Best Western Hotel Saint-Etienne Porte du Forez, Andrezieux-boutheon

Personnel agréable et hôtel bien tenu, parking sécurisé avec veilleur de nuit qui permet une arrivée tardive ainsi qu'une piscine complètent les services de cet hôtel - Proximité réseaux routiers et autoroute - Bon rapport qualité prix

Marlène CAPORUSSO, Autre de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez Restaurant by Georgette, a répondu à cet avis
Cher Hervé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes ravis de constater que celui-ci ait été agréable. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Cindy ARDORE, Responsable Hébergement

Hotel pris pour une seule nuit en étape routière Conforme aux descriptions que j'avais pu lire. Points positifs : Bien placé, parking privé et fermée, gentillesse du personnel, petit déjeuner copieux et varié, présence d'une piscine très propre Point d'amélioration : essayer de rénover un peu. La moquette dans la salle du petit déjeuner n'est plus adaptée, elle pourrait être changée au profit d'un sol souple par exemple (beaucoup plus hygiénique) Je ne regrette pas mon séjour.

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez Restaurant by Georgette, a répondu à cet avis
Cher 773franklinr, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis de lire que votre séjour au Best Western Saint Etienne ait été à la hauteur de vos attentes. A titre informatif, notre établissement à pour projet d'être rénové d'ici quelques mois. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir séjourner parmi nous afin de découvrir les changement qui seront effectués. Cordialement, Cindy ARDORE, Responsable Hébergement

Hôtel sympa, les chambres sont d'une autre époque et mériteraient un bon coup de rafraîchissement (surtout pour un quatre étoiles). L'accueil est très bon ainsi que le service. Le restaurant propose des menus abordables et bon. Le petit déjeuner est quand à lui très bon. Une excellente attention est portée aux règles sanitaires du Covid-19 par le personnel de l'hôtel

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez Restaurant by Georgette, a répondu à cet avis
Cher W1831LMlaurentl, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que les repas au sein de notre restaurant "Le 1827" ont été à votre goût. Suite à votre commentaire concernant nos chambres, nous vous informons qu'elles doivent être rénovées d'ici quelques mois. Cordialement, Le Service Réception

Très bonne nuit, confort optimal et propre. Un petit coup de frais dans les salles de bains ne serait pas de trop mais je chipote car très bonne expérience, je reviendrai avec mon compagnon et j'avais mon chat aucun problème aussi

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez Restaurant by Georgette, a répondu à cet avis
Chère Vanessa, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et sommes heureux de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Cindy ARDORE, Responsable Hébergement

Première fois que nous essayons cette chaîne d'hôtel, nous avons trouvés ça très bien en qualité prix, bon accueil, hôtel propre, chambre très acceptable et propreté rien à dire, matelas de bonne qualité, j'ai essayé la piscine également petit hic très fraîche elle n'est pas chauffée, le restaurant est top, le menu proposé à 24€ pour entrée, plat, dessert était très bien, la cuisine est très bonne. Concernant le petit déjeuner que nous avions pris avec la chambre, un bon choix sucré, salé, vous pouvez faire un brunch sans soucis. Si je dois retourner quelque part et qu'il y a un best western j'y retournerai sans hésiter

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Aurélien, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre restaurant et ne manquerons pas de faire parvenir vos compliments à notre Chef de cuisine. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Cindy ARDORE, Responsable Hébergement

l'hotel est très agréable et le personnel très efficace. Merci d'avoir retrouvé mon Power Bank et de l'avoir précieusement gardé.La femme de menage l'a retrouvé sous le lit, où il avait glissé. Cela dénote du soin mis dans le nettoyage des chambres. Chapeau bien bas! Marie

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Chère Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de voir que votre séjour ait été au delà de vos attentes et espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Le Service Réception

Un bon hôtel. Un personnel sympathique et prévenant. Une salle de restaurant offrant une partie terrasse. Repas de bonne facture. Par contre, des chambres au mobilier moderne avec une une ambiance globale des années 80 (crépis au mur, SDB avec lavabo de la même année que l'ambiance, un mobilier « kitch ») mais étrangement on y est bien car spacieux! Bonne literie! Le parking est gratuit et fermé la nuit. Le petit-déjeuner est un peu mesquin avec des viennoiseries miniatures ( mais en buffet donc à volonté). Bref c'est pas mal, mais pour le rapport qualité/prix...

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Cher Frederic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et prenons note de votre commentaire concernant nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner buffet. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Le Service Réception.

Très bon accueil, personnel a l écoute, les repas servi le soir son tres copieux et bon ,petit bémol sur le petit déjeuner ou les viennoiseries son petite mais servi en chambre et a l heure prévue , ...

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Monsieur, C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette bonne expérience avec les internautes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant notre petit-déjeuner. Cordialement, Le Service Réception

Pas top au niveau des chambres mais des équipes réception bar et restaurant au top localisation isolée permettant sauf voisins bruillants ce qui fut mon cas de pouvoir dormir en toute quiétude une fios les voisins repus de leurs ébats

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant notre établissement. Nous sommes navrés de la gène occasionnée par vos voisins et nous vous remercions pour nos équipes. En espérant vous accueillir prochainement. Cordialement,

Un lit dont le matelas est particulièrement inconfortable, des informations erronées sur le site internet concernant la fermeture du restaurant (problème ponctuel), la facture ne correspondant pas au prix affiché lors de la réservation, nous ont gâché le séjour.

Marlène CAPORUSSO, Autre de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Pezz0nic0, Nous vous remercions d'avoir pris le temps une nouvelle fois de partager votre expérience sur le réseau Tripadvisor, après celui sur le réseau Best Western. Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour de 2 nuits. Ayants été signalés à votre départ nous n'avons pas pu intervenir pendant votre présence, pour information notre équipe est disponible 24h/24h pour répondre a vos besoins ou problèmes techniques rencontrés. Le prix affiché est en adéquation avec le nombre de personnes présentes dans la chambre soit 2 adultes et 2 enfants. Concernant votre remarque sur la fermeture de notre restaurant, en effet suite à votre départ nous avons vérifié les affichages du réseau internet et une erreur de 2 jours a été commise. Nous vous présentons encore nos excuses pour cela. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lors d'un prochain séjour pour vous proposer une expérience de qualité supérieur. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Franchement je suis objectif quand je dit ça mais cet hôtel est d'une autre époque. -climatisation vintage -serrure à clef -crépi des années 1960 dans les chambres, d'ailleurs tout est encore d'époque. -pas de café, thé, bouilloire, bouteilles d'eau,... dans les chambres. -pas de savons. Ni shampooing.. seulement un vieux pousse mousse accroché au mur , digne d'un mauvais 2 étoiles. Je passe les mecs qui fument des pétards autour de la piscine et un autre qui vend sa drogue devant le portail. Bref a l image de Saint Etienne. Un vieux 4 étoiles des années 60 qui s'accrochent mais qui ne mérite pas plus de 3 etoiles et encore ... Un voyage dans le temps mixé au mauvais d'aujourd'hui.

Marlène CAPORUSSO, Autre de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour CopperBranch, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes et sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à la crise sanitaire actuelle nous avons du prendre des mesures afin d'assurer la sécurité de tous. C'est pourquoi nous avons du retirer les plateaux de courtoisie dans les chambres afin de limiter les contacts entre chaque voyageur. Une pause permanente est cependant disponible en réception avec bouteilles d'eau, thé et café à volonté et gratuitement lorsque le bar est fermé. Soucieux d'offrir une offre toujours plus qualitative, notre hôtel est en constante évolution quant à la décoration. En effet le hall d'accueil et le restaurant ont récemment été repeints et aménagés. Quant aux chambres des projets sont également en cours de préparation. Des formats individuels de shampoing et gel douche sont disponibles sur demande en réception. Comme dans de nombreux hôtels aujourd'hui, le distributeur de shampoing / gel douche est installé par soucis écologique en limitant les déchets plastiques. Concernant votre avis quant à un éventuel trafic de drogue devant notre portail, nous ne partageons pas votre opinion. Nous n'avons jamais relevé de tels actes dans la zone de notre établissement et rien ne nous a jamais été signalé. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Hôtel agréable et propre Le personnel accueillant et à disposition Petit bémol l'isolation phonique : on entendait les enfants courir dans le couloir mais supportable ! La situation actuelle ôte une partie des petits conforts mais ce n'est pas de la faute de l'hôtel ! C'est le contexte !

