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Codice vantaggio

Best Western Hotel Cappello D'Oro, Bergamo

4.0/5  - basé sur 866 notations.
12 Viale Papa Giovanni XXIII, 24121, Bergamo, Italy - visualizzare mappa

Grazie al fascino di una lunga tradizione di ospitalità e ai moderni comfort e servizi, potrai godere di un'atmosfera esclusiva. Il Best Western® Hotel Cappello d'Oro è la soluzione ideale sia per chi è in viaggio di piacere, sia per chi è in viaggio d'affari.

Best Western

Hotel Cappello D'Oro

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i vantaggi dell'hotel

  • Caffetteria-ristorante
    Caffetteria-ristorante
  • Ricevimento 24 ore su 24
    Ricevimento 24 ore su 24
  • Sicuro
    Sicuro
  • Campo da tennis
    Campo da tennis
più info vedi meno

Pareri dei nostri clienti

in collaborazione con tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2017
GreenLeader Gold
 
Basato sul parere di 866 viaggiatori
PUNTEGGIO ATTRIBUITO
Eccellente
298
Molto buono
395
Nella media
127
Scarso
29
Pessimo
17
CONSULTARE I PARERI SU
Affari Affari
171
Business Business
137
Da solo Da solo
40
Di coppia Di coppia
208
In coppia In coppia
311
In famiglia In famiglia
169
Viaggio con amici Viaggio con amici
112
RIEPILOGO DEI PUNTEGGI
Pulizia
Posizione
Stanze
Servizio
Qualità del sonno
Qualità/prezzo

"Bello"

4
23/06/2018

Scelto questo hotel per motivi di lavoro, bella posizione centrale vicino alla funicolare che porta a Bergamo. struttura internamente ben tenuta, camere arredate con cura e abbastanza spaziose, personale gentile alla reception. un commento sulla prima colazione forse non in linea con la struttura dispersiva la disposizione del cibo e forse il personale dovrebbe essere più attento comunque nell'insieme un buon posto dove soggiornare

BWCappellodOro, Guest Relations Manager alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Marco, grazie per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo in particolare per aver sottolineato la cortesia del nostro personale e la centralità della nostra posizione. Prendiamo nota anche dei suoi suggerimenti riguardanti la colazione per poterci ulteriormente migliorare. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Ottimo "

5
22/06/2018

Mi è piaciuto molto questo albergo! Posizione ottima sul viale che parte dalla stazione ed arriva alla funicolare per la città alta, in pieno centro della parte bassa. Ottimo rapporto qualità prezzo, camera pulita e grande scelta per la prima colazione. Personale gentilissimo.

BWCappellodOro, Francesca alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura apprezzando la posizione del nostro hotel e la cortesia del nostro personale. Sperando di poterla avere nuovamente come nostra ospite le porgo cordiali saluti, Francesca Customer Service

"Ottima posizione "

4
10/06/2018

Ottima posizione e hotel molto bello! Stanze grandi e ben arredate. Forse la colazione da migliorare. Best western è una garanzia e l'hotel ha numerosi servizi come un giardino relax e zona fitness. Ottimo anche il bar che ha in buona selezione di birre!

BWCappellodOro, Guest Relations Manager alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato i comfort delle nostre stanze. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Best Western una garanzia!"

4
08/06/2018

Posto in una posizione centrale nella città nuova queso albergo è la conferma che scegliere questa catena ti offre la garanzia di uno standard di qualità più che soddisfacente! Personale gentile, puntuale ad ogni richiesta, in parole povere...professionale. Le stanze non grandi, ma molto pulite, ben arredate e dotate di tanti utili accessori : accappatoio, pantofole, set per la cura della persona ecc. Buona anche la colazione, anche se non ricchissima come mi è capitato di trovare in altri BW. Soddisfatto!!

BWCappellodOro, Guest Relations Manager alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Giuseppe, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la professionalità del nostro staff. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"«Bella esperienza, ci tornerò per visitare la Città!»"

4
27/05/2018

Punti a favore: Ottima la posizione per quanto concerne la vicinanza al Centro Congressi Giovanni XXIII (5 min a piedi!). Già alloggiato in precedenti Hotel BW; si conferma buon rapporto qualità/prezzo. Buona valutazione per la stanza (dimensioni, qualità letto, bagno, pulizia, insonorizzazione, aria condizionata, wi fi,...). Ottima e variegata la colazione. Aspetti negativi: Spesso in questa catena di hotel si trovano ancora ambienti un poco "datati", con moquette al pavimento (secondo il mio parere inaccettabile al giorno d'oggi).

BWCappellodOro, Reception alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura apprezzando i servizi da noi offerti Prendiamo nota ed apprezziamo anche tutti i suoi suggerimenti per noi molto importanti per poterci continuamente migliorare. Sperando di poterla avere nuovamente come nostra ospite le porgo cordiali saluti, Francesca Customer Service

"Ottima posizione"

3
07/05/2018

Posizione molto comoda per visitare la città, vicino a tutti i servizi e a pochi passi dalla stazione e dalla funicolare per la Bergamo Alta. Personale molto gentile e disponibile. Abbiamo chiesto subito un cambio stanza (quella assegnata non ci piaceva) e il tutto è stato gestito molto bene. Ottima colazione. Piccoli appunti: stanze (almeno quelle viste da noi) un pò piccole; avevamo richiesto un lettino per bambini e non l'abbiamo trovato in stanza al nostro arrivo; in stanza c'era cattivo odore dovuto molto probabilmente al funzionamento intermittente (o malfunzionamento) dell'aspiratore; la pulizia potrebbe essere un pò più curata, c'era polvere soprattutto in punti della stanza come mensole alte o sotto il letto. Complessivamente un buon soggiorno.

BWCappellodOro, Reception alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura apprezzando in particolare la cortesia del nostro personale. Prendiamo nota ed apprezziamo anche tutti i suoi suggerimenti per noi molto importanti per poterci continuamente migliorare. Sperando di poterla avere nuovamente come nostra ospite le porgo cordiali saluti, Francesca Customer Service

"Ottima sistemazione"

4
24/04/2018

Soggiorno di una sola notte. Ottima posizione non molto distante dalla funicolare per la città alta raggiungibile comodamente anche in autobus con fermata proprio davanti all'hotel. Unico piccolo neo una doccia fissa che ti fa bagnare i capelli per forza a meno di indossare una cuffia. Se dovessi tornare a Bergamo sceglierei questo hotel.

BWCappellodOro, Reception alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura apprezzando in particolare la nostra posizione. Prendiamo nota ed apprezziamo anche tutti i suoi suggerimenti per noi molto importanti per poterci continuamente migliorare. Sperando di poterla avere nuovamente come nostra ospite le porgo cordiali saluti, Francesca Customer Service

"Buon hotel"

3
09/03/2018

L'hotel è curato e molto centrale. Stile vintage ristrutturato. Hall molto ampia con porta di ingresso girevole. Stanza discreta con TV moderna e funzionante. Bagno e pulizia e colazione buoni. Personale disponibile

BWCappellodOro, Guest Relations Manager alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel CappelloD'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la cortesia del nostro staff e la qualità della nostra colazione. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Ultimo dell'anno 17/18"

4
17/01/2018

Situato nel quore della città nuova, vicino alla stazione. Ottima base per una visita alla città, confortevole con stanze ampie e pulite. Discreta la colazione continentale. Situato a circa 10 minuti dalla teleferica, quindi perfetto per visitare con comodo la città alta. A causa della vicinanza ad uno dei corsi più importanti, forse andrebbe insonorizzato un po meglio.

BWCappellodOro, Guest Relations Manager alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Roberto, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la qualità della nostra colazione e la centralità della nostra posizione. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Comportamento vergognoso ed indegno"

