Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, Chassieu

Très très bien reçu et toujours à notre écoute. Le service de restauration est au top. Le buffet du petit déjeuner est bien fourni. Lorsque je passe à Chassieu, je m'arrête toujours au Best Western Plus. Je remercie toute l'équipe de vos intentions et de votre disponibilité vis à vis de votre clientèle. Très cordialement

Très bel hôtel richement décoré, confortable et doté d'un superbe SPA. Le personnel est très serviable et à l'écoute. L'ensemble de l'établissement est propre à tout moment de la journée, et la restauration est qualitative.

très beau séjour entre amis, belle qualité de literie, spa, cocktails ,repas excellent à la brasserie. Tout le personnel est vraiment attentionné et disponible pour garantir la réussite de votre séjour.

à recommencer ! bien placé , personnel agréable et dévoué ! espace bien être agréable et bien tenu ! bon petit déjeuner et bar agréable aussi. restaurant apprécié aussi par deux fois ! et parking pratique et disponible

Je cherchai un hôtel a proximité de l Eurexpo de Lyon avec spa. Belle surprise. Réservation faite par téléphone auprès de l hôtel. Très accueillant et sourire qui se ressent. De belles surprises avec la chambre ( de l espaces, accès au spa 4h par nuitee, plateau offert....), Très bon moment détente au spa, avec jacuzzi sauna et hammam et le restaurant de l hôtel esst juste excellent a prix très abordable. Une équipe aux petits soins et très sympathique que ça soit a n importe quel service.

Le week-end en mars, c'était bien cette hôtel, je le recommande à 100 fois cent pour 100%. Juste que je n'ai pas passer comme prévu ce week-end. L'hôtel est génial, confortable lit top, l'accueil sont à l'écoute des personnes, geste commercial. Petit déjeuner top plus fin après. Le repas est top et très bon qualité comme le petit déjeuner. Chambre cosi, zen comme moi et top la qualité.

Tout était parfait pour un week-end en amoureux, le spa est propre et un plus pour se détendre. La brasserie restaurant leur plats sont très bon. Petit déjeuner buffet parfait sucré salé y a pour tout les goûts !

Accueil chaleureux, personnels sympathiques, et à l'écoutes... Il y a un grand parking privé, et une piscine avec Jacuzzi, sona... Le matin, je n'ai pas constaté de bruit dans les couloirs. Dans les chambres il y a également une bouilloire avec des tisanes, du café, et deux bouteilles d'eau minérale...

Une semaine dans cette excellent hôtel où nous avons pu profiter du spa et du restaurant rien à dire tout était impeccable repas dejeuner un personnel aimable et serviable et n hésitez pas de manger dans le restaurant à côté nous reviendrons

nous venons régulièrement dans cet établissement et sommes toujours ravis. Tout est propre, haut de gamme et avec un accueil très attentionné. Mention spécial aux attention du personnel toujours avec un grand sourire et très pro. Nous devons également préciser que la literie est de grande qualité. Mon mari a de gros soucis de dos et a toujours mal même dans d'excellents établissements alors que là il dort comme à la maison. Les oreilles sont également de grande qualité. Le spa est luxueux et très propre. Zen à souhait avec des détails comme une eau citronnée à volonté. La salle de sport comporte également des appareils bien entretenus et assez diversifiés pour travailler tous les muscles. Des bouteilles d'eau sont en libre service ainsi que des serviettes. Enfin les chambres sont très très bien insonorisées. On entend rien des bruits classiques en hôtel : chasses d'eau, portes d'autres chambres et ascenseurs. Là... c'est le calme plat. Ah oui aussi dernier point : le buffet du petit déjeuné conviendra à tous. Il y a tellement de choix : vegan, sans gluten, charcuterie, fruits secs... là liste est trop longue. Il est vraiment complet et délicieux.

L'accueil est de très bonne qualité avec du personnel à l'écoute et disponible. Le cadre est magnifique et l'accès à l'espace détente est un vrai bonheur, apaisant et ressourçant. Le petit déjeuner est vraiment très complet et de très bonne qualité.

De bons moments en famille (couple + 2 ado de 14 ans) dans un hôtel de charme. Nous avons particulièrement apprécié les moments passés au spa ainsi que la qualité des plats proposés même si la découverte des restaurants Lyonnais reste incontournable. L'hôtel bénéficie d'un excellent rapport qualité-prix rehaussé par le savoir être d'un personnel disponible et bienveillant avec ses clients. Nous y reviendrons.

Un bel établissement avec des chambres bien aménagées, spacieuses, literie confortable, salle de bains au top. Espace de travail bien agencé et bonne connexion wifi. Beaucoup d'espaces de rangements - idéal pour les voyages d'affaires.

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, c'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et vous en remercions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et pu profiter au mieux des équipements. L'essentiel pour nous est que chaque client puisse se sentir à son aise, surtout lors de nombreux déplacements professionnels. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients

Vraiment très bien. Nous avons été en famille au brunch de Noel en décembre, il y avait un choix incroyable et de qualité supérieure a ravir tout le monde. Le passe sanitaire nous a été demandé a l'entrée et les règles d'hygiène respectées de tous. Bon accueil et bon souvenir de cet endroit. Personnel aux petits soins, très agréables. A refaire.

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre publication et pour le temps consacré à sa rédaction. Nous sommes heureux que vous ayez pu passer un agréable moment en famille, d'autant plus en cette période des fêtes de fin d'année. Quel plaisir pour toute l'équipe de restauration de pouvoir organiser de nouveau nos brunchs et surtout, de pouvoir lire votre commentaire plein de bienveillance à leur endroit. Malgré les règles sanitaires imposées et respectées scrupuleusement par notre équipe, c'est un vrai bonheur que de pouvoir vous proposez à nouveau, une belle parenthèse dominicale, autour de bons plats et dans une ambiance décontractée. Au plaisir de vous revoir bientôt. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients

Un très bon accueil dès notre arrivée Un personnel à l'écoute des clients Une très belle prestation pour cette soirée du réveillon. Un excellent repas et une très bonne ambiance. Un départ tardif le lendemain

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Thierry, Je tiens au nom de tout notre équipe, à vous remercier pour votre commentaire. C'était un plaisir de vous accueillir à l'occasion de notre soirée du réveillon, avec la formule comprenant l'hébergement. Même avec des normes sanitaires imposées pouvant parfois être contraignantes, toute l'équipe était là pour justement vous les faire oublier, afin de bien terminer 2021 et bien commencer 2022. La bonne humeur et l'esprit de fête étaient les maitres mots de cet évènement et nous sommes heureux que vous ayez été sensible à cela. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Jour de l'an parfait !!! Équipe dynamique et poli !!! Souriant !!! Le contexte n'était pas top mais la soirée a néanmoins été maintenue ! Bravo ! Repas parfait ils nous ont fait passer en 2022 parfaitement ! Sérieux et rigueur ! On reviendra c'est certain

Chambre confortable, réception au top. Piscine froide dommage et repas du réveillon chère pour ce qu'on a manger mais l'ambiance était là, le personnel avaient le feu. Bien situé pour aller rapidement au métro en voiture.

Le service est au top, petit déjeuné en chambre possible. L'acces au spa très agréable avec un flux géré par le personnel de l'hôtel. Accès au spa avec piscine, hammam, jacuzzi, sonna. La chambre était propre, la literie agréable et l'hôtel est calme. Des places gratuites sont également accessible devant l'hôtel. Proche d'une pharmacie et d'une banque

On est Ravis de notre séjour. chambre propre et belle. Acceuil professionnelle et souriant. Restaurant très bon et super service. Spa propre et bien aménager (sauna, hammam, jacuzzi et piscine) + accueil très agréable. Je recommande.

Superbe hôtel ! Le point fort de cette hôtel est le spa qui est juste incroyable ainsi que le restaurant dont nous avons très bien manger ! Le personnels de l'hôtel super accueillant et disponible je recommande l'hôtel best western de Chassieu

Que ce soit l'Accueil, le personnel ou les prestations, tout est excellent dans cet établissement. Tout est parfait pour se reposer. Le SPA est propre et de bonne qualité, les massages sont formidables. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Le SPA est un réel plus. Bonne literie. Bonne insonorisation. Personnel très accueillant et aux petits soins. Restaurant délicieux (le chef vient à la rencontré des clients). Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Je conseille cet hôtel sans hésitation.

Je vais vous mettre mon avis sur cet hôtel qui restera mitigé. Je ne pense pas revenir car c'est pas plus marquant que ça. Points positifs - massages très bien - chambre agréable - restaurant bon - petit déjeuner copieux et variés Points négatifs - espace spa : la piscine est clairement pas assez chaude, de plus, il n'y a pas assez de transat (seulement 5) pour des créneaux d'environ 20-25 personnes donc les gens ne restent même pas longtemps car ils sont assis sur des chaises, bien moyen pour un moment détente. - restaurant : nous avions payé le menu flow et au moment du dessert la déception on nous dit que les desserts signatures sont pas dispos car le chef est pas là… (ce n'est pas notre problème … et aucun geste financier ou compensatoire en échange) - concernant le spa nous avions un créneau de 16h45 à 18h45 … à environ 18h44 le gars vient nous sortir de l'eau pour dire que notre créneau est terminé alors qu'il n'y avait personne qui attendait derrière nous .. je trouve ça un peu ‘racro'. Idem nous avons demandé un thé ils n'ont pas voulu nous en servir …

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Nous avons été très bien accueilli par le personnel. Les chambres sont très propres et spacieuses Concernant l'espace Aquazen, un endroit idyllique pour pouvoir se ressourcer avec une piscine, un jacuzzi, sauna et haman. Nous sommes revenu de notre week-end reposé et en pleine forme.

Bon hôtel avec un superbe restaurant. Nous avons très bien mangé à la Brasserie Flow. Le seul bémol du resto est le prix des vins aux verres, entre 18 et 22 euros pour un petit verre de 2e vin de bordelais. Les chambres pourraient être un peu mieux insonorisées. Pour les familles il y a la possibilité d'avoir 2 chambres dans un coin privé fermé à l'aide d'une porte additionnelle.

Les chambres sont de bonne qualité. Un hôtel qui n'a pas grand intérêt vu de l'extérieur, Mais d'une très haute qualité à l'intérieur. Service +++ et un restaurant avec des desserts digne des plus grandes tables

Nous venons régulièrement dans cet établissement car après en avoir testé plusieurs dans la région s est celui qui fait la différence tout le personnel accueil barman restaurant Spa se plie en 4 pour vous satisfaire Toutes les parties de l hôtel sont propre et bien décoré Vous pouvez venir sans hésitation Et merci à tout le personnel

un séjour parfait tant l'accueil qu'au restaurant, la chambre ainsi que la salle de bain étaient très entretenu et propre. De nombreux hôtels devraient prendre modèle sur cet endroit. Un lieu ou il fera bon revenir

Nous avons passé une nuit et avons mangé au restaurant Tout était parfait L accueil, la propreté, le diner ainsi que le petit déjeuner avec un choix considérable!!! Nous recommandons cet établissement

Nous sommes restés un week-end dans ce magnifique hôtel. Le personnel est très sympa et est à l'écoute ! La chambre comfort est très belle avec un grand lit et une grande salle de bain! Nous avons utilisé durant le séjour l'espace fitness et l'accès au spa, qui sont bien aménagés..( le spa est très beau et tout y est pour passer un bon moment de détente). Et pour finir le petit déjeuner était parfait, il ne manquait de rien! Nous recommandons forcément cette hôtel à tous ceux qui souhaitent passer un moment de détente.

Je reviendrais très certainement dans cet hôtel, l'équipe est aux petits soins pour vous, tout le monde est charmant. Le restaurant du soir était parfait, pas trop d'attente, une très bonne cuisine pour un prix très abordable. Gros coup de coeur pour l'espace aquatique avec la piscine et les autres équipement. la formule smart Zen est vraiment un gros gros coup de coeur au sein de l'établissement.

Prêt à renouveler l' experience. Tout était parfait. Aucune critique possible. Un personnel trés aimable, une trés bonne restauration des chambres trés confortables. Je peux aussi vous parler du SPA qui lui aussi est irréprochable.

Etablissement très soigné. Personnel très très attentif et disponible en permanence. Services de belle qualité. Repas très bon. Chambres et confort au RV. Le SPA est de qualité, avec sauna et Hammam, ainsi qu'une salle très bien équipée de Fitness, le tout ouvert sur des créneaux larges et faciles, avec réservation ce qui laisse l'ambiance au calme et détente. A RECOMMANDER ABSOLUMENT.

Nous avons passé un week-end dans cette hôtel et tout était parfait Chambre spacieuse, repas délicieux,petit déjeuné copieux et SPA magnifique. Le personnel est adorable,mention spéciale au Mr de la réception. Bref je recommande les yeux fermés!!

hotel tres agreable petite dejeune tres bien personel tres profesionnelle service excellent chambre propre parking prives spa super hotel tres propre service en chambre tres excellent service en bar tres excellent

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, le rapport qualité prix est imbattable. Superbes prestations, personnel aux petits soins, chambre très bien décorée et propre, literie très confortable, accès au spa et parking gratuits. Le personnel etait particulièrement attentionné, sympathique et souriant. Je recommande à 100%

Personnel souriant et à l'écoute. Chambre propre et agréable. Equipements en très bon état. Piscine/SPA vraiment top, vraiment très beau, très propre, bien pensé, température de l'eau agréable une fois dedans. Manque juste une montre au niveau du SPA pour juger du temps qu'on y passe (limité à 15 minutes par session pour permettre à tous d'en profiter)

Plutôt un bon 3 étoiles qu'un 4 étoiles, pour ce qui est des chambres. On n a pas testé le spa qui semble être un point fort. Le staff est absolument top et aux petits soins. La literie est très bonne. La déco, la place, la douche, la praticité...correctes. L'insonorisation vis-à-vis de l'extérieur, pas géniale.

Situation proche des grands centres. Belles chambres. Personnel professionnel aux petits soins. Parking sécurisé. Nous avons pu bénéficier du spa et de la piscine sur un créneau suffisant pour qu'il n'y ait pas trop de monde à la fois.

Merci au personnel toujours à l ecoute Au petit soins ! En particulier Anais et Virginie qui ont su sublimer ce moment de détente par leur profesionalisme et leur qualité de massage! Encore une fois aucune surprise ...un grand merci à toute l equipe ... Probablement un des meilleurs spa de la région Stephane et Céline vignau.

Nous avons logé dans cet hôtel suite à un grave accident de la route, nous étions fatigués et choqués par ces événements et le personnel de l'hôtel a été tout simplement parfait ! Toujours aux petits soins, toujours un mot gentil, disponibles à tout moments. La chambre était parfaite, tres spacieuse, agréable et décorée avec goût. C'était notre première expérience dans un hôtel de ce standing et nous en sommes ravis. Merci encore au personnel qui nous a apporté beaucoup sans s'en rendre compte.

Superbe hôtel rien à dire , spa et sauna rien à dire non plus je recommence chambre impeccable Déjeuner un large choix impeccable personnel très accueillant et sympathique rien à dire vraiment hâte de revenir.

Hôtel très propre. La décoration ethnique donne le ton des voyages. Personnel hyper attentionné. La température de l'eau du spa pourrait être relevé de qq degré..petit dej copieux et cadre très agréable. Je recommande.

Hôtel au top, nous avons passé un excellent moment. Les chambres sont bien insonorisées, le Spa était propre et calme. Le restaurant génial, nous ne sommes pas ressortis avec la faim. Le personnel au petit soin.

C'était parfait du début à la fin. Nous avons été très bien accueillis et la personne à l'accueil nous a tout expliqués correctement. La chambre est spacieuse et très propre. Il y a juste un petit problème avec le sèche-cheveux qui se met en sécurité au bout de 20 secondes. Le dîner était top. Très grand choix pour le repas et les serveurs sont au top. L'espace aquazen est très bien. Juste faire attention que les personnes qui se baignent mettent leurs serviettes et peignoirs sur les portes manteaux et non sur les transats.

Super moment passé entre les mains expertes de Carine. 1h30 de massage orientale, un pur bonheur ! Après 1h heure d'espace zen pour se mettre en condition, Carine vient me chercher et m'emmène dans une pièce qui inspire déjà la relaxation... Un parfum d'ambiance, une table de massage très confortable et me voilà partie pour un voyage d'1h30 où même l'atterrissage se fait en douceur. Merci pour ce délicieux moment, Merci à Mona spa de m'avoir permis d'attendre ma vaccination complète pour utiliser mon bon cadeau, soit plus d'un an et demi. Je reviendrai.

Nous avons fait garder nos 3 enfants afin de s'accorder une petite parenthèse en amoureux, ce beau moment à été un peu gâché par des enfants en bas âge relativement bruyant dans l'espace zen. Bel hôtel

Super moment passé en famille dans un cadre idéal. Accueil très agréable. Un très bon repas et une très bonne communication avec le personnel du restaurant. Je vous conseille en entrée la planche à partager avec des produits de qualité!

Superbe repas au restaurant, servis par Logan un serveur très gentil et très accueillant. Je recommande vivement ce restaurant. On est très vite servis, ça s'enchaîne et convient parfaitement pour un repas s'apprécie et qui donne envie d'y retourner au plus vite.

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre commentaire et vous remercions de le partager. Toute l'équipe de restauration est très heureuse de pouvoir vous accueillir à nouveau après cette longue période de fermeture et quoi de plus motivant pour nous que de vous assurer un agréable moment en famille, entre amis, autour d'une bonne table. Toutes les équipes en cuisine, en salle, sont très attachées à la qualité de service et mettront tout oeuvre pour y parvenir. Votre satisfaction est notre seul maitre-mot. Nous transmettrons avec plaisir votre message auprès de Logan et vous remercions pour votre bienveillance. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients

Le personnel est agréable, souriant et oui même masqué ça se voit, Tout est fait pour passer un bon séjour. La piscine est fermée mais possibilité de réserver des massages et après plusieurs heures de route c'es top. Service adapté pour la restauration avec pas mal de choix pour les plats, desserts et ça fait plaisir de ne pas manger des plats industriels, On voit que c'est fait sur place par un vrai cuisinier.

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Latieste, Merci pour votre commentaire et l'intérêt que vous portez à notre établissement. C'est avec la plus grande joie que nous lisons que vous avez apprécié tous les instants passés à nos côtés et ne manquerons pas de partager votre message si bienveillant, à l'ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle expérience Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Service de réception excellant, restauration reste à amélioré, les chambres sont assez grande, joliment décoré et la literie confortable. L'hôtel reste néanmoins un peut chère surtout avec la situation sanitaire actuel et le manque de services proposé (pas de spa).

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous ayez pu apprécier le temps de votre séjour, le confort de votre chambre, ainsi que le professionnalisme de notre réception. Nous prenons note de votre retour concernant notre restauration et espérons pouvoir vous apporter plus de satisfactions lors d'une prochaine session de formation. En effet, notre espace aquatique dont son accès est un service offert, demeure à ce jour toujours fermé. Nous serons très heureux lorsque nous pourrons à nouveau vous en faire bénéficier, car il est vrai qu'une parenthèse Zen après une journée de formation reste très appréciable. Bien à vous, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

repas de qualité de rêve avec beaucoup d'attention servi dans la chambre (Covid oblige) ! merci au cuisniier et patissier et surtout Audrey la réceptionniste , très pro et dévouée! le lendemain les Réceptionnistes etaient très Pros aussi ! c'est très important l'accueil et le dévouement dans un Hôtel!Merci encore Charles et Nelly

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, C'est avec beaucoup de joie que nous prenons connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes ravis que malgré cette période compliquée et un fonctionnement différent pour notre secteur d'activité, vous ayez pu passer un agréable séjour au sein de notre hôtel. C'est avec plaisir que nous partagerons votre commentaire avec notre équipe, car il représente pour nous un vrai moteur dans l'exercice de nos métiers. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Mon conjoint et moi avons essayé uniquement le spa : massage très agréable, une détente parfaite grâce à Anaïs et Aurélie. En raison de la situation sanitaire, nous n'avons malheureusement pas pu profiter de l'espace spa/hammam.

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour la publication de votre commentaire, que nous ne manquerons pas de partager avec nos collègues praticiennes. Nous attachons beaucoup d'importance aux retours clients car votre satisfaction est notre objectif. Au plaisir de vous accueillir afin de pouvoir renouveler cette belle expérience Zen. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Rien à dire tout est très bien Rapide, accueillant, compétent, bon. Prise de réservation rapide. Qualité prix excellent Personnels très sympathique ils savent très bien faire. Je n'ais pas encore tester le SPA.

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour la publication de votre commentaire et sommes heureux que les compétences de nos équipes ainsi que la qualité de nos infrastructures, aient pu vous faire passer un agréable séjour. La conjoncture actuelle nous obligeant à adapter nos propositions de services, il n'en reste pas moins que votre satisfaction est le coeur de notre métier et sommes ravis d'avoir pu répondre pleinement répondre à vos attentes. Nous serons très heureux de vous accueillir à l'occasion d'une prochaine escale en région lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Ayant voulu utiliser une Smartbox j'ai réservé cet hôtel dont le maître mot est bienveillance. De la réservation au départ de l'hôtel nous n'avons trouvé que du personnel de qualité de l'accueil, au ménage, au spa, au buffet petit déjeuner et pour finir à l'a brasserie. Tout simplement merci et bravo pour cette qualité de services.

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Nicolas L, Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plus et vous remercions chaleureusement pour les compliments sur nos équipes et la qualité du service. Nous vous accueillerons avec plaisir lors d'un prochain séjour en région lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients

Une parenthèse de calme et de sérénité dans cet hôtel spa. La chambre est très agréable et l'espace spa/sauna/hammam nous a conquis. À refaire ! Nous avons mangé au resto de l'hôtel. Les produits sont frais et très bon ! Le dessert est à ne pas loupé.

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Un grand merci pour la publication de votre commentaire et nous sommes heureux que votre séjour ait pu répondre à vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine en région lyonnaise. Et pourquoi pas revenir dans notre établissement pour découvrir la nouvelle carte du restaurant avec de nouveaux desserts toujours aussi étonnants. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel sur la route vers la montagne et le ski. Nous avons été très bien accueillis, avec beaucoup de gentillesse et de calme alors que c'était un jour de départ en vacances. Les chambres étaient confortables. Nous étions installés dans 2 chambres qui se faisaient face : 2 enfants dans 1 chambre + 2 adultes dans 1 chambre. Les 2 chambres sont séparées des parties communes par une porte fermée à clef (badge). Bien pratique pour avoir notre coin à nous. La piscine et le spa sont bien agréables après une journée de route mais pensez à prendre un slip de bains et à réserver l'horaire. C'était avant la crise sanitaire et les mesures de précaution sanitaire. La brasserie était moyenne, mais le coin manque de restaurants pour un dîner en famille. J'ai mangé de meilleurs burgers. Le personnel était gentil, mais un peu débordé, compte tenu de l'affluence d'un soir de la Saint-Valentin. :-). Nous y retournerons.

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions de nous faire part de votre récente expérience au sein de notre hôtel, ainsi que pour le temps consacré à la rédaction de votre message. Nous sommes heureux que vous ayez été sensible au professionnalisme et la bienveillance de notre équipe, car nous mettons un point d'honneur à ce que chaque client se sente bien et puisse profiter au mieux de nos différents services. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'une prochaine escale en région lyonnaise, vous pourrez ainsi y découvrir notre nouvelle carte et nos créations du chef pâtissier. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients

Bel hôtel avec spa (non accessible au vu du deconfinement). Chambre propre, bien faite et agréable. Personnel très sympa. Un restaurant est accessible depuis l'hôtel et sans sortir de l'hôtel. Un beau parking dont un complètement privé et fermé la nuit. A 5 mns du parc des expos et de l'aéroport et 15 mns du centre ville de Lyon. Vraiment, je reviendrai...

Didier Frandon, Service clients/Réception de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour FredericG4037, Toute notre équipe et moi-même vous remercions pour la publication de votre commentaire et sommes heureux que notre établissement ait pu répondre à vos attentes et vous garantir ainsi un agréable séjour. En effet, les normes gouvernementales nous imposent la fermeture de notre espace aquatique, mais nous serons très heureux de vous revoir lors d'un prochain déplacement professionnel pour que vous puissiez en profiter. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.

En voila un bel établissement ! Madame était ravie. Nous avions une soirée danse au MARCADA CENTER pas loin, aussi j'ai décidé d'y emmener ma conjointe pour passer la nuit sur Lyon. L'hôtel est facilement accessible. Un parking très correct. Egalement décoré, le personnel est très agréable et compétent. La chambre était impeccable et très propre. Literie de qualité. Partie SPA : Nous ne savions pas qu'il fallait réserver le SPA, mais la personne nous a proposé un autre créneau qui nous a convenue. Le SPA est très beau, de taille modeste mais de limiter les personnes, on ne se marche pas dessus. PDJ : pas testé. Conclusion, : Je n'ai pas mis 5 étoiles a car nous n'avions pas été informer de réserver le SPA, cependant belle escapade, je reviendrai pour une autre sortie danse sur Lyon !

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour Kévin B, je tiens à vous remercier pour votre commentaire et du temps consacré à sa rédation. Je suis heureux que notre établissement ait pu répondre à vos attentes et vous permettre ainsi qu'à madame, d'apprécier votre escale dansante sur l'Est lyonnais. Notre équipe et moi-même sommes très attachés à garantir pour chaque client, un séjour empreint de détente et mettons à votre disposition différents services, dont l'accès au sein de notre Spa. En effet, pour assurer une fluidité en terme d'occupation et vous garantir ainsi un moment de pure détente, nous demandons de réserver vos créneaux d'accès. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir afin de renouveler cette belle expérience et viser les 5 étoiles. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

La piscine incroyable, le spa splendide, Sauna et Hammam exceptionnel et la salle de massage spectaculaire ! Les chambres sont parfaites. L'accueil est également excellente. Je recommande cet hôtel à ceux qui veulent passer un agréable moment.

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci d'avoir choisi notre établissement à l'occasion de votre escle en région lyonnaise. Je suis ravi de constater que vous avez apprécié nos différents services ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Je ne manquerai pas de leur faire partager votre retour, car nous sommes toutes et tous très sensibles à l'expérience client. Au plaisir de vous revoir pour renouveler cette belle escale. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.

L avantage est la proximité avec eurexpo.exterieurement, rien d extraordinaire mais une fois a l interieur, de belles prestations. Parking fermé. Salle de fitness, spa.piscine un peu fraiche a mon goût mais un espace bien etre digne de ce nom.le personnel est agréable et disponible. La brasserie une bonne adresse pour passer un repas agreable. Un petit dejeuner tres copieux, complet avec un personnel present et serieux.

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Florzinha48, Nous vous remercions du temps consacré à la rédaction de votre commentaire, ainsi que d'avoir choisi notre établissement à l'occasion de votre escale en région lyonnaise. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de notre hébergement, la qualité de nos services et infrastructures. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Détente et calme sont au rdv dans cet hôtel L'espace SPA excellent à pas rater lors de votre séjour : jacuzzi hammam piscine et aussi massages Une suite d'une propreté irréprochable avec un service impeccable. Un petit déjeuner complet il ne manque rien. Nous nous sommes régalés au restaurant de l'entrée au dessert produits frais et de qualité. Aucune fausse note lors de notre séjour Que du positif ! Bravo à tous ! Nous recommanderons cette adresse à notre entourage car la qualité et les services de cet hôtel étaient de tout premier ordre. Et bien évidemment nous reviendrons aussi.

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Aurélie83120, Un immense merci pour cet élogieux commentaire. Nous sommes très touchés par votre description et vous en sommes reconnaissants. Ce fut un grand plaisir de transmettre vos compliments à nos collaborateurs du service hébergement, en passant par la réception et le restaurant. Nous espérons vous revoir très bientôt, afin de continuer à vous surprendre lors de vos prochaines escales lyonnaises. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

J'ai choisis le massage californien, il a été effectué par Violaine. L'ambiance était reposante. Un massage professionnel pendant 1h en relaxation intense. Personnel patient et accueil chaleureux. Merci encore !

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Spa By Carita pour ce moment de détente. Toute notre équipe est là pour vous assurer une escale zen, bienfaitrice et sommes heureux d'avoir répondu en ce sens à vos attentes. Au plaisir de vous revoir afin de pouvoir réitérer cette belle expérience. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients

le Spa est sublime et très propre. Nous avons également fait un message et la personne a été très à l'écoute de nos souhait. Ce fut très relaxant La suite était magnifique et le personnel au Petit soin. Un grand merci à vous Nous reviendrons c'est une certitude.

