Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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Nuestro servicio comercial dedicado para grupos de negocios y de ocio está a su disposición.
Nos hemos alojado dos adultos y dos niños pequeños en una suite familiar, bastante cómoda (a pesar de tener el techo abuhardillado) por su mobiliario, espacio de almacenaje, climatización, ropa de cama, que nos ha permitido descansar y estar a gusto en la habitación. Cabe destacar también su jardín (se puede desayunar, comer o cenar allí) y la piscina, que es muy agradable. Hay algunas plazas de aparcamiento gratuito en el hotel, y en sus inmediaciones, ya que está ligeramente apartado del centro (a unos 20 minutos a pie). Como punto de mejora, las normas del hotel parecen muy estrictas y eso influye en el personal, que sigue esas normas, tanto en lo referido a la restauración como al horario de entrada ( 16h). Al haber poco personal (las mismas personas en cafetería-restaurante, recepción, jardín...) ni siquiera hacen amago de comprobar si la habitación está disponible antes, y directamente te remiten a las 16h para el check-in. El check-out es a las 11h. A pesar de estos ligeros inconvenientes, la estancia ha sido satisfactoria y en verano es un hotel recomendable para una visita a Lourdes.
Querida Tania, Gracias por permitirnos ser sus anfitriones en la hermosa ciudad de Lourdes. Nos complace saber que encontró comodidad en nuestra suite familiar, donde cada detalle está pensado para el descanso. El jardín y la piscina son espacios que cuidamos con especial dedicación, buscando siempre crear ambientes acogedores para nuestros huéspedes. Lamentamos sinceramente que ciertos aspectos de nuestro servicio no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nuestros horarios de entrada y salida están establecidos para garantizar la disponibilidad y preparación óptima de las habitaciones, aunque comprendemos la importancia de flexibilizar estos procesos en la medida posible. Por último, queremos destacar que nuestro aparcamiento gratuito sigue siendo una ventaja apreciada por quienes buscan tranquilidad alejada del bullicio urbano, permitiendo disfrutar de la conexión con la naturaleza que ofrece nuestro entorno. Sería muy grato volver a contar con su presencia en nuestras instalaciones. Atentamente, Mme Claudia, General Manager
Excelente estadía, el servicio muy bien, habitaciones y vista maravillosas. La calidez que se respira aquí es de otro mundo, ideal para venir en familia, pareja y amigos. Cerca de todo en especial de la estación de trenes y buses. Excelente comida
Estimado Francisco, Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Best Western Beauséjour Lourdes. Nos alegra especialmente que haya disfrutado de nuestra atención personalizada y profesional, junto con los espacios acogedores y vistas inspiradoras que caracterizan nuestro establecimiento. El ambiente familiar y acogedor que menciona refleja el compromiso de todo el equipo por crear momentos memorables para nuestros huéspedes, ya sea en viajes familiares, románticos o entre amigos. Destacar nuestra ubicación privilegiada cerca de la estación de trenes y autobuses nos motiva a seguir siendo una opción práctica para quienes valoran la conexión con los principales puntos de interés. Además, su mención a la calidad de nuestra gastronomía regional, preparada con productos frescos, refuerza nuestra dedicación a ofrecer experiencias culinarias auténticas. Será un placer recibirle nuevamente en nuestro hotel para otra estancia memorable. Saludos cordiales, Mme Claudia, General Manager
Un hotel acogedor y bien equipado. El interior tiene una decoración peculiar. Son muy amables y son eficientes ofreciendo un buen servicio. El desayuno es muy bueno y variado. Está muy bien localizado.
La señora de recepción tiene que saber dejar sus problemas en casa y recibir a los clientes con una sonrisa. Debe aprender mucho de cómo atender a los clientes. Los únicos canales de TV que NO se ven son los dos españoles.....muy mal. El inodoro está mal colocado y mientras estás sentado te cuelgan los pies.......parece divertido pero es inaceptable. El fontanero debe arreglar esto. El desayuno es un disparate, no tienen casi nada y cobran 16€ por persona El plato de ducha resbala, he estado a punto de caer al suelo. Bastante decepcionado. Suerte!
