qui concerne la restauration, l'hôtel propose un petit-dèj haut de gamme avec une immense variété, deux restaurants sont également présent au sein de l'hôtel pour midi et soir. Je recommande fortement cet hôtel au vue de la prestation haut de gamme qu'il offre. Pour infos : L'hôtel se situe à 17km du Grand Ballon, ce qui en fait un hôtel proche du massif vosgien et de la route des crêtes.

Très bon accueil . Personnels au top . Tout est y est . Le restaurant propose des mets gourmands et gourmets . Le spa est d'une qualité EXCEPTIONNEL . c'est le plus beau hôtel de la région . Continuez ainsi . Bravo à toute l'équipe et aux managers . Nadine C

Dépaysement total pour notre séjour dans ce magnifique hôtel situé au milieu de la forêt vosgienne Prestation de qualité à tous les niveaux: - Chambre tout confort, bien équipé et décoré avec goût - Petit déjeuner varié et copieux avec des produits frais et de qualité - Restaurant: une belle découverte qui a ravi nos papilles - Magnifique SPA.... luxe et volupté en sont un bon résumé Je recommande fortement même si le prix reste à la hauteur des prestations

Un petit séjour détente en amoureux avec femme Spa très agréable et l'Institut LARA très professionnel. A choisir sans hésiter en prévoyant un p'tit budget pour se faire plaisir le cas échéant dans leur Spa

Environnement calme , reposant , dépaysant avec la ville de colmar par trés loin . Le personnel de l acceuil est trés agréable et souriantt . La personne qui s occupe du SPA est trés disponible et trés avenant . Le serveur du lougne bar est assez froid et réservé , mais très professionnel; Chambres correctes . SPA très complet et très agréable ; un petit bémol , les deux jacuzzi sont insuffisants et nous étions pourtant en basse saison . Notre seul regret c'est qu'il n y est pas de nid de cigogne sur le toit de l'hôtel . Il pourrait obtenir une étoile de plus avec ce nid ….. Nous recommandons cet hôtel .

l'endroit est très beau et calme. Les chambres sont à l'ancienne: pas de lumières led la nuit pour les commodités, obscurité totale;couloirs froids pour mener à la piscine, dus au ménage qui laisse les portes d'accès extérieurs ouvertes.Surtout quand il neige ... Habitués à des hôtels de bonne catégorie, surtout en Forêt Noire, il serait opportun au propriétaire d'y faire un tour; pour des prestations hôtelières et culinaires de meilleur rapport qualité-prix. Concernant les plats, je partage l'avis de 285christg2118, la carte étant très minimaliste, que mange-t-on le 3ème soir en demi-pension ? Personnel avenant. Cher pour 3 jours, et nous n'y retournerons pas.

Superbe hotel avec bcp de charme mais le client n est pas reçu a la hauteur du prestige de l enseigne. Personnel sans écoute pour le CLIENT. Décevant pour un hôtel de ce standing. Les murs sont de qualité ce qui ne l est pas concernant le personnel surtout au niveau de la réception. Plus JAMAIS.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Le bien-être client ainsi que le bon accueil de celui-ci, tout comme son confort, étant nos priorités, nous regrettons la tournure qu'a pu prendre votre séjour au sein de notre établissement. Notre personnel se devant de refléter ces valeurs nous prenons votre commentaire au plus sérieux et c'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre ressenti et la raison de votre sentiment directement par mail à l'adresse frontdesk@les-violettes.com Nous reprendrons contact avec vous dès votre retour. Bien cordialement

Visite en mars 2019 Très bel hôtel , super chambre , spa parfait ... par contre le repas du soir ... en formule demi pension pour 3 jours ... nous avons le choix entre 2 entrées ... je fais quoi le 3 ieme jours ... je reprend celle du premier jour ?? J en ai fais la remarque à la réception ... aucune solution trouve mis à part payer 12 e de supplément pour changer ... le repas n était pas terrible tout étaient bcp trop cuit , ensuite dans les plats de viande choix entre une choucroute ou bien du poulet ... on n est quand même dans un hôtel 4 étoiles ... réveillez vous svp ... les vins sont hors de prix la Grange des pères pour 380 e , il ne faut pas exagérer maxi 240 dans un restaurant étoilé ... le petit déjeuné était très bien par contre (heureusement le 3 ieme jours nous avons supprimé notre demi pension et sommes allés manger un peu plus bas à la ferme des moines autre établissement des violettes ...notre meilleur repas sur 3 jours ... viandes cuites sur pierre délicieuses .. ) Nous sommes assez déçu après une addition de 1100 pour 3 jours et mal manger aucune envie d y retourner

nous avons séjourné deux jours pour notre anniversaire de mariage, très réussi, piscine spa toujours aussi sympas, jus de fruits et viennoiserie a dispo, chambre propre avec balcon repas du soir bon, petit bémol pas assez de choix de plats

Un week end de repos idéal, un cadre magnifique et reposant. Personnel agréable, le spa est très bien ni trop gros ni trop petit. C'est vraiment le top pour un week end reposant. Le petit déjeuner (certes un poil cher) est vraiment garni et très bon. Un très bon rapport qualité prix pour le séjour. Nous reviendrons.

Je vais devoir être dur... alors il est vrai que le personnel est vraiment sympathique ! En revanche le spa est vraiment petit, les piscines petites, le tout est petit! Pour ce qui est du repas, je pense que le chef essaye de faire du gastro mais ça ne l'est pas du tout. Et pour le prix ça ne va pas! Je ne recommande pas cet établissement ! En revanche pour un vrai spa , digne de ce nom , allez à la chenaudiere! Ou alors chez Julien à fouday....

Cadeau d'anniversaire pour ma compagne (et nos 6 ans ensemble) très satisfait de ce séjour, hotel à recommander. Espace piscine et SPA très bien. Grand espace extérieur. Restaurant et bar avec des plats très bon. Chambre très propre et grande.

Un séjour inoubliable dans un lieu d'exception. Un accueil très agréable, des chambres de grande qualité, un SPA digne des meilleures Thalasso, un restaurant proposant un petit-déjeuner le plus complet possible. Nous ne tarderons pas à revenir.

Très mauvais après trois nuits et plus mille euros !! Eau froide chambre froide massage prix et prestation scandaleuse . Malgré ces trois jours bien en deçà de nos attentes nous avons essayé de communiquer gentiment . Cela n a pas donné grand chose on nous offre un repas menu !! Quand on voit le coût c est vraiment être loin des réalités. Qu ils en profitent ça ne durera pas !!! Nous en attendions bien plus . Éric Vero

Points positifs: - personnel très aimable et souriant - espace spa grand, diversifié, propre - lieu calme et resourcant Points négatifs : - les tarifs - les tarifs - les tarifs !! Honnêtement nous avons connu mieux pour moins cher. Nous avons passé un bon moment au spa mais rien d'exceptionnel non plus à de tels prix... La piscine n'est pas très chaude et certains aspects du spas commencent à faire vieillot/ usé ou abimés. Concernant le restaurant (menu du jour à 29 euros) rien de mauvais mais à ce prix on ne s'attend pas à avoir un peu de salade flétrie + une blagounette du serveur parce qu'on ne les a pas mangées... À ces tarifs il serait intéressant de mettre en avant des produits locaux et de saison, des jus de fruits d'entreprises du coin... Il faut vous mettre à la hauteur de vos tarifs, ou les baisser...

Très belle endroit , calme vue exceptionnelle super petit déjeuner et espace détente varié spa Hammam, grotte de sel piscine espace de remise en forme , Chambre spacieuse bien décorée , salle de bain bien équipée

Excellent WE dans un cadre tout à fait exceptionnel , dans la nature pour se ressourcer avec un spa de 1000m2 assez rare , un bon restaurant , belle chambre, personnel accueillant et à votre écoute. Beau cadeau

Un petit coin de verdure en pleine nature. Chambres spacieuses. Restaurant avec un menu gastronomique. Le SPA de 1000m2... assez rare autant de variétés de loisirs sur un même site. A recommander entre amis ou en famille adulte.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et ce magnifique témoignage qui récompense de belle manière le travail quotidien fourni au service de nos hôtes. Nous sommes heureux de lire que votre séjour vous a plu et espérons vous revoir bientôt.

Un bel établissement dans un joli cadre naturel. L'accueil est prévenant, les chambres sont spacieuses et bien aménagées. La literie est très confortable. Un canapé et une table basse sont à votre disposition ainsi qu'un mini bar rempli (ce qui est de plus en plus rare) et une bouilloire avec du thé (délicieux), des madeleines et des chips. Un panier avec des serviettes et des chaussons vous attend sur votre lit pour le spa. Vous pouvez même acheter des maillots de bain à la réception. La salle de bain est grande et très agréable et les toilettes sont séparées. Depuis notre terrasse nous avions une jolie vue sur la piscine et les collines. Le spa est superbe, piscine chauffée intérieure et extérieure, deux saunas, plusieurs bains de vapeur, deux jacuzzis (extérieur et intérieur), plusieurs zones de repos et un espace offrant des tisanes et autres rafraîchissements. Absolument rien à redire.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et ce beau commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux de lire que notre cadre et nos installations vous ont plu. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.

3e séjour aux Violettes. Paysage magnifique au calme. Personnel au top ! Belles chambres surtout les alsaciennes. Spa complet et de bonne tenue. Ambiance olfactive soignée. Et on y mange bien. Bref que du bonheur

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et ce beau témoignage. Nous sommes heureux de lire que notre cadre, nos installations et nos services vous ont apporté entière satisfaction. Nous serons ravis de pouvoir vous compter une nouvelle fois parmi nous prochainement.

Je n'ai retenu qu'une seule chose de ce séjour, le personnel n'est pas à la hauteur du standing de l'hôtel. Si vous décidez de prendre un bain attention vous ne pouvez plus aller vous laver ensuite ! Eh oui il n'y a plus d'eau chaude! Ça ne choque pas le petit jeune à la réception puisqu'il ne sent ai même pas excusé. J'avais précisé lors de ma réservation quelques mois à l'avance que c'était pour la saint Valentin on a eu des lits Twins accolés. J'en fait la remarque, le petit jeune me dit que l'hôtel est complet et qu'ils n'ont plus de lits doubles. Merci de prévenir à la réservation un minimum ! De plus quelle surprise lorsqu'il nous donne sur les coups de 22h 23h les clés de la chambre juste en face de la notre une suite junior aussi mais elle avec un lit double ! Quelle déception ! Cette chambre n'a pas été occupée car j'ai eu les clés jusqu'au lendemain matin. Je pourrai vous en parlez pendant des heures. Mais je vais simplement terminé sur le fait que nous avons prit un club sandwich au salon l'après midi suivi d'un dessert au chocolat à 13€ le jeune ne savait pas ce qu'il y avait dedans lorsque nous lui avons demandé ^^tuile au chocolat, des trucs comme ça ^^digne du prix d'un restaurant étoilé mais il en a que le prix ! Le jeune nous la servit avec un pack de lait à la main en nous précisant bien sûr que le lait n'était pas pour nous ! Il n'y avait pas non plus de tuile au chocolat ! La personne que nous avons eu à la réception pour payer la chambre ne m'a même pas demandé si mon séjour c'était bien passé alors qu'il s'est interrogé longuement ainsi que sa collègue pourquoi je lui rendait deux clés. Sans même me demander quoi que ce soit d'autre. Alors un conseil prenez un responsable et qu'il remette un peu d'ordre dans ^^tout ça^^ parce qu'en attendant on paie et on a vraiment le sentiment de se faire arnaquer. Point positif : le spa.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Madame Bonnot, Nous vous remercions pour votre visite et ce retour. Effectivement, chaque chambre possède un ballon d'eau chaude individuelle d'une capacité de 200 litres chacun. Dans les rares cas de vidange totale, il faut laisser au ballon le temps de chauffer à nouveau l'eau chaude sanitaire, et ce processus n'est malheureusement pas instantané. C'est pour cette raison que notre réceptionniste vous a permis d'utiliser la chambre en face de la vôtre afin d'avoir accès à la salle de bain et de terminer votre toilette. Ladite chambre voisine présentait la même configuration que la vôtre, c'est à dire 2 lits twin accolés de 200 sur 90 réunis par un surmatelas de 200 sur 180 afin de former un lit double de mêmes dimensions. Nous regrettons la désinvolture et le manque de professionnalisme du serveur qui vous servit durant l'après midi. L'ensemble de notre personnel se doit de connaître les prestations que nous proposons afin d'informer au mieux nos clients, ce qui n'était malheureusement pas le cas de votre interlocuteur. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments ainsi que pour le peu de cas que firent les réceptionnistes de votre ressenti lors de votre départ. Il va sans dire que l'ensemble du travail fourni et des valeurs véhiculées sont appréciés lors de cet ultime échange avec nos hôtes, et il dut être frustrant pour vous de ne pas avoir pu donner votre opinion à ce moment. Nous vous remercions cependant d'avoir pris le temps par ce commentaire de nous relater votre expérience, dont nous avons pu tirer des leçons en rappelant à nos employés nos valeurs et l'importance que nous accordons à la qualité du travail au service de nos hôtes. Nous comprendrions que vous ne souhaitiez plus retenter l'expérience d'un séjour en nos lieux, mais dans le cas contraire nous serions ravis d'organiser votre retour au mieux. Nous sommes à votre disposition à l'adresse frontdesk@les-violettes.com Bien cordialement,

Bien situé en pleine nature au calme Le spa est spacieux Boissons gracieusement à disposition au spa Un verre d'accueil Nous a été offert à notre arrivée Personnel poli et au petit soin Les formules séjour restent néanmoins un peu chères !

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre séjour et ce beau témoignage. Nous sommes heureux de lire que nos prestations et installations vous ont plu, tout comme notre cadre. Nous serons très heureux de vous revoir à l'occasion d'un prochain séjour. Bien cordialement,

our 560 euros le pack escapade bien être est à l'antipode de son énnoncé. explication: Réservation faite samedi le monsieur dit s'occuper de la réservation du resto, tea time blablabla.... - pas de mail de confirmation en retour. - Rappelle lundi pour le demander... - Oups ils ont oublié, du coup ils l'envoient. j'aurai dû penser que le reste du coup n'avait pas été prévu. - la séance massage de 1h c'est transformée en 45mn. - arrivée au resto, ben aucune réservation à notre nom. Waouh la surprise!!!! Heureusement que le service est gentil, ils nous ont pris quand même... LA CHAMBRE "THE chambre" ... - Les toilettes sales. et le Must.... ma fille s'allonge dans le lit et sent quelque chose de bizarre, effectivement la couette était déchirée dans toute sa longueur.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et nous excusons pour la manière dont s'est déroulé votre réservation et votre séjour. Nous déplorons les oublis consécutifs et tâcheront de trouver l'origine et la raison d'autant d'incidents quant aux différentes prestations, qu'il s'agisse de votre réservation ou du restaurant. En ce qui concerne la séance de massages, ceux-ci, pratiqués par notre institut, se doivent de respecter un planning bien précis, ce pourquoi il est demandé de venir se présenter 10 minutes à l'avance, qui pourrait expliquer la raison du temps raccourci. Nous avons bien noté l'incident de la couette, mais il est vrai que cela n'aurait pas du se produire et nous ne manquerons pas de faire remonter toutes ces informations aux différents services mis en cause. Nous excusant encore pour l'ensemble des désagréments suite à votre séjour et vous remerciant quant aux informations que vous nous avez transmises. Bien cordialement,

Très bel hôtel et restaurant bien situé. Petit déjeuner et repas de très bonne qualité. Le juste bémol Et sur les petits cracker servi au moment de l'apéro c'est franchement léger pour un hôtel restaurant de cette catégorie là.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de constater la satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Votre avis à cependant bien été pris en compte et nous avons bien transmis votre avis au service en question. Vous remerciant encore pour votre moment passé dans notre établissement, Bien cordialement,

Superbe week-end en amoureux. Environnement très beau, calme et reposant. Je recommande l'accès Spa. Personnel très serviable, poli, et très aimable. Petit déjeuner fabuleux, avec des produits frais. Top !

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et pour ce magnifique témoignage. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos services et nos installations ainsi que notre cadre. Nous serons ravis de vous accueillir l'occasion d'un prochain séjour. Bien cordialement,

Très bon accueil Repas 4 plats (entrée-poisson-volaille-fromage ou dessert) Tout était très bon Personnels de salle très sympathiques mais manque de professionnalisme ! Ils ont droit à être formés ces jeunes mais il manquait un responsable de salle pour les diriger. Au moment de payer je remarque que nos 2 cafés n'apparaissent pas sur la facture ! Je remercie pour leur geste commercial ! La serveuse repart avec la facture et me compte les 2 cafés !!! Pour ce lieux de « hautes prestations » nous avons été beaucoup déçus de ce comportement. A savoir : les 2 cafés expresso sont facturés 7,80€ !!! Et la 1/2 eau Lisbeth verte a 6,50€ au prix de la bouteille d'1 litre !!

Très déçue. Chambre à 239€ TROP CHERE POUR LA PRESTATION Heureusement que j avais regardé sur booking les tarifs annoncés , et que j ai négocié aupres de l hotelier car mettre 239€ dans une chambre comme j ai eu , c est une honte . Et on a oser me dire que c etait les plus récentes , comment sont les autres . j ai mis la petite affichette , ne pas déranger et les femmes de ménages sont tout de même venue ,ceci est un manque de respect voir un manque d intimité . Ala sortie de la chambre avoir vu sur 4 chariots de linge dosette etc , toute la journée quasiment , comme vu il y a mieux , le manque de discrétion des femmes de ménages dans les couloirs , on est à la foire HEUREUSEMENT LE MASSAGE M A FAIT GRAND BIEN Je ne pense pas y remettre les pieds , Le bar n est pas ouvert avant 14H30 donc obliges de sortir pour boire un simple café . Donc reprendre la voiture Heureusement les salariés de restauration travaillent bien.

