Des tarifs réduits toute l'année avec le Programme Best Western Rewards® !

Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Hotel Aquakub, Aix-les-Bains

3.5/5  - basé sur 390 notations.
173 Avenue Du Petit Port, 73100, Aix-les-bains, France - Voir l'itinéraire

Détente et soins du corps dans notre hôtel à Aix-les-Bains

Au pied du lac du Bourget et à 10 minutes de la gare d'Aix-les-Bains, le Best Western Aquakub s'adresse aussi bien à ceux qui souhaitent profiter d'un environnement propice aux loisirs nautiques et aux randonnées, qu'aux professionnels en déplacement pour leurs affaires. Les 50 chambres climatisées, confortablement aménagées, affichent un décor moderne. L'établissement dispose d'un centre de bien-être et son restaurant, sur les toits, offre une vue panoramique sur le lac. Un parking privé est à votre disposition sur place. Venez vite vous détendre dans notre hôtel Spa 3 étoiles et découvrir notre belle région !

Comment se rendre à notre hôtel ?

La gare d'Aix-les-Bains n'est qu'à 10 minutes en voiture (15 minutes si vous empruntez les transports en commun). La gare de Chambéry, qui dessert la ligne régionale Rhône-Alpes, ainsi que la ligne TGV Paris-Annecy-Milan, est à 20 minutes de trajet, tandis que les aéroports de Lyon-Saint-Exupéry et de Genève ne sont qu'à 1h de route de l'hôtel. 

Nos chambres

Décorées dans un esprit design et entièrement aménagées pour votre confort, nos chambres possèdent toutes une salle de bains privative avec baignoire ou douche et w.c. séparés. Certaines disposent d'un balcon donnant sur le lac et les montagnes environnantes. Aussi bien nos suites que nos chambres familiales vous offrent l'espace nécessaire pour vous accueillir avec vos enfants. Grâce au minibar et au plateau bouilloire, vous pouvez satisfaire à tout moment vos envies de boissons fraîches ou chaudes. Avec la vaste penderie, le bureau, la télévision à écran plat et l'accès Internet haut-débit gratuit, vous serez confortablement installé, que vous séjourniez dans notre hôtel à Aix-les-Bains pour votre travail ou vos loisirs. 

Petit-déjeuner et restauration

Dans notre hôtel avec salle de réunion, vous pourrez aussi bien profiter d'un petit-déjeuner buffet servi chaque matin dans notre salle à manger, que d'une formule en chambre. Au rez-de-chaussée, notre bar « Aquabar » sert des apéritifs, cocktails et rafraîchissements en tout genre. Notre restaurant « Le Kubix » sert des plats préparés avec des produits de saison, sur une terrasse panoramique offrant une vue exceptionnelle sur le lac du Bourget. Nous vous proposons également un menu enfants. 

Notre personnel

Notre réception est ouverte 24h/24 et vous pouvez disposer à tout moment de nos services de conciergerie, bagagerie, fax et photocopies, mais aussi de pressing. Nous parlons français, anglais, italien, espagnol et allemand. Pour plus de confort, vous pouvez télécharger notre application gratuite d'e-Conciergerie sur votre mobiles. 

Affaires, détente et loisirs à Aix-les-Bains

La situation exceptionnelle de notre établissement, à quelques pas de la plage du Bourget et à 30 minutes de la station de ski du Revard, en fait l'endroit idéal pour des vacances, en hiver comme en été. Avec sa piscine intérieure chauffée toute l'année, mais aussi son centre de remise en forme avec sauna et bains à remous, notre hôtel Spa vous permet de vous ressourcer en douceur tout en profitant d'un environnement de rêve. Notre salle de réunion se prête aussi bien à l'organisation d'événements professionnels, comme des séminaires ou des banquets, qu'à vos festivités privées. Les animaux sont les bienvenus sous certaines conditions. 

Que faire autour de notre hôtel ?

La proximité immédiate du lac du Bourget vous permettra de profiter à la fois de sa plage, à quelques pas de l'hôtel, et d'une vaste gamme d'activités nautiques, entre canoë et mini-croisières. Le golf d'Aix-les-Bains, mais aussi la célèbre station thermale, se trouvent à moins de 10 minutes. Dans la région, vous pourrez également visiter le château des ducs de Savoie, à 20 minutes environ.

Best Western

Hotel Aquakub

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  •  Restaurant
    Restaurant
  • Spa
    Spa
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Parking gratuit
    Parking gratuit
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Sauna
    Sauna
  • Services de massage
    Services de massage
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
Voir plus Voir moins

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Basé sur l'avis de 390 voyageurs
Note attribuée
Excellent
76
Très bon
158
Moyen
101
Médiocre
38
Horrible
17
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
216
En famille En famille
49
Escapade entre amis Escapade entre amis
21
Professionnel Professionnel
63
Voyage solo Voyage solo
11
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"confortable et sympathique"

4
09/07/2018

un emplacement idéal, des chambres très confortables et surtout du personnel très accueillant à l'hotel. dommage que le restaurant soit un peu en dessous en qualité, son emplacement panoramique le mériterait ....

" "

5
25/06/2018

Personnels très agréables décoration soignée et contemporaine l les chambres sont spacieuses et très propres l es soins (spa ). Très professionnels. Restauration impeccable Un bon séjour , une ville magnifique

"personnel, chambre, restauration, emplacement, tout est parfait"

5
20/06/2018

J'ai séjourné 5 jours à l'Aquakub. Le personnel de la réception est très cordial, souriant et agréable. La chambre 206 est superbe. Elle est spacieuse avec une grande terrasse et une vue superbe sur le lac et le jet d'eau de la plage d' Aix. Le personnel de ménage est souriant. La literie est bonne et la climatisation efficace et silencieuse. Le petit déjeuner est bon et copieux, l'accueil est chaleureux et pouvoir petit déjeuner en terrasse en regardant le lac, c'est top! La situation du restaurant sur une terrasse est idéale avec une vue sur le lac et la montagne. Le service est impeccable et les serveurs sont sympathiques et professionnels. J'ai diné 5 jours au restaurant et je n'ai jamais pris le même plat, tout était très bon, je n'ai jamais été déçue. J'ai bénéficié du spa pour un massage détente. Une esthéticienne charmante et un massage de qualité. J'ai aimé la déco de l'hôtel et du restaurant originale et gaie. Si je reviens vers Aix les bains, je reviendrai à l'Aquakub. Quelques pistes d'amélioration: Dans la chambre 206, la moquette est tachée dans la chambre (surement des clients indélicats), il faudrait faire quelque chose... Les femmes de ménages passent tout les jours mais ne passent pas l'aspirateur tous les jours, ce n'est pas normal. Les vestiaires du spa dénotent avec la déco de l'espace de soin et le reste de l'hôtel. Ils ressemblent a ceux d'une piscine, c'est à améliorer. Et un clin d'oeil pour le futur, dans la chambre 206, si le lit était dans l'autre sens, on pourrait voir le lac en étant dans son lit...

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Anne-Marie l, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire part de vos impressions lors de votre séjour parmi nous et sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction. Nous transmettrons toutes vos belles remarques aux différents services. La rénovation des chambres est prévu à la fin de l'été avec au programme, changement des moquettes, de certains mobilier et de décoration. Nous serons donc fin prêts pour vous accueillir dans nos nouvelles chambres début 2019! Quant aux vestiaires de notre Spa, une réflexion est en cours sur l'amélioration de cet espace, qui ne saurait tarder aussi. Au plaisir de vous revoir prochainement, nous avons été ravis de vous accueillir aussi :) La direction

"Belle vue sur le lac"

5
18/06/2018

Bel endroit pour profiter, découvrir de chaudes sensations, se détendre, avec confort, espace, toute commodité, être tout simplement bien tous les deux. Le bonheur de partager et de voir nos yeux pétiller. Cath et Romain

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chers Cath et Romain, Nous sommes ravis que votre séjour vous ai plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, Au plaisir de vous revoir prochainement, La direction

"agreable decouverte"

4
12/06/2018

très belle hôtel a la décoration contemporaine, personnel très agréable. Restaurant avec terrasse vue sur le lac très agréable et cuisine rafinee et service sympathique. Petit déjeuner sous forme de buffet très complet. Seul bémol toute les chambres n ont pas la vue sur le lac.

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher danielcousin, Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction sur les prestations de l'hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement! La direction

"Personnel agréable et efficace"

4
09/06/2018

Réservé dans le cadre d'un séminaire, les contacts ont été très professionnels et agréables. Equipe commerciale réactive et efficace. L'établissement est face au Lac du Bourget, à 2 pas du petit port. Esthétiquement, je trouve l'hôtel assez laid, et détonnant par rapport au cadre environnant. Mais bon, les goût et les couleurs… En revanche, très bonne literie et calme intérieur, comme extérieur. Ce qui est particulièrement appréciable dans un hôtel ! Petit-déjeuner un peu décevant. Avis tout à fait positif dans l'ensemble.

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Sabine22Dinan, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, même si vous n'avez pas forcément apprécié le design de l'hôtel, qui reste malgré tout fonctionnel et très calme. Au plaisir de vous revoir prochainement! La direction

"Très bon séjour"

4
01/06/2018

Réservé via une offre groupon, nous n'avons pas été déçu. Nous avons reçu un bon accueil, la chambre était grande, salle de bain spacieuse, plateau de thé/café à disposition, petite terrasse. L'espace spa est bien (piscine, jacuzzi et sauna), il manque un poil de transat/coussin pour se poser autour de la piscine mais elle est très chaude, ca fait du bien :) Nous avons diner au restaurant, le repas était très bon. Je regrette simplement que les tables de la terrasse ne soient pas aussi classes que celles à l'intérieur. Le petit déjeuner était super, énormément de choix, nous nous sommes régalé! A proximité immédiate de la plage, du casino, mini golf.. je recommande!

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Emilie, Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction lors de votre récent séjour! Une reflexion est en cours pour l'aménagement du spa et espérons pouvoir vous proposer un nouvel espace très rapidement! Au plaisir de vous revoir prochainement! La direction

"Excellent pour des amloureux !!!"

5
28/05/2018

Tout d'abords Félicitations pour l'ensemble du personnel accueil , spa , serveurs Amabilité , rapide , serviable et le sourire ca a l'air banale mais juste cet aspect on se sent déjà très bien Hôtel très moderne quelle déco j'adore !!! Bravo Patron La piscine intérieure avec spa , salle de Gym , coin Bar et le meilleur Vue exceptionnel au restaurant vue sur lac un délice en amoureux Les chambres sont spacieuse très bien équipé , calme , literie rien a redire La qualité du restaurant est surprenante Nous sommes dans un Best western et malgré cela la qualité des plats et présentation est au delà des espérance.le cuisinier est a la recherche du gout cela se voit et se ressent dans les plats. Le petit déjeuner copieux ( pas maison ) par contre important café nescafé en capsule assez rare Vous êtes en face des piscine , 200 m du petit port Endroit idéal A refaire sans problème

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher voyageur de Grenoble, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction. Nous transmettons vos félicitations à toute notre équipe ! Au plaisir de vous revoir prochainement, La direction.

"Week-end en amoureux "

4
23/05/2018

Joli hôtel, belle chambre spacieuse avec terrasse sur le lac. Personnel efficace et à l'écoute. Parking trop petit pas de possibilité de se garer au parking de l'hôtel. Nous avions pris un massage en duo malheureusement il manquait une esthéticienne, le soin ne nous a pas convaincu. Grande piscine chauffée avec jaccuzi. Le restaurant très agréable avec vue sur le lac . Le dîner excellent, les assiettes superbement présentées aussi belles que bonnes ...malgré tout un peu d'attente au niveau du service . Le petit déjeuner sucré-salé est convenable . Au niveau du bar il manque des cocktails

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Karine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, malgré l'absence de notre esthéticienne. Au plaisir de vous revoir prochainement, La direction

"Super séjour"

5
18/05/2018

Avec groupon on s'attend à tout, nous avons eu le meilleur. Personels aux petits soins et disponibles, belle chambre, belle piscine, excellent massage, excellent repas et petit déjeuner dans le restaurant avec une vue imprenable sur la dent du chat, enfin, quand il fait beau :-). Bravo, nous reviendrons certainement.

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Henri J, Quel plaisir de lire votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement! La direction.

"Hôtel au top"

4
15/05/2018

Nous avons séjourné une nuit dans cette hôtel, très jolie chambre et spacieuse, très propre. La piscine chauffée, le jacuzzi et le sauna sont super. Les personnes à l'accueil sont très agréables et disponible. Nous y retournerons avec plaisir.

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Flo G, Nous vous remercions pour votre retour et attendons avec impatience de vous revoir prochainement! La direction

"Bei établissement"

4
13/05/2018

Au bord du lac, ce bel établissement à la décoration plutôt moderne, bien situé et avec une superbe vue sur le lac. l'espace bien être est aussi très agréable, l'accueil est les préstations sont au rendez vous.

aquakub, Director of Sales de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Jacques P, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et votre satisfaction est notre plus belle récompense! Au plaisir de vous revoir prochainement! La direction.

"Bel hôtel"

4
12/05/2018

Nous avons été bien accueillis pour séjourner 1 nuit. Les chambres "superieures"sont spacieuses avec vue sur le lac. Le restaurant propose de la bonne cuisine. Seul petit bémol : le jacuzzi et le sauna étaient en panne mais la réceptionniste nous a accordé un geste commercial que nous avons apprécié. Bel hotel dans son ensemble

"Du positif et du négatif "

3
12/05/2018

Nous sommes restés un week end, très bien accueillis pas trop de monde dans le spa/piscine ??qui est très chaude et très agréable. Une vue magnifique sur le lac ce qui est génial quand on mange sur le toit pour le petit déjeuner en face de ce panorama. Après il y a une mauvaise organisation concernant les réservations de soins on nous prévient pas à l'avance qu il faut prendre rendez vous et c'est pas logique pour tout le monde ... du coup on avait plus de place pour un soin qui était déjà payé puis finalement on est venu nous chercher le lendemain pour nous dire qu'on nous attendait pour le massage ??personne a compris mais bon. Un massage de 20 min au lieu de 30 du coup le temps de nous trouver .. sinon la localisation est top et la chambre est bien à part un manque de prise et pas très isolé côté extérieur dommage.

"Dans la moyenne des hôtels d'Aix les Bains"

3
10/05/2018

Nous avons déjà fait plusieurs hôtels sur Aix les Bains, mais nous n'avons pas encore trouvé l'excellence. L'Aquakub est dans la moyenne. Au niveau de la chambre, elle était grande, bien équipée, mais la moquette était tachée et il y avait des traces sur les murs et les portes. La chambre avait une balcon, mais avec un vie à vie plus que gênant. La piscine est très bien. L'eau est bien chaude, et ça permet un vrai moment de détente. Nous avons mangé le soit au restaurant de l'hôtel, très bon repas, mais service un peu long. Nous sommes donc toujours à la recherche de notre coup de coeur pour un hôtel à Aix les Bains.

"Excellent "

5
04/05/2018

Un séjour très agréable où tout a été mis en oeuvre pour notre bonheur . Établissement extrêmement bien placé au bord du lac et très bien tenu ,restauration goûteuse et copieuse . Soins divins . A conseiller pour tous car excellent rapport qualite/prix .