Marlène CAPORUSSO, Autre de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour, C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette bonne expérience avec les internautes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour avec toutes les prestations que nous proposons habituellement à notre clientèle. Cordialement, Marlène Caporusso Directrice

Pas de climatisation pas de service de nettoyage de chambre restaurant fermé aucune compensation financière ou autre prit une petite bouteille d'eau elle m'a été facturé pas très commerçant mais chambre très propre et spacieuse

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour le temps accordé à nous faire part de votre expérience et avons bien pris en considération vos remarques. Concernant la climatisation de l'hôtel, nous vous informons qu'il s'agit d'un système général qui recycle l'air. Nous avons donc du la mettre au minimum afin d'éviter la circulation du virus. En ce qui concerne le nettoyage des chambres, comme indiqué lors de l'arrivée nous pouvions si vous le souhaitiez, la nettoyer pendant votre séjour à la condition de laisser toutes vos affaires dans votre valise et de prévenir la réception. Malheureusement, par manque d'activité notre restaurant a dû fermer les weekends. Lors d'un éventuel prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire savoir si vous désirez que l'on vous réserve une table dans un restaurant proche de notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Hôtel très difficile à trouver pour les non habitués. L'accueil est agréable et le personnel au petit soin. La terrasse à côté de la piscine est vaste et bien agréable en cette période chaude. L'après Covid a contraint l'hôtel à éteindre la climatisation.... bizarre. Heureusement des ventilateurs sont disponibles.

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Chère Patricia, Nous vous remercions pour le temps accordé à nous faire part de votre expérience. Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous informons qu'en raison de la crise sanitaire actuelle, la climatisation a du être coupée car nous utilisons un système qui recycle l'air. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Merci à toute l'équipe, qui nous reçoit chaque mois pour notre formation. Sourire , gentillesse, attention, super repas créatifs,on est aux petits soins! Kevin est très professionnel,il a toujours un petit mot agréable, et est toujours disponible pour nous!! Merci

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette bonne expérience avec les internautes. C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre chaleureux commentaire. Nous serions ravie de vous revoir prochainement. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Un personnel très à l'écoute . restaurant et petit déjeuner de qualité . Les chambres sont confortables, mais mériteraient un petit rafraichissement ainsi que le coté piscine . C'est un hôtel agréable globalement

Marlène C, Service clients/Réception de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec les internautes et sommes ravis de constater que nos prestations vous ont plu. Nous prenons en considération votre remarque sur les chambres. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marlène Caporusso Directrice

Séjour en famille court mais très bien, le personnel est très agréable, l'accès est facile et le parking sécurisé. les chambres sont propres, et le buffet du petit-déjeuner est complet, avec un large choix, et très bon. Je recommande vivement.

Escape35383972081, Gérant de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Sarah, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de rédiger ce chaleureux commentaire. C'est avec plaisir que nous vous lisons et nous sommes d'autant plus ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Hôtel charmant et agréable , accueil sympa et chambre super. Cadre calme , et le barman serveur confectionne des cocktails de ouf ( le sex-appeal) ... Nous reviendrons avec un grand plaisir . Adresse a retenir dans le coin . Merci a tous .

Escape35383972081, Gérant de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette bonne expérience avec les internautes. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Cet hôtel au calme bien que proche des axes routiers avec des chambres fonctionnelles et propres. WC séparés. Bonne literie. Grand parking extérieur fermé. Accueil souriant tant à la réception qu'au bar. Bon rapport qualité prix.

Marlène C, Gérant de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Caranteau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

L'équipe est bienveillante depuis la réception en passant par le restaurant, carte variée et cuisine excellente. Les chambres sont toujours très propres. Endroit paisible, agréable pour séjour affaire et loisir avec piscine, et autres activités à découvrir.

Escape35383972081, Gérant de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Laulau2401, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. C'est avec plaisir que nous découvrons votre commentaire et sommes ravis que votre séjour se soit déroulé comme vous l'attendiez. Nous n'hésiterons pas à transmettre votre commentaire à nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Très bon accueil personnel souriant et avenant. Hôtel calme. Bon restaurant. Chambre propre, taille plus que correct, décoration qui date un peu mais correct. Salle de bain sans douche, dommage. Literie correct. Parking gratuit.

Escape35383972081, Gérant de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour le temps accordé à partager votre expérience avec les internautes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, et nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la chambre et la salle de bain. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Indiqué par un hôtel de St Galmier complet, je n'étais pas très enthousiaste car situé dans une zone commerciale mais la gentillesse du personnel et les chambres très confortables m'ont permis de passer 2 belles soirées (restaurant pour l'une et bar pour l'autre) et dommage que le temps soit pluvieux car j'aurais pu profiter de l'espace extérieur bien installé. Le parking est grand donc pas facilement complet et fermé. Il faut tester le déjeuner en chambre très copieux.

Escape35383972081, Gérant de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonsoir Catherine, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et d'avoir pris le temps de le poster. C'est avec plaisir que nous vous lisons et nous sommes ravis que votre séjour ait dépassé vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Hotel a coté d'une zone industrielle Ideal pour mon métier mais emplacement pas top Chambre assez grande , propre , bonne literie , insonorisation moyenne Wifi sans plus personnel professionnel restaurant bon , service bien

Escape35383972081, Gérant de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour HenryR479, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes ravis qu'il ait été à la hauteur de vos attentes et nous avons bien pris note de vos remarques. Bien cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Equipe chaleureuse et cadre très agréable .. les chambres sont spacieuses et confortables... Le resto est top et les plats sont goûteux .. Pour les enfants, l'hôtel met à disposition baby et table de ping ping .. Au top

Escape35383972081, Gérant de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Sushi7442, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience. C'est avec plaisir que nous lisons votre aimable commentaire, nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Établissement agréable. Équipe conviviale et pro. Très bien pour court séjour et long séjour. Beau parc avec piscine Chambre spacieuse et très propre Équipe bienveillante Hôtel polyvalent, affaires la semaine et famille le week-end A découvrir. Une valeur sûre

Escape35383972081, Gérant de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Laul2401, Nous vous remercions pour le temps accordé à partager votre expérience avec les internautes. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et d'avoir réussi à dépasser vos attentes. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour, Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

J'y ai séjourné durant un déplacement cette semaine et j'ai été agréablement surprise par la qualité de mon séjour. L'hôtel est très vaste, très bien décoré et lumineux. L'accueil est irréprochable. Les chambre sont spécieuses et très propres. La terrasse est très agréable, nous avons pu y prendre notre dîner. Les plats proposés pour la soirée étape sont très bien (une viande ou un poisson) et très bons surtout !! Le petit déjeuner est aussi de très bonne qualité (produits sans gluten, lait de soja et d'amandes bio) et le choix est très vaste. J'y reviendrai dès que je suis dans le coin.

Escape35383972081, Gérant de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Elodiiiem, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre commentaire et nous sommes heureux que votre séjour ait dépassé vos attentes. Il est agréable de constater que nos efforts à satisfaire chacun de nos clients sont récompensés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Nous avons logé dans cet hôtel pour un événement sportif. Le personnel a l'accueil nous a permis d'entreposer nos vélos pour une nuit dans un des salons de l'hotel. De plus notre au restaurant nos enfants avaient besoin de manger un plat de pâtespour leur competition , on a donc opté pour un menu enfants alors que nos filles avaient plus que l'âge requis pour ce plat et nous avons même pu redemander du d'hab de pâtes sans soucis. Le plus pour la fin de séjour fut le petit déjeuner très diversifié et fourni le matin. Merci donc au personnel qui a pu rendre très agréable notre séjour. Nous reviendrons certainement lors de la prochaine épreuve sportive dans le coin.

Escape35383972081, Gérant de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Lydie, Nous vous remercions pour le temps accordé à faire part de votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis que tout ait pu se dérouler selon vos besoins et espérons que vos enfants ont passés une bonne journée de compétition! Merci pour votre charmant commentaire et au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, sportif ou familial. Cordialement, Marlène CAPORUSSO Directrice

Venu pour utiliser un coffret smartbox repas . Donc on choisit notre menu avec lequel nous avons une demi bouteille dos et cafe compris . Nos voisins detable prennent le meme menu que nous et etonnement sont mieux servi que nous. Ceci etant c etait bon.mais quand on accepte d etre partenaire de coffret cadeau on assums et on sert les clients correctemenf.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Mimifranck42, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Au nom de l'équipe du Restaurant "1827", nous vous adressons toutes nos excuses pour l'impression laissée par le service de votre menu. Il n'est en effet pas dans nos habitudes de différencier les clients smartbox des autres. D'autant plus que les équipes de cuisine n'ont pas connaissance de cette information lors de la préparation des plats. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

les chambres sont spacieuses, déco correcte et propre. le personnel est très agréable. superbe petit déjeuner de plus offert avec l'offre fidélité best western. Parking spacieux. Seul regret les chambres un peu sonore avec l'étage supérieur, mais pas catastrophique.

