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Un arrêt de bus au pied de l'hôtel, et 20 mn plus tard vous êtes au centre d'Édimbourg. L'emplacement vous permet une balade à portobello, loin de la foule et de profiter d'un bord de mer. La piscine est conforme à la description et agréable. L'hôtel en général mériterait un rafraichissement, les moquettes sont en fin de vie. Côté chambre, c'est spacieux, la vue sur un toit plat et des aérations techniques ne fait pas rêver, le confort de la literie est au rdv, par contre la chambre était surchauffée 7° dehors et 23° à l'intérieur fenêtre ouverte ! Côté équipement, pas de clim, pas de mini frigo... Le minimum réglementaire. Le service de chambre est passé 1 fois en 4 jours, c'est plus qu'insuffisant... L'accueil a été sommaire, des plus quelconques. En résumé dommage quelques points forts mais qui ne justifient pas le prix total.
Hi, We are grateful to have learnt your thoughts and that most of your stay was positive. We would draw attention to the areas that you felt were minimum requirements and point out that we do not advertise these services and would only provide upon special request (medication / baby food) We will look to use the feedback you have provided to enhance future stays.
Après un vol de nuit, l'hôtel ont été accommodant et ont fait leur possible pour me donner la chambre rapidement. J'apprécie qu'il y ait une petite chambre pour les voyageurs solos, ce qui fait un bon rapport qualité prix. Le personnel est extraordinaire .
Hi, Thanks for your very positive feedback. We are always happy to help where we can and will always look to go that extra mile to make a stay more comfortable and memorable.
Hôtel situé en bord de mer à l'entrée de l'île de skye. On peut y manger/déjeuner et d'autres restaurants sont à proximité. Les chambres sont plutôt petites mais fonctionnelles; très propres, personnel très agréable. Le petit déjeuner est un peu cher et il n'y a qu'une seule formule, dommage. Je recommande
Although we see a happy review, we are not sure it was for this particular stay. The reference to Skye has us puzzled. A nice review though from what appears to be a very happy customer.
Nous avons beaucoup apprécié la proximité de la mer, 10 min à pied ainsi que la grande piscine. Le personnel a été très aimable et souriant. Nous avons également apprécié pouvoir emporter le petit déjeuner lors d une excursion très matinale. Un arrêt de bus se situe devant l hôtel le reliant directement au centre ville et seulement avec un changement pour l aéroport. L hôtel est très propre, les lits très confortables et la chambre de 4 très spacieuse.
Hi, Thanks for your lovely review. It was a pleasure to serve you and we are thrilled that our efforts made for a memorable stay. Hopefully you will consider joining us again should you ever revisit Edinburgh. Thanks.
A fuir !! La salle de bain avec des traces de moisissures dégoûtantes pour une chambre a 250 livres (270 euros) un jeudi soir en août… c'est inacceptable ! En guise de dédommagement on nous offre un verre ?? Risible ! Le restaurant ne vaut pas mieux sauf si vous voulez vous délester de quelques livres supplémentaires. 70 livres pour tris plats surgèles et insipides… Très déçus. N'y allez pas. Fuyez ou acceptez qu'on se paye votre tête !
Dear Guest, Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize that your recent stay with us was not a positive one. Upon being made aware of the issues you experienced, our team immediately offered a room change as a direct solution, along with an offer of complimentary drinks as a gesture of goodwill. We regret that a satisfactory solution could not be reached at the time. We strive to provide a positive environment for both our guests and our staff, and we believe that respectful communication is key to finding a resolution. We will use your feedback to help us improve our guest services.
Le pire BW que j'ai jamais fait. , La déco est vieille , mais s'il y avait que ça . On ne pouvait pas fermer la fenêtre , du coup impossible de dormir à cause des mouettes . Il y a une odeur de nourriture désagréable dans les parties communes. La salle de bain était salle avec des araignées . Seulement 2 serviettes pour une chambre triple . Obligé de sortir du jacuzzi toutes les 5 minutes pour une histoire de fuites . Le parking est payant mais s'il arrive quelque chose, c'est la responsabilité de l'hôtel .. et je passe les déchets par terre. Bref , si je pouvait mettre 0 j'aurais mis 0.
