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Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Plus Hotel Carlton, Annecy

4.0/5  - basé sur 572 notations.
5 Rue Des Glieres, 74000, Annecy, France - Voir l'itinéraire
Best Western Plus Hotel Carlton - Bar / Lounge Réservez un hôtel face à la gare d'Annecy et à 10 mintues à pied du pont des Amours. L'hôtel se situe à 600 mètres de la cathédrale et du château d'Annecy. Réservation au meilleur prix et offres exclusives toute l'année.

Faites une escale nature dans un hôtel 4 étoiles à Annecy 

Le Best Western Plus Hôtel Carlton est un hôtel 4 étoiles à l'entrée de la vieille ville d'Annecy. Dans ce quartier calme et commerçant, vous profiterez d'un emplacement privilégié. À 10 minutes à pied du lac et du pont des Amours, notre hôtel de charme des années 30 a aussi l'avantage d'être face à la gare, séparé de celle-ci par le square Stalingrad. Pour ceux qui préféreraient l'avion, l'aéroport de Genève est situé à 30 minutes en voiture. Depuis l'aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, des bus vous conduiront à bon port en 1h40. 

Comment se rendre à notre hôtel ?

En voiture, l'A40 et l'A41 vous emmèneront à Annecy en empruntant la sortie n°16. À l'approche de la ville, suivez les directions de la gare SNCF, et sur place, le parking de la poste. Notre hôtel de la vieille ville d'Annecy se situe face à la gare. En venant de Paris, vous pourrez quitter l'A40 à sa sortie n°11 pour suivre la nationale N508. Nos garages privés sont à votre disposition sur réservation.

Nos chambres

Toutes les chambres de notre hôtel sont équipées de l'accès Internet haut-débit gratuit, d'une télévision à écran plat, d'un minibar, de la climatisation, d'une machine à café Nespresso et d'une salle de bain attenante. Pour une à deux personnes, optez pour la chambre Classique, équipée d'un lit de 140 cm de large par 190. Les chambres Confort comptent un lit queen size ou deux lits twin. Enfin, les plus spacieuses sont les chambres Exécutive. Elles ont, en plus, la possibilité de recevoir une troisième personne avec un lit d'appoint pour enfant ou un lit bébé. Parmi les prestations supplémentaires vous adorerez le kit bien-être avec peignoirs et chaussons de bains dans les chambres Confort et Exécutive ainsi que les articles de toilette signés Thierry Mugler exclusivement dans les chambres Exécutive.

Petit-déjeuner et restauration

Optez pour le petit-déjeuner au buffet ou en chambre. Entre les classiques pains, viennoiseries, café, thé et chocolat, vous découvrirez les fromages de Haute-Savoie, de la charcuterie ou du saumon fumé. 

Notre personnel 

Le personnel de notre hôtel à Annecy est entièrement à votre disposition pour rendre votre séjour des plus agréables. Auprès d'eux, en conciergerie ou à la réception, vous trouverez toutes les réponses concernant votre bien-être dans notre établissement : supplément, surclassement... Ils vous permettront aussi d'organiser vos déplacements en contactant un taxi ou en vous informant sur le réseau des transports publics de la ville.

Que faire autour de notre hôtel ? 

La ville d'Annecy est réputée à juste titre pour son lac. Mini-croisière, randonnée, vélo, il est propice à toutes les escapades le long des 40 kilomètres qui l'entourent. Mais la cité vaut aussi pour son centre pittoresque, son palais et son château. Sa fête du lac est l'occasion d'un grand spectacle pyrotechnique d'1h30 au mois d'août. Annecy est aussi proche de nombreuses stations. La Clusaz ou le Grand Bornand sont effectivement à moins d'1h de route de la ville.

Best Western Plus

Hotel Carlton

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
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Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2017
Basé sur l'avis de 574 voyageurs
Note attribuée
Excellent
125
Très bon
273
Moyen
127
Médiocre
27
Horrible
22
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
306
En famille En famille
100
Escapade entre amis Escapade entre amis
38
Professionnel Professionnel
64
Voyage solo Voyage solo
21
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Très bien "

4
02/12/2018

Hôtel cosy joliment décoré, calme malgré la situation, literie confortable. Notre chambre (501) était un peu petite. Machine Nespresso et capsule à dispo ainsi qu'une bouilloire. Un plus mon négligeable. Buffet petit déjeuner complet qui permet de bruncher et éviter le dîner!

"Agréable"

4
30/11/2018

Un hôtel bien situé dans le centre d'annecy, à proximité de l'essentiel à pied. Une chambre très propre et avec un bon rapport qualité prix. Nous avons apprécié la literie et l'accueil. Merci pour cette nuit.

"Séjour agréable"

5
29/11/2018

Super séjour dans l'hôtel. Accueil très agréable avec du personnel souriant et dynamique. Chambre très propre ! Hôtel à proximité de parking et de la vieille ville. Je recommande fortement pour un séjour en amoureux !

"Séjour au top"

5
04/11/2018

Que dire hormis que la nuitée était très agréable, dans une chambre propre et calme, une literie très confortable et des « à côté » de qualité. L'insonorisation de la chambre est impeccable ! N'ayez aucune crainte concernant la proximité de la gare sur le plan sonore. Votre nuit sera tranquille. Le personnel est à l'écoute et très avenant, un très bon accueil lors de notre arrivée. Pour ceux qui aiment prendre un petit déjeuner le matin, allez-y les yeux fermés ! Les produits sont de qualité et la salle des petit-déjeuner est fonctionnelle pour se servir, sans oublier le personnel qui répond à nos attentes avec une amabilité comme on en voit rarement. En bref, un établissement dans lequel je passerai un nouveau séjour avec grand plaisir. :)

"Hôtel très bien placé"

4
02/11/2018

Nous avons réservé pour 3 nuits et avons également demandé une place de parking (box fermé de 15€/j). La chambre standard pour 2 est très confortable et très propre, la salle de bain est grande et très propre elle aussi ! Nous étions au 5ème étage et n'étions pas dérangés par les voitures ou les bruits extérieurs (déjà parce c'est bien isolé et même ouvert c'est plutôt calme!) pas de bruits en particulier entre les chambres. Nous n'avons pas pris le petit-déjeuner (16€/pers./jour) ça revient vite très cher cumulé avec la place de parking ! Les chambres sont aussi un peu coûteuses mais bon c'est un hôtel 4 étoiles et la prestation en globalité est vraiment au top (service, accueil, cadre, localisation, qualité de la literie, chambre agréable et propre) l'autre point fort c'est sa proximité immédiate avec la Gare (si vous venez en train) et la vieille ville qui se trouve à moins de 3 min à pieds. Super séjour et très bonne adresse ! Nous recommandons !

"Topissime"

5
31/10/2018

Un superbe séjour dans l'hôtel best western Carlton à Annecy. L'hôtel à été entièrement rénové à l'intérieur, les chambres sont d'un confort absolu, le petit déjeuner est parfait et les places de parking payantes à disposition quasiment sous l'hôtel sont très agréables. La situation de l'hôtel est idéale pour un week end pieton en plein centre ville dans le vieux Annecy. Le personnel est exceptionnel. Félicitations! Le seul petit point à améliorer est de peut être fermer les portes des chambres quand le service d'etage Nettoie les chambres pour permettre aux clients de dormir tard le matin ou de faire la sieste.

"Conforme aux attentes, acceuillants et sympatiques"

4
30/10/2018

Cet hôtel est strictement conforme aux attentes, voir mieux du fait de la gentillesse du personnel et de la propreté des lieux. Très bien situé et dont le prix est plus que raisonnable cet hôtel mérite de figurer en bonne position.

"Excellente adresse "

5
28/10/2018

Entre le site et la réalité, il n'y a aucune surprise. Cet hôtel est très bien situé et rénové avec goût et confort. Les chambres sont pas très grandes mais très fonctionnelles et le rapport qualité est très bon. L'accueil est chaleureux et toutes les personnes sont charmantes, merci à vous pour votre gentillesse et diligence !!!! On reviendra à coup sûr !!

"Parfait"

4
14/10/2018

Chambre propre, spacieuse et confortable. Machine à café ou thé pour les matins pressés. Accueil très sympathique. Situation idéale près de la gare et près du centre ville. Nous recommandons cet hôtel.

"Idealement situé"

5
13/10/2018

Nous y sejournons actuellement. Tres bon accueil. C est nos 5 ans de mariage et l hotel a prevu une rose à l occasion. Vraiment en plein centre. Chambres soigneusement decorées mais un peu petites. Petit dejeuner au top dans une tres belle salle. Garage en suplement mais avec box privatif, gros atout. Vraiment un tres bon rapport qualité prix

"Mitigé"

3
26/09/2018

J'ai un avis mitigé sur cet hôtel, je m'attendais à mieux vu la qualification 4 étoiles, chambre petite mais fonctionnelle et moderne, lit 140 vraiment petit pour deux. Positif, l'emplacement la vue, parking de la Poste juste en face ou la gare 20 € pour 2 jours.

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire sur TripAdvisor, et prenons note de vos remarques. Les tailles des chambres ainsi que des lits sont indiquées sur notre site, et varient en fonction de la catégorie sélectionnée. Nous espérons vous accueillir pour votre prochain séjour aux portes de la vieille ville d'Annecy. Bien cordialement, Yannick, Hôtel CARLTON

"Emplacement idéal "

3
24/09/2018

L'emplacement de l'établissement reste très bien situé. Nous sommes arrivés en début de soirée nous avons été très bien accueilli. Chambre propre ainsi que les couloirs. Literie confortable. Petit déjeuner bon et frais.

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre message concernant l'accueil à la réception et votre chambre. Très bonne journée, Yannick, Hôtel CARLTON

"Bof. Plus agréable sur les photos qu'en réalité"

3
11/09/2018

Réservé suite aux avis et photos sur différents sites, force est de constater qu'une fois arrivé, nous avons été déçues. Le hall de l'hotel est très petit, tout comme les chambres qui même en confort, offrent une superficie bien trop petites.On se croirais dans un petit hôtel à Paris. Nous nous marchions sur les pieds alors que nous n'étions que deux, donc assez décevant pour un 4 étoiles. Idem pour les salles de bain, trop petites. La climatisation ne fonctionnait pas ce qui est également un point négatif surtout par forte chaleur. Le personnel est cependant charmant. Attention, le parking de l'hôtel est payant, comptez 15 euros par nuit.

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre participation sur le site de TripAdvisor, et prenons bien en compte vos remarques. Les tailles de nos chambres varient en fonction des catégories. A la réception, nous pouvons proposer un surclassement, en fonction des disponibilités du jour. Au sujet de la climatisation, nous tenons à nous excuser, un technicien est intervenu. Au plaisir, nous l'espérons, de vous accueillir de nouveau pour un séjour aux portes de la vieille ville d'Annecy. Bien cordialement, Yannick, Hôtel CARLTON

"Moyen à bien !"