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Martine P, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est la plus belle récompense de tout le travail fourni par nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement, La direction

"lac d 'aix les bains"

4
28/04/2018

Cet hotel est très bien placé au bord du lac pas besoin de prendre la voiture pour se promener le long du lac la plage est à côté des restaurants également cet hotel est très propre chambre agréable bonne literie et petits déjeuners très corrects

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher mahbruyere, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et à lire votre commentaire, notre challenge est accompli. Au plaisir de vous revoir prochainement! La direction

"Totalement décevant"

1
20/04/2018

Je ne recommande pas cet hôtel qui ne donne pas envi d'y rester , l'hygiène est totalement à revoir les moquettes sont sales ,le ménage est mal fait ,les robinets fuits la chambre est petite et pas agréable tout fait vieux et pas au goût du jours.Le pire c'est le coin spa ,le sauna est minuscule il est censé tenir 8 personnes et franchement si il en tient 4 c'est bien tout.ils ont mis à dispo des poufs en tissus au bord de la piscine et ben ils sont noir et tt moisi ??. De plus le travail est mal fait par la standardiste qui vous reçois à 15h heure a laquelle vous entrez dans votre chambre et qui ne vous parle pas du restaurant à savoir si vous souhaitez y manger résultat 1 heure après on nous répond ah mais désolé c'est complet!!!Mais oui ils prennent des cleints extérieur à l'hôtel au lieu de faire passer leurs clients en priorité je trouve sa inadmissible.voila donc si vous vous demandez si cet hôtel est sympa ,agréable propre et ben la réponse et NON!

aquakub, Director of Sales de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Malgré toute l'attention et le professionnalisme de nos équipes, il arrive parfois que des détails et informations nous échappent et vous prions de bien vouloir nous en excuser. En ce qui concerne les moquettes, elles seront changées dans le courant de l'année 2018. Les poufs en tissus sont amenés à disparaître au profit de fauteuils. Enfin, notre sauna peut effectivement compter jusqu'à 8 personnes. Il nous arrive effectivement lors de votre arrivée d'omettre des informations, c'est aussi la raison pour laquelle nous envoyons à tous nos clients des emails de pré-séjour pour organiser votre séjour et vous proposer de réserver à l'avance des prestations de l'hôtel. Vous comprendrez aisément que l'on ne peut pas non plus trop bloquer les réservations au risque de se retrouver avec un restaurant vide ou presque si tous les clients de l'hôtel décidaient de diner à l'extérieur, même si malgré ce que vous pensez, nous conservons des tables uniquement pour nos clients séjournant à l'hôtel. si vous souhaitez nous laisser une seconde chance, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter et vous confirmons tout mettre en oeuvre afin d'améliorer la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, La direction.

"Hôtel à recommander "

4
13/04/2018

Nous avons réservé via groupon une nuit dans cet hôtel avec petit déjeuner, accès au spa et un modelage de 30 min. Week-end très agréable dans un lieu calme, propre et bien situé. Tout le personnel était très agréable, réceptionniste, personnel du SPA et personnel du restaurant pour le petit déjeuner. Super petit déjeuner avec un large choix de produits frais.

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Biba076, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction. En espérant avoir l'occasion de vous y accueillir de nouveau prochainement! La direction

"week end semi réussi"

3
13/04/2018

week end du 31/03/18 au1/04/18 je travail dans un best western donc je bénéficie de réduction pour l hôtel pour faire plaisir a ma fille et son ami je leurs réserve une chambre pour un samedi soir avec mes coordonnés bancaire pour leur faire un cadeau vu leur petit salaire arrivée top réception professionnel .dans la chambre trace contre les murs moquette pas propre , le meilleur!! pas de télécommande pour la télé ..signalé a la réception jusque la tous va bien oups 2heures pour en avoir une qui ne fonctionne pas!!!!! pour le repas très bon!!! service correct petit bémol un thé et un digestif attendu + de 20 minute.... ils décident de remonté dans leur chambre pour se rattraper le serveur se propose de leur monter dans leur chambre et la moindre des choses de leurs offrir vu le temps d attente!!!!petit déjeuner au top, personnel bien. le spa au top... passage a la réception !!!!!! la facture a été présentée a ma fille avec la chambre le restaurant le petit déjeuner et le spa jusque la normal sauf que la consigne était que la chambre devait être débitée sur ma carte et non celle de ma fille!!!!!!!!!!! pour le cadeau c est loupé ma fille a rien dit et a tout réglé .............. et pas de geste commercial vu que je travail dans un best western!!!!! le lendemain je me permet un coup de téléphone pour signaler les petits soucis le manque de communication dans cette établissement!!!!!! dommage week end un peu gaché! personnel qui manque de réactivité et de communication c est dommage depuis pas de nouvelle!!!! pas top......

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour melie1596, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous reprenons contact avec vous en privé afin de vous apporter une compensation. Bien cordialement. La direction

"A ameliorer"

3
08/04/2018

Ayant reçu en cadeau un bon Groupon pour 1 nuit en chambre superieure+ pdj+ dîner et spa , j'ai dû accepter de payer un sur classement de 15 euros pour pouvoir en profiter en week-end. J'ai eu la naïveté d'annoncer mon bon dès le début de ma demande et on m'a affirmé que tous les week-ends étaient complets jusqu'à fin mai , date de validité du bon.!! Cette suite , une chambre de 30 m2 , grande sdb et balcon demande quelques ajustements. Les - : Porte de Sdb qui grince , chasse qui fuit , bonde lavabo cassée, porte savon cassé Moquette chambre très tachée partout , balcon vue directe sur la tuyauterie de l'hôtel , meme avec la haie de rosiers qui va s'etoffer et sol en dalles autoblocantes sales pas engageantes. , couette un peu juste pour un lit King size. Les + : très bonne literie , très grand écran tv , bien insonorisee, sèche serviettes electrique bien utile pour les maillots de bains et peignoir . L'accueil de l'hôtel, de la restauration et du spa zen très agréable, souriant . Repas copieux , présenté esthétiquement et belles saveurs . La vue sur le lac , si vantée partout , est limitée, voire inexistante dans la partie de droite ...et idem pour la terrasse en été. L'espace piscine avec 10 sièges et 6 pateres pour les peignoirs n'est pas adapté pour un hôtel avec 50 chambres , le sauna avec son seuil de porte qui se délite, gare aux echardes , bac à pierres tout rouillé, pas de seau d'eau et problème de fusible demande vraiment à être rénové. Une astuce , profitez de cet espace dès le réveil ?? à 8h30 nous avons eu tout l'espace en privé, la piscine est bien chauffée ., le jacuzzi aussi , très agréable avant un bon pdj ! Le pdj copieux et varié, des muffins , crêpes, pancakes en plus de mini vienoiseries, jus de fruits bios et bons , côté salé, oubliez les oeufs brouillés faits avec des oeufs en poudre industriels et très mauvais , seule déception pour nous. Merci pour le très beau sourire de la jeune fille en salle . Bonne découverte mais à améliorer au vu des tarifs .

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour par mi nous. Nous confirmons: nous sommes complets sur tous les samedis jusqu'à fin mai en chambre supérieure, catégorie de chambres incluse dans les deals Groupon. En revanche, nous avons encore des disponibilités sur beaucoup de vendredis, dimanches, jours de semaine et même fériés de mai. Nous prévoyons des rénovations softs, ainsi que le remplacement des moquettes d'ici la fin de l'année dans nos chambres. Quant au Spa, nous envisageons aussi l'agrandissement de cet espace de manière à étoffer notre offre. C'est aussi la raison pour laquelle cet espace n'est réservé qu'aux clients résidant à l'hôtel. Aussi nous allons faire le nécessaire pour remettre en sécurité notre sauna. Nous transmettrons vos remerciements à toute notre équipe qui a su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement, La direction.

"Très bien"

5
12/03/2018

Hôtel très agréable avec ses prestations piscine et jacuzzi. Le personnel est très accueillant et le petit déjeuner bien fourni dans un cadre exceptionnel au 3ème étage avec une vue splendide sur le lac et la montagne.

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Loïc M, Votre commentaire nous fait plaisir et sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La direction

"Une très elle surprise au bord du lac : a recommander !"

5
05/03/2018

Nous avons Reserver un sejour via Groupon avec 2 nuits, petits dej, 1 repas accès au spa et un soin par personne ... Une vraie bonne surprise ! Les chambres sont très propres et fonctionnelles : ww separe, plateau de convivialité, balcon avec mobiliser, salle de bain spacieuse, literie confortable ! L'accès au spa est gratuit et très agréable ! Autre vraie bonne surprise : le restaurant ! Nous pensions avec un bon Groupon avoir une proposition de repas adaptée et bine pas du tout choix à faire dans le menu et c'est un vrai regal !! Idem pour le petit dej copieux et varie jusqu'à 10h30 (seul bémol peut être la disposition du buffet qui manque un peu d'espace !). Une mention spéciale pour Patricia qui accueille avec bonne humeur et professionnalisme et aussi pour la serveuse du restaurant souriante efficace et conviviale. On reviendra !!

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Sylvianne, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que nous ayons pu répondre à toutes vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense! Au plaisir de vous revoir prochainement, La direction

"une halte parfaite"

5
02/03/2018

merci tout était parfait l'accueil souriant, l'hôtel est beau propre et moderne le petit déjeuner à 13€ par personne de très bonne qualité avec des produits frais ce ne fut pour qu'un stop avant de continuer mais on a envie de revenir pour pouvoir profiter pleinement de la vue du restaurant et des infrastructures. merci à toute l'équipe de l'hôtel

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Mag L, Quel plaisir de lire votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre court séjour parmi nus et serions ravis de vous y accueillir de nouveau pour une durée plus longue, vous permettant de profiter de nos services et du cadre fantastique dans lequel nous sommes. A bientôt La direction

"???????? Un perfect ?? ????????????"

5
01/03/2018

?Le cadre ? Charmant et tendance vous emmenant vers un plaisir qui ne dit pas son nom. ?L'accueil ? Toujours poli, sobre et bienveillant. On sent bien que la direction a donné un mot d'ordre (normal). L'équipe l'a bien investi, et c'est avec positivité que cela vit. Vous narrer comme c'est agréable je ne le peux. Venez l'expérimenter personnellement.?? ?La chambre ? Parfaite et si propre et si silencieuse (chambre 220). Les dames de chambre sont très investies et professionnelles dans le standard atteint. Un superbe espace avec une belle lumière. What else ? ?? ?Le restaurant ? Un plaisir renouvelé avec des mets de qualité comme annoncé. La saveur et la fraîcheur sont bel et bien là. L'accueil au top ????. L'éthique est une chose qui se perd un peu trop dans ce domaine : la rencontrer en son état le plus pro qui soit est indicible. ???????????? Bravo au chef ???????, à sa superbe équipe ! ?Les petits-déjeuners ? ?? Comme on les aime. En ambiance feutrée à la jolie lumière de la terrasse avec vue sur une partie du lac. Un accueil toujours égal et qui vous invite à vous poser. Le buffet est de qualité, complet et vous propose des produits frais (vos pains biologiques sont terriblement bons !). Des fruits frais entiers ou pelés vous attendent. Une pléiade de délicieuses confitures et de gâteaux & viennoiseries frais. Good choices ????. ?Le parking voiture ? Appréciable car juste devant (en hors saison topissime de se garer devant quand vous êtes chargé ???). ?Le SPA vous propose : - des soins cabine sur RDV - des tongs sympas à 2€ pièce (j'avais oublié les miennes). ??Nota bene à celles et ceux qui déplorent le « manque de chaussons » : acceptez d'être dans un 3 étoiles (excellent au demeurant). Vous avez déjà de confortables peignoirs en chambre. Pour + d'éléments, il vous reste les 4 ou 5 ****(*). ?? Je reprends ?? : - un jaccuzzi si délassant - un sauna ????? électrique réglable à ce que vous souhaitez - une superbe piscine ???????. En revanche, là, je rejoindrai certains avis soulignant la fraîcheur de l'eau. Il est vrai que si telle est la norme, elle est soit minimale (disposez-vous d'une fourchette ?), soit conforme effectivement. Mais le ressenti de froid est bien là : faire 2 longueurs pour mon conjoint et moi fut le maximum. Ou est-ce l'air ambiant qui n'est pas chauffé ? ?? Inexplicable sensation.?? Mais ! ????Propreté indéniable des lieux. ???????????? ? Et vive le chlore afin d'éviter mycoses et vilains germes en tous genres.?? Quand il y a affluence et quand la norme l'attend je ne vois pas comment faire autrement (certains commentaires sont « étonnants »). ?? Nous avons beaucoup aimé. Nous y reviendrons à coup sûr. ???????? Le tester c'est l'adopter. ??????

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher LPC55555, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de manière si détaillée ! Et nous sommes surtout ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre commentaire est la plus belle récompense à tout le travail fourni par nos équipes pour pouvoir satisfaire le maximum de nos clients. Encore merci de votre retour et dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement à l'Aquakub! La direction

"malattia ignorata maladie ignorée"

1
25/02/2018

après avoir reservé avec bcp d enthousiasme ce cadre idilliaque...je me sui retrouvé à nouveau malade et dan l obligation d annuler ma visite... à 24 heures de mon arrivée je fus froidement informée qu aucun remboursememt était possible... je trouve cela triste et déprimant de la part d un hotel qui se dit priser le bien être... de plus limite arnaque. Je déconseille cet hotel que je n aurais plus jamais à contacter

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Simonasanti, Vous avez respecté votre menace de mettre un commentaire auprès des internautes, chose faite. BRAVO! Par contre, vous avez juste oublié de leur dire que votre réservation est faite auprès d'un site internet, pour ne pas le citer "bo....." avec un tarif non annulable non remboursable, effectué deux jours avant la date d'arrivée. Ces tarifs avantageux sont attractifs mais ont des contraintes qui sont précisées dans le titre "non annulable, non remboursable" donc pas d'arnaque!!! Si vous souhaitez avoir de la souplesse sur vos réservations, il suffit de réserver en direct et non par un intermédiaire.

"Genial"

5
24/02/2018

Un séjour vraiment agréable. du personnel très sympa. Un spa chaud et libre (10personnes). Jacuzzi chauffée sauna parfait. Le repas au resto un régale et le petit déjeuner très fourni. La chambre juste parfaite. On va vite revenir.

aquakub, Director of Sales de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Jenny, Votre satisfaction est notre principale préoccupation et à lire votre commentaire, nous avons su répondre à vos attentes et ceci est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir prochainement!

"Chambres au 1er étage à éviter"

3
23/02/2018

Nous étions juste au dessus du spa et nous avion eu toute la nuit un bruit d'évacuation d'eau juste horrible. Impossible de dormir! L'eau de la piscine du spa n'était pas assez chauffée. Le lendemain matin nous montons au Kubix pour prendre notre petit déjeuner à 7H et nous avions juste eu l'impression de déranger le personnel présent....

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Sophie S, Nous sommes navrés de constater que vous avez subi quelques désagrémants lors de votre séjour et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous remercions de noter que l'eau de notre piscine est à 31 °C, il est difficile d'aller au delà. Au plaisir de vous revoir prochainement, La direction

"Déçus"

2
18/02/2018

Nous nous sommes rendus dans cette hôtel pour son spa. Mais quelle déception. Rupture de peignoirs, pas de chaussons de fourni, pas de place pour s'asseoir au spa et il y fait froid, trop de clore, sauna tiède, douches froides, casiers payants. La chambre : hygiène plus que limite (poils dans la baignoire, poussière sur le lavabo...), mais lit confortable. Pas de mini bar. Pas de bonde dans la baignoire. Heureusement que le petit déjeuner était excellent. Bref, hôtel qui va bien pour dormir mais pas pour passer du bon temps.

aquakub, Director of Sales de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Célia, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et de voir que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. nous avons effectivement été en rupture de peignoirs suite à une erreur de livraison de notre fournisseur. En revanche, il est bien stipulé que nous ne fournissons pas les chaussons dans les chambres. La piscine est chauffée à 29 °C, la température dans le Spa est de minimum 25°C, nous respectons les normes imposées pour l'utilisation du chlore. Dans les chambres, malgré toute l'attention portée au nettoyage des chambres, il arrive que certains détails soient oubliés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. En revanche, un mini frigo est à disposition et l'hôtel dispose d'un bar auprès duquel vous pouvez commander une boisson chaude ou fraîche à tout moment. Nous vous remercions d'avoir apprécié notre petit déjeuner! Au plaisir de vous revoir prochainement. La direction.

"Destination quasi parfaite"

5
25/01/2018

Nous sommes allés passer une nuit dans cet établissement en ayant pris une offre sur Groupon avec le dîner et le petit déjeuner compris. A notre arrivée, grand parking gratuit devant l'hôtel. Nous sommes bien accueillis, le hall est sympa avec son bar et son espace détente. Tout nous est bien expliqué. L'offre nous permet d'avoir une chambre supérieure. Chambre très grande avec un balcon où il y a une table et des chaises. Vu la période cela ne nous a pas servi mais cela doit être appréciable l'été. La chambre et la salle de bain sont spacieuses et propres. Placard, coffre fort, télé, peignoirs, plateau pour se faire thé et café. Tout le confort est là. Nous voilà partis tester la salle de sport. Elle semble récemment rénovée avec 6-7 appareils, rameurs, vélos, etc. On a même une télé dans la salle. Il y a juste un rameur qui était hors service mais sinon très belle salle de sport. Le coin piscine est agréable avec lumière qui change de couleurs au plafond, coin détente au bord de la piscine et vu sur l'extérieur. La jacuzzi et la sauna sont biens mais petits, tout juste pour 5-6 personnes. On avait juste la place alors que nous sommes en basse saison, cela doit être très difficile d'avoir de la place en haute saison. Dîner le soir au restaurant de l'hôtel situé au 3e étage avec vue sur le lac. Décoration discrète et jolie. Le repas a été tout simplement excellent. Nous avons été agréablement surpris, tant sur la présentation des assiettes que la qualité des produits. Rien à dire du début à la fin. En plus l'offre nous permet de choisir entrée + plat + dessert parmi toute la carte sans restrictions. On ressort en ayant très bien mangé et avec juste les boissons à régler. Le lit est confortable, nous étions au bout d'un couloir donc pas de passage devant notre porte. Le seul petit défaut est que les portes sont lourdes et se referment seules. On se retrouve alors à entendre régulièrement des portes qui claquent très fort et résonnent dans le couloir. Le petit déjeuner se prend également dans le restaurant au 3e étage. Présence d'une terrasse où il doit être très agréable d'y prendre son petit déjeuner l'été avec la vue sur le lac. Le petit déjeuner était excellent : présence de toute sorte de viennoiseries, sucré, salé, fruits, etc. En résumé nous avons hésité à prendre l'offre vu certains commentaires mais entre le prix de l'offre Groupon et le super séjour que nous avons passé cela vaut vraiment le coup. Je recommande sans aucun problème.