Excellent établissement - Calme- Charme et surtout détente.Tout pour passer un bon séjour que cela soit pour le loisir ou professionnel.L'utilisation du SPA le soir est très agréable pour se détendre après une journée de travail. Le coût de la chambre n'est pas exorbitante avec ces prestations.

Après avoir réservé cet hôtel nous avons lu les derniers commentaires pour le moins négatifs qui ont failli nous pousser à annuler notre séjour. Heureusement que nous n'avons pas annulé puisque c'est un très beau cadre, la proprete tant de la chambre (romantique supérieure) que du spa était irréprochable et que le personnel était agréable et attentif (mention spéciale pour la gentillesse de Lorenzo) hôtel à conseiller

calme, détente et spa a volonté.Cadre splendide, personnel tres attentif a chaque demande tant au niveau de l'acceuil, du spa, de l'espace bien être, des restaurants. Bref un très bon séjour a renouveller.

Les_Violettes_Hotel, Guest Relations Manager de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre séjour et ce très beau témoignage. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre cadre ainsi que nos services et installations. Nous serons très heureux de vous accuiellir à nouveau.

Nous sommes arrivé le 15 Janvier. Après avoir téléphoner a deux reprise pour changer de situation de chambres puisque on nous a installer dans l'annexe de l'hotel mais malheureusement l'hotel etait complet d'après les dires de l'accueil. Une fois arriver dans l'annexe qui n'est pas commode pour aller au spas en peignoire, on s'installe et la.. stupeur problème de chauffage depuis deux jours alors que ni la réception ni au téléphone lors de mes appels, personne na pensé a nous prévenir de ce problème qui est quand meme assez important puisque vous baigner dans la piscine avec une température a 25° et garder le peignoire a cause de la température intérieure ca donne pas trop envie de se sentir bien. Heureusement les saunas, jaccusi etait chaud. Notre chambre ( standard ) puisque a cette date c'etait la seule qui restait malgré mes appels téléphoniques de changer même avec supplément, donc cette chambre petite ( ce qui est normal ) assez defraichi au plafond, terrasse abec les clims qui sont fixer dessus, chambre mal insonorisé avec jus de fruits périmé depuis depuis Mai 2018 dans le frigo et que j'ai signaler au responsable ou personne ne c'est excusé ou expliquer. Bref c'est la deuxième fois que nous venons plus d'autres fois d'aller au spas en journée et je pense la dernière pour l'hotel Je reserve avec le site weeks end et je pense que les chambres sont celles que personnes ne veux. Nous sommes aller diner au restaurant, nous avions hésité puisque la dernière fois c'etait pas terrible .... mais la franchement la présentations des assiettes le personnel l'ambiance tout etait bien il faut dire aussi que le Monsieur qui s'occupe du spa est très serviable gentil. Suite a notre réflexion pour ne pas ppuvpir utilisé la piscine on nous a offert ine entrée pour deux personnes au spa mais tojbours pas d'explication aj sujet de notte chambre et je trouve cela vraiment dommage.

Arrivés à 17h30, une chambre glaciale 12 degrés environ...nous decidons de profiter du spa....glacé aussi, piscine glacée...Aperitif dans le salon...plus que familiale...resraurant ensuite...cuisine ouverte avec cinversation de tout le personnel en direct..retour dans notre seconde chambre(changée a cause du froid) une glacière...la reception nous propose de changer de chambre(3eme chambre!!!)je demande un chauffage d appoint la réception me rappelle pour me dire qu il a regardé dans les caves mais rien...bref une catastrophe. Aucun respect du client..par contre le personnel rigole bien..croyez moi,très bonne ambiance familière. 4 étoiles, non non 0

Hôtel de qualité aux couleurs locales + repas gastronomique gourmand, goûtu et copieux + nuit agréable dans chambre cosy + Spa diversifié, bien pensé et très soigné + brunch extraordinaire par tout ce que l'on peut y manger + beau cadre forestier = Les Violettes. Ni plus, ni moins.

L'hôtel est superbe, en bordure de la forêt et au pied des montagnes, la vue depuis la chambre est magnifique.Le personnel est souriant à l'écoute et disponible.L'espace piscine, SPA et sauna est un lieu de bien être et de repos.Excellent séjour passé dans l'établissement.

Le temps d'une soirée de réveillon et d'une nuit, nous n'avons pas été déçu, personnel accueillant, souriant et prévenant, chambre très confortable, espace détente très agreable, vue magnifique, restaurant et menu de réveillon excellent, et cadre de verdure nous permettant de s'évader le temps d'une ballade, et le tout à 5 min de notre domicile ... comme quoi les beaux endroits ne sont pas forcément les plus éloignés

Séjour très sympa alliant remise en forme et chambre au calme. Séjour qui fut également gastronomique. Le restaurant propose des mets succulents et une carte des vins au dessus de la moyenne. Nous recommandons.

Nous avons passé un bon séjour à l hôtel. Hôtel très beau , personnel très sympathique et accueillant. Nous avions une suite tes agréable un seul bémol l'éclairage mais pas traumatisant. Les repas étaient excellents. Le spa sympathique, un petit point négatif le manque de place et de transat dans l'espace. Nous conseillons et nous reviendrons

Dans un site magnifique et isolé, l hôtel est superbe. Nous étions dans la petite gentilhommiere: belle chambre spacieuse et bien décorée avec un balcon donnant sur la vallée. Petit bémol, la salle de bain est un peu étriquée et manque d une lumière plus vive. Service parfait.

Un Week end bon dîner bon petit déjeuner Service souriant Chambre correct et propre petit bémol une des fenêtres de la chambre donnait sur le parking et un bruit de soufflerie vraiment très désagréable La piscine est propre mais beaucoup trop de monde pas assez de chaises.

Mes grands-parents ont reçu comme cadeau une nuitée avec repas inclu. Dès l'arrivée, l'accueil a laissé à désirer : l'hôtesse les a envoyés se garer à 600m , aucun bagagiste, sans parler de l'attitude à la limite de la moquerie en les observant se débrouiller avec leurs bagages ! Au moment du repas, ma grand-mère a dû rappeler que l'apéritif était offert dans le coffret utilisé.... et a dû presque insisté ! Le plat principal a été carbonisé donc immangeable... Pour couronner le tout , quand ils ont eu besoin de joindre la réception : ni réponse téléphonique ni présence physique ..... un hôtel fantôme Par contre à défaut de personnel agréable, disponible et compétent, ils ont eu la joie et le bonheur de cohabiter avec une nuée d'insectes dans la chambre ! La réaction du personnel le lendemain matin a été assez surprenante quand ils ont signalé l'incident «  nous sommes au courant , nous sommes envahis » ???? Et ils continuent d'encaisser le tarif d'un hôtel de standing !!! Au secours n'y allez surtout pas !

Alors en allant aux Violettes je ne m'attendait pas à tant de surprise, mais je fus pris au dépourvu quand je suis arrivé. Quel bonheur. Je n'ai pas de mot pour décrire ce que j'ai vécu, il est pour moi de mon devoir de vous assurez que vous ne regretterez pas votre escapade là-bas. J'y suis allé avec ma compagne un week-end et ça a été pour nous comme notre petit jardin secret. Un véritable travail d'orfèvre a été diligenté pour ce lieu dans le but d'en faire un espace où il fait bon vivre. Les réceptionnistes autant que les serveurs sont d'une amabilité mirobolante. Je recommande mille fois les Violettes.

Les_Violettes_Hotel, Front Office Manager de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance témoignée auprès de notre établissement et ce beau témoignage qui récompense de belle manière le travail que nous effectuons au service de nos hôtes. Nous sommes ravis de lire vos éloges et ne manquerons pas de les partager à notre personnel. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons de très belles fêtes.

Pour les 30 ans de ma femme nous avons eu comme cadeau une nuitée à l'hôtel spa des violettes d'une valeur de 427 € une nuit deux personnes et 2 menus gourmands. Nous avons pris la suite alsacienne qui est de très bon goût et très spacieuse dommage qu'il fasse une chaleur à tomber à l'intérieur. Les prix de cet établissement sont largement exagéré .je m'explique les boissons dans le minibar étang de la chambre sont hors de prix 2,50 € à 3,50 €. Autre problème de la chambre les oreillers sont digne d'un Formule 1. Et pour finir le comble du comble le menu à 69 € qui était tout simplement ridicule et sans saveur - 2 petits médaillons de foie gras reconstituer -Pavé de sandre sur choucroute (cendre probablement issu d'une décongélation) - entrecôte de boeuf (j'ai cru avoir eu droit à un morceau à pot-au-feu tellement il était gélatineux et nerveux) - et pour finir le dessert était tout simplement de qualité industrielle - j'allais oublier le lounge bar Où nous nous avons payé 4 pressions Fisher 25 centilitres 18 € donc autant dire que c'est très cher pour une bière médiocre

Les_Violettes_Hotel, Front Office Manager de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre séjour au sein de notre établissement même si celui-ci est plus que consternant. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Les oreillers vont prochainement être changés néanmoins nous ne partageons par votre référence à un Formule 1. Que la cuisine ne vous convienne pas ne se discute pas, nous sommes là dans un domaine très subjectif cependant nous transmettons votre commentaire à notre Chef de cuisine. Nous prenons en considération votre remarque sur la pression Fischer, qui nous le concédons, peut ne pas être aux goûts de tous, toutefois, vous n'auriez pas du hésitez à demander à notre personnel de vous conseiller une autre bière. Très cordialement,

Nous sommes clients de l'établissement depuis fort longtemps et avons à nouveau passé un excellent séjour avec la chance d'être surclassé en chambre supérieure. Accueil toujours impeccable, très belle chambre "Romantique Supérieure" (N°47). Excellente prestation du restaurant, malgré une carte des vins où les prix commencent à bien grimper... Nous apprécions aussi bien sûr son SPA, avec la présence d'Antoine et Gaël toujours disponibles. Nous y retournerons bientôt Merci à Brice et toute son équipe Denis C

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et ce beau témoignage qui récompense de belle manière le travail que nous effectuons au service de nos hôtes. Nous sommes ravis de lire que notre Restaurant, notre Spa et notre personnel vous ont plu, et ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons de très belles fêtes.

J'ai eu la chance d'y séjourner à deux reprises et je recommande sans hésiter, cet endroit est tout simplement incroyable (un séminaire avec mon entreprise et un week-end avec mon épouse)! Dez services irréprochables, allant de l'accueil, à la propreté et du confort des chambres, à la qualité des plats proposés avec notamment un petit déjeuner vraiment à la hauteur de toutes attentes, des produits frais et certains préparés sous nos yeux (crêpes, oeufs aux plats, bacon grillé, ...) tout y est. En terme de prix c'est tout à fais cohérent pour du haut de gamme, c'est une valeur sûre ! Alors pour moi, la cerise sur le gâteau, c'est sans hésiter l'espace spa et détente, qui rassemble tous les éléments nécessaires dignent d'un centre thermal, une fois de plus, tout y est. Le tout entouré d'une nature remarquable ! MS

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et ce témoignage chaleureux. Nous sommes heureux de lire que vous avez pu découvrir notre établissement d'un point de vue professionnel et également personnel lors de vos séjours. C'est pour nous un vrai plaisir de voir que nos prestations vous ont satisfait et cela récompense de la plus belle des manières le travail quotidien que nous accomplissons au service de nos hôtes. En attendant de vous revoir prochainement, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes.

2eme fois aux violettes. J adore cette endroit mais cette fois nous avons mange au restaurant et non à la brasserie. Très très déçu de la choucroute qui était très fade.dommage pour le prix.... Sinon l endroit est magique.

Deuxiéme séjour dans ce magnifique hotel et toujours autant de satisfaction.Personnels aux petits soins pour sa clientélismePetit déjeuner gargantuesqueRestaurant trés bienEt le spa est idéal pour une remise en forme complétéÀ bientôt

Pour y être allés plusieurs fois, je trouve que l'offre professionnelle est intéressante au niveau du prix, moins pratique puisqu'hébergés dans un autre bâtiment il faut donc traverser pour aller au spa, au restaurant etc..fin novembre pas top . Le menu imposé assez simple mais correct En week-end en amoureux c'est une autre chose.... De manière générale une bonne adresse. Deux petits bémols cependant . Vraiment pas assez de transats près de la piscine. Et service de restauration pas tout à fait la hauteur de ce très bel établissement. Le petit déjeuner est super J'y retournerai dès que possible et je donne volontiers l'adresse à mes amis

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Bonjour @Jacqueline M Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions lors de vos différents séjours dans notre établissement. Vos réflexions sont très constructives pour nous. Nous avons effectivement pour projet à moyen terme d'agrandir nos espaces détente au spa afin que nos client puissent profiter pleinement de ce moment de détente. Bien sincèrement

nous avons été accueilli par Jérémie qui n'etais Pas très sympathique. Nous avons trouvé inadmissible de devoir traversé le parking en peignoirs et chausson pour accéder au SPA ...la piscine mise à part nager dans de l'eau chaude il n'y a pas d'intérêt, pas de Jet de massage ni de bulles... hygiène médiocre...Au lunge bar l'accuei Sympathique bien manger mais le service trop rapide nous somme là pour décompresser....les prix sont exorbitants... donc très dessus de ce séjour ... DOMMAGE

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Bonjour @ely2807 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre établissement. Nous avons bien entendu pris le temps de faire un point avec le réceptionniste qui vous accueilli afin de comprendre à quel moment le check-in n'a pas été à la hauteur de vos attente. Effectivement votre réservation a été réalisée par vos soins dans le bâtiment "Charmante de la Gentilhommière" ce bâtiment comporte un accès externe (20 mètres) pour rejoindre les installations : spa, restaurant, bar ... (précision faite dans le détail des chambres sur internet). Notre collaborateur ne pouvait malheureusement pas répondre à votre demande ce jour là en vous surclassant dans un autre bâtiment étant donné que l'hôtel était complet. Nous rappellerons néanmoins à notre personnel qu'il nous tient à coeur que nos hôtes soient bien accueillis même quand nous ne pouvons pas accéder à toutes leurs demandes. Bien sincèrement

Tout pour plaire à ces violettes cachées dans un magnifique écrin de verdure. Établissement d'un niveau assez comparable à ces confrères alsaciens, parfois bien plus onéreux. J'ai aimé la vraie piscine intérieure/ extérieure, les différentes salles de repos bien chauffées ou il ne faut pas attendre pour avoir une place. L'élégante décoration de Noël se mettait en place, dommage tout en faux sapin. Salle à manger très bien éclairée avec une vue sur les igloos magiques dans lesquels on peut manger. Service très avenant, repas du soir conforme aux attentes, et petit déjeuner exceptionnel. Petits bémols, les longs couloirs reliant les différents bâtiments méritent une décoration plus moderne. Dans la chambre il faudrait changer le rideau déchiré, il manque quelques retouches de peintures sur les murs

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Chère @liliane Merci pour votre commentaire élogieux. Toute l'équipe se félicite d'avoir su rendre votre séjour agréable et nous espérons avoir prochainement le plaisir de vous accueillir à nouveau. Pour ce qui est des rideaux, effectivement des travaux sont prévus en ce sens. Bien cordialement,

Quoi de mieux que de séjourner ici lorsque la neige arrive! Piscine extérieure c était très sympa. Dîner sous les bulles c était vraiment magique ! Et le petit déjeuner est complet: fruits frais, extracteur de jus, charcuteries, saumon et les viennoiseries excellentes.

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Cher @voyageuse-passionnee Un grand merci pour votre message et votre séjour ! J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir une prochaine fois. Bien chaleureusement,

Nous venons d utiliser le bon kdo offert par nos enfants. Cette date ne nous convenait pas vraiment mais face au refus de nous prolonger un peu notre bon kdo nous n avions pas le choix..... Dommage ( tel+e-mail sans réponse d ailleurs). Le site est vraiment jolie, l espace spa bien agréable, le personnel également par contre la chambre décevante en rapport qualité-prix !! Ch 55 confortable mais...moquette usée, tenture de lit bien usée également..encadrement porte écaille...4*!! Franchement déçu de ce manque de souplesse face au bon kdo, je ne ferai rien pour revenir et encote moins l envie d en offrir ou de le conseiller Mme Gagatek

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Bonjour @Curious41969300920, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Après quelques investigations nous sommes surpris de n'avoir pas retrouvé de mail de votre part au sujet de cette demande de prolongation du bon cadeau. Il est vrai que nous essayons toujours de satisfaire au mieux nos hôtes et nous regrettons que ceci n'est pas été suffisant. Nous regrettons également votre déception par rapport à la chambre qui vous a été attribuée. Pour rappel, vous deviez avoir une chambre standard et nous vous avons surclassé dans une chambre supérieure faisant 42m². J'espère que nous aurons à nouveau l'occasion de vous accueillir et reste à votre entière disposition pour toute aide ou information ou remarque. Bien sincèrement.

Restaurant gastronomique pas au top du tout, le chef doit aller ailleurs voir se que les autres gastro propose pour le même prix... Très déçu.... Par contre installation SPA au top,dommage. La soupe aux châtaignes,un flop total, mais que fait le chef,goûte t-il ses plats?

Nous avons passé une nuit en chambre classique suite à un bon cadeau reçu pour l'anniversaire de mon mari. Il s'agit de notre second séjour dans cet hôtel. Nous avons été très bien accueillis tout au long de notre séjour. Le personnel est sympathique et accessible. L'hôtel est très beau, propre et bien entretenu. Des améliorations sont faites tous les ans. Notre chambre "classique" dans la partie Alsacienne était spacieuse, très belle salle de bain avec chauffage au sol. Elle se situe au dessus du bar donc à prendre en compte lors des périodes de forte affluences. L'hôtel se situe dans un très joli cadre, nous sommes aller nous balader le long des sentiers aux alentours. Nous avons été très agréablement surpris par la qualité du "Tea Time" offert (valeur 17*€/pers!). Les pâtisseries sont de très bonne qualité! Wifi gratuit dans tout l'hôtel (lent, meilleur débit en 3G...) Pour le repas du soir choix entre 3 entrées/plats(viandes ou poissons) et desserts. Il y avait même un buffet de "pré-entrées" avec verrines, jambon, salades en tout genre. Tout était très bien exécuté à l'exception des légumes d'accompagnement du rizotto noix St jacques/gambas où les légumes étaient imbibés de vinaigre ce qui les rendaient très acide, on ne sentait même plus le goût du légume. Mis à part cela bravo à toute l'équipe de cuisine pour leur travail de recherche et l'exécution des différents plats. Le personnel de salle est très agréable et accessible. Nous nous réjouissons d'un séjour futur.