Hi, It is a great disappointment that your stay with us has not mirrored that of so many before you and after. If there was any issue with the Window and its release from the safety catch we would have happily assisted. We can control a great deal of factors concerning a stay, but nature and the fee spirit of Seagulls is not one. We are aware that on occasion the aroma from our preparing food in the near by kitchen can find its way into some corridors. Where we would look to avoid this if possible, we are certain that it is not a smell that would invoke displeasure. The request to exit our Spa Bath after each cycle of Bubbles is a standard operation. This allows the warm water a chance to settle, be sampled and where necessary be treated ahead of the next use. Thus making it an enjoyable experience for all. It is unfortunate that the Towels supplied were short - but again communication at the time would have seen a speedy resolution.
Tout était parfait concernant la literie, la salle de bain (baignoire), bureau dans la chambre et table pour prendre le thé ou autre L'accueil était bon. Cet établissement propose plusieurs services : piscine, sport, spa, restauration, laverie, ..
Hi, We are delighted that you enjoyed your stay and that everything that you experienced sat well with your expectations. We hope the memories of this stay will encourage return visits in the future.
Une seule serviette, ménage mal fait douche dysfonctionnant, petit déjeuner inorganisé (attente, pas d'approvisionnement..). Restaurant : attente++++. Nous sommes déçus compte tenu des tarifs pratiqués.. Loin des standards habituels best western
Hi, It is a deep disappointment to us that your stay was not more enjoyable and relaxing. Where we cannot ever suggest there will be no wait for Buffet stocks to be replenished and would always have to accept that operations of the day can give challenges to efficiency, what you have said falls well below our expectations. The number of towels should always be equivalent to the number staying - if this has been missed we would 100% be open to being informed so that we can remedy the situation. We appreciate you giving the feedback that you have so that we may learn more about our Guests journey.
Hôtel situé près de l'accès autoroutier, à 30 mn de l'aéroport, à 15mn du centre historique d'Edimbourg, la plage de Portobello se trouve à 5mn . Implantation au calme, literie confortable pour les lits standards, bémol pour le lit d'appoint (nous étions 3). L'établissement est très propre, le personnel courtois, accès gratuit au spa qui jouxte l'hôtel ( bassin de 20m, profondeur 1m20, bain à remous). Une vingtaine de places de parking disponibles sur le parvis de l'établissement, un parking complémentaire disponible juste à côté, au pire, le stationnement est possible sur Milton Road face à l'hôtel. Rien de rédhibitoire à signaler, hormis l'accès au Wifi, inopérant durant notre séjour de 4 jours (chambre 305 ) et nous obligeant à squatter le salon situé au Front Desk pour accéder à internet... Dernier point: n'oubliez pas vos adaptateurs électriques UK -> FR !
Hi, Thanks for your feedback following the stay you had at The Kings Manor Hotel. We are thrilled that everything that you experienced met with your needs for this trip. It is disappointing that a fault with the WiFi communication meant that you had to use an alternative part of the Hotel to gain access. Please be assured that we take such instances serious and will continue to look to avoid interruption in the future. We hope we will see you again.
Chambre plus petit déjeuner payés à la réservation. Paiement redemandé à l'arrivée... c'est pas cool.. Ascenseur en panne, personne pour nous monter les bagages au 3 ème étage... pas cool non plus. Le matin au petit déjeuner, on nous a redemandé le paiement... organisation à revoir...
Hi, Thanks for your feedback. It is a pity that your experience did not give a more positive appraisal. It is unfortunate that upon your arrival we were having temporary difficulty with our lift. If you were in any way unable to transport your cases to your allocated room we would have happily assisted had we been informed of your need. The confusion over your Breakfast payment comes directly from an Administrative error - one we are comfortable in owning. You originally paid through a 3rd party and when the details were uploaded your total payment was not transferred. This is a disappointment but nothing more than a clerical error which we are delighted to say was immediately rectified once the details had been check and confirmed. Its certainly not ideal that you were asked for payment - but hopefully you can see that this was nothing more than a simple mistake.
Hôtel propre et situé à une distance convenable d'Edimbourg, la chambre grande et bien agencée, le lit king size très confortable, nous avons uniquement dîner, le restaurant propose des menus de tous styles et de bonne qualité. Personnel au standard Écossais : souriant et polis !
Hi, Thanks for your very positive review. We are delighted that you enjoyed your time with us and hope that you can join us again in the future. We look forward to welcoming you back.
Personnel adorable. Bar très sympathique. Chambre avec très bonne literie. Propreté irréprochable. La vue depuis la chambre n'était pas belle mais nous sommes restes seulement une nuit. Bouloir, cafe, eau & biscuits dans la chambre. Parking exterior gratuit. L'établissement accepte les amis a 4 pates.