Bon établissement mais chambre petite pour 4 personnes - Privilégiez le petit déjeuner qui est remarquable avec une grande diversité de produits proposés et des produits locaux mis en valeur. A l'accueil un baby foot et une table de ping-pong permettent de se détendre après un long voyage. Choisissez une chambre donnant sur la piscine au 2ème ou 3ème étage.

La chambre que j'ai occupé était spacieuse, bien isolée. La literie est de qualité. RAS concernant le petit déjeuner. Établissement très propre et acceuillant. Plusieurs salles/salons qui se prêtes bien aux travaux en sous groupes.

Un accueil exceptionnel, le personnel est très agréable. La literie est très confortable. Les produits sont variés au niveau de la restauration. Un appriori en arrivant au regard de la façade. Mais l'hôtel est propre et m'a agréablement surprise. Je reviendrai.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir laissé un commentaire sur internet, nous sommes ravis de lire que notre établissement vous ait plu dans son ensemble. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice.

4 nuit excellente. Chambre spacieuse très bien isolée et très bien entretenue avec un lit très confortable. Petit déjeuner et repas du soir très correct. Un très grand parking sécurisé. Personnel très accueillant.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez, a répondu à cet avis
Cher Greg, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec les internautes, et sommes heureux de lire que l'accueil du personnel vous ait plu. A bientôt. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

Hôtel très calme, petit déjeuner excellent avec beaucoup de choix sucré et salé. Personnel très accueillant et très agréable.toute la famille enfants et petits enfants ont bien apprécié,c'est avec plaisir que nous reviendrons

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour. Nous sommes ravis que votre séjour en famille se soit très bien passé, se sera également un plaisir pour l'équipe de vous recevoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

Belle hôtel très agréable et confortable. Parties communes spacieuses et parking fermé de grande taille. Chambres de bonnes proportions et literie agréable! À quelques encablures de l'autoroute, une halte à l'accueil sympathique que je recommande.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher Jacques, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur internet, et sommes heureux de lire que votre séjour s'est bien passé. Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

Très au delà de ce que j'avais pu connaître de cette chaîne (best western) cet hôtel est une vraie belle découverte. Les chambres sont vastes et confortables. Le petit déjeuner très copieux et varié. Un personnel attentif, souriant et sympathique. Une mention spéciale à la cuisine qui, pour une étape Restaurant/hôtel, vous comblera. Il y a ici un vrai chef avec des plats fraichement cuisinés et de qualités. A recommander.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour avoir pris le temps de commenter votre séjour. Les équipes de l'hôtel sont heureuses de lire que votre séjour se soit très bien déroulé, et notre Chef Laurent Bigny vous remercie particulièrement pour vos remarques sur sa cuisine. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

+ : Accessible proche sortie d'autoroute, et nombreuses places de parking. Le personnel est accueillant. Les plats du restaurant sont bons, le petit déjeuner est varié et peut-être copieux. La décoration générale des communs et des chambres est travaillée. De la place dans la chambre, dans la penderie, et un bureau pour travailler. - : Le prix du petit-déjeuner, excessif par rapport à des expériences similaires. Il faisait froid dans la chambre, et la salle de bain mériterait un chauffage d'appoint. La décoration de la salle de bain, dénote avec celle de la chambre, presque obsolète. A ce prix-là on s'attend également à autre chose que du savon accroché au mur. Il faisait également froid dans la salle de formation du RDC. Le prix de la chambre, cher, pour la ville et la gamme d'hôtel (ayant déjà fait des hébergements de même standing)

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Chère Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour, nous prenons bonne note de votre désagrément rencontré quant à la température trop fraîche de nos chambres, nous en informons notre service technique. Toutefois nous sommes heureux de lire que l'accueil de notre personnel vous ait plu. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

Très bon hôtel avec bar et restaurant de qualité, avec vue sur piscine extérieure. Ma chambre était spacieuse, bien isolée. Service à la reception impeccable. Seul regret: la moquette. Sinon rien de négatif.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Chère Lydie, Nous tenons a vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que votre séjour se soit bien passé. A bientôt, Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

Hôtel très propre et personnel accueillant et disponible. Un grand parking est disponible autour de l'hotel. Hôtel très bien aménagé et équipé avec piscine extérieure et grande et belle terrasse. baby-foot table de Ping Ping coin presse à l'intérieur et très cosy . Chambre moyennement décorée mais très confortable avec salle de bain propre avec tout les accessoires et produits à disposition. Restaurant et buffet de déjeuner excellent et très copieux. Avons passé une très bon moment en famille. Le conseil vivement !!

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, C'est un réel plaisir pour nos équipes de lire votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé avec les internautes. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois avec votre famille. Cordialement. Marlène Caporusso, Directrice

nous nous sommes arrêter pour une nuit sur la route du retour des vacances. c'est la deuxième fois. bon accueil, bonne chambre. belle piscine, grand parking. nous nous arrêterons encore la je pense pour une pause.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes ravi que tout se soit déroulé comme vous le souhaitiez et serions heureux de vous revoir dans notre établissement pour votre prochaine halte. A bientôt. Cordialement. Marlène Caporusso, Directrice

Nous nous sommes arretes sur la route des vacances. Nous avons été très bien accueillis en plein nuit. Nous étions avec 1 enfant et 1 bébé. La chambre était de bonne taille et correcte. La déco de la salle de bain pourrait être revue. Tres bon rapport qualité prix.

La climatisation est annoncée alors que les chambres ne sont pas climatisées : l'air est brassé par une vmc centrale qui n'est pas adaptée aux fortes chaleurs ! A éviter en période estivale ! L'hôtel comprend certes une piscine mais il n'est pas indiqué qu'elle est inaccessible après 21h... même l'été ! La décoration et les sanitaires témoignent d'un établissement vieillissant... Et non conforme à la description ! Petit déjeuner continental sous forme d'un buffet et que l'on peut prendre autour de la piscine... sauf si l'on craint les guêpes...

Objectivement, hôtel vétuste par rapport à d'autres de la chaine Best Western. Décoration et équipements hors d'age. Restaurant fermé en août. En revanche, chambre propre, personnel agréable et petit déjeuner impeccable que l'on peut prendre dehors près de la piscine.

Tout est bien (piscine, petit dej, accueil, divertissements, propreté ..) sauf les équipements de la chambre qui sont d'un autre temps. Emplacement dans une zone qui permet de tout avoir à proximité (Leclercq, restaurants...)

Certes l établissement n est pas récent mais correctement entretenu. Chambre spacieuse et idem la salle de bains. Accueil sympathique Le dîner agréable sur la terrasse bonne cuisine Parking gratuit ferme Le petit déjeuner buffet est trop cher 16€ pour le choix propose Possibilité de petit dej express à 7€

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, merci d'avoir partagé votre avis avec l'ensemble des internautes. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé comme vous le souhaitiez. A bientôt, Marlène Caporusso, Directrice

Cet établissement presente de nombreux avantages une piscine, des chambres spacieuses, la literie confortable. Il y a meme un grand canapé.Les chambres disposent d'une bouilloire, et du nécessaire pour réaliser un rapide petit déjeuner. La salle d'eau et les sanitaires sont séparés. Un personnel très professionnel et à l'écoute. Une presse bien documentée est offerte. Un petit bémol toutefois. D'importants signes de vétusteté apparaissent, et se font sentir un rafraichissement génèral serait nécessaire. L'ascenseur est mal disposé il est nécessaire de traverser un couloir entier pour l'utiliser. Le petit déjeuner est identique aux hotels mais pour un prix plus élevé. En résumé malgré un bon séjour le raport qualité prix est plus que moyen....

