FAQ

Una tariffa promozionale si basa sulla tariffa « Standard » del giorno, per la stessa camera, prenotata su www.bestwestern.fr.
Le tariffe « Dernières Minutes » e « Avant-Première » sono tariffe prepagate, non cancellabili e non rimborsabili.
Le altre tariffe promozionali possono avere condizioni di vendita specifiche. Prima di qualsiasi prenotazione prenda conoscenza delle condizioni di vendita della tariffa mostrate durante la selezione della camera ma anche nella parte «conditions de réservation » nella pagina coordonnées et paiement.

Può modificare la prenotazione per telefono chiamando la centrale prenotazioni al 0805 08 08 58 (chiamata gratuita da un fisso in Francia). Se ha prenotato tramite un canale diverso da Best Western® Hotels & Resorts (via un altro sito internet o un’agenzia di viaggi), deve modificare la prenotazione passando da quell’intermediario.

Non dimentichi di verificare le conditions d'annulations indicate nella email di conferma. Se la prenotazione è annullabile e modificabile, può annullarla dal sito www.bestwestern.fr, nella rubrica « Mes réservations » o chiamando la centrale prenotazioni al 0805 08 08 58 (chiamata gratuita da un fisso in Francia). Deve annullare una prenotazione solo passando dal canale con cui ha prenotato (sito internet o agenzia di viaggi).

Troverà questa informazione nel descrittivo delle tariffe proposte sur notre site e nella email di conferma - alcune tariffe possono includerla. Se la colazione non è inclusa, troverà il prezzo nella pagina di consultazione delle tariffe, colonna « conditions de vente ».

La disponibilità di un parcheggio e le eventuali restrizioni sono indicate nella rubrica « Les points forts de l'hôtel > Parking », nella pagina hotel. Se è richiesta una prenotazione per questo servizio, contatti l’hotel direttamente una volta confermata la prenotazione. I recapiti sono disponibili nella pagina hotel, o nella email di conferma.

Ogni hotel Best Western® Hotels & Resorts è libero di fissare la propria politica di accettazione degli animali domestici. Le condizioni di accoglienza degli animali da compagnia sono indicate nella pagina hotel.

Troverà l’itinerario per raggiungere la struttura nella pagina hotel, rubrica « comment s'y rendre… ». L’indirizzo completo è anche indicato nella conferma di prenotazione. Non esiti a contattare l’hotel direttamente per un’assistenza su questo argomento.

Si assicuri di verificare gli orari di apertura della reception prima di arrivare in hotel. Sia contattando l’hotel prima di fare la prenotazione, sia consultando gli orari di arrivo e partenza indicati nella email di conferma se ha già prenotato.

I pagamenti sono incassati direttamente dall’hotel in cui soggiornerà. Se ha domande sulla fattura, contatti l’hotel in cui ha soggiornato.

Può accedere cliccando su « Mon Compte » situato en haute de page. Sarà invitato a inserire gli identificativi: n° di conto fedeltà (che inizia con 600663) o la email e, la password.
In caso di difficoltà di accesso, può contattare il servizio clienti Best Western Rewards® per telefono al 0805.08.08.58 (chiamata gratuita da un fisso in Francia) o per email [email protected] .

Dopo diversi tentativi infruttuosi, è possibile che l’identificativo sia bloccato. Per accedere, contatti il servizio clienti Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 (chiamata gratuita da un fisso in Francia) o per email [email protected].