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Nous vous remercions pour votre séjour et pour ce témoignage aussi sympathique que complet. Nous heureux de lire que vous avez apprécié notre cadre, nos installations et nos services. Nous prenons bonne note des quelques pistes d'amélioration que vous avez relevées et vous remercions encore une fois pour votre analyse fine et objective. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'occasion de votre prochaine visite.

J'ai offert un week-end à ma chérie pour son anniversaire, c'était vraiment top. Le personnel est très accueillant et serviable, la chambre propre et le spa magnifique. Je recommande cette endroit magique pour passer quelques jours de détente où l'on oublie le quotidien et permet de se retrouver.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre visite et ce magnifique témoignage. Nous sommes heureux de lire que votre séjour vous a plu et que nos installations et nos services vous aient apporté satisfaction. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'occasion d'une prochaine visite.

Nous nous attendions à mieux vu les prix et les avis publiés... Il y avait une très mauvaise odeur dans la salle de bain, les prix à la brasserie sont un peu élevés (5,50€ un coca...), le personnel pas forcément sympathique voire hautain ; on ne s'est pas senti très à l'aise dans cet établissement un peu prétentieux. Cependant le spa est agréable et propre, le cadre très beau : c'est dommage !!!

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre visite et ce retour d'expérience. Nous sommes surpris par la lecture de votre témoignage et vous présentons nos sincères excuses s'il y avait de mauvaises odeurs en chambre ou si notre personnel vous a semblé antipathique ou hautain. Veuillez croire que nous nous attachons à fournir un travail de qualité, aussi bien dans la préparation des chambres que dans le contact avec nos hôtes. Nous mettons un point d'honneur à défendre ces valeurs, qui sont la base de notre profession et si elles ont été bafouées, nous en sommes profondément désolés et ferons le nécessaire pour le rappeler à notre personnel.

nous avons pris la suite 46 nous étions avec nos deux petites-filles de 10 ans c'était le top. le soir du 22 octobre nous avons fêté l'anniversaire de mon mari au restaurant de l'hôtel, repas offert pour mon mari , nos deux petites-filles on pu se servir au buffet pour l'entrée ça n'a pas été comptabilisé, soirée superbe avec du personnel aux petits soins. petite information c'est la troisième fois que nous venons en 1 année, les deux premières fois seuls et cette fois avec nos deux petites-filles pou leur 10ans. Merci à tous et à la prochaine :-)

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre visite et ce magnifique témoignage, qui illustre votre fidélité. Nous sommes heureux de vous avoir accueilli lors de cet anniversaire et nous sommes ravis de lire que nos installations et services vous ont plu. Nous espérons vous revoir bientôt.

petit sejour de 2 jours de quoi juger un etabissement propre et serieux Personnel tres aimable, souriant et accueillant Restauration de qualité, spa d une grande propreté Comment puis je lire des commentaires négatifs sur un tel établissement, nous avons été ravi du début à la fin Merci encore pour ce merveilleux sejour

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre visite et ce beau témoignage que nous découvrons avec un grand plaisir. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a apporté satisfaction et serons ravis de vous revoir une prochaine fois. Peut-être aurez vous l'occasion de rester plus longtemps parmi nous !

Cadre calme , très beau ! Chambre au top et spacieuse. L accueil très bon que ce soit à l hôtel , au spa , au lundge bar ou au restaurant. Nous recommandons vivement cet établissement. Un pur moment de détente .

Nous avons été de passage à l'hôtel spa les violettes au mois d'octobre 2018 entre amis! Notre Avis est à l'unanimité et en comparaison avec d'autres spa&hotels de la région. ACCUEIL= ZÉRO => Très décevant, aucun sourire, pour une première fois il a fallu demander pour être guidé! L'Accueil et le service au restaurant est à retravailler ABSOLUMENT! Même pas un Bonjour... Concernant la carte de la brasserie, celle-ci est correct, la qualité des produits est bonne... Service correct! En conclusiin, Le cadre est très beau, SINCÈREMENT DOMMAGE pour la qualite du service et de l'Accueil du personnel qui est à revoir!

Literie très décevante, matelas mou: chambre supérieure !! aucune attention pour notre lune de miel, juste une carte de félicitations même pas l apéro offert, Bravo!Sinon l hôtel est agréable, la piscine au top, dommage!

Excellent week-end aux Violettes. Très bel environnement, hôtel de qualité, propice à la détente. spa très relaxant, personnel accueillant, discret et à l'écoute. Les chambres sont agréables et la restauration de qualité, rien à redire.

Un bon cadeau offert à noel dernier pour un accès au spa, une nuit en chambre classique ainsi que le repas gastronomique. Le bâtiment en lui même est assez vieillot de l'extérieur et l'intérieur est un meli melo de différentes décorations entre classique et moderne et surtout bcp de photo de son propriétaire. Il y a eu une invasion de coccinelle et de punaise, obligé de demander un changement de chambre car une centaine étaient presente. La chambre que nous avons eu était limite propre avec bcp de toiles d'araignées et de nombreuses grosses araignées en plus des coccinelles. Une baignoire qui fuit et la balneo qui ne fonctionne pas. Le spa est correcte. Le repas en lui même est globalement bon mais cela ne vaut pas le prix de 69 euros d'un point de vue présentation. Bref on m'avait bcp vendu cet endroit nous sommes déçu malgré un petit geste commerciale en dédommagement.

À notre arrivée, nous avons été très bien accueilli par une hôtesse très agréable. Elle nous accompagne dans notre chambre qui se trouve dans l anexe. Et la c est la déception, la chambre est toute petite on ne peut pas bougé à deux en même temps et c est pareil pour la salle de bain. C est très mal insonorise . A 18h on entendait nos voisins de chambre faire leur debas amoureux. Et la nuit on n à pas put dormir car les voisins du dessus on bougé des meubles ( chaises ou autre) toute la nuit et ça résonne bien. Pour un hotel 4 étoiles à plus de 200€, c est très dommage. Pour aller au spa il faut traverser la rue en peignoir. Par contre le spa est vraiment très bien et grand avec un buffet à disposition. La piscine est bien chaude et originale avec sont accès pour sortir dehors sans sortir de l eau. Un grand jacuzzi dehors a moitié en panne dommage. Et le petit déjeuner est trop cher 25 € et pas à la hauteur de son prix.

Nous avons adoré le confort et la beauté de l'établissement. La localisation nous donne l'impression d'être dans un petit cocon, au calme, au milieu de la nature. Nous avons pu profité de la piscine intérieur/extérieur à 32°C (le paradis) et la salle de sport petite mais fonctionnelle (bien assez pour notre séjour) . Ne vous fiez pas à l'apparence de la carte des restaurants qui laisse un peu à désirer, la nourriture est excellente avec de bonne proportion. Nous y étions pour un week-end entre soeur mais l'hôtel semble également et surtout parfait pour les couples. Nous vous le recommandons à 100%

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Nous vous remercions pour votre visite et ce magnifique témoignage. Nous sommes ravis de lire votre appréciation de notre cadre, nos installations et nos services. Nous serons heureux de vous compter parmi nous à l'occasion de votre prochaine visite.

Un excellent séjour passé : une chambre et une literie de qualité et surtout des installations bien être au top: piscine intérieure/extérieure très agréable, sauna, hammam, tout est top et propre! Repas correct.

J'ai apprécié mon court séjour dans l'établissement les Violettes. Malgré l'heure tardive de notre arrivée (22 heures bien tassées), le chef a pris le temps de nous servir (oui, choucroute traditionnelle et choucroute de la mer à 22 heures, ça passe TRES BIEN !) Le petit déjeuner est complet, rien d'exceptionnel, mais on y vient surtout pour le cadre, au pied des Vosges. Le confort des chambres est sommaire mais suffisant

Les chambres, le décor, les fleurs sur les balcons, la situation dans une nature complétement accueillante, la vue, votre hôtel est tellement à conseiller , Allez par contre on va se le dire il y a un tout petit souci, le restaurant 1 - Peut être faudrait il garder des gens qui sont là depuis un peu plus longtemps, notre pauvre serveur nous a avoué qu'il était là depuis la veille, il ne connaissait rien de plats, mais on ne lui en a pas voulu 2 - Laissez tomber votre formule Préambules ça fait trop flunch malgré les huitres. 3 - On a été déçu de notre canard qui était tellement trop cuit 4 - Essayer de prendre des gens plus professionnel, il est évident que ce dimanche, il n'y avait pas assez de monde à la cuisine Mais malgré notre déception en cuisine, nous avons passé un bon séjour, le spa, la piscine, il faut quand même se retrouver dans le labyrinthe des chambres En résumé, on vous avait vu dans le cadre de l'émission de TF1 Bienvenue à l'hôtel, et on avait été emballé, sur place on n'a pas été déçu, mais un peu quand même.

Repas pris en terrasse a deux personnes. Menu à 49 euros avec préambules sous forme de buffet, 3 entrées au choix suivi d'un choix different de 3 poissons ou 3 viandes et pour finir avec également 3 choix de dessert. La cuisine est faite maison et cela se ressent dans les mets qui étaient à la hauteur attendu. Service plutôt rapide ( le restaurant loin d'être plein) et simpathique. En résumé une belle découverte culinaire avec une salle de restaurant. A découvrir

Cadre magnifique, personnel très accueillant et spa vraiment agréable et calme. Mais rien d'exceptionnel au niveau des repas (pour un 4 étoiles ) et surtout il faut savoir que le patron est copain avec Marine Le Pen! Nous l'avons vue (avec ses gardes du corps armés! ) passer une soirée comme invitée du patron dans l'hôtel. Cette présence nous a fortement perturbés et déplu; nous n'y retournerons pas.

Nous avions une suite plutôt bien. Cependant l espace bien être est vraiment petit on a vite fait le tour. Un spa extérieur qui marche à peine. Beaucoup trop d'enfants on se serait cru à la piscine municipale. Le service du restaurant est déplorable. On a du réclamer du pain, des couverts, du vin....on ne nous a pas proposé l apéritif sous prétexte que nous en avions déjà pris un au bar. Le menu est présenté sur une vulgaire feuille de papier plastifié. Les pré entré sont sous forme de buffet qui fait cantine avec des produits classiques et sans intérêt. Les plats sont trop classiques on nous présente un plateau de fromages et on se trompe sur les noms des fromages. Le petit déjeuner était mediocre pourtant il est quand même au prix de 25 euros. Nous n'avions pas de verre pour le jus d'orange, pas de produits régionaux...il paraît qu'il y avait des crêpes mais nous n'en avons pas vu la couleur. Je déconseille cet établissement.

Séjour de trois jours/deux nuits en couple. Dès l'arrivée nous avons été très bien accueillis, visite de la chambre plutôt correcte malgré effectivement des trous dans les rideaux ou fenêtres qui s'ouvrent avec grande difficulté. Si on joue sur les détails on voit vraiment que la chambre a du vécu et mériterait un petit peu de modernité ou un coup de peinture. Le SPA est vraiment très bien, reposant et surtout avec un personnel aimable et sympathique. Cependant attention a quelques petits détails par exemple concernant les déchets autour de la piscine qui reste jusqu'au lendemain (pansement au bord de la piscine ou fruits dans les cendriers). Petit déjeuner plus que excellent avec beaucoup de choix très agréable en terrasse. Nous avons seulement testé la brasserie car au vue des avis concernant le restaurant nous avons préféré éviter. C'était très bon mais débourser 5,50€ pour un coca c'est très exagéré ! Certains prix ne sont pas justifiés (débourser 5€ de plus et par personne pour un petit déjeuner en chambre ou une demande au room service je n'ai jamais vu ça mais dans des hôtels avec + de 4 étoiles). Photos du patron trop présentes dans les murs ! Nous reviendrons pour le SPA qui était très agréable mais le reste ça ne vaut pas le prix demandé. Merci au personnel qui était très sympathique.

Suite à une précédente désillusion dans cet établissement, nous décidons de faire quand même une escapade amoureuse en semaine aux violettes. Heureusement que le spa est toujours correct !! Nous avons décidé de dîner en terrasse, pour 15 clients au maximum( pour 2 serveurs) , attente interminable, les plats servis sans pain, sans couverts ( on peut toujours manger avec les mains), vin trop chaud, viande de boeuf pire que quelconque.... La chambre est assez sympa ( bâtiment alsacien) par contre en pleine nuit, des bruits de verre ou de bouteilles qui vous réveillent et cerise sur le gâteau, à 5h30 pour bien vous réveiller un camion qui vient charger ou décharger des poubelles ou je ne sais quoi pendant quasiment 10 minutes !!! Vous imaginez bien que pour la modique somme de 400 euros , vous vous attendez à beaucoup beaucoup mieux que cela !!!! A bon entendeur !!

Lieu accueillant Personnel souriant, belle chambre. Piscine de taille moyenne Vitre et carrelage à revoir ! Le reste du spa est très beau. Nous voulions passer un petit moment de détente agréable Quel mauvais choix Le service au bar et au restaurant sont déplorables mais toujours mieux que ce qu on a eu dans notre assiette. Quelle honte ! Plus de pain pour les escargots. Burger saignant trop cuit et froid. .... Ont decide 5 retourner dans nôtre chambre et même là la télévision ne marche pas et l accueil nous dis de nous débrouiller Rappelez moi ont est dans un 4 étoiles. Je pense que les gens qui mettent de avis magnifique n ont jamais fait d hôtel digne de ce nom. Je suis de la région Je voulais passer un moment sympa C est de tous les hôtels le seul que je ne proposerai jamais même à mes clients .

Quelle soirée une fois de plus aux Violettes ! Un accueil parfait, une soirée exceptionnelle et animée, et que dire des plats proposés.......Unique ! Un petit déjeuner servit jusqu'à 10 Heures......Absolument fantastique !

Séjour agréable. Très belle suite. Très beau cadre. Piscine et espace détente toujours au top. L'accès à l'espace Détente et bien-être au SPA n'est désormais plus possible après avoir rendu sa chambre soit au delà de11h30! C'était possible auparavant.. mais actuellement il faut débourser la modique somme de 29€ par personne pour pouvoir en profiter au delà. Celà revient plutôt très cher en plus d'un séjour en suite!

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Nous vous remercions pour votre visite et pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos installations et apprécions en retour votre fidélité. Il est vrai que l'accès au Spa était jadis plus élargi. Cependant, nous avions enregistré de nombreuses remarques sur la trop forte affluence au sein de nos installations et sur les désagréments engendrés. Nous avons ainsi opté pour des plages horaires complémentaires et plus restreintes mais qui permettent d'apprécier plus sereinement nos installations, que nos hôtes séjournent à l'Hôtel ou non. Nous espérons avoir pu vous éclairer sur nos motivations à ce sujet et espérons vous revoir à une prochaine occasion.

Très beau cadre, accueil parfait. Désenchantement dans la chambre qui vous renvoie très loin en arrière, dommage. Installation très correctes pour les prestations proposées. Néanmoins le dîner ne mérite pas une réputation gastronomique. Petit déjeuner plus que parfait. Dommage pour ces quelques défaut par rapport aux prix demandés.

Sejour idéal dans cet hôtel! Nous avons dîné tous les jours au restaurant,un plat unique car nous sommes de petites mangeuses et franchement le rapport qualité prix est imbattable. Le responsable de salle et les serveuses ont toujours eu un mot sympa pour nous. C est très agréable et loin d être comme cela partout. En ce qui concerne les petits déjeuners, nous avons tous les jours goûté des produits différents tellement il est complet. Rien ne manque. Au spa, c est la détente assurée. Mention spéciale au monsieur qui s en occupe. Discrétion et présence en même temps. Bravo. Les equipements sont parfaits. Rien a redire. La suite 68 : très agréable. Située au dernier étage avec une double terrasse. Très spacieuse et confortable. En résumé, je suis venue avec ma mère, pour partager quelques jours et c est réussi. Merci à tous pour votre accueil, nous reviendrons sûrement vous voir depuis la Vendée.

Installations hôtelière, de restauration et spa de qualité et correctement entretenus. Rien à dire. Personnel agréable et disposé à rendre service. Un compliment notamment à la personne chargée de la maintenance lorsqu'elle est intervenue dans notre chambre et au bord de la piscine. Très poli et discret. Bravo à lui. Par contre j'ai dû appelé deux fois l'accueil (sonnerie 5 minutes sans succès à chaque fois) puis aller directement à la réception pour signaler le problème technique avec le coffre dont par ailleurs la notice d'utilisation n'était pas présente. Au niveau du service (bar et restaurant) le personnel certes agréable et à l'écoute, mais quelques fautes techniques (exemple: cuillère à dessert posée directement sur la table du bar et non sur l'assiette ou une serviette). Au petit déjeuner lorsque les tables sont refaites pour les clients suivants, on retrouve les miettes sur les chaises. Les sets ne sont que secoués et on ne nettoie pas les tables. Alors que nous fûmes très satisfaits du niveau de prestation au niveau de la restauration, il y a un an, nous fûmes lors de notre dernier passage déçus et surpris (toujours par rapport au ratio qualité/coût): - les amuse bouche remplacés par un pré-buffet qui relève plus du niveau d'une restauration collective, - un filet de dorade trop grillé, la chair étant devenue sèche, - une piperade dont on soupçonne la présence de concentré de tomates et horriblement salée. La pluma de porc ibérique était de qualité et bien cuite. Horrible pour un établissement de cette catégorie: un chat allant de table en table. Chat errant de propreté douteuse et ayant pris ses quartiers sur la terrasse du restaurant. Il est possible de le décourager d'y venir et aussi d'inviter les clients à ne pas le nourrir. Dommage pour la chute de la qualité et du niveau de prestation du restaurant (toujours par rapport au prix et à l'image que veut se donner l'établissement). Satisfaction moyenne du fait de la restauration et nous pensons ne pas y revenir.

