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Codes Avantages

Best Western Hotel Crequi Lyon Part Dieu, Lyon

Offre Membre
3.5/5  - basé sur 362 notations.
37 Rue De Bonnel, 69003, Lyon, France - Voir l'itinéraire
Best Western Crequi Lyon Part Dieu - Façade Réservez un hôtel dans le centre-ville de Lyon à proximité du vieux Lyon et du parc de la Tête d'Or. La gare SNCF se situe à moins de 5 mintues en tramway de l'hôtel. Réservation au meilleur prix et offres exclusives toute l'année.

Profitez d'un séjour dans un hôtel tout confort dans le centre-ville de Lyon

Le Best Western Créqui Lyon Part-Dieu, hôtel 4 étoiles, se trouve au centre-ville de Lyon, près de la gare de Lyon Part-Dieu et du Vieux Lyon. Idéal pour explorer chaque quartier de la ville, il est élégant, moderne et raffiné. Vous serez à la fois au calme et en plein coeur de Lyon, pour vos séjours touristiques ou d'affaires. À moins de 5 minutes du tramway, du métro et de la gare Lyon Part-Dieu, notre hôtel est près de l'aéroport Lyon-Saint-Exupéry (à 30 minutes). Un garage est prévu pour les visiteurs voyageant avec leur propre véhicule.

Comment se rendre à notre hôtel ?

La station Saxe-Préfecture sur la ligne T1 du tramway ou la station Place Guichard sur la ligne B du métro se situent à moins de 5 minutes de l'hôtel. Le tramway Rhône Express, tout proche, dessert également l'aéroport. En voiture, les autoroutes A6 et A7 permettent de rejoindre Lyon. 

Nos chambres

Les chambres sont divisées en plusieurs catégories, selon vos envies de confort et vos besoins d'espace. Elles peuvent accueillir des visiteurs seuls, à deux ou en famille, notamment avec les Suites, idéales pour loger parents et enfants. Certaines d'entre elles peuvent recevoir des personnes à mobilités réduites. Moderne et confortable, chaque chambre est équipée du double vitrage, d'Internet haut-débit gratuit, de la climatisation, d'un téléviseur, d'un minibar et d'un coffre-fort. Certaines offrent une vue sur le jardin intérieur. Un kit de repassage et des lits pour bébés sont disponibles sur demande. Cet hôtel du centre de Lyon allie confort et modernité, pour votre plus grand plaisir.

Petit-déjeuner et restauration

Chaque matin, un petit-déjeuner buffet est servi. Il comporte un assortiment de viennoiseries, des pains, des fruits, des céréales, des produits salés, des boissons chaudes et des jus de fruits. Ce petit-déjeuner peut être dégusté directement dans votre chambre, si vous le souhaitez. Au cours de la journée, des collations sont disponibles au bar de l'hôtel. Pour vos déjeuners et dîners en semaine, délectez-vous des plats concoctés par le restaurant de l'établissement, « La Cantine du Palais », où des spécialités de saison sont mises à l'honneur.

Notre personnel

La réception de notre hôtel près de la gare de Lyon est à votre service 24h/24. Le personnel, bilingue français/anglais, propose aussi bien une conciergerie sur place qu'une application gratuite d'e-Conciergerie, ainsi qu'un service de bagagerie. Bénéficiez également de l'expertise de notre équipe pour réserver vos sorties touristiques à la découverte de Lyon.

Un hôtel qui s'adapte à vos besoins

Le Best Western Créqui Lyon Part-Dieu est idéalement situé pour vos séjours en famille, à la découverte de la ville et de la région, mais aussi pour vos séminaires professionnels. Pour les voyageurs d'affaires, l'hôtel dispose d'une salle de réunion pouvant contenir jusqu'à 30 personnes. Son emplacement permet à vos collaborateurs de se retrouver dans une atmosphère agréable, propice au travail. Pour vos envies de tourisme, la réception de l'établissement vous guidera dans vos réservations de prestations et vous dirigera vers les points d'intérêt de cette ville classée au Patrimoine mondial de l'UNESCO.

Que faire autour de notre hôtel ?

En 30 minutes à pied, vous pourrez rejoindre le vieux Lyon, à la découverte des anciens théâtres gallo-romains, des traboules, mais aussi la basilique Notre-Dame-de-Fourvière, haut lieu de la culture lyonnaise. Pour vos envies de nature, rejoignez le parc de la Tête d'Or en moins de 30 minutes et visitez le Jardin botanique, ou encore le zoo. Enfin, assouvissez vos envies de shopping grâce aux nombreuses boutiques à moins de 5 minutes de marche.

Best Western

Hotel Crequi Lyon Part Dieu

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  •  Restaurant
    Restaurant
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
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Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Basé sur l'avis de 362 voyageurs
Note attribuée
Excellent
55
Très bon
115
Moyen
117
Médiocre
45
Horrible
30
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
117
En famille En famille
36
Escapade entre amis Escapade entre amis
31
Professionnel Professionnel
129
Voyage solo Voyage solo
35
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Décevant"

1
22/11/2018

Réservée par Booking, est ce la raison pour avoir une chambre aussi décevante. Les prises électriques sont derrière la table ou le canapé, qu'il faut déplacer pour y avoir accès. Mais il y a tellement peu de place entre le lit et la table que ce n'est pas possible. La tête de lit était démontée, bien que je l'ai signalé à la réception, elle est restée dans le même état. Quant à la salle de bain, minuscule. Je ne peux croire que c'est hôtel soit un 4 étoiles. Franchement déçue

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la chambre, n'hésitez pas à demander à notre réception de changer de chambre si celle-ci ne vous convient pas, nous, nous ferons un plaisir de vous aider. Notre technicien est intervenu dès que possible afin de réparer la tête de lit, vos réclamations ont bien été pris en compte. Notre hôtel répond aux normes européennes des quatre étoiles nous sommes contrôlés tous les cinq ans par un cabinet privé mandaté par le groupement d'intérêt économique Atout France, sur la base de 246 critères de référence répondant au besoin d'harmonisation des standards internationaux. Très bonne journée à vous.

"Hotel parfait"

5
15/11/2018

Très bon emplacementPersonnel très sympathiqueChambre très belle et salle de bains très fonctionnelle . Tout est refait à neuf. Parking impeccable. Excellent séjour et surtout très près des halles de Lyon qui sont à voir.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire enthousiaste suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre établissement. L'ensemble de notre équipe travaille quotidiennement dans ce sens. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre retour. Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Moyen pour le prix"

3
09/11/2018

Chambre à 160€ la nuit hors petit déjeuner qui est cher (à plus de 10€/personne). Propreté correcte et chambre au calme. Cet hôtel n'est pas digne d'un 4 étoiles : pas spa, pas de piscine, pas de salle de sport... bref RIEN. Le hall d'entrée est beau mais pour le reste c'est très moyen. Accès aux chambres par un escalier en sortant dans la cour intérieure. Odeurs de fumée froide dans les escaliers, assez ragoûtant. Le seul avantage est sa localisation relativement proche du centre ville, très proche des quais.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le calme, la propreté de votre chambre et la localisation de notre hôtel idéalement situé à 15 minutes de la gare part dieu et du centre-ville. Concernant le prix, les tarifs évoluent en fonction de la période et des événements qui se déroulent à Lyon : (salons, fêtes des lumières) basse, moyenne et haute saison. Nous proposons deux formules petits-déjeuners : un petit-déjeuner express au tarif de 7,50€ et un petit-déjeuner buffet à volonté au tarif de 15€. Notre hôtel est entièrement non-fumeur, la consigne est affichée dans les parties communes et les chambres. Nous, nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons inauguré de nouvelles chambres exécutives en septembre et bientôt une salle de fitness, nous continuons nos efforts dans ce sens. Notre hôtel est un quatre étoiles nous sommes contrôlés tous les cinq ans par un cabinet privé mandaté par le groupement d'intérêt économique Atout France, sur la base de 246 critères de référence répondant au besoin d'harmonisation des standards internationaux. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement.

"Établissement de qualité "

4
07/11/2018

Hôtel de qualité avec un accueil très sympathique. Les chambres sont agréables avec une bonne literie. Il est en plus bien situé, proche de la gare et le Vieux Lyon est accessible à pied . Il a été rénové récemment et il y a encore quelques menus travaux qui ne sont absolument pas dérangeant.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions sur votre séjour au Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil sympathique de notre personnel, la localisation de notre hôtel situé entre la gare part dieu et le centre-ville ainsi que la décoration moderne et la literie de nos chambres. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement, Excellente journée à vous.

"Séjour agréable"

3
23/10/2018

Hotel bien situé, à proximité de la gare Part Dieu et de la presqu'ile. Les chambres sont correctes et la literie de qualité. Pour le déjeuner, je vous recommande de vous rendre non loin de là, dans un petit restaurant de quartier, que j'ai découvert par hasard et qui merite le détour. Il s'appelle AU RESERVOIR.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que la localisation de notre hôtel et le confort de nos chambres vous aient plu. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement, Excellente journée à vous.

"une chaleur dans les chambres ...."

1
12/10/2018

je vois que le 12/09 un avis similaire a été posté .... visiblement pas un grand intérêt pour l'établissement : 18 degrés le matin / 25 l'après-midi : clim en route pour le chauffage ... normal ! j'appelle la réception pour leur demander : ah oui on est en mode hiver ce n'est pas possible - mais qu'avez vous dit à la personne se plaignant du même sujet début septembre ???? inadmissible je ne remettrai plus les pieds dans votre hôtel : 0 priorité du besoin client

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous, nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre système de climatisation/chauffage étant réversible, nous sommes passés en mode chauffage le lundi 8 octobre en raison des demandes clients dû aux variations de températures, notre système n'est modifiable uniquement avec l'intervention de notre technicien partenaire. Nous disposons de ventilateurs en réception si besoin. Concernant le commentaire du 12 septembre je vous invite à lire notre réponse. Le bien être de nos clients et leur satisfaction est au coeur de notre priorité. Nous accordons une attention particulière aux commentaires qui nous aident à améliorer nos prestations. Nous vous souhaitons une bonne journée.

"Pas grand chose à redire"

4
28/09/2018

Une semaine passée dans cet établissement. plutôt bien situé, à proximité de la gare part dieu, et il est facile depuis à de circuler dans Lyon. L'accueil y et sympathique, les chambres relativement spacieuses et bien décorées. Attention au nettoyage parfois limite. Pourtant installé côté rue, aucun bruit ... sauf ceux de la salle de bains d'à côté ou du dessus, gênant. Pour ma part, je retournerai dans cet établissement.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel entre la gare part dieu et le centre-ville, l'accueil de notre personnel ainsi que nos nouvelles chambres exécutives contemporaines. Concernant votre remarque sur le nettoyage, nous le remontons au service des étages. Vos retours sont très importants pour nous et nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos prestations et services. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement, Excellente journée à vous.