3
07/09/2018

Nous avons passé 3 nuits à l'hôtel Best Western Carlton dans une chambre triple standing exécutive Notre chambre et la sdb étaient grande et très propre, mais la literie était moyennement confortable Il y avait un souci d'ecoulement dans la sdb entre le mur et le pare baignoire. Résultat, 1 douche de 5 Minutes = 1 énorme flaque au sol devant la baignoire que nous avons dû éponger après chaque douche Les petits petits déjeuners étaient bons avec un large choix d'aliments, et l'emplacement de l'hotel à 2 pas de la gare et la vieille ville était idéal

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un désagrément lors de votre séjour. Si nous avions eu connaissance de cet incident à la réception, nous vous aurions attribué une autre chambre le jour même. Nous espérons vous accueillir de nouveau à Annecy. Bien cordialement, Yannick, Hôtel CARLTON

"L'excellence dans tous les domaines"

5
03/09/2018

Excellent dans tous les domaines :la situation en bordure de la vieille ville et en face d'une jolie grande place bordée d'arbres,un parking avec des box idéal lorsqu'on a une voiture d'exception un hall d'entrée moderne et avenant, des réceptionnistes extrêmement professionnels sympathiques qui savent répondent aux questions posées sur l'hôtel ou sur la ville et son environnementla chambres très bien aménagée et très moderne la salle de bains pratiques moderne très propre où tout fonctionne , une literie exceptionnelle, une très bonne insonorisation, un personnel de chambre également très bien et à l'écoute, des petits déjeuners au top du top......au final un superbe souvenir d'hôtel.

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, L'ensemble de l'équipe de l'hôtel Carlton vous remercie pour ce commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement aux portes de la vieille ville d'Annecy. Très bonne journée, Yannick, Hôtel CARLTON

"literie épouvantable pour les dos sensibles"

1
24/08/2018

aucun effort n'est fait dans les chambres executives dites de luxe pour vous assurer un sommeil de qualité avec une literie haut de gamme comme le propose le mercure rue Vaugelas dans ses chambres privilèges . il n'y a pas de sur matelas de forme pour le confort et l'ergonomie du dos comme le préconise tous les médecins soucieux du dos de leurs patients et tous les magasins de literie . L'hotelier prétend que tous ses clients veulent des matelas fermes ce qui revient à dire au client qu'il a tord de formuler une requète pour bien dormir dans une chambre au prix haut de gamme . Ce prix d'ailleurs varie: pour la nuitée il ètait proposé à 220 euros par téléphone , par mail à 200 euros et à l'arrivée à 250 euros . J'ai présenté le mail et réglé 200 euros ce qui ètait logique mais le principe de ces trois prix m'a surprise . A l'arrivée dans la salle de bains encore une surprise désagréable : un mini rouleau de papier hygienique . j'ai du réclamer un rouleau complet .enfin ces déségréments ne sont rien si seulement nous avions pu dormir. Nuit blanche pour 200 euros j'invite l'hotelier qui est soucieux de faire des économies de se procurer au moins des surmatelas de forme.pour ses chambres executives s'il ne veut pas que tous les futurs clients qui veulent avoir la certitude de bien dormir ne choisissent d'assaut les chambres privilège du Mercure qui sont moins chères et ne déçoivent jamais . Pour 200 euros il est scandaleux de ne m^me pas mettre un surmatelas de forme et de prétendre avoir raison ce qui est exaspérant . En ce qui nous concerne nous ne reviendrons jamais .

"hotel moyen, bien situé"

3
23/08/2018

hotel bien situé , accès au parking payant ( assez cher et mal placé ) hotel très bien placé pour visiter et accès commerces c'est le point fort et après c'est tout.. Sinon dans la petite ( très petite chambre ) a 125 euros quand meme d'où l'adjectif moyen car je pense que l'on peut faire mieux ou moins cher , en plus de l'étroitesse de la chambre ( a peine 20 m2 ) la clim ne fonctionnait pas en tous cas thermostat sur 16 ou 17 et il faisait toujours prés de 30 degrés dans la chambre ? alors qu'en sortant de la chambre dans le couloir la clim fonctionnait bref on l'a signalé mais pas de retour on est partis et la clim n'allait pas mieux. Petit dej trés cher, le bar j'en parle pas … bref tout était trop cher mais on était a Annecy ….

"Séjour shopping avec mon ado"

3
21/08/2018

Hôtel bien situé au centre et proche de la vieille ville et des rues commerciales. Pour les points positifs: Literie confortable, deco contemporaine très agréable, agencement de la chambre fonctionnel. Propreté correcte. Produits disponibles très agréables. Petit déjeuner bien fourni même si 16€ reste assez cher. Pour le négatif: Chambre exécutive réservée pour deux nuits avec lits jumeaux. Il était spécifié sur le site que la chambre était spacieuse, il n'en est rien malheureusement... très difficile de se mouvoir autour du lit. Une fois les mètres carrés du couloir et de la salle de bains retirés, il doit rester 15m2 au grand max ... j'ai été très déçue en rapport aux photos du site. Je m'interroge sur les chambres confort qui sont moitié moins chères... je me demande comment elles peuvent être encore plus petites. Je me suis même permise de demander à la réceptionniste si nous avions bien une exécutive en pensant qu'il s'agissait d'une erreur, mais non... Du coup, le rapport qualité prix sur ce séjour n'est pas satisfaisant au vu de mes critères. Peut être n'avons nous pas tiré le bon numéro de chambre... Parking très compliqué si vous avez un suv ou une grosse voiture. Vous pourrez parquer, avec difficulté, mais pas sûr que vous puissiez sortir de votre véhicule... ascenseur très exigu et très lent. Accueil acceptable mais pourrait vraiment s'améliorer.

"Hôtel de passage"

3
17/08/2018

L'hôtel est très fréquenté donc il'y a de ce fait beaucoup de passage et bien que l'accueil soit parfait il n'en est pas de même de la propreté Étant donné que l'hotel est en rénovation ceci explique peut être cela.

"Très jolie hôtel "

4
14/08/2018

Hôtel qui extérieur ne donne pas trop envie mais dès que l'on rentre c'est magique personnel accueillant et idem le barman sympathique Les chambre avec grand lit cool salle de musculation et spa et hotel bien situé en ville avec des tarifs très attractifs

"Visite en mars 2018"

4
03/08/2018

Super hôtel moderne proche de la gare Chambre spacieuse avec très belle décoration. Nous avons pu tester la toute nouvelle salle a manger qui avait été inauguré la veille. Il y avait beaucoup de choix dans les produits (pains viennoiseries, pancakes, jus, yaourts, boissons chaudes, fruits, compotes, ...) L'entrée et les parties communes sont très agréables et l'insonorisation de la chambre est très bien. Le petit balcon est très agréable également

"Hôtel proche de la gare"

3
01/08/2018

Hôtel proche de la gare et du centre. Chambre beaucoup trop petite et je ne parle pas du lit qui ressemble à celui de Barbie pour deux. Très mal dormi. Personnel sympa sans plus. Bien accueilli. Mauvaise expérience Je ne le recommanderais pas.

"Bien situé"

4
22/07/2018

Hotel situé entre la gare et la vieille ville. Tout est accessible à pied. Les chambres sont petites mais fonctionnelles. Et l'insonorisation est un peu juste si les voisins sont bruyants ou parlent un peu fort. Le personnel est agréable et avenant. Les chambres donnant sur la cour interieure couvrent très bien le bruit de la ville (testé et approuvé pendant la coupe du monde.)

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Bonjour Julien, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour à l'hôtel Carlton, et que vous ayez pu profiter du calme de l'hôtel en plein coeur de la Vieille Ville d'Annecy. Nous espérons pouvoir vous recevoir pour un prochain séjour. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, Yannick

"Bien placé avec des chambres exiguës "

3
28/06/2018

Un hôtel convenable face à la gare SNCF et proche (5 minutes) de la vieille ville avec une qualité de service dans la norme. Le problème de cet hôtel est le manque d'espace : dans les chambres, dans l'ascenseur, au petit déjeuner, au bar. Tout est tassé. La rentabilité au mètre carré passe à l'évidence devant le confort des clients. Claustrophobes, s'abstenir !

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire sur TripAdvisor, et nous prenons bonne note de vos remarques. L'hôtel Cartlon Annecy est un hôtel 4 étoiles, qui répond aux normes en vigueur pour ce type d'établissement. Nous avons rénovés nos chambres, la réception, le bar et la salle du petit déjeuner pour le plus grand confort de tous. Concernant nos chambres, nous avons différentes catégories qui vont de 11 à 27m². Cela dépend donc de la chambre que vous avez réservé. Ces superficies sont indiquées sur notre site, et sur Booking. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yannick, Hôtel Carlton Annecy

"Emplacement idéal"

4
22/05/2018

Non loin de la gare et du centre ville, bel emplacement pour cet hotel 4*. Personnel très agréable, chambres (un peu petites) mais parfaites, petit déjeuner très bien (salle un peu petite), endroit très propre ! Bravo

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Bonjour Vincent, L'équipe de l'hôtel Carlton vous remercie pour ce message chaleureux ! Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yannick, Hôtel Carlton Annecy

"Très bien situé et calme"

4
22/05/2018

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel 4 étoiles en chambre Executive. Taille de la chambre correct, belle salle de bain. Lit très confortable. Personnel de l'accueil souriant et aimable. Ils n'ont pas précisé qu'il y avait des bouteilles d'eau dans le mini bar gratuites et avons bu les autres bouteilles d'eau que nous avons dû payer. L'hôtel est très bien situé. Proche de la gare et du Vieille Annecy à pied.

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire, et nous sommes enchantés que l'hôtel vous ait plu. A bientôt, nous l'espérons, pour un nouveau séjour au bord du Lac d'Annecy. Bien cordialement, Yannick, Hôtel Carlton Annecy

"Hôtel proche du centre historique"

4
13/05/2018

Très bon rapport qualité prix pour cet hôtel de bon confort situé à deux pas du centre historique d'Annecy. Chambre standard de petite taille mais propre et confortable malgré une climatisation un peu bruyante. Petits déjeuners un peu chers mais très copieux.

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, L'équipe de l'hôtel Carlton vous remercie pour votre messages. Au plaisir, nous l'espérons de vous recevoir pour un prochain séjour. Bien cordialement, Yannick, Hôtel Carlton**** ANNECY

"A éviter ??"

