Best Western Plus Hotel Le Moderne, Caen

Un accueil très professionnel, prévenant, à l ecoute de ses clients. Un parking disponible, une belle chambre, avec un lit et une literie tres confortable. Les chambres sont très propres. Les décorations conforme à nos attentes lors de la reservation.

Marie LABROSSE, Propriétaire de Best Western Plus Hotel Moderne, a répondu à cet avis
Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir laissé vos impressions sur votre séjour passé au sein du Best Western Plus Le Moderne à Caen ! Nous sommes ravis de constater que celui-ci a su répondre à vos attentes ! N'hésitez surtout pas à nous partager vos observations si des points seraient, selon vous, à améliorer pour un prochain séjour. Votre avis nous est important et soyez certain qu'il sera pris en compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, et vous souhaitons une agréable journée. Bien Cordialement, La Réception

idéalement situé dans le centre, près des commerces, restaurants, centre historique, départ visites personnel , chambres au top de bons restaurants dans les environs (le bistronome) de bons conseils de la part du personnel

Contrairement à d'autres petits hôtels en France, cet hôtel, malgré la petite taille des chambres, à les services et commodités trouvées dans les hôtels nord-américains mis à part un fer et une planche. Très bien situé mais peut être bruyant la nuit parce que des passants en état d'ébriété passent dans la rue piétonne sous les fenêtres. En gros, un super séjour avec un personnel fantastique.

Bien situé au coeur du centre ville de Caen et proche des transports Personnel très pro et aimable Parking voiture sous l'hôtel les chambres spacieuses et propres, literie très confortables Internet gratuit

Hotel très central (dans le centre de caen). Personnel de l'accueil souriant et accueillant. Literie confortable et belle décoration pour la chambre. Hôtel très calme (presence de doubles fenêtres)...

Pour un long week end, très bonne adresse : situation idéale au centre ville (proximité magasins, restaurants, etc) et proche des principaux lieux touristiques du centre ville (château, abbayes, hôtel de ville). Personnel de très grande qualité quelle que soit la fonction.

Nuit du 2 au3 novembre : chambre 407 - Même commentaire que Francoise Porta il y a 4 mois les toilettes avec les traces de calcaire Le petit déjeuner en buffet pour 16,50 euros n'est pas d'un bon rapport qualité/prix.

Tout dans notre séjour au Best Western le Modern fut agréable : l'ensemble de l'équipe est adorable et attentionné envers les clients (mention spéciale pour Aurelie) et l'hôtel est très propre, super bien décorée. Les chambres disposent de tout le nécessaire. Les petits déjeuners quant à eux sont copieux, variés et de qualité avec de nouveau des salariés courtois et attentifs aux besoins des clients.

situé au coeur de Caen dont très pied placé pour se promener à pied super accueil chaleureux chambre super belle, propre, calme ascenseur disponible + petit parking petit déjeuner très bon, produit de qualité (proposition de charcuterie et fromages à améliorer) petit salon au rez-de-de chaussé à l'entrée je recommande vivement !

Hôtel bien situé par rapport au centre ville pratique pour accéder aux divers restaurants, avec parking à 9 euros la journée mais vue sur la rue, sans aucun charme , chambre au tarif de 160 euros la nuit.

Un hotel idéalement situé en plein coeur de la ville de Caen, il est donc possible de visiter le centre ville à pieds facilement ! Nous avons été très bien accueillis par la réceptionniste qui nous à également conseillé les coins de la ville à visiter tout en nous donnant une carte de la ville. Les chambres sont agréables mais le petit déjeuner manque un peu de choix. Je recommande cet établissement !

L hôtel est en plein centre et bien situé dans une zone piétonne mais as deux pas d un parking payant. L acceuil fut parfait, gentil , avenant. L hôtel a une déco agréable et une taille idéal ni trop grand ni trop petit. Nous avions la chambre 404, juste parfaite,spacieuse,avec un vestibule,un décor sobre et beau,un lit très très grand et une bonne literie, avec vue sur une terrasse non accessible ( je l aurais végétalisée pour dire quelques chose). La chambre était très calme. La salle de petit déjeuner est plutôt jolie, j y aurais mis un fond musicale doux car peut de monde et donc une ambiance un peut monacale mais c est un détail. Franchement rien a dire de négatif tout était parfait. Une petite remarque je trouve souvent dans les hôtels en France les oreillers très ( trop ) mous ce que je n apprécie pas, je trouverais normal qui y ai dans chaques chambres ne fussent qu un oreiller d'appoint ergonomique. Je retournerais dans cet hôtel avec grand plaisir.

Établissement manifestement très bien entretenu. L'emplacement est vraiment parfait en centre ville avec la praticité du parking public au pied de l'hôtel. La chambre est propre, spacieuse et très confortable et silencieuse. Équipée de climatisation ce qui est essentiel car la rue est très bruyante, dormir la fenêtre ouverte est quasiment impossible mais l'insonorisation est parfaite. Le bémol est le petit déjeuner : -Viennoiserie surgelée mal cuites, -Pain élastique, -Presse agrume mal entretenu durant le service, -La notion continentale est minimaliste, -Le jus de fruit de très mauvaise qualité, -Manque évident de personnel durant le service..... Dommage pour un 4 etoiles

Hotel Moderne, Other de Best Western Plus Hotel Moderne, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir laissé vos impressions sur votre séjour passé au sein du Best Western Plus Le Moderne à Caen. Nous sommes cependant navrés de constater que celui-ci n'a pas su entièrement répondre à vos attentes, notamment sur le service petit déjeuner. Votre avis est important et soyez certain qu'il sera partagé avec l'équipe afin de nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, Monsieur et vous souhaitons une agréable journée. Bien Cordialement, Marie LABROSSE Directrice

Emplacement idéal de l'hôtel en plein centre de Caen, les chambres sont très propres. Nous avions réservé une chambre triple et l'hôtel propose également un parking. Mention spéciale et remerciements pour le personnel qui est vraiment formidable. Très accueillant et souriant, toujours prêt à aider ou à donner des conseils bien utiles pour les excursions ou le choix des restaurants en ville. Nous recommandons vivement cet établissement où nous reviendrons avec plaisir, un sans faute.

Personnel extrêmement sympathique, souriant et courtois. La chambre arrangée avec goût était d'une très belle et équipée d un lit King-size avec une très bonne literie. La salle de bain nickel et XV séparé. Situation excellente dans le centre de Caen.

Une excellente situation avec un garage. Personnel très accueillant. Une déco très agréable et une petit déjeuner en chambre très bon malgré les contraintes Covid. Je ne peux que conseiller cet hôtel dans le centre de Caen

L'hôtel est très bien situé dans le centre ville de Caen. La chambre est spacieuse et confortable. L'accueil a été parfait. Nous avons pu prendre un bon repas dans la chambre et un petit déjeuner très bien.

Hôtel très agréable, très propre. Il est très bien situé au centre de Caen, mais aussi très calme. Le personnel est parfait (dépannage pour un problème internet. L'hôtel s'est bien adapté aux conditions de la crise &avec des repas et petits déjeuners en chambre.

Nous avons séjourné deux nuits dans cet établissement. Très bien situé en centre ville, proche des transports en commun, bus et tramway. Le personnel est très courtois. La chambre au deuxième étage, était agréable et très bien isolée.