"Horrible"

1
12/09/2018

Il faisait super chaud, la clim ne fonctionnait pas. J'ai ouvert la fenêtre mais je me suis fait dévoré par les moustiques. La personne de la réception est sympathique mais démunie. Pas de ventilateur pour depanner ou de produit contre les moustiques. Bref je n'ai pas pu dormir. Dommage pour un hotel 4 etoiles...

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés concernant la panne de clim ce jour là,notre technicien est intervenu aussi rapidement que possible afin d'y remédier. Nous sommes toujours désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous donner une image différente et positive de notre établissement. Bien cordialement.

"Très déçu pour un 4 etoiles"

3
08/09/2018

Chambre petite, salle de bain digne d'un ibis, couloirs nécessitant un rafraîchissement serieux.. bref beaucoup de choses à refaire Heureusement très bon petit déjeuner et le restaurant de l'hôtel a un bon rapport qualité prix

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours désireux de vous offrir la meilleure qualité de prestations et de service pour vos séjours. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à réserver une chambre exécutive qui possède une superficie supérieure. Notre hôtel est en cours de rénovations et nous continuons nos efforts dans ce sens. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous donner une image différente de notre établissement, Excellente journée à vous.

"Hôtel correct, sans plus"

3
30/08/2018

Moi et ma mère sommes restées au Best Western Crequi 2 nuits lors de notre passage à Lyon. Le lobby est accueillant et joli, mais ne représente pas bien le reste de l'hôtel qui lui manque plutôt de rénovations : c'est vieux et limite glauque. La chambre était petite, mais correcte, nous avions 2 lits jumeaux collés. J'ai trouvé le matériau du plancher très étrange : comme un fils de plastique tressé, genre de matériau qui compose des chaises de patio. Je ne sais pas trop comment le décrire, mais disons que marcher pieds-nus là-dessus est très désagréable et ne donne pas une impression de propreté. La situation géographique de l'hôtel est moyenne. Il n'y a pas grand chose sur la rue de Bonnel, le côté de la Gare Part-Dieu est un peu ghetto, et le bord du canal est à environ 10 minutes à pieds. Bref, je crois qu'il y a d'autres hôtels beaucoup mieux ailleurs; je ne retournerais pas à cet hôtel.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Best Western Créqui. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre réception ainsi que notre chambre confort contemporaine. Notre hôtel est actuellement en cours de rénovation. Concernant le matériau utilisé il s'agit de jonc de mer spécialement étudié pour les sols. Notre hôtel est idéalement situé à 15 minutes de la gare part dieu et du centre ville. Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Déçu pour un quatre étoiles"

3
26/08/2018

Très bon emplacement de l'hôtel Chambres petites avec le stricte nécessaire. Juste une petite bouteille d'eau "offerte" Petit déjeuner correct mais sans plus Personnel juste ce qu'il faut Pour résumer, ce n'est pas un hôtel quatre étoiles

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les chambres nous disposons également de chambres exécutives plus spacieuses. Pour un futur séjour n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin de mieux vous satisfaire. Notre hôtel est conforme à un quatre étoiles en france. Nous sommes contrôlés tous les cinq ans par un cabinet privé mandaté par le groupement d'intérêt économique Atout France, sur la base de 246 critères de référence répondant au besoin d'harmonisation des standards internationaux. Excellente journée à vous.

"Décevant pour un Best Western"

2
24/05/2018

Chambre très petite par rapport aux standards habituels 4* Best Western. Équipements fonctionnant mal ou pas du tout. Notice du coffre obsolète, qui a entraîné un blocage du coffre. Réfrigérateur du Minibar ne fonctionnant pas. Petit déjeuner correct mais servi à l'économie. Personnel peu professionnel et désinvolte, jeune et visiblement mal formé, peu soucieux des remarques de la Clientèle, parlant un français parfois approximatif. En bref un 2* sans plus. Beaucoup de progrès à faire pour atteindre le niveau des établissements Best Western de Lyon. Élégant jardin d'intérieur.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous nous excusons pour cet enchaînement de dysfonctionnement, notre technicien est intervenu aussi rapidement que possible afin d'y remédier . Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, les hôtels Best Western sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, votre commentaire sera transmis au service concerné. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous donner une image différente et positive de notre établissement. Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Sans plus"

4
12/05/2018

Points positifs : - proximité avec le centre ville - personnel sympathique - hôtel moderne et propre Points négatifs : - bruyant - pas de climatisation (27 degré dehors) - déjeuner cher (15€ par personne, si vous arrivez vers la fin 9h30, il ne reste plus grand chose

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité avec le centre ville de notre établissement, la décoration contemporaine de notre hall et de nos chambres confort ainsi que l'amabilité de notre personnel. Concernant la climatisation, notre hôtel dispose d'un système réversible chaud/froid activé en mode chauffage pour le moment en raison d'une variation des températures. Nous, nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour le petit-déjeuner nous vous proposons également une offre petit-déjeuner express au tarif de 7,50€. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée.

"Correct mais décevant pour un 4*"

2
08/04/2018

La proximité de la gare Lyon part dieu est pratique pour les déplacements professionnels. Chambre petite pour un standard 4*, confort correct. Petit déjeuner correct. Hôtel au niveau d'un 3* côté confort et prix 4*. Décevant.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous disposons de chambres exécutives plus spacieuses, pour un futur séjour, n'hésitez pas à nous faire part de votre préférence afin de mieux vous satisfaire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous donner une image différente et positive de notre établissement, Bien cordialement.

"Hotel tres bien"

4
02/04/2018

hotel tres correct et tres bien situé.pas loin de la part dieu et pas loin du centre ville. Chambre correct et calme.chambre propre et bien équipé. Petit dejeuner buffet a 15 euros ce qui est trop cher pour les produits proposés. buffet petit dejeuner un peu petit pour le prix. Personnel sympathique.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre hôtel Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous et que vous avez apprécié votre chambre et son calme ainsi que notre personnel et la localisation de notre hôtel proche de la gare part dieu et du centre ville. Soyez assuré que nous prenons en compte votre commentaire sur la formule petit déjeuner buffet car il nous permet d'améliorer constamment le niveau de nos prestations et de répondre ainsi aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Excellente journée à vous.

"Très bien situé"

4
22/01/2018

À proximité de la gare de la Part Dieu et proche du Vieux Lyon. Très bon accueil. Chambre agréable au calme et propre. Petit déjeuner très bon. Pas tout à fait un 4* mais un excellent 3*. Réceptionnistes à l'écoute et réactifs. Très bon weekend

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions de votre retour et sommes ravis de constater que l'accueil de nos réceptionnistes ont été à la hauteur de vos attentes ainsi que la propreté de nos chambres et notre petit-déjeuner. En vertu du maintien de notre classement parmi les hôtels 4 étoiles, nous sommes contrôlés tous les cinq ans par un cabinet privé mandaté par le groupement d'intérêt économique Atout France, sur la base de 246 critères de référence répondant au besoin d'harmonisation des standards internationaux.Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement.

"bien placé"

3
18/01/2018

cet hôtel est bien placé. Par contre problème d'insonorisation. Chambre coté rue très bruyante, de plus on entend tout ce qui se passe das le couloir !!!! Sinon chambre confortable, personnel accueillant.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la literie et notre personnel. Nous nous excusons pour les désagréments liés à l'insonorisation. Pour un futur séjour n'hésitez pas à nous faire part de votre préférence pour une chambre au calme afin de mieux vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver la qualité de notre établissement. Excellente journée à vous.

"Bien placé"

4
11/01/2018

Hôtel proche de la gare la Part Dieu et à 20 mn à pied de la vieille ville. Accueil sympathique. Restaurant de l'hôtel simple mais avec de bonne viandes. le patron est très sympathique. Les chambres ne sont pas très grandes mais la literie est bonne. Nous avions une chambre donnant sur le patio. Calme. Petit déjeuner complet sous forme de buffet.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions sur votre séjour au Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, le petit déjeuner buffet,notre restaurant La cantine du palais ainsi que la literie et le calme de nos chambres.L'ensemble de notre équipe travaille quotidiennement dans ce sens. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre retour.En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement, Excellente journée à vous.

"Worst western !"

2
11/01/2018

Cet hôtel n'est pas du tout digne d'un 4 étoiles !! Les chambres sont vieillottes, le personnel pas très efficace et la salle du petit dej déprimante... Pour le même prix, il y a vraiment mieux à Lyon.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, les hôtels Best Western sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Concernant nos chambres supérieures nous sommes navrés qu'elles ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Elles sont en effet conforme aux normes d'un 4 étoiles et une bouteille d'eau est offerte à l'arrivée dans chaque chambre (confort et supérieure). Nous avons entrepris des travaux depuis fin 2016. A ce jour, nous avons un nouveau hall de réception et les chambres "confort" ont toutes été rénovées et nous poursuivons les travaux en 2018.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous donner une image différente et positive de notre établissement, Bien cordialement.

"Très bien situé"

4
13/12/2017

Cet hôtel est très bien situé et un plus des places de parkings disponibles (en supplément) c'est tellement précieux à Lyon. Il est de bonne facture et l'accueil contrairement à ce que j'ai pus lire est très bien. un petit déjeuner également très complet

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre hôtel Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous et que vous avez apprécié la localisation de notre hôtel, notre offre petit déjeuner buffet ainsi que la qualité d'accueil de notre personnel de réception. Soyez assuré que nous transmettrons votre retour à l'ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Excellente journée à vous.

"Loin d'un 4 étoiles "

1
10/11/2017

Hôtel très bien situé. Chambre acceptable, mais tout à fait standard et peu vaste, avec une seule petite bouteille d'eau offerte pour 2 (juste pour un 4*). Petit déjeuner buffet à 15€ : mieux vaut aller brunch et ailleurs ! Et sachez que leur sens du service s'arrête une fois que vous avez payé et passé la porte... Mon amie a oublié une parka, nous avons appelé l'hôtel immédiatement, lequel nous a promis de la lui renvoyer (à nos frais) le lendemain. Un mois après et malgré plusieurs relances, toujours pas de veste ! La direction finit par avouer que la veste est perdue ! Comment est-ce possible ? Elle nous offre alors une remise sur un prochain séjour. N'ayant pas l'intention de revenir à Lyon à court terme, ni forcément l'envie et les moyens de revenir dans cet hôtel, je demande plutôt un remboursement de la veste (Go sport, pas Christian Lacroix !). Aïe aïe aïe le truc à ne pas faire... Le service client Best Western que j'ai contacté par mail fait de son mieux, mais la direction de l'hôtel devient plutôt aggressive (mise en doute de la facture, des propos de mon amie, et demande d'aller porter plainte). Un mois et demi après, je n'ai toujours pas la fin de l'histoire, ni de nouvelle veste. Mais je peux déjà fortement conseiller à la direction de suivre des formations « service clientèle ». N'oubliez pas que le client est votre (seul) asset !