1
13/01/2018

Arrivo in hotel alle ore 12,20 circa dello scorso sabato 6 gennaio, e vengo "accolto" da una receptionist che, con modi discutibilissimi ed aria di sufficienza,si accinge ad eseguire le formalità di rito. Sfortunatamente per il sottoscritto, la procedura di "check-in" subisce un'inopinata, brusca quanto sgradevole interruzione nel momento in cui sopraggiungono degli altri ospiti dell'hotel (probabilmente conoscenti della già citata addetta), ospiti, quest'ultimi, che i quali la stessa impiegata non mostra alcuna remora ad intrattenere in una frivola conversazione (che mi pare interminabile) lasciandomi beffardamente in attesa. Non paga,la receptionist, dopo avermi assegnato la camera,assume la "brillante" iniziativa d'intimare al fattorino dell'hotel, che si stava accingendo a caricare i miei bagagli per portarli al piano,di interrompere quanto era in procinto di fare per uscire a spostare l'autovettura di un cliente anch'egli reputato evidentemente dall'ineffabile dipendente in oggetto più importante del sottoscritto.L'addetto ottempera alle indicazioni della receptionist, mostrando tuttavia, esitazione e sconcerto per quella che deve aver a tutti gli effetti considerato come una procedura insolita.Di lì a poco, peraltro, avrei potuto amaramente constatare come la camera ( o meglio: lo stanzino) assegnatomi fosse di dimensioni ridicole, di gran lunga inferiori (molto meno della metà della superficie) rispetto a quelle della stanza "superior" da me prenotata (e la cui foto compare tuttora sul sito ufficiale dell'hotel). Dulcis in fundo, l'impiegata ignora completamente la mia richiesta di poter beneficiare delservizio al tavolo per la colazione, rifiutando d'informarsi con i propri colleghi della sala ristorante circa la praticabilità di una simile procedura. A distanza di una settimana da quanto accaduto, dopo aver preso atto del fatto che nessuno, tra i responsabili a vario livello dell'hotel coi quali, dopo diversi tentativi infruttuosi e mille difficoltà, ho avuto finalmente modo di pormi in contatto per rappresentare le mie rimostranze, ha potuto (o voluto) fornirmi spiegazioni circa le ragioni alla base della condotta ostile ed insolente tenuta dalla predetta dipendente (nonchè da buona parte dello staff) nei miei confronti, nè del trattamento platealmente irriguardoso riservatomi. Per tutte le motivazioni già esposte (e per molte altre che, per ragioni di sintesi non mi dilungherò ulteriormente ad esporre), mi domando, ancora decisamente turbato ed infastidito per gli affronti subiti continuativamente, nel corso del mio soggiorno, dal personale del "Cappello d'oro"(in particolare dalla più volte citata addetta alla ricezione), se quella appena descritta possa considerarsi la tanto sbandierata qualità del servizio e "Customer Care" degli hotels appartenenti al gruppo della "Best Western"...

"Buon hotel un po sovrastimato"

3
10/01/2018

Albergo situato in posizione strategica davanti alla fermata del bus e a poche centinaia di metri dalla Stazione Centrale. Buonissima colazione continentale molto abbondante e varia. Camere un po sotto lo standard di un quattro stelle, specialmente i bagni privi di miscelatore e maniglioni nelle docce.

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima Cecilia, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia apprezzato la nostra centralissima posizione vicino a tutti i servizi e alle attrazioni della città. La ringraziamo per aver sottolineato la qualità della nostra colazione. Prendiamo nota dei suoi suggerimenti per noi molto importanti per poterci continuamente migliorare. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Pensavo meglio..."

3
09/01/2018

Hotel certamente non da 4 stelle. Le camere sono a di sotto delle aspettative: pareti non ben isolate che riescono a far sentire chiaramente gli altri ospiti nel silenzio notturno, i servizi essenziali riconducibili al massimo ad un 3 stelle. Personale cortese e gentile, colazione abbondante e buona. La posizione certamente costituisce la punta di diamante dell'hotel: centrale e a pochi passi dalla funicolare per la parte alta della cittadina. Sicuramente, tutto il pacchetto non giustifica il prezzo richiesto (troppo eccessivi); né in bassa stagione né tanto meno in alta. Parcheggio lontano e senza dubbio scomodo e parecchio caro. Praticamente con lo stesso prezzo pagato per 5gg avrei fatto un pieno di benzina. Spero i suggerimenti vengano recepiti. Chi ci guadagnerebbe di più è certamente chi gestisce l'hotel.

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura apprezzando in modo particolare la nostra centralissima posizione. La ringraziamo per aver sottolineato la cortesia del nostro staff e la qualità della nostra colazione. Riguardo il parcheggio trovandoci in centro città facciamo il possibile per rendere questa operazione il meno complicata possibile per i nostri ospiti e ci dispiace molto che non abbia trovato il servizio all'altezza delle sue aspettative. Tuttavia il prezzo le assicuro essere in linea con tutti i parcheggi privati della città. Prendiamo nota ed apprezziamo molto i suoi suggerimenti per noi molto importanti per poterci continuamente migliorare. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Buon hotel"

4
07/01/2018

Una sola notte a Bergamo , giusta una sosta per riprendere l'aereo il giorno dopo. Posizione centrale , buon rapporto qualità prezzo....dovendo ritornare a Bergamo sicuramente un hotel da tenere in considerazione.

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima Maria, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. Sperando di poterla avere nuovamente come nostra ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Positivo e di qualità"

5
04/01/2018

Ho soggiornato in quest'hotel essendo di passaggio a Bergamo. La struttura si trova in posizione strategica, vicino alla stazione e a pochi minuti a piedi da Bergamo Alta. L'hotel, oltre a essere comodo, è anche abbastanza silenzioso e il personale si è dimostrato gentile e discreto. Per quanto riguarda la camera, mi sono trovato molto bene, giacché la stanza, pulita, disponeva di un buon letto, un bagno spazioso e una serie di piccole comodità che non guastano mai (frigobar abbastanza fornito, buon wifi, bella tv,...). La colazione, a buffet, sia dolce che salata, è ben fornita e i prodotti di buona qualità. Prezzo in linea con il servizio offerto dall'hotel. Consigliato per visita a Bergamo.

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la centralità della nostra posizione, la cortesia del nostro staff e la qualità della nostra colazione. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"ottimo "

5
01/01/2018

in ottima posizione, pulito e silenzioso, letti molto comodi (disponibile la scelta tra più cuscini) , WiFi con buona banda, televisore grande dimensioni, buona colazione, staff cortese ed efficiente. se si vuol essere pignoli il solo ascensore nelle ore di punta costringe all'attesa di qualche minuto.

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza nella nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la cortesia del nostro staff ed i comfort offerti dalle nostre stanze. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Posizione strategica"

4
22/12/2017

È in posizione strategica con fermata autobus proprio davanti. Camere pulite, personale ospitale, colazione molto buona. Ideale x le famiglie anche grazie ai pacchetti kids che offre. Ci ritorneremo al prox viaggio a Bergamo

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima Valeria, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la cortesia del nostro personale. Sperando di poterla riavere presto come nostra ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Il meglio"

5
16/12/2017

Di passaggio per la citta abbiamo pernottato in questa ottima struttura. Camera di grande dimensioni letto fantastico bagno di alto standard provvisto di tutto. Colazione abbondante e variata. Prezzo piu che onesto rispetto al servizio prestato. Ritorneremo grazie

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Marco, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la qualità della nostra colazione. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Semplicemente eccellente"

5
24/11/2017

Eccellente hotel a poche centinaia di metri dalla stazione ferroviaria. Struttura molto ben tenuta e stanza molto ampia, pulita e curata. Personale cortese e disponibile (da segnalare tra gli altri Andrea, Francesca e Federico se ben ricordo i nomi), prezzo a mio parere medio/alto perchè a parità di stelle nei nostri giri in altre città abbiamo trovato prezzi più bassi (ma non sempre si può avere tutto). Siano stati alloggiati in una stanza fa-vo-lo-sa prospiciente Via Papa Giovanni XXIII di fronte alla Chiesa di S.Maria Immacolata. Consiglio a tutti di andarci.

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che la sua permanenza presso la nostra struttura sia stata di suo gradimento e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la cortesia del nostro staff e i comfort delle nostre camere. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Personale non qualificato"

1
10/11/2017

Sono stato in questo albergo da solo per lavoro e purtroppo devo constatare che Il personale non è gentile come dovrebbe essere un albergo 4 stelle che si reputi tale. Pessimo servizio e pochissima possibilità ad assistere la clientela

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Franco, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione con noi sul suo soggiorno presso l'Hotel Cappello D'oro. Siamo davvero dispiaciuti che la sua permanenza presso la nostra struttura non sia stata di suo gradimento e che i servizi da noi offerti non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Riguardo il nostro staff ci dispiace molto che non l'abbia trovato all'altezza in quanto la professionalità del nostro staff è uno degli aspetti che i nostri ospiti gradiscono maggiormente. Tuttavia per poter verificare la sua segnalazione e fare in modo che non accada più avremmo bisogno di conoscere nel dettaglio l'accaduto. Restando a disposizione per ulteriori chiarimenti porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Pensavo di più"

3
30/10/2017

Hotel pulito, personale veramente gentile e disponibile, ma per i costi mi aspettavo di più. Le camere sono piccole e si sentono i rumori dalle altre camere, il parcheggio è lontano e costa €20 al giorno. La colazione a buffet invece è ottima e abbondante. Per la posizione non possiamo lamentarci perche a 10 minuti a piedi c'è la funicolare per raggiungere la città alta.

