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Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Hotel Lafayette, Clermont-Ferrand

Offre Membre
3.5/5  - basé sur 180 notations.
53 Avenue de l'Union Sovietique, 63000, Clermont-ferrand, France - Voir l'itinéraire

Trouvez un hôtel près de la gare de Clermont-Ferrand

Une façade rutilante de modernité, un emplacement de choix dans la ville de Clermont-Ferrand… Bienvenue au Best Western Hôtel Lafayette ! Cet hôtel 3 étoiles situé dans un quartier commerçant de la ville permet aux voyageurs d'affaires ou de tourisme de disposer d'un cocon idéal à deux pas du centre historique. Vous vous rendrez à notre hôtel en 2 minutes à pied depuis la gare. Si vous arrivez en avion, 20 minutes de train ou 40 minutes de bus vous emmèneront à destination. Un parking payant et fermé est à votre disposition (sur demande et selon disponibilités uniquement).

Comment se rendre à notre hôtel ?

Vous rejoindrez notre hôtel avec restaurant à pied depuis la gare. Il est également desservi par la ligne de bus 1 depuis l'aéroport d'Aulnat. En voiture, empruntez l'autoroute A10 puis l'A71 en direction de Clermont-Ferrand et prenez la sortie 16 vers l'aéroport d'Aulnat. Terminez par l'avenue de l'Union soviétique.

Nos chambres

Notre hôtel près de la gare de Clermont-Ferrand propose 48 chambres en location, regroupées en quatre catégories : la Standard avec lit double ou lits jumeaux, la chambre Familiale à trois lits simples, la chambre Familiale avec un lit double et un canapé-lit double et les deux chambres adjacentes, avec deux lits doubles et deux lits simples. Les chambres Familiales accueillent deux adultes et un ou deux enfants, l'adjacente peut contenir jusqu'à quatre adultes. Toutes sont équipées d'une salle de bain avec douche et possèdent une connexion Internet haut-débit gratuite.

Petit-déjeuner et restauration

Commencez la journée du bon pied avec le petit-déjeuner ! Installez-vous dans la salle à manger avec verrière et vue sur un espace vert avant de piocher à votre gré dans le copieux buffet continental qui vous est proposé. Sucré ou salé, il y en a pour tous les goûts. Tout au long de la journée, prenez place au comptoir du bar-salon pour siroter un verre. Des spécialités de fruits de mer et une cuisine traditionnelle vous seront proposées par notre restaurant « les Commerçants ».

Notre personnel

Pour rendre toujours plus agréable votre séjour dans notre hôtel près du centre historique de Clermont-Ferrand, le personnel est disponible 24h/24 à la réception. Il s'adresse à vous dans la langue de votre choix, français ou anglais. L'équipe est entièrement dévouée à votre bien-être, n'hésitez pas à la solliciter si vous avez des demandes.

Bénéficiez d'un séjour tout confort à Clermont-Ferrand

Tout a été pensé pour que vous vous sentiez bien au Best Western Hôtel Lafayette. Un parking payant et fermé est à votre disposition (sur demande et selon disponibilités uniquement). Peu importe l'heure à laquelle vous arrivez, la réception est ouverte 24h/24. En montant dans votre chambre, vous pourrez déposer votre linge à notre service blanchisserie qui s'en occupera dans les plus brefs délais. Préparez votre visite des environs dans le confortable salon-bar et prenez vos repas dans notre restaurant. Ne vous séparez pas de vos animaux pendant vos vacances, ils sont admis gratuitement dans l'enceinte de l'établissement, sous certaines conditions.

Que faire autour de notre hôtel ?

Le centre historique de la ville de Clermont-Ferrand ne se trouve qu'à 16 minutes à pied de l'hôtel. Vous y découvrirez notamment la superbe cathédrale en basalte, la pierre volcanique noire de la région. Un peu plus loin, flânez dans les allées du jardin Lecoq, joliment fleuri. Pour rencontrer les locaux, rendez-vous sur la place de Jaude, bordée par de nombreux cafés. Un centre commercial d'une centaine de magasins y est également installé.
 
L'établissement n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite.

Best Western

Hotel Lafayette

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • Personnel multilingue
    Personnel multilingue
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
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Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Basé sur l'avis de 180 voyageurs
Note attribuée
Excellent
25
Très bon
80
Moyen
55
Médiocre
15
Horrible
5
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
41
En famille En famille
36
Escapade entre amis Escapade entre amis
7
Professionnel Professionnel
70
Voyage solo Voyage solo
16
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Bel hotel de centre ville"

4
05/08/2018

Accueil des 14h00 apprécié. Face a la gare SNCF et a 15 mn a pieds du centre ville. L 'hotel est sympa très calme et les chambres de bonne facture. Une grande salle d'eau ideale pour des voyageurs fourbus, bonne literie agréable un personnel courtois et prévenant. petit déjeuner de qualité, varié et copieux

"Très bon hôtel "

5
07/07/2018

Avec une architecture extérieure aussi laide, l'hôtel n'est guère avenant et pourtant, l'intérieur est tout neuf, aux standards d'aujourd'hui et de bon goût. Chambre pas immense mais super confortable. Salle d'eau agréable. Propreté impeccable et personnel sympa.

"Très bon Hôtel "

4
07/07/2018

Les chambres ne sont pas très grandes mais elles sont très confortables. L'insonorisation est bonne et le personnel plutôt aimable. Attention le parking n'est pas gratuit, il faut compter 15€ par nuit !

"Hôtel agréable avec une belle vue"

4
29/06/2018

Le personnel est accueillant et souriant. Chambre confortable et moderne , petite attention une machine nespresso est disponible ce qui permets de se réveiller en douceur et au calme. Vue au 6ème étage sur Clermont Ferrand avec terrasse agréable. Le parking est obligatoire car difficile de se garer dans le quartier. Je reviendrais

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci infiniment pour ces commentaires! A très bientôt! Paméla

"Bien pour une étape"

4
06/06/2018

L'hôtel est juste à côté de la gare et proche du centre ville. Les chambres n'ont pas beaucoup de charme mais sont fonctionnelles et pratiques. La salle de bain est plutôt bien rénovée. Accueil plutôt sympathique et clair. Le buffet du petit déjeuner est très correct avec un choix de salé, sucré et même des plats chauds ce qui est assez rare dans ce type d'hôtel. Au final un bon choix pour Clermont Ferrand.

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci à vous pour ces commentaires positifs! Nous vous accueillerons avec plaisir pour un prochain séjour! A très bientôt, Paméla GARITAN Directrice

"Hôtel toujours trés bien"

4
24/04/2018

Je séjourne 2 fois par an dans cet hôtel pour raisons professionnelles depuis plus de 7 ans et la qualité de service est toujours aussi bonne.Le personnel est très aimable.Les chambres sont propres et celles-ci ont été modernisées ces dernières années.Les chambres donnant sur le parking intérieur sont plus silencieuses que celles donnant sur l'avenue mais globalement le quartier n'est pas trés bruyant.Il y a donc un parking intérieur.Le petit-déjeuner est classique mais tout-à-fait correct.La salle est un peu petite mais le personnel s'occupe de débarasser rapidement.Globalement l'hôtel est une bonne adresse.

Lafayette63, General Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire très positif qui nous motive encore plus dans la satisfaction que nous souhaitons donner tous les jours à nos clients! A très bientôt chez nous. Bien cordialement, Paméla GARITAN Directrice

"Passage d une nuit"

4
07/04/2018

Accueil sympathique chambre calme et bonne literie. Déjeuner de qualité avec la convivialité avec des produits du terroir. Bonus avec petits desserts a une heure du matin et une biere offerte par le patron.

