Best Western Hotel Beausejour, Lourdes

2eme séjour dans cet hôtel qui est en effet assez joli,   propre et au calme. Mais quelle déception cette fois. Nous avons été piégées à notre arrivée , nous avions réservé 1 chambre pour 2 , confirmation par mail et à notre arrivee on nous a affirmé que nous avions réservé 2 chambres, et que nous ne pouvions plus faire de changement car elles avaient déjà été payées. En fait l argent n a été prélevé qu  après notre depart!!!...Donc notre réservation  n a pas du tout été honorée et aurait pu l être. On a donc payé le double et nous n avons toujours aucun retour du service client après notre réclamation. De plus , l' un des attraits de cet hôtel est sa jolie terrasse, mais au petit-déjeuner on nous a dit qu il était impossible de manger dehors  car ils dressaient les tables pour le déjeuner..Il était 9h du matin...Obligation de manger dedans  .Charcuteries et fromages en très petites quantités et non renouvelées. Et pour finir, une des chambres sentait très fort la cigarette, fenêtre ouverte tout le temps pour se débarrasser de l odeur.Lorsque je l ai signalé  on m a juste répondu que c était pourtant interdit de fumer... Nous avons payé double et vrailent le sentiment d avoir été pris pour des imbéciles. Dommage .

Une nuit début septembre 2022. Hôtel en face de la gare de Lourdes. Bonne situation. A 15 minutes à pied de la grotte. Accueil très convenable. Parking gratuit. Présence d'un excellent restaurant. Chambre très classique, un peu petite mais avec une excellente vue. Bonne climatisation. Coffre et nécessaire thé/café. Petite bouteille d'eau. Rien de négatif a redire. Pas de bruit. Petit déjeuné très bien avec jus d'orange fraîchement pressé. Attention à l'arnaque lors de la réservation sur internet (l'hôtel n'y est pour rien). On pense être sur le site officiel mais on est transféré sur un partenaire (pour nous expédia) qui augmente de 20 euros la facture. Bref un bon rapport qualité/prix.

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère hôte, Merci pour cette appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et le rapport qualité prix de notre établissement ainsi que la qualité de notre accueil. Nous rappelons que nous en proposons des plus spacieuses en catégorie supérieure. N'hésitez pas à demander conseil lors de la réservation afin que notre équipe vous aide à choisir l'option qui vous conviendra le mieux. Merci de souligner la qualité de notre petit déjeuner. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

C'est le quatrième séjour que nous faisons dans cet hôtel très bien situé. Parking bien pratique. Belles prestations. Repas bien cuisinés. Petit déjeuner parfait. Personnel aimable. Service un peu long.

Nous séjournons à Lourdes chaque année et nous avons eu envie de tester cet établissement. Nous y avons passé deux nuits. La piscine était très agréable par ces chaleurs. La chambre est agréable, bien équipée . La climatisation est silencieuse, facile à régler et très efficace. Les parties communes sont magnifiques ! La salle de restaurant est joliment décorée et l'on y mange très bien pour un prix raisonnable. L'hôtel dispose également d'une terrasse pour les repas.Le personnel est charmant , toujours à l'écoute. La situation de l'hôtel est un peu éloignée du sanctuaire mais , en revanche, c'est très calme. Le parking est gratuit. Le petit déjeuner est correct sous forme de buffet. Il offre la possibilité de prendre un jus d'orange frais ce qui est un plus. Nous ne manquerons pas de revenir dans cet hôtel qui propose un très bon rapport qualité prix ! Merci à toute l'équipe

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Annick, Merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et particulièrement apprécié l'agrément de notre piscine ainsi que le confort et le calme de votre chambre tout équipée. Merci de souligner également la qualité de notre petit déjeuner et l'amabilité de notre équipe. Nous espérons pouvoir vous revoir prochainement. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Hôtel rénové récemment avec une décoration à qualifier d'originale ("ça passe ou ça casse" selon les goûts). Belle chambre bien équipée (et sobrement décorée), très bonne literie. Belle salle de bain (avec une fenêtre pour la supérieure occupée). Petit jardin agréable et piscine très propre. Parking privatif ce qui est très pratique même si l'hôtel est situé à 150 mètres de la gare SNCF. Bémol: petit déjeuner: buffet limité et de qualité moyenne; de plus puisqu'il est possible pour des clients de passage de le prendre aussi, le service est un peu confus.

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Eric, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant votre séjour parmi nous et que le confort de votre chambre, l'agrément de notre espace extérieur ont contribué à le rendre encore plus agréable. Sachez que nous prenons note de votre observation concernant notre offre petit déjeuner. Vos avis nous sont utiles pour continuer de progresser. Merci d'avoir mis en avant le charme de notre établissement et notre parking privé et notre emplacement. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous très bientôt. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Très bel hôtel à la propreté irréprochable. Chambre parfaite et très bien équipée Un restaurant de haut niveau et du personnel d'un grand professionnalisme Nous le recommandons vivement . Le parking gratuit est un gros plus Jardin très agréable avec sa piscine.

Hotel- cmanager, Agence/Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci infiniment pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis de lire que notre établissement a su répondre à vos attentes en hôtellerie comme en restauration. Nous vous remercions d'avoir mentionné la propreté des lieux ainsi que le confort de votre literie. L'ensemble de notre équipe vous remercie pour vos compliments. Merci de mentionner le parking et l'extérieur agréable. Ce serait un plaisir de vous recevoir pour une autre expérience de qualité. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Très satisfaits de notre séjour d'une semaine à l'hôtel Beau Séjour. Propriétaires omniprésents, efficaces, accueillants avec beaucoup de gentillesse. Propreté parfaite de la chambre et des communs. Etablissement à recommander sans restrictions.

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Philemon, Tous nos remerciements pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la sympathie de l'équipe ainsi que la propreté et le confort de votre lit. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous, M. Martin, Directeur général

Ma famille et moi avons passés un agréable séjour dans l'hôtel Beausejour. Joli hôtel avec une décoration que j'ai adoré L'accueil c'est bien passé avec monsieur Claude, gentil et disponible ainsi que les petits déjeuners. Mention Très Bien 19,50 / 20 pour le cuisinier, super repas, très bon avec une belle décoration de Assiettes. Merci pour le petit clin d'oeil pour les oeufs de Pâques sur les tables au petit déjeuner, les enfants étaient content. Nous vous remercions pour tout. Bien cordialement, Mme et Mr Colombe Morel-Chabod,

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chers Hôtes, Nous vous remercions pour cette belle appréciation. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre hôtel et sa décoration. Nous sommes également avis que le choix de notre petit-déjeuner et la qualité de notre cuisine aient répondu à vos attentes. Nous tenons à vous remercier d'avoir souligné la convivialité de notre équipe. L'entière satisfaction de nos hôtes est notre plus belle source de motivation Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, M. Martin, Directeur général

Très bonne accueil. Le personnels ce montre disponible et fait tous pour satisfaire le client. Très belle hôtel bien tenu. Belle vu des chambres. Parking accessible et pas de limite de hauteur. .......

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci pour votre commentaire. Votre avis nous fait énormément plaisir. Un grand merci à vous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et tout particulièrement la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Toute l'équipe est fière de recevoir vos compliments. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, M. Martin, Directeur général

Hôtel très confortable devant la gare et à 20 minutes à pied de la grotte. Très bon parking, ample et spacieux. Douche italienne fantastique, nous a permis de bien relaxer. Chambre propre. Le monsieur de la réception est très gentil et attentionné.

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé, ainsi que le confort de votre chambre et notre emplacement de choix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous présentons nos meilleurs voeux pour 2022. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, M. Martin, Directeur général

L'hôtel est bien situé sur une voie facile d'accès et propose un parking gratuit très pratique. Le personnel à l'accueil est très aimable. Pour la chambre : la literie est très confortable, la salle de bien bien équipée et les wc étaient à part. Il y avait deux placards pour ranger les affaires. La bouilloire est très appréciable, notamment pour prendre un thé pour se détendre après de longues heures de route. Le seul petit bémol est que les wc ont une lumière qui s'allume automatiquement quand on ouvre la porte. Quand je me suis levée la nuit, en ouvrant la porte, la lumière, qui est de fait très forte dans la pénombre, a éclairée la partie du lit où dormait mon mari, ce qui l'a réveillé. Donc à anticiper : celui ou celle qui se lève la nuit, dort du côté de la porte...

Hotel- cmanager, Agence/Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que ses équipements et nous avons pris note de votre observation. Merci d'avoir mis en avant l'amabilité de notre équipe et notre emplacement. Nous espérons vous recevoir de nouveau, M. Martin, Directeur général

Excellent accueil, le personnel est vraiment à l'écoute. La chambre rénovée et bien équipée répond au descriptif. Le restaurant : la "bistrotnomie" affichée est dans l'assiette, cadre et décor dans la salle tout est en harmonie. L'établissement est bien tenu, propreté dans l'ensemble et la chambre.

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Jose, Merci pour votre commentaire C'est un plaisir de lire que vous avez été conquis par votre séjour parmi nous et que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir une fois de plus très prochainement. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

L'un des meilleurs hôtels à Lourdes pour toutes les familles ( 2,4 voire 5 personnes) avec un personnel toujours à l'écoute. Très propre et à cheval sur l'hygiène, l'hôtel est idéalement situé pour être à l'écart du tumulte du sanctuaire tout en étant proche à la fois. Le parking privé est très appréciable.

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, la position centrale ainsi que la propreté de notre hôtel. Merci d'avoir partagé votre satisfaction avec nous. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous, M. Martin, Directeur général

un superbe Établissement et je peux vous dire que j'en fais des Hôtels. beaucoup mieux qu'un 3 étoiles. chambre superbe, literie de grande qualité, personnel professionnel et une restauration sublime avec des plats raffinés et excellent rapport qualité prix. allez y les yeux fermés

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Stephane, Merci pour cet aimable commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que notre établissement a su répondre à vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de la literie en particulier. Nous sommes ravis de savoir que la chambre qui vous a été attribuée a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif sur la qualité des mets servis est très apprécié. Nous espérons que vous renouvellerez votre expérience chez nous. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

Les chambres mériteraient d'être plus spacieuses. Côté agréable : la baignoire dans la salle de bain. Gros point négatif : un personnel qui rentre dans les chambres sans savoir si elle est occupée ou non. Un gros manque de respect par rapport à la clientèle : à quoi sert la notion de check in, check out, de recouche en hôtellerie si c'est pour voir le personnel entrer sans frapper dans votre chambre.

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci d'avoir mentionné notre emplacement et la baignoire. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Afin d'éviter ce genre de situation, une pancarte "Ne pas déranger" est à disposition dans la chambre. Pour plus d'espace, nous pouvons vous proposer notre Suite de 45 m² avec son espace salon. Nous espérons avoir le plaisir de revoir parmi nous pour un séjour plus réussi, M. Martin, Directeur général

Hôtel excellent, idéalement placé, chambre très propre et très agréable , bien insorisé, une restauration de très bonne qualité, un service rapide et un personnel agréable, petit déjeuner copieux et de qualité. A recommander sans hésitation

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Merci pour votre commentaire. C'est un réel plaisir pour nous de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous cette fois encore. Notre équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments à son égard ainsi que pour votre recommandation, qui est pour nous la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un autre séjour positif. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

Hôtel entièrement rénové. Accueil professionnel et aimable. Situation très proche de la gare. Formule 1/2 pension appréciée. Restaurant de bon niveau et confortablement installé. Isolation sonore parfaite

Hotel- cmanager, Agence/Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Laurent, Merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel s'est parfaitement bien déroulé et que vous vous êtes sentis bien accueillis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, M. Martin, Directeur général

Chambre très agréable et propre, literie confortable, personnel très accueillant. Le dîner au restaurant de l'hôtel était très bon. Parking de l'hôtel est un avantage. Dommage que n'ayons pas pu profiter de la piscine au vu de la météo (très pluvieuse). Bien placé par rapport au sanctuaire

Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Laurence, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et que vous vous soyez régalée avec notre cuisine ! Nous vous remercions d'avoir mis en avant la convivialité de notre équipe, le parking gratuit et notre emplacement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau et nous espérons que vous aurez l'opportunité de profiter de notre piscine ! M. Martin, Directeur général

Bel établissement très calme situé à l'écart du centre ville mais a deux pas de la gare. Cet hôtel de haut de gamme vous comblera par la qualité de ses chambres. Le petit déjeuner est parfait sauf si vous êtes au régime. Le personnel est au petit soin à vous . Piscine et parking privé. Nous y avons séjourné en demi pension et le restaurant de l'hôtel est tout simplement parfaif

Hotel- cmanager, Agence/Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Patrick, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et aimé le confort de votre chambre, ainsi que le professionnalisme de notre équipe, toujours à l'écoute de nos hôtes. Merci enfin d'avoir mentionné notre bon petit déjeuner et pour votre recommandation ! Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincères salutations, M. Martin, Directeur général

Confort, beauté du site, courtoisie du personnel. Tout est au top . La piscine est un plus très agréable. Assez proche du sanctuaire pour y aller à pied et assez à l' écart du centre ville pour être au calme

Hotel- cmanager, Agence/Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Verouchka, Merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre hôtel, son emplacement au calme ainsi que la piscine. Merci d'avoir mentionné la courtoisie de notre équipe. À bientôt pour une expérience tout aussi agréable. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Le centre ville de lourdes est à éviter à tout prix pour dormir car sale et bruyant. A 100 euros la chambre de luxe, le rapport qualité prix de cet hôtel est imbattable. Petit-déjeuner buffet très bien sauf si vous êtes au régime. Piscine agréable. Parking sécurisé.

