Urban Hotel Aix-les-Bains, BW Signature Collection

Super séjour, hôtel très propre, personnel accueillant et professionnel. Situation idéale en plein centre avec un parking. Literie très bonne et piscine sympa avec petit jaccuzzi hammam sauna et salle de sport.

Bel hôtel situé en plein centre ville

Hotel très bien situé, chambre agréable moderne, propreté impeccable, petit déjeuner excellent, accueil du personnel très professionnel, spa avec infrastructures sympas mais un groupe d'une dizaine d hommes sans gene ,bruyants à complètement gâché notre passage au spa, ce n était plus un espace detente,

Les chambres sont confortables et la situation géographique est parfaite. Le problème se sont tous les petits détails : des carreaux manquants dans la piscine, le papier peint qui se décolle par endroit, des traces sur la ligne d'eau, des poignées cassées, fauteuil de piscine pas très confortables, déco de salle de bain assez originale, manque de petites attentions (il n'y a pas bouteille d'eau offerte, pas de petit gâteau, d'échantillons de produits de beauté,...). Dommage pour un 4 étoiles...

Un petit hôtel très bien situé en centre ville. Nous étions 4 amies et avons pris une suite qui était spacieuse, propre et bien équipée. L'hôtel est calme, le personnel est aimable et réactif, l'espace spa est très agréable (peut être faudrait il juste ajouter une fontaine à eau). Cet hotel est moderne et propose pas mal de soirées, un joli espace bar et surtoutout une zone café / frigo / madeleines hyper appréciable.

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec deux autres couples d' amis pour un week end. L accueil par le personnel est très froid et limite désagréable ! Pas la peine de prendre le supplément spa. C'est petit et surpeuplé. De plus, pour les massages et soins, vous serez dirigés dans un autre établissement d' Aix. Cependant, l' hôtel est propre et bien situé. Pour le parking, c'est 13 euros la journée. Je ne le recommande pas a cause du personnels et du rapport qualité prix.

Hôtel bien situé au centre ville avec un parking souterrain très pratique. Personnel aimable et disponible, chambre propre et bien équipée.

Très bel emplacement et heureusement parce que placer ailleurs il ne vaut pas le coup. Si nous avions su nous n'aurions pas pris le spa (minuscule et vieux) ni le petit déjeuner je vous conseille la boulangerie dans la même rue. Champignons et peinture qui se décolle au plafond. Cependant lit et chambre supérieure confortable mais ne vaut pas 4 étoiles.

Hôtel bien situé dans le centre proche de tout. La chambres était propre petit bémol deux petits lits rapproché avec un sur matelas donc un trous au milieu... Pendant plusieurs nuits ça ne m'aurait pas convenu Petit déj copieux avec du sucré salé. Parking privé en supplément. Pas essayé le spa qui est en supplément de la chambre.

Petite chambre. pas à la hauteur d'un 3 étoiles. Le ménage laisse à désirer. !!! Le prix change d'un jour à l'autre. Scandaleux et indécent.

C'est dommage. L'hôtel est très bien situé. C'est un bel écrin mais pas suffisamment de service de qualité. Insonorisation des chambres pas top, petit déjeuner classique, Joli petit spa mais pas de serviette en bas pas d'eau ou de point pour ce désaltérer. Entrée du Spa mélanger avec entrée du parking sous-sol. C'est pas top pour un 4 étoiles

Accueil hautain et ironique par la réceptionniste . Equipment de la chambre rudimentaire. Ménage laisse à désirer quand il est fait. Bien situé.

