Best Western Hotel & SPA Pau Lescar Aeroport, Lescar

Séjour parfait avec une team 100% féminisme (ou presque) Vous pouvez allier relaxation , sport ( et un peu de travail) tout en se sentant comme chez vous. Un clin d'oeil pour la dernière arrivée, elle se reconnaîtra. Je recommande vivement cet hôtel.

Des attentions et un contact client particulièrement avenant. Un lieu très très propre, cocooning et une literie hors du commun ! Nous avons hâte de revenir pour profiter de la salle fitness et du spa

Chaque fois que je passe par Pau, (boulot oblige) ,je reserve a Lescar, au BW . Pas pour la localisation (zone commerciale) mais pour la qualité de l'hotel. Dejà, c'est d'une propreté irreprochable, personnel très sympa (un plus pour la patronne et sa R5 auto millésimée :-) )en plus piscine chauffée toute l'année, jacuzzi (et en des temps moins virulents, ca va revenir) hammam et sauna . Petit dejeuner impec et copieux, hotel TRES calme malgré la proximité de la zone commerciale . Bref, on ne regrette pas . J'y retournerai , meme en dehors des deplacements professionnels assurement ! Une excellente adresse !

Hôtel super propre calme on apprécie la piscine l hôtel est très bien situé pour visiter la région parking gratuit et tranquille Beatrice est au petit soin pour ses clients on a passé un très bon séjour merci a toute son équipe

Nous avions vu cet hôtel sur Booking et nous avions vu une chambre avec baignoire spa . Nous avons cependant appelé l hôtel avant de faire la réservation pour comprendre qu'elles étaient les différentes prestations dans chaque catégorie de chambres. Nous avons donc opté pour la chambre exécutive king size avec bain à remous . Nous venions pour cela et pour le spa ( hammam sauna jacuzzi et piscine ) A l arrivée , après avoir fait abstraction du cadre de zone industrielle des environs nous avons donc fait le check-in La dame à la réception était aimable et nous donne donc la clé . En arrivant dans la chambre on se retrouve avec un lit Queen size et pas de baignoire et encore moins à remous . Nous retournons à l accueil et on nous dit " la seule chambre avec baignoire spa est en travaux depuis une semaine . Quant au lit king size ben pas de dispo." On a donc expliqué notre forte déception venant de Bordeaux spécialement dans cet hôtel pour les prestations du spa et la chambre avec baignoire balnéo . On nous répond " vous pouvez annuler la résa et aller ailleurs " ! Finalement après avoir visité d autres chambres avec aucune prestation demandée, on nous offre une chambre avec lit king size et une réduction de prix et les petits dej offerts .c est à ne plus rien comprendre. Une fois le checked in fait .. on apprend dans l'ascenseur que le spa est en fait fermé ( hammam et sauna ) et que seuls la piscine et le jaccuzzi sont ouverts sous prétexte de covid. Une fois dans la chambre , on comprend que le prix affiché sur la porte est moins cher que celui proposé par Booking et à la réception . Le petit déjeuner: tout est industriel et pas de repas chaud sous prétexte la aussi de covid. La raison n avait aucune logique .. puisque le reste était en buffet . Le personnel était perdu et clairement ne savait pas gérer le problème . Le monsieur du soir nous a même dit que il n'avait jamais visité les chambres ! La seule personne compétente fut une certaine Michaela présente le dimanche . Aimable , efficace et tres professionnelle. Bref, aller dans un hôtel se proclamant spa quand la moitié des prestations ne sont pas en état de marche est choquant . On passe les cascades de la piscine qui ne marchent pas sous prétexte de maintenance pas disponible, d une seule tasse de café dans la chambre, de l'aspirateur pas passé , de l'ascenseur qui ressemble à celui d un ascenseur de service ..

Horrible! Mauvais service! Propreté qui laisse à désirer! Et surtout vol dans la chambre! Et personne n a réagi! Personne n a rien voulu entendre...mauvaise foi...honteux ! Dégoûtés! Bijoux volés ....