"un hôtel bien placé dans le centre"

4
09/11/2017

L'hôtel est bien situé dans le centre de Lyon, près de la Préfecture. Les chambres sont propres et au calme. Le personnel est discret et serviable. Le petit déjeuner est complet et un restaurant se trouve dans l'hôtel.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre hôtel Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous et que vous avez apprécié notre formule petit déjeuner et l'emplacement de l'hôtel ainsi que la disponibilité de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Excellente journée à vous.

"Très mauvais accueil "

1
21/10/2017

Nous avons réservé avec la CB de mon mari pour un week-end à Lyon j'arrive sous la pluie quelques minutes avant lui l'hôtesse a refusé de me laisser rentrer en prétextant que ce n'est pas la même CB que la réservation je me suis retrouvée dehors en attendant l'arrivée de mon mari malheureusement c'était trop tard pour annuler notre réservation et retrouver un hotel plus hospitalier je ne remettrai plus les pieds dans des établissements sans responsable tenu le week-end par des étudiants qui s'exprimait à peine en Français

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes désolés du malentendu lors de votre arrivée. Pour des raisons de sécurité nous effectuons un contrôle de la pièce d'identité et de la carte bancaire fournie lors de la réservation à votre arrivée. Si nous ne disposons pas de ces éléments, nous demandons au titulaire de la carte bancaire de nous fournir une copie de la carte d'identité plus une copie de la carte bancaire par mail. Cette procédure à été mise en place afin de garantir la sécurité de nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Acceptable mais surement pas un 4 étoiles"

3
09/10/2017

Hôtel acceptable, chambres propres et agérables, personnel rare mais serviable. Mais tant pour les services proposes que par les infrastructures on est très loin d'un 4 étoiles ! Heureusement le prix non plus n'est pas au niveau d'un quatre étoiles. Le pire ? Un petit déjeuné indigne d'un 3 étoiles : Qualité mediocre des produits, choix limité et personnel inexistant 3 matins de suite !

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre établissement. Vos commentaires nous aident à continuellement améliorer notre niveau de service et de prestation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos chambres et l'accueil de notre personnel. Nous avons bien noté vos remarques concernant le petit déjeuner. Nous sommes en train d'améliorer notre offre afin de répondre à vos attentes. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, Bien cordialement.

"Demander une chambre sur la cour arrière"

3
21/09/2017

Hôtel très bien placé, à proximité de la Part-Dieu ou du centre ville. L'hôtel dispose de chambre sur une cour intérieur, qui permet d'être au calme de la rue de Bonel qui reste très passante. La chambre est classique, un peu vieillotte cependant. Les toilettes sont dans la salle de bain, ne mérite pas forcément 4 étoiles ! Déçu par le petit-déjeuner, qui est très simple !

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le calme de notre chambre exécutive. Concernant les chambres, des travaux de modernisation sont en cours de réalisation et à ce jour, nous avons un nouveau hall de réception et les chambres "confort" ont toutes été totalement rénovées. Nous prenons bien en compte vos remarques qui nous permettent d'améliorer sans cesse notre niveau de prestation et de service. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau, Bien cordialement.

"Déçu "

3
20/09/2017

Pour un best western deco vieillotte dans ma chambre et très bruyante avec les bruits de la rue ... Personnel dispo et sympa et ptit dej version express bonne idée et suffisant. Emplacement pas mal car centre-ville et pas très loin du vieux Lyon

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la localisation de notre établissement ainsi que l'amabilité de notre personnel et notre offre petit déjeuner express . Pour un futur séjour n'hésitez donc pas à nous faire part de votre préférence pour une chambre au calme, nous pourrons alors vous orienter au mieux pour votre réservation. Concernant les chambres, des travaux de modernisation sont en cours de réalisation à ce jour, nous avons un nouveau hall de réception et les chambres "confort" ont toutes été totalement rénovées Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau, Bien cordialement.

"merveilleux"

5
19/09/2017

Très belle chambre , chaleureuse et intime.....un long et un court séjour ont été magnifique. Assurément que j'y retourne lors de mon prochain passage à Lyon. Le personnel est adorable ce qui rend l'endroit merveilleux. De plus, ça situation géographique est très avantageuse. Merci à toute l'équipe, Daniel

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous vous soyez senti dans notre hôtel comme chez vous. L'ensemble de notre équipe travaille quotidiennement dans ce sens. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre retour. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Excellente journée à vous.

"Mérite à peine 3 étoiles"

2
16/09/2017

Chambre supérieure qui n'a que l'adjectif et le PRIX !!! Mobilier et déco très vieillots. WC ( pour les tailles xxs) coincé entre le mur et le meuble de la salle de bain avec en prime un radiateur électrique dans les genoux ?!?! La VMC ne fonctionne pas, bonjour les odeurs. Dans la chambre un "semblant" de banquette en velours des année 60 avec une table basse (inutiles) finissent par rendre la pièce exigüe. Quant à l'unique fenêtre vous vous contenterez de la laisser masquer par un rideau car ce n'est qu'une vitre fixe donnant sur le passage des clients. La lampe de chevet qui ne fonctionne pas et l'accès au parking (très cher) quasi inaccessible si vous possédez un modèle plus gros qu'une smart. Nous avions 2 chambres "sup" et mêmes constats pour les 2 couchages. Si rien ne change, je pense qu' ATOUT FRANCE déclassera cet hôtel en 2 étoiles.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis sur votre séjour dans notre établissement. Concernant nos chambres supérieures nous sommes navrés qu'elles ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Elles sont en effet conforme aux normes d'un 4 étoiles et une bouteille d'eau est offerte à l'arrivée dans chaque chambre (confort et supérieure). Des travaux de modernisation sont en cours de réalisation a ce jour, nous avons un nouveau hall de réception et les chambres "confort" ont toutes été totalement rénovées. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception afin trouver une solution. Le tarif garage correspond au tarif d'un parking de centre ville, nos clients ont la possibilité de laisser leur voiture au delà de 12h et ce sans supplément. Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Pas à la hauteur d'un 4 étoiles "

3
18/08/2017

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel pour 85€. La chambre est certes petite, mais bien équipée. Plateau de courtoisie,sèche cheveux, bonne literie. L'emplacement est bien et l'accueil correct. Le Hic vient de l'isolation phonique qui n'est pas digne d'un 4 étoiles. On entend tout : les voitures, l'ascenseur, les gens dans le couloir et nous avons même eu droit aux ébats sexuels de la chambre d'à côté à 3 h du matin suivi d'une douche avec rebelote à 4h.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Best Western Créqui. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la localisation de notre hôtel, l'accueil, l'équipement de nos chambres ainsi que la literie. Nous prenons bien en compte votre remarque sur l'insonorisation de nos chambres et nous nous excusons pour ce désagrément. Pour un futur séjour, n'hésitez pas à nous donner vos préférences pour une chambre au calme afin de mieux vous satisfaire. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau, Bien cordialement.

"Bon emplacement"

4
12/07/2017

Pour un WE au coeur de Lyon, bon rapport qualité prix grâce à booking (68,00 € sans petit-déjeuner). Le seul hic : la nuit de parking à quasi 20,00 € Le petit déjeuner vu le prix je n'ai pas "succombé"

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, notamment votre chambre, notre accueil ainsi que la localisation de notre hôtel. Nous, nous excusons de ne pas vous avoir donné le tarif du parking, nous avons fait remonter l'information au service concerné. Le prix de notre parking souterrain correspond à un tarif d'une place de parking en centre ville. Sachez que sur demande, nous proposons à nos client de pouvoir disposer du parking au delà de l'heure du départ et cela gratuitement. Nous espérons vous revoir très prochainement, Bien Cordialement.

"Hôtel sympa et assez près de tout"

4
01/07/2017

Hôtel sympathique, assez près de tout. Centre , gare, commerces, activités. Juste la télé est très lentes. Petit-déjeuner copieux et plusieurs formules y sont proposés. La carte du restaurant est petite.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre établissement et nos formules de petit-déjeuner.Vos retours sont très importants pour nous et nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos prestations et services. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement, Excellente journée à vous.

"correct: chambre propre mais petite"

3
21/06/2017

je me range aux précédents avis: accueil correct , chambre petite, parking très exigü et cher (attention lorsque vous partiez il ne faut pas avoir une grande voiture) mais plutôt bien placé et propre. Pas un souvenir inoubliable, pour un usage professionnel.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel, la localisation de notre hôtel et la propreté de nos chambres. Nous sommes toujours désireux de vous offrir la meilleure qualité de prestations et de service pour vos séjours. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à réserver une chambre exécutive qui possède une superficie supérieure. Concernant le tarif du parking de notre hôtel, le prix correspond au tarif d'un parking public de centre ville. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous donner une image différente de notre établissement, Excellente journée à vous.

"Moyen "

3
28/05/2017

L'hôtel est situé non loin de la gare de la part dieu. L hôtel est assez moyen pour un best western un peu en dessous de leurs niveau habituel. Sinon il est propre et bien placé le petit déjeuner est pas mal sans plus.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous transmettre vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres, la localisation de notre hôtel ainsi que notre petit déjeuner. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, Nous vous souhaitons une excellente journée.

"bon hotel"

3
20/05/2017

hôtel bien placé, proche de tout : gare, vieux Lyon, quais personne accueillant, réception cosy et agréable déco moderne les chambres sont à l'arrière de l'hôtel, devant un petit patio arboré la chambre était bien, mais petite pour 2, idem pour la salle de bain il y a tout de même tout le confort moderne : bouilloire, tv LCD, café, mini bar, coffre la literie est confortable chambre propre, par contre il y avait une odeur de chien mouillé ! bizarre nous n'avons pas pris notre petit dejeuner car vraiment trop cher : 15 € / personne ! il y a un parking privé, mais 18 € la nuit, il y a des places tout autour très souvent. un bon hotel pour une nuit

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous livrer vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que l'équipe du Best Western Créqui Lyon Part-Dieu a répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'odeur dans votre chambre, n'hésitez pas à en faire part à nos équipes pendant votre séjour afin que nous puissions intervenir.Concernant le tarif petit déjeuner buffet nous prenons note de votre retour. Sachez pour un futur séjour, qu'une offre petit déjeuner express est disponible au tarif de 7€50. Concernant la différence de prix entre notre parking et le parking public. Le calcul est différent, notre prix est un forfait, tandis que le parking public se compte au temps passé. L'avantage dépend donc de la durée de stationnement de votre véhicule. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Hôtel propre et cosy."

4
14/05/2017

Hôtel sympa, les chambres sont propres et la literie douillette. Les chambres ne sont pas immenses mais on se sent bien, ni trop chaud ni trop froid, salle de bain accueillante. Je recommande pour un petit séjour à Lyon. L'hôtel est situé à 15 min de la gare et proche du centre : idéal donc !