Un hotel parfaitement situé en centre de Caen. Une belle chambre de prestige (#505) pour un prix tres raisonnable. Belle douche, excellente literie, chambre de bonne taille, belle vue. Petit déjeuner avec de bons produits simples mais de donne qualité. Mais surtout une équipe très agréable et efficace qui rendra votre séjour très reposant

Accueil très prévenant pour ce 4 étoiles à l'emplacement privilégié, en plein coeur de Caen et de son quartier piétonnier, précédé de mails de bienvenue, de conseils de stationnement (sans doute un peu compliqué mais que nous n'avons pas expérimenté, étant venus en train). Petit hall avec quelques tables et bar. Chambre très calme au dernier étage avec entrée, placard double inséré dans la cloison, toilettes séparées, coin sanitaires (lavabo-douche) séparé par une porte coulissante vitrée. L'espace va ensuite en diminuant puisqu'un grand lit confortable, deux tables de chevet et surtout un bureau, deux fauteuils, une table basse -peut-être en trop- le rognent. Belle vue sur la rue piétonne, les toits de la ville et un beau clocher. Plateau de courtoisie, coffre-fort, petit frigo un peu bruyant, écran plat avec chaines internationales. Murs gris, meubles de même couleur, moquette sombre à points clairs, le tout en très bon état. Dommage que les double-rideaux n'occultent pas suffisamment l'éclairage public et que celui du couloir, sous la porte, soit aussi visible. Déception plus grande encore pour le petit déjeuner, très moyen : pas de confitures le premier jour, industrielles le second, un seul type d'infusion (verveine), fromage blanc...d'Alsace, beurre breton alors qu'Isigny est à côté et le terroir suffisamment riche, surtout en produits laitiers... Au check-out, il nous est répondu que les yaourts, notamment, sont locaux ce qui ne suffit pas à nous convaincre. Séjour tout de même très agréable grâce à la localisation de l'hôtel permettant de découvrir facilement le centre ville à pied et la quiétude de la chambre. Mail sympathique de fin de séjour s'assurant que celui-ci s'est bien passé.

L'ensemble du personnel est très attentionné et sympathique. La literie est confortable et le petit déjeuner est au top malgré les exigences imposées par les mesures sanitaires qui sont particulièrement bien appliquées: c'est rassurant. Si vous optez pour le parking, la réception vous enverra toutes les indications nécessaires (zone piétonne).

Hôtel de très grande qualité qui prend remarquablement en compte les mesures sanitaires .Gentillesse de l'accueil , très serviable . Hébergement agréable en plein centre ville .Trois types de petits-déjeuners sont servis :Continental/English/Normand . Parking :penser à réserver et à en demander l'accès(par la Rue Fontaine) .

Un service de grande qualité, gentillesse et discrétion, Un petit déjeuner très copieux (continental), avec de bons produits, juste parfait Une chambre refaite sûrement il y a peu, avec goût Un emplacement idéal

Hôtel idéalement placé en centre ville, pratique d'accès et proche aussi bien des commerces, restaurants, transports en commun que de certains centres d'intérêt de la ville de Caen. Chambre spacieuse (25 m2), propre, climatisée, bien insonorisée et surtout avec une séparation entre le couloir/sdb et la chambre, un gros atout pour moi. Les réceptionnistes étaient très serviables et font en sorte de trouver le meilleur tarif et ont pu me renseigner au préalable sur la chambre. Donc une très bonne expérience. J'y retournerai avec plaisir si l'occasion se représente !

Je recommande vivement cet hôtel ! Un accueil par un personnel très chaleureux dans un lieu magnifique ☺️ Une grande chambre moderne avec vue sur le centre ville, avec une excellente insonorisation ! Le petit déjeuner avec service à table était parfait.

Avons passé 2 nuits dans cet hôtel idéalement situé pour visiter la ville.Le personnel est accueillant et serviable. Les chambres sont propres, bien équipées et calmes. Le petit déjeuner est copieux. L'hôtel dispose d'un parking.

bien acceuilli , emplacement un peu dur a trouver et chambre propre , wifi tres bien , par contre chambre donnant sur la rue assez bruyant, et pas d'emplacement pour vehicule a moins de rajouter 10 euros.

Bel hôtel bien situé : chambres spacieuses, propres et bien décorées. Accueil super (Merci Aurélie !), attentionné, aux petits soins. Pas facile de circuler autour de l'hôtel : zone piétonne pas très bien indiquée

De passage par Caen pour 3 jours, nous avons été enchantés par les prestations de cet hôtel. Personnel agréable et aux petits soins, chambre impeccable, petit déjeuner complet, situation idéale au centre ville, atmosphère feutrée et calme. Nous recommandons vivement cet établissement.

L'hôtel est agréable, très propre et idéalement placé. Le personnel est accueillant, à l'écoute et agréable. Petit déjeuner copieux, beaucoup de choix et bon ! L'emplacement en centre ville est idéal. A conseiller vivement.

Idéalement placé à proximité du château, du centre et des abbayes. Hôtel très bien décoré, moderne et très bien entretenu. Accueil très sympathique. Chambre de grande taille avec une très bonne literie. Au calme. Petit déjeuner buffet copieux avec plusieurs variétés de pain, jambon, fromage, .... pour un week-end à Caen hôtel idéal.

Chambre refaite à neuf et décorée avec goût, la literie est parfaite. La propreté impeccable, rien à redire. Le personnel est excellent, toujours souriant et disponible. Hôtel très bien placé, à proximité des restaurants, boutiques.

Comme toujours un accueil au top, une chambre magnifique et plus que confortable rien à redire sur cet établissement à chaque fois que je vais sur Caen je ne vais que dans cet hôtel. Je recommande fortement

Séjour parfait pour le week-end du nouvel an, accueil très agréable, les réceptionnistes sont au petit soin de l'arrivé au départ! La chambre était propre et confortable, très bon rapport qualité prix.

L'emplacement est idéal, on peut garer sa voiture au parking de la République et tout se fait à pied. Les chambres sont très confortables, petites madeleines offertes et bouteilles d'eau. La salle du petit déjeuner est spacieuse et lumineuse, le buffet très bien fourni avec des produits de qualité, le café est délicieux.

Je conseille vivement cet hôtel. L'accueil y est chaleureux, la décoration est très soignée, la literie très confortable, propreté impeccable, situation géographique parfaite parking en plein centre ville pas de bruit. C'était parfait merci !

Très bel hôtel avec des réceptionnistes accueillantes, une chambre propre et offrant tout le confort nécessaire, un déjeuner qui propose un large choix de produits. Nous y retournerons sans hésitation lors de notre prochain passage à Caen !

Super hôtel, bien situé et joliment décoré. Les services sont top et point fort pour la litterie et les oreillers ! Le personnel est aussi tres agréable et souriant. Petit-dejeuner complet et prix correct.

Excellent accueil à l'hôtel Moderne. La réception est au top et les conseils pour dîner, déjeuner ou se promener très utiles. La chambre est propre , au calme et conforme à la commande. Le petit déjeuner du dimanche, c'est le point faible. Les aliments ont l'air appétissant mais les plats sont vides (9h30), les pots de confiture sont également vides et les tables non débarrassées. C'est le point faible pour un établissement de ce standing. Mais tout le reste fait oublier ce détail donc c'est un 5*. Je reviendrai dans cet hôtel si je retourne à Caen.