Hotel- cmanager, Agence/Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Lionel, Nous vous remercions de nous avoir écrit. C'est un immense plaisir pour nous d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement fut agréable, et qu'il ait pu combler tous vos désirs et vos attentes ... Nous vous remercions d'avoir mentionné notre petit-déjeuner et la piscine ainsi que notre parking privé gratuit ! Bien à vous, M. Martin, Directeur général

professionnalisme et qualité sont au rendez vous. Petit déjeuner et diner excellents avec des produits de la région et bon rapport qualité prix. La situation de l'hôtel est un plus avec un parking privé gratuit.

Hotel- cmanager, Agence/Consultant de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Sandra, Merci beaucoup pour cette belle appréciation relative à votre moment dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un super séjour parmi nous et apprécié le dévouement de notre équipe ! Nous vous remercions d'avoir mis en avant les qualités gustatives de notre restaurant. Au plaisir de vous revoir parmi nous, M. Martin, Directeur général

L'hôtel est toujours aussi charmant. Les précautions Covid 19 ont été bien respectées et nous nous sommes sentis très à l'aise. Service, restaurant, personnel tous à leur niveau élevé. Excellents dîners - le restaurant est un petit bijou

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher John, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et le style de l'établissement, ainsi que le restaurant. Merci pour vos compliments sur la qualité du service proposé que je transmets à toute l'équipe. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois sous peu pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, M. Martin, Directeur général

De retour dans la capitale nous tenons à informer les membres trip advisor que nous avons trouvé l'hôtel particulièrement accessible aux handicapés depuis Paris. En effet si vous vous faites déposer au débarquement des taxis en face du musée de la poste à Paris, vous n'aurez plus une marche à monter jusqu'à l'hôtel à Lourdes. Incroyable ! Un confort apprécié par les genoux. À Lourdes les débarquements du train sont faits pour faciliter les personnes handicapées. Vous traverserez la rue et vous serez grâce à l'ascenseur dans votre chambre sans lever votre genou depuis Paris. Avec l'hôtel de la gare à Quimper c'est le deuxième hôtel en France aussi pratique pour les personnes handicapées et non motorisées. L hôtel a un tarif senior appréciable et comme c'est notre deuxième séjour best western cela nous fait beaucoup de plus dans le programme de fidélité. Le personnel , d'un certain âge, connaît son métier. La femme de ménage fait très bien son travail. La salle de bains de la chambre 117 est très sympathique et les meubles sur mesure de cette chambre sont très bien conçus. Il faut les garder mais changer le papier peint. Le repose bagages est super mais le flacon à shampooing difficile à presser. Des détails....À recommander aux personnes handicapées ou sans voiture. Nous reviendrons et nous recommandons aux amis.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Jérôme, Nous vous remercions pour cette très agréable recommandation ! Le confort de nos hôtes est notre priorité et nous avons pensé avec soin nos espaces pour les personnes à mobilité réduite. Nous sommes très heureux que cela ait facilité votre séjour. Nous prenons également note de vos remarques qui nous seront utiles dans notre désir de faire toujours mieux. Merci d'avoir mentionné notre emplacement stratégique et le professionnalisme de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous revoir et nous serions honorés de vous accueillir de nouveau. Cordialement, M. Martin, Directeur général

Bien situé, parking privé, rapport qualité moyen, le service n'est pas à la hauteur d'un 3 étoiles, manque de formation. La restauration très moyenne pour un établissement de ce type , pas compris en cette période difficile. Peut mieux faire

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Merci d'avoir mentionné notre emplacement et le parking privé. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient habituellement la qualité de nos services ainsi que notre restaurant et nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons vous revoir pour un séjour à la hauteur de nos exigences personnelles, M. Martin, Directeur général

Avant notre départ de Lourdes, nous avons opté pour cet hôtel via une offre Smartbox. Le vrai + est sa proximité immédiate avec la gare de Lourdes. Le personnel est agréable et les chambres tout à fait correctes. J'ai trouvé que la chambre que nous avons occupé avait été optimisée (efficacité dans un espace plus petit). Il y avait une mauvaise odeur qui venait de la salle de bain, qui était néanmoins propre. Sans doute un problème de canalisation ? En dehors de ce point qui fait baisser la note de cet établissement, j'estime que l'offre est tout à fait convenable.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par votre séjour parmi nous ainsi que par nos prestations. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Nous faisons immédiatement vérifier votre salle de bain et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe et notre emplacement de choix. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous prochainement. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

A la qualité des prestations et des chambres s'ajoute la courtoisie du personnel. Qd on peut joindre les deux, c'est beaucoup! Et le jardin soigné qui ouvre la perspective sur la montagne est un rêve.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Teresa, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez été séduit par le cadre hors du commun de notre établissement avec une vue imprenable sur la chaîne des Pyrénées. Merci de mettre en avant notre parc et jardin arboré. Nous transmettons vos compliments à notre équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous, M. Martin, Directeur général

Le lieu inspire la sérénité et le calme. Décoration originale et à l'image du propriétaire et de ses collaborateurs, très agréable et chaleureuse. L'équipe de l'établissement est très professionnelle et sympathique. La restauration est vraiment d'un très bon niveau. Idéal pour un séjour en amoureux dans la piscine face au Pyrénées. Allez y sans hésitation

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Guillaume, Un grand merci pour ce magnifique commentaire qui nous va droit au coeur, et d'avoir ainsi mis en valeur la qualité de nos prestations ainsi que le cadre unique de notre établissement ! Nous partageons immédiatement votre appréciation avec notre équipe. Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt, M. Martin, Directeur général

Situation COVID oblige, petit Déjeuner grand choix servi en chambre, diner en chambre impéccable , très bonne qualité. Je recommande les chambres renovées au première et deuxième étages . ABsolument à choisir une chambre vu montagne pour la vue sur la Montagne et les balcons au première étage

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce sympathique avis. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement touchés de lire votre témoignage si encourageant sur la qualité des plats proposés en room service. Merci de souligner la belle vue sur les les Pyrénées. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un autre séjour positif. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

Nous avons séjourné en famille dans la suite familiale. Chambre propre et bien aménagée pour 4. Personnel sympathique et à l'écoute. Salle de bains avec baignoire. Chambre silencieuse. À cause du Covid, nous avons pris nos repas dans la chambre sans problème. Rien à redire!

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Vanessa, Merci pour ce commentaire sympathique. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté ainsi que la tranquillité de votre chambre et vous remercions chaleureusement d'avoir mis en évidence la qualité du service et l'amabilité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Hotel très agréable, facile d'accès, l'entrée de l'hôtel est magnifique, le service du petit déjeuner a été excellent, un bon rapport qualité/prix, vraiment parfait pour un séjour à Lourdes. Je recommande.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce sympathique avis et de votre recommandation. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le petit-déjeuner ainsi que notre emplacement. Merci d'avoir mentionné la décoration et le bon rapport qualité-prix de notre hôtel. Au plaisir de vous revoir parmi nous, M. Martin, Directeur général

L'hotel a un magnifique potentiel, il a du être splendide mais les parties communes ont été saccagées par une restauration sans respect pour l'architecture d'origine, en particulier le Lobby et la salle du petit déjeuner ... Certes, les chambres restaurées, plus récemment sans doute, sont confortables et sans faute de goût notoire ( comme au rez de chaussés ) mais le tout manque de cohérence. Tout comme le professionnalisme de la personne à la réception contraste avec l'à peu près du service en restauration. Certes, la crise sanitaire n'aide pas ,mals, au petit déjeuner par ex on pourrait imaginer de se faire faire des plateaux, plutôt que de revenir chercher un à un ce qu'on a demandé. Côté emplacement si on veut être près de la gare il n'y a pas mieux mais alors demander la vue jardin car franchement de l'autre côté ce n'est pas jojo ...

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Isabelle, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, le professionnalisme de notre équipe ainsi que notre emplacement. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la décoration de nos espaces communs. Cependant, nous sommes assez surpris de vos commentaires sur ce sujet car il semblerait qu'en général , nous ayons plutôt des commentaires opposés aux vôtres ... ce qui me force à dire que les gouts et les couleurs de chacun nous appartiennent et qu'il est franchement très compliqué de "plaire" à l'unanimité ! Nous tenions tout de même à vous préciser que nous avons fait l'effort d'offrir gracieusement les chambres liés à l'organisation de votre venue sur Lourdes afin d'aider à la réussite de ce premier Festival de la Jeunesse ... Nous faisons également le point avec notre équipe au restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

Nous avons passé un agréable séjour à l'hôtel Beauséjour : les chambres sont agréables, le personnels est accueillant et à l'écoute, l'hôtel est charmant ! Pas de chance lors de notre séjour la télévision ne fonctionnait pas... La qualité du petit déjeuner est bonne mais pourrait être encore améliorée

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci pour ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que le confort de votre chambre. En effet, nous sommes navrés pour ce désagrément lié au non fonctionnement de notre installation des télévisions, notre matériel semble avoir été endommagé par un orage qui pose donc ce problème de réception. La société en question, gestionnaire de notre parc TV qui n'est pas très réactive, nous handicape fortement !!! Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre notre volonté. Merci d'avoir souligné la convivialité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

chambre tres decevante par rapport a l'hotel que je venais de quitter qui n'avait pas de chambre disponible pour que je reste 2 nuitees de plus, tres decevant de trouver dans la chambre pour se chauffer de l'eau 2 tasses mais rien d'autre pas de cafe pas de sachets de the !!! pas d'infos dans la chambre, pas d'infos au moment du checking pour l'utlisation de la piscine, a la reception il n'y a jamais personne il faut demander a chaque fois au cafe si quelqu'un peut venir......

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons que suite aux recommandations gouvernementales, nous avons dû retirer les échantillons des plateaux de courtoisie ainsi que le livret d'accueil de la chambre. Cependant, ceux-ci sont disponibles à la réception sur simple demande. Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec notre équipe afin qu'elle puisse en tenir compte. Néanmoins, nous vous précisons que notre personnel de réception est également dédié au service des boissons et qu'en cas de besoin d'informations une sonnette est à votre disposition sur le comptoir de l'accueil. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Cordialement, M. Martin, Directeur général

Très bon hôtel, bien placé, tranquille, services excellents, personnel et direction très professionnels et à votre service. Propreté et cadre appréciés, tout est bien, allez y et vous apprécierez votre séjour

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Hélène. Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre séjour à l'Hôtel Best Western Beauséjour Lourdes. Merci pour cet agréable compliment ! Nous faisons tout notre possible pour offrir à notre aimable clientèle une propreté irréprochable. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, M. Martin, Directeur général

Tres bel hôtel en très bon état, chambre pour 3 un grand lit de 160 ou 180 de large et un petit lit pour notre enfant de 9 ans . Chambre rénovée il y peu, déco sympa et très propre . Grande douche . Personnel très accueillant et serviable. Une piscine pour ce détendre en fin de journée. Bref , je recommande.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hervé, Merci pour cette sympathique recommandation ! C'est une joie de lire que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que le confort, la décoration et la propreté de votre chambre familiale récemment rénovée. Merci d'avoir mentionné notre piscine et d'avoir mis en avant la convivialité de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt ! M. Martin, Directeur général

. Accueil téléphonique très pro et très sympathique très bon accueil belle chambre propreté irréprochable bon petit-déjeuner et cerise sur le gâteau le restaurant est au top c'est bon plat dessert rechercher et raffinée je recommande vraiment

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Karinne, Un grand merci pour cet agréable commentaire ! C'est un plaisir pour nous de lire vos appréciations sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner proposé. Un grand merci pour votre compliment sur l'accueil de notre équipe. Nous sommes enchantés de savoir que les attentions de nos collaborateurs ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Hôtel d'une élégance peu commune. Le personnel était très professionnel, compétent, fort courtois et très gentil. La chambre était impeccable, avec vue sur la montagne et tous les services y étaient inclus. La piscine était propre et à température idéale et ce quelque soit le temps... Au delà du standing de cet Hötel, l'accueil et la bienveillance du personnel étaient remarquables!! Si vous devez séjourner dans un hôtel à Lourdes, c'est celui-ci ! Je reviendrai avec grand plaisir dans cet hôtel absolument fabuleux !!

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Gabrielle, Merci pour ce gentil commentaire. Nous vous remercions pour l'appréciation formulée et la note 5/5 que vous nous attribuez. En effet, nous avons à coeur le confort et le bien-être de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite des prestations et installations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction au personnel pour la qualité de leur travail. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Aprés un report de date à cause du covid, une annulation la veille, nous avons bénéficier d'un avoir, et donc un séjour reporté que nous avons put apprécier donc quelques jours plus tard avec une bonne surprise , l'hotel est magnifique, déco trés recherché. La chambre spacieuse, trés propre, avec du personnel super sympa. Juste une petite remarque, à propos du restaurant, tous les plats sont vraiment trés fin et travaillés, mais le service rencontre apparemment un souci, on à tendance à attendre un peu trop longtemps . C'est dommage, sinon rien à redire, allez y trés bon emplacement.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Jean-Pierre, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes touchés de lire que vous avez affectionné tout particulièrement notre décoration ainsi que l'agencement et la propreté de votre chambre. Merci d'avoir souligné notre situation privilégiée et l'amabilité de notre équipe qui se tient à votre entière disposition pour vous garantir le meilleur séjour possible. Nous prenons note de votre remarque concernant la restauration et nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre équipe pour maintenir le niveau habituel de nos prestations. Nous avons été heureux de vous recevoir et espérons vous revoir très bientôt au sein de notre établissement. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Hôtel propre Chambres très bien entretenues Service au top et personnel au petit soin Petit déjeuner de qualité Piscine chauffée et propre Emplacement idéal à 1 min de la gare Rien à dire, nous reviendrons et nous recommandons vivement

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Cindy, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire concernant votre séjour au Best Western Beauséjour Lourdes. Il est réjouissant de savoir que vous avez passé un agréable séjour en famille. Permettez-nous de vous remercier au nom de l'ensemble du personnel pour votre aimable témoignage sur la qualité du service fourni. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la propreté des lieux. Merci de faire allusion au petit déjeuner copieux et à la qualité de nos équipements, notamment notre piscine. Au plaisir de vous revoir prochainement. M. Martin, Directeur général

La cuisine est excellente La chambre très jolie mais dommage que l éclairage automatique m est autant de temps à s éteindre la nuit ! Les toilettes étant dans la chambre proche du lit avec une porte coulissante

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Patricia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre hôtel et que vous vous soyez régalé au restaurant. Nous avons bien pris note de votre remarque et vous remercions d'avoir mis en avant la décoration agréable de votre chambre, Au plaisir de vous revoir parmi nous, M. Martin, Directeur général

Arrivant de l'aéroport, et attendant notre train retour pour Bordeaux, nous nous sommes arrétés dans cet hôtel pour déjeuner et nous avons été enchanté ! Nous avons pris une formule entrée/plat à un tarif très interessant et nous avons très bien mangé. Plats travaillés et raffinés servis par un personnel souriant & proffessionnel ! Bravo au chef et à son équipe !

