Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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Moqueta asquerosa manchas de muchos años da grima pisarla,nórdicos manchados de algo raro, toallas manchada de huellas negras, cucharillas sucias w.c sin escobilla,y todo esto nada más llegar y viajo con niños,te quejas a recepción te piden disculpas y te las vuelven a poner las mismas, un calcetín de otra familia debajo de una cama, un clínex usado en otra…(se supone que limpian la habitación para una nueva entrada) el sitio ( no se puede llamar hotel a eso) está para derribarlo y mejor no hacer nada si no cambian de aptitud los responsables… sitio tóxico para hacerse un chequeo médico tras salir por si pillas algo… no sé cómo puede tener reseñas positivas…familiares?,trabajadores?… si no, no me lo explico,en mi vida he visto nada igual y no es barato y a 30 minutos en bus del centro… una pesadilla NO EXAJERO… no lo recomiendo si no se queréis amargar
Hi, It is clear that your stay with us has not reached the heights that other Guests have experienced. This is both disappointing and puzzling. Where we can accept and have to deal with a number of varying expectancies, we do not expect to have to read malicious text with a suggestion of unfounded health related concerns. These have absolutely no foundation and are clearly written to add weight to your personal disappointment. The added suggestion of false reviews perhaps shows more about your character than the point(s) you have tried to make.
Sucio , muy sucio y antiguo. Sábanas y toallas manchadas . La moqueta da asco pisarla. Nos encontramos hasta un calcetín del del anterior huésped en el suelo.Te quejas a recepción y se limitan a pedir disculpas pero no pasan a limpiar ni hacer las camas de limpio. Dejan las sábanas con las mismas manchas. Respecto a la ubicación , está muy alejado del centro , tardas unos 30 min en bus , es verdad que los autobuses tienen bastante frecuencia pero pierdes mucho tiempo en ir y volver al centro.
Hi, We are very disappointed that your stay was not similar to that of the majority of our Guests. What you have described is alarming and does warrant a full investigation. This is now underway. It would never be our intention to appear to have ignored any suggestion that you have highlighted - but your experience has certainly not been what we would have aimed for.
Aunque no está en el centro está en una zona agradable y bien comunicada. Tiene spa y una pista de tenis gratis para los clientes del hotel. El personal es muy amable
Thanks for your kind feedback. We are thrilled that you enjoyed your stay and that although we are not City based you became quickly aware of the easy connections that exist. We look forward to you selecting us again should your travels bring you back to Scotland's capital.
Todo perfecto en la habitación, servicio muy profesional, amable y resolutivo de todos los empleados. Me encanta que apoyen al medioambiente y la biblioteca para coger libros esta genial, volvería a dormir allí seguro y si no llevas coche no hay problema hay una línea cercana que te deja en el casco viejo en 20 min por 2£
Hi, Thanks for your wonderful review. We are delighted that our services met with both your needs and expectations. We, as an operator, are very proud of our Green credentials and are always motivated to explore the opportunities to be more environmentally sound. It is great when we meet like minded Guests. We hope that on the back of this successful trip that you will choose to use us again when you next visit Edinburgh. See you soon.
Hotel con habitaciones nuevas, amplias y muy limpias. Buenos desayunos en amplio comedor. Hotel tranquilo porque no está en el centro, pero está a 25min en bus y la parada está justo delante del hotel. El servicio es excelente. Tiene restaurante para poder comer y cenar. Tiene acceso gratis a piscina y jakuzzi para los usuarios del hotel. Tiene un bonito jardín. Wifi gratis. Cama super cómoda. Recepción con chimenea. Excelente experiencia.
Hi, Thanks for your wonderful review. We were thrilled that you enjoyed your stay with us and that you have taken away many positive memories. Hopefully we will see you again if you decided to return to Edinburgh anytime in the future. Thanks.
El hotel está bastante bien en general, yo le añadiría como ya he encontrado en otros hoteles poner enchufes de usb, ya que había pocos enchufes y british, se puede comprar un adaptador, pero como todos sabemos ahora llevamos más de un dispositivo para cargar a la vez. La ducha, es bañera y claro para personas con menos destreza (mi madre) es incómoda la entrada, ya que está a un nivel superior al suelo. En general esta bien, solo hay pequeños detallitos.
Hi, Thanks for your review. We recognise your comment about there being an opportunity to offer more USB charging points. This is something that we are working through as part of our ongoing renovation and maintenance. We are not in a huge rush to change out working sockets in favour of those with added features, but we are committed to making progressive change when the opportunity arises. It is unfortunate that we were not fully aware of any limitations within your group. Had we known, we would have happily explored the possibility of accommodating you in a room that had easier and more comfortable access. Please be sure to advise us of any specific requirement on any return visit. We are grateful for your positive review and to hear that you had a comfortable stay at a good price. Thanks.
El hotel para ser de 3 estrellas tiene todas las comodidades. Poco tiene que enviadiarle a otros con una categoría superior. Las habitaciones son muy amplias, tienen bañera, televisión, wifi. Las instalaciones son muy buenas. Constan de piscina, jacuzzi, sauna, baño turco, gimnasio, bar, restaurante... Sin duda volvería a alojarme aquí. No está en el centro de Edimburgo pero queda muy cerca de la playa (Portobello) y de su paseo marítimo. Es un barrio residencial muy tranquilo y bien comunicado con autobuses y trenes hasta el centro de Edimburgo.