Lafayette63, General Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Didier, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit bien passé. A très bientôt chez nous, Bien cordialement, Paméla

"super"

5
02/04/2018

la chambre fonctionnelle plutôt agréable literie confortable la douche moyennement pratique c'est le seul petit bémol si je puis dire petit déjeuner buffet frais plus que ,correct , personnel très charmant et arrangeant comme j'ai rarement vu , bon la vue extérieur est moche côté parking mais ont ne vient pas pour ça l'hôtel a eu un bon rafraichissement il est très bien situé en face de la gare et des transports et calme et j'ai apprécié le mini bar pour mettre mon fromage donc un sans faute pour moi et mon neveu qui m'accompagnait

Lafayette63, General Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre retour très positif! La prochaine fois que vous viendrez chez nous, demandez la chambre 55, 57, 65 ou 67. Vous aurez la vue sur le Puy de Dôme, la Basilique Notre Dame du Port et la Cathédrale! A très bientôt chez nous! Bien cordialement, Paméla

"Bien placé, bon accueil"

4
24/03/2018

L'accueil est très cordial, que ce soit la personne qui nous a accueilli le soir à l'arrivée ou bien celle du matin pour le petit-déjeuner et le départ. Un petit-déjeuner express à 5€ est très intéressant: une viennoiserie ou 2 morceaux de pain (avec beurre et confiture) avec boissons à volonté (café, thé, chocolat et jus). Un autre petit-déjeuner standard à 11€ vous permet de bénéficier de "la totale" : charcuteries, fromages, céréales,etc... Tout est sous forme de buffet. La salle est plutôt petite, mieux vaut arriver pas trop tard. Notre chambre était très calme parce qu'elle était sur l'arrière du bâtiment (sur un parking) mais en arrivant j'ai effectivement eu peur d'être sur l'avant de l'hôtel (avenue très passante). Je conseille de préciser au moment de la réservation. Il est tout à fait possible de se garer dans la rue et d'économiser 15€ la nuit.

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Olivier, Merci infiniment pour votre retour! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour chez nous! Je ne manquerais pas de féliciter toute mon équipe car c'est à grâce à elle que nous avons des retours comme le vôtre! Merci A très bientôt, Paméla GARITAN Directrice

"Digne de l'union soviétique."

2
21/03/2018

Établissement très vieillot ayant été un peut rajeuni à bas coût. L'établissement dispose d'un grand parking , pour la modique somme de 15€ la nuit. Le confort de la chambre est très sommaire, équipée d'un téléviseur qui ne fonctionne pas ainsi que d'un mini bar vide. La vue de cet hôtel, est enchanteresse,le parking d'un côté et la rue de l'autre. Bref, absolument pas digne d'un Best western.

Lafayette63, General Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Marc-du-Quoniam, Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes très étonnés par votre message...Notre hôtel a été entièrement rénové il y a 2 ans, les chambres ont été refaite, les salles de bain, le mobilier, la réception et la salle du petit-déjeuner. Qu'avez vous trouvé de très vieillot? Pour la situation de notre hôtel, nous sommes effectivement situés en centre-ville comme il est indiqué sur notre site internet; c'est pour cela que si vous êtes dans les étages 1, 2, 3 vous pouvez avoir la vue côté cour, sur notre parking et côté rue sur la gare. Plus vous montez dans les étages et plus la vue est dégagée. Vous auriez pu très bien nous le demander sur place, nous vous aurions changé de chambre avec plaisir! Concernant la télévision, l'avez-vous spécifié aux réceptionnistes? l'hôtel est ouvert 24h/24h, notre personnel est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et disfonctionnements dans les chambres. Egalement, pour le mini-bar, c'est normal qu'il soit vide car cela permet à notre clientèle de pouvoir entreposer de la nourriture ou des boissons qu'ils souhaiteraient rafraîchir (très apprécié l'été d'ailleurs). Enfin, notre parking est un parking sécurisé, fermé et sous vidéosurveillance et vous pouvez l'occuper pendant 24h. La plupart des hôtels du centre ville avec parking fermé facturent leur parking. Pour information, nous sommes un hôtel 3* et nous correspondons aux normes et services de la marque Best Western. Tous les ans, des audits sont effectués et nous sommes très bien notés. C'est pour cela que nous sommes étonnés de votre retour. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est très important pour nous et nous espérons vous recevoir très bientôt chez nous pour un prochain séjour. Bien cordialement, Paméla GARITAN Directrice

"Séjour du 25/02 au 08/03/2018"

4
10/03/2018

Un belle hotel avec du personnel de qualité, un parking privé clos dans la nuit. Salle de petit déjeuner minimaliste mais bien garni. Belle chambre. Le seul petit soucis que nous avons rencontrer était la chambre coté route, et une circulation monstre

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires. Votre satisfaction est notre priorité et sachez que si vous nous aviez fait part de cette information sur place concernant la localisation de votre chambre, nous aurions fait notre maximum pour vous attribuer une chambre côté cour. Quand nous pouvons le faire, nous le faisons avec plaisir. Nous espérons vous accueillir très prochainement chez nous ! Bien cordialement, Paméla GARITAN Directrice

"Bien placé, mais vraiment trop bruyant"

3
14/12/2017

Bien placé sur une grande avenue, juste en face de la gare, c'est un bâtiment classique avec une entrée en façade et une autre donnant vers le parking situé à l'arrière de l'hôtel.. Derrière son bureau, un monsieur nous recevra avec amabilité et nous renseignera sur les découvertes de la ville en fin d'après-midi. Un ascenseur dessert les étages, et nous prenons possession de notre chambre 14..A l'intérieur pas de mauvaises surprises, la surface correspond aux standards classiques, bien qu'il me semble avoir vu des chambres plus grandes .Il y a tout ce qu'il faut pour le confort, la TV, frigo, bureau ,armoire de rangement dans le couloir;le lit est très confortable mais de dimensions classiques (140X200) . La pièce d'eau a une très belle et grande douche à l'italienne, paroi en verre, et distributeur de savon gel corps et cheveux), gobelets plastique et séchoir à cheveux. Serviettes de toilette et de bain, wc dans la pièce, et malheureusement pendant notre occupation , la fermeture de la porte ne fonctionnait pas, signalement fait à l'accueil. J'en reviens à mon titre de page " trop bruyant" Je justifie ce titre et je n'ai pas pour habitude de mauvaises critiques. Cet hôtel est convenable, très pratique de par son emplacement, mais notre chambre située sur l'avenue était particulièrement bruyante;les voisins des chambres étaient à les entendre de jeunes gais lurons, mais ce n'est pas le pire, toute la nuit les allées et venues des véhicules en circulations , les gens qui s'interpellent dans la nuit en ville tout ça peut paraitre normal, mais où le bât blaisse c'est que l'insonorisation de cet hôtel n'est pas suffisante et doit se remettre en question en vue de travaux efficaces. C'est en dormant dans les chambres que l'on a la réalité de la vie. Un bon point pour le petit déjeuner à 11€,copeiux, il y a de tout pour le plaisir de chacun,charcuterie, fromage en tranches, mais les meilleurs des fromages sont sous cloche ;St-Nectaire et une autre tomme) , corn flakes, bons jus de fruits, divers pains spéciaux, confitures artisanales et miel, et toutes les boissons chaudes ,cafés, thés, chocolat. oeufs broullés et lard grillé, saucisse, bref tout est là et c'est très bon. Nous étions en voyage familial avec un autre couple qui lui aussi a jugé l'insonorisation pas assez efficace.