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura apprezzando in modo particolare la qualità della nostra colazione e la professionalità e cortesia del nostro staff. Prendiamo nota ed apprezziamo molto anche i suoi suggerimenti per noi molto importanti per poterci continuamente migliorare. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Cutomer Service

"Tranquillo ma non il max"

3
30/09/2017

Siamo stati con la bimba in questo albergo per tre notti; location discreta, centrale con disponibilità di parcheggio, personale disponibile e professionale salvo qualche eccezione; camera tripla ampia; colazione accettabile; il tutto sarebbe perfetto ma non coincide con le stelle dell'albergo: rispetto alle medie europee non può essere un 4 stelle, ambienti e suppellettili un po' vecchi e servizi non adeguati per questa categoria; camere sulla strada principale non ottimamente insonorizzate, Gym a pagamento, Wi-Fi passabile. Discreto rapporto qualità prezzo non ottimale

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Michele, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura apprezzando in modo particolare la centralità della nostra posizione. Apprezziamo molto i suoi suggerimenti per noi molto importanti per poterci ulteriormente migliorare. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Una garanzia"

5
20/09/2017

Vi ho soggiornato due volte in questo albergo ma é sempre una garanzia professionalita e gentilezza fanno un mix di eccellenza!!!! Un vero albergo con i fiocchi stanze pulite dotate di ogni comfort! E che dire della colazione super! Veramente bravi dalla reception la signorina francesca brava e disponbile nella prenotazione della stanza ai camerieri della colazione. Buon lavoro

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che tutti i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"ottima scelta"

5
14/09/2017

ottima struttura camera matrimoniale deluxe molto confortevole posizione centralissima il personale disponinile e gentile ottima anche la colazione abbiamo trovato anche il nesquik hotel consigliatissimo

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Francesco, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che tutti i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la cortesia del nostro staff e la qualità della nostra colazione. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"sosta a bergamo"

4
22/08/2017

Abbiamo scelto questa struttura per una breve sosta a Bergamo. Nella via che collega la stazione alla città vecchia, l'hotel dista pochi minuti a piedi dalla funicolare. Dotato di parcheggio riservato. Camere ampie e curate. Ottima la colazione.

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima Sara, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che tutti i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la qualità della nostra colazione e i comfort delle nostre camere. Sperando di poterla avere nuovamente come nostra ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Eccellente"

5
07/08/2017

Ho soggiornato in più occasioni in questo Hotel, sia con la famiglia che da sola. Ottimo rapporto qualità / prezzo, anche per il comodissimo parcheggio privato. Posizione strategica per il centro e per raggiungere l'ospedale. Il personale è davvero gentile e disponibile, mi hanno fatta sentire a casa. Sicuramente il mio riferimento a Bergamo, da consigliare!

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima Fabiana, la ringraziamo per la sua recensione e per averci scelto per i suoi soggiorni a Bergamo. Siamo davvero lieti che la sua permanenza presso la nostra struttura sia stata di suo gradimento e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la cortesia e professionalità del nostro staff. Sperando di poterla avere nuovamente presto come nostra ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Un hotel veramente super"

5
31/07/2017

Ho soggiornato 4 gg. in questo hotel ( dove mi reco di tanto in tanto) e confermo in pieno le precedenti recensioni.Ottimo Hotel,eccellenti servizi,personale davvero apprezzabine per cortesia e disponibilita'.Credo di ritornare ancora

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Angelo, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto ancora una volta l'Hotel Cappello D'oro per il suo soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che la sua permanenza presso la nostra struttura sia stata di suo gradimento e i servizi da noi offerti all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la cortesia e professionalità del nostro staff. Sperando di poterla avere presto nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Accoglienti con gli animali"

4
11/07/2017

Trovo l'hotel su un sito per chi viaggia con animali, arrivato le attese subito esaudite, addirittura mi è stata fornita una lettiga per la bestiola, cortesia pulizia e ottima colazione lo consiglio a tutti coloro viaggiano con animali al seguito

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo David, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito il suo soggiorno presso la nostra struttura e che i servizi che abbiamo offerto a lei e al suo amico a quattro zampe siano stati all'altezza delle sue aspettative. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Incredibile l'addebito su carta per gli extra"

1
05/07/2017

Sono arrivato da un'ora in questo hotel. Camera già pagata dalla mia azienda...in fase di check in mi viene chiesta la mia carta di credito a garanzia di possibili consumazioni extra. Nessuna info su eventuale pre-addebito: ebbene mi sono accorto ora che è stata addebitata la cifra di 20€....incredibile... A domanda ci viene risposto che si tratta di una nuova disposizione aziendale....Mai visto in un Best Western!! Sorvolo sulle dimensioni della camera e la rumorosità del condizionatore...mea culpa!!

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Tommaso, siamo molto dispiaciuti che la sua permanenza presso la nostra struttura non sia stata di suo gradimento. Ci teniamo tuttavia a specificarle che la carta di credito che le è stata richiesta era esclusivamente a garanzia degli extra e nessun addebito è stato effettuato ma è stata richiesta solo una pre-autorizzazione per verificare la carta che automaticamente viene poi cancellata. Sperando di aver chiarito le sue perplessità in merito alla questione le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Notte di transito, stanza di buon livello"

4
05/07/2017

Stanza a tre, con moglie e figlio, in transito. Presenza di garage vicino, accoglienza cortese e veloce, stanza moderna, fresca e pulita, riposo tranquillo. Servizio bar pure efficiente. Situato in pieno centro, raggiungibile agevolmente

BWCappellodOro, Customer Service alle Best Western Hotel Cappello D'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Lorenzo, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato i comfort offerti dalle nostre camere. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Accogliente"

4
12/05/2017

Hotel perfetto per soggiorni tipo business, camere pulite con moquette e arredi forse un po' "pesanti" ma ci può stare soprattutto con clientela straniera. Colazione a buffet variegata e abbondante. Posizione comodissima a due passi dalla zona pedonale del centro e a poche centinaia di metri dalla salita per la città alta. Attorno ci sono anche molti locali carini per cene e aperitivi

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Gentilissimo Simone, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura sia stata di suo gradimento e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo in particolare per aver sottolineato la qualità della nostra colazione e la nostra posizione nel centro della città. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Un ottimo hotel"

5
08/05/2017

Ci ho soggiornato per gf gimondi, staff molto cordiale (reception, facchini, room service) camera moderna, ben pulita, dotata di ogni comfort, Garage in pieno centro proprio a fianco dell'hotel, consigliatissimo

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Gentilissimo Alessandro, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato in particolare la cordialità del nostro staff. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Buona struttura con qualche pecca.... buon voto complessivo"

4
27/04/2017

I pro: l'assoluta cortesia alla reception, possibilita' di parcheggio in pieno centro di Bergamo, colazione all'altezza....e qui saremmo a cinque pallini! I contro: e' vero che il palazzo e' in pieno centro e non e' che si possa "cambiare" la struttura ma... stanze piccole piccole con bagno ancora piu' piccolo (anche se con tutti i comfort), muri tra una camera e l'altra inesistenti e quindi si e' in balia di qualunque maleducato (nel nostro caso...maleducata) che si permetta di urlare e persino cantare fino oltre la mezzanotte... e qui i pallini si riducono a due/tre! In conclusione pero' non siamo stati male e l'estrema cortesia del personale ed una ottima colazione ci fanno optare per quattro pallini ed il consiglio di soggiornarvi;

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Gentilissimo Sandro, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la cortesia del nostro staff e la qualità della nostra colazione. Prendiamo nota ed apprezziamo molto tutti i suoi suggerimenti per noi molto importanti per poterci continuamente migliorare. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti Cristina Customer Service

"Cortesia in centro a Bergamo"

4
18/04/2017

Abbiamo scelto benissimo per il nostro "long week end" a Bergamo. Hotel vicino alla Stazione FS ed alle fermate dei bus che conducono a Bergamo Alta. Camera silenziosissima nonostante fosse affacciata su una strada con notevole traffico. Cortesia e affabilità in tutto il personale, con una particolare menzione alla Sig.ra Laura che, a colazione, abbiamo visto prodigarsi continuamente affinchè gli ospiti si sentissero soddisfatti al 100%. Buonissima e al di sopra della media la colazione con la presenza anche di prodotti tipici del territorio (salumi e formaggi) e un estrattore di succo .

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Gentilissimo Luca, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito il suo soggiorno presso la nostra struttura e che tutti i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per aver sottolineato la cortesia e professionalità del nostro staff e la qualità della nostra colazione. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Nella media"

3
03/04/2017

Ottima colazione. Personale cortese. Camera non un granche' nonostante fosse la comfort. Riscaldamento non regolabile (forse dovuto alla mezza stagione) quindi camera troppo calda. Posizione centrale facile raggiungere teleferica per Bergamo alta e stazione. Se vi serve parcheggio prenotate prima.

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Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la nostra posizione nel centro della città. La ringraziamo anche per aver sottolineato la cortesia del nostro staff e la qualità della colazione. Per quanto riguarda il riscaldamento come da lei sottolineato al momento non è possibile azionare il condizionatore in quanto viene regolato in base alla stagione. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Nella media"

3
03/04/2017

Ottima posizione, hall elegante e ottimo buffet. Personale cortese. fin qui siamo a un 4 pallini di voto. Mi cade sulla camera. Preso la comfort ma non è eccezionale, idem la doccia e camera calda nonostante tentativi di regolazione temperatura da termostato. Quindi abbasso a un 3.