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Florian, Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous sommes ravis que vous soyez passés outre certains commentaires et que vous vous ayez fait votre propre opinion sur nos services. Tous les efforts que nos équipes fournissent sont récompensés par votre retour et nous vous en remercions! Au plaisir de vous revoir aux beaux jours, vous pourrez ainsi profiter de notre terrasse au restaurant et de nos balcons en chambres! La direction

"très bien"

4
19/01/2018

Hotel bien situé bonne accueil, propre, spa super (il faut simplement prévenir que vous y aller de cette façon ils mettent le sauna et le hammam en route comme cela à votre arrivé il est à température) , petit déjeuner copieux un peu chère,parking payant (dommage), restauration sur place semi gastro Mais j'y retournerais.

aquakub, Guest Relations Manager de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher dominiquehumbert2017, Pourriez-vous nous communiquer vos dates de séjour? Notre spa dispose d'un sauna et d'un jacuzzi mais pas de hammam, notre parking est gratuit et notre restaurant est plutot de la restauration traditionnelle. Bien cordialement La direction.

"L'hôtel bof..."

3
04/01/2018

L'accueil sympa mais l'infrastructure de l'hôtel et du spa laisse à désirer.Pleins de choses qui ne sont plus en état (le seil de la chambre ne tient pas, le sauna merite un nettoyage, le reponsable vient faire l'entretien de la piscine en chaussure de ville, 3 machines sur 6 du coin fitness en mauvais états ou cassées. Dommage... Le seul point positif la qualité du petit déjeuner.

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Des rénovations 'softs' ont été effectuées depuis votre séjour sur les machines du fitness et dans les chambres. Au plaisir de vous revoir prochainement! La direction

"Sans plus "

3
01/01/2018

Nous avons séjourné dans la suite de l'hôtel. La chambre est belle mais le nettoyage laisse à désirer... grosse tache sur la moquette, salle de bain mal nettoyée, pas de savon dans les distributeurs, rouleau de papier toilette pratiquement fini, douche pas étanche on se retrouve vite avec une sdb inondée... à notre arrivé la tv ne marchait pas et il n'y avait pas de peignoir pour aller au spa. Dans une chambre de prestige et à ce prix là il est normal que la chambre soit irréprochable. Dommage, je n'y retournerai pas.

aquakub, Director of Sales de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Mathieu C, Nous sommes navrés de voir que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Des mesures correctives seront prises afin d'apporter la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir prochainement afin de vous prouver notre volonté de vous accueillir dans les meilleures conditions. Bien cordialement La direction

"bel accueil et séjour agréable"

4
06/12/2017

Nous avons passé deux jours dans cet hôtel, le personnel est charmant, le restaurant de très bonne facture, le spa très agréable, la piscine chaude et très propre, une bonne surprise à deux pas du lac d'aix, merci .

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Jean-Francçois M, Votre commentaire nous va droit au coeur! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons avoir le plaisir de vous y accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement La direction

"Des choses à revoir...!"

3
04/12/2017

Un accueil plutôt sympathique et à l'écoute des besoins, un restaurant super bon et le service au petit oignon. L'hygiène est plutôt douteuse dans les chambres, trace de doigts, lit avec les draps qui déborde partout, fenêtre ouverte à -4 degré et j'en passe... ! L'espace bien-être à l'hygiène plus que moyenne, les remarques du directeur sur la consommation d'électricité. "On ne peux pas toute avoir" selon lui Bof bof... Globalement mitiger se week-end

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher precisoadrien, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaire sont été pris en compte dans le but d'améliorer la qualité de vos prochains séjours parmi nous. Au plaisir de vous revoir bientôt! Bien cordialement. La direction

"Hôtel et restaurant bien agréable "

4
30/11/2017

Bel hôtel au bord du lac La décoration du restaurant est moderne, très sympa au troisième étage permettant une vue sur le lac et la piscine Plats excellentes, bien servis et faits maison Chambre avec une décoration inexistante: pas de tableaux au mur Éclairage simple et ne fonctionnait pas correctement dans notre chambre Salle de bains pas entretenue, le joint toit autour de la baignoire est mal fait et l'eau passe entre le mur, le tartre sous les robinets est omniprésent Il y a un manque d'entretien général des chambres. Mes enfants avaient une porte intérieure toute abîmé dans leur chambre C'est dommage avec un tarif de 123 euros la nuit ...

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Juline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour. Nos chambres sont volontairement épurées afin de favoriser la détente et le repos. Quant à la salle de bains, nous assurons un service de nettoyage quotidien mais certains aspects peuvent échapper à notre vigilance. Quant aux portes, elles sont aussi régulièrement réparées suite aux quelques dégâts pouvant être causés par une utilisation inadéquate. Au plaisir de vous recevoir prochainement au Best Western Aquakub, La direction.

"Pas terrible"

2
26/11/2017

Hôtesse d'accueil aussi aimable qu'une porte de prison. La chambre était sombre et il y régnait une odeur bizarre. Mon mari qui dormait du côté fenêtre à eu froid toute la nuit malgré le chauffage car l'isolation ne devait pas être optimale... Le sauna était froid et il n'y avait pas assez d'espace de prévu pour laisser nos peignoirs au bord de la piscine. Hygiène à revoir également... Nous avions réservé cette chambre avec petit déjeuner inclus mais avons été surpris que ça n'ai finalement pas été le cas. Bref. Mon anniversaire à été gâché par les prestations de cet hôtel qui ne sont clairement pas à la hauteur des tarifs appliqués.

aquakub, Guest Relations Manager de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Chry C, Nous sommes navrés de voir que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous souhaitons vous proposer de revenir à l'hôtel pour vivre une expérience plus agréable et vous remercions de bien vouloir prendre contact avec nous à [email protected] afin de vous proposer un dédommagement. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. La direction

"Bof "

3
16/11/2017

Avec mon mari nous avons séjourné une nuit dans l'hôtel c'est la 1er fois que nous testons un "Best Western " l'accueil par Genviève était plus que froid et désagréable heureusement que les autres membres de l'équipe était plus chaleureux. Point positif : chambre spatieuse ,piscine et jacuzzi, petit déjeuné varié avec de bon produits Points négatifs :le sauna ne fonctionnais pas le samdi , il est trop petit pour le monde qu'il y a j'ai du attendre 40min pour pouvoir y accéder ,des poils pubiens dans la salle de bain. En somme je ne retournerai pas dans se spa à aix les bains mais je testerai bien un autre best western car selon une amie celui proche de Lyon est bien.

aquakub, Director of Sales de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Anissa T, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes navrés que celle-ci soit mitigée. Nous sommes contents de voir que la taille de la chambre, de notre spa et notre petit déjeuner vous aient plu. Il arrive malheureusement que nos installations connaissent des dysfonctionnements mais celles ci ont été rétablies rapidement. Cependant, les espaces étant mis à disposition uniquement à nos clients de l'hôtel, il nous est difficile de réguler le flux. Nous avons bien noté vos commentaires que nous transmettons aux personnes concernées afin d'améliorer la qualité de l'accueil et la propreté de la chambre que vous êtes en droit d'attendre. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois! La Direction

"Hôtel sympathique "

4
05/11/2017

Nous avons séjourné 2 nuit entre amis Hotel propre cadre agréable Le coin spa est sympathique Nous avons profité des soins au travers de massage le personnel est très agréable Nous avons déjeuner au restaurant le dimanche midi repas très bon Un très bin rapport qualité prix pour ce week-end Il ne manquait qu'une carte avec des cocktails au bar pour être parfait

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Jeremy, Quel plaisir de lire votre commentaire sur votre expérience au Best Western Aquakub! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable et on espère avoir le plaisir de vous y accueillir de nouveau prochainement. A bientôt La direction

"Belle et grande chambre"

4
29/10/2017

Arrivé tardivement je n'ai pas eu le courage d'aller à la piscine, pourtant, depuis le parking, elle donnait envie. L'hôtel est juste à côté de la plage et du port, top pour aller se promener. C'est propre, accueillant et le petit déjeuner au 3ème étage avec cette grande terrasse est excellent. Voyageurs, n'hésitez pas ! HLC

aquakub, Director of Sales de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Hervé_78470, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à revenir pour apprécier un moment de détente au Spa. A bientôt La Direction

"Et un 2ème séjour à l'Aquakub réussi ! "

5
11/10/2017

C'est la 2ème fois que je séjourne dans cet hôtel. Et tout était parfait, encore ! Le confort de la chambre spacieuse. On ne se lasse pas de l'accueil à la déco atypique ! La vue panoramique en prenant le petit dej' L'accueil du personnel qui est à l'écoute. Le spa très propre. Rien à dire, ce séjour en amoureux était parfait !

aquakub, Responsable commercial de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère CéliaB, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié à nouveau votre séjour parmi nous ! Toute l'équipe est impatiente de vous recevoir prochainement! A bientôt La direction

"Correct "

4
26/09/2017

Hôtel sympathique aux abords du lac et dans une rue au calme. Ras sur l'accueil. Le restaurant sur le toit est vraiment top et offre une superbe vue. Je conseil. Point négatif, la TV ou vous n'avez pas accès à toutes les chaînes.

"A éviter"

1
17/09/2017

Propreté plus que douteuse. Torchon/serpillère sale dans la chambre à notre arrivée. Puis douche inutilisable en raison d'un problème d'évacuation. (l'eau sale des précédents utilisateurs stagnait et ressortait à l'allumage de la douche.) A 19h30, le personnel de l'accueil nous a suggéré de changer d'hôtel... seule solution à nous proposer. La direction n'a même pas pris la peine de se présenter et de s'excuser. Chambre malgré tout facturée à 105 euros, inadmissible.

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Laurence B, Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à satisfaire vos attentes. L'hôtel était complet samedi soir c'est pour cela que nous n'avons pas pu vous déloger dans une autre chambre. Nos techniciens sont intervenus à 20 heures pour déboucher le bain. Nous vous avons accordé une remise de 50 % sur le prix de la chambre. De plus, nous vous avions proposé de vous offrir les petits déjeuners, geste commercial que vous avez refusé. Bien cordialement, La direction

"bon et bel endroit à découvrir"

4
05/09/2017

Une semaine de congés avec pour base l'Aquakub. Les personnes de l'accueil ou du service commerciale sont sympa et à l'écoute. Un souci, une demande, un souhait : on vous apporte une réponse. Etablissement propre. Chambre très bien, spacieuse, confortable et avec balcon. Toilettes séparées. Parking gratuit non gardé mais surveillé. Piscine chaude, jacuzzi et spa, salle de fitness. Le restaurant de l'hôtel situé tout en haut est très bien. Vue magnifique. On y prend petit déjeuner avec les moineaux (sympa 2 minutes mais vite dérangeants car ils viennent directement dans votre assiette — c'est le seul inconvénient de l'hôtel. Excellent rapport qualité prix.

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Jean Pierre B, Merci pour votre recommandation. Nous sommes très heureux d'avoir satisfait vos attentes, c'est une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La direction

"Mauvais rapport qualité prix "

2
23/08/2017

Publicité mensongère ! La chambre n'a aucune vu si ces n'est sur les immeuble à côté de l'hôtel. La chambre est toute petite malgré un prix à 120€. On s'attend à mieux ! On n'est pas sur la Côte d'Azur ! Le petit déjeuner est à 13€!!!!! Mm pas essaye vu la prestation de l'hôtel ! Je met 2 étoile pour récompenser le personnel qui est tes accueillant (seul point positif!)

aquakub, General Manager de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis de suite à votre séjour à l'hôtel Best Western Aquakub. Nous sommes désolés de ne pas avoir satisfait vos attentes. Nous ne communiquons pas sur les vues de nos chambres, elles ont une dimension très correcte de 21m² à 44m². Il est dommage que vous n'ayez pas pris le petit-déjeuner, la vue sur le lac et les montagnes est exceptionnelle. Nous ne manquerons pas de féliciter l'équipe pour leur accueil, merci de l'avoir mentionné. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir. A bientôt, Cordialement, La direction

"Idéal"

4
18/08/2017

Tout était réuni pour passer un agréable séjour, à refaire sans aucune hésitation! Le personnel est au top, la piscine est facile d'accès ,nous n'avons pas eu l'occasion de tester le restaurant mais le petit déjeuner était déjà excellent !

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Cher 79damienb, Merci pour votre gentil message. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir tester la piscine :). Au plaisir, A bientôt, Cordialement, La direction

"Super "

4
26/07/2017

Nous avons passé un séminaire professionnel sur le site pendant 3 jours. Le repas en terrasse était tres agréable avec une très belle vue Le personnel agréable, hôtel nickel, bien situé ! La restauration était très bien.. Y aller les yeux fermés !

, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Linda B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séminaire à l'Hôtel Best Western Aquakub. Nous sommes ravis de lire votre message. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe! :) En espérant vous revoir prochainement, Bien cordialement, La Direction

"Sublimissime "

5
26/07/2017

Deux jours tout simplement parfait !! L hôtel est neuf, beau. De grandes chambres, un grand buffet de petit dejeuner. Un resto d une grande classe et un spa excellent ! Rien de tel pour se ressourcer en amoureux !

, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Cathy S, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel Best Western Aquakub ***. C'est un plaisir de lire votre message! Sachez que c'est une belle récompense pour notre équipe :). En espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour, Bien cordialement, La Direction

"Bel établissement "

5
21/07/2017

Très bon rapport qualité prix en soirée étape. Dîner et petit déjeuner au dernier étage avec vue sur le lac. Chambre spacieuse et calme. Possibilité d'avoir la piscine... Repas bon mais vin assez cher.

aquakub, General Manager de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Sr2steph, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN AQUAKUB. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement, La direction

"L'enfer !"

1
07/07/2017

Si vous cherchez un endroit accueillant avec calme au bord du lac...ce n'est pas là. Passé l'accueil froid vous pourrez profiter des couinements incessant de la porte de service en pleine nuit, claquée par le personnel. Vivement le retour au calme à la ville... Malgré ceci Aix les Bains est très agréable...

aquakub, General Manager de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Myriam L, Nous vous remercions d'avoir laissé vos impressions suite à votre séjour à l'hôtel Aquakub. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire au niveau de l'accueil. Nous allons rappeler les procédures d'accueil de la charte BEST WESTERN à nos équipes. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir afin de vous proposer une expérience de meilleure qualité. Bien cordialement, La direction

"Décevant "

2
19/06/2017

En arrivant dans la chambre (supérieur) nous découvrons que nous somme les seuls à ne pas avoir de table sur la terrasse , nous l'avons donc demandé gentiment et nous nous somme quasiment fait remballer (pour le prix de la chambre c'est assez honteux) ! Personnel décevant.

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel. La table de votre terrasse était en réparation. Nous aurions dû apporter une solution, nous vous prions de nous excuser. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La direction

"Hôtel parfait pour un weekend de détente"

5
13/06/2017

Très belle chambre, spacieuse, avec un grand balcon et une magnifique vue sur le lac. Le restaurant en rooftop bénéficie lui aussi d'une superbe vue sur le lac et le spa est très bien équipé et agréable. Je conseille vivement le massage détente musculaire de Léa qui permet de se remettre d'un run au bord du lac. La situation de l'hôtel et la piscine d'Aix olympique en face de l'hôtel permet de poser la voiture pendant tout le weekend et de tout faire à pied. Parfait pour un weekend détente!