Très bon accueil à la réception de l'hôtel. Personnel agréable et souriant. Très belle chambre, bien équipée, agréable c'était parfait. La partie spa dotée de nombreux équipements (saunas, hammams, jaccuzi, salle de fitness etc..) est de grande et belle qualité. Plusieurs salles de restaurant sont proposées au client entre repas gastronomique ou longe bar ou brasserie. Petit déjeuner complet et très varié digne d'un hôtel 4 étoiles. Je recommande cet hôtel sans aucun problème.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre visite et pour ce beau retour. Nous espérons vous revoir prochainement.

Concernant la partie hôtel, très bon accueil à la réception, dont la réceptionniste nous a fait visiter l'hôtel (premier séjour) et accompagné jusqu'à notre chambre. Cette dernière, très bien équipée, est agréable. Bref, rien à dire c'est parfait. Concernant la partie spa, ce dernier est doté de nombreux équipements (plusieurs saunas, hammams, jaccuzi, salles de repos, de fitness, etc ...) de grande qualité. Concernant la partie restauration, un dîner de type "gastronomique", et un petit-déjeuner complet, digne de ce qui peut être proposé dans un hôtel 4 étoiles. Les tarifs sont tout à fait en adéquation avec la qualité de la prestation. Bref, nous n'avons qu'une hâte, c'est d'y retourner !!

Mon épouse et moi avons gagné deux nuits et deux petit déjeuner dans cet établissement suite à la participation de l'émission Les Z'amours diffusé sur France 2 Nous avons eu droit à la suite romantique qui donne la vue sur les petites montagnes la piscine et le jacuzzi... La chambre est très spacieuse et propre bien que je ne suis pas un grand fan de la moquette au sol à cause des poussières et des accariens.. Le personnel est souriant agréable et très professionnel.les lieux son propres et entretenus , je recommande cet hôtel sans aucun problème... Merci a toute l'équipe.. Eric et marie

Je recommande vivement. Un endroit féerique. La piscine extérieur avec la beauté de l'établissement fantastique. Le spa est un vrai bonheur, un moment de bien être paisible très très beau. Une bonne parenthèse de détente.

Hôtel situé dans un écrin de verdure. Superbe vue sur les Vosges. La chambre est de taille raisonnable mais très propre avec une jolie terrasse. L'accueil était impeccable. Le spa est grand et vraiment très bien équipé. Dommages que quelques familles troublent la tranquillité des autres. Mais cela n"est pas la faute de l'hôtel. Le restaurant était très bon. Nous avions une jeune serveuse stagiaire qui a fait un super boulot...bravo à elle. Le petit déjeuner était lui aussi très bon. Nous avons passé un très agréable séjour.

Nuit passée dans le bâtiment annexe, la chambre est assez petite mais comprend une baignoire et un balcon donnant sur la forêt très calme. La clim était fonctionnelle mais la chambre assez petite. Les chambres sont assez mal insonnorisees on entendait claquer les portes de bon matin. Concernant le spa, bonne surprise sauf le jacuzzi extérieur qui se fait vieux, plusieurs buses ne fonctionnaient pas. Mais l'ensemble était très agréable et calme (en semaine) Concernant le restaurant, déçu, nous nous attendions a des prestations plus haut de gamme au vu de la petite carte, mais le plat était très basique avec en guise d amuse bouche un buffet ! Nous avions réservé via une offre sms et le rapport qualité prix était correct.

un bel établissement qui semble construit au coup par coup sans plan général ça méritait mieux un personnel aimable et compétant évite le naufrage rejoindre sa chambre est digne d'indiana jones bon courage sans gps

Agréablement surpris par cet établissement. Les chambres sont spacieuses, bien équipées, bien décorées et propres (petit bémol pour le lit double qui n'est en fait que 2 lits simples accolés) Le spa est également une bonne surprise (malgré ce qu'on peut lire de mal. Il est en fait très complet avec des jacuzzi intérieur et extérieur, un bassin de nage à plus de 31 degrés, et des espace sauna/hammam/grottes de sel et autres qui sont très agréable. Le restaurant est très joliment décoré, les serveurs sont sympathiques et compétents. Le repas était bon. Petit déjeuner complet, avec possibilité de cuisson des oeufs à la demande. Manque peut être de personnel le matin pour servir le café ou jus à table. L'ensemble du personnel est très serviable et gentil. Digne de leurs étoiles. Nous recommanderons cet établissement, car nous le classons dans notre Top 5 des Hôtels - Spa français que nous avons testés.

Très contents du cadre magnifique avec ses belles fleurs. Super spa avec plein de choix : sauna, hammam , grotte de sel, piscine etc. La chambre était un peu vieillotte. Le pire dans tout ça le restaurant ! On croyait manger un repas gastronomique qui n'a que le nom : mise en bouche levez vous débrouillez vous et allez au buffet on se croirait au campanile puis le repas rien de gastronomique, pour le fromage relevez vous et allez couper votre fromage ! Dessert banal. Forfait vins cher et aucun serveur nous a dit ce qu'on était en train de boire. Très déçus du repas gastronomique qu'on nous annoncé remettez la carte de 1970 présentée dans le hall et ce sera beaucoup mieux !

À plus de 200 euros la chambre on s'est tout simplement fait rouler. Les photos parlent d'elle même : des trous dans les rideaux laissant entrer la lumière le matin, une décoration inexistante, du mobilier vieillissant, on a connu beaucoup mieux pour la moitié du prix ! Une seule bouteille d'eau dans la chambre, un classeur avec pas mal de feuilles volantes, peignoir en mauvais état dont un sur lequel on ne pouvait pas insérer la ceinture, les produits offerts (mauvais café déshydraté) ne sont clairement pas au niveau d'un 4 étoiles. Alors que justifie ce prix élevé ? Le cadre naturel et excentré du village et le SPA. le SPA : Sol glissant et sale car on peut aller à l'extérieur sans passer obligatoirement par le bain de pied, une des douches était bloquée sur une position, manque évident de personnel. Un groupe de jeune était très bruyant et personne n'est venu les calmer. Oubliez la relaxation... Le soir même ils ont utilisé un drone bruyant jusqu'à 2h du matin en passant de la musique de Rap à l'extérieur. Paraît il qu'il y avait un tournage de clip. Bonjour le weekend relax !! Impossible d'avoir du calme. Nous avons appelé la réception pour une porte fenêtre bloquée. 10 les d'attente personne ne répond. Je descend à l'accueil et personne pendant 10mns ! Le réceptionniste s'excuse, il passait du temps sur le lieu du tournage... Changement de chambre en pleine nuit car la porte fenêtre est restée bloquée. Toujours un seul mot à la bouche : "désolé". On est pourtant des clients tolérant, mais faut pas nous prendre pour des pigeons. Tout ceci a été signalé au moment de régler l'addition salée, mais aucun geste commercial en retour. Alors moi aussi je suis "désolé" mais vous ne méritez pas de vendre des chambres à plus de 200euro la nuit avec un tel service.

Accueil du personnel irréprochable - chambre à la hauteur de la réputation - et le spa.... magnifique --- Nous avons bénéficié d'un massage en duo avec Marion et Méloe qui ont été très professionnelles...Seul petit bémol l'offre de restaurant est décalée par rapport à l'ambiance générale avec une carte conventionnelle et basique sans originalité..

Nous avons pu bénéficier d'une offre exceptionnelle, une suite Junior pour le prix d'une chambre classique. Nous avons bien apprécié la chambre et salle de bain hyper spacieuse, bien entendu le spa et les autres acces Jacuzzi etc...... les petites collations à disposition. A notre arrivée il nous était offert un petit verre (gout violette) nous avons bien aimé Notre petit séjour d'une nuit était super d'ailleurs nous y retournerons

Cet hôtel est situé au milieu de la verdure avec pour seul vis à vis les Vosges. C'est un endroit idéal pour trouver le calme et la tranquillité. Les chambres, spacieuses, sont confortables et décorées avec soin. Vous avez à votre disposition hammam, sauna, spa, jacuzzi, piscines intérieure et extérieure,...., tout un équipement à volonté pour votre bien-être. Les petits déjeuners sont complets et variés, le restaurant propose des plats dignes de l'hôtel 4*. Le seul bémol, s'il fallait en mettre un, est le "labyrinthe" pour accéder de la chambre aux restaurant ou équipements. Je recommande chaudement cet hôtel pour passer un agréable séjour de détente et repos.

Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre séjour et ce chaleureux témoignage. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !

Cet hôtel est magnifiquement situé ! soleil toute la journée, agréable piscine. Très bon accueil. De belles prestations pour le sauna / hammam et les soins. Quelques réserves sur les chambres à décoration Alsacienne ! La notre (N°7) était très très KITSCHE....... Etouffante !! trop de choses, Nous n'avons passé qu'une nuit, mais je ne serais pas restée une nuit de plus ! C'est vrai que la restauration est surprenante, pour un gastro, surtout concernant le buffet au départ, qui remplace certainement la contrainte des amuses bouches .... mais les plats servis, sont corrects et le service est attentif. (les prix à la carte sont toutefois, à mon avis un peu élevés) Excellent petit déjeuner.

perdu dans un petit village d alsace en bordure d une forêt on arrive sous la pluie hélas mais nous découvrons une merveille une bâtisse magnifique mon amie et moi sommes sous le charme l accueil charmant on nous explique le fonctionnement de l hôtel , du spa du restaurant. nous découvrons notre chambre parfaite avec une vue sur la piscine le spa : une pure merveille piscine intérieur et extérieur sauna bio et finlandais hamam jacuzzi ... rien ne manque café et boissons à disposition nous avons pu profiter de tout jusqu à 20h le repas à la brasserie très bien avec une carte plutôt restreinte mais nous avons choisi une viande très tendre et une tarte de saison parfaite le tout avec un bon verre de vin que vous a conseillé le charmant barman je conseil cet établissement les yeux fermés et nous nous reviendrons très vite

Accueil chambre complexe . parfait Restaurant nul. Préambule du repas levez vous et allez au buffet comme dans les restos routiers et à peine mieux. Entrée.oeuf sur une purée.comme chez ma mère mais moins bon. Plat.un bout de saumon sur quatre asperges pas cuites avec une sauce très quelconque. Dessert très bon. Pour un quatre étoiles nullissime... Petit déjeuner bah levez vous aussi et faite voulez votre café à la machine..comme au formule1.. Bah c pas la classe. Sinon le complexe spa piscine est vraiment formidable.

c'est le 2eme séjour que nous passons dans cet magnifique hôtel tout est impeccable,de l Accueil,service d'étage ou l espace au SPA nous avions une chambre dans le Bâtiment Romantique ,vu sur la piscine La chambre était très propre. tout le personnel était très sympas et a notre service le soir nous avons dîner au Restaurant de l'Hotel,le serveur était très sympas et a notre service,un petit bémol les plats mettent beaucoup de temps a sortir de la cuisine ce qui n'est pas trop grave,car c était très bon. il y a du nouveau dans le restaurant il a était joliment rénové,et le matin au petit déjeuner,il y a une Dame qui vous fait les oeufs comme vous les aimés j'Adore cet Hotel et j'y retournerais très certainement un grand merci a tout le personnel rester comme vous êtes.

Nous sommes très bien accueillis et toutes les explications quant au déroulement du séjour étaient claires et précises. La chambre est spacieuse et chaque détail est réfléchi. Les prestations sont d'un haut niveau grace à des infrastructures bien pensées et conçues et grace aussi à un personnel disponible et poli. On retrouve ces qualités au restaurant. On y dine remarquablement. Le petit déjeuner est parfaitement dressé et très copieux. Bravo et félicitations à toutes et tous. Ps : je visiterai volontiers la cave à vin du patron que l'on découvre autant de fois que l'on emprunte les couloirs d'accès aux prestations.

Nous avons réservé une nuitée à l'hôtel et spa Les Violettes avec le site "Weekend-desk" pour 368€ (à 2) : sans la taxe de séjour et les boissons du repas du soir (du coup on avait 66 euros en plus encore) . Notre offre comportait une nuit à l'hôtel, un repas pour 2 avec 3 plats le soir de l'arrivée, accès au spa et petits déjeuners pour 2 le lendemain. Points positifs : -le cadre : splendide ! C'est calme, avec des vues imprenables sur la forêt, la verdure, c'est très beau -les équipements SPA : des hammams, des jacuzzis, des saunas, des espaces un peu inédits comme une grotte à sel, un matelas à eau ou bien une salle de repos, la piscine (intérieure et extérieure) : un peu petite, quand il y a peu de monde ça va, mais autrement et vu que c'est accessible aux personnes hors hôtel, à voir.. il y a pas mal de transats qui sont mis à disposition, ainsi que des boissons chaudes et froides et des petites collations (fruits, viennoiseries..), c'est agréable. -le repas du soir : très bon ! De saison : avec pas mal de déclinaisons autour de l'asperge. L'ensemble assez harmonieux. -certains membres du personnel sont vraiment chaleureux et sont moins "crispés" que d'autres. -la vue depuis la chambre, pour nous c'était sur la forêt, le balcon en bois est agréable. -de grands espaces de rangement pour la chambre -la literie est bonne. Points négatifs, des éléments qui sont présents dans d'autres structures et absents ici, et au vu du prix, c'est un peu dommage... -climatisation qui ne fonctionnait pas réellement -pas de ventilation dans les sanitaires -petites bricoles dans la salle de bain (lait corporel, le poussoir qui ne fonctionne plus) (ok c'est sympathique un bonnet de douche jetable, mais des cotons tiges seraient plus adéquats à mon sens, ou alors en plus) -le petit déjeuner est correcte : mais quelques éléments froids alors que cela devrait être chaud (petites knacks, oeufs brouillés..). Dans l'ensemble les produits sont variés et bons (salé et sucré). Le cadre fait vraiment beaucoup !

L'emplacement est magnifique calme A côté de la forêt - un hôtel plein de charme un très beau SPA ! Bon accueil et repas à la hauteur du reste ! Nous avions une chambre familiale en duplex avec des meubles dans le style alsacien pleine de charme !

Accueil SPA très décevant pour un bon cadeau d'une valeur de plus de 200 euros. Le bon n' a pas été accepté en raison d'une mauvaise compréhension du gestionnaire qui a fixé un RDV sans pouvoir l'honorer. Le changement de direction a entrainé un manque de trésorerie ne pouvant assurer le remboursement ni la prise en charge du soin. Une honte!!! Les 2 heures de relaxation prévues se sont transformées en cauchemar. Adresse à éviter ABSOLUMENT!

Les_Violettes_Hotel, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis, Sauf erreur de ma part, votre avis concerne notre institut de beauté LARASPA. Effectivement après vérification avec ce dernier il s'avère que vous étiez en possession d'un bon cadeau provenant de l'ancien institut SILIANS d'une validité de 6 mois qui était périmé depuis Décembre 2017. Ne pouvant assurer ce dernier au vue de l'échéance largement dépassé mes collègues ont tout de même pu en geste commercial vous offrir un soin d'une heure ... Sincère salutations !

Nous venons dans cet établissement depuis maintenant cinq ou six ans. En ce qui concerne le spa rien à redire en revanche la restauration est à revoir Que ce passe t'il ? C'était génial auparavant !!!!

Pour notre 2ème séjour dans cet hôtel, nous avons été déçus... les boissons du bar sont proposées à un prix exorbitant, la qualité du restaurant a baissé. Pour le restaurant, les plats étaient servis tièdes, les morilles réhydratées étaient fades et la pâte des ravioles ricotta-épinard était sèche. Nous avions également réservé un soin en duo, le massage était très bien et les masseuses sympathiques, mais la musique était trop forte, ce qui empêchait de se laisser aller. Au vu du prix du séjour, nous y réfléchirons à 2 fois avant de revenir.

Nous sommes des habitués de cet établissement Le cadre reste magnifique et l'accueil exceptionnel. Mais la nouvelle formule brunch est LAMENTABLE. Le nouveau cuisiinier nul. Digne d'un flunch ... et encore

Hébergé dans le cadre d'un packaging spectacle-hébergement Si le site offre un environnement et un cadre superbe En dehors du petit déjeuner copieux et varié et de l'accueil, l'hôtellerie dans l'annexe ne correspond pas à la catégorie affichée. En effet si au premier contact visuel la chambre donnait EXCELLENTE impression... Couvre lit avec tache suspecte Grosse araignée bien vigoureuse qui s'est « carapatée » derrière le radiateur... Une ampoule sur deux grillée dans la SDB. Heureusement que draps et serviettes étaient impeccables. Étant seul, cette chambre m'a tout de même été facturée 50€ de supplément, j'ai du mal à digérer les 2 petits déjeuners...facturés.

Dans un cadre magnifique, avec de très belles chambres, un espace balnéo magnifique, tout cela a été gâché par le repas qui n'avait de gastronomique que le nom Après avoir passé commande du menu et du vin, 30 minutes d'attente pour le vin puis le garçon vient nous dire qu'il ne nous avait pas donné le bon menu; recommande et l'entrée nous a été servie 1 heure après notre arrivée. Le carpaccio de boeuf choisi comme entrée était lui aussi en vacance depuis un certain temps avec sa salade non assaisonnée. Le sandre était servi sur un lit de choucroute immangeable Les mignardises industrielles servie avec une boule de glace sont indignes d'un tel établissement qui, je le rappelle, nous a facturé, pour 2 personnes, 335 € la nuit, petit déjeuner (excellent) et repas "gastronomique" Les autres personnes présentes ont toutes été déçues par le repas mais comme nous, très contentes du reste.