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Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la nostra centralissima posizione vicino ai principali servizi ed attrazioni. La ringraziamo anche per aver sottolineato la qualità della nostra colazione e la professionalità del nostro staff. Per quanto riguarda la temperatura della camera purtroppo al momento non ci è ancora possibile azionare il condizionatore in quanto la regolazione va in base alla stagione. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Essenziale "

3
31/03/2017

Hotel datato, anonimo ed essenziale nei suoi servizi. Free Wi-Fi. Avvantaggiato dalla posizione centrale. Temperature sahariane in camera e spazi ridotti al minimo. Discreto rapporto tra qualità e prezzo.

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Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo lieti che la nostra posizione strategica nel centro della città sia stata di suo gradimento. Per quanto riguarda le temperature la prossima volta non esiti a farcelo presente in modo da poter verificare e adattarle alle sue esigenze. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti Cristina Customer service

"Confortevole "

4
15/03/2017

Discreto questo hotel nel centro di Bergamo Bassa .Bella la reception , gli spazi comuni , gli oggetti d'arte . Eccellente la colazione . Le camere di dimensioni non eccessive molto ben arredate e con tutti i comfort.

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Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura apprezzando i comfort offerti dalle nostre stanze. La ringraziamo anche per aver sottolineato la qualità della nostra colazione. Sperando che questa esperienza positiva la faccia tornare presto a trovarci le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Ottimo servizio - attenzione moquette"

4
09/03/2017

Hotel molto elegante e pulito completo di un parcheggio esterno fondamentale per la posizione dell'hotel. Ottimo il servizio in quanto il personale si è dimostrato molto gentile e disponibile. Peccato per la moquette nelle stanze che purtroppo non prediligo.

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Gentilissimo Mattia, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia gradito la sua permanenza presso la nostra struttura e che i servizi da noi offerti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo in particolare per aver sottolineato la cortesia e professionalità del nostro staff. Per quanto riguarda la moquette non esiti la prossima volta a richiederci una delle nostre camere con il parquet. Sperando che questa esperienza positiva la faccia tornare presto a trovarci le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Buona struttura"

4
26/11/2016

Buona struttura alberghiera comodissima per la vicinanza alla Stazione FS ed al Centro. Aspetto degli addetti alla reception molto professionale, foerse l'aspetto esterno dell'hotel meriterebbe qualche miglioramento. La mia camera non aveva una presa vicino la scrivania e bisognerebbe pensare che una parte della Clientela non visita Bergamo solo per motivi tristici. Colazione adeguata al livello della struttura con qualche piccola chicca in più (buona scelta di formaggi) Assolutamente da consigliare.

BWCappellodOro, Customer Service alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che il soggiorno sia stato di suo gradimento e che abbia apprezzato la nostra posizione strategica nel centro della città. Grazie anche per aver sottolineato la qualità della nostra colazione e la professionalità del nostro staff. Prendiamo nota e apprezziamo molto i suoi suggerimenti per noi molto importanti per poter continuare a migliorare i nostri servizi. Ci tengo tuttavia a precisarle che abbiamo dei servizi speciali pensati proprio per agevolare coloro che viaggiano per lavoro che possono essere selezionati al momento della prenotazione. Sul nostro sito potrà trovare informazioni dettagliate a riguardo. Nella speranza di riaccoglierla al più presto nel nostro hotel le porgo cordiali saluti. Cristina Customer Service

"Un po' si è un po' no"

3
25/11/2016

Alcune cose non da quattro stelle Arredamenro camera un po' datato e per i miei gusti triste anche se in perfetto stato, termoventilatore molto rumoroso, bagno con aspiratore rotto o molto poco aspirante. Pulizia ottima. Buffe colazione molto vario con anche tanto salato. Posizione ottima sul viale principale di Bergamo.

BWCappellodOro, Customer Service alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Marco, grazie per il tempo dedicatoci con la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per la sua recente visita a Bergamo. Siamo davvero lieti che abbia apprezzato la nostra posizione strategica nel centro della città e la ringraziamo per aver sottolineato la pulizia della nostra struttura e la qualità del nostro buffet a colazione. Prendiamo nota anche dei suoi suggerimenti e li apprezziamo molto in quanto sono per noi d'aiuto per migliorare la qualità dei nostri servizi. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Un hotel per Bergamo"

4
24/11/2016

Il Cappello d'Oro è un albergo storico di Bergamo, proprio in Porta Nuova, comodo dalla stazione per la città bassa ma anche dalla funicolare per la visita di città alta. Il recente rinnovo, che ha aggiunto una meritata stella, ha reso le camere e soprattutto i bagni pienamente funzionali, con l'ampia doccia e pareti in marmo. La colazione ricca e di ampia scelta, la reception dal personale numeroso e disponibile ne fanno un albergo di sicuro riferimento per la visita di Bergamo, a cominciare dalla riaperta Accademia Carrara.

BWCappellodOro, Customer Service alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Giuseppe, la ringraziamo per aver scelto l'Hotel Cappello D'Oro per il suo recente soggiorno a Bergamo e per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Siamo davvero lieti che il soggiorno sia stato di suo gradimento e che ritenga la nostra struttura un punto di riferimento per la città. La ringraziamo anche per aver sottolineato i comfort delle nostre stanze, la cortesia e disponibilità del nostro personale e la qualità della nostra colazione. Nella speranza di riaccoglierla al più presto come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Ottimo per tutto ma da "svecchiare""

4
14/11/2016

L'hotel è situato in una posizione ottima per il centro di Bergamo e vicino alla stazione, che si raggiunge a piedi senza problemi. Il personale è molto cortese e attento alle richieste del cliente. Peccato però che la struttura sia da "svecchiare". Le camere non sono grandissime ma giuste, pulite e ben curate anche se l'arredo non è più nuovissimo. Il bagno è forse la parte più dolente... la doccia non ha il do cinofilo ma solo la bocchetta al muro che schizzava un po' a caso con il risultato di bagnarsi i capelli pur non volendo (d'obbligo quindi l'uso della doccia). La scelta poi della catena alberghiera di seguire una linea green, senza quindi mettere a disposizione degli ospiti i soliti prodotti monouso, ma donatori di sapone al lavandino e in doccia, con cuffia e lucida scarpe e nient'altro non mi fa impazzire. Per prima cosa perché non trovo molto igienico il dosatore, dove tutti mettono mano, poi perché, viaggiando molto non sempre porto crema corpo, dischetti di cotone, limetta per le unghie e altro, confidando che un albergo a 4 stelle li metta a disposizione... invece niente, neanche un campioncino di crema corpo... la colazione potrebbe essere a mio avviso un po' meglio, c'era tutto ma un po' scarno. La frutta fresca tagliata a pezzetti poi sembrava sempre un po' vecchia. In compenso c'era a disposizione degli ospiti la centrifuga e frutta e verdura tagliati, pronti per fare un buon centrifugato. La mattina in sala colazione trovavamo sempre il caminetto acceso che creava una splendida atmosfera e liberava un profumo di legna piacevole.

BWCappellodOro, Customer Service alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per aver scelto l'Hotel Cappello D'oro per il suo recente soggiorno a Bergamo e per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Siamo davvero lieti che abbia apprezzato la nostra posizione nel centro della città. Grazie anche per aver sottolineato la cortesia e professionalità del nostro staff. Ci dispiace che la colazione non sia stata all'altezza delle sue aspettative anche perché solitamente è uno degli aspetti maggiormente apprezzato dai nostri ospiti. Per quanto riguarda i prodotti monouso del bagno è possibile richiederli alla reception se li si preferisce ai dosatori presenti in camera. Come giustamente sottolineava lei la scelta di non metterli automaticamente a disposizione in tutte le camere rientra nel programma di salvaguardia ambientale di Best Western "Stay for the Planet". Prendiamo nota e apprezziamo tutti i suoi suggerimenti per noi molto importanti per poter continuare a migliorarci. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Comodità e pulizia, giusto compromesso"

4
13/11/2016

Per lavoro mi sono recato almeno una decina di volte. Pulito e camere, seppur non molto grandi, piacevoli e nello standard. Ristorante dell'hotel molto buono e utilizzato anche da clienti esterni. Colazioni internazionali come dovrebbero essere.

