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Best Western Carmel's Town House Lodge

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5th & San Carlos Street, Carmel, 94539 Etats-Unis
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Teléfono : (831) 624-1261
4.0 / 5
894 OPINIONES Tripadvisor
REVENIR_AU_DEBUT

Los puntos fuertes del hotel

Recepción 24/7
Desayuno gratuito
Estacionamiento gratuito
Wifi gratis
Personal multilingüe
Máquina de café
Secador de pelo
Plancha y tabla de planchar
Neveras
Piscina cubierta
Puntos fuertes

Descripción

A few blocks from the white sand of Carmel Beach, the Best Western Carmel's Town House Lodge sits in the storybook village of Carmel-by-the-Sea, California, on the spectacular Monterey Peninsula. Carmel is a walkable village of boutiques, art galleries, wine-tasting rooms, and acclaimed restaurants, with the beach a short stroll downhill. Just south, the cypress headlands of Point Lobos meet the sea, the legendary fairways of Pebble Beach and Spyglass Hill line the coast, and the famous 17-Mile Drive winds past it all. Monterey, Cannery Row, and the world-famous Monterey Bay Aquarium lie about six miles north along the bay. Two-room suites and rooms with two queen size beds give families extra space, and the cool coastal air means no need for air conditioning. Each room adds a large television, a refrigerator, and high-speed internet, with a complimentary continental breakfast and free parking. Down where the village meets the sea, Carmel rewards a slow weekend.

Opiniones de los usuarios

Travellers choice
Tripadvisor
4.0
Basado en la opinión de 894 huéspedes
Excelente
325
Muy bueno
338
Normal
137
Malo
52
Pésimo
42
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Calidad/precio
"Sentirte estafado"
Isabel V, 22 Août 2023

Visits esta ciudad por vacaciones progamadas estuvimos en varias poblaciones y en deferred Hoteles fa pagados Desde España a bursted agencia pero all llevar a este no's cobran 60 $ en metaluco alegando que la agencia no lo habia pagado, me enseñamos el recibo y nos dicen quest o pagamos o no dormimos, Por supuesto pagamos llevabamos un niño de seis años y no eta momentous se buscar otro hotel Lo peor fue QUE les pedimos un recibo o factura y se negaron a hacerla y ademad no aceptaban el pago con tarjeta tuvo que ser en efectivo aparte el hotel bastante desastroso

Respuesta del propietario, 22 Août 2023

Firstly I certainly empathize that the property was not to your expectations. Receipt has been emailed also. You were requested to pay the $60.00 as per email received from your travel agent / third party & a hard copy was provided to you as proof . It clearly stated that the taxes were to be collected at check in & you apparently had similar situations on your trip. However in this instance the booking source must be contacted on your end & bring the stated discrepancy to their attention so they can research & resolve the situation accordingly. Appreciate your business & once again my apologies for the inconvenience.

"Muy poco para Carmel"
Ariel C, 21 Juillet 2021

Tenia como recuerdo que Carmel era el pueblo encantado, como la visita anterior había estado una sola noche, quise volver y quedarme 3 noches. La agencia que me armó el viaje me recomendó este hotel y por los comentarios y las fotos que pude ver costo-beneficio cerraba y la ubicación es muy buena. Lamentablemente al hotel le falta mantenimiento, todo es oscuro y además hay poca iluminación, la pileta de natación es minúscula y tiene un pequeña espacio alrededor para sentarse, el desayuno es regular pero quizás por la pandemia y los protocolos están limitados con el servicio. Por desgracia mi ingles no es bueno y las personas que atendían hablan un ingles de la india que dificultaba la comunicación, tuvieron un problema de comunicación con quien reservó el hotel y mi pago no les figuraba (estaba pagado el 100%) y fue muy complicado comunicarnos, me cobraron nuevamente la estadía de 3 días... después de varios llamados y mails me avisaron que me iban a reintegrar el importe. El cama no era de lo mas cómoda y la ventana del cuarto da un pasillo por el que pasa el personal de servicio y muy temprano comenzaba el ruido. No lo recomiendo

"Solo buena ubicacion"
andresboulay, 15 Août 2018

El hotel esta bien ubicado, centrico a dos cuadras de la calle principal. Su precio no es exagerado en punto al resto de los precios de la ciudad. Sin embargo las habitaciones son pequeñas antiguas y lúgubres. El desayuno tampoco es bueno, se reduce a un cafe una fruta y un moffin o factura

Respuesta del propietario, 15 Août 2018

On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

"Muy buen hotel, sencillo muy bien ubicado"
RBCH-1, 08 Octobre 2017

Hotel limpio, muy bien ubicado puedes dejar el coche y caminar por todo lo importante de Carmel. Muy buena atención, pieza cómoda con desayuno incluido. Al hotel habría que retocar su parte exterior para que sea un muy buen 4 estrella.