Accueil prévenant et chaleureux pour une très bonne première impression. On se sent vraiment attendu. Puis découverte d'une chambre très agréable, décorée avec soin, comme l'ensemble de l'hôtel, et parfaitement équipée. Le lendemain un petit-déjeuner digne de ce nom permet de commencer cette journée de travail de la meilleure façon. Je ne saurais que recommander cette étape où aucune ombre au tableau ne fût à déplorer. Parfait.

Hôtel spacieux et agréable,chambre confortable et agréable mention spéciale pour les récéptionnistes féminines vraiment agréable et au petit soins "ch 505 "passage du 2 octobre au 5 octobre 2019 je reviendrais merci à vous

Nous sommes venus pour un concours dans la région. L'accueil fut chaleureux et professionnel. Mention spéciale à Laura pour sa gentillesse et son sourire. En ce qui concerne la chambre : très belle, moderne et bien équipé. La literie est confortable, et nous avons très bien dormis. Petit déjeuner en formule express : complet, vrai jus d'orange pressé et café à la bonne température . Panier de viennoiseries bien garnis.

Très bien situé pour découvrir le centre ville. Une chambre mansardée pas très grande mais très bien équipée , un lit très confortable Salle de bain jolie , fonctionnelle et très propre .Un buffet de petit déjeuner copieux varié des produits de qualité ( a part la salade de fruits industrielle) Nous reviendrons volontiers.

Hotel très bien situé accueil très professionnel chambres un peu petite mais confortable et très propre. 2 petits bémol : pas de parking mais il y en a un payant à proximité et le petit déjeuné bien mais un peu industriel. Mais si je dois revenir à çaen ce serait très probablement ici

Un très bel hôtel parfaitement situé pour visiter Caen à pied et pour rayonner en voiture dans la région. Une chambre très confortable et calme. Un excellent petit déjeuner. Une équipe FORMIDABLE, que de bons conseils !!!!!

Hôtel très confortable et silencieux Chambre spacieuse et sanitaire impeccable Personnel chaleureux et prévenant Hôtel situé à quelques minutes des rues commerçantes du centre ville Dommage pour le garage de l hôtel qui était complet

Une très bonne note pour cet hôtel 4 étoiles qui conjugue un très bon emplacement, un service très attentionné avec un personnel à l'écoute (une mention particulière pour le personnel d'étage très souriant et aimable) et un très bon rapport qualité prix. Le petit déjeuner est copieux La formule express est très bien pensée et organisée

Très bonne accueil personnel aimable et serviable. J'ai apprécié le fait que l'hôtel possède un parking privé . Chambre agréable, bonne literie et dans l'ensemble établissement que je recommanderais volontiers

Premier séjour J'en suis ravie Équipe très accueillante et professionnelle Calme assuré Proximité de restaurants et centre ville Hôtel rénove avec gout Excellente literie Salle de bain bien équipée J'y reviendrai volontiers

toute l'équipe aussi bien réception, personnel de chambre et petit déjeuner est très agréable, l'emplacement de l'hôtel est idéal pour visiter tous les monuments historiques, et des restaurants et bars à quelques pas de l'hôtel.

Chambre propre et moderne Bon accueil Salle de bain au top Magnifique vue Calme Frigo plein à notre arrivé Petit déjeuné complet et bon Le seul défaut c'est qu'il n'ai pas de spa à l'interieur de l'hotel

Idéalement situé dans le centre de la ville, à proximité des sites touristiques mais aussi des restaurants et des boutiques, l'hôtel Le Moderne Best western est très confortable. Le personnel est souriant, dynamique et attentionné, le petit-déjeuner délicieux, les chambres confortables.

hôtel des plus agréables et équipes des plus sympathiques...séjour en famille pour cette période de Noel.très bon rapport qualité / prix et service souriant. que demander de plus?A revivre au plus vite.

En couple et pour seulement une nuit, l'accueil a été irréprochable, sachant qu'avant d'arriver nous avions été informés sur notre boite mail par l'hôtel des nombreux travaux dans Caën . . . des solutions de stationnement de proximité pour notre véhicule, jusqu'aux coordonnées GPS pour rejoindre le coeur de la ville où se trouve ce bel hôtel. Propreté des communs ainsi que la belle chambre, parfaitement équipée de tout le confort : literie très confortable, rangements, belle salle de bains moderne et WC séparé. Au petit déjeuner, une salle moderne et cosy et un buffet complet de qualité. Un personnel à la réception qui a fait preuve d'un professionnalisme devenu trop rare de nos jours. Merci à toute l'équipe ! Nous ne pourrons plus aller en Normandie sans séjourner à l'Hôtel Moderne de Caën, les stations balnéaires et la mer n'étant qu'à quelques kilomètres ... Bravo !!!

Hôtel situé en plein centre ville de Caen avec un parking (république) à proximité. Une très bonne adresse : belle chambre (au calme, propre et lumineuse), un petit déjeuné (européen) très bons. Le tarif est correct au vue de la qualité de l'hôtel

Cet établissement situé au coeur de la ville est charmant à tout point de vue ! De part sa situation, vous êtes à proximité immédiate des rues piétonnes et commerçantes de Caen et de ses nombreux bars et restaurants. Un arrêt de bus est également tout proche. De part son personnel aussi, plusieurs mails envoyés avant la venue, plusieurs après, et pendant le séjour, vous bénéficiez d'une attention toute particulière et agréable, on se sent enfin accueilli ! Les chambres sont confortables et spacieuses, la literie moelleuse à souhait...on regrettera juste le parquet peut-être dans les chambres...du moins quand on a une voisine du dessus qui n'a pas la délicatesse d'enlever ses talons même tard le soir :( Le parking est minuscule (attention hauteur 1,75 mètres maximum !) mais a le mérite d'exister et n'est pas trop cher.

malgré les énormes chantiers en ville, cet hôtel est à recommander. Intérieur impeccable, chambre bien tenue, personnel attentionné qui donne une plus value à l'établissement. Vous aurez pendant les travaux de voirie qqs difficultés à accéder au parking, mais vers 18h30-19 h les axes sont dégagés

Hôtel très bien situé, à quelques pas du château et du centre de Caen. L'accueil y est de qualité, avec gentillesse et sourire. Le petit-déjeuner est correct, et copieux. Je recommande cet hôtel. Seul petit bémol, le centre de Caen est en travaux en ce moment donc la circulation y est compliquée. Pas facile de se garer près de l'hôtel Marco

L'hotel est bien situé. La chambre que nous occupions très agréable mais ce que nous avons le plus apprécié c'est l'accueil chaleureux et l'extrême gentillesse de la jeune femme de la réception. Merci Laura!

Bien situé dans le centre de Caen, la chambre est de qualité, bien équipée et très bien insonorisée. La salle de bain est top, bien décorée et très fonctionnelle avec des serviettes très agréables. Les WC sont séparés. Un gros problème au petit déjeuner qui a été réglé avec élégance par la personne de la réception, personne très sympathique et professionnelle. Cependant je ne mets pas 5 en raison de ce souci.

Super accueil, tout le personnel est très souriant et au petit soin. La chambre deluxe était parfaite, literie très confortable, chambre très calme : repos et grasses matinées assurées. Nous reviendrons et nous le recommanderons sans hésiter.