Hi, Thanks for your very positive review. We were delighted that you enjoyed your stay and found everything offered to your liking. It is regrettable that not every window gives a view to be mentioned. Sat in a residential area we are resigned to the fact that our windows provide light and local scenes only and not the picturesque views of a property facing the shore or overlooking a wide landscape. Fortunately this appears to have been the only non positive from your stay and does not appear to have affected your total enjoyment. For this we are extremely grateful.
Nous sommes restés 1 nuit dans cet hôtel. Le personnel est charmant, la chambre TRES propre et confortable, lit King size vraiment appréciable. Petit déjeuner britannique peut être un peu gras, mais c est l idée, non ?? Rien à dire à part qu on reviendra
Hi, Thanks for your wonderful review. We look forward to your return visit where we will look to deliver the same levels of comfort and enjoyment. We are very appreciative of your positive words. See you soon.
La chambre est spacieuse calme et confortable. Très bonnes prestations avec la possibilité de beneficier de la piscine, jacuzzi et salle de sport. Le personnel est sympathique. Petit dejeuner copieux. il faudrait peut etre preciser plus clairement la difference entre les deux types de petit dejeuner à l'entrée de la salle. À environ un kilometre de la promenade en bord de mer, il est egalement bien relié au centre ville d Edimbourg par bus.
Hi, Thanks for your feedback. We appreciate your thoughts on your stay and are delighted that you had an enjoyable time. Even if it was without the use / experience of some of the facilities. We will take on board your point about the Breakfast advertisement and review how this is presently displayed. It has not been mentioned previously - but with your observation we will look at how its currently presented. We look forward to you being able to return for another stay, just a short bus ride out of the City and an even shorter walk to the beautiful shore line. Thanks.
La difficulté de pouvoir se garer en centre ville nous a conduit à choisir un hotel excentré avec un parking. Un bus vous conduit directement en centre ville en bas de l'hotel. Chambre spacieuse mais à rafraichir. Deux restaurants de qualité dans l'hotel avec ambiance différente
Thank you for your comments with regards to your stay with us. As you say we have plenty of parking, so you can park up when you arrive and then use the good bus service to see the sights of Edinburgh during your stay.
A l'accueil une femme brune qui ne donne absolument pas envie de rester. En plus du fait qu'elle semble sortir d une emission de télé réalité ( faux ongles de 10cm orange fluo dont quelques uns tombés, faux cils de 10 cm et maquillage a outrance), elle ne fait aucun effort pour se faire comprendre. On est français donc faire l effort d articuler un minimum est certainement trop demandé. Et ben non même en lui demandant de répéter, elle s en cogne. Ensuite la chambre etait vieillotte, fenêtre qui fonctionne mal, et drap et taie tachés!!!!! GÉNIAL
Hôtel un peu vieillot mais tres propre Chambre pour 4 plutôt spacieuses. Chambre derriere l hotel, tres calme. Petit dejeuner bon et varié . La piscine est agréable très grande et peu de monde en soirée .Des serviettes de bain sont à disposition. Un bus passe devant l hotel et amène au centre d Edimbourgh en 20 min. Tarif famille pour 4, d environ 8,50 livres.
Great to hear that your family enjoyed your stay with us
Hôtel excentré, pas loin de la plage de portobello, un peu bruyant car donnant sur une route, un peu vieillot, mais propre. Le dîner au restaurant est absolument succulent. Pratique pour une nuit où 2.
De prime abord, l'hôtel fait un peu décrépis , mais une fois rentré, nous sommes agréablement surpris . Le personnel à la réception est très sympathique de même qu'au service du petit déjeuner. La chambre est spacieuse et agréable et les équipements à la hauteur.L'accès au spa est vraiment un plus après une journée de visite du centre historique, nous avons beaucoup appréciés. Le seul bémol si on peut dire c'est qu'il mériterait un environnement plus sympa .
Thank you for your comment. I am delighted that you enjoyed your stay with us.
Cet hôtel possède de réels atouts. parking gratuit, wifi, chambre confortable et très propre avec un très grand lit, très bonne desserte pour aller en 20 minutes au centre ville (prenez le bus 44 juste en face de l'hôtel en sortant à droite). Piscine, bar, très bonne qualité du petit déjeuner et celle du dîner tout à fait correcte. Parties communes fonctionnelles et un plus pour le côté écologique avec le tri sélectif dans l'hôtel. Toutefois, le comportement du personnel est hétérogène. Beaucoup de gentillesse de la part des serveurs aux différents restaurants ( petit déjeuner et dîner) mais à la réception accueil glacial, et vraiment peu enclin à l'aide et à faciliter le séjour de 3 jours. Si vous n'avez besoin de rien c'est beaucoup mieux.... Quant au sourire je ne l'ai guère vu sur les visages des réceptionnistes. Donc dommage mais la qualité première d'un établissement hôtelier réside dans l'accueil du client et ce ne fut pas le cas.... Ni encore moins lors de la prise de congé d'ailleurs.