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire très détaillé. Nous avons bien pris note de votre retour sur l'insonorisation des chambres côté gare et nous allons réfléchir à une amélioration. Avez-vous demandé à la réception d'être délogé dans une chambre côté cour car nous avons la moitié de l'hôtel qui donne de ce côté? En tout cas, pour vos retours positifs sur l'accueil, le nettoyage et la qualité de notre petit déjeuner, je ne manquerais pas de féliciter mon équipe. Nous vous remercions encore et espèrons vous recevoir très prochainement chez nous! Bien cordialement, Paméla GARITAN Directrice

"Occupant bruyant "

3
12/12/2017

Chambre mal insonorisee. Voisins bruyants apres 22h30 Petit dej copieux en buffet. Ascenseur ++ ?? Surclassé ++ donc mini bar cafetière et bouilloire. ?? Literie qualitative Personnel accueil très agréable et serviable.

Lafayette63, General Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour vos commentaires très positifs! Pour l'insonorisation, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les clients voisins. Avez-vous contacté la réception afin qu'ils demandent à ces clients de faire moins de bruits? Sachez que nous sommes très attentifs à la satisfaction de notre clientèle. Nous espérons vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Paméla GARITAN Directrice

"calme"

4
28/10/2017

acceuil tres agreable'(apres celui du kyriad)jeune femme tres joviale le gardien de nuit tres souriant.petit dejeuner copieux.chambre de taille moyenne,literie confortable.pas de bruit malgre la proximite de la gare.rapport qualite prix excellent.tout le personnel du debut a la fin tres aimable et souriant.genial

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Cameleonresto, Merci infiniment pour votre commentaire! très positif! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour et vous serez le bienvenu pour un prochain séjour! A très bientôt, Bien cordialement, Paméla

"Propre, confortable et tranquille"

5
02/10/2017

un bel hôtel, avec un grand parking gratuit et un accueil sympathique (et sa bouteille d'eau). Chambre grande avec canapé, mais salle de bain trop "Hôpital" (blanche). Le petit déjeuner est top, avec de bons oeufs brouillés. Je me note ce Best Western comme une bonne adresse sur Clermont Ferrand.

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire très positif! Nous faisons tous les jours notre maximum pour que vous passiez un très bon séjour chez nous! Sachez que nos oeufs brouillés sont faits maison et ça c'est pas partout! A très bientôt, Paméla Directrice

"Hôtel agréable pour halte"

4
21/09/2017

Chambre de bonne taille, avec un canapé confortable en face de la TV, cafetière et bouilloire avec set de courtoisie, mini frigo, volets roulants electri et rideaux occultants. Dommage que la salle de bain soit minimaliste et sans étagère pour poser les affaires, mais douche de bonne taille. Petit déjeuner satisfaisant. Attention parking sécurisé en supplément. En face de la gare.

Lafayette63, General Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Je vous remercie pour votre retour très positif et je ne manquerais pas de féliciter mon équipe. A très bientôt, Bien cordialement, Paméla GARITAN Directrice

"reposant"

4
23/08/2017

agréable et confortable chambre familialle cafetiere en chambre dommage pas de dosettes a disposition ..... parking disponible chambres agréables grande salle de bain accueil chaleureux proche gare ..

Lafayette63, General Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Rebecca, Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire très positif. Pour les dosettes, nous sommes désolés, nous nous sommes retrouvés en rupture et nous avons fait le nécessaire pour être livré très rapidement et c'est résolu! Je ne manquerais pas de féliciter mon équipe pour leur professionnalisme! A très bientôt, Bien cordialement, Paméla GARITAN

"Un séjour confortable avec nos quatre pattes !"

5
17/08/2017

Nous avons fait étape dans ce sympathique hôtel entièrement rénové un soir de semaine, sur la route des vacances. L'ambiance y est contemporaine, avec un mobilier simple, design et efficace. Salle de douche très grande et agréable. Chambre de taille raisonnable à l'aménagement intérieur très bien pensé pour pouvoir y circuler avec aisance. Rideaux occultants + volet électrique. Bonne insonorisation. Parking sécurisé ras. Les chiens y sont acceptés sans supplément ! Une bonne adresse pour bien dormir à Clermont-Ferrand. Nous reviendrons sans hésiter !

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Hélène, Merci infiniment pour votre commentaire qui nous touche! Nous faisons notre maximum tous les jours pour que vous soyez à l'aise dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour un prochain séjour. A très bientôt, Bien cordialement, Paméla GARITAN

"Sans plus"

4
16/08/2017

Hôtel sans plus, une bon accueil à mon arrivé avec une bouteille d'eau offerte. Chambre un peu petite et mal isolé au niveau sonore. Petit déjeuné qui manque de variété de produits sucré et salé. Un hôtel idéal pour 1 à 2 nuits maximum.

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Cédric, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Nous n'avons généralement pas de problèmes avec la taille et l'insonorisation de nos chambres et nous sommes vraiment désolé que vous l'ayez perçu comme ceci, nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos chambres mais nous pouvons comprendre que la disposition de la chambre n'a pas été à votre convenance, il aurait été plus agréable que vous hébergiez dans nos chambres kingsize ou supérieures qui font 3 à 5m² de plus. Concernant le petit déjeuner, nous sommes très étonnés car nous proposons des fruits, différents sortes de yaourts, du jambon blanc et du jambon cru, du fromage en tranche, du cantal, du st nectaire, différents types de céréales, des fruits secs, des viennoiseries, différents types de pain, des oeufs durs, des oeufs brouillés, du bacon ainsi que des saucisses, du jus d'orange et du jus de pomme, du lait de soja et du lait demi-écrémé et enfin des boissons chaudes. Afin d'améliorer notre petit déjeuner, que vous a t-il manqué? Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau et ainsi vous prouver ce que l'on est réellement capable de faire, nous vous prions d'agréer, nos respectueuses salutations. Paméla GARITAN Directrice

"rapport qualité prix très correct"

4
14/08/2017

accueil très sympathique par un personnel très souriant, chambre familiale propre et spacieuse impeccable pour un court séjour. emplacement proche de l'hypercentre, en face de la gare. Bon rapport qualité prix

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Aroliame, Nous vous remercions infiniment pour votre retour très positif. Votre confort, l'accueil, la propreté sont des points très importants pour nous et nous faisons notre maximum tous les jours pour vous satisfaire. Merci encore! Nous espérons vous accueillir pour un prochain séjour, Bien cordialement, Paméla GARITAN Directrice

"Soirée étape en famille"

3
05/08/2017

Bon accueil du personnel .hôtel bien placé à 30 minutes à pied du centre-ville .dommage que le parking soit payant et un peu cher.... nous avons pris un petit déjeuner express qui est convenable . Salle de bain exigue pas très pratique mais pour une soirée ça passe...

Lafayette63, General Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Géry V, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes enchantés que notre hôtel vous ai plu! Concernant notre parking, c'est un parking fermé, sécurisé et sous vidéosurveillance depuis cette année et payant depuis le 1er janvier. Nous avons bien pris note de votre remarque dans tous les cas. Nous espérons vous accueillir pour un prochain séjour. Bien cordialement, Paméla GARITAN

"Hôtel idéal !!"