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour AnnCat W, C'est un plaisir de lire votre message. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel. Nous ne manquerons pas de féliciter Léa pour sa prestation. L'emplacement de l'hôtel au bord du lac est idéal pour de nombreuses activités. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement :). Bien cordialement, La direction

"Je ne recommande pas "

1
12/06/2017

Nous avons effectué notre réservation par le biais d'une agence de voyage, en précisant que nous souhaitions bénéficier d'une chambre avec vue sur le lac. À notre arrivée, pas de vue sur le lac, pas de balcon. Il nous a été répondu que notre souhait ne leur avait pas été communiqué. Aucun effort commercial n'a été consenti pour nous faire profiter d'une plus belle chambre (au tarif identique), malgré une note conséquente pour 5 nuits réservées, et un hôtel bien loin d'être complet sur la fin de notre séjour. Nous en avons donc conclu que la priorité du personnel n'est pas la satisfaction du client.

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN AQUAKUB***. Nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité. Certaines de nos chambres ont une vue partielle sur le lac, mais nous ne les garantissons pas à la réservation. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, la direction

"Bien mais cher pour une suite sans balcon"

4
12/06/2017

Spa très bien eau chauffée sauna jacuzzi salle sport. Emplacement très bien placé Petit reproche la suite vue lac n'avais pas de balcon et pour voir le lac il faut tourne la tête par la fenêtre sinon vu sur appartement d'en face Dommage

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Cher Scalpalito, Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque avec intérêt. Nous avons des chambres type "suite" avec des balcons, nous ne garantissons pas les vues sur le lac. Cependant, au restaurant le KUBIX nous vous assurons une vue exceptionnelle :). Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La direction

"A conseiller"

4
05/06/2017

Nous avons bien apprécié cet hotel ,bien plaçe proche du lac Personnel à la réception très aimable n'hésitant pas à nous informer des possibilités de loisir Resto sur le toit avec une superbe vue sur le lac Jolie piscine et jaccuzy Bon rapport qualité/ prix

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Mimi02240, Merci pour votre recommandation, nous sommes ravis de lire votre message. Au plaisir, Bien cordialement, La direction

"Mauvais rapport qualité prix / nourriture au restaurant grossiere "

2
24/05/2017

Nous sommes venus grâce à une offre promotionnelle et heureusement car nous aurions été tres contraries de payer le prix fort (160€ la nuit ) étant donné la prestation. Le personnel de l'accueil n'est pas très sympathique, à l'exception d'une personne. Nous sommes arrivés dans une belle chambre spacieuse avec la baignoire qui fuyait beaucoup. La personne de l'hôtel nous a suggéré de nous donner plusieurs de serviettes pour éponger.... Nous avons finalement change de chambre. La literie est agréable, la Clim ne fonctionnait pas, le frigo et le coffre fort sont ok. Le petit balcon est correct mais n'est séparé que par un fil de fer de la chambre voisine. Le spa ( piscine, jaccuzzi, sauna)est agréable mais il n'y a aucune possibilité d'aller sur un jardin extérieur. Personne ne surveille ce qui peut être dangereux, a noter que le sauna ne fonctionne pas. Nous avons signale au personnel que le sauna ne fonctionnait pas, mais il s'en fichait. Les petits déjeuner du restaurant sont très bons, complets et agréable. Le personnel du restaurant ' est accueillant et bienveillant. En revanche n'allez surtout pas au restaurant le midi / soir car cest tres cher et surtout immangeable ( de l'entrée au dessert). Le cuisinier avait dû verser toute la bouteille de vinaigre sur le melon et bref c'était comme ca jusqua la fin du repas (40€ par personne).

"Cher !! "

3
21/05/2017

Un hôtel 3* à plus de 140€ c est cher !! Mais assez sympa au niveau du spa et des massages, le restau au niveau du petit dej est très complet, la chambre ca va honnêtement avec un petit balcon ok, ce qui est horrible c est les grillages qui sépare les chambres ou la deco je sais pas mais horrible ! Mais tout de même agréable .

aquakub, General Manager de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Cher Kifou12, Merci d'avoir pris le temps de partager vos avis suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN AQUAKUB***. Nous sommes ravis de lire que globalement vous avez apprécié votre séjour. Les balcons seront bientôt séparés par des paravents. Le tarif des chambres varient en fonction de la catégorie choisie. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La direction

"Trop bien "

4
21/05/2017

L'hôtel est super Je reviendrais avec grand plaisir, le personnel est très agréable, les chambres sont propres et très belle et la vue sur les montagnes et le lac du Bourget est vraiment excellente Le spa la piscine et le jacuzzi sont propres Les petits déjeuner en terrasse sont top et il y a du choix J'ai passé un excellent week-end

aquakub, General Manager de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Alexis L, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La direction

"Très bien"

5
07/05/2017

Nous sommes venues grâce à un coupon Groupon et rien à redire Chambres classique avec petit balcon Un espace zen agréable et un bon massage Restaurant au top avec des portions généreuses et un super petit déjeuner Vue superbe sur le lac même si nous avons pas pu profiter des extérieurs vue les conditions climatiques

aquakub, General Manager de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Tchoune74, Merci de votre recommandation, c'est très agréable de lire votre message. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La direction

"WEEK-END AGREABLE"

4
07/05/2017

Bel hôtel équipé de tout ce qu'il faut pour se détendre ( piscine; jacuzzi; sauna; et centre de massage). le personnel est à l'écoute et toujours prêt à nous renseigner; les chambres sont spacieuses avec une petite terrasse très agréable lorsqu'on est fumeur. Bien situé à 100m du lac. Nous avons pris le petit déjeuner sur la terrasse panoramique située sur le toit avec une vue magnifique sur le lac et les montagnes environnantes. L'établissement est propre et très calme lorsqu'on est dans la chambre on entend aucun bruit provenant des autres chambres.

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour tareljj26, Merci de votre confiance et d'avoir choisi l'hôtel BEST WESTERN AQUAKUB***. L'hôtel offre un emplacement au calme proche du lac du Bourget. Le nouveau SPA AQUAZEN réservé à la clientèle de l'hôtel est propice à la détente. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour. A bientôt! Bien cordialement, La direction

"Un séjour très agréable mais très déçue par le restaurant "

3
06/05/2017

J'y ai séjourné pour le travail. Accueil et prestations de qualité. Ma chambre était spacieuse et très chaleureuse. J'ai pu profiter du Spa pour me détendre. Nous avons mangé à midi au restaurant avec mon groupe de stagiaires. Le repas était immangeable j'avais prit une salade mais elle y avait trop de vinaigre... Je l'ai renvoyé mais je n'ai pas eu de proposition de la refaire ou même d'excuse. Du coup j'ai payé et je n'ai casiment pas mangé. La prochaine fois j'irai manger ailleurs avec mon groupe.

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Annaik R, Merci d'avoir pris de temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes au restaurant. Nous sommes contents que vous ayez apprécié la partie hébergement et le nouveau SPA AQUAZEN. Afin de prendre les mesures correctives nécessaires, pourriez-vous m'adresser davantage d'informations par mail à [email protected] (nom du groupe, date du repas...). Merci d'avance. Soyez rassurée que la qualité des services que nous proposons ainsi que la satisfaction de nos clients sont la priorité pour notre équipe. A bientôt, Bien cordialement, La direction

"Bon rapport qualité prix "

4
30/04/2017

Bonne nuit passée dans cet hôtel. La literie nickelle, le calme, le design agréable. Néanmoins, la propreté de la chambre pourrait être améliorée et il est dommage que le personnel de ménage ne soient pas habillé d un ensemble plus Pro (autre que la tunique réglementaire). On regrette également le balcon sans brise vues (avec les autres chambres) qui n invite pas à profiter de la petite table si accueillante !

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour lolodesbois, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes contents que vous ayez apprécié nos prestations. Nous serons encore plus rigoureux sur le contrôle des chambres, désolé du déagrement. Les balcons seront séparés en fin d'année par des paravents. A bientôt ! Bien cordialement, La direction

"mauvaise expérience"

2
30/04/2017

manque d'organisation: nous avions réservés des soins pour un duo mais arrivés au soin aucune réservation de notée. réservation d'une bouteille de champagne pour des fiançailles avec demande d'un petit mot à côté: refusée par l'hôtel pour le mot aucun effort de fait par le personnel. le spa contient des produits abrasifs pour l'argent (il le fait noircir) aucunes indications de précisées, réponse de l'hôtel vous les récupérerez avec du jus de citron ou du dentifrice mais rien de plus à nous de nous débrouiller. chambre sans savon ni gel douche. Repas bon et soins par contre très agréable.

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour chère Cindy n, Je vous remercie d'avoir laissé votre avis suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN AQUAKUB***. Nous prenons note de vos remarques avec beaucoup d'intérêt et nous sommes désolés des petits désagréments. Nous sommes contents que vous ayez apprécié les soins et la qualité de la restauration au KUBIX. Nous aurions pu disposer dans la chambre un mot personnalisé par vos soins, mais nous n'avons jamais reçu le détail demandé. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir à l'hôtel. A bientôt ! Bien cordialement, La direction

"BEL HOTEL VUE SUR LE LAC"

4
28/04/2017

Nous avons passé une nuit dans cette hôtel. Le personnel serviable,aimable et à l'écoute de la clientèle. Hôtel est situé a proximité du lac du Bourget (100m) pour des promenades fort agréable. Les commerces,le cinéma sont à proximité et pour les aventuriers il y a le casino. A hôtel une piscine, spa,sauna,jacuzzi, salle de sport le tout sans supplément de prix appréciable non......... La chambre spacieuse,une literie confortable,une salle de bain fonctionnel,grande,moderne. La salle de restaurant se situe au 3 ème étage une vue sur le lac très agréable. Le dîner très bon,goûteux du début au dessert. Le petit déjeuner varié .

aquakub, Directeur général de Best Western Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Cher Lui M, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel BEST WESTERN AQUAKUB***. Nous découvrons votre commentaire avec plaisir. Votre satisfaction est une belle récompense :). J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La direction

"Hôtel bien AQUAKUB placé près du lac"

4
27/04/2017

Nous avons découvert cet hôtel grâce au site Groupon qui nous a permis de profiter pour un coût raisonnable de cet établissement idéalement placé à Aix les Bains près du lac ; tout est accessible à pied : bords du lac, la piscine Aqualac, les restaurants à proximité, le cinéma, etc.. Bel hôtel avec un joli spa doté d' une belle piscine intérieure , d'un sauna et d'un jacuzzi ; à noter une belle salle de fitness bien équipée le tout compris dans le prix. Chambre très correcte. Petit bémol sur le petit déjeuner à 13€...:manque d'explications sur les produits proposés, rien d'exceptionnel et promiscuité des tables ; seul réel avantage, la vue du 3ème étage donnant sur le lac. Très bon accueil à l'hôtel mais moyen au petit déjeuner

"Bien mais pas top "

3
21/04/2017

Hôtel récent, personnel serviable, petit déjeuner avec un large choix et un bon réapprovisionnement régulier par les équipes et tres belles vue depuis la terrasse. En revanche manque d'intimité sur les balcons que cd soit avec les voisins ou avec les gens Dans la rue, manque de prises électriques vers le lit. Au global trop cher pour le prix.

"weekend de rêve"

5
19/04/2017

Un super accueil et des chambres très belles. Nous nous sommes senti tout de suite bien. Un restaurant où l'on mange très bien et des petits déjeuners servis dans la chambre très copieux. Je n'hésiterai pas à revenir.

"Weekend magnifique"

5
18/04/2017

Hôtel à recommander sans hésitation. Chambre spacieuse, au calme. Nous avions la vue sur le lac, splendide. Le restaurant avec vue panoramique sur le lac. Personnel sympa, établissement propre. Nous reviendrons sans hésitation dans ce merveilleux hôtel.

"je le recommande"

4
12/04/2017

Très bien situer avec une vue sur le lac de notre chambre avec un prix très correct dommage que le sauna ne foncionaient pas mes le Petit-déjeuner copieux avec une belle vue sur le lac dommage aussi que les terrasse dû haut ne soit pas ouvert pour prendre un verre dans l'après-midi je recommande cette hotel

"excellente adresse"

5
24/03/2017

Hôtel moderne,très calme situé au bord du lac près du petit port.Accueil sympathique, personnel efficace. .Grande chambre fonctionnelle,excellente literie.Salle de bain moderne,très propre,bien équipée.Restaurant et terrasse au 3ème étage avec vue panoramique sur le lac.Excellente cuisine;Petit déjeuner buffet très bien préparé; Grande piscine intérieure chauffée,très bien entretenue,Des fauteuils confortables.Sauna et jacuzzi également très propres. Bref une adresse à recommander

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Annie T, Je vous remercie pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement, La direction

"We détente "

4
19/03/2017

En we sur Aix les bains, nous avons trouvé cet hôtel très agréable à la décoration contemporaine superbe. Chambre spacieuse, confortable mais un peu fraîche à l'arrivée. L'espace zen propose des tarifs abordables, les prestations efficaces. Concernant le spa, la piscine est spacieuse et lumineuse, en revanche un seul sauna reste un peu juste pour un hôtel 3 étoiles. Le petit déjeuner est bien garni, il y en a pour tous les goûts.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Cédric M, C'est avec plaisir que nous lisons votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Chaque année, nous rafraichissons nos espaces. Le sauna sera surement changé l'année prochaine. Au plaisir de vous revoir, A bientôt ! Cordialement, La direction

"agréable !"

3
15/03/2017

de passage à Aix les bains pour un w-and j'ai réservé dans cette hôtel bien situé prés du lac, la dame à la réception correcte mais froide dés qu'il s'agit de vouloir quelque choses comme demander si y'avait possibilité d'avoir une vue sur lac! chambre propre, pour la sale du petit déjeuné en haut de l'hôtel le personnel très sympa sauf un jeune homme on aurait dit qu'il est la depuis pas longtemps, pas commande et limite interpelle les clients dés leur arrivé sèchement pour avoir leur numéro de chambre ! il devrait revoir sa façon de parler au gens également

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au KUBIX. Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous rappelons immédiatement à nos équipes les procédures d'accueil de nos clients. j'espère que vous aurez l'occasion de revenir à l'hôtel et nous donner une seconde chance de vous proposer une expérience de meilleure qualité. A bientôt, Bien cordialement, La direction

"Hôtel super"

4
09/03/2017

Accueil très professionnel Hôtel propre dans l'ensemble ( chambre, commun, SPA...) Literie confortable Chambre spacieuse avec tous le nécessaire ( the, café, sèche cheveux...) Je trouve le petit déjeuner chère pour ce qu'il propose, attention aux personnes allergiques au lactose très peux de choix car beaucoup de produit à base de lait. 13€ pour un café une orange un morceau de pain et une tranche de jambon. Dommage que le SPA donne sur le parking de l'hôtel alors que le cadre autour est juste magnifique.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Morgan L, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN AQUAKUB***. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la qualité de nos prestations. Nous prenons note de votre remarque avec beaucoup d'intérêt concernant votre allergie. N'hésitez pas à nous le signaler lors de la réservation, nous pourrons commander des produits adaptés pour le petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La direction

"Superbe !"

5
25/11/2016

Hôtel très sympa, belle décoration soignée. Très bien situé sur le bord du lac. Personnel très accueillant et réactif. Le restaurant est magnifique et très bon. Nous n'avons pas eu le temps de testé le spa.

"Une bonne adresse"

4
19/11/2016

Nous sommes actuellement dans l hotel l accueil est parfait personnel très agréable et à l écoute La chambre est confortable et bien équipée literie très confortable Petit déjeuner très complet personnel aussi très agréable et la vue est une merveille Le seul bémol et nous sommes très déçus c est l espace détente catastrophique ce n est pas pratiquable il faut attendre que les cours laisse la place et se baigner après qu ils aient bien transpiré sur les vélos ?? jacuzzi en panne ....et apparemment ce n est pas la première fois ?? Nous restons quand même sur une belle impression d ensemble mais vraiment privatiser cet espace et "rafraîchissez le " et la vous aurez toute notre adhésion !

"Week-end en amoureux"

4
13/11/2016

Nous avons passé un week-end très agréable dans ce charmant hôtel. Tout est fait pour un week-end à 2 sans avoir besoin de sortir : chambres spacieuses, espace détente accessible en peignoir et restaurant avec vue panoramique pour le dîner et le petit-déjeuner. Je recommande cet hôtel

"Très beau cadre"

4
09/11/2016

Hôtel très bien situé au bord du lac. Chambre propre, resto panoramique de qualité, beaucoup de choix au petit déjeuner,personnel serviable, espace détente un peu vieillot mais fait l'affaire pour se détendre en fin de journée.

