FAQ

Con la carta Best Western Rewards® :

- Benefici tutto l’anno del 5% di sconto sulla tariffa del giorno o di 1000 punti bonus in tutti gli hotel Best Western® Hotels & Resorts in Francia.

- Accumuli punti validi a vita per tutti i soggiorni in tutto il mondo.

- Scambi i punti contro notti gratuite e numerosi altri regali nel nostro shop online (carte regalo Best Western®, Fnac, Décathlon, Amazon...). Per maggiori informazioni, vada alla rubrica Votre programme de fidélité >Découvrir le club.

L’adesione è semplice e gratuita. Vada alla rubrica votre programme de fidélité /s'inscrire au Club e inizi ad accumulare punti da oggi !
All’iscrizione riceverà una email di benvenuto con il numero di membro Best Western Rewards® e l’invito a scaricare la carta fedeltà virtuale direttamente sullo smartphone.

Può accedere cliccando su « Mon compte » situato en haute de page. Sarà invitato a inserire gli identificativi: n° di conto fedeltà (che inizia con 600663) o la email e la password.
In caso di difficoltà, contatti il servizio clienti Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 o per email [email protected] .

I punti sono accumulati per ogni dollaro speso sull’importo totale dell’alloggio secondo il barème seguente : 1$ speso = 10 punti.
L’equivalenza in euro si fa secondo il corso del dollaro. Il numero di punti attribuiti automaticamente può quindi variare ogni mese secondo la conversione euro/dollaro.
I punti sono accumulati per ogni euro speso sull’alloggio per ogni prenotazione effettuata sui siti Internet e app della marca, la centrale prenotazioni e in diretto presso gli hotel Best Western® Hotels & Resorts. Se prenota il soggiorno su un sito di agenzia di viaggi online, non accumulerà punti sul soggiorno.

Il numero di punti richiesti per prenotare una notte gratuita dipende dall’hotel Best Western® Hotels&Resorts scelto.
Per prenotare una notte gratuita, acceda a votre compte fidélité.
Al momento della prenotazione, se ci sono camere disponibili e prenotabili, apparirà il numero di punti richiesti.
Se non trova l’informazione cercata, contatti la centrale prenotazioni al 0805 08 08 58.

Troverà tutte le informazioni sul suo conto online Best Western Rewards®: saldo punti, status, storico del conto, offerte dedicate ...
Per accedervi, acceda a votre compte con i suoi identificativi di connessione sul sito www.bestwestern.fr

I tempi di spedizione delle carte regalo fisiche sono di 4 a 6 settimane. I tempi di trattamento delle carte regalo virtuali sono di 10 a 15 giorni lavorativi.

Troverà tutte le informazioni sul suo conto online Best Western Rewards®: saldo punti, status, storico del conto, offerte dedicate ...
Per accedervi, acceda a votre compte con i suoi identificativi di connessione sul sito www.bestwestern.fr

Per ricevere una nuova password per email, clicchi sulla scheda « Mon compte » in alto nella pagina poi sul link
« Mot de passe oublié ».
In caso di difficoltà, contatti il servizio clienti Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 o per email [email protected].

Dopo diversi tentativi infruttuosi, è possibile che l’identificativo sia bloccato. Contatti il servizio clienti Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 o per email [email protected].

Per ordinare una nuova carta Best Western Rewards®, contatti il servizio clienti per telefono al 01 49 02 30 00 o per email [email protected].

Se incontra un problema di connessione al conto, l’accesso al conto online è potenzialmente momentaneamente indisponibile. Tuttavia, può indicare il numero Best Western Rewards® durante la prenotazione nella pagina « Coordonnées et paiement » nel campo « N° de membre Best Western Rewards® ». I punti legati al soggiorno saranno così presi in considerazione.

Può aggiornare le informazioni accedendo al suo account fedeltà Best Western Rewards® e cliccando su « Mon compte » nella scheda « Votre programme de fidélité ».
Può anche contattare il servizio clienti Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 o per email :[email protected]

Se ha indicato il numero di carta fedeltà Best Western Rewards® durante il soggiorno, è necessario un termine di 7 giorni per l’aggiornamento del conto.
Se sono trascorsi più di 7 giorni dalla data di partenza e il saldo punti non è ancora aggiornato, invii il dettaglio dei soggiorni mancanti per email a :
[email protected].

Se ha soggiornato nelle nostre strutture prima della creazione del conto fedeltà, i punti possono essere accreditati in modo retroattivo quando il soggiorno è stato effettuato nei 30 giorni massimo prima della data di iscrizione al programma Best Western Rewards®.
Elenci i soggiorni mancanti e li invii per email accompagnati dalle fatture corrispondenti a [email protected].

Può scegliere di accumulare Miles invece dei punti fedeltà presso le nostre compagnie aeree partner. Per collegare il conto fedeltà Best Western Rewards® al programma fedeltà aereo, contatti il servizio clienti Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 o per email
[email protected]
L’uso dei Miles è soggetto alla regolamentazione del programma della compagnia aerea scelta.

. Air Canada - Aeroplan
. Air France/KLM Airlines - Flying Blue
. Alaska Airlines - Mileage Plan
. Alitalia Airlines - MilleMiglia
. Asiana Airlines - Asiana Club
. Avianca Airlines - LifeMiles
. Cathay Pacific - Asia Miles
. China Southern Airlines - Sky Pearl Club
. Czech Airlines - Ok Plus
. Hainan Airlines - Fortune Wings Club
. Payback
. United Airlines - MileagePlus
. AeroMexico - Club Premier
. Lufthansa Airlines - Miles and More
. South African Airways - Voyager
. Turkish Airlines - Miles&Smiles
. Virgin Atlantic Airlines - Flying Club
. Scandinavian Airlines (SAS) - EuroBonus
. Southwest Airlines - Rapid Rewards