Thank you for posting your comments. I am sorry thatour front office staff did not appear to be as friendly as we would expect. This is not normally the case. We will emphasise the importance of ensuring that all guests get an enthusiastic and warm welcome at our next departmental meeting.
L'accueil est aimable, les chambres sont propres et bien entretenues, la literie est en bon état. L'accès est facile, le bus passe devant l'hôtel. La plage de Portobello est à quelques minutes à pieds. Le restaurant de l'hôtel est correct, nourriture et service.
Thank you for your comments. I am delighted that you enjoyed your stay with us.
Sous ce côté assez vieillot les chambres sont propres et spacieuses . L'accueil est agréable et le personnel disponible . Arrêt de bus juste en face de l'hôtel ligne 44 ou 113 pour se rendre dans le centre donc c'est pratique ... Comptez 20 minutes de bus . Je recommande donc cet Hotel !!
Thank you for your kind review of your stay. We are delighted that you enjoyed your stay with us.
Arrêt de bus face à l'hôtel. La plage magnifique de Portobello est à 10 minutes à pieds. Chambres propres et confortables, plateau bouilloire et petits gâteaux délicieux. Le lit est super douillet, bonne literie. Jolie salle de bains, pratique avec des petites lampes en LED pour aller aux toilettes la nuit! l'insonorisation des couloirs n'est pas parfaite: les portes claquent et on entend les voyageurs indélicats qui parlent à haute voix le matin tôt... Restaurant de très bonne qualité, petit déjeuner copieux mais il faut réclamer le thé et les toasts. Les horaires du petit-déjeuner sont un peu trop tôt surtout en vacances l'été... Complexe sportif compris dans l'hôtel, super piscine pour faire des longueurs après des journées de visites. l'accueil est un peu froid, mais il paraît que c'est "la réserve écossaise"... Prêt de parapluies à disposition dans le hall, bravo!
I am delighted that you enjoyed your stay with us and had a chance to look at the local places such as Portobello Beach. I hope that we may welcome you back one day.
l'hôtel est bien situé, car près de la plage de portobello (10min à pied), il y a un arrêt de bus en face de l'hôtel pour aller au centre ville. Chambre propre, possibilité de prendre des repas dans le bar pour profiter de l'ambiance pub anglais. Piscine, sauna, jacuzzi gratuit pour les clients de l'hôtel, parfait après une journée de marche dans la ville. Bref, que du bonheur.
Thank you for taking the time to post a review of your stay. I am delighted that you enjoyed your stay with us.
Nous nous sommes rendus à Edimbourg en plein festival Fringe et Military Tattoo donc nous n'avons pas eu beaucoup de choix d'hôtels et nos sommes rabattus sur cette grande chaîne contrairement à nous habitude. La chambre était très correcte et confortable mais l'insonorisation aléatoire (les voisins asiatiques qui font la cuisine à dix de chambre en chambre c'est plutôt moyen) L' hôtel est pourvu d'une piscine ouverte de 7h à 22h ce qui est vraiment intéressant
Nous avons passé notre première nuit à cet hôtel, l'acceuil uniquement en anglais...pas d'effort pour parler français cela nous a bien vite mis dans le bain. Bien ou pas nous n'avions pas le choix. La chambre était très correcte, super bien dormi. Le déjeuné est en self service et n'est pas inclu dans le prix de la chambre. Le restaurant bar est d'une qualité très convenable. Le plus plus de l'hôtel c'est qu'il soit situé à 10 minutes à pied d'une promenade sur plage très plaisante pour déstresser du voyage. Il est certain que l'hotel est loin du centre ville, mais ce n'est pas un problème.
Bon hôtel facile d'accès près d'une sortie d'autoroute. Nous avons apprécié d'avoir des lignes de bus avec des arrêts juste devant l'hôtel pour visiter la ville ce qui nous a permis de laisser notre voiture et de viviter sans souci. Belle chambres spacieuses et confortables. Le spa bienvenu après une visite de la ville ainsi que les deux restaurants.
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