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié ce séjour, notamment la literie et la localisation de notre hôtel. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement.

"BON ETABLISSEMENT"

4
21/04/2017

Chambre agréable et calme, personnel tres accueillant, garage, securité. bien situé dans Lyon. L Hotel comporte plusieurs ailes , la literie impeccable, produits de toilettes, salle de bain et wc separé

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire enthousiaste suite à votre séjour au Best Western Créqui Part Dieu. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour à Lyon. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Passables .."

3
16/04/2017

tres petites façades ..compliqué a trouver .. ce best western niveau qualité /prix est tous de memes assez chers ..accueil correct .. j'ai aimé le petit "extérieurs " qui menent aux chambres .. par contre deception dans la chambre car elles sont très très petite .. assez correct dans l'ensemble ..literie correct .. niveau proprete rien a dire ..douche et sanitaire tres propres ..par contre petite serviette digne d'un formul1 ... est dans le livret d'acceuil ..ils disent avoirs des peignoirs a disposition ce qui n'est pas le cas .. le receptionniste devaient me tenir au courant de la disponibilité de peignoir ( je suis tres frileuse ) ils na meme pas pris la peine de me rapelez et ma laissez attendre a la fin j'ai du faire avec ( ou plutôt sans ) manque d'éclairages .. et reveil enervant .. pas terrible peut beaucoups mieux faire ..

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre accueil, notre patio et la propreté de nos chambres. Nous nous excusons suite à la confusion concernant les peignoirs dans nos nouveaux livrets d'accueils,en effet une erreur s'est glissé mentionnant leurs disponibilité. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, Sachez que nous remontons les informations aux services concernés. Les hôtels Best Western sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous donner une image différente et positive de notre établissement. Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Bon hôtel "

4
16/04/2017

Tres bien situé sur le côté de la part dieu à Lyon La réception est belle Les hôtesses agréables et rapides Apres il y a plusieurs ailes pour l'hôtel et pas le même service ou qualité dans chacune J'ai eu la chambre 57 Belle et confortable Literie très bien Salle de bain avec baignoire Produits de toilettes Cafetière Beaucoup de positif Deux bémols : il manque de la lumière car que deux lampes de chevets Cette chambre est un ré de chaussée donnant sur la rue et à côté de la supérette donc des 7h = bruits des livraisons Petit dej en chambre copieux J'y retourne prochainement, à voir la chambre que j'aurai...

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous souhaitons vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel de réception, la literie, votre salle de bain et notre plateau de courtoisie mis à disposition dans nos chambres. Nous nous excusons pour le désagrément liée à la livraison du matin. N'hésitez pas pour vos futurs séjours, à nous donner vos préférences de chambre afin de répondre à vos attentes. Vos retours sont très importants pour nous et nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement, Excellente journée à vous.

"Différentes ailes différentes chambres "

4
15/04/2017

Nous sommes dans une aile plus ancienne. La chambre est peu spacieuse, il n'y a pas de place pour notre valise que nous devons donc poser sur le lit. La salle de bain est bien et la douche agréable. Nos filles sont dans une suite dans la nouvelle aile. C'est le jour et la nuit. Chambre spacieuse, espace de rangement, WC séparé, douche et bain séparés. Très agréable suite pour 3 personnes.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire sur votre séjour au Best Western Créqui Lyon Part Dieu. Nous sommes très heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour à Lyon et notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Un hôtel pas mal mais peut mieux faire"

3
13/04/2017

L'accueil est sympathique, à la réservation nous avions demandé une chambre supérieur. Vu la taille de la chambre, le manque d'éclairage, je n'ose imaginer la chambre basique. Les oreillers trop mou et une sensation désagréable de plastique. Le petit déjeuner est bien, fourni et la personne qui s'en occupe est agréable. Dans l'ensemble, une nuit mitigé qui est rattrapé par le petit déjeuner.

Mehdi B, Responsable relations clients de Best Western Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que notre offre petit déjeuner vous ait plus et que notre personnel ai été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de leur faire parvenir votre retour positif. Concernant nos chambres supérieures nous sommes navrés qu'elles ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous espérons vous revoir à nouveau, Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Top "

5
12/04/2017

Au 2 eme étage chambre 202 ... top ! Un peu petite mais pour une personne seule c'est top ! Super séjour agréable ... mis à part le personnel qui était un peu long pour donner les clés .. super petit déjeuner large choix !

"Un hotel très correct"

3
25/03/2017

Je vais régulièreemnt à Lyon et c'est la première fois au best western. C'est un bon compromis : la chambre est bien et j'ai bien dormi. Par contre la chambre est petite et la salle de bain aussi mais on ne vient pas pour cela. J'ai demandé où je pouvais trouver un distributeur et on m'a gentiment orienté.

Mehdi B, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie et la gentillesse de notre personnel. Soyez assuré que nous transmettrons votre retour à l'ensemble de notre équipe. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, Nous vous souhaitons une excellente journée.

"On espère beaucoup mieux d'un Best Western..."

3
02/03/2017

Je suis arrivé en fin de soirée, l'accueil était plutôt limite... 2 personnes dont une au téléphone et l'autre qui classait quelques feuilles et qui m'ignorait complètement. J'ai attendu quelques minutes avant que l'on s'occupe de moi. On me donne les clés de ma chambre (de mémoire la 60, je crois) et là, oh malheur!! Je me retrouve dans cet espace "jardin intérieur" où soufflent les clims, VMC et autres, la porte de ma chambre est là, face à moi. Je croise les doigts pour que la chambre soit bien insonorisée et hélas, ce n'est pas le cas... toute la nuit j'ai entendu ces souffleries. Parlons de la chambre, disons que pour attirer le client, je peux comprendre que l'on puisse mettre des photos de ses plus belles chambres mais il serait honnête de prévenir la clientèle que celle-ci (la mienne) n'avait strictement rien à voir!... Dans une déco rococo, le cadre n'est pas accueillant, vieillot et très petit. La propreté n'est pas franchement là, disons que le minimum est fait. La literie n'est pas mauvaise, voilà le seul point positif... La salle de bain est minuscule et vraiment vieillotte. Après cette nuit pénible, j'arrive au petit déjeuner. Mais quelle tristesse... une salle digne d'un pauvre hotel de quartier, vous savez là où les clients déjà présents vous observent de la tête aux pieds dans un silence de mort. Et pour ce qui est de la qualité des viennoiseries... plus rien ne m'étonnait, pas de grande fraicheur et sans goût. Au final, l'addition fut très salée... Grand habitué des hotels, je peux vous assurer qu'il y bien mieux sur Lyon et que ce dernier ne mérite pas du tout ses étoiles!...

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. La literie a été entièrement changé suite aux travaux de rénovation de l'hôtel. Nous ferons part de votre retour à l'équipe des chambres afin de palier à ce problème de propreté . Nous prenons bien en compte votre remarque sur l'insonorisation de nos chambres, nous travaillons sur ce désagrément afin de satisfaire au mieux nos clients. Concernant vos remarques sur le petit déjeuner. Nous sommes en train d'améliorer notre offre afin de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous

"4/5 pour le rapport qualité prix, mais pas un 4 étoiles"

4
27/02/2017

Soyons clairs, avec un prix de 59,40 € HT pour une chambre double 'executive', il n'y a rien à dire, le rapport qualité prix est excellent. Par contre, pour des tarifs supérieurs (90 à 240 €, affichés), et pour les 4 étoiles affichées.... on pourrait être déçus. En effet, la chambre est relativement petite, et installer un lit Queen size dans cette chambre est totalement inapproprié. L'un des deux occupants est pratiquement coincé contre le mur. De même la télé à grand écran placée sur le mini bar se veut une bonne idée, mais ajoute à l'encombrement de la chambre. La salle de bain est très spacieuse, mais les finitions laissent à désirer. Pour finir sur des points positifs : Le personnel est professionnel et sympathique, la localisation parfaite par rapport à la gare et au quartier de la Part DIeu. Et la possibilité de prendre un petit déjeuner ''express' pour 7,5 € (au lieu de 15 pour le petit déjeuner traditionnel) est aussi appréciable, quand on n'a pas le temps de savourer un petit déjeuner plus copieux.

Emelinewe, Responsable commercial de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère client Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel, le petit déjeuner express ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Concernant la taille de la chambre, nous disposons de chambres "exécutive" plus spacieuse que les chambres confort. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez donc pas à nous faire part de votre préférence, nous pourrons alors vous orienter au mieux pour votre réservation . Dans l'attente de vous accueillir prochainement, Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Moyen pour un 4 étoiles "

3
26/02/2017

Accueil très souriant et agréable .l'entrée de l'hôtel est très très bien décoré. la chambre est plutôt confortable mais petite .la literie est ok . Petit bureau au dessus écran TV plat . placard dans lequel on trouve coffre fort et bar. Il y a du the et café et bouteille d'eau à l'arrivée. Les wc sont dans la salle bain . Sèche cheveux gel douche .L'insonorisation est à revoir pour un 4 étoiles. C'est vraiment dommage .le petit déjeuner salé sucré sous forme de buffet.la salle de petit dej est un restaurant indépendant de l'hôtel à midi et le soir il y a donc un room service pour se faire livrer du lundi soir au jeudi soir ligne directe cuisine très correcte. J'ai déjeuné dans ce restaurant . Espace patio à côté qui doit être agréable par beau temps. L'insonorisation à revoir , les wc dans la salle de bains, la chambre petite sont les raisons pour lesquelles ma note est plutôt moyenne car c'est quand même un 4 étoiles avec les prix d'un 4 étoiles. Préférez les chambres en étages côté patio.

Emelinewe, Responsable commercial de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, la décoration, la literie et l'amabilité de notre personnel. Nous disposons de chambres "exécutive" plus spacieuses. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez donc pas à nous faire part de votre préférence, nous pourrons alors vous orienter au mieux pour votre réservation vos retours sont très importants pour nous et nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos prestations et services. Nous nous excusons pour les désagréments liés à l'insonorisation En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement, Excellente journée à vous.

"Bien mais isolation sonore !!!"

3
11/11/2016

Bien situé, proche du centre (Part-Dieu ou presqu'île), la chambre est plaisante, propre, salle d'eau fonctionnelle. Mais les portes d'accès aux chambres qui claquent après 22 h. ou à 7h. C'est gênant

"Chambre et services en chambre pas digne d'un 4 étoiles"

2
01/11/2016

Chambre exiguë, au rez-de-chaussée, donnant sur rue passante avec des livraisons de marchandises. Vue sur le chantier d'en face. Chambre pas aspirée et draps non changés durant les 3 nuits passées. Pas de parking disponible. Seules les 24h/24 de la réception sont appréciées.