5
28/07/2017

Descendue à cet hôtel à l'occasion d'un road trip moto Paris/Auvergne ! Personnel accueillant, disponible et avenant (bouteille d'eau offerte après des heures de trajet). Chambre propre et équipée, lit nickel, douche spacieuse. Ascenseur. Parking fermé & surveillé, idéal pour nos motos. Pas pris de petit déjeuner mais retours positifs des potes. Je garde l'adresse et recommande vivement cet hôtel !

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Nat M, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous faisons notre maximum au quotidien pour que vous vous sentiez au mieux chez nous! A très bientôt, Paméla GARITAN Directrice

"Agréablement surpris"

4
28/07/2017

Venus pour un rassemblement moto entre amis (KZFF), nous avons été agréablement surpris par la chambre, son confort, son calme et un bon matelas. Acceuil très cordial...nous avons adoré le p'tit déj , très complet. La mise à disposition du parking pour y ranger nos motos nous a rendu un fier service également. Bref, que du bon , je recommande cet établissement. PS: nous n'avons pas osé tester le p'tit dej en chambre,mais on reviendra

Lafayette63, General Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour ChrisKSRZ800, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes très sensible au confort et à la qualité de nos prestations pour nos clients. Nous sommes contents que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Nous vous accueillerons avec plaisir pour un prochain séjour. Paméla GARITAN Directrice

"hotel médiocre et arnaque au parking"

1
25/07/2017

Nous avons été très désagréablement surpris par la médiocrité des services en rapport avec le prix payé. Nous avons eu un accueil glacial à notre arrivée et pas du tout professionnel, ensuite nous apprenons que le parking est payant (15 euros la nuit) et pas d'autre solution pour garer sa voiture à proximité de l'hotel = arnaque car pas précisé avant ! puis nous découvrons la chambre pour 4 : un grand lit et un canapé lit pour 2 : finalement pas de jaloux aucun des 2 n'étaient confortables. Pour finir nous découvrons la vue : un espèce de bidonville et le fameux parking à 15 euros la nuit ! Il y aurait encore beaucoup à dire notamment sur la "clim" qui n'a jamais fonctionné. Une seule question me vient à l'esprit : pourquoi cet hotel a t il encore des étoiles ? Nous repartons amers avec l'impression de nous être fait arnaquer, très déçus des hotels best western et avec la certitude de ne jamais plus y remettre les pieds ! en partant nous faisons la queue et avons de nouveau affaire à une hôtesse antipathique et incompétente, c'était la cerise sur le gâteau !

Lafayette63, General Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Nous n'avons généralement pas de problèmes avec l'accueil effectué par notre personnel et nous sommes vraiment désolé que vous l'ayez perçu comme ceci, nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos chambres et notre accueil, mais nous pouvons comprendre que la disposition de la chambre famille n'a pas été à votre convenance, il aurait été peut être plus agréable que vous hébergiez dans nos chambres adjacentes et tout dépend également de l'âge des enfants. Concernant la vue, je ne sais pas à quel étage vous étiez mais avez-vous aperçu la superbe vue sur le Puy de Dôme et la Cathédrale sur la gauche? Vous pouvez les voir à partir du 2ème étage. Pour la climatisation, nous sommes effectivement au courant de ce problème et nous avons fait intervenir notre responsable technique et le problème a été résolu. Pour terminer, notre parking est un parking fermé, surveillé sous vidéo surveillance et vous permet d'avoir votre véhicule en sécurité. Vous avez la possibilité de laisser votre véhicule pendant 24h et ainsi visiter la ville avant de repartir. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau et ainsi vous prouver ce que l'on est réellement capable de faire, nous vous prions d'agréer, nos respectueuses salutations. Paméla GARITAN Directrice

"Pratique"

4
03/07/2017

Réservé par un organisme de formations, il est facile à trouver gràce au GPS. À l'arrivée, La réceptionniste est agréable, soucieuse de bien faire. La chambre est de taille "normale", la salle de bains petite. Seul bémol, la climatisation ne fonctionnait pas en plein coeur du mois de juin caniculaire ! Petit déjeuner correct avec du sucré et du salé pour tous les goûts. Hôtel très pratique car proche du lieu de formation. En revanche,le centre ville est à 25 mn de marche.

Lafayette63, General Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la climatisation. Effectivement, avec cette canicule certaines n'ont pas tenu le choc et nous avons donc investi dans de nouveaux climatiseurs. Tout est revenu à la normal. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bien cordialement,

"Du très bon et du très pas bon "

3
08/06/2017

Très bon : accueil du personnel, chambre confortable climatisée sdb petite mais complète et petit déjeuner Très pas bon : petit déjeuner continental ou britannique mais le salé est hyper gras j'en avais mal au ventre toute la journée. Et WiFi pas très efficace.

Lafayette63, Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour poster un commentaire. Notre petit déjeuner est un buffet "américain" sucré et salé avec des oeufs brouillés fait maison avec des oeufs frais et de la crème fraîche, le bacon est bien sûr grillé ainsi que les saucisses. Je prends note de votre remarque et ferais le nécessaire pour améliorer la cuisson du salé. En tout cas, je suis enchantée de votre retour sur l'accueil et le confort de nos chambres et je ne manquerais pas de féliciter mon personnel. A très bientôt, Bien cordialement, La directrice

"Très bien"

4
24/05/2017

Nuit réservée par ma société. Personnel souriant, qui se met en quatre pour satisfaire le client. Chambre propre et bien équipée. Bouteille d'eau offerte a l arrivée. Plateau courtoisie. Télé grand écran. Salle d'eau moderne. Literie excellente et quatre oreillers. Petit déjeuner buffet complet. Le boulevard est parfois bruyant. En tout cas, je recommande.

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait énormément plaisir! A très bientôt Bien cordialement,

"Pratique"

3
22/05/2017

Hôtel très pratique proche de la gare Réceptionniste (homme) efficace et professionnel Le petit déjeuner est correct cela reste du standard Un seul bémol la chambre qui était petite par contre une vue correct sans vis-à-vis

Lafayette63, Directeur général de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons des chambres King et supérieure plus grande. N'hésitez pas à nous les demander pour votre prochain séjour. Bien cordialement,

"Bon rapport qualité/prix"

4
01/05/2017

Les chambres sont agréables et propres, avec rangement et salle de bain refaites.Très calme. Personnel de l'hôtel agréable. Choix du petit déjeuner à 5 euros (viennoiserie + café + jus de fruit) ou à 11 euros (buffet à volonté). Parking payant et fermé. À environ 15 - 20 min à pied du centre ville.

Lafayette63, Manager de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de mettre un commentaire sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, La direction

"J'étais à Nice ou à Clermont?"

3
23/02/2017

La chambre est agréable mais : 1 petit déjeuner à plus de 11€ pour ce qu'il y avait c'est inadmissible. Autant aller en prendre un dans un café. Le parking est gratuit à plus de 14€ soit autant qu'à Nice (rmarqué gratuit sur internet). L'avantage est que j'avais la chambre avec vue mer. Si elle est arrivée à Clermont. Conseil : bien et calme pour dormir mais c'est tout. Au fait si, personnel sympathique.