Hôtel situé en plein centre-ville, parking comportant quelques places uniquement, le Grand plus cette hôtel c'est l'accueil et le service. Les chambres sont à rafraîchir, et le côté rue un peu bruyant. Le petit dej est correct mais mériterait une baguette plus croustillante et des viennoiseries de boulanger. Mais j'y retournerai sans aucun problème

Arrivés fin mai, la réception était en chantier. La direction ne nous a averti par courriel en anglais des désagréments des travaux engagés que la veille de notre arrivée alors que notre réservation remontait au 2 février 2018. C'est un comportement inacceptable pour une chaîne d'hôtellerie reconnue. Par ailleurs, il faut reconnaître que le personnel était particulièrement aimable et dévoué à la clientèle malgré les réels désagréments dû aux travaux tout proches. Belle chambre avec salle de bains confortable. Petit déjeuner complet dans une salle agréable. En revanche, manque de suivi dans le réapprovisionnement des plats (omelette et saucisses). Accès au parking chaotique mais le personnel veille au grain. Merci à ces dames.

Belle adresse pour découvrir le centre ville de Caen. Chambre 206 impeccable. Salle bain grande, literie très confortable. Petit déjeuner continental très correct. Accueil parfait. Je recommande sans hésiter.

Accueil irréprochable des 3 hôtesses rencontrées le soir, la nuit et au petit matin. Nous avions une chambre double supérieure: très chaleureuse, très propre et parfaitement au calme (un bémol car il en faut toujours un...:plus de prises 220v à proximité du lit pour recharger les téléphones!). Parfait séjour en bref!

Un accueil agréable et attentionné, un parking (payant) fermé au sous sol de l'hôtel sur réservation, une chambre rénovée au 5ème étage avec vue sur les toits de Caen (chambre 505, grand lit, double vue, grande douche, tout est propre rien à redire), situation géographique en plein centre proche des magasins, des bars et restaurants. Je recommande sans hésiter. N'hésitez à demander un plan de la ville et des conseils à AURÉLIE la directrice (merci pour votre accueil)

Situation assez intéressante, près du centre. Cependant l'hôtel n'est pas trop typique et manque de charme. De plus le petit déjeuner n'est pas top. Dommage pour un 4 étoiles, le personnel est quand à lui aimable et les chambres agréable. De plus, l'hôtel ne propose pas de parking ou trop peu de places.

L'accueil est sympathique, l'ambiance chaleureuse et la chambre agréable. L'hôtel est bien situé pour visiter la ville et à proximité de restaurants et commerces. En revanche, quelques endroits auraient besoin d'un petit coup de peinture...

Accueil chaleureux, emplacement de l'hôtel en plein centre de Caen. Chambre spacieuse, literie de qualité et petit déjeuner complet sous forme de buffet. Parfait pour passé une escale. Nous y reviendrons sans soucis.

Accueil, décor, écoute parfaites. Chambre agréable, spacieuse, confortable : bref, on s'y sent bien. Petit déjeuner excellent. Un hôtel central idéal pour visiter la ville, de plus on vous donne de bonnes adresses pour déjeuner ou diner.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel situé en plein coeur de la ville de Caen et nous avons pas été déçu. Chambre confortable et accueil sympathique. C'est une nouvelle directrice qui a repris cet hôtel en novembre et est très à l'écoute de ses clients surtout qu'elle était présente le dimanche matin à notre départ. Le style de l'hôtel est un peu "vieillot" mais la directrice pense faire des rénovations sinon rien a redire. De plus nous avons eu un petit problème de voisinage bruyant dans la nuit mais nous avons été tout de suite relogé et surclassé en plus! Nous avons passé une bonne nuit et si nous avons l'occasion nous y reviendrons!

Alors pour commencer accueil glacial. Pourtant j'ai eu le droit à la priprio. J'ai eu l'impression de passer pour un voleur quand la 1er demande était mon empreinte bancaire. Dans la chambre pour un 4 étoiles y'a même pas la bouteille d'eau offerte. Une isolation approximative. J'ai l'impression de participer à la conversation des gens dans la rue. La cerise sur le gâteau, on me demande un payement supplémentaire juste parce que je suis passé avec un ami dans l'hôtel. Attention à vos affaires apparemment la propriétaire se permet de fouiller les chambres occupées pour voir si y'a une personne en plus dans la chambre. Pour le parking je conseil le indigo à proximité relativement moins cher pour les 24h. Hôtel 4* surcoté je lui en donnerais 2*. Ils ne sont pas pris de me revoir même en déplacement professionnel.

Direction-BWModerne, Manager de Best Western Plus Hotel Moderne, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je ne suis pas étonnée de lire votre commentaire car il me semble que vous ne connaissez pas les règlementations dans l'hôtellerie. A l'arrivée de chaque client et pour la mesure de sécurité nationale, la préfecture nous demande d'avoir les informations complète de chaque voyageur (pièce d'identité) et votre réservation étant arrivée par un site tiers et pour la garantie chaque hôtel demande une emprunte de carte bancaire. cela pour tout le monde est très normale mais pas pour vous. Deuxièmement, comme vous avez pu constater sur le site, les tarifs des chambres de notre hôtel pour une ou deux personnes sont différents. Vous m'avez appelé le jour de votre arrivée et je vous ai demandé si la deuxième personne restera la nuit et si oui il y aura un supplément et vous m'avez confirmé que non. Hors votre amie est bien restée les deux nuits et ce matin à votre départ vous avez refusé de régler le supplément. Finalement vous êtes parti sans règlement de ce supplément. Troisièmement, dans un hôtel les femmes de chambres nettoient tous les jours toutes les chambres et ce n'ai pas aimable de votre part de dire que nous fouillons dans vos affaires !!! Non elles nettoient votre chambre et une autre personne contrôle le travail de femme de chambre et moi personnellement je ne suis pas rentrée dans votre chambre. Notre hôtel est un établissement sérieux qui respecte beaucoup sa clientèle et les règles de sécurité. Je vous ai justement annoncé ce matin qu'à n'importe quel moment de la journée et surtout la nuit, nous devons savoir combien de personnes sont logées à l'hôtel afin de pouvoir faire un rapport aux pompiers s'il y a un problème. C'est très injuste de votre part, pour les questionnes financier de mettre en cause nos démarches toute à fait réglementaire et notre travail et mettre n'importe quoi sur l'internet. C'est trop facile !! Si vous n'avez pas aimé votre chambre, c'est une questionne et cela est toute à fait normale de la juger, mais de dire autant de contre vérité est une autre et il faut se demander d'où vient la source de votre problème. Cordialement, Directrice -BW PLUS Moderne

En plein centre ville de Caen. L'accueil est sympa, la literie de bonne qualité. Le parking est situé non loin de l'hôtel et très accessible. Le petit déjeuner n'est pas au top, les viennoiseries sont largement de la veille.

Direction-BWModerne, Responsable commercial de Best Western Plus Hotel Moderne, a répondu à cet avis
Cher Mamgoz35, Nous vous remercions pour votre avis de séjour concernant notre établissement. Nous sommes contents que vous ayez apprécié l'hôtel et d'apprendre ainsi les éléments qui vous ont le plus marqué. Concernant le petit-déjeuner nous faisons appel à un boulanger local qui nous livre chaque matin le pain et les viennoiseries. Nous avons fait remonter auprès d'eux votre remarque et votre doute quant à la fraicheur des croissants, car nous sommes bien déterminés à entretenir une qualité irréprochable pour ce service qui est apprécié et qui compte pour la majorité de notre clientèle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de pouvoir vous offrir une meilleure satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou tout besoin futur. Cordialement, AB

Personnel compétent et aimable.Chambre confortable très bonne literie.Possibilité de parking (payant) sous l'hôtel.Vaste salle à manger pour le petit déjeuner.Petit déjeuner copieux, varié et à volonté. Établissement à recommander.