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre retour suite à votre venue chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons des chambres plus calme donnant sur notre patio intérieur qui semblent mieux vous convenir. Pour un futur séjour n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service réservation pour que nous puissions vous orienter vers ce qui vous correspond le plus. Concernant le parking nous avons un nombre de place limité, il est donc préférable de réserver votre place à l'avance. Si nous sommes complet nous pouvons vous orienter vers le parking public payant en face de notre établissement. Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Black-out"

3
31/10/2016

Séjour de 3 nuits dans une chambre simple de l'annexe, vue sur cour. La pièce est minuscule, il ne faut pas s'y attarder trop longtemps dans la journée. Bon lit, bonne connexion internet, peu de bruit. Petit-déjeuner moyen. Il y a un restaurant au rez de l'annexe, ce qui cause des odeurs de cuisine dans les couloirs. Pas de bonnes odeurs de nourriture, des odeurs de vieille friture qui donnent la nausée. Il faut améliorer la ventilation de la cuisine. Le black-out cité en titre se rapporte à une coupure de courant qui a affecté tout mon étage de 23h à 08h le jour suivant. Le réceptionniste n'a pas su réparer et ne s'est pas inquiété du sort des clients abandonnés dans le noir. Même les lampes de secours dans le corridor ont épuisé leur batteries. Compensation : des excuses au moment du check-out. C'est maigre.

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes même si vous avez apprécié le calme de votre chambre et le confort du lit. Nous sommes sincèrement désolés du problème électrique survenu durant votre séjour et nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous avons revu les procédures avec la personne présente ce soir là afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons pourvoir vous accueillir à nouveau pour vous montrer une image différente de notre établissement, Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Un peu compliqué "

3
31/10/2016

L'hôtel est divisé en plusieurs bâtiments et l'affichage n'est pas très explicite. Les chambres sont propres quoi qu'un peu bruyantes (bruits dans le couloir ) Le personnel est aimable. La salle des petits déjeuner sent le graillon

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis suite à votre séjour au Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes contents que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la propreté de votre chambre. Ce sont deux points importants pour nous, auxquels nous apportons une vigilance particulière. Notre hôtel est en effet réparti sur plusieurs bâtiments, nos réceptionnistes font le maximum pour pouvoir vous orienter vers votre chambre, nous sommes navrés si vous avez eu du mal à vous repérer. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, Excellente journée à vous.

"Ou sont les 4 etoiles?"

3
24/10/2016

L accueil est inexistant on nous a remis les clefs sans meme nous proposer les petits déjeuners ni quoi que ce soit Sejour de 2 jours reveiller a 10h les deux matins par la femme de chambre entrant dans la chambre. L insonorisation est tres mauvaise bien que la chambre en soi soit tres propre et tres jolie et l hotel bien situé. D autres hotels 3 etoiles a part dieu sont pour moi bien meilleurs En résumé tres déçue je ne reviendrais pas.

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre ressenti sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Cela ne reflète pas la qualité de séjour que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous avons fait un retour aux services concernés afin que ceci ne se reproduise plus. Nous espérons pourvoir vous accueillir à nouveau pour vous donner une image positive de notre établissement, Excellente journée à vous.

"Hôtel gamme moyenne"

3
10/10/2016

Hôtel proche du centre d'affaires de la part Dieu. Accueil très sympathique. Chambre petite, petit déjeuner basique, prestations correctes mais sans plus. Parking 17 € la nuit.... c'est cher. Pour 1 ou 2nuits...ça va.

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris la peine de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Nous sommes enchantés de constater que notre accueil et la location de notre établissement vous ai convenu. Soyez assuré que nous transmettrons votre compliment à notre équipe. Notre parking a un tarif fixe. Si vous laissez votre voiture tout au long de votre séjour cela sera moins coûteux que les parkings publics aux alentours de notre hôtel (facturé au temps passé). Nous espérons vous revoir à nouveau chez nous, Nous vous souhaitons une bonne journée.

"Bien situé"

4
19/09/2016

Idéalement situé pour se déplacer à pieds: 15 minutes de la presqu'île, 5 minutes des Halles et 10 minutes de la Part-Dieu. Personnel professionnel. Chambre calme donnant sur un jardin intérieur. Cependant deux points négatifs. Le premier le wifi… ou il faut se reconnecter toutes les trois minutes (avec user et password), il faudrait peut-être faire quelque chose pour vos futurs clients! Et chambre un peu sombre (mais ça c personnel). En conclusion Best Western reste une valeur sûr n'importe ou dans le monde!

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour chez nous et pour votre fidélité à notre chaîne. Nous sommes enchanté d'apprendre que vous avez apprécié le calme de notre établissement ainsi que son emplacement et le professionnalisme de nos équipes. Concernant notre wifi nous avons fait des travaux durant le mois de Septembre afin d'améliorer ce service et de répondre aux exigences de notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement.

"Bof, bof"

3
18/09/2016

Certes la chambre a été refaite, tout y est propre et bien agencé, mais la douche ne semble pas avoir fait partie de ce lot: les joints du carrelage et le "bac" de douche donnent une impression de "pas propre". L'accueil n'était pas vraiment professionnel.

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous accordons une attention particulière à l'accueil de nos clients et nous sommes désolés que le votre n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est toujours désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous donner une image différente de notre établissement, Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Gilles29"

5
17/09/2016

très bon accueil par la responsable de l'hôtel.(et ensuite par le personnel) Il est très bien situé, proche de la gare, et pas loin du centre ville. chambre agréable et très bonne literie . petit déjeuner copieux bref: très bon hôtel à conseiller

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous souhaitons vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre agréable commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre séjour vous ai apporté entière satisfaction. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement.

"Hôtel sympas, bien situé !"

4
15/09/2016

Calme, propre, déco épurée, p'tit dèj' copieux rien ne manque. Resto de l'hôtel "la Cantine": trés bon rapport qualité-prix! Parking parfait accès sécurisé. Situation idéale, 10minutes à pieds de la Presqu'île, idem gare Pare Dieu. Personnel très agréable et accessible.

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Excellente journée à vous.

"Hotel trés bon (qualité/prix)!"

4
08/09/2016

Hotel Best western trés bien situé prés de commerce et de la Gare Part Dieu!! Acceuil trés professionnelle!!! Grand lit avec ecran plat pour la chambre ainsi que pour le Salon! Vous avez les transports en commun à moin de 2 minutes!!!

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire sur votre séjour au Best Western Créqui Lyon Part Dieu. Nous sommes très heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour à Lyon et notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Très bon hôtel du groupe Best Western"

5
25/08/2016

Je tiens d'abord à souligner le professionnalisme, la disponibilité, et l'efficacité du personnel de la réception. Il faisait très chaud à Lyon en cette fin août, et la climatisation a eu un problème. La personne qui était a la réception ce jour là (Noura je crois) a parfaitement pris en compte le problème et a pu nous changer de chambre très rapidement, avec diligence, sourire et efficacité. Nous avons pu bénéficier d' un surclassement et une nuit de parking nous a été offerte. La chambre était très confortable et très bien équipée. Hôtel très bien situé et proche des Halles Paul Bocuse et du centre ville. Nombreux restaurants à proximité. Nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons dans cet établissement lors de nos passages à Lyon. Et mention toute particulière pour le personnel, parfait en tous points.

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour ce très gentil commentaire qui nous encourage dans notre travail quotidien. Nous ne manquerons pas de le partager avec l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Excellente journée à vous.

"Toujours assez agréable "

5
10/07/2016

L'accueil, la propriété et le confort des chambres sont toujours parfaits... Le petit déjeuner est vraiment très bien...et copieux. . Cadre sympathique et calme. A 15 mins à pieds de la presqu'île C'est mon 5eme séjour dans cet établissement et honnêtement j'y reviendrais

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour ces compliments que nous partagerons avec l'ensemble des équipes. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau et nous vous remercions pour votre fidélité. A très bientôt.

"Tres agréable "

4
20/06/2016

Hotel tres bien. Chambre tres confortable , pas de bruit , au calme. Belle decoration. Petit detail qui fait la différence une petite tablette dans la douche pour poser le savon Par contre le parking etroit. Il ne faut pas avoir une grosse voiture. Le petit déjeuner tres bien. Personnellement jai beaucoup aimer la proposition des petites crêpes. Le personnel est vraiment tres bien. Celui ci est vraiment a l'écoute et conseil ses clients. En effet je ne connaissais pas du tout le quartier. L'hôtesse d'accueil a pris le tps de me montrer ou il y avait des resto simpa, le chemin pour me rendre a ma formation... vraiment genial. Je vous remercie ! !!

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour tous ces compliments que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble des équipes. Nous espérons vous revoir très prochainement, Excellente journée à vous.

"Pratique et sympa"

4
01/06/2016

Bon rapport qualité prix! Chambre propre, déco sobre mais soigné. Hôtel calme, un accueil très professionnel avec de l humour.. Idéalement placé en plein centre ville. Restaurant disponible si vous le souhaitez. Agréable pour une escale lyonnaise.

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous souhaitons vous remercier pour votre agréable commentaire. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos retours et nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, Excellente journée à vous.

"Bien."

4
27/05/2016

Agréable. Bien placé prés des bus, trams, etc; Bons restaurants très proches.. Personnel sympathique et attentionné. Dommage que la chambre soit un peu petite; Les petits déjeuners vraiment pas extraordinaires. Parking payant.

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que l'accueil du personnel. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à nos équipes. Nous disposons de chambres privilège plus spacieuse que les chambres confort. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez donc pas à nous faire part de votre préférence, nous pourrons alors vous orienter au mieux pour votre réservation. Nous espérons vous revoir très prochainement, Excellente journée à vous.

"Pratique"

4
24/05/2016

Hotel bien situé et offre la possibilité d'accéder à la gare et salles de réunion à attenantes Les chambres sont petites et la literie bonne mais la salle de bain mériterait un changement de pommeau de douche La propreté est correcte dans l'ensemble Bémol sur le petit déjeuner qui est minimalisme et devrait placer un petit déjeuner à la française plutôt que tenter un simili buffet Enfin le personnel et l'accueil sont parfaits

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié ce séjour et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble des équipes. Nous avons bien pris note de vos remarques qui nous aident à améliorer quotidiennement nos services. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement.

"Calme propre"

4
23/05/2016

Très bon accueil Chambre propre pas de déco chargée donc on se sent vite chez soi ! L'hôtel est très calme tout en étant proche de quartiers plus vivants avec de nombreux restaurants quand celui de l'hôtel est fermé Très agréable étape lyonnaise

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié ce séjour. Soyez assurés que vos commentaires ont été transmis à nos équipes. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement.

"moyen"

2
18/05/2016

4 étoiles : chambre petite pour 4 étoiles mais propre! parking très difficile d'accès, très étroit dans rue très étroite avec poubelles empêchant la manoeuvre. en plus obligation de contacter la réception pour monter ou descendre au parking car ascenseur d'un autre immeuble. Accès aux chambres assez compliqué!

