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Pas de mauvaise surprise avec un BEST western. Merci Mary pour votre accueil chaleureux. Chambre propre et agréable / petit dej à rés bien aussi Super bien situé en centre ville de Carmel / permet de tout faire à pied Ares avoir gare sa voiture au parking de l hôtel Merci
Petites chambres de 20 m2 en rez-de-chaussée. Chambre trop sombre, comme pour les 5 hôtels Best Western que nous avons eu pour ce voyage (ils adorent le marron...). Isolation plus que mauvaise. Je déconseille très fortement les chambres au niveau sol. On entend tous les pas, etc... du premier étage. Le chauffage est une catastrophe (bruit de moteur très fort). Les bouchons d'oreilles sont encore à prévoir ici ! Salle de bains (photo) : à priori les personnes à mobilité réduite, (et les autres) n'ont pas besoin de poser une brosse à dent ou une crème de nuit près de lavabo... Point positif : c'est le parking inclus ! Accueil très bon. Chambre disponible à 14h00 au lieu de 15h00 (sympa). Petit déjeuner inclus (basique BW). Là, je vais pousser un cri de fureur ! Responsable RSE (ou autre) de Best Western, il est temps d'arrêter les poubelles sans tri, les portions individuelles, les verres en carton et surtout, surtout, vos couverts en plastiques... Nous avons été malades de voir l'ampleur des déchets que nous, et Best Western, avons créés lors de ce séjour en famille (6 personnes). Je précise que nos hôtels n'ont pas été choisis par nous-mêmes. Permacultrice et ancienne hôtelière, j'ai été choquée par la non-prise en compte de l'environnement et de la vie, par l'une des chaînes hôtelière les plus représentée dans le monde. Même si le petit déjeuner est "offert" (marketing), cela ne peut pas justifier ces pratiques lamentables en 2020. Pour moi, ce sera un veto définitif de la chaîne pour mes futurs séjours.
Dear Guest, Thank you for taking the time to comment about your stay at the Best Western Carmel. It is unfortunate that you did not get a good night's sleep during your stay at our hotel and we sincerely apologize for this inconvenience. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future. Appreciate your feedback and your business.
Hôtel très sympa et très typique. Accueil très agréable, la personne était très serviable. Petit déjeuner très basique mais convient tout à fait. La ville est très sympa. Parking gratuit pour les clients.
Dear Guest, Thank you for sharing your experience at the Best Western Carmel's Townhouse Lodge. We always appreciate when a guest takes time to share their positive moments during their stay. I will pass along your compliments the Management she does a tremendous job is taking care of each guest. We hope to see you soon at the Best Western Carmel's Townhouse Lodge!
Nous n'y sommes restés qu'une nuit, en escale pour notre roadtrip. De bonnes prestations vous attendent: chambre spacieuse, propre et suffisantes pour 3. L'hôtel est très bien situé avec parking gratuit ce qui n'est pas un luxe dans cette ville. Juste un bémol: le petit déjeuner n'est pas terrible.
Thank you for your honest feedback. Thank you for taking the time to fill out our online survey with such positive feedback! I have shared your comments with my staff, and they join me in thanking you for your kind words. We take pride in our hotel and the services we provide and we are so glad you enjoyed your stay. We are looking forward to providing you the same pleasant accommodations and service the next time you are in town. Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel.
Horrible. Chambre au rdc proche de la machine à glace, sous escalier, sac poubelles devant la porte, malgré réclamation, rien. Accueil detestable. Chambre modeste, sans climatisation ! Horriblement onéreux pour ce que nous vous eu. À éviter.
Dear Mavius, Sorry to hear about your less than positive experience. Definitely not the type of experience we want to provide to our guest during their visit in Carmel. The feedback will allow us to implement improvements and offer a better experience for the guests in future. I hope you give us an opportunity to host you next time you visit Carmel. It can give us an opportunity to provide you with a superior experience.
très bon hôtel bon emplacement service de qualité parking gratuit petit déjeuner inclus un seul petit bémol pour le petit déjeuner avec absence de four micro-ondes donc pas de lait chocolaté chaud possible
Nous avons passé une nuit ds la chambre 218 contiguë à la chaufferie. Nous n avons pas dormi de la nuit . ( vibrations , bruits de moteur ) l hôtel ne peut pas ignorer une telle situation ! Malgré nos réclamations aucun geste commercial . La salle du petit déjeuner est bcp trop petite et ne correspond pas à la capacité de l hôtel.
Dear Sylvie...We apologize for the less positive experience at our facility as we were unable to earn a positive rating. However I am glad you enjoyed our location and staff services. We appreciate you taking the time to post your wonderful comments, leaving tips for our future guests We hope to make your experience more enjoyable on your next stay...
Hôtel très cher par rapport à la prestation globale. Petit déjeuner décevant et salle de petit déjeuner trop petite. Une des chambres réservée était située à côté de la pièce réservée à la chaudière. L'absence d'isolation phonique crée un bruit insupportable dans la chambre. Les occupants ont très mal dormi !
Dear Guest...We apologize for the less positive experience at our facility as we were unable to earn a positive rating. However I am glad you enjoyed our location and staff services. We appreciate you taking the time to post your wonderful comments, leaving tips for our future guests We hope to make your experience more enjoyable on your next stay...
Petit hôtel sympa mignon dans un cadre magnifique Le personnel est très sympathique et très acceuillant La salle de petit déjeuner est vraiment trop petite ( 12 places environs) et le choix est trop restreint
Dear Guest, We thank you for the kind words you conveyed about our hotel and giving us a 4 star review. To us the most important thing is that we deliver superior customer service. In addition, to provide you with a value as our staff works very hard to try to make the guest experience as comfortable as possible. We truly appreciate your business and hope you will choose to stay with us again and earn a 5 star review.