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel idéalement situé au centre ville et à proximité de tout. L'accueil est très bien, si vous avez pris une place de parking à 10€ la nuit, le réceptionniste vient s'assurer que vous avez bien réservé un emplacement .... découverte de la chambre, à la déco quelque peu vieillotte qui nous fait revenir quelques années en arrière. Notre chambre était pour 2 adultes et un bébé, nous n'avions qu'une seule grande serviette .... le petit plus, nous avons trouvé un paquet de lingettes dans le lit bébé .... Le buffet petit déjeuner est très sympa dans une décoration, pour le coup, tendance et agréable... Prochain séjour sur Caen, ce sera dans un autre hôtel..

Direction-BWModerne, Responsable commercial de Best Western Plus Hotel Moderne, a répondu à cet avis
Chère XPozzi, Nous vous remercions pour le commentaire laissé suite à votre récent séjour. Nous avons bien pris note des éléments qui vous semblé les plus appréciables et regrettons par ailleurs que vous n'ayez pas été entièrement satisfait par la décoration de la chambre. L'hôtel était complet pour cette période et cette chambre vous a été attribuée car son aménagement est mieux adapté pour y placer un lit bébé. Nous vous remercions d'avoir signalé sur place le manque de serviettes en chambre, notre équipe a ainsi pu vous mettre à disposition le linge nécessaire. Encore merci à vous pour toutes vos remarques qui nous sont très utiles et permettent de revoir les points à améliorer pour une meilleure satisfaction de nos hôtes. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir et nous ne manquerons pas de vous faire ainsi découvrir nos catégories de chambre les plus modernes. Bien cordialement, AB

En ce WE de l'Ascension organisé un peu tard, impossible de trouver une chambre en bord de mer. Nous nous sommes donc rabattus sur Caen et l'hôtel Moderne qui proposait encore qques chambres. Nous avons été très agréablement surpris pour un bon rapport qualité / prix. Certes l'hôtel à conservé son nom "Moderne" d'une autre époque (cf. les gravures dans le hall) mais la chambre était spacieuse, confortable et très propre; la literie de qualité et l'accueil très sympathique et prévenant. Et puis nous étions tout près de Ouistreham pour le diner. Pour le petit-déjeuner, qui nous semblait un peu cher, nous sommes allés le prendre, en terrasse, à Cabourg ! Petit conseil : pensez à réserver une place au garage de l'hotel.

Direction-BWModerne, Responsable commercial de Best Western Plus Hotel Moderne, a répondu à cet avis
Cher Jean-François L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez adhéré au charme de l'hôtel. L'hôtel Moderne est effectivement un établissement plus que centenaire et notre vocation et de préserver le caractère historique du lieu tout en offrant à nos hôtes un confort qui répondent aux standards actuels en vigeur. Encore merci de votre choix d'hôtel et de votre appréciation. Nous restons à disposition pour tout renseignement et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, AB

un accueil formidable dès le téléphone la personne qui nous a accueillit le dimanche 30 avril à 20h30 était formidable et tellement gentille !!! la chambre impeccable, le petit dejeuner copieux et les conseils pour un restaurant au top !!! merci pour ce beau séjour !!!

Direction-BWModerne, Responsable commercial de Best Western Plus Hotel Moderne, a répondu à cet avis
Cher Lilinspir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une appréciation de votre séjour à notre établissement. C'est un plaisir de connaitre vos impressions sur nos services et notre réceptionniste est très touchée par vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, nous restons à disposition pour toute requête ou information complémentaire. Cordialement, AB

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel situé dans le centre Caen. Nous avons pris 2 chambres communicantes (plutôt pratique avec des enfants) avec vue sur la rue. Les chambres sont correctes et propres. Un bon accueil et un personnel souriant. Les petits points qui peuvent être améliorés sont la connexion internet qui ne fonctionne pas correctement et le petit déjeuner un peu plus varié puisqu'il est onéreux pour ce qu'il propose si on compare avec d'autres hôtels Best Western. Hôtel que je recommanderai malgré ces deux petits points négatifs.

Emplacement idéal, personnel accueillant, chambre spacieuse, bonne literie... mais la connexion Internet est très défaillante (j'ai dû partager la connexion de mon téléphone portable pour pouvoir travailler dans ma chambre), petit-déjeuner cher pour la qualité et la diversité des produits proposés, salle de bain qui mérite un petit coup de rénovation. Bref, c'est un bon hôtel mais plutôt du standing d'un 3 étoiles. Ne pas s'attendre à mieux.

Hôtel Bien situé près des commerces des notre arrivée très bon accueil avec un personnel aux petits soins et chambre très confortable et nuit au calme malgré la proximité de restaurants Large choix au petit déjeuner

Direction-BWModerne, Responsable commercial de Best Western Plus Hotel Moderne, a répondu à cet avis
Justine G, Au nom de toute l'équipe du Best Western Plus Hôtel Moderne, nous vous exprimons nos remerciements pour votre aimable commentaire concernant votre séjour à Caen. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et nous espérons que vous reviendrez vers nous pour un éventuel prochain séjour. Cordialement, AB

Très déçue par la chambre... les photos sur internet sont presque mensongères. Chambre relativement petite, déco vieillotte (pour un hôtel qui se clame haut et fort Moderne, je trouve ça très moyen) Salle de bain riquiqui, fayence de la baignoire ébréchée. Toilettes derrière la porte de la sdb. Pas de savon proposé. Niveau assonorisation.. c'est pas top non plus, on entend les voisins prendre leur douche. Un mini bar est proposé dans la chambre: dans le principe c'est pas mal... mais les boissons sont a température ambiante!! Niveau propreté: très bien Qualité de la literie: bien mais ne casse pas des briques non plus. Il manque un gros coup de rafraichissement des chambres. Et surtout vue le prix de la chambre.

Direction-BWModerne, Propriétaire de Best Western Plus Hotel Moderne, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir apprécié le niveau de propreté de votre chambre et la qualité de la literie. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre séjour et que vous ayez donné une fausse image de notre hôtel. Votre chambre confort mesure 16 m2 (plus spacieuse que la superficie moyenne des chambres sur Caen) et nous mettons les produits Esteban (savon liquide de 200 ml) dans cette catégorie de chambre. Nous aimerions attirer votre attention sur le fait que nous avons plusieurs catégories de chambres dans notre hôtel allant de la catégorie Confort à Exécutive. C'est bien évident que quand vous voulez réserver une chambre dans chaque catégorie, vous avez sa photo dédiée. Les photos sur internet sont les vraies photos de nos chambres et je suis étonnée que vous mettiez en doute notre honnêteté ! C'est tout à fait normal que nous exposions les photos de toutes nos chambres et vous ne pouvez pas choisir une chambre au tarif confort et bénéficier de la chambre exécutive. Nous sommes également navrés que durant votre séjour, vous ne nous ayez pas demandé de régler la température de votre minibar dans votre chambre, nous avons une équipe présente 24h sur 24 pour répondre aux exigences de nos clients. Concernant le prix, vous avez réservé notre chambre confort qui bénéficie d'un tarif très compétitif par rapport aux tarifs des chambres sur la ville de Caen. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel afin que vous ne restiez pas sur votre première impression & rejoindre la majorité de nos clients qui apprécient notre hôtel. Nous avons la note la plus élevée des commentaires de notre catégorie sur la ville de Caen En vous souhaitant un excellent week-end, Cordialement, JRE / Directrice

Plutôt bien placé dans le centre Ville, cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. L'insonorisation est insuffisante, la literie décevante (sauf les oreillers), les meubles anciens... le système de chauffage est extrêmement bruyant... Bref tout simplement déçu! Très mauvais rapport qualité /prix! 1er fois que je suis déçu par un hôtel Best Western!