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci de partager votre expérience avec nous ! Quelle joie de lire que vous avez été enchanté par votre déjeuner chez nous et que vous avez apprécié la qualité du service ainsi que nos tarifs attractifs. Nous partageons immédiatement vos compliments avec notre équipe et notre chef. À très bientôt pour une nouvelle dégustation, M. Martin, Directeur général

On dirait un hôtel particulier, design bon goût. Personnel aimable Chambre spacieuse avec 1 petit frigo Petit déjeuner à 12 eu servi par le personnel Piscine et terrasse pour bronzer Si vous faites la Procession à 21h à la basilique, prenez juste un plat...

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Phanminh, Merci d'avoir pris soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le style de notre établissement et la qualité de nos installations. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de la piscine et de la terrasse pour vous offrir un bain de soleil. Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments à son égard. Nous attendons votre retour avec impatience. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Excellent hôtel, bien tenu , moderne tout en ayant une personnalité, personnel aimable et souriant. Les menus proposés sont au même niveau avec une recherche dans la présentation des assiettes. En cette période de covid 19 tout était respecté. Un seul problème chambre 202 le bruit de l'aération de la cuisine de 18h30 à 23h00 obligeant de tenir la fenêtre fermée.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que la décoration moderne et originale des lieux. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous vous invitons, pour un prochain séjour, à demander une chambre donnant sur l'autre côté pour plus de tranquillité. Nous sommes, également, ravis que vous vous soyez régalé au restaurant et nous vous remercions d'avoir mis en avant l'amabilité de notre équipe ainsi que les mesures mises en place afin de préserver la santé de nos hôtes ! Nous espérons avoir le plaisir de vous compter de nouveau parmi nous très prochainement, M. Martin, Directeur général

nous avons ete tres bien recu dans un hotel bien situe ,la chambre tres propre,repas au restorant de l,hotel digne d,un grand chef,le personnel tres sympatique, a l,ecoute,nous venons souvent a lourdes mais la 1e fois au best western,nous reviendrons,avec plaisir

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Marie, Un grand merci pour cet agréable commentaire ! Nous sommes enchanté que vous ayez apprécié la convivialisé de notre accueil ainsi que la propreté de votre chambre et que vous vous soyez régalée au restaurant. Nous partageons d'ailleurs votre appréciation avec toutes nos équipes. Merci d'avoir souligné la propreté des lieux et notre emplacement privilégié à Lourdes. Ce serait un plaisir de vous recevoir chez nous, M. Martin, Directeur général

Suis arrivé tardivement pour une nuit rapide entre 2 journées de travail dans la région. Une impression de sérénité vous envahit dès que vous passez la porte de l'établissement ! J'ai été accueilli par une réceptionnistre très serviable (elle m'a même offert une cigarette lorsque je lui ai demandé si il y avait des tabacs ouverts tards dans le coin) et souriante ! La chambre était parfaitement propre et très bien décorée et semblait fraichement refaite. Literie excellente. Petit bémol sur le petit déjeuner qui m'a semblé un peu leger. Dans l'ensemble, un excellent établissement dans lequel je reviendrai lors de mes prochains passages à Lourdes.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Un grand merci pour ce charmant commentaire ! C'est une joie de lire que vous avez apprécié la convivialité et la tranquillité de notre établissement ainsi que le confort moderne de votre chambre. En effet, avec les mesures sanitaires imposées aux hôtels, notre petit-déjeuner présente moins de choix. Nous vous prions de nous en excuser. Merci d'avoir mis en avant la propreté des lieux et la gentillesse de notre équipe ! Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous attendons votre prochaine visite avec impatience, M. Martin, Directeur général

Chambre propre et fonctionnelle. Salle de bain propre et bien équipée. Le Plateau de courtoisie est très appréciable. Le personnel est très agréable et compétant. Le restaurant les plats sont savoureux très bon rapport qualité prix.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci pour ce très agréable commentaire ! Nous nous réjouissons que votre séjour se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié les équipements ainsi que la propreté de votre chambre. C'est, également, un plaisir de lire que vous vous êtes régalé avec les plats que nous servons au restaurant et que vous en avez apprécié le bon rapport qualité-prix. Merci d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Hôtel en grande partie rénové. Accueil et personnel très attentif, sympathique et à l'écoute. Les parties communes sont belles et de grande qualité. Chambre privilège bien rénovée, matériaux de qualité (petit bémol pour la vidange du lavabo et le rideau occultant pas totalement performant), décoration raffinée, couleurs modernes, salle de bain superbe, literie excellente. Un petit déjeuner qui pourrait être un peu plus varié mais vu le prix demandé et la qualité des mets (pour ne citer que les délicieuses viennoiseries, le jus d'orange frais...) avec toujours un accueil sympathique et à l'écoute, dans une salle cosy et chic, il est difficile de demander plus. Rapport qualité prix excellent. Vue dégagée sur l'arrière avec petit parc et belle piscine même si la saison s'y prête peu. Modernité, calme et classe au pieds des Pyrénées ! A recommander. Marc.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Marc, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce long commentaire sympathique. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort et la tranquillité de votre chambre ainsi que votre salle de bain. Nous allons vérifier immédiatement votre chambre et vous prions de nous excuser pour les petits désagréments. Merci de mentionner la qualité de notre accueil, le large choix proposé pour le petit-déjeuner et notre bon rapport qualité-prix. Nous espérons avoir le privilège de vous revoir chez nous, M. Martin, Directeur général

Personnel attentionné restaurant très agréable avec une cuisine de qualité et originale Très belle surprise car lors de la réservation je n'avais pas identifié réserver dans un hôtel de chaîne Seule petite ombre au tableau chambre un peu petite pour moi et secteur à proximité de la gare

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Thierry, Un grand merci pour ce point de vue si agréable touchant votre expérience à l'hôtel Best Western Beauséjour Lourdes. Nous sommes enchantés que la qualité de l'ensemble de nos prestations vous a apporté entière satisfaction lors de votre séjour. Merci de souligner les qualités gustatives de notre restauration créative et la cordialité de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. M. Martin, Directeur général

En hiver à Lourdes 95% des hôtels sont fermés. Devant exercer mes devoirs de tuteur je n'ai trouvé que ce Best Western. Contrairement à mes craintes, cet hôtel est d'une bien meilleure facture que les hôtels au bord du Gave et en plus moins cher. Chambre très confortable (vient d'être renouvelée), télévision très grand écran (les hauts parleurs sont dans la tête de lit hyper bien). Seul bémol : un système de vidange du lavabo très design, mais inefficace. Avec le restaurant "Le Parc" faisant partie de la même maison : allez y !

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci pour votre retour à propos de votre visite à l'hôtel Best Western Beauséjour Lourdes. C'est un plaisir de prendre connaissance de votre commentaire, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l'agrément de sa télévision, et la qualité de notre restaurant Le Parc. Nous prenons bonne note de votre remarque. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

hôtel bien place , en face de la gare et a 5mn du centre ville ( place de parking gratuite a proximité ) aussi sur la terrasse , magnifique vue sur l ensemble , intérieur très propre , accueil chaleureux .

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la convivialité de notre accueil, la propreté des lieux ainsi que notre emplacement privilégié ! Dans l'attente de vous compter de nouveau parmi nos hôtes, M. Martin, Directeur général

Chambres un peu vieillottes mais déco du lobby et du restaurant plutôt chic. Accueil au check-in/check-out chaleureux et personnel à l'écoute de nos besoins. Jus d'orange pressé au petit déjeuner très appréciable. On recommande !

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hervé, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la décoration des lieux ainsi que le standing de notre restaurant. Nous rénovons petit à petit nos chambres et certaines sont déjà prêtes. Nous nous ferions un plaisir de vous en attribuer une pour votre prochain séjour. Merci de mentionner le petit-déjeuner avec le jus d'orange fraîchement pressé et la convivialité de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes ! Un grand merci pour votre recommandation et au plaisir de vous recevoir de nouveau, M. Martin, Directeur général

La chambre était parfaite. Nouveau design pragmatique. Literie très confortable. Éclairage bien etudié.tres belle salle de bain. C'est rare. Cet hôtel merite un bon 4etoiles. Très bonne restauration de produits du sud ouest.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Marc, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire ! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le design ainsi que le confort de votre chambre et de votre salle de bain. Merci de mettre en avant les qualités gustatives de notre restaurant ! Ce serait un plaisir de vous recevoir pour une expérience tout aussi positive. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec un couple d'amis que dire premièrement que la rénovation a été particulièrement réussie ce n'est pas toujours le cas pour un établissement de centre ville ayant déjà vécu la décoration est recherchée les chambre sont correctement insonorisée et très propre la restauration le soir a été dans le prolongement de l'accueil à savoir très satisfaisante autre point particulièrement appréciable le patron de l'hôtel est un bon professionnel on sent quelqu'un qui aime sont métier et qui sait particulièrement accueillir les gens Bref à ne pas rater si vous séjournez à lourdes

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Michel, Merci de nous faire part de votre d'expérience et de votre très gentille recommandation. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié les dernières rénovations réalisées ainsi que la bonne insonorisation de nos chambres. Merci de mentionner la qualité de notre accueil et de notre restaurant. Enfin, je vous remercie personnellement pour votre compliment à mon égard. Mon métier est ma passion et je suis enchanté que cela se ressente. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Trés bien situé , bon rapport qualité prix , bon accueil , joli cadre , terrasse agréable , personnel compétent et courtois , adresse recommandable... Repas à la hauteur du cadre avec une belle présentation , agréable à l'oeil et au gout !!!

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci pour la rédaction de cette agréable recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le cadre, l'emplacement et le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Merci de mentionner le professionnalisée de notre équipe, la qualité de notre restaurant ainsi que l'agrément de notre terrasse aménagée. Au plaisir de vous accueillir une fois de plus parmi nous, M. Martin, Directeur général

Nous avons eu pour la deuxième fois en un mois, une mauvaise surprise. La première fois, la porte de la salle d'eau de notre chambre du premier étage ne fermait pas. Malgré le signalement, rien n'a été fait. Le coffre-fort ne fonctionnait pas et a été réparé. Les chambres ne sont donc pas contrôlées avant votre arrivée. La seconde fois, un mois après notre premier séjour, à peine, avions nous pris possession de notre chambre au deuxième étage que la télévision s'est effondrée. Nous venions de sortir du placard la bouilloire et café,etc. Tout était à terre. Bien entendu, nous l'avons immédiatement signalé et une personne est venue mais sans s'excuser. Écoeurés, nous sommes partis nous promener et quand nous sommes revenus, tout était réparé. L'excuse ne fait pas partie de leur politique.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Marie, Merci pour ce commentaire à propos de notre hôtel. Nous souhaitons renouveler toutes nos excuses pour cette malheureuse succession de désagréments. Nous souhaitons tout d'abord préciser que nos chambres sont contrôlées avant chaque arrivée, même si nous ne sommes pas à l'abri d'un désagrément impromptu. En effet, lors de votre premier séjour, notre menuisier était en vacances et il ne nous a pas été possible d'intervenir immédiatement. Enfin, concernant votre second séjour, nous vous prions de nous excuser et rappelons que nous sommes intervenus dés signalement du problème. Nous n'avons malheureusement pas pu vous proposer un relogement car notre établissement était complet. Soyez assurée que votre confort est notre priorité et que nous prenons très au sérieux les désagréments inhabituels auxquels vous avez fait face. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir pour un troisième séjour et que nous pourrons regagner votre confiance. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Je suis venu voir « Bernadette de Lourdes - Le musical » L'hôtel est tout simplement très bien placé. À côté de l'espace Robert Hossein et de la gare, en plus il a un parking gratuit. L'hôtel est très confortable, il a un restaurant « Le Parc » parfait pour un dîner avant spectacle. Le personnel de l'hôtel est accueillant et souriant. Je recommande donc vivement cet hôtel mais aussi le musical Bernadette de Lourdes, un spectacle émouvant, sincère, vrai, digne des grandes comédies musicales de Broadway.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cette belle recommandation ! C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort, la tranquillité ainsi que l'emplacement de notre établissement, notamment par rapport à la salle de spectacle ou a lieu la merveilleuse comédie musicale "Bernadette de Lourdes" Merci de mentionner l'agrément de notre parking gratuit, la convivialité de notre équipe et la qualité de notre restaurant " Le Parc ". Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience toujours de qualité. Sincères salutations, M. Martin, Directeur général

Tout d abord le lieu est charmant Le personnel est tout à fait sympathique et professionnel. La chambre était parfaitement propre. Le design moderne et confortable à la fois. Petite mention spéciale pour la douche pluie :) Un détails toutefois : le positionnement des wc juste a coté de la tête de lit .. Pour le repas nous avons diné sur la terrasse. Entrées, plats et desserts étaient à la mesure de nos attentes. C était fin et tot à fait bon. Et servit à un rythme parfait pour une soirée de couple.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Nous vous remercions pour ce résumé à propos de l'hôtel Best Western Beauséjour Lourdes. Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous a été agréable et que vous avez apprécié notre emplacement de premier ordre, la sympathie et le professionnalisme de notre équipe, votre chambre propre, design et confortable ainsi que la douche pluie de la salle de bains. Merci également d'avoir souligné la qualité de notre offre de restauration, le timing arrivé d'arrivée des plats ainsi que l'agrément de notre terrasse. Nous avons pris note de votre remarque et vous prions de nous excuser du désagrément. Nous espérons pouvoir vous accueillir une nouvelle fois. Cordialement, M. Martin, Directeur général

