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A lire dans cette page :

• Accès au Site.
• Droits de Propriété Intellectuelle.
• Limitation de responsabilité.
• Protection des données personnelles - Charte relative à la vie privée.
• Compétence juridictionnelle et Loi applicable.

Accès au site

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Droits de Propriété Intellectuelle

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Limitation de responsabilité

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Compétence juridictionnelle et Loi applicable

Litiges

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• l'hôtel où s'est déroulé votre séjour.
• notre Service Client France (pour les séjours effectués en France)
  • - par courrier à Mapotel Best Western France - Service Client - Immeuble le Doublon - Bâtiment B - 11 Avenue Dubonnet - 92407 COURBEVOIE
  • - Par email à serviceclientfrance@bestwestern.fr - ou par téléphone au 01 49 02 30 00 - du Lundi au Jeudi, de 9h00 à 18h30 et le Vendredi de 9h00 à 17h30.
    Notre service client vous recontactera sous 4 jours afin de vous apporter une réponse.
• notre Service Client International (pour les séjours effectués hors France) au 0805 08 08 58 (numéro vert).

A défaut de réponse satisfaisante à votre réclamation, dans un délai maximum de 60 jours à compter de la notification écrite, vous pouvez, si vous le souhaitez, recourir par courrier à une procédure de médiation conventionnelle auprès du Médiateur du Commerce Coopératif et Associé - FCA (organisme agréé par la Commission Européenne) - 77, rue de Lourmel - 75015 Paris, ou via le site internet www.mcca-mediation.fr sur lequel vous pouvez trouver la Charte de la Médiation du Commerce Coopératif et Associé ainsi que le formulaire de réclamation accessible depuis le lien suivant http://www.mcca-mediation.fr/recours-au-mediateur-de-la-consommation.

Nous vous informons également de l'existence d'une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (« RLL ») à laquelle il peut recourir également. L'Internaute peut y accéder depuis le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par la loi française.
Toute difficulté d'interprétation ou d'exécution relèvera exclusivement des tribunaux compétents de Nanterre.

Pour en savoir plus sur note politique de protection des données personnelles de Best Western International : http://www.bestwestern.com/ includes/privacy.asp

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