Un cadre très beau, un personnel très professionnel et accueillant. Spa hyper propre et soins excellent. La brasserie de l'hôtel de grande qualité avec une déco soigné et des plats de très bonne qualité

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Delphine, je tiens à vous remercier pour votre publication, faisant suite à votre récente expérience Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu. Je suis heureux que notre établissement ait pu répondre à vos attentes et assurer une parenthèse empreinte de détente et de convivialité. je ne manquerai pas de partager avec mes collègues votre message si bienveillant à l'endroit. Au plaisir de vous revoir afin de réitérer cette belle expérience. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Un week-end en amoureux qui a ere juste au-delà de mes attentes, réception au top et serviable, chambre nickel avec une décoration moderne et ancienne, pour le spa c'était aussi sympa je nage pas du coup je n'ai pas pu apprécier la piscine mais le sauna et le jacousie j'ai adoré. Pour la restauration vraiment l'équipe est très serviable et une telle rapidité et attention de très bon plat, quel régal. Merci à l'équipe.

En week-end en février avec une box un accueil incroyable une chambre Deluxe avec peignoir chaussons accès direct au spa Accès au mini bar l espace détente est une merveille piscine jacuzzi sauna hammam le tout avec une organisation impeccable le personnel à la réception a été plus-que-parfait une vraie belle découverte Un autre point positif et top le bar a cocktail parfait avec le Batman pro des cocktails personnalisés

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Christine, Toute notre équipe et moi-même vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous attachons beaucoup d'importance au parcours client, voilà pourquoi de votre arrivée jusqu'à votre départ, nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer une escale reposante et bienfaitrice. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Propre, accueil chaleureux,et SURTOUT TRES CALME,pour se détendre, parfait ne changez rien.spa et massage très très bien un vrai moment de sérénité.Organisation parfaite même si il y a du monde en cabine on ne se rend compte de rien, on a l impression d être tout seul et ça c est top

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, un grand merci pour votre belle note ainsi que pour le temps consacré à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Spa, la qualité des soins et le professionnalisme de notre équipe. Il est importante de prendre du temps pour soi, voilà pourquoi nous souhaitons faire vivre à chaque client, une escale Zen au travers de soins personnalisés et dans un cadre vous permettant de réellement de couper avec le monde extérieur. Au plaisir de vous revoir. Zen'ment vôtre. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

tres bon Etablissement tres propres personnelle au top service spa très bien je recommande cette hôtel cela fait 2 fois que j ai réserve cette hôtel je ne suis jamais déçu je recommande cette hotel tres contente de ce séjour au alentour de l hotel commerce station service aussi animal admis tarif raisonnable 10 euros je n ai pas essayer le restaurant c est gastro tarif je pense ajuster sinon tres tres bien

Hôtel très bien exposé, extérieur bien entretenu tout comme l'intérieur, grand et propre. Personnel très accueillant, à l'écoute ! Chambre confort au top ! literie super, salle de bain très propre et fonctionnelle

Acceuil très chaleureux Chambre un peu petite mais propre et agréable . La brasserie on y mange toujours très bien avec des produits de qualité Et l'avantage du room service. Concernant le SPA les filles ne sont pas très aimable ce qui est dommage car le SPA est très jolie très bien fait en architecture .

tres propre on est bien reçu, il ne manque rien l hôtel est complet " salle de sport ,SPA,restaurant... " avec un personnel de qualité au petit soin pour les clients, le petit déjeuner et magistral je ne peux que le conseiller !!!

Nous voulions passer un agréable WE en amoureux, nous ne reviendrons pas ! Nous montons dans notre chambre, très belle, nous avions pris une suite pour fêter nos 15 ans de mariage, il faisait super froid. Nous nous disons que nous allons la laisser chauffer le temps de faire un tour au spa, sauf que quand vous enlevez la carte de son boîtier mural, la clim/chauffage se coupe !!! Nous avons du mettre une carte de fidélité quelconque pour maintenir le chauffage en route !! Nous descendons au spa, petit, très peu de chaises longues, pareil, un manque évident de chauffage. Le bassin, impossible d'y rentrer tellement il est froid, nous allons donc directement dans le hammam. Nous décidons d'aller dans le jacuzzi, pareil, nous nous étonnons avec un autre couple que l'eau soit si peu chaude. Nous devons également repousser la mousse / écume pour nous parler si nous ne voulons pas l'avaler.... Nous remontons dans notre chambre, elle a chauffer entre temps, nous pouvons donc enfin l'apprécier. Le petit dej est copieux. C'est un bel hôtel mais c'est dommage que le manque de chauffage est la seule chose que nous retenons. En partant nous signalons cet incident à l'accueil, la personne a l'air étonnée.

Super expérience Hôtel : l équipe est très chaleureuse et pro Tout est fait pour que vous passiez un excellent séjour : gentillesse sincère , disponibilité , sourire La chambre était très sympa , l accueil romantique super Équipe petit dej aux petits soins , beau buffet Brasserie : ici aussi une équipe pro et chaleureuse La cuisine est très bonne , le service a l attendu Coup de coeur côté dessert : du haut niveau ! Chaleureuse félicitation au chef pâtissier Ses revisites sont un enchantement !!!! Spa : c est le bémol : le cadre est superbe , néanmoins : les installations semblaient être déjà en «  veille «  samedi soir à 20h Hamam sans vapeur , et accueil très froid.... La température extérieur est assez fraîche et non propice à la détente ... dommage

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Nicow69, nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre établissement et avons été ravis de vous accueillir à l'occasion de votre passage en région lyonnaise. Nous ne manquerons pas de vérifier ce qu'il s'est passé au niveau des installations du Spa, afin d'assurer leur bon fonctionnement. Un grand merci également pour la bienveillance de votre commentaire à l'égard de toute notre équipe, car il n'y a pas de meilleure satisfaction pour nous, que de faire plaisir à nos clients en leur garantissant une escale Zen et bienfaitrice. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client

Malgré le matelat à mémoire de forme qui ne m'a pas empêché de dormir, nous avons apprécié les prestations ainsi que la piscine. Excellent accueil et services. Très bonne isolation, aucun bruit parasite

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour cette excellente notation ainsi que pour vos compliments à l'égard de notre hôtel. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le service offert par nos équipes. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escale lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client.

Super content beaucoup de professionnalisme autant pour les chambres le bar l'accueil le parking les repas variés les petits déjeuner à recommander ne rien changé je reviendrai volontiers dans cet établissement

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour la publication de votre commentaire et du temps consacré à sa rédaction. Nous ne manquerons pas de partager votre message si bienveillant avec toute notre équipe, car nous sommes très attachés aux retours clients et votre satisfaction, est un réel moteur dans l'exercice quotidien de notre profession. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'une prochaine escale lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Maintenant quand nous avons besoin de nous détendre je ne cherche plus s est forcément Best Western Chassieu Nous nous sentons bien le lieu est propice à la détente très zen tout le personnel accueil spa restaurant est très accueillant Au restaurant s est toujours un régal pour tous les plats et les dessert une surprise à chaque fois autant pour les yeux que pour les papilles Et boire un cocktail dans un joli salon un vrai bonheur Enfin nous s est tous les 2 à 3 mois que nous venons la prochaine fois nous testerons massages

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Robert, Nous vous remercions pour ce généreux commentaire suite à votre dernière visite au Best Western Plus, Hôtel & Spa de Chassieu.. Nous sommes plus que ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez adoré chaque détail de votre expérience. Toute notre équipe sera ravie de vous accueillir à l'occasion d'une prochaine escale lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Les prestations sont (presque) à la hauteur de ce qu'on peut attendre de ce type d'établissement. Quelques détails à régler : finitions cages d'escalier, TV dysfonctionnant, quotidiens proposes pas à jour. Grosse déception : resa sur un site web sans savoir que le Spa était fermé pendant le séjour !!! Aucun geste commercial proposé... L'expérience est sauvée non par la prestation normée et normale de cette grande chaîne mais par l'attention et le professionnalisme du personnel de l'accueil et du restaurant, par ailleurs excellent.

celui ci n'a pas été à la hauteur. Réservation d'une suite à 200euros, pauvre petit déjeuner à 18euros par personne, pas de room service 24/24 pour les boissons, beaucoup de pub mensongères (télé à la demande, possibilité de massage), impossible de monter le chauffage dans la suite. Personnel (accueil, et au spa) très peu aimables. Très déçus. Nous ne réitérons pas l'expérience. Pas digne d'un hôtel 4 étoiles.

Didier-Frandon, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous sommes désolés que votre récente expérience, Hôtel & Spa de Chassieu, n'ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Afin de laisser le choix à notre clientèle, nous proposons plusieurs formules pour notre petit-déjeuner, dont celle en chambre, sur une base de produits sucrés. Il est tout à fait possible de profiter également de notre buffet, où de nombreux produits y compris salés, régionaux sont à votre disposition. Nos nouveaux téléviseurs vous permettent de vous connecter en chromecast, afin de pouvoir profiter de vos abonnements aux différentes plateformes de streaming. Notre équipe est présente 24h/24 pour justement vous aider, si jamais vous rencontrez une difficulté quant à l'utilisation de nos équipements. Il est tout à fait possible de bénéficier de massages, car notre notre Spa est ouvert 7j/7 et accessible sur rendez-vous. Il est vrai que nous rencontrons une forte demande, en particulier le week-end, voilà pourquoi nous vous conseillons de réserver à l'avance. Bien cordialement, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client

Superbe séjour dans cet hôtel, le SPA est vraiment magnifique. C'est juste dommage que l'eau de la piscine soit un peu froide et qu'il n'y ait pas un deuxième jacuzzi (il devient difficile d'accès en période d'affluence). Un énorme bon point pour la restauration avec son menu Flow et son copieux petit déjeuner. La chambre était très spacieuse et calme, nous avons vraiment passé un séjour reposant.

Cet hôtel est calme et d'accès facile avec une brasserie de bonne facture. Les chambres sont confortables et l'accueil fut parfait. Le parking est grand. Seul bémol : le Spa est trop petit mais les massages très bien.

Très belle soirée, le personnel très très disponible. Le repas parfait. La chambre très propre. Ça fait vraiment plaisir de voir de vrais professionnels. Rien à redire, si juste une chose. C'est passé trop vite, pourtant coucher à 4h15 Merci

Hôtel très calme , décoraton homogène dans tout l'hôtel. Petit-déjeuner très bien garni. Le SPA sur place est un plus non négligeable où le service et l'accueil sont top. C'était notre deuxième visite et les 2 fois nous avons été totalement satisfaits.

Hotel très bien conçu avec de bons petits-déjeuners.....malheureusement le spa n est pas a la hauteur.....piscine pas grande est pourtant pas assez chauffée...l eau est froide on ne peut en profiter.....ayez pris 6 soins dans le week-end les cabines ne sont pas assez chauffées.....déçu car pas possible de se détente pendant lesoin même avec 2 serviettes par dessus......nous en avons parlé avec le reste de la clientèle...tout le mo.deest bien d accord pour dire qu il manque cruellement de chauffage de partout.....au standing du spa dommage de ne même pas avoir un surmatelas chauffant comme dans tout les établissements....

Quel beau séjour pour les fêtes des lumières de Lyon ! Whaouuu service impeccable tant à la réception de l'hôtel, qu'au Restaurant Mais le 1er prix revient au Spa et surtout à leur accueil impeccable tout est fait pour que vous vous sentiez zen !! Chapeau à la responsable (je crois) qui enchaîne les explications des installations et autres à chaque client et toujours avec le sourire. Chambre et literie nickel ! Bravo ! Nous reviendrons

Très bel établissement. Dommage que le service au spa ne soit pas à la hauteur. Manque de service pour les clients de l'hôtel et manque de sourire. Je me suis senti comme exclu. C'est bien dommage. Une responsable qui devrait remettre le client au centre de son management.

Merci pour ce joli séjour pour les lumières de Lyon , séjour très agréable et à refaire . bonne promenade à Lyon, et un bon week-end de bien être dans le spas de Hôtel. nous nous sommes ressourcés . nous reviendrons bientôt dans votre hôtel .

Un hôtel de grande qualité avec une équipe souriante et très avenante. Dispose d'un restaurant d'une exceptionnelle qualité pour le prix de ses plats (35€ E/P/D) pour un bistro d'hôtel c'est remarquable). Le SPA est un véritable atout et l'on en profite avec plaisir, les soins proposés sont très agréables et rendent le séjour des plus délicieux.

Chambre exécutive avec une décoration vieillotte ... mais le plus important est cette forte odeur d'égout dans la chambre (obliger d'ouvrir la fenêtre au mois de novembre en arrivant dans la chambre) Pas de thermostat réglable ... Restaurant et personnel agréable et intentionné. Le petit déjeuner copieux avec du choix (saumon fumé, bacon, oeuf, yaourt, brioche, fruit sec, ...)

Hôtel facile d'accès , personnel agréable et toujours disponible . Repas et petit déjeuner de qualité . Nous avons passé un super séjour et le lit est plus que confortable . Nous reviendrons sans hésitation.

Nous sommes descendu dans cet hôtel pour nous reposer et profiter du SPA dont l'entrée est située près de la réception, ce dernier est calme et reposant, avec sa Piscine, son Sauna, son Hammam et son Jakusi. Le restaurant a été aussi une agréable découverte, le personnel est courtois et avenant, les plats sont de qualité et vous risquez d'être surpris par la qualité de la présentation : c'est beau et très bon.

Tout était parfait sauf une odeur de canalisation qui a gâchée un tout petit peu notre séjour... Sinon le personnel de l'hôtel était au top et les prestations sont excellentes ! Bravo à tous pour votre professionnalisme !

ne pas recommander car la restauration est nulle quant a la chambre d hotel celle ci meritait l adoption d un masque a gaz une odeur d egouts obligenat l ouverture de la fenetre a plusieurs reprises ce qui est inadmissible

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Monsieur Dumortier, Votre attitude irrespectueuse et sans gène auprès de notre réceptionniste à l'égard de notre restaurant avant même d'y avoir diné, est révélatrice du manque d'objectivité que vous avez à notre égard. Par conséquent, je ne prends aucunement en compte vos retours (ou ceux de votre femme) postés sur les sites d'avis. Cordialement, La direction

Suite à l' invitation d'une amie pour un massage au spa, j'ai passé un excellent moment : cadre magnifique, feutré, zen avec une très belle décoration. On se sent bien tout de suite. Nous avons testé le hammam avant qu'on vienne nous chercher pour un massage à la bougie. La jeune femme (dont je ne connais pas le prénom) qui m'a massé a été très professionnelle, avenante et efficace. J'ai déjà testé pas mal de massages auparavant et celui ci était particulièrement bien effectué tant dans la technique que dans le ressenti. Et pour terminer, un massage du cuir chevelu et du visage ont été très agréables. Merci pour cet excellent moment. A refaire ...

Après avoir pris la chambre à 14h, nous avons pu profité d'un accès illimité au spa. Malgré le fait qu'il y avait assez de monde, la tranquillité et la détente étaient au RDV. Piscine - jacuzzi - hammam - sauna, tout pour se sentir au mieux. Le soir venu, le restaurant de l'hôtel Le Flow nous a copieusement rempli l'estomac avec de très bons plats. Nous recommandons cet endroit, d'autant plus pour un moment en amoureux !

Vous rêvez de vous faire réveiller en sursaut ? Venez au Best Western !!! Pour seulement 192€ la nuit pour 2 Adultes en chambre standard avec entrées au spa et petit déjeuner inclus. SPA sympa Petit déjeuner sympa Hôtel Honteux Nous avons eu le droit à un réveil en sursaut à 8h40 du matin par des bruits FORT de perceuse dans notre étage. Le technicien percer des trous dans différentes chambres de l'hôtel. Malgrés une plainte auprès de l'accueil ce dernier ne s'est pas arrêté et à percer des trous de 8h40 jusqu'à 11h30 donc impossible de se reposer. Mon séjour à été gâcher car l'accueil m'a assuré lui avoir demandé d'arrêter mais ce dernier a percer une cinquantaine de trou !!!

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce réveil matinal. Nous avons été exceptionnellement dans l'obligation d'intervenir dans un local situé au rez-de-chaussée de l'établissement et malheureusement, cette intervention nécessitait de percer les murs porteurs. Soyez certains que nous attachons beaucoup d'importance à l'expérience client et sommes bien conscients que certains aléas liés à l'exploitation d'un bâtiment ouvert 7jours/7 peuvent engendrer des désagréments. Afin de vous assurer un moment de détente et de repos, l'accès de notre Spa vous était entièrement libre et avons été heureux que madame puisse en profiter pleinement jusqu'en fin de matinée. Une nouvelle fois nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine escale lyonnaise.En réservant en direct, nous vous ferons bénéficier d'une bien meilleure offre mais également d'un geste commercial afin de ne pas vous laisser sur cette expérience amère. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Nous avons passé un week-end merveilleux ! Cet établissement est splendide ! De l'accueil, au restaurant, au spa et au personnel d'entretien tout le monde est aux petits soins ! Nous avons déconnectés totalement l'espace d'un week-end ! Un grand merci à tous Nous reviendront avec grand plaisir

C'est un très bel hôtel situé non loin de Lyon (accès en voiture ou transport en commun facile) avec un très bon rapport qualité prix. La déco est super, le petit déjeuner est excellent. Magnifique espace détente. L'ensemble du personnel de l'hôtel est à votre écoute. Parfait pour les couples en quête de détente.

Nous avons séjourné, le temps d'un week end, dans cet établissement. Endroit calme où le repos et la détente s'invitent, notamment dans un espace bien-être cocooning, agréable et dépaysant. Tout a été réfléchi pour que chacun puisse passer un moment relaxant en toute tranquillité. Le personnel est très agréable, aimable, souriant et aux petits soins pour ses clients. De délicates attentions ont été pensées. La brasserie est également un atout pour cet hôtel ; le service est rapide, organisé, réelle efficacité du personnel. Le repas ainsi que le petit déjeuner étaient très bons, le dessert était un régal pour les papilles ! Très belle adresse pour un week end zen en amoureux.

Ma fille de 19 ans et moi avons passé une nuit + ptit dej + 2h de SPA, pour nous évader de notre quotidien. Chambre irréprochable SPA parfait Buffet de ptit dej phenomenal!!! L accueil très agréable. Escapade au top

Je ne pense pas être un voyageur très exigeant , mais Il s'avère que cet établissement reste le roi des oublis. Tant dans la communication , que dans les faits. Nous nous retrouvons avec une journée de SPA perdu et non reconductible De plus les odeurs de substances illicites dans les couloirs ont été fort problème pour nous Il y a beaucoup mieux sur le marché de l'hôtellerie avec offre SPA Je vous conseille de bien regarder les offres avant de choisir cet établissement qui est assez onéreux pour les services proposés

L'hôtel est accueillant, le personnel sympathique. Les chambres sont biens, elles sont propres, agréables, la literie est confortable . Et le spa est une bonne chose pour se détendre en plus de bien dormir.

Hôtel chic,propre,spa très bien(il manque juste quelques transat en plus) personnel très attentionnée, petit déjeuner au top,le restaurant est très bien aussi, jerecommande cette hôtel sans hésité si vous êtes dans le coin de lyon

Excellent hôtel Accueil très agréable comme toujours Petit déjeuner excellent et copieux Je regrette juste ne pas avoir de spécialité lyonnaise comme les quenelles ou saucisson chaud . Sinon très bien.

Un hôtel en banlieu avec un Spa de toutes beauté et un excellent moment de bonheur. Repus et détente. Restaurant avec des desserts succulents. Un petit déjeuner continental au top avec dès serveurs agréables.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Pascale, C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager sur les réseaux. Chassieu est en effet une commune de l'Est Lyonnais, à quelques kilomètres du centre-ville de Lyon et à peine 15min de l'aéroport St Exupéry. Nous sommes enchantés de lire que nos différents services : hôtel, restaurant & Spa, furent à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau à l'occasion d'une prochaine escale lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon

Espace aquatique bien fait et agréable. Très calme. Massage parfait je me suis endormie. Suivi de la dégustation d'un bon thé froid. Personnel très agréable, lieu très propre. Atmosphère détente lors du massage. A refaire

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Audrey, Nous vous remercions pour le temps consacré à la rédaction de votre message. Chaque avis a son importance afin de toujours proposer à nos clients un service de qualité et nous sommes ravis d'avoir pu vous assurer une escale Zen et bienfaitrice au Spa by Carita de Chassieu. Notre Spa, récemment primé 1er Spa hôtelier au niveau national, est un endroit totalement dédié à la détente et au repos et c'est avec joie, de lire que vous y avez été sensible. En espérant vous faire découvrir prochainement de nouveaux soins de notre carte, Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Hôtel situé à une dizaine de kms de la place bellecour, aspect extérieur moyen, accueil courtois hall d'accueil et bar bien décoré, la chambre était une suite, superficie très appréciable, décoration et mobilier basique, petit déjeuner très correct, le gros atout de cet hôtel reste son espace bien être très cosy et très complet un vrai moment de bonheur après une journée lyonnaise

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour la publication de votre commentaire et du temps consacré à sa rédaction. Notre hôtel se situe en effet à quelques kilomètres du centre-ville de Lyon qui est facilement accessible depuis d'autoroute se trouvant à tout juste 5 minutes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services et plus particulièrement notre Spa by Carita. Ce dernier regroupe sur 600m2, un bassin de relaxation, jacuzzi, sauna et Hammam, dont un accès vous est offert pour toute réservation de chambre faite en directe. Quoi de mieux après une bonne journée de travail ou de visite que de se retrouver dans un espace entièrement dédié au repos et à la détente ! Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Pendant notre séjour de trois nuits en cet havre de paix, nous avons pu recevoir l' amabilité du personnel, le confort d'une chambre très agréable, le plaisir d'un petit-déjeuner gourmand, varié et plein de surprises.

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Hôtel joli, très bien décoré (original). Le personnel était très gentil, souriant et disponible (mis à part un accueil peu agréable au spa), mais le reste de l'équipe était au top. Des serveurs très sympathique malgré le monde au restaurant. Check in check out très efficace (rapide). Chambre propre et jolie. Nous sommes venu avec une Smartbox (une nuit, un dîner, un petit déjeuner et un accès au spa). Le repas du soir était excellent, Le petit déjeuner complet, et le spa très agréable (sauna, hammam, jacousie) avec une ambiance paisible,un régal ! Merci pour ce séjour !

Un agreable sejour en famille avec notre bebe de 10 mois. un bon accueil, le personnel avenant avec notre fils. Une salle de jeu a disposition des enfants, tres appreciable. Salle de restaurant, avec chaise haute. Personnel tres agreable excepté une des hotesses au spa. Elle parlait des enfants comme trouble fete, je n'ai pas apprecié ! excepté cela sejour parfait, nous reviendrons

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous sommes ravie d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Concernant les enfants, comme vous avez pu vous même le constater, nous mettons un point d'honneur à les accueillir dans chacun de nos services. C'est pourquoi nous sommes navrés que vous ayez mal interprété notre accueil « spécial enfant-bébé » au Spa qui a pour but de leur donner un court accès au Spa pour leur faire découvrir le « bien-être » et le « temps calme». C'est pourquoi à l'arrivée, nous prenons le temps de vous expliquer le fonctionnement du Spa avec un enfant ou même avec un nourrisson (tout en insistant en effet sur le fait que le temps de détente doit avoir lieu sur le temps calme de l'enfant et non selon l'envie des parents) afin que ce moment soit merveilleux pour votre famille ainsi que pour les autres clients de notre Spa. Nous serons ravis de vous revoir et ainsi vous laisser un meilleur sentiment quant au Spa avec votre bébé. Zen'ment vôtre, Raphaëlle, Spa manager

Nous avons passé un très agréable séjour dans cet établissement. Un bon restaurant "le Flow", des chambres très confortables, un personnel au top... Un spa superbe, avec un personnel aux petits soins et très professionnels. Il est regrettable que l'incivilité, pour ne pas dure davantage, de certains au spa, qui manifestement confondent spa et parc aquatique, gâche un (petit) peu ce we, malgré l'intervention du personnel...! Avec un peu plus de chance avec la clientèle...c'est un endroit superbe...

Très bon accueil, service au top, suite spacieuse, propre. Personnel au petit soin. Le plus l'accès au spa, vraiment complet. Très bonne cuisine au restaurant. Petit déjeuner plus que complet. Nous recommandons !

J'ai organisé une conférence dasn cet établissement sur deux jours. Les propositions étaient out à fait correctes, les petits couacs ont tout de suite été rectifiés et une grand émarge de manoeuvre est possible avec un personnel très à l'écoute. si j'en ai l'occasion je réitérerai l'expérience. Petit détail qui a son importance, les prix sont très correct par rapport à la prestation en proximité de lyon. Un grand merci pour votre accueil

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir pu contribuer au bon déroulement de votre conférence. Notre équipe commerciale met un point d'honneur à répondre à vos demandes, vous offrant ainsi une prestation la plus adaptée et personnalisée possible. Au plaisir de collaborer prochainement ensemble et de renouveler cette belle expérience. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

le surplus de 30 € n'est pas justifier par contre en effet l'arrivée directement dans l'espace bien être par l'ascenseur a son intérêt, mais la chère la descente et la montée... le petit déjeuner est très bien. l'accueil à l'arrivée est parfait.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre établissement et avons été très heureux de vous accueillir. Dans le cadre de votre réservation Smartbox, vous disposiez d'une chambre de catégorie Exécutive et 2h d'accès Spa par personne. Vous avez choisi une option à 30€ (tarif pour 2 personnes) pour avoir une chambre de catégorie supérieure (chambre et literie plus grandes). Dans cette chambre Deluxe, nous offrons les consommations du minibar et un accès illimité au Spa. Donc Rassurez-vous les 30€ ne sont pas pour un accès direct au spa mais pour une chambre plus confortable avec ses petits à côté offerts!!! Nous ne manquerons pas transmettre votre message si bienveillant à l'égard de notre équipe, car votre satisfaction est l'élément majeur de notre profession. Au plaisir de vous revoir à l'occasion d'une prochaine escale lyonnaise. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Ayant choisis cet hôtel grâce à un cadeau Smartbox, nous pouvons dire que nous n'avons pas été déçus! La chambre était luxueuse, le spa très agréable, et le repas particulièrement fin (mention spéciale aux desserts de pâtissiers...). Le personnel s'est montré chaleureux et accueillant, ce qui n'est pas toujours le cas avec les clients "smartbox". Un séjour de rêve!

Malgré un accueil assez tardif, nous avons été reçus avec beaucoup de gentillesse. Notre chambre était spacieuse et confortable. La Clim est un peu bruyante. Les lieux étaient très propres. Le lendemain un buffet à 15€ par personne nous a permis de déjeuner. Très bon buffet avec salé et sucré en quantités généreuses. Le pris est accessible.

Un peu cours 2 heures de spa par personne par jour qui se transforme en 2heures par séjour décoration surprenante mais originale très petite piscine sauna hammam corrects calme personnel souriant et serviable

Super hôtel. De belles prestations. Les chambres sont parfaites et l'espace aquatique avec la piscine, un vrai plus ! Le restaurant sert de bons plats de type brasserie. Le parking est plutôt aisé grâce à la place devant. Bref, je recommande !

Nous avons déjà passés trois week-end dans cet établissement et nous sommes ravis à chaque séjour... deux fois en chambre deluxe (grandes, décoration sobre et élégante) et une fois en suite (la taille du salon fait peut-être paraître la pièce un peu froide). Literie très grand confort. Le spa est absolument somptueux, avec un accès direct depuis l'ascenseur des chambres deluxes. Nous avons adoré le restaurant, carte fournie, excellents produits et des desserts à tomber. Le petit déjeuner est copieux et varié. Mention très très bien pour le personnel ultra serviable et compétent, c'est un vrai plaisir.

Nous avons l'habitude mon époux et moi même, de séjourner dans cet établissement, où le personnel nous accueille toujours avec beaucoup de gentillesse, tant à la réception, qu'au restaurant où nous nous régalons. Une mention "très bien" à Teddy du Havana Lounge qui en pleine canicule a su nous concocter un délicieux et rafraîchissant cocktail à base de pastèque.

En déplacement professionnel en pleine canicule, j'ai réservé les yeux fermés car jusque là je n'avais pas été déçu. Au final un hôtel avec une climatisation poussive dans les différents espaces (bar, restaurant, salles formation, couloirs...). Seules les chambres étaient bien climatisées. Des rafistolages étonnants sur des hôtels de standing (traces au plafond...) Restaurant très moyen (plats recyclés sur différents services, pâtes au jambon servies dans un menu...) Sinon chambres propres et spacieuses Au final 155€ par nuit avec le petit déjeuner...