Le restaurant n a plus rien de gastronomique. Une véritable déception sans en avoir été informé au préalable. Adieu le fabuleux dîner gastro que nous espérions redécouvrir. Nous nous retrouvons confronté à une nouvelle formule. Entrée "buffet" qui plus est, de très mauvaise qualité et avec très peu de choix. Quelques salades et 3 variétés de charcuterie type ss vide en supermarché ... Le plat ,immonde, sauce sans goût de couleur brune très salée. Totalement raté ou simplement lyophilisée? Viande à la cuisson respectée mais pièce de piètre qualité. Accompagnement frites patate douce et polenta avec un goût d huile rance et bien trop cuite ou à plusieurs reprises? Plateau de fromage ou nous pensions pouvoir combler au moins notre faim. En fait, non plus. Pas de choix et surtout qualité gustative sans aucun intérêt. Reste le dessert microscopique et sans intérêt également. Le tout pour 45 euros par personne. Du vol qualifié, tout simplement on mange mieu avec les mêmes propositions dans un steak house. Sinon le spa est sympa, la chambre "romantique" spacieuse à la déco qui ne correspond en rien à son intitulé pompeux. Le petit déjeuner correct et sans plus. Mêmes fromages servis la veille...en clair... amoureux de la gastronomie française, fuyez. Cet établissement n a plus rien à voir avec un 4 étoiles. C est un déclin total.

DirectionVio, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Tout d'abord nous tenions à vous remercier de votre fidélité à notre établissement, Nous regrettons le fait que vous n'ayez pas été informé de notre nouvelle formule sous forme de buffet et nous nous en excusons. Par contre nous tenions à préciser que nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leurs qualités auprès de nos fournisseurs afin de pouvoir les retravailler par nos soins et nous en offrons un large choix Concernant le plat choisi ce soir-là vous auriez dû nous faire part de votre déception car j'en suis sur nous aurions trouvé une solution. Concernant le fromage et le dessert nous regrettons votre déception. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.

J'y ai séjourné avec mon mari et ai profité d'un bon cadeau avec une somme de 500euros. Lors du règlement impossible d'avoir le détail de la facture on me répond que le compte est bon. On ne me rends pas la partie non utilisée même sous forme d'avoir par contre je pense que si j'avais dépasser le montant alloué on ne m'aurait pas offert le montant dû.

DirectionVio, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions de votre séjour et espérons qu'il vous a plu. Concernant le réglement, nous sommes surpris de lire que votre facture ne vous a pas été présentée. S'il s'agit d'un oubli de notre part, nous vous prions de nous excuser, et pouvons vous la faire parvenir par mail ou courrier. Cependant, nous ne procédons pas au remboursement des sommes non utilisées par les Bons Cadeaux, conformément aux conditions de vente et d'utilisation détaillées sur le Bon. Nous espérons que cette réponse pourra vous éclairer et restons à votre disposition. Bien cordialement

malgré une météo désastreuse, nous avons passé un excellent séjour aux Violettes. (1 nuit ) Nous avions une formule spéciale 1 nuit pour 2 en suite romantique ,un repas gastronomique, entrée, poisson ,viande, dessert le tout accompagné de 1 coupe de Crémant 3 verres de vin café, petit déjeuner et accès au SPA . Le personnel est irréprochable , professionnel , notre chambre (suite 46) immense et propre, comme nous y étions en semaine et non un week end il n y avait pas beaucoup de monde au spa.

DirectionVio, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et merci pour vos compliments. Je transmets votre message à toute mon équipe et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Bien sincèrement.

La liste des mauvais points de cet hotel est longue: Piscine froide Repas de piètre qualité dans une auberge voisine alors que sur la réservation le repas devait se faire dans le restaurant de l'hotel Rapport qualité/prix très mauvais Coin café du spa toujours vide (pas de recharge au niveau de la nourriture) Devoir marcher dehors en peignoirs pour atteindre le spa (en plein hiver = pas agréable du tout) Points positifs: Chambre spacieuse et propre Personnel agréable et avenant petit déjeuner copieux

DirectionVio, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et pour ce retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre chambre et notre petit déjeuner. Nous regrettons que votre passage au Spa ne vous ait pas satisfait, bien que la piscine soit constamment chauffée entre 29 et 32°C et que la cafétéria soit régulièrement réapprovisionnée. Certains de nos partenaires, tel Weekendesk, proposent des séjours dans notre Bâtiment Annexe (accès par l'extérieur) agrémentés d'un diner traditionnel dans un restaurant voisin. Si tel était le cas de votre réservation, ces conditions sont précisées sur le site de réservation. Nous espérons que ces éléments de réponse pourront vous éclairer et nous restons à votre disposition. Bien cordialement.

Nous avons séjourné dans cet hôtel situé dans un endroit pittoresque et calme les 20 et 21 mars . Très bel accueil , personnel très souriant. Chambre typique alsacienne spacieuse avec cheminée - nous avons fait un feu - et équipée d'un bar frigo. Le SPA est très agréable et nous avons eu droit à une présentation complète de celui-ci Le restaurant était très bon , le petit déjeuner est correct et nous avons pris également un tea time avec café , gâteau et verre de crémant. En résumé nous sommes ravis de notre séjour.

DirectionVio, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Je vous remercie pour votre charmant message et me réjouis que vous ayez apprécié nos attentions lors de votre séjour. J'espère que nous aurons à nouveau l'occasion de vous accueillir pour un prochain séjour en Alsace et vous adresse mes chaleureuses salutations.

Bonjour Nous avons eux l'occasion de passé une nuit en amoureux dans cette endroit qui est spacieux avec tout pour ce détendre l'accueil le personnel est très professionel le seul bémol est le tarif qui est assez même très élevé dommage mais bon .

C'est un bel hôtel bien situé dans la nature et au calme. La chambre "alsacienne" qui nous était attribuée se situait dans le bâtiment principal au dessus du bar, pas de bruit la nuit mais la journée celui de la bouche d'aération des cuisines...La chambre était très propre avec décors typiquement alsacien et une très belle salle de bains. Autrement rien à dire sur la qualité du service (petit déjeuner et déjeuner pris sur place) et la gentillesse du personnel. Nous séjournons une dizaine de fois par an dans des hôtels wellness et il faut reconnaître que la qualité et les infrastructures du SPA sont exceptionnelles. L'eau de la piscine était à 32° y compris la partie extérieure, le bain à 9h du matin avec le chant des oiseaux c'est royal... Le seul bémol qu'il y a peu d'espace pour les transats autour de la piscine intérieure. C'est réellement un problème qu'il faut rapidement résoudre car même en semaine, c'est "très limite" pour avoir de la place, je préfère pas y penser le w.end.... Il y a aussi des transats à l'extérieur mais malheureusement dans l'Est de la France il y a pas beaucoup de jours où on peut en profiter. Enfin c'est réellement un bel établissement ou nous retournerons avec plaisir.

Nous avons séjourné dans cette établissement le 17 et 18 mars, nous avons pris la suite Alsacienne, celle ci est décorée avec des jolis meubles massifs, très propres, bien équipée, l'accueil et le personnel etait serviable est aimable. Nous avons une formule 4 plats et nous avons été satisfaits par la qualité des produits ( repas et vin ). Nous avons adoré le bar de l'hôtel, avec sa cheminée, ses canapés confortables et la décoration style chalet de montagne. Le point négatif de cette établissement est son SPA que je trouve pas à la hauteur, les places pour les transats sont pas suffisantes par rapport aux nombres de personnes, le SPA est ouvert aux enfants même si nous n'avons pas eu à nous plaindre de leurs présences. L'eau de la piscine n'est pas assez chaude, idem pour le sauna bio. Le côté positif du SPA étant la multitude des salles ( hammam, grotte à sel...) Nous avons pris des soins et ceux ci étaient très bien. Nous sommes globalement satisfait de notre séjour mais vu le prix demandé je pense que l'établissement est pas au niveau par rapport à ses concurrents. La note globale de l'établissement pour ma part se situe à bien ! ( pas possible sur tripAdvisor malheureusement )

DirectionVio, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement des 17 & 18 mars 2018. Nous sommes ravis de lire votre avis sur notre suite Alsacienne ainsi que nos restaurant & bar. Concernant les points négatifs que vous avez soulevé sur le SPA, je tenais à vous informer que des travaux de réaménagement sont prévus afin d'optimiser au mieux les espaces. Pour ce qui est de la température de la piscine, cette dernière est de 32°C, mais il est vrai qu'au petit matin elle peut être légèrement en dessous.. Vous souhaitant une agréable journée

De l'excellence. Dur de faire mieux. Un SPA de folie!! Les micro détail négatif sont surpasser par le positif.Pour le moment le meilleur hôtel que nous ayons fait.Un bon repas au restaurent et un bon petit-déjeuner. A refaire sans soucis et aux plus vite!

DirectionVio, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement et c'est un réel plaisir de vous lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Le spa toujours fidèle à lui même avec sa grotte de sel qui détend bien . En revanche évitez complètement le restaurant !! J ai du faire renvoyer mon plat en cuisine ! Il était immangeable car beaucoup trop salé ! Pour un restaurant qui se dit gastronomique.j ai gardé un goût de sel toute l après midi .dommage...vu le prix on s attend à de la qualité du coup nous n y retournerons plus de sitôt Goût de sel et goût d amertume...les Violettes ne sont plus ce qu elles étaient

Cadre sympathique personnel très bien repas gastronomique très bon présentation bien nous étions le soir. En semaine il y avait beaucoup de monde. L'attente un peu long pour démarrer le repas mais tout était très bien

DirectionVio, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire, et sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre anniversaire Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour,

Notre 4ème passage aux "Violettes" Nous avons bénéficié de la nuitée amoureuse, les suites junior n'étant pas disponibles , nous avons été surclassés en suite romantique! Encore mieux que la suite junior, au 2ème étage avec une grande terrasse ,un lit King size, salon, salle de bain baignoire +douche WC séparés! Le personnel charmant et professionnel! Repas gastronomique extra! Au spa très peu de monde , piscine à 32°! les horaires ont été modifiés et le spa est ouvert dès 8h30 au lieu de 10h avant Seul petit bémol, les fumeurs qui sortent sur la terrasse de la piscine extérieure et qui polluent les nageurs c'est dommage! Nous reviendrons et encore bravo et merci à toute l'équipe des violettes

DirectionVio, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Chère Cliente, Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor suite à votre séjour aux Violettes et c'est un grand plaisir de vous lire. Merci d'avoir mentionné la qualité du personnel, de la chambre et de la cuisine. Pour information, un espace détente est disponible à l'étage, au niveau du lounge bar pour les fumeurs et accessible en peignoir. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois !

L'idée de passer un moment de détente dans un cadre 4* nous donnait beaucoup envi, la réalité nous a ramené sur terre..!!! Arrivé à l'hôtel à 10h, très bon accueil, on accède au SPA... Adriana en photo dès l'entrée, gage de qualité... Oups première affiche expliquant que la piscine n'est pas à la bonne température suite à un problème technique... Une autre affiche pour nous dire que le jacuzzi extérieur a un problème technique... et jamais deux sans trois, une dernière affiche expliquant que le second jacuzzi est aussi à l'arrêt...!! La piscine qui semble grande sur les photos, est très petite et sans intérêt car à part deux jets qui se tirent là bourre dans un coin, rien ne se passe...!! On a vite fait le tour des différents saunas... Les enfants crient, courent... Le matin était calme, pas grand monde, y a de la place pour tous!! Les tables basses ne sont pas débarrassées des tasses et autres verres utilisés. L'après midi le Spa était plein...Plu de place nul part... les saunas saturés, les gens debout dans le hamam, la grotte à sel de 4 places toujours occupée. Heureusement que nous avions un soin d'1h30 prévu sinon l'après-midi aurait été longue!!!! L'état général du SPA est vraiment à revoir!!! Cache prise cassé, ampoule ne fonctionnant pas, trace de silicone dans les douche, et un carrelage super glissant partout, très bien habillé par des tapis anti dérapant!!!! Nous avons ensuit reçu notre chambre, une suite romantique, très spacieuse, propre, rien de très fou mais satisfaisante! La baignoire douche dans la salle de bain...bof. Vu le prix de la chambre et la taille de la salle de bain, une douche à l'Italienne ne serai pas de trop... Repas du soir avec Menu imposé... Menu homard... allons-y c'est du gastronomique après tout!!! Bien accueilli dans le restaurant, l'entrée arrive, puis la suite, à peine fini une assiette, voila que la suivante arrivait!!! On avait bien compris qu'il fallait qu'on se dépêche de finir car le personnel voulait rentrer... Le serveur nous a confirmé cela quand nous l'avons vu ranger les tables inoccupées pendant que nous attaquions notre plat principal!!!! Je peux vous l'assurer, trop de homard, tue le homard... Jusqu'à la glace au homard... le même goût de l'entrée au dessert... bref nous avons déjà manger dans des restaurants plus modeste en aillant plus de plaisir!! Pour le petit déjeuner, sous forme de buffet, varié, bon, viennoiseries industrielles, mais ça suffisait! En résumé nous avons dépensé 850€ pour une nuit en suite romantique avec dîné 4 plats, accès au spa avec un soin duo et petit déjeuner. Et à ce prix là, j'exige une prestation de meilleure qualité!! Le personnel n'est pas reconnaissable (pas d'uniforme de travail) ni au SPA ni au restaurant pour le petit déjeuner ni même les femmes de chambre qui de plus ne savent pas dirent bonjour!!! Les tableaux de travers, le lustre du restaurant avec files apparent, le désordre du Spa, etc... Ça fait beaucoup!!! Et pendant le petit déjeuner, soudain le patron apparaît pour boire son café sans un petit bonjour en passant... Bref on y retournera pas, quitte à aller un peu plus loin à la Cheneaudiere ou l'on est sur d'en avoir pour son argent!!!

Le spa était blindé de monde plus une place couchée salle de repos très très bruyante le spa est ouvert aux enfants qui courent et hurlent . file d'attente pour les saunas. Les soins pas à la hauteur des tarifs. en plus prix différentiel de 20 Euros au spa si vous prenez ou pas un soins à partir de 100 Euros . j'avais un soins de 99 Euros et un repas à la brasserie ils m'ont fait payé plein POT. Une honte !!!!!

DirectionVio, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre visite ainsi que pour ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre que l'affluence enregistrée par notre Spa ne vous ait pas permis de profiter pleinement de nos installations le samedi 3 Mars 2018. Nous comprenons votre sentiment quant au tarif demandé pour l'Entrée Spa cependant les conditions tarifaires de l'établissement ainsi que les conditions d'éligibilité au tarif préférentiel, que vous ne remplissiez pas, vous avaient été annoncées dès votre réservation. Suite à vos réclamations, nous avions cependant procédé au remboursement de la différence entre le tarif préférentiel de 39€ et le tarif de 59€ le jour même, bien que votre demande ait été textuellement indue. Nous vous prions de croire, Madame, en nos sentiments les plus sincères.

Petit séjour en amoureux très sympathique où l'apaisement était de mise au spa,jacuzzi,grotte de sel, piscine ... repas homard très sympathique ...hormis la glace qui était très spécial...à renouveler pour plus d'activités à l'extérieur... on reviendra

DirectionVio, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que vous avez passé un bon moment chez nous, et nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Les Violettes.

Nous nous faisions un plaisir d'aller dans cet établissement suite à la recommandation d'amis. Bon accueil, chambre magnifique, repas du soir excellent mais service moyen et très long, petit déjeuner parfait. Pour nous, le problème a été au niveau du spa. Température trop froide de la piscine (était à 25° au lieu de 32), prix des massages trop chers, beaucoup trop de clients pour la superficie du spa. Nous n'y retournerons pas.

DirectionVio, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous et nous le regrettons. Nous faisons notre maximum pour la température de la piscine, mais lorsqu'il fait -10° à l'extérieur, il devient très compliqué de maintenir la température à de la piscine à 32°. Cordialement, les Violettes.

Cadeau pour nos 32 ans de mariage. Nickel, massage californien excellent. Cette jeune fille qui masse est très sympathique, aux petits soins pour vous et d'une poigne d'enfer. Après 1h00 de pur bonheur, pour une fois que l'on se fait poupougner ! de massage, nous avons passé tout l'après-midi sur les différentes activités que propose le spa. Grotte de sel, sauna ( 3 différents) , une préférence pour le sauna à vapeur humide , le jacousi ..... et le DISTRIBUTEUR de glaçons à se frotter sur tout le corps après chaque coup de chaud. Une merveille. Seule petit bémol, le « buffet » à volonté ( compris dans le prix) boissons chaudes et froides, des fruits, des gâteaux, n'est plus alimenté après 17h00. Dommage car après toutes ces activités de détentes et de bien-être, une petite collation aurait été bien venue. Mais bon, sur l'ensemble de la journée nous avons passé une très belle journée.

DirectionVio, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour bien-être fut à votre convenance. Cordialement, Les Violettes.

Quelle deception , mais ce n'est pas possible pour un 4 etoiles! on se fout de nous!!! la piscine etait froide , le jaccuzzi glacé , la piscine exterieur fermée . Quant au repas , n'en parlons même pas ! enfin si!!! on a eu de l'agneau à la place du veau..... un dessert different de celui proposé , et quand j'ai demandé le dessert prévu , le macaron, celui-ci était tellement sec qu'il en était inmangeable! Bref , endroit vraiment pas recommandable pour un prix très très élevé! NUL!

Un séjour d'une nuit. Spa très classique, piscine trop petite pour ce type d'établissement. Chambre alsacienne correcte, mais très bruyante et le restaurant le soir est a éviter. Service se voulant d'un 5 étoiles, mais dans les assiettes ça ne suis pas. Il faut revoir la cuisine, car pour le prix c pas cohérent.

