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La chambre était bien, mais un peu en-dessous de ce que l'on pouvait attendre pour son prix. Le personnel était aimable et réactif. La piscine était agréable et peu fréquentée. La chambre était confortable et propre. Il y avait toujours de la place sur le parking gratuit devant l'hôtel. Par contre, le petit-déjeuner était catastrophique : le choix n'était pas mauvais, mais aurait gagné à être plus fourni (fromage blanc, etc.) Surtout, il manquait en permanence quelque chose : assiettes, baguette, oeufs, café... qu'il fallait à chaque fois demander. Les oeufs brouillés étaient froids et les viennoiseries médiocres. N'espérez pas du pain sans gluten, même si on vous annonce qu'il y en aura. Le pompon : un matin, le personnel a débarrassé la table où nous avions posé deux verres de jus d'orange et des croissants, le temps d'aller chercher nos cafés (à notre retour 2mn plus tard, d'autres personnes avaient déjà pris notre table débarrassée).
Cher Monsieur, Bien que nous soyons ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, la disponibilité de notre équipe, notre piscine ainsi que la facilité de stationnement, votre retour concernant notre petit-déjeuner retient toute notre attention. Notre buffet matinal est habituellement apprécié de nos clients pour la qualité et la diversité des produits proposés. Nous sommes donc sincèrement navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré ces désagréments. Soyez assuré que la situation que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous garantissons chaque matin à nos hôtes. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous permettent d'identifier plusieurs points sur lesquels nous devons renforcer notre vigilance. Nous espérons néanmoins que vous conserverez également de votre séjour le souvenir d'un accueil attentionné et des nombreux aspects de notre établissement que vous avez appréciés. Jean-Christophe Bazin - Directeur Sure Hotel by Best Western Caen Mémorial
Pas déçu par le rapport qualité prix de cet établissement pour sa partie hôtellerie. Rénové en 2024 les espaces communs et les chambres sont de la qualité standard attendue pour un trois étoiles. Situé à proximité du mémorial il est toutefois un peu excentré du centre-ville. Vous pourrez toutefois profiter du très beau parc aux oiseaux à pied. Associé au restaurant Linette cet établissement pêche pour sa partie restauration qui n'est pas à la hauteur. Pourtant, la présence d'un restaurant sur place aurait pu être un atout. Nous avons tenté l'expérience d'y dîner une fois durant notre séjour de 4 nuitées, pas deux ! De plus, le petit déjeuner tout juste acceptable en semaine s'est bizarrement étoffé pour le week-end. Si toutefois je renouvelle mon expérience à Caen je me dirigerai sur le Best Western Royal, vous y trouverez au pied de l'hôtel une bonne brasserie (Le Royal) au rapport qualité prix accueil et service bien supérieur.
Je suis venu à Cet Hôtel pour une réunion A.P.F -France handicap, Les Salles sont Spacieuses et adaptées aux Personnes P.M.R L'Hôtel propose un menu de qualité pour faire un break entre vos réunions avant de reprendre la Synthèse.
Cher Monsieur, Merci pour ce retour d'expérience positif suite à votre séminaire au sein de notre établissement. Nous sommes particulièrement touchés que vous souligniez l'accessibilité et l'aménagement de nos salles. Accueillir des événements comme celui de l'A.P.F et garantir le confort de tous nos participants est au coeur de nos priorités. C'est un plaisir de lire que la pause déjeuner a été à la hauteur de vos attentes ! Notre chef met un point d'honneur à proposer une cuisine savoureuse à base de produits frais, idéale pour reprendre des forces entre deux sessions de travail. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un futur événement professionnel ou une escapade pour découvrir les charmes de notre belle Normandie. Jean-Christophe Bazin - Directeur Sure Hotel by Best Western Caen Mémorial 02 31 44 34 20
J'ai eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel pour la deuxième fois et je dois dire que j'ai été absolument ravi, comme la première fois ! L'accueil était chaleureux et professionnel, la chambre était propre et confortable, et les équipements étaient modernes et bien entretenus. La literie était super confortable, j'ai dormi comme un bébé ! La douche était également très agréable, avec une bonne pression d'eau et une propreté impeccable. Mais ce qui a vraiment fait la différence pour moi, c'est que l'hôtel accepte les animaux ! C'était parfait pour moi et mon compagnon à quatre pattes. Le personnel était très serviable et attentionné, ce qui a rendu mon séjour encore plus agréable. Ma seule déception cette fois-ci a été que la piscine était bâchée, ce qui nous a empêchés de nous baigner. C'était vraiment dommage, car la piscine est superbe et j'avais le projet d'y nager. Malgré cela, je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent un endroit confortable et accueillant pour se reposer avec leurs proches, y compris les animaux de compagnie ! 4,5 étoiles sur 5, car tout était presque parfait !"