BWCappellodOro, Customer Service alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Tommaso, la ringraziamo per il tempo che ha dedicato a recensire il nostro hotel. Siamo davvero lieti che anche in questa occasione il soggiorno sia stato di suo gradimento. Grazie anche per aver sottolineato i comfort delle nostre stanze e la qualità della nostra colazione e dei nostri servizi. Nella speranza di riaccoglierla al più presto le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Buon livello, ma migliorabile "

4
07/11/2016

Ho soggiornato per due notti in questo hotel con il mio compagno. La nostra camera era piuttosto piccola, il bagno - cieco - non aveva nemmeno una mensola per posare il beauty case, e le scatoline con accessori di cortesia (cuffia da bagno e lucidascarpe) poggiate sul bordo del lavandino erano alla fine inevitabilmente bagnate (ed è un peccato in quanto non le abbiamo utilizzate, ma di certo non potevano più essere lasciate lì per gli ospiti successivi). La cassaforte, posta sul ripiano in alto nell'armadio, è a malapena raggiungibile (e io sono abbastanza alta per essere una donna). Ho aprezzato i dispenser per i saponi al posto dei boccettini monodose (forse ne servirebbe uno in prossimità del bidet). Parcheggio interno a pagamento molto apprezzato (difficile parcheggiare in zona, se non nei silos a pagamento) con l'unica scomodità, se si usa l'auto in orari serali o nel week-end, di dover ogni volta chiamare l'addetto. Colazione abbondante e varia, con prodotti di qualità. Personale molto gentile e disponibile. Bella zona, disponibili diversi locali / ristoranti raggiungibili anche a piedi; autobus per Bergamo alta proprio di fronte all'hotel. La funicolare per Bergamo alta è raggiungibile anche a piedi.

BWCappellodOro, Customer Service alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per aver scelto la nostra struttura per la sua recente visita a Bergamo e per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Siamo davvero lieti che il suo soggiorno presso l'Hotel Cappello D'Oro sia stato di suo gradimento. La ringraziamo per le belle parole spese per la qualità della nostra colazione e per la nostra ottima posizione nel centro di Bergamo, vicino ai principali servizi e alle principali attrazioni. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro parcheggio interno e i nostri dispenser per il sapone che sono una delle buone pratiche che ci permette di aderire al progetto "Stay for the Planet" di Best Western che mette in campo azioni etiche mirate alla salvaguardia ambientale del Pianeta e alla ecosostenibilità. Prendiamo anche nota di tutti i suoi suggerimenti e li apprezziamo molto visto che ci sono d'aiuto per migliorare la qualità dei nostri servizi. Sperando di poterla avere nuovamente come nostra ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Scadente!"

2
06/11/2016

Nonostante, all'atto della prenotazione, la disponibilità desse ancora camere doppie uso singola, un successivo contatto mi avvisava che quel tipo di accomodation era terminato, per cui mi dovevo accontentare di una singola ad un prezzo più basso o di una deluxe ad un prezzo più alto. Nonostante avessi ribadito che all'atto della prenotazione ci fossero ancora camere come da richiesta iniziale, scelgo la singola. Ahi! Ohi! La camera era tipo pensioncina 1 stella, con arredamento démodé, bagno micro con lavandino dove non c'era spazio per poggiare le cose, penna in dotazione (adoro le penne degli hotel!) vecchia e strausata! Colazione....sigh! banane di pessimo aspetto, frutta intera, non porzionata, da sbucciare, o addirittura immersa nell'acqua! Mini cornetti gommosi! Una vera tristezza! Datemi un buon motivo per scegliere questo hotel: francamente non lo trovo, scadente e con una pessima organizzazione. Rapporto qualità-prezzo pessimo! Due pallini con grande generosità!!!

BWCappellodOro, Customer Service alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo per aver scelto la nostra struttura per la sua recente visita a Bergamo e per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione con noi. A nome di tutto lo staff vorrei scusarmi per non aver superato le sue aspettative riguardo al suo soggiorno e per il fraintendimento avvenuto in fase di prenotazione. Siamo molto dispiaciuti che i comfort delle nostre stanze non siano stati di suo gradimento e la ringraziamo per averci messo a conoscenza dei suoi giudizi sugli aspetti che secondo lei andrebbero migliorati. Ci dispiace molto, inoltre, che la nostra colazione non sia stata all'altezza delle sue aspettative in quanto generalmente è uno degli aspetti che i nostri ospiti apprezzano maggiormente. Se volesse contattarci privatamente per fornirci ulteriori informazioni e renderci noti nel dettaglio i problemi riscontrati gliene saremmo sinceramente grati. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite per poterle offrire un'esperienza migliore le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Il migliore ? "

5
02/11/2016

Bellissimo Hotel curato in tutto , camere spaziose con un arredamento bello e non troppo moderno , i letti ottimi si dorme bene , c'e' l'opportunita' se si vuole chiedere un cuscino differente , ho trovato una buona pulizia ,il bagno e' piccolo ma confortevole ancheio ho notato la mancanza di uno shampo o saponetta nelle vicinanze del bidet , servizio bar anche in camera piccola ristorazione per chi non vuole pranzare fuori , personale gentile . Il migliore del centro ? sicuramente se si informano bene sulla tassa di soggiorno per gli invalidi e accompagnatori ,non per i tre euro ma solo per principio . Nota dolente il parcheggio caro , fuori e' difficile trovare il posto ed e' a pagamento , i postiinvalidi sono lontani e pochi , questo non e' attribuibile all'hotel . L'hotel si trova al centro e la zona e' comoda per le spese e conta molti ristoranti ,bar,pub, consiglio di leggere le recensioni . Siamo stai comunque benissimo , sono un cliente Mercure ma credo che cambiero ' con il Cappello D'oro !!!

BWCappellodOro, Customer Service alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, grazie per il tempo dedicatoci con la sua recensione e per averci dato il punteggio massimo. Siamo davvero lieti che il soggiorno presso l'Hotel Cappello D'oro sia stato di suo gradimento e che abbia apprezzato la nostra posizione, il nostro personale ed i nostri comfort e servizi. Per quanto riguarda la tassa di soggiorno, a fronte di apposita certificazione, sono esenti disabili e relativi accompagnatori. Se abbiamo fatto qualche errore in merito non esiti a contattarci o comunque a comunicarcelo nel suo prossimo soggiorno. Posso confermarle che il prezzo del parcheggio è in linea con il prezzo medio dei parcheggi in centro a Bergamo. Inoltre le faccio presente che se lo prenota in anticipo può usufruire di uno sconto molto vantaggioso. Sperando di averla presto nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti. Cristina Customer Service

"Pulito ed efficiente"

4
26/10/2016

Personale gentile, professionale e disponibile. Arredi e dotazioni adeguate. Camere curate e ben tenute. Ottima location in zona centrale a Bergamo Bassa e tranquilla. Colazione continentale con angolo bio.

BWCappellodOro, Customer Service alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo Ettore, la ringraziamo per il tempo dedicatoci con la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'Oro per il suo recente soggiorno a Bergamo. Siamo davvero lieti che il soggiorno sia stato di suo gradimento e che abbia apprezzato i comfort delle nostre camere e la nostra posizione nel centro della città. La ringraziamo anche per le belle parole spese per il nostro staff e per la nostra colazione. Sperando di poterla avere nuovamente come nostro ospite le porgo cordiali saluti, Cristina Customer Service

"Soggiorno brevissimo ma perfetto!"

5
17/10/2016

Sono rimasta entusiasta per questa struttura che sotto molti aspetti è stata perfetta, ad iniziare dalla collocazione sul territorio. Si trova nella città bassa, sull'arteria principale che parte dalla stazione, e precisamente a Porta Nuova. Davanti all'hotel c'è la fermata dove passano - molto frequentemente - i bus che portano, tra le altre destinazioni, alla città alta. La camera perfetta per ogni esigenza, pulita, dotata di ogni confort e silenziosa. La colazione molto variegata e appetitosa per chi ama il dolce e il salato. Cortesia da parte di tutto lo staff. E rapporto qualità-prezzo eccellente. Cosa si può volere di più?

BWCappellodOro, Customer Service alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima Federica, La ringraziamo moltissimo per le sue belle parole e per il tempo dedicatoci scrivendo questa recensione. Siamo davvero lieti che abbia apprezzato il suo soggiorno ed in particolare che abbia gradito la nostra colazione e i comfort delle nostre stanze. Grazie per aver sottolineato la cortesia del nostro staff e la qualità dei nostri servizi. Sperando di poterla avere presto nuovamente come nostra ospite le porgo cordiali saluti. Cristina, Customer Service

"Qualità, cortesia del personale."

5
15/10/2016

Il Cappello d'oro è stata una piacevole conferma. Passano gli anni e mantiene sempre il suo fascino. Esperienza e cordialità del personale. Da ricordare la gentilezza di Veronica, Karin, Verdiana e la professionalità di Mattia. Si trova al centro della città,facilmente raggiungibile dalla stazione dei treni e dall'aeroporto. Ritornerò, la qualità paga.