Nous venons depuis plusieurs années dans cet hôtel et nous sommes toujours autant satisfait. L'accueil est chaleureux, le personnel sympathique, les chambres sont spacieuses et confortable, la rénovation est une réussite. Le restaurant est très bien pour un prix tout à fait raisonnable, une adresse à retenir et à recommander sans réserve.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Robert, Merci de partager votre expérience au Best Western Beauséjour Lourdes. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions doublement de votre fidélité et de votre recommandation. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre bâtiment rénové, le confort de votre chambre spacieuse ainsi que l'accueil qui vous a été réservé et le professionnalisme de notre équipe chaleureuse. Merci de souligner le bon rapport qualité/prix de notre restaurant. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir pour un nouveau séjour positif. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Bonjour, C'est toujours un plaisir pour nous de venir dans cette établissement, chambre (315) spacieuse et confortable, séjour agréable, accueil chaleureux, chambre très propre. Bravo à toutes les équipes. Edric thurloy

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre expérience au Best Western Beauséjour Lourdes. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un séjour très agréable dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

Je suis venue pendant 4 jours en juillet pour une compétition sportive. L'hotel et les chambres sont bien. Le restaurant est correct mais avec beaucoup d'attente car il manquait essentiellement de personnel.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère hôte, Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Nous sommes désolés que vous ayez patienté un peu au restaurant du à la forte influence. Merci de mentionner le confort de votre chambre. Nous espérons avoir le privilège de vous revoir chez nous, M. Martin, Directeur général

Bel hôtel près de la gare, chambre de très bon confort avec terrasse agréable coté jardin,mais je voudrais insister sur un point,très bel et chaleureux accueil,la Direction à fait le maximum pour nous satisfaire, nous a trouvé un infirmier pour les soins de mon beau papa pour deux jours ainsi que d'autres attentions précieuses, donc nous tenons a remercier la Direction et tous les employés pour ces belles attentions;Excellent merlu et son écrasé de pomme de terre au restaurant,un pur bonheur.Séjour à renouveler avec joie.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Patxoria, Merci pour cet adorable commentaire. C'est un réel plaisir de lire que notre établissement et notre équipe ont su répondre à vos attentes! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, l'amabilité de notre équipe, ainsi que la qualité des services que nous proposons. Nous espérons que votre beau père va bien. Nous lui adressons nos meilleurs souvenirs. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Très belle surprise au vu de tous les hôtels de cette ville , de belles prestations , une piscine , une climatisation qui fonctionne , un cadre agréable , une chambre très jolie avec une salle de bain exceptionnelle , bref que dire de plus

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre très gentil commentaire et de votre appréciation vis à vis de notre établissement ainsi que de la qualité de nos prestations. Merci de mettre en avant l'agrément de notre piscine, la décoration de votre chambre ainsi que le confort de votre salle de bain. Au plaisir de vous recevoir pour une nouvelle expérience toujours de qualité, M. Martin, Directeur général

Deco soignée Piscine appréciable Chambre sur rue un peu bruyante le matin Proche centre et sanctuaire de nombreuses navettes devant la gare Parking derrière l'hôtel permettant de décharger facilement les bagages Acceuil au top personnel très agréable

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Gosselin, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre emplacement stratégique à Lourdes ainsi que l'agrément de notre parking. Si vous avez le sommeil léger, n'hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Merci de souligner la décoration soignée des lieux, l'agrément de notre piscine et la gentillesse de notre équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

Nous avons téléphoné au dernier moment et avons été bien accueillies Les tables du restaurant sont magnifiquement dressées : nappe blanche impeccable et jolie vue sur les Pyrénées .Grande salle restaurée style grande brasserie . Le plat du jour tient la route .

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité du restaurant de notre hôtel situé à Lourdes ainsi que l'agrément de notre grande salle restaurée dans le style des grandes brasseries avec une jolie vue sur les Pyrénées et des tables magnifiquement dressées sur des nappes blanches. Nous vous remercions également de vos compliments sur la qualité de notre plat du jour ainsi que celle de l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour tout aussi positif. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Très bien situé, avec un parking surveillé, c'est un bel hôtel dans un bâtiment typique de Lourdes... l'accueil est professionnel, sympathique... La chambre était très propre et confortable avec un très grand lit.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Michelle. Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre séjour à l'Hôtel Best Western Beauséjour Lourdes. C'est un plaisir d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est agréablement déroulé et que vous avez apprécié le confort de votre chambre, l'agrément du parking surveillé gratuit ainsi que la situation idéale de notre établissement à proximité du lieu de sanctuaire de la Crypte et à un kilomètre de la Basilique Saint Pie X. Merci d'avoir souligné l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir pour un nouveau séjour positif. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Établissement,très bien situé,agréable.Le personnel est d un sérieux et d une disponibilité exceptionnelle.Les chambres sont très bien sur tout rapport.Les petits déjeuner très copieux et de très bonne qualité,Les repas sont vraiment au top aussi bien en qualité qu en prix Ce sera notre point de chute à chacune de nos visites à Lourdes

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Didier, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement idéalement placé et proche de tous les lieux de culte vous ait donné entière satisfaction. Nous nous réjouissons également que l'ensemble de nos prestations et l'agrément de votre chambre ainsi que la qualité de notre offre de restauration tant au petit-déjeuner qu'au dîner aient été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe vous remercie de vos compliments à l'égard de sa disponibilité et de son professionnalisme. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir pour un autre moment parfait. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

Très bien situé à 700/800 m de la grotte et tout près de la gare cet hôtel propose des chambres très confortables et très bien équipées. Le personnel est très aimable, les parties communes sont propres et les chambres récemment refaites sont d'une modernité plaisante. La salle de bain est très « accueillante » . Un seul bémol il manque des bonnets de douche!!!

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Nous sommes enchantés de lire que notre hôtel fut pour vous une jolie découverte. Nous offrons dans nos salles de bains tous les équipements habituels pour un hôtel de notre standing. Nous notons votre suggestion. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous remercions chaleureusement pour tous vos compliments sur notre emplacement privilégié pour découvrir la ville, la qualité de votre chambre et l'amabilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre objectif principal. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Superbe hôtel à la décoration raffinée et artistique. Propreté des lieux, accueil de qualité, petit déjeuner et repas au restaurant de l'hôtel excellents. Chambre au calme. Préférer le côté jardin. Lieu un peu hors du temps. Nous y retourneront.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé. Merci pour vos compliments envers notre équipe d'accueil. Nous ne manquerons pas de les transmettre. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à dix minutes à pied du lieu de sanctuaire de la Crypte et à un kilomètre de la Basilique Saint Pie X. Merci d'avoir souligné la décoration et la propreté, le confort et le calme de la chambre, sans oublier la qualité du petit-déjeuner et la restauration. Au plaisir de vous revoir chez nous pour un autre moment parfait. Bonne année 2019 à vous! Sincères salutations, M. Martin, Directeur général

Tout était parfait ! Excellent accueil, personnel très agréable à tous les niveaux (hôtel, repas, ménage...) Qualité des repas remarquable ! Décor intérieur très agréable ! Parking extérieur appréciable ! Rien à redire !

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Merci de partager votre expérience au Best Western Beauséjour Lourdes. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous vous remercions pour vos compliments sur la qualité de nos prestations. Notre équipe se fera toujours un plaisir de répondre aux mieux à vos besoins. Merci de vanter la qualité de notre cuisine et la décoration élégante de nos intérieurs. Nous apprécions votre retour sur la facilité de stationnement avec nos places de parking gratuites situées dans le Parc de l'hôtel. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 21 au 23 septembre situé face à la gare de Lourdes et à 15 minutes à pied du sanctuaire et possède un parking privé et gratuit. L' hôtel bénéficie d'un très bon rapport qualité/prix. Tout est parfait ! le personnel est très serviable et très sympathique. La décoration de l' hôtel est magnifique avec une ambiance feutrée. La chambre n'est pas très grande mais d'une propreté irréprochable; le lit est confortable avec une très bonne literie. Je recommande vivement le restaurant de qualité. Le petit déjeuner est parfait et bien garni avec beaucoup de choix, très bonnes viennoiseries et gâteau des Pyrénées excellent. Nous recommandons vivement cet hôtel.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour cet avis très sympathique au sujet de l'hôtel Best Western Beauséjour, à Lourdes. C'est pour nous un plaisir de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre établissement s'est parfaitement bien déroulé. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité des attraits de la ville, le confort, la propreté et l'équipement de votre chambre, la qualité et la variété de notre petit-déjeuner ainsi que la cordialité et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui avons transmis vos remarques positives sur son travail ce dont elle vous remercie chaleureusement. Merci également de souligner notre décoration soignée et la qualité de notre restaurant. Merci pour votre recommandation et cette bonne note. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

Recommandé par un client régulier. Je confirme les recommandations de cette personne. Très bien situé, gare, bus et à 10 minutes à pied du sanctuaire et centre ville. Très bon accueil, très bonne table Maintenant je sais où aller les yeux fermés.

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Caridad, Merci pour cette belle appréciation de votre séjour au Best Western Beauséjour Lourdes. Savoir que notre établissement a répondu à vos attentes est notre plus grande satisfaction. Nous apprécions votre retour sur la qualité de l'accueil et celle de notre cuisine. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au personnel. Merci de mentionner la proximité du sanctuaire de la Crypte et de la gare de Lourdes. Merci d'avoir choisi notre établissement. Nous espérons vous y revoir très bientôt. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Dernière étape de notre randonnée de Toulouse à Lourdes. Très bon accueil, chambre bien aménagée et propre, mais assez petite. Wifi pas très performant et ventilation ou chauffage extérieurs très bruyants même la nuit. L‘hôtel se trouve à proximité de marche de la basilique et grotte de Lourdes!

Hotel-cmanager, M. Martin, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel Best Western Beauséjour Lourdes, situé à Lourdes, s'est parfaitement bien déroulé. De même, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à dix minutes à pied du lieu de sanctuaire de la Crypte et à un kilomètre de la Basilique Saint Pie X, le confort, la propreté et l'équipement de votre chambre ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui avons transmis vos compliments qui l'ont touchée et elle vous en remercie vivement. En revanche, nous sommes désolés que le Wifi ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous prions de nous en excuser. Nous avons bien noté vos remarques que nous allons transmettre au service concerné afin qu'il puisse en tenir compte dans le souci de constante amélioration de la qualité de notre prestation. Au plaisir de vous recevoir pour un autre moment agréable. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Bonnes prestations . Personnel attentionné . Situé à l'écart du centre ville. Chambre confortable. Trés bon petit déjeuner.Bon rapport qualité prix. Navette tout près , très pratique. Nous avons passé un bon séjour.

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Merci beaucoup pour ce commentaire et la bonne note au sujet de l'hôtel Best Western Beauséjour, à Lourdes. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre établissement, et que vous avez su profiter du confort de votre chambre. Il est également plaisant d'apprendre que vous avez pris plaisir à déguster notre petit déjeuner, qui se veut généreux et savoureux. Merci de mentionner la qualité et l'attention du personnel. Votre compliment sera transmis à l'ensemble du personnel. Ce serait un plaisir de vous recevoir chez nous une nouvelle fois. Bien Amicalement, M. Martin, Directeur général

Hôtel situé face à la gare, avec un parking privé. Remarquablement tenu, agréablement décoré avec un petit jardin et une piscine, l'établissement bénéficie d'un très bon rapport qualité/prix. Quant au service, il est exemplaire. Situé à 15 minutes à pied des sanctuaire (possibilité de prendre une navette). Vous pouvez vous y rendre sans aucune hésitation, vous ne serez pas déçu.

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci pour votre avis si agréable suite à votre séjour à l'hôtel Best Western Beauséjour, à Lourdes. Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Merci de mentionner la piscine et le jardin et nos prix raisonnables. Nous bénéficions en effet d'un parfait emplacement près de la gare de Lourdes avec un transport public pour vous emmener au sanctuaire. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour une expérience toute aussi positive. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

Hotel bien situé et au calme. Prévoir de prendre la voiture pour aller au centre ville. Chambre prestige coté jardin. Très propre, très confortable (literie). Personnel à l'écoute, agréable et souriant.

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour cet avis très sympathique au sujet de l'hôtel Best Western Beauséjour, à Lourdes. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour chez nous vous a apporté quiétude et détente. Merci de souligner le confort de nos lits et la propreté des chambres. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble du personnel. Tout le personnel vous salue. À l'année prochaine avec grand plaisir. M. Martin, Directeur général

Sur les vives recommandations de plusieurs collègues d'Air Cap et d'Air France, nous avons eu grand plaisir à séjourner dans cet hôtel-restaurant de Lourdes du 3 mars au 25 mai (après un séjour en gîte nettement moins plaisant). Remarquablement tenu, l'établissement bénéficie d'un très bon rapport qualité/prix, doublé d'un service exemplaire : personnel à l'écoute, dynamique et bienveillant... à l'image de son directeur (Monsieur Pascal MARTIN). Nous y avons dîné pratiquement chaque soir, et nul doute que nous y retournerons lors de notre prochaine mission à l'aéroport. Il est par ailleurs à noter que l'établissement se situe face à la gare et donc en retrait du sanctuaire (qui reste néanmoins accessible en quelques minutes). Un point appréciable pour tous ceux qui ne goûtent pas forcément au tourisme religieux.