Direction-BWModerne, Responsable commercial de BEST WESTERN Plus Hotel Moderne, a répondu à cet avis
Nous avons pris note de votre commentaire et nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre établissement. L'hôtel Moderne est classé quatre étoiles depuis 5 ans et nous nous efforçons toujours de proposer des services à la hauteur des attentes de nos clients. Nos prestations respectent parfaitement les standards et normes requis pour notre catégorie d'hôtel. Malheureusement vous n'avez pas été pleinement satisfait des chambres qui vous ont été assignés et nous prenons bien note des différents points que vous avez soulevé. Nous procédons régulièrement à des améliorations afin de maintenir une qualité de service supérieure. La literie est contrôlée très régulièrement et a été renouvelée il y a moins d'un an pour une partie de nos chambres. Le mobilier est sélectionné de manière à fournir un niveau de confort supérieur. Nous faisons partie de la chaine Best Western France depuis de nombreuses années. Grâce à nos efforts constants et aux retours positifs de nos clients, nous avons obtenu en ce début d'année 2017, la montée en gamme Best Western Plus. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et sachez que nous nous tenons à votre disposition pour tout approfondissement ou renseignement complémentaire.

L'hôtel a récemment été refait, les chambres sont belles et spacieuses, décorées avec goût. Literie très confortable. Salle de bain jolie avec toilettes séparés! Possibilité d'avoir une place de parking. L'hôtel est idéalement situé dans le centre de Caen, avec le centre ville accessible facilement à pied. Nous avons passé un excellent séjour

Direction-BWModerne, Responsable commercial de BEST WESTERN Moderne, a répondu à cet avis
Bonjour Jesseb4495 Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous avons pris note que vous avez appréciez nos chambres ainsi que le parking de l'hôtel, nous sommes ravis d'avoir pu ainsi répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,

Ils ont fait une erreur sur ma reservation mais ils ont su reagir vite et avec sympathie donc bravo. Les lits sont tops, la clim silencieuse. Le petit bar en bas sympa et surtout l hotel est en plein centre, tous les magasins a pied !

Direction-BWModerne, Responsable commercial de BEST WESTERN Moderne, a répondu à cet avis
Cher OlivierZ, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire de votre séjour et merci également de votre compréhension et amabilité suite au contretemps rencontré sur votre réservation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons, avec plaisir, vous accueillir à nouveau! Cordialement,

L hôtel est idéalement situé dans le entre de Caen . Bâtiment des années 60, très impersonnel ... Le tout à été refait mais sans charme, sans personnalité et sans véritable valeur ajoutée . C est propre, neuf et le personnel est charmant. Mais il reste beaucoup d éléments kitch du vieil hôtel . Dommage , il faudrait très peu de choses ....

Direction-BWModerne, Responsable relations clients de BEST WESTERN Moderne, a répondu à cet avis
Chère Fabienne P, Nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour dans notre établissement. Nous avons pris note que vous avez apprécié la propreté et l'aspect neuf de nos locaux mais que certains éléments dans l'hôtel vous ont paru anciens. L'hôtel Moderne est un établissement plus que centenaire qui a survécu à plusieurs bombardements au cours de la 2ème guerre Mondiale. Son histoire attire beaucoup de visiteurs et nous nous attachons à préserver son passé historique, notamment en exposant des photos d'époque montrant l'évolution de l'hôtel depuis sa création. Cela n'empêche que, afin que tous nos clients passent un séjour agréable et de qualité, nous investissons régulièrement dans le confort, l'élégance et la modernité. Cette année nous avons inauguré de nouvelles chambres et une nouvelle salle de petit-déjeuner qui sont reflètent parfaitement le nom de l'hôtel. Je reste à votre disposition pour toute question ou discussion à ce sujet, Cordialement.

Très bel accueil avec le sourire, avec de bonnes explications pour parcourir Caen. La chambre très confortable et agréable avec climatisation ce qui est très important. Très bien situé à proximité des galeries lafayette et dispose d'un parking sécurisé. Je recommande fortement cet hôtel à Caen pour l'enseigne Bestwestern tant pour la qualité de l'accueil que pour la propreté et le confort de la chambre. Les produits utilisés dans la salle de bain sont de la marque Clarins, numéro 1 des cosmétiques de luxe au monde. Merci aux réceptionnistes pour leur bel accueil !!! J'y retournerais sans hésiter, alors faites comme moi et vous ne serez pas déçu!!!

Direction-BWModerne, Responsable relations clients de BEST WESTERN Moderne, a répondu à cet avis
Chère Mina704, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos services. Pour votre information, lors de votre séjour vous avez bénéficié d'un surclassement en chambre Exécutive. Cette dernière catégorie de chambre est toute récente et propose des prestations luxueuses tels que la mise à disposition de produits de marque Clarins, une machine Nexpresso... Nous vous remercions de l'avoir recommandé et vous invitons pour une prochaine fois à réserver directement dans cette catégorie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Cordialement,

Chambre super belle, avec mini bar dans la chambre. Nous avions une grande baignoire, et un lit presque 4 places seulement pour deux, la literie est très confortable. Nous avons passez un très bon séjour. Room service avec un plateau vraiment bien garni. Rien à redire, à refaire sans hésiter.

Direction-BWModerne, Responsable relations clients de BEST WESTERN Moderne, a répondu à cet avis
Chère Elodie B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que la chambre ainsi que le petit-déjeuner en chambre vous ont plu, c'est avec plaisir que nous espérons vous accueillir à nouveau! Cordialement,

Très bon séjour, chambre très propre mais manque un coin fumeur a l'étage. Obligée de descendre pour fumer ce qui est dommage. Le personnel est chaleureux très calme Très bien situé Je peux que recommander

Direction-BWModerne, Responsable relations clients de BEST WESTERN Moderne, a répondu à cet avis
Chère Fabien B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que la chambre ainsi que le petit-déjeuner en chambre vous ont plu, c'est avec plaisir que nous espérons vous accueillir à nouveau! Cordialement,

Hôtel situé en plein centre ville, un peu difficile à trouver, demander un plan d'accès avant de venir. L'hôtel est en bon état, les chambres et salle de bain impeccable. Personnel très courtois et intentionné. Très bel escalier. Parking. Belle salle de petit déjeuner.