1
11/05/2018

Franchement nous ne nous attendions pas à ça dans un 4* ! A 170 € la nuit quand même.... Quelle déception... Nous pensions finir nos courtes vacances dans un bel hôtel, bien situé et confortable -situation : ok. Le centre d'Annecy et le lac se font à pied - accueil : catastrophe. Pas de garage réservé alors que nous l'avions demandé sur leur site Internet. Le X4 gare au parking public avec 2cm à droite du pilier et à peine la place de sortie du véhicule (Je fais un petit 36 !) - chambre : minuscule pour 4*. Confort spartiate. Insonorisation inexistante : on entend les chasses voisines ET le remplissage des chasses. Et on comprend pratiquement les conversations des chambres voisines. Ah oui, le site Internet : on réserve, on ajoute des commentaires, on transmet nos demandes supplémentaires (étage, chien, ....) Le site ne prend en compte que la resa de la chambre. Et efface tout le reste. Explication reçue par la réception : quand on réserve sur leur site il faut confirmer par téléphone. On croit rêver... On a payé pour une nuit. Pas plus. On dégage demain. Trop minable.

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Mesdames, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Vous aviez réservé une chambre double Confort sur le site internet de Best Western. Ces chambres font entre 16 et 17m², cela est inscrit sur le site pour une totale transparence vis-à-vis de nos clients. Nos chambres ont été entièrement rénovées récemment et correspondent aux normes des hôtels 4 étoiles français. Au sujet du garage, nous nous excusons. Notre réceptionniste vous a offert deux petits déjeuners pour cet oubli. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yannick, la Réception

"Bel hôtel, bien situé, aimable personnel"

5
18/04/2018

Très bel hôtel bien situé proche du centre ville. Bon petit déjeuner, un peu cher pour 16 euros mais ok. La chambre jolie, un peu petite pour 3 personnes mais bien. La douche/baignoire étroite mais en ordre, bons produits avec bon savon à disposition. Personnel chaleureux et aimable. Merci!

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, La direction et l'équipe de l'hôtel Carlton vous remercie pour votre commentaire chaleureux ! Nous espérons vous revoir, pour un prochain séjour aux portes de la Vieille Ville d'Annecy. Bien cordialement, Yannick

"Parfait"

5
16/04/2018

Chambre très propre, de haut niveau. Nous avions une chambre au 6e étage avec très belle vue et très calme. La chambre est bien insonorisée, la literie est extrêmement confortable et l'ambiance des chambres (lumière tamisée) est très agréable. Nous recommandons vraiment cet hôtel

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Un grand merci de la part de l'hôtel Carlton Annecy ! Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour a été agréable. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yannick

"A éviter "

1
06/04/2018

Petit week-end d'une nuit à Annecy, du coup je me dit je prend au moins un 4 étoiles pour être avec ma femme au calme dans une jolie cadre. Et voilà qu'après avoir payer env 125€ on nous donne une chambre entre les toilettes du bar de l'hôtel vue que ceux de l'étage son en travaux et un local à casier pour employés. Pour le silence on ne reviendra pas, un bruit pas possible venant de l'étage du dessus à 23h. Nous avons averti la réception et elle nous à de suite annoncé qu'elle allait s'en occuper en allant voir la chambre du dessus mais ça pouvait également être le bruit d'un jacuzzi, à croire qu'elle savait que notre chambre était bruyante... cela dit elle nous dit que si le bruit continuait elle nous changeait de chambre ( joli geste), pour la suite le peignoir sale, les gobelets de la salle de bain ainsi que la poubelle en plastique bas de gamme laisse entrevoir que les 4* on été donner un peu mais pas en regard à cette chambre qui ne vaut même pas un 3*. La chambre est vraiment petite, de nouveau pour un 4* et une salle de bain trop grande en rapport à la chambre quelle bizarrerie. Points positif les produits naturel de la salle de bain.

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés si votre séjour ne s'est pas déroulé à la hauteur de vos espérances, votre satisfaction est notre première priorité. Nos toilettes sont effectivement en travaux, pour la mise aux normes pour personnes à mobilité réduite. Notre réceptionniste vous a proposé de changer de chambre suite aux problèmes rencontrés. Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez être au calme. Dans la mesure ou vous avez souhaité conserver votre chambre, il était difficile pour nous de satisfaire votre demande. Nous espérons vous accueillir de nouveau, dans la Vieille Ville d'Annecy, afin de vous faire profiter pleinement d'un séjour réussi en Haute Savoie. Bien cordialement, Yannick, la Réception

"Très bon Hôtel "

5
03/04/2018

Nous avons séjourné dans cet hôtel lors du we de Pâques et avons été ravis du séjour. L'hôtel est très bien placé (à 5 minutes de la gare et moins de 10mn à pied du vieux centre). L'accueil était parfait, les prestations également. Nous y retournerons sans hésiter.

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Chère Diane, Merci pour votre message chaleureux. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau, pour un séjour à Annecy. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yannick, Hôtel CARLTON

"Bien placé mais un peu cher "

3
28/03/2018

Très bonne localisation proche du vieux centre ville, chambre assez petite sans grand charme. Le prix du petit déjeuner un peu élevé Point positif : place de parking disponible Point négatif : rapport qualité/prix

"Un séjour et des prestations au top"

5
26/02/2018

2ème séjour de 4 nuits au Best Western hôtel Carlton et à nouveau nous avons passé un excellent moment. Nous avions une chambre standard au 6eme étage, petite certes mais très fonctionnelle avec une vue magnifique sur les toits de la ville. Il faut signaler que l'hôtel est extrêmement bien placé, près de la gare (sans les nuisances) et à 2 pas des commerces, restaurants et autres attractions. La chambre est propre, le ménage bien fait, le service de bar impeccable, rien ne manque. Capsules de café, de lait, thé, petits biscuits sont mis à la disposition des clients quotidiennement et gracieusement. Et que dire du personnel de réception; mention très bien pour cette équipe accueillante, aimable, professionnelle et attentive au confort des clients. La réception et le bar ont subis des travaux, le résultat est superbe. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner à l'hôtel car c'était au tour de la salle de restaurant de subir des travaux d'embellissement mais rien ne vous empêche de commander en chambre ou de prendre son petit déjeuner dans le coin moderne et cosi du bar. Une très bonne adresse à Annecy et un excellent rapport qualité/prix.

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Chère Madame, La direction et l'ensemble de l'équipe de l'hôtel Carlton vous remercie pour votre fidélité, et votre commentaire chaleureux. Votre confort est notre priorité, et chaque petite attention est importante pour le bon déroulement de votre séjour. Nous espérons vous revoir très prochainement à Annecy pour un nouveau séjour, et pour découvrir notre nouvelle salle des petits déjeuners dans un style cosy et contemporain. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Excellente journée, L'équipe de Réception, Hôtel CARLTON**** Annecy

"Déplacement Annecy "

4
24/02/2018

Emplacement intéressant Chambre propre et accueillante Bonne répartition de l'éclairage dans la chambre Salle de bain propre et soignée Accueil sympa et services corrects Le petit déjeuner est soigné et attentionné (tranche élevée pour ce type d'hôtel)

"Proche du vieux Annecy "

4
24/02/2018

L'hôtel est à proximité immédiate du centre du vieux Annecy. Il est bien décoré et la chambre était spacieuse et bien équipée. Le petite déjeuner est très complet et propose beaucoup de choix. Il n'y a pas de restaurant à l'hôtel mais il y'en a tout au tour à quelques mètres.

"bel emplacement"

4
24/02/2018

les chambres sont tres correctes le petit dejeuner a 16e est varie avec des produits de qualite mais la salle avec un plafond tres bas et quasi borgne pas tres agreable gros point noir a annecy: les coffres de toit interdisent les parkings souterrains et le parking est catastrophique dans la ville. j ai tourne 25 min pour trouver une place!! meme avec un gps il est difficile de se reperer dans cette belle ville

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Chère cliente, cher client, Nous sommes enchantés d'apprendre que notre belle ville d'Annecy vous a séduit ! Nos garages fermés sont des "garages de ville" avec une hauteur maximum de 1m85. Nous pouvions stocker votre coffre de toit à la réception cependant, nous comprenons que cela nécessite une certaine logistique. Notre salle des petits déjeuners est actuellement en travaux, c'est pourquoi il est servi dans une salle annexe. Nous espérons vous accueillir prochainement pour découvrir la nouvelle salle des petits déjeuners, et profiter de la région d'Annecy. Bien cordialement, Yannick, Hôtel CARLTON**** ANNECY

"Du très bien et du bof"

3
17/02/2018

Accueil top, personnel sympa. Chambre bien décorée et propre. Deux gros points négatifs : une chaleur insupportable dans la chambre et les parties communes sans moyen de la régler. Du coup nous avons mal dormi. Le petit déjeuner à 16€ : une véritable arnaque. Que des produits industriels. Pas très bon. Dans un cadre abominable.

annecy74, Responsable commercial de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous prenons bonne note de vos remarques. Nous sommes désolés que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de tout mettre en oeuvre afin que notre clientèle puisse passer un agréable moment. Concernant le chauffage, tous les radiateurs sont équipés d'une vanne thermostatique allant de 0 à 5. Nous aurions pu intervenir dans votre chambre, la réception est ouverte 24h/24 et votre confort est notre priorité. Notre salle des petits déjeuners est actuellement en travaux, c'est pourquoi il est servi dans une salle annexe. Il est pour nous essentiel de pouvoir vous accueillir dans un cadre chaleureux, cela implique des travaux de rénovations. Nous espérons vous revoir prochainement à Annecy. Bien cordialement, Yannick, Hôtel CARLTON**** ANNECY

"Standard « Best Western + »"

5
12/02/2018

Très bel hôtel, accueil chaleureux et souriant. Belle petite chambre, propre et douillette. Parking à proximité. Bien situé, près du centre-ville et proche du lac, belles balades en perspective. Petit déjeuner à ne pas manquer. Idéal pour quelques nuits sur Annecy. À recommander...

"Week end en amoureux "

5
03/02/2018

Hotel très agréable . L accueil y est très correct . Quel plaisir de pouvoir se réfugier dans une chambre très soignée et chaleureuse . Le petit déjeuné est très soigné . Je suis ravi de cette prestation . J y ai passé un très bon moment . PHILIPPOFF Éric

"N'a du Carlton que le nom "

2
21/01/2018

Quelle déception..... Hôtel 4 étoiles sans spa ou espace détente, tout petit espace bar jouxtant le hall d'entrée, petite chambre sans baignoire, salle de petit déjeuner sans aucun charme enfermée derrière des stores, un tout petit ascenseur et le clou du séjour : un parking miteux et minuscule. De quoi se poser la question: que signifient réellement les 4 étoiles d'un hôtel? Seul point positif : un personnel agréable et souriant et une propreté irréprochable dans la chambre. L'emplacement de l'hôtel est également un point très positif. Malheureusement nous ne reviendrons pas, c'est bien loin de ce que nous attendons lorsque nous réservons un hôtel 4 étoiles.

annecy74, other de Best Western Hotel Carlton, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous prenons note de vos remarques, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés si l'hôtel Carlton n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous nous efforçons de tout mettre en oeuvre pour satisfaire notre clientèle. La salle du petit déjeuner est actuellement en rénovation, elle sera terminée d'ici peu de temps. Notre équipe souhaite offrir un meilleur confort et une atmosphère cosy, c'est pourquoi ce projet de rénovation est en cours. L'espace détente-SPA est actuellement en projet dans l'hôtel, il verra le jour d'ici environ un an. Dans un souci de confort, nous préférons faire ces rénovations au fur et à mesure, afin de ne pas déranger notre clientèle. Au sujet de votre chambre, à la réception, nous aurions pu essayer de vous attribuer une chambre avec douche si vous nous l'aviez demandé à votre arrivée. Quand cela est possible, nous faisons le changement directement. Enfin, nous sommes conscients que nos parkings comportent des inconvénients, cependant nous sommes en centre-ville et les bâtiments sont conçus de cette façon. Une fois stationné, vous avez l'avantage de pouvoir visiter Annecy à pied sans utiliser de nouveau votre véhicule. Nous espérons vous revoir pour un prochain séjour sur les bords du Lac d'Annecy. Bien cordialement, Yannick Hôtel CARLTON**** ANNECY

"Propre et bien placé "

4
17/12/2017

Chambre 305 , spacieuse , confortable , normale pour ce genre d'endroit . 2 adultes , un enfant , 199€ avec les trois petits dej , soit dit en passant bien agréable et copieux . Personnel souriant , face à la gare , parking souterrain devant l'entrée .