"En face de la gare ; pratique"

3
23/02/2017

Du 4 au 8 février au festival du cours métrage En face de la gare ; pratique. Accueil moyen, on me donne une bouteille d'eau. Pas de chauffage à l'arrivée! je fais fonctionner le radiateur de la salle de bain qui fonctionne avec une minuterie. La chambre et la salle de bain sont très propre, moins la couverture. Le lit est bon. Vue sur une cour avec des baraques en tôle. Je n'ai pas eu de bruit. Les serviettes ont été changées tous les jours mais J'ai eu une fois une serviette usagée tachée (erreur de la femme de ménage ? °). Un petit savon le premier jour puis plus rien. Trois Pannes d'électricité un soir mais l'internet fonctionne bien dans la chambre. Petit déjeuner normal. Le prix de la chambre varie tous les jours. il y a une bagage rie.

Lafayette63, Reception de Best Western Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous prenons en compte vos remarques sur le chauffage de la chambre ainsi que sur les pannes d'électricité. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour, nous avons fait le nécessaire par rapport au chauffage de la chambre qui était défectueux, concernant les pannes nous n'avons pas trouvé l'origine de celles ci. Pour la serviette tâché ce là peut venir d'une erreur de la femme de chambre. Sincères salutations Service réception Noémie

"un best western"

4
13/02/2017

Les chambres sont pas mal. Mais rien à voir avec l'hôtel albert elisabeth et pourtant c'est le même gérant. Certains volets ne fonctionnent et les rideaux du coup ne sont pas adaptés pas assez occultants. Certaines fenêtres ferment mal (nous éions un groupe de 5 et chacun sa chambre). Le personnel et bien ça dépend des heures, certains sont sympa d'autres un peu moins. Le petit déjeuner très bien par contre et la personne en salle super. Le personnel de chambre est très bien aussi. Les chambres sont bien faites et ont des oreillers à mémoire de forme. Il y a un frigo mais rien dedans, ne cherchez pas. Les lumières sont suffisantes. Les chaînes de tv aussi. Si je devais faire le point je dirais que je retournerai à Albert Elisabeth que cet hôtel.

"Moyen mais bon rapport qualité prix"

3
17/01/2017

Chambre propre et literie confortable. Il est agréable d'y passer une nuit. Seul bémol de la chambre: il va falloir penser à refaire les joints des douches car après une douche la salle de bain est inondée... Le petit déjeuner est assez cher pour la qualité des produits (pain un peu dur), et peu de choix à 10h...

"Séjour en couple agréable"

4
17/12/2016

Très facile à trouver, à côté de la gare et personnel accueillant et serviable . Lit confortable. Bon rapport qualité prix. Peut être la qualité des produits pour le petit déjeuner à revoir mais correct et il est à volonté.

"Moyen"

3
30/10/2016

Accueil moyen. Un peu déçu car j'ai l habitude de prendre des Best Western mais celui là n était pas à la hauteur des autres. Salle de petit déjeuner petite. Ménage moyen, serviette pas changée pour 3 nuits passée. Il y a un jour ou le lit n'a pas été touché, le gobelet du thé n'a pas été remis, juste les poubelles ont été vidées. Parking pas très grand. Pas de kit dans la salle de bain. Vraiment moyen...

Lafayette63, Receptionniste de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous venons vers vous afin de nous excusez par rapport au différent problème qui sont survenus lors de votre séjour. Nous vous informons également que les réceptionnistes peuvent vous fournir de nouvelles serviettes à la demande. Cordialement La Réception

"Pas terrible"

2
29/10/2016

La chambre n'était pas conforme à ma réservation, le petit déjeuné est très cher et médiocre. l'hôtel est bruyant particulièrement l'ascenseur (machinerie et portes). La seule chose intéressante c'est l'emplacement proche de la gare et du centre ville.

"Un bruit insupportable dans ma chambre."

1
26/09/2016

Entendre taper dans sa chambre pendant la nuit suggère une très mauvaise insonorisation de cet hôtel. Accueil froid à la réception sans sourire renvoie un ressenti de grand malaise dès qu'on y pénétre.

"Très jolie endroit "

4
11/09/2016

Pour ma formation, j'ai passé deux jours dans cette hôtel.Agréablement surprise de l'accueil et du lieu! Très propre et une décoration contemporaine! Le petit déjeuner parfait, le service au top ! Qualité prix je ne pourrais pas vous aider tout était pris en compte par ma compagnie!

"A eviter"

1
24/08/2016

dernière réservation en août 2016. Points forts: chambre spacieuse avec grande salle de bain Points faibles: toilettes trop petits difficile d.y accéder en fauteuil roulant la porte ne ferme pas. Réceptionniste de nuit désagréable et quartier près de la gare pas fréquentable la nuit. parking trop petit pour répondre aux besoins de tous les clients donc premier arrivé premier servi. Difficile à entendre vu le prix des chambres... Climatisation difficile à régler et la literie a changer en urgence!!!! Je ne recommande vraiment pas. Petit message pour la direction: votre pseudo réponse aux messages des clients mécontents ne servent à rien si aucun effort n'est fait derrière.

"Bof"

2
24/08/2016

Attention l hôtel à moins de places de parking que de chambres; nous sommes arrivés à 22 heures la voiture a dormi dans le quartier très mal fréquenté. Nous avions des vélos sur notre porte vélo on ne nous a même pas proposé de les entreposer à l intérieur.clim dans notre chambre inefficace .

"Bon mais un gros point négatif"

3
23/08/2016

Chambre très bonne, assez grande, bien décorée, personnel très aimable mais un seul gros problème : les chambres sont mal insonorisées, on entend les gens dans le couloir et et les coulées d'eau des chambres voisines. Autre petit problème : pas de rideau de douche donc la salle de bain devient vite mouillée partout

"Face à la gare. Bon rapport qualité/prix."

4
05/08/2016

les + : propreté, salle de bain spacieuse même s'il n'y a pas de paroi de douche (ce qui n'est pas commode !), petit déjeuner complet avec possibilité de prendre une formule simple (boisson + croissants), proximité du centre ville historique, musée Michelin à 10mn à pied les - : sur avenue passante, donc bruit si fenêtre ouverte ou bruit de la climatisation

"acceptable"

3
24/07/2016

clim tres bruyante,chambre coté boulevard tres bruyante,lit trop petit pour nous qui sommes forts, peut etre y a t il des chambres avec lit + grand nous n avons pas pensé a demander en reservant. SALLE DE BAIN propre et agreable. parking privé tres pratique EN CLair acceptable pour passer 1 nuit pas + pour nous

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour de votre séjour. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Nous sommes navrés que la chambre ne vous ait pas donné entière satisfaction en particulier au niveau du lit, cependant nous avons de différant catégorie de chambre équipée avec des lits 1m80. Notre équipe est à votre écoute 24h/24, n'hésitez pas à contacter la réception qui vous aurait trouvé une chambre à votre convenance. En espérant vous revoir prochainement, Cordialement, Service réception

"Très moyen"

2
23/07/2016

Hotel de gare, chambre quelconque, salle de bain d'hôpital. Pas de paroi de douche, la salle de bain ressemble à une piscine rapidement. Je ne parle pas de l'acoustique ... Nous avons pu profiter du quotidien des familles qui entouraient notre chambre. Moyen

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour de votre séjour. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Nous sommes navrés que la chambre ne vous ait pas donné entière satisfaction en particulier au niveau de l'insonorisation et de la salle de bain. Cependant toutes nos salle de bains ont été rénovés. En espérant vous accueillir à nouveau, Cordialement, La Direction Service réception

"Des points à améliorer "