Hi, Thanks for your fantastic review. It is great to hear that you would have no hesitation in staying with us again in the future. We are delighted that you were able to use all the added facilities within our Leisure Club. The Bar & Restaurant as well. As you mentioned our location gives the best of both sides of Edinburgh. A quick Bus journey and you are in the heart of the City with all its shopping, dinning and Bars as well as its deep history. Or going the other way you have the beauty of the East Coast line only a 10 minutes walk away. We hope you will join us again soon.
Nuestra estancia en el hotel ha sido estupenda. Tuvimos un problema con la reserva y lo resolvieron enseguida. La limpieza muy bien y la atención del personal, estupenda. Está situado a un paseo de 10 minutos de la playa y es preciosa. Lo recomiendo sin ninguna duda.
Hi, Thanks for your review. We are delighted that based on your visit and stay with us that you would have no hesitation in recommending us to friends and family. Its fantastic that you had time to visit some of the local attractions and that you enjoyed them thoroughly. Your comments about our cleanliness and attention of our staff are brilliant to receive. We hope we will see you again.
Ciudad para vivir, pasear, comer, respirar y vivir cultura en el más amplio significado de la palabra. Festivales único, crisol de culturas y ciudadanía muy amable y educada. Es una ciudad para visitarla muy a menudo.
Thank you for your kind words!
El hotel tiene una muy buena relación calidad precio. Tiene un buen Spa donde te puedes relajar despues de vistiar la ciudad. Tiene tambien parking gratuito. Esta lejos del centro pero los autobuses paran enfrente del hotel, pasan cada 10 min y te dejan en el lugar perfecto para empezar la visita a la ciudad. Habitaciones grandes, camas muy comodas y buena atención del personal.
Thank you for your kind comments. I am delighted that you found the hotel suited your needs.
El personal un 10.- Instalaciones y servicios muy bien pero alejado del Centro de Edimburgo.- Las chicas del comedor todas muy profesionales y muy serviciales y simpaticas, sobre todo las españolas y en concreto, la zamorana. Repetiriamos de hotel , solo por su amabilidad.
Thank you for posting your review. I am delighted that you enjoyed your stay with us and found everyone friendly and helpful
Es dificil encontrar buen alojamiento para grupo familiar de tres a precio accesible en Agosto.Este hotel cumplio el objetivo,y fue agradable disponer de piscina y spa.La unica contra es que queda a 30 min en bus del centro.
Thank you for your comments. I am delighted that your family enjoyed their stay with us.
el hotel es muy bonito y tranquilo, las habitaciones son grandes y comodas. lo malo esque esta en una zona residencial lejos del centro, hay cerca parada de autobus. el desayuno tipo buffet, solicitandolo a las camareras tienen leche de soja, eso si en Escocia no la calientan, la sirven fria. la presion de la ducha era muy escasa, tardabas en ducharte. pero es comodo y ayuda al descanso.
Thank you for your comments. I am glad that you enjoyed youir stay with us
Ideal para un descanso. Aparcamiento en el recinto del hotel, la zona Spa tiene todo lo que necesita. Dos restaurantes y un bar. Precios muy competitivos. Un autobúsle llevará a Edimburgo en 10 minutos. Personal amigable.
Thank you for your comments. I am delighted that our facilities matched your needs.
Hotel muy cómodo y bien atendido. El personal es muy servicial. Las habitaciones limpias y amplias. Lo mejor: Su bar. Excelente la comida y bebida. Lo peor: Su ubicación. Está muy lejos del centro de la ciudad, pero se puede acceder a la misma por Bus, que para en la puerta del hotel.
Thank you for your comments on your stay. I am delighted that you enjoyed your stay and found the local bus service helpful.
En verdad, uno de los mejores servicios que hemos recibido en hotelerìa. La atención es esmerada, la limpieza y el orden son óptimos, computadoras e impresoras nuevas, wi-fi libre, parking gratuito y un muy cómodo y elegante lounge. Pero sin duda es punto más alto está en sus muy amplias habitaciones, con grandes ventanales y baños espaciosos (todas cosas fuera de lo común en cualquier hotel del mundo). Se halla un tanto retirado, pero es muy simple llegar en auto y se compensa con el parking, que en esta ciudad es tan caro como escaso.
Thank you for your kind review. We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope that you enjoyed the rest of your trip to Scotland.
Excelentes instalaciones, camas cómodas, habitaciones espaciosas (lo cual es raro en los hoteles de Europa) muy limpio todo, buenos alimentos, personal atento y dispuesto ayudarte. Tiene parking gratuito. Un poco alejado del centro pero no más de 10 minutos en auto. Lo recomiendo. Seguro repetiría. Great hotel, nice rooms, confortables beds, very clean, very spacious (wich is hard to find the most of the European hotels) good food, kind and helpful staff. Free parking in the building. A little far from the down town but not more than 10 minutes by car. I definitely recommend it.
Thank you for taking the time to post your review following your recent stay. We are all delighted that you enjoyed your stay with us.
Compramos dos noches en Ebay, todo estaba allí al llegar, chocolates y flores en la habitación. La habitación estaba silenciosa y limpia pero un poco vieja, sobre todo el baño, ¡además era la primera vez que dormía en una cama abatible! Lo mejor es evitar el restaurante, el servicio es muy dudoso, mucho mejor en el bistro pegado. La comida era muy buena y estaba muy bien de precio. Las instalaciones del spa eran extraordinarias. El recibimiento de recepción fue un poco regular, sobre todo por parte de la chica del pelo multicolor, que no tenía ningún interés, la tan elogiada formación del personal no ha terminado de influirle a ella... En conjunto fue una buena estancia a un precio de ganga.
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