"Journée relax"

5
09/11/2016

Hôtel avec des chambres propres et bien fournies. Très bon lit. Restauration avec un service sympa et des plats inhabituels. Accueil courtois . Rien à dire. Bref un bon séjour. L'accueil au spa par contre peu chaleureux, limite froid. Tarifs exagérés. À recommander.

"Bon weekend en amoureux offre Groupon"

4
05/11/2016

Nous avons passé un bon moment dans cet hôtel pour une nuit en profitant de l'offre Groupon. Chambre spacieuse et propre avec vue sur le lac et petit balcon. Salle de bains et wc séparé. Petit déjeuner à l'étage avec jolie vue. Buffet très complet et très bon (salés : fromages, oeuf et charcuterie. Sucrés : pain, viennoiseries, pancake, crêpe, muffins et j'en passe). Il manquerai juste un jus d'orange pressé. Jus de pomme bio top rt on sent que les produits sont frais et du terroir. Espace bien être : piscine partagé avec des cours, sauna un peu petit, jaccuzi bien mais pas très chaud. Il manque un espace détente avec quelques chaises. Situation très bien au bord du lac et proche bowling ciné et petit casino et proche du centre et restaurants de Tresserve (il faut une voiture). Conclusion bon séjour danw cet hôtel.

"Très Nettes Améliorations"

5
04/11/2016

Me voici à mon troisième avis sur le Best Western Aquakub d'Aix les bains. Franchement nous venons souvent dans cette ville, le Best Western est l'hôtel que nous préférons. Nous prenons toujours la suite junior et nous en avons pour notre argent. Ce qui déraillait à savoir le petit déjeuner, le tir a été entièrement redressé et c'est à mon expérience, ce qu'il y a de mieux à présent dans la matière. Enfin un buffet qui contentera même les plus exigeants. Le seul point en dessous de nos attentes, mais à présent tout le monde le sait, l'espace piscine est privatisé et nous autres clients n'avons droit qu'à une petite partie de la piscine. En même temps, même si elle était entièrement disponible, elle n'est pas trop top cette piscine. Nous on se fait une grosse baignoire et on y met les enfants. Au moins, ils ont pied.

"ESPACE DETENTE PASSABLE"

3
02/11/2016

Bon accueil, chambre propre et sympa. Seul hic, espace détente, piscine occupée par des cours de BEBES NAGEURS, endroit de ce fait bruyant, jacuzzi occupés par des parents avec leurs enfants ( du même cours). Nous avons écourté , de ce fait, notre "pause détente" qui n'en était pas une....dommage!! C'était tout sauf de la détente, si dans le HAMMAM ou les enfants ne vont pas !!! Salle de petit déjeuner très belle, baies vitrées sur le lac...sympa.

"Superbe ! ! !"

5
02/11/2016

Chambres propres et spacieuses. Resto sur le toit avec vue panoramique sur le lac et les montagnes. Resto de grande qualité, avec un service irréprochable ! ! !. Buffet petit déjeuner impeccable et très varié .... je recommande fortement cet établissement. Je n'ai malheureusement pas eu le temps de profiter des prestations proposées dommage ! ! !

"hotel agreable bien situe au bord du lac est un super restaurant cuisine gastronomique"

4
27/10/2016

hotel tres agreable personnel gentille est disponible bien situe au bord du lac a 15 mn a pieds de centre ville d'aix les bains.chambres propres spacieuses un super restaurant cuisine gastronomique avec terrasse

"Bel Hôtel bien placé"

4
25/10/2016

Hôtel bien situé, silencieux, très agréable, belle chambre spacieuse et confortable. Très bonne literie. Petit déjeuner copieux. Réceptionnistes chaleureuses, compréhensives, à l'écoute. Le SPA est propre mais le sauna ne chauffe pas beaucoup et il est petit (max 4 personnes). Prévoir des claquettes pour le spa.

"une deception"

3
15/10/2016

Un hôtel qui ne mérite pas le détour, absence de personnel à la réception,pas de petit déjeuner,ménage au heure de départ et une restauration quelconque.La proximité du lac ne compense pas ma déception. une expérience a ne pas renouveler.

"Assez déçu "

3
09/10/2016

En ce qui concerne la chambre rien à redire. Propre, grande chambre et bien décorée. En revanche pour ce qui concerne les prestations nous sommes très déçus. Nous avons pris cet hôtel juste pour l'espace sauna jaccuzzi... pas de chance c'était hors service. Dans la chambre le wifi ne passait pas, pas très normal tout de même. On nous a proposé de consulter notre tablette depuis l'accueil. Heu merci mais non merci ! Pour un 3 étoiles on s'attendait à autre chose. Une chose est sur quand on reviendra à Aix les Bains on ira ailleurs.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN AQUAKUB***. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, nous avons du faire face à des défaillances techniques. Les équipements fonctionnent maintenant. J'espère que vous envisagerai à nouveau de séjourner à l'hôtel afin que l'on vous propose une expérience de meilleure qualité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, La direction

"Un tes beau concept !"

5
06/10/2016

Chambre impeccable. Très confortable. Proche du lac et du centre ville. Accueil sympathique. A conseiller les petits déjeuners le matin en terrasse sur...du sable. ..très original ! Repas le soir simplement merveilleux avec un service impeccable et des plus soigné. Bravo à toute l équipe !

"Très bon séjour "

5
03/10/2016

Weekend entre filles. .. très bien accueillies, très bien logées... c'était un très bon séjour les chambres sont confortables et spacieuses. Très bien isolées. Une super literie... Très bon hôtel juste à côté du lac du Bourget !

"Une nuit sympa"

4
25/09/2016

Un accueil très agréable. Une chambre calme et propre. Globalement satisfaits, mais déçu que le sauna soit HS et jaccuzi un peu petit ... Petit cafouillage à l'heure de pointe au petit déj ... Manque une personne au service, la qualité du petit déj et le choix était très satisfaisant ... 7/10 !!!

"Superbe Hôtel"

5
18/09/2016

Un séjour au top dans un cadre magnifique au bord du lac du bourget. Une superbe terrasse pour profiter pleinement du lac et ses montagnes. Du personnel à l'écoute (mention spéciale pour Anne et Sophie)

"belle vue sur le lac"

5
12/09/2016

hôtel calme et accueillant. chambre au 1 er étage avec vue sur le lac , spacieuse et propre. personnel sympathique , dîner au restaurant très bon ( tartare de saumon) petit déjeuner copieux ! une bonne adresse même pour un secours plus long car accès au lac immédiat

"Inattendu"

5
02/09/2016

Quel bel hôtel ! Ma chambre était immense, parfaitement proportionnée, avec un balcon et un dressing. J'ai pris le petit-déjeuner sur la terrasse avec vue sur le lac du Bourget. J'ai été vraiment surprise par cet hôtel, je n'ai pas pu vraiment en profiter car je ne suis restée qu'une nuit. En partant, j'ai vu des clients prendre un cours d'aqua-gym dans la piscine... Je pense qu'on peut passer un très agréable séjour ici.

"W.e détente"

3
29/08/2016

Nous étions 2 adultes à séjourner pour une seule nuit dans cet hôtel. Accueil sympa, sans plus. Les informations nous été transmises simplement. Accueil au niveau bien être vraiment à revoir ! Nous avons été déçu de la piscine et de sa vue sur le parking !! Les gens à l'extérieur peuvent voir ce qu'ils se passent à l'intérieur ... c'était un peu gênant ! Par contre, nous avons été satisfaits de la chambre et de la literie. Petit bémol pour un coin du mur et sa peinture abîmée, mais ça n'a pas empêché de passer un bon moment ! L'emplacement à 2 pas du lac est très satisfaisant également !

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Segob74, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous l'avons lu avec beaucoup d'intérêt. Nous allons rappeler à notre réceptionniste la charte d'accueil de Best Western. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les prestations de la chambre, la literie et l'emplacement au bord du lac. Le lieu est idéal pour un départ en balade ou pour des activités à deux minutes à pied de l'hôtel (bowling, cinéma, casino, piscine, mini golf...). Nous aurons grand plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La direction

"Très bien "

4
29/08/2016

Hotel confortable et très calme. Accueil sympathique et de bon conseil. Bon rapport qualité prix. Le restaurant sur la terrasse a une belle vue sur le lac. Les produits proposés sont très bons et bien présentes . Il y a une piscine et un jacuzzi . C'est à 30 minutes du centre ville à pied.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub*** et merci pour votre recommandation. C'est avec plaisir que nous découvrons que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement, La direction

"Trop cher pour les prestations"

3
28/08/2016

Nous fréquentons souvent les Best Western, car c'est souvent un gage de qualité. L'Aquakub est plus beau à l'extérieur qu'à l'intérieur c'est dommage... Nous avions deux chambres communicantes car 2 adultes et 2 enfants. Pas de lits simples, obligation pour les enfants de dormir à deux ou de séparer les parents et de dormir avec les enfants. Je sais que de moins en moins d'hôtel proposent des lits simples, donc je fais l'impasse... De toutes façons ma demande à la réception s'est soldée par un "c'est comme ça". Parlant de la réception, nous avons attendu 10 bonnes minutes que la réceptionniste termine sa discussion avec sa collègue pour faire le point sur le ménage des chambres. Ensuite quand nous avons voulu descendre nous baigner, et bien râté, c'était fermé pour raisons techniques, dommage ! Quand à la chambre : bonne literie, jolie terrasse en vis à vis avec les résidences d'en face, mais agréable tout de même (on la partage quasiment avec ses voisins de chambres car il n'y a pas de cloisons), mais dommage, trop de fissures dans la salle de bains, trop de petits détails qui font regretter le prix trop élevé d'une nuit. Bon emplacement cependant pour profiter du lac, aller se faire un ciné le soir...

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Cher Molinari_Familiy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de l'hôtel BEST WESTERN Aquakub***. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel, la literie et la terrasse de votre chambre. Nous disposons effectivement de deux chambres communicantes avec grands lits. Nous avons également 2 suites composées d'un salon aménagé en chambre pour les enfants avec un canapé (séparable en 2) et un lit king seize dans une autre pièce pour les parents. Le centre Aquaforme est géré par un prestataire extérieure, nous ne nous occupons pas de leur organisation. Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez vous faire une meilleure opinion de notre établissement. Bien cordialement, La direction

"Quelques regrets..."

3
23/08/2016

De passage à Aix, nous avions opté de séjourner le temps d'une soiree à l'Aquakub, conaissant la qualité des prestations offertes par la chaîne Best western. Parmi les points positifs de l'hôtel : sa proximité au lac du Bourget, la vue magnifique du Restaurant (découvert au petit dej : 3eme étage), . Un MERCI chaleureux à Virginie (depart de l'hôtel) pour son accueil, son sourire et son professionnalisme !. Dommage que nous n'ayions pas eu le même accueil la veille : arrivés sous la pluie, pas de possibilité de stationner devant l'hôtel, on nous a invité à stationner sur le parking du mini golf. Revenus trempés à l'hôtel (jour de pluie...), nous nous sommes ensuite conformé aux démarches administratives (priorité de l'hotesse que nous avons, soit dérangée en raison de notre arrivée tardive (19h45...) avec n° de carte bancaire mal enregistré la veille, photocopie des PI, formulaire à remplir et ce, bien que détentrice de la carte Best Western Rewards Gold ??. Il nous a aussi été refusé la possibilité de dîner au restaurant alors que la veille, j'avais précisé que nous dînerions au restaurant le Kubix. Et tout cela pour 260 euros (nuitée et petit dej). Ouf, les bagages montés â la chambre, puis rapidement installés, nous avons repris la voiture et avons dîné au restaurant La Boussole à Tresserve (super choix...).

aquakub, Responsable commercial de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous souhaitons vous faire part de nos excuses pour un manque d'accueil personnalisé au moment de votre arrivée. L'hôtel BEST WESTERN Aquakub *** de 50 chambres dispose de 48 places de parking gratuites. Nous sommes désolés si le parking était complet par les autres clients de l'hôtel. Les réceptionnistes sont effectivement contraintes par les directives de la ville de vous demander votre identité détaillée. Nous regrettons également cette requête de notre coté, notamment dans ce moment inopportun du fait de la météo. Nous comprenons votre regret et nous vous proposons de revenir dans notre établissement afin que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. L'équipe commerciale.

"Week-end en amoureux"

4
15/08/2016

Cet hôtel est très agréable, moderne, assez bien situé.. Le petit déjeuner est vraiment topissime pour le prix, nous nous sommes régalés! Très bonne literie! Piscine et jacuzzi agréables. L'accueil était très sympathique. Seuls bémols : clim et sauna en panne et le manque de place sur le parking de l'hôtel en journée qui ne permet pas de stationner facilement.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci pour votre agréable commentaire. C'est un plaisir de lire votre satisfaction, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous notons les quelques points négatifs et nous nous en excusons. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La direction

"Séjour agréable "

4
15/08/2016

L'hôtel est bien situé au petit port d'aix. Le standing global est de qualité . Notre chambre avec Balcon (sans vue lac mais on le savait) était spacieuse ainsi que la salle de bain. Le point à améliorer est la piscine et le spa .Les produits d'entretien ne sont pas rangés et le personnel n'est pas très accueillant. On est toléré en qualité de client de l'hôtel mais pas prioritaire. Et le sauna était Hs. Le restaurant le kubic est sympa et les hamburgers au top Bien globalement mais un peu cher.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes contents que vous ayez passé un agréable séjour. Je prends note de vos remarques avec beaucoup d'interet. Au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement, La direction

"Week end détente"

4
13/08/2016

Hôtel idéalement situé à côté du lac, accueil sympathique. Présence d'un chemin piéton au bord du lac avec manèges, commerces ambulants et location de vélo familiale ... l'hôtel possède une piscine, jacuzzi et hammam. Le restaurant Kubix se trouvant en haut de l'hôtel est une bonne adresse je m'y suis régalé. Cependant le prix de la chambre n'est pas donné et mérite à mon avis une baisse de 20€ pour être un bon compromis. Bon séjour Anthony

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour des départs en balade. Les abords du lac sont bien desservis et disposent de pistes cyclables. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, La direction

"Décevant et cher"

3
10/08/2016

Décevant vu le coût de la nuit SANS petit déjeuner.... chambre vieillotte avec moquette défraîchie, voire tachée ; "terrasse" dans la chambre qui n'est qu'un petit balcon inutile ; publicité sur la piscine alors qu'elle est très petite et souvent utilisée pour des cours...

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire. Nos chambres sont récentes et conforme à la charte BEST WESTERN. Nous conseillons à nos clients de consulter le planning des cours aquatiques afin de profiter pleinement des espaces. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La direction

"Séjour parfait"

5
10/08/2016

Hôtel idéalement situé entre les plages et de la promenade. Centre aquatique à disposition, nous avons pu profiter tranquillement de la piscine du sauna et du jacuzzi en dehors des heures de cours dispensées par le centre. Chambre spacieuse et confortable, et salle de bain agréable. Le restaurant panoramique de l'hôtel offre une très belle vue sur le lac et la qualité du service est appréciable. En bref, un très bon séjour.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire ces quelques lignes, c'est une belle récompense ! Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La direction

"Déçu de Best Western "

3
09/08/2016

Hotel bien situé / personnel agréable Propreté des chambres à revoir ....toiles d'araignées dans les chambres supérieures !!!! Wifi peu efficace !!!! Petit déjeuner cher 13€/pers pas d'oranges à presser / j'ai mis moi-même la table à l'extérieur pour pouvoir déjeuner dehors !!!! Trop peu de places de parking

"Bonne table"

5
06/08/2016

Nous avons été bien accueillis, serveur sympa. Le cadre est très sympa avec une terrasse donnant sur le lac du Bourget. La carte propose des produits frais et les desserts sont très bons et originaux. Bon rapport qualité prix. Je recommande à qui veut passer un bon moment !

"Excellent hotel"

5
05/08/2016

Rien a redire, tout était parfait Chambre très confortable, salle de sport et piscine très agréables, vue depuis la terrasse du restaurant très sympathique. Un super week-end en amoureux! On reviendra...

"tres bon accueil"

4
03/08/2016

Nous avons passé 2 jours avec des amis. Les chambres sont bien, bien insonorisées. Le petit dejeuner est copieux. Nous avons bien profité du jacuzzy, dommage que le sauna etait en panne. L'equipe est sympathique. Nous avons passé de tres bons moments.