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que la mise en avant des points forts de notre établissement, pour les autres points nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement. Marlène Caporusso, Directrice

Prestation digne d'un 3 étoiles Merci la piscine pour la 4ème Seulement 2 prises de courant dans la chambres et ne se trouvant pas à côté du lit Draps non changés Bouteille d'eau laissée vide 1 petite bouteille pour 2 Etc.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher Client, tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire. Sachez que nous avons pris note de toutes vos remarques. Au sujet du manque de prises dans les chambres, nous sommes actuellement en train d'installer des prises USB vers toutes les têtes de lits. Concernant le linge de lit nous respectons la Charte Ecolabel de notre établissement, sur demande nous les changeons tous les jours. A propos de la petite bouteille d'eau, celle-ci est mise à disposition gracieusement lors de chaque arrivée. Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions. Cordialement, Marlène Caporusso.

Je tiens tout d'abord à remercier toute l'équipe du Best Western! Les réceptionnistes sont très disponibles à toute heure et vraiment très sympathiques, avec le sourire et bonne humeur! La dame qui s'occupait du service petit-déjeuner était également très aimable et agréable, merci également au jeune serveur du restaurant qui a parfaitement su nous conseiller et qui était d'une très grande gentillesse! Et enfin félicitations aux femmes de chambre qui font un excellent travail, la chambre était impeccable. Nous avons séjourné deux nuits fin avril / début mai car nous avions besoin de faire des repérages avant emménagement sur Saint-Etienne, et nous avons pu séjourner confortablement à proximité de la ville. Très bonne qualité de produits (Fait maison!) au restaurant, et petit-déjeuner buffet plus que complet. Chambre très spacieuse et calme. Une chose est sur, nous reviendront avec plaisir si l'occasion se présente!

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Chère Elodie, c'est avec plaisir que nous découvrons votre avis sur l'hôtel, et chaque membre du personnel vous en remercie. Il est agréable de constater que nos efforts à satisfaire chacun de nos clients sont récompensés, au plaisir de vous recevoir une prochaine fois. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

Il y a des professionnels qui méritent d'etre connus positivement . C'est le cas de cet hôtel au personnel très pro, à la propreté irréprochable et surtout des chambres spacieuses à la literie très confortable. Dans les chambres il y a les petites attentions utiles bien présentes " bouteille d'eau, mouchoirs , bouilloire, savon , sèche cheveux etc.." les repas sont de qualité avec des produits locaux en prilme. Pour le petit dej en buffet libre service , il ne manque rien et il y en a pour tous les gouts " salé , sucré , fruits secs , fruits frais charcuterie , fromage , céréales , pains diverses , viennoiseries etc... nous reviendrons . A bientot

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec les internautes. Nous sommes heureux de voir que votre séjour c'est passé pour le mieux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

Personnel à l'écoute et très agréable (de nuit comme en journée). Petit problème de facturation dû à la centrale de réservation mais réglé en moins de 24 heures par l'hôtel directement. Parking intérieur immense gratuit et fermé. Petits cadeaux pour les enfants. Literie de très bonne qualité, chambre très propre et jolie vue sur la piscine (ce n'était pas encore la saison mais à noter qu'elle était quand même très bien entretenue). Grande TV avec Canal+ et autre sans supplément. L'hôtel semblait désert à notre arrivée mais quand nous y sommes retourné en pleine nuit le parking s'était bien rempli (mais toujours beaucoup de place). Pas tester le bar ou le resto car nous y avons séjourné qu'une seule nuit. On y retournera sans hésitation.

Marlène C, Gérant de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir partagé votre avis sur internet. Nous sommes heureux de lire que votre séjour eut été agréable, nous essayons chaque jour de progresser dans notre qualité de service afin de mieux satisfaire nos clients. En esperant vous recevoir lors d'un prochain sejour, nous vous remercions. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

bel hôtel, bien situé lors de meeting dans la zone industrielle, hôtel très propre, personnel cordial, chambre nickel.... petit bémol, pas de mini bar... et encore clé d'époque.... petit déjeuner très bien.

Marlène C, Gérant de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis de constater que la propreté et votre accueil ont été à la hauteur de vos ésperances. Sachez que nous avons pris bonne note de vos suggestions. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice.

Repas top on mange bien c'est régulier Avec de bons produits et un bon rapport qualité prix La vue sur le jardin piscine est top mais cela mériterait quelques travaux extérieurs A refaire Cadre travail très bien

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher Client, C'est avec joie que nous découvrons votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec les internautes. Nous sommes ravis de constater que notre restaurant vous ai plu. En ésperant vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

De mieux en mieux pour moi, apres plusieurs visites, je trouve que le service (notamment au restaurant) s'améliore et que les chambres restent propres même si ca ne respire pas la modernité.Le prix s'en rescend aussi... Les chambres sont plutot calmes et spacieuses.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien déroulé et que notre accueil est été à la hauteur de vos attentes, nous sommes heureux de lire que nos efforts de qualité de service vous aient plu. Au plaisir de vous recevoir encore une fois. Cordialement. Marlène Caporusso. Directrice

Nous y avons envoyé des collaborateurs plusieurs fois, et nous n'avons jamais été déçu, un bon établissement dans son ensemble. Rien à redire sur la partie hébergement, peut-être un petit coup de neuf à refaire sur les parties communes.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de lire que l'hotel vous ait plu dans son ensemble, sachez que vos remarques sur notre décoration sont prisent en compte par nos équipes. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

Bonne situation géographie avec un accès rapide à l'autoroute, sans les nuisances sonores. Le personnel est très serviable. Les chambres sont de bonne qualité, spacieuses et bien équipées. La qualité du restaurant permet de diner très convenablement sur place. Le petit déjeuner est splendide !

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre experience avec les internautes. Nous sommes ravis de constater que la chambre et le petit déjeuner ont été à la hauteur de vos espérances. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

Après plusieurs visites dans cet hôtel (déplacement pro), je trouve que c est un hôtel très correct. Réception 24/24, très bien servi à chaque fois à l accueil. Les chambres sont très grandes et même s'il la déco est loin de me faire rever, le principal est la. C est propre et confortable. Le dîner en chambre est un vrai plus très agréable (surtout quand vous êtes tout seul). Les chambres sont plutôt bien insonorisées. J ai eu des voisins, très heureux d être à l hôtel dirons nous et ce n est qu à cause du lit à ressort que j étais dérange ! Et ce n est pas grave que cela soit dit. C est la vie ;-) Mais sinon vraiment top. Petit déjeuner sympa mais un peu cher je trouve.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis de constater que vos séjours se sont bien déroulés et que notre accueil est été à la hauteur de vos attentes, ainsi que la propreté. Sachez que nous prenons bonne note de vos remarques sur notre décoration. Cordialement Marlène Caporusso / Directrice

Nous y avons fait une halte en cours de route lors du retour des vacances de la Toussaint. Vraiment satisfait de notre choix, accueil très sympathique, les enfants étaient ravis des petits cadeaux de bienvenu. Nous avions réservé 2 chambres, dont une famille. Chambres propres, bonne literie, mais malgré tout le mobilier mérite d'être modernisé. Les couloirs aussi méritent d'être rénovés, mais tout ceci est personnel et ne nous a pas empêché d'y passé une très bonne nuit. Coté bar et restaurant, moderne, bien décoré, rien à redire. Un plus, les boissons offertes à l'apéritif. Diner très correct, tout le monde s'est régalé. Petit déjeuner complet, un très grand choix. Tout était correct et conforme à nos attentes A recommander

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir partagé votre avis sur internet. Nous sommes heureux de lire que votre séjour eut été agréable, nous essayons chaque jour de progresser dans notre qualité de service afin de mieux satisfaire nos clients. En esperant vous recevoir lors d'un prochain sejour, nous vous remercions. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

Je suis venu dans cette hôtel pour la rencontre professionnelle. Il y a beaucoup d'espace, le parking est surveillé par des caméras, le service est de façon générale agréable, j'ai mangé avec mes invités au restaurant le soir. Le repas était tout à fait correcte. Un seul regret, il y avait que deux personnes pour le service pour beaucoup de monde. Une des personnes au service a été même un peu désagréable avec une remarque que désobligeante. Mise à part cela je conseille à d'autres voyageurs cette hôtel.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement sur internet. Sachez que nous prenons bonne note de vos remarques et échangeons avec nos équipes chaque jour afin de faire progresser notre qualité de service. Cordialement, Marlène Caporusso, Directrice

Malgré une équipe très professionnelle, cet hôtel reste marqué annees 80 avec une structure mal isolante (fenêtre du côté de la rue). Le prix est excessif au regard de la localisation (au moins 20 min du centre) avé des risques de bouchons

Un agréable déjeuner dans la partie extérieure ombragée du restaurant de l'hôtel (ouvert aux clients extérieurs), non loin de la piscine. Grand choix à la carte (salades, viandes, poissons). Service efficace. Plats très bons, desserts légèrement en-dessous mais bon quand même.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre experience dans notre restaurant. Nous sommes très heureux que ce moment sur notre terrasse vous ait plu. A bientôt, Cordialement, Marlène Caporusso Directrice.