Mauvaise expérience ! Une visite entre amis et lors de ce séjour la montre de l un d entre nous a disparu dans la chambre ! Le problème a été signalé a l hôtel qui n a pas voulu intervenir, ce qui n est pas normal ! Je déconseille ce lieu …. Peu professionnel

Hôtel à éviter, accueil déplorable, personnels très désagréable, hygiène douteuse, le spa ainsi que la piscine étaient sales ! Et non nettoyés malgré les mesures sanitaires recommandées, au vu du prix cela ne vaut pas le coup. Je déconseille fortement cet établissement.

A l'arrivée directrice et personnel bizarrement trop acqueillant. On a vite comprit après qu'on se soit fait volés dans la chambre et que dès cet instant plus personne à nos côtés. Le jemenfoutisme de leur réaction surtout de part la directrice nous a bien fait comprendre la mentalité de cet établissement. Plus que déçu nous repartirons choqués de notre passage en ces lieux, que nous payons plus de 400€pour 4 nuits. Une honte

Une honte. Vols dans les chambres de l'hôtel, une directrice absente, seule une réceptionniste qui nous dit qu'on a qu'à aller porter plainte. Pas de responsable à qui parler, honte à vous ca vous accueil avec un faux sourire débordant d'hypocrisie et au moindre problème ca disparaît.

Bien que situé dans une zone d'activité cet hptel est une excellente étape. L'acceuil est professionnel et le personnel à l'écoute Les chambres sont spacieuses Le petit déjeuner trés correct La prochaine fois j'assayerai le spa

Personnel très agréable Chambres impeccables bien décorées grand écran plasma, salon d'extérieur hyper cosy Le spa très agréable avec jacuzzi et piscine Petit dej très bon et surtout varié, pour tous les goûts

En cherchant l'hôtel on s'inquiète mais une fois la porte franchie , tous change ! Confort, accueil et calme sont aux RDV et l'espace détente sont très agréables ! Malheureusement le Covid est passé par là et on n'à pas pu tous faire mais c'est sur on reviendra si on est dans la région ...

Ne surtout pas se laisser détourner par l'environnement extérieur car c'est très calme. Arrivés pour une nuit, nous en avons passé deux : les chambres sont très confortables, refaites récemment et bien équipées, le coin fitness / bien-être (même si le sauna et le hammam sont fermés actuellement) très agréables, nous avons bien profité de la piscine et du jacuzzi. L'accueil est fort sympathique avec une propriétaire très disponible et aux petits soins pour ses clients, le petit déjeuner est diversifié... Pour les repas, un p'tit restau Chez Linda avec des spécialités locales (et des assiettes très copieuses) est à 50 m. Le rapport qualité/prix est aussi à recommander... Si vous passez sur Pau, n'hésitez pas à vous y arrêter !

Accueil très agréable. Chambre spacieuse et propre. A cause du Covid le sauna et le Hamann est fermer. L'extérieur n'est pas très attrayant mais quand on rentre ca change tout. port du masque obligatoire dans l'enceinte de l'hôtel ce qui rassure pour les gestes barrières. Serviettes et peignoir très confortable.

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Au premier abord l'extérieur n'est pas super attrayant pourtant l'intérieur est superbe. Tout était parfait l'hôtel, la chambre, le petit-déjeuner, le ménage. La déco est sobre et très jolie. L'hôtel est très silencieux. Toute l'équipe est aux petits soins et est vraiment très sympathique. Nous reviendrons avec plaisir.

Hotel au top, belle chambre calme , superbe petit déjeuner avec beaucoup de choix, personnel très pro et accueillant, et belle espace pour la balnéothérapie pour se détendre en fin de journée je recommande !