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Nous sommes navrés de lire votre déception. La canicule a été exceptionnellement importante : plus de 40°c sur plus d'une semaine. Les espaces communs (bar, restaurant ou réception...) contrairement aux chambres sont trop fréquemment ouverts à l'extérieur par les aller-venues de nos clients et par conséquent les installations de climatisation ne sont plus suffisantes face à ces vagues de chaleur. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Concernant la salle séminaire, de nouveaux groupes de climatisation ont récemment été reçus et seront prochainement installés dans les 2 salles où la climatisation était trop juste. Concernant la restauration, nous ne recyclons pas de plat. Cependant, nous travaillons de plusieurs manières un même produit brut. Face à cette météo exceptionnelle, nous proposions toute cette semaine des plats du jour uniquement FROIDS : 1 viande, 1 Poisson ou 1 pâte (Pâtes au jambon Truffé pour ce jour). Nous sommes navrés que la formule du jour choisie ne vous ai pas convenu. Soyez sûr que nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension, Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions climatiques! La direction.

très satisfait du séjour. une très bonne literie avec en plus un très bon restaurant. Pas d'extérieur....dommage. un parking privé et un très bon accueil de l'ensemble du personnel. bravo à la réception pour l'accueil à notre arrivée

Hotel assez haut de gamme avec des tarifs assez raisonnables. L'accueil et le service sont à la hauteur. Seul bemol, les finitions dans la salle de bain de notre chambre ne sont pas au niveau de la chambre... A part ça vaut le coup !

Vraiment bravo pour la qualité de cet établissement. L'accueil est parfait, le personnel très souriant. La chambre est joliment décorée, la salle de bain, très propre. Les toilettes sont séparés: assez rare Notre seul regret, ne pas profiter du Spa car nous allons chez nos enfants à chacun de nos séjours ... Le petit-déjeuner est exceptionnel. Félicitations à toute l'équipe! Et Merci!

La chambre des l’arriver avez une odeur très désagréable, je dessend au spa et on me dit que dans mon forfait le spa nest pas inclus donc je devait payer 15€ l’heur Inadmissible pourtant j’ai payer la meme chambre que tout le monde

Énormément de monde au spa, pas assez de transat et chaise pour tout le monde. Jacuzzi trop petit et toujours occupé. Nous n'avons pas pu en profiter malgré notre accès en illimité. Nous avons voulu nous mettre au calme à la tisanerie mais on nous a demandé de partir pour laisser la place aux personnes qui avaient eu un massage. Mini bar sale et moquette tachée. Mon mari m'a offert l'accueil romantique mais c'était des pétales en plastique donc grande déception et cher payé.

Week-end offert avec une box pour nos 7 ans de mariage. Le lit était décoré pour l'occasion c'etait Super ! Le repas était vraiment top, le jaccuzi parfait, le bar avec un bon choix, le petit déjeuner était juste parfait salé sucré, bio... un choix fabuleux. Le matelas un petit bémol. Sinon super séjour

Bel établissement, décoration interessante, cocooning, accueil réception très agréable!! La chambre était spacieuse, chaleureuse et très propre, comme on a envie de les trouver à 23h!!! Je n'aurais qu'une chose à dire: il est bien évident que j'y retournerai !! Bravo à toute l'équipe !!

Super accueille, endroit chaleureux et convivial. Des plats servies rapidement avec des produits de qualités leur planche a partager es un délice ! Et le cocktail féminin « the purple » d'une douceur parfaite! Merci

Super séjour. Je recommande particulièrement cet hôtel, son restaurant ainsi que son spa. Personnel au top très chaleureux et pro. Merci pour ce super sejour que nous avons passé en amoureux avec mon mari. Tout était parfait

Séjour très cocooning pour la fête des mères. Les créations du chef sont originales et délicieuses, merci l'artiste ! Les services et tout le personnel (Front et back office) sont très chaleureux. C'était Super !

Personnel tres agréable et a l écoute et belles prestations proposées Cuisine raffinée Decoration moderne Hôtel tres propre et accueillant Le spa est un reel plus avec chambre delux Calme Le bémol est pour se déplacer si pas de véhicule meme si arret de bus a côté

Hôtel disposant d'une très belle réception moderne. Dans la chambre, la literie est de bonne facture mais un effort est à faire dans la salle de bain. En effet, une douche à l'italienne aurait été préférable. Le restaurant de l'hôtel propose pour le dîner de très bons plats pour un prix plus que raisonnable. Le petit déjeuner offre un grand choix de produit.

En ayant pris une nuit avec spa pour le weeekend du concert , la chambre était bien mais manque une baignoire pour être top , le spa est très bien et le personnel aussi ! Bref Un bon week-end dans l'hôtel !

Nous avons séjourné à cet hôtel pour aller voir un concert. Les chambres étaient propres, pour nous la literie était moyenne (mais ce n'est que notre avis). Point positif le spa nous y sommes allés quand il n'y avait personne ! Et point négatif je trouve que le prix est un peu excessif (rapport qualité prix) le petit déjeuner était en supplément. Le personnel a l'accueil est sympa et disponible ! Merci à eux !

2e séjour pour moi. Les quelques km supplémentaires par rapport au lieu de travail méritent largement. Accueil très aimable et professionnel. On ne vous en dis pas trop et les infos essentielle sont là. Chambre confortable, propre et très bien équipée. Toilettes séparées : c'est un gros plus. Salle de bain : tout petit bémol sur la simplicité d'utilisation du mitigeur pour passer à la pomme de douche ... faut trouver !!! La piscine est tout simplement magnifique ! Pour les sportifs, les machines sont en quantité l'argent suffisante et quoi de mieux que le sauna pour finir et aller ensuite se reposer et dormir ??? Enfin s'il y a une chose qui m'a déplu par contre c'est le brouhaha du restaurant le soir. J'avoue que je préfère aller manger autre part pour être plus au calme surtout après une journée en avion. Cependant la cuisine est excellente et l'équipe de serveurs très sympathique. On discute très facilement avec eux.

Excellent accueil personnel disponible aimable et souriant. En un mot plus que professionnel. Hôtel luxueux prestation des chambres impeccable. Literie nickel propreté rien à dire. Restauration excellente avec une belle qualité du service. Qualité prix tout à fait honorable. Accès au SPA compris ds la chambre. Là aussi personnel au top soucieux du bien être du client. piscine hamam sauna jacouzi salle de sport en surplus les soins à ne pas manquer. Je conseil cet hôtel et y reviendrai avec plaisir

Hôtel très spacieux avec chambres bien équipées avec salle de bain très agréable et moderne alors que la taille de la chambre est moyenne pour certaines. Personnel très agréable, courtois et compétent.

Très belle établissement, literie confortable. Personnel très souriant. Très bon service. Profiter d'un agréable moment dans de locaux très soigner et propre. Très calme. Le restaurant est à essayer sans hésiter. Félicitations au chef

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Madame, C'est un vrai plaisir que de lire votre commentaire et toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour nous faire partager votre récente expérience, Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu. Nous accordons énormément d'importance aux retours clients car nous mettons un point d'honneur à vous satisfaire tout au long de votre séjour. Au plaisir de vous revoir et renouveler cette belle expérience. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction clients

Super week end spa dans ce bel hôtel Best western de chassieu. Très bel espace spa. Calme et agreable Personnel très gentil et à votre écoute La brasserie flow est delicieuse. Je conseille cet endroit

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Edith,, Nous tenons à vous remercier pour la publication de votre commentaire et sommes très heureux de lire votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de le faire partager à toute notre équipe, car votre avis compte beaucoup ! Nous mettons tout en oeuvre afin que chaque client puisse se sentir à son aise, partager un moment de détente, que ça soit en famille ou entre amis et sommes ravis d'avoir pu y contribuer lors de votre venue. A bientôt lors d'une prochaine escale lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Le BW Chassieu est joliment décoré, calme, tranquille, les chambres sont spacieuses et la literie très confortable. Le plus est le spa avec sauna hammam, jacuzzi et piscine qui autorise un moment de détente vraiment appréciable. le BW Chassieu est une halte idéale sur Lyon, avec un très très bon rapport qualité/prix.

Très bon Hotel! L'hôtel en lui même est superbe, les lieux sont très bien entretenus et décorer avec beaucoup de goût. Les chambres grandes, la literie est excellente et la propreté sans aucun reproche. Nous avions était ennuyé pas un bruit lors de notre séjour, de ce fait l'accueil c'est excusé de ce désagrément. D'ailleurs sans en avoir fait la demande un geste commercial conséquent a été réalisé sur notre note. L'accueil est vraiment exceptionnel chaleureux mais distingué et tout le personnel rencontré à été irréprochable. La salle de restauration est magnifique, le petit déjeuner est copieux et le choix est éclectique. Au spa l'accueil est souriant et serviable et les lieux sont très propre. Malgré que l'hôtel soit complet pour ce week-end de Pâques nous n'avons pas eu de lacune dans nos services et notre accueil. Nous sommes de grands habitués d'hôtel de différentes gammes et nous conseillons très vivement cet établissement.

Bon hôtel, que nous connaissons depuis un petit moment déjà! Très beau spa, prestation massage au top. Petit déjeuner correct. Repas pris en chambre bon mais peu de choix Un rapport qualité prix correct

L'hôtel n'est pas à la hauteur de quatre-étoiles pas de télévision pas de wi-fi pas de gel douche dans le Distributeur lors du départ la personne à la réception m'a rien demandé si mon séjour c'était bien passé tout juste en voir C'est très rare quand je fais des critiques mais là le prix n'est pas justifié par rapport au service

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Sachez que la satisfaction client est pour nous primordiale et que toute remarque est constructive pour nous. Nous avons en effet eu une panne sur notre serveur, entraînant une coupure télévision + wifi qui a duré 2h et nous en sommes navrés. Nous bénéficions en plus de la fibre, ce qui nous permet d'avoir un wifi performant! Concernant vos remarques pour le gel douche & le check-out, nous ne manquerons pas de faire remonter cela aux équipes concernées et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour et ainsi vous laisser une meilleure image de nos services. Cordialement. Anaïs, Chef de Réception

hôtel moderne, disign, bien placé,côté Lyon est, chambre spacieuse, calme, restaurant de qualité, buffet petit déjeuner copieux et qualitatif, une bonne adresse proche de l'aéroport , a recommander...

J'y suis allée pour me reposer, entre le lobby qui est agréable (et la barman top), et le Spa et restaurant, j'ai passé un super moment de calme, détente et gourmandise (le restaurant est trop bon aussi!!!).

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Un grand merci pour cet agréable retour que je ne manquerai pas de transmettre à l'ensemble de nos équipes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et un tel retour est une réelle récompense pour les équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Hôtel et personnel très agréable Mais je ne recommande pas le restaurant très médiocre Spa très agréable le personnel pas très agréable Literie et chambre tres bien calme Parking privé au calme et fermé

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, C'est avec grand intérêt que nous avons pris connaissance de vos remarques. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à notre équipe du Spa et notre restaurant. Nous notons avec plaisir et sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de notre établissement et la qualité de nos infrastructures. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour pouvoir vous donner une encore meilleure impression de nos services. A bientôt. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Excellent ! La chambre, le restaurant, le spa, le personnel, tout est parfait. Quelle gentillesse tout ce monde ! Aux petits soins ! Je le conseille et y retournerai bien sûr ! Calme et douillet, très bien décoré, propre avec un lit hyper confortable.

‌Tout ce que l'on souhaite trouver dans un hôtel pour y passer un séjour très agréable se trouve dans celui ci ,un accueil classe et sympathique ,belle et grande chambre, clean, bien équipée moderne et design, un spa magnifique et clean de plus de 600 m2, jacuzzi, hammam, sauna, piscine et salle de fitness, une bonne brasserie ,un petit déjeuner servi sous forme de buffet,d'excellents produits tant le sucré que le salé merci à Nathalie pour ces moments plaisir pour bien débuter la journée, un grand parking gratuit et un personnel à la réception accueillant, disponible sympathique et agréable. Nos séjours dans cet hôtel sont toujours délicieux.

J'avoue que "Best Western", pour moi ça ne fait pas très classe , on dirait "Mister Bed"... Or celui-ci, en fait, est un hôtel moderne d'excellente facture avec tous les services qu'il faut. Mais le vrai truc là-bas, c'est le restaurant ! J'ai goûté un saumon Bio super gouteux et copieux (rare), excellent ! Et le dessert m'a laissé sur les fesses, sorte de symphonie aux chocolats divers avec un chouïa de sel, dément et immense ! A Paris, on en aurait fait 3 portions, facile. Si vous êtes dans le coin puisque vous avez rendez-vous au parc des expositions tout proche, pas la peine de sortir vos clients à Lyon, embarquez-les au restaurant Best Western. Sérieux: épattant.

bel établissement, chambre spacieuse, bien insonorisée et literie très confortable bel espace SPA et restaurant avec menus variés de haute qualité, jusqu'au menu gastronomique équipe très accueillante, et disponible

Superbe hôtel qui correspond à ça catégorie (4*) avec un spa carita magique. La chambre est spacieuse et agréablement bien décorée. Petit plus le peignoir. Manque quelque échantillon du spa dans la salle de bain.

Second séjour dans cet hôtel, pour raison professionnelle. Hôtel parfait, personnel très agréable. Service au top. Le spa est parfait (sauna hammam jacuzzi et piscine ), très propre et relaxant. Le restaurant est délicieux, les desserts excellents. Le plus à la fin. Du séjour, le champagne et les petits gâteaux en cadeau dans la chambre... Nous reviendrons avec grand plaisir

De la Reception au petit déjeuner en passant par le restaurant : que du professionnalisme, du sourire et de la prise en compte des besoins du client. MERCI à toute l'équipe. Je regrette juste de ne pas avoir eu le temps de tester le SPa je suis certaine que le service est de qualité. Non vérifié mais partagé avec mes collègues qui l'ont testé

Chambre petite en superficie Salle de bains petite et un peu vieillotte ( équipement ... ) Bonne température dans la chambre Bonne literie et oreillers Petit déjeuner correct et copieux . Parking direct non payant Le tout pour un prix élevé

bon séjour, place au spa réduites cuisine correcte , mais prix non justifie choix limites, service laisse un peu a l'abandon prise de commande , non écrite servi par 3 personnes différentes .le personnel est attentionné mais pas spécialement professionnel

Excellent hôtel que je recommande Chambre très confortable, aucun bruit dérangeant, repas du soir juste au top et pareil pour le petit déjeuner Espace spa très calme et apaisant A conseiller avec grand plaisir

Accueil correcte et sympathique.Une chambre correcte avec une salle de bain à revoir : plus de porte serviette et surtout changer le sèche cheveux. La literie était correcte. Concernant le spa l'espace aquatique est un peu petit: le jacuzzi trop petit, pas assez de transats et rien pour accrocher les serviettes et les peignoirs,obliger de les poser soit sur le rebord du mur ou parterre. Niveau propreté aucun problème. Le séjour reste agréable dans l'ensemble.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Guillaume, Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre établissement. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à la qualité de notre literie et du soin apporté à la propreté de nos hébergements et de nos espaces de détente, car nos équipes mettent tout en oeuvre 7j/7 pour vous assurer un séjour dans les meilleurs conditions possibles. Notre établissement correspond bien aux normes 4 étoiles, d'autant plus que cette classification nous a été renouvelée en fin d'année 2018. Nous sommes donc navrés si nos infrastructures ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Cordialement, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Etablissement agréable et acceuillant. personnel très attentionné. Très bonnes prestations. Je le recommande sans restriction. Le cadre extérieur permet un moment de relaxation intérieure. Une attention toute particulière est portée à notre encontre afin d'apprécier au mieux cet intervalle romantique

Week-end en amoureux avec au programme un match de foot au Stade GROUPAMA STADIUM. Très bon accueil Nous avions opté pour la suite qui était agréable mais un peu petit pour une suite. Le spa était bien mais la piscine était un peu froide Idéalement situé si vous voulez vous rendre au GROUPAMA STADIUM Nous avions choisi cet hôtel pour être proche du Stade GROUPAMA STADIUM; il y avait un match de l'équipe de France accès direct par le périphérique sans être pris dans les bouchons (15min du stade)

Super week-end dans cet hôtel ! Super agréable et jolie. Chambre parfaite, belle décoration. Petit déjeuner sympa beaucoup de choix et puis l'espace détende au spa parfais aussi. Personnel fort sympathique on reviendra !

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Un grand MERCI pour la publication de votre commentaire et du temps consacré à sa rédaction. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à vous faire passer un agréable séjour empreint de bien-être et de détente et ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui y seront très sensibles. En effet, votre satisfaction est l'élément moteur de notre métier. Nous serons ravis de vous accueillir à l'occasion d'un prochain week-end sur l'Est lyonnais. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Nous sommes venus dans cet hôtel pour mon anniversaire, nous avons profité du Spa et dîné à la brasserie de l'hôtel. J'ai trouvé le jacuzzi un peu trop froid sinon tout était parfait y compris le petit déjeuner très copieux et variés. Bref à refaire.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Sandrine, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour cette belle publication et sommes heureux que vous ayez choisi notre établissement pour votre anniversaire. Concernant votre retour sur le jacuzzi, nous avons fait le choix de le chauffer à 34°c afin de pas créer une trop importante différence de température avec la piscine (à 29°c), autrement, par expérience, c'est la piscine qui est perçue comme froide. Toute notre équipe sera ravie de vous recevoir afin de renouveler cette belle expérience ! Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Séjour smartbox d'une nuit ! Parfait en tout point : l'accueil personnalisé, une jolie chambre, le spa magnifique et reposant, le salon pour prendre un verre (déçu de ne pas avoir pu goûter les cocktailsce sera pour une prochaine fois ;) ) le restaurant un régal du début à la fin !Et les soins réservés le dimanche matin : un grand merci aux 2 spa praticiennes pour ce fabuleux moment de détente !Si c'était à refaire je ne changerais rien !

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Amélie, Un immense merci de nous faire partager votre récente expérience au Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu ! Quelle joie d'apprendre que votre séjour vous ait laissé un si agréable souvenir. Nous mettons un point d'honneur à personnaliser nos accueils car pour nous, chaque client est unique. Depuis votre arrivée jusqu'à votre départ, tout notre équipe est là 7j/7, 24h24, afin de rendre votre séjour agréable, reposant. Et quoi de mieux qu'un massage le matin pour bien commencer la journée, n'est-ce pas ! Nous nous ferons une joie de vous accueillir lors d'une prochaine escale lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Séjour d'une nuit en couple dans un hôtel 4 étoiles correspondant plus à un 3 étoiles. L'espace piscine/spa quant à lui permet d'augmenter la satisfaction du séjour. Le petit-déjeuner payant car non proposer dans l'offre coûte 15 € mais est agréable. La chambre reste simple malgré avoir pris un niveau plus élevé et le bouquet TV n'est pas très fourni. Il n'y a rien à faire dans les environs. Je ne pense pas y retourner un jour.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Yann, Nous vous remercions pour nous faire part votre ressenti suite de votre récente venue. Ayant renouveler la certification des 4 étoiles en décembre dernier, nous sommes fiers de préciser que nous avons eu également les félicitations du contrôleur et sommes navrés que vous ne partagiez pas son ressenti. Les clients réservant via notre propre site internet ou par téléphone, ont la possibilité de choisir une formule avec les petits déjeuners compris (et tout de même payant!). Formule en effet non proposée sur les sites revendeurs. Concernant notre bouquet TV, il comprend 30 chaînes françaises et francophones (dont BeIN Sport 1&2), plus de 40 canaux internationaux dans 5 langues, et également la réception de radios FM afin que chaque client et quelques soit sa nationalité puisse profiter de ce service. Chassieu est un village situé à équidistance de Lyon et de l'aéroport international St Exupéry, permettant à nos clients de profiter de certaines infrastructures comme le parc Eurexpo, le stade du parc OL, tout en étant à quelques kilomètres du centre de Lyon. Si une occasion plus appropriée à vos attentes se présente, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

A 350 Euros la chambre, on s'attend au top du top. La chambre est très basique.. En fait nous avons payé 2 fois plus certainement en raison de l'Eurexpo.La prochaine fois nous choisirons un hôtel un peu plus éloigné.

Accueil chaleureux, personnel de salle (madeleine très sympa) Petit séjours de 3 nuits et 3 diner pendant le salon du sirha 2019, hôtel très propre, chambre impeccable, super salle de bain, diner excellent beaucoup de choix sur la carte, de même pour le petit déjeuner, et superbe piscine, jacuzzi , hammam pour ce détendre après une longue journée, bien situé a proximité du salon, je recommande sans problème

Les + : Hôtel sympa : chambre agréable et propre, personnel au petits soins , accessible rapidement, très belle déco, petits déjeuners au top Les - : Piscine un peu froide à mon goût , sèche-cheveux de la chambre ne fonctionnait pas , pas de prise de courant dans la salle de bain ( pour lisseur ou rasoir)

En direct du « spa » ou plutôt de l'espace piscine.. (nous avons réservé volontairement une chambre deluxe pour un accès illimité au spa). 1. Les chambres sont normales. Plutôt décevantes pour un 4 étoiles mais nous n'étions pas venues pour ça. 2. L'espace « spa » qu'on attendait tant est bondé, 4 transats et des chaises. Un sauna et un hammam plein! Digne d'une piscine municipale. Le rapport qualité/prix est sans doute le même. Et pourtant les avis étaient tellement bons?! En revanche, le petit déjeuner est très bon et varié.

Chambre correcte, excellent service, très bon restaurant et beau spa. Merci aux équipes qui ont rendu dans le cadre d'un déplacement professionnel très agréable. L'hôtel est très bien situé si vous travaillez à l'Eurexpo.

Bel établissement, accueil très professionnel . Chambre spacieuse et silencieuse. Dommage pour le sèche cheveux ,pas assez puissant. Espace Spa , accessible direct par ascenseur. Propre et bien aménagé et décoré. Seul ,le repas du soir est à la hauteur d'une cantine : frites à peine chaudes ,tartare sans épices, et service médiocre. Et pourtant nous ne sommes pas compliqués!!

Partir entre amis (5 couples) à l'orée de Lyon pour réveillonner est un défi que nous avons relevé en choisissant le Best Western. Eh bien le pari fût une réussite. Hôtel sympa, personnel plein de courtoisie, chambres de qualité. Ajoutez-y un repas de St-Sylvestre de belle tenue le tout accompagné d'une musique d'ambiance assurée par une chanteuse Virginie Monnery et vous aurez de quoi entrer de bonne humeur dans la nouvelle année. A noter également le beau buffet de petit déjeûner et vous n'aurez qu'une envie.....y retourner.....

Nous avons séjourner dans l'hotel 1 semaine. Notre séjour était parfait. Le personnel très accueillant et sympathique. Nous reviendrons. Karine et Anais sont au top pour les massages ! Le spa est très bien.Les réceptionnistes Joyce, Vincent et Didier sont très gentils et très accueillants merci à vous !

Chambre de luxe réservée avec accès illimité au spa mais finalement limité à 2h. 1 petit sauna, 1 petit hammam, 1 petit spa pour tout l'établissement. Menus pour le dîner réservés à l'avance, nous avons voulu changer une entrée du menu, pas possible, on m'a facturé une entrée à la carte en plus du menu, le personnel se permet de faire des remarques.

Hôtel très calme avec sauna Hammam jacouzi .Agréable pour se ressourcer et se reposer...Petit déjeuner au top et de qualité. Séjour à refaire très prochainement.Place de parking gratuitPersonnel accueillant et souriant.

Emplacement idéal pour les exposants d'Eurexpo, l'hôtel se trouve à moins de 5min. Hôtel de très bon niveau, chambres spacieuses, petit déj' de qualité. L'accueil professionnel et le personnel sympathique. Hôtel calme et literie confortable.

RAS. Belle chambre, belle salle de bains, beau lobby, petit déjeuner très correct, personnel charmant, accueillant et disponible. En revanche quartier vraiment pas attirant, rien à y faire sauf pour le travail...

Personnel très professionnel mais également très agréable. Etablissement très propre et décoré avec soin. Le brasserie Flow était autant top pour le dîner que pour le petit déjeuner.La literie et les serviettes étaient au top. Petit plus : le spa et le parking privé ou le parking public également situé juste devant l'hôtel

J'ai organisé une soirée surprise pour fêter le départ en retraite de mon mari et aucune fausse note. Salle privatisée, super coordination avec les prestataires extérieurs (sono, animateurs...), repas excellent de l'entrée au dessert, choix des vins juste parfait. Equipe jeune, dynamique, serviable, souriante, discrète et à l'écoute. Je recommande vivement cet établissement.

Cet hôtel est chaleureux et agréable, le personnel est à notre disposition. Ils peuvent nous conseiller dans nos choix et nous accompagner lors de notre séjour chez eux. Un moment de plaisir et détente au sein de leur SPA.

Toujours un niveau de service très élevé pour cet hôtel.Une attention ou remerciement a l'équipe en place pour leur professionnalisme.La qualité des chambre est élévéUne adresse que l'on peut recommandéeLa restauration n'est pas en reste avec une carte a la hauteura recommander

Cela fait 4 ans que nous venons passer 3 nuits dans cet hôtel pour des raisons pro. Jamais déçus ! Nous avons toujours passé un agréable séjour. le personnel est très agréable et l'ambiance générale de l'hôtel très calme.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Romain, C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre retour et vous remercions du temps consacré à sa rédaction. Nous ne manquerons pas de le faire partager à l'ensemble des services, car nous prenons toutes et tous très à coeur le bien-être et le confort de nos clients. Nous serons très heureux de vous accueillir pour une 5ème année consécutive ! Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client.

L'acceuil est sympathique et le barman fait de très bon cocktail. Voilà j'en ai fini avec les points positifs. Le menu au resto était juste infect : des salades qui baignaient dans le vinaigre (pour une salade cesar c'est un comble), nous l'avons signalé mais c'est resté lettre morte ...., ensuite du poisson sur un lit de choucroute erk ... bref pas bon ! Le spa, la piscine etait trop froide ... on est pas sensé nager mais barboter ... et là vue la température on y reste pas longtemps, le jacuzzi acceuille péniblement 6 personnes mais coller les uns aux autres... et moi être collé à des inconnus c'est pas ma tasse de thé ! Je déconseille et n'y retournerais jamais !!! Comment a-t-il eu 4 étoiles ???? on se le demande bien !

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame & Monsieur Turc, Nous vous remercions pour vos compliments sur l'accueil et sur les compétences de notre Barman. Concernant le restaurant, nous sommes navrés de lire votre déception mais je suis surprise par vos propos. Vanessa, la Maitre d'hôtel, est venue vous voir durant votre repas pour savoir si tout se passait bien. Vous ne lui avait pas fait part de votre ressenti concernant la salade César (que vous avez fini), cependant vous lui avez précisé que l'accompagnement du plat que vous avez choisi : "Poisson de la crié & choux acidulé" n'était pas à votre goût. Par conséquent, elle vous a proposé de le changer, ce que vous avez refusé, puis elle vous offert vos 2 verres de vin car la chef de rang lui avait fait part de votre remarque sur la vinaigrette. Je suis donc surprise à la lecture : "c'est resté lettre morte" . Concernant le Spa, nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de ce bel espace Spa. La température de la piscine est situé entre 28 et 30°. Cette sensation de "froid" est ressenti principalement par le fait que les autres équipements (jacuzzi de 6 personnes, sauna et hammam) sont bien plus chauds. Nous sommes un établissement 4étoiles, normes basés sur des éléments factuels et non ressentis. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bien cordialement, La direction

Pour celles et ceux qui exposent ou qui ne font que passer au centre des expositions de Chassieu près de Lyon. Hôtel de très bon niveau, chambres spacieuses, petit déj' classique mais de qualité et un resto de bonne qualité. L'accueil est efficace, professionnel et chaleureux. Pas eu le temps de tester le spa Carita... pour mon prochain séjour. Bien qu'un peu excentré vs le centre de Lyon, hôtel très recommandable. Séjour de 5 nuits.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Eric, Toute notre équipe et moi-même sommes heureux de vous lire et vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, vous garantissant ainsi une escale reposante, à quelques minutes seulement du parc d'Exposition. Pour prolonger le bien-être de nos clients nous disposons en effet d'un Spa de 600m2 regroupant bassin de relaxation, jacuzzi, sauna et hammam dont vous disposez de 2h d'accès par personne et par nuit. Pour votre prochain séjour, pensez à prendre votre maillot de bain et laissez-vous porter par la quiétude de ce lieux ! Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Personnel agréable et sympathique.Le service restauration est à revoir : viande pas cuite et frites surgelées = pas digne d'un 4 étoiles.Rien à redire sur la propreté de la chambre si ce n'est qu'une odeur désagréable (canalisation) persistait. Je trouvais également la chambre petite.L'espace SPA est très correct et spacieux !