Très bon accueil et sommes restés 2 nuits dans cet hôtel. Propre, calme et dispose des chambres adaptées à nos besoins dans ce secteur. (2 adultes et 2 enfants). Il y a également un restaurant, bar, piscine, accès internet, parking sécurisé... Avons passé un bon séjour.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé avec les internautes. La satisfaction et le bien être de nos clients est notre priorité chaque jour, à très bientôt. Cordialement, Marlène Caporusso Directrice

Halte en famille sur le trajet des vacances, cet hôtel est facilement accessible. Je recommande cette adresse pour un séjour en famille. Les chambres sont confortables et bien équipées, l'équipe est très agréable et à l'écoute. Les plus: le parc et la piscine extérieure et pour se détendre à disposition babyfoot et table de ping-pong!

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire. L'accueil des familles est très importante pous nous, et sommes heureux de lire que nos efforts vous aient plus. A très bientôt, Cordialement, Marlène Caporusso Directrice

La chambre et la piscine très bien. Au calme, au sortir de l'autoroute. Par contre, restaurant très décevant : absence d'assaisonnement pour la salade sans saveur, boeuf trop cuit, coulant au chocolat raté. On ne conseille de manger sur place.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec les internautes de Tripadvisor. Nous sommes navrés que vous ayez eu des soucis avec notre restaurant. Sachez que vos remarques seront transmises. Cordialement, Marlène Caporusso Directrice.

Déjeuner d'affaires au BW St Etienne Aeroport. Salade Cesar de bon gabarit et bien présenté. 2 serveurs pros et sympas. Du monde en terrasse, au calme malgré un emplacement en ZI. Un grand parking extérieur gratuit et un wifi très correct. Bref, une adresse à découvrir

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de noter votre experience dans notre restaurant. Nous sommes très heureux que tout se soit déroulé comme vous le souhaitiez. A bientôt, Cordialement, Marlène Caporusso Directrice.

Hôtel facilement accessible, des chambres confortables, une équipe très agréable et toujours disponible... Toute la partie restauration est très complète et les plats à la carte sont très bons... Je recommande

Déçu par gestion du départ, problème de terminal, perte de temps, réceptionniste poli mais avec aucune initiative sur procédure alternative. Obligé de sortir sous une pluie battante àla recherche d'un distributeur de billets et pas de parapluie proposé. Retour très mouillé !

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour le problème lors de votre départ. Nous esperons que cela n'a pas entaché votre appréciationn de l'hôtel et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

Chambre 141, une nuit. J'aime ce genre d'hôtel : grand, les chambres confortables, ultra propres, TV HD grand écran, canapé, grand lit avec couette, petite bouteille d'eau, bouilloire,... une bonne nuit! Un petit déjeuner très complet, avec beaucoup de salé et une machine à café qui fait du bon café!!! Seul petit défaut : le prix des boissons au bar... Ils se font un peu plaisir...

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis de constater que la chambre et le petit déjeuner ont été à la hauteur de vos espérances. Cordialement

Hotel superbe service et hygiène irréprochable !!! Restaurant avec une carte pour tout les goût à des prix défiants toute concurrence!! Et top du top un babyfoot pour petits et grands !!!! Je recommande vivement

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé avec les internautes. La satisfaction et le bien être de nos clients est notre priorité chaque jour, à très bientôt. Cordialement.

Deux nuits et deux repas (plat et dessert) pour 300 euro petit déjeuner compris, c'est un peu cher pour cette catégorie d'hôtel (on retrouve tout du novotel de premiere génération). Literie excellente mais le rapport qualité prix est à côté de la plaque

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire, et sommes désolés de votre déconvenue sur le rapport qualité prix, nous vous remercions également pour votre appréciation sur la qualité de notre literie. A bientôt. Cordialement.

Manque d'hygiène, draps non changés la 2ème nuit. C'est quand même la base dans un hôtel encore plus pour un hôtel dit "4 étoiles" !!! Si non le cadre, le personnel, la décoration des chambres, ... sont très bien.

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que dans l'ensemble notre établissement vous a plu. Concernant votre remarque sur le non changement de vos draps la 2 ème nuit, en effet dans notre établissement, le changement de draps s'effectue tous les 3 jours pour les personnes passant plusieurs nuits, ceci dans un souci d'écologie puisque notre Hotel est labellisé "ÉCOLABEL" depuis maintenant 5 ans. Lors de votre prochain séjour, sachez que sur simple demande nous pouvons effectuer le changement quotidiennement. A bientôt. Cordialement.

Nous venons de passer 2 nuits au Best Western de Saint-Étienne, l'accueil était vraiment parfait ! La chambre très confortable pour un séjour en famille. Tout est mis en oeuvre pour le bien être des enfants dans cet établissement, cadeaux d'arrivée, table de ping-pong, babyfoot, console de jeux etc. Quant au restaurant pas de fausse note, une cuisine de qualité et un service aimable et rapide ... À bientôt

Marlène C, Directeur général de Best Western Saint-Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, C'est avec joie que nous découvrons votre commentaires et vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec les internautes. L'accueil de nos clients étant extrêmement important, nous sommes heureux de lire que cet aspect-là vous vous ai plu. A bientôt. Cordialement.

Nous avons trouvé l'hôtel plutôt vieillissant niveau chambre et salle de bain, les couloirs donnant aux chambres ont besoin aussi d'un coup de neuf. La zone de détente et le restaurant sont par contre plutôt moderne et agréable. Niveau qualité prix c'est plutôt moyen,l'hôtel devient vraiment vieillissant mais pour une nuit cela est assez correct

Je me rendu à cette hôtel pour un séminaire professionnelle , les chambres sont assez propre mais un peu veillotte , 1 lit de 160 , et si deux personnes un canapé en guise de couchage , sans chaleur, les couloirs trop colorés à mon gout on se croirait dans un motel , trop de moquette autant dans les couloirs et les chambres qui dégage une odeur , quand à la restauration moyenne , petit déjeuner copieux , mais je regrette que leur salade de fruits soit surgelé, des pots de confitures ouvert , pas de petit pots individuelles , personnel pas très gracieux , pour moi ne mérité pas ses trois étoiles

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel ou nous avons été un peu déçu.. Certes, le personnel est très agréable. Mais malheureusement il y avait une fuite d'eau dans la chambre et tout était mouillé par terre, murs fissurés dans le wc.. Bonne literie en revanche, grande télé et propreté rien a redire.

Cet hôtel semble avoir été rénové récemment. Les chambres sont spacieuses, le lit king size en face de l'écran king size également sont vraiment agréables. Quant au personnel, il est réactif en raison d'une ampoule qui ne fonctionnait plus et sympathique par la même occasion. Un hôtel qui mérite ses 4 étoiles avec un personnel professionnel. Je recommande !!

Aussi bien en therme de nuitées que de repas c'est l'endroit parfait. Les chambres sont bien décoré avec une literie agréable et la piscine permet de se détendre les beaux jour. Enfin, côté restaurant, celui qu'il propose dispose de plats goûteux et de qualités. En passant le best western est au centre de tout ( boutique, restaurant ... )

Une nuit à 80€ pour 2 adultes et 2 enfants dans ce type d'établissement , merci Booking.com !!!! Chambre confortable , propre et salle de bain idem. Une note de 15/20 !!! Nous n'avons pas eu l'occasion de prendre le petit déjeuner ni autres services de l'hôtel .