3
21/07/2016

Certes la chambre était propre, la salle de bain rénovée et la literie bonne mais la climatisation est trop bruyante. Un conseil pour le propriétaire quand vous rénovez, prévoyez les prises électriques en nombre suffisant pour les équipements modernes (téléphone, ordinateur etc.). Accueil sympathique et prix de la chambre correct mais le petit déjeuner à 11 € n'est pas du tout à la hauteur du prix. Pain et viennoiseries industriels, pas de toasteur, pas de bol pour les céréales... Bref pour ce prix nous pourrions avoir une meilleure prestation.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions de nous faire part de votre vision de notre établissement. Nous sommes ravis que votre ressenti soit globalement positif. Nous prenons en compte votre remarque pour les prises électriques, ainsi que le bruit de la climatisation, qui vous ont donnés une mauvaise impression. cependant notre petit déjeuner est composé de charcuteries, oeufs brouillés, plusieurs sortes de fromages notamment deux régionaux comme le Saint Nectaire et le Cantal… Tous nos pains et viennoiseries sont cuits sur place. N'hésitez pas à le signaler sur place à l'équipe. Elle se serait fait un plaisir de vous faire recuire des viennoiseries et du pain tout frais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement, Service réception

"hotel avec parking"

4
20/07/2016

Accueil sympathique personnel à votre écoute. situé près de la gare pratique pour prendre les bus l'hôtel possède son parking chambre et salle de bain propre + plateau de courtoisie le petit déjeuner au choix en version buffet ou en express

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel . Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement se soit parfaitement déroulé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement, Service réception

"Smartbox"

2
16/07/2016

Grosse arnarque avec les smartbox. On vous dit ouvertement que toutes les chambres sont prises alors qu'elles sont dispos sur le site! Mais visiblement pas pour les smartbox. Du grand foutage de gueule! Et quand je vois les photos et avis je ne regrette absolument pas de mettre tourner vers les suites novotel! C'est une autre qualité! Avis aux possesseurs de smartbox tracez votre route!!

"Très bien"

4
14/07/2016

Hotel très bien situé par rapport à la gare SNCF. Personnel agréable et sympathique. Etablissement avec chambre très confortable et très bien équipée. Petit déjeuner correct mais pourrait être amélioré.

"Super !"

5
17/06/2016

Un confort vraiment marqué par un matelas de qualité et une literie agréable. Une petite salle de bain fort sympathique. Un accueil au top avec un personnel irréprochable, à l'écoute et de bon conseils. Une propreté irréprochable ! Un hôtel de qualité !

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous venons de prendre connaissance des appréciations que vous avez laissés sur notre questionnaire de satisfaction en ligne et nous vous en remercions. Vos commentaires témoignent des efforts fournis par notre équipe au quotidien et cela reste une grande récompense pour l'ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Service Réception La Direction

"Court séjour mais agréable "

4
10/06/2016

Court séjour (1 nuit). Idéal pour un "point de chute" car la gare est en face mais il ne s'agit pas d'un hôtel que l'on choisi pour l'environnement. Personnel accueillant. Petit déjeuné "express" correct pour 5€. Literie confortable, établissement propre.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Chère Lucie, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. La qualité et les services de notre établissement ont répondus à vos attentes et nous en sommes très heureux. Vos commentaires témoignent des efforts fournis par notre équipe au quotidien et cela reste une grande récompense pour l'ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement, La Direction Service réception

"Best Western Hotel Lafayette, Clermont-Ferrand"

4
09/06/2016

Bon rapport qualité prix. Parking privatif fermé très appréciable. Chambre de taille correcte. Très bonne literie. Décoration classique. Propre. Salle de bain bien fonctionnelle (douche Italienne). Télé grand écran, mini coffre. Ascenseur. Une bonne adresse.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Un grand merci pour votre témoignage que nous partageons volontiers avec toute l'équipe d'autant qu'il nous encourage à continuer à vous satisfaire. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement se soit parfaitement déroulé, Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement, Service réception La Direction

"Super séjour"

5
02/06/2016

Personnel chaleureux et accueillant, chambre confortable, propre et très bien équipée, petit déjeuner copieux et varié, situation face à la gare SNCF et proche du centre ville... Séjour très agréable, je recommande vivement cet établissement !

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Chère Marie-Anne, Nous venons de prendre connaissance des appréciations que vous avez laissés sur notre questionnaire de satisfaction en ligne et nous vous en remercions. La qualité et les services de notre établissement ont répondus à vos attentes et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Sincères salutations, Service réception La Direction

"EXCELLENT RAPPORT QUALITE/PRIX"

4
23/05/2016

Chambre très confortable avec une literie de très haut niveau Très bon accueil et petit déjeuner complet et de qualité Petit bémol sur l'insonorisation des chambres Une paroi à la douche serait agréable

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes très heureux de lire votre élogieux commentaire suite à votre séjour au Best Western Hotel Lafayette à Clermont-Ferrand. Vous soulignez de nombreux points forts de l'établissement, comme l'importance que nous accordons à la qualité de l'accueil, la qualité de notre petit déjeuner ou celle de notre literie. Nous sommes heureux de vous informer que les parois de douche seront installés prochainement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement, Service réception La Direction

"Parfait"

5
07/05/2016

Séjour très agréable. Accueil parfait, chambre magnifique et très propre, confort absolu, ... très satisfaite !!! Je recommande fortement !!! Le personnel est très serviable et excellent dans son travail.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor. De tels commentaires sont une vraie source de motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour votre prochaine étape en Auvergne. Bien cordialement, Service réception La Direction

"Dans l'ensemble correct"

3
05/05/2016

Dans l'ensemble correct. Accueil très bien, PD correct. Toutefois, les chambres très propres sont petites. Hötel situé près de la gare et à 10 mn des Carmes. Pour aller au centre ville, compter un ptit 1/4 d'heure à pied. Le Parking de l'hötel est gratuit.

"trop de bruit"

3
27/04/2016

Un accueil agréable Une chambre confortable avec une literie correcte mais étant côté avenue que de bruit malgré un double vitrage et un store électrique.L'hôtel est en face de la gare. Les petits restos du centre son à 10mn à pieds. Un parking privatif très utile. Rien à dire pour le petit déjeuner très complet sous forme de buffets chauds et froids

"Moyen"

3
26/04/2016

Hôtel réservé pour une nuit dans le cadre professionnel : un rafraîchissement des chambres devrait être envisagé, la mienne sentait le tabac alors que j'avais spécifié non fumeur Une déco plus actuelle et surtout plus claire permettrait de donner une sensation de propre ce qui n'est pas le cas à mon sens ajd... personnel agréable

"à recommander"

5
23/04/2016

hôtel très bien situé personnel sympathique chambre moderne literie impeccable salle de bain moderne propreté impeccable petit déjeuner très correct de plus pas de bruit la nuit et l hôtel a un parking

"Environement"

4
17/02/2016

Proche de la gare, 20 min à pied du centre ville, hôtel très calme, pas de bruit extérieur. Le personnel rencontré a été très serviable et souriant. Choix au petit déjeuner. Hôtel reposant, chambre confortable.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour très complet sur notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement se soit parfaitement déroulé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Bien cordialement, Service réception, La Direction

"A REVOIR"

3
10/01/2016

Hôtel bien situé et chambre très agréable même si le tarif est un trop important. Le petit déjeuner était compris mais le pain n'était pas arrivé....zut. Des rénovations sont en cours et on devrait en avertir le client pour éviter la nuisance sonore. Bon à revoir quand même

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour de votre séjour. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. nous sommes navrés que le petit déjeuner ne vous ait pas donné entière satisfaction en particulier au sujet du pain.J'espère que malgré cet incident nous conserverons votre confiance et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Service réception La Direction