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Maëva, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous attachons beaucoup d'importance à l'expérience client, toujours dans le but d'améliorer notre service et de vous apporter entière satisfaction. Nous sommes désolés pour le souci rencontré dans votre chambre et ne manquerons pas de faire un point avec notre service technique qui réglera ce désagrément très rapidement. Nous nous excusons également si la cuisson de la votre viande ne vous a pas convenu. Sachez que sur simple demande, nous pouvons renvoyer votre viande pour que la cuisson puisse être à votre convenance. Cependant, nous vous informons que nous proposons des frites fraiches ou des potatoes maison. Nous serons ravis de vous revoir et ainsi ne pas vous laisser sur ce sentiment partagé. Bien cordialement, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Nous avons passé une nuit de rêve dans cet hôtel / spa. Nous étions dans une suite de l'hôtel avec un accès directe et illimité au SPA. Un magnifique coeur en serviettes avec des pétales était disposé sur le lit. Une délicate attention vraiment appréciée. Nous avons testé beaucoup des services de l'hôtel. La chambre : spatieuse évidemment. Très bien équipée et d'une propreté exemplaire. Le mini bar a volonté est très appréciable lorsque l'on remonte du spa. Nous avions deux coupes de champagne et de quoi les remplir également ! (merci merci !!!). Rien à redire sur la chambre, elle était luxueuse. La machine nespresso également bien appréciée. Une insonorisation parfaite… nous n'avons rien mais alors rien entendu, les portes des autres chambres, rien ! nous étions seuls au monde (et lors de notre première visite en chambre Deluxe également d'ailleurs). Le spa : magnifiquement décoré. Très relaxant, sauna, hammam... tout était parfait. Nous avons pu en propfiter le samedi en fin d'après midi et le dimanche matin car il était en illimité avec la chambre. Même s'il y a du monde les nombreux espaces permettent de ne pas se gêner. Tout était d'une propreté impeccable. On nous fourni des serviettes supplémentaires à chaque entrée ce qui est fort appréciable et pratique. Luxueux encore une fois. La salle de fitness : par-faite ! c'est la seconde fois que nous venons en fait et à chaque fois nous avons pu y acceder et choisir nos appareils favoris. En ce qui me concerne c'est le tapis de course et là, il faut avouer que c'est un outil de travail très performant. Programmable à souhait : distance, temps, calorie, pente, vitesse... il est très très agréable à utiliser. Le petit déjeuner : divin ! un choix enorme de très très bons produits : pains divers et variés, biscottes, grand nombre de céréals de yaourts, thé café, cacaos, jus de fruits, fruits frais, confitures (bio), miel, crème de marrons, et tout un assortiments de fromages et charcuterie... je passe sur beaucoup de choses certainement car ce serait trop long (fruits secs, amandes, noisettes, noix...). A noter que je suis végétalienne et qu'il y avait également beaucoup de choix pour moi comme des yaourts de soja... Bref, à ne pas manquer ! La brasserie : un très bon moment que je décrirais plus en détails sur la page du restaurant mais c'était vraiment très bon. Je dois préciser qu'en tant que végétalienne, même en prévenant à l'avance je suis toujours un peu déçue des restaurants en général (soit j'ai des légumes non assaisonnés et une salade de fruits, soit je reste sur ma faim). Ce n'était pas le cas ici ! un véritable menu de l'entrée au dessert (un fondant au chocolat végétalien ! 4 ans que je n'en avais pas mangé et il était absolument divin). Mon mari a pris un foie gras et il pense que c'est un des meilleurs qu'il ait pu manger ! et son dessert "mandarine / Chataigne" magnifique et bon (je mettrais des photos sur la page du resto). En résumé de ce long commentaire, merci à l'accueil de ce best western qui a fait de nos 10 ans de mariage un moment inoubliable. Nous reviendrons l'année prochaine sans faute (et peut être même avant... ;) nous l'esperons).

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement du temps consacré à la rédaction détaillée de votre commentaire, faisant suite à votre récente expérience au Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour garantir à nos clients un séjour reposant, ainsi qu'un bon souvenir de leur étape lyonnaise et sommes des plus heureux d'avoir pu atteindre notre but. J'ai fait part de votre message si bienveillant à l'ensemble de notre équipe, votre satisfaction représentant une réelle motivation pour chacun. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour et vous faire passer ainsi un nouveau « week-end de rêve ». Au plaisir de revoir. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Nous avons séjourné dans cette hôtel pour notre anniversaire de Mariage. Nous avons étais ravi et nous reviondrons avec plaisirs. Personnels agréable, belle prestations. Un bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Seul point négatif qui est très personnel le hammam est peu etre un peu trop chaud et piscine un peu fraîche. Sinon rien à redire, hotel calme et très propre.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Un grand merci pour la publication de votre commentaire et sommes heureux que notre établissement ait pu répondre à vos attentes, vous permettant ainsi de fêter comme il se doit votre anniversaire de mariage. A très bientôt ! Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Séjour d'ensemble agréable. Par contre, accueil au SPA à revoir. On a l'impression de déranger. On essaie de mettre le maximum de monde (du coup, il n'y avait pas assez de chaises pour poser nos affaires), cela devient une usine et plus un plaisir (dommage !). J'ai opté pour le brunch spécial Halloween. Bravo au personnel pour l'accueil et le service. Buffet sympathique. Par contre, grosse déception pour les desserts. Aucune pince pour se servir, mini-gâteaux froids. Manque de saveurs, de choix...

Nous y sommes allés dans le cadre d'une surprise pour ma femme. Accueil extra, chambre supérieure spacieuse, literie très confortable, pas de bruit. Petit déjeuner à la hauteur du tarif pratiqué avec salé et sucré, sportif ou gourmet... Espace spa très bien, avec un bémol sur l'atmosphère chlorée du premier soir, non ressentie le lendemain. Massage suédois très intense, non sportif abstenez vous !!! Nous y retournerons très probablement

Un très bel hôtel rien à dire sur le personnel très sympatique Petit déjeuner top Expérience un peu désagréable avec la douche à l'italienne dont l'eau ne s'évacuait pas ou très mal - d'où un débordement dans la salle de bain.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions pour vos compliments concernant nôtre établissement, notre petit dejeuner et notre personnel. Nous nous excusons pour la gène occasionnée par votre douche. Dès la lecture de votre commentaire, nous y avons envoyé l'un de nos techniciens pour qu'il fasse le nécessaire. Lors de votre séjour, n'hésitez pas à contacter la réception pour que nous puissions intervenir dans l'immédiat et ainsi séjourner dans les meilleures conditions. Bien à vous, La direction

Refoulé à l'entrée du spa pour cause de maillot de bain (caleçon de bain, en l'occurrence) non réglementaire. Désolé c'est un hôtel, pas une piscine municipale, à 150 € la nuit, vous pourriez faire preuve d'un peu de souplesse ! Dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement. A part ça, chambre spacieuse, literie confortable.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Tout d'abord nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort votre chambre. Concernant votre accès au Spa, nous souhaitons apporter quelques précisions quant aux conditions d'accès de notre espace aquatique. En effet, pour des raisons d'hygiènes, nous demandons à nos clients (hommes) le port d'un boxer ou slip de bain et non un short large. Cette information est portée à votre connaissance via différents canaux, à savoir, notre site internet, votre confirmation de réservation, votre mail de pré-séjour et des affichages dans l'hôtel et au Spa. Vous dites à juste titre que nous ne sommes pas une piscine municipale mais quand bien même, les normes en matière d'hygiènes appliquées et imposées par l'inspection sanitaire nous oblige à procéder de cette manière. Le cas échéant, des boxers sont proposés à la vente au tarif de 15€ seulement afin de vous éviter de vous déplacer dans un magasin de sport même si ce dernier est situé à quelques minutes en voiture. Cordialement, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Hôtel pour une nuit, chambre impeccable, insonorisation top, on n'entend aucun bruit. Sdb spacieuse et agréable. J'ai également manger au restaurant de l'hôtel : très bien, et accueil excellent. À l'arrivée et au départ, un jeune homme très gentil et accueillant . Bref que du positif ! Merci !!!

Très bel hôtel, chambres spacieuses et propres. Personnel de l'hôtel aux petits soins. Petit bémol sur la piscine un peu frisquette pour nous !Service restauration à revoir : trop d'attente on s'est senti oublié. 30 mn pour prendre notre commande dommage...

Nous avons choisit cet hôtel dans le cadre d'une smart box. L'hôtel est situé à quelques minutes de Lyon. L'hôtel d'extérieur n'est pas très jolie... Mais on oublie vite cela une fois à l'intérieur. L'accueil fut irréprochable, nous avons demandé d'être surclassé pour avoir un accès illimité au Spa. Aucun problème. La chambre était bien, lit parfait... Seul bémol un réveil à 1h30 du matin à cause d'un résident de l'hôtel... ?? Petit point noir avec le petit déjeuner au lit... Nous avons demandé notre petit déjeuner au lit. Les plateaux n'étaient pas assez fourni à notre goût... Mis a part cela, l'accès au spa est chouette, le cadre est super jolie et règne une ambiance zen. Je recommande cet hôtel malgré tout et nous reviendrons Cordialement

Un hôtel parfait ! Nous séjournons actuellement dans ce sublime hôtel Le réceptionniste est très professionnel il nous a tout énuméré clairement , souriant ,avenant déjà un bon premier contact Notre chambre est très propre , les bouteilles d'eau sont offerte ainsi qu un plateau de courtoisie thé... Les peignoirs et chaussons sont mis à votre disposition le temps de votre séjour Il y a un parking gratuit et privée Vous avez l accès au spa pour une durée de 2 heures par jours Le seul bémol c est la réceptionniste qui nous a Acceuillit au spa aujourd'hui (le 27.08.18 à 16 heures) vraiment pas simpatique ni avenante ,nous avons été acceuillit très froidement elle ne nous a même pas proposer la carte des soins qu il propose pire elle nous a demandé de ne pas crier ou parler fort car il y avais des soins pas loin alors que nous n avons même pas ouvert notre bouche un peu bizarre nous ne somme pas des animaux madame nous savons nous tenir . Nous aurions voulu faire un massage mais elle ne c est même pas donner la peine de nous le proposer je pense vraiment qu on la déranger c est vraiment dommage Sachez chère madame qu il ne faut pas avoir de préjugés ou prendre ses clients de haut pour X Raison ...vous savez très bien où je veux en venir . Mais cela ne nous a absolument pas gâché notre séjour nous reviendrons car mis à part ce petit incident tout étais vraiment parfait Encore bravo c est la 2 eme fois que nous venons et toujours satisfait Bravo

L'hôtel est sympa. Le personnel est très serviable. Tout est accessible à une personne à mobilité réduite (fauteuil pour mon cas) à condition de ne pas être seul. En effet, la porte de la chambre est lourde et n'est pas coulissante. La piscine et le jacuzzi sont "accessibles" car la piscine à de la place autour pour y tourner en fauteuil et qu'elle fait 140 cm. Mais si mon époux n'était pas là pour me mettre dans l'eau, il n'y a aucun mécanisme de transfert ni de frites ou même de bouées pour ne pas couler.... Quant au jacuzzi il n'y a pas de barrière de sécurité. Cela dit quand vous n'êtes pas seul(et) vous pouvez passer un moment très agréable. La chambre est très classique. Mise à part la porte trop lourde, elle est complètement adaptée : grande, sde avec WC adaptés ( barrière relevable) et douche avec siège repliable sans marche et un rideau pour une fois ??. Le lavabo est haut et vide dessous pour laisser passer un fauteuil. Parfait. Un bémol toutefois, la climatisation qui s'arrête à chaque fois que vous quittez la chambre et que vous devez remettre en marche manuellement en revenant. Autant dire qu'en pleine canicule, nous avons eu très chaud car la chambre se rechauffait à chaque fois que nous sortions...?? Pour dîner, le restaurant de l'hôtel est un restaurant gastronomique spécialisé dans les desserts. Très bon. A déplorer toutefois l'absence de la carte des allergènes !!!! Le petit déjeuner, compris dans notre formule était un buffet bien fourni. Tout y était bien présenté, Bien fourni, et bon. Pour ma part, j'ai pu y trouvé des petits pains sans gluten de bonne qualité. Les oeufs brouillés étaient également un régal ????. Il est dommage que le système de notation passe de moyen à très bon, j'aurais préféré mettre un nombre d'étoiles correspondant à bon.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre établissement et vous remercions chaleureusement pour le temps consacré à la rédaction de votre commentaire détaillé. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour si bienveillant à l'égard de nos équipes, présentes 7j/7 afin d'assurer à chacun un excellent séjour. Notre établissement est en effet adapté pour personnes à mobilité réduite, assurant ainsi une facilité d'accès de l'ensemble de notre infrastructure. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre diner au sein de notre restaurant (Brasserie Flow) et plus particulièrement nos desserts. Sachez que notre équipe en salle est à même de vous présenter sur simple demande la carte des allergènes si toutefois vous avez des intolérances, allergies et vous détailler la composition des plats proposés. Concernant la climatisation, il est tout à fait possible de maintenir le système de ventilation en action lorsque vous quittez la chambre sur simple commande du boitier électronique situé dans votre chambre et ainsi vous assurez une température constante dans votre chambre, qui est des plus appréciable surtout avec ces chaleurs exceptionnelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner, qui rappelons-le, est le repas le plus important de la journée ! Cela sera un vrai plaisir que de vous accueillir lors d'un prochain passage dans notre région. Bien cordialement, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Très bel hôtel chambre et accueil parfait le gros plus le spa le hammam sauna et jacouzzi ainsi qu'un excellent restaurant et des super desserts alors si vous passez dans le coin n'hésitez pas un seul instant

Un super hôtel au décor sympathique et au confort exemplaire. Le petit déjeuner est digne d'un grand hôtel avec une multitude d'aliments à votre disposition. La literie est très confortable. On apprécie le spa en fin de journée pour se détendre.

Etablissement très agréable, propre, calme. chambre et sdb propre. Manque à mon sens des patères dans la salle de bain : entre les serviettes, les peignoirs... un peu dommage. Personnel aimable, réactif et professionnel (même s'il manquait des conseils personnalisés quant à de bonnes adresses de restaurants sur Lyon. Espace détente extrêmement propre : très appréciable. Petit déjeuner buffet top : il est rare d'avoir des produits salés de qualité au petit-déjeuner (charcuterie, saumon, fromage) et autant de produits sans gluten !!! Bravo ! ce fut un réel plaisir de prendre un petit déjeuner comme nous aimons et comme nous aimerions voir plus souvent dans les hôtels.

très bel hôtel 4 étoiles avec son magnifique spa, piscine, sauna, hammam et jacuzzi et sa brasserie bien sure l accueil très agréable personnel également nous avons passe un très bon séjour. buffet du petit déjeuner variées .

Nous avons eu un bon Smartbox et avons choisi de séjourner dans cet hôtel. La chambre était très propre, le Spa était simple mais agréable. Nous avons mangé à la brasserie, les plats étaient classiques mais bons. Serveuse agréable et pleine d'humour. Le grand plus de cet hôtel était le petit déjeuner qui était très varié ! Bon séjour dans l'ensemble.

Nous sommes venus avec un bon cadeau best western . Établissement superbe ... mais ... A l'arrivée les toilettes immonde (je vous passe les détails de là photos montrée à la réception) Pas de savons .. ( le personnel nous a offert une consommation dans notre chambre ) nous avons dîner au restaurant c'était bon mais pas de service , une chef de rang qui rejette la faute sur l'apprenti au bar j'ai commandé un coca en début de repas après l'avoir demandé 3 fois je l'ai eu à la fin de mon plat ! Le 1er matin au petit déjeuner une jeune dynamique, Le lendemain, pas d'accueil personne une salle entièrement sale et personne en vu des clients ont du eu même débarrasser une table pour s'installer . Je trouve cela dommage ! Vu les commentaires excellent j'en déduit que nous ne sommes pas venus le bon jour ! Le spa est sympas malgré un accueil assez froid .

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame Julie Favier, C'est avec un grand étonnement que toute l'équipe a découvert votre commentaire. Sans revenir sur la nature des écrits, je me permets de donner un peu plus d'information aux internautes qui nous lisent car nous prenons notre métier très à coeur, nous travaillons en équipe et c'est ensemble que nous nous démenons pour satisfaire nos clients au quotidien. Madame Favier est Maitre d'hôtel au restaurant La Manufacture à Chateauroux, restaurant attenant au Best Western Hôtel Colbert. (agréable Hôtel que je recommande). En fin d'année, nous échangeons des bons cadeaux pour que les équipes puissent séjourner gratuitement dans nos établissements. Hors cette personne a eu un bon sans faire partie des employés Best Western et ce malgré le refus de la direction de l'hôtel. Et tandis que nos échanges sont toujours agréables et gratuits, nous avons une règle de Famille qui est : "nous sommes des professionnels de l'hôtellerie, nous avons un esprit critique et un regard neuf chez les autres, nous connaissons toute la difficulté qui est de satisfaire tous nos clients au quotidien, nous venons à titre gracieux, alors profitons et remercions" Madame Favier a eu (par relationnel) ce bon au détriment d'un employé Best Western. Elle a profité, critiqué sur place et critique à nouveau sur les réseaux sociaux. Je ne prends donc pas ce commentaire en compte, non pas pour le contenu, mais pour la manière irrespectueuse de faire de Julie Favier. En vous souhaitant bonne lecture, Cordialement, La direction

Nous venons de passer un magnifique séjour dans cet hôtel au centre de Chassieu, accueil très professionnel des hôtesses, chambre spacieuse équipée d'un coffre et d'un mini bar, avec une literie XXL super confortable et le moment inoubliable passé au SPA CARITA, hammam, sauna, jacuzzi tout est top sans oublier les massages fait par de vraies "magiciennes" .. le top quoi !! Un tea- time servi avec des mignardises hum!! un vrai régal. Le seul bémol de notre week-end intitulé "entre surprises et gourmandises" c'est le diner à la brasserie FLOW compris dans notre package outre l'attente pour prendre la commande, un service pas organisé, on nous apporte quasi simultanément l'apéro et les entrées, donc retour cuisine pour celles-ci, seulement le foie gras n'a pas été remis au réfrigérateur, donc servi chaud, mais tout de même très bon, viennent ensuite les plats, grenadin de veau cuisson parfaite, mais alors le pavé de loup, houps !!!, on me sert un bout de queue de loup d'à peine 100grs posé à la volée sur une purée de petit pois sans saveurs, HEUREUSEMENT arrivent les desserts servis par le Chef Benoit MAMASSIAN en personne efface tout le reste, un régal pour les yeux en premier et surtout pour les papilles

Un bel établissement sur Lyon. Personnel de grand professionnalisme. Les chambres et petits déjeuners sont parfaits. Le restaurant est excellent et les desserts sont tous aussi surprenants Un rapport qualité / prix qui mérite un détour

De retour de notre week end, nous ne regrettons pas notre choix.Chambre agréable, calme et confortable . ( ch 36)Le mini bar était bien sympa aussi. Les peignoirs et serviettes à disposition sont les bienvenues . .L accueil était très professionnel mais manque un peu de chaleur …. Le spa est vraiment très relaxant, piscine, sauna , hammam de qualité dans une ambiance zen et feutrée. J ai testé un massage californien qui m a beaucoup plu avec une personne, chose rare, qui m a vraiment bien demandé, ce que je voulais et si tout me convenait . Un vrai bonheur . Bref , un hôtel reposant doté d un spa superbe dans le calme et la détente !! Nous reviendrons certainement avec plaisir .Point fort , l amplitude horaire des chambres, puisque nous n avons pas été pressé de rendre notre chambre en "urgence", encore un plus!

Cet hôtel ne paye pas de mine vu de l'extérieur, en revanche l'intérieur est très soigné. Les espaces communs : couloir restaurant et salle de petit déjeuner sont dignes d'une très bel hôtel. La cuisine est de qualité. La chambre n'est pas immense mais confortable avec une bonne literie (je suis particulièrement exigeante sur ce point). Très grand choix pour le petit déjeuner il y en a pour tout les goûts et c'est de qualité. Le spa est particulièrement agréable, calme, belle piscine et espace jacuzzi décor recherché. Hamman et sauna de très bonne prestation. Je recommande vivement cet hôtel.

Nous venons, mon épouse et moi, de vivre un moment inoubliable dans le Spa CARITA de cette hôtel. L'accueil et les soins ont été parfaits. Une heure de détente dans le SPA suivi d'un gommage Équatoria 30 mins et d'un massage californien 30 mins. Un merveilleux moment de détente à deux. Merci. Corinne et Denis

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chers clients, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour avoir partager votre expérience au Spa By Carita. Vos compliments nous vont droit au coeur. C'est avec un grand plaisir, que nous constatons votre satisfaction et votre engouement pour les soins et le professionnalisme des Praticiennes. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un nouveau Rituel EQUATORIA tout aussi agréable. Aqua'Zenment votre, Raphaelle Spa manager

Régulièrement en déplacement pro sur Lyon, j'ai eu l'occasion de séjourner ici à plusieurs reprises. Cet établissement est plutôt correct et agréable. Personnel plutôt agréable. Les chambres sont spacieuses et propres. La literie excellente. Petit déjeuner complet avec des propositions de bonne qualité. Cependant ce n'est pas l'établissement que je préfère dans le secteur.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour l'intérêt porté à notre établissement mais également pour le temps consacré à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant aux différents services proposés tout comme l'amabilité de nos équipes. Vos retours sont essentiels pour continuer à nous améliorer et sommes très attachés à tout mettre en oeuvre au quotidien afin de garantir votre confort et votre fidélisation. Nous souhaitons vivement avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine escale lyonnaise et peut-être devenir votre étape incontournable sur la région Est de Lyon ! Bien cordialement, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client

Situé à quelques kilomètres du centre de Lyon cet hôtel offre des installations modernes et fonctionnelles. Le spa en fin de journée est une vraie parenthèse de détente et de relaxation avant de profiter des plats délicieux proposés par le restaurant le tout dans un climat chaleureux et agréable.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Hervé, Toute notre équipe et moi-même tenons à vous remercier pour votre retour et du temps consacré à sa rédaction. Nous sommes enchantés de lire que les services proposés ainsi que nos équipes, furent à la hauteur de vos attentes, vous garantissant ainsi une escale Zen aux portes de Lyon. Nous serons heureux de vous accueillir lors d'un prochain passage ! Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

L'hôtel est bien mais n'ayez pas une carte de fidélité : ici elle ne sert à rien. LE spa/ sauna/hammam est censé être compris dans le prix, mais ils ne vous le proposent pas ! Si vous allez au restaurant, prévoyez du temps : le service est très long ! (2 heures le soir, lors de mon dernier passage)

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Monsieur Quertinmont, Je prends bonne note de votre retour sur TripAdvisor, tout comme celui envoyé au siège de Best Western. Et afin d'être transparent, je le mets en copie ci-dessous aux internautes : « 2 nuits de réservées (dont 1 pour un collègue étranger, même société), mais 1 seule de créditée : MESQUIN Et on n'hésite pas à me donner l'adresse du Novotel le plus proche ! LAMENTABLE En achetant un dictionnaire et apprendre le sens du verbe "FIDELISER" ». Je tiens bien sûr à apporter quelques précisions. Tout d'abord, votre fidélité au réseau Best Western a bien été prise en compte pour chacun de vos 3 séjours au sein de notre établissement, puisque systématiquement, et comme vous le savez, vous avez été surclassé en chambre Exécutive et même en Deluxe. Quant à l'attribution des points, nous avons appliqué également notre engagement, à savoir, le crédit a été fait sur chacune de vos réservations. Cependant il est vrai que nous n'avons pas réussi à vous faire comprendre que vous ne pouviez bénéficier des points de votre collègue (ou autres clients dans l'hôtel) qui règle sa propre chambre. A noter qu'il peut lui aussi choisir d'adhérer au réseau et bénéficier de ses points, même quelques jours après son séjour. Je ne comprends pas pourquoi vous trouvez « lamentable » que notre chef de réception vous indique un établissement voisin, alors qu'elle ne répondait qu'à votre demande, assurant ainsi parfaitement son rôle quelque soit le contexte. Concernant la Fidélisation, nous prenons plaisir quotidiennement à accueillir nos clients réguliers que ce soit à l'hôtel, au restaurant et même au Spa. C'est la meilleure manière de voir que ce terme est important pour nous et que nos clients y sont également sensibles. En effet ceci ne prends pas en compte la « mauvaise foi » de certains, assez rarement, heureusement. Nous prenons tous notre métier très à coeur, mais notre métier ne consiste pas à se faire insulter, ni maltraité. Nous vous souhaitons donc une bonne continuation et vous invite en effet à séjourner dans un établissement qui répondra au mieux à vos attentes. Cordialement, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients

Nous sommes aller faire 1h de spa et un massage de 45min l accueil du spa et froid tous comme l'eau de la piscine spa très bruillant trop de monde vraiment pas relaxant le massage était bien mais voilà je reste déçu heureusement nous avons mangé à la brasserie de l hôtel le soir et la rien à dire c'était parfait

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Monsieur Quenehen, Nous vous remercions pour le temps consacré à poster votre expérience au Spa By Carita ainsi que votre agréable retour concernant la Brasserie Flow. Nous sommes heureuses de constater que vous avez apprécié votre massage mais c'est avec étonnement que nous lisons que vous avez trouvé votre accueil "froid" étant donné nos échanges au moment de votre arrivée et de votre départ. Nous sommes donc navrées que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Pour profiter pleinement de notre Espace AquaZen nous vous préconisons de débuter par le bassin de relaxation chauffé à 29 °C puis de terminer par nos installations à chaleur (sauna, hammam et jacuzzi). De plus, ce jour, nous avons accueilli un Enterrement de vie de jeune fille de 7 personnes qui n'ont malheureusement pas respecté le calme de l'espace malgré nos interventions. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous solliciter pour vous conseiller des jours et des horaires plus calmes afin d'en profiter un maximum. Nous vous recevrons à nouveau avec plaisir, pour vous faire redécouvrir le bonheur d'être parmi nous. Zen'ment Votre, Raphaëlle GIRARD Spa Manager

Lieu d excellence, très classe, propre, beau, moderne ... Nous avons eu l impression de nous évader durant ce court WE. Spa très complet, accueil respectueux, et le petit déjeuner : un large choix de mets les plus délicieux les uns que les autres. Je recommande.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour Carine, Un grand merci pour cet exceptionnel retour! C'est toujours un plaisir de lire une telle satisfaction de nos clients et de la partager à toutes nos équipes qui y sont très sensibles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous, La direction

Durée de notre séjour 3 nuits, L'hôtel est excentré, à 15 - 20 min de Lyon en voiture, Tout d'abord dans une chambre standard (Très petite et mal agencé) Nous avons opter pour une chambre "Supérieure" Pour cette gamme, Déception la surface était petite, mal agencé, Minuscule frigo qui fonctionnait a peine (Dommage vu qu'il fessait très chaud) Climatisation bruyante,(Dérangeant) Manque cruel d'étagère et de rangement dans la salle de bain,(Peu pratique) Petit plus WC a part (Normal pour une chambre supérieure) Literie bien, matelas confortable nous avons bien dormir, Attention beaucoup de poussière, Qualité des serviette mise a disposition médiocre, les serviettes s'effritent et laisse des peluches partout (Utilisation détestable après une douche) Cet hotel n'est pas un 4* Rien avoir avec les valeurs sur Novotel, Mercure,(Standing et qualité) Le Spa est bien, propre, nous avions eu accès a tous les équipements proposés (Sauna, Hammam, Jacuzzi) La salle de sport est correct. Personnel : Les filles du Spa très bien serviables, le personnel a l'accueil absent et désintéressé (Nous sommes parti sans même nous demandé si tout s'était bien passé !!!) Du coups Rapport Qualité / prix : MAUVAIS (Cher pour ce que s'est la qualité n'est pas au RDV) Je ne recommande pas cet établissement sauf pour dépannage une nuit.

Mes amies m ont offert un.bon cadeau pour profiter de l espace aquatique et d un massage californien d une heure et demie ! Résultat 2 heures de détente et sérénité ! Excellent accueil personnel discret et compétent bref je recommande le spa ! Bravo continuez ainsi !

Pour ce troisième séjour, j'ai eu encore le bonheur d'avoir été surclassé dans une suite située au nord (chambre 35), calme. Certains éléments ont souffert du temps : la machine expresso dont le support de tasse ne tient pas, il y a des volets électriques mais qui semblent condamnés, sinon, les chambres sont toujours aussi confortables. Pour la première fois, j'ai eu le temps d'accéder au spa (deux heures offertes grâce à la réservation en ligne sur le site BW) et c'était vraiment un moment de bonheur : j'étais seul, j'ai pu profiter avec délices de toutes les installations : la piscine, le jacuzzi, le hammam et le sauna, durant une heure et demie. Un moment de délassement très agréable qu'il eut été dommage de louper encore une fois. Le spa est très propre, tout est fonctionnel, c'est vraiment le gros point fort de l'établissement. Le dîner en soirée étape ne casse pas trois pattes à un canard mais cela reste plus qu'honorable (deux postes parmi les trois, avec deux choix par poste). La salle est très bruyante lorsqu'elle est pleine. En résumé, cet hôtel est vraiment un endroit inévitable quand on passe dans le coin. Le prix est en rapport des prestations et équipements proposés.

Hôtel à la décoration très design, agreable. Personnel accueillant et disponible. Ma chambre était confortable, très propre. La literie était de bonne qualité. Petit déjeuner copieux et varié. Restaurant très correct avec des produits frais.