Nous étions de passage dans cette ville et heureusement que nous ne restions qu'une seule nuit. Nous sommes peut-être mal tombé, mais la chambre que nous avons eue, le chauffage était en panne et il pleuvait également dans la chambre. Le personnel n'est pas désagréable, on nous a apporté deux petits chauffage d'appoint. Quant aux gouttes d'eau qu'il y avait dans la chambre, nous avons eu droit juste à un sourire.
Dear Guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.
situe en centre ville très pratique posé la voiture et tout a pied vous vous retrouvez dans la rue principale a faire dans les moindres recoins petit resto sympathique dans les ruelles parking relativement petit mais on peut se garer dans la rue sans probleme petit déjeuner dans un autre bâtiment a cote de l'hôtel tres bon rapport qualité prix vu les prix pratiqués sur place dans d'autre établissement literie sas probleme
Thank you for staying with us and thank you very much for the five star review. We appreciate your wonderful comments about about our team and I'm so happy to hear that your Best Western Carmel's Townhouse Lodge experience was absolutely fabulous. We look forward to the luxury of serving you again when your travels return you to Carmel-by-the-sea.
Bon emplacement, petit déjeuner très agréable, places de parkings disponibles et gratuites !! Seul problème beaucoup de bruit à cause des moteurs extérieurs des climatiseurs de l'hôtel, ce qui nous a gêné.
Dear Sylvie, Thank you for your recent review regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Thank you again for taking the time to give us a review. We appreciate your loyalty to our brand.
Vu les prix pratiqués à Carmel l'hôtel était correct pour le prix! La chambre donnait sur la route, du coup un peu bruyante mais chambre et salle de bain propre. Nous avions une chambre avec un lit correct et un canapé lit assez atroce pour le dos! L'hôtel est assez bien situé, pas trop loin de la plage à pied et il y a un parking. le petit déjeuner est correct, assez varié.
Dear Guest...Thank you for staying with us and for taking the time to post your wonderful comments, leaving tips for our future guests and giving us a 4 Star rating. I am really glad you enjoyed our location. We appreciate the 4 Star review and I'm thrilled that your Carmel's Townhouse experience was just fabulous! We hope to have the pleasure of serving you again soon...
Nuit a 4 avec 2 jeunes enfants : le canapé lit low cost doit avoir 20 ans on sent tous les ressorts à main nue. Le King size bed pour les parents est un peu mieux mais à peine j'ai du m'accrocher sur le côté pour ne pas atterrir dans le creux du lit ; et les oreillers sont trop gros. Ajoutez à ca un frigo hyper bruyant et une chambre mal insonorisée en bord de route passante (chambre 29) et vous comprendrez ma nuit catastrophique. Le wifi est difficile a capter et très lent. Pourtant bon potentiel. Chambre spacieuse et propre. Dommage!...
Thank you for taking the time out of your schedule to complete a review. I apologize that your experience was anything less than satisfying. Our goal is to not only meet the needs of each and every guest we serve, but to exceed your expectations to make your stay as pleasant and comfortable as possible. Please know that your feedback is extremely valuable to us. Feedback such as yours assists us in improving our service and property on a daily basis. It is our hope that you will give us another opportunity to serve you. Again, I apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel dont les chambres de bonne taille sont rénovées. Le mobilier est correct ainsi que la propreté. Le petit déjeuner au choix limité est servi un peu tard (seulement à partir de 8h) et dans une salle annexe à l'hôtel. L'insonorisation est mauvaise avec l'étage du dessus (nous avons dormi au rez de chaussée). Le tarif de l'hôtel est acceptable pour les prestations (tout est surévalué à Carmel).
Carmel est une ville très chère, et nous voulions un hôtel à moins de 100€ car ce n'était qu'une (très jolie) ville étape entre LA et San Francisco. Celui ci à donc fait l'affaire. Le couple à la réception est serviable et aimable, les chambres sont grandes et confortables. Par contre nous avons eu très froid en arrivant et n'avons pas su régler le chauffage et comme la chambre n'avait pas de couverture supplémentaire nous avons du en demander une. J'ai trouvé l'insonorisation assez moyenne : plancher du dessus qui craque et mur pas très épais, heureusement nos voisins étaient des couches tôt. Le petit dej est pris dans une petite salle à coté, il est composé de diverses viennoiseries, boissons céréales etc.. Pas d'oeufs au bacon pour les amateurs, mais il est compris dans le prix de la chambre (tout comme la wifi) ce qui n'est pas toujours le cas la bas. Par contre la salle n'est pas immense et surtout elle n'ouvre que à 8h le matin, nous qui voulions prendre la route tôt, nous avons fait une balade sur la plage avant pour nous mettre en appétit. Dernière chose, les restos alentours proposent des plats à des prix prohibitifs : une assiette de pâtes à plus de 20$ hors taxe, hors tip, y manger à 2 vous coûtera plus cher qu'une nuit dans cet hôtel. Nous avons choisi l'option sandwichs et glaces à la station service juste en face que nous avons mangé dans notre chambre à la roots devant la TV et c'était parfait.
Thank you for giving us review regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.
Nous avons passé une seule nuit dans une suite avec chambre séparée. Très bonne literie, très propre. Une piscine dont nous avons pu profiter et qui nous a ravi! Personnel très discret et l'accueil a été très sympathique.
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