DirectionVio, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et avons bien pris note de votre commentaire. Bien à vous, Les Violettes.

Nous avons passé un agréable séjour aux violettes. Notre suite alsacienne était superbe mais la cheminée n était pas allumée et la température de la chambre un peu fraîche. Pour le spa beaucoup de monde, il manque des bassins avec jets par exemple. Le personnel est très bien. Le restaurant au top mais ça manque un peu d intimité pour ce type d établissement , nous avons adoré le personnel, disponibilité et humour !!! Le petit-déjeuner super et les crêpes un délice ! Nous conseillons cet établissement.

DirectionVio, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre week end en amoureux. cordialement, Les Violettes.

j'ai pris la formule 'soirée étape' avec diner, chambre et petit déjeuner.. Le prix est correct mais rien à manger dans le diner.. obligé de prendre un supplément (12€) pour une assiette de fromage pour éviter de repartir avec la faim.. le restaurant est à éviter.. cuisine moyenne et rien dans l'assiette! j'en ai fait part au serveur qui s'en fichait..

DirectionVio, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons faire une enquête parmi notre personnel pour vérifier vos dires. Nous prions néanmoins de nous excuser pour cet incident. Bien à vous, Les Violettes.

Venus pour 1 nuit en pension complète avec mon conjoint, nous avions entendu beaucoup de bien de cet endroit. Nous avons passé un super (mais trop court!) séjour. L'endroit est très beau, un écrin de verdure à l'écart des habitations, où on s'est vite sentis comme dans un cocon ! Le personnel discret mais très efficace, est aux petits soins et très aimable. Pour le repas du soir au restaurant (menu 3 plats pour notre part): excellent, on s'est régalés de l'entrée au dessert, profitant de mets de choix que nous ne pourrions pas nous permettre tous les jours. Le spa est très agréable, propre, lumineux, nous y avons passé de très bons moments. Les odeurs d'encens et de plantes sont omniprésents et s'ajoutent à cette ambiance déjà calme et relaxante! La chambre qui nous a été attribuée était spacieuse, décorée avec goût, et dotée d'une excellente literie. Nous avons donc passé un excellent séjour, les services sont conformes à ceux attendus pour un 4*, les pièces sont grandes et chichement décorées, l'ambiance est cosy, et les clients que nous avons croisés sont sympathiques, et nous avons pris plaisir à discuter avec eux. En somme, nous reviendrons avec plaisir dans cet endroit propice à la détente! bravo et merci à toute l'équipe!

DirectionVio, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Les Violettes.

Accueil agréable, plat et dessert juste excellent rien à dire ! Très bon rapport qualité prix ! De belles assiettes ! Ambiance calme dans un super beau cadre d'Alsace ! Un super bon moment passer en amoureux pour la saint Valentin, à refaire sans hésitation ??

DirectionVio, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Nous sommes ravis que votre passage chez nous lors de votre St Valentin, fut à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Les Violettes.

Il y a des hôtels 3 étoiles de bien meilleure facture que celui-ci. Week-end en couple avec mon épouse, j'avais réservé une chambre romantique supérieure(345 €/nuitée sans petit-déjeuner), et le restaurant pour les 2 soirées… tout d'abord la chambre… beaucoup de détails qui ne font pas très luxe… une odeur d'égouts dans les toilettes (Dans le couloir aussi), lunette des toilettes qui bouge, charnières de la porte des toilettes et de la salle de bain qui grincent (pas très discret pour la nuit), brosse des toilettes trop grande pour son réceptacle en verre (failli le Casser car reste accroché à la Brosse), aucune décoration dans les toilettes, un meuble vasque en plastique à une seule vasque, le distributeur de gel douche shampooing accroché non amovible à 1,60 m au-dessus de la baignoire (pas très pratique quand on prend un bain…!), les joints silicone pas de toute première fraîcheur, la partie sanitaire ressemblait plus à celle d'un hôpital qu'à celle d'un hôtel 4 étoiles ! Pour le reste de la chambre, plutôt pas mal même si la déco peut être discutable mais c'est une affaire de goût. chambre surchauffée la nuit sans possibilité de régulation, on a ouvert la fenêtre. La bouilloire électrique ne fonctionnait pas. pour ce qui est du sommeil, un conseil, à 7 heures du matin fermez la fenêtre, pour ne pas être réveillé par Les énormes cloches du clocher voisin (Il faut croire que malgré les 50 photos placardées à l'entrée montrant le grand patron en train d'embrasser la main du pape, l'église voisine ne doit pas être sous sa responsabilité.) Côté piscine et spa, petit problème de température dans la piscine qui ne m'a pas gêné, par contre le fond de la piscine, j'étais un des rares à porter des lunettes de natation, pas très propre. Le jacuzzi ne fonctionnait pas correctement, mais visiblement «il devait être remplacé dans les 15 jours.» (nous n'irons pas vérifier) l'espace spa est effectivement trop petit en hiver, Si une grande partie des clients qui arrivent en même temps, il n'y a pas suffisamment de place. Le vendredi soir, le barman, extrêmement sympathique au demeurant, était complètement débordé, cela semblait ne pas inquiéter les quelques collègues passés par là, nous avons donc attendu 1/4 d'heure pour 2 verres de champagne (il nous a offert les digestifs pour s'excuser et nous l'en remercions). Nous avons mangé à la brasserie, et c'est le lendemain que nous avons compris pourquoi le tarif de la carte brasserie était élevé, tout simplement parce que c'est la même la carte que le restaurant gastronomique à partir de 18 heures (ce qui aurait pu nous être dit lors de la réservation des 2 restaurants, alors même que nous précisions vouloir goûter la cuisine des 2 restaurants ! si nous avions su nous aurions mangé à l'extérieur le 2e soir) La cuisine est bonne, avec un mauvais rapport qualité-prix. Nous avons déjà mangé bien mieux pour bien moins cher ! Au restaurant gastronomique le samedi soir, le personnel était débordé aussi. Malgré cela les plats sont arrivés assez rapidement (Il faut dire que la carte est restreinte et qu'à ce titre la cuisine ne doit pas avoir de mal à suivre), l'entrée est même arrivée alors que nous n'avions pas fini l'apéritif. A signaler, il n'y a visiblement pas de sommelier digne de ce nom, tout du moins le service n'est-il pas formé au conseil oenologique pour le choix des vins. Pour résumer, on a le sentiment que toutes les prestations doivent financer l'espace spa, qui doit engloutir une grande partie du budget dépense, que le personnel pourtant extrêmement aimable, compétent et serviable est réduit au strict minimum, et que de ce fait, ces derniers subissent un stress énorme et semblent être sous une grosse pression de la direction. dommage, car le cadre et les environs sont vraiment sympathiques. En travaillant sur tous les détails ci-dessus, l'hôtel pourrait devenir un très bon trois-étoiles. mais pour cela, il faut peut-être un gouvernant qui suit et vérifie les chambres comme il se doit, et un peu de personnel supplémentaire à certains endroits. Pour ce qui nous concerne, à ce tarif, pour ces prestations, nous n'y retournerons pas.

DirectionVio, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et votre retour qui a suscité tout notre intérêt. Nous sommes désolés des désagréments subi dans votre salle de bain, en avez vous fait part à la réception ? Veuillez également nous excuser pour les cloches de la basilique, comme vous le dites si bien, nous n'avons aucune emprise sur le bon dieu, ni sur le pape, ni sur les cloches !! Nous allons faire notre possible afin de rectifier les choses grâce à votre commentaire qui à retenu toute notre attention. En effet, les retours de nos clients aussi subjectifs soit-ils, sont très utiles pour la bonne marche de notre établissement. Bien à vous, Les Violettes;

L'hôtel est correct et propre, mais les chambres sont petites. Le SPA, est sous dimensionné sachant que les personnes extérieures peuvent aussi y avoir accès, on avait pas de places pour poser nos serviettes. Les infrastructures vraiment pas top, la piscine « intérieure/extérieur » est froide. Je suis assez dessus car ils vendent super bien leur spa sur le site... Je conseille vraiment pas.

DirectionVio, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous avons bien pris note de votre retour et sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Victimes de notre succès, il est vrai que nous avons eu énormément de monde ces jours ci. Nous faisons au mieux pour gérer la situation et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments que vous avez subi. Bien à vous, Les Violettes.

Bonjour et merci pour vos réponses parce -que j'ai constaté que vous répondez à chaque avis. Je suis employée de restauration et l'année dernière le personnel de notre établissement a offert un moment de détente à notre patron et sa femme . Ils ont été très très satisfait de leur séjour parmis vous. Le personnel vous dit MERCI .Le 31 janvier 2018 je suis venue avec ma fille et ma soeur. Cadeau d'anniversaire pour ma fille SPA . Nous sommes enchantées d'avoir passé ces moments chez vous. Endroit très propre ,le jeune homme du spa est très professionnel il fait son travail avec le sourire,c'est très agréable. Tout le personnel que nous avons croisé nous a saluer en (Bonjour Mesdames) trés trés chaleureusement. C'était parfait.Bravo à tous pour votre organisation.Bonne continuation .Très cordialement et à bientot

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis et pour votre retour. Nous sommes toujours ravis et satisfaits quand nos clients apprécient leur séjour dans notre établissement. Nous allons faire remonter vos félicitations à notre personnel. Cordialement, Les Violettes.

Que dire..., accueil très sympathique, personnel en général prévenant et serviable, chambre traditionnelle alsacienne superbe, mais on nous a mis côté cour.... deux mecs ensemble...pour le prix merci..., repas du soir parfait, petit-déjeuner pourrait être mieux. Bon maintenant le morceau de résistance : le SPA! Je n'ai jamais vu ça.... un SPA qui devient dès 15h30 un parc aquatique pour enfants... les saunas sont visités par des hôtes en costume de bain.... je vous dis pas l'hygiène! C'est très dommage car l'endroit et les installations sont très biens. Les soins au SPA ne sont pas très professionnels (modelages contre massage désiré) mais la sympathie du personnel y remédie totalement. Dans l'ensemble pas un week-end très folichon.......

DirectionVio, Responsable relations clients de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre visite et votre retour. Nous ne manquerons pas de faire part de vos éloges à nos différents services. Nous sommes conscients de l'engagement de qualité que nous prenons auprès de nos hôtes et nous regrettons que votre expérience ait été troublée par le désagrément causé par les enfants qui sont sous la responsabilité de leurs parents. Concernant votre rendez-vous à l'institut de soin, vous avez bénéficié de modelage comme convenu, le terme massage étant réservé au domaine médical. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sentiments distingués.

Situé en pleine nature, cet hôtel avec piscine et spa dispose de très belles chambres spacieuses d'un excellent restaurant semi-gastronomique avec petit déjeuner buffet très complet. Le spa est bien avec divers sauna et piscine extérieure (pas très grande)

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et pour vos retours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Cordialement, Les Violettes.

Nous avons pu déguster un excellent repas en hommage à M. BOCUSE, une magnifique soirée comme si nous étions à Collonge... Juste merveilleux ! Merci aux Violettes pour ce moment de plaisir. Je recommande ce restaurant pour sa cuisine fine et délicate. Nous renouvellerons à coup sûre cette expérience gastronomique.

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Nous sommes ravis et fiers que notre repas spécial Monsieur Paul fut à la hauteur de vos espérances. Et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Les Violettes.

Un hôtel charmant a la décoration chaleureuse, le spa est assez complet, mais surprenant de retrouver du sable dans la piscine. Restaurant de bonne qualité, mais dans le cadre d'un bon cadeau nous n'avions pas le choix du vin, et le repas était pré établi. Chambre agréable, type alsacienne pour Nous, hélas située à côté d'un escalier en bois sur lequel le bruit des talons résonne affreusement de bon matin. Un détail de propreté: des insectes morts dans l'applique luminaire de notre salle de bain ! En résumé : bel hôtel mais des améliorations à faire pour ce niveau de prix et pour un 4 étoiles.

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous avons bien pris acte de votre commentaire. Les retours de nos clients sont toujours très importants pour nous, aussi, nous allons faire tout le nécessaire pour rectifier la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces petits désagréments. Cordialement, Les Violettes.

Acceuille très chaleureux. On na passer un séjour au top. Le restaurant gastro étais juste parfait un super menu très bon des produit frais, des serveur au top et merci pour la petite bougie pour mon anniversaire ??. spa + massage de 1h juste parfait détendu à 100% . Et la nuit dans la suite alsacienne rien à dire juste parfait. JE RECOMMANDE CETTE ETABLISpSEMENT. Mickael et Alisson.

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Nous sommes ravis d'avoir participé au bon déroulement de votre séjour et de votre anniversaire. Cordialement, Les Violettes.

un endroit magique un havre de paix des chambres magnifiqueq un spa hors du commun et du personnel au top je recommande vraiment cet hotel de charme .tout est fait pour le bien etre vue sur la piscine pour toutes les chambres

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Cordialement, Les Violettes.

Nous avons passé une nuit et 1 dîner gastro dans ce superbe hôtel ou tout le personnel était irréprochable très bon accueil et se plie en 4 pour que tout se passe à merveille et que nous manquions de rien. Merci cet établissement reste reste un grand coup de coeur pour nous.

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Cordialement, Les Violettes.

On souhaitait se faire plaisir en s'offrant un 4 étoiles Quelle déception à ce prix! Réservation faite depuis septembre . on souhaitait 3 chambres ensembles c'était pas le cas. Robinet de douche cassé dans la chambre impossible d'accéder sur le balcon fenêtre condamnée car pas de garde corps sur le balcon. Prises de courant hors service etc.. Côté spa pas de rampe pour accéder dans la piscine température de l'eau trop froide sable au fond de l'eau un jacuzzi vétuste à l'extérieur qui gâche tout vestiaires trop petits pour autant de monde et j'en passe. Et pour finir nous avions une réservation à la ferme des moines partenaires de l'hôtel pour y dîner en groupe on nous annonce que c'est impossible que le restaurant à été privatisé et ça sans nous prévenir et sans aucunes excuses même pas un apéro offert. Nous nous sommes retrouvés heureusement dans une winstub Sür und Siess qui elle était très très bien Bref déçu de cette prestation 4 étoiles ça fait mal d'économiser pour s'offrir un peu de luxe qui à la fin du compte n'en est pas Mais eux se remplissent bien les poches c'est malheureux c'est triste. J'aime pas mettre de mauvais commentaires mais là on est vraiment peiné et dégouté à ce prix on aurait pu s'offrir autre chose on a l'impression d'avoir jeté nos économies par les fenêtres ?? Merci les violettes

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous avons bien pris acte de cet avis de votre ressenti. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces désagréments que vous avez subi. Avez vous fait fait part de ces problèmes à la réception ?

Hôtel très mignon dans un cadre idyllique , Avec un personnel très agréable. Nous avions dormi dans un bâtiment annexe à l'hôtel ( gentillomiere ). Chambre simple qui ne valait pas le prix qu'on a payé 300€ la nuit. Le spa ? Super mais sans plus. Petit bassin intérieur avec un accès à l'extérieur suivi de 2 saunas , 2 jaccuzis. Bref , on a vite fait le tour. Ambiance légèrement bruyante autour du bassin à cause des enfants. Cela est censé être un endroit reposant, calme ... Hôtel qui ne vaut pas les 4*

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis. Les retours de nos clients sont toujours très importants pour nous, nous avons donc bien pris note de vos commentaires et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis. Cordialement, Les Violettes.

Avons manger au restaurant gastro tres petite carte et peut de choix avions l habitude d une autre carte voilà le repas était mediocre et le clou nous commandons une bouteille de vinent ST Amour vin rouge le sommelier nous le sert il est glace on fait appel au responsable pour l information d un vin geler et voilà la réponse nous l avons sortie du FRIGO et nous conseille de le chauffer avec nos MAINS sans s excuser .Addition saler à sortir de notre carnet d adresse Bonne chance pour les prochains

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous allons immédiatement vérifier vos dires. L'attitude du sommelier est en effet inacceptable si vos propos sont véridiques. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce comportement. Bien à vous, les Violettes.

Une odeur de cigarettes dans la chambre, la piscine du spa à 27 degrés, donc froide, la salle du repas de nouvel an surchauffée, les plats sont bon mais sans plus, réservation faites pour 19h pour que ma fille puisse manger avec nous, mais le service commençait à 20h!!! Personnel pas assez "discret"... et prix élevés...

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et nous avons pris note de vos réflexions et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés pendant le repas. Cordialement, Les Violettes.

Nous avons réservé pour Noël, espérant le meilleur, le mieux pour ce moment de l'année & surtout au regard du forfait annoncé! 125€ le repas sans les vins! A l'arrivée l'accueil est de base, puis on vous conduit à votre chambre par un labyrinthe de couloirs (où l'on peut apercevoir les couleurs passées d'un jaune démodé et des "fresques" murales pas belles) puis après 3 ascenceurs on est à notre suite, confortable, très propre mais sans charme, elle aussi un peu datée comme le tableau immonde inutile, sdb spacieuse, produits de qualité, puis nous descendons pour la coupe offerte .... accompagnée de simples cacahuètes! et bretzels! un soir de Noël!!! pas de petites économies! Puis le repas où tout est parfait, la fraîcheur, la présentation, le gout des produits, étant sur une suite de 7 plats, tout est parfait jusqu'au dessert pas du tout en rapport au dîner! un "soufflé"!? d'agrumes plus givré que soufflé, fade accompagné de 3quartiers de clémentines & voilà! pas de tuile maison, ou jolie déco gourmande rien! Le bémol de tout cela reste le personnel très moyen, pas du tout en rapport aux 4**** que l'hôtel veut afficher ......... & que l'on retrouve dans les tarifs! 1.041€ tout de même 20h passées dans cet endroit! puisqu'on ne prend la chambre qu'à 15h30 pour la quitter à 11h30 sans possibilité de prolonger au SPA (un peu moyen ..) donc un personnel

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et vous prions de nous excuser pour ces quelques désagréments que vous avez subi. Les retours de nos clients sont très importants pour nous, nous allons donc tout mettre en oeuvre pour remédier à cette situation. Cordialement, Les Violettes.