Excellente adresse avec un accueil également très sympathique. Personnel prévenant et agréable. Chambres très propres et accueillante. Une adresse incontournable sur Lyon. Penser à réserver tôt . En résumé une étape incontournable

Personnel très acceuillant et à l'écoute. Restaurant très gourmet et les desserts sont au top. Chambre propre et agréable. Prix raisonnable pour le repas et aussi pour les services. Le prix était attractif pour une nuit d'hôtel 2h de spa hammam jacuzzi piscine et un massage petit déjeuner compris.

Tous d'abord, hôtel très sympas à l'exterieur De Lyon : négatif : - spa petit pour le monde - on me refuse l'acces Au spa avec un maillot de bain short et obligation d'acheter un boxer alors que d'autres se baignent en short....... Je trouve ça inadmissible .... Positif : déjeuner très copieux Chambres jolie et bien équipé Malgrès ce désagrément au spa cela reste un hôtel très correct.

Un week-end en amoureux dans ce bel hôtel... Le personnel est très agréable et au petit soin. La brasserie de l'hôtel est excellente... Le coin détente, piscine hammam jacuzzi est magique mais pour un week-end romantique, nous reviendrons en semaine car beaucoup de monde viennent avec des box détente et l'espace n'est pas immense non plus... Nous reviendrons peut être car nous étions enchanté de ce séjour.

Alors nous avons eu une box pour 2. Nous avons demandé si nous pouvions venir à 3. Accueil irréprochable, solution trouvé. Super rien à redire Petit mail avant notre arrivée chouette. On arrive : super cadre de l"entrée, accueil adorable. On prends la chambre et rien à redire : spacieux, jolie. Nickel. Petit tour à l'espace bien être: remarquable. Personnel super agréable. Cadre de grande qualité. Équipement top. C'est avec enthousiasme que nous allons au restaurant. Et là: la cata ! On a droit à un menu entrée plat desserts à 28 euros. Je demande si je peux prendre à la place une salade et un désert (24 euros à la carte au de lieu des 28 du menu).réponse simple: non. Bon on prend alors nos menus et mon fils un burger à point. Le burger est beau mais saignant ... Nous prenons deux salades grecques. Alors il faudrait dire au chef d'aller en Grèce. En effet, ici, le premier ingrédient de la salade grecque, C'est la laitue... Ensuite je prends un dos de cabillaud avec une écrase de pomme de terre. Un petit morceau de poisson trop cuit avec une purée Thermomix réchauffée. Pour le risotto aux cepes, bof. On cherche encore les champignons. Enfin LE moment, le dessert. L'assiette gourmande pour goûter un peu de tout. Bon la crème brûlée bien (mais froide). Une part de gâteau indescriptible. Une mousse au chocolat à 99% en sachet (si elle est maison dur dur pour le chef) Et enfin un moelleux au chocolat tellement moelleux qu'il faut un couteau pour le partager. Le tout avec un service plus que moyen : il faut demander 3 fois une carafe d'eau, pas de couverts pour les desserts, ... Bref C'est indigne du niveau de l'hôtel qui lui est irréprochable. C'est tout juste une brasserie de chaîne. 5/5 pour l'hôtel 2/5 pour la brasserie Venez à l'hôtel C'est vraiment bien. Allez manger ailleurs !!!

- Hôtel très bien, on avait réservé 2 chambres qui étaient sur un palier privé. .. C'était extra , on pouvait aller d'une chambre à l'autre tout en étant "chez nous " et en accès privé Super Les lits sont immenses (2 lits de 90 jumelés) Tisane dans les chambres avec frigo - Le restaurant était de bonne qualité, on a été très bien conseillées par madeleine. - Le spa La température de la piscine était un peu juste après le jaccuzi qui est, lui, bien chaud. La tisanerie est très agréable Des jets dans la piscine ou une cascade col de cygne aurait été bien venu en attendant la place dans le jaccuzi. Très bon accueil dans l'ensemble on a passées un très bon we .. à refaire

Nous avons passé un super moment à l'hôtel Best Western. Il y règne un réel parfum de sérénité. La régulation au niveau du spa permet de ne pas être trop nombreux. L'accés au parking gratuit est un plus. Tout était vraiment super!! Seul bémol sur le prix du petit déjeuner!

Un séjour de 2 nuits dans la suite.une grande suite propre et grande. Spa agréable propre .le petite déjeuner bcp de choix bon mais un peux cher pour notre goût 15€ .merci o personnelle gentil et agréable

Un excellent accueil. Un coin spa avec agréable petite salle de repos. Restaurant avec choix de mets et service corrects et bar ambiance cubaine. Chambre très confortable. Petit déjeuner avec grande variété.

Bel hôtel, excellent accueil, confortable et peu bruyant, avec un spa, piscine sauna permettant un moment de détente. A titre personnel je suis pas très réceptif à la décoration de l'entrée, mais c'est mon seul bémol, le personnel étant à l'écoute et très souriant.

DEUXIÈME VISITE A CET HOTEL OU SOMME TOUJOURS BIEN ACCUEILLIT , RÉSERVATION A AVANCE POSSIBLE DU PETIT DÉJEUNÉ ET DU DÎNER A LA BRASSERIE. BIEN PENSER DE RÉSERVER SON CRENAU HORAIRE POUR L'ACCÈS AU SPA. Pour la chambre , rien d'extravagant, petit panier d'accueil avec sachet de café et infusion uniquement verveine, 2 bouteilles d'eau pas trop de choix. peignoirs et chausson prévu dans les chambres Salle de bain moyen, poubelle cassé... pour le spa: 1 jacuzzi, hammam,sauna et piscine (un peu fraîche!) dans l'ensemble c'est correct ,accueillant et calme, lit confortable, je recommande

L'acceuil, la chambre, son équipement, le diner au restaurant et le petit déjeuner étaient très biens. Autres points positifs, le calme et la proximité d'Eurexpo. Une bonne adresse, agréable, pour un séjour sur la région lyonnaise

Très bon ne soirée passé en amoureux très bon plat et dessert , merci a Madeleine qui a su nous conseiller pour ce moment très agréable passé à deux le vin conseillé étais parfait, merci, très beau restaurant et une très belle équipe qui travail dans une bonne ambiance.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère madame, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous le faire partager. Nous sommes ravis d'apprendre que notre restaurant, La Brasserie Flow, ait pu répondre à vos attentes en terme de qualité des plats proposés, tout comme la qualité du service en salle, avec l'aide toute particulière de notre collègue Madeleine, à qui nous ne manquerons de transmettre votre retour si bienveillant. Votre satisfaction est un élément majeur dans l'exercice de nos fonctions au quotidien, la lecture de votre commentaire ne fait que nous conforter à travailler dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.

Excellent accueil.Equipe dynamique.A noter l amabilité de la réception et le petit déjeuner toujours aussi garni.Bien placé relativement calme et près de Lyon. Bref un bel établissement avec des chambres soignées.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Emmanuel, C'est un vrai plaisir que de prendre connaissance de votre message et tenons à vous remercier pour le temps consacré à sa rédaction. Nous sommes heureux que dès votre accueil et jusqu'à votre départ, notre établissement ait pu répondre à vos attentes, vous garantissant ainsi une escale reposante aux portes de Lyon. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client

Présentation avec ma compagne a la réception, nous proposons de payer la chambre à l'avance intégralement en espèce, tout en proposant de laisser une caution également en espèce, (en remplacement de la cb) refus tout net. On ne peux donc plus payer en espèce ! C'est assurément illègal et proprement inadmissible. Carte bleue exigée et les risques qui vont avec ! Je précise que c'est la première fois que cela nous arrive. Pour avoir mangé au restaurant attenant, formule du jour, un poisson bien fade nous ne conseillerons pas davantage le restaurant de l'hôtel.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Monsieur, J'entends votre colère. Comme il est indiqué sur les sites, une carte bancaire valide est obligatoire. Nous avons dû mettre cette procédure en place suite à de nombreux problèmes que nous avons rencontré avec des clients sans carte bancaire valide : usurpation d'identité, fraude sur CB, dégradation de la chambre, note extravagante non réglée ... Et malheureusement certaines personnes honnêtes sont donc pénalisés, nous en sommes navrés. Je précise que le paiement en espèce est accepté, nous demandons cependant toujours une garantie en carte bancaire. De plus, notre système informatique gérant les données bancaires de nos clients est accrédité PCI DSS, ce qui garantie la sécurisation de leur utilisation. Nous vous remercions pour votre compréhension, Cordialement, La direction

Bon accueil, Emplacement moyen (zone industrielle). Côté SPA : jacuzzi en panne l'après-midi, eau de la grande piscine à peine tiède, le soir, à 21h après mangé, nous avons pu profité du jacuzzi qui est très agréable (6 places), il n'y avait que 2 personnes mais à mon avis, s'il aurait été ouvert la journée, ça aurait été la cohue... Nous avions pris 2 soins, 1 chacun pour notre couple qui n'étaient pas à la même heure (vraiment dommage) mais l'esthéticienne était très compétente, discrète et agréable. Moi personnellement, je n'ai pas aimé avoir un poisson (un combattant) en dessous de ma têtière, le pauvre vit dans des conditions désastreuses, on voit de l'huile flotter à la surface... Coté Restaurant : presque parfait, serveur accessible, plats délicieux et bien présentés, tout est maison, très bon accueil Coté chambre : très bien, propre, spacieux (le seul problème est la vue dut à l'emplacement), la température est réglable dans la chambre (il y faisait un peu frisquet à notre arrivée), il faut impérativement demander une 2éme clé à la réception car en retirant l'unique qu'ils nous avaient donnée, le chauffage se coupe. L'hôtel en lui même : beau et bien organisé, calme

chambre spacieuse tres bon confort belle salle de bain moderne hotel joli salon avec bar . superbe spa tres bonne restauration. j'ai apprécié mon sejour dans cet hotel . Hotel a recommander niveau de prix très correct

Nous avons réservé avec une Smartbox pour un week-end de Saint-Valentin et nous avons été très bien accueillis. Une petite attention nous attendait dans notre chambre et nous avons vraiment apprécié. Notre chambre était spacieuse, propre et calme. Le restaurant était très bien et le chef pâtissier est un vrai artiste ! Le spa est très agréable et propre. Le petit déjeuner est excellent avec pleins de produits différents et de qualité. Un parking gratuit indépendant est un vrai plus. Merci à toute l'équipe !

En déplacement sur la région ... toujours la même qualité dans cet hôtel ... chambre très correcte ... salle d'eau parfaite Le restaurant propose une carte de qualité ... service rapide même pour un soir Je recommande

Déçu j'ai réservé une chambre deluxe qui n'avait pas l'air d'être «  deluxe » très petite, pas de dressing, des rangements ouverts pour les affaires, la salle de bain moyen, dans la baignoire il y a des jointures noir, le mini bar n'est pas, il ne fais pas de froid, en faite c'est un placard avec des boissons qui ne sont pas frais donc. La chambre est très mal insonorisé on entend tout, bruit extérieur, bruit de couloirs et des chambres voisines. L'accueil du SPA glacial, il n'y a que la brasserie qui reste très correcte. Pas du tout à la hauteur de ces étoiles, je m'attendais à beaucoup mieux en réservant dans cette hôtel. Côtoyant souvent les séjours dans les 4 étoiles voir 5 étoiles cela ne mérite pas 4 étoiles.

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous sommes navrés que la chambre Deluxe n'ait pas répondu à vos attentes. N'ayant pas eu de retour sur l'aspect technique de votre part en direct, et ne retrouvant pas votre nom dans notre base de données, sachez que nous avons fait contrôler tous les minibars de nos chambres afin de trouver celui qui ne générait pas de froid : ainsi il a pu être changé. Nous prenons en compte au maximum les retours de nos clients afin d'améliorer sans cesse nos prestations. Cependant les critères du nombre d'étoiles reposant sur un cahier des charges clairement défini, je vous confirme que notre établissement est bien normé 4 étoiles. Je suis désolée de lire votre déception qui n'est pas à l'image de notre investissement collectif. Cordialement, PS / Je remarque que vous venez de poster votre premier avis Tripadvisor avec nous, je vous encourage donc en tant que client côtoyant souvent des établissements 4 et 5 étoiles à partager votre expérience, et ce, même lorsque vos séjours sont à la hauteur de vos attentes.

De nouveau en déplacement sur la région Lyonnaise, c est tout naturellement que je réserve au BW de Chassieu. Le responsable est toujours aux petits soins, souriant et arrangeant. Les chambres « deluxe » sont particulièrement agréables et bien fournies en amenities. Peignoires, chaussons, mini bar, plateau de courtoisie... Après 2h de hammam / soins, je me sens détendue, l accueil et les prestations sont à la hauteur de mes attentes. Les praticiennes sont à l écoute des clientes, professionnelles et ponctuelles.Repas simple ce soir : tartare coupé au couteau et dessert à base de cerise et de pistache. Parfait, tant au niveau gustatif qu au niveau du service. Le petit déjeuner , copieux, est lui aussi une réussite car à base de produits locaux et très fourni. Je suis agréablement surprise par le niveau croissant de cet établissement . Merci à toute l équipe , je me sens comme à la maison.

Forfait WE gourmand et Spa grâce à une smartbox. Hotel parfait, réceptionniste très pro à notre arrivée, tous ses conseils étaient judicieux. Hotel propre, chambre bien agencée, lit confortable, isolation phonique correcte. Le plus c'est le parking GRATUIT !! Spa magnifique, calme, propre, nous en avons bien profité. Par contre le restaurant sans trop d'intérêt, nous avions en guise WE gourmand droit à une formule à 28€ (à laquelle nous avons rajouté le supplément pour un beau et bon dessert). Nous avons mangé tellement meilleur et moins cher aux halles Bocuse. Donc pour résumer il faut juste enlever le mot gourmand (peut se remplacer par détente) de la formule SmartBox. Sinon je recommande !!

Hôtel très confortable, personnel de la réception accueillant et chaleureux. Merci à Vincent !!! La gentillesse de Nathalie au petit déjeuner, un vrai plaisir ! L'amabilité de Ryan lors du dîner, super ! Le mojito de Dan, le barman, génial !! Les massages, qui choisir ? Difficile à dire, elles ont toutes des doigts de fée !!! Merci à vous tous pour cet excellent séjour, votre gentillesse et votre discrétion.

Je mettrai une note de 4,5/5. Tout était parfait pour un moment de détente au spa. J'ai choisi la croisière créole et je le referai volontiers ! Le cadre est magnifique. Seul bémol: la fille qui est a l'accueil et froide (tout comme l'eau de la piscine d'ailleurs). C'était ma 1ere visite donc je m'attendais à + d'explications et à un accueil plus chaleureux. Mais je mets ça sur le compte de la timidité de cette jeune fille. Pour la petite histoire je n'avais pas compris comment fermer les casiers et elle a quand même eu la bienveillance de le fermer pour moi alors que j'étais déjà installé dans le jacuzzi ??

Nous n'avons pas séjourné à l'hôtel mais juste dîné à a brasserie Flow. Outre la très belle décoration, la tenue irréprochable des lieux et l'amabilité et disponibilité du personnel, nous avons littéralmeent dégusté notre dîner. Sans être originale, les desserts sont aussi succulents que beaux. Il a même été difficile de se résoudre à casser le citron pour le manger. Et tout cela pour un prix plus que raisonnable, au vu de la prestation fournie. Bravo!

Excellent hôtel tant au niveau de l'accueil que des prestations, nous avons réservé une nuit au retour de vacances, l'accès au spa est un plus ( 2h inclus dans le prix de la chambre), très propre et parfaitement dimensionné au vue de la fréquentation ( jacuzzi, hammam, sauna et piscine) ! La literie est très confortable et le petit déjeuner de très bonne qualité. Petite surprise nous avons été surclassé a notre arrivée dans une chambre deluxe en adhérent au programme Rewards de BW. Le restaurant de l'hôtel est très correct, mention spéciale aux créations du chef pâtissier. A refaire

Un repas excellent ! Une décoration soignée, un service de qualité et des repas recherchés et délicieux ! Le must.. les desserts ! Je recommande vivement cette endroit chaleureux pour un moment en famille ou en amoureux. Merci

Nous avions réservé du 31/12/2017 au 01/01/2018 avec soirée du Nouvel An incluse et je dois dire que c'est une des plus belles soirées du 31 que nous avons passée. Il y avait une excellente ambiance. Le dîner était DIVIN !!! Le personnel de la réception est compétent et d'une infinie gentillesse. Cependant je ne dirai pas la même chose de la jeune fille à l'accueil du SPA qui devrait changer de travail si elle n'aime pas le relationnel... : aucun regard lors de notre arrivée ; yeux rivés sur son ordinateur tout en nous parlant, pas un sourire, bref accueil très froid. Notre chambre "confort" était spacieuse, bien insonorisée car nous n'avons entendu aucun bruit. Très beau SPA (jolie décoration). Pensez à rajouter des sièges / transats. Par manque, j'ai dû m'asseoir sur le petit muret à l'entrée vers le jaccuzzi. Pour finir, le petit déjeuner était copieux. Visiblement cet hôtel est très bien dirigé. En tout cas, tout est fait pour qu'on s'y sente bien. Rien à voir avec le Bestwestern Créqui Lyon Part Dieu où j'avais séjourné il y a quelques années et dont les chambres sont minuscules, bruyantes et le petit déjeuner... une aberration... Ne changez rien surtout :o)

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous sur TripAdvisor. Nous nous réjouissons pour ce beau retour concernant la soirée du réveillon. Et je vous avoue que nous aussi, nous avons passé une très belle soirée et que nous avons tous pris plaisir à faire plaisir ! Concernant, l'accueil au Spa, je suis navrée. Toutes les personnes au Spa aiment leur travail et l'entreprend avec Passion. Seulement ce jour, elles ont eu bien plus de travail que nous l'avions prévu, elles ont pu tout de même gérer les flux et toutes les demandes pour assurer la détente à chacun de nos clients. Mais il est vrai que la personne en réception n'a pas réussi à cacher le fait qu'elle était submergée. Soyez sure qu'elle se joint à moi pour s'excuser de ce manquement. Nous vous remercions sincèrement pour tous vos compliments et vos encouragements et nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Aurélie C. PS : Le BW Créqui a récemment entrepris de belles rénovations, n'hésitez pas à leur donner une nouvelle chance !

Nous avons passé une nuit dans l hôtel qui est très beau la personne à l accueil était très serviable. Une fois arrivé dans notre chambre une désagréable odeur de reflux d eaux usées par fumait notre chambre! Dommage car monsieur avait pris le forfait à 35 euros pour accueil romantique ( dont le petit mot demander à été oublié dommage car on paye pour ce service ) nous avons signalé cette odeur et quelqu un est venu constater et mettre un produit en nous disant que la chambre n'a pas été loué depuis 2 jour ! Mais je pense qu'une vérification dans ces cas là devrait être faite! Le spa dont nous avons demander le créneau ou il y a peu de monde était au contraire trop rempli dommage encore et l eau de la piscine un peu fraîche pour si détendre . Sinon le restaurant est très bien et le buffet du petit déjeuner très complet .

3 nuits, bien reposée Accueil très agréable, aux petits soins (merci Raphaël....entre autre) Les chambres sont confortables, le petit déjeuner varié et équilibré, le spa très beau et reposant. Le restaurant est bon, les serveurs sympathiques et pro. Grand parking, proche des axes principaux, les nuits sont calmes. J'y retournerai avec grand plaisir Merci beaucoup

Un hôtel très pratique d accès. Des employés prêts à tout pour vous rendre service. Des chambres agréables. Un spa sublime. Et un restaurant à la hauteur de ce qu'on en attend. Vous pouvez vous y arrêter les yeux fermés. Je reviendrai avec grand plaisir. Merci pour votre gentillesse.

Après un départ chaotique à cause d'une centrale de réservation nous ayant donné de mauvaises informations, nous avons été exceptionnellement bien reçus par un responsable relation et satisfaction clients à la fois réactif, professionnel tout en restant discret. A savoir que du jour pour le lendemain, nous avons du déplacer notre voyage, pour cause de fermeture de l'activité pour laquelle nous avions choisi cet établissement : le SPA (les dates n'ayant pas été prises en compte par ladite centrale de réservation proposant un pack dans lequel le SPA était l'argument de vente principal). Une fois notre date d'arrivée validée, tout a été PARFAIT. Tout d'abord l'accueil à la réception et la clarté de la multitude d'informations qui nous ont été données : 1 er aspect POSITIF. Nous avons découvert notre suite (plus grande que notre résidence en ville) spacieuse, impeccable et avons même été surpris de trouver une chambre tellement "le salon" était déjà "habitable" et complet. Petits bémols : un minuscule éclat de peinture, des voilages légèrement griffés, des inscriptions de menuisier sur certains meubles, nous ont permis de nous rendre compte que nous étions bien dans la réalité et non dans un rêve : 2 ème aspect POSITIF cependant. Retour au rêve avec l'arrivée de mignardises d'une qualité et d'une finesse que nous ne nous offrons jamais, accompagnées d'un excellent café proposé dans chaque chambre : 3 ème aspect POSITIF si ce n'est plus. Plus tard, nous avons été invité à boire un verre de vin au Buzio's bar avant de descendre au -1 pour une séance de SPA. Nous avons été conquis par cet espace encore une fois démesuré. L'endroit est à la fois luxueux et apaisant surtout les matins (victime de son succès ?) car bruyant du fait de ses dimensions et de l'écho inévitable en période d'affluence : 4 ème et 5 ème aspects POSITIFS. Etant habitué à un autre SPA d'un hôtel Best Western plus modeste, j'ai regretté l'excès de lumière, le manque d'une bande musicale (comme dans le hall) et l'effet "cocooning" d'un plus petit espace. Pour conclure nous avons passé une EXCELLENT moment dans cet établissement que nous recommandons chaleureusement et je tiens à signifier un grand BRAVO à toute l'équipe qui fait un travail MAGNIFIQUE tout en sachant rester discrète pour permettre à chacun de rester dans son RÊVE tout en étant sûr de pouvoir trouver réponses à ses questions à tout moment. CHAPEAU !

Nous avons été très satisfaits de l'hôtel chambre parfaite le lit très confortable pas de bruit très reposant les petits déjeuners très bien aussi . ont a apprécié la machine à presser les oranges dommage juste la salade de fruits n'était pas de fruits frais mais sinon s'était très bien

Nous avons séjourné 3 jours mon épouse, ma petite fille et moi dans le cadre de l'offre réveillon du nouvel an 2018. Tout était parfait ou quasi parfait, de l'accueil, à la chambre, du SPA et soins Carita au dîner du nouvel an auquel je mets ***** c'était un REGAL et une très bonne ambiance. Un grand bravo à toute l'équipe ! Le petit bémol : sincèrement la tapisserie du salon de la suite 35... dès que l'on déplit le canapé c'est pas très classe... Sinon allez y les yeux fermés. Très bonne établissement encore merci.

Formule hotel spa restaurant pour le réveillon du jour de l an super. Accueil très professionnel, personnels charmants.Chambre magnifique, plateau de courtoisie dans toutes les chambres. Soirée du 31 repas plus que magnifique excellent digne d un chef étoilé. Ambiance au top , je me suis vraiment amusé . Merci à toute l équipe de l hôtel et à l année prochaine sans hésitation.

Nous avions pris le pack bonheur en duo avec accès au spa et une nuit à l'hôtel. La chambre était très grande, agréable et moderne, avec une literie très confortable, en revanche le mini bar était un peu décevant. Nous avons fait monter le petit déjeuner dans la chambre et le service a été extrêmement rapide, tout était très bon, les produits étaient frais, seuls les fruits frais étaient décevants. Globalement, l'hôtel était très agréable et le personnel accueillant et à l'écoute. La piscine du spa est assez grande et le jacuzzi agréable. Le service de massage (californien pour nous) est parfait et très relaxant.

Un très bel établissement à une vingtaine de kilomètres de la belle ville de de Lyon. Une escapade bien agréable pour le réveillon de Noël. Un superbe spa ( piscine, jacuzzi, sauna, hammam, soins, massages) pour se détendre en préambule. Un hall lumineux , un personnel souriant et discret, des chambres spacieuses, les éléments de décoration nous amènent aux voyages, le tout dans un cadre raffiné et élégant.

Personnel très sympathique et professionnel, idéal pour un voyage d'affaires, calme , chambre standard d'un best western , propre ! Idéal pour voyage d'affaires ( pas forcément pour des vacances !) restaurant sur place de bonne tenue .

Hôtel très agréable, services et qualité des produits très bien. Je recommanderai cet établissement sans hésitation, chaleureux et bien tenu, personnel à l'ecoute est disponible et très professionnel !

De l'extérieur un hôtel magnifique, sur le site internet un hôtel qui donne envie, le hall d'entrée splendide. Mais voilà tous cela cache une chambre petite alors que nous avions pris une chambre ++ avec mini bar inclus et accès direct au spa avec spa illimité. Et ça pour 2 nuits alors imaginer le prix du séjour. Mais on a dit qu'on se faisait plaisir pour une fois. Le spa: jacuzzy très bien, spa hammam au top, la piscine horriblement froide le thermomètre est noté à 29 mais elle fait à peine 26. 5 pauvres chaise longue qui se court après, après faut s'asseoir sur des chaises. Pas très pratique pour se reposer. Nous sommes montée jusqu'à 18 personnes au spa, certaines personnes étais même assis à même le sol. Le petit déjeuner au restaurant catastrophique, 10h heure limite nous y sommes aller à 9h30 et la nous avons eu le plaisir de voir qu'il y avait plus rien à manger, une serveuse plus que déborder qui ne savais pas remplir son buffet, qui ne vous écoute pas quand vous lui posez une question, tous sauf digne d'être une serveuse, pas un sourire ni un mot d'excuse pour pour se petit déjeuner vide. Nous avons bien évidemment demander le remboursement des petits déjeuner. Le petit déjeuner en chambre lui était parfait. Si vous cherchez un restaurant pour le soir à l'accueil ils ne savent pas vous renseigner et vous envoie sur une pizzeria fermer. La brasserie de l'hôtel est elle très bien avec des dessert magnifique, mais pas 2 soirs de suite. On vous conseil d'aller au restaurant "Au Bord de l'eau " simplement génial. Le ménage: heu... Comment dire que nous avons quitter notre chambre de 10h du matin à 16h, au retour le ménage étais pas fait et à 16h30 on nous dit "c'est soit maintenant soit jamais, la femme de ménage est la depuis 8h du matin elle doit rentrer chez elle !" En bref: fuyez!!! Et j'ai vraiment pas l'habitude de donner des avis aussi négatif.

La brasserie de cet hôtel propose plusieurs mets qui sont tous très appétissants à la lecture, et concernant nos choix nous n'avons pas été déçu. Il faut choisir les desserts qui sont fait par le pâtissier, ils sont bluffants et très succulents (voir photos). Allez y sereinement, après un passage au Spa qui est lui aussi très accueillant.

Superbe accueil le spa est génial les chambres super confortable tout étais impeccable je me suis régalée avec mon conjoint . Merci à toute l'équipe pour cette accueil extra et continuer comme sa car vous êtes formidable

Bon accueil. Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Très bonne literie, salle de bain propre rien à dire. Le petit déjeuné est royal. Nous avons manger au restaurant de la hotel, très bon. Le spa Carita très bien! Massage au top, masseuse très professionnelle, à faire absolument si vous avez le temps.

Notre choix s'est porté sur cet hotel car il disposait d'un spa. Quelle déception !!! Pour la troisième année consécutive , à 500€ les 2 nuits nous aurions espéré un peu plus de courtoisie de la part du personnel du spa qui s'est avéré fort desagreable avec une mention spéciale pour la responsable nous pensons qu'elle devrait songer à une reconversion professionnelle o? elle n'ait plus acces à la clientèle !!! La piscine manquait cruellement de chaleur et le jacuzzi de propreté l'eau etait saumâtre !!! La seule note positive etait le petit déjeuner avec un accueil parfait personnel aux petits soins. Nous ne reviendrons jamais!!

Aurélie C, Directeur général de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Madame & Monsieur Méric, Pourquoi ne pas donner toutes les informations aux internautes ? Je me permets d'apporter quelques précisions factuelles. En effet vous avez réservé un séjour de 2 nuits en chambre triple à 191€/nuit lors du salon Equita. Bien que vous connaissez notre fonctionnement, puisqu'il s'agit de votre troisième séjour chez nous, vous avez invité du monde extérieur au Spa sans nous en avertir. Lorsque la responsable de Spa s'en est aperçue, elle vous a rappelé, avec courtoisie, que le spa est réservé uniquement aux personnes ayant une chambre ou un soin. Je suis navrée que cette réponse ne vous ai pas plu et vous ai mis en colère. Mais il faut comprendre que notre spa est un lieu de détente où nous faisons notre maximum pour réguler les flux pour le bien-être de nos clients. De plus il faut également noter que les personnes, non clientes, ne sont pas assurées en cas de problème au sein du Spa. Face à votre comportement insistant et dérangeant les autres clients, la responsable du Spa a du faire une reconversion professionnelle temporaire en tant que « gendarme'tte », ce qui, en effet, déplait généralement aux clients non respectueux. Elle est la Gardienne de ce Lieu et du Bien-être de nos clients. En espérant, que les internautes puissent avoir plus d'éléments pour comprendre votre retour, Respectueusement votre, A. Coquerel Directrice

Nous avions choisi cet hôtel pour l'accès au SPA. Nous débuteront par les points négatif afin de terminer sur une bonne note. Spa: eau de jacuzzi sale avec de la mousse marron. Piscine eau froide. Chambre: manque un frigo et maintenance à revoir (bloqué dans la salle de bain ...) Les points positifs sont les suivants, accueil chaleureux, bon service d'étage et rapide, petit déjeuner complet et surtout un personnel très à l'écoute. Geste de courtoisie pour le désagrément.