"Séjour récent chambre plus salon séminaire prix très correct pour l'excellente prestation"

4
28/12/2015

L'hôtel est situé à 100 mètres de la gare, très pratique, et pourtant on entend aucun bruit gênant, même fenêtre ouverte. L'hôtel a été rénové, les chambres sont confortables : literie, sdb, toilettes séparées, telé gd écran, wifi,plateau de courtoisie. Une mention particulière pour l'accueil la compétence et la gentillesse du personnel. De plus l'hôtel possède un parking privé avec accès direct. Petit déj très correct.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous venons de prendre connaissance des appréciations que vous avez laissé sur notre questionnaire de satisfaction en ligne et nous vous en remercions. Vos commentaires témoignent des efforts fournis par notre équipe au quotidien et cela reste une grande récompense pour l'ensemble du personnel. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Sincères salutations Service réception La direction

"hotel rénové et moderne"

4
20/12/2015

un hôtel où l'on est bien accueilli. L'hôtel est très propre et très bien rénové. Salle de bain moderne, lit très douillet et un écran de télévision moderne et grand avec un large choix de chaîne. L'hôtel est en face de la gare, idéal +++.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir répondu à notre enquête, concernant votre récent séjour dans notre établissement. La qualité et les services de notre établissement ont répondus à vos attentes et nous en sommes très heureux. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement. La Direction Service réception

"Un très bon hôtel à un prix abordable"

5
13/12/2015

Pour ce prix, ça vaut bien 5. Par Booking, 61 €le nuit, avec un parking. Chambre pas trop grande mais propre et rénovée, colorée. Salle de bain avec douche spacieuse, toute blanche. Petite éponge à chaussures, café/thé d'accueil et bouilloire dans la chambre. Literie de bonne qualité, chambre bien chauffée. Une TV d'une taille très correcte (grande pour la chambre). Pas de bruits de rue (du coté cour/parking) Un personnel très aimable et une idée excellente pour les lève-tards qui ont loupé le petit déjeuner : le petit déjeuner express (café/jus orange /Croissant et pain) pour 5.50. Le petit déjeuner classique servi jusqu'à 10h avait l'air varié et bon (oeufs etc). A 15/20 minutes à pied de la cathédrale et du centre. Je crois que la gare est très proche aussi.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage au Best Western Hôtel Lafayette à Clermont-Ferrand. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre hôtel ainsi que notre promesse de service. Nous tenons vous informer que la gare SNCF est à 50 mètres de notre établissement. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement, Service réception La Direction

"Excellent rapport qualité/prix"

4
13/12/2015

Hôtel très propre et extrêment bien situé (à côté de la gare). Chambre propre et bien équipée. Personnels très accueillants. Pour 82 € la nuit petit-déjeuner inclus il n'y a rien à redire. Lors de mon prochain déplacement sur Clermont-Ferrand, je sais déjà où je séjournerai.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Chère Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien déroulé et nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement, Service réception, La Direction,

"Hôtel rénové et très bon accueil !"

4
29/10/2015

J'ai apprécié la proximité immédiate de la gare et le calme de cet hôtel. Ma chambre était très confortable, literie top et j'ai testé les oreillers à mémoire de forme. L'hôtel a été renové récemment.TV grand écran et salle de bain toute neuve. La Salle du petit déjeuner et lumineuse sous une partie véranda et le buffet est copieux, nombreux produits de qualité, surtout les viennoiseries sont excellentes et pas des "minis" comme dans certains hôtels. L'équipe de réception est aux petits soins, bouteille d'eau fraiche à mon arrivée et grand sourire : le plus important ! Un gros point fort aussi, la compagnie de location de voiture a pu me laisser le véhicule que j'avais réservé pour mes déplacements sur le parking sans coût supplémentaire, le Parking est gratuit. Je réserverai de nouveau cet hôtel et le recommande.

Lafayette63, Réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. C'est avec plaisir que nous constatons que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié le confort de nos prestations, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que celle de notre réception. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement. La réception

"Moyen pour Best Western "

3
23/10/2015

Ensemble moyen. Positif : L'accueil est très professionnel et les informations pratiques sont clairement énoncées. Très bonne literie. Un grand écran Tv de qualité. Parking gratuit et sécurisé. Négatif : Chambre petite et bruyante (n38) salle de bain très inconfortable (le nez dans le lavabo quand on est sur les WC, la douche avec pommeau fuyard, éclairage fonctionnel mais très insuffisant), le petit déjeuner est servi dans une petite salle avec des produits les uns sur les autres (rapport qualité prix très moyen sur ce point). J'avais choisi cet hôtel pour des raisons pratiques mais je pense que la prochaine fois je ferai quelques centaines de mètres en plus pour gagner en confort.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Cher Erwan, Vos appréciations ont retenu toute mon attention et je vous en remercie. Par ailleurs, je regrette que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'espère que nous conserverons votre confiance et je serais heureux de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver la qualité de mon établissement. Si cette occasion venait à ce présenter, n'hésitez pas à me contacter personnellement au 0473918227, ainsi je m'assurerai de vous réserver un accueil privilégié. Cordialement, La Direction

"pratique"

5
06/10/2015

Hôtel bien placé en face de la gare et pas loin du centre ville. Hôtel pas bruyant, bonne literie et très bon accueil. Parking gratuit et petit déjeuner avec pas mal de choix. Bonne expérience dans cet établissement

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien déroulé et nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. hdfeg C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont Ferrand. Cordialement, Service réception

"Service de qualité / A recommander !"

4
27/09/2015

Le rapport qualité/prix de cet hôtel est particulièrement intéressant. A deux pas de la gare, le lieu ne se situe pas dans un quartier malfamé pour autant. Le personnel est adorable, j'ai rarement rencontré des employés aussi attentifs, chaleureux et serviables. C'est la grande valeur ajoutée de cet établissement. Les chambres sont agréables (avec bouilloire, thé & café sans supplément), la literie confortable, le petit déjeuner très correct. La plupart des salles de bain ont été restaurées, certaines ont encore une baignoire. Petits bémols qui m'empêchent de mettre une note "excellente" : quelques problèmes de wifi et un ménage perfectible dans la salle de bain notamment. A noter : un ordinateur est à disposition des clients de l'hôtel dans l'entrée si besoin. J'y retournerai avec plaisir !