Respuesta del propietario, 08 Octobre 2017

Dear Guest, First, we would like to thank you for your preference at Best Western Carmel's Townhouse Lodge We greatly appreciate all of your kind words and we are thrilled to know that you had such an amazing time here at out lodge, it is always a great pleasure knowing that we exceeded your expectations and that we were able to create this unique and memorable experience. It is an honor for us to read you enjoyed our facilities we offer, It is thanks to our excellent staff that we are able to accomplish our goal, the total satisfaction of our guests. Thank you again for your value review and for visiting us and we hope to have the privilege to host you once again in a near future

"BW Carmel"
guillermofee, 06 Juin 2017

Buen hotel para pasar 1 o 2 noches en Carmel. Limpio, cómodo y bien ubicado. Parking cómodo. El desayuno se sirve en un local sobre la esquina y es autoservice. No faltó nada y estaba todo limpio, aunque el espacio es reducido si coinciden varios al mismo tiempo a desayunar

Respuesta del propietario, 06 Juin 2017

Dear Guest...We apologize for the less positive experience at our facility as we were unable to earn a positive rating. However I am glad you enjoyed our location and staff services. We appreciate you taking the time to post your wonderful comments, leaving tips for our future guests We hope to make your experience more enjoyable on your next stay...

"Lo mejor, su personal"
Sergio048, 19 Mai 2017

Nos alojamos dos noches, en pareja. Muy amable el personal de la recepcion. Habitación agradable. Bien la limpieza, buena señal de wifi, caja de seguridad, pileta, estacionamiento, todo incluido. El desayuno básico, aceptable, pero en un ambiente demasiado pequeño para la cantidad de pasajeros que puede recibir el hotel, muy servicial tambien el personal que asiste en el lugar. Es buena la relación precio calidad.

Respuesta del propietario, 19 Mai 2017

Dear Sergio...We apologize for the less positive experience at our facility as we were unable to earn a positive rating. However I am glad you enjoyed our location and staff services. We appreciate you taking the time to post your wonderful comments, leaving tips for our future guests We hope to make your experience more enjoyable on your next stay...

"Para una noche está muy bien"
Jessica K, 13 Avril 2017

Nos alojamos una sola noche y estuvo bien. La habitación está en buen estado, no es grande pero es correcta por poco tiempo para cuatro siendo dos niñas. Tiene estacionamiento incluido y queda a media cuadra de la Av principal, pero lejos de la playa. Si vas en invierno no pasa nada. El problema que le encontré es el lugar del desayuno, extremadamente e innecesariamente pequeño. Buena atención del personal.

Respuesta del propietario, 13 Avril 2017

Dear Guest, We thank you for the kind words you conveyed about our hotel and giving us a 4 star review. To us the most important thing is that we deliver superior customer service. In addition, to provide you with a value as our staff works very hard to try to make the guest experience as comfortable as possible. We truly appreciate your business and hope you will choose to stay with us again and earn a 5 star review.

"Muy comodo y con estacionamiento gratis."
Sergio D, 24 Mars 2017

Estuvimos alojados dos noches, el hotel es sencillo, las habitaciones son cómodas, cuentan con wifi ,heladera, coffe maker, caja de seguridad y calefacción (fuimos en febrero y resultó de utilidad ya que por las noches las temperaturas son bajas en Carmel). Dispone de piscina y solarium que no estaban habilitados en la época que fuimos. El desayuno de cortesia, incluye waffles, cereales, yogurt , huevos revueltos , todas y muffins. Sin dudas lo recomiendo, para estadias cortas porque brinda un muy buen servicio a un precio razonable en una localidad como Carmel que no se caracteriza por se económica.

Respuesta del propietario, 24 Mars 2017

Dear Guest, Thank you for giving us a 5 star review. We're so glad to hear you enjoyed your stay with us! We're very proud of our guest rooms, friendly staff, great location and delicious food and we love to hear when our guests love them too. We always try to exceed expectations and can't wait for your return so we can make your stay even better

"Correcto"
drebnica, 30 Janvier 2017

Este es un hotel con lindas habitaciones y estacionamiento gratuito. Con muy personal muy atento y desayuno muy abundante incluìdo pero el lugar de desayuno es pequeño. Casi siempre se encuentra superado, con personas paradas aguardando que se desocupen las 7 u 8 mesitas. Es cierto que tienen un hermoso deck pero en invierno o con lluvia està inutilizado ya que es al aire libre

Respuesta del propietario, 30 Janvier 2017

Dear Guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.