"Excellent"

5
05/12/2017

Excellent hotel, bien placé, très propre, très jolie, chambres bien agencées et classe, pas trop chère vu la qualitée irréprochable. Juste le parking beaucoup trop étroit, et pas super fonctionnelle. : )

"trés bel établissement"

4
05/11/2017

très bon séjour à l'hôtel Carlton. Tout d'abord, situation idéale à 10 minutes à pieds de la vieille ville et du lac, parking en face de l'hôtel. Très bon accueil, chambre de standing, très propre, et petit déjeuner complet (un peu cher 16€, mais vous y trouvez votre bonheur!). nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement.

"Hôtel de qualité, propre mais gros bémol pour l'isolation phonique"

4
30/10/2017

Nous avons séjourné en famille dans cet hôtel et nous en sommes globalement content. Il est très propre, décoré avec goût, le petit déjeuner est très bien (quoique qu'un peu cher : 16 euros). Le GROS bémol c'est l'isolation phonique. Nous entendions tous les bruits de pas des enfants situés en haut de notre chambre, ainsi que la toux de la personne d'à côté. Cela nous a beaucoup géné

"Bonne situation "

3
29/10/2017

Bel hôtel mais ne mérite pas les 4 étoiles. Accueil à peine sympathique. Nous avions réserve une chambre exécutive pour 3. Arrives dans la chambre , surprise !! Il n'y avait qu'un lit pour 2. Il a fallu demander pour avoir un lit d'appoint pour note fils de 12 ans. Petit déjeuner est bien complet mais trop cher : 16 euros. Salle de bain très spacieuse mais baignoire pas très pratique. Place de parking très étroite et payante 15 euros . Point très positif sur la propreté des chambres et de la salle de bain.

"Bel établissement "

5
28/10/2017

Nous avons été séduits par la propreté de l'hôtel. L'accueil à été très bon tant à la réservation téléphonique qu'à la réception. Nous étions en chambre confort avec une très belle vue aérienne sur le square et les environs. La literie est très confortable et la salle de bain design. Si vous réservez le parking,celui ci n'est pas adapté aux gros 4×4 ou aux grosses berlines....demandez une solution de rechange. Sans quoi situation idéale par rapport à la gare et au centre ville.

"Séjour agréable"

4
09/10/2017

J'ai séjourné dans cette hôtel lors d'un déplacement professionnel et je dois avoué que j'ai vraiment bien apprécié ma chambre. Elle était très confortable, propre et bien équipé. Bref un très bon hôtel où je n'hésiterais pas à revenir!

"Hôtel confortable "

5
04/10/2017

Hôtel très jolie qui offre des service de qualité. Le petit déjeuner et appréciable par toute ses variétés proposé. L'accueil est très correct. Les chambre sont propre et confortable. Dans cet hôtel on est bien accueilli et on y passe un séjour agréable.

"Je ne conseille pas à mes amis"

1
26/09/2017

Un accueil plus que limite. Avec un sandwich en main la personne à l accueil nous a accueilli si on peut dire cela avec un " vous êtes les derniers' Un bonsoir aurait été bienvenu. Seconde parole, il faut payer la première nuit, nous décidons de payer la seconde. Troisième parole il faut laisser l.empreinte de votre carte bleue. Nous nous en étonnons . Réponse : c est pour le cas où vous détérioriez des choses. Merci la confiance mais choquant sur le principe. Nous récupérons notre chambre située au 7 éme étage. Belle vue dégagée sur le petit parc devant la gare. La chambre est simple et petite. Très propre, voir trop cela sent le vinaigre blanc. La salle de bain est petite et mâle agencée d'un look en peu dépassé pour un quatre étoiles à 160 euros la nuitée. Le lit est confortable et la télévision est à grand écran. Il est dommage de ne pas avoir pu avoir du chauffage alors que nous avons signalé le côté limite de la température des notre arrivée et ré formulé la demande le lendemain matin. Le petit déjeuner à 16 euros plus 4 euros pour l'orange pressée en chambre est chère pour la prestation.

"Mitigé"

3
15/09/2017

Super hall d'entrée, chambre propre et assez moderne, lit HYPER confortable, grand écran de télé. Malheureusement ce n'est pas tout. Pour un 4 étoiles ? 4 ÉTOILES ! Accueil quasi glacial, ascenseur minuscule (nos valises ne rentraient pas), insonorisation des chambres inexistante, mais le pire c'est LA VUE ! Pour une chambre a plus de 200€ nous avions la vue sur des immeubles insalubres. Honteux. Pour finir, déjeuner bon mais prix exorbitant, mini bar également (3€ les 4 cacahuètes etc) et pas un "bon retour" ou je ne sais quoi à la fin. Ensemble mitigé.

"sejour trés agréable"

4
14/09/2017

nous avons été bien accueillis. les chambres sont confortables. Cependant, les petites déjeuners ont un rapport qualité prix bien moyen. La formule express est proposée par écrit pour les gens pressé, mais pas pour les petites faim ???, si vous avez le malheur de vous tabler avec votre ami affamé , vous payerez 2 petits déjeuners....

"Un hôtel moderne au coeur d'annecy"

5
08/09/2017

Hôtel très bien situé en centre-ville, près des commerces, pas loin de la vieille ville et en face de la gare. Le personnel est aimable et efficace, les chambres sont modernes et spacieuses. Le petit déjeuner copieux et varié. Très bonne adresse si vous souhaitez vous déplacer à pied.

"Royalement déçue "

1
21/08/2017

Habituée à séjourner dans les best western, cliente privilège, pour une première dans la belle ville d'Annecy arrivée dans la chambre... catastrophique!!! Un espace très restreint, un mini bar hors de prix (40g de cacahuète à 3€) et une hygiène qui laisse sévèrement à désirer! Poils dans le lavabo, dans la baignoire et j'en passe! Une réservation de chambre avec balcon, à l'arrivée il n'y en a pas... Au vu des commentaires nous n'avons pas prix de ptit dej... 16€ par personnes c'est excessif et après s'être renseigner auprès du personnels, effectivement les jus pressés et oeufs brouillés sont en supplément! Tout ça est bien dommage car l'emplacement est facile d'accès, près du centre et du lac! Pas digne d'un 4*, loin de la!!!

"C'est bien"

4
16/08/2017

Un bon hotel. Localisé ne pas loin de la vielle ville ainsi que du lac. Staff très gentile et disponible aux suggestions. La chambre est bien grande et pas de bruit de la vielle ville. Il y a un parking privé petit mais vraiment un garage pour securiser la voiture

"Petit déjeuner trop cher"

4
14/08/2017

Nous avons séjourné 1 nuit dans une chambre exécutive, très bien, bonne literie, propreté impeccable, sptacieuse......mais le petit déjeuner ne valait pas les 16 euros par personne ! Jus d'orange Tropicana (vu remplir le pot à jus d'orange avec du Tropicana) alors que la plupart des hôtels servent de vrais jus d'orange pressées ! Dommâge

"bien situé, bon petit déjeuner mais impossible de dormir sous une couette en pleine canicule"

1
09/08/2017

Mauvais accueil. Aucune écoute du client, salle de bain vraiment mal organisée. Pas de porte savon ni de porte brosse à dents. Portes serviettes exigus et mal placés. Pas de rangement. Peignoirs et chaussons uniquement pour homme et en taille L Mini bar pillé dès l'arrivée. Pas normal d'imposer une couette en cette saison. Balcon non balayé Je suis restée 2 nuits au lieu de 4 bien regretable dans une si jolie ville A peine digne d'un 2 étoiles

"Super séjour"

5
04/08/2017

Chambre propre, magnifique, très au calme en bout de couloir, un petit des au top pour un 4 étoiles. Nous étions dans une chambre supérieur avec une très jolie fenêtre qui donné un coin cocooning très agréable

"Super sejour"

4
29/07/2017

Hotel avec une tres belle chambre et surtout une superbe literie. Petit dejeuner buffet fabuleu. Tres bien situe pres du centre de la vieille ville et du lac. A recommender. Personnel tres sympathique. Location d un garage pour la voiture situe un peu plus loin pour 15 euros par nuit.

"ne mérite pas 4 étoiles"

3
17/07/2017

Les points faibles (chambre 504): pas d'insonorisation, on entend les voisins comme si ils étaient dans votre chambre, lavabo bouché, pas de chaine télé Canal +, chambre minuscule, une seule petite bouteille d'eau pour 2 personnes et pour 2 nuitées, une place de parking à 15 euros par nuit située dans une rue derrière l'hôtel, il ne faut pas avoir une grosse voiture car l'endroit est exigu, très sale également (des bouteilles de vin vides un peu partout), pas de panneaux indiquant l'ouverture de la porte de garage de l'intérieur (claustrophobe s'abstenir). Pour un hôtel 4 étoiles, je suis déçue de la prestation. La qualité ne vaut pas le prix (278 euros par nuitée). Les points forts: l'emplacement de l'hôtel en plein centre ville, une propreté impeccable, une literie au top, une déco raffinée, un personnel à l'écoute et très dévoué, un petit déjeuner digne d'un 4 étoiles et un petit balcon très appréciable.

"Passage pour une nuit à l'hôtel Best Western"

5
11/07/2017

En voyages de noces,avons passé une nuit avec mon mari dans cet hôtel.Réservation faite à la dernière minute sur place.Très bon accueil du réceptionniste.Rien à redire sur la chambre,propreté impeccable,taille tout à fait raisonnable. Hôtel bien insonorisé.La literie est vraiment au top (pour avoir fait plusieurs hôtels lors de notre voyage dont certains 4 voire 5 étoiles,ce sont les meilleurs!). Les réceptionnistes sont très disponibles,nous ont conseillé des restaurants et ont même réussi à nous trouver une table dans l'un d'eux alors que tout était complet (c'était un samedi soir et nous avions appelé 5 restaurants qui nous disaient être complets). Le petit déjeuner continental était vraiment excellent (toujours en comparaison avec d'autres hôtels),grand choix et personnel aux petits soins,qui ont réalimenté le buffet au fur et à mesure afin que nous ne manquions de rien... Bref je recommande vivement cet hôtel qui est par ailleurs idéalement situé,proche aussi bien de la gare (mais aucune nuisance sonore),de la vieille ville et du lac.