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Sébastien, Merci infiniment pour cet agréable commentaire. C'est toujours un plaisir de lire votre témoignage de satisfaction des prestations de notre établissement. Vous avez fait une description très fidèle de notre emplacement à Lourdes, à proximité de la gare et à distance de marche de la Crypte du Sanctuaire. Il est également plaisant d'apprendre que vous avez pris plaisir à déguster la cuisine régionale et authentique de notre restaurant Le Parc. Le personnel sera ravi d'entendre que vous vous êtes senti si bien pris en charge. Ce serait un plaisir de vous recevoir chez nous une nouvelle fois. Bien Amicalement, M. Martin, Directeur général

L'hôtel, de style XIXème siècle, est situé face à la gare de Lourdes, à 15 minutes à pied des sanctuaires et possède un parking privé. Cet avantage est considérable et permet aux personnes désireuses d'aller voir la grotte de ne pas toucher leur voiture et d'éviter ainsi de longues heures perdues à chercher une place aux alentours des sanctuaires. Nous avions pris une chambre triple, qui donnait sur le jardin et la piscine ainsi que sur les Pyrénées. Le calme était absolu, nous n'entendions absolument aucune nuisance sonore en ouvrant la fenêtre. Néanmoins, nous avons été réveillées une fois par des clients bruyants dans le couloir qui claquaient les portes à 6 heures du matin, ce qui est courant dans les hôtels... La chambre est joliment décorée et la salle de bain avec baignoire est très pratique. Le seul bémol réside dans la présence de seulement deux prises : une dans la salle de bain et une dans la chambre. Ce n'est pas très pratique pour recharger les portables et autres gadgets... Nous avons eu une fois un problème avec la télé. Après avoir appelé la réception, un homme fort sympathique a remédié au problème très rapidement, avec le sourire et une touche d'humour ! Le wi-fi fonctionne assez bien et le petit-déjeuner est très complet. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Hôte, Merci pour cet avis positif concernant l'hôtel Best Western Beauséjour Lourdes. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le cachet de l'hôtel ainsi que notre emplacement à proximité de la gare et à distance de marche de la Crypte du Sanctuaire, de la basilique Saint-Pie X et du centre ville. Votre satisfaction de votre chambre triple nous enthousiasme tout autant ainsi que votre mention du calme qui y règne. En ce qui concerne les prises électriques, nous prévoyons d'en rajouter dans les chambres à l'occasion des travaux de rénovation qui viennent de démarrer sur l'ensemble du 3 étage et qui se poursuivront sur l'ensemble de l'hôtel. Nous apprécions votre agréable témoignage concernant notre personnel de réception. Toute l'équipe est mobilisée pour rendre votre séjour agréable. Nous aurons beaucoup de plaisir à vous recevoir de nouveau. M. Martin, Directeur général

Séjour de quatres jours et hôtel très bien situé et calme Personnel au top mention spéciale à VALENTIN très à l écoute des gens et toujours disponible Mention au cuisinier pour les repas excellent belle présentation bon équilibre ds les quantités et cuisson parfaite (carré d agneau cuisson parfaite) Chambre petite mais fonctionnelle lumineuse et propreté parfaite Bref je reviendrai

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Jean, Un grand merci pour ce point de vue si agréable touchant votre expérience à l'hôtel Best Western Beauséjour Lourdes. L'énergie et l'enthousiasme quotidien de nos collaborateurs jouent un rôle important dans la qualité des prestations que nous proposons. Nous sommes contents de savoir que vous avez été satisfait de notre équipe, de Valentin en particulier. Notre établissement offre de séjourner dans un cadre agréable et paisible situé à distance de marche de la Crypte du Sanctuaire et de la Basilique Saint-Pie X, offrant une vue imprenable sur la chaîne des Pyrénées. Il est plaisant de lire que votre chambre aménagée avec soin a été à votre satisfaction. Si vous désirez plus d'espace, sachez que nous offrons des chambres avec des surfaces allant de 12 à 27/28m² en fonction de la catégorie. Nous sommes ravis que vous ayez pris du plaisir à vous attabler dans notre restaurant Le Parc où le chef offre une cuisine régionale et authentique pour le plaisir des yeux et des papilles. Nous aimerions pouvoir vous recevoir une fois encore pour une autre expérience réussie. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Cela fait la deuxième fois que nous séjournions dans la suite familiale, cet établissement est fidèle à lui même dans son professionnalisme , une propreté irréprochable, grand confort, et cerise sur le gâteau l'accueil. Le restaurant est à recommander vivement et de qualité. Merci à toute l'équipe pour ce beau séjour !

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Un grand merci pour ce gentil témoignage relatif à votre deuxième passage à l'hôtel Best Western Beauséjour, à Lourdes. C'est une grande fierté pour nous de constater que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. L'ensemble du personnel vous remercie de votre compliment sur la qualité de leur travail concernant le service et l'accueil qui vous a été réservé. Merci de mentionner l'hygiène qui doit être irréprochable et le confort dont bénéficie notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. M. Martin, Directeur général

Voyage de travail de 8 jours. Excellent service, personnel très accueillant, chambre très propre, bon emplacement avec des belles vues, restaurant super bon avec des formules de repas à midi, ainsi que les soirs. Je le recommande vivement!

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Tous nos remerciements pour ce retour relatif à l'hôtel Best Western Beauséjour Lourdes. C'est une fierté pour l'ensemble du personnel de lire vos compliments sur la qualité de l'accueil et du service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de la Crypte du Sanctuaire et de la Basilique Saint-Pie X, offrant une vue imprenable sur la chaîne des Pyrénées. Merci de mentionner la propreté de nos chambres ainsi que notre restaurant avec des formules adaptées à votre déplacement professionnelle. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre recommandation. Ce serait un plaisir de vous recevoir chez nous une fois encore pour une expérience tout aussi positive. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Les chambre ne sont pas très grandes mais très propres avec un personnel très prévenant et accueillant. L hôtel est situé en face de la gare mais très calme avec parking gratuit et wifi. Il y a également un restaurant mais nous n'avons pas pu le tester

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Merci pour cet avis bien détaillé à propos de l'hôtel Best Western Beauséjour Lourdes. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort et le calme de nos chambres et de l'hôtel en général ainsi que notre emplacement proche de la gare de Lourdes. Nous proposons des chambres allant de 12m2 à 27/28m². Nous vous invitons à les consulter sur notre site web pour choisir l'option qui vous convient le mieux. Un grand merci pour vos compliments au personnel de l'hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nous une fois encore bientôt et vous faire découvrir notre restaurant cette fois. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Découverte de ce Très bel établissement, grâce à une wonder box. Personnel souriant et sympathique Un repas plus que parfait, bonne literie, un petit-déjeuner de bonne facture très bonne viennoiserie, pain frais. Établissement méritant le détour.

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Tous nos remerciements pour votre retour d'expérience au sujet de l'hôtel Best Western Beauséjour Lourdes. Il est plaisant de lire que vous avez été séduit par le cadre splendide de notre établissement qui offre une vue imprenable sur la chaîne des Pyrénées. Nous apprécions votre compliment sur la cuisine régionale et authentique de notre restaurant Le Parc. Merci de mentionner la qualité de notre literie ainsi que le savoureux buffet petit déjeuner. Nous transmettons vos gentils mots à l'ensemble du personnel. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Un petit week-end éclair sur Lourdes,hôtel parfait,très propre,literie un peu dure mais cela est propre à chacun,personnel accueillant,souriant et disponible,côté restauration rien à redire . Un petit plateau de courtoisie vous attend dans la chambre,petit clin d'oeil vraiment sympa . Nous y reviendrons avec plaisir,encore merci et à bientôt hôtel Beauséjour ! ??

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Nous vous remercions pour ce retour écrit au sujet de votre séjour à l'hôtel Best Western Beauséjour, à Lourdes. Nous réjouissons que votre escapade romantique chez nous ait été satisfaisante. Nous ne manquerons pas de transmettre votre opinion à l'ensemble de nos collaborateurs. Merci de faire allusion à la propreté et au plateau de courtoisie à disposition. Votre remarque a été prise en compte. Il est à noter que notre literie de marque Simmons est récente. Notre restaurant Le Parc offre une cuisine régionale et authentique pour le plaisir des yeux et des papilles. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

Hôtel agréable, bien situé Propreté de l établissement Décoration très sympa de l établissement en cette période de Noël Restaurant : très bon rapport qualité /prix . Service rapide et de qualité. Plats excellents et variés Personnel très serviable, accueillant et souriant

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Audrey, Permettez que nous vous remercions pour cet avis à propos de votre séjour à l'hôtel Best Western Beauséjour à Lourdes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à 1km de la Basilique Saint-Pie X. Nous apprécions vos compliments sur nos décorations de noël ainsi que la propreté de l'établissement. Merci de mentionner notre restaurant avec ses mets succulents et son menu très varié. Nous ne manquerons pas de transmettre votre bon mot à toute l'équipe. Passez d'agréables fêtes de fin d'année. Cordialement, M. Martin, Directeur général

Je voyage beaucoup dans le cadre de mes déplacements pro et c'est l'un des meilleurs hôtels de France rapport Qualité / prix. Un hôtel *** à ce prix avec cette qualité ce n'est pas courant ! Tout est parfait ! Déco, emplacement, chambre, accueil, vue ...

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Bruno, Merci beaucoup pour votre avis au sujet de votre expérience à l'hôtel Best Western Beauséjour Lourdes. Nous nous réjouissons de savoir que notre établissement vous convient pour vos déplacements professionnels. Nous sommes aussi ravis d'apprendre que vous avez été séduit par le cadre de cet hôtel de charme. Cette belle demeure du XIX ème entièrement rénovée propose des chambres à la décoration cosy et personnalisée, dont certaines avec une vue imprenable sur les Pyrénées. Nous sommes heureux que la vôtre ait été à votre convenance. Merci de souligner notre emplacement particulièrement intéressant pour une séjour professionnel pour une sortie aisée de la ville de Lourdes, mais également à deux pas du recueillement des sanctuaires. Votre compliment envers le personnel est également apprécié et flatteur pour celui ci. MERCI Nous serions honorés de vous compter de nouveau parmi nous. Bien à vous, M. Martin, Directeur général

l' hôtel est situé face à la gare et à 15 mn à pied du sanctuaire . Les chambres sont confortables mais comme la salle de bains un peu petites à mon goût. Literie confortable et une terrasse à chaque chambre ( parfait pour les fumeurs) Les chambres sur l' arriére ont vues sur la montagne et le château fort .Petit déjeuner salé/sucré à un très bon rapport qualité/prix .Un petit " hic " les produits d'accueil ( café, thé )ne sont pas renouvelés pour les nuits suivantes et quand vous demandez 2 dosettes de café à l' accueil pour prendre un café avant d' aller déjeuner on vous les refuse ! surprenant pour ce genre d 'établissement ! parking privé , wi fi gratuite

Hotel-cmanager, General Manager de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Marie-Hélène, Merci à vous pour ce compte-rendu touchant Best Western hotel Beauséjour Lourdes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement convenable. En effet, nous sommes près de la gare et à 10 minutes de marche de la Crypte du Sanctuaire. Nous vous remercions pour votre appréciation positive sur la chambre, notamment la vue, la connexion Wi-Fi, la literie, et la terrasse qui est un espace convivial pour se détendre. Nous nous réjouissons que le petit déjeuner ait été à votre convenance. Merci d'évoquer nos places de parking gratuites situées dans le Parc de l'hôtel. Nous prenons note de vos remarques. Nous informons à notre clientèle que certaines de nos chambres sont équipées de baignoire ou de douche avec porte vitrée. Tandis que nos chambres supérieures et prestiges ont des salles de bain complètes avec baignoire. Nous vous remercions pour votre retour à propos du plateau de courtoisie. C'est une prestation que nous fournissons à l'arrivée de nos hôtes et que nous renouvelons pour les catégories Prestige et Privilège. Nous songeons justement à généraliser ce renouvellement à l'ensemble de nos hôtes lors du prochain passage de notre établissement en catégorie 4 étoiles. Bien entendu, le bar est à votre disposition. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous. Bien cordialement, M. Martin, Directeur général

Hôtel trés bien situé et facile à trouver, prés de la gare, en plein centre ville. Parking privé. Très bon accueil, personnel agréable qui explique le fonctionnement de l'hôtel (wifi, parking,...). Jolie chambre lumineuse avec un balcon dans la chambre et un dans salle de bain, salle de bain (grande avec une baignoire)et wc séparés. Hôtel très propre ainsi que les chambres. Pour le petit déjeuner, il y a du choix. Je recommande cet hôtel!

Pascal M, Responsable commercial de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour cet avis concernant notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que nos services aient pu vous satisfaire. En effet nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. De plus, des travaux de rénovation et d'agrandissement des chambres vont être effectués en novembre prochain pour améliorer nos services et le confort. Nous tenons également à vous remercier pour votre enthousiasme à recommander notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour ! Cordialement, L'équipe Best Western Beauséjour.

Hôtel plutôt bien situé proche de la gare et à 10 minutes à pied du sanctuaire. Décors sympathique avec du cachet mais uniquement dans les parties communes. Chambre et salle de bain très petite avec une décoration daté et mal insonorisé (bruit de route et couloir). Pourquoi mettre le service de thé dans l'armoire? Dommage pour un hôtel 3 étoiles. Petit déjeuner un peu cher avec peu de choix de viennoiserie et charcuterie. Restaurant de qualité avec une serveuse très agréable, ce qui n'est pas le cas du chef de salle.