Estimado Fernando. Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Lamentamos aquellos aspectos de su estancia que no estuvieron a la altura de sus expectativas, en particular, le ofrecemos nuestras disculpas si el buffet del desayuno no fue de su agrado. Nuestro desayuno es generalmente apreciado; pero estamos abiertos a cualquier sugerencia. Instamos a los huéspedes a que nos informen sobre cualquier inquietud durante su estancia para que podamos tomar las medidas necesarias. Por otra parte, nos disculpamos si percibió falta de amabilidad en el personal de recepción, agradecemos su comentario y lo discutiremos internamente. Sentimos si la televisión no estuvo a la altura de lo esperado y su comentario sobre el inodoro y el plato de ducha y tomamos nota. No obstante, si bien compartiremos sus comentarios con los departamentos correspondientes, expresarle que estamos a su disposición para que en el momento comunique cualquier incomodidad y lo resolverán. Su opinión es muy valiosa para nosotros y siempre será bien recibida. Esperamos volver a recibirle en otra ocasión para ofrecerle una estancia del todo positiva. Un cordial saludo. M. Martin, Director general
Fui a este hotel en temporada baja, por lo que no se como sera en temporada alta el precio, pero en esta temporada esta muy bien. El hotel esta reformado y es muy bonito y acogedor, el desayuno me encanto. Selección de quesos, máquina de hacer zumo de naranja, poca bollería pero buena, y lo clásico. La habitación era pequeña, pero con encanto y un balcón (nosotros estuvimos en la habitación confort). El hotel se ubica justo en frente de la estación de tren, tiene parking privado, así que para ir en coche esta bien, lo único es que tienes un paseo hasta el santuario, que en mi caso lo prefería, ya que no quería entrar con el coche al centro, pero para gente con silla de ruedas queda algo lejos para ir andando.
Estimado huésped. Muchas gracias por sus comentarios acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos encanta que su estancia haya cubierto sus expectativas y que destaque el estado de nuestras renovadas instalaciones así como un muy buen y variado desayuno. Gracias también por mencionar el confort de nuestras habitaciones y nuestra ubicación. Acerca de su comentario, tenemos de hecho, un autobús de enlace muy conveniente desde la ciudad, que está equipado con una plataforma para personas con capacidades diferentes y permite a las personas con dificultades para caminar ir a las puertas de la ciudad. Le hago llegar un saludo afectuoso en nombre de todo nuestro staff y esperamos que nos visite nuevamente. Atentamente. M. Martin, Director general
El hotel estaba muy limpio y todo nuevo. El personal muy amable. Me gusto mucho la ubicación porque esta alejadp del bullicio pero a menos de 5 min andando del bares, tiendas, etc... Cama y almohadas muy comodas. Armario amplio Dispone de servicio de te y café en la habitación. Dispone de aparcamiento, jardín, y vistas a las montañas. El único inconveniente que tuvimos es que llegamos en un día de mucha lluvia y frío y al ser octubre aun no tenían puesta la calefacción que se hubiese agradecido. Desayuno caro (+ 10€ por persona) Si vuelvo repetiré.
Estimado huésped. Muchas gracias por el tiempo invertido en su reseña. En primer lugar, queremos agradecerle sus amables palabras hacia nuestro personal y equipo de limpieza. Contamos con un grupo de profesionales que trabajan para ofrecer el mejor servicio posible. Del mismo modo, nos alegra que nuestra ubicación muy cerca de la estación de autobuses y de la zona comercial, tal y como nos comenta, le haya sido útil. Por otra parte, lamentamos el incidente de la calefacción. Agradecemos su comentario para seguir mejorando nuestros servicios. En segundo lugar, muchas gracias por valorar nuestro servicio de parking, instalaciones y accesorios en la habitación. Las vistas a la montaña son uno de los aspectos más valorados por nuestros huéspedes. Lamentamos que el desayuno no haya cubierto sus expectativas, el mismo está compuesto de gran variedad de alimentos como café, té, jugos de frutas, diferentes tipos de panes, bollería, chacina, salchichas, ensaladas de frutas, cereales, etc. Por último, mucha gracias de nuevo por valorar la comodidad de la cama y la amplitud del armario. Nos encantaría recibirle de nuevo en nuestras instalaciones. Atentamente. M. Martin, Director general
Es el segundo año que visitamos Lourdes,y nos hemos hospedado aqui las dos veces.El Hotel es lindo,limpio,con todas las comodidades neceseraias.El personal siempre atento,impecable!! Disfrutamos tambien de la cena en el Restaurante del Hotel y estaba riquisimo todo,al igual que eldesayuno. Esperamos seguir visitando el Santuario y sin duda nos quedaremos en este hotel.Gracias!!