"Parfait pour débuter les vacances"

5
03/08/2016

A mi chemin de notre destination de vacances, cet hôtel est parfait : bel emplacement , chambres spacieuses , agréable terrasse avec belle vue . Piscine couverte très agréable . Une bonne nuit de sommeil au calme après une belle marche sur le parvis qui mène au port. Nous reviendrons

"Quel bonheur ! "

5
03/08/2016

Faisant une halte sur notre trajet, ce petit coin aura été pour Nous un vrai premier air de vacances. À proximité du lac, il n'y a rien à redire à propos de cet hôtel. Chambres spacieuses, magnifique restaurant et personnel à l'écoute. Aix les bains est une petite ville reposante, très agréable et chaleureuse. Sans regret.

"Excellent"

4
28/07/2016

J'ai passé une très belle soirée dans ce restaurant sur les hauteurs d'Aix-Les-Bains juste a côté du lac. La nourriture y est délicieuse ! Service rapide. Beauté du cadre. Une petite erreur dans le service par un serveur débutant. J'y retournerai volontiers !

"Une halte reposante"

4
21/07/2016

Un emplacement idéal à proximité immédiate du Lac ... Un accueil très sympathique des équipes de l'hôtel et des chambres modernes avec une literie ++ Dommage que l'accueil à la piscine/spa intérieure ne soit du même niveau. Le sauna ne marche pas et la personne qui vous "accueille" gagnerait à sourire et à être aimable...

"Cadre exeptionnel"

5
21/07/2016

Merci pour ce très bon moment dans le cadre le plus sympathique de Aix les bains. Un large choix de vins de qualité sur la carte + une vraie sélection de vins au verre. Parfait !!! Vue sur le lac, espace cosy... Nous pouvons même déjeuner sur la plage. Royal !!!! Une cuisine excellente et un service au top! Je le conseil a tous. A très vite

"Un excellent moment !"

4
05/07/2016

Bon accueil des l'arrivée. Seule bizarrerie l'exigence de présenter une CNI pour chaque personne...Les détails sont vite réglés quand on demande. Pas de vue des chambres certes mais une très belle prestation en terrasse agreable sur le toit que ce soit pour le dîner ou le petit Dej. Le soleil était là, ça y fait surtout le matin... On a profité fitness et piscine la totale. Emplacement super pour ballade entre les ports et flâner ou partir pour un jogging. On reviendra !

"Décevant"

3
03/07/2016

Hotel près du lac mais quelques points de déception : 1- Sac de Poubelle de la salle de bains des précédents laissé dans la salle de bains ainsi que les produits de nettoyage dans la salle de bains et les toilettes. 2- Petit déjeuner sur la terrasse qui n' a pas la vue sur le lac. Dommage ! 3- Accueil à l'arrivée assez froid '- Chambre de taille gigantesque mais très sombre

"Pas à la hauteur "

3
03/07/2016

Je reste septique et mitigé sur l'hôtel je m'attendais à une prestation plus haute gamme des détails mais vu la note les détails contes . Les rideaux était cassé , la devanture est vitré mais sérieusement sale , le produit de douche était vide. L'accueil était correct et la chambre propre et nous avons apprécié la literie. L'emplacement est parfait pour de belle balade . Je le trouve quand même chère pour la prestation donné .

"Adresse à recommander"

4
02/07/2016

Bon rapport qualité prix. Hôtel bien exposé. Chambres agréables et propres. Personnel très accueillant et serviable. Bonne table. Seuls points à améliorer : l'espace déjeuner à agrandir en cas de pluie. Et pour etre au top, spécifier demande de chambre avec vue sur lac. Pour le reste tout était parfait. On reviendra

"Très belle vue sur le lac"

5
27/06/2016

Nous avons adoré notre séjour à Aquakub. La chambre est sympa. Manger avec la vue sur le lac est très agréable. Un petit plus pour le jeune homme à la réception qui fut très accueillant. Seul bémol, l'accès à la piscine n'est pas réservé uniquement à la clientèle de l'hôtel.

"Parfait !"

5
20/06/2016

Je n'ai pas séjournée personnellement à l'Aquakub mais j'y ai organisé un séminaire de 4 jours pour ma Direction. Tout a été très bien du début à la fin. Une équipe commerciale du tonnerre, attentive, dévouée, réactive, flexible.....qui est à l'écoute de vos demandes & vous organise votre séminaire pratiquement à la carte. Les prestations sont parfaites pour une réunion de travail d'une trentaine de personnes. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement si vous avez des réunions à organiser, vous pouvez y aller les yeux fermés, du stress en moins dans ce genre de contexte c'est très appréciable. Merci & bravo !

"Sympathique"

4
18/06/2016

Hôtel assez bon standing avec des sanitaires impeccables. Le restaurant est vraiment pas mal. Le seul point négatif est l'accès à la piscine / sauna / jacuzzi qui se fait en même temps que les cours (acquagym ...) donc la musique à fond !

"Chambre Sympa, Resto à oublier"

3
12/06/2016

Les chambres sont spacieuses et propre, mais il manque quelques articles de toilettes pour être digne d'un hotel qui se veut de bon niveau. Le restaurant offre une très belle vue sur le Lac ce qui est très agréable cependant le Chef Cuisto devait surement être très fatigué, les poissons étaient cru, et les desserts à peine décongelés. Un conseil, allez y pour dormir et manger dehors (il y a le restaurant du bowling à coté et même MacDo est meilleur)

"Pas au niveau "

2
05/06/2016

Des chambres spacieuses et confortables...très bien exposées...sans climatisation car celle-ci ne brassait que de l'air chaud. Explication de l'accueil : le passage du mode chauffage en mode climatisation n'a pas été correctement effectué. Proposition de surclassement....dans une chambre sans climatisation....autant rester dans la première avec une petite vue sur le lac (la vue lac n'est pas garantie). Autre source de questionnement : vérification et copie de la pièce d'identité....qu'en est-il de la protection des données personnelles ? Point positif : il est assez bien situé. Mais n'offre pas le confort attendu dans cette chaine hotelière.

"Hotel Sympa,Resto top"

4
29/05/2016

Alors chambre sympa Restaurant parfait avec vue sur le lac Par contre le spa pas terrible manque de propreté pas très clean Ni allez pas pour le spa moi qui ai l habitude des spas j ai été assez déçue Accueil sympa tout le personnel aussi Chambre très calme

"Je suis venu voir mon Aix "

5
28/05/2016

Cet hôtel très bien placé en centre-ville offre de très jolies chambres tout confort Il est bien équipé pour recevoir des séminaires. Le service du petit-déjeuner est top bien fourni avec des produits frais de qualité. Le restaurant n'est pas en reste. Le gros avantage c'est l'accès au spacieux et à la piscine parfaits pour une bonne détente Je recommande vivement cet endroit

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Chelem, Merci pour votre commentaire et pour votre recommandation. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub***. Le lieu et les équipements sont idéaux pour recevoir les séminaires. Nous vous remercions pour vos compliments, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Au plaisir, Bien cordialement, La direction

"Voyage en solo"

5
23/05/2016

En solo ou en famille l'hôtel, les chambres, la qualité du service, et l'emplacement sont parfait. Je recommande cet hôtel pour tout ces aspects et aussi pour sa proximité immédiate du Lac du Bourget.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Ilef K, Un grand merci d'avoir publié ces quelques lignes suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub*** et pour votre recommandation. Il est vrai que l'hôtel est très bien situé au bord du lac ; aussi nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de nos prestations. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, La direction

"Bof bof "

3
07/05/2016

Accueil agréable, chambre spacieuse mais pas confortable, les serviettes de la salle de bain avait des tâches, manque de bouteille d'eau dans la chambre. Piscine petite contrairement à ce qu'on nous dit sur le site, celle-ci est toujours occupée par des cours impossible de profiter de la baignade. Jacuzzi petit, le temps qu'on doit rester dans le jacuzzi est beaucoup trop court (10min) ce n'est pas suffisant, celui-ci est utiliser par des enfants de 3 à 8 ans ceci est dérangeant. Sauna beaucoup trop chaud lorsqu'on respire cela brûle les parois du nez, les pierres chaudes a l'intérieure me paraît dangereuse. Restaurant satisfaisant, petit-déjeuner a volonté ceci est génial. Sinon à part ça très bon week-end à Aix-Les-Bains.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Lilia L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub***. C'est avec plaisir que nous découvrons que vous avez apprécié l'accueil, la restauration au KUBIX et de la dimension de nos chambres. La piscine du centre Aquaforme n'est pas réservée à la clientèle de l'hôtel, des cours collectifs sont organisés la journée. Nous invitons nos clients à consulter le planning des cours sur le site internet et dans les chambres afin de profiter pleinement des espaces. Je remets votre commentaire au responsable du centre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La direction

"week end détente"

4
06/05/2016

Chambre supérieure parfaite avec jolie terrasse, accueil professionnel de la réception qui nous a offert un rafraîchissement pour nous faire patienter (notre chambre n'étant pas prête). Petit déjeuner varié , rien ne manque. Emplacement ideal face au lac sans les désagréments de la foule du port. Seul bemol le parking un peu petit enperiode d'affluence. Nous reviendrons dès que possible.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Bibiche86, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'hôtel et pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de lire que votre récent séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, La direction

"Manque total de respect envers les clients"

1
03/05/2016

En arrivant à la réception, rien ne me laissé présager la nuit que j'allais passer. La réceptionniste m'a annoncé l'air gênée que le restaurant serait fermé le soir et qu'ils n'avaient pas eu mon mail pour m'avertir. Je trouve cela surprenant car je réserve entre 150 et 200 nuits par an sur Hotels.com et que l'on ne m'a jamais fait cette remarque et j'ai d'ailleurs eu plusieurs fois l'occasion de recevoir des mails des hôtels chez qui j'allais séjourner. La soirée se passe tranquillement, la chambre était plutôt agréable malgré une ventilation de sdb très bruyante et une isolation extérieure médiocre (on entendait très bien les voitures passer devant l'hôtel, mais heureusement s'agissant d'une impasse cela aurait pu ne pas être gênant). La partie inadmissible de ce séjour est le fait qu'en réalité plus qu'une fermeture du restaurant pour la soirée, il s'agissait en fait d'une soirée animée avec de la musique assez forte pour être gênante dans les chambres à l'autre bout du bâtiment. A 23h30 gêné par le bruit de la soirée, j'ai contacté la réception et on m'a indiqué qu'il y avait une soirée qui durerait jusqu'à 1h30 - 2h du matin avec le "vous n'avez pas été informé ?". Et bien NON JE N'AI PAS ETE INFORME et si l'on m'avait informé j'aurais changé d'hôtel pour cette nuit là et j'aurais pu revenir une autre fois. En conséquence de cela, j'ai passé une nuit affreuse avec de la musique qui m'a empêché de dormir jusqu'à tard dans la nuit. Et le matin aucune excuse de la réception et même pas un mot de leur part, si je ne l'avais pas évoqué ça serait passé inaperçu. Ceci est inadmissible de la part d'un hôtel de cette catégorie. Les excuses qui pourraient être formulées ici par la Direction de l'hôtel suite à mon commentaire seront bien sûr non acceptées, et je ne retournerai jamais dans cet hôtel qui ne respecte pas ses clients

"Parfait pour dormir mais c'est tout"

3
20/04/2016

L'hôtel est bien situé tout près du lac. Il est propre, récent et confortable (chambre supérieur). On a passé une nuit dans cette hôtel suite à une offre groupon (75 euros la nuit en chambre supérieur). très bon rapport qualité/prix mais il ne faut surtout pas y aller pour la partie fitness et spa (vieillotte et piscine toujours utilisée pour les cours payants) ou pour la partie restaurant. Petit déjeuner ne vaut pas les 13 euros demandés. Groupon nous proposait le dîner pour 2 pour 70 euros de plus sauf que la carte proposée en ligne n'a absolument rien à voir avec celle présentée en salle. Dîner plus que moyen et service approximatif. Malgré avoir demandé à plusieurs reprises des plats sans alcool (ma femme est enceinte) la serveuse nous a apporté des plats qui en contenaient et nous a affirmé le contraire. L'hôtel est très sympa, l'accueil également mais les services annexes méritent une nette amélioration. Nous sommes repartis très déçu et en avons informé l'accueil.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Nabil0u, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager de nouveau votre expérience à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub***. L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal au bord du lac, les chambres sont effectivement spacieuses et confortables. La vue du restaurant est exceptionnelle. Nous avions bien pris note de vos remarques, nous nous excusons des désagréments rencontrés lors de votre séjour. Je tiens à souligner que dans l'offre Groupon le petit-déjeuner est offert. Le deal avec le repas est attractif, vous avez un choix à la carte. Les plats mentionnées sur la page ne sont pas contractuels, en dessous du menu il est indiqué que le plats changent en fonction des saisons (Le chef cuisine à base de produits frais). Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La direction

"Presque parfait "

4
19/04/2016

Hôtel très bien situé. Bord de lac et zone avec cinéma, bowling,casino. Nous y sommes allé pour un petit week-end. La réception était très sympathique. Pas de bol, l'ascenseur de notre zone était en panne. La chambre était très grande et très bien insonorisées. La literie était excellente. Grande salle de bain. Immense placard. Petit bémol, on voyait sur un mur de la chambre qu'il y avait eu une grosse éclaboussure pas nettoyé. (chambre 226) Rien de grave mais quand même. Pour le reste de la chambre, pas de problèmes. Nous avons testé le restaurant, j'en parlerai dans un autre avis. Nous n'avons pas pris les petits déjeuner car beaucoup trop cher. 13 euros / personne. Nous avons pris nos petits déjeuner à la boulangerie la panière pas très loin pour moins de 12 euros pour 2 personnes. (excellent). Dans l'hôtel, il y a aussi une piscine, jacuzzi et sauna. La piscine n'est pas dispo tout le temps car cours d'aquagym. La piscine demanderai à être entretenu. Carrelage sur le bord cassé ou manquant. Liner percé, détendu. L'eau était très bien en température contrairement au jacuzzi qui était froid. Pour le sauna, correct. Petit et au début mal réglé donc beaucoup trop chaud. Dans l'ensemble, c'était correct. Je suis prêt à revenir.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Kevin A, Je vous remercie d'avoir séjourné au sein de l'hôtel BEST WESTERN Aquakub et d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est avec plaisir que je découvre votre commentaire. Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble de nos prestations. Nous procédons à un contrôle régulier et systématique des chambres. Je pense que la tâche a échappé au contrôle. Je vous prie d'accepter nos excuses pour ce désagrément. L'Aquaforme est un espace sportif géré par un prestataire extérieur. Nous invitons nos clients à consulter le planning des cours aquatiques afin de profiter pleinement des équipements. Nous faisons suivre vos remarques au gérant. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Aix-les-Bains. Très cordialement, La direction

"tres bon rapport qualité/prix et superbe vue"

5
18/04/2016

tres bon rapport qualité/prix et superbe vue personnel au top vvue imprenable sur le lac du bouget - magnifique restaiurant au 3eme etage avec superbe vue je recommande chaudement cet hotel restaurant

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Yannig M, Un grand merci d'avoir pris le temps de publier ces quelques lignes suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub et merci pour votre recommandation. C'est un immense plaisir de lire votre satisfaction ! C'est notre plus belle récompense, je ne manquerai de le partager avec l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, La direction

"moyen"

3
18/04/2016

Chambre agréable. Piscine : pas de transats, hammam inexistant, responsable de la piscine sympathique. Restaurant : cadre très joli mais repas pas bon du tout ! Petit déjeuner buffet très cher pour la qualité. Emplacement exigu on se marche dessus. Dommage. On ne reviendra pas !!!

"WE en amoureux parfait"

4
28/03/2016

L'hôtel est idéalement situé au bord du lac. Les chambres sont très propres, et calmes. Ambiance feutrée. Le service parfait. L'espace détente est un peu petit, mais suffisant si il n'y a pas trop de monde. Dommage qu'il ferme à 19h. Petit déjeuner avec jolie vue sur le lac.

"Bien"

3
27/03/2016

Nous avons aimé la chambre et l accueil. Concernant le petit déjeuner, nous avons trouvé un manque de réactivité de la part du personnel car les tables sont restées non débarrassées de ce fait les gens faisaient la queue près de l ascenseur. Concernant la piscine, nous pensons qu il y a beaucoup de chlore. L odeur restait dans la chambre ( du seulement aux peignoirs).