Direction-BWModerne, Responsable commercial de BEST WESTERN Moderne, a répondu à cet avis
Cher Dauphinois2016, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à Caen et transmettons vos bons mots à notre personnel. Concernant l'accès à l'hôtel, Le Boulevard Maréchal Leclerc est une voie réservée en priorité aux bus et aux taxis mais, les clients de l'hôtel sont autorisés à l'emprunter pour venir devant l'hôtel (dépose-minute) et jusqu'au parking (disponible sur réservation). Dès que nous en avons l'occasion, nous nous efforçons toujours d'envoyer un plan d'accès pour faciliter l'arrivée de nos invités. Notre équipe est également joignable 24h/24 pour guider et expliquer si nécessaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,

Très bien situé en plein coeur centre ville Grande chambre excellente literie et isolation phonique (double vitrage) Grande disponibilité du personnel Toutefois prix elevé compte tenu de la suppression du sauna Nous avions reservé sur un site non mis à jour et pensions pouvoir disposer du sauna Devant notre déception indépendante de l hotel : la responsable nous a offert un petit dejeuner pour 1 personne

Direction-BWModerne, Responsable commercial de BEST WESTERN Moderne, a répondu à cet avis
Cher(e) Nini4649, Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci malgré la déception du sauna. Suite à des travaux de rénovation pour la création d'un nouvel espace petit déjeuner et de nouvelles chambres, nous ne proposons effectivement plus de sauna. Nous avons fait supprimer cette prestation de tous les sites depuis novembre dernier. Malgré qu'il ne soit plus mentionné dans notre page établissement, Tripadvisor a conservé notre hôtel dans ses moteurs de recherche pour hotels avec sauna. Veuillez prendre note que nous leur avons signalé ce problème afin que de prochains visiteurs ne soient pas induits en erreur. Merci encore pour votre contribution et compréhension, au plaisir de vous accueillir à nouveau à Caen, Cordialement,

Idéalement situé en plein coeur de ville, un emplacement idéal pour visiter Caen. Accueil sympathique et très professionnel, le petit déjeuner en chambre est impeccable. Très bonne isolation des chambres, literie très confortable, chambre suffisamment spacieuse. L'ascenseur est d'une lenteur, ça pousse à faire de l'exercice en prenant l'escalier.

Hôtel bien situé pour visiter Caen (Château, abbaye, …), en pleine ville, près de la ligne de Tram, qui a une histoire. Chambre très propre, bien équipée, salle de bain avec des linges très très épais, très agréables. Réglage de la température très facile, insonorisation bonne. Buffet du petit déjeuner très copieux, très varié, très très bien, dommage que la personne qui le gère soit si peu avenante Personnel le soir très aimable, elle nous a très bien renseigné, très gentillement

JALEH R, Gérant de BEST WESTERN Moderne, a répondu à cet avis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour dans notre établissement. Nous apprécions tous les points positifs que vous avez pu relever et prenons note d'être plus toujours plus à l'écoute de nos hôtes à tout moment du séjour. Au plaisir de vous accueillir à une autre occasion, cordialement.

Un bel hôtel, en plein centre ville, les chambres ont été bien refaites, le chauffage marche très bien, bonne literie, belle salle de bain, coffre fort, et un super petit déjeuner. Le personnel est aimable et serviable. Rien à redire.

0668759445, Directeur général de BEST WESTERN Moderne, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, En vous remerciant de votre confiance et dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien Cordialement, J. R / Directrice

Personnel qui n'a AUCUN sens du mot "client" et de la notion de respect qui doit y être attachée. Aucune écoute, arrogance. C'est réellement déplorable. Un parking de 4 place et on loue 8 : forcément ça coince. Et il faut laisser ses clés pour qu'ils puissent bouger votre voiture ? Ben voyons. Et ils vous disent que c'est un service qu'ils vous rendent (ou plutôt vendent 10 euros !) et que si ça ne vous plait pas vous pouvez vous garer ailleurs. Cerise sur le gâteau : "vous n'aviez pas réserver, alors estimez vous heureux" : si, si, j'ai réservé : la chambre sur le site et le parking par téléphone. Mais à priori quelqu'un n'a pas fait son travail .... Croissants au petit déjeuner pas frais (ou de mauvaise qualité, au choix), pas de beurre salé, des kiwis pas mûrs : tout ça pour 15 euros... Sans commentaire. Un lit trop souple et qui grince quand on se retourne : très agréable ... Hôtel moderne : oui mais quand ? il y a 20 ans peut être. C'est quoi l'enseigne déjà ?

0668759445, Gérant de BEST WESTERN Moderne, a répondu à cet avis
Monsieur, Tout d'abord, permettez-moi de m'excuser pour l'ensemble de notre équipe pour la mauvaise expérience vous avez vécu lors de votre séjour dans notre établissement. A votre arrivée à l'hôtel, vous avez demandé où était situé notre parking en expliquant que vous aviez réservé une place. A cela, ma collègue vous a montré comment y accéder sans contester vos dires. Elle vous a également expliqué que les places étaient numérotées sur deux rangées et comme la première rangée de voitures était déjà occupée, la vôtre serait garée face à un autre véhicule. Notre parking fonctionne de cette façon depuis plus de 40 ans : nous acceptons jusqu'à 8 voitures sur 2 rangées, notre équipe actuelle possède une expérience de 10 à 15 ans de conduite, nous sommes assurés en cas d' accident et heureusement nous n'en avons jamais rencontré. En plus d'offrir un lieu sécurisé, une partie du personnel est habilitée à garer et déplacer les voitures pour nos clients en cas de nécessité. Très peu d'hôtels du centre-ville offrent cette possibilité. Pour éviter de vous déranger durant votre séjour, elle vous a suggéré comme nous le faisons toujours pour les voitures en 2e rangée de laisser votre clé afin que notre équipe du matin puisse gérer au mieux et en toute sécurité, le flux des départs. Vous avez refusé de laisser vos clés, l'accès à notre parking vous a quand même été ouvert. Vous vous étiez garé au milieu du garage en pensant que c'était la meilleure solution pour vous et les autres usagers. Malheureusement, votre voiture risquait ainsi d'entraver la circulation et la sécurité pour toutes les voitures présentes, y compris la vôtre. Comme nous n'avions pas les clés, elle a dû vous demander de repositionner votre véhicule. Nous comprenons bien que certains clients ne souhaitent pas laisser leurs clés de voiture. Lorsqu'une de nos prestations ne convient pas du tout à un(e) hôte, il est de notre devoir de proposer une solution alternative afin de vous satisfaire au mieux. Ma collègue pensait bien faire en vous énonçant les autres solutions de stationnement possibles aux alentours puisqu'en vous écoutant, notre parking ne semblait pas du tout vous convenir. Le parking VINCI République à 50m de l'hôtel et au même tarif, est un arrangement qui convient effectivement mieux à certains. Vous sous-entendez que notre hôtel n'est pas moderne mais tous les ans nous engageons des travaux à l'hôtel afin de garder le niveau requis d'un 4-étoiles. Nous venons tout juste d'inaugurer une nouvelle salle buffet dans laquelle vous avez bénéficiez du petit-déjeuner offert. Vous avez dû voir aussi lors de votre séjour que d'autres travaux sont en cours pour créer 6 nouvelles chambres. Vous n'avez pas apprécié certains aliments du petit-déjeuner mais je peux garantir que tous nos aliments sont frais et 80% d'entre eux proviennent d'artisans locaux renommés. Les viennoiseries nous sont livrées chaque matin, les yaourts proviennent d'une ferme normande, les fruits sont coupés par nos soins. Je serais ravie de vous donner plus d'information à ce sujet et vous joins mon numéro pour tout approfondissement. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et je suis certaine que l'image que vous avez gardez à ce jour repose sur un malentendu. Le problème du garage a pu vous donner une image exagérément négative sur tout et je souhaite avoir la possibilité de vous accueillir une prochaine fois pour éclaircir tout ceci et vous prouver que ça ne reflète en rien la réalité de notre établissement. Je suis personnellement à votre écoute pour vous répondre : 02 31 86 04 23 J.R