FX R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, C'est avec joie que nous découvrons votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec les internautes. Cordialement François-Xavier Riss Directeur

Nous sommes clients depuis plus de 10 ans maintenant dans cet établissement, et n'avons pas du tout été informé qu'ils recevaient un séminaire pour la semaine. BW a autorisé, au détriment de ses autres clients, l'organisation de soirée avec ce qui s'en suis (musique, brouhaha, anniversaire, portes qui claques, talons dans les escaliers...). Nous nous sommes retrouvés sous le fait accomplis avec pour seules informations (le soir même, alors que nous étions déjà installés depuis la veille) que nous n'aurions pas accès à la terrasse pour le dîner, ni le déjeuner, et ce pour une semaine et que la musique cesserait à 21h30. Ce qui est complètement faux puisque la petite fête s'est terminée à minuit ! Cet hôtel bénéficie de l'absence de concurrence dans la région, ce qui est regrettable et ce qui explique aussi pourquoi une telle notoriété sur les réseaux sociaux !

Ancien Novotel bien recyclé ,avec son jardin et sa piscine toujours agréable Le personnel reste un point fort pour son amabilité et sa prévenance En résumé , une halte reposante a deux pas de l excellent Casino de St Galmier Si vous passez dans la région , pas d .hesitation.....le Best Western st Etienne Aéroport!!!!

FX R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes très heureux que tout se soit déroulé comme vous le souhaitiez. Cordialement François-Xavier Riss Directeur

Des tarifs attractifs pour une famille, et un hôtel qui a tout prévu pour les accueillir. Vraiment une bonne trouvaille. Babyfoot, pingpong, jardin, piscine, ordi... Belle terrasse et un restaurant, un vrais ! Une carte bien pensée pour son public, avec de vrais menus enfants ( pas nuggets frites) mais surtout réalisée par un cuisinier et non des plats "métro" réchauffés. L'hôtel est certe un peu vieux, mais bien entretenu et propre. Petit déjeuner français et continental, rien a dire. Bref un bon plan dans le cadre d'un déplacement familiale, et nous en pratiquons beaucoup.

FX R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis de constater que notre établissement vous ait plu, merci d'avoir partagé votre avis avec l'ensemble des internautes. Cordialement François-Xavier Riss Directeur

Toujours un très bon accueil du personnel, la chambre impeccable, le "petit soucis" qui n'a pas changé depuis ma dernière visite c'est la baignoire dans la salle de bain, si vous êtres une personne âgée ou de forte corpulence ne vous y aventurai pas, la chute vous guette car il n'y a pas de revêtement anti dérapant dans le fond de la baignoire ! Sans compter une hauteur de jambe pour y accéder et l'écart entre le pommeau de douche et le réglage des boutons qui est mal adapté. Hormis cette truculence tout le reste est nickel comme d'hab. Ah oui dernière chose cette fois çi nous n'avons pas bénéficier du très bon restaurant car il était fermé pour cause de vacance dommage que du personnel de remplacement n'est pas était prévu surtout en cette période. Nous y reviendrons avec plaisir.

FX R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien déroulé et que notre accueil est été à la hauteur de vos attentes, nous sommes désolés pour votre remarque sur nos baignoires, sachez que nous avons 2 chambres équipées d'une douche a l'italienne, n'hésitez pas a nous faire part de vos préférences sur le prochain séjour. Cordialement François-Xavier RISS / Directeur

Parfait pour 1 nuit d'étape sur la route des vacances. L'accueil est très agréable. Nous avons apprécié la piscine, les transats, l'agréable jardin et la terrasse pour notre pique-nique (le restaurant de l'hôtel etait fermé). Il y avait un super baby-foot et une table de ping-pong. Les chambres spacieuses et confortables nous ont convenu parfaitement. Seul bémol : le prix du petit déjeuner à 15€, beaucoup trop cher.

FX R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Chèr cliente, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire, nos priorités sont l'accueil et le bien être de nos clients et constater que ces points vous aient plu nous réjouit, pour notre petit déjeuner sachez que nous proposons une alternative à notre petit déjeuner Buffet via notre formule Express à 7.00 euros. A bientôt Cordialement François-Xavier RISS / Directeur

Cet ancien Novotel ne doit votre visite qu'à un arret routier. Son grand jardin est très agréable et vous pourrez profiter de ses jolis arbres. Un grand parking sécurisé est à votre disposition. Gros bémol, je vous offre la vue insalubre prise de la suite 230 où pain moisi se mêle aux fruits de mer. INCROYABLE.

FX R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément et comprenons votre insatisfaction, sachez que nous avons fait le nécessaire pour remédier à ce problème. Cordialement François-Xavier Riss Directeur

Accueil très chaleureux. Les chambres ont besoin d'un petit rafraîchissement pour être mises un peu plus au goût du jour. Parking sécurisé. Piscine extérieure. Les plats sont très bons et variés au restaurant. Le buffet de petit déjeuner est peu léger pour ce type d'hôtel. Très acceptable pour une nuit de passage.

FX R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis de constater que l'accueil et le restaurant ont été à la hauteur de vos espérances. Cordialement François-Xavier Riss Directeur

Bien situé en bord d'autoroute, hotel confortable bien que déjà ancien, accueil tardif possible y compris au restaurant qui sert jusqu'à 22h30 chambre spacieuse mais salle de bains et WC petits Une douche serait plus adaptée

Chambre double très spacieuse, literie confortable, télé récente grand écran plat, bouteille d'eau, thé/café : difficile de faire mieux de ce côté là sauf un petit oreiller ou une housse sur le petit coussin. Petit déjeuner pas mal, choix varié, mais il manquait du jus de fruit/ orange tout prêt. Accueil agréable. Le seul gros bémol est le tarif quand même!!

L'accueil et le service sont très bons. L'hôtel fait un peu résidence de vacances, mais la chambre était très correcte, si ce n'est le canapé en skaï qui prenait beaucoup de place, limitait le passage autour du lit et dégageait une odeur de plastique assez forte.Le restaurant est très correct, mais la viande vient d'Allemagne alors que l'hôtel est situé dans une région d'élevage réputée. Sinon, il m'a fallu, devant le comptoir de la réception, passer par internet pour avoir une chambre car il était interdit au personnel de délivrer une chambre en direct, et comme l'application android pour smartphone était buggée, la plaisanterie a duré un temps certain, ce qui est très agréable quand on vient de faire 1000Km en voiture et que l'on aspire à un peu de repos et à une boisson fraîche. Kafka n'est pas mort et s'est réincarné chez Best Western. Heureusement que le personnel d'accueil s'est montré à la hauteur et que j'ai eu ma boisson fraîche.

FX R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de noter votre séjour et nous sommes bien conscients du désagrément occasionné . Nous avons pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement François-Xavier Riss Directeur

j'y suis allée en réunion . belle et grande salle ,les poses café sont terribles avec café,jus de fruit et pâtisseries géniales. Les repas sont très bons avec une très belle présentation. Le service est impeccable .

FX R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de noter votre journée de réunion, nous sommes très heureux que tout se soit bien déroulé, l'accueil et le bien être de nos clients sont nos priorités quotidiennes. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois dans notre établissement. Cordialement François-Xavier Riss Directeur

La chambre est agréable mais la télévision n'est pas le point fort : petite, réception de mauvaise qualité et de peu de chaines ( pas la tnt, quelques chaines de canalsat ) sinon, c'est propre et la literie est confortable, le petit déjeuner est varié et copieux.

FX R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément concernant la télévision et nous vous informons que tous nos postes de télévision ont été changés et le système de réception amélioré. Cordialement François-Xavier Riss Directeur