"Me jor de lo que esperaba"
MaxCombes, 25 Septembre 2016

Es un motel sencillo pero la relacion precio calidad creo que es buena. Lo positivo: habitacion comoda, buena ubicacion, atencion cordial, buen desayuno, tiene estacionamiento gratis Lo negativo: baño sencillo, el control remoto andaba mal

Respuesta del propietario, 25 Septembre 2016

Dear Guest...Thank you for staying with us and for taking the time to post your wonderful comments and giving us a 4 Star rating. I am really glad you enjoyed our location. We appreciate the 4 Star review and I'm thrilled that your Carmel's Townhouse experience was just fabulous! We hope to have the pleasure of serving you again soon...

"es un hotel de cadena pero la atención fue la diferencia"
claricuchi, 20 Septembre 2016

el hotel cumple con la función q tiene q es ir a dormir. silencioso. cómodo. tiene una pileta. el desayuno no es muy bueno y el espacio para desayunar es muy chico. pero lo que realmente hizo la diferencia fue la atención de la chica de recepción. me dio su nombre y tarjeta y no los encuentro pero estuvo el 7 y 8/9 trabajando ahí durante todo el día. increíble. nos ayudo con todo. desde turismo en la zona hasta buscar personalmente una lavanderia (no simple de encontrar una donde uno deje la ropa y le hagan el lavado y secado).

Respuesta del propietario, 20 Septembre 2016

Dear Guest...Thank you for staying with us and for taking the time to post your wonderful comments, leaving tips for our future guests and giving us a 4 Star rating. I am really glad you enjoyed our location and most importantly enjoyed our personable staff service. We appreciate the 4 Star review and I'm thrilled that your Carmel's Townhouse experience was just great! We hope to have the pleasure of serving you again soon...

"Muy pintoresco!"
Camila M, 06 Juin 2016

En la recepción fueron muy amables y nos recomendaron lugares para visitar. La habitación era muy chica pero en buen estado, limpia y nos la entregaron antes de horario. Teníamos desayuno, muy completo y abundante. No nos cobraron estacionamiento ni wifi. Esta muy bien ubicado, si buscan descansar es un buen hotel!

Respuesta del propietario, 06 Juin 2016

Dear Camila, Thank you for taking the time out of your schedule to complete the Survey on Trip Advisor and sharing your experience at Best Western Carmel's Townhouse lodge. We are delighted to hear that you had a wonderful stay with us! and giving us a 4 Star review Appreciate your business and thank you again for sharing your experience. We cannot wait for your return.

"Preciosa suite"
INES68, 18 Mai 2016

Pedimos una habitación triple y nos dieron una suite, con un dormitorio enorme y precioso y un salón con sofá-cama, que fue lo único malo del hotel, porque el colchón era malísimo, de muelles, súper incómodo. El personal de recepción fue súper amable y eficiente.

Respuesta del propietario, 18 Mai 2016

Dear Guest...Thank you for staying with us and for taking the time to post your wonderful comments, leaving tips for our future guests and giving us a 4 Star rating. I am really glad you enjoyed our location. We appreciate the 4 Star review and I'm thrilled that your Carmel's Townhouse experience was just fabulous! We hope to have the pleasure of serving you again soon...

"Feo pero con una recepcionista impecable"
Pablo P, 16 Mars 2016

Llegamos a Carmel un día de mucha gente. No quedaba nada disponible, y lo único que encontramos fue una habitación en este Best Western. La verdad que como hotel no valía la pena, de hecho era muy caro, pero la recepcionista fue genial, nos ayudó a buscar hotel en Los Ángeles y nos dio mucha buena información. El lugar para desayunar, para el olvido, muy feo, caluroso, con sol y muy pequeño.

Respuesta del propietario, 16 Mars 2016

Dear Pablo, Sorry to hear about your less than positive experience. Definitely not the type of experience we want to provide to our guest during their visit in Carmel. The feedback will allow us to implement improvements and offer a better experience for the guests in future. I hope you give us an opportunity to host you next time you visit Carmel. It can give us an opportunity to provide you with a superior experience.

