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J'ai téléphoné pour réserver une chambre. Il n'y avait que des chambres fumeurs disponibles, le personnel n'avait aucune réponse à ce problème ni n'a offert aucune remise, etc. En arrivant après 13 heures de route en voiture avec 3 enfants et des tas de bagages j'ai découvert qu'il n'y avait pas d'ascenseurs.... le site web ne mentionne pas l'absence d'ascenseurs et le personnel n'a pas offert de nous aider à monter nos lourdes valises (un client de l'hôtel s'est proposé). (Si nous avions voulu une vieille baraque sans facilité nous aurions réservé une chambre d'hôtes).... Le personnel nous a offert de nous loger dans une suite du rez de chaussée... et ne nous a pas prévenus que cela nous coûterait un supplément de 40 dollars par jour... J'ai demandé par curiosité s'il y avait un service clients et comme je m'y attendais il n'y en avait pas... pas de remise, pas de service clients, PLUS DE BEST WESTERN POUR NOUS.... c'est plutôt du PIRE SOUTHERN... Il faut indiquer PAS d'ascenseur sur votre site pour qu'on puisse le voir... et pour que ceux qui ne sont pas des athlètes n'aient pas à faire d'efforts surhumains pendant leur séjour. Je trouve cela inacceptable et discriminatoire envers les NON fumeurs et les NON sportifs... Je vais essayer de tenir le coup encore 24 heures mais je suis très mécontente, à moins que j'embarque la famille et le grand-père de 84 ans et aille ailleurs. L'horreur...
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