Hôtel agréable au Nord de Saint Etienne à proximité de l'aéroport. Accès par la zone d'activités. Personnel agréable et avenant. Avec restaurant. Parking clos et gratuit. circulation automobile dense soir et matin.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de de partager votre commentaire avec les internautes. Notre établissement est proche des axes autoroutiers ce qui est effectivement pratique pour notre clientèle. Concernant votre remarque sur le personnel, nous sommes heureux de lire que vous avez été bien accueilli, ceci est primordial pour nous. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Hotel bien situé à 15mn st etienne au calme avec piscine exterieur. Bon standing avec grand lit et canapé ( apoint éventuel pour famille). Personnel sympa TV de mauvaise qualité et trop petite pour la chambre, réception WI fi médiocre ( au premier étage) Restaurant décevant - Plats ( mal) réchauffés = surgelés. et de qualité médiocre ..Seul l'entrée etait bonne mais à peine chaude. Par contre ambiance sympa...et pas cher, 20€...donc vous en avez pour votre argent....mais il semble préférable d'aller dans le centre.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, C'est avec regret que nous découvrons votre commentaire concernant la restauration et nous avons transmis votre remarque à notre chef, quant à la télévision, tous nos postes vont être changés en mars. Notre priorité est l'accueil de nos clients et constater que ce point vous ait plu nous réjouit. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Quel plaisir de séjourner dans cet hôtel, surtout après de longues journées de travail ! Nous avons passé un excellent séjour : le personnel est aimable et professionnel, les chambres sont spacieuses et confortables, le restaurant est excellent, les plats sont "maison". Merci à la responsable commerciale Marlene, pour l'organisation de ce séjour.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Chers clients, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de noter votre séjour, nous sommes très heureux que tout se soit déroulé comme vous le souhaitiez, l'accueil et le bien être de nos clients sont nos priorités quotidiennes. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois dans notre établissement. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Un hôtel, ex-Novotel, reconverti en Best Western, dans les standards de la franchise. Propre, agréable et avec des chambres spacieuses et calmes. Les parties communes sont agréables et claires. Le personnel, lui aussi sympathique. Le petit déjeuner est complet. Comme beaucoup d'hôtel, ne reste plus qu'à faire un café buvable... ! À refaire.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien déroulé et nous sommes désolés pour votre remarque sur le café.Sachez toutefois que nous pouvons vous proposer le café expresso du bar si le café du petit-déjeuner ne vous convient pas . Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Partie commune un peu fraîche. TV pas très nette dans la chambre. Dévidoire savon pas très pratique dans la salle de bain. Oubli fréquent de remplissage : Kleenex, savon... L'hôtel nécessite une bonne rénovation.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire,votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes vraiment désolés. Concernant votre remarque sur la télévision,nous allons y remédier en changeant tous nos postes et sachez que nous avons transmis à l'équipe de femmes de chambres votre constatation sur le remplissage des produits. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois dans notre établissement. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Hotel étape bien situé à 1 km de l'autoroute, idéal pour une étape vers le Sud. Accueil très professionnel, chambre spacieuse et bien insonorisée. Un petit bémol pour le rideau de douche en plastique.... cela faisait longtemps que je n'avais pas ressenti le rideau de douche qui colle au dos... cela devrait être retiré d'un 4 étoiles. Le restaurant est correct et le petit déjeuner très complet .. ce qui lest le moindre que le puisse attendre à 14 euros.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec les internautes et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil, quant à votre remarque sur le rideau de douche, nous réfléchissons en effet à une solution plus moderne. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Ex Novotel reconverti en Best Western : hôtel bien tenu et actuel à prix promotionnel doux de 60€ la nuitée. Accueil pro. Restaurant plutôt bon à prix doux également : 17€ la formule plat dessert ou plat entrée. Dommage que le petit déjeuner soit à prix prohibitif de 15€ Idéal pour une étape à l'entrée nord de Saint Etienne.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, C'est avec joie que nous découvrons votre commentaire, quant à votre remarque sur le prix du petit-déjeuner, sachez qu'il existe une formule express à 7.50 €, servie au bar uniquement, qui peut être une alternative à notre buffet petit-déjeuner effectivement très copieux. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Pas de problème particulier Personnel aimable Hôtel compliqué à trouver sans GPS Parties communes très agréables Chambre petite pour le prix Hôtel silencieux ce qui est agréable Bouilloire et collations agréables en chambre

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec les internautes. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Très bien, la chambre est design et propre, le lit très confortable, le personnel agréable, pas de nuisance sonore. Les moins : -> Petit dej servi à la chambre à 14€ alors que le petit dej express à 7€ est identique. -> le restaurant de l'hôtel à un très mauvais rapport qualité prix, 40€ pour 1 personne en se faisant plaisir, sauf que la qualité n'était pas au RDV.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, La qualité du restaurant n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous en sommes vraiment navrés, nous comprenons votre insatisfaction. Par contre nous vous assurons que notre offre petit-déjeuner en chambre est réellement plus copieuse que le petit-déjeuner express. L'accueil et le bien être de nos clients étant au centre de nos préoccupations,nous sommes heureux de lire que vous avez été bien accueilli. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Hôtel idéalement situé en terme d'accès. Hôtel remis au goût du jour suite à un changement d'enseigne. Tout est de bon niveau, literie, insonorisation et propreté. Restauration et petit déjeuner au goût du jour. Bonne pioche.

ALEXANDRA B, Responsable commercial de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, C'est avec joie que nous découvrons votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec les internautes. Notre établissement est proche des axes autoroutiers, ce qui est effectivement pratique pour notre clientèle.Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel pour une soirée d'entreprise. Nous avons été surpris pas l'architecture extérieure qui date et plus encore par l'intérieur lui aussi resté dans les années 70 que ce soit pour le mobilier du hall, la salle de bain de la chambre ou les différents couloirs moquettés sur le sol et les murs ! La chambre était spacieuse, confortable (un grand lit et un canapé, café-thé à disposition) et le matelas ferme et moelleux, un pur bonheur. Ce fut une nuit courte et pourtant nous étions reposés. Nous conseillons cet hôtel pour la discrétions et la serviabilité de son personnel et surtout pour les bienfaits de sa literie.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire, le bien être de nos clients est primordial et nous sommes heureux de constater que ce point là vous ait plu. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Chambre spacieuse et accueillante wc et sdb indépendante Un lit double et un canapé dans la chambre Accueil très sympa Petit déjeuner copieux et varie avec un accueil et un service parfait Un hotel a conseiller sans hésiter

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de noter votre séjour,nous sommes très heureux que tout se soit déroulé comme vous le souhaitiez. A bientôt, cordialement. Alexandra Bertolini

En déplacement sur Saint-Etienne j'ai choisi cet hôtel pour sa proximité avec les axes autoroutiers. Les chambres sont très confortables et calmes, et le personnel d'une extrême amabilité. J'ai aussi pu tester le restaurant, plats de qualité et ambiance très sympa. Je reviendrai.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client C'est avec joie que nous découvrons votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec les internautes. Notre établissement est proche des axes autoroutiers, ce qui est effectivement pratique pour notre clientèle. Lire que vous avez été bien accueilli nous réjouit car ceci est primordial pour nos équipes A bientôt Cordialement Alexandra Bertolini Directrice.

En séminaire avec mon entreprise, nous avons réservé pour une quinzaine de personnes et pour 2 jours, 1 nuit. Le lobby est accueillant, les chambres sont spacieuses et la baignoire est un plus. Rien à signaler quant à la tenue des chambres ou de l'insonorisation, j'ai très bien dormi. Le repas était bon et simple, une grande attention étant portée au dressage. Je n'ai pas profité de la piscine extérieure mais la terrasse nous a permis de passer un agréable moment. Le petit déjeuner est riche, varié et de bonne qualité (produits frais, etc...). Je recommande

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire, nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié votre séjour car nos priorités sont l'accueil et le bien être de nos clients. A bientôt Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

D'architecture extérieur des années 70 , cet hotel ne paye pas de mine . Tout est à l'intérieur. Personnel accueillant et chaleureux . Disponible et de bon conseil, nous avons passé une bonne étape en profitant de la petite piscine nous permettant de décompresser du voyage, puis du restaurant proposant une cuisine simple mais gouteuse avec des produits régionaux avec des tarifs très corrects. La chambre était spacieuse " 1 lit double et 2 vrais lits simple " , propre avec vue sur la cour intérieur et la piscine donc au calme. Par contre le buffet du petit déj est complet et varié, mais comme dans les autres Best Western, de la vraie baguette fraiche croustillante serait plus appréciable que du pain de terminaux de cuisson médiocre. Sinon nous avons été très satisfait de notre passage. Bonne continuation

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis avec les internautes . Nous sommes heureux de constater que notre accueil vous ai plu, sachez que le bien être de nos clients est une priorité pour nous. Concernant votre remarque sur notre petit déjeuner, sachez que nous prenons bonne note de celle ci. A bientôt.. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Accueil très satisfaisant avec jus de fruit, café ou thé avec viennoiseries offerts pour le goûter. Chambre simple mais sans clim. Resto fermé mais plusieurs restaurants ouvert à 2 minutes à pied. Petite piscine appréciée pour se détendre de la route. Petit déjeuner copieux. Ensemble satisfaisant. Très bon rapport qualité / prix.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, merci d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire, nous sommes ravis de constater que l'accueil a été à la hauteur de vos espérances car c'est une priorité pour nous. Nous sommes heureux de constater que notre petit déjeuner vous ai plu. Pour le problème de climatisation rencontré, nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons note de cet incident technique et que nous en informerons le service concerné. A bientôt .Cordialement ,Alexandra Bertolini

Très bof ! diner le premier soir : plats sous vide, médiocre . Zone industrielle. Ancien Novotel pas relooké; Aucun produit de toilette sauf un tube de savon liquide ! Penderie avec un rideau des années 60; Petit dej standard : presse orange pour se presser les oranges le matin, bonne idée mais on s'en colle partout !!! salade de fruit en boite , omelette avec oeufs en poudre.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n'ai pas répondu à vos attentes. Nous essayons au quotidien de respecter notre environnement, avec notre classification "ECOLABEL". Concernant votre remarque sur notre restaurant, celui-ci est en effet fermé 3 semaines durant la période Estivale, nous proposons donc à notre clientèle un service de restauration de dépannage 24h/24h, pour les clients ne souhaitant pas ressortir, et sommes désolés que notre offre ne vous ai pas plu. Sachez que nous avons pris bonne note de vos remarques . Cordialement. Alexandra Bertolini.