"Pas à la hauteur des promesses"

3
10/07/2017

Comme tous les Best Western on vous pousse à prendre une carte de fidélité, on vous tente en vous proposant des prix intéressants et à l'arrivée vous vous retrouvez dans une chambre pour 2 personnes dans une pièce minuscule et un lit qui ne devait pas faire 140cm. C'est l'inconvénient de cette chaîne quand ils font des promotions ils ont des chambres spéciales surface placard à balais...J'avais déjà eu la même expérience à Paris. Pour le petit- déjeuner il vaut mieux se lever tôt car le plateau de fromage une fois vide n'est pas rechargé.Mais les viennoiseries sont délicieuses. Sinon pratique car à côté de la gare sans les nuisances sonores.

"Presque parfait"

4
29/06/2017

Flambant neuf , chambres propres, lumineuses et fonctionnelles. Ascenseur pour accéder aux chambres Le calme règne dans cet Hotel Il est idéalement placé au centre d'Annecy proche de la gare et du centre historique. Restaurants à 5 min à pied Bon Petit déjeuner Buffet sauf pour le café. Je ne l'ai vraiment pas apprécié Personnel sympathique

"Charme et modernité"

5
28/06/2017

Hôtel est idéalement situé en plein centre et à côté de la gare tout en étant très calme. les chambres sont spacieuses et très lumineuses. un accueil très professionnel avec le sourire et la gentillesse. et pour commencer sa journée un petit déjeuner buffet très copieux, avec des produits frais et aussi à a demande. une adresse à recommander sur Annecy en famille, en couple ou pour le travail. et pourquoi pas pour les trois sourire.

"Voyage d'affaire"

4
23/06/2017

Hotel bien situé au centre ville proche du lac et des rue piétonnes. Rien a dire que le confort des chambre qui est tout à fait standard pour un 4 étoiles. Petit bémol .... pas de Restaurant le soir sans l'hôtel ni de Restaurant un en chambre possible le soir ... c'est dommage. Le petit déjeuner est un peu quelconque sans grande chaleur. Bref parfait pour les voyageur d'affaires mais moins pour les couples ou les familles

"Excellent séjour"

5
05/06/2017

L'hôtel est très bien situé au centre-ville d'Annecy. 5-10 mn à pied et on est au bord du lac. Chambres propres, calmes, modernes, bien équipées et très confortables. Le personnel est également accueillant et disposé à donner des conseils si besoin. Parking à côté de l'hôtel. Nous reviendrons avec plaisir.

"Très bien placé, très confortable"

5
19/05/2017

Pour notre séjour à Annecy de 4 jours, nous avons choisi cet hôtel pour sa bonne situation en ville et à côté d'un square très pratique pour les sorties régulières de notre petit chien. Complètement refait, cet hôtel mérite ses 4 étoiles car les travaux sont presque terminés et n'occasionnent plus de nuisances. Le personnel est très serviable. Les petits déjeunés en buffets très variés sont remarquables. Notre chambre (406) était parfaite au 4me étage : bien insonorisée, grande, lumineuse dans l'arrondi du carrefour, avec une salle de bain très bien équipée. Un séjour très réussi grâce aussi à 4 jours de soleil

"Emplacement idéal mais pas digne d'un 4 étoiles"

3
01/05/2017

Actuellement en travaux, non mentionnés pendant la réservation, cet hôte est plus proche d'un 3 étoiles que d'un 4. Idéalement placé pour visiter la vielle ville, proche du lac et des commerces il reste pour cela un bon point de chute. L'insonorisation des chambres est à revoir mais celles-ci sont propres et correctes pour le prix payé. Le tarif du petit déjeuner est quant à lui exorbitant ! Très bon accueil... Hôtel à revoir une fois les travaux terminés.

"Pas au niveau des prétentions."

3
12/04/2017

Soyons honnête : il s'agit d'un bel hôtel, confortable mais dont le niveau de prix n'est pas adapté. Insonorisation et taille des chambres insuffisante. Emplacement idéal pour découvrir la ville et sortir le soir.

"cet Hôtel est sencé être un 4 étoiles"

3
11/04/2017

4 étoiles??? Seule l'entrée en donne l'impression, à l'intérieur, la décoration est froide sans esprit, personne pour apporter les bagages dans la chambre, l'ascenseur est si petit qu'une personne en fauteuil roulant ne pourrait l'emprunter. l'accueil fut néanmoins sympathique mais grosse déception.

"Très bonne situation géographique "

4
27/03/2017

L'hôtel est très bien situé on peut tout faire à pied. La chambre est parfaite avec un balcon c'est un petit plus. Tout était très propre rien à redire mise à part la salle de bain un tout petit peu petite. L'accueil était très sympathique et le buffet du petit déjeuner parfait très copieux. Merci pour cet agréable séjour.

"Dommage "

3
14/03/2017

Nous n'étions pas avertis qu'il y avait des travaux alors que la réservation a été faite il y a bien longtemps. Du coup ce n'est pas très agréable. La salle de petit déjeuner était trop petite pour accueillir tout le monde, nous avons dû attendre qu'une table se libère. Pas de mot d excuse pour les désagréments et l'insonorisation des chambres n'est pas très bonne. Si nous avions su que nous payerions le même prix pour un hôtel en travaux, nous n'y serions pas allés. Dommage

"BIEN"

4
06/03/2017

Hotel tres bien situe.Le personnel est super sympas .Il n'y a rien a redire sur la proprete.la chambre est bien equipee.Seul petit reproche la descente pour le parking est tres etroite.Nous navons pas ete derange par le bruit.

"Déçu...."

3
26/11/2016

Déçu les photos proposés sur le site pour une chambre confort sont peu ressemblantes à la réalité ! Salle de bain en effet refait à neuf mais le reste es de style ancien (applique de travers vieux rideaux ....) A ce prix et quand on arrive dans le hall qui lui nous laisse croire A des prestations tres haute gamme, L arrivée dans la chambre est plus que décevante! Literie confortable et chambre très propre!!! Mais insonorisation est plus que HONTEUSE A 100 euros la nuit !!!! Bien placé coeur du centre ville mais certainement pas une des meilleurs adresse d Annecy ....

"Rien d'un 4 étoiles"

3
22/11/2016

Hôtel bien situé près de la gare sans les nuisances et proche de la vieille ville. Chambre très petite mais bien agencée avec belle vue sur la ville . Un énorme moins un lit qui faisait moins de 140 ( j'en ai un à la maison ) , avec une literie à ressort peu confortable .Une chaleur excessive toute la nuit même le chauffage éteint: nous avons dormi la fenêtre ouverte en Novembre!!! Par contre une propreté irréprochable. Nespresso dans la chambre mais une capsule par personne pour la journée. Les petits déjeuners à 16 € à éviter par leur rapport qualité-prix : jus d'orange industriel bas de gamme, les oeufs et les saucisses caoutchouteux, salade de fruits avariée. Par contre un bon plateau de fromage si vous arrivez tôt ( non renouvelé ) et des viennoiseries correctes. Thé et café quelconques. La connexion wi-fi est un casse-tête pour y arriver. L'hôtel était pratiquement vide mais refus de nous laisser la chambre deux heures de plus.Ne correspond pas à un 4 étoile mais plutôt à un 3 . Parking payant. C'est le problème général des best western qui font des prix attractifs mais qui vous donnent des chambres d'une catégorie nettement inférieure en équipement qui ne correspond plus de ce fait au standing de l'hôtel ...

"2 poids 2 mesures"

3
16/11/2016

situé près de la gare et du centre historique premier soir une chambre d une certaine exiguïté fond de couloir juste la place pour circuler baignoire sabot . fort bruit de ventilation de la salle de bains. vue sur l arrière .sèche cheveux hs. à éviter donc la 703. le lendemain je suis délogé même type de chambre mais mieux ch401.

"Parfait. "

5
11/11/2016

Comme d habitude, c est toujours parfait. Chambre confortable. Bien décorée. Situation centre ville et toutefois calme et non bruyant. Parking un peu complique, mais on s en accommode. On reviendra. Petit déjeuné non testé.

"Ravis"

4
06/11/2016

Bel hôtel, bien situé au centre ville ! Possibilité de réserver un garage attenant à l hotel ! Passage certes un peu étroit ! Bonne literie ! Chambres insonorisées au 7 ème etage. Délicieux petit déj ou rien ne manque Personnel sympathique !

"Une belle étape "

4
28/10/2016

La chambre est très bien équipée Avec cafetière Nespresso et bouilloire pour le thé Lit confortable Petit déjeuner parfait, pourtant un peu cher. Parking privé à disposition Un inconvénient : le bruit de la rue

"A l'ancienne "

4
28/10/2016

Un petit côté désuet qui n'enlève rien au plaisir que l'on prit d'y séjourner. Grande chambre lumineuse, plateau de courtoisie fournie, machine expression,grande télé et emplacement idéal. Bref superbe moment.

"2ème séjour toujours parfait"

4
24/10/2016

Voici la deuxième fois que je pose mes valises au Brest western Carlton et toujours aussi sympathique une nouveauté de plus au petit déjeuner avec du salé en plus (poulet cuisiné) presqu'un brunch qu'un petit déjeuner !!! En un seul mot rien que pour le buffet il faut y aller !!!!

"PAS DECU"

4
24/10/2016

Idéalement situé entre la gare et vielle ville, parking à 50 m, chambre petite mais très propre, on a même demandé fenêtre sur cour donc silencieuse. Personnel très serviable excellente literie tout pour passer un bon séjours à un prix doux pour un 4 étoiles

"Une bonne adresse"

5
23/10/2016

Hotel très bien situé, accueil charmant. Chambre super rien a dire! Salle de bain très propre. Personnel tres sympathique et comprehensif nous reviendrons avec grand plaisir pour notre futur séjour à Annecy!

"Bel établissement "

4
22/10/2016

Grande chambre très bien équipée avec balcon. Vaste salle bain. Le personnel est professionnel même si cela manque quelque peu de chaleur Excellent petit déjeuner très complet : viennoiseries, gâteaux, charcuterie, fromages, oeufs : en fait il ne manque rien. Nous n 'avons pas utilisé le parking de l'hôtel mais le public à quelques mètres de la réception. Pour résumer un très bon hôtel à 5 minutes à pied de la vieille ville et du lac cela pour un prix raisonnable .