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Emilie M, Merci de l'intérêt que vous portez à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub et pour votre gentil commentaire. Nous prenons note de votre remarque concernant l'organisation du service petit-déjeuner. Soyez assurée que les mesures correctives nécessaires sont d'ores et déjà mises en oeuvre afin d'assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes. Nous espérons vous recevoir très prochainement, Très cordialement, La direction

"Séminaire commercial"

5
21/03/2016

Excellent hôtel, bon emplacement tout près du lac du Bourget, chambres très confortable (excellente literie), restauration de très bonne qualité. L'accueil et le suivi de l'organisation du séminaire ont été à la hauteur, les salles de réunion sont agréables et à la lumière naturelle. L'ensemble du groupe a beaucoup aimé cet hôtel.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séminaire à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub***. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, c'est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. Au plaisir, Bien cordialement, La direction

"WE en amoureux"

4
19/03/2016

Très bien. Accueil parfait. La chambre double supérieure était propre et très bien située (vue sur le lac). La literie était confortable. Aucun bruit la nuit. La salle de sport est très bien équipée. La piscine, jaccuzi et sauna sont très agréables. Seul bémol, le SPA ferme à 19h mais je pense que c'est une société extérieure à l'hôtel. Un local est à disposition pour les vélos. Très bon séjour, on reviendra cette fois en famille!

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur BERTRAND K, Permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub. Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir souligné la qualité de l'accueil, des chambres et du centre sportif. L'Aquaforme est effectivement un espace sportif géré par un prestataire extérieur. Pour l'accueil des familles, nous disposons de deux suites spacieuses. Au plaisir de vous revoir prochainement avec vos enfants, Très cordialement, La direction

"Super"

4
19/03/2016

Séjour super sympa Hôtel très agréable. Les chambres sont confortables, aux calmes. La piscine agréable, règlementé car il y a des cours d'aquagym entre autres pour les personnes extérieures. Personnel disponible et aimable. Petit déjeuner avec belle vu sur le lac et grand soleil. Restaurant bon, un peu cher.

"Parfait "

4
15/03/2016

Très facile pour se garer. Accueil très agréable. Suite familiale parfaite et conforme à la description. Lit bébé bien pensé. Suite spacieuse, très propre. Piscine, sauna et jacuzzi super. Hôtel calme et sans vis-à-vis. Restaurant excellent. Bref, rien à redire !

"Superbe"

5
28/02/2016

Nous avons reçu un très bon accueil de la part de tout le personnel; l'hôtel est très calme, il y a tous les services désirés (restaurant, jacuzzi, salle de gym, piscine, sauna, soins ...) avec un emplacement exceptionnel en bordure du lac du Bourget. Le petit déjeuner et le dîner étaient très bons, rie à redire. Nous sommes tellement ravis que nous comptons y séjourner très prochainement car Aix les Bains est une très jolie ville.

"nourriture in fâme"

2
27/02/2016

Accueil assez sec. Chambres impeccables. Nourriture immangeable. Riz aux petits légumes et gambas. Le riz nageait dans une sauce grasse et les petits légumes presque invisibles. Quant aux gambas, elles étaient trop énormes pour être honnêtes et très grasses aussi, avec des extrémités verdâtres. Le tout est retourné à la cuisine dont le chef était absent. L'hôtel a eu la politesse de ne pas nous facturer ce repas immonde...

"Bonnes prestations"

4
23/02/2016

J'ai eu la chance d'avoir une chambre avec balcon et vue sur le lac, très agréable. A préciser lors de la réservation car les chambres sans vue ni balcon sont au même prix ! Lit et couette très confortables. Bon pain frais du boulanger au petit-déjeuner mais pain précuit le dimanche, dommage.

"Amateur"

4
15/02/2016

Nous sommes amateurs des Hotels Best Western , Avons oublié de présenter notre carte .Sans importance . Le concept nous plait . Avions déjà séjourné dans cet établissement plusieurs jours l'année dernière . Pas de grosse déception à part le personnel au petit déjeuner ; niveau général décevant ; reste conforme à nos attentes .

"BONNES PRESTATIONS"

5
08/02/2016

Ayant déjà passé 2 nuits dans le cadre de réunions, je suis revenu à titre personnel pour profiter de cet hôtel vraiment sympa! La chambre était spacieuse et le lit confortable, parfait pour une bonne nuit de sommeil... Nous avons dîner au restaurant, le personnel est au petit soin, la carte avec assez de choix et les plats sont très bons. L'espace détente est agréable. Le petit déjeuner est correcte mais tout de même un petit peu cher... Nous y reviendrons avec plaisir et nous le conseillons à nos amis.

"hotel fortement déconseillé !!"

1
31/01/2016

Accueil glacial, la carte donnant accès a la chambre ouvre la porte au bout de plusieurs tentatives. chambre a peu près propre mis a part la poussière sur le bureau, les tables de chevet et le porte serviette. Miroir de la salle de bain a 1m50 environ donc bcp trop haut ! Le second miroir dans le couloir de la chambre est tres mal éclairé donc ne sert pas a grand chose. espace aquatique catastrophique avec vue incroyable sur le parking ! le responsable est désagréable et agressif, nous nous sommes fait virer du jacuzzi sans aucune politesse et en protestant que ce n'était pas une baignoire et qu'il était limité a 10 minutes alors qu'il est écris illimité dans l'offre. la piscine est pris d'assaut par les cours d' aquabike donc impraticable. Les vestiaires sont sales et tout rouillés. En ce qui concerne l'hôtellerie, très déçue par le petit déjeuné, peu de choix, yaourts datés du jour, charcuterie qui laisse a désiré, brioche sèche qui nous a suivi durant les 3 jours de notre séjour... l'hôtel n'est pas du tout a la hauteur des 3 étoiles, rapport qualités/prix très faible, grosse déception !!

"Belles photos bien construit mais déceptif"

2
27/01/2016

On y dors bien, mais pour le reste le restaurant n'est vraiment pas bon surtout en rapport au prix, la brioche du petit déjeuner nous a suivi pendant 3 jours. la piscine est jacuzzi sont tellement bien commercialisé à l'extérieur qu'ils sont difficiles utilisables. Si on rapporte tout ça au prix dans une période basse ou la plupart des chambres étaient vides, c'est clairement déceptif. En tout cas nous ne reviendrons pas et nous ne le conseillerons pas.

"Bonne nuit de sommeil "

4
24/01/2016

Bien dormi, bien mangé, restaurant de l'hôtel avec vue panoramique, vue sur le lac, piscine et jacuzzi pour se détendre. Prix correctes. Rien à redire, c'est ce que l'on attend pour ce type d'hôtel, l'accueil est plutôt agréable à la réception de l'hôtel et le personnel du restaurant est au petit soin.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Ugo z, Merci pour votre commentaire sur Tripavisor. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. A bientôt. Bien cordialement, La direction

"bon séjour"

4
21/01/2016

hôtel bien placé , vue imprenable sur le lac ! agréable surprise nous avons eu droit à une chambre surclassé (en payant le prix d'une simple) super!!!! l'accueil a été très bien franchement rien n'a redire .J'ai oublié mon maillot de bain on me l'a réexpédié sans frais à mon domicile j'ai trouvé cela très commercial .j'ai pris un week-end sur groupon pour cet hôtel je verrai s'il y a une différence .voir mes avis un peu plus tard!!!

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Madeleine g, Nous sommes heureux de lire que votre récent séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes. L'emplacement de notre hôtel est effectivement l'un de nos points forts, situé au bord du Lac du Bourget sa situation est idéal. A cette période de l'année, certaines de nos chambres bénéficient d'une magnifique vue sur le lac et les montagnes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, La direction

"Avis mitigé pour cet hôtel contrasté..."

3
20/01/2016

Parking gratuit, nombreuses places disponibles. Hall d'accueil et bar sympas avec quelques toiles de street art. Bonne bière pression à tarif raisonnable. Personnel à l'accueil souriant à l'écoute. Il n'aura fallut que quelques minutes pour me changer de chambre et m'installer de l'autre coté de l'hôtel faute de réseau Orange dans ma chambre initiale. La chambre est correcte, sans plus pour un BW. Vaste placard avec coffre fort et de nombreux rangements pour vêtements. La moquette a déjà vécu, la barre de seuil de la porte d'entrée est décollée et je trébucherai plusieurs fois dessus, la serrure électrique de la poignée de porte d'entrée tourne dans le vide et n'accroche que rarement. Pour rentrer dans ma chambre je devrai passer 20 fois ma carte dans la fente pour réussir à ouvrir cette serrure récalcitrante. Rien de grave mais irritant, surtout le soir fatigué ou le matin pressé. Petit déjeuner décevant, à partir de 7h00 (tard pour les travailleurs matinaux) Accueil en salle de restaurant inexistant hormis un son de voix pour me demander mon numéro de chambre.Toutes les tables 2 couverts non débarrassées à 7h30 du matin, je devrai m'installer seul sur une grande table ronde. La machine à café me restituera un expresso entre tiède et froid, confitures présentées sans soucoupes. Je testerai le SPA accessible gratuitement pour les clients de l'hôtel. Location peignoir avec une caution de 10€, pratique. Accueil glacial et impersonnel d'une dame qui se limitera à me demander mon numéro de chambre avec 5 mots supplémentaires : "piscine au fond à droite". Effectivement les cours aquatiques d'adhérents extérieurs ne me permettront pas de nager. La coach me proposera cependant de tirer une ligne d'eau que je refuserai car bien embarrassé en plein cours de gym collectif déjà engagé. Mon avis est donc mitigé avec note moyenne pour cet hôtel contrasté avec un beau potentiel mais gommé par de nombreuses imperfections et contrastes.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour H569WHericd, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub***. Nous vous remercions pour votre agréable commentaire concernant l'équipe et la décoration du hall. Nous tenons à nous excuser des désagréments auxquels vous avez dû faire face pendant votre séjour. Soyez rassuré que la qualité des services que nous proposons ainsi que la satisfaction de nos clients sont la priorité pour toute notre équipe. Nous faisons suivre vos remarques aux services concernés pour procéder à des améliorations. Nous venons de mettre en place dans les chambres des nouveaux chemins de lits et des coussins. Nous équipons également nos chambres supérieures de peignoirs et de chaussons. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour à Aix-Les-Bains. Bien cordialement, La direction

"Whaou à la Réception, Jolie Vue, mais bon...."

2
19/01/2016

Que dire de cette hôtel ...... Le manque de ménage fait peur!!!!! Poils cheveux dans la baignoire des draps sales on a du refaire le lit, pour couronne le tout de belle toile d'araignée ,cella dans les 2 chambre proposées Piscine inaccessible du faite des cours pour les clients extérieurs Jacuzzi très douteux et sauna trop chaud personne peu rentré Le point positif ai l'accueil des réceptionniste. Qui elle essaie de satisfaire les clients( merci à Geneviève et Virginie ) Les seules de cette hôtel il faut croire car La Direction semble complètement absente de cette établissement, suite à de nombreux souci et manifestation de notre mécontentement, il n'a pas digne de venir s'excuser et de prendre connaissance de notre départ précipité! Un manque de professionnalisme!

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Monsieur Dormia, Nous prenons en considération vos remarques et sommes désolés que l'hôtel AQUAKUB*** ne soit pas à la hauteur de vos exigences. Etant vous même du métier, il est compréhensif que vous attachiez plus d'importance à certains détails comme le montrent vos 87 avis sur Trip Advisor ! Toutefois, nous pouvons vous garantir que les produits de notre restaurant Le KUBIX sont des produits frais et de qualité et que votre commentaire sera partagé avec le service concerné pour procéder à des améliorations. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau afin que vous ayez une meilleure image de notre établissement. Très cordialement, La direction

"Malgré des promesses d'améliorations, rien n'a changé...."

1
15/12/2015

Premier constat, des traces d'excréments sur le dessous de la planche et généralement wc pas propre. Sols SDB et toilettes pas très propres. Fenêtre coulissante ne fermant pas bien, mauvaise insonorisation avec le bruit de la route. Au petit déjeuner, pas de thé digne de ce nom, seules des tisanes camomille ou verveine. Des oeufs brouillés servis tièdes car pas de chauffe du bain marie (la jeune fille nous a même demandé si on avait un briquet pur l'allumer). Le pire est arrivé lorsque j'ai mordu dans une roulade de filet de volaille, odeur et gout de viande périmée (Je pense que la jeune la jeune fille a directement tout mis à la poubelle).

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur PW4300, Nous avons pris note de vos remarques. Je regrette de ne pas vous avoir accueilli dès votre arrivée à 23 heures afin de vous accompagner et vérifier l'état de la chambre. Cette chambre a bien été vérifié, je suis assez surpris par votre commentaire. Nous étions heureux de vous offrir la nuitée afin que vous puissiez vous rendre compte des améliorations réalisés au sein de l'établissement. Peut-être que le confort d'un établissement 3 étoiles ne correspond pas à vos attentes. Nous vous encourageons à vous rendre dans les hôtels de catégorie supérieure qui sont les seuls apparemment à satisfaire votre niveau d'exigence selon vos commentaires déposés sur ce site. Il est dommage de dégrader l'image des hôteliers, comme j'ai pu le voir sur d'autres pages. Bien cordialement, La direction

"week-end"

4
07/12/2015

Hotel très bien placé. Personnel aux petits soins, très réactif aux différentes demandes. Chambres bien consues et propres. Excellent restaurant sur le toit avec vue imprenable sur le lac du bourget. A refaire avec plaisir.

"Bel hôtel, moderne avec vue sur le lac"

4
15/11/2015

Hôtel récent ou récemment rénové un peu excentré par rapport au centre-ville mais tout proche du lac superbe vue depuis le restaurant et en terrasse chambre confortable et spacieuse petit déjeuner copieux repas traditionnel mais qualité ok a recommander en couple en famille ou en déplacement pro

"Belle vue, chambre moderne et piscine"

4
15/11/2015

Belle chambre récente, piscine très agréable et en lumière tamisée, propre moderne, personnel accueillant. Pas très fan du serveur au restaurant. Proche du lac avec une très belle vue et un parc à proximité

"Pas mal peu mieux faire"

3
07/10/2015

L'hôtel est très bien situé à deux pas du lac du Bourget. Quartier très calme... Chambre plus que correcte mais il manque un petit plus..... On a l'impression que tout est tourné vers le spa et l'aquagym pour les habitants d'Aix. Cinéma multiplex à côté de l'hôtel.. Cet hotel accueille le restaurant " le Kubix " tres bonne table.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Cher Patcrew, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à l'hôtel BW Aquakub***. Je vous informe que nous allons changer quelques élèments de la chambre en fin d'année. Je vous remercie pour la recommandation de notre restaurant le Kubix. Nous espérons vous revoir très prochainement et vous faire découvir les changements ! Très cordialement, La direction

"Court séjour de bonne qualité"

4
16/09/2015

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel pour y terminer les vacances après 2 semaines passées en location. Nous avions une grande chambre (prix supérieur à celui de la chambre standard), avec un très grand balcon qui permettait une petite vue symphatique sur le lac. La chambre était propre et confortable, avec climatisation et un grand lit de qualité. La salle de bain était moderne et bien équipée, avec toilettes séparées.. Seul petit bémol : peu de place dans les placards. Pour 3 nuits ça va, mais pour un long séjour, ça aurait été un peu limite. Le personnel a été gentil est sympathique. La situation de cet hôtel, sur le lac du Bourget et très prés du petit port, est vraiment très heureuse pour les promenades à pieds, et son garage gratuit très commode. Nous y retourneront certainement encore une fois (c'était notre second séjour).

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour StefiG64, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre séjour à l'hôtel BW Aquakub. C'est avec plaisir que nous lisons que vous avez apprécié nos prestations et notre emplacement. L'hôtel situé au petit port du Tillet est effectivement un bon départ pour de nombreuses balades le long du lac. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Très cordialement, La direction

"Hotel sympathique"

4
02/09/2015

Nous avons séjourné dans cet hôtel durant 5 nuits et nous l'avons trouvé très bien. Moderne, propre, calme et bien placé, il a tout à fait répondu à nos attentes. Quel plaisir de pouvoir se ballader au petit port à côté! Bonne idée le plateau avec thé et café tous les jours et frigo et clim appréciables en été. Nous y retournerons avec plaisir. Accueil sympathique.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Mangueverte, Nous vous remercions pour vos compliments. Merci d'avoir souligné la qualité de nos prestations ainsi que l'accueil de nos collaborateurs. Nous aurons grand plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous très prochainement, A bientôt, Très cordialement, La direction

"Loin du 3*"

2
23/08/2015

Un rapport qualité prix décevant. La chambre est loin du confort et des prestations du 3* : mobilier abîmé, pas de vue sur le lac, moquette sale... Le coin piscine est vétuste et dangereux (margelles manquantes et coupantes). Mon ami s y est blessé, les propriétaires lui ont reproché de ne pas en être sorti par l escalier... Comme réponse dans un 3* a plus de 100€ la nuit on fait mieux ! Petit déjeuner cher pour sa qualité la encore... Bref. Très décevant. Nous ne recommandons pas !