Pascal M, Responsable commercial de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis sur notre établissement. Concernant les chambres, des travaux de rénovation et d'agrandissement vont être effectués fin novembre prochain. Par manque de place au niveau des écritoires, nous avons pensé qu'il était plus intéressant d'avoir le service à thé à l'intérieur du placard pour une meilleure commodité de la chambre. Au niveau du petit déjeuner, le choix de nos viennoiseries à savoir chocolatines, croissants et pains aux raisins ne nous a jamais été reproché mais nous pouvons le comprendre. De plus, ces mini viennoiseries s'accompagnent de madeleines, d'une tourte des Pyrénées et d'une brioche mousseline. Nous avons bien noté au niveau des charcuteries qui sont au nombre de 2, que nous pouvons étoffer notre choix. Nous vous présentons nos sincères excuses concernant le ressenti pour le chef de salle. En vous remerciant, Cordialement, L'équipe Best Western Beauséjour.

Merci pour la superbe chambre avec vue sur les montagnes avec la réservation que l on avait faite ce n était pas prévu et nous avons eu droit à une belle chambre donnant sur les montagnes donc ravis de notre séjour et de la qualité comme toujours de cet Hotel ainsi que de la propreté des chambres hâte d'y revenir

Hôtel bien situé en face de la gare, mais au calme, pas trop loin du sanctuaire, chambre très propre mais un peu petite. Salle de bains petite. Petit-déjeuner très garni. accueil chaleureux, à recommander. Parking privé, restaurant très bon.

Pascal M, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère cliente, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant la qualité de nos services. Sachez qu'en la période de Décembre nous comptons apporter des améliorations au niveau de la taille des chambres et salles de bains. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, nous vous prions d'agréer, nos respectueuses salutations. L'équipe Best Western Beauséjour.

Hôtel bien situé face à la gare de Lourdes avec parking privatif très accessible. Personnel très sympathique et attentif à vos besoins. Un peu loin des sanctuaires mais agréable promenade à pieds pour s'y rendre.

Pascal M, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher/ère client/e, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre établissement et nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez eu du plaisir à séjourner chez nous apprécier la qualité de notre restaurant. Concernant la proximité des sanctuaires, il y a désormais un Citybus accessible quasiment tous les jours, qui passe toutes les 15minutes devant la gare (donc en face de l'hôtel) qui vous amène directement aux sanctuaires. En espérant vous revoir très bientôt, nous vous prions d'agréer, nos respectueuses salutations. L'équipe Best Western Beauséjour

Une fois n'est pas coutume, et tout bien pondéré, j'ai donné la note maximum pour la bonne raison que malgré un standing moyen et des prestations modestes correspondant à sa catégorie, nous avons eu l'impression d'être dans un hôtel de catégorie supérieure... ce qui est tout de même rare; Tous les employés croisés durant notre court séjour donnent l'impression de faire leur travail avec entrain et professionnalisme... du coup on se sent bien et c'est bien le moins quand on se rend à Lourdes; Petit déjeuner un peu cher mais cela s'explique peut-être par le fait que certains groupes de cyclistes ou de pèlerins à pieds se servent copieusement... pour les plus sobres il existe une formule express à 7h à consommer au comptoir; À noter que la gare est juste en face mais sans les désagréments que cela entraîne quand on habite en région parisienne, et le sanctuaire est à moins de 10 mn à pieds

Pascal M, Responsable commercial de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à Lourdes, Cordialement, L'équipe Best Western Beauséjour, Lourdes.

Recherchant un hôtel dans le cadre d'un petit pèlerinage nous souhaitions trouver un hôtel proche de la gare (arrivant en train avec une grosse valise) , confortable et avec un bon restaurant et petit élément supplémentaire une piscine pour que mon fils puisse allier séjour spirituel et détente. Après une recherche sur notre site préféré Tripadvisor nous avons sélectionné cet hôtel qui correspondait à tous nos critères. Après une réservation et une correspondance très cordiale en ligne nous avons dans un 1e temps était déçu et surpris par cet établissement ; en effet un débit (par erreur et après maintes excuses) d'une somme supérieur à celle initialement prévue pour confirmer la réservation ; nous avait un peu refroidi sur le sérieux de l'établissement (nous aurions apprécié un petit plus en raison de cet erreur mais n'avons pas eu de geste commercial particulier).Arrivant sur place nous avons trouvé un hôtel très bien placé face à la gare de Lourdes , avec une belle petite piscine.Prenant possession de notre chambre après avoir été reçu par un personnel très disponible et aimable (accueil , personnel de chambre , titulaire ou stagiaire).La chambre reste très propre bien agencée mais trop .....vraiment trop petite pour 3 personnes.Nous avions vraiment pas de place et notre grosse valise gênait l'entrée de la chambre.Comme l'indiquait à juste titre notre fils nous étions là pour un pèlerinage donc en extérieur mais vraiment petite.....Par contre nous avons apprécié la qualité du service et des plats servis au restaurant ; excellent !!! un personnel aux petits soins des plats excellents à tel point que nous sommes passés de la 1/2 pension à la pension complète....bref un hôtel aux chambres un peu petites pour un 3* mais un service de qualité et un restaurant excellent.Un petit aménagement à penser : une haie pour séparer et "casser" la vue sur le parking entre la terrasse du restaurant et le parking sans gêner la vue sur les montagnes.Et enfin nous avions apprécie que la directeur puisse nous saluer à chaque fois, encore un effort pour nous demander si tout se passe bien et le service serait même supérieur à ce 3* (digne d'un 4*).Etablissement à vivement conseiller surtout aussi pour son restaurant !!

Pascal M, Responsable commercial de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire pertinent pour lequel vous nous avez gratifié. Nous sommes heureux que notre hôtel ait pu correspondre à vos critères malgré la taille de la chambre qui était trop petite. Nous sommes conscients et reconnaissants de vos remarques et commentaires qui nous permettent de progresser et c'est d'ailleurs pour cela que nous allons effectuer des travaux d'envergures qui concerneront l'agrandissement de toutes les chambres. Ces travaux prévus en novembre prochain vont justement nous permettre de paliers à ces désagréments pour le confort de tous. Nous vous remercions pour ces compliments sur notre cuisine pour laquelle nous nous efforçons chaque jour de satisfaire nos clients. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable, Bien cordialement, L'équipe Best Western Beauséjour.

Depuis l'accueil téléphonique jusqu'à notre départ, l'équipe est attachée à la satisfaction et le bien-être du client. Chambres très confortables et bien insonorisées. Propreté parfaite. Bien situé : à quelques minutes à pied des sites à visiter et du centre ville, tout en état un peu à l'écart et tranquille.

1 nuit en chambre triple. Hôtel bien situé face à la gare et bénéficiant d'un parking gratuit (mais trop restreint pour le nombre de chambres ). A 500m du Sanctuaire, les chambres côté piscine sont très agréables : belle vue depuis le balcon. Chambre bien équipée avec réseau wifi de bonne qualité. Attention au fermeture de portes de chambre qui claquent (mauvais fonctionnement du groom). Restaurant de bonne qualité mais pb de personnel donc attente de 45' avant de prendre la commande !!! Malgré tout, excuses du MH et du serveur pour cette attente. Un peu déçu par le pdj: pour 12,50€, du chaud serait apprécié (hors cuiseur à oeufs). Perso agréable sauf serveuse pdj du Dimanche sans sourire ni amabilité (ni bonjour, ni au revoir, ni bonne journée ). Dans l'ensemble, bon hôtel que je recommande et dans lequel j'aurai plaisir à revenir

Nous y avons passé une nuit, le soir du 14 juillet, l'acceuil est chaleureux, convivial et vraiment sympathique. L'hotel est tres beau, tres propre, nous avions loué une chambre ordinaire pour deux, et nous n'avons pas été deçu, certes c'est pas immense mais tres confortable propre et tres agréable.Le petit dejeuner est copieux! Nous avons eu la chance de pouvoir acceder au solarium afin de voir aux premieres loges le feu d'artifice qui se tire face a l'hotel, un moment tres sympa! rien a redire, pour nos prochains sejours a Lourdes, c'est la que nous logerons!

Hôtel bien placé et ayant un certain cachet MAIS : Chambre très petite ne correspondant pas à la photo. Salle de bain exigue avec divers problèmes de fuites au niveau de la douche . Chambre pas prête à notre arrivée ( bien après 14h30) Isolation phonique inexistante avec beaucoup de bruit le matin . Le bruit continue dans la matinée avec les femmes de chambres (Très polies) . Pour résumer, bien en dessous de la prestation d'un best western régulièrement fréquenté. À éviter absolument.

Nous avons passé 1 nuit dans cet hôtel que nous recommandons vivement tout était très bien de plus la direction au petit soin et joli petit geste commercial de la part du patron et que nous remercions sincèrement. Côté restauration un régal le personnel sympathique et intentionné aux petits soins pour leur clientèle et si vous avez l occasion ne rater pas non plus le repas de la fête des mères qui fut un régal aussi bien pour les papilles que les yeux nous y retourneront les yeux fermés. Toute l équipe formidable. De la part de Philippe isabelle et oceane

Pascal M, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
C'est toujours avec un infini plaisir que nous lisons ce type de commentaire concernant notre travail au quotidien puisque notre but ultime est la satisfaction de nos clients et à vous lire ... nous y sommes arrivés ! mais vous dire que nous ne faisons simplement que notre travail. Mais c'est bien de le notifier comme vous le faites car cela nous permet de nous rassurer mais également d'exprimer vos remerciements à tout le personnel de l'établissement. Un grand Merci de nous tous et avec l'espoir de vous recevoir à nouveau lors de l'un de vos prochains passages dans notre belle région. Très cordialement ....

Bon hôtel ,une belle façade , une belle entrée ,une belle salle de restauration , une belle vue sur le château ! Bonne cuisine ,par contre le service est un peu long ! Ma chambre était petite , suffisant pour une personne , par contre je pense que pour deux personnes , ça sera trop petit ! Je sais que cela rajoute un cout supplémentaire mais pour moi il faut s'abonner aux chaines de sport , cela vos apportera plus de repas les soir de match et plus de consommation au bar , à vous de voir ! Personnel accueillant et serviable !

très bon accueil et très bon RQP (60 € pour 2 en passant par Booking.com, sinon 86 € à l'accueil). La chambre est petite mais très propre avec une très bonne literie. Le hall d'accueil est un peu éblouissant, standing assez élevé, bar et resto sur place, parking gratuit ...

L'entrée est somptueuse, l'hôtel très calme, petit déjeuner basic de chez basic, et j'avais une petite chambre, certes avec balcon, mais très étroite côté salle de bains. Peu de débit d'eau, douche étriquée. Bon, j'ai bien dormi quand même. Personnel plutôt sympath.

Cet établissement, situé face à la gare de Lourdes, était en travaux pendant notre séjour, d'où quelques désagréments, pas d'ascenseur, odeurs de peinture. La chambre par elle même était correcte, la literie bonne. Attention cependant à la propreté : nous avons trouvé une serviette de bain sale derrière la porte de la salle d'eau. Petit déjeuner sous forme de buffet, bon et varié, fruits frais appréciés. Personnel professionnel, souriant et agréable. Le jardin offre un beau point de vue sur les Pyrénées, mais il a besoin d'une sérieuse remise en état. Un plus : Parking privé et fermé la nuit. L'hôtel est proche du centre ville, environ 15 mn à pied, des sanctuaires, 25 mn. Les animaux de compagnie sont acceptes, point positif, mais le supplément est un peu élevé, 15 €. Notation : plus que moyen, mais pas très bon, 3.5.

belle bâtisse avec beaucoup de charme...un accueil on ne peut plus sympathique et professionnel...que dire de plus : un excellent séjour . De plus l'hôtel est en pleine rénovation ce qui doit lui apporter encore plus de charme. Le restaurant de l'hôtel est très bien, alliant une cuisine moderne et traditionnelle ..un petit clin d'oeil au serveur qui a su marier humour et professionnalisme.... a recommander

Le meilleur hôtel de lourdes ! Depuis quelques années je vais à cette hôtel, un service à la hauteur de ces étoiles ! Un soir je suis allé au resto j'ai tâché ma chemise blanche en plus, le serveur ma tout de suite amené du détachant, j'ai bien mangé et surtout il ma sauvé ma chemise et ça c'est la première fois que ça m'arrive alors je recommande encore plus !! Et en plus c'est top !!!

Pascal M, Directeur général de Best Western Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Merci pour ce merveilleux commentaire qui est le but de notre travail. Nous sommes vraiment satisfait que notre volonté de faire plaisir à nos clients soit ressenti comme vous nous l'exprimez. Je vous remercie pour votre fidélité à notre hôtel mais également d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part de votre expérience. Nous espérons donc vous revoir très vite à nouveau dans notre belle région. Veuillez accepter de tout le personnel ainsi que moi même nos plus sincères remerciements. Bien cordialement

L'accueil est excellent, les chambres sont parfaites, le personnel souriant et à notre service. Le petit déjeuner à volonté et copieux, le diner et déjeuner excellent. Une équipe compétente et une responsable au top. Je recommande vivement.

Pascal M, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour cet agréable commentaire qui nous fait chaud au coeur et récompense le travail de toutes les équipes! Nous somms ravis d'avoir participé à la réussite de votre séjour. A très bientôt le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Lourdes. Cordialement.

Chambre propre et bien agencée, personnel discret mais efficace. L'hôtel a sa propre piscine et possède un petit parc très agréable. Du balcon de la chambre, on avait une jolie vue. De plus, l'hôtel est doté d'un restaurant qui propose de très bon petits plats à des prix intéressants. The room was clean, the staff was discreet although present. The hotel is located in a little park and has a swimming pool. We had a nice view from the balcony. They also have a restaurant with a nice menu.

Pascal M, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre Etablissement. Notre Equipe de Professionnel travaille tous les jours pour le confort, le bien-être de nos clients et pour que le séjour à l'Hôtel Best Western BeauSéjour soit un un moment privilégié de détente et de plaisir! Nous sommes ravis d'avoir participé à la bonne réussite de votre passage à Lourdes. Bien Cordialement.