Estimado huésped, muchísimas gracias por tan bonita reseña acerca de su estancia en nuestro hotel Best Western Beauséjour Lourdes. Es en primer lugar una gran alegría saber que es la segunda vez que nos visita, y que se ha sentido satisfecho en ambas oportunidades. Nuestro personal se encuentra en todo momento dispuesto a ayudarle en lo que precise, gracias por destacarlo. También nos alegra saber que el completo equipamiento de nuestras instalaciones le ha resultado muy bueno. Nos encanta saber que ha disfrutado de la calidad de nuestro restaurante y del exquisito desayuno. También nos complace el hecho de que le haya gustado el Santuario, se puede hacer un agradable paseo desde nuestro hotel que no le tomará más de 10 minutos. Sería un placer recibirle en otra ocasión. Atentamente. M. Martin, Director general
Fuimos en familia con 2 habitaciones reservadas por Booking.com 330 euros 2 noches 6 personas.(3+3),12 euros por tasas municipales Desayuno bufet no incluido (12,5 e).No lo usamos. Piscinilla y no hay minibar No hablan español. Regular.En positivo,limpio, elegante y localizacion aceptable. Amables.
Estimado Senhor, Agradecemos sus comentarios acerca de su estancia en el Hotel Best Western Beauséjour y lamentamos que ustedes han pensado que su estadia era cara. Pero en nuestro establecimiento tentamos tener los mejores precios y la mejor calidad para nuestros clientes. Esperando darle la bienvenida otra vez, Atentamente, La equipa Best Western Beausejour
Estuvimos en nuestra visita a Lourdes una noche , recién reformado , limpio y con una cocina exquisita . Personal muy atento y encantador , todos ellos desde la recepción hasta el restaurante , por cierto tenéis que probar el Magreb de pato ,delicioso.
Fue mi primera visita a Lourdes, opte por el nombre conocido y la reputación que tienen estos hoteles, la ubicación es genial ya que está frente a la estación de tren. me pareció muy caro, no incluida desayuno que yo pensé que si pero luego me lo cobraron, los cuartos muy pequeños... La comida es buena en el restaurant pero nuevamente es caro, tengan cuidado si piden el plato del día porque a pesar que dice 9,90 te cobran 15,90 por solo ese plato, en el menú no sale que es solo por la tarde o por horas específicas... En general en relación calidad precio no está bien, hay hoteles más baratos en la zona... No volvería a ir ahí
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your comments following your recent stay with us. We regret that you you didn't know that the break-fast was not included in the hotel rate, but this information (extra charges) are indicated in every booking confirmation. We are glad that you appreciated the quality of our dishes in the restaurant and we hope to you will have the occasion to make a new experience with us in the future. Best regards, J. bire Assistant Manager
Es un hotel normal, las habitaciones son bastante pequeñas y en general viejas. Cuando llegamos nos dieron una habitación muy pero muy pequeña. Al pedir cambio la empleada nos dijo que no, pero más tarde vino un encargado o jefe que accedió al cambio. La nueva habitación era algo más grande, no mucho pero valoramos la buena voluntad, eso siempre es importante. El baño notablemente mejor que la habitación. Limpio con buenas toallas. No lo veo al nivel de la marca Best Western. El restaurante con hermosa ambientación pero regular cocina, los dos platos que pedimos los trajeron semicrudos.
Querido cliente, Gracias por escribir su critica sobre nosotros. Tenemos en coenta todas las opiniones para assim podermos mejorar la qualidad de nuestros servicios. Nos disculpamos por todo inconveniente que causamos. Saludos cordiales,
Es perfecto para los que llegan a Lourdes en tren , queda en frente de la estación. Del santuario de Lourdes queda a unos minutos caminando . La zona es tranquila y a unas pocas cuadras se llega a la parte residencial . Es una ciudad que volvería.