De passage dans la région, j'ai organisé à la hâte une halte à Saint -Etienne. Fuyant les Novotel, ayant des expériences heureuses chez Best Western en Province, j'ai donc décidé de réserver un hôtel affilié à cette chaîne. Surprise à l'arrivée : c'était du pur Accor Novotel de bord d'autoroute avec les moyens en moins. Chambres à la dérive, moquette tâchée, la petite touche bien ringarde "pour les enfants" (les peluches que l'on jette à la première aire venue !), les traditionnels bonbons décolleurs de plombages.... Que du bonheur pas cher et inutile. Il faudrait rappeler au Directeur que le but est d'être chez Best Western et pas chez Novotel ! Bien évidemment, je retrouve la "Novotel Touch" de bord d'autoroute: chambre attribuée pas faite. Il nous faut redescendre dans le lobby pour obtenir une autre chambre. Il faut quand même reconnaître la grande qualité du Night Manager, sa gentillesse, sa sincérité et son professionnalisme. Apparemment, le travail humain a été fait. Il ne reste plus qu' à enlever... l'enseigne et à resigner chez... Novotel ! Pour résumer, si vous êtes un professionnel du voyage confirmé séjournant plus d'un mois par an en 4 ou + étoiles, évitez ce type d'établissement qui est un pur...2*. Je précise que le week end, pas de bar ou autres services (sauf pdj ou plats à la... réception). Il faudra vous contenter du Welcome drink "eau minérale, plate et jus d'orange à volonté". Pathétique !

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Cher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire. Nous tenons à nous excusez pour le problème d'attribution de chambre survenu à votre arrivée mais sommes heureux de constater que notre Night Manager est pu répondre au plus vite au désagrément. Concernant votre remarque sur les cadeaux des enfants et le "Welcome Drinks", nous sommes désolé que cela ne vous ai pas plus. Sachez que nous avons bien pris note de vos remarques. Cordialement. Alexandra Bertolini

Bon accueil, rapport qualité prix très satisfaisant. Accueil gentil, personnel attentionné. Décors standard sans grande originalité mais très convenable. A recommader pour un court séjour. Blablabla, puisqu'il faut 200 caractères !!! Blablabla.... Blablabla

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de noter votre séjour et sommes heureux qu'il vous ait plu. A bientôt. Cordialement Alexandra Bertolini Directrice

Sur mon trajet pour aller au ski, j'ai fait une étape dans cet hotel. Service impeccable et un personnel de service très aimable et à coeur d'aider les clients. Je me suis apeçu que j'avais un pneu crevé le samedi matin. Les 2 personnes présentes (accueil et restaurant) ont tout fait pour m'aider !!! Appeler un garagiste, norauto...offert un thé en attendant l'heure d'ouverture des ces professionnels ! Le conjoint de Mélanie qui se déplace pour m'aider !!! Bref un grand merci à tous !

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Chère cliente, Merci d'avoir partagé votre avis avec l'ensemble des internautes. L'accueil et le bien-être de nos clients étant au centre de nos préoccupations, nous sommes très heureux de lire que tout se soit bien déroulé lors de votre séjour. A bientôt, Cordialement, Alexandra B.

les chambres sont viellotes, avec de nombreuses taches et imperfection. le disign est correcte mais l'extérieure ne fait pas très envie. heureusement, le personnel est très agréable et dévoué, ce qui rattrape bien la note. au global, mauvais rapport qualité prix.

ALEXANDRA B, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci pour votre retour très objectif. Sachez que nous faisons le maximum pour encore nous améliorer. A très vite dans notre établissement.

Équipe très serviable ! Hôtel propre ,chambre correct . Petit déjeuner copieux et bien présenté ,apporté en chambre à l'heure souhaité . Il manquerait peut être juste un appoint plus confortable pour boire le petit déjeuner .

François-Xavier R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci pour votre commentaire, j'en ferai part à l'équipe. Cdlt,

Hôtel un peu daté . Décoration quelconque a rafraichir .Petit déjeuner très bien . Lors du payement ,mon offre (pdj offert ) n'avait pas été pris en compte et le crédit des points de ma carte BW Diamond non fait a ce jour .

François-Xavier R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Le nécessaire sera fait pour vos points. Encore désolé pour cet oubli. Très cordialement,

tres bien situé, accueil chaleureux, restaurant et bar sans fausse note. Du personnel qualifié et sympathique ce qui est rare de nos jours. Je vous le recommande. Chambre propre. Parking gratuit. Des salons bien disposés qui permettent l'intimité. Il n'y a pas de bruit.

François-Xavier R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire très sympathique. Je ferai un retour à l'équipe. Très cordialement,

Parc agréable et calme qui permet de déjeuner ou prendre l'aperitif dehors. Chambre spacieuse Personnels compétants et agréables.Bon conseil pour le vin Rien à redire. Televiseur un peu petit a mon gout. Lors d'un prochain voyage, je continuerais a reserver dans cet hotel

Dans l'ensemble, bien. Personnel très agréable, chambre, piscine...SAUF petit déjeuner!!! Loin de correspondre à un trois étoiles. Café imbuvable, fait à l'avance et stocké dans citerne comme dans les buvettes de kermesses ou fêtes associatives. L'expresso servi aimablement en substitution est aussi infecte.

François-Xavier R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Je suis vraiment désolé que le café n'était pas à la hauteur. J'ai fait remonté l'information pour que notre machine soit de nouveau réglée. N'hésitez pas à me contacter directement si besoin, je suis à votre entière disposition. Passez de bonnes vacances, en espérant que vous reviendrez nous voir pour constater l'amélioration. Très cordialement,

Hotel décevant pour un best western. Très vieillot, vieille moquette, mauvaise odeur des sanitaires...Cependant la literie est de qualité et l'endroit est calme. Il y a une bouiloire dans la chambre et la clim est individuelle.

François-Xavier R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. En nous faisant part de ce qui n'était pas à la hauteur et de ce qui vous a plu, vous nous aidez à nous améliorer. Je vous souhaite de bonnes vacances et en espérant vous revoir parmi nous. Très cordialement,

Hôtel confortable, avec bon restaurant sur place, Bien situé par rapport à l'aeroport d'Andrézieux-Bouthéon et par rapport à l'embranchement autoroutier avec d'un côté direction St-Etienne et de l'autre direction Clermont-Ferrand, Il s'agit d'un ancien Novotel qui a été repris par BestWestern, Seul défaut, l'ascenseur est loin de l'accueil,

François-Xavier R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Bonjour Je tiens tout d'abord vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien pris note de vos remarques et j'en ferai part à l'équipe. Je vous souhaite de bonnes vacances et j'espère que la prochaine fois vous pourrez profiter de notre piscine. Très cordialement,

L'accueil est agréable. La chambre famille est appréciable pour une soirée étape. Les matelas des lits enfants sont un peu mous. La chambre est assez spacieuse et fonctionnelle avec un décor sympa. Hotel bien situé par rapport à l'autoroute. Bon rapport qualité/prix.

François-Xavier R, Directeur général de BEST WESTERN St Etienne Aeroport, a répondu à cet avis
Madame bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. J'ai bien pris note de ce qui vous a plu et de ce que nous devons améliorer. Je vous soughaite un excellent week-end. Très cordialement,