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub. Nous tenons à nous excuser des désagréments auxquels vous avez dû faire face pendant votre séjour. Soyez assurée que les mesures nécessaires sont d'ores et déjà mises en oeuvre afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Très cordialement, La direction

"Séjour de 3 nuits agréable"

4
23/08/2015

Suite familiale idéale, bonne literie et très bonne insonorisation. Le beau temps nous a permis de prendre les petits déjeuners sur la terrasse avec vue sur le lac : tout simplement enchanteur ! Buffet moyen à améliorer avec des pains spéciaux par exemple ...... Espace fitness et piscine très correct pour un hotel 3*.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Brigitte C, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub. Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est déroulé selon vos attentes. Notre suite est effectivement spacieuse et idéale pour les familles. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour. Très cordialement, La direction

"hotel a garder"

4
20/08/2015

pour passer une voire deux nuit ok, piscine/sauna pas forcément accessible surtout lorsqu'il y a des cours collectifs donc peu de places ou genant pour les clients de l'hotel, hotel situé à proximité du lac donc pour aller en centre-ville il faut prendre le bus qui se trouve à +de 200 mètres de l'hotel donc pas cool !

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Madame Corinne B, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre hôtel et pour votre commentaire. L'Aquaforme est un espace dynamique et sportif, il propose des cours collectifs régulièrement. Aucune séance n'est programmé le samedi après-midi, nos clients peuvent profiter pleinement des équipements. L'hôtel est situé au bord du lac du Bourget au calme. Le centre ville est accessible par bus. Le premier arrêt se situe moins de 5 minutes à pied de l'hôtel. Astuce : pensez à demander la carte d'hôte à la réception de l'hôtel, celle-ci vous permet de vous déplacer gratuitement dans la ville. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour sur Aix-Les-Bains. Très cordialement, La direction

"Que de déception !!!!"

2
19/08/2015

Le site internet est alléchant, les photos font envie... Et si l'on se base sur les tarifs pratiqués, nous nous attendons à un établissement *** digne de ce nom... Hors il n'en est rien, hôtel récent et pourtant en piteux état (peinture qui tombe, mobilier cassé, fixation des lampes et autres arrachées), piscine existante mais margelles manquantes (dangereux) et pas de transats à disposition pour se prélasser, fenêtre de la chambre cassée, miroir de la salle de bain installé a 1m50 du sol du coup je ne me vois que le haut du front (!!), hôtesse d'accueil pas des plus arrangeantes, 20 places de parking à disposition de la clientèle alors que l'hôtel contient une quarantaine de chambre. La vue sur le lac est infime, et le bruit du restaurant du dessus est désagréable. En bref, nous regrettons notre séjour dans ce Best Western qui ne mérite même pas d'en faire partie.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Madame Maud a, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre commentaire sur TripAdvisor. Nous tenons à nous excuser des désagréments auxquels vous avez du faire face pendant votre séjour. Nous prenons bien note de vos remarques et remontons vos commentaires auprès des équipes concernées. Soyez rassurée que la qualité des services que nous proposons ainsi que la satisfaction de nos clients sont la priorité de toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous afin de vous proposer une expérience de meilleure qualité. Très cordialement, La direction

"Bon hotel pas loin de la perfection"

3
19/08/2015

Bon hotel pour le prix. Design sympa.Chambre agréable. Belle vue et bien placé près du port. Dommage que la piscine soit un peu abimée... mais ca reste très correct pour le prix. A conseiller si vous êtes sur aix les bains.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Monsieur Pierre-Alain G, Je tenais à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour ! Nous aurons grand plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous très prochainement, Très cordialement, La direction

"Rapport qualité prix moyen"

3
09/06/2015

Hôtel bien situé, bruyant du côté du centre nautique (mais c'est un détail si l'on reste pas dans sa chambre). Propreté à revoir, qualité des accessoires (gel douche, papier toilette) à revoir car qualité faible par rapport au prix de la chambre. Literie très bien (grand lit, confortable). Sauna pas top (chaleur électrique!!), jacuzzi pas mal et piscine pas mal mais de la rénovation est à prévoir... Le restaurant en terrasse est bien situé, vu sur le lac, c'est agréable. La nuit s'est bien passé mais le prix est élevé par rapport à la qualité de l'hôtel.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Chère Madame Adeline G, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la qualité de notre literie. Nous nous excusons quant au manquement de nettoyage. Vos remarques ont bien été prises en compte. Nous allons mettre en place des actions correctives. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir. Très cordialement, La direction

"Prestations plutôt bonnes"

4
18/05/2015

Bon rapport qualité / prix. Nous avons apprécié notamment : - la vue de la salle du petit déjeuner et de la chambre - la piscine chauffée intérieure - la proximité du Lac et du cinéma - le pass pour prendre le bus gratuitement

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Monsieur Christophe C, Nous sommes heureux de lire que votre récent séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous lisons que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel et sa vue sur le lac et les montagnes. La carte d'hôte remis en réception donne accès gratuitement aux transports en commun. Nos clients bénéficient également de réductions sur les spectacles, visites... Au plaisir de vous recevoir prochainement, La direction

"Excellent hôtel!"

5
08/05/2015

Très bon emplacement géographique, à quelques pas du lac du Bourget et à 15mn à pied du centre ville. La chambre était grande et spacieuse, très calme. Le personnel est très gentil et très agréable, que cela soit à la réception ou au restaurant. Très bon dîner, avec un bon rapport qualité / prix. De plus la vue sur le lac est juste magnifique! C'est un hôtel que je recommanderais!

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Madame Anna C, C'est un immense plaisir de lire votre satisfaction ! La gentillesse de votre message nous a beaucoup touché et nous avons partagé votre commentaire avec tous nos collaborateurs. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement ! Très cordialement, La direction

"pourrait faire mieux"

3
24/04/2015

le positif : tres bel hotel , moderne , rapport qualité prix chambres spacieuses, lits confortables l 'acces spa belle vue restaurant. le negatif: personnel responsable du restaurant la qualité des aliments , pti dej et et repas

aquakub, Propriétaire de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour 131edithr, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec les autres utilisateurs de TRIPADVISOR, votre expérience dans notre hôtel BEST WESTERN Aquakub. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de nos chambres et la modernité de notre établissement. Nous faisons suivre votre remarque concernant le service restauration. Nous nous excusons de ce désagrément, des mesures seront prises pour améliorer cette prestation. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche, Très cordialement, La direction La direction

"Insuffisant, de gros travaux à prévoir"

2
07/04/2015

Cet hôtel reste sur SES acquis car nous avons découvert la chambre dans l'état suivant : - poubelle et bouilloire non vidés - fissure sur le mur - Tasse non lavée (sucre collé au fond) - grosse rayures sur la porte de la buanderie - Moustiques mort et collés sur la fênetre. Pour la piscine : - Pédiluve est inexistant - Carreaux cassés sur le bord - Liner en déformation. Au fond, cela donne un très mauvais rapport qualité-prix malgré les prestations proposés. C'est décevant. Beaucoup de petites imperfections à rénover.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. En effet, oeuvrant pour la satisfaction de nos clients et pour la qualité, il est extrêmement important pour nous de prendre en compte l'ensemble des points évoqués par nos clients. Nous sommes navrés que vous ayez dû faire face à des défaillances dans notre établissement. Tous les points que vous évoquez ont été pris en compte et sont en cours de réparation. Nous nous excusons également au manquement de nettoyage de nos femmes de chambres. Nous avons pris des mesures nécessaire afin que ce que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche afin de vous montrer les améliorations réalisées. Très cordialement, La direction

"hotel confort et piscine sympa"

4
13/02/2015

hôtel sympa, personnel sympa et accueillant, confort et piscine cool pour se détendre - bien dormi, bien nagé, plateau café gratuit sur demande : cool, - propreté et services bien fait -près du lac : promenade sympa

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Philippe B, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au BEST WESTERN Aquakub. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, La direction

"pas à la hauteur d'un Best Western"

2
12/01/2015

dommage mais c'est le premier hôtel que nous n'avons pas apprécié (et nous étions 6 personnes du même avis). et tout cela à cause du petit-déjeuner… qui est à revoir et à réorganiser… dans la salle de bain aussi quelques réparations à faire (pommeau de douche branlant, patère pour accrocher le drap de bain qui pendouille, plateau de courtoisie bien… mais pas de thé ...

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Isabelle891, Je vous remercie d'avoir partagé votre opinion concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. C'est avec regret que nous découvrons que vous n'avez pas apprécié les prestations de notre service petit-déjeuner. Votre commentaire sera partagé avec le service concerné pour procéder à des améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Très cordialement, La direction

"prendre les clients pour des imbéciles"

3
11/01/2015

j'ai réservé cet hôtel pour y dormir le soir du réveillon de l'an en rajoutant une nuit pour une détente complète. Il se trouve qu à l'arrivé on me dit que l'espace détente sera fermé le 1er janvier se qui ne m'avait pas était signalé lors de la réservation sans quoi je ne réservé pas cet hôtel situé à 1.8km du casino ou nous passions le réveillon. la nuit me coûtera 149€ au lieu de 66€ dans un hôtel au centre ville le même soir. petit déjeuner infecte, on vous met des saucisses et des crousti de pomme de terre du jour précédent et re réchauffé une seconde fois (déshydratés) le miroir de la salle de bain placé à 1.5m de hauteur je ne voyais que ma tete et ma femme pas du tout, le pommeau de douche à 1.8 m de hauteur et pour se voir dans un miroir il faut aller dans le hall d'entrée ou vous trouverez un miroir de 30cm de large éclairé par un spot 35W au centre de la pièce (magnifique pour se maquiller ou se préparer) lors de mon arrivé aprés m'avoir dit que l'espace détente était fermé, le directeur insiste en me proposant de profiter de se qui rester de la journée pour aller à la piscine. le temps de monter et de se mettre en maillot de bain, je me retrouve en bas comme un idiot ou une hôtesse me demande se que je fais la en cette tenue? je lui répond je vais à la piscine§ et la elle me répond que l'espace détente est fermé depuis 17h30 l'heure de mon arrivé. dans quel état auriez vous était à ma place? je demande donc le remboursement de ma deuxième nuit et sur le champ, en réclamant un déclassement de ma première nuit et on me refuse le déclassement. j'avais fait garder mes 3 enfants par une nourrice au prix double d'un jour férié pour profiter de deux petits jours avec ma femme MErci AQUAKUB pour ce super début d'année gaché par vos services

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur MEYER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement BEST WESTERN Aquakub. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons vivement à revenir afin que vous ayez une meilleure opinion de notre établissement. Très cordialement, La direction

"Wifi inutilisable"

2
20/12/2014

Bien que le design de l'hotel soit très attirant, de mêm pour le spa, les chambres sont quant à elles classique. Le restaurant est d'un bon rapport qualité/prix, le service très agréable. Cependant, pour un séjour professionnel, il est inadmissible de ne pas avoir de wifi dans les chambres. De même pour le réseau téléphonique, SOSH et SFR en Edge sur des mobiles dernières générations...

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel BEST WESTERN Aquakub. Nous sommes désolés que la Wifi n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mise en oeuvre afin d'améliorer la qualité de la service évoqué. Nous vous remercions pour votre agréable commentaire concernant le service restauration. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Très cordialement, La direction

"Convivial et serviable"

4
21/11/2014

Aucun reproche sur la qualité et le service de cet établissement que je féquente pour un 3ème séjour. en 1 an. Excellent rapport qualité / prix. Beuacoup d'autres établissements devraient s'en inspirer ! ;-)

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Monsieur SOULET, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire concernant votre séjour au BEST WESTERN Aquakub. C'est un réel plaisir et très encourageant de lire des retours si positifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité, soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau très bientôt. Très cordialement, La direction

"Un hôtel avec potentiel, peut mieux faire"

3
21/10/2014

L'hôtel est idéalement placé mais en dépit de cela, l'espace restauration n'est pas ouvert en journée (seulement pendant les services). C'est pourtant LA raison d'être de cet établissement: la vue! Il aurait été très agréable de passer un moment en terrasse vu les 25 degrés ambiant et de profiter d'un apéritif par exemple. Ensuite la piscine n'est pas réservée uniquement aux membres de l'hôtel, très dommage! on doit la partager avec les cours qui s'y passe, du coup on n'ose pas s'y rendre! Cet hôtel a plein de qualités mais l'image que l'on se fait avant le départ est plus positive qu'après le séjour! Mon peignoir était taché aussi, ce qui est une faute dans l'hôtellerie, même si cela arrive... Enfin il manque les sandales pour le spa, voir tout le monde pied-nus en réception: moyen!

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour, Toute l'équipe du BEST WESTERN Aquakub vous remercie d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur TripAdvisor. Nous mettons en place des actions correctives pour répondre au mieux à vos attentes. Pour information, nous avons le projet pour le printemps prochain d'ouvrir le restaurant l'après-midi et de proposer de nouvelles prestations. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Aix-les-Bains. Très cordialement, La direction

"HOTEL MODERNE ET CONFORT"

4
17/10/2014

Hotel agréable par son emplacement et son confort (literie/décoration/accueil). Restaurant offrant une très belle vue sur lac. Piscine agréable bienque les cours d'aquagym soient ouverts à des personnes extérieures de l'hotel laissant très peu d'espace pour la baignade aux clients.

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Olivierr, Toute l'équipe du BEST WESTERN Aquakub vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que la vue de notre restaurant. De plus, nous avons bien pris note de votre remarque concernant les cours dans la piscine. Très cordialement, La direction

"qualité des repas mediocres"

3
27/09/2014

repas réchauffés, et pas terrible sur la présentation, c'est de la cantine écolière , hôtel ok mais pour la restauration il faut mieux sortir et aller dans un bon restaurant, mon prochain séjour dans la région pour raison professionnel, je changerai d'hotel

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le restaurant ne soient pas à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément subis. Toutefois, nous vous remercions de souligner que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous souhaitons vivement avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez vous faire une meilleure opinion de notre maison et profiter pleinement de ses avantages. Cordialement, La direction

"aquakub aix les bains super sympa"

4
05/09/2014

très belle ambiance intérieure, chambres très confortables , personnel très serviable, terrasses avec vue sur le lac, piscine chauffée ultra agréable, emplacement idéal au bord du lac et près des centres d'activité (bowling, cinéma, centre aquatique) bref , un endroit très cosy

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Rodolphe, Merci beaucoup! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub*** et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau! Très cordialement, La direction

"plus que correct"

4
07/08/2014

très bon sejour de 3 nuits. Le personnel est professionnel et très agréable. Les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées. Les petits dejeuners sont très copieux. Coté restaurant, rien a redire. Un cadre idéal pour une virée en couple...

aquakub, Directeur général de BEST WESTERN Aquakub, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel BEST WESTERN Aquakub ! La gentillesse de votre message nous a beaucoup touché et nous avons partagé votre commentaire avec nos collaborateurs. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Au plaisir, Très cordialement, La direction

"Déçus"

3
06/05/2013

Nous avons été assez déçus de notre séjour (2 nuits) dans cet hôtel. A plus de 160 € la nuit (petits déjeuners compris), la réception a été assez neutre et les explications sommaires. Nous avons "hérités" de la chambre 204 : très propre, design sympa avec balcon et jolie vue sur le lac du bourget mais malheureusement située sous le restaurant et les bruits des pas des clients et du service, le bruit des chaises etc. ... tard le soir et tôt le matin !! Inadmissible alors même que l'hôtel était loin d'être plein et qui plus est, nous sommes clients rewards ... Nous avons du descendre à la réception à 23h30 pour demander l'arrêt des nuisances... De simples tapis sur le parquet flottant du restaurant pourraient régler le problème. Proposition faite à la réception lors de notre départ, qui en a eu cure ! D'ailleurs, la qualité du service à notre départ a franchement laissé à désirer ! N'oublions pas non plus notre premier petit déjeuner où à 8h00 il n'y avait plus de charcuterie et de fromage alors que le restaurant était vide et le service (3 personnes) en train de discuter. Nous avons du demander de regarnir l'étal ! Donc très moyen dans l'ensemble (à la limite du médiocre). Dommage, car l'hôtel et les chambres sont sympas.