BWCappellodOro, Customer Service alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ospite, la ringraziamo moltissimo per le sue parole e per averci dato il massimo punteggio. Siamo davvero lieti che abbia gradito il soggiorno presso di noi e in particolar modo che sia stato soddisfatto della gentilezza e professionalità del nostro staff. Grazie anche per aver sottolineato la nostra ottima posizione al centro della città. Sperando di poterla presto riavere come nostro ospite le porgo cordiali saluti. Cristina Customer Service

"Recensione hotel Cappello d"oro"

3
06/10/2016

Hotel in un'ottima posizione, centralissima sia per raggiungere la città alta che quella bassa. Camera matrimoniale un po' piccola.Bagno con rubinetti separati senza miscelatore ( anche nella vasca adattata a doccia ) .Pessima la soluzione di 2 dispenser a muro per il sapone( nel lavabo e nella vasca ) senza nessuna saponetta o mini flaconcino, neppure per il bidet. Richiesta fatta al personale delle pulizie : nessun risultato. Sulle piastrelle delle pareti del bagno trovati ciuffetti di capelli lunghi e scuri probabilmente appiccicatisi durante la asciugatura con phon di qualche precedente signora. Non è segnalato a dovere che il parcheggio interno è a pagamento: 22 euro al giorno ! Ma soprattutto , i parcheggi esterni non solo costano 1 euro/ora ma il tagliando del parcometro va cambiato ogni ora , non essendo possibile una sosta un po ' più prolungata. Quindi il parcheggio dell'hotel ( in un cortile all'aperto, in comune con altri palazzi e senza accesso diretto dall'albergo) diventa "obbligatorio". Personale gentile e disponibile. Servizio efficiente.

BWCappellodOro, Responsabile relazioni con la clientela alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo cliente, grazie per la sua recensione e per aver scelto l'Hotel Cappello D'Oro per il suo soggiorno a Bergamo. Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra ottima posizione nel centro della città e l'efficienza e gentilezza del nostro staff. Per quanto riguarda il parcheggio facciamo del nostro meglio per rendere meno complicata possibile l'operazione ai nostri clienti, purtroppo trovandoci in centro città e avendo 90 camere è davvero difficile avere un posto auto per ogni camera. I dispenser a muro per il sapone, invece, rientrano nei comportamenti virtuosi del progetto "Stay for the Planet" di gestione sostenibile delle strutture Best Western per ridurre l'impatto ambientale delle nostre attività. Ringraziandola per le sue indicazioni speriamo di averla nuovamente come nostro ospite. Cordiali saluti Cristina Customer Service

"Piacevole soggiorno"

4
18/09/2016

Ci abbiamo soggiornato un giorno soltanto ma siamo stati favorevolmente colpiti da tre aspetti: colazione molto buona, pulizia, posizione centrale. Una menzione particolare va al materasso, duro al punto giusto. Ci abbiamo dormito benissimo. L'hotel appare un po' antiquato soprattutto negli spazi comuni ma ci tornerei.

BWCappellodOro, Front Office Manager alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo/a Cliente, grazie per il tempo che ci ha dedicato scrivendo una recensione sul suo recente soggiorno nel nostro hotel. Ci fa molto piacere che abbiamo apprezzato la nostra ottima colazione, il comfort del nostro letto e la pulizia della camera. Come da lei sottolineato godiamo di una posizione strategica in centro città. Speriamo di poterla avere nuovamente tra i nostri ospiti e le auguro buona giornata. Veronica

"Ottima posizione e cortesia"

4
14/09/2016

L'hotel è situato in posizione centrale, comodissima sia per visitare sia la città che per raggiungere l' aereoporto di Orio al Serio. Difficile parcheggiare nelle vicinanze, è consigliabile prenotare un posto nel garage dell'albergo. La nostra camera era non molto grande, ma arredata in modo accogliente, dotata di bollitore e occorrente per tè e caffè, frigobar, aria condizionata ben posizionata, bagno con vasca /doccia idromassaggio. Pulizia eccellente e cortesia del personale.

BWCappellodOro, Front Office Manager alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima Sig.ra, grazie a Lei per la bellissima recensione! Siamo entusiasti che abbia apprezzato il soggiorno presso di noi e, in modo particolare, per aver sottolineato il servizio e l'ospitalità di tutto lo staff e delle nostre camere. Le porgo i miei più cordiali saluti A presto, Veronica Reception Manager

"Ottimo Hotel"

4
13/09/2016

Hotel situato in posizione ideale, in pieno centro della Città bassa di Bergamo davanti la fermata del bus che porta all'aeroporto di Orio al Serio. Camere comode,confortevoli e pulite; personale cortese e disponibile, ottima la prima colazione.

BWCappellodOro, Front Office Manager alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo, Siamo contenti che abbia apprezzato la posizione del nostro hotel che in effetti si trova nel pieno centro di Bergamo, vicino a tutti i maggiori servizi e punti di interesse. Grazie anche per le belle parole spese per il nostro Staff e il confort delle camere. Speriamo di aver nuovamente il piacere di accoglierla, A presto! Veronica Reception Manager

"Ottima posizione, hotel curato "

4
30/08/2016

La posizione dell'hotel è comoda sia per la città bassa che per la città alta (si trova in pieno centro, a 10 minuti a piedi dalla funicolare). L'hotel è curato e pulito, la stanza non era molto grande ma era comunque confortevole. Inoltre l'hotel offre la possibilità di parcheggiare in un cortile interno per 22€/notte. Consigliato!

BWCappellodOro, Front Office Manager alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima, La ringraziamo per aver scelto la nostra struttura per la sua recente visita a Bergamo e per aver trovato il tempo di condividere la sua preziosa esperienza con tutti noi. Siamo contenti che abbia apprezzato la possibilità di parcheggiare nei nostri posti privati. La nostra location è uno dei nostri punti di forza! Prendiamo nota dei vostri suggerimenti e saremo certamente lieti di darvi il benvenuto per un altro soggiorno. Cordiali saluti, Veronica

"Perfetto per una notte in città"

5
27/08/2016

Hotel situato in ottima posizione, nel pieno centro della Città Bassa di Bergamo. Le camere si presentano non molto ampie ma ben curate c confortevoli. Il parcheggio risulta a pagamento. Ottimo anche il servizio di colazione che ha inizio intorno alle 7 del mattino. Ampiamente consigliato.

BWCappellodOro, Front Office Manager alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo, grazie per le belle parole spese per il nostro Hotel dopo il suo recente soggiorno! Ci fa piacere le siano piaciute le camere e che abbia apprezzato la nostra colazione, che è uno dei nostri punti di forza. Speriamo di poterla avere nuovamente come nostro ospite! Cordiali saluti Veronica

"Soddisfacente "

4
21/08/2016

Hotel in ottima posizione con personale attento e professionale.tripla sufficientemente grande e colazione abbondante e di qualità.Tutto perfetto e curato nei minimi particolari tranne il condizionatore e l'areatore del bagno. eccessivamente rumorosi.che specialmente di notte infastidivano non poco.

BWCappellodOro, Front Office Manager alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo, La ringraziamo per aver scelto la nostra struttura per la sua recente visita a Bergamo e per aver trovato il tempo di condividere la sua preziosa esperienza con tutti noi. Siamo contenti che abbia trovato il nostro personale cortese e professionale. Prendiamo nota dei vostri suggerimenti e saremo certamente lieti di darvi il benvenuto per un altro soggiorno. Cordiali saluti, Veronica

"Buona posizione "

4
09/08/2016

Sono stato ospite solo per una notte in questo hotel e sono rimasto soddisfatto. Camera tripla bella spaziosa, pulito, Wi-Fi ok , colazione ottima, personale efficiente e simpatico! Se vogliam essere puntigliosi l'unica cosa che non era al livello era la TV che si vedeva tutta a " granuli " ma per quello che l'ho usata va bene così. Un altro piccolo neo è il parcheggio a pagamento ma generalmente mi è gia capitato anche in altre città con posizione centrale che bisogna pagare il parcheggio o ci si arrangia!

BWCappellodOro, Responsabile reception alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo fenix2380, La ringraziamo per aver scelto la nostra struttura per la sua recente visita a Bergamo e per aver trovato il tempo di condividere la sua preziosa esperienza con tutti noi. Siamo contenti che abbia apprezzato la colazione e abbia trovato il nostro personale cortese e professionale. Prendiamo nota dei vostri suggerimenti e ci dispiace la TV non sia stata all'altezza delle aspettative. Saremo certamente lieti di darvi il benvenuto per un altro soggiorno. Cordiali saluti, Veronica

"Rumoroso"

3
27/07/2016

Hotel in buona posizione nei pressi della stazione di Bergamo. Personale molto gentile ed attento. Come in tutti gli hotel della catena, è possibile scegliere il cuscino con il quale dormire (io personalmente lo apprezzo molto). Punto negativo: Dalle stanze si sentono perfettamente gli scarichi dei bagni adiacenti. Io stessa sono stata svegliata alle tre di notte perché il mio vicino faceva la doccia. Peccato.

BWCappellodOro, Front Office Manager alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima francy270814, Grazie per i commenti che ci ha riservato. Siamo orgogliosi che abbia percepito e gradito la nostra scelta del cuscino tra le 8 tipologie per assicurare un buon riposo. Siamo invece dispiaciuti che sia stata disturbata durante la notte. Prendiamo nota dei suoi suggerimenti che ci aiutano a migliorare le nostre camere! Spero di rivederLa presto all'Hotel Cappello D'Oro e gradisca cordiali saluti. Veronica Capelli

"comodo"

5
11/07/2016

Albergo di antica tradizione, che si avvale della collaudata organizzazione Best Western. Nel pieno centro della Città Bassa, ha vicino bei viali alberati per comode passeggiate e shopping. Le camere, benché non ampie, sono ben attrezzate e funzionali., con letti comodi. Breakfast ottimo. Servizio eccellente.