Accueil pro chaleureux. Parcours un peu long et sinueux jusqu'à la chambre. Chambre située au rez de chaussée. Lumineuse. Vue sublime, propre, jolie. SPA choix entre différents hammam , saunas. Bel espace, belle piscine extérieure , l' intérieure un peu petite. Le jaccuzi pas d' intérêt. Petit , pas très efficace. Le jaccuzi extérieur est à remplacer! Dîner gastro excellent. Service top. Salle agréable. La brasserie chaleureuse , les barmans pro et sympathiques. Le point faible , des détails de finitions qui casse un peu le charme du lieu.

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Nous allons effectivement changer le jaccuzi pour un plus grand. Cordialement, Les Violettes.

Nous avons réservé en couple une formule 2 nuits en gentilhommière avec un dîner gastronomique et un dîner à la ferme aux moines située en contrebas de l'hôtel et appartenant au même propriétaire(s) que l'hôtel les violettes. Notre sentiment global est que nous étions plus dans un hôtel 3 étoiles parisien, que dans un hôtel de luxe 4 étoiles en région. La propreté n'était pas à la hauteur du standing annoncé, aussi bien dans les parties communes que dans la chambre où poussières et papiers oubliés étaient au rendez-vous. Notre chambre était relativement simple, la salle de bain ne comprenant qu'une douche et une vasque, donc n'autorisant son usage qu'à une personne à la fois. Les WC étaient eux aussi dans la salle de bain. Le bar lounge offre une ambiance agréable. Cependant servir nos boissons (au tarif parisien) sur une table sale n'a pas dérangé le serveur. Pour un standing 4 étoiles, ce n'est pas acceptable. Le repas gastronomique était plutôt une juxtaposition de plats d'un bon restaurant, l'effet "wahoo" n'était absolument pas au rendez-vous. De plus le personnel en sous effectif était stressé et n'assurait pas un service correct. Oubli d'apporter le pain, sert le premier plat chaud alors que nous n'avions pas commandé les boissons, service de plus en plus lent au fur et à mesure de l'arrivée de plus de convives. La salle de restaurant est aussi la salle des petits déjeuners, le matériel pour ceux-ci y est donc visible au dîner ce qui ne donne pas le sentiment d'être dans un restaurant "gastronomique" mais dans la salle d'une chaîne d'hôtel lambda. Le Spa reste la plus grande déception de notre séjour. les vestiaires (un pour les hommes et un pour les femmes) sont minimalistes par la taille (une seule personne à la fois peut s'y trouver) et ne ferment pas à clef, il faut repasser par la réception pour obtenir la clef d'un casier pour vos vêtements. Même si d'une manière générale les gens peuvent accéder au spa directement depuis leur chambre, ce n'est pas forcement le cas lorsque l'on séjourne dans le bâtiment annexe (la gentilhommière) et aussi cela reste un choix personnel d'arriver en peignoir au spa. Le spa propose un choix varié d'expérience, piscine intérieure/extérieure jacuzzis, sauna bio, sauna finlandais, grotte à sel, hammam ..... Mais chaque salle se trouve vite saturée en cas d'affluence, ce qui a été le cas pour nous. Le gros point noir reste qu'il n'y à pas plus d'une vingtaine de transats à disposition dans l'espace piscine, et ceux-ci ne sont que très rarement disponibles. Donc vous ne pouvez aller que de salle en salle et pas vous détendre entre deux activités. Le service au spa n'est pas de luxe mais très commun. Au Spa aussi le personnel était en sous effectif, accentuant le sentiment de manque de propreté et d'espace en fouillis. Les petits déjeuner se prennent dans la même salle que les dîners. Le buffet est varié et copieux offrant un choix de qualité. Le seul bémol étant que le buffet de produits frais est dans l'accès aux cuisines, ce qui fait que l'on est sans cesse déranger par le personnel de salle qui fait les navettes entre la salle et les cuisines. D'une manière générale nous estimons que le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous. Les prestations sont survendues, et le service n'est absolument pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Nous ne recommandons pas cet établissement. Je décrirai le dîner à la ferme aux moines dans un avis séparé.

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous avons lu avec beaucoup d'intérêt votre avis et avons pris note de votre sentiment. Nous avons effectivement eu un gros soucis de personnel. Néanmoins, notre personnel est dévoué et à l'écoute de nos clients. Nous sommes conscients des désagréments que vous avez subi et nous vous prions d'accepter nos excuses. Bien à vous, Les Violettes.

Nous avons passé les fêtes de Noel en couple dans cet établissement. Belle impression à l'arrivée, l'ensemble est joli, bien décoré, le cadre est depaysant et au calme, en pleine campagne. Les chambres sont spacieuses et rien ne manque question équipement. Le personnel est tres sympatique, poli et à votre écoute. Le petit dejeuner est fantastique, copieux et avec des produits à la fois du terroir et de qualité. Le lounge bar est tres cosy, on se sent globalement bien dans l'etablissement. Pour ce qui est de la restauration, les prix sont conséquents, et pour ce qui est du diner du 24 decembre ou le dejeuner du 25, les prix s'envolent et sont loin d'etre en rapport avec la prestation. Même si l'on mange bien, on est pas dans un restaurant gastronomique et on peut tout aussi bien manger dans l'auberge des moines qui jouxte l'hotel. Pour ce qui est du spa, les equipements sont corrects, bien que l'ensemble tourne principalement autour de la piscine. Difficile d'etre au calme, les enfants étant admis et circulant librement dans le spa. C'est pour les soins et massages que ça se gate vraiment. L'exploitation en a été externalisée et là aussi les tarifs pratiqués sont indescents. Un simple modelage est hors de prix comparé à d'autres hotels proposant ce genre de services. Globalement, c'est bien, mais vraiment cher !

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et pour votre retour d'expérience. Nous faisons remonter cet avis à notre chef. Cordialement, Les Violettes.

Nous avons passé une après-midi entre copines dans le SPA. Le cadre est très sympathique. Nous avons également eu le droit au Tea time l'après-midi.. Un peu décevant.. Pas trop de choix. Le soir nous avons mangé sur place. Cadre très sympathique, le repas été excellent. Serveuse un peu « too much », pas assez professionnel et trop présente, on voulais presque demander si elle voulais se mettre a table avec nous…. Prix des prestations un peu élevé...

nous avons réservé 2 nuitées début décembre et malgré que nous étions un peu mélangés dans les dates l'hotel a trouvé une solution pour que nous ne perdions pas du tout au change bravo pour cela, l'hotel est très bien dans un cadre magnifique, le personnel est très disponible et attentif aux besoins des clients, le restaurant gastronomique est à recommander ainsi que le restaurant proche de l'hotel juste à côté de l'église séjour super agréable nous reviendrons

Très satisfait de notre séjour chez vous. La chambre était chaleureuse et confortable et le spa bien équipé, même si quelques degrés supplémentaires dans la piscine seraient les bienvenus. Nous avons néanmoins regretté qu'il n'y ai pas eu deux choix pour chaque met au restaurant. Le repas était bon mais pas non plus exceptionnel. Nous avons néanmoins apprécié la petite attention du restaurant pour l'anniversaire de mon ami

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis. Et nous sommes ravis que vous avez apprécié votre passage chez nous à l'occasion de cet anniversaire. Nous espérons voir revoir très prochainement. Cordialement, Les Violettes.

Séjour super, tout est parfait. L'endroit est remarquable, la réalisation de ce complexe est magnifique . L'accueil est très chaleureux, le personnel très compétent, les chambres confortables, Le bar est très cosy, le restaurant divin, le petit déjeuner plus que complet, rien ne manque.... Quant au spa , c'est exceptionnel, surtout à ne pas manquer.

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions beaucoup pour cet avis. Nous sommes toujours ravis lorsque nos clients repartent satisfaits de leur séjours chez nous. Cordialement, Les Violettes.

En soirée étape on ne peut qu être satisfait Chambre nickel , propre calme avec terrasse vue sur piscine Détente sauna Hamman bain à bulles piscine intérieure et extérieure, etc... très propre et qualitatif Resto gastro 3 plats + amuse bouche excellent Petit dej gargantuesque que des produits frais de qualité Le tout pour 115 € ... oui j ai pris une FISCHER de noel en apero et en supplément !!! Y a qu en Alsace que l on trouve ce genre d endroits

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. C'est toujours une grande satisfaction pour nous quand nos clients ont apprécié leur séjour chez nous, particulièrement lors d'une soirée étape. Cordialement, Les Violettes.

Je ne traite ici que du spa. Mon mari m'a offert un accès au spa pour la journée. Une seule cabine douche et vestiaire pour les gens extérieur. Obligés mon mari et moi de poireauter dans un couloir en attendant que la personne précédente soit en tenue. Franchement c'est la première fois que je vois cela, je suis habituée à aller en spa et jamais je n'ai vu un seul vestiaire pour tout un spa. Le Spa en lui même est joli certes mais je le trouve petit. La piscine intérieure est microscopique l'essentielle étant à l'extérieur mais par moins 2 degrés de température extérieure non merci quand bien même l'eau soit chauffée. Comme il y existe un accès extérieur pour la piscine, l'eau de la piscine intérieure est froide et cela ramène du froid dans la pièce. Vraiment dommage. Le jaccuzzi est minuscule uniquement pour 4 personnes. Nous étions nombreux ce jour là, obligés de faire la queue pour y accéder. Par contre les saunas et Hammam sont bien. La pièce dédiée au sel de la mer morte, j'étais sur le fauteuil au plus près de la roue et j'ai dû changer de place car l'eau de la roue m'aspergeait sans cesse. De très bons produits au buffet et un personnel très aimable et très efficace. Franchement je ne retournerais pas dans ce spa, à mon sens, on paye pour la marque uniquement mais ce n'est pas vraiment justifié.

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et avons bien noté vos réflexions. Malheureusement nos murs ne sont pas extensibles et nous comprenons le manque de place les jours d'affluence. Nous espérons néanmoins vous revoir pour un prochain séjour. Cordialement, Les Violettes.

De passage en Alsace pour y faire les marchés de Noël, quoi de mieux que de réserver un week-end aux violettes et son magnifique spa pour se détendre et prélasser après une journée dans le froid à arpenter les villages alsaciens et leurs marchés... Prestation convenable seul gros bémol la fraîcheur de la piscine !! Quelques degrés supplémentaires seraient les bienvenus !! Surtout en cette période de froid glacial avec ce petit vent !! Côté culinaire le menu gastro était très bon avec de bonnes saveurs gustatives. En revanche le buffet proposé au petit déjeuner est juste exceptionnel !! Première expérience réalisée depuis le temps que je voulais y venir et j y reviendrai certainement si vous me promettez que la piscine sera plus chaude Cordialement.

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et nous excusons pour la température de la piscine due au rigoureux hiver Alsacien. Cordialement, Les Violettes

Chambre atypique et confortable à la décoration un peu chargée et vieillotte. La cheminée à l'âtre est un point fort surtout en hiver. Le spa est très agréable. Piscine un peu fraîche, quelques degrés supplémentaires en hiver. Mis à part le sauna dans la bergerie, tout le reste est incohérent par rapport au températures affichées sur les fiches techniques. Les collations ( sans doute les restes du petit déjeuner ) ont disparu à partir de 16h30 laissant place à une machine à boissons chaudes et une corbeille de pommes de toutes les couleurs. Deuxième tentative sur le restaurant après une précédente mauvaise expérience en février ou nous avions déjà formulé un certains nombres de réclamations. L'équipe a changé, le menu gastronomique 3 plats à 59€- 2 petites tranches de saumon fumé, fromage blanc aux herbes, un blinis de 5cm de diamètre - 1 blanc de poulet cuisson basse température, tagliatelles, sauce crème et champignons - 1 tranche de forêt noire de 1cm et demi avec sorbet betterave. Mariages de saveurs très atypiques et franchement pas convainquant. Ajouter deux coupes de crémant et deux verres de vin blanc pour 27€. Soit 140€ pour deux personnes. Le tarif est à la hauteur du gastronomique en revanche, les assiettes laissent sérieusement à désirer. La chambre est proposée pour 279€ avec accès spa, les menus sont offerts... on comprend pourquoi.

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous avons pris note de vos réflexions. En effet, les retours de clients sont très importants pour nous afin de rectifier la situation. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous pensez avoir subi et vous remercions pour cet avis. Bien à vous, Les Violettes.

L'imposant hôtel-restaurant « Les violettes » (du second prénom de Mme Munsch ancienne propriétaire des lieux) se niche au sommet du vallon du « Prieuré de Thierenbach ». Pour y aller contournez l'église de Thierenbach à sa droite puis tournez et montez à votre gauche le chemin est tout droit. Garez vous sur le charmant parking forestier de l'hôtel situé à droite de l'accueil. Un personnel souriant, professionnel et efficace vous « cocoonera » durant tout votre séjour culinaire.Le restaurant vous étonnera par sa décoration « cosy » entièrement rénovée en 2003 par le nouveau propriétaire M Philippe Bosc. Les couleurs chatoyantes, les fauteuils en cuir capitonné et les tableaux de maîtres annoncent déjà les saveurs de la nouvelle cuisine à venir. Ce dimanche de fin novembre nous étrennons pour le midi un coffret cadeau « Menu gourmand ». Comme mise à la bouche nous dévorons une délicieuse terrine du chef sur des petits pains sortis du four. En entrée un tartare St Jacques aux agrumes nous réveillera délicatement les papilles. Au plat poisson un savoureux lieu jaune grillé à la chair tendre sertit d'une polenta citron au parfum délicat sublimera notre gourmandise. Au plat viande un délicieux duo de volailles d'Alsace accompagné d'une purée « Butternute » onctueuse comblera notre insatiable appétit. Pour le vin pris au verre je vous recommande un pinot gris de la maison et un bordeaux de réserve de la famille Perrin présents sur leur carte ou demandez simplement l'avis du sommelier de la maison son avis vous sera précieux. N'oublions pas la touche finale pour nos petites têtes blondes le dessert « des entremets passion coco » qui regrouperont tous leurs désirs : glace , fraises saupoudrées de noix de coco , gâteau et croquant chocolaté. Pour la route n'oubliez pas le café à déguster lentement avec les petits péchés mignons fournis. Avant de quitter la scène enchanteresse n'oubliez pas de jeter un regard aux alentours le panorama y est « époustouflant » !

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis digne d'un grand guide gastronomique. Nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos espérances, et nous espérons vous revoir très prochaînement. Cordialement, Les Violettes.

En pleine nature, super jolie bâtisse alsacienne où nous avons passé un week-end entre amis pour la seconde fois. Chambres spacieuses, originales à l'ancienne.Les lits sont très confortables, Belle décoration, ambiance feutrée et spa grandiose et magnifique! Pas eu l'occasion par contre, de tester le restaurant pour dîner mais le petit déjeuner est excellent avec jus de fruits frais!

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Cordialement, Les Violettes.

repas bien manque un peu en quantité pour le prix les serveuses peux mieux faire les vins bon choix pas de bruit dans la salle cadre bien nappe blanche serviettes en tissu des beaux verres et une belle vue

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que votre repas d'anniversaire vous a donné entière satisfaction et nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, les violettes.

Excellent séjour à la hauteur des prestations fournies. La suite était très spacieuse avec bains et douche, terrasse. Repas savoureux et service impeccable. Aux petits soins sans être sur notre dos le personnel est très pro Le spa était parfait et la jeune fille qui s'en occupe adorable et prête à nous aider nous conseiller et nous offrir une boisson. Tout était parfait vraiment. Nous y retournerons c'est sur

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Nous espérons nous aussi, vous revoir très prochainement dans notre établissement. Cordialement, les Violettes.

Un week-end chaleureux et reposant ! Un personnel charmant, souriant et aux petits soins sans être dérangeant (mention spéciale à Johann de la réception et Mohammed qui nous a sauvé notre bain). L'espace de 1000m2 de spa est agréable. On est pas les uns sur les autres on peut varier entre spa hamman et jacuzzi et se prendre une petite sieste dans la grotte de sel ! Pour les amateurs de spa il y en a deux : un finlandais et un normal, pour ceux qui aiment la chaleur je recommande le finlandais sinon le normal suffit ! Seul bémol, jacuzzi extérieur qui était cassé et dans notre chambre un petit problème de baignoire résolu en un claquement de doigt après avoir informé la réception ! Pour le repas, tout ce que nous avons mangé était excellent en restant dans des choses classiques qui fait très plaisir au papilles ! Et le vin pour accompagner le tout proviens d'un viticulteur en bas de l'hôtel qui est particulièrement savoureux ! Comptez 360 euros pour une personne en venant un week-end avec journée spa et le repas et petit déjeuner !

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement fut à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Les Violettes.

Très bel endroit, Spa magnifique, personnel professionnel. Très bon rapport qualité prix: 109 euros la soirée étape. PDJ de toute beauté. Nous y séjournerons de nouveau dès que possible. Restaurant gastronomique à la hauteur de nos espérances.

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de attentes et nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Cordialement, Les Violettes.

Accueil très professionnel - accueillant Chambre romantique - literie parfaite Par contre : brasserie : filet de boeuf Angus avons dû demander un couteau spécial viande à la place du couteau simple - pas de couverts poissons pour les menus "poissons" - les verres identiques pour vin blanc et pour vin rouge les deux spas étaient en panne : dommage!!!!! le 4 Etoiles est surfait

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour d'expérience. Ces retours sont très importants pour nous afin de corriger les erreurs que nos clients ont pu constater. Ainsi, nous allons faire remonter vos réflexions à qui de droit et nous vous prions de nous excuser pour ces petits incidents. Cordialement, Les Violettes.