Entretien de la chambre non fait 2 fois lors de notre séjour, intervention en milieu d'après midi suite à notre réclamation, ménage "vite fait" (gel douche vide non remplacé, boite de kleenex également, baignoire non nettoyée,...). Oreiller tâché non remplacé ou recouvert par une taie. Dommage de ne pas avoir un service de qualité correspondant au prix demandé par cet hôtel 4 étoiles

Habitué à fréquenter cet établissement depuis 2008 du temps où il était indépendant, force et de constater la dégradation des prestations depuis l'affiliation à la franchise BW. Accueil impoli (on vous raccroche au nez), attente interminable alors que d'après les nombreux mails précédents la réservation, tout est fait pour faciliter l'arrivée. Pour au final un Check in en 3 fois...du jamais vu...En même temps, le pauvre réceptionniste était tout seul au four et au moulin...Chambre non prête et vu la qualité du ménage, poils, cheveux en tout genre et peignoir souillé, on se demande pourquoi tant d'attente. (Ménage identique dans l'espace bar où une culture de m&s attend son fleurissement). Pour un réservation de deux personnes, vous vous retrouvez avec 2 petites serviettes pour les mains mais une seule grande : il' n'y a pas de petites économies ! Au lieu de maximiser les marges vous devriez plutôt engager du personnel. Les tv sont verrouillées, pas de smart ni d'accès aux prises hdmi, ils n'ont même pas pris la peine de refaire une recherche des chaines suite au renumérotage de la TNT = conséquence de nombreuses chaines non disponibles. Tout ce qui faisait les petits plus de l'hôtel agora ont disparu mais rassurez vous le prix a bien augmenté (tarifs de la place de parking qui grimpe de 8 à 13 € on se demande pourquoi). Seul le réceptionniste de nuit était fort courtois et connaissait son métier. Le jour d'arrivée et le jour du départ, plusieurs clients qui se plaignaient de l'encaissement supplémentaire de caution. Ce n'est pas mon cas mais constater sur deux clients différents à un jour d'intervalle. Bref, un établissement qui se rapproche à grand pas du niveau du manoir....

Super séjour en famille rester 4 jours et 3 nuits rien à dire personnels très accueillant chambre propre et l'espace détente fonctionnel et propre. Hôtel chaleureux je reviendrais en famille ou avec des amis … Merci à Urban hôtel d'avoir embellie notre séjour

La chambre était agréable et l espace spa /piscine était très bien. Nous avons eu la chance d y aller aux heures creuses et de pouvoir en profiter pleinement. J ai juste quelques axes d'amélioration à transmettre : les dosettes de thé et café n étaient pas en doublon dans la chambre alors que nous étions 2. Nous avions une chambre qui me semble PMR : nous n avions pas d endroit dans la douche où poser nos affaires.. Puis les mouchoirs étaient incrustés dans la salle d'eau, ce qui n était pas pratique avec ma fin de rhum J'y retournerai avec plaisir car j y ai passé un agréable séjour, hôtel très bien situé malgré que j'ai passé BEAUCOUP de temps à attendre l ascenseur (chambre au dernier étage de l hôtel oblige son utilisation)

Un hotel à fuir !!!! Pour avoir une soit disant supérieure on vous impose le spa pour encaisser de l'argent en plus ! Vous commandez votre chambre 8 jours à l'avance, don tarif soit disant moins cher et non remboursable: 134 euros. si vous arrivez le jour même 99 euros !!! détails de la chambre digne d'un 2 . pas de frigo: drap troué, 1 chaise pour 2 personne et WC trop petit (personne de plus de 90 kg (s'abtenir)

Accueil moyen chambre pas propre Pas de porte dans la salle de bain, télévision et le miroir ont peu regarder la personne ce laver dans la douche (ces intimes)et en plus il accepte les chiens mais pas au petit déjeuner (les enfants touchent à tout)sachant qui ont un coin séparé à l entrée nous ne reviendrons plus ,les joints de la salle de bain à nettoyer

Bon établissement,très bon accueil chambre correcte (un peu bruyante car donné sur la rue principale.) manque d'un petit frigo dans la chambre avec au moins des bouteilles d'eau. Prestations de Spa très apprécié, petit déjeuner varié mais tjr les mêmes choses, très peu de légumes, souvent manquant de pain et oeuf brouillé froid.

Très bonne localisation Accueil sympathique Bon petit déjeuner bien complet Chambre au 6eme étage calme, bonne literie, douche à l'italienne bien agréable Piscine et coin spa fort agréable, le hamman était un peu trop chaud à notre goût sinon tout était bien !