BWCappellodOro, Reception Desk alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentile Antonio C La ringraziamo per aver scelto la nostra struttura per la sua recente visita a Bergamo e per aver trovato il tempo di condividere la sua preziosa esperienza con tutti noi. Siamo contenti che abbia apprezzato la colazione e abbia trovato il nostro servizio eccellente. Saremo certamente lieti di darle il benvenuto per un altro soggiorno. Cordiali saluti, Verdiana Reception desk

"Inadatto per personale viaggiante"

3
09/06/2016

Le note positive arrivano dalla posizione centrale e dalla professionalità e gentilezza del personale al ricevimento e al checkout. Discreta la colazione. Parcheggio solo a pagamento. Per fortuna mi è stata prenotata una matrimoniale uso singola perché non immagino pensare cosa sia una singola per il personale viaggiante come me che ogni sera cambia hotel ed ha un buon bagaglio appresso.

BWCappellodOro, Front Office Manager alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissimo ecobravo55, Grazie per aver fatto la recensione riguardo il suo recente soggiorno presso la nostra struttura. Ci dispiace molto non abbia gradito la camera che le abbiamo assegnato e che la stessa non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Ci piacerebbe averla nuovamente tra i nostri ospiti, così potrà provare un'altra sistemazione e noi potremo offrirle una nuova esperienza, migliore di quella appena vissuta. Colgo l'occasione per rinnovarle i migliori saluti da parte di tutto il nostro Staff. Veronica Capelli

"Eccellente !"

5
05/06/2016

Ho soggiornato in questo albergo per 20 giorni causa motivi di lavoro. Personale gentilissimo, preparato ed efficiente. Piccoli problemi risolti IMMEDIATAMENTE. Tutto positivo : prima colazione, camera, pulizia, parcheggio, wi-fi ecc. Perfetto ! Se decidete di soggiornare a Bergamo consiglio vivamente questo albergo anche per la posizione centralissima e comoda.

BWCappellodOro, Reception desk alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentile 708rofe, La ringrazio moltissimo per le Sue parole e per averci dato il massimo punteggio su Tripadvisor. Ci fa molto piacere sapere che abbia gradito il soggiorno presso di noi e in particolar modo che sia stato soddisfatto del personale e del servizio ricevuto. Speriamo di averla nuovamente come nostro ospite all'Hotel Cappello D'Oro. Cordiali saluti, Verdiana

"Da visitare"

4
30/05/2016

Questo albergo e' in centro e vicino alla stazioe e per andare a Citta Alta. La pulizia e molto buona e la prima colazione e' eccellente. Il personale nella sala colazione e nel reception sono bravissimi e molto disponibili.

"Mediocre ....."

3
25/05/2016

Senza infamia e senza lode.....sono rimasto deluso da questo hotel nel centro di Bergamo, mi aspettavo decisamente di meglio.......Ho avuto una stanza piccola, con un bagno piccolo.....climatizzatore rumoroso.......buono il wi-fi....colazione nella norma....il giudizio finale: mediocre !!!

"soddisfatta"

4
16/05/2016

hotel situato in buonissima posizione, personale giovane, gentile ed efficiente. camera e bagno confortevoli e puliti. Unico appunto l'onnipresente coperta trapuntata che fa troppo caldo...... possibilità di parcheggio nelle immediate vicinanze.

"Eccessivo il prezzo"

3
21/04/2016

Ho soggiornato 2 notti in questo hotel con la mia famiglia.. nulla da ridire sulla posizione, pulizia, cucina.. con colazione abbondante.. camere.. quello che invece vorrei sottolineare e' altro.. il prezzo.. 180 euro a notte una tripla pernottamento con colazione..e' esoso.. inoltre.. ho prenotato all'ultimo minuto.. non potendo per ragioni di lavoro, fare diversamente.. ed inoltre niente mail come garanzia.. perche' la connessione internet che avevo era scarsa...mi ha lasciato perplessa il pagamento anticipato all'arrivo alla consegna dei documenti.. senza nemmeno aver visto prima la camera. Io sono facilmente adattabile,Ma la mia famiglia ci e' rimasta malissimo.Posso capire che qualcuno abbia fatto il furbo..ma fortunatamente non sono tutti cosi.. ed inoltre hanno sempre una copia del documento che dimostra che la persona e' stata qui per rifarsi da un punto di vista legale. Siamo stati in tanti hotel qui in Italia..ed e' la prima volta che mi capita una cosa del genere.. Tornero' ancora a Bergamo.. ma non in questo hotel

BWCappellodOro, Front Office Manager alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione.
Gentilissima Monica C, la ringraziamo per il feedback che ci ha inviato. Con i suoi giudizi sui servizi che ha gradito e su quelli che, al contrario, andrebbero migliorati ci aiuterà a offrire in futuro un' esperienza migliore sia a lei, sia al resto dei nostri clienti. Mi dispiace molto che l'accoglienza sia stata da lei e la sua famiglia percepita come un momento negativo del soggiorno: tutto lo Staff si impegna ogni giorno a dare il massimo con i nostri clienti e a farli sentire a loro agio durante tutto il soggiorno, e in modo particolare in fase di accoglienza. Le voglio però precisare e garantire che il pagamento anticipato viene richiesto a tutti i clienti che non forniscono una carta di credito a garanzia al momento della prenotazione. Non le è stato chiesto come segno di mancanza di fiducia; tutt'altro: è una procedura che seguiamo da anni e per la quale non abbiamo mai avuto rimostranze. La ringraziamo nuovamente per aver dedicato il suo tempo per aiutarci a migliorare e, sperando di averla nuovamente tra i nostri ospiti, le porgo cordiali saluti. Veronica

"Bel Hotel centrale"

5
18/04/2016

Io e la mia famiglia abbiamo soggiornato per una sola notte, il parere è positivo. La struttura si trova a pochi passi dal centro e da un parcheggio sotterraneo Central Parking che costa al max.15 euro al giorno. Alla reception sono stati molto cortesi, fornendo tutte le informazioni necessarie. La nostra stanza si trovava al secondo piano, pulita e molto silenziosa, letto comodo con TV lcd, frigo, a/c e macchina per fare cffè,the, etc... Al mattino per soli 5 euro abbiamo provato la colazione, ottima, con torte, brioches, biscotti e salato, tutto buono! Per caffè e latte c'è un distributore, ma è possibile avere anche un vero espresso. Nel complesso la struttura è bella, pulita e "sa di nuovo", consiglio a tutti!

"Hotel pulitissimo"

5
10/04/2016

Ho soggiornato nel best western a settembre 2015 con il mio ragazzo per una vacanza ci siamo trovati benissimo! Pulite le camere, comodi i letti, pulitissimo il bagno, personale gentile e colazione abbondante c'era veramente di tutto, qualsiasi cosa, dal salato al dolce, dopo la colazione eravamo così pieno che abbiamo saltato il pranzo ???? in conclusione : consigliato

"un bel easter break"

5
28/03/2016

avevo letto un po di recensioni e per questo siamo andati a colpo sicuro ... classica catena internazionale ... ben pulito ed organizzato. abbiamo preso una deluxe, mi è sembrata spaziosa in piu c'era l'accappatoio Ottima la colazione, personale disponibile e cortese, buon assortimento dolce / salato L'albergo è nel centro di bergamo a due passi dalla stazione, ha un parcheggio privato .. un po caro (22€/notte) ... ma tant'è ... E' stato facile prenotare dal sito, i prezzi sono allineati con quelli di booking.com ed altri siti simili ... anzi diciamo che prenotando dal sito si ottengono delle condizioni di cancellazione piu favorevoli .. bah non so cosa altro scrivere .. alla fine in albergo si viene a dormire non la tirero alle lunghe. Sicuramente consigliato in questa fascia di budget (100-120/notte) ... tornero con piacere buona la connessione internet .. infinity e premium play si vedevano benissimo

"da 10"

5
15/03/2016

In relazione alla categoria, è un albergo veramente eccellente per tutto quel che ho visto: posizione, ricevimento, pulizia, insonorizzazione, manutenzione, qualità della biancheria e della colazione (sala con caminetto acceso, una goduria !!). Ribadisco, da 10 !!!

"Week end a Bergamo"

4
13/03/2016

Abbiamo appena trascorso il week end in questo hotel.Posizione centrale, a pochi passi dal centro e ad una decina di minuti a piedi per accedere alla funicolare che porta a Bergamo Alta. Peccato in questo periodo sia fuori uso, dovrebbero rimetterla in funzione a fine mese! Ottima l'accoglienza del personale e molto disponibili a qualsiasi richiesta. Abbiamo chiesto una camera tripla e ci siamo trovati una camera comunicante con doppi servizi ad un ottimo prezzo!Molto buona la colazione, dal dolce al salato e frutta fresca. Se dovessimo tornare a Bergamo ci torneremo sicuramente!