Très déçu d'un 4 étoiles, à part l'emplacement, le spa, la piscine, le reste est très médiocre; même pas une coupe pour l'anniversaire de ma femme, 600 € pour un WE, on s'attend à mieux... restaurant sois disant gastro, c'est loin d'être un gastro, le bar, apéritif coupe de champagne, et cocktail, il donne des cacahuètes...comme au café du coin; N'oublions pas que nous sommes dans un 4 étoiles !!! la honte...

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous avons bien pris acte de vos reflexions, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre repas, ce qui n'était pas le cas de nos autres clients ce jour là. Nous aurions bien aimé avoir plus de précisions concernant vos griefs. Avez vous averti notre personnel de votre mécontentement afin qu'ils rectifient la situation ? Bien à vous, les Violettes.

Aux petits soins le jour de notre arrivée le samedi 5/11 jusqu'au départ le lendemain 15h. Magnifique endroit au coeur de la montagne. Spa exceptionnel, pour ma part le plus beau de la région. La chambre très chaleureuse tout en bois et un coin salon avec cheminée, s-d-b avec baignoire pour 2p. À titre d'info, nous étions#9 2eme étage dans le bât principal, suite junior. Vraiment au top!!!! Le service de restauration très professionnel, excellente cuisine. Nous avons passé un superbe weekend en amoureux. À renouveler. Grand merci à toute l'équipe des violettes. Stéphane ????????

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que votre weekend en amoureux vous ai donné entière satisfaction et nous espérons vous revoir très vite pour un autre séjour. Cordialement, les Violettes.

Bel hôtel avec un spa très bien conçu. Petits points négatifs durant notre séjour le manque de transat autour de la piscine intérieure et la présence d'enfants bruyants. Nous ne sommes pas contre la présence d'enfants mais dans ces lieux règnent généralement le calme et la sérénité. Chambre romantique très spacieuse, bien agencée et propre. Un très bon petit déjeuner très varié. Au restaurant nous avons été très satisfaits des plats de la carte. Très goûteux et bien présentés.

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et nous vous prions de nous excuser pour les bruits occasionnés par les enfants qui sont sensés être sous la responsabilité de leur parents. Cordialement, Les Violettes.

L'hotel est situé en lisière de forêt, en pleine nature dans un très beau cadre. Les chambres, alsaciennes supérieure pour notre part, sont typiques, plutôt propres et confortables, bien que mal insonorisées. Les communs de l'hôtels sont plutôt agréables, bar, salle de restaurant, la piscine est petite par rapport aux photos du site et les abords glissants attention aux chutes !! Ce qui est dommage c'est que l'on sent un vrai manque de direction. On a l'impression que le propriétaire n'est pas un professionnel de l'hôtellerie; en effet le restaurant vide sa benne à verre à minuit sous les fenêtres des chambres !! Le petit déjeuner est plutôt bien, mais nous n'y retournerons pas car nous avons été décus par rapport à une prestation d'un 4 étoiles.

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour ce retour, et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés par le bruit. Il est effectivement pas normal de vider les bouteilles à minuit. Nous allons immédiatement vérifier et tirer les conclusions qui s'imposent. Nous serions néanmoins heureux de vous accueillir pour un prochain séjour dans notre établissement. Bien à vous, Les Violettes.

L'Hotel , le SPA ainsi que les soins ( massages - - -) sont très bien :excellents soins et le SPA est très bien conçu Mais le restaurant ne mérite pas le nom de gastronomique seuls les tarifs sont en rapport : rapport qualité prix mauvais : la carte de la brasserie est identique en tous points à celle du gastro .Autre point commun entre les 2 restaurants : l'attente: au moins 45 mn pour avoir le premier plat.le foie gras poêlé était froid au milieu , pas de toasts servis avec le foie gras aussi bien poêlé que en terrine .Pas d'amuses bouche avec l'apéritif La choucroute traditionnelle est quelconque ( ma mère faisait largement mieux sans être alsacienne !! ) et la choucroute de la mer très quelconque ( servie avec un pavé de saumon d'élevage !) Point positif : le petit déjeuné est très bien ( sauf présence de mites alimentaires dans les graines de gourge!!)

Petite balade à Thierenbach et découverte de l'hôtel des Violettes. Pensant découvrir un certain standing...je repars assez déçue, nos étions venues pour prendre une collation et dessert dans l'après-midi...pas de carte au niveau du loundge bar, 30mn d'attente pour un thé, puis pâtisserie ,très petite tranche de tartes aux myrtilles, peu de choix...Le service agréable mais manque de personnel pour s'occuper du client. C'est le cadre qui fait qu'il y a 4****? Je pense ne plus y revenir..

Nous avons passé un agréable séjour dans ce bel hôtel situé dans un lieu au calme en pleine nature. Notre chambre («romantique») était vaste avec une belle terrasse. La literie est confortable (très grand lit!). Nous avons bien profité du spa, belle piscine extérieure, plusieurs saunas et hamams. Nous avons regretté que le grand jaccuzzi extérieur ne fonctionne pas, ni les jets dans la piscine. Pour le dîner, dans la salle à manger classique avec une décoration surprenante (tableaux hétéroclites, thèmes religieux ou alsaciens et un superbe taureau !), nous avons eu un repas gastronomique avec de beaux produits (très bon foie gras, bar bien cuit), desserts un peu décevants. Le service n'est pas très bien organisé et il y a eu 2 erreurs sur notre commande de boissons. Nous avons pris un cocktail au très beau bar-lounge avec un barman sympathique et inventif (qui va moderniser la carte, ce sera bienvenu !). Le buffet de petit-déjeuner est copieux, bravo pour le saumon fumé et le kouglof maison. Là aussi le service pose problème : en plein service, on a débarrassé avec une table roulante et des seaux en plastique pour tout y empiler, comme à la cantine ! Malgré ces petits reproches, nous avons trouvé le rapport qualité-prix très correct et nous reviendrons volontiers !

Vanessa W, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, malgré les petits "couacs" au service. Cordialement, Les Violettes.

Pas assez de transats pour tout le monde, l'ajout de chambres dans l'établissement n'a pas été suivi par l'agrandissement du spa. Spa: pour un moment de détente nous avons été surpris d'y voir des enfants en bas âges, nous avions laissé les nôtres à nos parents pour pouvoir se relaxer et lire tranquillement. Mais de loin le plus gros écart avec le prix demandé est le repas, à 60euros par personne hors boissons ...vous aurez le droit à une soupe de potiron, un micro morceau de poisson (dorade) avec légumes et du veau trop cuit sur spaetzle (qui je pense n'était pas fait maison ) avec trois champignons. Nous ne nous offrons pas tous les jours une nuitée à ce prix là et cette fois nous ne comprenons pas le tarif.

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous avons pris note de vos reflexions et nous allons transmettre aux responsables concernés. Néanmoins, nous ne pouvons pas être tenus pour responsable des agissements des enfants, mais nous comprenons votre agacement et vous prions de nous en excuser. Bien à vous, les Violettes.

Surtout n'offrez pas de bon cadeau c'est une véritable arnaque, aucune date de validité pas utilisé de suite mais un délai raisonnable et on s'entend répondre qu'ils ne sont plus utilisable depuis le 1 janvier 2016 !! du vol pur et simple et je ne suis pas la seule victime !! passez votre chemin ....

Vanessa W, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous sommes étonnés de votre réaction. Quand avez vous reçu votre cadeau ? Il est bien stipulé sur notre site internet dans la rubrique coffrets cadeaux que ceux-ci sont valables 365 jours après la date d'achat. Ce délai nous semble relativement raisonnable ! Bien à vous, les Violettes.

Ayant reçu un cadeau pour une nuit dans cette établissement , nous avons été dégouté de notre séjour aux violettes... Le sauna ne fonctionnait pas, aucun plats en dessous de 30 euros à la carte, les vins et les boissons hors de prix, et le jaccuzzi était clairement en fin de vie.... Cet établissement est très cher, ce n'est même pas un deux étoiles pour moi!!! Le personnel est antipathique,arrogant et grotesque.... J'ai voulu parler au patron, soit disant que cela ne changerais absolument rien du tout et qu.elle était la Niece de celui ci !!! Elle m'a prise de haut !!! Plus jamais je remettrais les pieds dans cette établissement c'est une honte !

Ravis de notre week-end dans ce très bel établissement ! Service et qualité au top. La suite alsacienne est juste magnifique (je ne devrais pas trop le dire je veux déjà y retourner). Quelques couacs lors de la soiree d anniversaire largement rattrape par un beau geste commercial de la Direction, encore merci à vous. Tout était parfait, le spa est magnifique, bref un enchantement. Si je devais évoquer les - Énchante aucun cas rédhibitoires, à prendre en critiques constructives : - poser des pierres pour accéder aux bulles (escarpins en cas de pluie...) - réparer le jacuzzi extérieur - changer de sommelier (malgré toutes les qualités de ce monsieur), nous adorons les bons vins et celui-ci n.a rien d un sommelier (vin sucré proposé avec le poisson puis finalement vin blanc espagnol dommage nous sommes dans une region gustativement riche ou même bourgogne et beaucoup trop frais, j'ai choisi le bourgogne en accompagnement de la viande, mon mari le bordeaux juge trop vert, le sommelier acquiesce donc pourquoi le proposer ?) - attitude désagréable du directeur de salle. J'insiste sur le fait que ce ne sont que des détails, une mention spéciale au personnel très agréable notamment les 2 messieurs du bar, géniaux !! Merci pour ce bon moment, nous reviendrons avec plaisir.

Kevin P, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et avons pris note de vos suggestions. Les retours de nos clients sont toujours très importants pour nous afin d'améliorer nos services.Cordialement, les Violettes.

Les + Hotel très bien situé Réception: très bien à l'arrivée et au départ La chambre Alsacienne vraiment magnifique et très calme, une vrais suite. Le personnel au bar Très beau SPA Les - Revêtement autour de la piscine très glissant, heureusement que des tapis ont été mis en place. Mon épouse est tombé dès le premier pas à côté des tapis.( Pas de mal mais attention) Le repas qui devait être gastronomique était bon mais loin d'être gastro. Un des serveurs de la soirée un peu trop familier. Petit déjeuners bon mais vraiment sans plus et pour 25 € par pers on peut s'attendre à mieux

Kevin P, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et sommes désolés pour la chute de votre épouse. Nous avons pris note de vos retours, ceux-ci sont toujours très importants pour nous. Bien à vous, les Violettes.

Nous avons été déçus de cet hôtel. Partis en couple pour une nuit au calme dans le cadre d'une formule "nuitée amoureuse" en double suite junior, nous nous sommes rendu compte que les commentaires négatifs sont avérés. Pour faire court, la baie vitrée du balcon ne se fermait pas, (nous avons du faire appel au staff, 2 fois en même pas 24h, et d'autres commentaires récents de tripadvisor en parlent), le jacuzzi du spa qui ne fonctionne pas correctement (d'autres commentaires récents en parlent aussi), bruit de "moteur" dans le spa qui empêche la détente totale... Bien que les serveurs soient serviables et sympathiques, le repas 4 assiettes n'est pas digne d'un 4 étoiles. Je garde le meilleur pour la fin : impossible de dormir correctement car nous entendions la personne au dessus de nous prendre un bain, ainsi que les bruits de ses pas. Nous avons été réveillés à 3h du matin par des gens qui parlaient dans le couloir. La suite n'est simplement pas insonorisée et vous entendrez les activités de vos "voisins" et des passants dans le couloir. La literie est médiocre : matelas creusé. Pour plus de 350€ la nuit, avec spa, dîner et petit dej' le rapport qualité-prix est tout simplement mauvais.

Une chambre superbe .Un cadre magnifique.un personnel agréable. Mais je ne mettrai que très bien .Une personne très désagréable nous a mal accueillit au petit déjeuner(UNE PERSONNE AGEE). Un dragon qui a surgit de je ne sais où. !

A notre arrivée nous sommes accueillis avec un grand sourire par du personnel très sympathique. On nous conduit jusqu'à notre chambre en portant nos bagages et en nous expliquant les détails du séjour avec les horaires de restauration. Notre chambre était une suite romantique avec deux lits, un balcon donnant sur la piscine extérieure, très lumineuse avec une sdb spacieuse. La chambre était agréable et très propre avec tout l'équipement nécessaire dans la sdb mais également un coin préparation café/thé ainsi qu'un mini-bar. Le cadre est absolument grandiose et la vue depuis notre balcon sur la terrasse et la piscine de l'hôtel ainsi que sur la basilique de Thierenbach by night est splendide. Nous avions réservé également un soin au spa. Des serviettes y sont disponibles, le peignoir se trouve dans la chambre. Le modelage se passe bien mais le rapport qualité/prix reste élevé. Le reste du spa est très riche avec différents bains de vapeur à découvrir ainsi que des saunas, jacuzzis et une piscine intérieure et extérieure chauffée; belle découverte mais l'eau aurait pu être un peu plus chaude. Le dîner au restaurant est succulent et le service toujours impeccable quant au petit-déjeûner il est particulièrement fourni avec une large offre de sucré et de salé, des jus de fruits artisanaux et toutes sortes de pains. En conclusion, hôtel magnifique dans un cadre grandiose doté d'un service au top, même si l'eau de la piscine est un peu froide pour les frileux et que le rapport qualité/prix pour les soins du spa reste elevé selon moi.

Kevin P, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis qui nous fait grand plaisir. Nous sommes ravis que séjour dans notre établissement fut à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Les Violettes.

Je viens de découvrir ce bel endroit le week-end dernier. Très belle chambre(la 45), spacieuse, bien entretenue donnant sur la piscine. J'ai beaucoup aimé le repas gastronomique du samedi soir, le buffet du petit déjeuner très copieux, la sympathie du personnel, qui est vraiment à l'écoute des clients. Piscine et spa corrects, belle situation de l'établissement. Je recommande chaleureusement cet établissement pour un week-end en amoureux.

Kevin P, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour vous a apporté entière satisfaction. Cordialement, Les Violettes.

l'ensemble est sympa, les prestations proposées sont bien mais le petit coté "bling bling" est un peu décevant ... La mise en avant de "la cave du patron ..." avec les coupures de journaux relatant les achats a la vente de l'élysée bien en évidence, je suis amateur de grand cru et je n'ai pas besoin d'étaler ... Un peu de discrétion et de modestie ne nuirait pas ... Cela dit l'endroit est sympa. Bemol sur le petit déjeuné, beaucoup trop cher pour le choix proposé. Viennoiserie surgelées "oubliées" dans le four, donc TRES cuites ...

Kevin P, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et avons pris note de vos réflexions. Bien à vous, les Violettes;

Nous avons passé un week-end dans cet hôtel non loin de chez nous pour nous détendre et profiter du spa et nous avons été très déçu !!! Arrivant dans la chambre pour profiter de la vue, impossible de refermer correctement la fenêtre donc est resté à moitié ouverte toute la nuit. Ensuite descente au SPA pour la découverte de ce lieu magnifique où les photos nous faisaient tant rêver !!! Et là, déception totale... en effet l'espace détente ferme à 20h... ensuite piscine non entretenu, encore les feuilles dans la piscine intérieur passe mais le sable stagnant à chaque recoin pas vraiment, les deux jacuzzi ne fonctionnent qu'à moitié et encore, en essayant de régler les nous les avions en main... comme quoi tout ce bling bling ne rime faut forcément avec qualité.

Superbe chambre à l ancienne Alsacienne soins au top au spa le cadre magnifique avec une belle vue Le restaurant gastronomique raffiné et très gourmet Belle promenade à faire dans la forêt qui surplombe l hôtel Les différentes piscines sauna hammam et jacuzzi un bon moment pour se détendre

, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Les Violettes

Le cadre est enchanteur, la piscine est belle (chauffée à 30C, bien agréable), et le spa très grand et en bon état. Les chambres sont très spacieuses et bien équipées. Nous avions une suite avec une grande terrasse et une vue magnifique . La literie est parfaite . Un bémol, les tableaux "modernes" omni-présents et visiblement produits à la chaîne jurent totalement avec la décoration traditionnelle et l'esprit des lieux . Le petit-déjeuner : les mets sont variées et de qualité (mention spéciale au bacon, au crémant, aux crèpes délicieuses), mais un peu cher néanmoins; on n'est pas à Londres ou à New-York ! Nous n'avons pas mangé au restaurant mais diné en room-service : choucroute, choucroute de poisson, gaspacho poivrons-aubergines : tout était délicieux et servi relativement vite .

, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis et avons pris note de votre sentiment sur nos tableaux. Cordialement, Les Violettes.

Un spa excellent et d une grande propreté mais manque de jet dans le bassin. La chambre romantique supérieure est très grande. Endroit très reposant et accueillant. Hôtel un peu vieillissant par rapport à la concurrence

, Responsable réception de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis, et avons pris note de vos commentaires. Les retours de nos clients sont toujours très importants pour nous. Cordialement, Les Violettes.

Le cadre de cet hôtel est magnifique . Malheureusement nous avons été hébergés dans la gentilhommière où la chambre typique était un peu sombre à notre goût . Les repas ne sont pas tout à fait digne d'un 4*, les mets manquent d'accompagnement . Les petits paquets de chips , de gâteaux où de boissons présents dans le mini bar sont payants ( et beaucoup trop chers) . Cet esprit mercantile vient gâcher une impression d'ensemble agréable . Dommage

, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour cet avis, et avons bien pris note de vos commentaires. Bien à vous, les Violettes.

Super nuit dans une belle chambre de style alsacien. Nous avons été très bien reçus à l'accueil. Le spa et la piscine étaient très bien. Le menu du restaurant gastronomique était très bon et le service super. Le petit-déjeuner était très complet et très bon, que des produits frais et variés. Nous y retournerons sans hésiter.

, Responsable relations publiques de Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, a répondu à cet avis
Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Les Violettes.