Chambre agréable et très propre, climatisée, vraiment un plus (il faisait 37°C à l'extérieur ) un petit bémol, la fenêtre donne sur la rue, non bruyante si on laisse la fenêtre fermé, demander une chambre sur le jardin. piscine agréable au calme dans un écrin de verdure, quel plaisir de finir l'après midi par un bain après les balades sous la canicule.Bien situé dans Lourdes à 10 minutes à pied du sanctuaire, juste en face de la gare. Le personnel est accueillant et bienveillant, merci pour leur attention. Le petit déjeuner est à 12€ mais il y a du choix et à volonté. Le restaurant de l'hotel est très bien, nous nous sommes regalé avec le plat du jour, feuilleté au porc noir de Bigorre.Les plats sont bons,raffiné et bien présenté. Le sevice esr très bien et sympathique.

Pascal M, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chère Madame, C'est avec beaucoup de plaisir et de grands remerciements de la part de toute l'Equipe, que nous recevons votre note et votre commentaire! Nous travaillons tous les jours à l'amélioration de nos services et à la qualité de notre prestation. Vous récompensez nos efforts! Nous sommes donc très satisfaits que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Etablissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Lourdes. Cordialement.

La chambre ne correspondait pas, 3 lits simples au lieu d'un double et un simple. Chambre minuscule. Odeur nauséabonde de la sôle au restaurant, qui repart entière en cuisine sans qu'on nous demande quoi que ce soit. Même le serveur reconnait la forte odeur, à aucun moment nous avons eu des excuses. Ascenseur en panne au moment du départ (facile avec les enfants et les sacs)... Sèche cheveux qui marche pas enfin je suppose... Parking ne garantissant pas de place suffisant pour tous les clients. Aucune remise commerciale suite à tout ca.

Pascal M, Manager de BEST WESTERN Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis et nous regrettons de ne pas avoir pu et su vous donner satisfaction. Les vacances en famille sont importantes et nous attachons une grande importance à mettre tout en oeuvre pour une entière réussite. Nous avons effectivement failli à notre tâche, depuis la réservation, suite à une mauvaise compréhension et/ou paramétrage de nos offres. Nos chambre triples sont de taille correcte pour cette catégorie, cependant, le week-end de 15 août étant le plus chargé de l'année, nous n'avons malheureusement pas pu vous proposer de changement. Concernant le Restaurant, nous travaillons des produits de qualité mais malheureusement, vous n'avez pas trouvé le poisson à votre goût. L'alternative qui vous a été proposée, a été déclinée. Quand au soucis au moment de votre départ, il arrive parfois que des ascenseurs se bloquent (problèmes techniques indépendant de notre volonté), mais en ce qui concerne notre Etablissement nous intervenons rapidement. Ce qui a été le cas le jour de votre départ. Toutefois, le temps de l'intervention, une aide, que vous avez décliné, vous a été proposée. Nous ne pouvons que nous présenter nos excuses mais espérons que malgré les aléas pour votre hébergement, vous avez pu pleinement profiter de la ville de Lourdes et de notre belle région.

Comme son nom l'indique , nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel 3 étoiles qui en vaut 4 ! ! Hôtel et chambre impeccable, propre, belle décoration année 30. Une vue magnifique sur les montagnes et le château. Endroit calme, piscine sympathique . Restaurant de l'hôtel digne d'un semi gastro et prix très abordable. Le personnel est accueillant et souriant. Très bonne adresse !!!

Pascal M, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laissé un avis! C'est avec plaisir que nous le recevons. Notre personnel qualifié et professionnel travaille tous les jours dans l'amélioration de nos prestations afin de satisfaire au maximum notre clientèle. Nous sommes enchanté d'avoir répondu à vos attentes, d'avoir ravis 'vos papilles' et que vous ayez passé un agréable moment dans notre Etablissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Lourdes en Hautes Pyrénées.

Hôtel vraiment parfait. Un service et un accueil agréable Les chambres très propres et spacieuses, un lit très confortable..... Salle de bain séparés des toilettes. Un balcon immense.......... Un séjour inoubliable merçi a l hôtel.

Pascal M, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour inoubliable dans notre Etablissement. Notre exigence, tant dans les services, l'accueil, l'entretient des chambres... est très importante et notre personnel est là pour pour satisfaire au mieux les demandes et attentes de nos clients. Nous sommes satisfaits d'avoir répondu aux votre et d'avoir participé à rendre votre séjour des plus agréables. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part! Cordialement.

Séjour très agréable ....rapport qualité prix rien a dire. ....petit bémol le petit dej 12euros pas grand choix. ...dommage autrement personnel très accueillant. .literie rien a dire ...et le petit plus la piscine agréable après une journée de balade. ...j y retournerais

Pascal M, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Nous vous remercions vivement pour votre avis. Nous sommes satisfait que vous ayez passé un agréable séjour de détente dans notre Etablissement et que vous ayez eu la possibilité d'apprécier la piscine. Nous prenons en compte vos remarques concernant le petit-déjeuner et nous travaillons déjà à son amélioration avec, entre autres, des produits locaux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Famille avec 3 enfants et chambre familiale: cette hôtel est génial, un vrai 3 étoiles, très propre, très bien équipé, les chambres sont nickels et la salle de bains très complète. La piscine est super avec une vue géniale. Le parking est privé et gratuit. Les espaces verts sont magnifiques. Seul bémol, le petit déjeuner cher (12€) pour la prestation plutôt basique et sans produits locaux. nous le déconseillons.

Pascal M, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires. La satisfaction de nos clients est très importantes et nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances au sein de notre Etablissement en ayant pu profiter du jardin, de la piscine et de la vue sur nos belles Pyrénées. Nous regrettons cependant que le petit-déjeuner n'ai pas répondu à vos attentes. Nous proposons plus d'un vingtaine de produits, dont quelques produits locaux comme le Fromage des Pyrénées et la Tourte des Pyrénées. En constante recherche d'amélioration pour satisfaire aux mieux nos clients nous prenons bonne note de vos remarques et en tiendrons compte dans l'évolution de notre petit-déjeuner. Au plaisir d'accueillir de nouveau votre famille.

accueil chaleureux, chambre pas très grande mais de bonne qualité, propre et fonctionnelle à 500 m du sanctuaire. Petit déjeuner standard sous forme de buffet. Piscine conviviale. Belle vue sur les montagnes.

Pascal M, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel BeauSejour Lourdes, a répondu à cet avis
C'est avec plaisir que nous recevons votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre Etablissement et que vous avez pu profiter des différents services que nous proposons. Nous cherchons à améliorer régulièrement notre prestation et tiendrons compte de vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau L'Hôtel BestWestern BeauSéjour et vous donner l'occasion de passer d'autres bons moments.

Très bien reçu, avons dîné avec des plats de qualité, une carte des vins locaux supers, Bon rapport qualité prix. Je vous le recommande si vous souhaitez passer une bonne soirée. Je vous recommande la rouelle de gigot d'agneau

Je n'y vais pas pour manger , mais simplement j'aime m'y poser pour prendre un café , je peux aisément garer mon scooter derrière et apprécier la terrasse afin de pouvoir me poser, prendre mon café . Accueil sympathique , souriant et commerçant. Je recommande pour un café , un repas ou autre .

L'hôtel est très bien, tout comme la soirée étape. Les serveurs sont souriants et sympathiques ! Le repas est bon, rien à redire ! Cependant on ne dispose pas de prise de courant près du lit ou de la table de chevet pour pouvoir recharger son téléphone. Donc le matin, pas de snooze ^^. En plus la douche n'avait que de l'eau froide le matin, alors on était sur d'être réveillé ! À part ca, c'est un bon hôtel !

Depuis plusieurs année nous séjournons a l'hotel Beauséjour, dont nous apprécions la gentillesse et la disponibilité du personnel ainsi que le directeur, chambre 202 très agréable, au calme, nous avons très bien dormi, très bon restaurant avec des plats délicats, raffiné et inventif, nous reviendrons sans aucun souci l'année prochaine.

Pascal M, Manager de BEST WESTERN Hotel Beausejour Lourdes, a répondu à cet avis
Chers clients, Nous vous remercions de partager avec nous vos agréables commentaires sur votre séjour Nous souhaitons offrir un service de qualité et de répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif ! Je vous remercie une fois de plus, au nom de nous tous, pour votre amabilité et nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau l'année prochaine. Meilleures salutations, P. Martin Directeur

Excellent accueil, nous avons obtenu une chambre au tarif booking avec surclassement côté jardin. Literie: très bien, tout est très propre. Seul bémol : les chambres sont très petites : 8 à 10 m2 au mieux. Le restaurant est une excellente table de Lourdes 1 Chambre dîner petit déjeuner 180€ à 2 Merci encore pour l'accueil

Pascal M, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Beausejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher client, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour à l'hôtel Best western Beauséjour et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, P. Martin

En pelerinage . Nous sommes arrivés en train de Bordeaux vers 13h30 à la gare... Presque tous les restaurants arrêtent le service à 14h. Nous nous sommes présentés au restaurant de l'hôtel Best western . Nous avons été accueillis et servis dans un cadre agréable . Excellente cuisine pour un prix correct .

Pascal M, Manager de BEST WESTERN Hotel Beausejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher client, Nous apprécions vos commentaires au sujet de notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant Le Parc et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine séjour à Lourdes. Meilleures salutations, P. Martin

Nous avions retenu ma femme et moi une chambre pour deux jours (17 et 18 mai) au BEST WESTERN BEAUSEJOUR. Cet hôtel est en tout point parfait. Non seulement les chambres mais aussi le restaurant. Cet Hôtel est classé trois étoiles et s'il ne tenait qu'à nous nous lui attribuerions volontiers une quatrième tant pour le confort de ses chambres que pour la qualité de son restaurant des plats du service et de ses tarifs ! Comme vous pouvez le constater, nous avons été enthousiasmé et recommandons très vivement cet hôtel.

Pascal M, Assistante administrative de BEST WESTERN Hotel Beausejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher client, Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous remercier d'avoir partagé avec tripadvisor votre avis sur notre établissement. Votre avis est très important pour nous Nous sommes très heureux que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel Best Western Beausejour et que vous avez aimé notre Restaurant Le Parc. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement,

Gaine d'aération extrêmement bruyante, insupportable jusqu'à plus de 23H... Nous avions payé 30% de plus que la réservation pour avoir une chambre sur le jardin au calme, on nous adonné la chambre la plus bruyante de l'hôtel près de la gaine d'aération ! Aucune offre de remboursement quand nous avons protesté au départ...

Pascal M, Assistante de direction de BEST WESTERN Hotel Beausejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir donner votre avis. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin de'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Tout d'abord nous sommes un peu étonnés que la chambre supérieure 202, chambre double côté jardin et avec balcon ne vous a pas plu. Le supplément que vous avez payé, par rapport à la chambre standard initialement réservée, correspond tout à fait à ce type de chambre. L'année dernière vous avez occupé la chambre 201, qui se situe juste à côté. Même type de chambre, situation identique et mêmes conditions tarifaires, qu'on vous a appliqué cette année. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au 0562943818. Sincères salutations,

Les chambres sont peut être petites mais très intimes et cosy. L'ambiance est chaleureuse. Le personnel aux petits soins. Et leur restaurant ! Bref, un séjour pour nous qui sommes de passage pour notre travail très rassurant et cocooning. De quoi donner envie d'y revenir en famille. Merci encore à toute l'équipe et on sent bien que chacun y contribue. En retrait par rapport aux autres établissements, proche de la gare, il offre toutefois une vue imprenable sur Lourdes vu de haut et demeure très calme et facile d'accès.

Pascal M, Assistante Commerciale de BEST WESTERN Hotel Beausejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions vivement d'avoir choisi l'hôtel Best Wester Beausejour et d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement dans notre hôtel ou dans notre Restaurant « Le Parc » mais également en terrasse pour les beaux jours qui devraient se préciser. Cordialement, Thais ARAUJO / Assistante Commerciale Hôtel Best Western Beauséjour à Lourdes

Très bon accueil. Chambre propre et confortable bien qu'un peu petite. Très bon restaurant. Nous avons inauguré la nouvelle carte. Personnel compétent et aimable. Hôtel bien situé un peu retiré du centre tout en n'étant pas loin à pieds.

Pascal M, Assistante Commerciale de BEST WESTERN Hotel Beausejour Lourdes, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous sommes reconnaissants de l'avis que vous avez pris la peine d'éditer sur notre établissement et nos services et vous en remercions. C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement dans notre hôtel ou dans notre Restaurant « Le Parc » où nous avons effectivement changé la Carte récemment et nous vous proposons des menus allant de 16.90 € à 41 € avec des produits frais de saison et un menu du jour qui change tous les jours de la semaine, servi du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Cordialement, Thais ARAUJO / Assistante Commerciale Hôtel Best Western Beauséjour Lourdes

Accueil inexistant pendant tout le week-end .Jamais personne à l'accueil très surprenant pour cette chaine d'hôtel.Pas de set café/thé dans la chambre, petite bouteille d'eau dans la chambre imbuvable. Chambre très petite et bruyante côté rue.J'avais réservé une chambre triple avec 1 grand lit et 1 petit,et nous avons eu 3 petits lits.chambre vieillotte décoration moche. Aucune réduction pour un exposant qui vient faire un salon à Lourdes! (partout ailleurs les hôteliers font un effort). On ressent vraiment l'intérêt financier . Petit plus pour la salle de bain très jolie toute refaite . Odeur pas très agréable dans les couloirs . Pour passer un agréable séjour à Lourdes il y a sûrement beaucoup mieux comme hôtel.