"Agréable séjour"

4
20/10/2016

Bon hôtel, bonne literie, personnel agréable, chambre classique un peu étroite, chambre confort agréable, petit déjeuner peu varié,.. parking privé à un prix raisonnable mais étroit si le véhicule se trouvant à coté n'est pas centré dans "les lignes" ...

"Hotel bien situé"

5
10/10/2016

Nous avons logé deux nuits à l'hôtel et vraiment satisfait du service,accueille très sympathique,la chambre spacieuse et très propre,le wi-fi parfait même au 6 ème étage,petit déjeuner copieux et parfait pour notre part..possibilité de parking à l'hôtel ou public en face de l'hôtel .Pour notre prochain séjour à Annecy sans hésitation nous logerons a l'hôtel Best Western Carlton...merci au personnel pour votre service parfait...

"Chambre petite petit déjeuner très bon"

3
06/10/2016

Hotel bien place au centre d'Annecy, les chambres sont petites mais sont ok si on est seul. La salle de bain est ok; la chambre est un peu bruyante tôt le matin. Le petit déjeuner est très bien : complet avec des produits bons et frais. Profiter de tarifs sur internet pour avoir un bon rapport qualité prix.

"Très bien mais..."

4
25/09/2016

Hôtel très bien dans l'ensemble. Situé idéalement aux portes de la vielle ville. Garage à proximité mais plutôt réservé aux petites et moyennes voitures. Chambres très propres. Petit déjeuner très complet. Évitez les derniers étages si vous êtes sensibles aux bruits car la climatisation est omniprésente... Accueil et service très souriant et professionnel. Plus prés d'un 3 que d'un 4 étoiles.

"Week en famille "

5
24/09/2016

Hotel sympa bien placé propre et spacieux Manque parking peu de place accueil chaleureux et propose des resto Chambre spacieuse mais pour famille de trois personnes un peux petit il manque un balcon mais dans l ensemble bon On reviendra

"chouette hotel"

4
19/09/2016

nous avons été plutôt satisfait par cet hôtel. personnel professionnel et assez sympathique, chambre fonctionnelle, propre et confortable. à disposition, articles de toilette, minibar fourni,machine à café et plateau de courtousie sympa, mais baignoire à changer tout de même. ascenseur petit et extrêmement lent! très bien situé !

"Propre calme et de qualité"

5
12/09/2016

Hôtel situé en plein centre d'Annecy et proche de la Gare; les chambres sont spacieuses (attention certaines sont annoncées "SMALL" mais pour une personne cela est très correct") . La literie est bonne et le petit déjeuner très varié. L'hôtel dispose d'un parking. j'y séjourne une fois par mois et n'ai jamais été déçu JE RECOMMANDE.

"4 étoiles ?"

2
31/08/2016

Suis très surpris par autant d'avis positifs. Chambres extrêmement petites malgré la resa en classe supérieure. Vieil hotel. Insonorisation exécrable: sur la rue passante, les chambres mitoyennes et couloir. Tu aimes te faire réveiller par les gargarismes de tes voisins et prendre ta douche avec eux, au Best western tu iras. Très désagréable. Nos réservations ont été mal prises en compte et n'ont pas respecté nos souhaits de chambre malgré confirmation. Parking peu pratique. Rapport qualité prix mauvais.

"Très bien"

5
30/08/2016

Personel très gentil avec nous et nôtres deux jumeaux dommage que la poussette ne rentrait pas dans l'ascenseur..chambre très spacieuse et grande salle de bain seul point pas bon petit déjeuner trop cher.

"Bon hôtel, efficace, sans parking mais sans charme spécifique."

3
13/08/2016

Il n'y a rien a dire, c'est de Best Western à l'américaine. Il y a tout. Très bien placé à la limite de la vieille ville ce qui lui permet de ne pas subir les ordes de saltimbanques qui cherchent à manger en jouant de tout ce que l'homme a pu créer pour y arriver. En revanche comme l'hotel n'a pas de parking, il faut se garer dans le parking public souterrain devant l'hotel. Et là il y a des personnes qui s'établissent, se lovent autour des caisses en plein centre du parking. Gloups !

"Week end en amoureux à annecy"

4
09/08/2016

Sejour de deux nuits, tres agreable. La chambre classique est dans un tres bon etat general, la literie tres confortable est accompagnée d'une tele grand ecran plat. Machine a café et bouilloire dans la chambre. Salle d'eau tres propre, irreprochable meme dans les petits recoins... Belle douche, une place voir deux... Chambre toutefois de taille standard mais bien agencée, prises de chaque coté du lit ; tres appreciable. Notre chambre donne sur cour, pas de vue sur le lac mais sur 3 immeubles tangents. Le petit dej a 16€, tres bon, varié et frais et personnel super, tout comme la reception et le personnel de chambre. Proche de la gare, environ 5 minutes maximum Proche vieille ville environ 5 minutes maximum, le lac est un peu plus loin environ 10 minutes. Nous avons choisi de nous garer au parking de la ville immediatement en face de l'hotel (j'ai pas fait gaffe au prix mais pour 20h de stationnement on a payé 12€)

"pargait pour découvrir la vielle ville"

4
01/08/2016

Idéalement situé permet de rejoindre la vielle ville à pied rapidement (5a10minutes) chambre un peu exiguë mais literie très confortable nous avons séjourné en smartbox et avons été très bien reçu parking souterrain séjour en 2014

"Bel hôtel pour un petit séjour au centre d'Annecy"

4
01/08/2016

Bel hôtel très bien situé. Chambres et literie confortables. Réception un peu vieillissante mais étages rénovés. Accueil sympathique. Petit déjeuner très complet et goûteux. Les chambres et couloirs sont très propres. Hôtel à recommander.

"Nuit du 28-29 juillet "

3
29/07/2016

Par un beau soleil annécien, nous avons logé au Carlton au 5ème étage où les chambres possèdent un tout petit balcon. Les chambres sont rénovées et tres propres. Cafetière à dosettes ds la chambre. Les chambres ne sont pas très grandes de même pour la salle de bains. On est plus sur une prestation de 3 étoiles que d'un 4??. Dommage, mais on est bien situé et tout peut se faire à pied.

"Idéal pour un séjour découverte de la ville."

5
27/07/2016

Nous avons effectué plusieurs séjours dans cet hôtel et nous n'avons jamais été déçus. Son emplacement est idéal, juste aux portes de la vieille ville et à quelques dizaine de mètres de la gare. Les chambres, très bien entretenues, sont sobres et modernes. (ici pas besoin de se battre avec une unique prise de courant pour vos multiples chargeurs par exemple). Le personnel est accueillant et réactif. tout pour un séjour réussi !

"Week-end "

4
26/07/2016

Un bel hôtel ! Propre et accueillant. Étant au centre ville d'Annecy, non loin des transports en commun (gare, bus..) et ayant 4 étoiles, l'hôtel est assez cher! Finalement nous n'avons prit ni le petit déjeuner à 16€/pers, malgré les bons échos ! Nous restons tout de même sur une bonne impression. =)

"PARFAIT à tous points"

5
14/07/2016

Hotel propre, central et personnel à l'écoute. En plus, les chambres viennent d'êtres refaites à neuf.....magnifique. Trés bien situé dans le centre ville d'ANNECY, parking en face, commerces et à 10 minutes du lac.

"Proche de tout à Annecy"

4
10/07/2016

Hôtel très bien situé entre la gare et la vieille ville, à deux pas de la zone piétonne. Une façade donne sur les grands arbres du square de la Victoire de Stalingrad ( !) et sa jolie fontaine. Chambre petite mais confortable. Le buffet du petit déjeuner est copieux (16 Euros en sus). Personnel aimable et disponible. Une place de parc privée et sécurisée, à réserver à l'avance, est accessible dans l'immeuble d'à-côté.

"Rapport qualité/prix : un peu cher"

4
22/05/2016

Accueil téléphonique à revoir , nous n'avons pas pu recevoir la confirmation par mail. Bon accueil sur place. Ascenseur très petit et difficile à obtenir quand il y a du monde. Parking de l'hôtel complet, on nous a renvoyé sur le parking public juste devant l'hôtel mais notre van ne passait pas ( hauteur à 1 m 90) Chambre très propre, spacieuse et bien insonorisée, bonne literie. Salle de bain vaste mais système de réglage de la douche un peu vieillot. L'hôtel est en pleine ville donc très pratique pour se promener dans la vieille ville et au bord du lac Petit déjeuner correct mais salle très petite, difficile de faire le tour du buffet si c'est l'heure de pointe.

"un hotel tres classe"

5
17/05/2016

j'ai été surpris de la qualité , et de l'accueil, et du rapport qualité prix de la chambre et du petit déjeuner, sous forme de buffet....très copieux et très varié... je regarderai systématiquement sur les "best western hôtel" selon là où je vais ou irai!!!

"Très bonne situation géographique!"

5
09/05/2016

Tout était parfait??Chambre avec balcon, petit déjeuner très complet, parking à 15€ par jour. Pour ceux qui viennent en train, l'hôtel se trouve juste face à la gare! Sans hésiter, nous y retourneront.....

"Très bonne situation"

4
09/05/2016

Super pour les chambres rénovées Le prix des chambres non rénovées qui ne correspondent pas du tout à un 4 étoiles, n'est pas justifié Très bon petit déjeuner Très bon accueil Le plus : parking (penser à réserver)

"Plutôt bien, nous reviendront pour un court séjour"

4
03/05/2016

Hôtel avec emplacement idéal, proche de la gare, de la vieille ville et pas trop éloigné du lac. Tout est neuf, personnel sympa et bon petit déjeuner. Nous avions une chambre au 6ème étage avec un grand balcon, très calme et bonne literie. Quelques petits "hic" tout de même : Une seule tasse pour se servir dans une chambre pour deux, la pression de l'eau était vraiment très faible (surement parce que nous étions au 6ème étage) et il n'y pas de restaurant dans l'hôtel (étonnant pour un 4*). A noter que les poussettes ne peuvent pas être montées dans les chambre, il faut les laisser à la réception. Ils auraient du nous avertir quand nous leur avions téléphoné avant de réserver car pour une séjour de 1-2 nuits ça va mais plus n'aurait pas été pratique pour nous (si bébé dort dans sa poussette par exemple nous aimerions monter avec et non le réveiller pour la laisser à la réception etc...). Le parking est très exigu, il est difficile d'y manoeuvrer mais malgré tout pratique! En conclusion, nous reviendrons avec plaisir pour un court séjour, bon hôtel! :)

"Pas mal du tout"

4
25/04/2016

Emplacement a deux pas de la vieille ville et des canaux. Accueil très agréable chambre rénovée avec goût j étais au 7 eme et dernier étage balcon avec chouette vue. Petit déjeuner ultra complet délicieux . Seul bémol de l hôtel son ascenseur pour gnomes .... Parking public juste en face .

"Excellente Situation !"