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désireux de vous offrir toujours la meilleure qualité de prestation. L'accès au parking est contrôlé afin de garantir la sécurité de vos véhicules. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires qui nous aident à continuellement améliorer notre niveau de service. En espérant vous accueillir prochainement, Nous vous souhaitons une excellente journée.

"Cosy et restaurant "interne" fort sympathique"

4
16/05/2016

Chambre pas excessivement spacieuse (407) mais fort agréable. Literie impeccable. Le dîner peut être pris à la Cantine du Palais, où sera d'ailleurs pris le Pdj, un peu moyen pour le prix, 14€ tout de même.

Emelinewe, Responsable relations clients de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et notamment la literie. Nos chambres "confort" ont toutes été rénovés cette année afin de vous offrir la meilleure prestation possible. Nous espérons vous revoir très prochainement, Bien Cordialement

"Lit confortable!"

4
10/05/2016

Les plus : lit confortable, calme, bien placé, accueil agréable. Les moins : petit déjeuner "buffet" à 14€ trop cher ! Petit-déjeuner à environ 7 € trop petit... Mais je conseil tout à fait cet hôtel, agréable!

"Hotel de centre ville. Emplacement idéal."

5
09/05/2016

L'accueil est parfait. L'équipe à l'écoute et charmante. Les dernières rénovations du hall et des chambres sont très sympas. Le plus de cet Hôtel est sans aucun doute son jardin intérieur. Le restaurant vous livre à diner dans les chambres. Très appréciable pour une femme seule.

"Super sejour"

4
04/05/2016

chambre un peu petite a mon goût, mais très calme et lumineuses. l'hôtel est très bien place, juste a cote d'un grand centre commercial.... le personnel discret, souriant, a l'écoute. parking payant, pas top et puis faut savoir manoeuvrer sa voiture, l'entrée du parking bien étroit mais au moins la voiture est labri.....

"Mérite le détour "

5
22/04/2016

Nous avons effectué un séjour dans cet hôtel à l'occasion d'une viste en famille à Lyon. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés. Le personnel est compétent et la directrice de l'établissement a une orientation service très marquée. Elle est soucieuse du bien être de ses clients. Au delà du service, l'établissement est très confortable et propre.

"A recommander, Excellent hôtel"

5
01/04/2016

Il y a rien à redire. L'hôtel est très propre et la déco est chaleureuse et soignée, le personnel est très accueillant, La chambre avait une une excellente literie, bien insonorisé, chambre spacieuse et accueillante. Le petit déjeuné est copieux et de grande qualité, les viennoiseries du petit déjeuner et les jus de fruits et le café sont excellents. L'endroit est calme à l'intérieur comme à l'extérieur. L'hôtel est bien placé, à 10 minutes à pieds de la gare Part Dieu. Nous le recommandons, nous y retournerons avec plaisir. Séjour du mars 2016 - voyage en amoureux

"UN PETIT 4 ETOILES UN BON 3 ETOILES"

3
29/03/2016

Hôtel bien placé près des halles Paul Bocuse. Chambre décorée agréablement mais petite pour un 4 étoiles. Nous avons bénéficiez d'un tarif sénior ce qui a mis la chambre à un prix très raisonnable et au un niveau d'un 3 étoiles pour la nuit du samedi au dimanche. Le petit déjeuner buffet correspond à celui d'un 3 étoiles (d'une autre chaîne hôtelière). Avantage un parking avec qq places à réserver en même temps que la chambre. La climatisation fonctionne bien et nous avons pu dormir en laissant la fenêtre fermée et avons bien supporté la clim.

"Bonne adresse mais..."

4
27/03/2016

Bonne situation et bâtiment moderne : l'accueil est bon malgré un bug de réservation (j'ai failli ne pas avoir de chambre) Il y a un beau patio La chambre est de bonne facture : classique et élégante mais les murs sont défraîchis et pas d'accueil café Sinon je retrouve ce que j'aime chez BW : confort (literie notamment et acoustique générale) avec ici une belle tv grand écran La salle de bain est petite mais bien agencée mais la ventilation est bruyante Bref globalement une bonne nuit

"TRES BON HOTEL-RESTAURANT"

5
17/03/2016

Je viens dans cet hôtel depuis 3 ans, minimum 1 fois par mois et à chaque fois, le personnel est adorable, l'accueil excellent, les chambres sont impeccables, parfois on me surclasse gracieusement. Le petit déjeuner est copieux. Le restaurant "la Cantine" est aussi très bien, très pratique si on ne souhaite pas sortir et de très bonne qualité. Franchement je n'ai aucune envie d'aller dans un autre hôtel. De plus les chambres ont été refaites ainsi que le hall d'entrée, c'est très chaleureux. Je le conseille sans aucune hésitation.

"sejour"

4
15/03/2016

nous avons passé 2 nuits excellentes dans une chambre moderne et trés propre, le petit dejeuner est sympa et le personnel agréable et serviable l'hotel est tres bien situé proche de la partdieu le vieux lyon est a paine a 15 minutes a pied nous y retournerons tres prochainement alain

"Très bon hôtel avec un beau patio et un bel accueil"

5
11/03/2016

L'hôtel est très bien situé, proche Part Dieu et proche centre ville. L'accueil est irréprochable, les réceptionnistes et personnel du petit déjeuner très souriants et efficaces. Merci ! La chambre et la salle de bain étaient très moderne, très claire et calme. Le patio intérieur est fort agréable ! Le petit déjeuner est un peu moyen pour du 4* et pour Best Western mais le café est très bon !

"Beaucoup à revoir pour un 4 étoiles"

3
03/03/2016

Accueil à 22h30 par un jeune homme par parlant à peine français et ne sachant pas où se trouve ma chambre. Chemise ouverte jusqu'au milieu du torse. Chambre basique sans attrait particulier et fade. Petit Déjeuner correct pour les produits proposés mais cher pour ce que c'est : 14 euros. Au final 125 € pas mérité pour un 4 étoiles.

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Tout d'abord nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires qui nous aident à continuellement améliorer notre niveau de service. Sachez que nous avons pris bonne note de vos remarques que nous avons transmises au réceptionniste. Nous espérons que malgré cet incident, avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver la qualité de notre établissement. Bien cordialement.

"Tres professionnel."

4
02/03/2016

Hôtel agréable - coeur quartier d'affaires de Lyon- La receptioniste a été trés professionnelle et disponible - Chambre peu spacieuse, bon service. bon petit déjeuner. bon rapport qualité prix . en revanche, vue des chambres moyenne -

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié ce séjour, la qualité de l'accueil, le petit déjeuner ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Soyez assurés que vos commentaires ont été transmis à nos équipes. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement Bien cordialement

"Bon rapport qualité prix pour un hôtel en plein centre de Lyon"

4
09/02/2016

Accueil très professionnel ( 24h sur 24) chambre très propres et bien équipées, un peu petites mais dans la norme des hôtels de centre ville, parking public disponible à quelques centaines de mètres, en gros pas de critiques particulières, rapport qualité prix très correct. Ma chambre sur rue, en rez de chaussée, était "légèrement" bruyante (donc peut être pour cela bon marché sur booking ???)

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, l'accueil et la propreté également. C'est un réel plaisir de lire votre commentaire et d'avoir de bons retours sur ces points très importants ainsi qu'un bon rapport qualité prix. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement.

"Une étoile de trop"

4
09/02/2016

Hotel très bien situé On peut facilement rejoindre le vieux Lyon à pieds Chambres avec literie confortable mais l'ensemble est un peu vieillot Seul le hall vient d'être refait Personnel à l'accueil chaleureux Par contre nous étions cette fois au premier ( c'est notre 3 éme visite) nous avons été surpris par une forte et désagréable odeur de cigarette Le petit déjeuner n'est pas super agréable La salle n'est pas très chaleureuse et le personnel pas à la hauteur d'un 4 étoiles Il semblerait que ce soit le lieu de réunion du personnel d'entretien Peut être faudrait il leur trouver un autre endroit et que la personne chargée du petit déjeuner soit tout à son travail J'ai été obligé de brancher moi même la machine à oeufs!!!! Donc à améliorer pour prétendre à 4 étoiles

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, la qualité de la literie et son emplacement, et ceci malgré quelques désagréments. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que les clients soient très bien accueillis au petit déjeuner. Comme vous avez pu le constatez, le hall de réception vient d'être totalement rénové. Nous poursuivons les travaux. A ce jour la moitié des chambres sont aussi rénovées et contemporaines. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, Bien cordialement

"au mieux un 3 étoiles"

3
04/02/2016

mon avis est très mitigé car pour un hôtel affichant 4 étoiles, les prestations sont très moyennes. La chambre est très petite. le bureau sert de support pour la télévision et est donc inutilisable. un support mural (surement celui de l'ancien écran) est toujours en place et le câble d'antenne court d'un mur à l'autre. La literie est très moyenne, le lit fait le creux au milieu. La salle de bain est plutôt correcte. Le petit déjeuner est bien sans plus. Bref pour 134€ la nuit j'espérais un peu mieux. Si vous voulez un vrai 4 étoiles allez plutôt à côté au Mercure.

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Tout d'abord nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires qui nous aident à continuellement améliorer notre niveau de service. Nous avons entrepris des travaux depuis fin 2015. A ce jour, nous avons un nouveau hall de réception et plus de la moitié des chambres ont été totalement rénovées. La literie a été changée et toutes nos chambres sont équipées de télévisions avec écran de 40 pouces; Nous espérons ainsi avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre nouveau décor contemporain. Bien cordialement.

"Suffisant "

4
24/01/2016

Chambre petite mais suffisante pour une seule personne. Personnel très sympathiques et accueillant. Petit déjeuner varié mais sans être extravagant. Je ne resterai pas une semaine mais pour une étape relais et un petit séjour de deux nuit, cela fait l'affaire.

"Week end parfait ! "

4
11/01/2016

Très bon séjour au sein du best western crequi ! Personnels accueillant malgré une arrivée tardive à 01h du matin . Situation top proche de la gare (10 mn à pied ) et du centre commercial la part dieu . Chambre très très correct pour deux nuit ! Lit et literie plus qu'agréable nous avons dormis comme deux bébés ..... Tv Écran plat , salle de bain fonctionnelle - bref tout pour un week end réussi ! :) Petit moins aux personnel de nettoyage un peu insistante des 9h30 du matin mais sinon tout était parfait ! Je recommande +++

"Agréablement surprise "

5
02/01/2016

Nous sommes venus passer les fêtes sur Lyon et avons séjourné pour la 2eme fois dans cet hôtel. Nous ne l'avons même pas reconnu ! La réception est entièrement refaite, avec un superbe sapin de noel pour nous accueillir. La rénovation des chambres a egalement commencé et nous avons eu le privilège de dormir dans l'une d'entre elles. Merci à tout le personnel de l'hôtel toujours aussi accueillant, et à qui je souhaite une excellente année. Au plaisir de vous retrouver en 2016!