Pascal M, Assistante Commerciale de BEST WESTERN Hotel Beausejour Lourdes, a répondu à cet avis
Madame Christelle G, Nous vous remercions de votre venue dans notre hôtel et nous prenons note de vos insatisfactions lors de votre séjour. Sachez que nous sommes navrés de cette déconvenue. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Lors de votre séjour vous nous informez que l'accueil était inexistant. Nous tenons à vous préciser que la réception de notre hôtel reste ouverte, avec un accueil assuré par notre personnel polyvalent qui peux bien se trouver à la réception ou dans la salle de restaurant / bar qui se trouve juste à côté de la réception à partir de 7h30 du matin jusqu'à minuit et une sonnette est disposée à la réception pour appeler le personnel à tout moment. Vous nous informez également avoir réservé une chambre triple avec un grand lit et un petit lit, hors vous avez bien été informée lors de votre réservation que nous ne pouvions garantir ce type de demande puis que nous ne disposons que de deux chambres de ce type et malheureusement ces chambres étaient déjà occupées lors de votre arrivée. Une Chambre Triple Standard (côté rue) avec trois petits lits vous a été attribuée n'ayant plus de chambres autres de disponible et un surclassement en Chambre Triple Supérieure (côté jardin) n'a pas été possible, compte tenu que nous n'en avions également plus. Enfin nous tenons à vous préciser qu'une remise est habituellement faite pour des professionnels qui fréquentent notre hôtel à la demande du client, mais que les différentes remises accordées par l'hôtel ne sont pas cumulables entre elles, ainsi une remise de 30 % vous avez déjà été accordée par téléphone lors de votre réservation, comme celle que vous avez vu sur le site booking.fr. Nous vous remercions pour le compliment que vous nous avez fait pour la salle de bains, nous sommes heureux que vous l'ayez apprécié. Et nous vous informons que nous entreprenons continuellement des travaux de rénovation dans notre établissement. Nous avons récemment rénové la salle de restaurant, et nous avons également changé la carte du restaurant qu'est composée de produits frais de saison. Nous espérons que vous envisagez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'existez pas à me contacter directement au 05.62.94.38.18 Mme. Thais FERREIRA Assistante Commerciale Hôtel Best Western Beauséjour Lourdes

La cuisine est délicieuse le service est parfait et le décor sympa trés agréable pour un reps de famille Bien situé près de la gare et d'un parking public d'accès facile Le personnel est efficace et de bon conseil

Pascal M, Assistante Commerciale de BEST WESTERN Hotel Beausejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher client, Permettez-nous de vous remercier pour votre agréable commentaire posté sur TripAdvisor concernant notre Restaurant Gastronomique « Le Parc ». Nous souhaitons offrir un service de qualité et nous sommes très heureux de savoir que notre objectif a été accompli. Nous espérons vous recevoir bientôt pour une autre expérience gastronomique au sein de notre établissement pour que vous puissiez avoir le plaisir de connaître notre nouvelle Carte pour laquelle nous vous rappelons que nous ne travaillons qu'avec des produits frais de saison. Cordialement, Thais ARAUJO / Assistante Commerciale Hôtel Best Western Beauséjour Lourdes

Accueil bon, Hôtellerie bien, restauration PDJ bon petit buffet moyen, repas très bien qualité prix inégalé à Lourdes, ingrédient frais et produit par les cuisiniers (pas de plats cinquième gamme), service en salle très moyen cela manque d'organisation d'un vrai responsable qui organise les procédures, le personnel n'est pas vraiment formé (apprentis) environnement agréable pour un centre ville petit parc ombragé, piscine, parking privé, terrasse, c'est un peu loin de la Grotte mais le patron a un mini car et peux y amener les clients pour les processions, je conseille fortement

Très bel hôtel avec parking privé. Personnel très accueillant et chambres très propres. Excellente situation géographique à 10 min à pied de la grotte. Nous avions choisi une chambre côté montagne peut-être moins bruyante que sur la rue.... Nous y retournerons avec plaisir!!

hotel sympathique et calme pres de tous les evenements religieux a lourdes des chambres agréables claires et spacieuses un bon restaurant nous avons passe un tres bon sejour le petit dejeuner est super

Très bien situé, proche de la gare. Inconvénient, un peu bruyant si l'on est côté rue, mais cela n'empêche pas de tomber dans les bras de Morphée. La chambre est bien décorée, le hall très accueillant de même pour le personnel.

Si vous aimez le charme des constructions du XIXe siècle, les carreaux de ciment et le charme suranné, cet hôtel est pour vous. Si vous souhaitez une chambre impeccable, une salle de bain rutilante, vous êtes aussi au bon endroit. De plus, sa situation à un quart d'heure du sanctuaire et à 2 minutes à pieds de la gare, lui confère un avantage certain à qui souhaite un semblant de calme. Préférez tout de même les chambres qui donnent sur le parc pour plus de tranquillité. Le personnel est charmant et aux petits soins. Le restaurant est plus que correct si vous choisissez des produits sans transformation, comme la viande, par exemple. Attention au vin : n'hésitez pas à prendre un grand cru au verre plutôt qu'une bouteille à 12 euros qui pourrait vous laisser quelques aigreurs.

L'hotel est situé dans les hauteurs de Lourdes près de la gare donc un peu à l'ecart de la foule et de l'affluence des groupes de pelerins... que je prefere eviter pendant mes deplacement professionnels. Parking facile, toujours un super acceuil, propreté irreprochable, deco "romantique" mais tres charmante. Excellente table. Formule soirée etape. Bref je n'irais pas ailleurs quand je viens à Lourdes !

Situé en centre ville, près de la gare, avec parking, immeuble ancien de style. Equipe agréable et dynamique, petite chambre donnant sur le parc avec balcon (chambre supérieure) Accès : facile, en face la gare Emplacement : centre-ville, vue montagne, parc ou rue Parking : gratuit Environnement : calme, à 10 mn à pied du sanctuaire Aspect extérieur : vieux bâtiment de type immeuble Lobby : très beau, à l'ancienne, rénové Check in : sympathique et professionnel Ascenseur: oui, petit Chambre (supérieure) Taille : petite Propreté : parfaite Style : ancien, tristouille, papier peint d'un autre âge Lit : bon Fauteuils :2 plastiques sur la terrasse avec table Bureau : petite carrée avec 2 chaises Wifi : stable, rapide, sans code Eclairage : triste Salle de bains : correcte, douche à l'italienne, sans buée WC : dans la salle de bains Nuisance : pollution sonore diverse soir et matin, silence total la nuit même fenêtre ouverte TV : oui, non testé Piscine : non Petit déjeuner buffet classique sans excès Check out : rapide avec le sourire

L'hôtel est idéalement situé pour se rendre au sanctuaire et dispose en plus d'un parking..Les chambres sont par contre un peu petite mais confortables et silencieuses. le petit déjeuné est copieux et la salle de restaurant agréable. Elle se prolonge d'une terrasse extérieure. La vue depuis celle-ci est jolie coté jardin mais elle donne aussi sur le parking ce qui l'est beaucoup moins. Pourtant, un simple brise-vue aurait totalement changé l'ambiance. Dommage.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel classique mais très bien rénové. Le séjour a été agréable : restaurant avec terrasse donnant sur un jardin, piscine extérieure, parking privé, salon. L'accueil et les services correspondent à un hôtel 3*. Nous avions une petite chambre qui ne pourrait pas convenir à des personnes corpulentes. Néanmoins la literie était de bonne qualité. Un coffre fort était à disposition dans la chambre.

Chambre agréable, très calme. Pas très grande mais très bien équipée. Literie de bonne qualité. Petit plus, les WC séparés de la salle de bain, cette dernière avec baignoire. Tout cela à 2 pas de la gare.

Nous n'avons passé qu'une seule nuit dans cet hôtel ,et cette étape était parfaite : de l'accueil (informations ) jusqu'au départ .Le restaurant doit absolument faire partie de votre séjour , les plats étant délicats , inventifs ; enfin , tout pour passer une bonne soirée .

L'accueil est très agréable. L'hôtel est très proche de la gare, mais on n'est pas dérangé par les trains. L'hôtel est coquet. Les chambres sont joliment décorées, même si elles sont un peu petites. Parking gratuit. Le petit déjeuner est tout à fait acceptable. J'ai apprécié la qualité du café. Il y a une vue splendide de la chambre.

Personnel agréable - Repas excellents - Hôtel ancien très bien modernisé- Chambres sur l'arrière avec une magnifique vue sur la chaine des Pyrénées. Le seul problème est d'avoir une minuscule chambre, sans placard.

A conseiller pour ceux qui cherche un hôtel confortable,relativement bien situé quand on a une voiture( facile à trouver et parking)Très bon accueil, piscine très agréable le soir après avoir marché dans Lourdes pendant la journée. Endroit calme lit confortable... Pour le petit déjeuner tout y est : œufs, fromages, jambon' confitures , fruits.... Après plusieurs essais à Lourdes, c'est l hôtel que je retiens et j'y retournerai. A noter le restaurant "le Parc" appartenant à l ´hôtel, pour 15 euros on y mange très bien, dans un cadre très agréable ( salle ou terrasse).

Hôtel très agréable, personnel aux petits soins, emplacement idéal, les principaux sites sont accessibles à pieds. Literie très confortable et la chambre était très propre. Nous avons aussi testé le restaurant et c'etait très bon.

Nous descendons toujours à cet hôtel quand nous allons à Lourdes, c'est à dire une fois par an. Les chambres sont petites mais agréables et propres, le personnel est attentioné et professionnel. L'hôtel est à 10-15 minutes à pied des sanctuaires, ce qui nous convient. Le restaurant est très bon avec de bons produits à des prix raisonnables. Seul bémol: le petit-déjeuner qui n'est vraiment pas terrible.

Situé à 150 mètres de la gare et à proximité des sites à visiter à Lourdes, excellent hôtel et très bonne restauration. Le personnel est attentif aux demandes des clients et met tout en oeuvre pour rendre le séjour le plus agréable possible.

un grand professionnalisme à la réception qui font tout de suite plaisir de rester et un super restaurant équipe à l'écoute et conseil passé un merveilleux moment grâce à vous au plaisir de revenir super

Pascal M, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Beausejour Lourdes, a répondu à cet avis
Merci beaucoup pour votre avis.... N'hésitez pas à revenir dans la région, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bien à vous. P.Martin

Très bon accueil de la part de tout le personnel de l'hôtel (directeur, reception, serveuse, serveur, housekeeping) Nous conseillons le restaurant, la cuisine est excellent, merci au chef...cerise sur le gâteau le personnel du restaurant parlent couramment anglais et espagnol. Merci pour votre gentillesse nous avons que des bons souvenirs de notre weekend.

Très bon hôtel au calme, personnel agréable et dévoué. Belle situation et très belle vue sur la montage. Gare et transport en commun à 1 min à pied. Centre ville à 5 min, sanctuaire à 7 minutes. Parking sur place à disposition

Nous ne sommes pas satisfait de cet hôtel. Le personnel ne s'est pas montré très coopératif. Décoration minimaliste et vieillotte. Chambres minuscule avec peu de confort. Seul point positif: une bonne situation près de la gare et une belle vue depuis le jardin.

Hotel très accueillant, bien situé dans la ville. Le personnel s'est montré attentif à mes demandes. La chambre est confortable. Les équipements sont standards mais de bonne qualité. Petit déjeuner accueillant.

En voyage d'agréement, hotel charmant et personnel très sympathique toujours disponible et à notre écoute, toujours un mot gentil à notre encontre. Petit déjeuner classique et de bonne qualité. Chambre correcte et parking gratuit. A 10 mn à pied de la basilique.

bien, très près de la gare mais loin des sanctuaires(il existe une navette mais pas le soir et le dimanche), hôtel bien tenu, personnel attentionné et disponible. Attention les petits déjeuners ne sont pas compris et chers (il suffit d'aller au niveau de la gare en face pour diviser le prix du petit déjeuner...par 4 !! )

Tous les hôtels de la gamme '' Best Western '' devraient être comme celui-ci, ambiance calme, Réception et employées d'une gentillesse extrême. En ce qui concerne les chaînes TV, la chaine 15 BFMTV, est présente dans cet hôtel, la plus regardée en France; Les Best Western de Carcassonne et Bordeaux devraient prendre modèle sur celui de LOURDES, car tout le monde ne parle pas de langues étrangères.

pascalmartin65, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Beausejour Lourdes, a répondu à cet avis
Cher Client: C'est vraiment réconfortant d'entendre des commentaires comme le votre. C'est un honneur d'avoir votre reconnaissance et on espère de vous accueillir plusieurs fois dans notre établissement. Merci de votre avis et pour partager l'esprit Best Western.

Pour commencer, l'accueil a été formidable : aimable, professionnel, empressé. Ensuite la chambre a ébloui par sa propreté, son insonorisation, son espace et sa décoration quasi luxueuse qui mériterait, à elle seule, une étoile en plus. Particulièrement : la salle de bain/douche est spacieuse et splendide. La vue donnant à l'arrière sur les montagnes contribuait au calme et au repos du séjour, surtout après quelques excursions. Cet hôtel est vraiment magnifique : le salon d'accueil, les portes des chambres en bois massif et sécurisées, le coffre-fort privatif de dimension pour "laptop" (petit ordinateur portable), le bar et le restaurant stylé. Nous avions demandé la demi-pension pour nous restaurer le soir à notre aise. Nous avons pris le repas à la terrasse et nous avons eu le choix entre plusieurs mets (pour les trois services). Le personnel est très prévenant et compétent (notamment en conseils pour le choix des vins). De plus, le temps d'attente est très court pour être servi à table. J'avais repéré cet hôtel sur Internet pour sa proximité de la gare (nous voyagions en train) et sa présentation attirante. Je ne regrette pas mon choix et je ne manquerai pas de le recommander.

L'hôtel a un trés joli aspect. Bon accueil. Chambre trés agréable. Bonne situation par rapport au centre ville. Un parking privé et gratuit. Une piscine sympa. Par contre le petit déjeuner est banal et sans produits régionaux. Le restaurant est de qulité.

il faudrait la fourniture de deux casques audio pour ne pas gêner le conjoint qui dors, lorsque l'on veux écouter la télévision Il faudrait aussi la fourniture de poignées pour se maintenir dans les douches car lorsque une personne est un peu handicapée, la chute est facile..