Hôtel situé à proximité d une grande zone commerciale. L accueil est professionnel. La chambre est spacieuse avec 1 lit d au moins 1,80m, bureau, canapé, frigo, café et thé, TV canal+, salle de bain avec douche à jets, sèche cheveux, peignoir. Literie impeccable, chambre et s de b très propres. Le plus, compris ds le prix, sauna, jacuzzi, hammam, salle de sport. Nous reviendrons dans ces lieux.

Excellente adresse.L'hôtel est confortable, situé au calme. Le restaurant attenant est d'un excellent rapport qualité / prix. L'ensemble du personnel est très agréable et avenant. A recommander sans aucune hésitation!

Changement de propriétaire va avec changements nombreux pour l'hôtel. Cliente depuis très longtemps, j'ai trouvé que l'âme de cet hôtel a perdu de son charme ce qui faisait que l'on s'y sentait très bien ! Surtout pour une femme seule il y avait ce petit truc en plus ! Le prix à la hausse pour une surface de chambre plus petite. Manque une boîte de kleenex, stylo et petit bloc note dans la chambre. Dès 9h le nettoyage des chambres un peu bruyant à l'étage supérieur avec déplacement des chaises. Petit déjeuner ne plus compter sur les oeufs frits du matin pourtant c'est le même prix. ! Antony à l'accueil de la réservation et Sacha (si je ne me trompe pas) au front desk sont adorables et très professionnels. Oui déçue pour ces raisons qui faisaient le choix de cet établissement. Alors moyen serait sous noté et très bien est un peu trop bien noté. A revoir pour mon prochain retour à Pau si j'y retourne ou pas. Dans la réflexion !

Hotel V, Directeur général de Hotel The Originals Pau West Vamcel, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour sur votre dernier séjour dans notre établissement. La satisfaction client étant notre priorité, nous tenons compte de tous les avis afin d'effectuer des changements qui, nous l'espérons, améliorerons le séjour de nos clients dans notre hôtel. Notre hôtel a effectivement récemment changé de propriétaires et les nouveaux arrivants souhaitent apporter quelques changements afin de créer une ambiance plus chaleureuse, moderniser le buffet petit déjeuner, améliorer les équipements existants et mettre en place de nouveaux services. Notre politique tarifaire n'a pas évolué, nous l'appliquons simplement avec plus de rigueur. Vous aviez peut être bénéficié d'un tarif promotionnel et d'un surclassement en chambre prestige lors de vos derniers séjours. Toutefois, ces conditions restent exceptionnelles et ne peuvent être considérées comme dû. Nous venons tout juste de recevoir l'équipement nécessaire à la mise en place de mouchoirs, qui vont donc être installés prochainement. Les stylos et blocs notes sont quand à eux commandés et seront ajoutés dès que possible. Nous sommes désolé que des nuisances sonores aient perturbé votre repos. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à contacter la réception. Nous pouvons demander au service d'étage de terminer le nettoyage des chambres contiguës à la votre plus tard dans la matinée. N'hésitez pas pour vos prochains séjours à demander, dès votre réservation, s'il est possible de vous attribuer une chambre en bout de couloir. Elles sont normalement moins soumise à ce type de nuisances. Notre service petit déjeuner est en constante évolution depuis quelques semaines afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients. De nouveaux produits ont fait leur apparition sur notre buffet, un roulement de certains produits permet même à nos clients présents pour un long séjour de varier leur petit déjeuner. L'arrivée d'une machine Nespresso professionnelle en plus du café américain, du véritable lait chaud et du lait de soja vous assure d'avoir une boisson à votre goût. Malheureusement, en raison d'une volonté de limiter le gaspillage alimentaire, nous ne mettons plus d'oeufs au plat sur notre buffet car ils étaient bien souvent délaissés au profit de nos oeufs brouillés fait maison. Nous vous remercions de mettre en lumière notre sens de l'accueil et la sympathie de notre personnel. Nous espérons vous revoir lors de vos prochains séjours à Pau afin que vous puissiez avoir une vision d'ensemble de toutes les évolutions faites et à venir. Très bonne journée, Cordialement, Audrey EHRHARDT Directrice