5
23/04/2016

Hôtel très sympathique avec un accueil irréprochable. Les chambres sont très élégantes et romantiques. Idéal pour un week end en amoureux. La propreté des chambres est irréprochable. A noter le parking de l'hôtel à deux pas de celui ci est très pratique et nécessite un petit supplément de 15€. De plus l'hôtel dispose d'une excellente situation, à quelques minutes à pied du lac et de la vielle ville. A recommander vivement !

"bel hotel"

4
19/04/2016

confortable et fonctionnel proche de la vieille ville et du Lac idéal pour une weekend, dommage il n'y a pas de restaurant dans l'hôtel , mais de très bonne table à proximité. un spa après le marathon serait le bienvenu

"Hôtel à recommander "

4
18/04/2016

Emplacement idéal à 2 pas du centre ancien. Chambre moderne avec salle de bain design. Prestations de qualité. Très bon accueil au téléphone et sur place. Parking privatif pour 15€ Petit déjeuner correct pour 16€ On y retournera en famille

"avis très satisfaisant"

4
17/04/2016

C'est un très bon hôtel, très confortable. A l'accueil, le personnel est très professionnel et est très accueillant. Les chambres sont impeccables et très propres. L'hôtel est très bien situé dans Annecy, proche de la vieille ville et proche de la gare.

"Parfait!"

5
13/04/2016

L'hôtel est tout neuf, les chambres sont très belles certes pas très spacieuse mais le confort est là avec la propreté et le service qui va avec, la literie est bonne, grand écran salle de bain lumineuse, de plus en hyper centre.

"Très satisfaits"

5
03/04/2016

Accueil attentionné et serviable, chambre petite mais très propre et silencieuse. Ascenceur un peu petit ce qui demande un peu de patience. Petit déjeuner varié avec un service impeccable. La place de parc à disposition est très agréable, l'hôtel étant situé tout près de la vieille ville.

"Bon point de chute et rapport q/p"

4
30/03/2016

Situé à 5 mn à pied du vieux Annecy et à côté d'un parking sous-terrain, l'hôtel est très bien situé. L'entrée est assez vieillotte en revanche les chambres ont été refaites, sont spacieuses et agréables. Bon rapport qualité prix pour la ville.

"Très bon "

4
27/03/2016

Bel hôtel, bien situé en centre ville, 2 minutes à pied de la vieille ville, à peine 10 minutes à pied du lac, bon accueil, chambre propre et bien équipé, literie confortable, réceptionniste souriant et agréable. Seul bémol, le parking de l hôtel un peu cher je trouve, 30€ pr 2 jours...

"Un hotel bien rénové au centre ville"

5
12/03/2016

Nous avons fait une halte d'une nuit dans cet hotel. Accueil, situation excellents. Les chambres sont décorées sobrement dans des tons gris et blancs. Nous avions un balcon. Le lit était large et moelleux. Le tableau de courtoisie ainsi que la machine à café sont un plus. Il y a un fauteuil dans la chambre et la télévision est grande. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner qui est à 16€ mis juste le thé, le café et des petits gâteaux dans la chambre. Rapport qualité prix excellent.

"Chambre 505 excellente"

5
12/03/2016

Notre chambre fut confortable , bien décorée, avec une vue large, un balcon et silencieuse. La télévision est à grand écran plat et Internet est rapide. Un parking est disponible à 100 mètres. De surcroît l'accueil est sympa. Ajoutons que le prix est correct puisqu'elle coûte 107€ pour les membres Best Western

"excellent hotel"

4
07/03/2016

Hôtel excellent La chambre est très propre, ainsi que la salle de bain. la literie en excellent état et confortable. Nous avons réservé une chambre confort et nous avons bien dormi. L'insonorisation est également de qualité. La cafetière est appréciable Par contre la télécommande de la télé ne fonctionnait pas et le réseau lent. Le petit déjeuner copieux mais 16e c'est un peu cher. Difficulté pour stationner-seulement des places payantes et aucune réservées pour l'hôtel.

"Séjour court mais agréable"

4
24/02/2016

Hôtel très bien situé près du centre et du vieil Annecy, et de la gare. accueil agréable et compétent. Chambre propre et spacieuse, équipement complet. Bémol : pas de réduction pour les abonnés Best Western qui réservent par Booking !

"attention aux tarifs annoncés"

1
16/02/2016

Je venais une seconde fois dans cette hôtel et je suis déçus entre l'annonce du tarif et le tarif appliqué. A titre professionnel, je réserve une chambre par téléphone au tarif habituel et lors de mon arrivé ma chambre ne s'ouvre pas (ça peut arriver) et me donne une chambre plus haute de gamme, pensant ne pas subir une hausse de tarif. Surprise quand je paie, je paie plus chère que d'habitude mais étant pressé je n'ai pas fait attention faisant confiance. Rentrer au bureau je me suis aperçu que j'avais payer une chambre de la gamme au dessus et suite à mon appel, c'était moi qui avait fait une erreur et le standardiste n'a pas pris en compte ma réclamation et un client de perdu pour mes prochains déplacement.

"La pire expérience hôtelière de ma vie"

1
13/02/2016

Les + : Bénéficie d'une bonne localisation, propreté de l'établissement Les - : le personnel est odieux et incompétent. Le patron est un véritable escroc. Ils ont voulu me dérober mes valises!!! En synthèse à fuir si vous ne voulez pas vous faire voler ou arnaquer sur votre facture

"très satisfaisant mais..."

4
08/02/2016

hôtel très satisfaisant sur le confort, literie, calme avec un personnel attentionné et professionnel. Mais le prix du petit-déjeuner est tout de même élevé et on peut s'attendre à mieux (pas du surgelé, plus de choix de pain) et plus aéré en terme de présentation, le petit-déjeuner tient sur une table où tout est très serré!!

"Hôtel bien placé mais très mal insonorisé !"

3
02/01/2016

Cet hôtel est très bien situé, à deux pas de la vieille ville, des canaux, du lac. Une fois la voiture garée dans un box moyennant 15€ par jour, vous avez accès à pieds aux bars, restaurants, et lieux touristiques. Seul gros bémol, nous écoutons notre voisin prendre sa douche, chanter dans celle ci, notre voisin de l'autre coté refermer son armoire. Nous avons été tirés du lit par les pas incessants au dessus de nous à l'étage à 7 h ce matin et pourtant mon mari a le sommeil lourd ! Nous étions encerclés ce matin par la vie des 3chambres nous entourant !!! Nous avons évité le Petit déjeuner à 16 € et avons profité de viennoiseries achetées à 2pas ainsi que la Nespresso, à disposition dans la chambre. Nous étions dans une chambre supérieure.

"Bien"

3
01/01/2016

Réservé par le biais du site "booking", j'ai reçu les informations par mail et tout s'est bien passé le jour de notre arrivée! Facile d'accès, parking à proximité immédiate, chambres confortables. Comme le disait un client précédemment lu, on entend filtrer quelques bruits venant d'autres chambres, mais rien de bien grave. Par contre, fuyez le petit dejeuner à 16€ où le jus d'orange frais et les oeufs brouillés sont en supplément (ce qui fait vite grimper la facture). À notre départ, le réceptionniste (fort sympathique au demeurant) nous a conseillé de les appeler directement la prochaine fois, car ils peuvent proposer de meilleures prestations à des tarifs avantageux..... "Booking.com" ne négocierait pas si bien que ça, donc prudence!

"Bien placé...."

4
27/12/2015

Chambre rénovée agréable , accueil très agréable et professionnel. Isolation phonique largement insuffisante même si le son de la TV est volontairement bridé. En choisissant une chambre d'angle vous aurez moins de nuisance car un seul voisin ( chambres -08). Bon rapport prix qualité

"Hôtel centre ville grand confort"

4
06/12/2015

Les chambres sont petites, mais l'emplacement est idéal pour visiter Annecy. A 2 pas du vieil Annecy et pas loin du lac, en centre ville pour le shopping, Petit déjeuner très copieux et agréable Pk de la ville en dessous

"La pire expérience hôtelière de ma vie"

1
03/12/2015

Bénéficiant d'une belle localisation, le personnel est odieux et incompétent au mieux (escroc au pire). Ils m'ont contraint de prendre une suite sous prétexte que la chambre confort ne puisse accueillir de lit bébé. A ma surprise, le directeur m'a répondu "Si vous ne payez pas vous dormirez dans la rue avec ton gamin" en parlant de mon bébé de 15 mois. J'ai payé le supplément car sinon il aurait gardé l'argent de ma réservation initiale qui était non remboursable. Le lendemain au moment de partir le responsable de l'accueil me demande de payer une seconde fois le supplément! A mon refus, il m'a menacé de garder mes valises et de m'enfermer avec ma femme et mon bébé pour me faire rater mon train. J'ai réussi à partir après avoir été l'objet d'insultes et de lourdes menaces. Cette nuit à l'hotel Carlton fut traumatisante pour toute ma famille.

"Sympathique"

4
29/11/2015

L'Hôtel Carlton est un hôtel très sympathique et bien placé, en bordure de la vieille ville d'Annecy. Bien que petite, la chambre que nous avons eu pour notre séjour était très bien équipée. L'hôtel a quelques places de parc réservées à 200m de l'hôtel. Si vous allez dans cet hôtel, un petit détour par le restaurant "Une autre histoire" (juste au coin de la rue) vaut la peine!

"Bonne situation pour visiter la vieille ville"

3
22/11/2015

Checkin et checkout promptement effectué, accueil souriant et aimable donc rien à redire à ce niveau. Le parking de l'hôtel est naturellement insuffisant et trop cher par rapport au parking public situé à quelques secondes de marche à peine... Comme un peu partout l'automobiliste est un peu "la vache à lait" de ce type d'établissements ! La situation du Carlton est un ce ses atouts puisqu'on se trouve à cinq minutes de marche de la vieille ville. Les chambres étaient propres et la literie confortable. Le wifi est correct partout et sans devoir continuellement mettre un code d'accès (un point positif, tout de même !). La taille des chambres est naturellement un sujet qui fâche un peu. C'est... petit, oui c'est le mot... les chambres sont petites et on peine à trouver de la place pour faire le tour du lit. La salle de bains récolte la même remarque mais elle est bien entretenue et propre. Bref, hôtel correct, mais qui ne mérite probablement pas 4 étoiles et dont le principal atout est sa situation. Suffisant pour une escapade d'un week-end mais je n'y resterais pas plus longtemps.

"Très bien"

4
30/10/2015

Hôtel situé à 500m du lac D'Annecy, et à 5 minutes de la vieille ville. Accueil agréable. Chambres spacieuses, très propres. Literie très confortable. Bonne insonorisation. Le Wi-Fi fonctionne très bien.

"4 étoiles bof bof bof"

3
18/10/2015

Chambre au 6éme étage dite supérieur ! Wc dans la salle de bain, baignoire douche (vieille), mérite un lifting . Parking payant ou alors au petit bonheur la chance le week-end seulement, sinon en semaine impossible stationnement limite à deux heures.