"Basico"
Rodrigo d, 11 Juillet 2015

El hotel esta bien para una noche de paso. La tarifa en día de semana es buena para lo que dan pero ojo si viajas en fin de semana porque aumenta mucho y es carísimo. Lo que cobran el fin de semana no lo vale. Hay opciones de mejor categoría y servicios pero esa plata.

Respuesta del propietario, 11 Juillet 2015

Dear Rodrigo, Thank you for staying with us and for your open and honest feedback. Sorry we were not all you had hoped we would be, however, I'm glad you loved our fabulous location. Wishing you safe travels....

"Bien, pero ojo."
ABROJO, 29 Avril 2015

Al llegar nos dieron una habitacion estandart con olor a humedad. Nos quejamos y nos ofrecieron ver otras que tambien tenian el mismo problema. Al final despues de tantas quejas una de las personas del lobby (habla español) nos ofrecio un cuarto frente a la pileta y ahi nos quedamos. El señor que habla solo ingles fue bastante descortes y se mostraba fastidiado con nos. La habitacion bien, comoda y agradable. Estacionamiento gratis y buena ubicacion.

Respuesta del propietario, 29 Avril 2015

Thank you for giving us review regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.

"Sencillo. Habitación pequeña."
Virginia F, 09 Février 2015

Es un motel, muy sencillo, de esos que da la puerta de la habitación al estacionamiento, y si te toca planta alta tenes que subir las valijas por la escalera. La habitación es linda y limpia, pero pequeña. El desayuno se sirve en un lugar muy chico y es si bien estuvo bien, es muy sencillo. La ubicación es buena para recorrer el centro de Carmel caminado y cerca de restaurantes. Está un poco lejos de la playa, pero se puede hacer caminando, es cansador porque volver es en pendiente y en subida la calle. Sería bueno ya que es un motel que tuviera microondas y heladera, pero no tiene.

Respuesta del propietario, 09 Février 2015

Thank you for taking the time out of your schedule to complete a review. I apologize that your experience was anything less than satisfying. Our goal is to not only meet the needs of each and every guest we serve, but to exceed your expectations to make your stay as pleasant and comfortable as possible. Please know that your feedback is extremely valuable to us. Feedback such as yours assists us in improving our service and property on a daily basis. In addition, please know that your comments and issues will be addressed.

"Lastima el precio"
ingdruizv, 12 Janvier 2015

llegamos al hotel casi sobre las 10 pm y la atencion fue muy buena, la habitacion algo pequeña, pero comoda y calida, se logro dormir muy comodamente. Llegar a la habitacion ha sido facil pues me ha tcado en el primer piso. La zona de desayuno, pequeño y muy basico. Su hubicacion es muy buena pes se puede recorrer Carmel caminando desde el hotel, lo unico negativo es el precio el cual fue el mas costoso de mi recorrido por California, pero al momento de conseguirlo era lo mas economico alli.

Respuesta del propietario, 12 Janvier 2015

Hi Guest - Thanks for staying with us and for your open and honest feedback. Sorry we were not all you had hoped we would be, however, I'm glad you loved our fabulous location. Wishing you safe travels....

"Mejorable"
Isabel T, 24 Décembre 2014

El hotel no luce muy bien por fuera. Le falta prestancia. La habitación que nos tocó estaba en la parte trasera y se llegaba a ella por otra calle. Estaba en el primer piso, pero igual había que llegar a través de escaleras, con las maletas obviamente. La habitación era pequeña para el mobiliario que tenía, por lo que se veía muy llena. Pero la cama fue cómoda. El precio, supongo que por el lugar, fue mucho más caro que hoteles mejores de la misma cadena en otras localidades de California. El lugar de desayuno demasiado pequeño para a cantidad de huéspedes que había. No muy variado tampoco. Lo bueno es la ubicación del hotel. Muy buena.

Respuesta del propietario, 24 Décembre 2014

Estimado cliente, Gracias por estar con nosotros y por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos y observaciones sobre su experiencia reciente. Tu opinión es muy importante, y la voz de nuestros huéspedes es la mejor herramienta que tenemos para hacer mejoras en la calidad de nuestro producto y servicio. Le deseamos un viaje seguro y felices fiestas.

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¿El desayuno está incluido en la tarifa?
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Encontrará esta información en la descripción de las tarifas de nuestro sitio web y en su correo de confirmación; algunas tarifas pueden incluirlo. Si el desayuno no está incluido, su precio se indica en la página de tarifas, en la columna "condiciones de venta".
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