"Hôtel correct sans plus"

3
15/12/2015

Hôtel bien situé. Accueil satisfaisant sans plus (peu d'explications sur les environs de l'hôtel - pas de plan de la ville). Chambre propre, literie correcte mais chambre individuelle très petite. Salle de bain confortable et rénovée. A noter que les prix de la chambre individuelle et du petit-déjeuner (16 € !) sont très élevés par rapport aux prestations rendues.

"Un hôtel 3*, mais pas plus."

3
04/12/2015

Hôtel situé à mi-chemin entre la Gare de la Part-Dieu et le vieux Lyon. Les chambres sont calmes et propres avec une literie de qualité. L'accueil est courtois. Le petit déjeuner laisse place à un large choix. Joli jardinet intérieur. Toutefois, ne vous attendez pas à une prestation 4*. Il s'agit là d'un 3* classique, ni plus, ni moins. Il semble que des travaux sont en cours, et le lobby est effectivement agréable. Il faut désormais continuer avec les chambres et la salle de petits déjeuner et restaurant, quelque peu défraîchis. L'odeur de cuisine est prégnante dans la salle du petit déjeuner, et pour ma part, c'est un peu gênant. En bref, un hôtel classique sans mauvaise, ni bonne surprise.

"4ème sejour et toujours excellent"

5
30/11/2015

Ce weekend a été notre 4ème séjour dans cet établissement et comme d'habitude rien à dire, chambre et literie parfaite, petit déjeuner super et accueil des plus agréable. Merci à toute l'équipe Nico et Steph

""Beaucoup trop cher et très inconfortable ! Les chambres confort/standard sont celles d'un 2 étoiles! ""

2
03/11/2015

?La partie de l'hôtel où sont les chambres appelées "confort" sont en fait des chambres "standard" du niveau d'un 2 étoiles et pas les 4 Etoiles annoncées.. - chambre très sonore : on entend les voisins : leurs discussions, le sèche-cheveux, la douche et aussi l'ascenseur qui est pourtant au bout du couloir. - chambre très petite soit 50 cm entre le bout du lit et le mur. - bureau inexistant : pas la place d'y poser l'ordinateur car le socle de la TV prend toute la place ! - salle de bains : moisi (et odeurs de moisi) sur le plafond coté douche et 2 traces importantes de brûlures de cigarettes sur le lavabo. - tables de nuit rayées, abîmées et murs sales avec des traces noires à beaucoup d'endroits, papier au mur défraîchi. -1 seul ascenseur pour une trentaine de chambres (donc attente) et trés vieux soit extrêmement bruyant et lent. - TV : très grand écran mais beaucoup de chaines ne fonctionnaient pas le matin ! - quartier d'affaires donc mort le soir, aucun restaurant voire bar dans les environs. - double vitrage peu efficace : bruits la nuit des motos, voitures et le ramassage des poubelles qui nous a réveillés : nous avions demandé une chambre silencieuse car arrivée tardive et RV professionnel important tôt le lendemain matin. Nous avons eu une chambre sur la rue et en face de l'entrée/sortie d'un Parking ! ! ! Tout cela pour un jeudi soir à 104 euros (et encore prix Booking.com) sans petit déjeuner ! Soit INACCEPTABLE ! Nous ne le recommandons surtout pas même si les employés de l'accueil qui étaient là ont été aimables cela ne fait pas le séjour !

"Beaucoup trop cher"

2
03/11/2015

Nous avons séjourné dans cet hôtel dans lequel nous avions une chambre familiale pour trois. Cette dernière était très exiguë avec une moquette en espèce de jute épaisse : un vrai nid à microbes. L'accueil pas à la hauteur : on ne nous a pas donné le code wifi, ni le code pour sortir du garage. Le petit déjeuner est cher, nous avons vu mieux pour moins cher ou prix équivalent. Le garage est étroit pour des véhicules un peu larges et longs, la preuve en est qu'il y a de la moquette collée au mur à l'endroit où les véhicules ont touché. Le fait d'appeler la réception pour monter ou descendre au garage afin qu'ils débloquent l'ascenseur. La femme de ménage qui vous enlève les verres à dents usagés et qui ne les remplacent pas. Le fait de ne pas vous laisser libérer la chambre tranquillement, de commencer le ménage le temps que vous descendiez vos valises alors qu'il reste les vestes, les sacs à main. Le prix est beaucoup trop cher pour les prestations.... Heureusement CERTAINS membres du personnel sont aimables !

"Belle découverte "

5
02/11/2015

Cet établissement est idéalement situer pour profiter du centre ville et du centre commercial de la part dieu ...hôtel très agréable et en cours de rénovation nous avons adoré la chambre moderne et chaleureuse... Équipe très sympa et a l'écoute.

"Très déçu par la qualité de l'hôtel"

2
26/10/2015

Bruyant cause ascenseur, problème de VMC d'où odeurs de fritures dans la chambre, literie médiocre, petite chambre, moquette au sol dans la salle de bain, ne vaut vraiment pas le prix payé pour la chambre.

"Reposant "

5
01/09/2015

Nous avons séjourné un weekend à lyon pour visiter, cet hôtel est parfait pour un séjour reposant, tout en étant très proche à pieds du centre ville, et même de la gare sncf. Les chambres qui donnent sur le jardin intérieur sont particulièrement calmes. Le personnel à la réception et au petit déjeuner est accueillant et très souriant. Le buffet du petit déjeuner est d'ailleurs bien fourni, avec même la possibilité de se faire un jus d'orange pressé ! (Sans oublier les crêpes !) Quant aux chambres il n'y a rien à redire sur la propreté et le confort (TV avec grands écrans plats, bonne literie...) Bref, nous le recommanderons sans hésiter à nos amis !

"En 3 étoiles, aucun soucis"

4
26/08/2015

Après avoir séjourné dans l'hôtel, je suis très surpris par les critiques... la seule avec laquelle je suis d'accord, est que nous sommes sur un produit 3*.. pourquoi mettre 4*, alors que seules les chaînes de luxe peuvent avoir cette attribution en France? 3* à Lyon, c'est très bien! Mais en tout cas le rapport/qualité prix est excellent, entre 100 et 120 euros les 3 nuits par personne! Tout d'abord l'emplacement, très bien en plein centre, avec accès sur tout (vieille ville, quais ect). Ensuite les chambres: certes petites (12-13 m²) mais confortables, écran plat récent, salle de bain qui offre les commodités nécessaires.. quelques traces sur le mur, mais ça c'est surtout la faute des occupants!!Et en quoi cela gâche le séjour, sauf si vous payez 200 euros la nuit?... et l'armoire assez petite, mais au final bien vraiment. Wifi impeccable...J'ai lu ensuite des commentaires sur la propreté, mais ça c'est souvent le propre (sic) des gens qui n'ont rien chez eux mais qui demandent à ce que leurs oreillers soient astiqués à la plume d'oie en or.. c'est TRES propre. En 3 nuits, serviettes changées à chaque fois, lits refaits, petite odeur de bombe odorante. Vraiment rien à redire, si je me réfère à mes voyages répétés, là dessus on est complètement dans les critères de nettoyage, merci aux femmes de ménage pour leur bon travail. Ensuite le petit déjeuner : petit buffet avec tout , mini croissants, mini pains choco, pain frais, yaourts, fruits, oeufs, saucisses, crèpes, gauffres, petites dosettes de Nutella, petits pots de confitures... petit buffet, mais avec du choix, et la dame qui vous sert du café, très souriante et disponible ... Pour conclure, le choix a été pertinent, les prestations sont dignes d'un très bon 3*... mais on a aussi payé le prix d'un 3! Si j'avais payé le prix d'un Sofitel ou Mercure, je ne noterai pas de la même façon, mais franchement la qualité est là pour passer un bon week end, ainsi ce fut une belle découverte surtout après avoir lu la multitudes de commentaires nauséabonds... comme quoi! Belle surprise.

"Bon hôtel"

4
01/08/2015

Accueil et qualité de la prestation à la hauteur; petit déjeûner correct - Hôtel bien situé et avec personnel aimable. Chambre confortable et équipements bien entretenus - Un petit effort sur le petit déjeuner et la déco pour que ce soit encore mieux...

"Nul"

1
03/07/2015

Cet hotel ne mérite pas du tout ses 4 étoiles. Les Ascenseurs étaient hors-service, le wi-fi ne fonctionnait pas, les serviettes n'ont pas été changées quotidiennement, le thé et dosettes de lait n'ont pas été remplacées le 2eme jour. En résumé le prix d'un 4 étoiles et beaucoup trop cher pour un service 2 étoiles.

"AC ancien, douche n'évacue pas, lit inconfortable"

2
13/06/2015

Points positifs: lieu central, supermarché juste a coté, café Le Moderne tres près ( il faudra juste y supporter les employés et clients qui viennent vous fumer dessus a l'extérieur). Le personnel de l'hotel est gentil et prêt a aider. Points négatifs: chambres sur la rue bruyantes, air conditionné est vétuste et ne rafraîchit pas plus de 4-5 degrés d'écart avec l'extérieur, les bacs a douche n'évacuent pas l'eau, on a mal au dos dans les lits. L'ascenseur est très petit et loin du lobby, la chambre est encombré de mobilier qui prend la place des valises.

"pas digne d'un 4*"

3
09/06/2015

La chambre est petite, peu de place pour circuler, les murs sont tachés, certaines prises n'étaient pas bien fixées. La déco reste très vieillotte tant dans la chambre qu'à la réception. Le buffet petit déjeuner est simple mais bon, dommage que la salle ne soit pas très accueillante. Tout le personnel (réception et petit déjeuner) est très agréable. Le + de l'hôtel : la très bonne situation géographique.

"Pratique et Professionnel"

3
03/06/2015

Fidèle à son image, les Collaborateurs de cet hotel Best Western sont très professionnels. Cet hotel a l'avantage d'être situé près de la Gare de la Part Dieu, il possède un restaurant. Il est conforme au standart d'un quartier d'affaires.

"TRES BON HOTEL"

5
26/05/2015

Hôtel idéalement placé dans Lyon, proche de tout. Personnel très compétent, particulièrement Mathieu à la réception, très professionnel, souriant, calme et à l'écoute du client. Je recommande cet hôtel.

"J'aime bien séjourner dans les hôtels Best Western"

4
18/05/2015

Nous avons déjà été dans cet hôtel il y a deux ans et nous y retournerons en fin d'année. A l'époque le buffet était un peu juste par rapport à d'autres Best Western. Cette fois, c'est beaucoup mieux, des efforts ont été faits sur la qualité et la prestation. Pour le reste, RAS sauf que nous choisirons une Suite, plus grande, et du côté cour, très calme.