Belle découverte pour une nuit! Accueil chaleureux, hôtel propre et moderne. Proche de l'autoroute Nous étions au rez-de-chaussée: Jolie chambre, grand lit confortable ! Grande salle de bain, télévision, sèche cheveux… Nous avons également testé le restaurant: le personnel est très sympathique, rapport qualité prix rien à dire. Petite carte mais rien à dire sur le repas c'était délicieux. Petit plus: l'hôtel dispose d'une piscine Juste une chose : Il manque d'un petite frigo dans notre chambre
Chère Romane, Quelle joie de lire votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre escale à Caen ait été une belle découverte. Votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux, la propreté et le design moderne de notre établissement nous touche particulièrement. Ces éléments sont au coeur de notre engagement pour offrir un séjour agréable à nos hôtes. Le confort de nos chambres, notamment la qualité de la literie, est en effet l'un de nos atouts. Nous sommes heureux que cela vous ait permis de vous ressourcer convenablement. Vos compliments sur notre restaurant Linettes nous vont droit au coeur. Notre équipe s'efforce de proposer une cuisine savoureuse avec des produits locaux et de saison, et savoir que cela plaît à nos hôtes nous fait chaud au coeur. Nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre piscine couverte et chauffée, un véritable atout pour se détendre après une journée de découverte. La Direction Sure Hotel by Best Western Caen Mémorial 02 31 44 34 20
Réservation faite pour visiter le mémorial de Caen et ses alentours, nous avons été extrêmement déçus par cet hôtel. Sur les photos, tout a l'air joli mais dans la réalité... les chambres sont mal isolées, nous entendions les gens parler dans le couloir, les portes qui claquent, les chasses d'eau... Le restaurant est basique, pas mauvais mais basique, si vous souhaitez manger local, il y a l'assiette de fromage et ça s'arrête là. Attention aux horaires annoncés sur google, ils ne sont pas à jour. Le personnel est dépassé... nous avons demandé pour rejoindre le centre ville en transport en commun, ils n'étaient pas sûr du numéro du bus à prendre... bref nous avons pris notre voiture et moins de vin à table ! Mais le mémorial est vraiment à visiter, une belle expérience !
Cher hôte, Votre expérience nous importe, merci de nous en faire part. Nous regrettons de lire que la restauration n'ait pas été à votre convenance. Le chef et son équipe travaillent pourtant avec des produits issus de producteurs locaux et proposent une carte fréquemment revisitée. Concernant les soucis d'isolation que vous mentionnez, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre confort est primordial et nous prenons bonne note de vos remarques. Vos retours sur notre personnel ne manquent pas de nous étonner. La qualité de service et l'amabilité de notre équipe sont des valeurs essentielles et souvent soulignées par nos clients. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez profité de votre visite au Mémorial de Caen, un incontournable de la région. Nous espérons que vous nous offrirez une seconde chance afin de vous montrer que nous pouvons vous garantir de meilleures prestations. La Direction Sure Hotel by Best Western Caen Mémorial 02 31 44 34 20
C'était la première fois dans cet hôtel et je ne regrette rien bien au contraire. Il est bien agréable de trouver un hôtel très propre avec un personnel sympathique et efficace. J'y reviendrai sans aucun problème lors de mon prochain passage à Caen. Les chambres sont donc propres et la literie a bien plu à mon dos fragile. En un mot, j'ai très bien dormi. Le petit déjeuner était copieux et ne m'a pas laissé sur ma faim. Juste un tout petit détail histoire de pinailler (ou plus exactement deux) : - je n'aime pas le « produit universel » qui fait office de savon, de shampoing et de produit à douche. Deux différents auraient été du meilleur effet. - il manque des coupelles pour la confiture au petit déjeuner Voilà j'ai pinaillé comme d'habitude mais sinon : ne changez rien !!!
Cher hôte, Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel à la hauteur de vos attentes, où confort et convivialité se rencontrent. Quel plaisir de savoir que la literie a été un vrai soulagement pour votre dos, et que le petit-déjeuner vous a permis de commencer la journée du bon pied ! Nous prenons en compte vos petites suggestions : c'est en soignant les détails comme ceux-ci que nous cherchons à améliorer chaque séjour. À très bientôt pour une nouvelle expérience au coeur de Caen ! La Direction Sure Hotel by Best Western Caen Mémorial 02 31 44 34 20
Accueilli pour 2j dans le cadre d'un séminaire dans cet hôtel. Lieu très agréable et personnel très chaleureux. Chambre spacieuse et calme. L'hôtel propose différentes salles adaptées au cadre professionnel (salle de conférence, de travail) A recommander
Une literie excellente ! Des chambres douillettes ! Un personnel à nos petits soins ! Une cuisine semi gastronomique ! Un petit déjeuner diversifié et un hôtel accueillant! Un rapport qualité/prix au top ! à 5 mn du mémorial de Caen... Je recommande ++++
Chère Marie Christine, L'équipe vous remercie vivement pour ces retours positifs suite à votre séjour. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que tant de points aient retenu votre attention : la qualité de la literie et le confort douillet de nos chambres, l'attention particulière du personnel, les saveurs de notre cuisine au restaurant Linette ou encore, la diversité de notre petit-déjeuner. Après les rénovations de 2024, nous sommes d'autant plus heureux de constater que nos efforts pour moderniser les installations portent leurs fruits. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à deux pas du Mémorial de Caen. La Direction Sure Hotel by Best Western Caen Mémorial 02 31 44 34 20
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