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Un'esperienza alberghiera memorabile
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Posizione buona, personale gentile ma è un 3 stelle effettivo. Kit cortesia bagno solo l'essenziale, ovvero bagno schiuma, cuffia doccia e crema corpo. Ho visitato altri 4 stelle dove il kit era completo di dischetti struccanti, cotonific e limetta unghie. Prese non disponibili in bagno( solo per rasoio, portando ti devi asciugare i capelli in camera. Luce specchio bagno non disponibile. Ma cosa che più mi ha deluso è che ho pagato con colazione inclusa ma il cappuccino è il caffè espresso lo devi pagare a parte!!
Dear Guest Thank you for your feedback. We truly appreciate you taking the time to share your experience. Your comments have been noted and will be taken into consideration as we continuously work to improve our services and guest experience. Thank you again for your valuable and constructive feedback. It will certainly help us in making informed decisions for future improvements to enhance our guests' experience. Best Regards Deep Ghosh Front Office Manager
Camera molto spaziosa ma con arredamento molto usato. Bagno ristrutturato ma con vasca con telino di plastica per doccia (non usato per igiene e bagno semi-allagato). Colazione buona. Rapporto qualità prezzo per il centro di Londra ancora buono ma al limite.
Dear Guest Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you found your room spacious and enjoyed our breakfast offerings. We sincerely appreciate your comments about the furniture and the bathroom setup. We are pleased to inform you that we are in the process of planning a full renovation of the hotel, with work scheduled to begin very soon. Your feedback regarding the shower curtains has been noted, and we will ensure that the best and most hygienic alternatives are incorporated into the new design to enhance both the functionality and décor of our rooms. Additionally, we do have rooms with walk-in showers available, and we'd be happy to allocate one for you on your next visit with a prior request. Thank you once again for your review, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future to experience our refreshed and updated facilities. Best Regards Deep Ghosh Front Office Manager
Solo la posizione ottimale. Ambienti vetusti. Pulizia camere mediocre.Colazione ridicola!! London city ti aspetti una discreta scelta di tè… invece arriva la teiera con La bustina di chissà cosa già in infusione!!!!!! Da quanti minuti? E chi può dirlo!!!
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. We're pleased that you appreciated our central location, but we sincerely apologise that the cleanliness and breakfast did not meet your expectations. We especially appreciate your comments regarding the tea service and will share them with our team for improvement. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. Best Regards, Deep Ghosh Hotel Operations Manager
Ho dato una stella , i proprietari indiani devono ringraziare per questa stella Anna,David e Melinda ! il resto dello staff é inutile e NON professionale ! guardate le mie recensioni , noterete che giro il mondo , vado in vacanza NON in ferie , quindi non lesino il danaro , ma mi aspetto un ritorno adeguato a ciô che spendo . In questo caso ( media giornaliera questo hotel 300€ e piû ) non valgono ASSOLUTAMENTE !!! alle 17.00h ho chiesto 2 bottiglie acqua , ho atteso 25 minuti !!! Camera 430 Superior riservato NON la standard , vedere foto e... Ha bisogno di una rinfrescata generale , vecchia e non funzionale . Dopo aver fatto notare il tutto , David ci ha proposto cambio camera con 712 , nuova , funzionale , si é reso conto del disastro ! Melinda ai tavoli sorridente e accogliente . Anna e David alla reception professionali , gli altri un menefreghismo totale , neanche un cenno di sorriso o un buon giorno Non c'é un set cortesia , ne pantofoline , creme , etc etc etc TELEVISIONE non funzionava al primo giorno . NON ESISTE UNA PRESA USB ! soltanto 1 presa europea , al giorno d'oggi 2 persone = 2 telefoni !!! Le due porte della camera sono da cantiere , brutte e vecchie . 2 ASCENSORI rotti per giorni ,si usa quello da carico quindi immaginate le attese per l'altro ! Colazione inclusa , caffé espresso a PAGAMENTO 3.50 sterline !!! Mobili vecchi molto usati , sedia ti siedi e sprofondi Vasca con doccia con TENDINA IN PLASTICA RICETTACOLO DI BATTERI ETC. nella camera superior 430 . Frigo bar vuoto ! Cassaforte NON FISSATA AL MURO , da prendere sotto braccio e viaaaa ! spifferi dalla finestra , entra il gelo Preautorizzazione carta credito per 50 sterline al giorno quando in tutti hotel di categoria prendono in carico solo i dati carta credito Alla fine o i proprietari sono MICRAGNOSI CON LE MANINE CORTE oppure vogliono spremere i turisti come dei limoni offrendo loro un hotel centrale e basta , non c'é professionalità alcuna . Non hanno idea di come si trattano i clienti . non credete alle eventuali scuse , leggete anche le altre recensioni di sfortunati come me , e se vedete le mie recensioni noterete che giro il mondo da Tokyo a Rio de Janeiro etc comunque alla fine , se cercate un hotel a Mayfair ce ne sono 1.000 !!! Ricordo che parlo di uno PSEUDO HOTEL 4 Stelle !
Ho trascorso una sola notte in questa struttura per motivi di lavoro. Sinceramente trovo che il prezzo sia un po' troppo alto per questo hotel che avrebbe decisamente bisogno, sopratutto nella zona delle camere, di una rinfrescata. Credo che il prezzo alto sia solo dovuto alla posizione dell'hotel, ma che la struttura necessiti davvero di una sistemata. La mia camera aveva tantissimi mobili che mostravano i segni del tempo, rovinati in molti punti davano una sensazione di ambiente trascurato. Nel momento in cui ho inserito la chiave nella fessura per far funzionare la luce, l'intero supporto si è staccato dal muro. Il letto cigolava ogni volta che mi giravo. Non sono mai riuscito a far funzionare il televisore che pareva accendersi, ma poi si spegneva da solo. Anche il corridoio che porta alla camera mostrava forti segni del tempo con le porte delle camere che chiaramente non davano una sensazione di solidità. Alla reception vi obbligano a pre-autorizzare la carta di credito per 50 sterline, mentre altri hotel semplicemente autorizzano una sterlina per controllare che la carta sia funzionante. Per cosa poi visto che in camera non c'è nemmeno un frigobar e per un quattro stelle è abbastanza grave. La camera comunque risultava, per fortuna, silenziosa.
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