Une grande chambre, un lit gigantesque et très confortable, tout ce qu'on peut attendre dans une chambre de ce standing là, des peignoirs qui nous attendaient dans la chambre pour aller au spa. Nous avions pris en plus des soins (massages) en option dans le spa, réalisés par des professionnelles expérimentées. Petit déjeuner copieux, varié, parfait Vraiment rien à dire... il faut juste penser à réserver les soins bien en avance.

Encore un bon hôtel Best Western Très bon accueil hall sympa Installations propres et récentes Équipe discrète et professionnelle Chambres confortables et calmes Literie de qualité Spa à disposition Brasserie à proximité

Visite de cet hôtel dans le cadre d'un séjour professionnel. Les chambres sont très spacieuses et agréables. On entend le bruit de la rocade avec les fenêtres ouvertes. Celle-ci était très propre. Le personnel est accueillant.

Accueil très aimable,propreté irréprochable,petit déjeuner excellent,situation calme, Parking ,wifi,télé....tout y est.. Dommage qu ils ne font pas resto le soir.....car l'hôtel étant un peu isolé,il faut prendre la voiture le soir pour aller dîner.

On a réserver avec une smarbox, chambre bien, propre. Les couloirs et ascenseur aurai besoin d un bon coup de nettoyage. Le spa coin aquazen (piscine, etc..... ) faut réserver à l avance, comme j ai réserver avec la smarbox je ne savait pas, donc on arrive au spa et la réceptionniste nous dit non pas possible il faut réserver pour 2h. Impossible de resté plus longtemps sauf si vous avez une chambre supérieure ou une suite et la l espace aquazen est en illimité. Bon j explique que je ne savait pas, la elle me dit je vais voir si il y a de la place, Elle revient et dit ç est bon donc on y va on sa t attendait à avoir du monde et ben non, en tout pour tout 8 personnes. Alors piscine correcte mais l eau très froide, jacuzzi sa va ainsi que hammam sauna. Par contre attention sa glise énormément une dame a dérapé en rentrant dans le jacuzzi il ni a rien pour se tenir et avec la mousse du jacuzzi on ne vois pas le Petit escalier. Petit dej bon beaucoup de choix. Personnel sympa. Je recommande cette hôtel pour le travail mais pas pour un moment à 2. Pour un 4 étoiles on ça attendait a mieux. Tout les hôtels qu'on a fréquenté jusqu'a présent l espace piscine, jacuzzi était en illimitée avec n importe quel catégorie de chambre. Vraiment déçu je ne pense pas y retourner.

Accueillis par des réceptionnistes très gentils et souriants, nous avons passé une nuit dans une chambre Deluxe. Même si le prix peut paraître élevé, la chambre offre un très bon confort niveau literie, l'accès au mini bar et Un accès illimité au Spa. L'espace Spa est d'ailleurs très facile d'accès et le décor est très sympa et moderne. La piscine n'était pas assez chaude à Notre goût mais cela n'a pas entaché notre Moment détente. Si vous avez l'occasion de dîner au restaurant de l'hôtel, vous y trouverez une cuisine savoureuse. Quant au petit-déjeuner, il était très copieux et vraiment bon. Le gros plus de cet hôtel est la proximité avec le parc des expositions "Eurexpo" de Lyon, ce qui est fortement apprécié lorsque l'on vient spécialement pour un salon. Je vous recommande vivement cet hôtel Pour passer un agréable moment de détente.

Aurélie C, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher(e) Client(e), Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre retour relatif à votre récente expérience Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à nos équipements et plus particulièrement sur le confort et l'ergonomie de nos chambres. Notre hôtel se situe en effet sur la commune de Chassieu, village se trouvant à mi chemin du centre-ville de Lyon et de l' aéroport. Vous bénéficiez ainsi d'une situation vous garantissant une escale reposante en dehors d'un grand centre urbain, le tout avec l'avantage d'un accès facile et rapide via le réseau autoroutier et de quelques commerces de premières nécessités. Toute notre équipe sera ravie de vous accueillir prochainement pour une escale Zen ! Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client

Si vous souhaitez passer un week-end en amoureux dans un spa proche de Lyon alors n'hésitez pas à vous arrêter à l'hôtel Best Western de Chassieux. Le personnel est très accueillant et le service est très professionnel. Les chambres sont spacieuses et la literie est très confortable. L'accès au spa depuis les chambres est très simple. Le prix est raisonnable: chambre à 126€ et petit déjeuner à 10€. Le parking de l'hôtel est très accessible et surtout sécurisé (grille fermée à partir de 23:00). Le restaurant de l'hôtel n'ouvre que le soir mais possibilité de manger dans Chassieux centre (très bon restaurant à 500m de l'hôtel, sur la route principale). Possibilité de récupérer les chambres à partir de 14:00 (notre chambre était prête à midi donc nous avons pu la récupérer avant). Je recommande vraiment cette hôtel à 10km (20mn) du centre de Lyon.

Cet hôtel est d'un bon niveau. Les chambres sont spacieuses, très propres et confortable.les parties communes sont accueillantes et le petit déjeuner correcte.les alentours n'ont rien d'exceptionnel, je conseil donc cet hôtel pour le travail et non pour un couple.

Nous sommes allé dans cet établissement avec mon mari le week end passé. Le personel est sympathique, souriant et serviable. Les chambres propre et literie plutôt agréable. Le petit déjeuner au top et le souper très bon... Le dessert, une merveille ! L'espace Spa est très agréable également et les masseuses très sympa ! Je recommande fortement cet établissement .

Deux ans après nous voici. Nous n'avons pas voulu aller dans un autre hôtel. Acceuil sympatique, nous avons même pu récupérer notre chambre beaucoup plus tôt. Merci à l'équipe !!! Chambre parentale toujours bien et grandes, SPA toujours superbe (Hammam, Sauna, Jacuzzi, Piscine). Bon si on pinaille les 28°C de la piscine n'y sont pas à mon avis (plutôt 26°C). Bonne literie. Calme. Petit déjeuner américain de qualité. Après le tarif à lui aussi augmenté par rapport et rien est proposé en passant en direct. Mais les chèques vacances sont acceptés. Seul point négatif : L'A Brasserie est devenue une Brasserie Flow quelconque... Dommage. Mais les desserts sortent du lot (je vais d'ailleurs ce ce pas donner mon avis sur le restaurant).

Tout est parfait dans cet hôtel, de la qualité de service (confort de la chambre, SPA, piscine, petit déjeuner très complet), au personnel, j'ai passé un excellent séjour. Je recommande cet hôtel aux portes de Lyon.

Nous avons séjourné 1 nuit à l'hôtel. Les réceptionnistes sont très agréables et accueillants. Le spa était était très bruyant (adultes qui se crois chez eux et enfants qui saute et cris...).aux prix ou l'on paie le séjour c'est bien dommage de se croire dans une piscine municipale ! La chambre est correct,le lit est confortable.

Personnel très gentil. Spa de très bonne qualité. Literie très bien . Chambre très propre et spacieuse. Petit déjeuner buffet très bon avec spécialité de la région. Rapport du séjour Qualité prix tres correct. Fais pour les couples voulant se détendre

Excellent service, personnel agréable et souriant. De l'accueil des hôtesses, au personnel du SPA en passant par les serveurs du restaurant, tous ont été supers! La literie était également appréciable. Je recommande à 100% cet hôtel qui mérite ses 4 étoiles!

Hotel parfait à 8 min. de l'aéroport. Chambre moderne, terrasse bar-restaurant appréciée et bon accueil. Bon petit-déjeuner et grand parking. Nous sommes arrivés trop tard pour le spa. Bonne étape sur la route des vacances.

Hotel très confortable: on retient le spa qui est de haut standing et les équipements de la chambre. C'est parfait si l'on veut prendre un vol le lendemain vu la proximité avec l'aéroport. Le restaurant est de bonne qualité et pour le déjeuner on a un large choix. Attention cependant à demander une chambre loin des salles de conférence si l'on veut profiter du lit après 8h....

Un hôtel qui réponds aux exigences d'un 4 étoiles les chambres sont très bien et spacieuse par contre l'hôtel est assez éloigné du centre de Lyon. L'hôtel dispose d'un super spa avec piscine . Pas trop de commerces à proximité.

Je suis venue avec une amie et se fut un superbe sejour. Nous avons profité du spa ainsi que d un massage. C etait vraiment tres agreable. L accueil est chaleureux. Le matelas est dur et ferme. La chambre est spacieuse et propre. Le jaccuzzi et la piscine etaient chaude et l ambiance tres relaxante. Je recommande l hotel qui a une tres jolie decoration. Le petit dejeuner est copieux avec beaucoup de choix : brioche aux praslines, oeuf, saucisse, fromage, saumon, viennoiserie, yaourt bio, tres bon cafe avec beaucoup de choix (machine a cafe de professionnel) fruit frais, jus frais, cerales etc. Merci encore!

Parfait ! Service rien à dire ! Hôtel et chambre très propre, un spa très luxueux, des masseuses au top. Deux massage chacun en même pas 24h c'était le rêve. Chambre 44 Deluxe très calme même côté route. Tout as disposition et hotel Super bien placer pour faire des visite ou les magasins. Je recommande

Super hôtel !! Accueil, disponibilité, propreté, localisation tranquille, restauration au top! J'y retourne dès que mes déplacements de trouveront dans la région de Lyon Une super adresse et un personnel au de game!!!! Merciii

Aurélie C, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Gérald, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier pour votre commentaire ainsi que pour le temps consacré à sa rédaction. Je suis heureux que notre établissement ait pu vous apporter entière satisfaction lors de votre récente escale professionnelle dans l'Est lyonnais. Toute notre équipe a pour objectif principale la satisfaction de chaque client et je ne manquerai pas de leur faire part de votre retour, ce que je suis sûr leur fera des plus plaisir. Toute notre équipe sera ravie de vous accueillir pour un prochain séjour et sommes très heureux que vous ayez trouvé chez nous votre résidence lyonnaise ! Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client.

Le Spa est parfait les hôtesses sont professionnels, l hygiène est irréprochable les soins dans des cabines épurées et très tendances La piscine est agréable avec des transats tout autour le jaccuzi est assez grand vous pouvez y aller les yeux fermer

Aurélie C, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Oscar, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour la publication de votre commentaire. Notre Spa By Carita offre un large choix de soins ( massages, soins du visage, du coprs etc…) tout en y associant un accès offert à notre Espace AquaZen comprenant, bassin de relaxation, jacuzzi, Sauna et hammam. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau et vous faire passer ainsi, un agréable moment, empreint de détente et de relaxation. A bientôt ! Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client

excellent complexe hôtelier , a conseiller sans réserve , aux connaisseurs !! de la réception , au spa , au restaurant ,qualité de la chambre et de la literie , on approche de la perfection . le petit déjeuner , ne peut pas passer sous silence , un des meilleurs que j'ai pu connaitre . en un mot ,FANTASTIQUE

Aurélie C, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Bernard, Un grand merci pour le temps consacré à la rédaction de votre commentaire si élogieux à notre égard! Notre but au quotidien est de faire passer à chaque client un moment unique ,privilégié et ceci dès votre arrivée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services ainsi que le professionnalisme de toute notre équipe, qui soyez-en sûr ne pourra être que confortée dans leur travail au quotidien. Cela sera un vrai plaisir que de vous faire partager un instant fantastique lors d'une prochaine escale lyonnaise ! Bien à vous, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client.

Bel Hôtel avec un personnel au Top. Spa, piscine, Hammam, sauna espace Zen impeccable. Personnel très pro à l'espace Zen avec des prix attractifs. les chambres sont très bien, Nous y retournerons et nous le conseillerons auprès de nos amis.

Hôtel de bon standing chambre de belle taille, salle de bain agréable clair et propre. Manque un mini bar. Réservation faite pour un anniversaire de mariage mais aucune attention n'a était faite lors de notre arrivée dans la chambre. Il manque également de vie dans le bar lounge qui n'a pas été ouvert du week-end, dommage.

De passage dans cet établissement pour 2 nuits, je n'ai relevé que des points positifs. Accueil agréable, chambre d'un bon rapport qualité prix, petit déjeuner suffisant ( éventuellement un peu léger pour les adeptes de salé). La salle de sport comporte 3 vélos, 1 tapis, 1 rameur et 1 elliptique mais n'oublions pas le tarif de la nuit. Espace Spa très agréable et complet, piscine, jacuzzi, hammam, sauna.... J'y retournerai très certainement pour mes prochains passage.

Tres bel hôtel, les chambres sont très propres, spacieuses et bien isolées. La salle de sport est plutôt correcte bien qu'un peu simple pour un hôtel de ce standing. L'accès au spa compris avec la chambre est clairement le gros atout de cet hôtel. Excellent petit déjeuner Le personnel côté hôtel et côté spa est irréprochable. Le gros bémol est le restaurant qui n'est clairement pas au niveau. Les serveurs sont dépassés, on attend 10 minutes ne serais-ce que pour avoir la carte, 10 minutes de plus pour la carafe d'eau et ainsi de suite. Comme ils courent partout ils ne sont pas vraiment aimables. La nourriture est plutôt bonne mais ça reste cher pour ce que c'est.

Je descend très régulièrement dans cet hotel et c'est à chaque fois un plaisir. La literie est hyper confortable, la chambre est spacieuse, la salle de bain moderne et bien équipée. Cerise sur le gâteau, un accès au spa et à la piscine situés au sous sol. Quand au restaurant il de très bonne facture. Cet hôtel est vraiment un de mes préféré !

Aurélie C, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Olivier, C'est avec beaucoup de joie que nous prenons connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps pour nous le faire partager. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant aux différents services que nous proposons ainsi qu' à la qualité de nos infrastructures. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien afin de vous faire partager l'expérience d'un séjour reposant et votre message nous encourage à continuer dans ce sens. En ayant le plaisir de vous accueillir prochainement ! Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client.

Très bon accueil Chambre très agréable, assez spacieuse, grandes fenetres. Décoration sobre et moderne. 1 petite bouteille d´eau minérale offerte par personne. Café et tisane. Très bonne connexion wifi. Bonne insonorisation. Petit déjeuner sous forme de buffet. Grand choix. Bons cafés. (Par contre, les oeufs brouillés ne sont vraiment pas bons) Aucun problème pour se garer. Et c´est gratuit. Ne surtout pas oublier de réserver les soins du SPA quand on réserve l´hotel.

Aurélie C, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Sylviane, Toute notre équipe tient à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu et sommes heureux, d'avoir pu vous faire passer un agréable week-end en famille. Nous sommes ravis que nos installations ainsi que les services que nous proposons vous aient apporté satisfaction et ne pouvons effectivement que vous conseiller de bien réserver vos soins à l'avance. Ceci vous permettant de bénéficier du type de soin que vous désirez et sur la durée souhaitée. Notre Spa By Carita est ouvert 7j/7 et nos praticiennes se font une joie de vous conseiller afin de répondre à vos attentes et vous garantir un moment de bien-être optimal. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour une prochain escale lyonnaise. Bien cordialement, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client

Hôtel parfait, très belle chambre literie impeccable, très très bonne insonorisation , très propre. Accueil au TOP, réception bar restaurant toujours le petit mot qui va bien et le SOURIRE !! très rare actuellement. Très bonne table au restaurant. Simplement MERCI.

Aurélie C, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Michel, Au nom de toute notre équipe, je tiens personnellement à vous remercier chaleureusement pour votre retour si positif à notre égard. Je ne manquerai pas de leur transmettre, car votre satisfaction est l'élément clé de notre belle profession. Je suis ravie de lire que notre établissement ait pu répondre à vos attentes et vous faire passer ainsi, un agréable moment. Toute notre équipe et moi-même serons heureux de vous faire renouveler cette belle expérience. A bientôt ! Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client.

Hotel 4 etoiles de la chaine best western au centre de Chassieu , tres bon accueil de Audrey , tres attentionnée. La semaine pour le business , le WE pour les loisirs avec un tres magnifique SPA classé. Chambre tres confortable , belle literie , on s'y sent bien pour le WE. Nous n'avons pas diné au restaurant , mais pour le petit dejeuner c'est sans faute , le service est tres sympa , et tout y est de qualité pour un tres bon brunch . ( petit bémol les oeufs brouillés industriels , à croire que les poules ne pondent plus ! ) . A ameliorer le bar, vide , un peu cher pour le champagne , jamais vu le barman , et un ecriteau bar fermé à 18 h et à 23 h le samedi soir qui semble toujours là . Au SPA tout est nickel , personnel , installations bravo . à part la tisannerie qui n'offre que de l'eau , si vous voulez un the il faut prendre un soin , c'est mesquin à ce niveau de prix de l'hotel . Il y a bien un parking privé mais comme il est mal indiqué , on se plante ! signalez le aux clients au moment du check in , merci et bonne continuation . On reviendra volontiers .

Hôtel pour séminaires et hommes d'affaires, pas un endroit romantique pour couples. Dans la banlieue Lyonnaise. Le spa a mon avis manque de personnel, une masseuse débutante qui connaissait 2 massages sur une dizaine proposés? pas encourageant à payer la somme demandée pour ce service, j'ai annullé mon massage, spa 5 chaises longues pas confortables et non réglables et 5 chaises pour un hôtel de 84 chambres. Tisanerie sans service, le samedi seulement eau chaude et eau froide.... Le bar le vendredi aucun serveur, la réceptionniste doit téléphoner au serveur du restaurant, qui jongle entre les 2 endroits, du reste quand nous avons terminé de manger nos verres étaient toujours sur la table. Le groupe réduit le personnel ce n'est pas digne d'un service 4 étoiles.

Soins de haute qualité et personnel très professionnel. Un spa à l écart de Lyon, de taille humaine et cosy, l espace spa (piscine sauna Hamas jacuzzi) est très propre et lumineux. Le personnel est très accueillant et serviable, il vous met à l aise en arrivant en vous donnant toutes les instructions pour passer un agréable moment et vous détendre. Nous avions réserve une offre duo de massage avec un massage suédois et un balinais. La salle de massage est une invitation au voyage. Les deux massages ont été exécuté de manière très professionnelle et attentionnee. Après les soins une tisane vous est offerte dans la tisanerie. Moments à partager à deux sans modération. Tarifs très correct. Merci également à Margaux qui nous a très gentille ment donner tous les renseignements que nous avions besoin sur les autres styles de massages. C est certain nous reviendront.

Nous sommes venus passer un moment en couple. Nous avons profité du spa qui est vraiment sympa mais aussi propre. La chambre était classique mais de bonne qualité. Quant au restaurant, nous avons mangé en chambre. Le service tout comme la nourriture, étaient de très bonne qualité.

Je n'ai pas séjourné dans l'hôtel. Je m'y suis rendue pour un massage ainsi que l'accès à l'espace piscine-sauna-jacuzzi-hamman, tous deux offerts par une amie pour Noël. Le cadre est très propice à la détente. J'ai apprécié le professionnalisme des masseuses. Le tout est propre et bien décorée. J'y suis allée un samedi ; l'espace s'est rapidement rempli vers 16h. La piscine vaut le détour ! Du thé est offert.

Aurélie C, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour FroggyMeister, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis à la suite de votre récente visite. C'est avec beaucoup de joie que nous ne manquerons pas de transmettre votre agréable retour à toute notre équipe du Spa By Carita, qui 7 j/7, oeuvre afin de faire passer à chacun un moment empreint de détente et de bien-être. Sur plus de 600 m2, vous avez la possibilité de profiter d'un accès à notre bassin de relaxation, jacuzzi, sauna et hammam et pour compléter, nous mettons à votre disposition une tisanerie, où vous pouvez prolonger un instant de détente autour d'une boisson. Une bonne idée de cadeau à offrir ou se faire offrir ! Au plaisir de vous faire partager une prochaine escale Zen en notre compagnie ! Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client.

Nous avons décidé d'une sortie mère-fille pour tester le Spa de Chassieu. Quel bonheur. Une heure pour profiter de l'aquazen (sauna, hammam, jacuzzi, piscine), qui passe très vite. Et ensuite, dans la même salle, une heure de massage. Un pur moment de bien-être et de détente. 100% certaines que nous y retournerons.

Aurélie C, Responsable relations clients de Best Western Plus Hotel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Lys J, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris de votre temps pour publier ce beau commentaire. C'est avec beaucoup de joie que nous en prenons connaissance et le partagerons avec notre équipe du Spa By Carita. Nous disposons d'une cabine duo et proposons toute une gamme de soins à l'occasion de tandem Parents / Enfants. Quoi de mieux que de partager un instant de bien-être et faire découvrir à l'occasion l'esprit Zen et la relaxation à son enfant. Voilà pourquoi nos praticiennes sont à votre entière disposition pour élaborer avec vous un programme de détente et de soins personnalisés et ceci 7j/7. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et vous partager une autre escale Zen ! Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client

Hotel haut de gamme avec un service du même niveau. Belle adresse, un beau restaurant avec des salles de réunions. Une belle piscine avec un spa. Une literie très confortable, douche à l'italienne. Une valeur sûre de cette chaîne d hôtel. A 15 min de l'aéroport.

Passé 3 jours dans cet hôtel. Très bon accueil. Barman très agréable et souriant. Chambre & petit déjeuner nickel. Seul bémol : les portes de chambre qui claquent ce qui peut nuire à la qualité du sommeil. En déplacement professionnel je n'ai pas pu profiter de la piscine et du spa. Bref hôtel en accord avec le standing qu'à l'on attend.

Bon accueil surtout au Check in du soir Chambre propre Petit déjeuner correct Bon staff Le spa est bien mais ouvert également au public donc beaucoup de monde le week-end Éviter le bar Les cocktails pas terribles et pas très bien servi

Chambre superbe et spacieuse, accueil chaleureux. Bref un hotel trés classe! Et le spa...Est génial ! Un petit déjeuner pantagruelique et le repas au restaurant...Très bien. Le personnel est chaleureux et accueillant, trés sympatique. J'y retourne dès que possible. A offrir en cadeau sans hésiter !!!

J y ai passé une nuit avec accès au spa et 1 massage d 1 heure en duo. L accueil fut parfait. La literie et la chambre au top avec un mini bar dans la chambre très appréciable. Nous avons également commandé un cocktail au bar. Le barman est très sympathique et son mojito bien réussi. Dommage qu il n y ait pas quelques rhums vieux au bar. Concernant le spa. L espace est magnifique meme s il y avait un peu trop de personnes bruyantes le samedi soir. Par contre. Lors du massage que nous avions réservé le dimanche matin, la détente fut totale. Massage très bien réalisé et vraiment vraiment parfait pour nous 2. Merci pour tout. Autre point important. Le petit déjeuner est très bien. Sucré, salé, il y en a pour tous les goûts. Merci encore au personnel pour sa gentillesse.

Ma femme et moi avions sejourné deux jour pour un weekend d'anniversaire. Dès la reception on pouvait ressentir la tres bonne acceuil et service qui nous attendait. J'avais appeler qq heures avant de venir pour demander une petite attention surprise pr ma femme a l'entree dans la chambre. La seance de massage au spa et l'espace aquazen etaient egalement de qualité, nous avions reservé une heure de massage en duo et acces a l'espace illimimité. Le confort de la chambre et les prestations proposer comme la possibilité de commander a manger en chambre a n'importe quel heure dans la nuit. Sans parler du petit dejeuner compris dans l'offre avec le service en chambre. Chasue produits etaient maitrisé... Enfin, l'hotel se situe non loin de Lyon en voiture, l'accès est plutot rapide. Ça nous donne vraiment envi d'y retourner.

Parking gratuit, accueil au top, chambre confortable avec wifi gratuit. Deco moderne, hôtel calme. Le plus : accès au Spa avec peignoir à dispo dans la chambre. Petit déjeuner buffet copieux : salé/sucré il y en a pour tous les goûts : à noter yaourt au soja et lait de soja ! (+++). Bref comme d habitude une valeur sûre !

Réservation au pays de la gastronomie, le temps d'un long week end, au sein d'une chaine d'hôtel dont je suis, jusque là , très satisfaite. Que dire en bref ? nous avons passé un merveilleux moment ! ici lé séjour a été très aérien, très accessible ... tout en douceur et légèreté ! - personnel : Discret - professionnel - élargit le champs des possibles ! ( accueil, entretien, Spa, restauration) toutes nos demandes ont été satisfaites. - chambre confort : - hygiène impeccable - télé avec USB - lits au summum du bien-être (matelas de qualité et surmatelas) - SdB spacieuse et séchoir 1600W - bouilloire avec café, thé, infusions, déca et petits nougats !!! - fenêtre qui s'ouvre entièrement - clim et chauffage ok. - nuisances sonores : AUCUNE ! très bien insonorisé malgré la proximité de l'ascenseur ... nous avons dormi comme des bébés ! à noter que la dame de chambre est absolument discrète , une merveille. Restauration : accueil et service très fluide, belle organisation et prise en charge des demandes spéciales ! repas appétissant. chouette moment. Spa : très propre, très spacieux, personnel accueillant, délicat, discret et particulièrement poli. Les informations sont distillées à chaque moment du parcours détente afin de maximiser notre plaisir : hammam inopérant à notre arrivée , nous avons été averti personnellement qu'il fonctionnait à nouveau ... plages horaires ... fonctionnement des machines ... présence permanente bienveillante. - salle de sport - sauna- hammam- jaccuzi - piscine - salon de thé : très bel espace ! Un Week end splendide , décidément très BEST WESTERN - jamais déçue !

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Emilie, Nous vous remercions chaleureusement du temps pris pour nous faire part de avis relatif à votre récent séjour au sein du Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu. La satisfaction de nos clients est l'élément moteur de notre profession et croyez bien qu'à la lecture de votre magnifique message, toutes nos équipes ne peuvent que se sentir confortées dans l'exercice de leur profession. Nous souhaitons faire partager à tous nos clients, que cela soit en famille, en couple et entre amis, plus qu'un simple mode d'hébergement, mais une vrai invitation aux voyages et l'esprit Zen qui s'y rattache. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escale Zen dans l'Est Lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client.

Spa très zen, employés très professionnels, massage très relaxant, espace cabine duo à conseillé vivement en couple pour un moment de detente à deux, espace piscine, jacuzzi, hammam et saunat très agréable, propreté irréprochable, tisanerie après massage bienvenue!!

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Mélanie, Merci de nous faire partager votre avis sur TripAdvisor. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que notre espace Spa, élu en 2016, deuxième meilleure Spa Hôtelier de France. A très bientôt ! Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client.

Nous avions réservé une chambre avec accès illimité au spa pour en profiter à fond. Arrivés au spa, la déco est superbe mais les espaces un peu petits. Nous avons voulu commencer par le hammam, à peine tiède et sans vapeur... bizarre. Renseignements pris, il ne fonctionne pas aujourd'hui ! Un WE de 11 novembre avec un spa plein ! Le sauna est petit mais agréable. Nous avons trouvé la piscine froide malgré ses 28°. Le jacuzzi petit aussi et avec des jets que nous n'avons jamais réussi à faire fonctionner (en panne aussi ?). Sinon, le personnel de l'hôtel est parfait, souriant, serviable. Le restaurant pour le dîner est impeccable, le buffet petit-déjeuner est bien garni. Seul bémol sur la chambre, un petit manque de propreté surtout au niveau poussière.

Deuxième année que nous nous rendons le temps d'un week-end dans l'hôtel. Nous y allons pour Epoq Auto.. et nous sommes conquis par cet hôtel. Personnels très chaleureux et accueillants. Le spa et très calme et reposant. Les chambres sont très propres et très bien équipées. Nous y retournerons et nous le conseillons.

L'hôtel est très beau, propre et bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et agréables. Le petit déjeuner buffet est très diversifié: produits sans gluten, salé, sucré, fruits frais, viennoiseries etc.. Le restaurant est excellent, le spa luxueux. Le personnel aux petits soins pour l'ensemble des clients. Cet hôtel est idéal pour un week end de détente. Le meilleur hôtel que nous avons pu tester dans les environs de Lyon. Je le recommande.