"tres bien"

4
01/09/2015

Etablissement propre et accueillant, chambres spacieuses et clean, excellent rapport qualité prix ! plein centre ville et proche du centre commercial COURRIER. facile d'accès. Petit déjeuné complet dans une salle sympa.

"séjour loisir"

4
27/08/2015

Hôtel très bien pour passer un week-end pour visiter la vielle ville de Annecy. Pour la part, j'ai passé un séjour en chambre exclusif qui était belle et grande. Dommage qu'il n'y a pas un grand parking sous l'hôtel.

"Hôtel pas au top"

3
26/08/2015

Nous avions passer un super week-end à Annecy , une très belle ville qui bouge avec un très beau décore . Des animations et des restaurant à qui on peu faire confiance , mais attention au personne qui ne prenne pas la carte bleu et Ne se fier pas au photo des site de réservation sur internet . Notre chambre sur le site était parfaite mais en réalité un chambre très vielle . Dommage

"Hôtel très agréable, proche du centre. A conseiller!!"

5
26/08/2015

2ème séjour dans cet hôtel et à chaque fois nous sommes ravis! Hôtel proche de la rue centrale et de la gare. Chambres ( supérieur et exécutive) de taille normale, propres, rénovées, salle de bain moderne avec douche italienne et literie très agréable. Petit déj.bien servi et complet et surtout personnel agréable et attentionné!

"Expérience désastreuse. Une honte"

1
23/08/2015

Attention à cette adresse dont les conditions sont mensongères ou du moins très peu explicites. Le site annonce la prise en compte des chèques vacances mais il n'en est rien au moment du checkout!!! Une réservation soit disant prise via un autre site que le "site officiel" empêcherait l'encaissement via des chèques vacances... Cela n'empêche pas le règlement par carte bancaire soyez rassurés. N'essayez pas de discuter à l'accueil car le discours est rodé et aucune solution ne sera trouvée. On ne vous parlera pas de la petitesse des chambres ou de l'étroitesse des couloirs qui rends impossible le passage de deux personnes un peu trop fortes. On ne parlera pas non plus de la salle du petit déjeuner. Trop petite au regard du nombre de chambres. L'arnaque a un nom : le Best Western Hotel Carlton d'Annecy À éviter à tout prix. Martin

"Grande déception pour pas dire arnaque : choisissez l'IBIS ou l'impérial !!! "

2
22/08/2015

Décevant dés l'arrivée extérieure + vieille déco du hall. Ascenseur pour 2 personnes !!!! Chambre exécutive incroyablement petite pour un 4 étoiles, plutôt digne d'un ibis, vue sur la cour très moche, la télé grand écran a 50 cm du lit...sur le bureau , Serviettes effilochées... SDB exiguë avec toilette dedans!!!! Très décevant pour ce prix élevé. Plus de dispo pour parking privé... Une honte pour un best western et pire pour un 4* Une chose est certaine, la rentabilité de l'hôtel doit être bonne en faisant autant de fric sur le dos des touristes.

"Décevant"

3
20/08/2015

Nous noterons le bel emplacement de l'hôtel, proche de tous les besoins touristiques sur Annecy et sa vieille ville. La chambre qui nous a été attribuée était très propre, et le personnel agréable...

"Bien mais un peu petit"

3
13/08/2015

Nous avions réservé cet hôtel pour le weekend du 1 mai, accueil agréable avec de bons conseils et renseignements du personnel. Une fois dans les étages petite déception, la chambre était assez...

"Refus de vente... "

1
08/08/2015

Nous voulions prendre un verre au bar et on nous a simplement refusé de nous servir au prétexte que nous n'avions pas de chambre. Endroit fort peu sympathique et décevant. Best western a du travail...

"EXCELLENT HOTEL"

5
22/03/2015

Hôtel très bien situé, parfait pour visiter la région et Genève. Grande propreté, en voiture réserver une place de boxe à l'avance. Nous avons eu une chambre avec balcon très sympa. Toute la veille ville en sortant de l'hôtel très pratique.

"Séjour agréable"

4
17/02/2015

Hôtel vraiment sympa et très bien situé (en face de la gare pour ceux qui viendraient en train). Le personnel de réception est très attentif et d'une grande serviabilité. A quelques pas de la vieille ville, pratique pour le retour après un dîner bien arrosé. Seul point négatif: ma chambre (403) n'était pas très insonorisée par rapport aux chambres voisines. Mais le confort et la propreté de la chambre font oublier ce petit bémol...

"excellente étape vers les Alpes"

5
26/01/2015

Tout fut parfait même le garage. Gentillesse et compétence du personnel. Très belle chambre avec machine à café. Excellente literie et situation parfaite en centre ville. Chambres parfaitement insonorisées. très belle

"Decor cosy et emplacement parfait"

4
05/12/2014

Très bonne information du personnel,je conseille d'utiliser le parking mis à disposition, par l'HOTEL emplacement idéal pour accès centre ville chambre très bien décorée et très cosy et tendance un effort à faire sur les choix proposés au petit déjeuner

"Accueil"

4
29/10/2014

Poisitf : Le personnel est très à l'écoute des clients tant pour rendre agréable le séjour à l'hôtel qu'en ville. Nous avons été surpris de trouver les radiateurs éteints dans les chambres malgré la saison, il était donc nécessaire d'attendre pour obtenir un peu de chaleur. La personne de l'accueil nous a apporté à 11 heures du soir 2 belles couettes en s'excusant pour le dérangement. Bref, le personnel est extrèmement avenant dans cet hôtel.

"très bon emplacement pour visiter une partie d'Annecy à pieds"

3
18/08/2014

hôtel un peu cher aux niveaux des prestations mais très bien situé pour visiter la vieille ville d'Annecy et le lac, à pieds! je n'ai pas pu stationner au parking juste à coté de l'hôtel et c'est un peu dommage que le deuxième parking ne soit pas plus près et un peu moins étroit d'accès (faire très attention même avec une voiture au gabarit moyen!)

"Satisfaisant"

4
07/08/2014

Proche de la gare SNCF et routière (100m), proximité des commerces et du centre touristique, un superbe accueil du personnel, ville accueillante tant par sa propreté que son énergie. confort et calme de la chambre.

"BON ACCUEIL BEL HOTEL"

4
28/06/2014

Derrière la belle façade Art déco, une petite chambre de base comme j'avais demandé, moderne, jolie et confortable, bien équipée et avec en plus un balcon avec fauteuils. Tout près de la gare et du centre ville. Un personnel très attentif aux demandes. Ne manquait à mon confort que des oreillers en plume et non en polyester et un drap léger plutôt qu'une grosse couette d'hiver en juin...

"hotel moyen"

3
10/04/2014

Hotel bien situé dans le centre ville, la chambre annoncé petite était vraiment petite mais propre avec malheureusement une literie médiocre. Parking a éviter si vous avez un véhicule de grand gabarit vu l étroitesse des lieux Autant lors de notre arrivée l employée nous a paru peu aimable voire hautaine , par contre lors de notre départ celle a qui nous avons eu affaire était beaucoup plus sympathique. Bref un hotel moyen juste pour une nuit de passage mais suremment pas pour un séjour.

"Je n'y retournerais pas"

2
05/04/2014

J'ai réservé une chambre via le site de BW au prix de 98€. J'ai prix la plus haute catégorie de chambre proposée soit une Queen Size pour ne pas avoir de surprise... mais à mon arrivée, quelle surprise!!! Un lit (en fait 2 lits réunis comme c'est souvent le cas) mais de taille normale pour moi et d'un inconfort certain. Un bureau avec, posés dessus, une machine à café (impossible à faire fonctionner) une bouilloire, le book explicatif sur l'hôtel et la TV. Il y avait aussi 2 chaises attenantes au bureau avec peu de place restante entre celui-ci et le lit pour circuler et enfin 1 fauteuil à la propreté plus que discutable sur un côté du lit. Enfin une sdb exigüe avec une baignoire de petite taille obligeant à replier les jambes pour une personne d'1m80 ce qui est mon cas quand j'ai pris un bain. D'autre part il fallait attendre entre 10 et 15 minutes pour obtenir l'eau froide, j'ai bien écrit l'eau froide...Tout ceci pour un 4 étoiles et pour un prix réel annoncé dans la chambre au dos de la porte principale de 145€. J'ai aussi loué un garage pour 12€ et pour y pénétrer mieux vaut avoir une voiture pas trop large. La mienne faisant 1m86, il n'y avait pas la place d'y ajouter une feuille de papier entre la roue et le trottoir. La réceptionniste m'avait informé par courriel de la hauteur maxi de 1m85 mais pas de la largeur... Et bien je vous donne mon avis: j'ai été déçu et je n'y retournerais pas.

"Toujours très bien!"

5
03/03/2014

Établissement fréquenté de nombreuses fois, prestations toujours égales et de grande qualité; Personnel attentionné et qualifié Des essais dans d'autres structures , mais c'est ici que nous revenons !

"très moyen"

3
10/12/2013

Chambre sans âme, pas très belle, mauvais rapport qualité prix, chauffage bruyant, salle de bain très moyenne, produits pour le bain limité, bonne localisation par ailleurs ... néanmoins très très déçu

"Classique et très confortable"

5
04/12/2013

Idéalement bien situé, pas loin de la gare et de la zone piétonne, quartier calme le soir. Chambre petite (1 pers) mais très confortable, bonne literie, bouilloire ... Petit très copieux. Accueil et service très chaleureux.

"Chambres 3 lits"

4
08/10/2013

Hôtel bien situé, proche du centre, avec possibilité de parking (mais très étroit!!). Accueil excellent, chambre propre. Nous avons réservé une chambre à 3 lits 1 personne (pas une chambre double avec 1 lit d'appoint, mais bien une chambre 3 personnes avec 3 lits). Le "troisième" lit n'était adapté que pour un enfant: plus court, plus petit, literie "moyenne", couette plus légère...

"Bel hôtel et bien situé"

4
23/09/2013

A conseiller pour les personnes qui n'ont pas envie de toucher leur voiture durant leur séjour. Très bien situé! Proche du lac et de la vieille ville.Personnel sympathique et accueillant. Petit déjeuner très varié, il y a pour tous les goûts. A vous de tester ??

"tarif"

4
12/07/2013

pourrait être dix à quinze % moins cher pour vous éclaircir sur un hôtel de centre ville , et vous écrire un roman ou poème en 200 caractères , il faudrait aller chercher un licencié en en cinquième cycle de littérature petite observation courtoise , pour autoriser un transfert d'avis succint la prochaine fois cordialement

"SUPER"

5
10/03/2013

Très bon rapport qualité prix, situation idéale au Coeur de la ville, petit dèj excellant !!!! Chambre au 6eme étage avec une magnifique vue sur Annecy !!!! On a juste eu un peu trop chaud, malgré le chauffage éteint.