"peu convaincue"

3
30/03/2015

les cloisons sont aussi épaisses que du papier à cigarettes on profite de tout ce qui se passe chez les voisins le couloir d'accès à l'ascenseur empeste le graillon du restaurant qui est fermé le week-end il n'y a pas de sèche cheveux

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Nous accusons réception de votre réponse au questionnaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes tout d'abord désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de croire que nous apportons une attention particulière à chacun de nos clients et que vos commentaires sont pour nous très constructifs car ils nous permettent d'améliorer la qualité de notre établissement. Pour votre information, nous entreprenons des travaux de rénovation des chambres et du hall d'accueil dès cet été 2015. Nous espérons que, le BEST WESTERN CREQUI LYON PART- DIEU conserve votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver la qualité de notre établissement. Bien cordialement.

"Sans plus..."

3
31/12/2014

La localisation est bonne et le personnel très serviable. Cependant: mauvais rapport qualité/prix, taille de l'habitation petite, mauvais fonctionnement de électricité ainsi que du chauffage et prix inapproprié du petit-déjeuner.

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et son emplacement, et ceci malgré quelques désagréments. Nous sommes désolés pour le problème de chauffage et d'électricité que vous avez rencontrés, dans ce cas il ne faut pas hésiter à demander à la réception disponible 24h/24 afin de résoudre ce problème technique au plus vite. Nous vous informons que offrons aussi la possibilité de prendre un petit déjeuner express à 6.50 € ainsi que le petit déjeuner buffet plus copieux à 16 €. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, Restant à votre disposition, Bien cordialement.

"Bon hotel pour visiter Lyon"

4
01/12/2014

Hotel bien situé entre Part-Dieu et presqu'ile. Nous avions une chambre executive confortable sans plus. Pas de bruit mais peut-etre peu de monde dans l'hotel. Petit dejeuner complet mais cher. Garage possible. Hotel facile d'acces permettant de visiter Lyon facilement.

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié ce séjour, le calme ainsi que l'emplacement de l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi c'est un réel plaisir de lire votre commentaire. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir très vite à nouveau.

"Séjour en couple"

3
24/11/2014

Un hôtel dans l'ensemble pas trop mal mais pas au goût du jour niveau déco ! Le prix du petit déjeuner est excessif ainsi que le parking ! La réception de la chaîne TF1 laisse à désirer (dommage car belle télé !!) et pour avoir une chaîne française il faut chercher loin !!! On sent bien les ressorts sur la literie.

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Tout d'abord nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires qui nous aident à continuellement améliorer notre niveau de service. La rénovation des chambres confort est prévue dès 2015 ainsi que le hall d'accueil. Nous prévoyons également de changer toutes nos Télévisions. Nous espérons ainsi avoir la chance de vous accueillir à nouveau. Restant à votre disposition,

"Très bien!"

4
24/10/2014

Hall d'entrée très beau, accueil du personnel très bien, il ne manque qu'un pianiste pour parfaire le tout - c'est une idée!!! Chambre spacieuse, et bien refaite, confort, tout est là, rien à redire. Le restaurant de l'hôtel est très bien, et son patron très sympathique. Le cuisinier est efficace, avec un bon rapport qualité prix. Je reviendrai en ce lieu.

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié ce séjour. Soyez assurés que vos commentaires ont été transmis à nos équipes ainsi qu'au directeur du restaurant. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement.

"Un hôtel fonctionnel et idéalement placé"

4
22/10/2014

Un hôtel idéalement placé entre la gare Part-Dieu, le centre-ville de Lyon et le parc de la Tête d'Or (à 20 min à pied): tout est faisable à pied. Très fonctionnel, bien entretenu et personnel attentionné. Literie très confortable mais chambre petite pour un 4 étoiles. Petit-déjeuner plutôt cher pour la qualité et plateau de courtoisie seulement servi jusqu'à 17h. A recommander même si les standards correspondraient plus à ceux d'un hôtel 3 étoiles que 4 étoiles.

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, la qualité de l'accueil et son emplacement. Il est important pour nous d'offrir quotidiennement un service constant et professionnel à nos clients, et nous avons pris bonne note de vos remarques. Pour votre information, dès janvier 2015, toutes les chambres seront équipées de plateaux courtoisie. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l'hôtel BEST WESTERN CREQUI LYON

"Très bon rapport Qualité/Prix"

4
02/10/2014

Excellent accueil. Très bon rapport Qualité/Prix. Bonne situation à proximité de la gare Lyon-Part Dieu ce qui est appréciable quand on arrive tard le soir. Bien renseigné à l'accueil pour trouverun restaurant à proximité après 22 heures. A conseiller

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié ce séjour. Soyez assurés que vos commentaires ont été transmis à nos équipes. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement,

"Pas à la hauteur"

3
29/08/2014

Sans être catastrophiques, les prestations proposées (propreté / Isolation phonique / Petit-déjeuner) ne sont pas en rapport avec un classement 4 étoiles. Il en ressort un rapport Qualité / Prix défavorable.

Nathalie S, Directeur général de BEST WESTERN Crequi Lyon Part Dieu, a répondu à cet avis
Tout d'abord nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires qui nous aident à continuellement améliorer notre niveau de service. Sachez que nous avons pris bonne note de vos remarques. Nous mettons tout en oeuvre pour y remédier. Nous espérons ainsi avoir la chance de vous accueillir à nouveau.

"hotel trés bien pour le prix"

4
07/07/2014

Sans histoire. tout a fait correct.j'ai fait quatre séjours et toujours pas déçu .je recommande cet hôtel qui se situe prés du centre et pas loin du vieux LYON . Petit déjeuné trop cher , dommage ce serai presque parfait.

"Excellente prestations"

5
06/04/2014

Je ne peux que conseiller cet hôtel, l'accueil y est très sympathique, le personnel souriant et disponible à l'accueil comme au service pdj, les chambres et sdd très propres et enfin la literie parfaite. Le prix n'est pas faible mais le service rendu est irréprochable alors à vous de choisir.

"un hotel pour le transit"

3
14/02/2014

Hotel bien placé près des halles et de la gare lyon part dieu. Ma chambre relativement chère et bruyante ( située au rez de chaussée donnant directement sur le jardin: bruits de soufflerie) j ai été réveillé très tôt par les voisins. Rideaux non complètement occultants. Mauvaise image sur ma télévision (ecran plat ... de 1e generation..!). A côté de l'excellent bouchon "Daniel et Denise".salle de bain exiguë le petit radiateur electrique ne fonctionnait pas. Le froid passait sous la porte de la chambre entraînant un courant d'air désagréable. Ne merite pas ses 4 étoiles, en vaut 3 tout au plus. Arrivé tard j'aurais bien pris qq chose pour diner dans la chambre. ..mais le room service s'arrête à 21h30...!!!

"Bien mais Quelques petites ameliorations a suggere"

3
05/11/2013

Bonjour, Un accueil ok. Une proprete ok. Peu de service utilise pour un passage d'une soiree. Pas d'upgrade ou de service supplementaire note sur base de la presentation de la carte Best Western. Une bouteille d'eau non facturee appreciee cependant. Une basse saison notee potentiellement comme sous utilisee. 3 suggestions : - avoir un fax/scanner accessible hors du bureau de la direction ne serais pas un luxe. Je devais faire parvenir une declaration d'accident a mon assurance et la je n'ai pas pu compter sur le service Best Western auquel je suis habituee et pour lequel je fais confiance a ma reservation Best Western. - les taxes de sejours sont avisees sur le site Best Western de reservation comme etant payees mais l'hotel ne semble pas au courant des elements payes et semble credite du montant sans les taxes de sejours. Ce genre de disfonctionnement ne devrait pas affecter la relation entre l'hotel et son client. Cela genere des discussions inutiles et frustrantes de part et d'autre. - une indication plus claire du parking serait appreciee. Autant je retournerai au Best Western de Dijon, a Riquewhir ou sur ma route vers Bordeaux, les yeux fermes...autant je penserai a essayer un autre hotel a Lyon...qui reste une ville particulierement attrayante. Anne Moreau

"TRES BELLE CHAMBRE FAMILIALE"

5
04/11/2013

Le mieux : HOTEL A RECOMMANDER - SALLE DE PETIT DEJEUNER AMUSANTE : il s' agit d'une salle d' école primaire avec cartes anciennes, tableau noir ! Copieux petit déjeuner dans patio très calme. Vaste chambre familiale (parents et deux enfants) bien équipée avec rangements, très propre, décorée de boiseries. Salle de bains luxueuse. Situation proche du centre à pied et transport en commun également. Le moins : Hall d' accueil un peu désuet mais cela ne ternie pas qualité de l'hôtel

"séjour week-end"

4
05/08/2013

Hotel bien situé; service sympathique. Il y a un peu de bruit le matin mais cela sans être trop génant. Nous n'avons pas pris de petit déjeuner. Nous avons bénéficier d'un tarif promotionnel sur ce week-end.

"trés bon rappport qualité prix"

4
05/05/2013

Avec la formule petit déjeuner compris, c'est un très bon rapport qualité prix pour un hôtel au centre ville de Lyon. Le parking permet d'arriver tard, le vendredi soir, avec une voiture chargée sans se soucier de problème de vol. (Même si les emplacements sont petits à cause de la ville). Le personnel de nuit a été très coopératif à notre arrivée et a répondu à notre demande de rectification de chambre vers une chambre non fumeur. Le petit déjeuner nous a permis de "bruncher" A recommander.

"centrale de reservation best western nulle"

3
03/05/2013

dommage bon hotel mais avec une centrale de reservation best western peu efficace et surtout pas capable de gerer un probleme simple de reservation. l hotel est sympa mais les chambres un peu petites.

"Séjour à Lyon"

4
07/04/2013

J'ai été très bien accueillie et servie pendant mon séjour d'une nuit dans l'hôtel Best-Western Crequi Lyon. La chambre était simple mais propre, bien aménagée, la salle de bain toute neuve et pratique (enfin de quoi poser les trousses de toilettes, un bon éclairage pour se maquiller et une belle douche. Comme je ne trouvais pas le sèche-cheveu (rangé dans le tiroir de la table à côté du lit!) j'ai aperçu un dossier explicatif de tous les services de l'hôtel et ai trouvé alors ma réponse. Au sol un tapis en genre de natte coco était très bien choisi (beaucoup mieux qu'une moquette) et j'ai très bien dormi dans un bon lit. Pas de bruit ni de climatisation, ni d'aération de cuisine, ni de la route, bref une nuit paisible et silencieuse. J'ai également pu garder la chambre jusqu'à 14 heures ce qui était un grand plus. Après avoir visiter Lyon tout le matin, j'ai pu ainsi revenir me reposer 20 min avant de quitter l'hôtel en milieu d'après-midi. Les 3 personnes qui m'ont servies tant à la réception qu'au petit déjeuner était avenantes, souriantes et ont fait tout leur possible pour rendre le séjour agréable. Non seulement j'y reviendrai, mais je le recommanderai à mes amis et connaissances.