Journée passée le 20.10 pour réunion professionnelle. Le repas servi était extrêmement bon. Et le service parfait. Étant très difficile pour manger, le serveur m'avait préparé une assiette différente de ce qui était prévu au menu, j'ai apprécié cette attention. Très très bon.

Personnel de l'hôtel très accueillant et sympathique. Parking très appréciable. L'espace SPA permet un moment de détente très agréable. Les peignoirs, chaussons et plateau de courtoisie mis à disposition sont très appréciés. Les aliments présentés au petit déjeuner sont variés et de bonne qualité. C'était parfait, nous n'hésiterons pas à revenir. Merci à toute l'équipe.

Chambre confortable avec tous les produits nécessaires, boissons et divers. Literie parfaite. Un détail apprécié : le carton d'accueil personnalisé avec le brumisateur d'oreiller. Cadre standard. Salle de bain : Peignoirs, serviettes en quantité suffisante. il manque toutefois de crochets dans la salle de bain. Belle grande douche. Propreté : RAS SPA magnifique, petit salon avec boisson chaude, belle salle de fitness mais dommage que le bassin principal un peu frais mais trop petit pour la nage ne dispose pas de jets massant. Parking gratuit et fermé la nuit

Hôtel magnifique Chambre spacieuse et agréable Spa relaxant et très propre Brasserie de l'hôtel une catastrophe... Soirée d'anniversaire pour mon mari gâché... Service trop long et pas forcément bon sauf la pâtisserie excellente, merci au pâtissier... Merci pour le petit cadeau en chambre. Dans l'ensemble hôtel sympa mais restaurant bof bof ... Déçu de la soirée d'anniversaire de mon mari ??

En entrant dans cet hôtel on se sent tout de suite bien . L'accueil le confirme , la chambre aussi .. Le lit est confortable , on dispose de peignoirs pour aller au spa , d'un coffre et d'une bouilloire avec café et The . La salle de bain est moderne , dommage que les wc ne soient pas séparés . Apres une bonne nuit , le petit déjeuner est un moment important : la aussi le bonjour est chaleureux , et le choix de produits sales et sucrés de qualité à disposition .Un regret il faudrait oublier les machines pour du vrai café mais c'est desormais un standard ... Hélas .... Je reviendrai sans hésiter

En déplacement professionnel, cet hôtel se situe juste à côté du site Euro Expo Lyon. Dôté d'un spa, rien de mieux pour se relaxer après une journée de travail difficile. La chambre est propre et dotée d'une bonne literie. Enfin le personnel est très agréable et à notre service aussi bien au Spa, Accueil ou restaurant. A réserver sans hésitation !

Un superbe hôtel , rien à dire de négatif sauf peut être le prix mais c'est normal avec ce standing de qualité . J'ai eut un coup de coeur pour la piscine car c'est propre et calme ! J'y retournerai des que je reviendrai dans la région à coup sur !

L'hôtel est facile d'accès et propose un parking gratuit. Le personnel de l'hôtel, de l'espace spa et de la brasserie est très accueillant. Nous avions réservé une suite qui s'est avérée très propre et assez grande. L'accès à l'espace détente est direct depuis l'ascenseur, les peignoirs et les chaussons étant disponible dans la chambre. L'insonorisation et la literie sont assez bon. Le coin détente est très agréable, et assez grand. Seul bémol la température de l'eau n'étant à mon avis pas suffisante pour une piscine de détente. De très bon moments passez dans cet hôtel.

Agréable séjour en Duo Nous avons été très satisfait de notre séjour passé dans cet hôtel. Accueil chaleureux et personnel au petits soins. Massages au top, espace détente piscine, spa, hamam et jaccuzi à la hauteur ! Très propre, très reposant l'idéal pour un week-end en amoureux... Restaurant de qualité, serveurs très agréables et bonne bouffe !!! Petit déjeuné très copieux, varié et équilibré Pour finir chambre luxe spacieuse, confortable, propre et très bien agencé. Petit frigo avec divers choix à dispo dans la chambre. Très bon séjour À refaire sans hésitation

Agréablement surpris par la qualité de cet hôtel-spa. Le standing de cet établissement ne souffre d'aucun points faible, toutes les prestations sont de très bon niveau, les chambres sont bien équipées et très silencieuses, le petit déjeuner est copieux et de qualité, les installations de spa sont en très bon état, tout est au top !

Charmant hôtel calme avec un spa accueillant. On s'y est arrêtés à l'aller et au retour, sur la route des vacances, pour y faire une étape. Chambres confortables, spacieuses. propres, calmes. Nous avons aussi profité du spa : L'eau y est en permanence à 28°, un peu plus chaude dans le jacuzzi. Bref, un endroit où retourner, et à recommander!!

L'hôtel est bien situé et permet facilement la navette jusqu'à Lyon. Très confortables, la chambre , son lit double, ses toilettes étaient tous d'une propreté irréprochables et permettaient vraiment de prendre du repos loin de l'agitation de la ville de Lyon. Un énorme point d'honneur à son SPA, les massages étaient excellents et professionnels et la piscine avec son jacuzzi, son sauna et son hammam nous ont permis de reprendre la route reposés, loin du stress et des tracas. Merci encore !

Excellent établissement, rien à redire, même pas un "mais". Accueil au top, chambre très bien conçue donc pratique, superbe spa et salle de sport très correcte, excellent restaurant (desserts à tomber par terre). Très agréable de trouver peignoir et chaussons dans la chambre ainsi qu'une bouteille d'eau. Parking gratuit, fermé la nuit. Certains pourront dire que le petit-déjeuner est cher mais j'ai rarement vu un buffet aussi complet ; en plus de ce qu'on peut trouver dans les hôtels de ce standing, cet hôtel propose toute une section bio avec yaourts bio, galettes de riz soufflé, lait de soja, confitures bio, etc. Hâte de revenir!

Très bonne surprise...à refaire sans problème . Cependant quelque chose nous a déçu et surpris avec ma compagne....Les femmes de chambre qui sont assises sur le lit des clients avec leurs téléphones pendant que l'on traverse les couloirs.....ce n'est pas rassurant pour les clients car après on a peur pour notre intimité . Sinon parfait.

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Nicolas, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis via TripAdvisor. Nos collaborateurs en réception nous ont bien informé de votre remarque, relative au comportement d'une femme de chambre. Nous avons de suite fait un point avec notre gouvernante et cette dernière. Notre collègue des étages ne sentant pas très bien, s'est en effet assise quelques minutes et a appelé une personne pour venir la chercher. Nous regrettons que vous en ayez été témoin et soyez certain que toute notre équipe est là pour vous assurer un instant agréable en toute discrétion. Vous nous voyez heureux, d'apprendre que votre séjour fût une « superbe découverte» et serons ravis de vous faire partager à nouveau un moment de bien-être ! A bientôt ! Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client

À l'occasion de la st Valentin.parking gratuit.chambre très bien décoré pour l'occasion, propre et chaleureuse.espace spa tres jolie contenant piscine, jacuzzi, hamman et sauna.hôtel agréable.restaurant de l'hôtel succulent.

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et avons été ravis. Parking sécurisé, proche aéroport et centre de Lyon. Chambre (supérieure) un peu petite mais fonctionnelle avec cafetière, bouilloire et mini bar gratuit... Et surtout de VRAIS volets qui permettent de dormir dans le noir complet. Literie très confortable. Accès à la piscine intérieure et jacuzzi ?? Pour finir petit déjeuner complet et varié donc tout pour plaire !

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher(e) LFB14, C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre commentaire et votre satisfaction quant à votre séjour au sein de notre établissement. Le bien être de notre clientèle est l'élément majeur de notre profession, voilà pourquoi nous avons fait le choix d'un équipement de qualité au niveau de l'hébergement et pour prolonger votre relaxation, l'accès gratuit à notre Spa By Carita. Nous sommes heureux de lire que notre petit-déjeuner vous a apporté pleine satisfaction, car il n'y a rien de tel pour bien commencer la journée ! Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine escale lyonnaise ! Bien à vous, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client

J'avais sélectionné cet hôtel pour passer une nuit reposante mais les lourdes portes ont claquées toute la nuit, ceci est insupportable et c'est pourquoi je n'ai pas apprécié ce séjour dans cette hôtel et cela malgré sont confort 4 étoiles. Je passe environ 2 nuits par semaine dans des hôtels, je n'ai jamais subi une telle naissance !

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Frank B, Nous sommes désolé d'apprendre que votre séjour ne vous a pas apporter entière satisfaction et veuillez bien croire que nous mettons tout en oeuvre afin de faire passer à notre clientèle un agréable moment. Il est vrai que pour des raisons de sécurité, nos portes d'accès aux chambres sont toutes équipées d'un « groom », permettant ainsi une fermeture et un verrouillage systématique. Nous avons fait part de votre remarque auprès de notre service de maintenance afin de faire les ajustements nécessaires sur ces éléments-là. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau, pour que vous puissiez savourer au maximum votre escale lyonnaise. Bien à vous, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Client

Séjour de 3 nuits en suite. Belle chambre, propre, hormis une chaussette oublié sous la table basse... Séjour détente agréable, le restaurant y est sympa. Un 4 étoile digne de ce nom. Bemol pour la piscine du spa qui est bien trop froide.

La deuxième fois que je m'y rend. La terrasse est très agréable et non bruyante malgré la proximité de la route. P excellent accueil et un très bon repas avec des saveurs recherchées. Dessert revisite sublime. Merci.

2 ème séjour dans cet établissement. accueil, restauration et petit déjeuner OK. des félicitations particulières pour les desserts d'une qualité exceptionnelle. l'accès au centre de soins et un plus, qualité des prestations et accueil très pro.

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher JF K, Nous sommes ravis de lire votre commentaire quant à votre second séjour chez nous ! Nous mettons un point d'honneur quant à la satisfaction de nos clients et sommes touchés lorsque nous avons un tel retour. Nous ne manquerons pas de faire part à notre Chef pâtissier votre avis élogieux à son égard. Toute notre équipe se fera une joie de vous accueillir pour un prochain passage dans la région lyonnaise. A très bientôt ! Didier.

Rien à voir avec les vieillissants hôtels de type Novotel Bron ! 3 fois mieux et moins cher ... 1 hôtel récemment rénové, avec des parties communes agréables et un magnifique SPA. Brasserie avec des prix très accessibles. A découvrir !

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Philippe, Quel plaisir de lire votre avis si positif ! Nous sommes heureux que l'atmosphère de notre établissement et la bonne qualité des services proposés vous ont apporté entière satisfaction. Afin de faire écho à leur histoire personnelle, notre direction a fait le choix d'une décoration sur le thème Carnet de Voyages et pour prolonger ce moment d'évasion, d'ouvrir récemment un Spa, proposant sur 600 m2 bain relaxant, jacuzzi, sauna et hammam. Toute l'équipe du Best Western Plus hôtel & Spa de Chassieu sera ravie de vous accueillir très bientôt et pourquoi pas, pour profiter de notre nouvelle terrasse inaugurée récemment ! Bien à vous, Didier Frandon Responsable Relation et Satisfaction Client

Avec une parfaite localisation pour aller voir un match au nouveau stade de Lyon cet établissement propose des chambres spacieuses avec un agencement (peut être un peu trop) épuré. Les salles de bains sont bien équipées et les wc séparés. Des peignoirs (une seule taille) sont fournis. La literie est très bien à la fois ferme et douillette. Le petit déjeuner est sympathique même si il vaut son prix. Gros plus, le Spa Carita juste parfait pour se détendre. Une belle piscine et un jacusi combinés avec un sauna et un grand hamam le tout avec une très belle décoration. Si la décoration est un plus au Spa, elle est un peu spéciale à mon goût dans une partie du hall et les circulations sont un peu tristes. Quelques détails pondèrent cependant un peu ma note : - SdB pauvres en produits de soins, même si ils sont disponibles à la réception. - Restaurant fermé le midi pendant les week-ends. - Personnel sympathique, souriant et serviable mais parfois livré à lui même pour répondre à nos demandes. - Fitness pauvre en matériel.

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Pierre, Nous vous remercions pour le temps consacré à la rédaction de votre commentaire quant à votre séjour parmi nous. Effectivement, notre hôtel se situe à quelques minutes du tout nouveau Parc OL, vous en permettant un accès simple et rapide. Quoi de mieux avant un match qu'un moment de détente et relaxation ! Nous sommes ravis que vous ayez eu le temps de pouvoir profiter de notre Spa By Carita. Nous avons fait le choix d'une literie haut de gamme pour garantir à chacun une nuit réparatrice et sommes heureux de lire que vous y avez été sensible. Notre restaurant est depuis peu, ouvert le samedi pour le déjeuner et si la météo est de notre côté, il vous sera possible de profiter de notre nouvelle terrasse pour passer un agréable moment en famille ou entre amis. Toute notre équipe en réception est là pour garantir le bon déroulement de votre séjour et répondre à vos demandes. C'est un plaisir d'assurer un tel service et de lire en retour votre message bienveillant. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine escapade en région lyonnaise ! Bien à vous, Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction client.

UN SPA avec une qualité de personnel exceptionnelle, propre, massage professionnel relaxant, une expérience inoubliable et une excellente table. Emplacement calme a quelque minutes de l'aéroport, et du nouveau stade de l'OL. Idéal.

Un hôtel tout à fait confortable et agréable malheureusement il est compliqué d'aller au centre de Lyon à partir de cet hôtel en transport en commun .Le buffet petit déjeuner est très bon et le restaurant de l'hôtel propose de bons plats. Il dispose d'un bon spa

Malgré le raté de la centrale de réservation (oubli de notre réservation), la direction de l'hôtel a été parfaite. Des petits cadeaux montés dans les chambres pour faire oublier cette mésavanture, je n'ai même pas eu le temps de râler :-). Les chambres sont très propres, le personnel, réception, bar, spa est vraiment très serviable. L'espace détente est vraiment sympa, un vrai moment de bien-être après une journée fatigante. Nous avons passé une agréable nuit

Séjour en amoureux plus qu'agréable. Accueil irréprochable, chambre chaleureuse et moderne, et petit déjeuner très varié et très copieux! Le spa est vraiment très bien, la salle de sport est correcte et la tisanerie est relaxante. Nous y retournerons avec grand plaisir.

tres bon service dans l'hotel. Sejour plaisant et relaxant. Le Spa est super zen, dommage que certains clients fasse trop de bruit dans celui ci. Le petit dejeuner trop cher. Le personnel est tres agréable

Hotel confort à côté d un golf pour les amateurs. Des chambres sobres, modernes, idéales pour un week end et très bien équipées. Petits déjeuners copieux et variés. Proche du centre ville de Lyon. Accueil sympathique. Une équipe disponible.

Du directeur qui passe en salle en saluant ses clients,des serveurs et serveuses toujours souriants et à l'écoute, de la femme de chambre qui laisse des chambres impeccable et qui est très aimable,aux équipements de la chambre bien pensé, nous avons aprécié de nous retrouver dans cet établissement après de bonnes journées de travail.nous n'avons pas eu le temps malheureusement de profiter du Spa qui semblait tout aussi parfait. Merci à tous pour votre grand professionnalisme!

Hôtel très bien conçu, chambre de très bonne qualité et sans bruit. Bon plan pour être proche de Lyon. Le SPA est calme et spacieux et ajoute un gros plus à l'hôtel. Mention spéciale pour les massages prodigués.

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Sinpougnomi, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et bien sûr nous sommes ravis de voir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message de bienveillance à nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Zen'ment, Didier

Agréable hôtel très bien entretenu! Un espace détente avec piscine, jaccuzzi sauna et hammam parfait pour se relaxer. De larges services proposés et des séances de massage aux choix multiples. Un service de haute qualité et une chambre parfaite! Idéal pour les couples!

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à vous faire passer un agréable moment y compris au sein de notre Spa By Carita, récemment classé second Spa hôtelier au niveau national. Nous nous ferons un plaisir de vous faire renouveler cette belle expérience lors d'un prochain passage sur l'Est lyonnais. Bien à vous, Didier

Un hôtel d'exception où nous avons passé un agréable séjour. Le personnel est très compétent, à l'écoute et sympathique. Le centre de SPA est super et la salle de Fitness bien équipée. Nous pensons renouveler cette expérience dans un Best Western Plus.

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère cliente, Notre vocation est de rendre votre séjour le plus agréable possible et votre commentaire est la plus grande reconnaissance pour toute notre équipe. Nous sommes enchantés de lire que le cadre, l'accueil et le service furent à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Didier

Excellent petit déjeuner, beaucoup de choix. Agréable de profiter de la piscine du spa mais dommage qu'il n'y ai qu'un seul jacuzzi et que l'accès au spa ne soit pas limité aux clients de l'hôtel. Très peu de commerce autour de l'hôtel,

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Chère Emilie, Nous sommes heureux de lire que nos prestations aient répondu à vos attentes. L'accès de notre Spa est effectivement ouvert à la clientèle extérieure, avec un accès limité et ceci pour garantir un moment unique de relaxation à chacun. Chassieu est une petite commune de l'Est lyonnais, comprenant les commerces de premières nécessités (tabac, restaurants, pharmacies, boulangeries, banques, médecins, coiffeurs....et 2 supermarchés) accessibles à pieds depuis notre établissement. Puis, dans un rayon de 6km se trouve de vastes zones commerciales avec de nombreuses grandes enseignes. A très bientôt pour un prochain séjour. Bien cordialement, Didier

Un accueil chaleureux et dynamique, un spa reposant où l'attention est au coeur , un bar avec de vrais cocktails et une équipe de salle au top. Merci a toute l'équipe qui aura participer a notre excellent séjour. Certains hôtels devraient prendre exemple sur votre professionnalisme. Merci encore et a très bientôt.

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux à notre égard. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à vous faire passer un agréable séjour et nous en ferons part à nos collaborateurs. Satisfaire nos clients est l'élément primordiale de notre profession et avoir un tel retour, nous rassure et nous motive davantage pour travailler dans ce sens. Nous serons ravis de vous accueillir et vous assurer à nouveau un moment de bien-être ! Bien à vous, Didier

Un hotel que je recommande accueil parfait.Des chambres impeccables, un spa Carita avec une très belle piscine, très bon brunch Merci a Nathalie pour son sourire et toujours au petits soins le matin pour le petit déjeuner. Le seul hic le veilleur de nuit.....pas a sa place , nous sommes pas dans un formule 1

La qualité du matelas, du restaurant et des prestations au spa sont à relever autant que la gentillesse du personnel. Mais l'odeur de syphon, l'agencement et l'espace de la chambre, la ventilation du chauffage en chambre qui était trop bruyante, et le bruit des claquements de porte chaque matin ne sont pas acceptables dans un hôtel 4*. Le rapport qualité/prix n'y est pas.

Aurélie C, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hôtel & Spa de Chassieu, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti relatif à votre séjour dans notre établissement. Notre hôtel, entièrement rénové il y a bientôt 4 ans, répond aux normes françaises de classification hôtelière en 4étoiles. Et afin d'agrémenter le séjour de nos clients, nous proposons depuis peu 600 m2 d'espace détente et haut de gamme (piscine, jacuzzi, sauna et hammam), dont l'accès est offert durant votre séjour. Suite à vos remarques, nous avons immédiatement fait intervenir notre service technique, afin de faire les ajustements nécessaires. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous ferons part à toute notre équipe de votre message bienveillant à leur égard, car au quotidien, satisfaire notre clientèle est l'élément essentiel de notre travail. Nous serons ravis de vous accueillir pour un prochain passage sur l'Est Lyonnais. Bien à vous, Didier

Week-end en amoureux parfait, le spa est très classe et tellement reposant! Petites attentions tout au long du séjour (petit mot sur le lit pour l'anniversaire de mon compagnon et migniardises dans la chambre en remontant du spa)! A recommander!

Spa très agréable malgré beaucoup de monde (pas assez de chaises longues). Chambre très bien (chambre suite): le salon séparé de la chambre est très pratique, tout comme l'accès direct par l'ascenseur au spa. Le mini bar est inclus. Literie très confortable.

Les chambres sont spacieuses et agréables. La literie est très confortable. Petit déjeuner parfait,très copieux beaucoup de choix.Le personnel est accueillant. Le seul petit bémol est la température de la piscine et du jacuzzi,un peu frais. Nous avons séjourné dans cet hôtel grâce à une smartbox

Hôtel à 15 min de l'aéroport et gare TGV de Lyon Saint-Exupery. Chambre confortable et spacieuse. Piscine intérieure. Grandes salles de réunions. Restaurant sympa, même si les derniers menus de groupe que j'ai eus étaient décevants.

Le personnel est très agréable et les prestations sont à la hauteur pour un tarif plus qu'abordable.. Les chambres sont relativements grandes et propre. Le restaurant propose des produits de qualité même si nous n'avons forcément pas eu le temps de tout tester!! Bon rapport qualité prix N'hésitez pas à réserver!

Personnel super agréable et accueillant, petit cadeau (trousse coloriage, crayon,jeu) pour notre fille. Chambre très agréable, propre, au calme. Le lit très confortable. On a profité de la piscine pas très grande mais cadre très jolie et agréable, jacuzzi, sauna, hamam et salle de remise en forme. Accès possible en peignoir et chausson qui sont à disposition dans la chambre. La salle de petit déjeuner et très agréable, il y a du choix (salé, sucré, bio, light, sans gluten) grosse déception pour le jus d'orange qui n'est pas frais dommage pour un 4* et les pain cake et pain de mie sec. Mais le pain frais et viennoiseries étaient délicieux. Nous avons également mangé au restaurant de l'hôtel L'A brasserie (même salle que le petit déjeuner) on c'est régalé de l'entrée au dessert avec le menu découverte a 30€.

Nous rentrons d'un week-end a Lyon .nous avons séjourné une nuit. Un hôtel et accueil très agréable. La chambre très propre, la literie super. Absolument pas bruyant. L'espace bien être est très bien. Un petit déjeuner que nous conseillons il est juste extra il est vraiment complet sucré / salé . Nous reviendrons !!

Excellentes prestations , chambres spacieuseset prores, personnel disponible et très à l'écoute , le Spa est propre et super sympa . Malgré un petit soucis de téléviseur ,je recommande vivement cet hôtel

Tout était super. Nous avons passé un agréble week end au best western de chassieu. Le personnel très bien, l'espace détente top, la chambre très belle et propre, le restaurant super et le petit déjeuné en chambre super un peu cher.

Très bon hôtel avec un spa magnifique (piscine, jacuzzi, hammam et sauna) et reposant avec sa salle tisanerie et fitness,ainsi qu'un petit déjeuner buffet très complet ! Nous n'avons pas testé la cuisine du restaurant.

L'hôtel est propre, dispose d'un grand parking gratuit, propose un petit déjeuner correct. Il est bien placé sur la route des vacances. Seul point négatif : au restaurant, nous avons attendu plus d'une heure avant d'être servi. C'est dommage !

Hôtel très propre, des chambres agréable et bien agencé, literie parfaite et de plus un emplacement silencieux. Un restaurant agencé avec goût, des plats et des formules alléchantes et bien préparé Un buffet le matin au petit déjeuner à la hauteur des grandes exigences. Le coin SPA détente très agréable, décorée admirablement cela comprend une piscine intérieure avec chaise longue, un jacusi, un hammam, un sauna, une pièce détente équipé de canapé fauteuil pour ce relaxé et déguster des thés à volonté. Le tout est accompagné par du personnel agréable, gentil, polie, toujours présent une vrais équipe de professionnels à qui il faut tirer le chapeau. Encore merci à tous pour ce formidable weekend de la St-Valentin passé avec ma femme et votre compagnie. Salutation à Stéphane

Nous avons passé le week end de la Saint Valentin dans cet hôtel et c'était trop top ! Il faut préciser que nous sommes très exigeants... Nous étions dans une Chambre executive (221) super jolie et juste la surface qu'il faut pour 2 personnes. Un magnifique cygne (en serviettes) était déposé sur le lit avec des pétales de roses par terre. Le spa : piscine intérieure chauffée, hammam, sauna, jacuzzi, salle de sport sont compris dans la chambre donc pas de supplément. Il n'y a que les massages qui sont à payer mais pas faits. Le restaurant à l'intérieur de l'hôtel super bon (petits déjeuners et dîners) ! On avait prévu d'y manger juste le vendredi à notre arrivée et de faire notre repas de Saint Valentin sur Lyon mais tellement bien dans cet hôtel qu'après avoir fait les touristes dans Lyon la journée du samedi nous sommes rentrés à l'hôtel profiter du spa et dîner de la saint valentin sur place. Le personnel est très accueillant, professionnel,disponible, sympathique ! Côté pratique, pour aller visiter Lyon, nous nous sommes garés au parking relais boulevard Pinel qui est à 10 mn en voiture de l'hôtel et à côté de la station métro Mermoz Pinel donc très pratique pour se rendre directement place bellecour à Lyon, metro direct. Voilà !!!

Hotel de qualité avec des prestations de Spa inclusent dans la réservation. personnel disponible et accueillant Chambre parfaitement accessible de style moderne refaite récemment. Restaurant de bon rapport qualité/prix Parfait pour s'échapper un week-end

vous cherchez un endroit pour vous détendre seul ou en amoureux? Allez à cet hôtel! Vous y serez reçus comme des princes, vous mangerez au restaurant et au petit déjeuner comme des rois... vous pourrez vous détendre dans le SPA d'une "zénitude" extrême! Le top!

Après avoir quitté un hôtel miteux nous sommes arrivés à chassieu. Très bon hôtel et très bon spa. Week end agréable et je reviendrai avec plaisir. Les chambres sont spacieuses et lumineuses. Aucun problème de bruit Brasserie attenante à l'hôtel de très bonne qualité

Best western plus super comparer à d autre hôtel du même nom Un petit salon y est mis pour passer des entretiens Literie confortable salle de bain correcte Restaurant à la carte ou au menu Buffet petit déjeuner varie Des salles de réunion y sont propose

Hôtel confortable et plaisant, on se sent chez sois. L'accueil est très sympa et répond aux moindres désire. Le spa est genial et les chambres (executive) sont très spacieuse et agréable, en particulier la salle de bain.

De la chambre,au spa, en passant par le restaurant et le petit déjeuné , tout était parfait. Hotel calme,personnel charmant.Le restaurant propose une cuisine soignée et des desserts a tombés par t... Le petit déjeuné mérite le détour aussi!La cerise sur le gâteau la piscine et son spa...

Situé entre l aéroport et Lyon qui se trouve à 30 minutes, cet hotel est parfait pour un séjour détente. Son spa est magnifique, au niveau d un vrai hotel 4***... Parfois les étoiles sont un peut "gratuites" en France. Le petit déjeuner continental est très copieux. Vraiment parfait.

Nous avions réservé cet hôtel car il proposait une excellente offre à l'occasion de la Fête des Lumières. Quand nous avons appris qu'elle étaient annulée, nous avons maintenu notre réservation car l'hôtel proposait SPA, piscine et salle de fitness. Nous avions de quoi nous occuper... Malheureusement, à cause d'un colis suspect en gare de Lyon, nous sommes arrivés à 23h à l'hôtel à la place de 20h15. Aucun reproche de la part de la réception n'a été fait. Nous avons été accueillis très chaleureusement et comme nous n'avions pas mangé depuis notre départ en Suisse en milieu d'après-midi, la réceptionniste nous a proposé de nous commander des pizzas comme rien n'étaient ouvert à proximité. Nous avons ensuite découvert notre superbe chambre, confortable, propre, accueillante enfin tout était NICKEL. Les pizzas étaient bonnes =) Le lendemain, petit déjeuné copieux mais un peu cher puis, la réception nous a informé des différents moyeu de transports afin de nous rendre au centre de la Part-Dieu et au marché de Noël. Tout était clair et nous n'avons eu aucun problème. Retour à l'hôtel tardive donc pas de SPA. Une bonne nuit de sommeil et le lendemain départ avec notre valise archi pleine. La réception nous a commandé un taxi qui est arrivé dans les 10 minutes pour nous emmener dans le vieux-Lyon. Superbe ! Nous avons d'ailleurs profité de bruncher sur place et cela a été moins coûteux que le déjeuner de l'hôtel. Retour en gare de Lyon pour le retour en Suisse. La valise pleine et nos têtes pleine de joli souvenirs même si la Fête des Lumières n'était pas au rendez-vous ! On reviendra et on espère pouvoir profiter du SPA et de la piscine =P

Hôtel correct pour un trois étoiles ... Dommage que ce soit un 4 étoiles . Pas canal plus , 10 chaînes en français ... Bon petit déjeuner et restauration correcte Chambre relativement petite , Sauna piscine très agréable et dans l hôtel en accès gratuit

Aurélie C, Réception de BEST WESTERN PLUS Hotel de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre ressenti quant à votre séjour au sein de notre établissement. La superficie de nos chambres est différente en fonction de la catégorie réservée et varie entre 20 m2 pour les catégories confort à 33 m2 pour nos suites, respectant ainsi les normes françaises quant à la classification en 4*. Afin de répondre aux attentes de notre clientèle internationale, nous offrons un large bouquet de chaînes étrangères et françaises, avec la possibilité également de location de film directement depuis votre téléviseur. Il est vrai que nous ne disposons pas de Canal+, mais pour prolonger l'invitation aux voyages dans une atmosphère Zen et reposante, notre direction a fait le choix d'ouvrir il y a un an, un Spa By Carita, avec 600 m2 d'espace détente comprenant une piscine, un jacuzzi, un sauna et hammam et ouvert 7j/7. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain passage sur l' Est lyonnais ! Cordialement, Didier

Chambre superbe, repas original et fin avec une présentation type gastro. Salle de conférence accueillante et personnel très agréable. Un point négatif peut être, la température en salle de réunion, dur de trouver une stabilité.