Querido Client, Muchas gracias por tomarse el tiempo para hacer una critica a nuestro hotel. Estamos encantados que usted tiene gustado del lugar donde esta situado nuestro hotel. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel pronto. Atentamente, Thais ARAUJO / Assistante commerciale Hôtel Best Western Beauséjour Lourdes
Para nosotros es un hotel de 3 estrellas con mucho para ser de 4... Las habitaciones siempre limpias, el servicio del staff increible, la comida deliciosa y el plus de la piscina. Llevamos la edad de nuestro hijo mediano, 11 años, visitando Lourdes en peregrinaje y siempre coincidimos en que es la mejor opción. No está cerca del Santuario, pero Lourdes es un pueblo pequeñito y si sois de buen caminar, enseguida llegaréis ... Lejos de la zona comercial ,frente a la estación de tren y con unas vistas increibles, con una decoración antigua pero bien cuidado y un restaurante bastante decente. Incluso ya tenemos nuestra habitación de cada año, somos familia numerosa y aquí encontramos espacio para nuestros 3 hijos siempre.
Es un hotel agradable, en un pueblito con mucho encanta. La vista del hotel es muy buena. El hotel es pequeño, tanto las habitaciones como el ascensor son muy pequeños. Por el otro lado el desayuno es bueno, y está incluido en la tarifa. Y el restaurante es muy bueno. Sirven platos típicos de la zona.
Es un hotel agradable, en su decoración, ubicación(frente a la estación de trenes), entorno tranquilo. Muy recomendable para los peregrinos que quieren pasar unos días de relajo. Es necesario indicar que las habitaciones son pequeñas, en relación a otros hoteles de la misma cadena, pero tienen lo básico, buenas camas.
Lourdes, lugar de peregrinación, muchos hoteles. El Best Western uno más, antiguo pero con encanto. Tiene parking en su lateral, se agradece. Dos entradas, por el parking y por la calle, en la foto del hotel ponen la del parking pero realmente se usa la otra que no es tan buena. Tuvimos un problema con la reserva y accedieron a retrasar la reserva un día más tarde, punto bueno. Cheking rápido (tenían nuestros datos por booking), subimos a la habitación por el ascensor que es de época, antiguo, con encanto. Todo el suelo de los pasillos enmoquetado, al estilo de todos los Best Western. Una vez en la habitación, para mi, pequeña. Cama de matrimonio, pero en dos camás juntas. Baño a la izquierda, el necesario, pero si abres la puerta de salida no puedes acceder al baño o salir a la calle. Con dos balcones, uno a la calle, y otro a una terraza donde hay una escalera de incendios que baja al parking. La habitación es pequeña por eso la calefacción funciona bien. El nivel del sueño está bien y el ruido no pasa de las otras habitaciones. Sin nevera, si con caja fuerte. No usamos el desayuno pero tomamos un cafe y nos trataron un poco mal en la cafeteria del hotel. Para mi, de todo el tour que hice por Suiza y Francia y Andorra, el peor hotel por calidad precio. No vale 80€ realmente, con ese precio para solo dormir, caro. Su situación sobre el centro y sobre donde está la Virgen de Fatima es lejos, 10 minutos andando. Por lo demás nada más que decir.
Repito la opinión de otra ocasión: un hotel de los de antes (belle epoque), buen servicio, justo enfrente de la estación del tren y de los autobuses urbanos que llevan a la gruta. Buen desayuno (se paga, eso sí).Es perfecto para un par de días de "peregrinación". Vuelvo a recomendarlo, a pesar de que la habitación individual (también esta vez) era pequeña y la oferta de servicios (no hay cafetera, p. ej.) es limitada.
Me ha gustado el hotel. Bonita decoración, buena terraza y piscina, bien ubicado aunque fuera del ambiente de tiendas de souvenires de lourdes. Por poner un pero, deberían limpiar un poco mejor las habitaciones.
Nos alojamos en octubre de 2012 por una noche- Las instalaciones del hotel bien cuidadas Habitacion y baño pequeños, impecables. A destacar, al lado de la estacion de tren y a 20 minutos andando (cuesta abajo) del santuario. Excelente y accesible el restaurant y la atencion de la conserje muy buena- Increible vista panoramica desde la terraza
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