"Molto buono"

4
26/02/2016

In ingresso alla città Hotel pulito Stanze molto ordinate Bagni con eccellente pulizia Qualità ed eccellenza il personale, estremamente gentile ed attento Colazione ottima Possibilità di utilizzi sale bar per sosta lavorativa

"Un ottimo riscontro dai clienti"

4
21/02/2016

Il Cappello d'oro è uno degli hotel più comodi di Bergamo, centralissimo e ideale come base di appoggi se si deve visitare la città. Io lo scelgo soprattutto quando i miei clienti mi chiedono esplicitamente un hotel che permetta di vedere la città senza l'ausilio di mezzi pubblici. Il servizio è molto buono, le camere ottime. I prezzi sono giusti calcolando fattori come la posizione e il servizio. Dei miei clienti nessuno è mai rimasto scontento.

"soggiorno fantastico"

5
10/02/2016

siamo stati veramente bene. accoglienza cordiale e professionale. camera pulita e con tutti i comfort. colazione fantastica. wifi perfetto. posizione centralissima. fermata per l'aeroporto proprio davanti all'hotel. tutto super!!

"MALEDUCATI"

2
06/02/2016

L'albergo sta a pochi passi dal centro. Quando entri nella reception ne rimani entusiasto perche è molto ben illuminato, arredato con stile, molto particolare, lussuoso direi. Poi vedi le stanze e rimani deluso. Piccole, arredamento semplicissimo, nulla di chè. Sono rimasta molto colpita dai receptionist; sorrisi forzati, avvolte seccati se gli si facevano delle domande, svogliati. Non è questo il tipo di accoglienza che uno ci si aspetta entrando in un albergo. Bocciati.

"Pulito ed al centro della città"

3
30/01/2016

Camere discrete e pulite, anche se la mia era piuttosto piccola. Purtroppo l'arredamento è del primo dopoguerra ... Anche il bagno necessita rinnovamento. Staff alla reception molto professionale ed accogliente. A due passi dalla stazione ed a 15 in taxi minuti da Orio, con una tariffa riservata agli ospiti dell'hotel a soli 18 euro.

"Molto buono per viaggi di lavoro e famiglie"

4
24/01/2016

Posizione ottima, a pochi minuti a piedi dalla stazione. Albergo piacevole, camere ampie e pulite (con postazione lavoro estremamente comoda e funzionale), servizio in reception senza sbavature. Colazione perfettibile nella varieta' ma il giudizio e' ampiamente positivo. Segnalo, tra i graditi particolari, la vista serale dalle finestre che insistono sulla via principale e l'angolo per la colazione neonati e bimbi, in sala, completo di pappe&co.

"Qualità e Cordialità"

5
17/01/2016

Sito ai piedi della Città Alta , è accogliente sotto tutti gli aspetti . Personale cordiale e sempre disponibile , in una struttura che può soddisfare le esigenze del Turista oppure di chi è in viaggio per Lavoro. Consigliato

""Centralissimo""

5
12/01/2016

Posizionato in centro che piú centro non si puo,vicino alla stazione ed a breve distanza dalla cittá alta. Ottimamente curato e pulito. La direzione e di conseguenza il,personale sono il top come cordialitá disponibilitá e professionalitá

"Breve soggiorno"

3
02/01/2016

Io e il mio fidanzato abbiamo dormito li la notte del 31 dicembre in una camera standard. La camera era accogliente, pulita, funzionava tutto, le uniche due cose un frigo bar molto povero e per il sapone in bagno bisogna premere con forza. Colazione ricca e buona e personale disponibile. Nota molto positiva la reception aperta 24h.

"Il week-end relax.. "

4
13/12/2015

Siamo tornati al nostro solito albergo strategico.. Con possibilità posto auto, vicinissimo al centro, possibilità di usufruire della sauna e delle camere confortabili a prezzo giusto! Servizio buono con accoglienza professionale.. Ci torniamo.. Ivan

"Stupendo week end"

5
07/12/2015

Personale professionale, gentile e disponibile. Hotel ben posizionato nella Bergamo Bassa (pochi minuti a piedi dalla stazione e dalla funicolare per Bergamo Alta. Elegante e confortevole. Eccellente il rapporto qualità/prezzo, ottimi i servizi e la stanza pulita. Colazione abbondante, varia e di qualità. Per gli altri pasti, il personale ci ha saputo ben indirizzare e consigliare. Esperienza ottima, ci ritorneremo

"Buon hotel in centro"

3
29/11/2015

Hotel ben curato con camera accogliente e ben riscaldata, buona colazione all'altezza dello standard Best Western.Personale molto gentile ci ha dato ottime informazioni sui ristoranti in zona. Ottima Posizione vicina alla stazione ed al centro.

"Hotel comodissimo e molto carino"

4
18/11/2015

Ho pernottato in questo hotel soltanto una notte per lavoro. Ottima la posizione: vicino alla stazione e affaccia su una via principale. Circondato da molti bei negozi, ma non mi sembra di aver visto ristoranti. Camera molto carina e spaziosa, con letto grande e comodo, solo un po' rumorosa in quanto affacciata su una via principale ...e non ho mai capito come spegnere la TV con il telecomando!! Colazione buona, ricca e varia.. anche internazionale. Hotel utilizzato prevalentemente per viaggi di lavoro. Scomodissimo parcheggiare, a Bergamo sembra impossibile fermarsi per più di un'ora! Non ho usufruito del parcheggio dell'hotel, ma credo fosse eccessivamente costoso.

"visita a Bergamo"

4
17/11/2015

Ottima la posizione, molto vicino alla zona pedonale di Bergamo bassa e a due passi dalla funicolare per Bergamo alta. Camera comoda e silenziosa anche se affacciata sulla via principale, colazione di ottimo livello e molto varia nelle proposte. Personale gentile e disponibile, molto comodo il parcheggio.

"Buono per lavoro o per visita alla città"

4
30/10/2015

E' un hotel storico situato nella parte bassa della città, in buona posizione, abbastanza vicino alla stazione ed al centro. E' pulito e ordinato, ma non si distingue in particolare da altri quattro stelle. I locali comuni non sono enormi ma sufficienti. Buona la colazione. L'unica particolarità (positiva) da segnalare è la possibilità di utilizzare la palestra e la piccola sauna 24 ore al giorno (io ci sono andato alle 5 di mattina!). Direi fondamentalmente che è un hotel dedicato a viaggi di lavoro, ma con una posizione sfruttabile anche per fare una visita alla città.

"caro........"

3
11/10/2015

hotel in posizione facile da raggiungere , se non si trova parcheggio nelle vie circostanti chiedono 20€ per una notte...... inoltre la colazione va pagata a parte e sono altri 10 euro ( cosa non inusuale in altri hotel ma in questo caso per quello che già costa la camera decisamente esagerato ), camera niente di eccezionale anzi piuttosto piccola , quindi a mio parere troppo caro per i servizi offerti

"we alla mezza maratona"

4
29/09/2015

Siamo stati in questo albergo in occasione della mezza maratona di Bergamo. L'albergo è comodissimo nel centro della città bassa. Ha un'ottima insonorizzazione anche se si affaccia su una strada principale. Camere spaziose e letti comodi. Colazione internazionale con angoli riservati ai più piccoli ed agli intolleranti. Personale cortese e disponibile. Consigliato.

"per lavoro ma anche per altro tipo di viaggio"

4
29/09/2015

La stanza era accogliente ed elegante, frutto di accorta e recente ristrutturazione, la posizione centralissima e il personale gentilissimo e disponibile si impegna davvero per ogni necessità. Non è stato agevole fermasi per lasciare i bagagli. Ideale per un viaggio di lavoro, si presta per ogni circostanza.

"Soggiorno standard"

3
16/09/2015

L'albergo è carino, il personale gentile e poi si trova proprio in centro vicino alla funicolare per Bergamo Alta. Le camere non son molto grandi ma la cosa che ci è piaciuta meno è stata la finestra che non si chiudeva.

"Buon hotel a Bergamo."

4
03/09/2015

Buon hotel a Bergamo. Buone le pulizie e bagni ristrutturati e confortevoli. Disponibile programmi su pay tv. Molto buona la qualità del sonno. Buone le offerte sia nel salato che nel dolce della colazione. Unico neo della struttura: frigo bar un pò povero e qualche difficoltà nel sistemare guasti agli apparati televisivi. Wi fi ottimo. Personale al banco abbastanza accogliente e disponibile. Hotel da consigliare ma prezzi decisamente elevati.

"Bello."

5
01/09/2015

Siamo stati in questo hotel in occasione della nostra visita all'Expo. Il nostro gruppo, circa 45 persone, è rimasto completamente soddisfatto di questo hotel, sia per la cortesia del personale, la pulizia delle camere, l'abbondante colazione, la posizione, ecc. ecc. Io poi trattato benissimo; addirittura la suite!! Con la Jacuzzi.......