Hotel correspondant au norme de la chaîne. Propreté, confort et professionnalisme; Seul bémol, le restaurant ne semble pas être tout a fait à la hauteur de l'hôtel, mais il en reste qu'il est très convenable.

Début octobre de retour de Bretagne,un petit détour pour nous rendre de nouveau dans ce très bel hôtel Best western de Chassieu ,un de nos préférés sur la route de nos vacances,l'accueil est toujours aussi sympathique et chaleureux,on se sent bien et à l'aise dès l'arrivée, surclassés en chambre premium merci,chambre spacieuse moderne, bien équipée literie haut de gamme ,clean.Le plus: ( compris dans le prix de la chambre )accès à l'espace bien être de 600 mètres carrés,jacuzzi,sauna,hammam,piscine,salle de fitness l'ensemble d'une propreté irréprochable.Excellent petit déjeuner buffet sucré salé , une très grande variété de produits de qualité qui ne peut que satisfaire tous les goûts ,heureuse surprise pour notre part le retour des excellentes petites baguettes aux raisins.L'ensemble du personnel que nous avons côtoyé est agréable,prévenant et disponible,nos séjours sont toujours des moments agréables.Dire de cet hôtel que tout est excellent serait surement excessif, mais dire seulement que tout est très bien serait très largement insuffisant.A ce jour nous n'avons jamais été déçus, nous ne pouvons que le recommander.

Lors d'un déplacement professionnel sur Lyon. L'accueil est agréable, les chambres sont spacieuses et bien agencées : il ne manque rien et le quartier n'est pas bruyant. Le buffet du petit déjeuner offre un choix important et est de belle qualité.

Sélectionné pour son SPA, cet hôtel est bien situé (proche Eurexpo et sortie autoroute). Chambre agréable (un bémol pour l'insonorisation), petit déjeuner buffet avec grand choix et bon (attention propreté de la salle). J'ai été légèrement déçu par le SPA (accueil et surtout bassin principal dont la température était assez basse). Le décor est très sympa. A savoir : parking non sécurisé

Séjour très agreable: accueil chaleureux chambre impeccable, spa propre, relaxant conforme au photo (piscine un peu froide),massage à la bougie à conseiller. Le meilleur reste le restaurant rapport qualité prix excellent les saveur était au rendez vous !!!

Un hotel classe ! Nous avions la suite , qui est très belle et moderne . Le personnel est très sympathique , rien a dire ! L'eau du spa est un peu froide quand même , c'est un des seuls point négatif de l'espace en bas :). Beaucoup de choix au petit dejeuner, pancakes, croissants, céréales, fruits,sucré,salé etc ... En tout cas nous sommes très content de notre séjour a Best Western Plus ! C'est ce qu'on attendait !

Nous avons séjourné dans cet hôtel lors du salon Animal Expo et nous avons beaucoup apprécié sa proximité à 5 minutes en voiture du parc Eurexpo. Notre chambre était propre la literie était de bonne qualité. Le petit déjeuner était parfait. Large choix. Le seul point négatif fût celui d'attendre 20 minutes au bar pour avoir une coupe de champagne!

Deuxième séjour dans cette hôtel et nous y retournerons! La proximité de l'aéroport est appréciable. Accueil très professionnel et personnel très souriant! Le petit déjeuner est varié et copieux, mais la cerise sur le gâteau est le SPA!!! MAGNIFIQUE!

Que ce soit la taille des chambres, le mobilier, et la qualité générale de l'ensemble, cet établissement tient bien son rang. Décoration contemporaine assez sobre, parking privatif, et un restaurant correct. Mention spéciale pour la qualité de l'accueil,le sourire et la gentillesse du personnel !

un très bon hotel, propre et accueillant, petit déjeuner copieux et varié, très bonne brasserie, desserts originaux et délicieux, parking gratuit, très bon emplacement, il y a même un spa qui utilise les produits Carita, que du +

Nous avons séjourné dans cet hôtel lors du salon du cheval et nous avons beaucoup apprécié il est situé à 5 minutes en voiture du parc expo Notre chambre était propre la literie est de bonne qualité Sauf que nous n avions pas de volets roulants et du coup nous étions réveillé un peu tôt c est dommage même s'il y a des rideaux occultants mais ils ne sont pas ajustés c est le seul point négatif Le petit déjeuner est copieux et varie Le spa est vraiment le gros plus il est vraiment bien et très agréable

Exellent établissement, propre, chambre spacieuse, coin rangement assez grand, la salle de bain également très bien, le personnel a l'étage fort sympatique et souriant tout comme la reception, le dejeuner copieux. Vraiment a recommander. Par contre la voiture est necessaire pour ce rendre au coeur de Lyon, j ai voulu me rendre en train...trop compliqué.

Aurélie C, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel de Chassieu, a répondu à cet avis
Chères clientes, Chers clients, Nous vous remercions tous pour vos aimables retours suite à votre séjour chez nous. La satisfaction de nos clients est pour nous essentiel, c'est pour cela que nous mettons chaque jour, tout en oeuvre pour vous garantir un service & un accueil de qualité. Poursuivez votre expérience en découvrant notre Spa By Carita de 600m², ouvert 7jours/7, et en vivant un véritable moment de détente lors de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour.

HOTEL de qualité, espace agréable, chambre très propre spacieuse, literie confort top, personnel avenant, souriant, Petit déjeuner très copieux, multi choix, très varié , environnement paisible et ...tout très bien. Parking devant et autre a l arrière securisé. Je retiens l adresse pour nos prochains déplacements professionnels en région lyonnaise ( 10mn de Lyon!)

Nous avons pris une chambre pour notre nuit de noce, chambre très bien, grand lit, chambre soignée, salle d'eau très bien. Grand choix au buffet pour le petit déjeuner. Rien a dire Parfait! A recommander.

Réception, accueil, personnel, equipement des chambres, restaurant, moderne, propre, calme. Bien situé. Tous les ingrédients sont réunis pour passer un agréable séjour. J'ai apprécié l ensemble. Je recommande vivement si vous passez par là. .

Bonjour. Hôtel un peu froid et chambre un peu austère, mais literie excellente. Propreté dans l'ensemble de l'établissement. SDB : parfait. WC à part. Personnel (de la réception, en chambre, au restaurant) extrêmement sympathique. Diner correct : bon rapport qualité / prix. On m'a proposé spontanément un surclassement. Rien à redire. Hôtel très fonctionnel lorsque l'on travaille dans le coin.

Superbe déco dans la chambre, on se sent très bien en arrivant. Personnel très agréable. Restaurant de très bonne qualité et très bon rapport qualité / prix. Bar très sympa aussi, barmaid aux petits soins.

Accueil, emplacement, personnels, les services, ... sans rien laisser un hôtel de qualité à conseiller ++++++++++++++, le SPA propre bien entretenu, literie excellente le mini bar inclus, toilette séparé de la douche c'est un très bon rapport qualité prix.

Séjours de 2 nuits dans cet établissement en chambre premium.....rien à redire que du bon de notre arrivée à notre départ. L'accueil avec le sourire met dans l'ambiance de l'hôtel dés notre arrivée.....le personnel quel qu'il soit( accueil, spa, petit-déj, restaurant et personnel de chambre) est très aimable, serviable et poli. L' hôtel et la chambre sont très propres. Notre chambre premium était très agréable avec une literie de bonne qualité (seul petit bémol....absence des chaînes Canal+). Les peignoirs à disposition et l'accès direct par l'ascenseur au Spa sont très pratiques et très appréciables. Le SPA (belle piscine, jacuzzi, sauna, hammam, salle de cardio-training, cabines de soins) est superbe avec une décoration et une musique d'ambiance très relaxantes. Durant notre séjour, il y avait une très faible affluence au SPA, ce qui rendait l'endroit encore plus reposant. Cependant, il ne doit pas être facile de se faire une place dans le jacuzzi +/- 5personnes et sur les chaises longues durant les périodes de fortes affluences telles que les weekend. Nous avons également profité du restaurant attenant à l'hôtel (même salle que pour les petit-déjeuners ). La carte est assez variée, la salade lyonnaise (assiette gourmande) est très copieuse. Bonne note à notre serveur pour sa sympathie. La "mention très bien" avec les félicitations du jury revenant au chef pâtissier pour sa tarte aux citrons......à en tomber par terre!! Petit déjeuner sous forme de buffet très complet, sucré, salé, produits bio, produits sans gluten, viennoiseries, crêpes, pancakes, pain frais...rien ne manque!! (à part pour les personnes difficiles aux vues de certains commentaires !!)..de plus je ne vois pas en quoi le fait d'être placé est gênant?!! Pour résumé, l'hôtel "Best western" de Chassieu avec son Spa est l'endroit idéal pour faire un break reposant et visiter Lyon. Encore bravo à toute l'équipe.... Ayant profité d'une offre via un site internet, cet hôtel est d'un bon rapport qualité/prix.

Chambre premium : Literie excellente ,air conditionné efficace, wc séparé de la salle de bain. Mini bar inclus, parking fermé gratuit. Par contre rien dans la salle de bain pour pendre maillots et serviettes sinon 1 seul crochet et un petit radiateur porte serviettes : insuffisant pour un hôtel spa. Pas de quoi déposer ses affaires de toilette non plus et pas de produits de courtoisie à disposition il faut les demander à la réception ( d'un pratique!) Toujours pour la salle de bains lumière tamisée (2 petites ampoules éclairent le robinet ) et pas de prise même dans le couloir . Donc pour le maquillage je vous conseille l'ascenseur mieux éclairé et inutile de vouloir brancher lisseur ou epilateur pas de prise près d'un miroir. Petit déjeuner : buffet mais on vous impose une table. Des pancakes froids , du jambon sans saveur , seules les viennoiseries et le pain baguette sont de qualité . Restaurant : un César cuit comme un steak haché une réelle déception ! Merci au chef pâtissier qui sauve le niveau avec ses desserts goûteux et originaux! Espace bien être correct , salle de sport petite mais complète , grand hammam le tout très propre. J'ai heureusement bénéficie d'un tarif sur un site internet sinon le prix n'est pas en rapport avec la qualité.

Soirée étape dans cet hôtel. Très bon accueil courtois et prévenant. Chambre Premium grâce à un surclassement,chambre très confortable et très propre. La direction a mis en place, ainsi qu'elle l'avait promis, un accueil des chiens tout à fait intéressant après notre déception datant de septembre 2013. Nous recommandons vivement cet hôtel.

Nous avons réservé une suite, laquelle ne correspondait pas tout à fait à une suite... Nous avons commandé un snack dans la matinee et là on me dit "ok venez tout récupérer d'ici 20 minutes". Impossible d'ouvrir le pot dans lequel se trouvait le plat, on a du redescendre pour les faire ouvrir, et demander des assiettes car pas pratique a manger! On voulait faire au plus simple car notre bébé dormait dans la chambre. Nous étions de mariage et mon mari a eu besoin de repasser. J'ai demandé le materiel nécessaire à la reception et étant chargée j'ai pensé qu'on me les porterait en chambre. Non non on m'a tout déposé dans l'ascenseur. Service en chambre médiocre.

Aurélie C, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel de Chassieu, a répondu à cet avis
Bonjour, Je vous remercie pour le retour de votre expérience chez nous. Puisqu'il y a autant de type de suites que d'hôtels, nos suites sont telles qu'elles sont décrites dans nos sites vendeurs. Les clients découvrent le descriptif de la suite et réservent selon leurs attentes. Nos suites comprennent 2 pièces : un salon et une chambre avec un lit king size, 2 TV, un plateau de courtoisie et une machine Nespresso , un minibar inclus. Une salle de bain avec douche ou baignoire. Chaussons et peignoirs sont à disposition afin d'accéder directement à notre Spa by Carita en accès illimité. Concernant nos snacking, nous proposons 24h/7j, une solution simple qui est « les petits plats Meunier » . Elle est basée sur une formule « A emporter / Take away » afin que vous puissiez la déguster en chambre, au bar lounge ou à l'extérieur. Les plats sont ouverts pour être chauffer et refermés pour le transport. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à le ré-ouvrir. Le service sur assiette est bien évidemment possible sur simple demande. Concernant, le service de prêt du matériel à repasser, nous le montons en chambre dès qu'un client nous appelle de sa chambre ou nous le demande. Puisque vous attendiez en réception, nous vous avons tout remis en main propre en pensant bien faire. Veuillez nous excuser pour notre erreur de compréhension. Nous faisons le nécessaire pour que nos clients vivent une belle expérience au sein de notre Hôtel & Spa. Nous espérons que vous reviendrez renouveler la vôtre afin de la vivre dans de meilleures conditions. Au plaisir,

Après avoir testé les hôtels voisins, j'ai choisi cet hôtel pour y passer environ 50 nuits par an. Très bonne situation géographique. Parking facile. Bon restaurant. Petit déjeuner copieux et varié. Chambres modernes, spacieuses et lumineuses. Très bien équipées. Wifi plutôt correct. Au sous sol, piscine, spa et salle de sport. L'equipe est très professionnelle et toujours à l'écoute. Jamais rien eu à redire.

Nouveau séjour dans cet hôtel best western de chassieu,excellent accueil surclassés en chambre premium merci, spacieuse ,agréable et lumineuse,très bien équipée lit Queen size très confortable,belle salle de bain moderne, WC séparé,le tout d'une propreté irréprochable,l'accès à l'espace bien être depuis l'étage par ascenseur un petit plus non négligeable,jacuzzi,hammam,sauna,piscine,salle de fitness,des équipements haut de gamme bien entretenus,la qualité de l'eau des bassins est contrôlée régulièrement.Le petit déjeuner buffet sucré salé quant à lui est toujours excellent,que des produits frais,bien présentés cela met en appétit,on ne peut que regretter la disparition des excellentes petites baguettes aux raisins,la personne en charge du petit déjeuner est agréable,chaleureuse,serviable et disponible cela nous permet d'attaquer la journée d'un bon pied. Grand parking gratuit.Une fois de plus nous avons passé un excellent séjour dans ce très bel hôtel moderne, l'ensemble des personnels que nous avons côtoyé est agréable, professionnel et disponible,nous ne pouvons que le recommander,mérite amplement ses quatre étoiles

C'est un bon hôtel, propre, spacieux et lumineux. Il y a un parking devant ce qui est agréable pour se garer. Les chambres sont grandes et très propre. Les toilettes sont séparer de la salle de bain ce qui est pratique comparer à d'autre hôtel ou tout est dans la même pièce.

Dès mon arrivée , on a pu me donner ma chambre avant 14h, merci à la réceptionniste. Chambre impeccable, très propre avec baignoire et ascenseur à proximité, idéal pour l'accès au spa! Massage au top ( californien) , personnel très professionnel, manque de tasse dans la tisanerie mais sinon tout est parfait!!

Petit week-end en amoureux dans cet hôtel. Nous étions dans une chambre premium (49)très propre, classe, moderne et épuré. Chambre avec une très bonne isolation,climatisation et volet roulant automatique. Il manquait cependant le nécessaire de beauté de base ( coton, coton tige,bonnet de douche, etc). Le Spa est sympa. Cependant, personnel un peu froid, manque de serviette, et il n'y avait plus de tisane à la tisanière. Eau de la piscine très très froide. Dommage car elle est belle. Hammam parfait, sauna parfait, salle de sport parfaite avec eau en bouteille et serviette à disposition. Pas de commentaire sur la brasserie ni le petit-déjeuner car pas testé durant le séjour. Lyon à 20 minutes en voitures.

Nous avons profité d'une suite très propre et agréable en famille, le lit bébé était prêt, la propreté impeccable et l'accueil très souriant et professionnel. Profitez du Spa en famille avec la piscine, le jacuzzi, hamam et sauna A faire!!!

Très bel hôtel. Neuf, avec désign épuré et moderne. Notre chambre (32, exécutive) était agréable, bien insonorisée, avec baignoire, climatisation, peignoir... Accès au spa gratuit et illimité. La piscine intérieur est magnifique. Le sauna, le hammam et le jacuzzi sont très agréables. La salle de sport est compléte. Détente et calme assuré. Nous avons également fait des soins a l'institut. Soins de qualités. Le petit déjeuner est bon et très complet, sucré, salé et même sans gluten. Le service est agréable, professionnel et à disposition. Le restaurant est agréable et la carte est compète. Les plats sont bons et classiques (menu diététiques à la carte) Nous avons apprécié notre séjour et conseillons vivement cet hôtel, même si il faut obligatoirement prendre sa voiture pour se rendre à Lyon.

Hotel très agréable, très bien tenu et d'une classe supérieur. Personnel très attentif et aux petits soins. Situation calme et environnement villageois. Equipement du SPA super accueillant et très classe, avec une ambiance très sensuelle. Impatient d'y retourner car le rapport qualité/prix est excellent.

Cet hôtel moderne, bien-équipé est propre et se trouve dans un encadrement tranquille, près de l'aéroport de Lyon. à recommander pour ceux qui doivent partir tôt à l'aéroport, vu le trafic autour Lyon qui peut être assez chargé

Un hotel avec une belle qualité de service, le personnel très agréable, une petite salle de fitness et un spa très fonctionnel, l'eau du bassin est par contre assez froid. Hammam très chaud et spacieux, sauna pour quatre personne et petit bassin à remous pour quatre personnes

Tout était parfait le seul bémol est la température de la piscine à l'espace bien être, pas assez chauffée.....dommage. La qualité des produits au restaurant, le personnel du restaurant, un vrai plus qui donne envie d'y retourner.

Cet hotel mérite amblement son classement Western plus ! Les chambres sont très confortables avec une décoration soignée. Le personnel est attentif et compétent. D'autre part, vous pouvez bénéficier des installations et des prestations du SPA CARITA qui sont au plus haut niveau. Bref, un sans faute ! Je reviendrai avec plaisir

HoteldeChassieu, Responsable réception de BEST WESTERN PLUS Hotel de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher client, Toute l'équipe de l'hôtel vous remercie pour votre commentaire élogieux. Pour nous le Plus de Best Western Plus signifie plus de services et nous apprécions que vous l'ayez remarqué. Notre Spa by CARITA a été pensé et créé pour le confort de chacun et les protocoles de soins sont travaillés pour combler vos 5 sens. Nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain séjour.

Très bonne insonorisation entre les chambres. Hôtel très agréable avec une décoration soignée. L'espace Spa et piscine est très agréable avec du personnel à l'écoute du client. Le fait d'avoir un restaurant sur place et de pouvoir avoir une restauration en chambre est très pratique.

HoteldeChassieu, Responsable réception de BEST WESTERN PLUS Hotel de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher client, Votre satisfaction est notre priorité et c'est un réel plaisir de lire votre commentaire. En effet nous proposons 2 types de restauration en chambre : pendant les heures d'ouverture du restaurant nous proposons toute sa carte en room service et vous pouvez également vous restaurer 24h sur 24 grâce à nos « petits plats en chambre ». Nous espérons avoir la chance de vous accueillir très vite à nouveau.

Le Lit et le Petit-déjeuné sont très bien, de plus il y à un très bon accueil, mais il dommage que la chambre soit bruyante mauvais vitrage et le chauffage climatiseur qui fonctionne pas correctement.

Parfait le restaurant est très bien , je recommande le SPA piscine etc. est superbe ainsi que le cadre L'hôtel est très bien placé Les chambres sont propres le personnels à votre écoute Le parking est extérieur non surveillé mais gratuit Le petit déjeuner est très bien bon choix dommage pas de jus d'orange frais mais bon le reste rattrape le tout

Hotel très confortable & bien situé pour un séjour affaire. le hall d'accueil est très agréablement décoré (décoration contemporaine). Le personnel s'est montré très professionnel. Seul petit bémol : le service repas en chambre n'est possible su'en dehors des heures d'ouverture du restaurant. C'est compréhensible, mais dans le cadre d'un séjour affaire j'aurais préféré, comme cela est stipulé sur le triptyque un service 24/24.

Hôtel très propre, personnel accueillant, chambre impeccable, aucun bruit, SDB spacieuse et WC séparé très appréciable, restaurant de très bonne qualité. SPA tout neuf mais qui mérite un passage du personnel afin de recadrer les irrespectueux dans un lieu de repos. Petit déjeuner manque de soin pour dressage des tables (pas de sucre et manque de couvert et serviette). Manque de pain et croissant, buffet mal surveillé au niveau des quantités par le personnel, dommage car pas à l'image de l'hôtel en général.

hôtel très agréable et reposant,avec son spa, piscine,hammam,jacuzzi,mise a disposition des clients , un plus très agréable,le personnel compétant et souriant je le recommande voulant passer une nuit de détente

L'hotel Best Western de Chassieu est de grande qualité. Le personnel est très accueillant et serviable. Les chambres sont très confortables. Un seul (petit) bémol : il faut parfois attendre un peu au bar pour être servi car pas de personnel permanent. Restaurant de bonne qualité

Hotel très bien situé (Près de Lyon, du parc d'exposition ou de l'aéroport). Neuf ou alors très bien entretenu. Personnel sympathique et serviable. Rien a reprocher. Séjour parfait sur tous les points.

Rien a dire sur cet hotel ...c'est parfait . Un hotel propre,un personnel a votre ecoute,un restaurant avec un chef parfait autant d'elements pour un excellent sejour. Peut etre un petit bemol a propos de la climatisation pour des personnes frileuses !

Très bon hôtel pour un voyage d'affaire. A 25min de Lyon. Chambre très spacieuse, très grand lit et confortable Restauration très bonne gastronomie et chef très sympa Petit dej complet. Parking disponble et gratuit. A 5min de l'autoroute

Aucun problème, pas de bruit des personnes à l'écoute et particulièrement gentilles. Un restaurant de grande qualité avec des produits très bon. Je recommande cet hôtel. Il n'y a pas grand chose à redire. Salled e sport un peu peite mais dispo. Les chambres de belle taille.

Ayant déjà séjourné dans un Best Western, je m'attendais à la même qualité de prestations que celui de Pau... Las, j'ai réservé une chambre en soirée étape, en arrivant, on m'annonce un surclassement de deux niveaux (il y en a quatre en tout, j'ai eu une chambre de niveau 3). La chambre est correcte, sans plus, avec minibar et café de courtoisie, mais rien de plus. Dans la salle de bains, juste une savonnette, c'est tout (à Pau, j'avais été également surclassé, j'ai eu à disposition des savates, un peignoir et un assortiment de produits d'hygiène et de beauté...). La chambre est confortable, la literie excellente mais, pour le prix proposé (et surtout pour le prix que peut atteindre la chambre : 235 euros, tarif affiché dans la chambre), ce quatre étoiles n'en mérite à peine que trois. Le buffet du petit déjeuner est satisfaisant, le dîner était également bien mais sans plus. Bilan : hôtel surclassé et rapport qualité-prix médiocre.

HoteldeChassieu, Responsable réception de BEST WESTERN PLUS Hotel de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher client, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre retour concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que la qualité de nos chambres n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Comme pour le Best Western de Pau, nous proposons des peignoirs, des chaussons et plus de produits d'accueil dans nos suites. Pour les autres catégories, nous avons fait le choix de diminuer nos emballages afin de répondre à la charte « Eco Label Européen ». Cependant, pour les clients souhaitant plus de produits individuels, et comme indiqué dans le livret d'accueil, nous mettons à disposition à la réception gel douche, shampoing, savons, lotion pour le corps etc…. . Concernant votre expérience au restaurant, pour votre prochain séjour, nous vous conseillons de choisir les spécialités du chef à la carte, ce sera pour vous l'occasion de découvrir nos saveurs d'ici et d'ailleurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel de Chassieu afin de mettre en avant toutes les qualités qui nous ont permis d'obtenir nos 4 étoiles en décembre 2013. Dans cette attente, recevez, cher client, nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Marie PICHOT

Personnel très accueillant, nous avons apprécié la gentillesse de l'ensemble du personnel. le confort de l'hôtel en général est très appréciable. Les chambres spacieuses et le lit très confortable Cependant, les prix du restaurant restent assez chers par rapport aux plats servis.

Cet hôtel n'est pas fait pour être ouvert le week-end... et je me méfierai des petits-déjeuners la semaine. Arrivée à 2h du matin, un vendredi soir, on nous apprend qu'il n'y aura pas de buffet petit-déjeuner et qu'il nous faut dès à présent commander et composer notre petit-déjeuner du lendemain: très facile quant on est crevé et que l'on a envie d'aller se coucher. Petit-déjeuner servi en chambre avec probablement à peine la moitié des produits commandés et une qualité totalement absente: viennoiseries surgelées trop recuites et "pain" qui s'effrite dès qu'on veux le couper. Cet hôtel n'est pas un vrai Best Western et encore moins un Best Western Plus. Et en plus au départ une erreur de facturation alors que la chambre est déjà pré-réglée; bref quant ca veux pas, ça veux pas ! Un dernier conseil: arrivez en plein jour sinon vu la puissance de l'enseigne lumineuse, vous risquez de nuit de passer plusieurs fois devant sans le voir!

HoteldeChassieu, Gérant de BEST WESTERN PLUS Hotel de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Dans un premier temps, je tiens à vous remercier pour votre retour à propos de votre séjour dans notre hôtel. Il est toujours important pour nous de recueillir les retours de nos clients. Nous avons pris note de vos remarques concernant notre petit déjeuner pour les weekends. Nous considérions la solution de plateaux petit déjeuner pour les weekends comme agréable et personnalisé pour nos clients. Cependant, il nous apparaît que celle-ci n'est pas toujours adaptée à tous nos clients. C'est pourquoi nous avons décidé de mettre en place un « buffet weekend », qui sera à votre disposition de 7h30 à 10h à la Verrière, où vous pourrez profiter de la largesse et variété de notre offre à votre convenance. Bien entendu, pour ceux d'entre vous qui se lèveraient plus tôt, notre formule « early breakfast » est toujours à votre disposition. Nous nous excusons du problème que vous avez rencontré lors de votre check out. Heureusement, pour vous comme pour nous, celui-ci a été résolu aussitôt. Concernant votre remarque sur la luminosité de notre enseigne, il s'agit d'une obligation légale : tout local commercial se doit d'éteindre ses signalétiques électriques après minuit…Nous étudions la possibilité d'allumer d'autres spots pour rendre l'hôtel plus visible après minuit en restant dans le cadre législatif de la loi à ce sujet. Nous espérons néanmoins, que le reste de votre séjour s'est déroulé selon votre convenance et que vous serez prêt à revenir chez nous pour profiter de la qualité de notre accueil, et ainsi vérifier la qualité et respect de nos engagements. Très cordialement, Aurélie Rocher, Directrice du BEST WESTERN Plus Hôtel de Chassieu

L'accueil est très agréable. La qualité des chambres répond très bien à notre attente et le calme de l'hôtel a été grandement apprécié. Très bonne qualité des chambres. Une petite remarque sur le prix du petit déjeuner qui pourrait être plus modeste.

HoteldeChassieu, Gérant de BEST WESTERN PLUS Hotel de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Je vous remercie pour votre retour sur Tripadvisor, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez appréciés votre séjour au BEST WESTERN Plus Hôtel de Chassieu. Je vous remercie de votre retour sur la qualité des chambres et de l'environnement de l'hôtel. Ceci conforte la motivation de nos équipes pour vous offrir le meilleur des services possible. C'est donc avec le plus grand des plaisirs que nous vous accueillerons de nouveau à Chassieu. Cordialement, Aurélie Rocher, Directrice du BEST WESTERN Plus Hôtel de Chassieu

Hotel tres propre, service parfait, et surtout un restaurant excellent. Un parking gratuit et immense devant l'hotel. Une situation proche de lyon et d'Eurexpo. Une salle de fitness avec tout l'équipement. Une adresse à recommander.

HoteldeChassieu, Gérant de BEST WESTERN PLUS Hotel de Chassieu, a répondu à cet avis
Cher Client, Tout d'abord, je vous remercie sincèrement pour l'excellence de votre commentaire sur Trip Advisor. J'ai fait passer vos impressions sur notre restaurant, notre service, et la propreté de l'hôtel à toutes les équipes concernées et leurs motivations s'en trouvent renforcés. Encore une fois, au plaisir de vous revoir à notre hôtel. Aurélie Rocher, Directrice du BEST WESTERN Plus Hôtel de Chassieu