Lafayette63, Front Office Manager de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Chère Maja, Nous venons de prendre connaissance des appréciations que vous avez laissés sur notre questionnaire de satisfaction en ligne et nous vous en remercions. La qualité et les services de notre établissement ont répondus à vos attentes et nous en sommes très heureux. Vos commentaires témoignent des efforts fournis par notre équipe au quotidien et cela reste une grande récompense pour l'ensemble du personnel. Concernant le wifi ainsi qu'au ménage parfait, nous en sommes vraiment désolées pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement, Service réception La Direction

"Etablissement à recommander"

4
17/09/2015

En weekend sur Clermont nous avons choisi cet hôtel proche de la gare qui nous offre la possibilité de garer notre véhicule sur un parking, nous avons eu une chambre tout à fait correct , propre, bonne literie, avec un grand écran de téléviseur, salle de bain avec baignoire pas très pratique, les wc sont un peu étroits, par contre il restait de l'eau dans la bouilloire je pense qu'il s'agissait d'un oubli de la part de l'agent de service. Nous avons été très bien accueillis et le déjeuné est tout à fait correct.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Chère Marie, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre ressenti soit globalement très positif. La qualité et les services de notre établissement ont répondus à vos attentes et nous en sommes très heureux. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Au plaisir d'un prochain séjour. Sincères salutations, Service réception

"Facile à trouver"

4
15/08/2015

Une nuit le 27 juillet. Bon accueil. Chambre fraîche très appréciée. Bonne literie. propre. Calme. Petit déjeuner, bien Si l'on vient par le train, pas besoin d'aller plus loin pour déposer ses valises, (l'hôtel se trouve en face de la gare) et puis découvrir la ville, bus tout près. Petite rue à l'angle de l'hôtel indiquant la direction "centre ville" pour se balader à pied.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Chère Josette, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien déroulé et nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Sincères salutations, Service réception La Direction

"bon acceuil"

4
15/08/2015

Face à la Gare situé dans un quartier pas très engageant surtout le dimanche soir quand la sympathique brasserie voisine est fermée. Accueil chaleureux, hôtel simple , bien tenue formule petit déjeuner correcte

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien déroulé et nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement, Service réception La Direction

"Pour 1 nuit ou 2"

3
13/08/2015

Très bon accueil avec bouteille d'eau fraîche offerte. Hôtel situé dans le quartier de la gare avec parking gratuit. La chambre était très petite en configuration familiale (canapé lit déplié). Bonne literie. Très calme (vue sur parking). Salle de bain vieillotte et basique. La climatisation même à fond avait du mal à rafraîchir la chambre. Petit déjeuner cher en rapport qualité prix.

"Séjour de travail, accompagnement très pro"

5
20/07/2015

Anticipation et accueil très professionnels, dans une fournaise extérieur, la bouteille d'eau très fraîche à l'arrivée, trop top !!! Une convivialité et des propositions adaptés avec douceur et sourire, que ça fait du bien !!!

"Bof"

2
09/07/2015

L'hôtel se situe dans un quartier mal famé. Chambre correcte mais salle de bain moyenne. Accueil de qualité et parking fermé. Petit déjeuner moyen. Bref un peu cher pour le rapport qualité prix. Je ne retournerai pas dans cet hôtel, il y a beaucoup mieux sur Clermont Ferrand.

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Cher Ludovic, Merci pour votre témoignage que nous partageons volontiers avec toute l'équipe d’autant qu'il nous encourage à continuer à vous satisfaire. Cependant nous regrettons que vous n'avez pas apprécié certains de nos prestations.  Nous allons, grâce à vos remarques, prendre les mesures nécessaires afin de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Nous souhaitons vous informer qu'actuellement nous sommes en train de rénover nos salles de bain. Nous espérons que nous conserverons votre confiance et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver la qualité de notre établissement. Si cette occasion venait à ce présenter, n’hésitez pas à nous contacter au 0473918227 ainsi nous vous assurerons de vous réserver un accueil privilégié. Cordialement, Service réception La Direction

"excellent rapport qualité /prix"

5
29/06/2015

parfait pour séjour en famille(2 adultes et 2 enfants) pour visiter Clermont et ses alentours. Excellent accueil, bon rapport qualité prix, très propre et très fonctionnel seul bémol: vue sur sur une sorte de "bidon ville"!

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous venons de prendre connaissance des appréciations que vous avez laissés sur notre questionnaire de satisfaction en ligne et nous vous en remercions. Vos commentaires  témoignent des efforts fournis par notre équipe au quotidien et cela reste une grande récompense pour l'ensemble du personnel. Concernant nos voisins, ce ne sont que des jeunes travailleurs ou squatteur, qui aiment préfabriqué l'espace occupé à leur façon. Cependant nous avons déjà fait une demande à la Mairie de Clermont-Ferrand, concernant à ce problème. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Service réception La Direction

"Trés bon Hotel et service de qualité"

4
04/06/2015

Hotel bien entretenu, Calme situé proche de la gare Chambre confortable, Personnel accueillant et à l'écoute du client. Dans mes prochains deplacements je chercherai un Best Western Dejeuner continental ou Européen

Lafayette63, Service réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien déroulé et nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. Nous manquerons pas de partager vos commentaires à l'équipe de notre établissement. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Service réception

"Hôtel rénové. Très bon séjour"

4
25/05/2015

Hotel à 50 m de la gare et à 20 min à pied du coeur de ville (place de la jaude) entièrement refait à neuf ce qui est très agréable.Chambre spacieuse avec bonne literie, déco moderne.Grande armoire avec mirroir et salle de bains avec douche où ne se sent pas à l'étroit.Chambre au calme côté parking. Possibilité de se faire du thé ou du café dans la chambre. Petit dej correct mais pourrait être amélioré avec une meilleure salade de fruits et des gateaux faits maison. Le réceptionniste était très sympa et disponible.

Lafayette63, Service réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Chère Anne Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre bonne appréciation sur le site, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien déroulé et nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. Dans l'attente d'un prochain séjour dans notre établissement. Bien cordialement La Direction Service réception

"Bien pour une nuit en transit à Clermont"

4
05/05/2015

Bon hotel, bon accueil, bon petit déjeuner. Seul bémol : l'isolation. On entend fortement les douches des voisins! Très pratique car à coté de la gare. Rien d'autre à signaler ! Le minimum de 200 caractères requis pour écrire un avis semble être une exigence un peu difficile à réaliser. Nous n'avons pas toujours des romans à écrire !

Lafayette63, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre témoignage que je partage volontiers avec toute l'équipe. Concernant l'isolation, nous essayons de trouver une solution dans le future afin d'offrir une meilleure satisfaction pour votre prochaine séjour. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. La Direction

"Bon dans l'ensemble"

4
24/02/2015

Bon et pas noté "très bon" simplment à cause du petrit déjeuner qui pour 11 euros mériterait une qualité supérieure et un plus grand choix. Il manque un peu de chaleur lors du petit déjeuner. La chambre qui m'a été attibuée était très bien. Le restaurant avec qui l'hôtel a des accords (pour le Room service) est un bon rapport qualité/prix et est attenant à l'hôtel. ce qui me gêne c'est que la notation Bon n'est pas possible !! Soit c'est très bon ce qui n'était pas le cas, soit c'est médicocre ce qui n'était pas le cas non plus !!

"Calme, propre,et accueillant"

4
05/09/2014

Nous avons apprécié l'accueil sympathique, et le confort de notre chambre. A recommander pour une nuit de passage sur la région. PRoche de la gare, c'est idéal. En bonus, un calme vraiment appréciable pour une nuit reposante. Petit déjeuner complet, pris dans la véranda, en savourant le soleil matinal. Nous recommandons.

Lafayette63, Réceptionniste de BEST WESTERN Hotel Lafayette, a répondu à cet avis
Cher Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié nos services. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement. Service réception Marion

"Hotel accueillant"

4
02/03/2014

Très bon Hotel avec un excellent rapport qualité/prix. Le personnel est très accueillant et à l'écoute. L'emplacement en face de la gare est très pratique. Juste une remarque, si vous avez le sommeil leger demandez à réserver côté parking. Je recommande vivement l'hôtel Best Western Lafayette.

"Hôtel confortable bien placé"

4
12/11/2013

Cet Hôtel est confortable avec parking privé dans cour intérieure, Le Restaurant contigu est bien pratique, La Chambre est confortable, Ne cherchez pas, la théière, elle se trouve derriere la télévision, Cordialement