Hotel situé dans la zone piétionniere tout près du chateau de caen. Il y a un stationnement souterrain minuscule payant. A l'entrée dans la chambre, on a sorti une forte odeur de tabac (même si c'est un hotel non fumeur). Mon mari a demandé une autre chambre, ce qui est refusé en disant que l'hotel est complet. J'ai ensuite fait une deuxième demande en disant que je ne dormirai pas dans cette chambre. On nous alors proposé une autre chambre qui etait beaucoup mieux au niveau de l'odeur. Par contre, la chambre était vieillotte avec de la moquette qui aurait bien besoin d'etre rafraichie. Dans le couloir/garage, les lumière s'éteignent au bout de quelques secondes seulement, je comprends qu'on veut économiser l'électricité mais il y a des limites! Chambre petite et vieillote mais avec un lit confortable. Nous avons eu très chaud dans la chambre. Il semble que le système est maintenant en mode chauffage et qu'on ne peut avoir de clim.

Hotel très bien situé en centre ville de Caen. Rapport Qualité/Prix - Très bonnes Prestations - Petit déjeuner excellent et de qualité - Chambre supérieure et Literie excellente - Propre - Accueil chaleureux et souriant. Parking payant uniquement accessible pour véhicule de moins de 1.70 ....

Hôtel fonctionnel bien situé en centre-ville. Les chambres sont propres et semblent avoir été refaites dernièrement. Dommage toutefois que la déco soit aussi austère... Le buffet petit-déjeuner est excellent. Parking public de la République à 2 mn.

J'ai passé une nuit dans cet hôtel du centre ville de Caen. La chambre est spacieuse et la literie est très confortable ! Par contre le petit déjeuner à 15€ et le parking à 9.80€ la nuit, c'est du vol. Mais sinon le personnel est sympa et très correct!

Hotel très bien situé. Le personnel, quoique jeune, est très professionnel, avenant, souriant, de bon conseil et efficace. Chambre très confortable, spacieuse, avec une très bonne literie. L'ascenseur doit être prévu pour transporter de la nitroglycérine : très doux, mais très, très, lent !... Seul bémol, le supplément de 2,50€ pour l'orange pressée ajoutée au petit-déjeuner en chambre avait été publié sur la facture ; j'en ai fait la remarque et... Pas de problème : on m'a refait la facture !!!Peut-être qu'un geste commercial, là ? Non ?

Idéalement situé en centre-ville et avec un parking. Le personnel est avenant et efficace. Chambre très confortable et spacieuse : excellente literie. La seule remarque concerne l'interminable lenteur de l'ascenseur!!

Hotel idéalement situé dans le centre de Caen. Il est possible de se garer au garage mais il faut reserver car pas beaucoup de place. Super accueil très sympa. Les chambres ne sont pas grandes mais bien décorées. Le petit déjeuner est copieux et avec des bons produits. Un trés bel hôtel bien situé.

Hôtel très calme en plein centre ville près du théâtre et du château. Personnel sympathique et très attentionné. Petit déjeuner copieux; Pas de restaurant dans l'hôtel mais beaucoup d'établissements très proches. Séjour très agréable.

hôtel très agréable situé au centre ville de Caen - ce qui permet d'oublier la voiture très facile d'accès depuis l'autoroute très bon accueil - personnel très serviable - bon conseils sur le ville de Caen

Très bon hôtel très bien situé au coeur du centre ville de CAEN. Juste un petit bémol sur la diversité que j'aurais aimée plus grande au petit déjeuner. 15€ pour manger des minis viennoiseries et un yaourt.. Cela fait cher. des pancakes, du miel du cacao en poudre, plus de viennoiserie... telles sont mes recommandations

Très bon rapport qualité prix Très silencieux malgré sa situation géographique Au coeur de Caen avec parking dédié - attention aux SUV car faible hauteur de plafond <1,80 donc risque de ne pas passer Très bon service malgré un bar un peu petit Internet : OK Sanitaire : OK même si des douches italiennes correspondraient mieux au standing

Hotel très bien situé en plein centre de Caen.Chambres spacieuses et très bien insonorisées.Personnel prévenant.L'établissement est à deux pas des grands magasins , des quartiers commerçants avec rues piétonnières ainsi que des lieux touristiques.

La chambre était spacieuse et propre. Le petit Déjeuner en formule buffet est bien achalandé et bon. Concernant le Parking, il est difficile d'en trouver l'accès. Fléchage presque inexistant dans la rue et accessibilité peu aisée. Cher rapport qualité/prix pour ce parking.

J'ai beaucoup apprecie la qualite de l'accueil. Le personnel a la reception est toujours pret a rendre service, et le fut tout pendant mon sejour de cinq nuits. La chambre etait propre et confortable. La location en plein centre ville est ideale qui plus est dans une zone pietons garantissant le calme mais induisant en contrepartie un acces difficile en voiture pour quelqu'un ne connaissant pas la ville. Le garage est un gros plus. Petit dejeuner correct.

hôtel propre, acceuil correct points négatifs : ascenseur très très long, si vous êtes pressés, prenez les escaliers !! petit déjeuner très excessif le jour de mon séjour, il n'était possible de prendre le petit déjeuner buffet que jusqu'à 8h .. j'ai donc pris le petit dejeuner en chambre, facturé 15 euros pour un bout de pain, deux viennoiseries, un chocolat chaud et un verre de jus de fruit ... c'est tout de même très excessif. je n'y retournerai pas, je suis pourtant habituée aux best western, je ne fréquente que ces hôtels d'ailleurs.

avec son parking privé, cet hôtel se situe en plein centre ville; le point majeur: l'accueil et la disponibilité de l'ensemble du personnel. Possibilité de dîner sans devoir prendre sa voiture car beaucoup de restaurants de disponible autour de l'hôtel. Chambre correct mais un peu en dessous du confort traditionnel des chambres Best Western. Un petit bémol: horaires du petit déjeuner .A partir de 7 heures le matin

TRES bon Accueil avec un personnel à notre attention! Hotel tres bien situé,chambre et literie propres et confortables,tres bon rapport qualité/prix! je ne vois aucun point negatif et non seulement j y retournerai mais je le conseillerai aussi à mes amis et famille!

Service impeccable pour cet hotel en plein centre de Caen, dont le nom est toutefois trompeur: l'intérieur reste traditionnel et la décoration des chambres un peu passée... La literie comme la chambre sont toutefois bien confortables, l'isolation est parfaite, et côté petit déjeuner, il existe une formule standard (petit déjeuner français) à 7 euros. Bref, seul vrai hic: trouver l'hôtel qui se situe en zone piétonne, mais là encore, un petit coup de fil à la réception et vous êtes très gentiment guidé...

le seul petit problème : l'ascenseur fonctionne tranquillement, autrement le service de la réception est vraiment de tout haut niveau, et le toute fait de cet hôtel un très agréable séjour en Normandie, à recommander vivement