SureStay Hotel by Best Western Vallejo Napa Valley, Vallejo

Motel de chaîne traditionnel et standardisé... Si la chambre était plutôt pas mal (bon équipement, propreté, confort), le petit-déjeuner assez moyen, la présence de l'autoroute (I780) pour gêner ceux qui apprécient le calme. En effet, l'isolation des chambres n'est pas top... Cependant, ce n'est pas un problème pour les voyageurs très fatigués qui n'ont pas besoin de silence pour s'endormir !

General M, Guest Relations Manager de SureStay Hotel By Best Western Vallejo Napa Valley, a répondu à cet avis
Florent01, Thank you for your review, your feedback and your comments regarding your stay. It is our goal to provide the best lodging experience to our valued guests and your comments are enlightening and revealing. We hope you'll be truly impressed during your next guest experience at our hotel. Florent01, Nous vous remercions de votre avis, de vos commentaires et de vos commentaires concernant votre séjour. Notre objectif est de fournir la meilleure expérience d'hébergement à nos précieux invités et à vos commentaires sont éclairantes et révélatrices. Nous espérons que vous serez vraiment impressionné lors de votre prochaine expérience d'invité à notre hôtel

les chambres sont sur l'autoroute : infernal. Je déplore également la malhonnêteté des propriétaires qui m'ont prélevé le prix de la chambre alors qu'elle avait été réglée par mon agence de voyage (USA en liberté) a qui ils ont affirmé par 2 fois que le remboursement était effectué....ce qui est faux évidemment!!! A FUIR.

General M, Guest Relations Manager de SureStay Hotel By Best Western Vallejo Napa Valley, a répondu à cet avis
Dear MARIE CLAUDE G, Thank you for reporting this incident you had in the hotel. We are already making reports about this so the management will be informed by this news. We are very sorry about your disappointment but rest assured, your concerns will be highly appreciated to better our services to our dear customers. We hope you can consider us again after the experience you had in us. We promise you a better service and a professional staff. Cher MARIE CLAUDE G, Merci d'avoir signalé cet incident que vous aviez à l'hôtel. Nous faisons déjà des rapports à ce sujet afin que la direction sera informée par cette nouvelle. Nous sommes très désolés de votre déception, mais soyez assuré, vos préoccupations seront très appréciées pour améliorer nos services à nos chers clients. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Nous vous promettons un meilleur service et un personnel professionnel.

La chambre m'a vraiment surprise. La réception serait à rénover parce qu'elle nous donne un faux aperçu du reste. C'était propre et le lit était confortable. C'est un bon endroit pour dormir si vous voulez sortir de San Francisco. La suite de mon voyage était en direction de Napa Valley, alors ça m'a permis de sauver des sous sur l'hôtel. Attention, il ne faut pas s'attendre à un déjeuner de luxe ! On entend beaucoup les voitures de l'autoroute. Mais on n'entend pas du tout les chambres voisines.

Tina M, Guest Relations Manager de SureStay Hotel By Best Western Vallejo Napa Valley, a répondu à cet avis
We appreciate the time you have taken to give your feedback on your recent experience, especially with regards to our hotel. Please do come see us again.

Hôtel situé avec une vue plongeante sur l'autoroute I-80. Après un apriori négatif en arrivant, une fois rentrés dans la chambre, nous sommes dans un très bon hôtel ! Chambre spacieuse et bien arrangée, rien à redire sur la propreté. Personnel agréable vraiment très attentif et avenant. Le WIFI fonctionne vraiment en haut débit. Le parking est sécurisé, en plein air ou couvert. Seul petit bémol, le petit déjeuner est un peu pauvre, comme souvent dans ce genre d'hôtel aux USA... Donc très bon rapport qualité prix pour la Vallée de Napa ; idéal pour aller découvrir la vallée. Je recommande vraiment !

Tina M, Guest Relations Manager de SureStay Hotel By Best Western Vallejo Napa Valley, a répondu à cet avis
It means so much to have earned your business. We appreciate the feedback regarding our parking and wifi . We hope you'll return to enjoy the continuous improvements made in our policies, accommodations and services.